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Manuel pour situations


d'urgence
Nom et adresse de votre entreprise

Règles d'alarme
1. Observer  Rester calme et se faire une idée de la situation

2. Réfléchir  Se mettre en sûreté !


 Identifier le danger.
 Consulter le présent manuel.
 Utiliser les numéros d'urgence (p. 18 du présent manuel).
 Intervenir conformément aux indications du présent manuel.

3. Agir  Donner la priorité absolue aux personnes !


 Appliquer les consignes de sécurité.
 Mesures de sauvetage : règles ABCD.
 Alerter les pompiers, les premiers secours, la police.
 S’occuper des blessés.

Les six questions fondamentales :


Qui: Nom, localisation, téléphone ?
Quoi: Genre de dommage, de menace, etc. ?
Quand: Heure de l’événement ?
Où: Description précise du lieu de l’accident ?
Combien: Nombre de blessés et type de blessures ?
Quoi d’autre: Autres menaces imminentes ?

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Manuel pour situations d'urgence
nom de votre entreprise

Distribution :  Votre liste de distribution


Suivi des modifications


Version Date Auteur Remarques
1.0 XXXX YZ Version officielle
... ... ... ...

Organisation en cas d’urgence

 Préposé à la sécurité (PS) Nom  Tél. ........


 Suppléant PS (Suppl. PS) Nom  Tél. ........
 Responsables d’étage (RE)

Responsable d’étage  Etage Bureau Fonction


Nom Tél... étage W N°... Responsable
Nom Tél... étage X N°... Suppléant
Nom Tél... étage Y N°... Responsable
Nom Tél... étage Z N°... Suppléant

Ces responsables assurent la sécurité et la protection des personnes en cas


d’événement (p. ex. lors d’une évacuation) ainsi que la coordination des tâches. Le
préposé à la sécurité ou le responsable de l’évacuation (en cas d’absence du RS et
de son suppl.) veille à ce que la coopération avec les secours extérieurs fonctionne
sans entraves et informe la direction de la situation (rapport de situation).

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Manuel pour situations d'urgence
nom de votre entreprise

Table des matières

Incendie..............................................................................................5
Evacuation du bâtiment....................................................................6
Urgences médicales......................................................................... 4
Secours internes............................................................................... 4
Envois suspects................................................................................9
Envois postaux pouvant contenir un explosif..............................10
Envois suspects laissant s'échapper une substance..................11
En cas de menace télphonique d’alerte à la bombe..................... .4
Manifestations....................................................................................4
Occupation du bâtiment....................................................................4
Urgences médicales - plans de situation......................................15
Lieu de rassemblement en cas d'évacuation.................................4
Notes................................................................................................17
Plan synoptique du bâtiment......................................................... 18
Numéros d'urgence ........................................................................19

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Manuel pour situations d'urgence
nom de votre entreprise

Directive relative aux consignes d'urgence


Mandat - bases du mandat
Votre texte

Buts
 Inciter les collaborateurs à adopter un comportement adéquat en matière de
sécurité

 Disposer d'une plate-forme opérationnelle pour les situations d'urgence


 Empêcher ou limiter les dommages aux personnes, aux bâtiments, aux biens
et aux informations par le recours approprié à des mesures de sécurité d'ordre
architectural, organisationnel et technique lors de tout événement

Responsabilité des personnes intervenant lors de


situations d’urgence
Les personnes intervenant lors de situations d’urgence (préposé à la sécurité,
responsables d’étage) agissent en leur âme et conscience. En situation d’urgence
et dans l’exercice de leur fonction, leur responsabilité ne saurait être engagée pour
les dommages occasionnés aux personnes, objets, valeurs et informations (au sens
de l’art. 3 de la loi sur la responsabilité, LRCF, RS 170.32).

Non-respect des consignes d’urgence


Les consignes données par les responsables de l’organisation d’urgence lors
d'incidents ou en cas d'urgence doivent impérativement être suivies. En cas de
non-respect, les contrevenants s'exposent à des mesures disciplinaires.

Entrée en vigueur
L'organisation d'urgence définie entre en vigueur le X Y 2008.

Signature de la direction de votre entreprise

...................................... .....................................

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Incendie
Règles : Garder son calme !
Penser à sa propre sécurité avant celle des biens !
Sauver les vies en danger avant de combattre le feu !

1. ALARMER --> Appel d’urgence (0)118


 Où cela brûle-t-il ?
 Qu'est-ce-qui brûle ?
 Des personnes sont-elles en danger ? Combien ?
 Qui s'annonce ?

2. SAUVER
 Fermer les fenêtres et les portes (sans les verrouiller à clé)
 Quitter la zone dangereuse / ne pas utiliser d'ascenseur
 Aider les personnes à mobilité réduite
 Utiliser les voies d'évacuation signalisées
 Quitter les lieux enfumés en rampant / en se penchant vers le
sol

3. ÉTEINDRE
 Combattre l'incendie avec l'extincteur le plus proche ou une
couverture d'extinction, ne pas se mettre en danger !
 Avertir le responsable sécurité des mesures prises
 Diriger les sapeurs pompiers jusqu'au lieu de sinistre
 Suivre les consignes ordonnées par les sapeurs pompiers

4. DONNER LES PREMIERS SECOURS


 voir «Urgences médicales/plans de situation»

5. EVACUER LE BÂTIMENT
 voir «Evacuation du bâtiment»

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Manuel pour situations d'urgence
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Évacuation du bâtiment
En cas d’évacuation du bâtiment, suite à un incendie p. ex., suivre
impérativement les consignes des responsables d’étage.
Ordre d’évacuation : « Urgence ! Évacuez immédiatement le
bâtiment !»

En 5 Que doit faire chaque collaborateur suite à un ordre


min. ! d’évacuation ?

 Fermer les fenêtres et les portes (sans les verrouiller à clé)

 Éteindre les appareils électriques principaux du bureau et


les lumières : PC, imprimantes,
 Mettre sous clé les dossiers classifiés

 Prendre rapidement ses effets personnels et quitter le bâtiment


par les sorties de secours signalées et les escaliers
 Accompagner les visiteurs / les personnes à mobilité réduite
jusqu`au point de rassemblement
 Ne pas utiliser les ascenseurs !

Et puis ?  Informer immédiatement le préposé à la sécurité

 Assurer les sorties du bâtiment Le


préposé à la sécurité /suppléant sécurise l'accès au secteur
(bâtiment) évacué et transmet un passe général du secteur
(bâtiment) évacué aux sapeurs pompiers.
S’annoncer au point de rassemblement !
 Tous les collaborateurs et visiteurs se rendent au point de
rassemblement ( voir "Lieu de rassemblement en cas
d'évacuation").
 Ne quitter le point de rassemblement que sur ordre ou sur
annonce !
 Le préposé à la sécurité informe la direction.

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Manuel pour situations d'urgence
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Urgences médicales
Observer Se faire une idée de la situation, se mettre en sécurité

Réfléchir Identifier le danger  Préparer l’intervention

 Urgences médicales : 144


 Demander les secours internes (cf. page suivante)

 Informer le préposé à la sécurité


Agir  S’occuper des blessés, des secouristes et des tiers

 Fermer/déconnecter les sources de danger :


électricité/gaz/feu/fumée
 Donner les premiers secours

 Airway  libérer les voies respiratoires V

Breathing  contrôler la respiration  en cas d'absence e


i
de respiration spontanée, commencer la respiration
artificielle l
l
Circulation  contrôler  si le pouls n'est pas e
perceptible, commencer le massage cardiaque
r
Défibrillation avec l'appareil (cœur inerte)
sur les patients jusqu’à l’arrivée des secours

 Informer la direction

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Manuel pour situations d'urgence
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Secours internes
Médecin interne Tél. ............................
Dr X Y

Secouriste interne
formé en RCP
(réanimation cardio- Tél. ............................
pulmonaire) : MN

Personnes Votre liste de collaborateurs


de réserve
(formés en RCP) :

Local sanitaire Salle ............................

Matériel sanitaire :  appareils respiratoires


 défibrillateur xyz
 désinfectants
 lit d’hôpital
 armoire de pharmacie
 linge de réserve
 couvertures de secours
 pansements

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Manuel pour situations d'urgence
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Envois suspects
Envois suspects délivrés par un porteur ou par la Poste :
Le désamorçage, l'élimination et le transport relèvent de la seule
compétence de la police. N'ouvrir en aucun cas de sa propre
initiative ! Garder son calme !

 Avertir immédiatement la police : (0)117


 Informer de suite le préposé à la sécurité

 Le préposé à la sécurité annonce: votre texte

S'éloigner de la zone dangereuse et s'assurer que personne


 ne s'en approche (guetteur, marquage)

Evacuer en outre totalement la zone en cas de soupçon


 de présence d'explosifs

Ne pas soumettre l'objet à une charge mécanique, à


 l'humidité, à la chaleur ou au froid (ne pas ouvrir, ni secouer, ni
faire tomber, ni tordre, ni plier, ni palper) !

Ne pas utiliser de natels, de téléphones sans fil ou d'appareils


 radio à proximité immédiate de l'envoi ! (risque de
déclenchement éventuel d'une explosion)

Vérifier les coordonnées de l'expéditeur sur l’enveloppe/le


 colis et lui demander s'il est bien l'auteur de l'envoi

 Attendre l'arrivée de la police

 Prévenir la direction

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Manuel pour situations d'urgence
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Envois postaux pouvant


contenir un explosif
Caractéristiques des lettres et colis suspects
Affranchissement
trop élevé

Expéditeur non mentionné


Nom ou adresse
ABS M. Koler
erronés
Palais fédéral
Berne
Bande autocollante Mention PERSONNEL
protégeant „PERSONNEL“
le mécanisme
de détonation Bosses sur Adresse écrite à la main
l’enveloppe illisible
Fil sortant
du colis
Odeur d’amandes

EXPRESS

Répartition inégale du
poids / Charge située
en un point donné
Colis envoyé
en „EXPRESS“
Taches de gras ou d’huile

N'effectuer aucune manipulation sur


l’objet
Attendre l’arrivée des spécialistes

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Manuel pour situations d'urgence
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Envois suspects laissant


s’échapper une substance
Si un envoi endommagé laisse s’échapper une substance
suspecte (poussière, liquide) :
Ne pas toucher, ni secouer ou vider l’envoi !
Informer immédiatement le préposé à la sécurité
Ce dernier fera appel à d’autres spécialistes. Sécuriser le site.
 Afin d’éviter la diffusion d’agents toxiques ou pathogènes, l’envoi
suspect doit être dûment isolé (recouvert d’un film plastique, placé
dans un conteneur étanche, etc.) par une personne équipée d’une
protection adéquate

Si l’on soupçonne la présence de toxines biologiques ou


chimiques, avertir immédiatement :

la police (0)117 et les pompiers (0)118
Fermer les fenêtres et les portes et quitter la pièce
Empêcher quiconque d’y pénétrer (guetteur) et afficher l’avertis-
 sement
Zone placée sous quarantaine – défense d’entrer

Laver soigneusement à l’eau et au savon les parties de la peau


 ayant pu entrer en contact avec l’envoi
Enfermer les habits contaminés dans des emballages plastiques
 de 10 l; étiqueter ces derniers
Avertir en cas d'urgence... (le niveau supérieur de l'organisation en
 cas d'urgence, ex. centrale d'alarme)

Le préposé à la sécurité recense toutes les personnes ayant été en


 contact avec l’envoi et informe la direction

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Manuel pour situations d'urgence
nom de votre entreprise

En cas de menace
téléphonique d’alerte à la
bombe N° de l’appelant :
....................................................

Ecouter Ne pas Prendre des Obtenir le plus Entretenir la


interrompre le notes d’informations conversation
correspondant possible
Noter
Nom de l’appelant N° de l'appelant
Date / Heure Durée de l’appel minutes
Teneur de la menace

Demander
1. Quand la bombe va-t-elle exploser ? 5. Comment la bombe sera-t-elle déclenchée ?

2. Où se trouve la bombe ? 6. Quel est votre nom ?

3. A quoi ressemble la bombe ? 7. D’où appelez-vous ?

4. De quel type de bombe s’agit-il ? 8. Pourquoi avez-vous posé une bombe ?

 Dire que vous n’êtes pas compétent pour ce cas et tenter de faire suivre l’appel 
Données concernant l’appelant
Langue, dialecte,
Sexe, âge approximatif
accent
Mode d’expression / Voix
 lent  rapide  normal  contrefaite  cassée  décidé
 nerveux  forte  basse  nasillarde  zozotante
Autres particularités
Bruits de fond
(description)
Annoncer immédiatement la menace ! (procédure d’alerte) : vos données personnelles
Nom Prénom
Adresse Tél.

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Manifestations
Lorsque des tiers s’en prennent au bâtiment (p. ex. distribution de tracts,
affiches, pétitions, manifestations impliquant le public, tapage, etc.), il
convient en premier lieu de sécuriser celui-ci, de donner l'alerte et de garder
son calme.

 Fermer les fenêtres, baisser les stores

 Appeler la police : 117


 En cas d’incendie, appeler les pompiers : 118
 Avertir immédiatement... (l'organisation en cas d'urgence de
votre entreprise)

 Le préposé à la sécurité informe la direction.

 Le préposé à la sécurité informe les cadres et le personnel


des interventions de la police et des pompiers.

 Garder son calme, rester dans l’enceinte du bâtiment et


attendre d’autres instructions. Suivre les instructions du PS.

Occupation du bâtiment
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Manuel pour situations d'urgence
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En cas de violences, de débordements ou de pénétration dans le bâtiment


par des personnes non autorisées, il convient de sécuriser le bâtiment, de
donner l’alerte et de garder son calme.

Verrouiller les portes d’entrée afin d’interdire l’accès au



bâtiment à d’autres personnes, sans prendre de risques
inutiles.

 Appeler la police : 117


 En cas d’incendie, appeler les pompiers : 118
Avertir immédiatement...(l'organisation en cas d'urgence de

votre entreprise)

Exiger catégoriquement des occupants qu’ils quittent le



bâtiment.

Informer immédiatement le préposé à la sécurité, qui



informe la direction, les cadres et le personnel des
interventions prévues et en cours de la police et des
pompiers.

Rester dans le bâtiment. Attendre, puis suivre les instructions



(de l'organisation en cas d'urgence de votre entreprise).

Ecouter et prendre les occupants au sérieux, sans répondre



aux provocations.

Urgences médicales - plans


de situation

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Le numéro de téléphone du médecin de service de piquet doit être connu et mis
à jour régulièrement. En cas de blessure légère, le patient peut se déplacer aux
urgences les plus proches accompagné d'une autre personne.
Plan de l'hôpital le plus proche de votre entreprise

Plan du médecin le plus proche de votre entreprise

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Manuel pour situations d'urgence
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Lieu de
rassemblement en cas
d'évacuation
Tous les collaborateurs et tous les visiteurs se déplacent et se
réunissent sur le lieu de rassemblement défini, sur ordre de
l'organisation en cas d'urgence. Ils seront alors identifiés par les
responsables d'étages et recevront des informations relatives à la
suite des opérations prévues. On ne quittera le lieu de
rassemblement que sur ordre (RS) ou sur annonce officielle (forces
d'intervention).

Plan du lieu de rassemblement de votre entreprise

Lieu de
rassemblemen
t

Bureau
Révision: 1 du x.y.08 Page 16 Bureau
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Manuel pour situations d'urgence
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Notes (PS/SPS)
Points de contrôle / notes :

Action Heure Qui Remarque


Alarme interne
Alarme Pompiers
Alarme Police

Evacuation des
secteurs
Etage X
Etage Y
Sous-sol

Structures
informées :
Direction
Organisation X
Responsable Y

Révision: 1 du x.y.08 Page 17 Manuel pour situations d'urgence_public_V1


Manuel pour situations d'urgence
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Plan synoptique du bâtiment


Affectations Secteur
2 ABC
Votre entreprise 210 Nom 213 Nom
211 Nom 214 Nom
215 Nom
Affectations Secteur
1 XYZ
Votre entreprise 110 Nom 113 Nom
111 Nom 114 Nom
112 Nom
Réception
RDC Entrée/sortie principales
Archives, Dépôts -110 Nom
SS -111 Nom

Responsables d'étage
Préposé à la sécurité + suppléants

Révision: 1 du x.y.08 Page 18 Manuel pour situations d'urgence_public_V1


Manuel pour situations d'urgence
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Numéros d’urgence
INTERNES N° tél :200

N° tél :201
ACCUEIL

Police 190
Appels non urgents :
Poste de police ........................

Pompiers 150

Premiers secours 150

Centre toxicologique 145


Appels non urgents 044 251 66 66

La Main Tendue 143


www.143.ch

Alarme générale COMPORTEMENT :


Son oscillant continu - écouter la radio
Fin du danger : - suivre les instructions
La levée des mesures de protection et la fin du des autorités locales
danger sont annoncées par la radio ou par les - informer les voisins
autorités locales.

Alarme-eau
Sons graves interrompus COMPORTEMENT :
Fin du danger : - quitter la zone dangereuse
La levée des mesures de protection et la fin du
danger sont annoncées par la radio ou par les
- suivre les instructions des
autorités locales. autorités locales

Révision: 1 du x.y.08 Page 19 Manuel pour situations d'urgence_public_V1

Café

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