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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual

Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la

importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema
de Gestión de Calidad.

Carlos Jhair Rodriguez Estupiñan

Las cantidades de empleo generado en Colombia por las MIPYMES (micro,

pequeñas y medianas) empresas que son alrededor del 70% de la economía, dan
cabida al mejoramiento de los procesos y la calidad dentro de sus estructuras, son
las causantes del incremento de empleos en la nación, es por ello que surge la
necesidad de brindarles herramientas las cuales les permitan mejorar no solo sus
volúmenes de ventas, sino también la calidad de los productos o servicios
ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad,
para esto se les ofrece la adopción del sistema de gestión de calidad en las
organizaciones que consiste en una estructura operacional de trabajo, bien
documentada e integrada a los procedimientos técnicos y de administración, en
aras de encontrar no solo los puntos críticos de la organización o los famosos
cuellos de botella, sino a su vez diseñar los medios de control facilitadores del
mejoramiento continuo, junto con la competitividad y la calidad inmersa dentro de
todos los procesos de la compañía. (Quintero M, 2014).

El sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra como una estructura

operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales, la cual se resume en una serie de actividades coordinadas
que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos administrativos como
recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias
para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los
consumidores.

Al definir el concepto de las MIPYMES Colombianas se muestra la importancia de

estas compañías en la economía del país debido a la alta participación de estas,
en el incremento de puestos de trabajo y la producción de bienes y servicios que
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permiten el movimiento de los mercados, con relación a esto surge la necesidad

de brindarles herramientas que le permitan mejorar la calidad de su producción y
con ello la permanencia en el mercado, por medio de la adopción de un sistema
de gestión de calidad.

Para cumplir con los objetivos de manera dinámica y se adopta los sistemas de
auditoria interna que permite dar dirección de la organización para hacer una
evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y
operativo, mejorando, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades del cliente.
(Mantilla A. 2019)

Las ventajas que tiene establecer un sistema de calidad en la empresa son: la

organización de la compañía para controlar recursos de la misma, la información
de la empresa se tiene de una forma organizada adecuadamente para su consulta
y toma de decisiones, al tener un sistema de calidad se sabe con exactitud la
capacidad real de la empresa este dato es de vital importancia para el crecimiento
gradual de la organización así se sabe qué proyectos de mayor envergadura se
puede postular la compañía.( Medina H, 2015)
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Bibliografía.

Mantilla Alejandro, (2019), Generalidades de la Auditoría Interna, SENA - Servicio

Nacional de Aprendizaje.

Medina Héctor, (2015). Introducción de las pymes en un sistema de calidad,

universidad católica de Colombia, Bogotá.

Quintero marcela, (2014). Sistema de gestión de calidad en las pymes

colombianas. Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá