AP1- AA1- EV02 WIKI ARGUMENTACIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD

Edward Robert Carvajal Martínez

Octubre 2018.

SENA
TECNOLOGIA EN PRODUCCION DE MULTIMEDIA
Actividad Fase 1 Análisis
FICHA: 1749942
 ARGUMENTACIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD

TEMA:

De acuerdo a las necesidades del cliente y teniendo en cuenta la especialidad del

tecnólogo “Producción multimedia”, ¿Cuál es el problema o necesidad que desea
resolver?

El centro estético Spa HOME NAILS es una empresa joven con un equipo humano
de profesionales especializados en realzar la belleza capilar, facial y corporal a partir
de servicios de peluquería, sala de belleza, spa y estética. ya que solo lleva dos
años en el mercado de la estética, que a largo plazo ser la empresa líder en brindar
mejor experiencia en belleza y salud personal de la ciudad, en concordancia con los
principios de ecología y cuidado del medio ambiente

De manera inmediata y con el fin de crecer como empresa, es de vital valor el

reconocimiento de la marca, y para esto es transcendental importancia darnos a
conocer por medio del desarrollo de las plataformas digitales que permitan la
interacción con nuestros clientes de forma personalizada, eficiente y rápida.

IDEA PRINCIPAL:

Plantear alternativas de procedimientos enfocada hacia la solución definitiva del

reconcomiendo por medio de las plataforma digitales

En primer lugar, es necesario desarrollar una estrategia publicitaria digital completa.

En este orden de idea es necesario que la empresa requiera un diseño de portafolio
|digital de servicios, la creación de una página web oficial y la integración,
actualización y difusión de los servicios a través de las redes sociales (Facebook,
Instagram y WhatsApp)

TÍTULO DEL PROYECTO:

ACA FALTA EL TITULO DEL PROYECTO PARA QUE ME AYUDE A COLOCARLO

USUARIO O PÚBLICO OBJETIVO:

Quién puede ser beneficiario, consumidor o usuario del proyecto que están
planteando. ¿Quiénes utilizarían su producto o servicio?

Nuestros clientes son personas mayores de 15 años, hombres y mujeres, que tienen
interés en adquirir nuestros servicios en el cual ofrecemos en nuestro centro de
estética. Son personas que siempre quieren estar muy bien presentadas, y además
les gustan tener todos los cuidados necesarios en su parte corporal.

En este momento los clientes que más consumen nuestros servicios en la empresa
son Mujeres con un poder adquisitivo desde 1 smmlv y que están entre los 20 y 45
años.

PRODUCTO O SERVICIO:

Las ventajas que tendrán nuestros clientes es que dentro de la página web no solo
se creara para vender nuestros servicios, sino que además podrán reservar las citas
de manera ágil sin tener que llamar esto provocara que nuestro cliente no pierda
tiempo en llamar, sino que automáticamente pueda saber se manera oportuna datos
como: fecha, tipo de servicio, personal que lo va a atender, tiempo aproximado de
atención del servicio. Además, dentro de la página podrán visualizar promociones,
tips de belleza, eventos, y venta de productos.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

Permite reconocer de forma inmediata los servicios ofrecidos. Será parte integral de
la plataforma web y podrá ser visualizado de una forma amigable.

PLATAFORMA WEB.

Permite acceder de manera directa y rápida a información de la empresa, por medio

de una subscripción (correo electrónico, nombre y número de teléfono), que
facilitará el acceso y permitirá a nuestro cliente ampliar su base de datos. En la
plataforma podrá descargar el portafolio de servicios, acceder de forma exclusiva a
un “Blog Estético” con tips y consejos de belleza, y podrán agendar su cita de
nuestros servicios de manera fácil y eficaz. También estarán visibles las redes
sociales para aumentar los seguidores y que estén al tanto de promociones y ofertas
que pueda tener el spa. Redes sociales: Facebook, Instagram y WhatsApp.