Descripción del producto, servicio o bien

Daniela Morales Vergara

Formulación y evaluación de proyectos

Instituto IACC

24-06-2018
 Desarrollo

1. Seleccionar un producto, servicio o bien comercializable.

Escogí el servicio de turismo para poder realizar este proyecto, el cual permitirá dar a conocer

tanto a nivel nacional como internacional nuestra capital, Santiago de Chile.

2. Definir el producto, servicio o bien seleccionado, incorporando detalladamente las ocho

interrogantes mencionadas en el contenido de la semana.

a. Cuál es el producto o servicio que desea producir u ofertar?

El servicio que pretendo entregar es de turismo, el cual está destinado a los visitantes, tanto

nacionales como extranjeros que lleguen a la ciudad de Santiago, con el fin de darles a conocer

lugares clásicos y llenos de historias, dando total libertad al visitante para recorrer los

alrededores de donde estemos visitando en conjunto.

b. Existe la posibilidad de configurar subproductos?

En este puedo decir que no existe ninguna posibilidad de configurar los subproductos, ya que

tenemos un servicio que muestra y asegura una gran calidad, así como también con las

herramientas con las que contamos.

c. Cuáles son los productos sustitutos, productos complementarios o ambos que sean

muy cercanos?

Según tenemos o declaramos en la política de nuestra empresa no existen productos

complementarios ni sustitutos, ya que nuestro servicio se adapta según sea las necesidades o

requerimientos que tengan nuestros clientes, con el fin que ellos puedan disfrutar de nuestro

servicio, compañía y guía por nuestra hermosa ciudad, esto se debe porque sabemos que cada

individuo es distinto, además de también estar enfocado para personas con discapacidad o

necesidades distintas, entregando facilidades para su desplazamientos y cuidados mayores y si es

que se requieren.
 d. Cuál es la unidad de venta del producto o servicio?

Para esto se tiene en mente el hacer un pack turístico el cual no solo tenga el recorrido por la

cuidad sino que también contemple la opción de presenciar una obra de teatro o bien una

presentación musical por ejemplo en el teatro municipal de Santiago.

e. Es este un bien de consumo, intermedio o de capital?

Este es un bien de consumo , ya que en épocas como es en vacaciones, tanto de verano como de

invierno, fin de semana largo, tenemos mayor número de visitantes dispuestos a conocer los

encantos de nuestra ciudad de Santiago.

f. Cuáles son los principales consumidores?

Los principales consumidores en este caso son colegios, quienes aprovechan esta instancia para

que los cursos de enseñanza básica conozcan un poco más de la cultura de la ciudad de Santiago,

pero también tenemos muchos turistas extranjeros que contratan nuestro servicio en temporadas

de vacaciones para así poder conocer nuestra ciudad de manera más segura.

g. Es un producto o servicio para la exportación?

No, no es un servicio para la exportación, lo que se podría llegar a hacer es colocar una sucursal

en otra ciudad, que preste los mismo servicios, de la misma manera, manteniendo la calidad, en

otras ciudades del país, para luego expandirnos en un futuro al extranjero.

h. La demanda del bien es uniforme u obedece a una curva estacional?

La demanda de nuestro servicio, aumenta considerablemente en vacaciones de verano, a raíz de la

demanda y llegada de extranjeros a nuestra ciudad, sin embargo, ya que se presta el servicio a

distintos colegios igual mantenemos cierto número de clientes durante la llamada temporada baja.

3. Caracterizar el producto, servicio o bien y el valor entregado por este.

Nuestro principal motivo como empresa es poder entregar y dar a conocer los encantos y cultura

de nuestra hermosa ciudad de Santiago, esta es nuestra primera característica como empresa de
turismo. Por otro lado nos agrada enormemente el que tomen también nuestro servicio colegios de

la región, para que vuestros alumnos también puedan conocer lugares hemos de vuestra ciudad de

Santiago, pudiendo adquirir así conocimiento acerca de nuestra cuidad, como era antes nuestro

Santiago, la forma de vida, como era la plaza de armas en l época de la colonia, por ejemplo y

como fue evolucionando hasta como se encuentra ahora en la actualidad.

Por otro lado también entregamos información acerca de lo importante que es cuidar nuestra

ciudad , su patrimonio y también el medio ambiente, que ya como sabemos, los índices de

contaminación de la cuidad son bastantes malos en invierno, contaminación que lamentablemente

estamos provocando nosotros mismos como ciudadanos y como empresas, los cuales provocan

daños al ecosistema y también a las personas, generando enfermedades respiratorias, por ejemplo.

Es por esto que se les entrega información acerca de las medidas que se toman frente a una pre

emergencia y/o emergencia ambiental, entre otros.

4. Identificar cual es el segmento de mercado al que se dirigirá.

El mercado al que queremos llegar es a a todo tipo de personas, ser un servicio inclusivo, realizar

actividades distintas, entretenidas, dirigidas y guiadas, a personas que estén dispuestas a pasarlo

bien, sin importar su edad ni condición física, conociendo algo más de nuestra hermosa ciudad,

pretendiendo también el que quieran ser partícipes de presenciar algún tipo de obra de teatro por

ejemplo, donde el tener alguna condición distinta, ser discapacitado, no sea un impedimento para

conocer y encantarse con nuestra ciudad, ya que contamos con el personal y herramientas para que

disfruten nuestro servicio sin ningún tipo de restricción.

5. Conclusión

Nuestro proyecto de servicio de turismo al contar y/o estar dirigido teniendo en cuenta también a

personas con discapacidad, pretende que se conozca nuestra cuidad con más profundidad, pretende

mostrar y demostrar que Santiago no es solo tiendas comerciales ni malls, sino que también cuenta
con lugares llenos de historia, de cultura que nos pueden entregar gran conocimiento de nuestros

antepasados de aquellos que en sus inicios habitaron la Capital de Chile. También nos interesa que

conozcan que nuestra ciudad cuenta con hermoso parques, donde también estando dentro de la

cuidad puedes disfrutar de la naturaleza y tranquilad que nos entrega y aleja del ajetreo típico de

nuestra cuidad.

Bibliografía

Contenidos semana 2, IACC 2018.

http://turistik.com/tour/santiago-hop-on-hop-

off/?gclid=EAIaIQobChMIiuLnsOHt2wIVUYCRCh1SDgDaEAAYASAAEgIu7PD_Bw

E, visto 24-06-2018.

https://blog.recorrido.cl/destinos/tours-gratis-por-santiago-de-chile/, visto 24-06-2018