NOMBRE DEL APRENDIZ: Diego Fernando Baquero Salcedo

DOCUMENTO DE IDENTIDAD: 1121823801 de Villavicencio, Meta

FASE DE ANALISIS: 4
EVIDENCIA N° 3: Caso de laboratorio farmacéutico
FICHA DE CARACTERIZACION: 1792939
CENTRO DE FORMACION SENA: Gestión logística 2018

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello investigue
los siguientes temas:

Investigación y los objetivos de la investigación:

proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere a los métodos
aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema,
así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés
científico, humanístico o tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales,

desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de
uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad,
descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado.

Problema de Investigación:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la

tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo general, la
finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se investiga, de este modo,
supone un problema a resolver.

Hipótesis:

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el proceso de

investigación. Después de formular un problema, el investigador enuncia la hipótesis, que
orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién
comienza.
La hipótesis de investigación es el elemento que condiciona el diseño de la investigación
y responde provisionalmente al problema, verdadero motor de la investigación. Como se
ha dicho, esta hipótesis es una aseveración que puede validarse estadísticamente. Una
hipótesis explícita es la guía de la investigación, puesto que establece los límites, enfoca
el problema y ayuda a organizar el pensamiento.
Una hipótesis se considera explicación y por tanto toma cuerpo como elemento
fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área permite
formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más elementos o
variables

Población y qué es la muestra:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico.

Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio.

La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se extraigan
de ella se puedan generalizar a toda la población. Debe haber pocos individuos, para
que no sea muy costosa su realización, pero elegidos de forma que aparezcan todos los
estratos diferentes que forman la población.

Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión:

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala
de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el
grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio.

A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos
a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que, si no hubiere
variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran
mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un valor
representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto estas medidas de
tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las medidas de
dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la
distribución respecto al valor central.

Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre

diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras.
  LA DISPERSIÓN:


Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda
sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las
características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los
datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad.

 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL:

o MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el
número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio
que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales
que tiene una gestante.
o MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población
exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el centro de salud “X”
es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de atenciones por paciente en un
consultorio.
o MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal
tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen
para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de
operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico.

 MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

o DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que

informa sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media
aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable.
o LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica
en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.
o ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una
medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la
media de realizar un nuevo cálculo.
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección
de datos:

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda

valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume
los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y,
por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados las técnicas están referidas a la manera
como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través
de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la
investigación.

Resumiendo, tenemos que los instrumentos son:

− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

− Es un mecanismo recopilador de datos.
−Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
−Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple
ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.

Cómo deben ser las técnicas:

Válidas y confiables:

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el
comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en
relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta
se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

Cómo aplicar estos instrumentos:

− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema
planteado, de las variables presentes.
− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las
respuestas que te inquietan.
 − Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se elabora,
el número de ítems Etc.

− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto

de poder corregir cualquiera falla.

−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse
a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa
variable investigada

− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la

selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información,
para finalmente procesarla.

Procesamiento y depuración la información:

La RAE define procesamiento como la aplicación sistemática de una serie de operaciones

sobre un conjunto de datos, generalmente por medio de máquinas, para explotar la
información que estos datos representan.

1. El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y ordenados

que faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos, hipótesis y
preguntas de la investigación construidas”
2. Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un
determinado resultado. El paso posterior al procesamiento de la información es el análisis,
etapa en que se determina como analizar los datos y que herramientas de análisis serán
las utilizadas.

El tipo de análisis de los datos depende de los siguientes factores:

a) El nivel de medición de las variables

b) El tipo de hipótesis formulada
c) El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la
comprobación de hipótesis.
Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son:

1. Revisión y Organización de la Información

2. Clasificación y Compilación de los datos.
3. Presentación mediante gráficos y tablas.
 Depuración de información:

Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar, separar, invertir y clasificar los datos más
relevantes y necesarios que contribuyan a la solución del problema planteado, por medio
de diferentes técnicas como Selección de texto, Subrayado, Palabras claves, Fichas
bibliográficas, resumen, entre otras.

Tabulación de datos:

Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número de aspectos que caen

entre las características establecidas. Es una operación bastante técnica que exige
tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van a tabular los datos. Los
objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma determinarán las tabulaciones.
Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez terminado el paso de revisión
y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista para cualquier
manipulación estadística necesaria.

La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda

efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple recuento de
los datos.
Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se recoge
en las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la realización de
múltiples clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza
mediante el uso de equipo electrónico, el cual facilita de alguna manera el conteo de
frecuencias.

Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

El acto investigativo es la forma en que el ser humano establece una relación racional con
su entorno y le permite cambiarlo y adaptarlo a su propia existencia (no siempre con
resultados positivos). Toda actividad que el ser humano realiza es susceptible de ser
modificada con el fin de que se adapte mejor a una situación o a unos objetivos
determinados, en este orden de ideas el proceso investigativo proporciona una base
válida de trabajo al ayudar a contestar los interrogantes básicos: ¿Qué?, ¿Por qué?, Para
qué?, etc.

El entorno empresarial no es diferente, aunque en nuestra realidad como país la relación

academia-empresa no esté muy desarrollada. En un mundo cambiante las corporaciones
globales enfrentan el reto de evaluar y configurar sus sistemas y estrategias de
producción y distribución mientras buscan reducir costos, servir más que
satisfactoriamente a sus clientes y aumentar sus utilidades después de impuestos [1]. Es
en este contexto que la logística como área de estudio responde a las necesidades del
mundo empresarial, pero en un entorno que evoluciona, la logística también debe hacerlo.

La investigación en logística se ha enfocado en gran medida en el desarrollo de modelos

matemáticos que permitan la optimización del uso de los recursos disponibles (tanto
físicos como informáticos).
Los siguientes son algunos de los temas en que se ha enfocado el esfuerzo investigativo:
- Diseño de redes (Network Design): Se usa para mejorar la cobertura de los servicios y
la distribución física. Pueden incluir restricciones variadas como capacidad de los
recursos, ventanas de tiempo, flotas no homogéneas, demandas y tiempos estocásticos,
rutas no factibles o con dirección, entre otras. - Programación de operaciones
(Scheduling): Trata de la asignación de tareas a recursos, y pueden ir desde la
programación de operaciones en manufactura (asignar tareas a máquinas), hasta la
asignación de personal (por ejemplo, de tripulaciones en aerolíneas) y la gestión de
proyectos, entre otras.

Otros temas de investigación en logística son: Sistemas de información que garantizan el

procesamiento y la disponibilidad de información a lo largo de la cadena de
abastecimiento, Logística inversa y Cadenas Verdes (Green Supply Cahin) que integran
la gestión logística con la creciente preocupación del medio ambiente, la gestión de
inventarios, la operación de transporte, el diseño de centros de distribución y almacenes,
el comercio internacional, entre muchos otros.

Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado

por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de
sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe
proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio
denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este

estudio.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la

población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se pretende mejorar
los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los
consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente.

Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45
años

Indique qué población se consideró en este estudio.

IMPACTO POBLACION: Adulta

Realice un listado de los datos o información que se supone

suministra este estudio.

El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta
 Ficha Técnica de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población

Determinar cuál es la técnica y el instrumento adecuado para la

recolección de la información en dicho estudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos del
laboratorio en mención.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para

cada una de las unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos
ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento
 Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de
abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de
inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos

consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con argumentos técnicos

Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismo
para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de

evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del
caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en

términos estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de

población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población
pueden tener algunos efectos secundarios en su salud

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es clara el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser
positivo o negativo según lo que indique el análisis

si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa

aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se
muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

 ¿Cuáles son los medicamentos?
 ¿Cuál es el rango de la población?
 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la
competencia?

 Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

 Compra materias primas más calificadas
 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias primas

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para

mejorar los procesos de gestión logística en una
organización?
 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas
 Mejorar la inocuidad de la producción terminados
 Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos