El Six Sigma puede tener dos contextos,

El primero •Como Metodología. Es considerado como una

estrategia de negocios y de mejora continua que busca encontrar y
eliminar causas de errores o defectos en los procesos enfocándose
a las variables de importancia crítica para los consumidores como si
fuese de vida o de muerte.

El segundo como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras

más grande es el valor de sigma de un proceso, producto o servicio,
su calidad es mejor. En particular, calidad Seis Sigma significa sólo
3.4 defectos por millón de oportunidades.

El proceso Six Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas bien

concretas: el primero definir, segundo medir, tercero analizar, el
cuarto implantar y el quinto consolidar.

Para concluir puedo decir que six sigma más que una metodología
es forma de actuar y de pensar, una filosofía de vida dentro de la
organización, es un proceso de cambio de mentalidad hacia la
calidad total y cero desperdicio, y como tal su correcta
implementación y exitosa ejecución ) cumplirán más allá de las
expectativas del cl

iente.