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La Personería Municipal de Pasto cuenta con 5 procesos misionales o de prestación del servicio.
Uno de ellos es el de “Derechos humanos”. En este proceso se realiza la atención a víctimas del
conflicto armado, la toma de declaraciones, el registro ante la unidad de víctimas, entre otras
actividades de acompañamiento y asesoría a la población. Teniendo con base esta información,
responda las siguientes preguntas:
VICTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO las cuales serán en este caso las beneficiarias de los
servicios de asesoría que brinda la unidad de victimas aquí por definición de la sentencia de la
corte suprema de justicia C781/12 comprenderían según la Corte: “con ocasión del conflicto
armado”, inserta en la definición operativa de “víctima” establecida en el artículo 3º de la Ley
1448 de 2011, delimita el universo de víctimas beneficiarias de la ley de manera constitucional
y compatible con el principio de igualdad, como quiera que quienes lleguen a ser consideradas
como tales por hechos ilícitos ajenos al contexto del conflicto armado, aun cuando no sean
beneficiarios de la Ley 1448 de 2011, pueden acudir a la totalidad de las herramientas y
procedimientos ordinarios de defensa y garantía de sus derechos provistos por el Estado
colombiano y su sistema jurídico
UNIDAD DE VICTIMAS: Entidad del sector publico regida por LA NTCGPP 1000 que brinda un
servicio de apoyo psicológico, profesional y legal a las personas que se declaran víctimas del
conflicto
LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO: Entidad pública regida por la NTCGPP 1000 que daría en este
caso la definición y triplicación de los casos y de las personas que se pueden considerar como
víctimas del conflicto armado
REQUISITOS
ASESORIA LEGAL
IDENTIFICACION
DE LA
VICTIMA
VALORACION
RECEPCION DE LA PSICOLOGICA
DENUNCIA
SOLICITUD DE
VERIFICACION DE SU
CONDICION COMO VICTIMA
-¿Qué requisitos cree que tienen las partes interesadas (usuarios)? Diseñe una
herramienta que le permita identificar los requisitos del usuario.
Si se pueden cumplir los dos en el caso de la unidad de víctimas del conflicto, por
ejemplo la Verificación, Consiste en asegurar que la producción o la prestación del
servicio cumplen con los requisitos de las partes interesadas con respecto al diseño y
desarrollo en esta esta etapa nos puede ser de gran ayuda la contraloría.
Evaluación
mensual
SOLICITUD DE
VERIFICACION DE SU
CONDICION COMO VICTIMA