Año 1 Distribución Gratuita No 5

La Electrotécnica
Boletín Informativo de la Rama Estudiantil de la Asociación
Electrotécnica Peruana en la Facultad de Ingeniería Eléctrica y
Electrónica , Universidad Nacional del Callao.
reaepfieeunac@terra.com Setiembre del
2000

RAMA ESTUDIANTIL
Setiembre 2000

La Rama Estudiantil de la Asociación Electrotécnica

Peruana en la Universidad Nacional del Callao, agradece
al Ingeniero DONALD PRUDENCIO de la empresa
PHILIPS S.A. por el apoyo que nos brinda en la
organización del curso Evaluación de Iluminación
mediante el programa de Computo CALCULUX.

Les informamos además que la AEP ha iniciado la

convocatoria del Premio AEP 2000, este evento es muy
importante en nuestro país ya que promueve la
Investigación, las Experiencias notables, Estudios, Temas 
de Tesis y Trabajos de Laboratorio Universitarios.
También la AEP esta organizando para los días 9 , 10 , 11
de Octubre del 2000 el Curso corto Seguridad Contra 
Riesgo Eléctrico y Medios de Protección que será
impartido por el Ingeniero Orlando Chávez Chacaltana en
el auditorio de la AEP, informes en los teléfonos 3304635,
4336543 y al E-mail : asocaep@terra.com.pe .
LA DIRECTIVA
 El mercado para este tipo de bienes es muy segmentado
_____________________________________________
Una de las características más importantes de la
variable “producto” de la “mezcla de marketing” percibida
por el cliente, y por tanto la que tiene un alto valor para
él es: la calidad
En un libre mercado de bienes los proveedores ofrecen
productos bajo diferentes “mezclas de marketing” acorde
al segmento del mercado al que se quiere atender, y por
tanto productos con diferentes calidades a diferentes
precios, y en diferentes canales de distribución (plaza)
(ubicación de puntos de entrega: áreas geográficas,
modo: al por mayor, al detalle, catálogos, vendedores
ambulantes etc.)
y es atendido en forma especializada por los
proveedores, posicionados en “nichos de mercado”

LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS

Ing. MSc. MA (e) Eduardo Antúnez de Mayolo Ramis

Conferencia realizada durante la celebración del 57

Aniversario del AEP Lima, Enero del 2000.

I CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA CALIDAD DE

UN BIEN O UN SERVICIO EN UN ENTORNO DE LIBRE
MERCADO

UNA DEFINICIÓN DE CALIDAD:

 Atributos de un producto percibidos por los

consumidores acorde al beneficio que se espera de él.

 Bajo esta definición la percepción de “buena” o “mala”

calidad de un producto depende del valor que los
clientes den a éste en satisfacer una necesidad
(brindar bienestar)

PERCEPCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO DESDE EL

PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE (CONSUMIDOR) :

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II LA CALIDAD Y EL MERCADO ELÉCTRICO I I I LA CALIDAD DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA

DIFERENCIAS ENTRE SUMINISTROS ELÉCTRICOS:

DEBIDO A LA ESTRUCTURA DEL MERCADO CALIDAD DEL SERVICIO ELÉCTRICO
ELÉCTRICO PERUANO, POR RAZONES TÉCNICAS:
TÉCNICAS
 La calidad de la energía eléctrica que un proveedor
pueda suministrar es dependiente de la única “gran 1. Medida de estabilidad de las variables eléctricas en el
fábrica primaria” que es el sistema eléctrico, por lo que tiempo
no puede libremente segementar el mercado, y su 2. Medida de continuidad de servicio
poder de influencia en la calidad del servicio es 3. Otros (Perú : alumbrado público)
limitado.
COMERCIALES
 No se puede óptimamente realizar una “mezcla de
marketing” (mix) debido a que su producto está sujeto 1. Atención del proveedor del servicio ante requerimientos
a la calidad que el sistema pueda ofrecer. de servicio técnicos o comerciales
 La calidad de la energía eléctrica no es uniforme en CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
todos los puntos del mercado sino depende de la
“fortaleza” o “debilidad” técnica que esa parte del LA CALIDAD DEL PRODUCTO (ASPECTOS TÉCNICOS)
sistema ofrezca en ese punto.  TENSIÓN
 FRECUENCIA
 Por lo tanto la calidad de la energía eléctrica depende  PERTURBACIONES:
de todos los agentes productores del sector, e * TENSIONESARMÓNICAS
inclusive incluye a los clientes debido a que * “FLICKER”
frecuentemente es un originador de perturbaciones. LA CALIDAD DE SUMINISTRO (CONTINUIDAD)
 INTERRUPCIONES
DE ESTA PARTE SE PUEDE CONCLUIR: LA CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL (ASPECTOS
COMERCIALES):
No se puede brindar calidad de la energía eléctrica en la  Trato al cliente
medida exacta que cada cliente requiere, por lo que unos  Medios de atención
recibirán mayor calidad que la que necesitan y otros menor  Precisión de medida de consumo
calidad que la que requieren, y estas diferencias son
estructurales de la oferta. VARIABLES DE CALIDAD REFERIDOS A VALORES
NOMINAL ES Y RANGOS DE TOLERANCIA
 Acorde a lo anterior el nivel de calidad que el servicio
público de electricidad pueda ofrecer debe ser TENSIÓN
determinado por un ente ajeno a los productores y  Sobre tensión fuera de rango permisible
consumidores, y con autoridad frente a ellos.  Sub tensión fuera de rango permisible
FRECUENCIA
 Se concluye entonces que la composición de las  Variaciones sostenidas de la frecuencia (variaciones
variables de la “mezcla de marketing” de calidad y medidas en un intervalo de tiempo largo)
precio deben ser establecidas por la autoridad, la  Variaciones súbitas (variaciones medidas en un intervalo
primera mediante normas de calidad, y la segunda de tiempo corto)
mediante fijación de tarifas, ambas enviando señales  Variaciones acumuladas (corrección del reloj,
económicas expresadas en penalidades, costos de productividad de los motores eléctricos)
inversión en mejora de la calidad, tarifas y precios que TENSIONES ARMÓNICAS
determine la calidad que el sector eléctrico del país Componentes de tensiones armónicas originadas por el flujo
requiera. de corrientes armónicas en la red

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“FLICKER” En el perú un reciente diagnóstico de aplicación de normas
 Variaciones de tensión periódicas que originan de calidad se encontró que (*) :
variación de luminancia y son percibidas como
molestas por el promedio de personas  La configuración existente de los sistema eléctricos son
predominantemente radiales por lo que sus puntos
INTERRUPCIONES DE SERVICIO débiles se manifiestan en aspectos de confiabilidad,
 Continuidad en el servicio (confiabilidad). limitaciones en tiempos de desenergización para
mantenimiento y bajo nivel de cortocircuito (mayor
SERVICIO COMERCIAL: vulnerabilidad ante perturbaciones) .
 Facilidades al cliente que una empresa de servicio
público debe brindar en ausencia de competencia en un  Los sistemas eléctricos sirven grandes extensiones con
área de concesión (distribución eléctrica) relativa baja densidad de carga, por lo que la
redundancia de circuitos de suministro resulta onerosa.

IV COSTOS POR CONCEPTO DE CALIDAD DEL (*) Diagnóstico técnico de aplicación de las ntcse en el
SERVICIO ELÉCTRICO subsector eléctrico peruano, fórum NTCSE, SNMPE,
realizado por PEPSA, oct 1999.
CASO APLICATIVO PERUANO
Diagnóstico de aplicación de las NTCSE
COSTO ECONÓMICO POR CONCEPTO DE CALIDAD
DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO: CASO : Muestra de redes de Distribución Primaria –
confiabilidad.
 El costo económico por concepto de calidad del
suministro eléctrico se presenta como el perjuicio
económico a los consumidores por uso de la energía
que consideran de calidad no adecuada a sus
requerimientos, y son valorados al precio que estos
están dispuestos a pagar para evitar ese costo.

 Como en un mercado eléctrico no se puede ofrecer la

calidad requerida por cada consumidor, debido a las
limitaciones estructura, el nivel de calidad ofrecido,
resultará excesivo y caro para muchos, suficiente y a
precio adecuado para otros, e insuficiente y de bajo
costo para los restantes.

 Por lo anterior la calidad y el costo económico (y

consecuentemente el precio) que se incurre, a nivel
país, es establecida por la autoridad acorde a las
requerimientos de calidad de la economía del país,
mediante las señales económicas de precios y
penalidades (compensaciones) dirigidas a los agentes
productores.
Diagnóstico de aplicación de las NTCSE
PERJUICIOS POR “MALA CALIDAD” DE LA ENERGÍA
CASO: Muestra de redes de Distribución Primaria –
ELÉCTRICA PERCIBIDOS POR LOS USUARIOS FINALES
Confiabilidad

CALIDAD DE SUMINISTRO - COMPENSACIONES POR

INTERRUPCIONES
CASO ACTUAL CON MEJORA POR CIRCUITO
REDUNDANTE
Muestra de Red Primaria - Alimentadores de Lima
Metropolitana.

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Diagnóstico de aplicación de las NTCSE
CASO: muestra de redes de Distribución Primaria –
Confiabilidad.
RESULTADOS OBTENIDOS (DESDE EL PUNTO DE VISTA
DE LA EMPRESA) :
ESTOS RESULTADOS INDICARÍAN LO SIGUIENTE:
POR EL LADO DE LA OFERTA (EMPRESAS):
Básicamente las configuraciones requeridas para el www.lappinsulator.com
cumplimiento de la norma dada sería por calidad de servicio www.sestech.com
(confiabilidad):
UN “SISTEMA CON CIRCUITO REDUNDANDANTE”
Esto representa que el costo neto debido a la nueva www.leviton.com
inversión deberían estar reflejado en las tarifas y precios de
la electricidad, por incremento de infraestructura (VNR).
POR EL LADO DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES):
 Los consumidores de las instalaciones involucradas en
la muestra deberían estar dispuestos al pago de los 142
mil us $/año, en incremento de tarifas por la mayor
calidad recibida.
 Dada la diversidad de los requerimientos de calidad de
los usuarios, y al no poder satisfacer a todos, esta
definición sería dada por la autoridad, acorde a la
economía (incremento de nivel de bienestar o beneficio
económico de los consumidores), y la disposición a
pagar por ese incremento.
APRECIACIONES FINALES
En general en el perú se tienen bajas densidades de carga y REDACCION Y EDICION :
bajos grados de utilización (factores de carga) de la
infraestructura eléctrica.
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 Esta razón hace que las etapas de transmisión y
distribución resulten muy costosos en comparación con
la de otros países de mayor desarrollo económico.
 Por lo anterior el “reforzamiento” con circuito
redundante como el planteado resulta muy sensible en
el costo de transmisión o distribución total, ya originaría
la disminución aún mayor de los grados de utilización
de la infraestructura eléctrica.
 Como conclusión se puede afirmar que dada la actual
estructura de los sistemas eléctricos podría resultar
muy oneroso tanto consumidores como para
productores el modificar la configuración de la
infraestructura de estos sistemas.
 El cambio podría resultar más conveniente
económicamente en un futuro, acorde a la evolución del
desarrollo económico del país, que conlleven mayores
densidades de carga y mayor grado de utilización del
equipamiento, aparte de las mayores necesidades de
calidad de la actividad productiva del país.
 Conforme a lo expuesto se desprende la necesidad de
mayor análisis de las señales económicas
comprendidas y la definición del objetivo final a llegar.
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DIRECCIONES INTERNET INTERESANTES
www.ciber.com.pe/eic www.alcion.es
www.ele.ucv.cl/eie/home.html www.cte.org.pe
www.tdworld.com www.tde.alstom.com
www.inictel.gob.pe www.locweld.com
www.hughesbros.com
www.cyme.com
www.etap.com * www.ic.net/~eii
www.aspeninc.com www.tappinc.com
www.lewismanufacturingco.com www.hfgp.com
www.mem.gob.pe www.ni.com *
www.promelsa.com.pe
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Quienes pueden integrar la Rama Estudiantil : Los
estudiantes que desean integrar la Rama Estudiantil
deberán de afiliarse a la Asociación Electrotécnica Peruana
abonando la cuota anual de 10 Dólares Americanos por lo
cual tendrán los beneficios de descuentos en las
conferencias que organice la A.E.P. y el IEEE Sección Perú
y además de recibir en forma gratuita la Revista
Electrotécnica en castellano, cada 6 meses , al momento
de afiliarse recibirá también ejemplares de la revista . Luego
se tendrá que inscribir en el padrón de la Rama Estudiantil
mediante una Solicitud de adherencia.
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JAVIER LUCANA JARAMILLO
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