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Sabemos que la Calidad hoy en día es parte fundamental de las organizaciones para

lograr que sus procesos sean óptimos, es entonces necesario definir que es la calidad, y
en que consiste Determinar las especificaciones de los insumos, partes y procesos.

La Calidad es hacer las cosas bien a la primera, que el producto cumpla con las
especificaciones del diseño, entre otras cosas, también como comúnmente es encontrar la
satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente,
siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y
tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún
producto.
Determinar las especificaciones de los insumos, partes y procesos abarca 4 fases, en la
primera se enfoca en el diseño general del producto o servicio, se relacionan y evalúan los
atributos requeridos por el cliente con las características técnicas del producto, lo cual da
como resultado las especificaciones de diseño. En las siguientes fases la correlación y
evaluación se realiza entre las especificaciones de diseño y las características de los
principales componentes o partes del producto (fase de diseño a detalle), resultando las
especificaciones convenientes para éstas; después las especificaciones de los
componentes y partes se correlacionan y evalúan con las características del proceso de
producción (fase de proceso), obteniendo como resultado las especificaciones de éste;
finalmente, las especificaciones del proceso con las características de producción (fase de
producción), para tener las especificaciones de producción más apropiadas.
En el desarrollo de la calidad existen diversos autores, reflexiona la gestión de Edwards
Deming Y define 7 de los 14 puntos para la gestión de la calidad.
1. El propósito es mejorar constantemente los productos y servicios de la empresa,
teniendo como objetivo la consecución de la competitividad permaneciendo en el
mercado para proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el
mejoramiento continuo
2. Se trata de adoptar una nueva filosofía de empresa ya que estamos viviendo una
nueva era económica (mucho más ahora) en la que los gerentes deben tomar
conciencia de sus responsabilidades
3. Se debe dejar de depender de la inspección masiva para alcanzar la calidad, hay
que eliminar la inspección en masa a través de la integración del concepto de
calidad en todo el proceso de producción
10. Hay que borrar los slogans o las frases preestablecidas, estos no sirven y lo que
causan es relaciones adversas
11. Deben eliminarse las cuotas numéricas, tanto para trabajadores como para gerentes.
Las cuotas sólo toman en cuenta los números, no los procesos, los métodos o la calidad y
por lo general se constituyen en garantía de baja calidad y altos costos.
7. Las organizaciones deben adoptar e instituir el liderazgo, de manera que la labor de los
supervisores o jefes no se limite a dar órdenes o impartir castigos, sino que más bien se
convierta en un orientador que le ayude a la gente a hacer mejor su trabajo.
5. La búsqueda por mejorar debe ser continua, no momentánea ni estática, se deben
mejorar los procesos productivos, el servicio y la planeación, además la administración
debe propender por la minimización de costos a través de la reducción de pérdidas y
mermas y productos defectuosos.
De acuerdo con los criterios de eficacia y eficiencia, consideras que la Gestión de la
calidad en las organizaciones pudiese representarse como un Costo o como una
inversión. Analiza tu repuesta.
La gestión de la calidad sigue ampliando sus objetivos a todos sus departamentos de la
empresa, involucrando a todo el recurso humano, liderado por la dirección gracias a esta
nueva forma de calidad esta deja de ser un coste y se convierte en un modo de gestión
que permite la reducción de costes y el aumento de beneficios.
Explica la relación entre la gestión de la calidad y el mejoramiento continuo, y como
incide en el desempeño de la organización.
La mejora continua es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y
procesos de una organización mediante una actitud general, la cual configura la base para
asegurar la estabilización de los circuitos y una continuada detección de errores o áreas de
mejora. La mejora continua constituye un método eficaz para lograr la calidad total,
también denominada excelencia, que es la evolución que ha ido experimentando el
concepto de calidad. La calidad es, por lo tanto, el estadio más evolucionado dentro de las
sucesivas transformaciones que ha sufrido el término de calidad a lo largo del tiempo.

Realizado Por:
Gustavo Rodriguez C.I: 26.309.793