ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

PROYECTO
EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y SU
INFLUENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE
LOS TRABAJADORES DEL CENTRO DE SALUD
REFERENCIAL SANTA CRUZ

AUTOR:

JHONNY JUAN REQUEJO SANCHEZ

ASESOR:

CHICLAYO - LAMBAYEQUE

2018
TITULO

ÍNDICE

ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulación del problema

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivos generales

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Justificación del estudio

1.5. Limitaciones de la investigación

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de estudio

2.2. Bases teóricas

2.3. Definición de términos

2.4. Hipótesis

2.4.1. Hipótesis general

2.4.2. Hipótesis específicas

2.5. Variables

2.5.1. Definición conceptual de la variable

 2.5.2. Definición operacional de la variable

2.5.3. Operacionalización de la variable

CAPITULO III: METODOLOGIA

3.1. Tipo y nivel de investigación

3.2. Descripción del ámbito de la investigación

3.3. Población y muestra

3.4. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

3.5. Validez y confiabilidad del instrumento

3.6. Plan de recolección y procesamiento de datos

CAPITULO IV: PRESUPUESTO

CAPITULO V: PRESUPUESTO

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

- Bibliográficas

- Revistas

- Periódicos

- Páginas web

ANEXOS
ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS
 CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1. Planteamiento del problema

- Internacional

Mauricio Santa María, Fabián García, Sandra Rozo y María José Uribe
(2017) “UN DIAGNÓSTICO GENERAL DEL SECTOR SALUD EN
COLOMBIA: EVOLUCIÓN, CONTEXTO Y PRINCIPALES RETOS
DE UN SISTEMA EN TRANSFORMACIÓN”, aclaran que:

El desarrollo de una sociedad no debe medirse solamente por el nivel y

crecimiento del producto, sino también por el bienestar de los individuos que
la componen En este sentido, el impacto de las políticas macroeconómicas y
sociales, tanto sobre sectores fundamentales (por ejemplo, educación y salud)
como sobre la evolución de variables que afectan directamente el bienestar de
la población, es un tema central en el diseño de políticas públicas
 En Colombia, el Gobierno Nacional para el período 2004-2006, a través de
un documento CONPES y otros documentos de política de largo plazo,
incluido el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010 (PND), propuso una guía
orientada a alcanzar los ODM. En particular, la Visión Colombia 2019 II
Centenario planteó dos grandes metas, que también fueron recogidas por el
CONPES y el PND, (i) lograr la cobertura universal en el Sistema General de
Seguridad Social en Salud (SGSSS) (i. e. lograr que la totalidad de la
población colombiana esté asegurada en salud, ya sea mediante el Régimen
Contributivo-RC o mediante el Régimen Subsidiado-RS).

El PND recoge esta meta estableciendo que para el 2010 toda la población
vulnerable debe estar afiliada al RS. Y, (ii) reducir la mortalidad materno-
infantil, las enfermedades transmisibles y mejorar la salud sexual y
reproductiva de toda la población.

En este contexto, el funcionamiento adecuado del sistema de salud en el país

cobra una gran importancia. Por un lado, es un instrumento poderoso para
incrementar el bienestar de la población y, por otro, si ese sistema no
funciona de manera apropiada, el logro de las metas establecidas se verá
comprometido.

Adicionalmente, aún con un funcionamiento adecuado, el impacto del

cumplimiento de estas metas sobre el bienestar y las finanzas públicas será
sustancial. Sin embargo, ese adecuado funcionamiento está relacionado con
otros elementos como el institucional, el financiero y, de manera importante,
el de regulación.1

1 http://www.med-
informatica.net/FMC_CMCB/VeeduriaCiudadana/CIDMEDvcacelapss/SaludRetosRegulacion_Maurici
oSantamaria_cap1_final.pdf
- Nacional

Según Daniela Macera del diario el comercio (2018); A pesar de los

problemas del sector salud, el presupuesto institucional modificado (PIM) del
MINSA para el año 2018 se redujo en 4,6% en relación al monto del año
2017

Desde hace cinco años el sector salud en el Perú recibe el 10% de todo el
presupuesto disponible del Estado. Llama la atención, no obstante, que en
diciembre del año pasado la Defensoría del Pueblo encontró que de los 198
establecimientos de salud que supervisó, ninguno de aquellos ubicados en
Ica, Ucayali, Cusco, Piura, La Libertad, Lima Metropolitana y Puno tuviera
siquiera insumos para el lavado de manos.

A pesar de los problemas del sector salud, el presupuesto institucional

modificado (PIM) del ministerio de Salud (MINSA) para el año 2018 se
redujo en 4,6% en relación al monto del año 2017. El gasto público es, por el
momento, S/16.856 millones, equivalente al 2,40% del PBI, cuando lo
recomendable según la Organización Mundial de la Salud (OMS) es estar por
encima del 6%.

Así el panorama, los obstáculos que enfrentará el Perú para cumplir con el
tercer objetivo de la Agenda 2030, promover la cobertura total de salud de
calidad, termina siendo un propósito que, de no contar con ayuda
complementaria, podría no ser alcanzado.

No obstante, para Pablo Lavado, ex viceministro de Prestaciones y

Aseguramiento en Salud, limitarse solo a la construcción de puestos de salud
no termina siendo tan eficiente en ayuda social. Lo que se debería hacer,
 indica, es un diagnóstico de la zona de influencia y diseñar en conjunto con el
Estado estrategias que permitan cerrar brechas.2

El estado actual de la salud en el Perú no es el mejor; casos de dengue siguen

apareciendo y otros males que ya teníamos controlados han rebrotado, quizás
por descuido o un poco de soberbia, por lo que se requiere retomar acciones
preventivas. Sin embargo, la salud no solo es curar enfermedades, sino
también prevenir y educar, y la educación empieza por casa.

Hay que enseñar a los niños en el lavado de manos e instruir a los profesores
para que eduquen a nuestros niños. Necesitamos trabajar en equipo, no solo
los médicos sino todos los peruanos para que la salud de los peruanos mejore.
Cuando pensemos en salud deberíamos comenzar por las redes de agua
potable que permitan a los niños lavarse las manos y puedan evitar bacterias y
parásitos, además tener energía eléctrica para que la gente pueda leer y
aprender, y utilizar refrigeradoras para mantener sus alimentos.3

- Local

El responsable de esta investigación considera que los encargados de las

organizaciones locales conocen de la importancia del Desarrollo
Organizacional para la satisfacción personal y de los objetivos de la empresa
pero no le prestan el debido interés debido a que capacitar a los colaboradores
como forma de motivar demanda inversión los cuales no están dispuestos a
pagar, mencionan que el dinero de esto puede servir para cumplir con metas
más precisas como expandir la organización, competir en nuevos mercados,

2 https://elcomercio.pe/economia/dia-1/dinero-destina-sector-salud-noticia-500315
3 https://larepublica.pe/politica/1008482-situacion-del-sector-salud
elaborar nuevos proyectos y así llegar a ser una organización muy apta y
completa.

El Desarrollo Organizacional es la manera de lograr una correcta Toma de

Decisión dentro de la organización siendo óptimo para los trabajadores de la
organización pero la cúpula no le presta importancia, su visión es dinero y
nada más que eso ven al recurso humano como medios para lograr sus fines
mas no como seres con sentimientos y objetivos personales.

Uno de los problemas más importantes que existen en nuestra Provincia de

Santa Cruz y en todas las instituciones o empresas públicas o privadas es el
de no llevar un buen clima organizacional y un buen desempeño laboral lo
cual implica ineficiencia en el trabajo, conflictos entre los trabajadores,
teniendo mala satisfacción en el trabajo laboral generando un circulo de
reducción de productividad en una organización.

Como resultado de la observación directa, he deducido que el Centro de

Salud Referencial de la provincia de Santa Cruz, presenta una diversa
problemática que la podemos sintetizar en lo siguiente: falta de
infraestructura adecuada que responda a las necesidades de la población;
escasa implementación con equipos adecuados para la atención básica del
paciente.

Además se ha determinado que existe escasos profesionales médicos con

especialidad, es decir existencia de médicos generales, lo cual limita la
atención adecuada de enfermedades complicadas, las cuales son derivadas a
centros hospitalarios de otras ciudades. Escasa capacitación a los
 profesionales de la salud por parte de los gobiernos regionales y locales, que
en cierta forma descuidan la salud pública, postergando a los más necesitados
ser atendidos con las necesidades básicas de las diferentes especialidades.

1.2. Formulación del problema

¿En qué medida el Desarrollo Organizacional influye en la Toma De Decisiones

de los Trabajadores del Centro de Salud Referencial Santa Cruz 2018?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivos generales

 Conocer el grado de satisfacción de los usuarios externos sobre los

servicios de salud recibidos en el Centro de Salud Referencial Santa
Cruz periodo 2018.

1.3.2. Objetivos específicos

 Conocer el grado de satisfacción de los usuarios externos según las

condiciones físicas y estructurales de la unidad de Salud, incluyendo
la infraestructura y privacidad en los servicios.

 Conocer el grado de satisfacción del usuario externo de acuerdo al

trato interpersonal brindado en los servicios de salud.

 Identificar el grado de satisfacción del usuario externo con la

respuesta obtenida del servicio de salud y su relación con el cobro de
la atención recibida.
  Brindar herramientas de análisis y utilización de los datos resultantes
de conocer el grado de satisfacción de usuarios (as) externo para
elaborar planes de mejoramiento en los cuales se involucren los
proveedores y comunidad

1.4. Justificación del estudio

Los niveles de logros de aprendizaje, sin lugar a dudas están relacionadas a la

Gestión Pedagógica, ya que esta función permite el resultado de los aprendizajes
alcanzados por los estudiantes al final de un periodo como consecuencia del
proceso enseñanza – aprendizaje.

Prácticamente no existen investigaciones de estudio en la provincia de Santa

Cruz y mucho menos en las organizaciones que en ella presiden; en relación al
desarrollo de organizaciones muestran déficit en el crecimiento como
organización y déficit en la toma de decisiones acertadas para su desarrollo.

El presente estudio asume que el desarrollo organizacional repercute sobre la

satisfacción del cliente y, que éste último, se traduce en un buen servicio al
cliente lo que generará finalmente una satisfacción en el mismo:

La investigación será importante en lo teórico porque se encontrará en ella

información teórica organizada; En lo metodológico porque se ofrece un
instrumento para evaluar los logros.

En lo práctico porque permitirá resolver un problema sobre la situación actual de

los trabajadores y en lo social porque los beneficiarios de la investigación serán
los trabajadores y usuarios del centro de salud referencial Santa Cruz –
Cajamarca periodo 2018.

1.5. Limitaciones de la investigación

CAPITULO II
 MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de estudio

2.1.1. Internacional

 Sonia Morales Meza y Roxana Rosales Barrantes para optar al grado de

Magíster Sciantiae en Administración de Servicios de Salud Sostenible
realizaron un estudio sobre factores del Desarrollo organizacional que
inciden en la satisfacción de las enfermeras y enfermeros, categoría 1, del
Servicio de Terapia Intensiva del Hospital México, en abril del 2002.

 El estudio demostró que en el servicio se maneja un buen ambiente

en cuanto a la motivación del trabajo realizado.

 Pero el personal considera que no se les da Reconocimiento por las

labores realizadas.
 Dichas conclusiones serán de mucha importancia porque nos permitirá
conocer en forma anticipada, la importancia que el Desarrollo
Organizacional tiene en las empresas para establecer las metas y
reclutar el personal adecuado para el cumplimiento de lo establecido, el
Desarrollo Organizacional es un componente que los gerentes no deben
dejar desapercibido en la organización.

2.1.2. Nacional

 Álvarez Valverde (2001) realizó una investigación en el Instituto de

Oftalmología de Lima Perú, cuyo objetivo fue destacar la importancia de
la cultura y el desarrollo organizacional como factores determinantes en
la eficacia del personal del sector salud.

 Ella concluye que la cultura orienta todos los procesos

administrativos de la institución y determina el desarrollo
organizacional de la misma.

 Recomienda a la dirección gestionar un programa de cambio cultural

que permita lograr un mayor compromiso de los grupos de referencia
que la integran.

Dichas conclusiones serán de mucha importancia porque nos permitirá

conocer en forma anticipada, la importancia que el Desarrollo
Organizacional tiene en las empresas para establecer las metas y
reclutar el personal adecuado para el cumplimiento de lo establecido, el
Desarrollo Organizacional es un componente que los gerentes no deben
dejar desapercibido en la organización.
2.1.3. Regional

 SILVA, O. (2000), con su tesis denominada “Desarrollo Organizacional y

desempeño laboral” en hospital de Cajamarca“ cuyo objetivo es destacar
la importancia del desarrollo organizacional como factor humano en sus
conclusiones expresa los siguiente:

 Que los mayores problemas en el desarrollo organizacional tiene que

ver con: un comportamiento directivo caracterizado por
carecer de liderazgo basado en el ejemplo.

 Esta investigación está estrechamente relacionada con el estudio que

se está desenvolviendo del desarrollo organizacional en la
ciudad de Cajamarca.

Dichas conclusiones serán de mucha importancia porque nos permitirá

conocer en forma anticipada, la importancia que el Desarrollo
Organizacional tiene en las empresas para establecer las metas y
reclutar el personal adecuado para el cumplimiento de lo establecido, el
Desarrollo Organizacional es un componente que los gerentes no deben
dejar desapercibido en la organización.

2.1.4. Local

 Revisando diversas fuentes de información tanto bibliográficas como virtuales,

hemos determinado que no se encuentran trabajos de investigación
relacionados a las variables de estudio; en tal sentido podemos afirmar que
dicho trabajo es netamente original.
 2.2. Bases teóricas

2.2.1. Desarrollo Organizacional

A) Teoría Tridimensional de la eficacia Gerencial de Reddin

Reddin presenta una teoría sobre la eficacia gerencial denominada

teoría 3D. Esta se basa en el hecho de que el administrador se le
exige ser eficaz en una variedad de situaciones y su eficacia puede
ser medida en la proporción en que él sea capaz de Adaptar su
estilo, de manera apropiada, a la situación de cambio.4

Para Reddin la eficacia administrativa es el grado en el cual el

administrador alcanza las exigencias de productos (Resultados) de
su posición en la organización, la única tarea del administrador es
ser eficaz. Sus Principales conceptos son:

Según Reddin establece a la Eficacia Gerencial como:

La eficacia gerencial debe ser evaluada en términos de producto

(resultado) y no de insumo; es decir, más por lo que el
administrador alcanza en cuanto a resultados que por lo que
realmente hace.

La eficacia administrativa no es un aspecto de personalidad del

administrador, sino una función del manejo de la situación. El
desempeño no es lo que el administrador hace, sino lo que
obtiene.

4 http://es.slideshare.net/GabyZambrano3/teoria-tridimencional-de-redding
 Según Reddin establece a la Estilos Gerenciales como:

El núcleo de la teoría 3D es la afirmación de que el

comportamiento gerencial esta compuestos por dos elementos:
existe gerente “orientado hacia la tarea” (O.T) y el gerente
“Orientado a las relaciones” (O.R)5

Los cuatro estilos básicos sirven como punto de referencia puesto

que el comportamiento gerencial no siempre se ajusta
rigurosamente a ellos. El estilo relacionado se caracteriza por la
exclusiva orientación a las relaciones, mientras que el estilo
dedicado se destaca por la exclusiva orientación a la tarea.

Esos cuatros estilos básicos pueden tener un equivalente más

efectivo o menos efectivo o menos efectivo dando lugar así a
ocho estilos gerenciales que constituyen una utilización
respectivamente más eficaz o menos eficaz de los cuatro estilos
básicos. Así:

De allí las tres Dimensiones 3D de estilos de comportamiento

gerencial.

Los estilos se interpretan mejor en relación con situaciones

específicas. Cualquier estilo tiene una situación que le es más
apropiada y muchas Situaciones inapropiadas.6

2.3. Definición de términos

5 http://es.slideshare.net/GabyZambrano3/teoria-tridimencional-de-redding
6 http:// teoría-tridimensional-de-Redding es.slideshare.net/GabyZambrano3/
2.4. Hipótesis

2.4.1. Hipótesis general

 Si se aplica el Desarrollo Organizacional entonces influirá

positivamente en la Toma de Decisiones de los trabajadores del
Centro de Salud Referencial de Santa Cruz.

2.4.2. Hipótesis específicas

 Si se mejora el Trabajo en Equipo entonces influirá positivamente

en la Toma de Decisiones de los trabajadores del Centro de Salud
Referencial de Santa Cruz.
  Si se mejora el Desarrollo Organizacional entonces influirá
positivamente en la Capacidad de Gestión de los trabajadores del
Centro de Salud Referencial de Santa Cruz.

 Si se mejora el Trabajo en Equipo entonces influirá positivamente

en la Capacidad de Gestión de los trabajadores del Centro de
Salud Referencial de Santa Cruz

2.5. Variables

2.5.1. Definición conceptual de la variable

A) El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo planificado de toda

la organización y administrado desde la alta gerencia para
aumentar la efectividad y bienestar de la organización. Se aplica
cuando el cambio es intencional y se proyecta con anticipación.

B) Toma de decisiones es un curso de acción entre varias

alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la planeación.
ese contingente, de ahí que los directivos se valgan tanto de
cálculos económicos financieros como de intuición.

2.5.2. Definición operacional de la variable

 2.5.3. Operacionalización de la variable

Posición
de Dimensión Su dimensión Indicadores Índices Instrumentos
Variable
Desarrollo Organizacional

La dificultad de Observación
operacionalizar.
Fichaje
Orígenes del Los estudios sobre
Define y explica los ¿Conoce Ud. los
la motivación Entrevista
desarrollo humana.
Orígenes del Desarrollo orígenes del desarrollo
organizacional Organizacional organizacional? Encuesta
La creación de
National Training Pre-Test o Prueba
Laboratory. Piloto
Enfocarse en las
¿Sabe reconocer las
Características organizaciones Debate las
características del
como un todo. características del
del Desarrollo Orientación Desarrollo
desarrollo
Organizacional organizacional dentro
sistémica. Organizacional
de su organización?
Agente de cambio.
Objetivos del Creación de un Conoce y explica los ¿Conoce Ud. la
Desarrollo sistema de Objetivos del Importancia De Los
identificación de las Desarrollo Objetivos Del
Organizacional
personas en relación Organizacional Desarrollo
con la organización. Organizacional?
Desarrollo de
espíritu de equipos
 por medio de la
identificación de las
personas.
Perfeccionamiento
de la percepción
sobre el ambiente.
Modelo racional ¿Sabe implantar y
Modelos de la Define y explica los
Racionalidad establecer los Modelos
Toma de Modelos de la Toma de
limitada de la Toma de
Toma de Decisiones

Decisiones decisiones
Político Decisiones?
Importancia y Establecimiento de
limitaciones de la premisas. ¿Sabe instruir la
Evalúa la importancia y
Toma de Identificación de importancia y
Limitaciones de la
Decisiones alternativas. limitaciones de la toma
Toma de Decisiones
Evaluación de de decisiones?
alternativas.
Diagnóstico del
problema. ¿Sabe implantar y
Teoría de Desarrollo de Explica y debate la
establecer la Teoría de
Decisiones y los opciones. Teoría de Decisiones y
Decisiones y los
Sistemas los Sistemas
Sistemas?
Experimentación.
CAPITULO III

METODOLOGIA
3.1. Tipo y nivel de investigación

3.1.1. Tipo de investigación

Se opta por el tipo de diseño correlacional donde se muestra la

relación entre el Desarrollo Organizacional y la Toma de Decisiones
en el Centro de Salud Referencial de la provincia de Santa Cruz.

3.1.2. Diseño de la investigación

Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se ha optado por el

diseño de KEMMIS.

O P A R

Dónde:

O=Es la organización para la ejecución del trabajo.

P=Es la priorización de acciones que se plasmara en un plan de acción.

A=Es la acción o el cumplimiento de las acciones.

R=Es la reflexión y la validación del cumplimiento de acciones.

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

PROFESION APELLIDOS P AP.MATERNO NOMBRES SEXO

Masculin
CRUZADO SALDAÑA CARLOS FERMIN o
Masculin
DIAZ VASQUEZ FELIX EDILBERTO o
Masculin
MILIAN CORREA SAUL DAVID o
Masculin
Médicos PERALTA AGIP OSCAR o
CELIS RIOS VERONICA GUADALUPE Femenino
MESTANZA FLORES LUCERO EMILIA Femenino
ISLA ASCURRA MARIA DE LOURDES SUSANA Femenino
Masculin
TICLLA REQUELME JORGE EVELLO o
FUENTES GUEVARA DEYSI Femenino
Masculin
Médico Veterinario SUXE PEREZ GLEEN MARECK o
Obstetra CALDERON SANTA CRUZ FATY ANTONINA Femenino
ALAYO CORCUERA LUZ ANGELITA Femenino
DAVILA SANTA CRUZ LENNY LUCIA Femenino
ORTIZ TAPIA GLORIA ELIZABETH Femenino
ESPINOZA LEON KARINA ROSSMELI Femenino
 SALAZAR RACHO LOYOLA YUDITH Femenino
MILIAN ASCORBE KARLA PAOLA Femenino
BAZAN PEREZ VARGAS ANA MARIA DEL CARMEN Femenino
MEJIA CACERES LILIANA INGRID Femenino
Masculin
Químico Farmacéutico CHAVEZ ROJAS ROBER WALBERTO o
Masculin
ANASTACIO JUAREZ FREDDY JOE o
Odontólogo ECHEGARAY MUÑANTE VICENTA ELENA Femenino
Tec. Med - Laboratorio
Clínico Y Anatomía CHIRINOS GONZALES SATURNINA BERTILIA Femenino
Enfermeros (as)

Técnicos (as) DELGADO CUSMA FELICITA Femenino

FLORES ALARCON MORAIMA Femenino
SANTA CRUZ TEQUEN CECILIA Femenino
Masculin
SUXE MILIAN ANGEL o
SALAZAR GUERRERO ROCIO DEL CARMEN Femenino
OLIVOS TENORIO ALICIA Femenino
MILIAN SANTA CRUZ MARLENY Femenino
GUERRERO PEREZ KARLA ERIKA Femenino
Masculin
ROMERO BECERRA ANTONIO PABLO o
Masculin
HEREDIA PEREZ LEONIDES o
HERNANDEZ BECERRA NERY AIDE Femenino
RUIZ SANTA CRUZ DAISY EDITH Femenino
 REQUEJO GOICOCHEA YANET LORENA Femenino
MONTEZA FLORES MARIA SANTOS Femenino
Masculin
MERA MONDRAGON JOSE REGULO o
CAJAN ROMERO JUANA FRANCISCA Femenino
CERVERA HERNANDEZ NOEMI Femenino
CALDERON ROJAS ALFONSINA ISABEL Femenino
CUEVA CARHUATANTA INGRID CECILIA Femenino
Masculin
TICLLA TANTAJULCA MILTON RONALD o
TARRILLO ORTIZ MARIA BRISOLINA Femenino
Enfermeros (as) MEJIA GARCIA ROXANA Femenino
ARROBAS CAMPOS FLOR LESLIE Femenino
ORRILLO VARGAS CARMELITA Femenino
CARRANZA CUBAS CLEMIRA Femenino
BAUTISTA ALTAMIRANO DILMA Femenino
VASQUEZ YZQUIERDO MIRIAM Femenino
Aux.
MILIAN SANTA CRUZ CARMELA Femenino
Enfermería
CRUZADO BUSTAMANTE ADELAIDA Femenino
Biólogo MUÑOZ OLIVOS LISSET NATALI Femenino
SALAZAR SAUCEDO ISOLINA Femenino
Tec. Laboratorio Masculin
VERA GUEVARA SEGUNDO ANTONIO o
Tec. Farmacia CAMPOS TICLLA MARIA TERESA Femenino
Contador (a) CHAVEZ JIMENEZ ROXANA Femenino
 ASCOY YMAN CINTHYA GERALDINE Femenino
Ing. Informática BARBOZA VASQUEZ FLORDELINA Femenino
Masculin
GUERRERO FLORES SAMUEL o
Tec. Computación Masculin
SANCHEZ BUSTAMANTE ZENON o
Tec. Estadística OLIVERA SANTA CRUZ BLANCA DELIA Femenino
Masculin
Chofer (ASIS) BRAVO TERRONES PASTOR GABRIEL o
Masculin
MEJIA MEJIA EDWIN o
Masculin
Profesor BRAVO TORRES JHON WILLIAM o
Masculin
Artesano MONTEZA FLORES CARLOS o
Masculin
Limpieza CRUZADO GUERRERO SORIANO o
MILIAN SANTA CRUZ BLANCA EDITA Femenino
Lavandería PEREZ HUAMAN MARIA FLOR Femenino
Masculin
VILLALOBOS MILIAN MANUEL o
Seguridad Vigilancia Masculin
BARTUREN CHACHAPOYAS SANTOS o

TOTAL 71 colaboradores
3.2.2. Muestra
Se ha priorizado 30 sujetos de la población asumiendo un muestreo estratificado, que se detalla en el siguiente cuadro:

TÉCNICAS EN
ENFERMERA ENFERMERÍ OBSTETRA QUIMICO
MÉDICOS S A S FARMACEUTICO

05 07 11 5 02

30
3.3. Descripción del ámbito de la investigación

3.4. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

3.4.1. La observación: técnica investigativa que permite recolectar
abundante información, como instrumento se utilizaran los siguientes:
Fichas de observación libre La que no tienes ninguna finalidad
Fichas de observación estructuradas La que tiene sus
procedimientos y pasos.
3.4.2. El fichaje: técnica de gabinete que permite recolectar información de
diversas fuentes tanto bibliográfica como virtual que permitirá
organizar el sustento teórico de las variables de estudio, como
instrumentos utilizaremos: fichas bibliográficas, resuenen, texto,
comentario mixta.
3.4.3. La entrevista.- Técnica que permite recolectar información directa de
los sujetos implicados, se realiza en base a interrogantes, las cuales se
tienen en cuenta los indicadores; se realiza una serie de preguntas.
3.4.4. La encuesta.- Técnica que permite recolectar información en base a
ítems que es de carácter escrito de acuerdo a los indicadores de la
investigación como instrumentos se han utilizado los cuestionarios y
las entrevistas.
3.4.5. Pre-Test o Prueba Piloto.- Es un proceso de ensayo en la aplicación
de la técnica seleccionada para la recolección de datos y su
administración respectiva que permita evaluar la eficiencia en función
al problema motivo de investigación. Evalúa el planeamiento,
organización, ejecución y control de la aplicación de la técnica;
poniendo especial énfasis en determinar el grado de capacitación de
los entrevistadores y supervisores seleccionados para realizar el
trabajo de campo.
3.5. Validez y confiabilidad del instrumento
3.6. Plan de recolección de datos y procesamiento de datos
CAPITULO IV

CRONOGRAMA
 CAPITULO V

PRESUPUESTO

5.1. Bienes

PRECIO PRECIO TOTAL

N° DESCRIPCIÓN CANTIDAD
UNITARIO (S/) (S/)
01 USB 1 30.00 30.00
02 TEXTOS DE CONSULTA 6 35.00 210.00
03 PAPEL A4 1000 0.03 30.00
04 IMPRESORA 1 450.00 450.00
05 PAPEL BULKI 1000 0.02 20.00
06 FOLDER MANILA 3 0.50 1.50
07 LAPICERO 2 2.00 4.00
08 LAPIZ 3 1.50 4.50
09 BORRADOR 2 0.50 1.00
10 TAJADOR 1 1.00 1.00
11 CUADERNO 1 7.00 7.00
12 REGLA 1 1.00 1.00
TOTAL 760.00

5.2. Servicios

PRECIO PRECIO
N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO (S/) TOTAL (S/)
01 HORAS DE INTERNET 50 horas 1.50 75.00
02 ASESORAMIENTO 1 asesor 1000.00 1000.00
04 TIPEADO POR HOJA 50 hojas 3.00 150.00
TOTAL 1225.00

Cuadro de Resumen
RUBROS SUBTOTALES S/
BIENES 760.00
SERVICIOS 1225.00
TOTAL 1985.00

REFERENCIAS

BIBLIOGRAFIAS
ANEXOS