m

e n tal.co
ed
n foqu 09
www
.e
71 0 3 85
:6
o n tacto
C

EL ÉXITO
de una clínica dental
Pacientes que traen a pacientes

FIDELIZACIÓN DE PACIENTES TRABAJO EN EQUIPO

AUMENTO DE LA ACEPTACIÓN DE TRATAMIENTOS ESTRATEGIA EMPRESARIAL
MEJORA CONTINUA MANAGEMENT
MARKETING GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DEL TIEMPO
PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN CON EL PACIENTE

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA · COACHING · PSICOLOGÍA POSITIVA

Enfoque dental es una consultoría de formación
especializada en el sector dental que dispone de sus
propios programas formativos y de planes de mejora
continua personalizados para cada clínica dental.
También colabora con varias universidades, colegios
profesionales, congresos de Odontología y revistas
especializadas
El objetivo de nuestro trabajo es implantar el círculo
de la excelencia en tu clínica dental, que consiste en
comprometer y formar a tu equipo de profesionales,
fidelizar a tus pacientes y aumentar las primeras
visitas.
Con nuestros cursos propios damos respuestas a
aquellos odontólogos y gestores de clínicas dentales
que estén interesados en desarrollar sus
conocimientos en la gestión de una clínica dental,
siendo capaces de liderar equipos y añadir valor
clínico y económico a las clínicas dentales a las que
pertenecen.

Pedro Morchón
Director de Enfoque dental
Coach certificado por Asociación española de
coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación Española
de Programación Neurolingüística.

www.enfoquedental.com
Plan de mejora continua:
1. CONSULTORIA
La recogida de datos relevantes y su análisis mediante ciertos modelos estratégicos de gestión
nos permiten conocer las áreas de desarrollo, diseñar un plan de aprendizaje a medida y fijar
objetivos estratégicos acordes a la situación de la clínica dental.

2. APRENDIZAJE
El plan de aprendizaje se diseña en función de las necesidades de la clínica y se dirige a las
personas claves en el proceso de cambio. Los módulos formativos/coaching del plan de apren-
dizaje son:

www.enfoquedental.com
Estrategia
La situación de cambio de la odontología hoy, el impacto de las franquicias y cómo ha afec-
tado la crisis de los últimos años nos lleva a replantear la estrategia general de las clínicas
dentales, analizar el entorno, definir el público objetivo y las metas a alcanzar en los próxi-
mos años.

Marketing
Satisfacemos todas las necesidades de marketing de tu clínica dental. Hoy toma gran impor-
tancia la implementación de un plan de marketing estratégico y específico para cada clínica
dental donde se trabaje la imagen de marca, se mejore la publicidad y la visibilidad de la
clínica en el mercado. En Enfoque dental proveemos a nuestros clientes de un servicio inte-
gral de marketing basado en:

• Diseño o restyling de páginas web.

• Mejora de la imagen corporativa (Logotipo tipográfico, naming, diseño y aplicaciones).
• Catálogo online/offline.
• Estrategia de Inbound Marketing (Community manager, SEO, gestión de redes socia-
les...).

Recursos humanos
Módulo experiencial diseñado para:

• Desarrollo de las habilidades de liderazgo en los managers.

• Fomentar la motivación de los profesionales.
• Potenciar ciertos roles profesionales como el de higienista o recepcionista de la clínica.
• Mejorar los procesos de selección de personal y de diseño de planes de carrera.
• Gestionar el estrés derivado del ejercicio de esta profesión mediante técnicas de PNL.

www.enfoquedental.com
Atención al paciente
Estudiamos las técnicas de comunicación más eficaces para cada perfil de paciente y los
protocolos de actuación para mejorar la experiencia del paciente en una clínica dental.

Mientras que muchas clínicas se esfuerzan en traer nuevos clientes, las mejores clínicas
operan con prioridades distintas. Saben que la adquisición de pacientes es el primer paso
pero el objetivo real es fidelizarlos, de hecho el 80% de su potencial de crecimiento se
encuentra en sus pacientes existentes y solo el 20% en pacientes nuevos.

Venta
En este taller está orientado a la venta del tratamiento a los pacientes buscando siempre su
salud. Se lleva a cabo un entrenamiento específico en gestión de las objeciones y técnicas de
cierre en la venta. Trabajamos las habilidades comerciales basadas en la inteligencia emocio-
nal, neurociencia y programación neurolingüística.

Coaching
Mediante los procesos de coaching ayudamos al gerente de la clínica dental a ganar perspec-
tiva en la toma de decisiones y a tomar conciencia de la manera de trabajar y así ser más
eficaz en la toma de decisiones. El objetivo es definir un plan de acción con objetivos estraté-
gicos que nos conduzca hacia la excelencia.

3. SEGUIMIENTO
Esta fase tiene por objetivo que la inercia del cambio positivo se mantenga.

Los talleres de seguimiento tendrán lugar con una periodicidad concreta. Durante los mismos
se evalúa el grado de cumplimiento del plan de acción mediante el análisis de datos y utili-
zando herramientas de mejora continua.

Al acabar la intervención por parte de Enfoque Dental, se proporcionará un informecon el

feedback final y análisis de aéreas de mejora y fortalezas. Este documento contendrá los
futuros aspectos de desarrollo tanto cualitativos como cuantitativos por parte de la clínica.

www.enfoquedental.com
Programas formativos de Enfoque Dental
La adecuada formación en gestión de clínicas dentales es una de las claves para afron-
tar exitosamente un escenario desafiante por la contracción del sector odontológico.

Nuestro propósito no es únicamente incrementar la cantidad de conocimientos de

nuestros participantes, sino apoyarles a implementar con éxito, en la realidad, las
buenas prácticas de gestión de clínicas dentales.

La prioridad de nuestros programas formativos eres tú, odontólogo, director médico,

coordinador, director de clínicas dentales, comercial, recepcionista o cualquier profe-
sional que tenga un rol importante en la gestión de su clínica dental y que esté intere-
sados en desarrollar sus conocimientos en gestión.

Nuestros programas dan respuesta a aquellos profesionales que estén interesados en:

• Desarrollar las habilidades en la gestión clínica.

• Liderar equipos de las clínicas dentales a las que pertenecen.
• Añadir valor clínico con una atención diferente al paciente
• Trazar un plan estratégico para su clínica con un marketing dinámico
• Mejorar las habilidades comerciales.

www.enfoquedental.com
¿Qué es Enfoque dental?
Enfoque dental es una consultoría de formación y coaching orientada a la mejora
continua de las clínicas dentales.

Enfoque dental es método: Basado en herramientas de gestión empresarial, marke-

ting, liderazgo, coaching, medicina humanista, PNL y psicología positiva.

Enfoque dental es garantía de éxito porque numerosas clínicas, colegios profesio-

nales y entidades como AECOP, AEPNL, IE, ESIC han acreditado nuestro saber hacer.

Enfoque dental es un salto: La excelencia no comienza con un paso sino con un

salto. Rompemos las cadenas que nos atan al conformismo que no nos permite
saltar.

Enfoque dental es una visión distinta. Atreverse a variar el observador y poder

tomar distancia y perspectiva de lo importante.

www.enfoquedental.com
Ellos han confiado en Enfoque Dental
Dr. Fernando Autrán
Director Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona). Vicepresiden-
te del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Cataluña (COEC).

Después del curso de Pedro, son muchas las cosas que van sucediendo en el
ambiente y todas ellas buenas. Motivador, activador y ameno. Nos hizo
reflexionar y mejorar tanto en nuestro trabajo como en el ámbito personal.

Dr. Javier González Tuñón

Gerente y socio fundador de Clínica González Tuñón. Presidente del colegio
de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias.

Enfoque dental ha sabido recoger los principios del liderazgo e inteligencia

emocional y adaptarlos al contexto de una clínica dental. Positivo, ilusionante
y eficaz!. ¡Enhorabuena!

Alberto Álvarez Suárez

Responsable de la Unidad Técnica de Calidad del Vicerrectorado de Profeso-
rado y Ordenación Académica de Universidad de Oviedo

Pedro Morchón es una persona dinámica y con espíritu emprendedor que ha

dado a los estudiantes de Gestión y Marketing del grado de Odontología una
visión práctica y eficaz de la Gestión de una clínica dental.

Dra. Inmaculada Tomas Carmona

Senior Lecture Dentistry y Cordinadora de la Unidad Clínica de Pacientes con
Necesidades Especiales y Coordinadora del "Oral Sciences Research Group"
de la Universidad de Santiago de Compostela.

En la formación del odontólogo, la parte técnica debería venir acompañada

de competencias de gestión, liderazgo y desarrollo de las habilidades de
inteligencia emocional en el trato con el paciente y con el resto de miembros
del equipo. Pedro ha sabido reunir estos conocimientos en protocolos de
actuación que imparte en una formación amena y de rápida aplicación.

Dr. Jesús Frieyro

Doctor Centro estomatológico Gonzalez Tuñón. Presidente comisión científi-
ca Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias. Profesor odontolo-
gía Universidad de Oviedo.

Enfoque dental ayuda al dentista a implementar en su praxis diaria con el

paciente protocolos de intervención emocional basados en el coaching,
programación neurolingüística y medicina humanista.

www.enfoquedental.com
Dr. Antonio Cesta
Boston Smile Studio Dentistico. Provincial president SUSO Padova, Italia.

Enfoque dental ofrece una formación específica muy útil para las clínicas
dentales. Recomiendo a mis compañeros de profesión ahondar en conoci-
mientos de gestión con Enfoque dental.

Dr. Carlos Bousoño

Doctor Clínica Bousoño (Oviedo). Miembro de la sociedad española de
ortodoncia e implantes.

Pedro aporta una visión amplia y actual de lo que supone gestionar una
clínica dental. Sobre todo me resultaron muy interesantes los conceptos de
liderazgo y trabajo eficaz en equipo, gestión del tiempo y el desarrollo de
habilidades comerciales de mis personal.

Dr. José Milla Sitges

Doctor Centro de Cabeza y Cuello Dr. Llorente. Oviedo.

Enfoque Dental ofrece una amplia visión sobre las posibles estrategias
empresariales que tiene una clínica dental en el mercado de hoy en día. He
encontrado muy interesante la Estrategia de los Océanos azules, el método
Canvas, Six Sigma, la filosofía Lean y su posible aplicación en la pequeña y
mediana clínica dental.

Dr. Pablo García Caminante

Doctor clínica del Dr. Jorge Fernández. Gijón. Asturias.

Conocí a Pedro Morchón en una formación sobre Coaching e Inteligencia

Emocional en las clínicas dentales impartida en el Colegio de odontólogos
de Oviedo. El curso fue una experiencia positiva y de motivación para
afrontar el día a día de la clínica con una perspectiva más optimista en los
momentos duros.

www.enfoquedental.com
Clientes y colaboradores:

www.enfoquedental.com
 Diseño: www.soniaymas.com

La excelencia de tu clínica: Nuestro desafío.

Pedro Morchón
Contacto: 671 03 85 09
Email: info@enfoquedental.com

www.enfoquedental.com