Вы находитесь на странице: 1из 36

B E

TECNOLOGÍA
NEGOCIOS
LIDERAZGO
PERÚ

UN ANÁLISIS
DEL 2018
Hablan los CIOs y proveedores

Además:
Tendencias a observar en redes,
IoT, inteligencia artificial,
transformación digital, y otros campos
REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 1
2 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE
PERÚ

B E N . 36
- 2019

El bole n especial que ene en sus manos es solo una muestra de lo que diariamente puede encontrar ingre-
sando a cioperu.pe
cioperu.pe.. No cias, reportajes, análisis, columnas de opinión, entrevistas, casos de éxitos, videos,
foto reportajes, eventos en video y mucho más. Ingrese y compruébelo por usted mismo.

Lo que TI desarrolló en el Outsourcing de TI: 7


2018: Hablan los CIOs y tendencias en auge -y 7
proveedores en declive
Conversamos con CIOs y provee- He aquí una mirada a las tec-
dores para recopilar las experien- nologías, las estrategias y las
cias que unos y otros tuvieron du- cambiantes demandas de los
rante este 2018. A con nuación, clientes que están sacudien-
lo que los actores de la industria do la tercerización de TI, y los
experimentaron de primera mano, y lo que esperan ver en el si- desarrollos que una vez estu-
guiente año. [P4] vieron en auge y están empezando a declinar. [P28]

TI: Qué esperar en el 2019


Estamos en esa época del año donde solemos realizar un balance de lo pasado, y analizar lo que se aveci-
na para los próximos doce meses. Y al ritmo que evoluciona la tecnología, un año puede significar muchos
cambios. Para las organizaciones -y los responsables de TI en ellas-, estos listados sirven como hoja de ruta
de en qué deben centrar su atención, más allá incluso de los periodos que plantean. Son análisis a tener
en cuenta para orientar su estrategia de cara al futuro o, al menos, pensar cómo pueden aportar valor los
dis ntos elementos en su proyecto de negocio. Veamos lo que analista y expertos señalan nos deparará
el 2019. [P10]

 Forrester: 5 tendencias de transformación digital para el 2019  Gartner: 10 tendencias que afectarán a I&O en el 2019
 Cloud empresarial: 5 tendencias para el 2019  Linux aparecerá estar en todas partes en el 2019
 Blockchain 2019: Lo que se viene en ac vos digitales  Las 5 principales tendencias de la IA para el 2019
 10 predicciones para el centro de datos y la nube en el 2019  IDC: Los cien ficos de datos serán clave para la IoT en el 2019
 2019: Se verán mejoras en los SDDCN  Qué esperar de Wi-Fi 6 en el 2019

Ges onando los datos maestros: Además


La experiencia de Intercorp retail  Gartner: El negocio digital está cambiando a los servi-
Conversamos con Iván Mateo de In- cios de infraestructura [P9]
tercorp Retail, y con Mario Galvis de  Desarrollo de conductos de integración de datos: Mejo-
S bo Systems sobre cómo se centra- res prác cas [P26]
lizó toda la ges ón de los datos. [P24]  2018: Un índice para guardar

Regístrese gratuitamente en . para recibir nuestro newsle er semanal


y tener acceso a recursos especiales y par cipación en nuestros eventos
Directora: Franca Cavassa | fcavassa@cioperu.pe - Foto Carátula: geralt, Licencia CCO
Copyright © 2016 SAYA COMUNICACIONES S.A.C - IDG COMUNICACIONES.
REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 3
Fotos: Thinkstock

Hablan los CIOs y proveedores


LO QUE TI DESARROLLÓ EN EL 2018
Conversamos con
D
urante el año que ya está por tuvo más de transformación que de digi-
concluir, las empresas y los pro- tal. Se convir ó entonces en un proceso
CIOs y proveedores veedores de TI tuvieron que que ene que ver también con la ges ón
experimentar un entorno local par cu- del cambio y con la mutación de toda la
para recopilar las ex- larmente complicado. El factor polí co organización en una en dad más orien-
fue muy importante para el desarrollo tada hacia el cliente. TI se entendió en-
periencias que unos y del mercado el año pasado, y no se po- tonces como una manera de llegar a ese
día esperar que ahora fuera diferente. des no, no como el des no en sí.
otros tuvieron duran- Pero en alguna medida sí lo fue.
Los vientos de la transformación digi-
te este 2018. A conti- El aletargamiento del año pasado se tal animaron este año a las empresas y a
fue animando poco a poco por el con- los proveedores, pero cada uno de ellos,
nuación, lo que los nuo discurso que los proveedores lan- desde su óp ca par cular, también expe-
zaban sobre la transformación digital. Y rimentaron áreas de crecimiento y opor-
actores de la indus- ello se debe, en parte, al hecho de que, tunidades igualmente saludables.
tria experimentaron si bien la transformación digital inicial-
mente hablaba de implementaciones de Por ello, como en años anteriores,
de primera mano, y herramientas tecnológicas que le iban a
cambiar el rostro a las empresas, este año
conversamos con ambos pos de acto-
res, con los dos lados de la mesa, para
lo que esperan ver en el proceso se fue decantando hacia un dis- recopilar las experiencias que unos y
curso que daba mayor prioridad al cambio otros tuvieron durante este 2018. A
el siguiente año. en la organización. con nuación, lo que los actores de la
industria experimentaron de primera
Así la transformación digital, para mano, y lo que esperan ver en el si-
los profesionales TI del Perú, poco a poco guiente año.

4 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


LAS TENDENCIAS
La perspec va del profesional local
siempre es bienvenida, porque es ella
la que nos permite tomar el pulso del
real desarrollo de la industria. Y para
ello conversamos con algunos de es-
tos profesionales, ellos nos relataron
lo que consideran que ha sido lo más
tangible durante el año y la forma en
que lo experimentaron.

“Creo que el tema de cloud ya ha


llegado a un tema de maduración y con-
solidación en el mercado local, noso-
tros venimos un poco más desfasados
en comparación con Estados Unidos o
Europa, pero el tema ya ha calado y hay
muchas empresas que ya la están viendo
con otros ojos. Y esto no lo para nadie”,
comenta Luis Gonzales, subgerente de TI
de Corporación Furukawa, al consultarle De izq. a der.: Luis Gonzales, subgerente de TI de Corporación Furukawa, y Gianni Hanawa,
sobre las tendencias que considera ya ci- director de Ventas de CenturyLink.
mentadas en el mercado peruano.
zado a implementar muchos proyectos caciones, etcétera. Hoy siendo usuario
Y era de esperar. El tema de la nube basados en el concepto de mul nube. de diferentes nubes se debe tener es-
ya ha sido ampliamente tratado por mu- Ya no solo hablamos de la nube sino pecialistas en Amazon, Azure, Oracle,
cho empo en el mercado peruano y la de la mul nube; es decir, que existen IBM y Google, y eso podría hacer que
adopción de ésta era, esperablemente, varios proveedores de servicios de una empresa termine teniendo un
notoria para los actores de la industria. nube muy buenos, pero aún no hay -y ejército de especialistas con un nivel
Sin embargo, cabe recalcar que cuando no creo que vaya a suceder- una única de especialización en tecnología que
hablamos de nube ahora debemos de nube que sea buena para hacer todo. no debería tener.
tomar en cuenta todas las combinacio- Entonces, las soluciones de digitali-
nes que se pueden encontrar de ésta. zación de los negocios se empiezan a “Entonces, poder encontrar know
Ahora contamos con nube pública que montar sobre dis ntas plataformas”, how y servicios especializados en em-
se consume básicamente como SaaS, señala Gianni Hanawa, director de Ven- presas especializadas en brindar ser-
pero también podemos acceder a nubes tas de CenturyLink. vicios gerenciados se ha conver do
privadas y a la combinación de éstas que en una preocupación grande del CIO”,
son las nubes híbridas. Los gestores buscaban agilidad, señala Hanawa.
flexibilidad y escalabilidad. Esos son
Este nuevo entorno, entonces, tam- dolores que se han resuelto, pero han Existen otras tendencias que han
bién ha abonado a la adopción de la nube generado otros que, aunque estaban llamado la atención de la industria du-
en las empresas que no se encuentran considerados, han resultado ser más rante este año, pero, como señalamos
dispuestas -o no pueden- subir todo a la complejos de lo esperado, como el al inicio, no hay otra que haya logrado
nube. Y, de hecho, ha generado incluso tema de seguridad. Una cosa es tener los niveles de la transformación digital.
otros interesantes nichos de oportuni- una nube privada donde se sabe cuá- Sin embargo, a diferencia de la nube,
dades para que los proveedores puedan les son los puntos que se enen que esta tendencia se encuentra, más bien,
ayudar a las empresas. proteger, y otra es ir hacia una nube en los inicios, en lo que era la nube
pública, donde todo se complica más. hace un lustro o más. Pero ya ene mu-
Por ejemplo, ese es el caso de Cen- Entonces, iden ficar el perímetro es chos interesados en el concepto.
turyLink, que observó cómo las empre- más difuso, y con la mul nube eso se
sas han venido subiendo sus solucio- ve mul plicado por dos o tres. Enton- “Lo segundo en boga es la transfor-
nes a la nube, pero no a una sino a más ces el tema de seguridad cobra más mación digital. Aquí creo que nos falta
de una. Y lo que se ha generado es un relevancia con la mul nube. mucho, hay empresas que han avan-
nuevo reto: ges onar la mul nube. zado a pasos agigantados en transfor-
El otro frente es el de la ges ón. mación digital, algunas hace muchos
“En ese sen do, una de las cosas Históricamente uno siempre tenía es- años que han sido las pioneras y que
que hemos visto es que se han empe- pecialistas en bases de datos, en apli- han creado incluso áreas para primero

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 5


nernos en una infraestructura hibri-
da. Estamos repotenciando nuestros
centros de datos donde tengamos
so ware legacy o nuestras propias im-
plementaciones o aplicaciones que no
pueden ser subidas a la nube. Por otro
lado, estamos adquiriendo nube para
mover algunos de nuestros propios
servicios hacia la nube, desarrollos
nuestros”, señala Caparo.

Además, están dejando de hacer


desarrollos ad hoc y se centran en en-
contrar mejores prác cas en el merca-
do, e ir hacia otros mercados buscando
aplicaciones que se adecuen en 70% u
80% a sus necesidades funcionales.

“Este año no hemos cerrado un


proyecto, pero hemos sido muy am-
De izq. a der.: Raziel Caparo, corporate IT manager de Belmond Perú Management; y Nico- biciosos de empezar varios proyectos
lás Costa, gerente general de SOAInt Perú. al mismo empo. Este año hemos co-
menzado el proyecto core de trenes
transformarse corpora vamente para puede hablar de soluciones y de casos de que es un proyecto en el que se va a
luego transformarse digitalmente. Los éxito ya con madurez en las plataformas lograr las reservas y las ventas de los
cambios han tenido un impacto tan IaaS y SaaS. Ahora, lo que se viene impul- pasajes turís cos de los trenes. Es un
grande, que el cambio no se maneja sando desde inicios de año es el tema de proyecto muy ambicioso, ya se imple-
desde el área de TI sino desde el direc- la transformación digital. Todos impulsan mentó la fase 1 en los trenes de Asia
torio. La transformación está pegando este tema, pero ahí hay que tomar en e Inglaterra, y la fase 2 la estamos im-
fuerte, pero hay algunos conceptos cuenta que no es solo una transformación plementando en los trenes peruanos.
que no quedan claros”, sos ene Raziel tecnológica, sino también de cultura”, Saldría a producción en abril del 2019.
Caparo, corporate IT manager de Bel- agrega el ejecu vo Estamos bastante avanzados, lleva casi
mond Perú Management. un año y medio de implementación y
LO QUE ESTÁN HACIENDO ya estamos en las pruebas y estrategia
Esos conceptos a los que se refiere LOS CIO de despliegue”, agrega Caparo.
fueron los que señalamos inicialmente; Como era de esperar, los CIO se encuen-
es decir, considerar que la transformación tran avocados a realizar mejoras en sus Otro proyecto corpora vo de Bel-
es un acto puramente de implementa- organizaciones, y también como era de mond es el ERP corpora vo. Es un pro-
ción de tecnologías, cuando en realidad esperar son los proyectos de nube (la más yecto que va a ser un SaaS y por ello
se trata de cambiar la forma de operar (y madura de las tendencias) los que encon- primero se requiere crear la platafor-
pensar) de toda la organización. Primero tramos al conversar con ellos. Destaca lo ma común entre todas las propieda-
es transformación y luego digital. que viene haciendo Belmond no solo a des a nivel global, algo que es bastante
nivel local sino internacional. complejo porque las norma vas lega-
Nube y transformación son dos de les, tributarias, financieras y contables
los temas que mencionaron los CIO, Como se sabe, Belmond es una fir- son dis ntas en todos los países.
pero no los únicos. “Ahora lo que se ma dedicada a varios rubros en el Perú
viene es el tema de inteligencia ar fi- que incluyen hoteles y trenes, y lo que “Lo que se va a hacer es trabajar
cial (IA). Ésta está ayudando a los servi- actualmente vienen haciendo es mover con una especie de plataforma base
cios que son masivos a tener atención sus sistemas a la nube o adquirir ser- que sea abierta a cualquier po de ne-
más rápida, respuestas elaboradas a vicios; es decir, tratar de simplificar su cesidad de cada país. De hecho, Perú
las consultas que puede tener un usua- infraestructura y tercerizar la seguridad, es un país en donde cualquier imple-
rio”, sos ene Julio Yépez, jefe de In- correos, servicios de cortafuegos, con mentador de ERP sufre mucho, porque
fraestructura de TI de Tecnofarma. empresas que tengan experiencia en es bastante complicado realizar las
esos campos -que no son su core. configuraciones financieras y tributa-
“De esos temas, la computación en rias que nos exige el estado peruano,
la nube es la que ya se encuentra más “Nuestra visión a futuro, en el me- incluso laborales. Hemos puesto un
madura, hay cosas más aterrizadas, ya se diano plazo de 5 a 10 años, es mante- foco bastante grande en este proyecto

6 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


que va a salir en el primer semestre del “Creo que el open source ya no se Bustamante indicó que nos encon-
2019”, indica Caparo. cues ona. Antes nos teníamos que gastar tramos en un momento en el que, si
30 minutos de nuestras presentaciones en se ven los estudios de IDC o Gartner,
LOS PROVEEDORES explicar por qué una solución de código todos muestran gráficos donde la com-
La visión que enen los CIO puede ser abierto; ahora ya no gastamos ese em- ponente hardware va hacia abajo, algo
también la de los proveedores, o puede po, pasa al revés, al gerente de tecnología que es extraño porque el componente
que haya algunas diferencias. Por ello, le cuesta más explicar por qué no evaluar de almacenamiento está creciendo.
al indagar entre los proveedores sobre una solución de código abierto, porque las ¿La explicación? El hardware baja por
las tendencias del 2018 encontramos funcionalidades están equiparadas con el el fenómeno de la nube; es decir, las
las respuestas generales como nube, resto de las soluciones. Entonces, un ge- empresas están entendiendo que no
IA o transformación digital, pero dado rente de TI debe explicar porque pagar todo lo pueden llevar a la nube, pero
que cada proveedor ene un área de por algo que ya existe en código abierto que tampoco es necesario comprar una
especialización específica, también nos y a un tercio del precio. En nuestro caso, gran infraestructura para usarla al 50%;
dieron indicios sobre lo que estos ni- todo el tema de la nube es la que ha ido por tanto, se da cuenta que enen que
chos experimentaron durante el 2018. empujando esta oferta. La nube hibrida ir a una solución de nube híbrida.
básicamente”, explica Bustamante.
“Este año hubo una aceleración “Y aquí lo importante es no come-
en el Perú de la necesidad tecnológi- Y ciertamente, a nivel local el open ter el mismo error que se come ó con
ca, siento que de los años anteriores source ha calado también. “Me he topado el hardware: amarrarse a un solo pro-
venían como un poco frenados, como con empresas que han desarrollado tec- veedor de hardware y después cuando
que no se animaban a dar el salto que nologías que ya exis an porque no tenían quieres crecer solo puedes hacerlo en
en el resto de América La na se esta- el acceso a ellas. Ahora por la presión del esa misma marca. Entonces, si vamos
ba dando. No sé si tenía que ver con negocio y la competencia enen que usar a ir a la nube no puedes ir a una sola
la polí ca o con esperar un poco”, nos la tecnología, y el so ware libre es una al- nube, enes que tener portabilidad; es
dice Luis Bustamante, sales director terna va sólida que no se pensaba hace decir, poder cambiarse a las dis ntas
de Red Hat para Chile y Perú, cuando 10 años, porque no se pensaba en poner nubes para no quedar amarrado a una
le preguntamos sobre el desarrollo del ahí el core del negocio, pero cuando ven sola”, indica el ejecu vo.
mercado en el año. experiencias y referencias de grandes em-
presas lo aceptan. Eso ha generado que Las visiones del entorno son varia-
Pero como es bien conocido, el área nosotros que tenemos 25 años en el ne- das y por ello es que otra de las grandes
donde se ha desarrollado Red Hat es el gocio seamos una alterna va interesante firmas tecnológica, Microso , iden fi-
open source y en este campo lo que ex- a esas necesidades que TI ya no puede ca tendencias que se pueden dividir en-
perimentó Bustamante es que la idea del atender”, sos ene Diego Francia, sales tre aquellas de corto y largo plazo.
código abierto ya se acepta ampliamente. manager de Red Hat para el Perú.
“En cuanto a los proyectos tecnoló-
gicos, lo que hemos visto es que hay dos
pos de inicia vas: una que enen una
ejecución de largo plazo y otras de corto
plazo o pequeños wins. Los proyectos
de largo plazo se vienen cues onando
¿Cómo empoderar a los empleados y
darles herramientas o plataformas que
les permitan comunicarse de manera
más efec va? ¿De qué manera incorpo-
rar dentro de sus herramientas una co-
municación más eficiente que les ayude
a responder más ágilmente a los clien-
tes? y eso está ligado a nosotros en la
adopción de Microso Office 365”, sos-
ene Giovanna Cortéz, gerente general
de Microso Perú.

Respecto al corto plazo han iden -


ficado como muchas empresas están
intentando incorporar quick wins en
De Izq. a der.: Diego Francia, sales manager de Red Hat para el Perú; y Luis Bustamante, inteligencia ar ficial, tratando de obte-
sales director de Red Hat para Chile y Perú. ner data para clientes y ver cómo pue-

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 7


den lograr predicciones usando una
plataforma de inteligencia ar ficial o
de machine learning que les permita
tener un resultado en el corto plazo y
mostrarse frente al mundo y los clien-
tes como una empresa innovadora,
más moderna.

LA AGILIDAD TAMBIÉN
Por supuesto, la visión puede profun-
dizarse tanto que podemos incluso ver
temas muy especializados como el de-
sarrollo ágil. Aquí, en esta tendencia
importante también, se encuentran
necesidades y puntos de desarrollo
para los proveedores.

“Desde el punto de vista del nego-


cio, muchas empresas están tornando
al trabajo a través de células ágiles, a
través de equipos mul disciplinarios De Izq. a der.: Julio Yépez, jefe de Infraestructura de TI de Tecnofarma; y Giovanna Cortéz,
que básicamente innoven con pro- gerente general de Microso Perú.
ductos de negocio y que tengan rápi-
do acceso a la tecnología para poder a mediados del año pasado, y este año ha reestructurar completamente no solo TI,
aplicarlos y probarlos directamente en comenzado a rendir frutos importantes”, sino la infraestructura que tenía la empre-
el mercado”, nos indica Nicolás Costa, indica el ejecu vo. sa para hacer frente a las nuevas imple-
gerente general de SOAInt Perú. mentaciones que se venían en el futuro.
EL ROL DEL CIO “Pero hoy no, yo no estoy en esa posición
Sin embargo, este desarrollo implica Todos los años preguntamos sobre el rol en este momento, porque ya la estrategia
también algunos retos, siendo el de la del CIO a los propios CIOs, y es de esperar está definida y estamos en plena ejecu-
organización el principal. “Mucho se ha que la expecta va vaya acorde con la rea- ción”, señala.
enfocado sobre cómo organizar las células lidad que cada uno debe experimentar.
ágiles. Éstas por inicia va propia no están Quizás este año escuchamos la respuesta El CIO entonces puede ser opera vo y
pegadas al camino normal dentro del ci- que probablemente más se asemeje a la estratégico al mismo empo, dependien-
clo de vida del so ware. […] Uno de los realidad, no a la expecta va. do de en qué etapa de su trabajo se en-
obje vos claros de los CIO fue cómo orga- cuentre. Con seguridad Caparo volverá a
nizarlas, ya que efec vamente un área de “Depende de a que llamemos CIO. su ‘modo estratégico’ cuando la situación
tecnología se desgobierna teniendo estas Porque hay algunos que son más consul- lo requiera, cuando haya que implemen-
células ágiles”, indica el ejecu vo. tores y estratégicos, y otros, como yo, que tar nuevamente grandes mejoras a las so-
no se consideran CIOs sino gerentes de luciones que se usan o a la infraestructura
Lo curioso de la experiencia de sistemas, que son más opera vos. Yo si que se ene.
SOAInt en el mercado peruano, es que veo el día a día, planeo la estrategia, pero
la firma tuvo que experimentar que, también veo el día a día. Tengo un equi- Como alguna vez dijo Hanawa, en TI
en el mercado peruano, a diferencia po en el cual puedo apoyarme para tener podemos ver un péndulo que se mueve
de otras realidades, nos ‘saltamos’ una todos estos desarrollos y la estabilidad de un lado al otro del espectro, pasamos
fase en la evolución de la tecnología. opera va de todas nuestras aplicaciones”, de lo centralizado a lo descentralizado, del
explica Caparo. on premises a la nube, y quizás también
“Nosotros veníamos de SOA y siem- de lo opera vo a lo estratégico.
pre apuntábamos a tratar de orientar al Caparo explica que uno, al estar en
cliente tanto en automa zación de pro- plena implementación, deja un poco de Quizás en el futuro, el número de CIOs
cesos como en ges ón documental, pero lado la planeación estratégica porque ya que solo se dediquen al trabajo estraté-
nos dimos cuenta que el mercado perua- está involucrado en esta tarea; se dedi- gico sea mayor al de aquellos que se de-
no se saltó esas fases y pasó directamente ca más a los proyectos y a la estabilidad diquen solo al trabajo opera vo, o quizás
a plataforma de contenedores, APIs y cé- opera va, no a la planeación. Por supues- haya una combinación de ambos ‘modos’
lulas ágiles; entonces, el tema fue adap- to, no siempre es el caso. El ejecu vo re- en diferentes etapas de su trabajo. Todas
tarnos y buscar nuevos nichos de negocio cuerda que hace cinco años ‘cuando está- las combinaciones pueden ser posibles. 
en esas líneas. Y fue algo que empezamos bamos en cero’ tuvo que planear como Jose Antonio Trujillo, CIO Perú

8 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


GARTNER: EL NEGOCIO DIGITAL ESTÁ CAMBIANDO
A LOS SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Las inicia vas de negocios digitales Según una encuesta de Gartner, el 27% do los servicios más allá de las fron-
están forzando a los proveedores de de las organizaciones ya están planean- teras para apoyar los puntos de con-
servicios de infraestructura a expandir do explotar la informá ca de vanguardia tacto digitales”.
sus ofertas más allá de las tecnologías como parte de su estrategia de infraes-
de computación de punta, a fin de tructura. Para finales de 2019, el 70% de Al centrarse en la entrega digital de
ofrecer servicios digitales de punto de los encuestados espera que la informá - puntos de contacto, los proveedores
contacto, según Gartner, Inc. ca avanzada sea relevante para su plan de servicios de infraestructura pue-
de infraestructura. den impulsar su cadena de valor de
Un punto de contacto digital puede ser entrega de servicios con componen-
cualquier po de interacción con un MÁS ALLÁ DE LAS FRONTERAS tes de infraestructura que son rápidos
disposi vo, producto o servicio digital. PARA OFRECER SERVICIOS DE PUN y cercanos al lugar donde los usuarios
Por ejemplo, cuando una persona ene TOS DE CONTACTO DIGITALES finales interactúan con las empresas.
una sesión de preguntas y respuestas Mientras que la nube proporciona la Los posibles servicios pueden incluir:
con un chatbot, reserva un vuelo en lí- base para infraestructuras ágiles como  Ges ón de la infraestructura: Esto
nea o usa un rastreador de fitness. habilitadores y back-ends tecnológicos permite un enfoque de plataforma de
para el negocio digital, las demandas infraestructura todo incluido, desde el
“La creación de momentos de negocio de la inicia va digital en los puntos de núcleo hasta la nube y hasta el borde,
en los puntos de contacto digitales es contacto digitales son diferentes. Esto se con el obje vo de soportar los puntos
la nueva forma escalable de interac- debe a los requisitos de toma de decisio- de contacto digitales de los clientes.
tuar con los clientes”, señaló René nes e interacción en empo real, al cre- También incluye el requisito de contro-
Buest, director senior de inves gación cimiento de los datos que se producen, lar, categorizar y desplegar la infraes-
de Gartner. “Los proveedores de servi- a los requisitos de autonomía y a la de- tructura, las aplicaciones, los servicios y
cios de infraestructura que no adopten manda de seguridad y privacidad. Como la conec vidad necesarios en un es lo
este desarrollo carecerán de presencia resultado, el almacenamiento y los ser- definido por el so ware.
en los puntos de contacto digitales y vicios informá cos deben ubicarse si-  Integración de la infraestructura:
tendrán dificultades para interactuar camente más cerca de las personas, lo Esto garan za una integración es-
estrechamente con los clientes”. que obliga a que los servicios se presten trecha, fluida y basada en API de los
desde la nube hasta el borde. servicios de infraestructura con la
Gartner pronos ca que, para el 2021, infraestructura local, los disposi vos
el 65% de los proveedores de servicios Para el año 2022, Gartner es ma que periféricos, los servicios en la nube,
de infraestructura globales generarán el la mitad de las grandes organizaciones las plataformas de middleware, los
55% de sus ingresos a través de servicios estarán integrando los principios de la datos, los procesos, las pasarelas y
relacionados con el borde, que ayudan a informá ca de vanguardia en sus pro- los disposi vos móviles.
los clientes a crear momentos de negocio yectos. Esto se debe en parte a que, para  Seguridad de la infraestructura:
en los puntos de contacto digitales. el 2022, se gastarán 2,5 millones de dó- Esto proporciona los servicios y he-
lares cada minuto en la Internet de las rramientas necesarios para garan zar
LAS ORGANIZACIONES SE ESTÁN cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y se una ges ón integral de la seguridad
COMPROMETIENDO CON LOS venderán un millón de nuevos disposi - de la infraestructura, las plataformas,
CLIENTES EN DIGITAL TOUCH vos de IoT cada hora. los disposi vos, las aplicaciones, los
POINTS datos, los procesos y los usuarios.
Una explosión de cosas conectadas e “Este enorme crecimiento tendrá que  Ges ón de datos y gobierno: Esto pro-
interfaces persona-máquina inmer- estar respaldado por entornos de in- porciona una ges ón completa del ciclo
sivas está acercando más recursos y fraestructura de extremo a extremo de vida de los datos generados y reco-
servicios informá cos en apoyo de los fiables que soporten la proximidad y pilados en el borde y en los puntos de
puntos de contacto digitales. Al mismo que garan cen una baja latencia, un contacto digitales. En este caso, se debe
empo, un número cada vez mayor de gran ancho de banda, autonomía y implementar una cadena sostenida des-
organizaciones se están centrando en privacidad”, señaló Buest. “La nube de el núcleo hasta la nube y el borde y
la vanguardia para comprometerse ya no es suficiente. Los proveedores el punto de contacto digital para garan-
más estrechamente con los clientes en de servicios de infraestructura deben zar que los datos se ges onen y cum-
los puntos de contacto digitales. explotar este crecimiento extendien- plan en cada etapa. 

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 9


TI: QUÉ ESPERAR EN EL 2019
Estamos en esa época del año donde solemos realizar un balance de
lo pasado, y analizar lo que se avecina para los próximos doce meses.
Y al ritmo que evoluciona la tecnología, un año puede significar mu-
chos cambios. Para las organizaciones -y los responsables de TI en
ellas-, estos listados sirven como hoja de ruta de en qué deben cen-
trar su atención, más allá incluso de los periodos que plantean. Son
análisis a tener en cuenta para orientar su estrategia de cara al futu-
ro o, al menos, pensar cómo pueden aportar valor los distintos ele-
mentos en su proyecto de negocio. Veamos lo que analista y expertos
señalan nos deparará el 2019.
10 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE
FORRESTER: 5 TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA EL 2019

L
os CIOs están sufriendo cierto con zapatos impresos en 3D y Office cularmente aquellos que prometen
cansancio de la transformación Depot y las pruebas de servicios de una influencia máxima al combinar efi-
digital, pero no porque la frase marke ng digital en sus endas, o la ciencia, deleite del cliente y rentabili-
haya sido usada en exceso para descri- adopción de Metlife del so ware de in- dad”, anotó Bonde.
bir casi cualquier esfuerzo de moderni- teligencia ar ficial (IA) y el despliegue
zación de TI. A los CIO les resulta di cil de Synchrony de un chatbot. Cada uno Bonde sugiere: Los CIO deberían
obtener soporte para grandes transfor- de estos ene como obje vo mejorar centrarse en reducir la expansión, a
maciones, a lo Big Bang, por parte de el servicio para los consumidores con menudo poco manejable, de las aplica-
directores ejecu vos y juntas que e- conocimientos digitales. ciones de so ware-como-servicio que
nen poco interés por una larga espera se ejecutaron a causa de las concesio-
en una era de disrupciones rápidas en En el 2019, las empresas medirán nes hechas al ‘shadow IT’. “Es un buen
los negocios. un nuevo po de retorno de la inver- momento para hacer inventario y si un
sión: el “retorno de la innovación”, y servicio SaaS no está generando un va-
En este sen do, muchas firmas, las tecnologías digitales se clasificarán lor, el CIO debería desac varlo”, indicó
como General Electric, están fracasan- según el beneficio para la empresa, in- Bonde.
do en las transformaciones digitales de dica Bonde.
toda la empresa. Esto seguirá siendo 3. LA GESTIÓN DEL PRODUCTO LLE
un problema en el 2019, ya que la iner- Hay que esperar que los KPI digita- GA A LO GRANDE
cia corpora va es un patrón para las les desempeñen un papel cada vez más En el 2018, los CIO han comenzado a
ambiciones elevadas de cambio, según importante aquí. “La transformación hablar sobre cómo evolucionar de la
Allen Bonde, analista de Forrester Re- lleva empo, está lejos de terminarse y ges ón de TI basada en proyectos a
search. Bonde, quien cree que la trans- necesita volver a sus raíces: pequeños la basada en productos, cuadrándolo
formación digital requiere un cambio fragmentos manejables de innovación con las tendencias en el desarrollo ágil,
en las tecnologías, las habilidades y la que brindan beneficios tangibles”. los giros hacia los servicios de TI XaaS
cultura que ayuden a forjar nuevos mo- (todo-como-servicio) y un mayor enfo-
delos de negocios, dice que el enfoque Bonde aconseja: buscar victorias que en el soporte y la facilitación de las
Big Bang nunca fue la respuesta, a pe- rápidas, acumular capas y permi r a hojas de ruta de los clientes.
sar del bombo que se le dio. los líderes digitales construir sobre
ellas. “El camino para hacer eso es la A medida que crece la obsesión por
“Hay algo de cansancio en torno a secuenciación, y cada uno debe pagar- los clientes de los CIO, cabe esperar
la gran transformación digital y existe lo por sí mismo”, anotó Bonde. que los roles centrados en el producto,
la necesidad de que los líderes de tec- incluidos los diseñadores digitales, los
nología y de negocio electrónico hagan 2. EL RETORNO DE LA EFICIENCIA gerentes de producto y los “gerentes
más pequeño este proceso”, explica OPERATIVA de experiencia”, se conviertan en el
Bonde. “Los ejecu vos ahora dicen: ‘Lo Un enfoque más estricto en las opera- área de mayor interés en 2019, señaló
entendemos, vamos a sufrir un proce- ciones de op mización complementa- Bonde. Por ejemplo, las empresas de-
so disrup vo, pero ¿qué podemos ha- rá la mengua del vigor de la transfor- ben contratar gerentes de productos
cer de forma rápida o más prác ca?’”. mación digital, señaló Bonde. que puedan transitar en la línea entre
marke ng y TI y establecer un vínculo,
Bonde compar ó sus cinco princi- En el 2019, las empresas acelerarán la mediando en disputas y encontrando
pales predicciones de negocios digita- planificación de la recesión con un en- nuevos caminos a los mercados.
les para el 2019, y cómo los CIO pue- foque en las operaciones de digitaliza-
den adaptarse a esos cambios. ción que mejoren los resultados de los Bonde advierte: El truco es asegu-
clientes y proporcionen produc vidad. rarse de que el product manager no se
1. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL alinee demasiado con la parte de inge-
SE TRANSFORMA EN INNOVACIÓN Si bien la transformación centrada niería a costa de cerrar nuestro marke-
ENFOCADA en el cliente seguirá buscando creci- ng, asegurándose de que la “voz del
Las empresas se transformarán, pero a miento en la primera línea, los CIO se- cliente” no se pierda, lo que podría
un ritmo más itera vo y medido. Hay guirán una línea más dura en los costos perjudicar a la empresa. “Si la ges ón
que pensar en ciclos de innovación de finales. El CIO buscará cerrar proyectos del producto está muy estrechamente
18 a 24 meses en lugar de largos reco- de vanidad ejecu va y orquestar la unida a la parte de ingeniería, puede
rridos de cinco a siete años. Bonde cita autoentrega siempre que sea posible. ser di cil establecer una asociación”,
los casos de Adidas y sus experimentos “Los resultados son importantes, par- indicó Bonde.

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 11


CLOUD EMPRESARIAL:

E
4. EL AUGE DE LAS PLATAFORMAS rá parte de la experimentación que los l cloud compu ng se ha conver do
B2B Y EL COMERCIO CIO se sienten presionados para reali- en la plataforma de facto para im-
El sector empresarial ha sabido por mu- zar en sus empresas. pulsar las transformaciones digitales
cho empo que la economía se está cen- y modernizar las carteras de TI. Las em-
trando en la plataforma, gracias a la proli- Bonde citó la tecnología Sensei AI presas están encontrando cada vez más
feración de API y tecnologías en la nube. de Adobe, que facilita los lanzamientos agilidad empresarial o ahorro de costos
La adquisición por parte de Salesforce. de campañas en marke ng, así como a alquilando so ware a través de provee-
com del especialista en centros de API IBM Watson, que toca todo, desde sa- dores como Amazon Web Services (AWS),
MuleSo subraya esta tendencia. Las em- lud a predicción del clima, como ejem- Microso y Google.
presas se duplicarán aquí, buscando esca- plos. “No podemos influir en el exceso
lar plataformas. “Más allá de pensar en de hype, eso se resolverá a medida que De hecho, la mayoría de las empresas
los puntos de contacto digitales como un la financiación se haga más di cil”, in- adquieren servicios en la nube de dos o
simple canal de consumidores, las com- dicó Bonde. “Pero veremos que la inte- más proveedores, una tendencia que ga-
pañías buscarán nuevas eficiencias en sus ligencia ar ficial está más integrada en nará fuerza en el 2019. Esto impulsará las
interacciones con los proveedores y distri- los procesos y herramientas digitales”. arcas de AWS, Microso , Alibaba, Google,
buidores, mientras que estos mismos dis- Es el caso de los motores de recomen- IBM y Oracle, que disfrutarán de la mayor
tribuidores intentarán blindar sus datos dación basados en IA, la ges ón de parte de los 200 mil millones de dólares
de mercado y conocimientos como una contenido y los sistemas de planifica- en gasto público mundial en nube para el
protección contra la desintermediación”, ción de la cadena de suministro. 2019, según Forrester Research.
indicó Bonde.
Bonde aconseja: A pesar de las estrictas exigencias
Bonde re- A los CIO les re- Ignorar el bombo y del Reglamento General de Protección
comienda: Al buscar éxitos rápi- de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés)
elaborar su es-
trategia de pla-
sulta di cil obte- dos. En el 2019, los
líderes digitales de-
de la Unión Europea, la expansión geo-
gráfica de la nube no se ralen zará, ya
taforma,
que dejar de
hay
ner soporte para berían trabajar con
sus homólogos en
que los proveedores ampliarán su car-
tera de servicios y su presencia regional
tratar los datos operaciones y mar- en todo el mundo.
como un “secre- grandes trans- ke ng para automa-
to de estado” zar los procesos de Pero se está produciendo otro cam-
y compar rlos formaciones, a back-end y op mizar
el trabajo diario de
bio a medida que la nube avanza hacia
la adolescencia: En lugar de limitarse
con distribuido-
res y proveedo-
res. “Pueden ser
lo Big Bang, por los equipos de pri-
mera línea.
a servir servidores y almacenamiento
temporal más barato, la nube traerá
excelentes so- servicios de desarrollo innovadores a las
cios de datos”, parte de directo- Ese golpe rápi- aplicaciones empresariales en el próxi-
indicó Bonde. do, la mentalidad mo año, comenta el analista de Forres-
“Si no, se debe res ejecu vos. de innovación por ter Research, Dave Bartole .
trabajar con iteración, cierra el ci-
ellos incluso clo de la llamada de Por ejemplo, las empresas ya no
mientras se trabaja en torno a ellos”. Bonde para que las empresas reduzcan buscan perfeccionar la estrategia de
el alcance de la transformación digital. nube perfecta, sino que quieren saber
5. LA IA SE INTEGRARÁ MÁS EN LA qué hacen sus compe dores con las
PILA DIGITAL “Se trata de usar el pensamiento nubes públicas. ¿Están construyendo
La expectación alrededor de la IA es ágil y de diseño para inspirar cambios análisis de marke ng? Si es así, ¿dón-
innegable. Desde la automa zación in- que se sumen a algo bueno”, anotó de? ¿Están construyendo aplicaciones
teligente hasta los asistentes virtuales Bonde. “2019 es el momento de cen- de IoT (Internet de las cosas, por sus
y el análisis de fraudes, prác camente trarse en la digitalización de las expe- siglas en inglés)? ¿Cómo y con quién?
todas las empresas están explorando la riencias al servicio de los clientes, u li- Lo que sigue a estas conversaciones,
IA de una u otra forma. Pero a medi- zando la tecnología y los socios en ella anota Bartole , son discusiones sobre
da que los proveedores integren cada para crear ganancias a corto plazo que cómo trasladar los datos creados en
vez más la inteligencia ar ficial a través apuntalen la ambición a largo plazo”.  aplicaciones empresariales básicas de
de sus pilas de tecnología, se elimina- Clint Boulton, CIO (EE.UU.) SAP y Oracle a nubes públicas.

12 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


5 TENDENCIAS PARA EL 2019
Este enfoque de búsqueda de innova- Pero como la mayoría de las empre- nedores Docker ha crecido en los úl mos
ción impulsará la adopción y el gasto de sas, State Farm está adoptando so ware años a medida que los desarrolladores
la empresa, ya que las empresas moder- de nube pública de múl ples proveedo- corpora vos han modernizado el desplie-
nizan sus aplicaciones de negocio básicas res. State Farm, que está migrando de gue de aplicaciones, señala Bartole .
con servicios de análisis, aprendizaje au- mainframes y servidores heredados, está
tomá co (ML), IoT, mensajería y bases de trasladando su aplicación móvil Drive Safe Kubernetes -el so ware que automa -
datos creados en la nube. “En el 2019, la & Save a AWS este año, y planea trasla- za el despliegue, escalado y ges ón de
computación en nube será la abreviatura dar so ware para modelos de precios y contenedores- ha surgido como la capa
de la mejor manera de conver r ideas suscripción también a AWS a inicios del de orquestación preferida de la empre-
disrup vas en so ware asombroso - más próximo año, anota Pe t. Aunque AWS sa. En el 2019, Kubernetes será más
rápido”, indica Bartole . es el principal proveedor de nube de State fácil de desplegar, escalar y asegurar,
Farm, también trabaja con Microso Azu- y los proveedores desplegarán nuevas
CIO.com analiza las tendencias clave re y Google Cloud Pla orm para variar sus funciones para la orquestación de polí-
que configuran la adopción de la nube en opciones. cas de seguridad basadas en API.
el 2019.
La diversificación de las opciones de El modelo emergente de despliegue
1. LAS ESTRATEGIAS MULTI NUBE nube es un tema común. Honeywell u - informá co “sin servidor” también ganará
GANAN FUERZA liza IBM y Microso Azure, mientras que terreno a medida que más empresas bus-
Cuando se trata de la nube pública, General Electric u liza los servicios de quen desplegar servicios y aplicaciones
State Farm está jugando un juego lar- AWS y Azure. Para State Farm, la mudanza digitales. En la informá ca sin servidores,
go. Aunque la mayoría de las empresas es parte de un cambio más amplio hacia el los clientes desarrollan, ejecutan y ges o-
ya han hecho grandes apuestas en so - desarrollo de so ware ágil y “na vo de la nan aplicaciones sin crear ni mantener la
ware rentado, la compañía de seguros nube” para lograr una mayor flexibilidad infraestructura necesaria para ejecutar-
está trasladando sus dos primeras apli- en la escritura de so ware en el futuro, las. Proporciona una API para asociar la
caciones centrales a la nube pública en añade Pe t. función con uno o más eventos, como
los próximos meses, comenta Ashley cuando un sensor de IoT facilita una ac-
Pe t, vicepresidenta senior de TI de 2. INNOVACIÓN EN LA NUBE ción. Espere que AWS, Microso , Google
State Farm, a CIO.com. El enfoque con- Gracias a los contenedores, los Kuber- y otros proveedores de cloud compu ng
servador es, por diseño, “asegurarnos netes y la informá ca “sin servidor”, se aumenten sus carteras de productos para
de que tenemos los controles adecua- está reestructurando la forma en que se serverless, también llamados func on-as-
dos” para el cumplimiento y la seguri- despliegan las principales aplicaciones a-service (FaaS).
dad, indica Pe t. empresariales. La adopción de los conte-
Serverless, junto con los contene-
dores y Kubernetes, formarán la base
4. PASE RÁPIDO A PAAS para modernizar las aplicaciones de
negocio principales, señala Bartole .
Las empresas establecerán su es- Algunos con nuarán buscando abs-
“En el futuro, toda la nube estará sin
trategia de plataforma como servicio tracción de cualquier nube mientras
servidor”, indica el ejecu vo, añadien-
(PaaS) para “equilibrar la experiencia esperan a que los servicios de valor
do que la industria de la tecnología
del día 1 y del día 2” en el 2019, indica añadido, como Kubernetes y Tensor-
solo está en la “punta de lanza” en lo
Bartole . Señala que las empresas se Flow, maduren y sean más fáciles de
que respecta a la nube sin servidores.
casarán con una excelente experien- operar en cualquier lugar. Bartole
cia en el primer día, que incluye la aconseja a los CIOs que escojan un
Gartner es ma que más del 20% de
creación e implementación de aplica- enfoque, pero que estén dispuestos a
las empresas globales desplegarán tec-
ciones, con una experiencia mejorada reevaluarlo regularmente.
nologías de computación sin servido-
en la ges ón de plataformas opera -
res para el año 2020, lo que representa
vas y aplicaciones en el segundo día. En úl ma instancia, añade Bar-
un aumento con respecto a los menos
tole , “su experiencia como desa-
del 5% actuales.
Cada organización decidirá si rrollador del primer día es lo más
aprovechará el PaaS único de un importante para sus equipos de
3. UN RENOVADO IMPULSO A LA
proveedor de cloud compu ng espe- aplicaciones, no lo comprometa solo
NUBE PRIVADA
cífico, o si se centrará en la neutrali- para facilitar la experiencia en opera-
Tres enfoques principales de la nube
dad de la nube, SEÑALA Bartole . ciones del segundo día”.
privada se cristalizarán en el 2019, co-

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 13


10 PREDICCIONES PARA EL CENTRO DE DATOS Y

E
menta Bartole , que define la nube s esa época del año de nuevo, don- costosa en busca de un propietario.
privada como una plataforma para car- de se planean las vacaciones, ir al Esto debe solucionarse en el 2019.
gas de trabajo de alojamiento que no centro comercial parece algo salido
son adecuadas para una nube pública de “Braveheart”, el robo de paquetes en 2. EL ENFRIAMIENTO POR AGUA
debido al costo, la seguridad, el cum- los escalones de las puertas es desenfre- SE EXPANDE
plimiento, los datos, el diseño de la ar- nado, y la gente hace todo lo posible para Cuando Google lanzó la versión 3.0 de su
quitectura u otras razones. no ofender. En otras palabras, es Navidad. chip AI Tensor Processing Unit, también
reveló que había cambiado a la refrige-
Un enfoque de hágalo usted mismo Esto lleva a una inevitable tradición de ración por agua porque el aire ya no era
(DIY, por sus siglas en inglés) implica el mirar hacia atrás al año y a lo que vendrá. suficiente. Con CPUs de más de 200 va os
uso de VMware vSphere y la infraes- Durante algún empo, he hecho miradas y GPUs de más de 300 va os, la refrigera-
tructura definida por el so ware, un retrospec vas generales, pero este año ción por aire ya no es suficiente. El agua
enfoque que bancos como Synchrony nos estamos centrando en el centro de es miles de veces más eficiente en la re-
han adoptado, pero que Bartole dice datos y la nube, ya que la verdadera bata- moción de calor que el aire, y más com-
que ende a ser “costoso, complejo y lla en estos días es encontrar un equilibrio pañías están superando su temor de que
disfuncional”. entre la nube y las implementaciones en el refrigerante genere una fuga. Además,
las instalaciones. en algunos casos, no enen otra opción.
Un modelo alterna vo de bricolaje La demanda de más potencia de procesa-
implica el uso de so ware de código Mucho de lo que estoy prediciendo se miento está impulsando el paso a la refri-
abierto OpenStack. Un tercero impli- ha insinuado en la inves gación o en las geración líquida.
ca que un proveedor lo cree para su tendencias emergentes, así que no me
empresa, u lizando pilas de so ware estoy arriesgando demasiado. Solo estoy 3. MÁS IA PARA ENCUBRIR ERRORES
convergente o hiperconver do para haciendo suposiciones y conclusiones ló- HUMANOS
minimizar su carga tecnológica. gicas basadas en pruebas pasadas. Espe- Los centros de datos enen miles y miles
ro que eso mejore mi tasa de precisión. Y de piezas móviles: los servidores indivi-
“En cada escenario, los sistemas ahora, aquí hay 10 predicciones para los duales, el sistema de refrigeración, el sis-
heredados seguirán exis endo y será centros de datos y la nube. tema de energía y la red para conectarlo
necesario integrarlos en estos nuevos todo. Hasta ahora, que ha sido configu-
entornos”, afirma Bartole . 1. LA COMPUTACIÓN DE BORDE rado manualmente y una vez en su lugar,
MADURA, PERO NECESITA UN MODE dejado solo. Pero hay una nueva clase de
5. LOS ECOSISTEMAS SAAS LO DE NEGOCIO inteligencia ar ficial (IA), como lo demues-
SE ELEVARÁN Esto no es di cil de entender. A todo el tra la puesta en marcha de Concer o, que
En el 2018, los proveedores de SaaS mundo le encanta la idea del edge com- pone a la IA a cargo de la op mización de
aceleraron la integración con movi- pu ng. Los operadores de centros de da- los equipos a través de la monitorización y
mientos como la compra por parte de tos lo ven como una oportunidad para ali- el ajuste con nuo. He visto otros casos en
Salesforce del proveedor de ges ón de gerar la carga de los servidores centrales, los que la IA se u lizaba como un moni-
API MuleSo y la oferta de Workday y las empresas lo ven como una oportuni- tor constante e incansable para ajustar los
para desbloquear su plataforma. dad para tener un empo de respuesta de sistemas. Me imagino que veremos más
menos de diez milisegundos. Proveedores esfuerzos en el futuro.
En el 2019, se espera que surjan eco- como Vapor IO y Schneider Electric están
sistemas industriales integrados basa- lanzando diferentes modelos para su co- 4. EL CRECIMIENTO DEL CENTRO
dos en SaaS, impulsados por empresas locación en estaciones base, y 5G está co- DE DATOS CONTINÚA
robustas de so ware como Microso , menzando su lanzamiento. El centro de datos no se está muriendo,
Oracle y SAP, señala Bartole . ¿de acuerdo? A ver si lo entendemos.
El problema es quién paga por ello. Hay más demandas de computación
Los primeros ejemplos vendrán de in- Eso aún no se ha resuelto. ¿Caerá en que nunca, especialmente con el adve-
dustrias intensivas en la cadena de su- manos de los proveedores de telefonía nimiento de la IA, y la nube ha demos-
ministro con una fuerte necesidad de móvil o en manos de los fabricantes de trado tener sus costosas desventajas.
compar r información y colaborar en- automóviles que quieren coches co- Lo que significa, sin embargo, es que el
tre organizaciones, tales como la indus- nectados? Esta industria ene un largo centro de datos está siendo reu lizado.
tria, el cuidado de la salud, la manufac- historial de soñar tecnologías y pensar Algunas cargas de trabajo van a parar
tura y el gobierno, finaliza Bartole .  en el modelo de negocio más tarde, a los proveedores de cloud pública,
Clint Boulton, CIO (EE.UU.) y la informá ca de punta es una idea mientras que otras se asignan al centro

14 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


LA NUBE EN EL 2019
de datos. Esto incluye cualquier cosa 7. AWS Y GOOGLE SE CENTRAN ra vo, las aplicaciones y los datos en el
con conjuntos de datos masivos, como EN LA NUBE HÍBRIDA centro de datos de otra persona.
BI, análisis y AI/ML, ya que trasladarlos Amazon Web Services (AWS) y Google en-
a la nube es costoso. El centro de datos traron en el mercado de la nube sin nin- Y dado que IBM y Oracle son dos de
está cambiando, volviéndose más ver- gún legado y con un argumento de venta los principales proveedores de so ware
sá l y poderoso. de un juego de nube pura. Microso e empresarial, es natural que deseen que
IBM, por otro lado, tenían una enorme los clientes sigan u lizando su so ware
5. LAS CARGAS DE TRABAJO SE base instalada de so ware heredado y pero que lo ejecuten en sus centros de
TRASLADAN DESDE LOS PUNTOS una nube híbrida, logrando un equilibrio datos en lugar de cambiar a un provee-
FINALES A LOS CENTROS DE DATOS entre la nube y los sistemas locales. Esto dor de SaaS. Sin embargo, AWS se está
Los datos en sí mismos no sirven de permi ó a Microso alcanzar rápidamen- introduciendo en el mundo de la nube, al
nada a menos que se actúe sobre ellos te la segunda posición en el mercado de la igual que los principales proveedores de
y se procesen, y un teléfono inteligente nube y también ha dado a IBM un impul- hos ng y cloud como Equinix y Rackspa-
realmente no es el disposi vo adecua- so considerable. Y ahora AWS y Google se ce. Atrae tanto a las empresas como a las
do para ello. Los smartphones, tabletas están dando cuenta. AWS ha introducido PYMES y por la misma razón: para que no
y PCs son pesados recolectores de da- una gran can dad de nuevas ofertas lo- tengan que alojar el hardware.
tos, pero no son adecuados para aná- cales, mientras que Google también está
lisis o cualquier po de IA, por lo que apuntalando sus servicios locales y ha 9. ES UN AÑO DE
los datos se envían a la nube para su contratado al ex jefe de la nube de Oracle, RECONOCIMIENTO PARA ORACLE
procesamiento. Lo mismo ocurre con la Thomas Kurian, que estaba haciendo un Oracle realmente necesita tomar algunas
Internet de las cosas (IoT, por sus siglas lanzamiento híbrido en Oracle que lo puso decisiones di ciles este año, y rápidamen-
en inglés). Su modelo de auto 2019 no en conflicto con Larry Ellison. te. Su negocio en la nube se está tamba-
va a procesar los datos; se enviarán a un leando y no está a la altura de los cuatro
centro de datos para su procesamiento. grandes (AWS, Microso , Google, IBM).
Su concesión de licencias sigue siendo
6. DESPEGUE DE LOS MICROSER El centro de da- demasiado complicada. Intentó agarrar
VICIOS Y DE LA INFORMÁTICA SIN un proyecto masivo del Departamento
SERVIDORES
La virtualización es buena, pero ene
tos no se está de Defensa llamado Jedi de AWS y perdió
porque no tenía el alcance de AWS. Ha es-
muchos recursos. Requiere una instancia tado bastante callado sobre su negocio de
completa del sistema opera vo, y eso muriendo, ¿de hardware, y ahora ha perdido a su líder en
puede limitar el número de VMs en un el negocio de la nube. Oracle no ha dado
servidor, incluso con mucha memoria. La acuerdo? A ver si el salto a la nube con tanta gracia como
solución son los contenedores/microser- Microso , pero si va a hacerlo, ene que
vicios; y, en el extremo, la computación sin
servidores. Un contenedor es tan peque-
lo entendemos. ser ahora.

ño como 10 MB de tamaño frente a unos 10. LOS PROVEEDORES DE CLOUD


pocos GB de memoria para una máquina COMPUTING LUCHAN POR
virtual completa, y sin servidor, donde se LOS ESCRITORIOS
ejecuta una aplicación de una sola fun- Microso no es el único proveedor que
ción, es aún más pequeño. 8. BARE METAL SIGUE CRECIENDO considera el escritorio como un medio
Bare metal significa que no hay so ware. para conectarse a la nube; todos los prin-
A medida que las aplicaciones pasan Usted alquila CPUs, capacidad de memo- cipales proveedores de nube están inte-
de ser monolí cas a ser más pequeñas y ria y almacenamiento. Después de eso, resados en el mercado de los escritorios
modulares, los contenedores y los ser- proporciona su propia pila de so ware virtuales. Y con Windows 7 llegando al
verless serán más atrac vos, tanto en la -todo ello. Hasta ahora, IBM ha sido el final de su vida ú l en enero del 2020, eso
nube como en las instalaciones. La clave mayor defensor del hos ng bare-metal significa que el 2019 será un año de tran-
del éxito de los contenedores y server- seguido por Oracle, y con razón. Bare sición. La pregunta es, ¿la gente simple-
less es que las tecnologías se crearon te- metal es ideal para lo que se llama “le- mente saltará a Windows 10 y así conso-
niendo en cuenta la nube y los sistemas vantar y cambiar”, donde usted lleva su lidará el control de Microso , o abrazarán
locales, así como la facilidad de migra- entorno informá co del centro de datos cosas como AWS WorkSpaces o Google
ción entre ambos, lo que ayudará a que a un proveedor de nube sin cambios. Chromebooks? 
resulten atrac vos. Simplemente coloque el sistema ope- Andy Patrizio, Network World

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 15


2019: SE VERÁN MEJORAS EN LOS SDDCN

P
ara ayudar a los profesionales de aplicaciones/datos a la plataforma alta velocidad. Muchas organizaciones
de TI a obtener el máximo ren- adecuada. Durante el 2019, la TI se en- están considerando conmutadores
dimiento de sus redes de cen- frentará al reto de permi r el soporte Ethernet de caja blanca rentables para
tros de datos definidas por so ware mul -nube mediante la integración de aumentar la capacidad de su red de
(SDDCN, por sus siglas en inglés), he- la seguridad de la red, la seguridad ba- centros de datos. Los clientes pueden
mos iden ficado 10 áreas tecnológicas sada en la nube y los sistemas internos elegir entre una variedad de proveedo-
cruciales para observar y evaluar du- de seguridad de TI. res de sistemas opera vos de red para
rante 2019. alimentar los conmutadores de caja
EXPERIENCIA DEL CLIENTE blanca. 2019 verá una mayor adopción
El rendimiento de SDDCN requiere Las úl mas palabras de moda de TI se de los switches de caja blanca, más allá
so ware de red avanzado para aprovi- refieren a la transformación digital y a de las en dades de nube a gran escala.
sionar, ges onar y asegurar los flujos proporcionar una excelente experien-
de tráfico de alta velocidad, y los ad- cia al cliente. Los líderes empresariales MEJORAS EN INTENT BASED
ministradores de red necesitan solu- esperan ahora que las TI transformen NETWORKING
ciones automa zadas para supervisar sus recursos internos de centros de La intent-based networking (IBN) abs-
y ofrecer una calidad de servicio fiable datos para ofrecer la capacidad de res- trae la complejidad de la red y mejora
a las aplicaciones crí cas. puesta y la flexibilidad de los servicios la automa zación, al reducir o eliminar
de cloud pública. Los administradores la necesidad de intervención humana
El SDDCN se combina con recur- de centros de datos con nuarán apro- mediante el uso de solicitudes de re-
sos informá cos (máquinas y conte- vechando el so ware de red para iden- cursos de red en lenguaje natural. Las
nedores virtuales) y almacenamiento ficar y priorizar las aplicaciones clave, tecnologías SDDCN actuales pueden
(disco y flash) para ofrecer un rendi- especialmente aquellas que afectan a asignar automá camente direcciones
miento específico para las aplicaciones los clientes. Esto incluye la capacidad IP, configurar vLANs y proporcionar
de cloud privada. A través de la abs- de ampliar o reducir la capacidad a información sobre anomalías de segu-
tracción de so ware, los recursos del medida que el tráfico web aumenta y ridad y ralen zación de aplicaciones.
centro de datos pueden reasignarse disminuye, y las herramientas para so- En el 2019, IBN tendrá la capacidad de
fácilmente para hacer frente a los cam- lucionar problemas de rendimiento rá- aprovechar las técnicas de aprendiza-
biantes requisitos de las aplicaciones, pidamente. Para el 2019, los profesio- je por máquina para automa zar aún
sin cambiar los elementos subyacentes nales de las redes serán juzgados cada más la organización y ges ón de la red
de computación sica, almacenamien- vez más por su capacidad para ofrecer de centros de datos.
to o red. la experiencia esperada del cliente.
OPCIONES DE ARQUITECTURA
He aquí 10 factores a tener en cuen- CONMUTACIÓN DE CAJA BLANCA Los profesionales de TI con planes para
ta durante el próximo año para op mi- Y NOSes RELACIONADOS implementar una nube privada o SDDC
zar el rendimiento de las SDDNCs. El crecimiento del tráfico de la red del con nuarán enfrentándose a una plé-
centro de datos, tanto de norte a sur tora de opciones de arquitectura. No
MIGRACIÓN MULTI NUBE como de este a oeste, sigue impul- existen planos claros para desplegar un
La mayoría de las organizaciones viven sando el despliegue de Ethernet de SDDCN completamente automa zado,
ahora en un mundo mul -nube con
aplicaciones que se ejecutan en una NUEVAS HERRAMIENTAS PARA DEVOPS, CONTENEDORES Y
amplia variedad de plataformas de
ENTORNOS SIN SERVIDOR
IaaS, SaaS y centros de datos internos.
Las organizaciones de TI necesitan la Para permi r la transformación cluyendo escalabilidad, rendimiento
capacidad de realizar un seguimiento digital, la TI está empleando nuevas predecible, mul -tenancy y seguri-
del rendimiento de las aplicaciones in- formas de desarrollar aplicaciones dad. Los an guos métodos manuales
dependientemente de la plataforma, y rápidamente. Estos principios de De- de aprovisionamiento de redes de
poder migrar aplicaciones/datos al ser- vOps aprovechan los microservicios centros de datos con sus semanas de
vicio más adecuado en función de la la- que se ejecutan en contenedores, y espera no enen cabida en el mundo
tencia, la seguridad/conformidad y los pronto en entornos sin servidores. La de los DevOps. Durante el 2019, los
costos. El so ware de red (tanto en el red de centros de datos debe adap- principios de redes basadas en inten-
centro de datos como en SD-WAN) se tarse a los nuevos requisitos que los ciones se desplegarán cada vez más
u lizará cada vez más para rastrear los contenedores ponen en la red, in- para acelerar la automa zación.
flujos de datos y facilitar la migración

16 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


y las opciones de diseño son mucho crí cos del centro de datos y la capa- servicios, como las ofertas de servicios
más parecidas a la construcción de una cidad de monitorizar el tráfico de datos y la concesión de licencias flexibles.
casa personalizada, que la selección de para iden ficar ataques y alterar la red Durante el 2019, los ADC virtuales se
tres niveles de caracterís cas para un para remediar amenazas específicas. distribuirán por todo el centro de da-
auto nuevo. Los proveedores ofrecen En el 2019, los proveedores de so - tos para permi r las comunicaciones
opciones de arquitectura, pero los pro- ware de red deben construir un ecosis- de contenedor a contenedor, mejorar
fesionales de TI también pueden optar tema de seguridad de amplia base que la seguridad y proporcionar calidad de
por construir un SDDCN con conmuta- integre los elementos SDDCN con la servicio por aplicación y/o por cliente.
dores de caja blanca y proveedores in- amplia gama de sistemas de seguridad
dependientes de NOS. En el 2019, los de red y de TI ya implementados en la INTEGRACIÓN DE
integradores de sistemas y los grandes mayoría de las organizaciones. ALMACENAMIENTO CON SDDCN
proveedores de TI serán más prescrip- El aumento de la capacidad de cálculo
vos en sus ofertas de SDDCN. ESTRUCTURAS DE y las exigencias de las nuevas aplicacio-
SD WAN A SDDCN nes, como los grandes datos, el video
SEGURIDAD DE RED MEJOR Para garan zar una experiencia de usua- y la IoT, siguen provocando aumentos
INTEGRADA rio de alto nivel, muchos proveedores masivos de la capacidad de almacena-
A medida que llegamos a la saturación de SD-WAN están mejorando sus capaci- miento. La disminución de los precios
de no cias sobre el incumplimiento de dades de aceleración de aplicaciones de ha permi do que Flash se convierta en
la semana, por no hablar de los miles nube pública. También están ampliando la tecnología líder para la nueva capa-
de incumplimientos de los que nunca la profundidad de sus conexiones con las cidad de almacenamiento. Los provee-
hemos oído hablar, la seguridad de la redes de nube privada y las funciones de dores de SDDCN se han centrado en el
red sigue siendo el problema clave sin seguridad. Durante el 2019, estas integra- lado de los datos de la red y normal-
resolver en el centro de datos. El uso ex- ciones de SD-WAN a SDDCN se ampliarán mente han minimizado sus capacida-

tensivo de Internet, IaaS y SaaS significa con capacidades mejoradas de ges ón/ des de ges ón de almacenamiento.
que las empresas deben defenderse en orquestación, monitorización del rendi-
profundidad, y ya no pueden confiar en miento y seguridad. Para el 2019, los proveedores de
un perímetro seguro. Las organizacio- SDDCN desarrollarán nuevas caracterís-
nes de TI con nuarán u lizando dispo- CONTROLADORES DE ENTREGA DE cas para permi r un rápido aprovisio-
si vos Firewall/UTM y ADC en el centro APLICACIONES VIRTUALES namiento de la capacidad de almacena-
de datos, pero también deben habilitar Tradicionalmente, el disposi vo con- miento, un rendimiento escalable y la
la seguridad interna del centro de datos trolador de entrega de aplicaciones capacidad de soportar cualquier po de
debido al riesgo de que una violación de (ADC, por sus siglas en inglés) se sitúa almacenamiento con cualquier po de
una VM o contenedor permita al ata- entre el firewall y los servidores de apli- computación y aplicación. Las organiza-
cante acceder a otras aplicaciones del caciones. Puede ver, enrutar y analizar ciones de TI convergerán cada vez más
centro de datos a través de flujos de trá- gran parte del tráfico entrante y salien- datos y tráfico de almacenamiento en una
fico este-oeste “confiables”. te. Las redes de so ware y la virtuali- red Ethernet, porque la SDDCN soporta
zación han permi do la desagregación una ruta virtual para el tráfico con requi-
El so ware de red proporciona seg- de la función ADC con un uso cada vez sitos de baja latencia. 
mentación/aislamiento de los ac vos mayor de funciones basadas en micro- Lee Doyle, Network World (EE.UU.)

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 17


GARTNER: 10 TENDENCIAS QUE AFECTARÁN A I&O EN EL 2019

D
urante la conferencia Gartner IT COMPUTACIÓN SIN SERVIDORES IMPACTOS DE LA IA
Infrastructure, Opera ons and La computación sin servidor es un pa- La inteligencia ar ficial (AI, por sus siglas
Cloud Strategies 2018, que se ce- trón de arquitectura de so ware emer- en inglés) está escalando posiciones en
lebró del 3 al 6 de diciembre en Las Vegas, gente que promete eliminar la necesi- términos de valor, ya que servirá a los lí-
destacó las tecnologías y tendencias clave dad de aprovisionamiento y ges ón de deres de I&O que necesitan ges onar
que los líderes de infraestructura y opera- la infraestructura. Los líderes de I&O infraestructuras en crecimiento sin poder
ciones (I&O) deben comenzar a analizar, necesitan adoptar un enfoque centra- aumentar su personal. La IA ene el po-
y prepararse así para soportar la infraes- do en las aplicaciones para la compu- tencial de ser transformadora desde el
tructura digital en el 2019. tación sin servidores, administrando punto de vista organiza vo y está en el
APIs y SLAs, en lugar de infraestructu- centro del negocio digital, cuyos impactos
“Más que nunca, I&O se está involu- ras sicas. “La frase ‘sin servidor’ es un ya se están sin endo en las organizacio-
crando cada vez más en áreas sin prece- nombre un poco equivocado”, señala nes. Según Gartner, el valor global de los
dentes de la empresa moderna. Los líde- Winser. “La verdad es que los servido- negocios derivados de la IA alcanzará casi
res de I&O ya no se centran únicamente res todavía existen, pero el proveedor 3,9 mil millones de dólares en el 2022.
en ofrecer ingeniería y operaciones, sino de servicios es responsable de todos
que ofrecen productos y servicios que los recursos subyacentes involucrados MUERTE DEL CENTRO DE DATOS
apoyan y hacen posible la estrategia de en el aprovisionamiento y escalado de Gartner predice que para el año el 2025,
negocio de una organización”, señala Ross un entorno de empo de ejecución, lo el 80% de las empresas migrarán comple-
Winser, director senior de inves gación que resulta en una agilidad atrac va”. tamente de los centros de datos locales
de Gartner. “La pregunta ya se está con- con la tendencia actual de trasladar las
vir endo en ¿cómo podemos u lizar ca- Serverless no sus tuye a los conte- cargas de trabajo a la colocación, el hos-
pacidades como la inteligencia ar ficial nedores ni a las máquinas virtuales, por ng y la nube, lo que les llevará a cerrar su
(IA), la automa zación de redes o el edge lo que es fundamental aprender cómo centro de datos tradicional.
compu ng para soportar infraestructuras y dónde u lizar mejor la tecnología. “El
de rápido crecimiento y sa sfacer las ne- desarrollo de las capacidades de soporte “Los líderes de I&O deben prepa-
cesidades del negocio?”. y ges ón dentro de los equipos de I&O rarse para colocar las cargas de trabajo
debe ser un foco de atención, ya que más en función de las necesidades del ne-
Durante su presentación, Winser ani- del 20% de las empresas globales habrán gocio, no limitadas por la ubicación -
ma a los líderes de I&O a prepararse para desplegado tecnologías de computación sica. Desde la colocación hasta la nube
el impacto de diez tecnologías y tenden- sin servidores para el 2020, lo que supone pública, existen muchas alterna vas a
cias clave para apoyar la infraestructura un aumento con respecto a menos del 5% los centros de datos locales. Los líde-
digital en el 2019. Éstas son: actual”, añade Winser. res deben iden ficar si existen razones
verdaderamente estratégicas para per-
sis r con las necesidades locales, es-
AGILIDAD DE LA RED O FALTA DE? pecialmente si se ene en cuenta que
la can dad significa va de inversión
La red es la base de todo lo que operaciones de la red para sa sfacer involucrada a menudo se amor za a lo
hace la TI -servicios en la nube, Inter- la demanda. “Parte de la respuesta largo de muchos años”, señala Winser.
net de las cosas (IoT, por sus siglas en es crear una agilidad de red que de- Los prepara vos deben comenzar aho-
inglés), servicios de vanguardia- y se- penda de la automa zación y el aná- ra, ya que el plazo crí co para ello es
guirá haciéndolo en el futuro. lisis, y abordar el verdadero cambio del 2021 al 2025.
de habilidades necesario para tener
“Los equipos han estado bajo éxito”, añade Winser. COMPUTACIÓN DE BORDE
presión para asegurar que la dispo- La IoT y las tecnologías de inmersión lleva-
nibilidad de la red sea alta y, como La demanda de la red crecerá con rán más procesamiento de la información
tal, la cultura de equipo a menudo la llegada de la 5G, el aumento de la al límite, redefiniendo y reformulando lo
debe limitar el cambio; sin embargo, madurez de las nubes y la explosión que los líderes de I&O necesitarán des-
en todo el equipo de la red, las de- del número de disposi vos de IoT. plegar y ges onar. La ventaja es la ubica-
mandas de agilidad han aumentado”, “Estas son solo algunas de las presio- ción sica donde las cosas y las personas
anota Winser. El enfoque para el 2019 nes que los líderes deben an cipar, se conectan con el mundo digital en red,
y más allá debe centrarse en cómo los por lo que el marco de empo crí co y la infraestructura se extenderá cada vez
líderes de I&O pueden ayudar a sus para enfrentar este desa o es ahora”, más hacia el borde. La computación de
equipos a aumentar el ritmo de las anota Winser. borde es una parte de una topología de

18 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


computación distribuida donde el proce- lugar de centrarse únicamente en la inge- convir endo rápidamente en impres-
samiento de la información se encuentra niería y las operaciones, I&O debe desa- cindibles, especialmente en entornos
cerca del borde, que es donde las cosas rrollar las capacidades necesarias para la híbridos”, indica Winser.
y las personas producen o consumen esa intermediación de servicios; éstas reque-
información. Toca las leyes de la sica, la rirán funciones diferentes a las de I&O HABILITACIÓN DE LA
economía y la erra, todas las cuales son de antaño”, indica Winser. El plazo crí co INFRAESTRUCTURA GLOBAL
factores que contribuyen a cómo y cuán- para esta tendencia comienza inmediata- A pesar de que pocas infraestructuras
do usar edge. mente en el 2019. son verdaderamente “globales” en su
naturaleza, las organizaciones deben
“Esta es otra tendencia que no re- LA GESTIÓN DEL TALENTO prepararse para la noción de “infraes-
emplaza a la nube, sino que la aumenta”, SE VUELVE CRÍTICA tructura en todas partes”. Al hacerlo, los
anota Winser. “El plazo crí co para que las Históricamente, el personal de TI se ha líderes de I&O deben trabajar dentro de
organizaciones adopten esta tendencia es organizado ver calmente en función las limitaciones de presupuestos ajusta-
entre el 2020 y el 2023”. de la pila de tecnología que ges ona- dos y presiones de costos.

GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD DIGITAL


La ges ón de la diversidad digital no e-
DENEGACIÓN DE SOFTWARE COMO SERVICIO SAAS
ne que ver con las personas, sino con el
descubrimiento y mantenimiento de los SaaS es un so ware que pertene- la mayoría de los líderes de I&O si-
ac vos que están “ahí fuera” en cualquier ce, se entrega y se ges ona de forma guen centrados en las soluciones de
empresa digital moderna. “Ha habido un remota por uno o más proveedores. infraestructura como servicio (IaaS) y
enorme crecimiento en la gama y can- El proveedor entrega so ware basa- de plataforma como servicio (PaaS).
dad de “cosas” que se espera que I&O do en un conjunto de código común “El propio SaaS se está convir endo
conozca, apoye y ges one”, indica Winser. y definiciones de datos, que es consu- en un nivel de complejidad que las
“La ges ón tradicional de ac vos sigue mido en un modelo de uno a muchos endas de TI todavía no están afron-
siendo importante, pero estamos entran- por todos los clientes contratados en tando como deberían. El cambio a
do en el terreno de la implicación con cualquier momento en base al pago SaaS debe ir acompañado de soporte
nuevos ac vos que podrían tener efectos por uso o como una suscripción basa- de I&O, desde asegurar que se man-
directos en las finanzas, la salud y el bien- da en métricas de uso. ene la visibilidad de lo que se está
estar de los clientes de la organización”. La u lizando, hasta soportar los requisi-
preparación de I&O es vital ahora, antes En el 2019 y más allá, el SaaS tos de cumplimiento y las necesida-
del plazo crí co del 2020 al 2025. tendrá un gran impacto en la forma des de integración de la empresa. Los
en que las organizaciones miran las líderes deben comenzar esto ahora,
NUEVOS ROLES DENTRO DE I&O estrategias de entrega de infraes- ya que la presión con nuará hasta el
Los líderes de I&O encuentran que las jus- tructura en el futuro. Sin embargo, 2021 y más allá”, anota Winser.
ficaciones del personal requieren resol-
ver relaciones complejas entre los costos, ban. A medida que las infraestructuras Una manera de abordar este desa o
las ac vidades y las expecta vas de cali- se digitalizan, se hace necesario que es elegir sabiamente la red de socios ne-
dad del cliente. Explicar las necesidades las personas trabajen horizontalmente cesaria para el éxito global. “Los líderes de
de personal de I&O a los líderes de TI y de a través de pilas para iden ficar y re- I&O deben mirar con atención a sus socios
negocio en términos de valor de negocio, mediar las paradas tecnológicas en sus existentes y elevar el nivel de expecta vas.
conectando los niveles de personal con el negocios. La expansión de los conjun-
rendimiento del negocio y los obje vos tos de habilidades, prác cas y proce- ¿Pueden iden ficar claramente el
estratégicos, es una necesidad en la em- dimientos de I&O para acomodar las valor que el socio les aportará en el
presa digital moderna de hoy en día. operaciones híbridas es de suma im- contexto de la infraestructura global?
portancia en el 2019 y más allá. ¿Están desbloqueando todo el valor de
“Por ejemplo, la TI está asumiendo las recientes inversiones que sus socios
cada vez más el papel de soporte de los “En resumen, el talento es el ingre- han estado haciendo? “No habrá em-
servicios en la nube en términos de agre- diente crí co para una organización po para socios del ‘B-team’ en el 2019 y
gación, personalización, integración y go- tecnológica moderna y de alto rendi- más allá -los líderes de I&O deben estar
bernanza. Un gran reto con los servicios miento, y hay una gran demanda de a la cabeza de esta tendencia entre el
cloud es mantener los costos bajo control, talento. Las personas que demuestran 2020 y el 2023”. 
y el negocio espera que I&O lo haga. En versa lidad y adaptabilidad se están CIO, Perú

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 19


LINUX APARECERÁ ESTAR EN TODAS PARTES EN EL 2019

2
019 podría ser el Año de Linux -el instalaciones para el 2019. Esto equivale LINUX Y LA SUPERCOMPUTACIÓN
año en el que Linux es plenamente a muchos esfuerzos de TI que dependen En el 2019, Sierra asumirá su papel como
reconocido como la potencia en la de Linux. la supercomputadora más reciente y la
que se ha conver do. Con Linux desem- segunda más rápida y una que desempe-
peñando un papel clave en la Internet de Gartner afirma que el 80% del so - ñará un papel importante para garan zar
los objetos (IoT, por sus siglas en inglés), ware desarrollado internamente es aho- la seguridad, la protección y la eficacia del
la tecnología de la nube, la supercom- ra compa ble con la nube o na vo de la arsenal nuclear de Estados Unidos.
putación y la inteligencia ar ficial (IA), y nube. El so ware na vo de la nube está
con una plétora de conferencias y nuevos específicamente diseñado para funcio- Todas las supercomputadoras de hoy
lanzamientos en el horizonte, Linux está nar en la nube, lo que proporciona la alta en día funcionan con algún po de Linux.
preparado para tener un 2019 muy emo- disponibilidad y el rendimiento mejorado Sierra ejecuta Red Hat Enterprise Linux
cionante. Examinemos algo de lo que po- que se requiere a medida que aumenta la (RHEL).
demos esperar ver. presión de la competencia. La Fundación
Linux es un colaborador clave en la comu- LINUX IMPULSANDO LA IA
LINUX ENTRE BASTIDORES nidad na va de la nube. La IA revolucionará los modelos de nego-
El hecho es que la mayoría de la gente cio en el 2019. Según Simon Evans, direc-
hoy en día está usando Linux sin saberlo Simon Evans, director técnico de Ami- tor técnico de Amido, 2019 es el año en
-ya sea en sus teléfonos, en línea cuando do, añade: “Lo que es fascinante en este el que la IA se conver rá en una realidad,
usan Google, Facebook, Twi er, disposi - momento es el ritmo al que los proyectos aprovechando la fuerza de la nube actual.
vos GPS, y tal vez incluso en sus autos, o de código abierto, de la talla de Google y Describe los “negocios impulsados por
cuando usan el almacenamiento en nube Apache, están siendo adoptados como la IA” con una visión de una tendencia
para uso personal o de negocios. Aunque ofertas ges onadas por todos los grandes que está des nada a crecer en el 2019 y
la presencia de Linux en todos estos siste- proveedores de cloud compu ng. Estas más allá. Dado el papel que Linux juega
mas puede pasar en gran medida desa- tecnologías probadas y abiertas están en supercomputadoras y lagos de datos,
percibida para los consumidores, el papel sus tuyendo rápidamente a los pioneros es probable que esté en el asiento del
que desempeña Linux en este mercado es en la nube; proyectos como Kubernetes, conductor en los grandes esfuerzos en el
una señal de lo crí co que se ha vuelto. Apache Ka a y Apache Spark están dispo- campo de la IA también.
nibles regularmente ‘como un servicio’ en
La mayoría de los disposi vos de IoT los grandes proveedores de nube, y esto PRINCIPALES VERSIONES DE LINUX
y de los disposi vos embebidos -esos pe- es sin duda algo bueno para el mundo. Las versiones de Linux con nuarán pro-
queños y de funcionalidad limitada que Esta convergencia es la clave para evitar porcionando nuevas e importantes ca-
requieren una buena seguridad y un espa- el bloqueo de los proveedores y, al mismo racterís cas y mejorando el rendimiento
cio reducido y que llenan tantos nichos en empo, permi r que las empresas se cen- y la seguridad. Algunas de las versiones
nuestras vidas impulsadas por la tecno- tren en su USP digital. Es el habilitador de previstas para el 2019 incluyen:
logía- ejecutan alguna variedad de Linux, una estrategia mul -nube”.
y es poco probable que esto cambie. En  Debian 10 (Buster): De principios a me-
cambio, veremos más disposi vos y una LA FORMACIÓN DE diados del 2019, con muchas mejoras en
dependencia con nua del código abierto “LAGOS DE DATOS” segundo plano, como la compa bilidad
para controlarlos. El surgimiento de los “lagos de datos” con los recursos compar dos SMB3 cifra-
-grandes colecciones de datos en su dos montados como CIFS/SMB.
LINUX EJECUTANDO LA NUBE mayor parte en formato bruto sin trans-  Ubuntu 19.04: Se espera para abril del
Según el Cloud Industry Forum (CIF), por formación ni pérdidas- está cambiando 2019, que podría, si está listo, incluirse
primera vez, las empresas gastan más en la forma en que analizamos y resolve- con Linux Kernel 5.0. Proporcionará inte-
la nube que en infraestructura interna. mos los problemas. Los lagos de datos gración con Android usando GSConnect.
La nube está asumiendo el papel que los nos ofrecen una forma de tratar una Tal vez el navegador web Chromium de
centros de datos solían desempeñar, y es can dad cada vez mayor de datos no código abierto y Steam (el cliente de jue-
en gran medida Linux el que hace que la estructurados, que es fundamental en gos) como aplicaciones instantáneas.
transición sea tan ventajosa. Incluso en las grandes vistas de datos que vamos  Fedora 30: Finales de abril o principios
Azure de Microso , el sistema opera vo a abordar en el 2019. Se conver rán en de mayo del 2019.
más popular es Linux. En su primera VotE, una estrategia de acceso a datos para
451 Research predijo que el 60% de los toda la empresa para muchas organiza- EL KERNEL 5.0
casi mil líderes de TI encuestados planean ciones, y puede apostar sus enhórque- Linus Torvalds sugiere que veremos el
ejecutar la mayoría de su TI fuera de las les a que Linux nadará en estos lagos. kernel 5.0 en el 2019. Tendremos que es-

20 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


LAS 5 PRINCIPALES TENDENCIAS DE LA IA

E
perar a ver si los cambios califican como l próximo año, algunas tecnologías implementaciones de IoT y al posterior
importantes. 4.20 está listo para las prue- de inteligencia ar ficial (IA) alcan- crecimiento exponencial de los datos pro-
bas ahora. zarán la adopción masiva en el mer- cedentes de estos sensores, además del
cado, según Ecosystm, una empresa de deseo de que las organizaciones hagan
CONFERENCIAS, CONFERENCIAS Y inves gación tecnológica. algo inteligente o diferente con estos da-
CONGRESOS tos. La automa zación de procesos robó-
El número y variedad de conferencias Li- En un nuevo informe sobre las ten- cos (RPA, por sus siglas en inglés) con -
nux es abrumador, y esta lista no está ne- dencias tecnológicas del 2019, la empre- nuará creciendo, al igual que los chatbots
cesariamente completa. Las conferencias sa de inves gación y asesoramiento de y los asistentes virtuales.
se están organizando en todo el mundo y tecnología disrup va señala que el 2019
se centran en todo, desde la “plomería” también será el año en que la IA comience Por lo tanto, anima a las organizacio-
de Linux hasta la nube y desde el mante- a impactar las experiencias de los emplea- nes para que construyan centros de com-
nimiento del kernel hasta los autos. Esto dos y los clientes, desde la junta direc va petencia de Inteligencia Ar ficial con el
es lo que hemos notado hasta ahora (en hasta la sala de estar. aprendizaje automá co como eje central.
orden de fecha): Una habilidad clave es la capacidad de
“Las empresas que hacen inversiones ayudar a los líderes empresariales a com-
 Southern California Linux Expo (SCALE), inteligentes en inteligencia ar ficial es- prender cómo el ML puede ayudarles, por
Pasadena, California, 7-10 de marzo tarán listas para crear experiencias más ejemplo, dónde aplicarlo y dónde no.
 Cumbre de Liderazgo en So ware Libre personales, más efec vas y más fáciles
de la Fundación Linux, Half Moon Bay, Ca- para los clientes, con el fin de impulsar El personal del centro de compe-
lifornia, 12-14 de marzo el crecimiento en los resultados”, escribe tencia debe recibir capacitación no
 SUSEcon, Nashville, Tennessee, 1-5 de Tim Sheedy, asesor principal de Ecosystm solo en tecnología, sino también en
abril y autor del informe. pensamiento de diseño, mapeo del
 Cumbre de Cloud Foundry, Filadelfia, recorrido del cliente y otras disciplinas
2-4 de abril Sheedy comparte con CIO sus cinco de la experiencia del cliente (CX, por
 Open Networking Summit, San José, Ca- principales tendencias de IA para el próxi- sus siglas en inglés) para asegurar que
lifornia, 3-5 de abril mo año y cómo los CIOs, sus equipos y co- el mejoramiento de la experiencia del
 OpenStack Summit, Denver, del 29 de legas de C-suite pueden prepararse para cliente y/o del empleado (EX, por sus
abril al 2 de mayo los cambios que se avecinan: siglas en inglés) sea el eje de sus pro-
 Red Hat Summit 2019, Boston, 7-9 de yectos de ML, indica Sheedy.
mayo 1. EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO Y
 KubeCon + CloudNa veCon, Europa, LOS ANÁLISIS DE SENSORES DE IOT 2. EL CRECIMIENTO DE LA IOT
Barcelona, España, 20-23 de mayo IMPULSARÁN EL CRECIMIENTO DE TAMBIÉN IMPULSARÁ EL
 Y más... LA IA CRECIMIENTO DE LA IA
La IA no es un mercado único, sino que Sheedy observa que muchas organiza-
La variedad de estas conferencias se compone de muchos componentes, a ciones ya están desplegando o han des-
-tanto en términos de ubicación como de menudo considerados como los bloques plegado una solución de IoT y, con ello,
enfoque- ene mucho que decir sobre la de construcción de aplicaciones inteligen- sensores que generan grandes can da-
importancia de Linux en todo el mundo. tes, explica Sheedy. des de datos.
No puedo mirar esta lista sin sentarme en
mi silla y decir “¡Wow!” ¡Hay mucho que El estudio Global Ecosystm AI Study, “Mientras que estos sensores son, en
hacer en la erra de Linux! del cual se tomaron las cinco tendencias, su mayor parte, unidireccionales (‘recoger
muestra que el crecimiento de la IA en y analizar datos’), nos estamos acercando
LINUX 2019 los próximos 12 meses vendrá del apren- al punto en el que muchos de estos senso-
En su dominio de la IoT, la tecnología en la dizaje automá co (ML, por sus siglas en res serán bidireccionales (‘sen r y respon-
nube, la supercomputación y la IA, Linux inglés), afirma. Esto se debe a que esta der’), afirma.
se dirige hacia el 2019 con mucho ímpetu. capacidad se aplica a una serie de proble-
Desde la perspec va de los gadgets más mas y desa os en toda la organización. Así pues, las empresas recurrirán a las
pequeños hasta la de las supercomputa- herramientas de inteligencia ar ficial, en
doras más potentes, Linux será más im- La analí ca de sensores de Internet par cular el análisis de sensores de IoT y
portante que nunca en el 2019.  de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) el análisis del ML, para que les ayuden a
Sandra Henry-Stocker, también experimentará un fuerte creci- aprender de esos datos y a responder en
Network World (EE.UU.) miento, añade, debido al aumento de las consecuencia.

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 21


Muchas implementaciones no ten- “Empiece a entrenar al personal en entrenamiento con datos: cuantos más
drán empo para que los datos se envíen habilidades de inteligencia ar ficial”, datos, mejor serán los algoritmos. Los lí-
de vuelta a una base de datos central o a aconseja a las empresas. Esto reducirá los deres de negocios necesitarán trabajar
una herramienta central de ML. Algunos costos globales a largo plazo, ya que no con TI para obtener acceso a estos datos,
necesitarán que el sistema de aprendizaje tendrán que contratar externamente es- que normalmente residen en los sistemas
esté más cerca del sensor para que actúe tas competencias. back-end, para capacitar a sus modelos.
de forma diferente, en entornos en cons-
tante o regular cambio. Aprenda cómo y dónde la IA puede El po de liderazgo de TI en su negocio
ayudar a sus clientes y a su negocio, aña- determinará la velocidad a la que puede
Los sistemas y arquitecturas que de. “Busque oportunidades para hacer el acceder a esos datos y, por lo tanto, la ra-
hemos construido hoy no siempre fun- CX o EX más personal y más `humano’ -ahí pidez con la que puede implementar su
cionarán en los entornos de aprendizaje es donde encontrará sus oportunidades solución basada en la IA, señala Sheedy.
constante del mañana, anota Sheedy. para inver r en AI”.
“Examine su propia IA y arquitecturas de Algunas organizaciones, sin embargo,
datos -¿serán capaces de servir a los pun- 4. LOS CIOS Y SUS DEPARTAMENTOS enen un CIO que ha aportado ac va-
tos finales inteligentes?” DE TI RALENTIZARÁN LA mente ideas sobre cómo hacer que los
IMPLEMENTACIÓN DE LA IA procesos y sistemas sean más inteligentes
3. A CORTO PLAZO, LA IA CREARÁ Muchas de las capacidades digitales que y automa zados.
MÁS PUESTOS DE TRABAJO DE LOS las empresas han estado construyendo en
QUE ELIMINA los úl mos cinco años, no han necesitado Su consejo a las organizaciones: “Tra-
Sheedy cita tres razones principales por la par cipación ac va del equipo de TI. baje con su equipo de TI para compren-
las que este será el caso en los próximos der los plazos de entrega y los requisitos
años. Primero, la IA está haciendo muchos de seguridad/privacidad de estos datos.
trabajos que ni siquiera son realizados por Ayúdeles a comprender sus necesidades
humanos. Esto incluye el análisis de imá- actuales y futuras, y anímelos a establecer
genes de tendencias que los humanos no 2019 también un proceso para proporcionar rápida y fá-
vieron, o la búsqueda de correlaciones en cilmente datos a los equipos de negocio
conjuntos de datos que no sabíamos que será el año en para sus necesidades de IA/ML”.
exis an.

En segundo lugar, incluso cuando la


que la IA comien- 5. UNA FUSIÓN A GRAN ESCALA SERÁ
IMPULSADA POR ACTIVOS DE IA
automa zación y la IA están impulsando
la produc vidad, la mayoría de las organi-
ce a impactar las El estudio global de Ecosystm encuentra
que cuatro compañías -Microso , IBM,
zaciones están capacitando a las personas AWS y Google- representan el 62% de las
afectadas, o quizás para ofrecer un servi- experiencias de implementaciones de IA actuales y pre-
cio más humano. vistas. Ecosystm espera que este dominio
los empleados y con núe en un futuro próximo.
La automa zación y el aumento de la
produc vidad impulsado por la tecnolo-
gía han estado ocurriendo durante más
los clientes. Al mismo empo, las empresas de
tecnología acostumbradas a dominar sus
de 20 años, pero los niveles de empleo industrias -como Cisco, HPE, Dell EMC y
no han disminuido, señala. Considera que SAS- podrían quedarse atrás si no consi-
los beneficios impulsados por la IA se rein- Lo que comenzó como “TI en la som- guen escalar rápidamente en el dominio
vierten en las empresas y crean más opor- bra”, observa, se convir ó en la forma de la IA. “Una gran fusión está en juego”,
tunidades de empleo. estándar de ofrecer valor al cliente y al predice Sheedy.
negocio, a medida que las organizaciones
En tercer lugar, las organizaciones han introducían sus recursos tecnológicos en “Debe que tener en cuenta en
comenzado a contratar las habilidades el producto y en los equipos de los clien- todas sus decisiones de aprovisiona-
que necesitarán para hacer que sus nego- tes, para que pudieran impulsar la innova- miento de sistemas, plataformas y
cios sean más inteligentes con la IA. Mu- ción al mismo ritmo. herramientas de inteligencia ar ficial,
chos de estos puestos de trabajo hoy en la pregunta, ‘¿qué pasa si se adquiere
día se suman a los recursos existentes y no Sheedy señala, sin embargo, que las esta empresa?”, concluye. 
los reemplazan. inicia vas de IA implican algoritmos de Divina Paredes, CIO Australia

22 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


BLOCKCHAIN 2019: LO QUE SE VIENE EN ACTIVOS DIGITALES

E
n el 2019, el trabajo más innovador KPMG señala una ola de nuevas em- chain entre otras tecnologías emergen-
que involucra la tecnología distribui- presas y servicios financieros estableci- tes, como la inteligencia ar ficial (IA) y la
da de libros contables (DLT, por sus dos, como Fidelity Investments, lanzando realidad aumentada (RA), que solo serán
siglas en inglés) -blockchain- se enfocará varios productos y servicios criptográficos aceptadas por las empresas si resuelven
en la tokenización de ac vos, o la capa- para la emergente economía de token. La problemas del mundo real. De lo contra-
cidad de representar ac vos digitales o firma sugirió una economía que probable- rio, las exageraciones de los proveedores
sicos y monedas fiat como tókens que se mente sea una de las innovaciones más podrían provocar una reacción violenta
pueden comercializar en una red. importantes que permiten los criptobie- que perjudica la adopción general.
nes como bitcoin, Litecoin y Ether.
DLT ene la capacidad de tomar cual- Aunque es más conocida como la tec-
quier cosa, desde una obra de arte hasta “Los criptobienes pueden cambiar sig- nología fundamental detrás de Bitcoin y
gemas y bienes raíces, y representarlos nifica vamente el panorama de los servi- otras criptomonedas, blockchain es esen-
como ac vos criptográficamente tritura- cios financieros con el surgimiento de la cialmente una base de datos construida
dos en una red electrónica abierta, igual a economía simbólica”, argumenta KPGM. sobre una topología distribuida de igual a
igual, que no ene una autoridad central,. “Si bien aún se encuentra en las primeras igual, donde los datos se pueden almace-
etapas y es di cil predecir cómo se desa- nar globalmente en miles de servidores, y
La capitalización bursá l de cripto- rrollarán los próximos 10 años, la econo- cualquier persona en la red puede ver las
moneda se es ma en 211 mil millones mía con token será una de las innovacio- entradas de todos los demás en empo
de dólares, según un nuevo informe de nes impactantes que permite el cifrado”. real. Por lo tanto, es virtualmente impo-
la firma de servicios de auditoría y ne- sible que una en dad obtenga el control
gocios KPMG. Las criptomonedas han Según un nuevo informe de Forrester de la red o juegue con ella porque otros
ganado una atención significa va por su Research, la representación de ac vos di- usuarios se darían cuenta inmediatamen-
capacidad para resolver problemas en el gitales o sicos como tokens en una red te del intento.
sistema financiero global, como los pagos basada en DLT, permite a los par cipantes
transfronterizos de Feeless, y se ha diver- reinventar procesos y desarrollar nuevos A pesar de las con nuas afirma-
sificado para incluir diferentes pos de modelos de negocios, un territorio desco- ciones de lo contrario, DLT aún no ha
ac vos, como la estabilidad monetaria. nocido desde una perspec va empresa- tenido un impacto revolucionario en
(Stablecoin, dijo KPMG, es cualquier crip- rial y tecnológica. ninguna industria o proceso, según
tomoneda respaldada por un ac vo esta- Forrester, que argumenta que la indus-
ble, como el oro o las monedas fiduciarias Las predicciones de Forrester para tria de blockchain debería adoptar un
tradicionales). los CIOs en el 2019, colocaron a block- enfoque realista para promocionar sus
capacidades y ser sincera acerca de los
desa os para implementarla.

Benne , que ene una visión conser-


vadora de DLT, ve a blockchain hoy como
análogo a Internet a principios de la dé-
cada de 1990, cuando la gente reconoció
su potencial, pero no podía predecir los
negocios que generaría, como Facebook,
Instagram o WhatsApp. Los expertos en
tecnología podrían haber imaginado una
Amazon en los primeros días de Internet,
pero no tenían idea de cómo dominaría el
mercado de ventas en línea, anota.

“La tecnología aún está en su eta-


pa inicial, pero hay una gran can dad
de innovación en el ecosistema”, se-
ñala Benne .

Puede ver el ar culo completo y otras


predicciones ingresando a aquí.

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 23


GESTIONANDO LOS
DATOS MAESTROS
La experiencia de Intercorp retail
Foto: Thinkstock

La gestión de los datos es una tarea que se puede complicar cuando


éstos se encuentran dispersos y no estandarizados. Y el problema puede
ser aún mayor si -como ahora es muy necesario entre las empresas- se
busca tener una presencia efectiva en el comercio electrónico.

F
ueron éstos precisamente los ar- “La solución que implementamos es mente de un SKU para hacer la compra
gumentos que hicieron que Inter- Step, un so ware MDM para ges onar de ese ar culo.
corp Retail buscara una solución la data maestra. El proyecto se trata de
que le permi era administrar de forma la implementación de ese so ware y la Luego comenzaron a aparecer los pro-
eficiente todos los datos que tenían los integración de ese so ware con el resto gramas de ges ón de almacén y en ellos
diferentes departamentos de sus com- del universo de aplicaciones, para que se se comenzó a mantener la data logís ca
pañías, y ofrecer a sus clientes una ex- centralizara toda la ges ón de la data en o la data de volumetría que en algunos
periencia de usuario unificada a través Step”, nos señala Mateo. casos el ERP no podía mantener. De algu-
de todos sus canales. na forma se podía ges onar estos datos
LOS ANTECEDENTES porque se trataba de solo un par de apli-
Para conocer cómo se realizó este La ges ón de los datos se realizaba a caciones.
proyecto conversamos con Iván Mateo, través de un ERP; pero, como señala el
CIO de Intercorp Retail, y con Mario Gal- ejecu vo, estos sistemas no se encuen- Pero luego, con la llegada del mundo
vis, director de desarrollo de negocio de tran preparados para ges onar la data digital y del e-commerce, comenzaron a
S bo Systems para América La na; ellos maestra digital. Entonces, lo que ocu- aparecer datos rela vos a las fotogra as,
nos relataron cómo implementaron Step, rría era que la información se encon- las descripciones, las dis ntas calidades y
la herramienta que ha permi do que se traba en dis ntos silos; además, en el las dis ntas descripciones y proper es de
centralizara toda la ges ón de los datos. ERP se ponía la data básica, principal- los ar culos. Dependiendo de dónde se

24 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


publica una información, se podía encon-
trar diversos pos de ésta; por ejemplo,
en la cartelería digital se puede usar una
descripción, en el e-commerce se u liza
una descripción más larga, mientras que
en un tótem se usa solo una foto y una
caracterís ca.

El ERP, que es donde estaba centrali-


zada la data maestra, no ges onaba todos
estos datos y lo que se generaba era que
el área de e-commerce tenía las descrip-
ciones y sus fotos en una base de datos de
e-commerce; el área de marke ng tenía
otras fotos y otras descripciones e incluso
en carpetas u otras bases de datos que
ellos mismos creaban.

Entonces, el core de la información se


podía mantener en el ERP, pero el resto de
la información estaba dispersa en dis n- De izq. a der.: Iván Mateo, CIO de Intercorp Retail, y con Mario Galvis, director de desarrollo
tas aplicaciones, carpetas y bases de da- de negocio de S bo Systems para América La na
tos; cada departamento buscaba los me-
dios para ges onar sus datos, pero éstos examinó una solución de otro proveedor ción de la data en 80%. Y [se conecta] con
ni siquiera se encontraban normalizados. de nicho que era más económica, pero el ERP porque éste es el sistema que hoy
también tenía prestaciones menores. In- enes conectado con el resto de aplicacio-
LA SOLUCIÓN gresaron otros stakeholders y tomadores nes que u lizan la data. El obje vo es rea-
“El grupo está en un proceso de transfor- de decisión a la búsqueda de la solución, y lizar una implementación rápida y luego el
mación digital y buscaba incrementar su con su experiencia se comenzó a abordar cliente, es decir, nosotros, nos quedamos
presencia en línea, incrementar ventas una inves gación para averiguar qué otras con el conocimiento para luego ir cortan-
digitales, brindar más canales de interac- aplicaciones había en el mercado. do las conexiones del ERP con el resto del
ción con sus clientes, como los chatbots. mundo y luego conectar esas aplicaciones
Para esto se dio cuenta que necesitaba Mateo había trabajado en otra gran directamente con Step”, detalla Mateo.
data maestra de los productos de alta cali- organización retail y conocía Step, y otra
dad”, sos ene Galvis. persona del grupo había trabajado con RETOS
un módulo de un conocido ERP; además Como toda implementación hubo retos;
Efec vamente, la compañía comenzó consultaron los cuadrantes de Gartner y sin embargo, Mateo sostuvo que éstos no
a buscar una solución aproximadamen- conformaron una shortlist para elegir la fueron propiamente tecnológicos. Más
te en se embre del año pasado y, como solución. Se decantaron rápido por S bo bien hubo retos de negocio, más que de
sos ene Mateo, la gota que colmó el vaso porque se encontraba posicionada como la implementación. Mateo indica que la
para ya buscar una solución que ges ona- una de las mejores y eso hacía que, como implementación fue sencilla y que lo pri-
ra la data fueron los chatbots. producto, no se dudara de él. mero que hay que tener en claro son las
categorías que uno va a definir, y luego los
“Nosotros en el e-commerce tenemos La implementación duró 14 semanas proper es de cada una de esas catego-
un chatbot que u liza una base de datos S bo ene un modo de implementación rías. Ellos se guiaron de las mejores prác-
y la data maestra para comunicarse con que llaman Step AccEL y que consiste en cas del mercado que recibían de S bo.
el cliente. Puedes imaginar la dificultad un modelo paque zado. La propuesta
lingüís ca que enen los chatbots para -que puede ser el equivalente a un MVP, “Como proyecto tecnológico de im-
comunicarse con los clientes, y si a eso de acuerdo con Mateo- es que Step ene plementación no es di cil, desde el punto
le añadimos que la data maestra no era un modelo de workflow contrastado con de vista tecnológico. El reto clave del pro-
la apropiada y no estaba centralizada, no las mejores prác cas de mercado. yecto de implementación es tener, desde
tenía la estandarización que requeríamos, el punto de vista del negocio, un product
íbamos a tener un problema importante “La idea de Step AccEL es conectar owner claro y empoderado que lidere el
con el chatbot”, indica Mateo. Step contra el ERP y directamente contra flujo de alta de ar culos”, indica.
el e-commerce, porque éste es el canal
Por supuesto, hubo un proceso de digital por excelencia que más data digital Como señala Mateo, normalmente
decisión. Antes de seleccionar a S bo se necesita, con eso se resuelve la centraliza- en las empresas de retail este flujo está

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 25


compar do en dis ntos departamen-
tos; posiblemente se inicie en la parte
comercial, pero luego par cipa el área
de logís ca, luego marke ng y luego e-
commerce. Entonces, no es un proceso
que normalmente esté, en las empresas
de retail, bajo el ownership de una perso-
na; suele estar compar do, y ese es uno

L
de los grandes problemas por el que estas as plataformas de conductos de APLIQUE PRINCIPIOS DE DISEÑO
empresas tardan tanto en dar de alta un integración de datos mueven los MODULAR A LOS CONDUCTOS DE
ar culo -desde que deciden introducirlo datos de un sistema de origen a DATOS
en su sur do hasta que realmente está un sistema de des no posterior. De- Como desarrollador de la línea de datos,
disponible para la compra. “Eso no se so- bido a que las líneas de datos pueden debe considerar la arquitectura de sus
luciona con so ware, el so ware da la po- entregar datos crí cos para la misión canales para que sean ágiles a las necesi-
sibilidad de ges onar el flujo o el proceso y para decisiones comerciales impor- dades futuras y fáciles de evaluar cuando
con una sola persona o un solo departa- tantes, se requiere asegurar su pre- hay problemas. Puede hacer esto modu-
mento; pero antes, en interno, enes que cisión y rendimiento, ya sea que los larizando la tubería en bloques de cons-
dejar a alguien que lidere ese proceso y le implemente mediante scripts, integra- trucción, con cada bloque manejando un
diga a cada una de las áreas lo que ene ción de datos y plataformas ETL (ex- paso de procesamiento y luego pasando
que hacer y cuándo lo ene que hacer”, tracción de transformación y carga), los datos procesados a bloques adiciona-
indica Mateo. tecnologías de preparación de datos o les. Las plataformas ETL de proveedores
so ware real. como Informa ca, Talend e IBM propor-
LOS RESULTADOS cionan paradigmas de programación vi-
Los indicadores concretos que muestra ARQUITECTURAS EN TIEMPO REAL sual que facilitan el desarrollo de bloques
la implementación es que se ha reducido DE TRANSMISIÓN DE DATOS de construcción en módulos reu lizables
en 50% el lead me de alta de ar culos, Cuando implemente líneas de inte- que luego se pueden aplicar a múl ples
que se encontraba en torno a las cuatro gración de datos, debe considerar al canales de datos.
semanas, y ahora está en dos. También se principio de la fase de diseño varias
ha mejorado el proceso de carga masiva prác cas recomendadas para garan - Moustafa Elshaabiny, un desarrollador
de ar culos con los proveedores, porque zar que el procesamiento de los datos de stack completo en CharityNavigator.
Step ene unas plan llas preconfiguradas sea sólido y fácil de mantener. Ya sea org, ha estado u lizando IBM DataStage
que se envían al proveedor y éste las in- que lo formalice, hay un nivel de servi- para automa zar los canales de datos. Él
tegra en Step directamente con controles cio heredado en estas líneas de datos, dice que “construir nuestro flujo de da-
de calidad. porque pueden afectar si los informes tos de forma modular y parametrizar las
se generan a empo o si las aplica- variables clave del entorno nos ha ayuda-
También se han adicionado 20% más ciones enen los datos más recientes do tanto a iden ficar como a solucionar
de atributos; es decir, se ene ahora más para los usuarios. También existe una problemas que surgen de manera rápida
completa la información de los ar culos. necesidad con nua de que TI realice y eficiente”. La modularidad hace que re-
El año que viene desean incrementar 40% mejoras para admi r nuevos requisi- ducir un problema sea mucho más fácil, y
más. Además, ahora también pueden dar tos de datos, manejar volúmenes de la parametrización hace que los cambios
de alta 8% más de SKU que antes. datos cada vez mayores y abordar pro- de prueba y la ejecución de trabajos ETL
blemas de calidad de datos. sean mucho más rápidos”.
“Al tener un proceso único centrali-
zado el grupo comienza a obtener bene- Si ha trabajado en TI el empo sufi- Otras mejores prác cas generales de de-
ficios como una mejor calidad de datos, ciente, probablemente haya visto lo sarrollo de so ware también son aplica-
más atributos para brindar a los consumi- bueno, lo malo y lo feo cuando se tra- bles a los canales de datos:
dores lo cual es clave para las compañías ta de conductos de datos. Descubrir * Las variables de entorno y otros pará-
de retail que se quieren diferenciar en por qué un trabajo de canalización de metros deben configurarse en archivos
los canales digitales. Al mismo empo se datos falló cuando se escribió como de configuración y otras herramientas
reduce notablemente el me to market, un procedimiento almacenado de una que permitan configurar fácilmente los
salen an cipadamente al mercado, pue- sola base de datos de varios cientos trabajos para las necesidades de empo
den incrementar su portafolio de produc- de líneas sin documentación, registro de ejecución.
tos sin contratar personas adicionales, es o manejo de errores, no es una tarea * El código subyacente debe ser versio-
decir, se ges ona mucho mejor el proceso fácil. Entonces, cuando diseñe nuevos nado, idealmente en un repositorio de
y se ob enen beneficios de valor para el canales de datos, considere algunas control de versión estándar.
negocio”, finaliza Galvis.  de estas mejores prác cas para evitar * Los entornos separados para el de-
Jose Antonio Trujillo, CIO Perú resultados tan feos. sarrollo, las pruebas, la producción y la

26 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


DESARROLLO DE CONDUCTOS DE
INTEGRACIÓN DE DATOS: MEJORES PRÁCTICAS
Por: Isaac Sacolick, presidente de StarCIO

recuperación ante desastres se deben Si está trabajando en una arquitectu- Primero, considere que el flujo de
encargar con un canal de CI/CD para au- ra de transmisión de datos, ene otras datos probablemente requiera flexi-
toma zar las implementaciones de cam- opciones para abordar la calidad de los bilidad para admi r las ejecuciones
bios de código. datos mientras procesa datos en empo completas de conjuntos de datos, las
real. Sanjeet Banerji, vicepresidente eje- ejecuciones parciales de conjuntos de
VALIDE LA EXACTITUD DE LOS DATOS cu vo y jefe de IA y ciencias cogni vas datos y las ejecuciones incrementa-
A LO LARGO DEL CONDUCTO en DataMa cs, sugiere que “las funcio- les. Es probable que se necesite una
No es bueno procesar datos en bloques y nes integradas en plataformas como ejecución completa la primera vez
módulos para garan zar un flujo sólido. Spark Streaming proporcionan capaci- que se use la canalización de datos,
Las fuentes de datos pueden cambiar dades de aprendizaje automá co para y también puede ser necesaria si hay
y los datos subyacentes pueden tener crear un verdadero conjunto de mode- cambios significa vos en la fuente de
problemas de calidad que surgen en el los para la limpieza de datos”. datos o en los requisitos posteriores.
empo de ejecución. Para asegurarse de
que la canalización sea sólida, debe im- ESTABLEZCA UN PROCESO DE PRUE A veces, es ú l hacer una ejecución
plementar una combinación de registro, BA PARA VALIDAR CAMBIOS de datos parciales. Quizás el flujo
manejo de excepciones y validación de En algún momento, es posible que se le de datos está procesando datos de
datos en cada bloque. solicite realizar una mejora en el flujo de transacciones y se le solicita que
datos, mejorar su solidez o refactorizar- vuelva a ejecutar el valor de un año
Al implementar la validación de datos lo para mejorar su rendimiento. Imple- específico de datos a través del pro-
en una canalización de datos, debe mentará los cambios necesarios y luego ceso. Un flujo de datos sólido debe-
decidir cómo manejar los problemas considerará cómo validar la implemen- ría poder reprocesar un conjunto de
de datos a nivel de fila. La forma en tación antes de llevarla a producción. datos parciales.
que maneja una fila de datos errónea
depende de la naturaleza de los datos ¿Qué puede salir mal? Mucho: Podría El estado estable de muchas líneas de
y de cómo se usa en sen do descen- cambiar inadver damente los filtros y datos es ejecutarse incrementalmen-
dente. Si los sistemas descendentes y procesar las filas de datos incorrectas, te en cualquier dato nuevo. Esto im-
sus usuarios esperan un conjunto de o su lógica para procesar una o más co- plica que la fuente de datos o el flujo
datos limpio y completamente carga- lumnas de datos podría tener un defec- de datos en sí pueden iden ficarse y
do, entonces puede ser necesario de- to. Piense en cómo probar sus cambios. ejecutarse en estos nuevos datos.
tener la línea hasta que se resuelvan Una forma de hacer esto es tener un
los problemas con una o más filas de conjunto de datos estable para ejecu- Debido a que las líneas de datos
datos. Pero si el uso descendente es tarlos a través del conducto. Teniendo pueden tener cargas de datos varia-
más tolerante a los esfuerzos de lim- un conjunto de pruebas definido, puede bles para procesar, y probablemente
pieza de datos incrementales, el flujo u lizarlas en un entorno de prueba y se ejecuten varios trabajos en pa-
de datos puede manejar los proble- comparar su ejecución a través de la ver- ralelo, es importante considerar la
mas de nivel de fila como excepciones sión de producción de su canal de datos, elas cidad de la infraestructura sub-
y con nuar procesando las otras filas y una segunda vez con su nueva versión. yacente. La ejecución de las tuberías
que enen datos limpios. Luego puede comparar los datos de las de datos en la infraestructura de la
dos ejecuciones y validar si hay diferen- nube, proporciona cierta flexibilidad
Muchas tecnologías de integración de cias en las filas y columnas de datos. para aumentar los recursos para ad-
datos enen capacidades adicionales mi r múl ples trabajos ac vos.
de administración de datos. Esto le CONSTRUYA CONDUCTOS DE DATOS
permite encaminar las excepciones de PARA DIFERENTES REQUISITOS OPE Si su tecnología de canalización de
datos a alguien asignado como admi- RACIONALES datos admite la paralelización de tra-
nistrador de datos que sabe cómo co- Los canales de datos pueden ser fáci- bajos, use líneas de datos de ingenie-
rregir el problema. Estas herramientas les de concebir y desarrollar, pero a ría para aprovechar esta capacidad
luego permiten que las filas fijas de da- menudo requieren una planificación para ejecuciones completas y parcia-
tos vuelvan a ingresar al flujo de datos para soportar diferentes requisitos de les que pueden tener conjuntos de
y con núen procesándose. empo de ejecución. datos más grandes de procesar. 

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 27


Outsourcing de TI
7 tendencias en auge
-y 7 en declive
Los días de los servicios commodities de bajo costo se están desvane-
ciendo, ya que las organizaciones de TI buscan alianzas estratégicas
más sólidas con los proveedores de outsourcing de TI en la era de la
transformación digital. He aquí una mirada a las tecnologías, las estra-
tegias y las cambiantes demandas de los clientes que están sacudiendo
la tercerización de TI, y los desarrollos que una vez estuvieron en auge
y están empezando a declinar.

A
medida que las organizaciones la calidad de los servicios contratados EN AUGE: ABASTECIMIENTO
de TI se vuelven más estratégi- con empresas de outsourcing de TI. COMPETITIVO
cas, también lo hacen sus alian- La creciente adopción de opciones
zas con los proveedores de outsourcing Si está buscando aprovechar una como servicio y la automa zación in-
de TI. La transformación digital, la au- alianza de outsourcing de TI, o usted teligente están permi endo una mayor
toma zación, las capacidades cogni- mismo quiere tener éxito en el mer- integración de los servicios de TI y un
vas y la revolución de los datos no cado de la externalización de TI como verdadero agnos cismo con respecto
solo están sacudiendo la forma en que proveedor, el siguiente índice de calor a los proveedores, lo que hace posible
funciona las TI, sino que también están de las tendencias de outsourcing de TI que los líderes de TI adopten un modelo
afectando en gran medida al po y a debería ser su guía. de provisionamiento más compe vo

28 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


en el que los proveedores de servicios chando la automa zación, la nube y las productos de trabajo”, afirma Wright
compiten por el negocio de la empresa. aplicaciones empresariales modernas. de Pace Harmon.

“En este modelo, el ‘campeón’ es “En respuesta a esto, podemos Cuando se trata de servicios en el lu-
recompensado por ofrecer resultados esperar que los proveedores pongan gar de trabajo, por ejemplo, “las empresas
de negocio y un desempeño trans- más énfasis en los fundamentos de la piden cada vez más acuerdos de nivel de
formador sabiendo que también está tecnología empresarial, junto con ser- experiencia, o XLAs”, indica Yugal Joshi,
trabajando -aunque en menor medi- vicios de consultoría más amplios para vicepresidente de servicios de tecnología
da- un ‘retador’ designado y prepara- ayudar a sus clientes mediante un am- de la información del Grupo Everest. “Ha
do para ampliar y asumir el futuro pa- plio ejercicio de replanificación”, indica habido un aumento en el número de con-
pel de campeón”, señala Craig Wright, Jamie Snowdon, director de datos de tratos en los que las empresas enen Net
director general de la empresa de HfS Research. Promoter Scores o Customer Experience
transformación empresarial y de ser- Index como criterio principal de evalua-
vicios de consultoría de outsourcing, EN DECLIVE: MÉTRICAS ción para el socio de servicio”.
Pace Harmon. TRADICIONALES DE TI Y SLAs
Uno de los mayores cambios a los que EN AUGE: AUTOMATIZACIÓN
“Aprovechar la integración y la ges- se enfrenta la industria de servicios TI ROBÓTICA DE PROCESOS RPA A
ón de servicios permite a los clien- en este período de transformación em- ESCALA
tes involucrar a los campeones y a los presarial ha sido cómo cuan ficar los “Varios proveedores de servicios con-
compe dores en una experiencia de servicios. Los contratos están pasando fundieron al mercado con compro-
servicio fluida mediante el uso de me- de los modelos tradicionales de entra- misos poco realistas sobre el impacto
todologías, procesos y herramientas da o de transacción, a los basados en de la automa zación”, señala Joshi
compar dos”, añade. métricas y resultados de negocio. de Everest Group. “Las empresas han
aprendido de sus errores y ahora de-
EN DECLIVE: SER TODO “Los modelos de entrega ‘como mandan soluciones reales que van más
PARA TODOS servicio’ y los frameworks de TI centra- allá de los simples proto pos”.
Los proveedores de servicios de TI de- dos en los servicios siguen impulsando
seosos de ir tras el mercado en rápida a TI a reempaquetar y orientar mejor Los resultados reales de la RPA a
expansión de los servicios de tecnolo- los servicios y el desempeño hacia las escala están impulsando la automa -
gía digital intentaron inicialmente serlo métricas consumibles de negocio y zación en el futuro.
todo para todos, pero ahora la raciona-
lización y la especialización están to-
mando el relevo.
EN DECLIVE: MESAS DE SERVICIO Y
“Estamos viendo que los grandes
proveedores de servicios de TI dedican CENTROS DE LLAMADAS DE BAJO COSTO
algún empo real a averiguar qué es lo
que no van a cubrir. El mercado de ser- Los CIO y los líderes de TI se dieron son que a través de la adjudicación de
vicios digitales es ahora tan complejo cuenta rápidamente de que pasar la aplicaciones sinérgicas y el trabajo de
y desordenado que simplemente no es “cara del negocio” a un tercero puede infraestructura o el despliegue de una
posible dominarlo todo, y los provee- no ser lo mejor para ellos. Con nuare- capa de integración de servicios a tra-
dores se están dando cuenta de ello”, mos viendo soluciones más crea vas, vés de un ecosistema de servicios, exis-
anota Ollie O’Donoghue, director de in situ e integradas a medida que las te una oportunidad real de desplazar
inves gación de servicios de TI de HfS organizaciones integren una solución el soporte de TI más desafiante desde
Research. “Ya estamos escuchando a completa para el lugar de trabajo en el punto de vista técnico a los agentes
las empresas que alinean selec va- sus modelos de entrega. del centro de atención al cliente, sin
mente sus ofertas a los mercados prin- comprometer la calidad del servicio, la
cipales -mientras que traen socios para “El papel del servicio de atención velocidad de la respuesta, los empos
hacerse cargo del resto”. al cliente se está redefiniendo”, señala de ges ón de los contactos ni la resolu-
Wright de Pace Harmon. “Histórica- ción al primer contacto”.
EN AUGE: REPLATAFORMA mente, las estrategias de ‘desplaza-
A medida que la transformación ha miento hacia la izquierda’ se han cen- Los clientes de outsourcing están
evolucionado de ser la palabra de trado en desplazar el trabajo del centro dispuestos a pagar una pequeña prima
moda a ser una oportunidad de nego- de atención al usuario hacia la autoa- por la mejora de las experiencias de los
cio, más líderes de TI están buscando yuda, los portales de autosanación clientes y por tener resoluciones más
cambiar todas sus plataformas a algo para usuarios o los usuarios clave; sin rápidas que pueden ofrecer estos ser-
más adaptable y escalable, aprove- embargo, cada vez más las expecta vas vicios transformados.

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 29


guramiento de la calidad”, anota Joshi.
“Sin embargo, en el futuro, la mayoría
EN AUGE: SERVICIOS DIGITALES EN EL PAÍS de los servicios de aplicaciones y de ex-
periencia del usuario serán locales”.
No hay duda de que la transforma- que di cilmente podrían ofrecer a
ción digital está impulsando la mayoría través de los modelos offshore tra- EN DECLIVE: MODELOS
de las decisiones de TI en la actualidad. dicionales. TRADICIONALES DE
“Todas las conversaciones comenzaron ABASTECIMIENTO
y terminaron este año hablando sobre Sin embargo, eso no significa que El outsourcing de la vieja escuela ha
lo digital”, indica Hall, de ISG. “El ahorro llevar las operaciones al extranjero sido objeto de crí cas durante algún
de costos era interesante, pero el mer- para ahorrar costos esté muerta. “La empo y se espera que con núe el
cado estuvo definido por las importan- localización adecuada de la mano de fuerte declive de los enfoques tradicio-
tes inversiones que hizo la empresa y TI obra podría no ser un tema cuya discu- nales. “Los servicios digitales y el mo-
en todo aquello que fuera digital”. sión sea popular; sin embargo, muchas delo como servicio siguen ofreciendo a
organizaciones siguen luchando con las empresas más rentabilidad, además
Un resultado de esto es que se modelos opera vos y de par cipación de escalabilidad y adaptabilidad”, afir-
ha vuelto a poner de moda hacer en proyectos que no son óp mos, ya ma Snowdon, de HfS Research.
outsourcing de las funciones de TI, que hay una sobre asignación de los
pero más cerca de casa. “Las empre- recursos hacia ubicaciones de servicios “Pero también estamos viendo que
sas quieren ser parte de su viaje de de TI de mayor costo cerca de los cen- los modelos comerciales se actualizan
transformación digital y hay un ape- tros de entrega de negocios y sus prin- y los precios están empezando a ali-
to por poner ‘manos a la obra’ en cipales mercados”, indica Wright de nearse más fácilmente con los resulta-
la elaboración y desarrollo de solu- Pace Harmon. “Los servicios compar- dos de los clientes. Estos nuevos mo-
ciones”, añade O’Donoghue de HfS dos en forma de Centros Globales de delos de precios no encajan bien con el
Research. “Para los proveedores, Entrega (GDC, por sus siglas en inglés) outsourcing tradicional, lo que supone
esto ha significado la creación de ca- o a través de terceros externos, siguen un nuevo golpe para un modelo que ya
pacidades en el país y en países ve- siendo una fuente importante de capa- está en dificultades”, indica.
cinos para facilitar un enfoque más cidades de entrega de TI op mizadas
tangible de la prestación de servicios en cuanto a costos”. EN AUGE: MAYOR ENFOQUE
EN EL CUMPLIMIENTO Y
“Las empresas están trabajando ahora de primer nivel. Estas capacidades y LA SEGURIDAD
con proveedores y socios para aprovechar herramientas están disponibles y son Los clientes de outsourcing de TI se
e industrializar realmente la tecnología y asequibles tanto para los jugadores de están centrando aún más en las capa-
lograr un impacto real en el negocio”, indi- nicho como para los clientes”, indica cidades de seguridad de los datos y el
ca Phil Fersht, CEO de HfS Research. “Éste Wright de Pace Harmon. cumplimiento norma vo de los pro-
es un momento decisivo para la industria veedores. “La intensidad de los clien-
de la externalización, donde la automa - “Estas herramientas y capacidades tes en este frente solo ha aumentado
zación a escala tendrá un impacto signifi- eliminan las barreras a la contratación a medida que la conciencia pública ha
ca vo en los roles y modelos de negocio, compe va periódica y permiten a los aumentado”, indica Ken Dort, socio de
y los proveedores tendrán que evaluar de clientes recuperar el control estratégi- la firma de abogados Drinker Biddle,
forma inteligente cómo pueden construir co del entorno, a la vez que se bene- señalando que algunos demandan que
y revigorizar sus servicios y soluciones de fician de la importante eliminación de los conjuntos de datos estén totalmen-
automa zación, así como desplegarlas in- costos de mano de obra a través de la te encriptados.
ternamente para aumentar la eficiencia y implementación de la robó ca y la IA”.
reducir los costos”. También hay una mayor diligencia
EN AUGE: SERVICIOS DE en torno a la seguridad en la nube. Si
La automa zación está reduciendo PLATAFORMA bien el paso de los servidores a los ser-
el componente laboral de los acuerdos Dado que los líderes de TI están más vicios basados en la nube ha sido una
de subcontratación en 40%, según Ste- interesados en los resultados de ne- experiencia de aprendizaje para los
ve Hall, socio de ISG. gocio que en cómo éstos se logran, encargados de seguridad de TI, existe
los debates se centran ahora en las una creciente aceptación de que mu-
Mientras tanto, las ofertas de au- plataformas de propiedad intelectual chas de las fallas de seguridad en la
toma zación son cada vez más inteli- que los proveedores de servicios po- nube han sido culpa del cliente, según
gentes. “La automa zación inteligente, nen sobre la mesa. Wright de Pace Harmon.
el aprendizaje automá co y el análisis
cogni vo ya no son dominio exclu- “Por ahora, las áreas clave de enfo- “La velocidad a la que las cargas
sivo de los proveedores de servicios que son las operaciones de TI y el ase- de trabajo se están moviendo hacia la

30 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


nube está aumentando, ayudada e im-
pulsada por un mayor diseño de segu-
ridad, en virtud del cual la seguridad ya EN DECLIVE: PROMESAS DE RECUPERACIÓN DE LA
no es un retrofit o una idea de úl ma
INVERSIÓN DIGITAL
hora”, señala Wright.
“Aprovechar todos los beneficios
Los proveedores de servicios nología digital’, y no quieren entrar
de la nube pública requiere una pro-
son y siguen siendo reacios a com- en compromisos a largo plazo para
tección consistente y automatiza-
prometerse a un período específi- esperar a que se acumulen los aho-
da a través de una implementación
co de recuperación de la inversión rros para financiar las inicia vas di-
multinube para mitigar la amenaza
en inicia vas digitales, anota Joshi. gitales”, añade Joshi.
de los ataques. Las nuevas genera-
Muchos proveedores de servicios,
ciones de herramientas permiten
por ejemplo, prometen entregar los En cambio, empezarán a exigir
a las organizaciones simplificar la
resultados en un plazo de 18 a 24 que los proveedores de servicios
gestión de la seguridad en la nube y
meses, pero rara vez están obligados construyan un caso más fuerte para
lograr la consistencia deseada en la
por contrato a hacerlo. el retorno de la inversión digital, y
protección”, añade.
se comprometan contractualmente
“Las empresas están perdiendo a esos retornos. “El socio de servicio
EN DECLIVE: LA NUBE COMO
la paciencia con estos modelos de será responsable de orquestar los
INFRAESTRUCTURA
compromiso. Creemos que las em- elementos de la solución a través de
La nube ya no es solo una opción de
presas están observando la clásica la tecnología, los servicios, la ges-
alojamiento tác co, sino una platafor-
trampa de ‘ahorrar costos a través ón del cambio y la financiación”,
ma estratégica sobre la que los líderes
del outsourcing para financiar la tec- indica Joshi.
de TI de las empresas planean cons-
truir un servicio na vo de nube para
aumentar la resiliencia, la escalabilidad para identificarse con el negocio y demuestra la adquisición de Atos/Syn-
y la flexibilidad. ayudar a definir y visualizar el esta- tel. Pero las capacidades son aún más
do de los problemas orientados al importantes”.
“Esta es la razón por la que la pro- ser humano”, señala Wright de Pace
porción de empresas que adoptan la Harmon. “A con nuación, puede rea- Los observadores de la industria
nube para impulsar la transformación lizar una lluvia de ideas con el fin de esperan más ac vidad de fusiones y
ha aumentado en los úl mos tres idear soluciones a los problemas y ob- adquisiciones. “Con la desaceleración
años del 30% al 43%”, anota Joshi, tener un aprendizaje y una compren- del crecimiento, la convergencia de los
del Grupo Everest. “Estas empresas sión adicionales a través de proto pos servicios, la no diferenciación entre las
ven la nube como una plataforma y pruebas. herramientas y los caminos no obvios
subyacente consistente que debe ser hacia cualquier servicio o entrega re-
aprovechada para construir servicios Gracias a este descubrimiento an- volucionario, ciertamente hay margen
na vos de nube”. terior, el departamento de TI está me- para la consolidación de los proveedo-
jor equipado y sus socios externos son res de servicios de nivel I y II. Comprar
EN AUGE: DESARROLLO más capaces de trasladar rápidamente par cipación de mercado a través del
RÁPIDO DE SOFTWARE la solución a las siguientes fases de de- arbitraje laboral y la diversificación en
Las organizaciones de TI han estado sarrollo y entrega de TI, y entregarla varios países de reparto de bajo costo se
buscando socios que puedan trabajar rápidamente al mercado. Los procesos está complicando aún más debido a las
con ellos a medida que adoptan el de- itera vos y ordenados ágiles y de De- actuales devaluaciones y a las presiones
sarrollo ágil y los enfoques DevOps, y vOps conectan perfectamente desde el inflacionarias, combinadas con las pre-
este cambio solo se ha acentuado des- inicio hasta la operacionalización con ocupaciones con nuas con respecto a
de nuestro úl mo vistazo a las tenden- un pensamiento de diseño crea vo, la capacidad de retener las capacidades
cias de outsourcing. Desde entonces, itera vo y orientado al usuario”. – adquiridas con dificultad – dotadas de
la adopción del design thinking para recursos escasos, pero muy deseados”,
resolver problemas de negocio com- EN DECLIVE: CRECIMIENTO anota Wright de Pace Harmon.
plejos es otro factor clave. ORGÁNICO
El 2018 ha sido un año ac vo para las “Para mantener o aumentar la par-
“Al adoptar estos tres enfoques, fusiones y adquisiciones (M&A) en los cipación de mercado y seguir sien-
los socios pueden ofrecer soluciones servicios de TI: se realizaron 225 ad- do importantes en las tecnologías en
innovadoras, en las que el proceso quisiciones hasta octubre, según ISG. auge, la estrategia de u lizar fusiones y
de design thinking permite a TI com- “Estas adquisiciones están redefinien- adquisiciones es una opción potencial
prometerse mucho antes en compa- do completamente el espacio”, señala en el futuro”, finaliza. 
ración con los modelos tradicionales Hall. “La escala es importante, como lo Stephanie Overby, CIO (EE.UU.)

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 31


2018:
Un índice para
guardar
Como lo hemos venido haciendo en los últimos años, les ofrecemos a
continuación una recopilación de artículos relacionados con los temas
que han capturado la atención de ustedes, nuestros lectores. No están
todos los artículos publicados, pero creemos que sí hay una buena rela-
ción de ellos que les puede interesar revisar nuevamente. Puede acceder
a todos ellos desde aquí, o cada grupo en particular desde el vínculo
Más que aparece en cada uno de ellos.
Muy feliz año y gracias por acompañarnos.
32 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE
Foros CIO Perú Fotoreportajes
 El cambio del centro de datos  10 herramientas gratuitas para el diseño, desarrollo y
prueba de API
Reportajes locales  10 u lidades clásicas -pero esenciales- para Windows 10
 Lo que TI desarrolló en el 2018  Uso de la realidad aumentada en las empresas
 Ges onando los datos maestros: La experiencia de Inter-  Los mayores acuerdos con startups de seguridad en el 2018
corp Retail  10 herramientas de BI para visualización de datos
 La transformación digital en el Fonafe  Las mejores herramientas gratuitas de análisis de datos
 Ley de Gobierno Digital: De ‘electrónico’ a ‘digital’  15 habilidades de Alexa para el éxito empresarial
 Asbanc: La innovación en la banca
 CADE Digital: Buenas nuevas sobre la transformación digital Más…
 IT Forum Latam 2018: Las experiencias de los CIOs
 Lo que la tecnología ofrece contra la corrupción Tendencias
 Gobierno digital y construcción de capacidades  Forrester: 5 tendencias de transformación digital para el 2019
 Cloud empresarial: 5 tendencias para el 2019
Más…  Blockchain 2019: Lo que se viene en ac vos digitales
 10 predicciones para el centro de datos y la nube en el 2019
Conversando con...  2019: Se verán mejoras en los SDDCN
 Microso : Hablar con el negocio sobre el valor de la  Gartner: 10 tendencias que afectarán a I&O en el 2019
ciberseguridad
 CenturyLink: Cómo enfrentar la problemá ca de la mul nube Más…
 Dell EMC América La na: Operar en ambos mundos
 Visa: La tecnología detrás de los pagos en la Copa Mundial Transformación Digital
 Cisco: La transformación digital de Cisco desde la red  La transformación de Danper
 Amadeus: Amanda y contenido mul modal  4 desa os para una transformación digital segura
 La nia: De las no ficaciones al contexto  CADE Digital: Buenas nuevas sobre la transformación digital
 10 historias de éxito de la transformación digital
Más…  Transformación digital: Por qué se está retrasando
 Ges ón del cambio: Una guía para la transformación
Primer Contacto organizacional
 Explotar los datos de localización: Obje vo de la startup  ¿Su transformación digital es mobile-first?
AmigoCloud  12 razones por las cuales falla una transformación digital
 Customer Engagement e Industria 4.0: Foco de la nueva
Techedge Perú Más…
 Digital Business, Cloud y Ges ón de infraestructura:
Líneas con las que opera Tivit Movilidad y BYOD
 La digitalización de los procesos: Base de la estrategia de Exact  ¿Preparando su estrategia UEM? Consejos para una im-
Las criptomonedas como opción de inversión: Especializa- plementación exitosa
ción de Buda.com  De iPhone a Android: La guía de cambio más completa
 Seguir ampliando a más servicios y llegar al core: Expec-  Cómo usar un smartphone como punto de acceso móvil
ta va de Evol  25 herramientas para construir aplicaciones móviles
 Agilidad y QA: La diferenciación de Avan ca  Aproveche los datos de EMM
 Las mejores aplicaciones de administración de archivos
Más… de Android

Columnas de opinión Más…


 Cómo ges onar el riesgo de fraude en la era digital
 Balanced Scorecard: Un marco para el éxito organizacional Cloud compu ng
 Desarrollo de conductos de integración de datos: Mejo-  ¿Qué es una nube privada? [Y algunas cosas que no lo son]
res prác cas  Desa os de seguridad de las mul nubes: Y cómo cons-
 Entre nubes: Pautas para reducir la brecha digital truir una estrategia
 Redes sociales y trolls: El final está cerca  XaaS: Una forma de inyectar agilidad en su negocio digital
 Las necesidades de los CIOs  Cómo hacer la transición a una arquitectura de microservicios
 5 preguntas que debe hacer antes de pasar a DaaS  ¿Qué es Docker? Explicamos lo que son los contenedores
 ¿Está trasladándose a mul cloud? Evite estos 3 obstáculos  10 nuevas startups de nube híbrida que vale la pena ver

Más… Más…

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 33


Inteligencia de negocio y big data La IA, el aprendizaje automá co y profundo
 Ges onando los datos maestros: La experiencia de Inter-  8 secretos de proyectos exitosos en inteligencia ar ficial
corp Retail  Lo que la IA puede hacer por el país
 Los 17 mejores bootcamps de ciencia de datos  6 maneras de hacer que el aprendizaje automá co falle
 3 plataformas de big data que miran más allá de Hadoop Inteligencia Ar ficial en la tecnología de vigilancia
 10 herramientas de BI para visualización de datos  Aprendizaje automá co: Cuándo usar cada método y técnica
 Porqué fallan todavía las inicia vas de analí ca de datos  10 startups atrac vas de IoT impulsadas por IA
 Las mejores herramientas gratuitas de análisis de datos  Alexa for Business: Qué hace, cómo usarlo
 ¿Qué es Big Data? Todo lo que necesita saber
Más…
Más…
La IoT y la tecnología wearable
Seguridad  IoT: Qué necesitan saber los profesionales de la red
 Desa os de seguridad de las mul nubes: Y cómo cons-  Siete proyectos de TI preparados para la AR y VR
truir una estrategia  Guía de analí ca de IoT: Qué esperar de los datos de la
 5 pasos para crear un modelo de seguridad de ‘confian- Internet de las cosas
za cero’  10 startups atrac vas de IoT impulsadas por IA
 5 pasos para minimizar el riesgo después de una intru-  La IoT se vuelve más inteligente: Pero aún necesita analí-
sión de datos ca de backend
 Cómo SSO mejora la seguridad y  Cómo las redes edge y la IoT
la experiencia del usuario redefinirán los centros de datos
 ¿Qué es WebAuthN? Posible-  Mantenimiento predic vo:
mente la respuesta a toda la Una función de la IoT industrial
auten cación web
 La confianza digital y el rol del CSO Más…
 La iden dad se come a la seguridad
Agile y DevOps
Más…  KPIs ágiles: Cómo medir el
éxito ágil
Comunicaciones, redes y almace-  El lado oscuro de DevOps:
namiento Prevenir es estar preparados
 Consejos para la evaluación de  CA Technologies: El gobierno
una red Wi-Fi en la palma de la mano
 Alterna vas a Nmap para el  8 cer ficaciones Agile que lleva-
escaneo de red rán su carrera al siguiente nivel
 Cómo las redes edge y la IoT  Moverse de forma ágil más
redefinirán los centros de datos allá de TI: El secreto para una
 10 startups actuales de SD-WAN entrega de so ware exitosa
para observar  15 KPI para hacer el segui-
 Qué es NVMe y cómo está miento de la transformación de
cambiando el almacenamiento DevOps
empresarial  ¿Qué es DataOps?: Análisis
 Cómo controlar el tráfico desde colabora vo y mul funcional
una dirección IP
Más…
Más…
Colaboración y mensajería
Blockchain  Un acercamiento a Trello de Atlassian
 Cómo aprovechar la tecnología blockchain en los nego-  G Suite vs Office 365: ¿Cuál es la mejor suite ofimá ca
cios para empresas?
 Tecnologías que estarían reinventando las finanzas  Una radiogra a de Microso Teams
 Blockchain para el desarrollo económico del Perú  Hoja de referencia de SharePoint Online
 Blockchain y la criptomoneda  Cómo aprovechar Slack al máximo
 6 mitos sobre la tecnología blockchain  Hacia dónde va el so ware de colaboración
 6 casos de uso de blockchain en seguridad  Qué es Microso 365: Preguntas frecuentes

Más… Más…

34 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE


Desarrollo y herramientas
 15 herramientas para domes car los despliegues de
Kubernetes
 Cómo usar Git y GitHub para el desarrollo de Microso
 10 herramientas gratuitas para el diseño, desarrollo y
prueba de API
 10 herramientas esenciales de MySQL para administradores
 El poder de hacer: GeneXus lanza la versión 16 de su
plataforma
 Fuente abierta serverless: Fission, Fn, Kubeless y OpenWhisk
 10 herramientas para facilitar la ges ón de Kubernetes
¿Qué es COBIT? Un framework para la alineación y la go-
bernanza
 ¿Qué es IFTTT? Una plataforma gratuita que conecta
todo como un servicio
Sistemas opera vos y navegadores
Más…  ¿Qué es Shodan? El buscador para todo en Internet
 Diez mejoras en seguridad que debe conocer de iOS 12
ERP, CRM y Bases de datos  10 u lidades clásicas -pero esenciales- para Windows 10
 10 herramientas esenciales de MySQL para administra-  Las mejores extensiones para Chrome
dores  Llegó Android 9 Pie: Las novedades, lo bueno y cómo
 ¿Qué es una base de datos gráfica? conseguirlo
 El mejor so ware gratuito de CRM, 2018: 7 herramientas  Evaluación del so ware de administración de actualizaciones
top  Cómo crear una experiencia completa de Microso en
 Cómo administrar sus licencias de Oracle Android
 El futuro del ERP es la Inteligencia Ar ficial  Android Oreo: 18 consejos y trucos avanzados
 ¿Qué es NoSQL? Las bases de datos NoSQL explicadas  Qué es el Navegador Chromium de Google

Con nuidad del negocio Más…


 7 Tendencias de outsourcing de TI que están en auge
 10 startups de con nuidad de negocio que vale la pena mirar Ges ón TI, entrenamiento y liderazgo
 8 claves para una exitosa implementación de RPA  ¿Qué es la ges ón del riesgo empresarial?
 Backup versus archivo: Por qué es importante saber la  Por qué necesita un código de é ca: Y cómo construir
diferencia uno que funcione
 ¿Cuál es el futuro de la virtualización de servidores?  Guía completa de cer ficaciones CMMI
 Ges ón del centro de datos: ¿Qué da DMaaS que no dé  Siete claves para el éxito del outsourcing transformacional
DCIM?  Innovación y compe vidad en Perú y Colombia
 Mantenimiento predic vo: Una función de la IoT industrial  8 cer ficaciones Agile que llevarán su carrera al siguiente nivel
 Inseguro por diseño: Defensa de la infraestructura crí ca  13 cer ficaciones de TI emergentes
 ¿Qué es la recuperación de desastres?  Los 8 errores más grandes en la ges ón de TI
 Liderazgo transformacional: Un modelo para mo var la
Más… innovación

Startups y fintechs Más…


 7 mejores prác cas para trabajar con startups de seguridad
 10 startups de con nuidad de negocio que vale la pena mirar Otros
 La innovación en la banca  La innovación desde la academia
 10 nuevas startups de nube híbrida que vale la pena ver  Lima, ¿ciudad inteligente?
 CEO Summit: Cuando las startups y las corporaciones se  Lo que la tecnología ofrece contra la corrupción
acercan  Cisco Digital Readiness: ¿Qué tan digital es el Perú?
 Los mayores acuerdos con startups de seguridad en el 2018  Predicciones sobre la Internet predic va de Google
 Los pagos digitales y el futuro de la banca  ¿Cómo decido entre Core i3, i5, i7 o i9?
 Las 6 startups mejor posicionadas en IA del 2018  ¿Qué es la computación cuán ca?
 Fintech Conference Latam 2018: Estado y desarrollo de  Portal del ciudadano: 26 servicios en línea
las fintechs  6 consejos para sacar el máximo par do a Google Translate

Más… Más…

REGRESAR AL ÍNDICE CIO PERÚ | 35


Manténgase informado... Desde cioperu.pe
SECCIONES
 Portada
 Reportaje y Análisis
 Foto Reportaje
 No cias
 Columnas de Opinión
 Conversando con….
 Alertas de seguridad
 Casos de éxito
 En Vitrina
 Videos

CIO Perú ofrece información especializada a través de análisis, reportajes, no-


cias, tutoriales, videos, foto reportajes y formación profesional. Esta informa-
ción, que combina las estrategias del negocio con la tecnología, es actualizada
diariamente.

TÓPICOS
 Virtualización
 Servidores
 Cloud compu ng
 Seguridad
 Cultura empresarial
 Base de datos
 Redes sociales
 Data centers
 TI Verdes
 Tendencias
 Márke ng personal
 SLA
... y mucho más

PERÚ

Regístrese gratuitamente para recibir nuestro


newsle er semanal en cioperu.pe
36 | CIO PERÚ REGRESAR AL ÍNDICE