EJERCICIO 2 CAPITULO 2 APA 1

ESTRATEGIAS

El propósito de la estrategia en las empresas, es el de asegurar su

sustentabilidad y prosperidad económica. Lo que está vinculado con pasar
por las etapas y mantenerse en funcionamiento óptimo o llegar más allá. En
este artículo veremos ejemplos de estrategias empresariales, y su diferencia
con las corporativas.

Por si no lo tienes claro, consideramos que una empresa pasa por diversas
etapas en su camino al éxito. Parte de una idea y pasa por diversas fases de
madurez, hasta alcanzar la que denominamos “expansión o traspaso”
METAS:

La suma de varios objetivos específicos podría dar lugar como resultado a

un objetivo general. Objetivos a Largo Plazo. Son los objetivos que quiere
alcanzar la empresa con vista a los próximos 5 años, es decir son aquellos
objetivos que definimos en un plan estratégico
OBJETIVOS

Antes de que una empresa comience su andadura es necesario que defina

sus metas y objetivos que quiere alcanzar a corto, medio y largo plazo, que
lógicamente marcarán la senda a seguir.

Los objetivos de una empresa también nos indican aspectos muy

importantes de la institución como son la misión y valores de una empresa.

Estas metas de una empresa deben impregnar su sello de calidad y de buen

hacer, y deben ser santo y seña de cómo gestionar correctamente un
negocio.

Es imposible trazar un plan de acciones sin haber definido previamente los

objetivos de la empresa, ya que sin esta definición no podremos evaluar el
resultado de nuestras acciones.
EJERCICIO 1 CAPITULO 3 APA 1

Gerencia

Departamento
Departamento Departamento
de Recursos
de Compras de Contabilidad
Humanos

Oficina 1 Ofcicina 2 Oficina 3

oficina 4 Oficina 5 Oficina 6

Características:

TIPO SUBDIVISIÓN CARACTERÍSTICA

Por su alcance Especifico Muestra información
parcial de la
estructura ya se de
uno o varios
departamentos.
Por su contenido Funcionales Detalla las funciones
de las unidades y
puestos de la
organización
Orientación o Horizontal La jerarquía es
presentación representada de
mayor a menor grado
de izquierda a
derecha.
EJERCICIO 2 CAPITULO 3 APA 1

Gerente General

Asistente de
Gerencia

Gerente de
Gerente de Recursos Gerente de Servicio
departamento
Humanos Al Cliente
Técnico

Asistente De Asistente de
Encargado de
Gerencia depto. Tecnico 1 Gerencia de
Planilla
Tecnico Atencion al Cliente

Encargado de Encargado de Encargado de

Tecnico 2
Tramite atencion al cliente 1 atencion al cliente 2

Encargado de
Mensajero atencion al cliente
en Capacitacion
EJERCICIO 2 CAPITULO 7 APA 1

PASO Descripción ¿Qué tan ¿Estoy más Acción a

necesaria es cerca del tomar de
la actividad objetivo que acuerdo a
dentro del antes de tabla de
proceso? realizarlo? AVA
¿Agrega
valor?
1 Tomar la orden en la No es Esto no Los
estación de pedidos necesaria la apoya la encargados
actividad calidad de de tienda
actual el servicio podrían ser
cliente sus asesores.
podría
tomar su
producto en
un anaquel
abierto
2 Verificar el pedido Es Necesaria Esto podría Si se piensa
con el cliente la actividad ayudar al que hay
para restaurante riesgo de
entregar el para mala
bien el entregar atención
pedido mejor el hay que
pedido innovar.
3 Solicita nombre al Esta Podría Innovar
cliente actividad es ayudar a
necesaria tener mejor
para entrar servicio al
en cliente
confianza
con el
cliente
4 Cobrar la Orden Esta Para que no Innovar
actividad es haya
necesaria perdida en
la empresa
5 Trasladar el pedido a Es necesaria Tener mejro Innovar
producción para control en
entregarle el entregar el
pedido al pedido
cliente