PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA PARA EL MANEJO DE CONCILIACIÓN

BANCARIA DIRIGIDA AL CONSEJO COMUNAL “SAN RAFAEL I”
MUNICIPIO JIMÉNEZ ESTADO LARA

(PERIODO 2017-2019)

OCTUBRE, 2018

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Proyecto
 PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA PARA EL MANEJO DE CONCILIACIÓN

BANCARIA DIRIGIDA AL CONSEJO COMUNAL “SAN RAFAEL I”
MUNICIPIO JIMÉNEZ ESTADO LARA

(PERIODO 2017-2019)

Participantes:

Yessika Sequera C.I. V- 20.322.456

Yenifer Hernández C.I. V-20.891.563
Anyely Rodríguez C.I. V- 25.471.299

Tutor Asesor: Lucy Lorenzo

Tutor Externo:

OCTUBRE, 2018

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Proyecto
 DEDICATORIA

A DIOS, por sobre todas las cosas

A NUESTROS PADRES, quienes nos dan toda su fortaleza y apoyo

moral para hoy ver lograda esta meta “Nuestro Triunfo…siempre será su
Triunfo”.

A NUESTROS PROFESORES, por darnos su apoyo y consideración

durante todo este tiempo que ha sido de provecho para nosotros, en
ESPECIAL A NUESTRA TUTORA PROFESORA LUCY LORENZO, por su
apoyo, por aportarnos sus conocimientos y experiencias en la realización de
este trabajo.

A TODOS LOS MIEMBROS DEL CONSEJO COMUNAL “SAN

RAFAEL SECTOR I”, quienes nos abrieron sus puertas para que con
nuestros conocimientos aportáramos soluciones a los problemas que
presentaban dentro de su organización, BRINDÁNDOLES UNA GUÍA PARA
EL MANEJO DE CONCILIACIÓN BANCARIA.

Y en especial nuestro trabajo va dedicado a todos ustedes.

Los Triunfadores

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Proyecto
 AGRADECIMIENTO

A DIOS, fuente de amor y de vida

A NUESTROS PADRES, porque son personas muy especiales para

nosotros, con ustedes aprendimos a ser quienes realmente somos.

A LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA Y LA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL ANDRÉS ELOY BLANCO,
por abrirnos sus puertas y darnos esta oportunidad de profesionalizarnos.

A LOS PROFESORES, EN ESPECIAL A NUESTRA TUTORA

PROFESORA LUCY LORENZO, quien nos enseñó y transmitió sus
conocimientos académicos. En especial a Ud. Gracias.

A NUESTROS COMPAÑEROS DE ESTUDIO, quienes nos estimularon a

seguir adelante, demostrándonos que querer es poder, y que se pueden
lograr las cosas cuando queremos hacerlo.

A TODOS LOS MIEMBROS DEL CONSEJO COMUNAL “SAN RAFAEL

SECTOR I”, por permitirnos sus espacios para la realización de este Trabajo.

A TODOS USTEDES MIL GRACIAS, porque por alguna razón DIOS los
puso en nuestro camino.

Los Triunfadores

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Proyecto
 INDICE GENERAL
Pág.
Portada I
Dedicatoria……………………………………………………………………………… III
Agradecimiento………………………………………………………………………. IV
Resumen…………………………………………………………………………………. VIII

I PARTE.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 09

1. Diagnostico Situacional…………………………………………………….. 09
1.1. Descripción del Contexto………………………………………………… 09
1.1.1. Razón Social de la Organización……………………………….. 01
1.1.2. Naturaleza de la Organización…………………………………….. 01
1.1.3. Localización Geográfica………………………………………………. 01
1.1.4. Historia de Vida de la Organización ……………………………. 03
1.1.5. Organizaciones Vinculadas al Proyecto………………………. 04
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto…………. 04
1.2.1. Descripción del Diagnostico Situacional……………………… 04
1.2.2. Jerarquización e Identificación de las Necesidades…….. 05
1.2.3. Selección de las Necesidades……………………………………… 06
1.2.4. Alternativas de Solución………………………………………………. 08
2. Justificación e Impacto Social……………………………………………. 09
2.1.- Razones que conllevan a realizar el proyecto………………………. 09
a.- Teórico – conocimiento……………………………………………………….. 10
b.- Técnico - ámbito de acción…………………………………………………… 16
c.- Legal…………………………………………………………………………………… 17
d- Desde el Contexto Participantes – Comunidad…………………………. 20
e.- Vinculación del proyecto con el plan de desarrollo económico y Social 21
de la Nación 2007 2013 líneas de investigación del PNF Transversalidad
con el proyecto socio crítico y profesional……………………………………..
2.2.- Población Beneficiada………………………………………………………… 22
3.- Objetivos del Proyecto (General y Específicos)……………………….. 22

II PARTE.- PLANIFICACION DEL PROYECTO

4. Plan Acción……………………………………………………………………….. 26
5. Cronograma de Actividades………………………………………………. 29
.
III PARTE.- RESULTADOS Y LOGROS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………….. 31
6.1. Conclusiones………………………………………………………………………….. 31

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Proyecto
6.2. Recomendaciones………………………………………………………………….. 32

IV PARTE.- PROPUESTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. Objetivos de la Propuesta (Producto o Servicio)……………………….. 33
2. Metodología Empleada………………………………………………………………. 33
3. Memoria Descriptiva…………………………………………………………………… 34
3.1. Descripción del Producto………………………………………………………… 34
3.2. Presentación del Producto………………………………………………………. 34
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………….. 41
ANEXOS………………………………………………………………………………………… 42

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Proyecto
 ELABORACIÓN DE UNA GUÍA PARA EL MANEJO DE CONCILIACIÓN
BANCARIA DIRIGIDA AL CONSEJO COMUNAL “SAN RAFAEL I”
MUNICIPIO JIMÉNEZ ESTADO LARA
Participantes:

Yessika Sequera C.I. V- 20.322.456

Yenifer Hernández C.I. V-20.891.563
Anyely Rodríguez C.I. V- 25.471.299
Tutor Asesor: Lucy Lorenzo
Tutor Externo:

RESUMEN
El presente proyecto tuvo como objetivo primordial fortalecer al
consejo comunal “La Vigía en capacitación en el área de Dirección
brindándole conocimientos administrativos a través de talleres realizados en
dicha comunidad, ya que es un proyecto socio integrador. Es por ello que
este proyecto busca solventar las problemáticas que tienen los voceros del
consejo comunal en el área de dirección por medios de los talleres realizados
para brindarle conocimientos y motivar cada vocería a realizar su trabajos,
por eso los triunfadores de MISION SUCRE tomaron la iniciativa de
acercarse a la comunidad para aportar conocimientos y así mejorar la
dirección dentro del consejo comunal, para que trabajen conjuntamente
reunidos entre ellos mismos.

Descriptores: Comunidad, Conocimiento, Habitantes, La Vigía, Capacitación

De Dirección al Consejo Comunal La Vigía.

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Proyecto
 INTRODUCCIÓN

En Venezuela existen formas de gestión comunitaria para buscar

soluciones a los problemas inmediatos de sus miembros y así desarrollar
actividades y propuestas definidas por los propios vecinos. Una de las
formas de organización comunitaria más relevante en la actualidad del país
son los consejos comunales a través de las cuales los ciudadanos
intervienen en un proceso de participación a partir de los intereses y
demandas propuestas.
Para ello, toda organización debería tener asesoramiento en materia de
administración y finanzas para buscar la mejor manera de realizar una
actividad y desarrollar habilidades y destrezas para el trabajo de los
miembros de la organización, siendo una de ellas la capacitación contable,
que contribuiría a garantizar un estricto control de los recursos que manejan
las diversas formas de participación ciudadana u organizaciones
comunitarias, como es el caso del consejo comunal San Rafael Sector I,
ubicado en Quibor, Municipio Jiménez, Parroquia Juan Bautista Rodríguez,
de allí con la elaboración de una guía de conciliación Bancaria, se pretende
reducir los riesgos de un mal proceso administrativo y financiero en cuanto al
mismo.

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Proyecto
 I PARTE

DESCRIPCION DEL PROYECTO

1. Diagnóstico Situacional
1.1. Descripción del Contexto
1.1.1. Razón Social de la Organización
Consejo Comunal “San Rafael Sector I” Rif.

1.1.2. Naturaleza de la Organización

El Consejo Comunal, tiene como objetivo la integración de las
comunidades garantizando el mejoramiento del estilo de vida, a través de la
democracia participativa y protagónica, a su vez permitiendo llevar una
gestión pública con el nuevo modelo social.
Este Consejo Comunal está integrado por treinta y seis (36) miembros de
la Comunidad elegidos por votación popular, para que los represente ante
diversos organismos, en la consecución y ejecución de proyectos que
mejoren la calidad de vida de los habitantes del sector.

1.1.3. Localización Geográfica

El Consejo Comunal “San Rafael Sector I” se encuentra ubicado en
Quibor, Municipio Jiménez, Parroquia Juan Bautista Rodríguez del Estado
Lara, sus límites son:
Norte: Barrio La Ermita.
Sur: avenida 9 con boulevard Liscano torres.
Este: Quebrada Atarigua.
Oeste: Barrio el chino y urbanización la florida.

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Proyecto
Figura 1.- Croquis de la Comunidad

1.1.4. Historia de Vida de la Organización

El barrio San Rafael constituye un ámbito geográfico demarcado
actualmente desde la avenida 9 hasta la avenida 16 entre calles 13 y
quebrada atarigua, debe su nombre supuestamente, según fuente directas
de la comunidad al Arcángel San Rafael, que se encontraba en una capilla
pequeña, que existía en ese entonces, ubicada a media cuadra de la actual
comisaria 50; esto fue a finales de 1890 y principios de 1910-1915.
Es importante resalta que históricamente las dos calles principales que
hoy en día se conocen como la 9 y la 10, se llamaban calle pepe Coloma o
19 de diciembre a la que es la 9 actualmente y calles Jiménez a la 10.

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Proyecto
 Se puede decir que el punto límite del barrio san Rafael llegaba en los
años 1950 hasta lo que hoy es la avenida 11, en cuyos espacios vivieron sus
primeros habitantes que por situaciones generacionales aun se mantienen
esas familias, entre las cuales podemos destacar: la de José María
Hernández, actualmente el Topacio, allí existió un taller donde hacían juegos
pirotécnicos, los cual sirvió para formar la bella tradición del toro de la
Candelaria, además está la familia Jiménez, donde actualmente viven la
familia arroyo y por último la familia Boquillón, quien fue también fundadora
del barrio.
Se puede destacar que para los años 1940, los pocos habitante de este
sector se surtían del servicio de agua por una pilita que estaba en el espacio
que hoy ocupa la plaza Cabo José Dorantes, frente a la comandancia de la
policía. Por otra parte se resalta que otras de las tradiciones que tuvo esta
comunidad fue la de la burriquita que la bailaba muy ágilmente el Sr. Ramón
Jiménez (difunto).
Hoy en día, el barrio San Rafael tiene más de 5 mil habitantes, siendo la
mayoría una población joven, según censo realizado por el concejo comunal
del sector, efectuado en el 2009; gran parte de sus habitantes viven de las
labores de la cerámica, es decir de sus pequeños talleres; entre de sus
espacio geográficos se encuentra el museo arqueológico de Quibor, el
hospital Dr. Baudilio Lara, la comisaria nro. 50 y muchas casa coloniales, que
aún se mantienen.
Además cuenta con una edificación que está funcionando como salón de
lectura para la comunidad; el cual lleva por nombre Maestro Feliciano
Rodríguez.
El barrio san Rafael esta demarcado por sus límites geográficamente de
la siguiente forma: por el norte el barrio La Ermita, por el sur: avenida 9 con
boulevard Liscano torres, por el este: quebrada atarigua y por el oeste Barrio
el chino y urbanización la florida.

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Proyecto
 1.1.5. Nombre de las Organizaciones Vinculadas con el Proyecto
Dentro de las organizaciones vinculadas al proyecto se encuentran: la
Aldea Universitaria Manuela Sáenz, y la Universidad Politécnica Territorial
“Andrés Eloy Blanco” (UPTAEB) las cual nos avala de forma académica y
nos brindan el conocimiento necesario para la ejecución de este estudio,
siguiendo los lineamientos del documento rector del Programa Nacional de
Formación en Administración, y el Consejo Comunal “San Rafael I” porque
nos brinda el apoyo de trabajar con su Comunidad.

1.2. Problemas de Necesidades o Intereses del Contexto

1.2.1. Descripción del Diagnostico Situacional
En las visitas realizadas al Consejo Comunal San Rafael I, Se utilizó
como instrumento la técnica de observación, entrevistas y conversatorio
enfocados en los voceros del consejo comunal “ San Rafael Sector I”,
donde se determinó que a pesar de los grandes logros que ha obtenido el
Consejo Comunal, el mismo no cuenta con un conocimiento claro en
cuanto a la conciliación bancaria, que les permita llevar un mejor control
administrativo y que le facilitará el manejo de la comparación de sus
cuentas y las del banco, para así llevar la contabilidad al día y contar
siempre con información relevante y correcta.

1.2.2. Jerarquización e Identificación de las Necesidades

Dentro de las necesidades más relevantes del Consejo Comunal “San
Rafael Sector I”, según los resultados obtenidos a través de la aplicación de
técnicas e instrumentos (técnica de observación, entrevistas y
conservatorios) nos arrojó que:

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Proyecto
  Los voceros del consejo comunal “San Rafael Sector I” cuentan con la
necesidad de orientarse en cuanto al proceso de conciliación
bancaria.
 Diseñar e Implementar una Guía formativa para hacer de la
conciliación bancaria un proceso más sencillo y eficaz.
 Evaluar el conocimiento adquirido de los voceros del consejo comunal
a través de la Guía informativa.

1.2.3. Selección de las Necesidades:

Los Voceros del Consejo Comunal San Rafael Sector I, tienen la
necesidad de capacitarse en cuanto al proceso de conciliación Bancaria, ya
que es la problemática primordial para lograr el buen funcionamiento
administrativo del mismo, además les permitirá llevar un mejor control y
manejo de los recursos de la comunidad.

1.2.4. Alternativas de Solución:

Después de haber analizado y jerarquizado los resultados de la
observación, la entrevista y conservatorios aplicados a los Voceros del
Consejo Comunal “San Rafael Sector I” para determinar las problemáticas
existentes, se consideró que la más importante a solventar, y con carácter
prioritario es:
 Medir el grado de la falta de conocimiento sobre el tema de
Conciliación Bancaria que presentan los voceros del Consejo
Comunal “San Rafael Sector I”.
 Elaborar talleres de capacitación sobre los conocimientos y pasos
para la conciliación bancaria donde participen los Voceros del
Consejo Comunal.

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Proyecto
  Proporcionar una Guía instructiva acerca de la Conciliación Bancaria
que sirva de apoyo y de utilidad para el trabajo administrativo del
consejo comunal.

2. Justificación e Impacto Social

2.1. Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto
Una de las razones que conllevaron a la realización de este proyecto,
fueron los resultados de los conversatorios y de una entrevista aplicada a los
voceros del Consejo Comunal, la cual arrojo la necesidad de conocimiento
en cuanto al proceso de conciliación bancaria que deben tener los miembros
del mismo, por consiguiente, se justifica el estudio, debido a la importancia
que cumplen para brindarle conocimientos y para llevar un buen control
administrativo.
Así mismo, este proyecto, proporciona información necesaria a los
Voceros del Consejo Comunal, en cuanto a la necesidad de participación de
todos, para brindarles técnicas de cómo entender y mejorar el proceso de
Conciliación Bancaria para el beneficio de este.
Por otra parte, es importante y se justifica este estudio, ya que en el
mismo intervienen estudiantes del Programa Nacional de Formación en
Administración de la Misión Sucre Aldea Manuela Sáenz, avalado por la
Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco” (UPTAEB), los
cuales brindarán el conocimiento necesario para la ejecución del mismo, y el
Consejo Comunal “San Rafael Sector I”, basados en las líneas de
investigación del PNFA:
1.- Participación social en la gestión de las organizaciones y la Línea 3.-
Construcción de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos
administrativos en el ámbito de la gestión pública, los cuales brindarán la
capacitación necesaria para la ejecución del mismo.

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Proyecto
 De la misma manera, el estudio se encuentra vinculado con las líneas
estratégicas implantadas en el Plan Nacional Simón Bolívar, ya que se
favorece la interacción con las Comunidades, organizaciones, y los
estudiantes en pro de buscar soluciones a las diferentes problemáticas que
se pueden suscitar, y así aprovechar los valores como la solidaridad
humana.
Con relación a la nueva ética de parte del Estado, quien es
corresponsable de la vida pública, por ello fomenta el trabajo creador y
productivo, en busca de la suprema Felicidad Social. En este sentido, las
relaciones sociales de producción del socialismo están basadas en formas
de propiedad social que comprenden la propiedad autogestionaria, asociativa
y comunitaria; permaneciendo formas de propiedad individual y pública.
Por otra parte, a nivel personal, se justifica el estudio, ya que nos
proporcionará conocimientos, habilidades y destrezas, en relación a la
carrera que se estudia. Así mismo, el estudio sentará un precedente, ante
otros Consejos Comunales para el mejor control, y ante otros estudiantes en
relación a las investigaciones relacionadas con este estudio.
Este proyecto se justifica por las siguientes razones:

A.- Teórico – conocimiento:

Desde el punto de vista teórico el proyecto es relevante en los procesos
administrativos enfocándose en el control debido a que permite a los Voceros
del Consejo Comunal “San Rafael Sector I” utilizar los conocimientos
adquiridos por los estudiantes de administración para su propio beneficio
logrando un mejor control hacia el logro de los objetivos, por cuanto permite
conocer las técnicas para emplearlas en las comunidades. Tal como lo
expresa Rivero (año 2006) cuando indica que:
“El consejo comunal es la nueva estructura Social, que funcionara como
el ente planificador de proyecto de necesidad y de proyectos de producción

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Proyecto
que desarrollen nuevas fuentes de trabajos e impulsen el desarrollo social y
económico de la comunidad un mecanismo de la participación ciudadana”
Es decir, que los Consejos Comunales, son instancias de participación,
articulación, e integración entre las diversas organizaciones comunitarias,
grupos sociales y los ciudadanos y ciudadanas, que permiten al pueblo
organizado ejercer directamente la gestión de las políticas públicas y
proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de las
comunidades, en la construcción de una sociedad de equidad y justicia
social.
Según Fayol: El control “Consiste en verificar si todo se realiza conforme
al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios
administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de
que se pueda repararlos y evitar su repetición”.
Entonces se puede definir el control como la función que permite la
supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los
límites de la estructura organizacional.
Según Autores definen la Conciliación Bancaria:
Brito, José A (1998), define “conciliación bancaria como un proceso
mediante el cual se identifican las diferencias que se encuentran al
confrontar el estado de cuenta bancario con cada uno de los registros
financieros, administrativos y contables de las transacciones que se reflejan
en los libros de la empresa ya sea impresos o electrónicos”.
Así mismo Catacora, Fernando (1998), esboza que “la finalidad de la
conciliación bancaria es comprobar, verificar y asegurar que la entidad
bancaria y la organización estén en concordancia con las diferentes
actividades y operaciones que se efectúan con relación a la cuenta bancaria
de la empresa”.

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Proyecto
 La conciliación bancaria se considera como un proceso de verificación,
comprobación y control entre los registros administrativos y contables de la
empresa con los movimientos de la cuenta bancaria pertenecientes a la
organización, se considera como una forma sencilla y simple de verificar si
está bien o mal elaborados los registros bancarios tanto de la empresa como
del banco, ya que se debe comparar y analizar el saldo al final de un día
cualquiera, es decir el saldo del estado de cuenta bancario y compararlo con
el saldo de la cuenta mayor del banco en cuestión. Si ambos saldos son
iguales, se puede determinar y comprobar que el banco está debidamente
conciliado.
Sin embargo cabe destacar que la conciliación bancaria no es considerada
como un registro contable obligatorio, sino un instrumento de control interno
que puede ser usado tanto por el departamento administrativo como contable
de los movimientos y transacciones que involucren dinero de la empresa,
depositado en una entidad bancaria.
Según Profamilia define Guía:
“Como un instrumento con orientación técnica para el estudiante, que
incluye toda la información necesaria para el correcto y provechoso
desempeño de este dentro de las actividades académicas de aprendizaje
independiente”.

B. Técnico - Ámbito de Acción:

Desde el punto de vista profesional se realizaron diversos talleres
referentes a Procesos Administrativos, enfocándonos en el Manejo de
Conciliación Bancaria dirigido a los Voceros del Consejo Comunal “ San
Rafael Sector I”, además de orientar sobre cómo llevar un buen control
administrativo. Por medio de talleres realizados en una diapositiva y dinámica
de preguntas referente al tema.

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Proyecto
 Así se observó el interés de los voceros en aprender efectivamente para
emplearlo en sus funciones.
Es por ello que el proyecto se justifica, por el impacto social que se
estimularía al ámbito Administrativo, que en este sentido ha carecido de
conocimientos, y que con este proyecto se les enriquecerán, para darle
ayuda para el logro de sus objetivos. Su relevancia social abarca toda la
comunidad.
Se espera que esta investigación sirva de apoyo a otros investigadores,
Estudiantes y Comunidad, puesto que se pueden lograr beneficios para una
colectividad, en este caso específico, los estudiantes del Programa de
Nacional de Formación en Administración contribuyen a la orientación de
Conciliación Bancaria, la cual beneficiará a todos los miembros de la
comunidad en general.

C. Desde la razón Legal:

En este punto se manifiestan leyes o decretos que respaldan o sustentan
esta investigación, dentro de las cuales se menciona Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela. Al respecto en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela en el:

Artículo 1 donde expresa que la República Bolivariana de Venezuela es

irrevocablemente libre e independiente y fundamenta su patrimonio moral y
sus valores de libertad, igualdad, justicia y paz internacional en la doctrina de
Simón Bolívar el Libertador. Son derechos irrenunciables de la Nación la
independencia, la libertad, la soberanía, la inmunidad, la integridad territorial
y la autodeterminación nacional. Además tomando en cuenta el:

Articulo 2 donde define que Venezuela se constituye en un Estado

democrático y social de Derecho y de Justicia, que propugna como valores

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Proyecto
superiores de su ordenamiento jurídico y de su actuación, la vida, la libertad,
la justicia, la igualdad, la solidaridad, la democracia, la responsabilidad social
y, en general, la preeminencia de los derechos humanos, la ética y el
pluralismo político.
Preservando esta investigación tenemos los Artículos 102 y 103 donde
se expresa:
La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es
democrática y gratuita y obligación del estado. Todos tenemos derecho a una
educación integral. Igualmente en la referida norma se declara a la
educación como un servicio público, fundamentado en el respeto a todas las
corrientes del pensamiento. Finalmente se establece que el Estado, con la
participación de las familias y la sociedad debe promover el proceso de
educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos en la
Constitución y en la Ley.
Estos dos artículos, sustentan la presente investigación, puesto que
en ellos se manifiesta, que se tiene derecho a una educación integral, en
este caso específico es necesario capacitar a los voceros del Consejo
Comunal “San Rafael Sector I” para que obtengan el conocimiento de cada
uno de los procesos administrativos, cómo llevar los registros y operaciones
cotidianas del Consejo Comunal para una mejor distribución de los recursos
asignados.

Presidiendo que toda organización, comunidad, empresa o cooperativa

debe crear grupo organizados para llevar información y conocimientos a
espacios y lugares donde se pueda prestar servicios en áreas urbanas y
rurales, como lo puntualiza el:

Artículo 184. La ley creará mecanismos abiertos y flexibles para que los
Estados y los Municipios descentralicen y transfieran a las comunidades

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Proyecto
grupos vecinales organizados Los servicios que éstos gestionen previa
demostración de su capacidad para prestarlos, promoviendo:

1. La transferencia de servicios en materia de salud, Educación, vivienda,

deporte, cultura, programas Sociales, ambiente, mantenimiento de áreas
industriales, Mantenimiento y conservación de áreas urbanas,
Prevención y protección vecinal, construcción de obras y prestación de
servicios públicos. A tal efecto, podrán establecer convenios cuyos
Contenidos estarán orientados por los principios de Interdependencia,
coordinación, cooperación y corresponsabilidad.

6. La creación de nuevos sujetos de descentralización a nivel de las

parroquias, las comunidades, los barrios y las vecindades a los fines de
garantizar el Principio de la corresponsabilidad en la gestión pública
de los gobiernos locales y estadales y desarrollar procesos
autogestionarios y cuestionarios en la administración y control de los
servicios públicos Estadales y municipales.

Por su parte en la Ley Orgánica de los Consejos Comunales en su

Artículo 5. Deberes, se manifiesta:
Son deberes de los ciudadanos y ciudadanas integrantes de los consejos
comunales: la corresponsabilidad social, la rendición de cuentas, el manejo
transparente, oportuno y eficaz de los recursos que dispongan, bien sea por
asignación del Estado o cualquier otra vía de conformidad con el
ordenamiento jurídico vigente.

De la misma manera en el Artículo 30. De la Unidad Administrativa y

Financiera expresa que:

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Proyecto
 La unidad Administrativa y Financiera Comunitaria es la instancia del
consejo comunal que funciona como un ente de administración, ejecución,
inversión, crédito, ahorro e intermediación financiera de los recursos y fondos
de los consejos comunales, de acuerdo a las decisiones y aprobaciones de
la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, privilegiando el interés social
sobre la acumulación de capital. Estará integrada por cinco habitantes de la
comunidad, electos o electas a través de un proceso de elección popular.
Así mismo, en el Artículo 31: de las Funciones de la Unidad
Administrativa y Financiera, se expresa que son funciones del órgano de
control:
1. Ejecutar las decisiones de la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas
en el área de su competencia.
2. Elaborar los registros contables con los soportes que demuestren los
ingresos y egresos efectuados.
3. Presentar trimestralmente el informe de gestión y la rendición de
cuenta pública cuando le sea requerido por la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas, por el colectivo de coordinación comunitaria o por cualquier otro
órgano o ente del Poder Público que le haya otorgado recursos.
4. Prestar servicios financieros y no financieros en el área de su
competencia.
5. Realizar la intermediación financiera comunitaria, privilegiando el
interés social sobre la acumulación de capital.
6. Apoyar las políticas de fomento, desarrollo y fortalecimiento de la
economía social, popular y alternativa.
7. Proponer formas alternativas de intercambio de bienes y servicios
para lograr la satisfacción de las necesidades y fortalecimiento de la
economía local.
8. Promover el ahorro familiar.

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Proyecto
 9. Facilitar herramientas que permitan el proceso de evaluación y
análisis de los créditos de las organizaciones socio productivo previsto en el
Decreto Nº 6.129 con Rango, Valor y Fuerza de Ley para el Fomento y
Desarrollo de la Economía Popular.
10. Consignar ante la Unidad Contraloría Social del consejo comunal, el
comprobante de la declaración jurada de patrimonio de los voceros y voceras
de la Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria al inicio y cese de sus
funciones.
11. Administrar los fondos del consejo comunal con la consideración del
colectivo de coordinación comunitaria y la aprobación de la Asamblea de
Ciudadanos y Ciudadanas.
12. Elaborar y presentar el proyecto anual de gastos de los fondos del
consejo comunal.
13. Presentar y gestionar ante el colectivo de coordinación comunitaria el
financiamiento de los proyectos aprobados por la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas.
14. Las demás que establezca la presente Ley, los estatutos del consejo
comunal y las que sean aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas.
Responsabilidades Artículo 32. Los voceros o voceras de la Unidad
Administrativa y Financiera incurrirán en responsabilidad civil, penal y
administrativa, según sea el caso, por los actos, hechos u omisiones que
alteren el destino de los recursos del consejo comunal, por lo cual serán
sancionados conforme a las leyes que regulen la materia.

d- Desde el Contexto Participantes – Comunidad:

Los participantes realizaron un diagnóstico, por medio de la
observación, entrevistas estructuradas, y un conversatorio a los Voceros del
Consejo Comunal “San Rafael Sector I”, los cuales se portaron receptivos, y

Página 22
Proyecto
expusieron la problemática que venían afrontando por desconocimientos del
Proceso de Conciliación Bancaria. Durante las conversaciones, los voceros
expresaron sus dudas en cuanto al tema mencionado.
Es importante acotar, que el presente proyecto se justifica, desde el
punto de vista social, porque de forma indirecta beneficia a toda la
comunidad, ya que servirá como herramienta para el interés y trabajo por el
beneficio de la misma. Por otra parte, a nivel personal, se justifica el estudio,
ya que nos proporcionará conocimientos, habilidades y destrezas, en
relación a la carrera que se estudia. Así mismo, el estudio sentará un
precedente, ante otras comunidades para el mejoramiento del Proceso de
Conciliación Bancaria.

E. Vinculación del proyecto con el plan de desarrollo económico,

líneas de investigación de los PNF y la Transversalidad:
El presente Proyecto Socio Integrador referido a la Conciliación Bancaria,
se vincula con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-
2013, específicamente con la Línea de la Suprema Felicidad Social: Segunda
línea del plan Nacional, el cual señala que “El país está en la construcción de
una nueva estructura social incluyente, formada por una nueva sociedad de
incluidos, un nuevo modelo social, productivo, socialista, humanista,
endógeno, donde todos vivamos en similares condiciones y con igualdad en
cuanto a lo que se refiere a la inclusión social, permitiendo avanzar en forma
planificada y solidaria hacia la satisfacción de necesidades culturales y
espirituales”.
En este sentido, con la realización del presente proyecto socio-integrador
se espera lograr que los Voceros participen de manera activa en todos y en
cada unos de los aspectos relacionados a la Administración de la comunidad
y así tener un buen control y darle solución a lo que se presente en la misma.

Página 23
Proyecto
 También se vincula con la Línea de la Democracia Protagónica
Revolucionaria: Tercera línea del plan nacional, la cual explica que “Es
necesario que los individuos se organicen para lograr las ventajas que otorga
la asociación cooperativa, trabajando de una forma mancomunada. Es decir,
transformar su debilidad individual en fuerza colectiva, teniendo en cuenta
que el establecimiento de la organización no implicara menoscabo de la
independencia, autonomía, libertad y poder originario del individuo”.
Así mismo, al ejecutar el proyecto socio- integrador, se impartirán los
conocimientos necesarios a los Voceros del Consejo Comunal “San Rafael
Sector I” para que los Voceros conozcan del tema y lo pongan en práctica en
pro al bienestar común.
Con respecto a las líneas investigación del PNF se relaciona con las
siguientes:
Línea 1. Participación social en la gestión de las organizaciones:
Mediante esta línea de investigación se le proporciona a las comunidades
mecanismos de control para desarrollar eficazmente los proyectos a ejecutar,
en el cual están involucrados todos los ciudadanos pertenecientes a la
comunidad, puesto que son ellos los protagonistas, quienes tienen en sus
manos la responsabilidad de solventar las necesidades de su comunidad,
Por lo tanto se promueve la participación activa para que todos se involucren
y trabajen en forma mancomunada para el logro de los objetivos planteados.
Línea 3. Construcción de un modelo que facilite la eficiencia de los
procesos administrativos en el ámbito de la gestión pública: Con la presente
línea se impulsaran los valores de responsabilidad, solidaridad, igualdad
social, cooperativismo dentro de la comunidad, puesto que todos los
ciudadanos forman parte de la misma. Por lo tanto, se busca la igualdad en
función de la integración social.

Página 24
Proyecto
 2.2. Población Beneficiada:
En este caso los beneficiarios directos son las Vocerías de Finanzas y
Contraloría Social del Consejo Comunal “San Rafael Sector I” y de forma
indirecta el resto de los miembros del Consejo Comunal y los habitantes de la
comunidad “San Rafael Sector I”, ya que obtendrán mayores beneficios, al
proporcionar mayor rendimiento y un mejor manejo a los recursos, desarrollo
y desempeño en los proyectos de la comunidad.

3.- Objetivos
3.1.- Objetivo General
Elaborar una guía para el manejo de Conciliación Bancaria dirigida al
Consejo Comunal “San Rafael Sector I” Municipio Jiménez estado Lara

3.1.1.- Objetivos Específicos

 Diagnosticar mecanismo para resolver las problemáticas que existen
en el Consejo Comunal “San Rafael Sector I”, por medio de los
elementos fundamentales de la Conciliación Bancaria.
 Dictar talleres enfocados En el Proceso de Conciliación Bancaria
como alternativa de solución a las dificultades existente en la
comunidad.
 Facilitar una guía donde incluye los conocimientos de los talleres
empleados en la comunidad, que sirva para agilizar los procesos
dentro del Consejo Comunal “San Rafael Sector I”.

Página 25
Proyecto
 II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO

Para mantener un orden cronológico de las actividades a realizar para

cumplir con los objetivos, se realiza un Plan de Acción donde se plasman
detalladamente cada uno de los pasos a seguir (Ver Cuadro 1).
De la misma manera, se realiza un Cuadro de Actividades, donde se
detalla el proceso seguido durante el proyecto, especificado en semanas y
meses (Ver Cuadro 2),

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Proyecto
 PLAN ACCIÓN
Objetivo N° 1
Cuándo Dónde Quiénes Con Qué
N° Objetivos Específicos Cómo
Fecha Lugar Responsables Recursos
Diagnosticar
mecanismo para Equipo de
A través de
Investigadores
resolver las observaciones
Salón de Del Programa Observación
directas,
problemáticas que Las visitas Lectura Nacional de Directa,
entrevistas no
comenzaron Maestro Formación de entrevistas
existen en el Consejo estructuradas,
en el mes Feliciano Encuesta,
1 y una Administradores
Comunal “San Rafael de Octubre Rodríguez Cuaderno
encuesta Yessika Sequera
del año Municipio de notas,
Sector I”, por medio de aplicada a la Anyely Rodríguez
2018 Jiménez Lápiz,
comunidad
los elementos Estado Yenifer Hernández Bolígrafo.
“San Rafael
Lara
fundamentales de la Sector I ”.
Conciliación Bancaria.

El Equipo de triunfadores Del Programa Nacional de Formación de

Administradores se acerco a lá comunidad La Vigia con lá finalidad de crear
mecanismo relacionados al área de dirección, brindando conocimientos de los
procesos administrativos enfocados en la dirección y explicando su importancia en
un consejo comunal junto a los elementos fortaleciendo al consejo comunal en el
área de dirección como alternativa de solución por médio de una encuesta y
entrevista no estruturada, aplicada lós habitantes de lá comunidades, que se
mostraron satisfechos e interessados en recibir conocimientos de parte de los
triunfadores.

Página - 26 -
Proyecto
 Objetivo N° 2

Cuándo Dónde Quiénes Con Qué

N° Objetivos Específicos Cómo
Fecha Lugar Responsables Recursos

Dictar talleres enfocados Realizando

Talleres Salón de Triunfadores
en el Proceso de sobre Lectura Del Programa
Se tienen Nacional de
Conciliación Bancaria Conceptos Maestro Video Bim,
planificados Formación de
de Feliciano Computadora,
dos (02)
2 como alternativa de Conciliación Rodríguez Administradores Cámara
Talleres para
solución a las Bancaria, su Municipio Yessika Sequera Fotográfica
el mes de
importancia, Jiménez Anyely Rodríguez
dificultades existente en Noviembre
sus Estado
Yenifer Hernández
la comunidad. elementos, Lara
entre otros

Se dictaron talleres por parte del equipo triunfador, a voceros de la comunidad

San Rafael Sector I sobre Conciliación Bancaria, su importancia en una organización
o Consejo Comunal entre otros, Donde se mostraron muy interesados en recibir
conocimientos acerca de este proceso Administrativo para lograr un mejor control y
funcionamiento dentro de su comunidad teniendo resultados positivos a la hora de
realizar o ejecutar un proyecto.

Página - 27 -
Proyecto
 Objetivo N° 3

Cuándo Dónde Quiénes Con Qué

N° Objetivos Específicos Cómo
Fecha Lugar Responsables Recursos
Facilitar un CD Equipo de
Utilizando la triunfadores
instructivo donde Del Programa
tecnología y
incluye los basados en la En la Nacional de
Información
Teoría de Casa de Formación de
conocimientos de los sobre
Fayol con el Ángela Administradores Procesos
talleres empleados en siguiente Sánchez Mendoza Administrativos
contenido: miembro
3 la comunidad, que Septiembre Rubén CD en Blanco
Información del
Ochoa Raimar Computadora
sirva de guía para sobre equipo
Rodríguez Quemador de
Procesos en
agilizar los procesos CD Cámara
Administrativos Quibor, Raquelis
Fotográfica
dentro del Consejo en especial Lara Sánchez
Dirección. Ángela Massiel
Comunal “La Vigía”.
Valenzuela

El grupo De Triunfadores llego a la conclusión de facilitar como producto un

CD informativo o instructivo donde se incluye los conocimientos e información de los
talleres empleados en la comunidad donde incluye los procedimientos
administrativos utilizando la teoría de Henry Fayol, enfocándonos en el área de
dirección es decir los temas planteados en el que sirva de conocimientos y guía por
si se presenta alguna duda y así ellos puedan fortalecer los conocimientos adquiridos
y emplearlo en su comunidad para lograr una dirección positiva a la hora de realizar
sus actividades y proyectos que sean de beneficio a su comunidad. .

Página - 28 -
Proyecto
 Cuadro 2.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Planificación de Semanas y Meses

ACTIVIDADES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

X
Asesorías con la tutora académica.

X
Conformación de equipo y acta de compromiso de grupo.

Visita a la comunidad para observar el área de trabajo, Firma X X

del acta de compromiso con la comunidad.
Visita a la comunidad La Vigía. Recorrido observacional. X X
Conversatorio con la comunidad y los miembros del Consejo
Comunal “La Vigía” sobre las problemáticas que presentan.
Se realiza entrevista y encuesta a los habitantes y miembros X X X
del Consejo Comunal para determinar diagnostico situacional.
Visita a la Comunidad para plantearle al Consejo Comunal la X X
posible solución al problema planteado por ellos, Se solicita la
Reseña Histórica de la Comunidad.
X X
Se realiza una primera parte del proyecto.

Reuniones del equipo triunfador para indagar las teorías y las X X X

leyes relacionadas con el tema en estudio.
Se culmina la primera parte del proyecto, se realiza el cuadro X X X
de actividades a realizarse durante el proceso del proyecto.

Página 29
Proyecto
 Planificación de Semanas y Meses

ACTIVIDADES Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

X
Planificación para dictar el 1er Taller

Presentación a la Tutora de la primera y segunda parte del X X

proyecto para corrección.
Realización del Primer Taller El Proceso Administrativo en el X
Área de Dirección
Indagaciones sobre leyes y teorías que sustenten el proyecto X X
para ser utilizadas en los talleres.
Realización del Segundo Taller Elementos de la Dirección X
basado en ese proceso administrativo
Evaluaciones a los voceros del Consejo Comunal sobre los X
talleres realizados.
X X
Se realizan las conclusiones finales
Entrega del proyecto realizado al tutor del mismo para X
corrección.
Entrega de un CD con los Procesos Administrativo y los
talleres realizados a la Comunidad además del logotipo
realizado a el consejo comunal “La Vigía”.

Página 30
Proyecto
 III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Una vez diagnosticada la situación actual del Consejo Comunal “La
Vigía” ubicado en la comunidad La Vigía en Quibor, municipio Jiménez del
estado Lara, a través de visitas de observación, entrevista y encuesta
aplicada, se pudo determinar que el mismo, presentaba problemas
administrativos por carencia de Dirección, lo cual les impedía una buena
organización, así mismo participación de todos los miembros, por
desconocimiento de los procesos administrativos, en el área de dirección.
Sobre la base de lo planteado, como medio de solución al problema que
presentaban, se realizaron Talleres de capacitación sobre la importancia de
la Dirección en el consejo comunal, los cuales fueron un éxito, ya que una
vez culminado los talleres se realizó una dinámica de evaluación por medio
de preguntas realizadas en relación a lo aprendido, quedando el equipo
triunfador satisfecho por el trabajo realizado, ya que ahora podrán tener
mejor función como Consejo Comunal y una excelente dirección obteniendo
así resultados favorables para la comunidad, en sus beneficios y proyectos a
futuro.
se concluye, que gracias al aprendizaje obtenido durante la carrera y a los
saberes complementarios, se pudo llevar a cabo este proyecto, vale la pena
mencionar, la importancia que tiene para el Consejo Comunal este tipo de
capacitación, ya que les da a conocer como llevar a cabo una mejor
dirección, que es de suma importancia porque es aquel elemento de la
administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado
por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones,
ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de
manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas dentro del mismo. Por consiguiente, en la actualidad el Consejo

Página 31
Proyecto
Comunal “La Vigía”, cuenta con los recursos técnicos y materiales necesarios
para lograr un servicio eficaz y eficiente.
En relación a lo anterior, se les hizo entrega de un CD con la información
e los temas implantados en los talleres para que les sirva de guía por si se
presenta alguna duda así lograr fortalecer la dirección dentro de Consejo
Comunal creando un ambiente armónico y satisfactorio para los habitantes
de la comunidad. También se hizo entrega de un logotipo de identificación
para el Consejo Comunal que le servirá de uso para dirigirse a los entes
correspondientes a solicitar beneficios a la comunidad o en reuniones y
actividades que se realicen en lugares externos a la comunidad.

Recomendaciones
 Como recomendación, a todos los miembros del Consejo Comunal “La
Vigía”, crear y desarrollar programas de capacitación, en las diferentes
vocerías, para agilizar los procesos llevando una mejor Dirección lo
cual mejorará la función dentro del Consejo Comunal.
 Es necesario, mejorar la comunicación dentro del Consejo Comunal
manteniendo a los miembros informados de los cambios y decisiones
que ocurren en él, para mantener la motivación y unión existente en el
consejo Comunal.
 Seguir ofreciendo oportunidades a los estudiantes de las instituciones
y universidades, en la realización de tesis o proyectos dentro de los
Consejos Comunales, lo cual va a ayudarlos a lograr la Suprema
Felicidad Social.

Página 32
Proyecto
 IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO
Como propuesta de solución al problema que presentaba el Consejo
Comunal “San Rafael Sector I”, se realizaron Talleres sobre la importancia
del Manejo de la Conciliación Bancaria dentro de la organización,
considerando que si dentro del Consejo Comunal no existe un control, no se
podrán lograr los objetivos que se propongan.

1.- Objetivos de la Propuesta (Producto o Servicio)

Objetivo General
Instruir Al Consejo Comunal En El Área De Dirección La Vigía”, Parroquia
José Bernardo Dorante, Municipio Jiménez Estado Lara

Objetivos Específicos
 Diagnosticar y ejecutar los procedimientos que deben realizarse para
lograr un adecuado funcionamiento de Dirección del Consejo Comunal
La Vigía.
 Utilizar el CD informativo con la información de los talleres ejecutados
enfocados en el Área de Dirección y sus Elementos, como alternativa
de solución, si se presenta alguna duda de esa manera fortalecer la
dirección en el Consejo Comunal.
 Donar un Logotipo al Consejo Comunal que le sirva de identificación
para realizar sus actividades y proyectos.

2.- Metodología Empleada

La metodología empleada se basa en las herramientas de
observación, entrevistas y encuestas aplicadas a los voceros del
consejo comunal y habitantes de la comunidad.
Según los autores:

Página 33
Proyecto
 Rojas Soriano, (1996-197) señala al referirse a las técnicas e
instrumentos para recopilar información como la de campo, lo siguiente:
Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa- que se
recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los
objetivos e hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el riesgo
de recopilar datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un análisis
adecuado del problema.

En opinión de Rodríguez Peñuelas, (2008:10) las técnicas, son los

medios empleados para recolectar información, entre las que destacan la
observación, cuestionario, entrevistas, encuestas.

Para recopilar información en la comunidad la vigía se utilizó como

herramientas las técnicas de observación entrevista y encuesta a los
habitantes de la comunidad. El proyecto plantea orientar a los habitantes de
dicha comunidad para capacitarlos por medio de talleres de capacitación, en
el área de Dirección y sus Elementos dictados por los estudiantes de PNF en
Administración quienes les aportan conocimientos sobre los procesos
administrativos en el área de dirección para así lograr un mejor
funcionamiento y obtener resultados positivos en los proyectos que deseen
ejecutar como miembros y representantes de la comunidad.

Además se adicionó al Producto Final un (CD Informativo) donde se

recopilo información referentes a los talleres dictados por los estudiantes de
PNF en Administración, de diferentes autores a través de libros e Internet,
sobre el campo de Dirección y sus Elementos, su definición, importancia con
la finalidad de informar a través del mismo, los pasos que deben seguir los
miembros del Consejo Comunal.

3.- Memoria Descriptiva

Página 34
Proyecto
 La Capacitación en el Área de Dirección serán de mayor provecho para
el Consejo Comunal La Vigía ya que los capacitara sobre la dicho proceso de
dirección para obtener un mejor funcionamiento en la comunidad.

3.1- Descripción del Producto o Servicio

El proyecto presenta Capacitar a los habitantes en el Área de
Dirección, dirigido al consejo comunal “la vigía”, parroquia José Bernardo
Dorante, Municipio Jiménez Estado Lara, aportándoles conocimientos a
través de talleres realizados por los estudiantes de PNF en Administración

Además adicionando un CD informativo, el cual tiene grabado los conceptos

y la importancia de los Procesos Administrativos en el área de Dirección, es
decir, este producto servirá como guía al momento que se les presente
alguna duda.

Al aplicarse los talleres en el Área de Dirección, Elementos de la

Dirección, Liderazgo y Motivación basados en la Comunidad los voceros del
Concejo Comunal La Vigía, podrán lograr la adquisición de nuevos recursos
para la ejecución de otros proyectos en beneficio de la comunidad, y así
poder lograr la Suprema Felicidad Social

3.2- Presentación del Producto o servicio

Dentro del producto poseemos los diferentes talleres para solventar la
capacitación en el área de Dirección para lograr el manejo adecuado en el
Consejo Comunal la Vigía, la cual refleja propuestas alternativas de solución
necesaria según la herramienta (encuesta), utilizada dentro de la comunidad.

Taller nº1: El Proceso Administrativo en el Área de Dirección:

Página 35
Proyecto
 El Proceso Administrativo, es un conjunto de fases o pasos a seguir
para darle solución a un problema administrativo, en el encontraremos
problemas de dirección y para darle solución a esto tenemos que tener una
buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para
poder hacer del proceso lo menos trabado posible.
En el proceso administrativo se conocerá sobre la importancia que tiene
dentro de una empresa u organización, en este caso el Concejo Comunal,
ya que si no se llevan los pasos de una organización.

La Dirección: en esta se encuentra la ejecución de los planes, la

motivación, comunicación, supervisión y alcanzar las metas de la
organización. Para Fayol define la Dirección indirectamente al señalar: Una
vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión
de la dirección, la que consiste para cada jefe (miembro principal) en
obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen
su unidad, en interés de la organización (Comunidad).
Es decir, la dirección es la acción de dirigir que implica mandar, influir y
motivar a los miembros de la comunidad para que realicen tareas esenciales.
La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes (miembros principales) con cada una de las personas que trabajan
con ellos. Los gerentes (miembros principales) dirigen tratando de convencer
a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los
pasos de la planificación y la organización.
Se puede citar como una influencia bajo la cual los subordinados aceptan
voluntariamente la dirección y el control por parte de otra persona o jefe, o
bien, es la función del proceso administrativo que consiste en guiar las
acciones hacia el logro de los objetivos. La dirección es la parte esencial y
central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos
los demás elementos.

Página 36
Proyecto
 En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para
bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros
cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de
manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en
tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto
permitan dirigir y realizar mejor.
Por consiguiente, la dirección es trascendental por:
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante
la planeación y la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en
los miembros de la estructura organizacional, en este caso los
miembros del Concejo Comunal.
 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de
métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.

Importancia
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la
cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. Si bien es
cierto que todas las etapas del proceso administrativo revisten igual
importancia para lograr eficazmente los objetivos de una organización, es en
la dirección donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan todos los
elementos de la administración, a tal grado que en muchas ocasiones se
confunden los conceptos administrar y dirigir. Así, en inglés se utiliza el
término "management" para referirse indistintamente a la dirección o a la
administración. De hecho, al dirigir se aplican todas las etapas del proceso

Página 37
Proyecto
administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en gran parte de una
acertada dirección.

Sus Fases o Etapas:

La dirección de una empresa supone:
a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es "hacer a través de otros".
b) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos,
elementos, clases, etcétera.
e) Que se establezcan canales de comunicación, a través de los cuales se
ejerza, y se controlen sus resultados,
d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad, en forma simultánea a la
ejecución de las órdenes.
Por ello, dividiremos este estudio en cuatro partes: delegación, autoridad,
comunicación y supervisión. No obstante, considerando que el ejercicio de la
autoridad es en sí mismo una forma de comunicación.

Según sus autores:

Por su parte, Koontz y O'Donnell adoptan el término "Dirección",
definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los
subordinados".

Fayol define la Dirección indirectamente al señalar: "Una vez

constituido el grupo social, se trata de hacerla funcionar: tal es la misión de la
Dirección", la que "consiste para cada jefe, en obtener los máximos
resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de
la empresa".

Chester Barnard, a quien ya hemos mencionado a propósito del

comentario a la escuela del sistema social, considera la dirección como "el

Página 38
Proyecto
coordinar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema
cooperativo".

Taller n°2 Elementos de la Dirección basado en la Comunidad:

En los elementos de la dirección se encuentra la ejecución de los

planes, la motivación, comunicación, supervisión y alcanzar las metas de la
organización. Para Fayol define la Dirección indirectamente al señalar: Una
vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: Tal es la misión
de la dirección, la que consiste para cada jefe (miembro principal) en obtener
los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad,
en interés de la organización (Comunidad).

Es decir, la dirección es la acción de dirigir que implica mandar, influir

y motivar a los miembros de la comunidad para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades
de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes (miembros principales) con cada una de las personas que trabajan
con ellos. Los gerentes (miembros principales) dirigen tratando de convencer
a los demás de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los
pasos de la planificación y la organización.

Se puede citar como una influencia bajo la cual los subordinados

aceptan voluntariamente la dirección y el control por parte de otra persona o
jefe, o bien, es la función del proceso administrativo que consiste en guiar las
acciones hacia el logro de los objetivos. La dirección es la parte esencial y
central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos
los demás elementos.

A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en

los miembros de la estructura organizacional, en este caso los miembros del
Concejo Comunal.

Página 39
Proyecto
Importancia de la Comunicación
La comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y un receptor
establecen una conexión a través de un mensaje que les permite
intercambiar o compartir ideas e información. En un sentido más profundo,
comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás.
Es bien sabido que la comunicación es la clave del éxito prácticamente en
todos los aspectos de la vida, pero, ¿qué hace que esto sea así?
Todos compartimos la necesidad de interactuar con otros seres humanos. La
comunicación puede ser entendida como el proceso de entender y compartir
alguna idea.

Taller n°3: Liderazgo y Motivación:

Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo referencia a
personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder

Dicho esto, queda claro que en todo vínculo humano existe o puede
existir un individuo que cumpla el rol de líder frente a los demás. Solemos
pensar en un líder como alguien impuesto a los demás, por ejemplo en el
ámbito laboral, cuando un jefe actúa como director de determinadas
actividades o cuando el cargo amerita el liderazgo. Pero no debemos olvidar
que esto se hace presente también en otro tipo de vínculos y roles: los
padres son los que ejercen el liderazgo en la familia, especialmente el padre
si nos encontramos en sociedades patriarcales. En un grupo de amigos
puede darse fácilmente la dinámica en la cual uno se erige a sí mismo y por
necesidad del grupo en líder y al cual todos siguen.

Definiendo la figura del líder.

En realidad, un buen líder es una persona que tiene autoridad de

manera natural y que la ejerce también de manera natural, sin esfuerzo o sin
autoritarismos. El líder es aquella persona en torno a la cual todos los demás
se agrupan por determinación casi inconsciente, al observar que esa persona

Página 40
Proyecto
tiene carisma, capacidades y seguridad para dirigir al grupo. En muchas
ocasiones, las situaciones que se experimentan son las que hacen que la
persona en cuestión se convierta en líder por sus propias características.

Motivación hacia el Logro.

La motivación al logro o la motivación hacia el logro, es la predisposición
por sobresalir en algo, superar los retos y alcanzar las metas. La motivación
al logro se manifiesta cuando las necesidades básicas están cubiertas y
orientas tu conducta a la superación personal y el auto crecimiento.
Que implica la Motivación al Logro
 Perseverancia: siempre hay que estar firme en alcanzar el objetivo
definido para conseguir el logro.
 Responsabilidad: la responsabilidad influye mucho de la motivación
al logro, porque si no estamos atento y concentrados en nuestros
objetivos, no vamos a conseguir el logro deseado.
 Constancia: debemos ser constantes y nunca rendirnos para poder
realizar nuestros objetivos y metas propuestas.
 Ser Positivo: es una de las características más importantes de la
motivación al logro, es fundamental ser positivo y pensar que siempre
lograremos los objetivos propuestos.
 Disciplina: tener una buena conducta, ser correcto y ser responsable
ayuda en muchos sentidos a cumplir las metas deseadas en realizar.
 Recompensa: la recompensa que vamos a tener cuando logremos
nuestros objetivos definidos.
 Satisfacción: lo bien que nos sentimos al momento de lograr nuestras
metas por medio de una buena motivación.
 El objetivo o meta a cumplir: es indispensable tener un buen
objetivo a realizar para tener una gran motivación al logro y poder
cumplirla.

Página 41
Proyecto
  Esfuerzo: hacer un gran esfuerzo para llegar a tener una motivación
al logro es ideal.
 Interés: el interés que debemos tener para motivarnos al logro debe
ser muy grande.

Página 42
Proyecto
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRÓNICAS
Asamblea Nacional de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Caracas –
Venezuela.
Asamblea Nacional (2006) Ley de los Consejos Comunales. Gaceta oficial
Nº 5.806. 10 de Abril de 2006
Chávez F. Hugo. (2007) "Líneas Generales del Plan de Desarrollo
Económico y Social de la Nación 2007-2011". Caracas septiembre de
2.007.
Chimal, Javier Cruz y Jiménez P., Verónica (2013) Proceso Administrativo,
Planeación, Organización, Dirección y Control. Universidad del Sur.
Disponible en: http://www.grandespymes.com.ar/2013/08/10/proceso-
administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/
Consejo Comunal La Vigía (2016) Reseña Histórica de la Comunidad.
bibadm.ucla.edu.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso.../0...
http://www.libreroonline.com/venezuela/editorial/vadell-hermanos-
editores
Rivero, Amado (2003) Economía Social y Nueva Gobernabilidad. Promotor
de los Consejos Locales de Planificación Publica, en las tres versiones
Comunal, Parroquial Y Local. Miembro de la Comisión Presidencial
Juramentada el 9 de abril del 2003.- Caracas
Robbins, S. &. (2010). Administración Décima edición. México.

Página 43
Proyecto
 ANEXOS

Página 44
Proyecto
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
Equipo triunfadores durante los recorridos y entrevistas con la
comunidad La Vigía
El equipo en varias oportunidades realizo recorridos en la zona de investigación
para recopilar datos y reconocer las problemáticas que afectaban a la comunidad.

Página 45
Proyecto
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
Equipo Triunfadores durante los recorridos y entrevistas con la
comunidad La Vigía
Realizando entrevistas e invitándolos a los talleres de capacitación a los habitantes
que conforman la comunidad la vigía, la comunidad se mostró muy interesada.

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Proyecto
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
Equipo Triunfador durante la aplicación de la encuesta a los
miembros del Concejo Comunal de la comunidad La Vigía
Los investigadores aplicaron la encuesta como medio de recolección de información a los
miembros del consejo comunal y habitantes que conforman la comunidad.

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Proyecto
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
Equipo Triunfador analizando las respuestas de la encuesta
aplicada a los miembros del Concejo Comunal de la comunidad La Vigía
conjuntamente con la tutora externa
Los investigadores se reunieron en casa del miembro principal del consejo comunal
para analizar las encuestas y recopilar más datos.

Página 48
Proyecto
 EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
Miembro del equipo Triunfadores colocando la invitación a los
talleres a realizarse con los miembros del Concejo Comunal La Vigía
Los investigadores colocaron carteles para hacer llamado a la comunidad del
consejo comunal la vigía para que asistieran a los talleres.

Miembro del equipo Triunfadores durante su intervención en el I

Taller (presentación del equipo, El Proceso Administrativo en el Área de
Dirección).
El equipo reunido con la comunidad en la casa de Junta Comunal
dictándoles los talleres sobre el Proceso Administrativo en el Área de
Dirección a los voceros del Consejo comunal la vigía y a los habitantes de la
comunidad.

Página 49
Proyecto
Acta de Asistencia en la Comunidad

Página 50
Proyecto
 Página 51
Proyecto
 Página 52
Proyecto
 ENCUESTA APLICADA A LOS VOCEROS DEL CONSEJO COMUNAL
“LA VIGÍA” (36 Miembros)
S N AV
1 ¿Planifican reuniones entre los voceros de este
Consejo Comunal?
2 ¿Las actividades que planifican contribuyen a
satisfacer las necesidades de la comunidad?
3 ¿Las funciones de cada vocería están claramente
definidas?
4 ¿Cada vocería cumple realmente con sus funciones?
5 ¿Existe una relación de compañerismo entre los
diferentes miembros (vocerías) del Consejo
Comunal?
6 ¿Existe comunicación con la comunidad?
7 ¿Se cumplen los procesos administrativos dentro del
Consejo Comunal?

Página 53
Proyecto
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS
VOCEROS DEL CONSEJO COMUNAL “LA VIGÍA” (36 Miembros)

Pregunta N°. 1.- ¿Planifican reuniones entre los voceros de este Consejo
Comunal?

Cuadro 3.
Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 20 55%
No 5 14%
Algunas Veces 11 31%

Gráfico N°. 1 Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 3

0%
31%
55%
14%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 1

Tal como lo determina la gráfica, la mayoría de los encuestados (55%)
manifiesta que Si planifican reuniones entre los voceros del Consejo
Comunal, sin embargo un 31% expresa que solo lo hacen algunas veces,
mientras que el restante expresa que No se planifican reuniones entre ellos.

Página 54
Proyecto
Estos resultados conllevan a considerar la necesidad de talleres sobre
procesos administrativos.
Pregunta N°. 2.- ¿Las actividades que planifican contribuyen a satisfacer
las necesidades de la comunidad?

Cuadro N°. 4.-

Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 30 73%
No 0 0%
Algunas Veces 6 27%

Gráfico N°. 2 Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 4

0%
27%

0%
73%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 2

Tal como se observa en la gráfica, la mayoría de los encuestados (73%)
expresa que Si, que las actividades que planifican contribuyen a satisfacer
las necesidades de la comunidad, sin embargo el 27% restante expreso que
solo algunas satisfacen las necesidades de la comunidad. Por lo cual, a
pesar de los resultados, se considera importante la necesidad de charlas o
talleres dirección.

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Proyecto
Pregunta N°. 3.- ¿Las funciones de cada vocería están claramente
definidas?

Cuadro N°. 5.-

Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 36 100%
No 0 0%
Algunas Veces 0 0%

Gráfico N°. 3.- Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 5

0%

100%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 3

Como se expresa en la gráfica el 100% de los encuestados considera
que si están definidas las funciones de cada vocería. Sin embargo, no todas
cumplen con las mismas, por lo que se considera vale la pena orientarlos
sobre el proceso de dirección.

Pregunta N°. 4.- ¿Cada vocería cumple realmente con sus funciones?
Cuadro N°. 6.-
Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 10 28%
No 7 19%

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Proyecto
 Algunas Veces 19 53%

Gráfico N°. 4.- Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 6

0%
28%
53%
19%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 4

Como se observa en la gráfica, la mayoría de los encuestados considera
que sólo algunas veces cada vocería cumple con sus funciones, un 28%
expreso que si las cumplen, mientras que el 19% restante manifestó que No
cumplen con ella. Por consiguiente es necesario capacitarlos sobre el
proceso de dirección dentro del Consejo Comunal.

Pregunta N°. 5.- ¿Existe una relación de compañerismo entre los

diferentes miembros (vocerías) del Consejo Comunal?
Cuadro N°. 7.
Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 7 19%
No 18 50%
Algunas Veces 11 31%

Gráfico N°. 5.- Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 7

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Proyecto
 0%19%
31%

50%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 5

Tal como lo refleja la gráfica, el 50% de la población en estudio,
manifestó que No existe una relación de compañerismo entre los diferentes
miembros (vocerías) del Consejo Comunal, por lo que se considera que no
existe un proceso de dirección, sin embargo, el 31% expresó, que existía
algunas veces, el 19% restante expresó que si existía. Por consiguiente, se
considera prudente dictar talleres sobre los procesos administrativos dentro
de una organización, específicamente de dirección.

Pregunta N°. 6.- ¿Existe comunicación con la comunidad?

Cuadro N°. 8.-
Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 16 44%
No 2 6%
Algunas Veces 18 50%

Gráfico N°. 6.- Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 8

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Proyecto
 0%

50% 44%

6%
SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 6

Tal como lo refleja la gráfica, la mitad de los encuestados (50%) manifiesta
que sólo algunas veces existe comunicación con la comunidad, un 44%
expresó que si existe comunicación, mientras que el 6% restante manifestó
que No existía comunicación alguna, según sus comentarios, “la
comunicación existe solo para notificar que llego la bolsa de comida”. Por
consiguiente, al igual que en la pregunta anterior, se considera necesario
dictar talleres sobre los procesos administrativos dentro de una organización,
específicamente de dirección.

Pregunta N°. 7.- ¿Conocen sobre el manejo y uso de los libros Diario y
Mayor?

Cuadro N°. 9.-

Alternativas de Respuestas Frecuencia Porcentaje

Si 2 5%
No 34 90%
Algunas Veces 2 5%

Gráfico N°. 7.- Sobre la base de los resultados obtenidos en el cuadro N°. 12

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Proyecto
 5%
0%
5%

90%

SI NO ALGUNAS VECES

Análisis de los resultados porcentuales obtenidos en el gráfico N°. 7

Tal como se observa en la gráfica, una minoría del 5% expresó que Si
conocían sobre el manejo y uso de los libros Diario y Mayor, sin embargo, la
mayoría de los encuestados (90%) manifestó que No lo conocen, el 5%
restante manifestó que algunas veces sabían cómo hacerlo, según las
palabras de estos últimos, se trata de asentar en los libros lo que se hace a
diario, pero eso es función de finanzas puntualizaron. Los resultados
expuestos determinan la necesidad de capacitarlos en el manejo y uso de los
libros.

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Proyecto