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Postventa

Afiliación al Recibo Digital

Última actualización: 16/10/2018

Canal:

Call Center

Segmento:

Residencial Fija / Reclamos

Postventa Afiliación al Recibo Digital Última actualización: 16/10/2018 Canal: Call Center Segmento: Residencial Fija / ReclamosValidación de datos (Titular/Usuario) Paso 2: Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial Si Speech : “Sr. XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico”. Speech : “Sr. XXXX, Correo Modificar el correo electrónico verificamos que Ud. Se electrónico ¿Es correcto? ATIS Manual de Registro o SI encuentra afiliado a Recibo Digital, su correo electrónico modificación de correo electrónico en ATIS es ... (indicar el correo registrado en el sistema). No CMS Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS Speech : “Sr . XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” . Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo ¿Cliente se Si Digital en CMS encuentra Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de afiliado a RD? Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” 1.Registrar o Modificar el correo electrónico Verificar si tiene correo Ver Manual de Registro o electrónico registrado y si es modificación de correo electrónico en No correcto ¿Está registrado y es correcto? ATIS Ver Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS No 2.Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en CMS Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” Paso 3: Registrar el motivo de llamada en Temático Atiende solicitud Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB " id="pdf-obj-0-20" src="pdf-obj-0-20.jpg">

Cliente solicita la afiliación al recibo digital. Es decir, Cliente desea la entrega de sus recibos a través del correo electrónico

Paso 1:
Paso 1:

Verificar las validaciones a realizar

Paso 2:
Paso 2:

Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial

Postventa Afiliación al Recibo Digital Última actualización: 16/10/2018 Canal: Call Center Segmento: Residencial Fija / ReclamosValidación de datos (Titular/Usuario) Paso 2: Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial Si Speech : “Sr. XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico”. Speech : “Sr. XXXX, Correo Modificar el correo electrónico verificamos que Ud. Se electrónico ¿Es correcto? ATIS Manual de Registro o SI encuentra afiliado a Recibo Digital, su correo electrónico modificación de correo electrónico en ATIS es ... (indicar el correo registrado en el sistema). No CMS Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS Speech : “Sr . XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” . Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo ¿Cliente se Si Digital en CMS encuentra Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de afiliado a RD? Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” 1.Registrar o Modificar el correo electrónico Verificar si tiene correo Ver Manual de Registro o electrónico registrado y si es modificación de correo electrónico en No correcto ¿Está registrado y es correcto? ATIS Ver Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS No 2.Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en CMS Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” Paso 3: Registrar el motivo de llamada en Temático Atiende solicitud Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB " id="pdf-obj-0-40" src="pdf-obj-0-40.jpg">
Postventa Afiliación al Recibo Digital Última actualización: 16/10/2018 Canal: Call Center Segmento: Residencial Fija / ReclamosValidación de datos (Titular/Usuario) Paso 2: Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial Si Speech : “Sr. XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico”. Speech : “Sr. XXXX, Correo Modificar el correo electrónico verificamos que Ud. Se electrónico ¿Es correcto? ATIS Manual de Registro o SI encuentra afiliado a Recibo Digital, su correo electrónico modificación de correo electrónico en ATIS es ... (indicar el correo registrado en el sistema). No CMS Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS Speech : “Sr . XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” . Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo ¿Cliente se Si Digital en CMS encuentra Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de afiliado a RD? Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” 1.Registrar o Modificar el correo electrónico Verificar si tiene correo Ver Manual de Registro o electrónico registrado y si es modificación de correo electrónico en No correcto ¿Está registrado y es correcto? ATIS Ver Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS No 2.Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en CMS Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” Paso 3: Registrar el motivo de llamada en Temático Atiende solicitud Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB " id="pdf-obj-0-42" src="pdf-obj-0-42.jpg">
Postventa Afiliación al Recibo Digital Última actualización: 16/10/2018 Canal: Call Center Segmento: Residencial Fija / ReclamosValidación de datos (Titular/Usuario) Paso 2: Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial Si Speech : “Sr. XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico”. Speech : “Sr. XXXX, Correo Modificar el correo electrónico verificamos que Ud. Se electrónico ¿Es correcto? ATIS Manual de Registro o SI encuentra afiliado a Recibo Digital, su correo electrónico modificación de correo electrónico en ATIS es ... (indicar el correo registrado en el sistema). No CMS Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS Speech : “Sr . XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” . Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo ¿Cliente se Si Digital en CMS encuentra Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de afiliado a RD? Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” 1.Registrar o Modificar el correo electrónico Verificar si tiene correo Ver Manual de Registro o electrónico registrado y si es modificación de correo electrónico en No correcto ¿Está registrado y es correcto? ATIS Ver Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS No 2.Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en CMS Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” Paso 3: Registrar el motivo de llamada en Temático Atiende solicitud Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB " id="pdf-obj-0-44" src="pdf-obj-0-44.jpg">
       

Si

Speech: “Sr. XXXX, el siguiente recibo

será enviado a su correo electrónico”.

 

Speech: “Sr. XXXX,

Correo

 

Modificar el correo electrónico

 

verificamos que Ud. Se

electrónico ¿Es

correcto?

de

o

SI

encuentra afiliado a Recibo

Digital, su correo electrónico

es

...

(indicar el correo

 

registrado en el sistema).

No

CMS

de

o

CMS

Speech: “Sr. XXXX, el siguiente recibo

será enviado a su correo electrónico”.

 
       

Afiliar a Recibo Digital

 

Ver

 

Ver

¿Cliente se

Si

 

encuentra

Speech:

“Sr. XXXX, su solicitud de

afiliado a RD?

Afiliación a Recibo Digital,

ha sido

generada.

El siguiente recibo será

enviado a su correo electrónico”

 
 

1.Registrar

o

Modificar

el

correo

electrónico

Verificar si tiene correo

Ver

de

electrónico registrado y si es

No

correcto

¿Está registrado y es correcto?

Ver

de

CMS

No

2.Afiliar a Recibo Digital

 

Ver

 

Ver

 

Speech:

“Sr. XXXX, su solicitud de

Afiliación a Recibo Digital,

ha sido

generada.

El siguiente recibo será

enviado a su correo electrónico”

 
Paso 3:
Paso 3:

Registrar el motivo de llamada en Temático

Atiende solicitud

Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB

Postventa Afiliación al Recibo Digital Última actualización: 16/10/2018 Canal: Call Center Segmento: Residencial Fija / ReclamosValidación de datos (Titular/Usuario) Paso 2: Validar si se encuentra afiliado a Recibo Digital en el sistema comercial Si Speech : “Sr. XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico”. Speech : “Sr. XXXX, Correo Modificar el correo electrónico verificamos que Ud. Se electrónico ¿Es correcto? ATIS Manual de Registro o SI encuentra afiliado a Recibo Digital, su correo electrónico modificación de correo electrónico en ATIS es ... (indicar el correo registrado en el sistema). No CMS Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS Speech : “Sr . XXXX, el siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” . Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo ¿Cliente se Si Digital en CMS encuentra Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de afiliado a RD? Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” 1.Registrar o Modificar el correo electrónico Verificar si tiene correo Ver Manual de Registro o electrónico registrado y si es modificación de correo electrónico en No correcto ¿Está registrado y es correcto? ATIS Ver Manual de Registro o modificación de correo electrónico en CMS No 2.Afiliar a Recibo Digital Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en ATIS Ver Manual de Afiliación al Recibo Digital en CMS Speech: “Sr . XXXX, su solicitud de Afiliación a Recibo Digital, ha sido generada. El siguiente recibo será enviado a su correo electrónico” Paso 3: Registrar el motivo de llamada en Temático Atiende solicitud Motivo: SOLICITAR PEDIDOS POST VENTA Sub motivo: AFILIACIÓN / DESAFILIACIÓN DE RD y PB " id="pdf-obj-0-371" src="pdf-obj-0-371.jpg">