MATERIA: GESTIÓN DE LOS SIST.

DE CALIDAD APLICADOS

ALUMNOS:
LUIS EDUARDO MAZABA FELICIANO
LUIS MARIO AGUIRRE VALENCIA
JONATHAN ABDIEL ISLAS ZAMORA
OSCAR GÓMEZ CRUZ

MAESTRA:
II. LUZ MARÍA ZAMUDIO ZAMUDIO

TEMA: AUDITORÍA A LA ESC. TELES. “ÁNGEL JOSÉ HERMIDA RUIZ”

CON BASE EN LA NORMA ISO 9001:2015 PARA LA EDUCACIÓN.

ALVARADO, VER A 09 DE MARZO DE 2019

 INTRODUCCIÓN
El concepto de calidad dentro de los Centros Educativos está enlazado con
la idea de educación de calidad. Este concepto de calidad, que en
ocasiones se hace tan subjetivo, queda definido en la Norma ISO 9001, en
la que se establecen los requisitos que deben reunir y cumplir los Centros
Educativos para la obtención del reconocimiento de la Calidad en su
gestión, a través de la implantación de un Modelo de Sistema de Gestión
de la Calidad (SGC).

MAZABA
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se realizará una auditoría a la Escuela Telesecundaria “Ángel José
Hermida Ruiz”, ubicada en la Calle Sur 7 No. 1 de la colonia Lomas del
Rosario en la Comunidad de Alvarado, Veracruz, con el objeto de evaluar y
conocer el grado de organización, infraestructura y grado de satisfacción
de los alumnos y la sociedad conforme a su sistema de educación.

MARIO
 OBJETIVO
✓ Realizar una auditoría general referente a la gestión de los Sistemas de
Calidad Educativos con base a la Norma ISO 9001:2015, para conocer
e identificar la situación actual de la Escuela Telesecundaria “Ángel José
Hermida Ruiz” en materia de satisfacción educativa, calidad de la
educación, estado de las instalaciones y seguridad escolar.

MANI
 ESTRUCTURA DE LA ISO 9001:2015
Alumnos
Alumnos

Aulas, equipos

Materiales Conocimientos

Formación

MAZABA
 DESCRIPCIÓN DE LA ESCUELA
La telesecundaria “Ángel José Hermida Ruiz” es una institución educativa
de nivel secundaria que se encuentra ubicada en la ubicada en la Calle
Sur 7 No. 1, en la colonia Lomas del Rosario dentro de la Comunidad de
Alvarado, Veracruz.
Es un plantel educativo conocido dentro de la región, la cual cuenta con 12
salones, doce docentes, una secretaria, y un director general.

OSCAR
 ACTIVIDADES REALIZADAS
✓ Se realizó una serie de encuestas a alumnos acerca de la calidad
educativa recibida en la Institución, así como también a los maestros,
para evaluar de manera general el grado de satisfacción académica de
los educados y del personal.

✓ Se evaluó mediante un check list, las instalaciones y el proceso

educativo de la Telesecundaria, para conocer su estado actual.

✓ Se elaboró y aplicó encuestas a un grupo de personas que vivan cerca

de la escuela para conocer el impacto y la percepción que la sociedad
tiene de la institución educativa.

MARIO
 MUESTREO
Ingrese el numero de familias usuarias del colegio: 250

Padres de familia Muestra 20% 50.0

ó Acudientes Error 5% 2.5
MUESTRA MINIMA 53

MUESTREO
Ingrese el numero total de estudiantes del colegio: 325
Muestra 20% 65.0
Estudiantes
Error 5% 3.3
MUESTRA MINIMA 68

MUESTREO
Ingrese el numero total de Maestros, Directivo y Administrativo del colegio: 14
Maestros/ Muestra 85% 11.9
Directivos/
Administrativos Error 5% 0.6

MUESTRA MINIMA 12

REPRESENTACIÓN DE LA MUESTRA

MAZABA
ENCUESTA APLICADA A LOS ALUMNOS
OSCAR
OSCAR
 APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A LOS ALUMNOS
MANI
MANI

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A LOS ALUMNOS DE PRIMER GRADO

MANI
MARIO

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A LOS ALUMNOS DE TERCER GRADO

MARIO
 OSCAR

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A UN
DOCENTE DE PRIMER GRADO
 SA T ISF A C C IÓN IN SA T ISF A C C IÓN N S/ N R TOTAL

GESTIÓN ACADÉMICA 86.8% 13.2% 0.0% 100.0%

GESTIÓN SOCIAL
Padres de Familia ó Acudientes COMUNITARIA
84.9% 15.1% 0.0% 100.0%
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 69.8% 30.2% 0.0% 100.0%
GESTIÓN ACADÉMICA 71.0% 29.0% 0.0% 100.0%
GESTIÓN SOCIAL
Estudiantes 85.7% 14.3% 0.0% 100.0%
COMUNITARIA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 48.7% 51.3% 0.0% 100.0%
GESTIÓN ACADÉMICA 70.0% 30.0% 0.0% 100.0%
Maestros/ Directivos/ GESTIÓN SOCIAL
57.3% 42.7% 0.0% 100.0%
Administrativos COMUNITARIA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 35.4% 64.6% 0.0% 100.0%

RESULTADOS GENERALES DE LA
APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS

MARIO-MAZABA
CHECK LIST APLICADO

MANI
MARIO
OSCAR
MAZABA
MARIO
OSCAR
 MEDICIÓN DE LA ILUMINACIÓN
EN EL AULA

OSCAR
 RAMPA PARA PERSONAS CON
DISCAPACIDAD MOTRIZ

OSCAR
 MARIO

SEÑALAMIENTO DE RIESGO
ELÉCTRICO
RESULTADO DE LA ENCUESTA A LA
SOCIEDAD

MANI
OSCAR
MANI
OSCAR
 RESULTADO DE LA AUDITORÍA
✓ ¿La Escuela Telesecundaria “Ángel José Hermida Ruiz” cumple con los
requerimientos de la Norma ISO 9001:2015?

40%

SI
60%

NO

MAZABA
 CONCLUSIÓN: MANI
DEBERÁ DAR UNA CONCLUUSIÓN ESPECÍFICA
ACERCA DE QUE SE APRENDIÓ, LAS ACTIVIDADES
QUE SE REALIZARON, LOS RESULTADOS OBTENIDOS,
Y LA IMPORTANCIA DE LA NORMA ISO 9001 EN LOS
CENTROS EDUCATIVOS
 NO DECIR SE SUPONE, EHHH, ÉSTEEE,
MMMM… AAA, NI NINGUNA OTRA
MULETILLA PORQUE NOS BAJAN PUNTOS…