PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS

1.
2. OBJETIVO
Asegurar el mantenimiento del SGC y suministrar información sobre la
conformidad, efectividad y eficiencia del mismo.

3. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las áreas que afectan directamente la
calidad del producto o servicio que proporciona la empresa.

4. DEFINICIONES
 Auditoria: Proceso sistemático, independiente y documentado destinado a
obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar
hasta que punto se cumplen la política, procedimientos o requisitos de
referencia.
 Auditorías Internas: Denominadas en algunos casos como auditorias de
primera parte, se realizan por o en nombre de la propia organización, para la
revisión por la dirección y con otros fines internos, y pueden constituir la base
para auto declaración de conformidad de una organización. En muchos casos,
particularmente en organizaciones pequeñas, la independencia puede
demostrarse al estar libre de responsabilidades en la actividad que se audita.
 Criterios de Auditoria: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos. Los
criterios de auditoria se utilizan como una referencia frente a la cual se
compara la evidencia de la auditoria.
 Evidencia de la Auditoria: Registros, declaraciones de hechos o cualquier
otra información que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son
verificables. La evidencia de la auditoria puede ser cualitativa o cuantitativa
 Hallazgos de la Auditoria: Resultados de la evaluación de la evidencia de la
auditoria recopilada frente a los criterios de auditoria. Los hallazgos de la
auditoria pueden indicar tanto conformidad o no conformidad con los criterios
de auditoria como oportunidades de mejora.
 Acciones Correctivas: Acciones tomadas para eliminar la causa de una No
conformidad detectada u otra situación indeseable. La acción correctiva se
toma para prevenir que algo vuelva a producirse.
 Acciones Preventivas: Acciones tomadas para eliminar la causa de una No
conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. La acción
preventiva se toma para prevenir que algo suceda.
 Auditado: Organización que es auditada.

5. DOCUMENTOS DE REFERENCIAS

 NORMA ISO 9001:2008

 NORMA ISO 9000:2005
 NORMA NTC ISO 19011:2011