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EN LOS ESTABLECIMIENTOS
DE ATENCIÓN DE LA SALUD
LA SEÑALIZACIÓN
EN LOS ESTABLECIMIENTOS
DE ATENCIÓN DE LA SALUD
COMISIÓN DIRECTIVA: COMISIÓN DIRECTIVA:
Presidente: Presidente:
Héctor Salvador Vazzano. José María Paganini.
Impresión:
Se terminó de imprimir en el mes de noviembre de 2007.
En los talleres de VCR Impresores S.A.
Rivadavia 755 P.B. 2. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
ÍNDICE
Introducción 4
La Señalización Institucional 6
El Diagnóstico 8
Investigación del establecimiento 9
Identificación de las áreas principales 9
Sistema de circulación 9
La Ubicación 25
Dónde y cómo ubicarlos 25
El Mantenimiento 26
Anexo I 32
La identidad corporativa 32
Anexo II 35
La identificación del personal 35
Glosario 36
Índice de gráficos 38
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
INTRODUCCIÓN
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
LA SEÑALIZACIÓN INSTITUCIONAL
Por otro lado, hay que asegurarse que los elementos materiales que se
utilicen en la confección de la cartelería sean fáciles de mantener y de
reemplazar, para hacerlo con rapidez cada vez que sea necesario.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
HACIA LA ELABORACIÓN
DE UNA SEÑALIZACIÓN SANITARIA
Definición de La señalización sanitaria es un aspecto fundamental en la optimización
responsabilidades de la calidad de un establecimiento de salud. Dentro del equipo definido
para llevar adelante un proceso de mejora de la calidad del establecimiento,
debe crearse una comisión que dedique su energía exclusivamente a este
aspecto de la calidad.
Esta comisión debe estar integrada por personal de distintas áreas que
aporten diferentes miradas en la realización del sistema de señalización:
médicos de guardia, enfermeras, personal de mantenimiento, directivos,
etc., que trabajen en equipo junto a especilistas del diseño, la arquitectura
y la comunicación. Estas personas serán las responsables de realizar las
siguientes tareas:
El diagnóstico.
La diagramación del sistema de señalización.
Definir la ubicación de cada señal.
Elaborar un programa de supervisión y mantenimiento del sistema.
Implementar el sistema de señalización en el establecimiento
de salud.
EL DIAGNÓSTICO
¿Qué queremos La implementación de un sistema de señalización implica un releva-
informar? miento de las necesidades de la institución. Determinar qué se quiere
señalizar equivale a la pregunta: ¿Qué queremos informar?
8
LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
9
LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
1. Señales de información:
Señales de identificación.
Señales direccionales.
Señales de identificación:
Son aquellas señales que permiten la identificación de los sectores o
unidades en donde se brindan los diferentes servicios.
Señales direccionales:
Su objetivo será brindar información respecto a las direcciones de
acceso o de salida y a la localización de sectores específicos dentro
del establecimiento de salud.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
2. Señales Este tipo de señales proporcionan una indicación o una obligación relativa
de seguridad a la seguridad ante una actividad o situación determinada.
e higiene Se manifiestan mediante una señal en forma de panel, un color, una
señal luminosa o acústica, una comunicación verbal o una señal gestual,
según corresponda.
Objetivos:
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Rótulo Exterior:
Identificador del Centro de Atención
Médica. Se ubican sobre el edificio,
sobre la puerta de entrada y en
banderola.
ver figura nº 1
Directorio General:
Informa al usuario el cuerpo médico
a su disposición, sus especialidades
y el piso dónde se encuentran. Se
ubica detrás de la recepción.
ver figura nº 4
Directorio de Planta:
Informa al usuario en qué piso está
y los servicios que allí se brindan.
Se ubican en la salida de los ascen-
sores y escaleras de cada piso.
ver figura nº 5
Placas Señalizadoras
en Plantas:
Informan la dirección de los servi-
cios que se brindan en el piso. Se
ubican en el recorrido de cada piso.
Las repeticiones que éste pueda
tener dependerá de la complejidad
que tenga el sistema de circulación.
ver figura nº 6
Placas Señalizadoras
en Puertas:
Informan el número de habitación,
la especialidad o el nombre del
médico que esta atendiendo.
ver figura nº 7
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº1:
Rótulo Exterior
Los rótulos de exterior se ubican de distintas maneras en función de las
necesidades de cada establecimiento.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº2:
Monolito Exterior
Los módulos de directorio exterior tipo tótem pueden conformarse por
paneles independientes que puedan intercambiarse de ser necesario.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº3:
Monolito Interior
Los monolitos de interior se ubican en los vestíbulos de entrada y presentan
información de la manera más completa posible, por zonas, plantas y sectores.
En algunos casos, pueden incorporar un plano simplificado que ayude a la
búsqueda de los diferentes servicios o áreas.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº4:
Directorio General
El directorio general debe situarse en la recepción, a la entrada del edificio,
y debe permitir una visión inmediata y la posibilidad de detenerse ante él sin
obstaculizar el paso.
La ubicación debe realizarse entre 1,70 y 2,40 metros del suelo, y su fijación
puede ser directamente a la pared o colgado del techo.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº5:
Directorio de Planta
El directorio de planta informa al usuario sobre el piso donde se encuentra
y los servicios que se brindan (especialidades).
PISO
3
Terapia Intensiva
Cirugía
Rayos X
INSTITUTO
PISO
DE NEUROCIRUGÍA
3
Terapia Intensiva
Cirugía
Rayos X
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº6:
Placas Señalizadoras en Plantas
Las placas señalizadoras, al ubicarse adheridas a estructuras de cielo en
pasillos, poseen gran visibilidad y orientan al usuario para la localización
de servicios, circulaciones y áreas.
Pediatría Obstetricia
Neonatología Diálisis
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Figura nº7:
Placas Señalizadoras en Puertas
Estas señales cumplen la función de indicar la especialidad que se trata
en ese cuarto o el sector al que se puede ingresar.
Consultorio 1
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Dimensiones Cantidad
1
25
5
35
2
2
4
0,50
0,50
0,45
0,25
0,45
0,45
100
Largo
0,25
0,25
0,25
0,25
0,25
0,50
0,10
Ancho
Planta Baja
Planta Baja
Nº de Piso
Ubicación
2do Piso
3er Piso
Todos
Todos
Pared
Colocación
En vidrio
Cielítico
X
X
X
Puerta
X
Banderola
X
Condición segura
Prohibición
X
Precaución
X
Tipo
Prevención
Obligación
Figura nº8:
Rutas de evacuación
X
X
Información
X
X
X
Salida de emergencia
Texto a incluir en
Pisos mojados
No fumar
Pediatría
Cafetería
el cartel
Guardia
Salida
Nº
2
3
4
5
6
7
8
9
1
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
La estética:
Tipografía simple.
Hay colores que ya se asocian con ciertas acciones o significados
(amarillo: peligro; rojo: parar o prohibido; verde: avanzar, hospital;
violeta: veterinaria; etc.). Por ello, hay que tener en cuenta qué colores
se van a usar en cada caso.
Tamaño adecuado al contexto.
El texto:
Los símbolos:
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Sin embargo, hay aspectos materiales que estos carteles deben respetar:
PVC autoadhesivo:
Material de fácil aplicación sobre cualquier superficie lisa, limpia, seca
y sin grasa.
Poliestireno:
Plástico rígido de varios grosores y superficie brillante. Alta resistencia
al impacto y a un gran número de productos químicos. Se recomienda
su uso para interiores.
Aluminio lacado:
Aluminio de varios grosores lacado en colores. Excelentes resultados
para uso en exteriores e interiores. Precio notablemente superior a
las opciones anteriores.
PVC fotoluminiscente:
Después de su activación por cualquier fuente luminosa, tanto natural
como artificial, brillará en la oscuridad para dar información de seguridad
vital: vías de evacuación, auxilio o socorro, equipos contra incendios, etc.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
LA UBICACIÓN
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
MANTENIMIENTO
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
MANUAL DE SEÑALIZACIÓN
INSTITUCIONAL
El manual de señalización institucional es la herramienta principal donde
están detalladas:
El manual debe consultarse cada vez que deba realizarse una nueva
pieza o haya que restaurar alguna ya aplicada.
Arial Regular
abcdefghijklmnopqrstuvwyz123456789
Arial Bold
abcdefghijklmnopqrstuvwyz123456789
Arial Black
abcdefghijklmnopqrstuvwyz123456789
Arial Regular Mayúscula
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWYZ123456789
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Especificaciones Las especificaciones técnicas son de dos tipos. Las primeras son conocidas
técnicas como especificaciones técnicas generales, que tienen el fin de estandarizar
las medidas y materiales a utilizar para la señalización.
0,90 mts.
0,90 mts.
FUNDACION NEURO
INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA
FUNDACION NEURO
INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA
Laboratorio
Rayos x
PISO
Urología
1,50 mts.
3 Maternidad
GUARDIA Terapia Intensiva
Cirugía
Farmacia
Acceso Principal PISO
2
Internación
Traumatología
Obstetricia
2,10 mts.
Pediatría
Estacionamiento PISO
GUARDIA
Laboratorio Clínico
1 Consultorios Externos
Administración
Estacionamiento
Directorio
9,15 mts.
0,40 mts.
Pediatría Obstetricia
Neonatología Diálisis
Consultorio 1
15 cm.
2,20 mts.
1,8 mts.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
La longitud:
El rótulo variará según la longitud del texto, siempre en módulos de 15
cm. según sea necesario, hasta un máximo de 120 cm. No obstante, con
el objetivo de uniformar la presentación, se establece una longitud de 30
cm. como dimensión a generalizar en rótulos de puertas, 45 cm. en bande-
rolas y 61 cm. como dimensión a generalizar en directorios y rótulos cielíti-
cos.
La altura:
Los rótulos estará en función de la altura del texto (X), generalizándo-
se en 2X, excepto en los directorios de sistema modular 2/90 donde
varía según lo indicado para este sistema.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Especificaciones En este punto se indican los colores a utilizar, de acuerdo a las denomi-
de color naciones utilizadas en los procesos de diseño y producción gráfica.
Ejemplo:
Pantone: 7460
Vinilos Autoadhesivos:
Color Celeste:
Nombre: Cian
Código: 37
Señal Sencilla:
2X
2X
2X
Obstetricia Obstetricia
30 cm. 45 cm.
30
LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
2X/4
Pediatría Obstetricia
7X/2
Neonatología Diálisis
50 cm. 50 cm.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
ANEXO I
LA IDENTIDAD CORPORATIVA
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
La identidad Visual
La identidad de la empresa es adjudicada siempre por el público a la
marca visual que la representa.
El logotipo.
El isotipo (símbolo).
La gama cromática.
La tipografía.
El slogan.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
Ejemplo:
FUNDACION NEURO
Gama cromática: INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA
Pantone 7460
ISOTIPO
LOGOTIPO
LEYENDA O SLOGAN
Garamond Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWYZ123456789
Tipografía para la leyenda:
Arial Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWYZ123456789
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
ANEXO II
LA IDENTIFICACION DEL PERSONAL
Ejemplo:
FUNDACION NEURO
INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA
FUNDACION NEURO
INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
GLOSARIO
NORMA: Regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas,
tareas, actividades, etc.
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
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LA SEÑALIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Organigrama de señalización 13
Figura nº1:
Rótulo Exterior 14
Figura nº2:
Monolito Exterior 15
Figura nº3:
Monolito Interior 16
Figura nº4:
Directorio General 17
Figura nº5:
Directorio de Planta 18
Figura nº6:
Placas Señalizadoras en Plantas 19
Figura nº7:
Placas Señalizadoras en Puertas 20
Figura nº8:
Matriz de relevamiento de necesidades 21
El tamaño
Distancias y medidas del cartel 24
Mantenimiento
Ejemplos de buen y mal mantenimiento 26
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