Univerzitet Donja Gorica

Politehnika
Decembar, 2018.

Management technology and innovation

Professor: Prof. dr. Atanas Kochov

S&T COMPANY Montenegro

Kasumović Aida 16/013

Presjek stanja u crnogorskom IT sektoru je, iz više razloga, bilo gotovo nemoguće napraviti dugi
niz godina. U godinama ekspanzije sektor nije osjetio potrebu za ozbiljnijom analizom a u
nadolazećim, kriznim godinama analize su jedan od segmenata koji je u okviru smanjenja
troškova, praktično ukinut. Kao rezultat ovakvog stanja imali smo niz godina situaciju u kojoj
egzaktni podaci o vrijednosti tržišta, trendovima i sl. nijesu postojali.

Nedostatak ozbiljnih analiza tržišta proizašao, između ostalog, iz veličine istog je dodatno
ograničavajuċi faktor. Crnogorski IT sektor je u saradnji sa Centrom za preduzetništvo i
ekonomski razvoj, nekoliko godina sprovodio istraživanje i analizu ICT tržišta. Nažalost, zbog
nedostatka sredstava, ovaj vid aktivnosti je potrajao svega nekoliko godina. Tek tokom 2014
ponovo je, u saradnji sa GIZ-om u okviru projekta SEE IT, Crnogorski IT klaster uradio
relevantno ispitivanje sa publikovanjem realnih rezultata. Istraživanje se sprovedeno I u 2015.g.
Rezultati ovog istraživanja su prikazani u prilogu. Za razliku od svih prijethodnih, ovo
istraživanje se fokusiralo isključivo na IT segment tržišta a baziralo se na sprevedenom
anketiranju IT kompanija.

Crnogorski IT sektor, naravno, dijeli sudbinu cjelokupne crnogorske ekonomije. Nakon godina
ekspanzije, izazvane prije svega izuzetnim rastom direktnih stranih investicija, došle su godine
krize. Uzroci globalne krize su ambivalentni ali u osnovi, na crnogorskom tržištu, počivaju na
drastičnom padu nivoa direktnih stranih investicija, kao jednog od osnovnih generatora razvoja.
Crnogorska ekonomija se uslijed visokog stepena zavisnosti od direktnih stranih investicija,
poslije perioda izuzetnog ekonomskog rasta, u narednom periodu pokazala izuzetno
vulnerabilnom.

Kompanija S&T se bavi realizacijom kompletnih IT rješenja, integracijom sistema, pružanjem

usluga informatičkog konsaltinga, servisa i podrške u cilju rješavanja poslovnih problema svojih
klijenata. S&T je u Crnoj Gori je osnovan avgusta 2002 sa 100% kapitalom S&T Group AG.
S&T Crna Gora posluje u okviru poslovnih jedinica: Infrastrukturna rješenja (network &
security, enterprise systems i outsourcing) i Business solutions (SW razvoj). U Crnoj Gori
nudimo rješenja bazirana na proizvodima naših partnera, renomiranih svjetskih brendova kao što
su: Microsoft, Oracle, Check Point, Juniper, Entrust, SafeNet, Trend Micro, Digi, ArcSight, Iron
Mountain, VmWare, McAFee, Cisco, EMC,HP, IBM, Fujitsu, Hitachi, Imperva, Bosch,
CrossMatch, MaxData... S&T Crna Gora je jedinstveni IT system integrator u Crnoj Gori, sa
reputacijom pouzdanog partnera, zahvaljujući brojnim uspješno realizovanim projektima u
telekomunikacionim kompanijama, finansijskim institucijama, državnom i javnom sektoru, kao i
privatnom sektoru, između kojih se posebno ističu projekti koji su od strateskog značaja za dalji
informaticki napredak Crne Gore: Glavni web portal Vlade Crne Gore www.gov.me,
Konsolidacija DC i DR u NLB Montenegro, Centralna korporativna informaticka sigurnosna
rjesenja T-Com Crna Gora, Web portal za On line servise Vlade Crne Gore www.euprava.me,
SW rjesenje za Projekat stručnog osposobljavanja lica sa stečenim visokim obrazovanjem,
Implementacija državnog GOV CA i centralnog javnog POSTA CA PKI sistema,
Implementacija SWIS, integralnog HW i SW-a rjesenja za sistem socijalnog staranja u Crnoj
Gori, kao i mnogi drugi projekti i prateci ugovori podrske iz oblasti poslovnih i infrastrukturnih
rješenja.

Istorija kompanije

S&T Crna Gora je vodeći provajder u oblasti IT konsaltinga, IT rješenja, i IT usluga u Crnoj
Gori.

S&T kompanijsko sjedište se nalazi u Beču. Kompanija se nalazi na Bečkoj berzi od 2003.

S&T GRUPA

S&T Crna Gora je jedno od 80 predstavništava u 22 zemlje: Albanija, Austrija, Bosna i

Hercegovina, Bugarska, Kina, Hrvatska, Češka, Njemačka, Mađarska, Japan, Makedonia,
Moldavija, Crna Gora, Poljska, Rumunija, Rusija, Švajcarska, Srbija, Slovačka, Slovenija,
Turska, Ukrajina

Karijera

Kao dio S&T grupe, zaposljenima omogućavamo stručno napredovanje unutar kompanije,
nudimo poslove na projektima s vodećim kompanijama u Crnoj Gori, kvalitetne uslove rada,
mogućnost sudjelovanja na međunarodnim projektima, stalno stručno usavršavanje i školovanje,
te nagrađivanje u skladu s rezultatima.

Partneri

S&T Crna Gora blisko sarađuje sa izabranim strateškim partnerima, kojima je S&T Crna Gora
takođe važan partner i koji su, kao S&T Crna Gora, spremni da značajno investiraju u uspješan
razvoj partnerstva.
Neki od trenutnih S&T Crna Gora strateških partnera su internacionalni brendovi poput:
CheckPoint, Juniper, Imperva, Hitachi, HP, SAP, IBM, Microsoft, Oracle, EMC, Cisco...

Kompanijski profil

Glavni posao S&T Crna Gora je IT konsalting, razvoj i implementacija, kao namjenskih IT
rješenja, procesa i sistema.. S&T Crna Gora daje podršku velikim i kompanijama srednje
veličine tokom cijelog IT value-added lanca. Posebno, S&T Crna Gora adresira potrebe
proizvodne i trgovačke industrije, telekomunikacija, javnog sektora, kao i finansijske servise.
Korporativno sjedište S&T je u Beču I nalazi se na Bečkoj berzi od 2003

Geografsko prisustvo

S&T Crna Gora je jedna od 80 kancelarija u 22 zemlje. Ovim kancelarijama upravljaju i

razvijaju ih lokalni menadžment timovi i osoblje koje poznaje veoma dobro njihovo tržište,
održavaju bliski kontakt sa klijentima i iznose nacionalne i internacionalne projekte na visoki
novo kvaliteta.

S&T Zemlje

Albanija, Bosnia i Hercegovina, Bugarska, Kina, Njemačka, Japan, Hrvatska, Makedonija,

Moldavija, Crna Gora, Austrija, Poljska, Rumunija, Rusija, Švajcarska, Srbija, Slovačka,
Slovenija, Češka Republika, Turska, Ukrajina, Mađarska.

Kompetens Centri

Kapaciteti i resursi koji su oslobođeni ovim putem su često primijenjeni na one IT projekte koji
vode unapređenju produktivnosti i performansi, doprinoseći na taj način kompanijskoj
konkurentnosti.

U isto vrijeme, stara izrazita podjela između IT aplikacija, sistema i mreža opada. Traže
se sveobuhvatna rješenja, na različitim nivoima sveobuhvatnosti i dopune i troškova, zavisno od
kompleksnosti kompanije i njenih procesa.

Za S&T kao IT konsultanta i provajdera usluga, ovi kompleksni, industrijski specifični IT

projekti uključuju povećane zahtjeve za visok stepen specijalizacije i potrebu za stalnim rastom
ekspertize i detaljnih znanja. Da bi izašao u susret ovim zahtjevima, odgovorio brzo na
individualne klijentske potrebe i razvio tržište proaktivno, S&T je započeo, u 2006-oj, da
koncentriše svoju ekspertizu u competence centrima.
Trenutno radi njih sedam:

 Competence Center za IBM Tivoli u Ljubljani (Slovenija)

 Business Continuity & Disaster Recovery Competence Center u Ljubljani (Slovenija)

 EMC Velocity Signature Solution Center u Ljubljani (Slovenija)

 HP OpenView Competence Center u Bukureštu (Rumunija)

 Customer Concept Center u Bukureštu (Rumunija)

 SAP Outsourcing Center u Zilina (Slovačka)

 Cisco Security Competence Center u Budimpešti (Mađarska)

Zadatak competence centara je da obezbijede konsultacije i pobrinu se za klijente širom Grupe,

podrže prodaju, aktivno razvijaju biznis, steknu ekspertizu i evaluiraju nove tehnologije. Timovi
i eksperti u competence centrima uključuju članove iz raznih S&T zemalja, koji rade zajedno.

S&T competence centri su potpuno dostupni klijentima za savjete, planiranje IT projekata i

testiranje konkretnih rješenja i tehnologija izvan kompanijskih produkcionih sistema.

Kupci i ciljna industrija

Telekomunikacije

S&T ima mnoge klijente uključene u telekomunikacije i može demonstrirati zvučno iskustvo u
mnogim projektima na ovom polju. U 2006-oj, 21% od S&T-jeve totalne prodaje je došla od
projekata u telekomunikacionoj industriji. Telekomunikacione kompanije na IT polju brzo
mijenjaju svoj fokus. Iako smanjenje troškova ima prioritet u poslednje vrijeme, sada je fokus na
podršci rasta, korišćenjem IT tehnologija da se implementira fokus na klijente, povećavajući
produktivnost i efikasnost, i garantujući fleksibilnost i brzinu predstavljanjem inovacija.

Provajderi Finansijskih usluga

Zahtjevi za IT servisima za banke i osiguravajuće kompanije se ne smanjuje. IT rješenja i sistemi

moraju se složiti sa zakonskim i specijalno sa zahtjevima za sigurnost i fleksibilnost. Ugovori iz
ovog segmenta ekonomije uključivali su 19% od S&T-jeve prodaje u 2006-oj. Preuzimanjem
IMG The Information Management Group, S&T je značajno povećao svoje kapacitete i
ekspertizu u ovom sektoru. Kao dodatak servisa ponuđenih od strane S&T, sada se mogu
ponuditi rješenja i za Customer Management, Process & IT Management, Business Networking
& Sourcing, Community Management i Operation Service
 Proizvodna industrija

Potpuno familijaran sa ovim sektorom, S&T nudi skrojena rješenja za proizvodnu industriju,
koja iskušava ekstreman pritisak od konkurencije i troškova. 37% od S&T-jeve prodaje je
generisano projektima za proizvodne kompanije. Svojom kombinacijom ekspertize u IT
tehnologiji i znanjem u ovom sektoru, S&T može garantovati kompanijama u proizvodnoj
industriji ne samo efikasan rad infrastrukture, nego i optimizaciju infrastrukture i aplikacionih
resursa. Da bi dopunio ovo, IMG The Information Management Group donosi IT bazirana
rješenja koja rješavaju poslovne izazove i maksimiziraju tržišne šanse.

Javna administracija

Javna administzracija u zemljama gdje S&T radi suočava se sa velikim izazovima.

Optimizovanje poslovnih procesa je ključ za razvoj administracije i formira bazu za sve e-
government aktivnosti. Cilj je da se poveća efikasnost i unaprijedi kvalitet servisa koji su
ponuđeni građanima. EU direktive, politički i statutarni okviri, uslovi i smanjenja budžeta,
stavljaju veliki pritisak na javne autoritete. S&T radi sa velikim brojem klijenata u javnoj
administraciji, od vladinih ministarstava do univerziteta i državnih lutrija, nudeći im pun
portfolio usluga.

Ključna poslovna područja

S&T daje podršku svojim klijentima dok se suočavaju sa IT izazovima tokom cijelog lanca
kreiranja IT infrastrukture.

Ključna poslovna područja

Network security

 Firewall sistemi
 Intruder Detection sistemi
 Antivirus sistemi

Partneri: Check Point, Internet Security Systems, eSafe, Trend micro...

Enterprise sistemi

 Storage sistemi
 SAN networking
 Storage – Backup
 Backup Library
 Partneri: Hitachi HDS, EMC, Legato, HP, Sun, Iron Mountain...

Business solutions - Razvoj aplikacija

 Web portali
 Softverske aplikacije, Baze podataka
 Document management

Partneri: Microsoft, Oracle, Documented, Cognos, Ixos...

Široki opseg usluga pokrivenih ključnim poslovnim područjima je dopunjen specifičnim

uslugama for international projects (Globalni Servisi) sveobuhvatnim rangom treninga i kurseva

S&T-jev strateški fokus je primarno na polju Poslovnih rješenja i upravljanih servisa i trudi se da
razvije ove servise još više u budućnosti. Već sada, Poslovna rješenja pokazuju snažan rast u sva
tri ključna poslovna segmenta. Razvojem konsultantstva, SAP i softverskih poslovnih rješenja i
povećanjem upravljanih i profesionalnih servisa i outsourcing-a će ubrzati ovaj rast.

Ovo će biti dopunjeno kontinualnim razvojem i proširenjem detaljne ekspertize koja je specifična
za određenu industriju, a neke od njih će biti rađene u S&T-jevim competence centrima.

Kao firma koja živi od poslova koje ugovori i uspješno završi, oslanja se na ozbiljan, pošten,
tržišno opravdan i održiv B2B pristup korisnicima, bez obzira na to da li je riječ o privredi,
sektoru telekomunikacija, industrije, finansija ili kad su javne i državne institucije u pitanju. Već
godinama najviše prihoda ostvaruje se u Telko sektoru – preko 40 odsto.

B2B model poslovanja je stvoren u cilju razmjene poslovnih informacija, u direktnom i/ili
virtuelnom kontaktu i predstavlja oblik kontinuirane i savremene poslovne komunikacije kako u
odnosu firmi po pitanjima iz oblasti srodnog djelovanja tako i odnosu članova sa spoljnim
poslovnim svijetom u internet okruženju, omogućavajući brže i jednostavnije izvodjenje
poslovnihtransakcija.

Internet, imajući prednosti kao što su interaktivnost, multimedijalnost, individualni pristup,

bezprostornost i bezvremenost, pruža brojne mogućnosti da se poslovanje podigne na viši nivo:
kako u odnosu prema krajnjim korisnicima i potrošačima (B2C) tako i prema partnerima,
dobavljačima, investitorima (B2B).

Preko B2B usluga se unapredjuje komunikacija i saradnja, omogućiti usavršavanje, unaprijediti

radni procese i time efikasnost ili olakšati saradnju.

B2B predstavlja jedan vid virtuelnog office-a u kome se razmjenjuju različiti sadržaji i
informacije je namenjen prvenstveno našim partnerima i firmama slične ili iste djelatnosti u cilju
unaprijedjenja poslovanja i uštede u vremenu.

To je još jedna potvrda odgovora na potrebe tržišta, s obzirom na to da industrija

telekomunikacija najviše ulaže u IT. Ovdje se ističe da su u pitanju kompleksni i osetljivi
projekti, koji podrazumijevaju zaštitu računarskih sistema, backup i arhiviranje u realnom
vremenu, ali i specifične zahtjeve ove industrije kao što su OSS (Operation System Support)
rješenja.

IT-Outsourcing

Outsourcing uključuje prenos ili podjelu kontrole upravljanja i/ili donošenja odluka
vezanih za poslovne funkcije na spoljnog dobavljača, što uključuje određen stepen
razmjene informacija u dva pravca, koordinacije i povjerenja između onoga ko vrši
outsourcing i njegovog klijenta.

Takva veza među ekonomskim entitetima je kvalitativno drugačija nego tradicionalna veza
između kupca i prodavca usluga, i to u tome da ekonomski entiteti uključeni u "outsourcing"
vezu dinamično inetgrišu i dijele kontrolu upravljanja radnim procesom, a ne ulaze u ugovorne
veze gdje oba entiteta ostaju zasebna u koordinaciji proizvodnje dobara i pružanja usluga.