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FORMACION

GERENCIAL
1. EL DESARROLLO DE LA GERENCIA

Ernesto MADRID RIVAS


FORMACION GERENCIAL
1. COMPRENDER LA NATURALEZA Y EL ALCANCE DE
LAS ACTIVIDADES DE LA GERENCIA.

CONTENIDO:
1. EL DESARROLLO DE LA GERENCIA
2. LA FUNCIÓN PLANIFICACIÓN
3. LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN
4. LA FUNCIÓN PERSONAL
5. LA FUNCIÓN DIRECCIÓN
6. LA FUNCIÓN CONTROL
FORMACION GERENCIAL
2. ADOPTAR SU PROPIA IMAGEN GERENCIAL.

CONTENIDO:

1. PRINCIPIOS DE CALIDAD
2. REINGENIERÍA
3. OUTSOURCING
4. BENCHMARKING
5. BALANCED SCORECARD
6. PESAMIENTO GERENCIA EN LA
ECONOMIA DIGITAL
Exodo 18, 19-22

Escúchame, te voy a dar un consejo, y Dios estará


contigo. “Tu vas a ser el representante del pueblo delante
de Dios y le vas a llevar los asuntos. Enséñales las
normas y las instrucciones de Dios, dales a conocer el
camino que deben seguir y las obras que tienen que
realizar. Pero elige entre los hombres del pueblo algunos
que sean valiosos y que teman a Dios, hombres íntegros y
que no se dejen sobornar y los pondrás al frente del
pueblo como jefes de mil, de cien, de cincuenta o de diez.
Ellos atenderán tu pueblo a todas horas, te presentarán a
ti los asuntos más graves, pero en los asuntos de menos
importancia decidirán ellos mismos. Así se aliviará tu carga
y ellos te ayudarán a llevarla”.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN


ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES
ADMINISTRACION CIENTIFICA RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL
EN LAS TAREAS
(Frederick Taylor) NIVEL OPERACIONAL
TEORIA CLASICA - ORGANIZACIÓN FORMAL
(Henri Fayol)
- PRINCIPIOSGENERALES DE LA
TEORIA NEOCLASICA ADMINISTRACION
(Peter F, Drucker) - FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

- ORGANIZACIÓN FORMAL
BUROCRATICA
EN LA ESTRUCTURA TEORIA DE LA BUROCRACIA
(Max Weber) - RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL
MULTIPLE ENFOQUE:
- ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
- ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y
ANALISIS INTEORGANIZACIONAL.
TEORIA ESTRUCTURALISTA
(Max Weber)
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN


ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES

TEORIA DE LAS RELACIONES - ORGANIZACIÓN INFORMAL


HUMANAS
(Elton Mayo, Douglas McGregor) - MOTIVACION, LIDERAZGO
COMUNICACIONES Y DINAMICA DE
GRUPO
- ESTILOS DE ADMINISTRACION
EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO - TEORIA DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONAL
- INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS
ORGANIZACIONALES E
INDIVIDUALES
- CAMBIO ORGANIZACIONAL
PLANEADO
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL - ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN


ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES
TEORIA ESTRUCTURALISTA - ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y
ANALISIS AMBIENTAL
EN EL AMBIENTE
TEORIA NEO-ESTRUCTURALISTA - ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.

EN LA TECNOLOGÍA TEORIA DE LA CONTINGENCIA - ADMINISTRACION DE (IMPERATIVO


TECNOLOGICO).
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CIENTÍFICA (Frederick Taylor , 1856-1915)

La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa


mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el
nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del
trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante
constituyen la unidad fundamental de la organización.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CIENTÍFICA

1. Investigación: Encontrar la “mejor vía” para realizar el trabajo


2. Estandarización: Aplicar esa mejor vía a todos los trabajos
similares
3. Selección: Escoger los mejores individuos para realizar el
trabajo
4. Entrenamiento: Enseñar a esas personas cómo se hace el
trabajo
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CIENTÍFICA

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio


individual del operario por los métodos basados en
procedimientos científicos.

2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar


científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor,
de acuerdo con el método planeado.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CIENTÍFICA

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el


mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas
establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las


atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del
trabajo sea disciplinada.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CLÁSICA (Henri Fayol, 1841-1925)

La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la empresa a través


de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización
(departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.
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Gerencia
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 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CLÁSICA

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE HENRI FAYOL


1. División del trabajo
2. Disciplina
3. Autoridad debe ser igual a responsabilidad
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés individual al general
7. Remuneración
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Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CLÁSICA

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE HENRI FAYOL


8. La cadena escalar
9. Centralización
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de los empleos
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo
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Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

GERENCIA CLÁSICA

Funciones que realiza un gerente

1. Planificación: Describir el curso de acción.


2. Organización: Diseñar una estructura, con tareas y autoridad
claramente especificada.
3. Dirección: Dirigir a los subordinados en lo que deben hacer
4. Coordinación: Enrumbar los elementos de la organización
hacia objetivos comunes.
5. Control: Asegurar que los planes se lleven a cabo.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

BUROCRACIA (Max Weber, 1864-1920)


Bureau: oficina, escritorio – Cratos: gobierno

Es una forma de organización que realza la precisión, la velocidad, la


claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia conseguida a través de
la división prefijada de las tareas, de la supervisión jerárquica, y de
detalladas reglas y regulaciones.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

BUROCRACIA

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Normas y reglamentos
 Comunicaciones formales
 Racionalidad en la división del trabajo puestos y funciones
 Impersonalidad en las relaciones
 Jerarquía bien establecida
 Rutinas y procedimientos
 Competencias Técnicas
 Especialistas en administración
 Comportamiento humano previsible para resultados previsibles
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

BUROCRACIA

PRINCIPALES VENTAJAS
 Rapidez en las decisiones

 Reducción de fricciones personales

 Unidad de dirección

 Disciplina y orden

 Eficiencia y productividad
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Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

BUROCRACIA

OTRAS CARACTERÍSICAS
 No importa el nombre de la persona sino el cargo

 Las organizaciones son objetivas y dejan de lado sentimientos


personales

 Especialización en las tareas

 Poco flexible a la necesidad del cliente

 No se interactúa con los clientes


El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA (Peter Druker 1909-2005)

Se define como un enfoque universal de la administración, que no es más


que la actualización de la Gerencia Clásica (Fayol) que aprovecha las otras
teorías para su aplicación a las empresas de hoy.

Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir


y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo
en común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus
objetivos con un mínimo de recursos utilizados.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Características de la Teoría Neoclásica

 Se reafirman los postulados de la Gerencia Clásica redimensionándolo


y reestructurándolo de acuerdo con las contingencias y dentro de un
ámbito moderno y de época actual, dándole así una configuración más
flexible y amplia.

 Hace un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la administración,


por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y
palpables, no se preocupa mucho por los conceptos teóricos de la
administración
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Características de la Teoría Neoclásica

 Hace énfasis en los objetivos y los resultados. Mientras que la


administración científica hace énfasis en los métodos y en la
racionalización del trabajo, y la teoría clásica por su parte, en los
principios generales de la administración, la teoría neoclásica los
considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda de ésta.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Eclecticismo en la Teoría Clásica

A pesar de estar basada en la Teoría Clásica, adoptan lo que parece


verdadero y útil de las demás teorías:

 De la Teoría de las Relaciones Humanas: Toman y hacen énfasis en la


organización informal, las dinámicas de grupos, las comunicaciones y el
liderazgo.

 De la Teoría de Sistemas: El enfoque de la organización compuesta por


múltiples subsistemas su de integración y reciprocidad.
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Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Eclecticismo en la Teoría Clásica

 De la Teoría Estructuralista: Retoman la importancia de las relaciones


de la organización y el ambiente externo, el estudio comparativo de las
organizaciones a través de sus estructuras, la adopción paralela entre
los conceptos de organización formal (Teoría Clásica) y organización
informal (Teoría de las Relaciones Humanas) intentando de este modo
hacerlos compatibles.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Eclecticismo en la Teoría Clásica

 De la Teoría del Comportamiento: Toma los conceptos recientes de


motivación, estilos de administración, el comportamiento humano en las
organizaciones, los conflictos organizacionales e individuales, equilibrio
organizacional entre el sistema de recompensas y contribuciones.

 De la Teoría Matemática: Hacen un intento de aplicar la investigación


operacional y sus métodos de cuantificación, el enfoque de medición de
resultados.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA NEOCLÁSICA

Eclecticismo en la Teoría Clásica

 De la Teoría del Comportamiento: Toma los conceptos recientes de


motivación, estilos de administración, el comportamiento humano en las
organizaciones, los conflictos organizacionales e individuales, equilibrio
organizacional entre el sistema de recompensas y contribuciones.

 De la Teoría Matemática: Hacen un intento de aplicar la investigación


operacional y sus métodos de cuantificación, el enfoque de medición de
resultados.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA ESTRUCTURALISTA (Max Weber, 1864-1920)

El estructuralismo es un método analítico y comparativo que estudia los


elementos o fenómenos en relación con una totalidad, destacando el valor
de su posición.

Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con


su ambiente externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por
la interdependencia de las organizaciones.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA ESTRUCTURALISTA (Max Weber, 1864-1920)

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y para la relación de las


partes en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las
partes y el hecho de que todo es más grande que la sencilla suma de sus
partes son las características básicas del estructuralismo.

Desde el punto de vista estructuralista, el análisis de las organizaciones,


utiliza un enfoque múltiple y globalizante que abarca la organización
formal y la informal, considera el efecto de las recompensas y las
sanciones materiales y sociales en el comportamiento de las personas,
toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA ESTRUCTURALISTA

La teoría estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del


concepto de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante
interacción con su medio ambiente.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 TEORÍAS BÁSICAS DE LA GERENCIA

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Elton Mayo, 1880-1947 / Douglas


McGregor, 1906-1964)

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en


la teoría administrativa. Si antes el énfasis se hacía en la tarea (Taylor) y en
la estructura organizacional (Fayol), ahora se hace en las personas
que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico,
la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización
formal y los principios de administración aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su
grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos
sicológicos y sociológicos.
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 COMO INFLUYE LA CIENCIA DE LA CONDUCTA EN LA GERENCIA

CASO: Planta Hawthorne de la Western Electric


El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 ENFOQUES CUANTITATIVO Y DE LOS SISTEMAS

● Investigación de Operaciones

- Modelo de Programación lineal


- Programa de Revisión y Evaluación (PERT)
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 ENFOQUES CUANTITATIVO Y DE SISTEMAS

● Sistema abierto

AMBIENTE

ENTRADA PROCESO SALIDA

Figura 1-1
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 EL GERENTE Y SUS FUNCIONES

¿QUÉ ES UN GERENTE?

“Gerencia es hacer que las cosas se hagan por medio de otras personas”
El Desarrollo de la
Gerencia
Contemporánea

 EL GERENTE Y SUS FUNCIONES

ENFOQUE
CLASICO

PRACTICA ENFOQUE DE LAS


GERENCIAL CIENCIAS DE
LA CONDUCTA

ENFOQUE
CUANTITATIVO Y
DE LOS SISTEMAS

Figura 1-2