Nuevo Sistema y

Subsistemas DE
recursos humanos
y la cadena de
valor
Recopilación Dr. Nicolás Calderón Urriola
 Michael Porter nació en 1947

 Introdujo el concepto del análisis

de la Cadena de valor, para crear y
sostener la ventaja competitiva de una
empresa.

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Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de
su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy

diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva

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Es una herramienta ¿ para analizar
todas las actividades de una empresa

Es un modelo que clasifica y organiza

los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.

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 Permite identificar y analizar actividades
estratégicamente relevantes para obtener
alguna “ventaja competitiva”

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Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus
actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores
y/o a un costo menor que ellos.

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 CONCEPTO DE VALOR
Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción
de las necesidades del cliente o usuario del servicio

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 CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la

Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias

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CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento

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 CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

 Logística hacia el interior

 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios

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 CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa

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 Captura de valor

• Agregar el máximo valor posible de la manera

más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.

• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la

captura de valor?

• Análisis estratégico de costos

• Cadena de Valor
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 CADENA DE VALOR DEL SISTEMA DE
RECURSOS HUMANOS
ACTVIDADES PRIMARIAS

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
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CADENA DE VALOR: SUBSISTEMAS

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DEFINICIÓN DE ADMINISTRACION
PUBLICA
Concepto de Administración Pública
La Administración es una expresión que proviene del latín «ad» (ir, hacia) y
«ministrare» (servir, cuidar). En tal sentido, la Administración Pública es
aquella que está conformada por instituciones del sector público, que tiene
como finalidad servir a la sociedad, así como se encarga de la gestión
directa y permanente de las relaciones del Estado con los particulares.

Por su parte, para MUÑOZ AMATO, citado por Mario ALVA MATEUCCI2, la Administración
Pública es «un conjunto de ideas, actitudes, normas, procesos, instituciones y otras formas
de conducta humana que determinan cómo se distribuye y ejerce la autoridad política y como
se atiende los intereses públicos.
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Cabe precisar que no debe confundirse el
concepto de Administración Pública con
función pública, toda vez que esta última debe
ser entendida como desempeño de funciones
en las entidades públicas del Estado, en las
cuales se ejerce la Administración Pública.

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El derecho a una buena administración:
Complementariamente al reconocimiento de la
obligación que tiene la Administración Pública para
brindar un servicio eficiente.

También se ha manifestado en la consagración del

derecho de todos los ciudadanos a la calidad en la
gestión pública,

En los últimos años se ha venido reconociendo el

derecho de todas las personas a una buena
administración.

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 PRINCIPIOS QUE RIGEN LA ADMINISTRACION PUBLICA:
La Ley Nº 27815 enuncie una serie de principios para garantizar este derecho, lo que puede
observarse del contenido legal de algunos de dichos principios como son:
1. Respeto
Adecúa su conducta hacia el respeto de la Constitución y las Leyes,.se respeten los derechos a la
defensa y al debido procedimiento.
2. Probidad
Actúa con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo
provecho o ventaja personal.
3. Eficiencia
Brinda calidad en cada una de las funciones a su cargo, procurando obtener una capacitación sólida y
permanente.

4. Idoneidad
Entendida como aptitud técnica, legal yRecopilacion
moral, en cuanto condición esencial para el acceso y ejercicio de
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