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PROCESO ADMINISTRATIVO.
Objetivo de la administración.
Es indudable que los conceptos administrativos son comunes a todas las empresas
y que en la industria de la construcción, sus principios generales se desarrollan en
forma natural. Ante una situación imprevista, un grupo de hombres reacciona de
muy diferentes maneras; el común denominador de aquellos que la superan está
constituido por el desarrollo de cuatro acciones básicas, planear, organizarse,
dirigirse y controlar los resultados.
Un equipo de construcción realiza su trabajo solo una vez en cada sitio; la siguiente
vez su trabajo lo realizará en un nuevo lugar, con un nuevo patrón y bajo nuevas,
aunque, similares especificaciones. Desde el comienzo de cada proyecto de
construcción, el contratista se ve obligado a trabajar en el lugar en donde se
encuentre la obra de una manera rápida y económica como sea posible y después
abandonar el lugar.
nombrada del p
royecto, entreg
a de testimonial
es de los admin
istradores, y rel
atosde los %&it
os en el proyect
o.La comunica
ción se debe m
ane ar en for
ma proactiva p
or el administr
ador delproyec
to, debe estar
planeada y ser
e ecutada co
n un propósito
en mente.
1/. Ad%ini&tr!
ción de lo& Do
c*%ento&.
La administrac
ión de la docu
mentación es
una de esas a
ctividades que
losgerentes de
proyectos dan
por sentadas, h
asta que se ve
n inundados en
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yectos peque"
os no hay nec
esidad de esta
blecer todo un
sistemaadmini
strativo, pero e
n la medida qu
e el alcance del
proyecto aume
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. Aunque es u
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s que puede s
er asistida por
tecnologías co
mo un reposito
rio documental
, estas herrami
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dministrar e inc
orporan mayore
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proyecto./emas
tan sencillos c
omo la codifica
ción de los doc
umentos, y qu
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umentos se qu
ieren almacen
ar y por cuant
o tiempo. Algu
nos prefiereno
rganizarlo por f
uente de la inf
ormación, y otr
os por el ob et
o de la misma.
etenido muy
buena e&perie
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o la informació
n general del pr
oyecto,como co
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y reporte de cu
mplimientos en
un grupo8 la inf
ormaciónrelativ
a a cada logro
en otro, y por úl
timo, las actas
consecutivas d
e los diferentes
estamentos de
decisión.-
tra decisión es
el formato est#n
dar para los doc
umentos. 9eco
mendamos utili
zar el !+: para lo
s documentos q
ue no variar#n
una vez se publ
iquen, y crear u
n sitio;eb para s
u almacenamie
nto.
11. Ad%ini&tr!
ción de l! C!lid
!d.
La calidad de u
n proyecto ser
mide por qu% t
an cerca est#n
de cumplirse l
ase&pectativas
y entregables
para el cliente,
por lo tanto el
ob etivo centr
al delequipo de
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atar de cumplir
y e&ceder los r
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del cliente. ay
una tendencia
a equiparar cali
dad con el me
or material, m
e or equipo y
cero
defectos. 'in em
bargo en la may
oría de los caso
s, el cliente no e
spera y no pued
ecostear una so
lución perfecta.
$l propósito de
la función de l
a administraci
ón de la calida
d es la correct
adefinición de l
a e&pectativa
del cliente, me
diante la cuanti
ficación de alg
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ente se mane
a como sub
etivo. 'e debe
descomponer
el t%rmino*cali
dad* en un núm
ero de arreas q
ue puedan defin
ir las característ
icas de calidade
n forma tangible
, y luego ver có
mo se mide cad
a una de ellas.L
a medición de l
a calidad no es
un evento sino
un proceso con
tinuo y un esta
domental. 'e re
comienda la util
ización de los p
rincipios del cír
culo de calidad
paraefectuar es
te proceso en fo
rma efectiva. u
ando se define
el proyecto, el
grupo de traba
o debe enten
der los t%rmino
s decalidad imp
uestos por el cli
ente y estar co
nsignados en u
n !lan de alida
d, en elcual se
mane an los c
riterios de acep
tación y correcc
ión de cada ent
regable. !or e
emplo, en la ent
rega de soft3ar
e, se sabe que
es difícil que est
% completame
ntelibre de falla
s, por lo que se
puede definir q
ue se da por ac
eptado con fall
as deforma, m#
s no de fondo.$l
plan tambi%n
contiene dos pr
ocesos5 control
de calidad y as
eguramiento de
lacalidad. $l co
ntrol de calidad
asegura que lo
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el proyecto cu
mplancon las e
&pectativas del
cliente. Asegur
amiento de la c
alidad se ocupa
de que elproce
so para crear l
os entregables
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lidad. Un e e
mplo de estes
egundo caso p
uede ser una li
sta de chequeo
de pasos para
garantizar que
elp r o d u c
t o s e e
n t r e g a
c o m p l e t
o . Uno de los
propósitos del c
ontrol de calida
d es detectar er
rores lo antes p
osible enla vida
del proyecto, y
así disminuir s
u impacto tanto
económico co
mo en tiempo
d e
l
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s m
o .
1 . Ad%ini&tr!
ción de l! Medi
ción.
-
btener las m%tr
icas de un proy
ecto es la habili
dad de mane
o de proyectos
m#ssofisticada,
y se puede co
nvertir en la m#
s difícil. Las m
%tricas son por
lo generaldifícil
de definir y rec
olectar, razone
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se ignoran o s
e mane an enf
orma inadecuad
a.'e deben defin
ir m%tricas b#si
cas que permita
n medir el esfue
rzo, costo y tie
mposde termina
ción. /ambi%n s
e deben incluir
m%tricas que d
eterminen que t
an bien sesatisf
acen los requer
imientos del cli
ente y como se
cumple con las
e&pectativas.+
ependiendo d
e los resultad
os, se toman l
os correctivos
pertinentes.!a
ra fi ar las m%
tricas para el pr
oyecto, se sugi
ere identificare
los criterios de
%&itoen termin
o de entregable
s y e ecución,
determinar cóm
o medir tanto el
logro finalcom
o el avance, se
leccionar un nu
mero balancea
do de m%trica
s, y recoger lai
nformación. $s
de vital importa
ncia colocar pa
r#metros de co
mparación med
iantemetas ya q
ue la m%trica p
or si sola no dic
e mucho.$n gen
eral, este proce
so es de poca i
mportancia par
a proyectos peq
ue"os ya queno
hay ni el tiemp
o para recolect
ar los valores,
y menos para
analizar y toma
r correctivos.!-
9 L- <U$ '$ !U$
+$ +$ 29 <U$=
$stas doce hab
ilidades descrit
as como neces
arias en una m
edida u otra pa
ragarantizar el
%&ito de los pr
oyectos se cent
ra en la adminis
tración de proce
sos. 'inembargo
hay otra serie
de habilidades
que tambi%n s
e requieren en
el mane o del
as personas c
omo liderazg
o, escucha y
buena retroali
mentación. Al
gunos de estos
aspectos de la
administración
de proyectos, c
omo definir elpr
oyecto y admini
strar situacione
s, aplican para t
odos los proyec
tos. -
tros como elma
ne o de la doc
umentación y la
s m%tricas cob
ran importancia
en proyectos
m#sgrandes.
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