3-11-2018

DECANATO DE POSTGRADO AREA DE GESTION

“GERENCIA ESTRATÉGICA”
TOPICO
CASO V: CASO BLACKBERRY

SUSTENTANTE
RAUL VANDERHORST

MATRICULA
2010-0927

PROFESOR
Juan Alberto Díaz Tabar

Santo Domingo, Rep. Dom.

2018
Cuestionario
1. Describa en qué industria competía originalmente
BlackBerry.

A los inicios de BlackBerry competía en la industria de software de comunicación y

su nombre era Research In Motion (RIM). Estaban enfocados al desarrollo de redes de
datos inalámbricas en colaboración con RAM Mobile Data y Ericsson.

2. ¿Por qué fue tan exitoso el BB?

BlackBerry se volvió exitoso porque se volvió uno de los principales medios de

comunicación inalámbrica. Dispositivo que tenia el servicio de correo electrónico móvil,
incluía las aplicaciones típicas de un teléfono inteligente: libreta de direcciones, agenda,
calendario, lista de tareas, bloc de notas, navegador, aplicaciones de redes sociales, así como
cámara de fotografía integrada en todos los dispositivos. También hay que notar que
BlackBerry se hizo famosa por su teclado QWERTY incorporado, y por su capacidad para
enviar y recibir correos electrónicos de Internet accediendo a las redes de las compañías de
telefonía celular que brindan este servicio.

3. ¿En qué se fundamentó la ventaja competitiva de

BlackBerry?

Tenia varios puntos a su favor:

- Teclado QWERTY: era un teclado completo integrado en el hardware del teléfono
y este hacia que la escritura fuera muy practica y veloz
- BlackBerry Messenger (BBM): fue su software de mensajería que permitía chatear a
través de una red privada con cualquier otro teléfono de su misma clase.
- Seguridad: BlackBerry contaba con unos servidores de seguridad garantizada que
no poseía ninguna empresa de la competencia. Era una de las marcas predilecta por
las empresas ya que estos principalmente se vendieron bajo la premisa de que
mantenían la información cifrada y solo viajaba por canales seguros, así como
ciertos paquetes de software para enviar mensajes de forma segura y software que
protegían contra los programas maliciosos
 4. Cuando la competencia lanzó e introdujo productos
nuevos, ¿Cómo reaccionó BlackBerry? ¿Por qué cree usted
que BB reaccionó así?

No hay que ser científico para saber que las reacciones de BlackBerry fueron
reacciones que hubiese tenido cualquier compañía que estuviese confiada en su
posicionamiento en el mercado, nunca pensaron que alguien pudiese suplantarlos,
trabajaron de forma arrogante, no vieron a Android, Samsung, ni Apple como una
competencia potencial, subestimaron sus competidores, nunca imaginaron que estos
monstruos estaban trabajando para recuperar su posición en el mercado y que estos luego
de introducirse en el mercado harían todo lo posible por adaptarse al mercado cambiante e
innovador que tenemos en estos días..

5. ¿Por qué BB no pudo sostener su posición en la industria?

Entiendo que a la cantidad de eventos negativos inesperados que se presentaron,

también que BlackBerry termino enfrentándose a lo que tenemos actualmente, que es un
mercado sumamente cambiante y lo hace de forma muy rápida.
BlackBerry asumió una etapa de ceguera, no se fijo en la parte de los cambios,
olvidaron a sus consumidores y la demanda de innovaciones constante, no se adaptaron, no
cambiaron, dejaron que la competencia les superara a base de innovación.
Las reacciones lentas a la competencia, BlackBerry no tuvo la capacidad de dar
propuestas de rapidez debido a que estaban confiados de su posicionamiento en el
mercado, cuando quisieron responder ya era demasiado tarde.
También, entiendo que asumir una estrategia de compatibilidad de una de sus
fortalezas que era la del BlackBerry Messenger, entiendo que hubo una falla y también va a
ligado a su ceguera de arrogancia ponerlos a disposición de Android y Apple, porque ellos
entendían que un aplicativo no era nada.