Roteiro Completo Escrito - Original

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Alesandro Roberth Luzzi
Júlio César Martins
Leonardo Cosmo Gentil
Lucas Rafael B. Magalhães
Sérgio Hamilton Barros
Master Tech Infomática
São Carlos, 23 de novembro de 2007.
Unidade São Carlos

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Alesandro Roberth Luzzi
Júlio César Martins
Leonardo Cosmo Gentil
Lucas Rafael B. Magalhães
Sérgio Hamilton Barros
Master Tech Informática
Trabalho de conclusão do Módulo 1, onde estamos demonstrando todo o

conhecimento adquirido por nós nessa etapa, através de um trabalho
escrito muito bem elaborado falando um pouco de nossa empresa e da
especialização por ela adquirida. Esse trabalho é uma exigência parcial
para a obtenção do certificado do curso Técnico em Informática do Senac
São Carlos, sob a orientação dos professores Adaílton Roberto de Morais,
Cassiano Masiero, Carlos Alberto Zago e Rogéria Kapp Cardoso.
São Carlos, 23 de novembro de 2007.

3
Dedicatória:
Dedicamos esse trabalho a todos os nossos professores pelo

empenho e ensinamento técnico e aos nossos familiares pelo apoio e
incentivo.
4
Agradecimentos:
A todos os professores que nos auxiliaram para juntos

alcançarmos os nossos objetivos. Conhecimento aliado à ética fez de nós,
profissionais capacitados para atuarmos nesse mercado cada vez mais
competitivo.
Aos nossos familiares, esposas e namoradas que muito se

privaram de nossas companhias acreditando e apostando em nosso
potencial.
A todos citados, nossos profundos agradecimentos.

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Faça o que puder, com o que tiver, onde estiver.
Theodore Roosevelt
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Sumário
Introdução --------------------------------------------------------------------------------- 8
A Empresa --------------------------------------------------------------------------------- 9
2 - A Gestão ------------------------------------------------------------------------------11
2.1 - Missão
2.2 - Valores ou Princípios
2.3 - Visão
2.4 - Objetivo
2.5 - Responsabilidade Social
2.6 - Logomarca ----------------------------------------------------------------13
3 - A Organização
3.1 - Layout da Empresa -----------------------------------------------------14
4 - A Área de Marketing ---------------------------------------------------------------15
4.1 - Os produtos (serviços)
4.2 - Identificação da Concorrência
4.3 - Os Clientes ---------------------------------------------------------------16
4.4 - Preços
4.5 - Propaganda / Merchandising
4.6 - Tempo de Atendimento do Pedido ---------------------------------18
4.7 - Comprador / Fornecedores
5 - A Área de Recursos Humanos --------------------------------------------------21
5.1 - Organograma da Empresa e suas definições
5.2 - Descrições de Cargos -------------------------------------------------22
5.3 - Recrutamento e Seleção de Pessoal / Treinamento -----------26
6 - A Tecnologia -------------------------------------------------------------------------28
6.1 - Hardwares Utilizados pela Empresa
6.2 - Softwares Utilizados pela Empresa --------------------------------29
7 - Área Financeira ---------------------------------------------------------------------31
7.1 - Investimento Inicial
8 - Especialização ----------------------------------------------------------------------35
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9 - Conclusão ----------------------------------------------------------------------------67
10 - Referências Bibliográficas ------------------------------------------------------68
11 - Glossário ----------------------------------------------------------------------------69
12 - Anexos -------------------------------------------------------------------------------70
12.1 - Estudo de Caso --------------------------------------------------------70
13 - Responsáveis ----------------------------------------------------------------------72
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Introdução
No mundo de hoje devido a quantidade de informações, cada

vez se torna mais necessário um arquivamento confiável e seguro dos
dados.
Existem várias formas de se armazenar digitalmente estes

dados, tanto para uso pessoal como corporativo.
A Máster Tech Informática surge com a idéia de proporcionar

ferramentas e conhecimentos técnicos para esses armazenamentos.
Com o preço acessível e uma priorização do bom atendimento

ao cliente, forneceremos todos os formatos de mídias, bem como, a
orientação de qual tipo é mais adequado a sua necessidade.
Nossa empresa também fornecerá aos clientes, produtos de

informática e uma assistência técnica especializada.
Venha e confira!
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A Empresa
1.1 - Razão Social:
M & M Informática LTDA.
1.2 - Nome Fantasia:
Master Tech Informática.
1.3 - Slogan:
O Mundo das Mídias.
1.4 - Localização:
R. D. Pedro II, 2005 – Estância Suíça.
1.5 - Tipo de Empresa:
Simples Nacional.
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1.6 - Ramo de Atividade:
Comércio de manutenção de componentes para informática

especializada em mídias.
1.7 - Objetivo Social:
Venda e manutenção de computadores.
1.8 - Quantidade de Sócios:
5 (cinco).
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2 - A Gestão
2.1 - Missão:
Atender nossos clientes com qualidade e respeito, através de

soluções tecnológicas e produtos inovadores visando o bem-estar dos
mesmos para suprir suas necessidades no mundo globalizado.
2.2 - Valores ou Princípios:
 Respeito à individualidade;
 Comprometimento coletivo com o trabalho individual e

em equipe;
 Buscar a melhoria contínua da empresa e de seus

colaboradores, para de atingir metas e objetivos.
2.3 - Visão:
Firmar nossa presença no mercado como sinônimo de

tecnologia e qualidade na região, no segmento de mídias.
2.4 - Objetivo:
Até dezembro de 2008 ter um showroom completo com as

mais variadas mídias, nacionais e importadas.
2.5 - Responsabilidade Social:
 Teremos em nosso estabelecimento lixeiras para

reciclagem (papel, plástico, vidro, entre outros) para
nossos funcionários e um local específico de
recolhimento de recicláveis para nossos clientes, onde
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os mesmos poderão trazer suas peças de computadores

usadas/quebradas e nós daremos um fim apropriado;
 Quando for lixo reciclável comum enviaremos a uma

Cooperativa de Reciclagem, mas quando se tratar de
componentes eletrônicos e mídias, que são
equipamentos que muitas vezes possuem metais
pesados e outras substâncias nocivas à saúde e ao
Meio Ambiente, com isso, faremos o encaminhamento
dos resíduos à CETESB de Araraquara;
 Todo o dinheiro do lixo reciclável gerado pela loja será

revertido para necessidades básicas da loja, como
produtos de limpeza, higiene pessoal, entre outros
conforme a demanda;
 Todo papel A4 já utilizado e sem valor será reutilizado

pela assistência técnica para testes de impressão no
verso do papel;
 Somente como referência, uma pesquisa realizada no

Brasil (fonte: Unicamp), esclarece que para “cada
tonelada de CD e DVD que é reciclado podem ser
recuperados 984 kg de plástico de policarbonato, 113
gramas de tintura, 1.316 kg de ouro e 15 kg de
revestimento e material impresso. O policarbonato pode
ser usado para moldar produtos reciclados e o ouro
pode ser refinado em um processador de ouro”. Ou seja,
o aproveitamento da mídia é altíssimo, mostrando que o
que realmente falta é a boa vontade política aliada à
responsabilidade social e econômica que é vinculada à
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reciclagem, assim como é feito hoje com o papel,

alumínio e garrafas;
2.6 - Logomarca:
A logomarca da “Master Tech Informática” tem como foco

principal a imagem de uma mídia (pois será nossa especialização).
O nome “Master Tech Informática” surgiu da idéia de sermos a

loja “Top em Tecnologia de mídias” e o complemento “Informática”, porque
além de mídias, comercializaremos outros produtos, tais como placas,
periféricos, monitores e processadores.
Já a imagem do globo terrestre é para simbolizar a conexão

das informações com o mundo (globalização).
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3 - A Organização
3.1 - Layout da Empresa:
Planta Baixa
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4 - A Área de Marketing
4.1 - Os Produtos (serviços):
A Master Tech Informática disponibilizará dos seguintes

produtos e serviços:
Hardwares: Placa Mãe, Placa de Vídeo, Placa de Rede, Placa

USB, Modem, HD, Memória RAM, Processador.
Periféricos: Monitores, Impressora, Scanner, Mouse, Teclado,

Kit Multimídia, Cabo, Fonte e Gabinete.
Softwares: Sistemas Operacionais e Aplicativos.
Serviços: Montagem, Manutenção e Configuração de

Computadores.
Especialização: Drivers e Mídias Ópticas (CD’s, DVD’s, BluRay

e HD DVD).
4.2 - Identificação da Concorrência:
C&A Computadores
Ponto Forte: Localização, preço, produtos a pronta entrega e

duas lojas em São Carlos e uma em Araraquara.
Ponto Fraco: Atendimento, organização e distribuição interna.
Informática & Cia
Ponto Forte: Atendimento e condições de pagamento.
Ponto Fraco: Estoque.

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Risc Tech
Ponto Forte: Localização.
Ponto Fraco: Atendimento, manutenção falha e preço.
4.3 - Os Clientes:
Os clientes da Master Tech Informática são as Pessoas

Jurídicas e Físicas em geral.
4.4 - Preços:
A Master Tech Informática priorizará preços acessíveis, afim de

se tornar competitível no mercado mantendo a qualidade de seus
produtos e serviços.
Formas de pagamento:
À Vista - Dinheiro, Cheque e Cartão (Visa e Mastercard).
À Prazo: Cheque, Financeira e Cartão (Visa e Mastercard).
4.5 - Propaganda / Merchandising:
 20.000 Flyer’s, sendo que 13.000 serão colocados em

pontos estratégicos nas Faculdades e Universidades de
São Carlos e 7.000 encartados no jornal Primeira Página
de domingo (tiragem de 7.000 exemplares). Esse jornal
seria no primeiro domingo após a inauguração;
 Site, mas somente para referência de produto e consulta

de preços, sem vendas on-line;
 Permuta de banner em sites selecionados, por exemplo,

Café Cancun;
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 E-mail Marketing, sendo que a princípio os sócios fariam

uma relação de e-mails de amigos / empresas e
posteriormente teríamos uma relação de clientes da loja.
Utilizaríamos essa ferramenta, pelo fato de não ter custo
algum e fácil envio. Todas as artes seriam desenvolvidas
na própria loja por um de nossos sócios tendo como
conteúdo promoções e lançamentos;
 Cartão de Visita;
 Busdoor, mídia utilizada no vidro de trás dos ônibus.

Selecionaremos quatro principais linhas de cada zona
da cidade e que passe pelo centro da cidade;
 Teremos uma Ilha de Mídias dentro da loja.

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4.6 - Tempo de Atendimento do Pedido:
O sistema de tempo de atendimento do pedido da Master Tech

Informática será de pronta entrega para produtos em estoque e por
encomenda com o prazo de entrega de 7 à 10 dias.
4.7 - Compras / Fornecedores:
O estoque será mantido com uma quantidade mínima de cada

produto. Conforme a demanda mensal será calculada a média de venda
de cada produto e no início do mês será reposto o estoque seguindo essa
média.
A cada noventa dias faremos uma reunião interna entre os

sócios para análise de fornecedores, levando em conta prazo de entrega,
remessa de produtos com defeitos e preços.
A princípio, através de uma análise selecionamos os seguintes

fornecedores em potencial com os quais iremos trabalhar:
 Casemall;
 Sharpener;
 Agis;
 Martins (por possuírem frota própria não tem custo de

frete).
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Estoque - Master Tech
Preço 7
Produto Qtde Total
dias SP
C
Caixa de Som (par) Colecao AS668 Preto 300W USB 1 R$ 12,46 R$ 12,46
Caixa de Som (par) KMEX SP-R205 Preto 200W USB 1 R$ 12,14 R$ 12,14
D
Disco rigido Samsung SATA 2 160GB 7200RPM 3 R$ 143,24 R$ 429,72
Drive Braview 1.44MB - 3 1 2 PRETO 3 R$ 12,39 R$ 37,17
Drive Card Reader K-mex AC-I232021 Preto 3 R$ 23,50 R$ 70,50
Drive Combo Samsung CD-RW DVD 52x Marfim 3 R$ 62,35 R$ 187,05
Drive SPEED 1.44MB - 3 1 2 BEGE 3 R$ 10,68 R$ 32,04
DVD +R Philips 4.7 Gb 1000 R$ 0,65 R$ 650,00
DVD+R Maxell 4.7 Gb 1000 R$ 0,65 R$ 650,00
DVD+R Sony 4.7 Gb 1000 R$ 0,60 R$ 600,00
DVD-R Imation 4.7 Gb 1000 R$ 0,70 R$ 700,00
DVD-R Samsung 4.7 Gb 1000 R$ 0,60 R$ 600,00
DVD-RW LG GSA-H55N SECURDISC - Preto 2 R$ 74,33 R$ 148,66
DVD-RW Samsung Black 20X IDE 2 R$ 71,45 R$ 142,90
DVD-RW SONY AW-Q170A-B2 - Preto 2 R$ 77,53 R$ 155,06
E
Estabilizador SMS Speedy 1,5 Bi 300VA Grafite 1 R$ 48,77 R$ 48,77
Estabilizador SMS Speedy 1,5 S 115V 300VA Grafite 1 R$ 29,79 R$ 29,79
F
Fax Modem Interna 56K PCI Braview - SMART LINK 2 R$ 17,97 R$ 35,94
Fax Modem Interna 56K PCI Encore 2 R$ 18,06 R$ 36,12
Filtro de Linha SMS Mult. Line Filter Prot LF5FP 2 R$ 16,24 R$ 32,48
Fita HP Magnetica - C5708A 2 R$ 14,63 R$ 29,26
Fonte Coletek ATX LC-8460BTX 450W 20 4 pinos 2 R$ 33,84 R$ 67,68
Fonte Coletek ATX LC-B450E 450W 20 pinos 2 R$ 30,47 R$ 60,94
Fonte KMEX PX-350RNE 20 4 pinos 200Watts Real 2 R$ 36,52 R$ 73,04
Fonte Unicoba SFX 230W 20 4 GDF PA 2 R$ 59,54 R$ 119,08
G
Gab. Unicoba 2711 4B 230W Preto 3 R$ 77,15 R$ 231,45
Gab. Coletek G14-2222 4B 450W Preto 3 R$ 74,64 R$ 223,92
Gab. KMEX CX1058 4B 300W-Prescott (preto grafite) 3 R$ 96,61 R$ 289,83
Gab. KMEX CX2167 4B 200W-Real Preto 3 R$ 76,08 R$ 228,24
Gab. KMEX CX6258 4B 300W-Prescott (preto prata) 3 R$ 101,82 R$ 305,46
Gab. KMEX CX7658 4B 230W-Real (Grafite Prata) 3 R$ 89,59 R$ 268,77
I
Impres. HP Deskjet 1360 2 R$ 143,56 R$ 287,12
Impres. HP Laserjet 1022 1 R$ 537,90 R$ 537,90
20
M
Memoria KINGSTON DDR 512MB PC3200 400MHz 3 R$ 88,90 R$ 266,70
Memoria KINGSTON DDR2 1GB PC4200 533MHz 3 R$ 95,80 R$ 287,40
Memoria Netgate DDR 1GB PC3200 400MHz 3 R$ 165,55 R$ 496,65
Memoria Netgate Sodimm DDR2 512MB PC5300 667MHz 2 R$ 64,12 R$ 128,24
Midia de Limpeza Philips - SAC2560 10 - E 2 R$ 12,48 R$ 24,96
Midia Imation 700Mb/80 min. 1000 R$ 0,37 R$ 370,00
Midia Mini CD prata Power Disc200 Mb/23 min 1000 R$ 0,50 R$ 500,00
Midia Preta marca High- Speed 700 Mb/80 min. 1000 R$ 0,37 R$ 370,00
Midia TDK-R 650 Mb/74 min 1000 R$ 0,45 R$ 450,00
Mon. AOC 15 0.24 dpi (h) CT 510G (Preto) 2 R$ 241,71 R$ 483,42
Mon. Philips 15 LCD 150S7FS 2 R$ 410,89 R$ 821,78
Mon. Philips 17 0.25dpi Real Flat 107S61 2 R$ 268,89 R$ 537,78
Mon.LG 15 LCD L1553S Black - E 2 R$ 428,19 R$ 856,38
Mon.LG 17 LCD L177WS Widescreen Black - E 2 R$ 498,88 R$ 997,76
Mouse SPEED SPMS27 PS2 Prata c Scroll BOX 2 R$ 4,28 R$ 8,56
Mouse SPEED SPMS27 PS2 Preto c Scroll BOX 2 R$ 4,35 R$ 8,70
Multifuncional Lexmark J. Tinta Color X4270 - 21C2033 2 R$ 342,12 R$ 684,24
N
No Break Enermax Power Guard Office 650VA Bivolt - E 2 R$ 217,40 R$ 434,80
No Break Enermax Power Guard Office 650VA Mono 115V - E 2 R$ 202,86 R$ 405,72
O
Office H S 2007 OEM Literatura S 1 R$ 275,08 R$ 275,08
Office Pro 2007 OEM Literatura 1 R$ 728,58 R$ 728,58
Office Pro 2007 OEM Literatura S 1 R$ 705,43 R$ 705,43
P
PC OEM CLT CelD420, 256MB, 80GBSATA, s tecl,s mouse 2 R$ 606,85 R$ 1.213,70
PC OEM CLT Core2Duo 4400,512MB,160GBSATA,s tecl,s mouse 2 R$ 867,44 R$ 1.734,88
PC OEM CLT PDualCoreE2140,512MB,160GBSATA,s tec,s mouse 2 R$ 739,17 R$ 1.478,34
Placa de Video PCI Express NVIDIA GeForce 7200GS 256MB 2 R$ 130,49 R$ 260,98
Placa de Video PCI Express NVIDIA GeForce 8400GS 256MB 2 R$ 168,06 R$ 336,12
Proc Intel Celeron 420 1.6GHz 512K 775 - BOX 2 R$ 97,65 R$ 195,30
Proc Intel Celeron 430 1.8GHz 512K 775 -BOX 2 R$ 126,82 R$ 253,64
Proc Intel Core2Duo E4400 2.0GHz 2MB 800MHz 775pins-Box 2 R$ 321,40 R$ 642,80
Proc Intel Core2Duo E6300 1.86GHz 1066MHz 2MB 775 - Box 2 R$ 440,60 R$ 881,20
Proc Intel Core2Duo E6550 2.33GHz 1333MHz 4MB 775 - Box 2 R$ 453,64 R$ 907,28
Proc Intel P4 631 3.0Ghz 800Mhz 2MB LGA 775 - Box 2 R$ 167,01 R$ 334,02
Proc Intel Pentium Dual Core E2140 1.6GHz 1MB 775 -BOX 2 R$ 177,80 R$ 355,60
Proc Intel Pentium Dual Core E2160 1.8GHz 1MB 775 -Box 2 R$ 212,24 R$ 424,48
R
Rede SMC 1244TX PCI 10 100
Rede SMC 1244TX PCI 10 100 2 R$ 23,09 R$ 46,18
S
Switch SMC EZNET-24SW Nao Gerenciavel - I 2 R$ 297,19 R$ 594,38
Switch SMC TigerSwitch8024L2 Gerenciavel 10 100 1000 2 R$ 766,13 R$ 1.532,26
T
Teclado BenQ Internet Mult. Slim PS2 USB preto X800 2 R$ 32,71 R$ 65,42
Teclado BenQ Wireless Mouse Optico Wireless Black X-805 2 R$ 104,64 R$ 209,28
Teclado KMEX KM101M ABNT PS2 Preto Multimidia 2 R$ 13,14 R$ 26,28
Teclado Logitech Multimidia c mouse PS-2 Branco-967518 2 R$ 73,39 R$ 146,78
W
Windows Server 2003 Standart Port PK1Midia Literatura S 1 ######### R$ 1.586,16
Windows Vista Business 32 CD OEM Midia Literatura 1 R$ 404,83 R$ 404,83
Windows Vista Home Basic 32 CD OEM Midia Literatura 1 R$ 250,62 R$ 250,62
Windows Vista Home Premium 32 DVD OEM Midia Literatura 1 R$ 269,20 R$ 269,20
Windows Vista Home Premium32 DVD OEM Midia Literatura S 1 R$ 232,12 R$ 232,12
Windows Vista Starter Edition OEM Midia Literatura 1 R$ 90,12 R$ 90,12
Windows Vista Ultimate 32 DVD OEM Midia Literatura 1 R$ 442,19 R$ 442,19
Windows Vista Ultimate 32 DVD OEM Midia Literatura S 1 R$ 407,56 R$ 407,56
Windows Vista Ultimate 64 DVD OEM Midia Literatura S 1 R$ 435,31 R$ 435,31
Windows XP Home OEM Portugues Midia Literatura 1 R$ 210,43 R$ 210,43
Windows XP Home OEM Portugues Midia Literatura S 1 R$ 209,57 R$ 209,57
Windows XP Pro OEM Portugues Midia Literatura S 1 R$ 331,27 R$ 331,27
Windows XP Starter Ed.OEM Portugues Midia Literatura S 1 R$ 90,89 R$ 90,89
Total R$ 35.336,19
21
5 - A Área de Recursos Humanos
5.1 - Organograma da Empresa e suas Definições:

22
5.2 - Descrição de Cargos:
1236-05 - Diretor de serviços de informática - Diretor de

informática, Diretor de tecnologia, Diretor de tecnologia da
informação.
Planejam e coordenam atividades de tecnologia de informação

e de serviços de informática, definindo objetivos, metas, riscos, projetos,
necessidades dos clientes e acompanhando tendências tecnológicas;
dirigem e administram equipes, delegando autoridade e aperfeiçoando
perfil e desempenho da equipe e fornecedores; controlam qualidade e
eficiência do serviço; implementam serviços e produtos; prestam contas,
reportando andamento dos projetos, riscos, resultados de rentabilidade e
pesquisas de satisfação, aos acionistas, clientes, funcionários,
fornecedores e sociedade; organizam recursos humanos, materiais e
financeiros.
1423-15 - Gerente de marketing - Gerente de coordenação

de marketing, Gerente de departamento de marketing, Gerente de
divisão de marketing, Gerente de marketing e vendas, Gerente de
produtos.
Descrição: Elaboram planos estratégicos das áreas de

comercialização, marketing e comunicação para empresas
agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral;
implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a
diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos
humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem
condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade.
1423-20 - Gerente de vendas - Gerente de área de vendas,

Gerente de departamento de vendas, Gerente de exportação, Gerente
23
de mercado, Gerente distrital de vendas, Gerente geral de vendas,

Gerente nacional de vendas, Gerente regional de vendas.
Elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização,

marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de
comercialização e serviços em geral; implementam atividades e
coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa.
Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos
materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde,
preservação ambiental e qualidade.
1421-05 - Gerente administrativo - Gerente administrativo e

financeiro, Gerente de sistemas administrativos e finanças, Gerente
de sistemas e métodos administrativos.
Exercem a gerência dos serviços administrativos, das

operações financeiras e dos riscos em empresas industriais, comerciais,
agrícolas ou de serviço, incluindo-se as do setor bancário, cuidando da
administração dos recursos humanos, materiais e de serviços de sua área
de competência. Planejam, dirigem e controlam os recursos e as
atividades de uma organização, com o objetivo de minimizar o impacto
financeiro da materialização dos riscos.
1424-05 - Gerente de compras - Administrador de

compras, Coordenador de compras, Gerente de materiais, Gerente
de planejamento de compras, Gerente geral de compras, Gerente
nacional de compras.
Gerenciam equipes de trabalhadores que atuam em processos

de compra, armazenagem e movimentação de matérias-primas, materiais
indiretos, equipamentos, insumos e serviços em empresas industriais,
comerciais e de serviços.
24
1422-05 - Gerente de recursos humanos - Coordenador de

RH, Gerente de planejamento de salários e benefícios, Gerente de
relações de recursos humanos, Gerente de relações humanas,
Gerente de relações industriais.
4110-05 - Auxiliar de escritório, em geral - Auxiliar

administrativo de pessoal, Auxiliar de administração, Auxiliar de
compras, Auxiliar de escritório, Auxiliar de estoque, Auxiliar de
promoção de vendas (administrativo), Auxiliar de setor de compras
(administrativo), Auxiliar de supervisor de vendas (administrativo),
Auxiliares administrativos e de escritórios, Escriturário.
Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos,

administração, finanças e logística; atendem fornecedores e clientes,
fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam
de documentos variados, cumprindo todo o procedimento nessessário
referente aos mesmos; preparam relatórios e planilhas; executam
serviços gerais de escritórios.
5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Atendente de

balcão, Auxiliar de vendas, Balconista de frios, Balconista de loja,
Balconista de padaria, Balconista de peças de auto, Consultor de
vendas, Fiscal de loja, Operador de vendas (lojas), Recepcionista -
em vídeo locadora, Vendedor - no comércio de mercadorias,
Vendedor interno, Vendedor lojista.
Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio

varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Registram
entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias,
demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou
distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e
vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em
pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Prestam serviços
25
aos clientes, tais como: troca de mercadorias; abastecimento de veículos;

aplicação de injeção e outros serviços correlatos. Fazem inventário de
mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de
promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
3132-20 - Técnico em manutenção de equipamentos de

informática.
Consertam e instalam aparelhos eletrônicos, desenvolvem

dispositivos de circuitos eletrônicos, fazem manutenções corretivas,
preventivas e preditivas, sugerem mudanças no processo de produção,
criam e implementam dispositivos de automação. Treinam, orientam e
avaliam o desempenho de operadores. Estabelecem comunicação oral e
escrita para agilizar o trabalho, redigem documentação técnica e
organizam o local de trabalho. Podem ser supervisionados por
engenheiros eletrônicos. Consertam e instalam aparelhos eletrônicos,
desenvolvem dispositivos de circuitos eletrônicos, fazem manutenções
corretivas, preventivas e preditivas, sugerem mudanças no processo de
produção, criam e implementam dispositivos de automação. Treinam,
orientam e avaliam o desempenho de operadores. Estabelecem
comunicação oral e escrita para agilizar o trabalho, redigem
documentação técnica e organizam o local de trabalho. Podem ser
supervisionados por engenheiros eletrônicos.
4221-05 - Recepcionista, em geral - Agente de tráfego,

Atendente de clínica veterinária, Atendente de consultório veterinário
, Encarregado da recepção, Funcionário de setor de informação,
Recepcionista atendente, Recepcionista auxiliar de secretária,
Recepcionista bilíngüe, Recepcionista de crediário, Recepcionista de
empresa de navegação aérea, Recepcionista secretária,
Recepcionista telefonista , Recepcionista vendedor de passagens
aéreas.
26
Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes,

pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento
telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis,
hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam
entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas
necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam
serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em
hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de
segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e
notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e
estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do
cotidiano.
5142-10 - Faxineiro - Auxiliar de limpeza, Servente de

limpeza.
Conservam a limpeza de logradouros públicos por meio de

coleta de lixo, varreções, lavagens, pintura de guias, aparo de gramas etc.
Lavam vidros de janelas e fachadas de edifícios e limpam recintos e
acessórios dos mesmos. Executam instalações, reparos de manutenção e
serviços de manutenção em dependências de edificações. Atendem
transeuntes, visitantes e moradores, prestando-lhes informações. Zelam
pela segurança do patrimônio e das pessoas, solicitando meios e
tomando providências para a realização dos serviços.
5.3 - Recrutamento e Seleção de Pessoal /

Treinamento e Desenvolvimento:
Recrutamento e Seleção: A Master Tech divulgará a abertura

de vagas de trabalho, no balcão de empregos e em escolas técnicas. Dos
currículos enviados, será feita uma triagem inicial pela formação descrita
neste.
27
Os pré-selecionados passarão por uma entrevista com o

Gerente de Recursos Humanos, onde serão analisados os conhecimentos
técnicos, a experiência profissional e o aspecto psicológico dos
candidatos.
Treinamento e desenvolvimento: Os funcionários da parte

técnica estarão sendo atualizados regularmente, através de revistas
especializadas que a Master Tech assinará.
A participação em fóruns e palestras também será focada,

tanto para os funcionários, quanto para a gerência.
Quanto a cursos de média e longa duração, será analisada a

real necessidade destes, bem como o custo/beneficio para a empresa e
os funcionários.
O treinamento em Linux, sistema operacional das estações de

trabalho, será ministrado pela gerência, no horário após o expediente.
28
6.0 - A Tecnologia
6.1 - Hardwares Utilizados pela Empresa:
A empresa usará um servidor com as seguintes configurações:
2 processadores Intel Xeon 3.0 GHz
Placa-mãe Intel SE7501 BR2(dual Xeon)
2 HDs de 500 Gb Sata II(Seagate)
2 memorias RAM DDR II Kingston
Gabinete Dr. Hank Cinza(p/ servidor)- CK10226TG
Gravador de DVD+R
Drive de Disquete
1 mouse PS2
1 teclado PS2
No Break SMS NET3 700VA BI TOP Grafite Kit Alerta 24H
Mon. Philips 17 0.25dpi Real Flat 107S61
-As estações de trabalho da gerência, dos vendedores, e dos

auxiliares de compras e administrativos serão:
Proc Intel Core2Duo E6300 1.86GHz 1066MHz 2MB 775 - Box
Placa-mãe P5VD2-MX
EDisco rigido Maxtor SATA2 160GB 7200RPM
Memoria KINGSTON DDR2 512 MB PC5300 667MHz

29
mouse PS2
teclado PS2
Mon.LG 15 LCD L1553S - E
Quantidade : 12 PCs
A manutenção utilizará um PC com a configurção

acima, mas com diferenciais:
2 HDs Samsung SATA 2 250GB 7200RPM, para facilitar os

backups a serem realizados, e um gravador de DVD+R para armazenar o
que for necessário. Também utilizará um PC para testes com a seguinte
configuração:
PC OEM CLT CelD420, 256MB de RAM, HD 80GBSATA,
Monitor CRT 15” - LG
-Acessórios e Periféricos:
Cada vendedor utilizará uma impressora HP3845; caso haja

necessidade de scanner ou cópia, utilizará uma impressora Multifuncional
Lexmark J. Tinta Color X1250 - 17M4532, localizada na sala da gerência.
O caixa utilizará uma impressora matricial LX-300+.
Para viabilizarmos a rede, utilizaremos um Switch DES-1016D

10/100Mbps D-link
6.2 - Softwares Utilizados pela Empresa:
O servidor utilizará o sistema operacional Windows Server 2003 Standart

Port PK1Midia Literatura S.
30
As estações de trabalho utilizarão Linux (o editor de

textos,planilhas e apresentações será o Open Office, que possue uma
interface tão amigável, quanto a do pacote Office da Microsoft)
O sistema interno da empresa será desenvolvido pela gerência,

que possue conhecimentos técnicos para tal.
31
7.0 - Área Financeira
7.1 - Investimento Inicial:
Investimento Fixo Inicial

Instalações
Custo de compra/Aluguel R$ 1.000,00
Melhorias/reformas-pintura do prédio R$ 2.000,00
Marquise R$ 2.000,00
Subtotal: R$ 5.000,00
Móveis e utensílios
Qtde Valor Uni. Total
Balcão para atendimento 2 R$ 900,00 R$ 1.800,00
Cadeiras executivas 8 R$ 180,00 R$ 1.440,00
Cadeiras fixas 8 R$ 50,00 R$ 400,00
Cadeiras giratórias 2 R$ 80,00 R$ 160,00
Cadeiras de esperas sequenciais 2 R$ 350,00 R$ 700,00
Mesas 10 R$ 220,00 R$ 2.200,00
Ventilador de parede 11 R$ 110,00 R$ 1.210,00
PABX Central Multitoc 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Bebedouro 2 R$ 300,00 R$ 600,00
Estante de ferro 10 R$ 85,00 R$ 850,00
Telefone 9 R$ 30,00 R$ 270,00
Banco 2 R$ 40,00 R$ 80,00
Subtotal R$ 9.910,00
Equipamentos para laboratório (manutenção)

Balcão para manutenção 1 R$ 900,00 R$ 900,00
Kit Ferramentas 3 R$ 150,00 R$ 450,00
Soldador 2 R$ 25,00 R$ 50,00
Equipamentos de informática
Servidor
Processador Intel Xeon 3.0 GHz 800Mhz 2 R$ 262,50 R$ 525,00
MotherBoard Intel SE7501 BR2(Dual Xeon) 1 R$ 1.548,75 R$ 1.548,75
HD 500 GB SATA II Seagate 2 R$ 435,75 R$ 871,50
Memória DDR 2 2GB 800Mhz- Kingston 2 R$ 414,75 R$ 829,50
Gabinete Dr. Hank Cinza-CK10226TG 1 R$ 560,00 R$ 560,00
Gravador de DVD + R 1 R$ 100,00 R$ 100,00
Drive de Disquete 1 R$ 12,00 R$ 12,00
No Break SMS NET3 700VA BI TOP 1 R$ 300,00 R$ 300,00
Windows Server 2003 Standart Port PK1Midia Literatura S. 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
Teclado PS2 1 R$ 12,00 R$ 12,00
Mouse PS2 1 R$ 9,00 R$ 9,00
SubTotal R$ 6.527,75
32
Estações de trabalho-Gerência/Vendas/Auxiliares
Proc Intel Core2Duo E6300 1.86GHz 1066MHz 2MB 775 - Box 12 R$ 440,60 R$ 5.287,20
Disco rigido Maxtor SATA2 160GB 7200RPM 11 R$ 143,70 R$ 1.580,70
Mon.LG 15 LCD L1553S - E 12 R$ 423,00 R$ 5.076,00
Teclado PS2 12 R$ 12,00 R$ 144,00
Mouse PS2 12 R$ 9,00 R$ 108,00
Memoria KINGSTON DDR2 512 MB PC5300 667MHz 12 R$ 55,00 R$ 660,00
Gravador de DVD + R 1 R$ 100,00 R$ 100,00
Placa-mãe P5VD2-MX SE 12 R$ 193,00 R$ 2.316,00
Estação de Trabalho-bancada de testes manutenção

PC OEM CLT CelD420, 256MB de RAM, HD 80GBSATA, 2 R$ 600,00 R$ 1.200,00
Mouse PS2 2 R$ 9,00 R$ 18,00
Teclado PS2 2 R$ 12,00 R$ 24,00
Acessórios/ Periféricos
Switch DES-1016D 10/100Mbps D-link 1 R$ 190,00 R$ 190,00
Multifuncional Lexmark J. Tinta Color X1250 - 17M4532 1 R$ 233,00 R$ 233,00
Impressora HP 3845 3 R$ 200,00 R$ 600,00
Subtotal R$ 833,00
Marketing
Cartão de Visita 3000 R$ 0,07 R$ 201,00
Bus Door 4 R$ 340,00 R$ 1.360,00
Flyer 10000 R$ 0,10 R$ 1.000,00
Encarte Jornal Primeira Página 7000 R$ 0,06 R$ 437,50
Ilha de Mídia 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Diversos
Material de escritório R$ 2.000,00
Extintor de incêndio(CO2) 3 R$ 90,00 R$ 270,00
Talões de nota fiscal R$ 200,00
Contador(Legalização da empresa) R$ 500,00
Investimento em Estoque R$ 35.336,19
Total Investimento Inicial R$ 85.353,34
33
Despesas Fixas
Descrição Custo
Seguro R$ 250,00
Água R$ 150,00
Luz R$ 600,00
Aluguel/ Condomínio R$ 1.000,00
Incluso no
IPTU
aluguel
Telefone R$ 600,00
Material de escritório R$ 150,00
Pró-Labore R$ 5.000,00
Encargos Custo
Auxiliar Administrativo R$ 400,00
Auxiliar de Compras R$ 400,00
Serviços Gerais R$ 500,00
Recepcionista/Telefonista R$ 600,00
Caixa R$ 650,00
Tecnico I R$ 800,00
Tecnico II R$ 800,00
Vendedor R$ 800,00
Vendedor R$ 800,00
Vendedor R$ 800,00
Total Despesas Fixas Mensais R$ 14.300,00
Despesas Variáveis
Alíquota Alíquota
Descrição
comércio(%) Serviços (%)
Imposto Simples Nacional 4 6
ICMS 18 19
PIS 0,65 0,65
COFINS 1,88 2,88
IRPJ 2,8 4,8
Marketing 5 5
Total das despesas variáveis 32,33 37,33
Tabela de prestação de serviços

Serviço a ser prestado Preço(R$/hora)
Manutenção na residência do cliente R$ 40,00
Retirada do gabinete para manutenção na oficina R$ 20,00
Contrato de prestação de serviços R$ 50,00
34
Previsão média de faturamento da loja (vendas)

1° Mês R$ 20.000,00
2° Mês R$ 25.000,00
3° Mês R$ 27.000,00
4° Mês R$ 28.500,00
5° Mês R$ 29.000,00
6º Mês R$ 30.000,00
Previsão de faturamento total nos primeiros 6 meses

(manutenção+vendas)
1° Mês R$ 21.200,00
2° Mês R$ 27.400,00
3° Mês R$ 30.600,00
4° Mês R$ 32.500,00
5° Mês R$ 33.000,00
6º Mês R$ 34.000,00
Receita de equilíbrio(RE)
RE=Despesasfixas/ 1- Despesas variáveis 14300/0.6517

Faturamento Total R$ 21.942,00
35
8.0 - Especialização
CD-R e CD-RW
Introdução
O CD é a uma abreviação de Compact Disc (disco

compacto). É um dos mais populares meios de armazenamento de dados
digitais, principalmente em música comercializada e softwares de
computador,e neste,caso particularmente o CD recebe o nome de CD-
ROM. A tecnologia utilizada nos CDs é semelhante à dos DVDs.
A partir do final dos anos 80 e início dos anos 90, a criação

dos CDs, prometeu maior capacidade, durabilidade e clareza sonoras,
sem chiados, fazendo os discos de vinil (bolachões) se tornarem
ultrapassados.
Após o surgimento dos discos compactos, surgem os

gravadores de CDs, que permitem a qualquer usuário, por meio de um
computador, gravar os seus próprios CDs, por isso se tornou uma
ferramenta importante de backup. Começou assim, a comercialização
dos discos virgens (CD-R), para gravação apenas, e os discos que podem
ser regravados (CD-RW). A diferença principal entre estes dois é
precisamente a capacidade de se poder apagar e reescrever o conteúdo
no CR-RW, característica que contribuiu, em parte, para a inutilização
dos disquetes como meio mais comum de transporte de dados.
Efetivamente, um CD é agora capaz de armazenar conteúdo equivalente
a mais de 486 disquetes de 3 1/2 (com capacidade de 1,44 MB), com
muito maior segurança.
36
CD-R
Um CD-R nada mais é do que um disco de acrílico, sobre

o qual é impressa uma longa espiral (22188 voltas, totalizando 5,6 km de
extensão). As informações são gravadas em furos nessa espiral, o que
cria dois tipos de irregularidades físicas: pontos brilhantes e pontos
escuros. Estes pontos são chamados de bits,. São estes bits que
compõem as informações carregadas pelo CD-R.
A leitura destas informações é feita por dispositivos que podem

ser CD Players ou DVD Players. A superfície da espiral é varrida por um
laser, que utiliza luz no comprimento infravermelho. Essa luz é refletida
pela superfície do disco e captada por um detector. Esse detector envia
ao controlador do aparelho a seqüência de pontos claros e escuros, que
são convertidos em "1's ou 0's", os bit's (que nada mais são que dados
binários).
Um CD-R contém quatro camadas:

37
 A primeira consiste no rótulo, conhecida como

camada adesiva;
 A segunda é uma camada de acrílico, que contém os

dados propriamente ditos (É composta de Cianino ou
Fitohalocianino, substâncias metálicas predominantemente azuis
com propriedades eletromagnéticas);
 A terceira é uma camada reflexiva composta de

alumínio (podem conter com ligas de ouro 24K ou prata, de acordo
com a qualidade do CD);
 A quarta, chamada de camada plástica, feita de

policarbonato, que serve para proteger a superfície CD da sujeira.
Há diversas cores de CD-R disponíveis, de acordo com o

material usado na fabricação dos discos:
 Azul - composta de cianino e camada reflexiva à base

de prata.
 Dourada - compostas de fitohalocianino e camada

reflexiva contendo ligas de ouro 24K.
 Prateada - também feitas de fitohalocianino, porém

com uma concentração mais baixa de ouro.
 Verde - pode ser tanto de cianino quanto de

fitohalocianino, e camada reflexiva contendo ligas de prata.
Estas cores refletem diretamente na durabilidade e

confiabilidade do CD-R.
38
No CD-R uma outra informação do fabricante demarcada no

CD, é o formato 1X - 16X, que significa que o CD pode ser gravado em
qualquer aparelho gravador que rode numa faixa de velocidade que vai de
1X a 16X, por exemplo.
39
CD-RW
O CD-RW é, na verdade, um CD-R, que pode ser

gravado, apagado e gravado novamente.
Possui esta tecnologia porque usa um material do tipo phase-

change (mudança de fase), que consiste numa espécie de partícula que
sofre ação do laser do gravador para armazenar dados e depois pode
sofrer outra ação do gravador para voltar ao estado original e permitir que
informações sejam gravadas novamente
O CD-RW possui 6 camadas e substitui as camadas

reflexivas e de gravação pelo material do tipo phase-change, que é capaz
de alterar sua forma através de aplicação de calor, permitindo a
regravação dos dados. Sua cor é um pouco mais escura que o CD
comum:
 Camada 1: superfície de proteção - tem a função de

40
proteger os dados gravados;
 Camada 2: laqueamento - também tem a função de

proteger os dados, ficando logo abaixo da camada de proteção e
servindo de complemento a esta;
 Camada 3: camada dielétrica - reveste a camada de

gravação (camada 4) eliminando o excesso de calor durante o
processo de gravação;
 Camada 4: camada de gravação - consiste num

material que mistura prata, antimônio e telúrio. Através do calor
emitido pelo canhão laser do aparelho gravador, os dados são
registrados nesta camada. Numa determinada temperatura, esta
camada volta ao seu estado normal. Através de uma temperatura
baixa é que os aparelhos lêem os dados gravados;
 Camada 5: camada dielétrica - idem à camada 3, com

a diferença de ficar por baixo da camada de gravação;
 Camada 6: base plástica - é uma camada de

policarbonato, que forma a base para todo o CD. Com espessura
de 1,2 mm, tal camada é a mais grossa e é constituída como uma
espiral
No CD-RW, o primeiro X da especificação deste, indica a

velocidade de regravação, enquanto o segundo X indica a velocidade de
gravação. Assim, se por exemplo a embalagem indica 4X-10X significa
que a gravação é feita em 10X enquanto a regravação é feita em 4X. Um
X equivale a 150 KB por segundo.
41
O maior problema com os CDs regraváveis, porém, é a

compatibilidade. Um CD-R reflete mais de 70% da luz que é refletida por
um CD prensado, e por isso pode ser lido por praticamente qualquer drive
sem dificuldade. No caso de um CD-RW, a refração é bem menor, cerca
de apenas 20%.Para ler estas mídias o leitor precisa ser equipado com
um circuito especial, chamado AGC (Automatic Gain Control), ou controle
automático de ganho. Este circuito, que é embutido na cabeça de leitura é
capaz de detectar a baixa taxa de reflexão da mídia, e aumentar, se
preciso, a intensidade do laser de leitura. Temos então um laser bem
mais forte do que o usual, para compensar a baixa reflexão da mídia,
fazendo com que o laser refletido tenha uma intensidade parecida com o
normal.
Além deste fato, os CDs regraváveis ainda trazem mais

alguns inconvenientes. Como a taxa de refração luminosa é bem mais
baixa, a leitura do CD é mais difícil, tornando as mídias regraváveis muito
mais sensíveis a arranhões, poeira, sujeira, etc. Trabalhando com mídias
regraváveis você deverá ser especialmente cuidadoso quanto ao
armazenamento.
Outro problema reside na durabilidade, que é muito menor

do que a dos CDs convencionais e à sensibilidade dos CDs a leituras
sucessivas. Acontece que o material que compõe os CDs regraváveis é
sensível à mudanças de temperatura. por outro lado, devido à baixa
refração luminosa, o leitor é forçado a utilizar um laser muito mais forte
que o normal para lê-los. O resultado é que após ser lido varias vezes,
uma mídia regravável começa a apresentar corrompimento nos dados,
principalmente mídias de baixa qualidade.
Segundo os fabricantes, este tipo de mídia pode ser

reescrita mais de 1.000 vezes antes de começar a apresentar qualquer
42
problema, mas isto depende de vários fatores como: conservação,

qualidade da mídia, e qualidade do leitor/gravador utilizado.
Existe também a mídia de “alta velocidade”, que é um tipo

especial de mídia CD-RW projetada para permitir a gravação em
velocidades de 4X a 10X em um gravador de CD que suporte as mais
altas velocidades de gravação. O termo “alta velocidade” é confuso. Para
a mídia CD-RW, “alta velocidade” não é um termo subjetivo de marketing
ou de propaganda, mas sim um termo oficial que representa um formato
diferente de nível inferior da mídia.
O novo formato de mídia de “alta velocidade” impede que os

gravadores de CD de 1X a 4X possam gravar nelas. Tentar gravar em
uma mídia de “alta velocidade” em uma dessas unidades pode produzir
uma variedade de erros, dependendo do aplicativo de gravação utilizado.
Os erros produzidos podem ser estranhos ou completamente não
relacionados à mídia.
Como o formato da mídia é suficientemente diferente da mídia

CD-RW já existente, é necessário o novo hardware do gravador de CD
com capacidade de gravar na mídia CD-RW mais rápido que a velocidade
de 4X para conseguir utilizar essa mídia
Mídia de alta velocidade Símbolo

43
Mini CD
Mini CDs são CDs com tamanho e capacidade reduzidos;

enquanto os CDs possuem geralmente 12 cm de diâmetro e 700 MB de
capacidade armazenamento, os mini CDs possuem 8 cm de diâmetro e
180 MB de capacidade de armazenamento. É utilizado comercialmente
para a distribuição gratuita de informação ou divulgação (seu custo é
menor que o de CDs) eletrônicos).
A maioria dos dispositivos de leitura de CD do tipo gaveta

possui dois níveis: o maior dedicado para CDs e o menor dedicado para
mini CDs.
Existe também o o Mini CD Regravável que possui uma

capacidade de 200 Mb, porém não é muito divulgado devido ao seu
preço.
44
DVD - Arquitetura
Introdução
O tempo em que se especulava sobre o sucesso do DVD já passou.
Tendo provado seu valor como uma mídia de alta qualidade para a
distribuição de vídeo e multimídia, o DVD agora avança sobre o mercado
de alta capacidade de armazenamento, com técnicas inovadoras na
gravação bem como na tecnologia de regravação.
No início, o foco de interesse da indústria estava voltado às aplicações de
vídeo. O sucesso do lançamento de vídeos em discos com 4.7 GB(DVD-5
de capacidade foi prematuramente antecipado, sendo a qualidade do
mesmo comparada com os discos laser e com a transmissão de televisão.
Entretanto, de forma análoga ao que ocorre com toda nova tecnologia,
vários foram os obstáculos pelos quais o DVD teve de passar até
amadurecer e ganhar o espaço de mercado que hoje tem. Os primeiros
DVD-5 produzidos foram testados em vários modelos de equipamentos,
de diferentes fabricantes, e apresentaram alguns problemas relacionados
com a qualidade de vídeo bem como com os leitores das mídias.Isto foi
decisivo para que o processo de fabricação dos discos fosse melhorado
de forma que se obtivesse uma maior qualidade a um menor custo. Ao
mesmo tempo, os fabricantes de equipamentos delineavam os padrões
de compatibilidade para os equipamentos. À medida que as melhorias
eram implementadas, a expectativa de utilizarem-se CDs para
armazenamento de informação de vídeo foi perdendo a força e o DVD
começou a tornar-se um outro padrão de armazenamento, cujas versões
estão mostradas na Figura 2.
Com o crescente aumento de demanda, não demorou muito tempo para
que os 4,7 GB não fossem suficientes para atender às aplicações
multimídia. Mas o DVD Fórum, segmento da indústria responsável pela
normalização, já havia previsto uma padronização para a família de
produtos DVD: DVD-9 e DVD-10. Com 9,4 GB de capacidade de
armazenamento, o DVD-10, que na prática corresponde a nada mais que
dois DVD-5 fundidos, tornou-se a solução mais simples.
Com a produção do DVD-5 já refinada, o processo de fusão usado para
colocar dois discos unidos face à face não necessitou de considerações
especiais. Entretanto, sob o ponto de vista da distribuição em massa, o
DVD-10 é problemático. O disco não oferece qualquer face para que
sejam colocadas identificações ou mesmo estampas decorativas. Além
disto, a maioria dos leitores de DVDs dos consumidores contém somente
45
uma cabeça de leitura ótica, o que os obriga a tirarem o disco do leitor e

virarem a face de leitura. Esta deficiência compromete seriamente o
produto pois nenhum usuário de títulos em DVD, consumidores vorazes
de tecnologia, desejam ter preocupação com este tipo de detalhe.
Por outro lado, o DVD-9 oferece 8,5 GB em uma única face de disco. Isto
é possível ao fundirem-se dois discos cujas faces se encontram voltadas
para o mesmo lado. O processo, que é extremamente difícil de ser
produzido e requer que uma camada (ou "layer") semi-reflexiva seja
fundida à outra camada reflexiva. Desta forma, o laser do leitor ótico
realiza primeiro a leitura da camada mais externa do disco e, então,
atravessa o material fundido chegando até os dados impressos na
camada mais interna. Como observado na figura 1, para que seja lida a
informação da camada #1, é necessário interpretar o laser que percorreu
o trajeto ("a", "d"), enquanto que a informação da camada #2 vem do feixe
laser que atravessou a camada #1, ou seja, que percorreu ("a", "b", "c",
"d"). Aparentemente, parece estranho que se possa recuperar as duas
informações das duas camadas, que não são correlacionadas, ao mesmo
tempo. Contudo, a geometria dos discos é constituída por um processo tal
que permita a implementação de detetores em quadratura, graças à
diferença de fase estrategicamente calculada introduzida pelo
espaçamento entre as camadas.
Figura 1: Esquema de camadas nos discos DVD.

As vantagens do DVD-9 possuem um preço. Somente alguns replicadores
de disco podem produzir discos em tempo adequado e a um custo
razoável. O custo de produção de um DVD-9 é cerca de US$1 à US$1,50,
maior que o custo de um DVD-5. Além disto, soma-se o valor do elevado
custo de edição das duas camadas, que é o fato preponderante para o
sincronismo na leitura dos dados.
Do DVD-5 ao DVD-18
Quando o DVD foi apresentado ao mercado, uma grande família de
discos foi definida, abrangendo desde o DVD-5 até o DVD-18, cada um
46
oferecendo um acréscimo significativo na capacidade de armazenamento

e no número de camadas no disco. Para uma comparação entre os
diversos formatos veja a tabela da Figura 2. A Warner Advanced Media
Operations (WAMO) já está testando o processo de produção de DVD-
14/18. De fato, a WAMO é o primeiro fabricante a anunciar a produção de
DVD-18, o DVD de dupla face e dupla camada, que culminará nos 17GB
de capacidade de armazenamento, prometidos para o final de ano. Ela
também pretende oferecer o DVD-14, um híbrido entre o DVD-9 e o DVD-
5.
Tipo face/no camadas Capacidade Capacidade
(GB) (CDs)
DVD-5 simples / 1 4,7 7
DVD-9 simples / 2 8,5 13
DVD-10 dupla / 1 9,4 14
DVD-14 dupla / 1 (numa 13,2 20

face) e 2 (na
outra)
DVD-18 dupla / 2 17 26
Figura 2: Padrões de discos DVD comerciais.
O DVD permite que o áudio digital seja gravado a uma taxa de

amostragem de até 96 kHz, com resolução de 24 bits, valores estes
exageradamente superiores aos 44,1 kHz e aos 16 bits do CD. Essa
qualidade antes era somente atingida nos modernos estúdios de
gravação digital.
Além disso, o áudio pode ser gravado no padrão AC-3 que, em vez de
dois canais (direito e esquerdo), reserva seis canais: esquerdo frontal,
direito frontal, esquerdo traseiro, direito traseiro, central e um canal
exclusivo para "subwoofers" (sons extremamente graves). Este padrão foi
desenvolvido para atender a filmes e a transmissões de áudio da HDTV
(televisão de alta resolução).
Para vídeo, o DVD apresenta diversas opções muito interessantes: oito
opções de dublagem, 32 opções de legenda e 5 opções de formato de
tela; tudo isto com um detalhe: utilizando áudio AC-3. A resolução do DVD
é de 500 linhas, o dobro da resolução do vídeo-cassete tradicional.
É importante lembrar que o DVD é um sistema digital de acesso aleatório,
ao contrário do vídeo-cassete, que é um sistema analógico de acesso
seqüencial. Na prática, não é só o fato de a qualidade de áudio e vídeo
serem muito superiores, já que a procura por um determinado trecho de
filme é quase instantânea, não existindo a necessidade de "rebobinar o
47
filme". Além disso, o DVD não gasta com o tempo e a qualidade da

reprodução não é afetada com o uso.
O DVD-5 foi originalmente desenvolvido para armazenar filmes de 135
minutos. Utilizando a compressão MPEG-2, uma imagem em movimento
requer 3500 Kbps. Já o áudio, gravado no padrão AC-3, requer mais 384
Kbps. Conforme a WAMO, o valor superdimensionado para as faixas
adicionais de legenda e para a dublagem em diferentes idiomas é de
aproximadamente 807 Kbps. Consolidando estes valores, constatamos
que são necessários 4,75 GB.
Mas, como é possível que um disco com as mesmas dimensões das de
um CD tenha 7 vezes a capacidade de um CD ? Basicamente, tornando
os elementos de dados menores. O espaçamento entre as trilhas (em
espiral) reduziu de 1,6 mícrons para 0,74 mícrons. Já o menor tamanho
do dado que pode ser impresso na superfície do disco reduziu de 0,83
para 0,40 mícrons. O comprimento de onda (780 nanometros) do laser de
leitores de CD ainda era grande para ler estas trilhas. Assim, os leitores
de DVD utilizam um laser que produz um feixe luminoso com
comprimento de onda de 640 nanometros.
Esta configuração de comprimento de onda exige que a camada plástica
protetora do disco seja mais fina, de tal forma que o laser não precise
atravessar um meio tão espesso para chegar ao layer de dados. Por esse
motivo, o disco de DVD teria apenas metade dos 1,2 mm de espessura do
CD. No caso do DVD-5, um outro disco de 0,6 mm é colado ao DVD para
manter a mesma espessura original do CD.
Entretanto, apesar dos 4,7 GB fornecerem uma enorme capacidade de
armazenamento, por que não aumentar ainda mais este valor ? Por
exemplo, ao invés de colar um disco vazio ao DVD, pode-se colar um
outro disco de dados ao DVD, mantendo a mesma espessura do CD e
dobrando a capacidade de armazenamento do DVD-5. Alguns filmes em
DVD já se aproveitam desta vantagem, colocando uma versão de um
filme formatado para uma TV normal ou mesmo um monitor de
computador, em um lado, e, no outro, uma versão formatada para as telas
mais largas como no padrão dos cinemas.
Regiões Geográficas
A indústria cinematográfica dividiu o mundo em um conjunto de seis
regiões geográficas. A razão para esta divisão é permitir o controle do
lançamento de filmes e home-vídeos em diferentes partes do mundo em
diferentes épocas. Um filme, por exemplo, pode ser lançado na Europa e
depois nos Estados Unidos, coincidindo com o lançamento do home-
vídeo no Estados Unidos. Nessa situação, teme-se que cópias de discos
DVD atinjam o mercado europeu prejudicando a arrecadação das
bilheterias.
Desta forma, é dado ao leitor de DVD um código de região na qual ele foi
vendido. O aparelho não disponibilizará o conteúdo dos discos em regiões
nas quais ele não é autorizado. Os discos comprados em uma certa
48
região, como por exemplo o Japão, podem não funcionar em leitores

comprados por exemplo no Brasil. Uma outra subdivisão de áreas
também ocorre devido aos diferentes padrões de vídeo adotados por
cada país. Por exemplo, o Japão está situado na região 2 mas usa o
padrão NTSC que é compatível com os Estados Unidos (região 1). A
Europa, por sua vez, também está situada na região 2 mas utiliza o
padrão PAL, que não é compatível com o NTSC.
A opção por incluir ou não um código de região a um disco DVD pertence
ao estúdio ou ao distribuidor dos títulos. Entretanto, se seu disco não
possuir código, então ele poderá ser reproduzido em qualquer parte do
mundo. Alguns discos têm sido lançados sem código, mas, até o
momento, nenhum destes lançamentos pertencem aos grandes estúdios.
Muitos destes grandes estúdios pretendem laçar cópias sem código,
contanto que não haja conflito entre este lançamento e a arrecadação das
bilheterias. As 6 regiões citadas são compostas por:
1. Canadá e Estados Unidos
2. Japão, Europa, África do Sul, Oriente Médio (incluindo Egito)
3. Sudeste e Leste da Ásia (incluindo Hong Kong)
4. Austrália, Nova Zelândia, Ilhas do Pacífico, América Central, América
do Sul, Caribe
5. Antiga União Soviética, Índia, África, Coréia do Norte e Mongólia
6. China
Alguns leitores são fabricados para que possam ser facilmente
modificados pelos consumidores para reproduzirem vídeos com quaisquer
códigos. Existe também um mercado negro bastante ativo que fornece
leitores com modificações nos circuitos eletrônicos que despistam os
códigos de regiões. Os sistemas de DVD-ROM aplicam o código de
região somente aos discos de vídeo em DVD e não para os discos
contendo software. Muitos dos leitores de DVD-ROM de computadores
permitem mudar através de software o código da região, até que, após
sucessivas trocas, este se torne permanente. Também neste caso, já
existe um mercado negro de softwares que manipulam estes códigos.
Para encerrar, existem as denominações DVD-R, DVD-RAM, DVD+RW e
DIVX, explicadas na Figura 3.
DVD-R Disco DVD que pode ser gravado por uma única vez
DVD-RAM Primeira especificação para um disco de DVD que

pode ser regravável (capacidade de 2,6 GB por lado)
DVD+RW Especificação de disco DVD regravável feita pela

Sony, HP e Philips (capacidade de 3 GB por lado)
DIVX Disco DVD com o atributo "per-per-view". O drive para

este disco inclui um modem que se comunica com
uma central de cobrança.
49
Figura 3: Denominações de discos DVD.
Os tipos de DVD
O DVD ( D igital V ersatile D isc ou D igital V ideo D isc) tirou, com
merecimento, o lugar das tradicionais fitas VHS em aplicações de vídeo.
Com os custos cada vez menores dos gravadores e mídias, agora é a vez
dos CDs graváveis e regraváveis ( CD-R e CD-RW , respectivamente)
perderem parte de seu mercado. O problema é que, ao contrário do que
acontece com os CDs, os DVDs possuem vários tipos de mídia. Veja os
mais comuns:
DVD-ROM
O DVD-ROM é o tipo mais comum, pois é usado, por exemplo, para

armazenar filmes. Assim como um CD de programa ou de música, já vem
com seu conteúdo gravado de fábrica. Não é possível apagar ou regravar
dados nesse tipo de DVD.
DVD-RAM
Este é um tipo de DVD gravável e regravável. Sua principal vantagem em
relação aos outros padrões é sua vida útil: um DVD-RAM suporta mais de
100 mil gravações, sendo muito útil para backups (cópias de segurança)
periódicos. Além disso, esse tipo de DVD geralmente pode ser usado sem
um programa de gravação, como se fosse um HD.
Os primeiros DVDs do tipo possuíam 2,9 GB de capacidade e ficavam
dentro de uma capa protetora, devido à sensibilidade da mídia à sujeira e
a marcas de dedo. Versões seguintes surgiram oferecendo capacidade de
gravação de 4,7 GB à 9,4 GB, não necessitando mais de tal capa.
DVD - R
Este tipo é um dos que tem maior aceitação nos mais diversos aparelhos.
É a melhor opção para a gravação de filmes, pois é aceito por
praticamente todos os DVD-players, com exceção para alguns dos
primeiros modelos. O DVD-R, assim como o seu antecessor CD-R, só
50
aceita gravação uma única vez e, após isso, seus dados não podem ser
apagados. Sua capacidade de armazenamento padrão é de 4,7 GB.
DVD+R
Este tipo é equivalente ao DVD-R, inclusive na capacidade de
armazenamento, que é de 4,7 GB. O também só pode ser gravado uma
única vez e não permite a eliminação de seus dados. O que o DVD-R tem
de diferente do DVD+R, então? Pouca coisa, sendo a principal diferença o
fato dos dados gravados em um DVD +R serem mais rapidamente
acessados do que em um DVD-R , característica proveniente do processo
de fabricação deste último, que é ligeiramente distinto. Mesmo assim,
essa diferença no acesso aos dados é pouco perceptível, pelo menos é o
que acusou os testes feitos aqui no InfoWester.
DVD-RW
O DVD-RW é equivalente ao CD-RW, pois permite a gravação e a
regravação de dados. A grande maioria dos DVD-players recentes são
totalmente compatíveis com DVD-RW, mas exigem que a mídia esteja
fechada para executar filmes. Mídia "aberta" significa que você pode
inserir dados de maneira gradativa, como em um disquete. Porém, se
você fechá-la (isso é feito através do software de gravação), a gravação
de novas informações é impossibilitada, sendo necessário formatar o
DVD-RW para reutilizá-lo. Assim como seu "irmão" DVD-R, a capacidade
de armazenamento padrão do DVD-RW é de 4,7 GB.
DVD+RW
Este formato tem quase as mesmas características do seu rival DVD-RW,

inclusive na capacidade de armazenamento, cujo padrão também é de
4,7 GB. No DVD+RW também é necessário fechar a mídia para a
execução de filmes em DVD-players. Na prática, sua diferença em
relação ao DVD-RW está na velocidade de gravação ligeiramente maior e
na possibilidade de uso de tecnologias como " Lossless linking " e "Mount
Rainier" que permitem, respectivamente, interromper uma gravação sem
causar erros e alterar dados de apenas um setor sem necessidade de
formatar o disco.
51
Dual Layer e Double Layer

Se você acha que 4,7 GB de capacidade em um disco como o DVD é
muita coisa, saiba que é possível ter quase o dobro com tecnologias
como Dual Layer e Double Layer .
Um DVD que tenha Dual Layer (também conhecido como DVD-9) é capaz
de armazenar 8,5 GB de dados por padrão. Isso é possível graças à
aplicação de duas camadas de dados em um único lado da mídia. Para
isso, uma camada é feita de um material que dá efeito de "semi-
transparência", permitindo que o laser do aparelho consiga acessar a
segunda camada "atravessando" a primeira.
Até o fechamento deste artigo, a tecnologia Dual Layer estava disponível
apenas em DVDs graváveis, isto é, em DVD-R e em DVD+R. Havia
rumores de que o mesmo aconteceria com mídias regraváveis (DVD-RW
e DVD+RW), mas nada havia sido confirmado até então.
E a tecnologia Double Layer? Há quem pense que mídias Double Layer
são aquelas que permitem gravação em ambos os lados do DVD. Porém,
isso é um engano. Mídias assim são denominadas "double side" ou "face
dupla".
A tecnologia Double Layer é, na verdade, equivalente ao padrão Dual
Layer. O que acontece é que o primeiro tipo é a denominação padrão do
DVD-R que possui tal tecnologia (também chamados de DVD-R DL). O
segundo, por sua vez, é aplicado em mídias DVD +R. Você vai entender o
motivo dessa duplicidade no próximo tópico.
DVD Forum X DVD Alliance

Agora que você já conhece os tipos de DVDs mais importantes, deve
estar querendo saber o motivo de tamanha variedade. A resposta, em
poucas palavras, está em uma disputa entre duas entidades: DVD Forum
e DVD+RW Alliance .
O consórcio DVD Forum é formado por gigantes como Time Warner,
Pionner e Toshiba para apoiar as especificações dos padrões DVD-ROM,
DVD-RAM, DVD-R e DVD-RW. Por sua vez, o consórcio DVD+RW
Alliance (ou DVD Alliance) foi constituído inicialmente por empresas como
Dell, HP e Sony para apoiar outros padrões de DVD, cuja diferenciação é
feita pelo sinal de positivo nos nomes (DVD + R e DVD + RW) e pelo uso
do termo "Double Layer" nas mídias com duas camadas.
O DVD Forum detém os direitos sobre o logotipo (visto abaixo) da
tecnologia DVD, razão pela qual os fabricantes de DVD+R e DVD+RW
não inserem essa imagem nas embalagens de tais produtos. Todavia,
algumas dessas empresas exibem um logotipo com os dizeres RW em
tais mídias, mesmo naquelas que são somente graváveis (DVD+R), o que
pode gerar confusão.
Os dois grupos começaram a disputar mercado, cada qual defendendo
seus formatos. Isso fez com que alguns fabricantes disponibilizassem
52
gravadores de DVDs compatíveis apenas com DVD-R/RW e outros o

fizessem somente para os formatos DVD+R/RW.
Quem venceu essa disputa? Ninguém. Todos os padrões oferecidos
acabaram sendo bem aceitos. Eis a razão da existência de tantos
formatos. Como as empresas não demoraram a se dar conta disso, é
cada vez mais comum encontrar gravadores de DVD compatíveis com
todos os formatos (o que fez com que a maior parte de tais companhias
apoiasse os dois consórcios). Para evitar problemas de incompatibilidade,
é recomendável adquirir esse tipo de aparelho.
:: Conclusão
Como nenhum tipo de DVD possui características fortemente negativas, o
melhor é ter um aparelho compatível tanto com DVD-ROM, DVD-RAM,
DVD-R e DVD-RW, quanto com DVD+R e DVD+RW, pois até no preço
essas mídias são parecidas. No entanto, para aparelhos mais antigos,
talvez seja melhor priorizar o DVD-R/RW, pela chance da compatibilidade
ser maior.
53
Blu-ray
Blu-ray: é um formato de disco óptico da nova geração de 12
cm de diâmetro (igual ao CD e ao DVD) para vídeo de alta definição e
armazenamento de dados de alta densidade. Compete para se converter
no padrão de discos ópticos sucessor do DVD. Seu rival é o HD-DVD. O
disco Blu-Ray faz uso de um laser de cor violeta de 405 nanometros
permitindo gravar mais informação num disco do mesmo tamanho (o DVD
usa um laser de cor vermelha de 650 nanometros). Blu-ray obteve o seu
nome a partir da cor azul do raio laser ("blue ray" em inglês significa "raio
azul"). A letra "e" da palavra original "blue" foi eliminada porque, em
alguns países, não se pode registar, para um nome comercial, uma
palavra comum. Este raio azul mostra uma longitude de onda curta de
405 nm e conjuntamente com outras técnicas, permite armazenar
substancialmente mais dados que um DVD ou um CD. Blu-ray e HD-DVD
dividem as mesmas dimensões e o aspecto externo.
A Blu-ray Disc Association (BDA) é responsável pelos padrões

e o desenvolvimento do disco Blu-ray.
A tecnologia Blu-Ray é utilizada pela consola Playstation 3 da

Sony.
Capacidade de armazenagem e velocidade

Os discos BD vem em diferentes formatos de disco.
 BD-ROM: Um disco que é só de leitura.
 BD-R: Disco gravável.
 BD-RW: Disco regravável.

54
Um disco (kh) de camada única (Single Layer em inglês) Blu-

Ray pode conter cerca de 25 GB de dados ou cerca de 6 horas de vídeo
de alta definição mais áudio, e, no modo de dupla camada (Double
Layer), este espaço é duplicado, podendo conter, aproximadamente, 50
GB. Suporta os formatos de compressão MPEG-2, MPEG-4 e VC-1. A
velocidade de transferência de dados é de 36 Mbit/s (54 Mbps para BD-
ROM), mas protótipos a 2x de velocidade com 72 Mbit por segundo de
velocidade de transferência estão em desenvolvimento. O BD-RW
(formato regravável) padrão já está disponível, assim como os formatos
BD-R (gravável) e o BD-ROM, como parte da versão 2.0 das
especificações do Blu-ray. Em 19 de Maio de 2005, TDK anunciou um
protótipo de disco Blu-ray de quatro camadas (100 GB). Outros discos
Blu-ray com capacidades de 200 GB (oito camadas) estão também em
desenvolvimento.
Recentemente a TDK anunciou ter criado um disco Blu-ray experimental capaz de armazenar até 200 GB de
informação em um único lado (seis camadas de 33 GB).
Capacidade Capacidade
Capacidade de
Dimensões com camada com camada
uma camada
dupla Quádrupla
100GB
12 cm, lado 50GB
25GB (23.3GiB) (33.3GB/layer)
único (46.6GiB)
TDK
12 cm, dois 100GB

50GB (46.6GiB)
lados (93.2GiB)
8 cm, lado 15.6GB

7.8GB (7.3GiB)
único (14.5GiB)
8 cm, dois 15.06GB 31.02GB

lados (14.5GiB) (29GiB)
55
Tecnologia
O tamanho do "ponto" mínimo no qual um laser pode gravar
está limitado pela difracção, e depende da longitude da onda de luz do
laser e da largura da lente utilizada para gravar. No caso do laser azul-
violeta utilizado nos discos Blu-ray, a longitude da onda é menor que nas
tecnologias anteriores, aumentando portanto o aproveitamento do espaço
físico no Blu-ray (0.85, comparado com 0.6 para DVD). Com ele, e graças
a um sistema de lentes duplas e a uma camada protectora mais larga, o
raio laser pode direccionar-se de forma muito mais precisa na superfície
do disco. Os pontos de informação legíveis no disco são muito menores e,
portanto, o mesmo espaço pode conter muito mais informação. Por
último, mesmo com as melhorias na tecnologia, os discos Blu-ray
incorporam um sistema melhorado de codificação de dados que permite
guardar ainda mais informação.
Outra característica importante dos discos Blu-ray é sua

resistência aos arranhões e impressões digitais devido à sua morfologia.
Os discos têm uma capa de substrato, cujo nome comercial é Durabis,
que é composta por uma camada de substrato de 1,1 mm para um lado e
1 mm para o outro para permitir a criação de mais ficheiros de dados e o
uso de um só lado. Inicialmente, pensou-se em criá-los como cartuchos,
semelhantes a disquetes de computador, mas a TDK descobriu um
substrato que permite evitar os arranhões e facilitar a leitura (mesmo que
agora eles sejam bem menos comuns) quando sujos de gordura. Esta
nova característica será muito apreciada pelos utilizadores, porque
dificulta o surgimento de defeitos como nos CD e DVD arranhados sendo,
por isso, uma qualidade adicional quando comparado com o formato
concorrente, HD-DVD.
Curiosidades:
A letra "e" foi eliminada do nome de forma intencional para

permitir o registro da marca, já que a terminação "blue ray" é usada
frequentemente e não pode ser registrada.
O disco Blu-ray baseado em um substracto de papel é menos

prejudicial ao meio ambiente e mais seguro na hora de destruí-lo que os
discos tradicionais. Esta camada superfícial, a que aderem os materiais
normalmente, é feita de policarbonato plástico, que é o que o Blu-ray
substitui por papel. O resultado é um disco em que o papel representa
52% de seu peso total, segundo afirma Sony.
O novo console da Sony, PlayStation 3, tem um leitor de Blu-

Ray incluído.
56
Um disco de camada única (Single Layer em inglês) Blu-Ray

pode conter cerca de 25 GB de dados ou cerca de 6 horas de vídeo de
alta definição mais áudio, e, no modo de dupla camada (Double Layer),
este espaço é duplicado, podendo conter, aproximadamente, 50 GB.
Suporta os formatos de compressão MPEG-2, MPEG-4 e VC-1. A
velocidade de transferência de dados é de 36 Mbit/s (54 Mbps para BD-
ROM), mas protótipos a 2x de velocidade com 72 Mbit por segundo de
velocidade de transferência estão em desenvolvimento.
Diferenças entre o Blu-ray, o HD DVD e o DVD
Blu-ray HD DVD DVD
23.3 / 25 / 27 4.7 GB
GB (Camada 15 GB (Camada (Camada
Capacidade Única) Única) Única)
(armazenamento) 46.6 / 50 / 54 30 GB (Camada 8,5GB
GB (Camada Dupla) (Camada
Dupla) Dupla)
Longitude da
Onda do Raio 405 nm 400 nm 650 nm
Laser
Taxa de
54,0 Mbps 36,55 Mbps 11,1 Mbps
Transferência
MPEG-2, Resistência a
Formatos
MPEG-4 AVC, arranhões e MPEG-2
Suportados
VC-1 gordura
Blu-Ray vs. HD-DVD

57
A tecnologia Blu-Ray foi desenvolvida em fevereiro de 2002 por

um consórcio de empresas que incluem a Apple, Dell, Hitachi, HP, JVC,
LG, Mitsubishi, Panasonic, Pioneer, Philips, Samsung, Sharp, Sony, TDK
e Thomson com o intuito de ser a sucessora do DVD. Já a tecnologia HD-
DVD foi criada pela Toshiba e recentemente recebeu o apoio da Microsoft,
HP e Intel.
Os discos Blu-Ray e HD-DVD têm o mesmo tamanho físico dos

discos de DVD (e CDs), 12 cm de diâmetro.
O ponto chave das tecnologias Blu-Ray e HD-DVD é a

utilização de um laser azul-violeta usado para ler e gravar dados no disco.
Este laser tem um comprimento de onda menor do que o laser vermelho
usado pelos aparelhos de DVD, o que permite uma maior densidade de
gravação.
Durante a gravação de um disco Blu-Ray ou HD-DVD um laser

azul-violeta de alta potência é usado para queimar buracos na superfície
do disco. Esses buracos são conhecidos como pits (sulcos) e as áreas na
superfície do disco que não foram queimadas são conhecidas como lands
(áreas lisas).
Na leitura do disco Blu-Ray ou HD-DVD um laser azul-violeta

com intensidade menor incide sobre os sulcos e áreas lisas. Quando a luz
incide sobre um sulco, ela é refletida com menor intensidade em relação à
58
luz refletida por uma área lisa. Isto acontece porque a altura de um sulco
corresponde a ¼ do comprimento de onda, e por essa razão a luz
refletida chega no dispositivo fotodetector do leitor Blu-Ray ou HD-DVD
defasada em meio comprimento de onda (¼ na ida + ¼ na volta = ½). É
dessa forma que o leitor Blu-Ray ou HD-DVD diferencia um sulco de uma
área lisa: a quantidade de luz refletida por uma área lisa é maior do que a
refletida por um sulco.
A princípio você poderia pensar que cada ponto onde a luz é

refletida com maior intensidade (área lisa) equivale a um bit 1, enquanto
que em cada ponto onde a luz é refletida com menor intensidade (sulco)
equivale a um bit 0. Acontece que o leitor Blu-Ray ou HD-DVD usa uma
transição sulco/área lisa ou área lisa/sulco para representar um bit 1, e
sua ausência para representar um bit 0.
Cada bit lido desta forma é chamado bit óptico. Estes ainda
não representam diretamente um “0” ou um “1” de dados. É preciso que
um processo conhecido como modulação seja usado para converter os
bits ópticos em bits de dados. Na tecnologia HD-DVD é usado o esquema
de modulação ETM (Eight to Twelve Modulation, ou em português
Modulação de Doze para Oito), que converte cada grupo de oito bits (um
byte) em 12 bits ópticos. Já a tecnologia Blu-Ray utiliza o esquema de
modulação chamado 17PP que converte um número variável de bits
ópticos em bits de dados com base em regras definidas pelo algoritmo de
modulação.
As informações gravadas em um disco Blu-Ray ou HD-DVD (o

mesmo acontece no CD e DVD), ou seja, seus pits (sulcos) e lands (áreas
lisas), são organizados em uma trilha em forma de espiral que começa do
centro do disco e se desenrola em direção à borda a sua borda. Quanto
menor a distância entre as trilhas da espiral, mais dados podem ser
armazenados no disco. Nos discos Blu-Ray a distância entre as trilhas da
espiral é menor em relação aos discos HD-DVD, medindo 0,32 µm contra
0,40 µm nos discos HD-DVD.
Em um disco Blu-Ray cada pit (ou sulco) mede 0,13 µm, enquanto que
nos discos HD-DVD cada pit mede 0,20 µm.
Mas porque os discos HD-DVD utilizam pits maiores do que os

discos Blu-Ray se o laser usado por eles têm o mesmo comprimento de
onda? A resposta é distância da camada de gravação em relação à
camada protetora. Nos discos Blu-Ray a camada de gravação está a
apenas 0,1 mm da camada protetora (nos discos HD-DVD esta distância
é de 0,6 mm, a mesma do DVD) o que permite uma maior densidade de
gravação. Em contrapartida o disco precisa ser manuseado com mais
cuidado, já que qualquer arranhão na superfície do disco pode atingir
59
facilmente a camada de gravação e comprometer os dados armazenados.

É por esse motivo que alguns discos Blu-Ray vêem acondicionados
dentro de um cartucho, justamente para evitar danos físicos. Os discos
HD-DVD não precisam desses cuidados, já que a camada de gravação
não está tão próxima da camada protetora.
Como podemos ver, tecnologicamente falando Blu-Ray e HD-

DVD são parecidos. A diferença principal entre essas duas tecnologias
está na capacidade de armazenamento.
Um disco Blu-Ray de uma única camada permite a gravação

de até 25 GB, enquanto que o mesmo disco na tecnologia HD-DVD
permite a gravação de apenas 15 GB. Já um disco Blu-Ray de dupla
camada permite a gravação de até 54 GB, enquanto que o mesmo disco
na tecnologia HD-DVD permite apenas a gravação de 30 GB.
Na tabela abaixo resumimos as principais características técnicas dos

discos Blu-Ray e HD-DVD.
Característica Blu-Ray HD-DVD
25 GB (única 15 GB (única
camada) camada)
Capacidade
54 GB (dupla 30 GB (dupla
camada) camada)
Azul-violeta (0 Azul-violeta (0,

Laser
,40 µm) 40 µm)
Tamanho de um sulco 0,13 µm 0,20 µm
Distância entre as
0,32 µm 0,40 µm
trilhas
Distância entre a
camada de gravação e a 0,1 mm 0,6 mm
camada protetora
Codecs suportados MPEG-2 MPEG-2

60
MPEG-4
MPEG-4
AVC
AVC
VC-1
VC-1
Na tabela abaixo você ver as principais empresas no ramo de

entretenimento (filmes e jogos) que apóiam essas tecnologias.
Blu-Ray HD-DVD
 20th Century Fox  Buena Vista Home

Entertainment
 Buena Vista Home
Entertainment  New Line Cinema
 Electronic Arts  Paramount Pictures
 MGM Studios  The Walt Disney

Company
 Paramount Pictures
 Universal Studios
 Sony Pictures
Entertainment  Warner Bros.
 The Walt Disney  The Weinstein

Company Company/Genius
 Vivendi Universal
Games
 Warner Bros.
Conclusão
61
Não sabemos ainda quem será o sucessor do DVD. O que

sabemos é que a briga pela sucessão continua ferrenha. A tecnologia Blu-
Ray leva vantagem no quesito capacidade de armazenamento, enquanto
a tecnologia HD-DVD leva vantagem no quesito custo, já que discos HD-
DVD são mais baratos de serem fabricados.
Como vimos, a capacidade de armazenamento dos discos Blu-

Ray é maior em relação aos discos HD-DVD, apesar dos discos Blu-Ray
serem mais caros. Um disco Blu-Ray de uma única camada permite a
gravação de até 25 GB, enquanto que o mesmo disco na tecnologia HD-
DVD permite a gravação de apenas 15 GB. Já um disco Blu-Ray de dupla
camada permite a gravação de até 54 GB, enquanto que o mesmo disco
na tecnologia HD-DVD permite apenas a gravação de 30 GB.
Estamos vivenciando hoje a mesma infame guerra do final dos

anos 1970 e início dos anos 1980 com a briga entre os formatos VHS e
Betamax. O que nos leva a uma outra questão: a Sony não quer filmes
“adultos” no formato Blu-Ray, a mesma restrição que o formato Betamax
tinha. Alguns críticos apontam, inclusive, esta restrição como um dos
motivos do fracasso do Betamax. Mas como a Sony não está sozinha no
consórcio Blu-Ray, nós veremos filmes "adultos" para este formato
também, mas parece que os produtores deste segmento preferem o
padrão HD-DVD.
Em termos de compatibilidade, os aparelhos Blu-Ray e HD-

DVD vão suportar a leitura de CDs e DVDs, apesar de não ser possível
ler um disco Blu-Ray em um aparelho HD-DVD e vice-versa
(tecnicamente é possível fazer um aparelho que leia os dois formatos,
mas ele provavelmente custaria o dobro do preço, já que precisaria de
dois circuitos separados, um para cada padrão).
Por enquanto o DVD continua dando conta do recado e

deixando a maioria dos usuários satisfeitos. O negócio é esperar para ver
quem vai ganhar: Blu-Ray, HD-DVD ou nenhum dos dois.
A LG apresentou sua nova geração de leitores e

gravadores de Blu-Ray / HD DVD
62
Durante a IFA 07, a sul-coreana LG mostrou orgulhosamente o

seu player híbrido de mesa capaz de ler discos Blu-ray e HD-DVD e
parece que junto com a Samsung, decidiu colocar um ponto final nessa
guerra aumentando o número de produtos compatíveis com os dois
formatos. Uma prova disso é a série de gravadores de discos Blu-ray:
externo, interno e slim (para computadores portáteis).
O GGWE10L é um gravador externo com velocidade de

gravação em 6x para mídias virgens Blu-ray, enquanto os outros
disponíveis no mercado limitam-se até o momento a 4x. Dispõe de
interface USB 2.0 e logicamente lê e grava CDs e DVDs, além do suporte
a LightScribe.
Os novos modelos são o GGW-H20LI e o GGC-H20LI. O

modelo GGW-H20LI permite ler os dois formatos de alta definição e
gravar em dupla camada os discos BD-R/RE, bem como DVD±RW e CD-
R/RW, a uma velocidade máxima de 6x. Já o modelo GGC-H20LI pode ler
os dois formatos de alta definição, porém grava somente DVD±RW e CD-
R/RW. Seus preços são de 500 dólares para o modelo GGW-H20LI e de
400 dólares para o modelo GGC-H20LI. Os usuários terão a opção de
adquiri-los, por um preço de 1200 dólares, acompanhando 10 mídias (Blu-
Ray ou HD DVD) em alta definição (1080p).
63
E para terminar, o GBW-T10N que não lê discos HD-DVD, mas

permite às fabricantes de computadores portáteis oferecerem modelos
com um gravador que apresenta velocidades de gravação de 4x para Blu-
ray e 8x para DVD±R. Também integra interface SATA e tecnologia
LightScribe. Mas tem outras marcas como Samsung, Pionner, Sony,
Philips, Plextor entre outras.
64
Samsung SE-B046, gravador externo Blu-ray para

PCs
O SE-B046 grava a uma velocidade de 4x em discos graváveis

e de 2x em discos regraváveis. Conecta-se ao PC através da porta USB
2.0 / IEEE 1394 ou Firewire. Possui ainda um segundo laser que executa
tarefas de gravação em DVDs e CDs.
O curioso é que o design é bem parecido com o console da Sony, o PS3.
Previsão de comercialização somente em 2008.
Maxell fabricará discos Blu-Ray de 200 GB

Depois da TDK ter anunciado que iria começar a fabricar
discos Blu-Ray de 200 GB, a Maxell anunciou que estará colocando no
mercado os discos em 2009.
Nos discos Blu-Ray de 200GB, uma única face contém oito camadas, por
isso essa grande capacidade de armazenamento que superará os atuais
discos com capacidade de 50GB.
65
Sony estréia novo leitor de Blu-ray no Brasil

A Sony iniciou as vendas, no Brasil de seu novo leitor de Blu-
ray BDP-S300.
O equipamento será vendido por R$ 3,7 mil no país, embora

custe US$ 400 nos Estados Unidos.
O aparelho, no entanto, custa menos que outros leitores Blu-

ray vendidos pela Sony no país e tem recursos que pemitem realizar
upscaling (via saída HDMI) com o toque em um único botão, opção mais
confortável do que configurar manualmente o upscaling.
O leitor estréia no Brasil o recurso True Cinema, que permite

ao player reproduzir imagens na velocidade de 24 quadros por segundo.
O leitor reproduz discos gravados em Full HD (1920 x 1080, em

24/ 60 Hz progressivo), DVD-Vídeo, AVCHD, DVD+R/+RW, DVD-R/-RW,
CD-R/RW, MP3 e JPEG. O BDP-S300 faz o upscaling para
720p/1080i/1080p, melhorando a qualidade da imagem das atuais mídias.
Além destas características, o player reproduz áudio de até oito

canais sem compressão e conta com o decodificador de áudio em alta
definição Dolby Digital Plus.
Segundo a Sony, quem comprar o leitor da empresa no Brasil

ganhará uma cópia, em Blu-ray, do filme Homem Aranha 3.
Cuidados e precauções com as mídias
Em todas as mídias descritas acima, existem cuidados a serem

tomados em relação ao manuseio e armazenamento:
Sempre manusear a mídia, segurando-a pelas extremidades;
Nunca arquivar as mídias em tubos, ou sobrepondo-as, pois

qualquer movimento pode danificar sua mídia.
Evitar guardar as mídias em local, com temperatura acima de

35º, e com muita umidade ( estes fatores são os mais analisados em
testes de longevidade de mídia)
66
Se os arquivos armazenados nas mídias forem importantes,

manter sempre uma outra cópia de segurança bem armazenada.
67
9.0 - Conclusão
Montar uma empresa não é uma tarefa fácil, é necessário um

bom planejamento, uma estratégia bem definida e uma organização
“enxuta”, mas além de tudo é essencial possuir conhecimento técnico.
Atualmente a tecnologia caminha a passos largos, por isso,

uma formação técnica é primordial.
Graças ao Senac e aos nossos professores conseguimos esse

embasamento e acima de tudo, a vontade de se manter atualizado e com
disposição para novos desafios.
Sendo assim, nossos profundos agradecimentos a todos os

profissionais e colegas que estão nos acompanhando nesta jornada.
68
10.0 - Referências Bibliográficas
 Clube do Hardware;
 Wikipédia;
 Info Online;
 Gizmowatch;
 I4U News;
 Neo Team.
69
11.0 - Glossário
Não há necessidade do mesmo.

70
12.0 - Anexo
12.1 - Estudo de Caso:
Não. Uma mídia de DVD dura o mesmo tempo que uma de CD,
a diferença é que a mídia de DVD é mais resistente, pois possui duas
camadas de plástico, sendo uma que vai por baixo, no meio vai a lâmina
de gravação e outra por cima. Resumindo, os DVD-R tem duas camadas
enquanto que os CD-R tem somente uma.
Muitos fatores devem ser levados em consideração quando o

assunto é durabilidade da mídia (manuseio, armazenamento, longe de
calor excessivo e claro uma mídia de qualidade). A mídia deve sempre
ficar acondicionada em um Box para evitar que a mesma risque ou
acumule pó, o manuseio deve ser sempre cuidadoso evitando o contato
dos dedos ou qualquer outro objeto na parte gravada ou mesmo sendo
virgem e é muito importante evitar deixá-las em locais muito quentes,
como interior de automóveis. Agora, quando falamos de integridade dos
dados, não utilize mídias muito baratas de pouca qualidade o melhor é
utilizar mídias de boa qualidade como uma Sony, TDK, Imation, entre
outras, pois isso não acontecerá.
Todas as dicas acima são válidas e devem ser levadas em

consideração, mas entenda que se você quer segurança use sempre
mídias 8X –R, pois raramente terá problemas com a mesma, pois quanto
maior a velocidade de gravação que a mídia suportar melhor será, isto
virá a influenciar na qualidade da gravação, bem como na durabilidade da
mesma. Geralmente é interessante pensar em durabilidade numa média
de cinco anos.
Quanto a mídia escura ser melhor, isso só influencia na

receptação do canhão de leitura por devolver o laser ao canhão com uma
eficiência maior, mas essa eficiência é pouco melhor que as outras
71
mídias, novamente o mais importante é qualidade do DVD e velocidade

de gravação.
Qualquer mídia arranhada do mesmo modo "pula" da mesma

forma, isso é uma qualidade física independente da cor, isso quem faz é a
refração do laser, que é um pouco melhor que as outras mídias, mas
ninguém vai notar muita diferença.
72
13.0 - Responsáveis
Supervisão Geral do Curso:
Antonio Sérgio Sgoobi
Coordenação do Curso:
Adailton Roberto de Morais
Coordenação do Projeto:
Cassiano Masiero
Carlos Alberto Zago
Rogéria Kapp Cardoso
Docentes do Módulo 1:
Adailton Roberto de Morais
Cassiano Masiero
Carlos Alberto Zago
Rogéria Kapp Cardoso
Hojana Mari Ianeselli
Fernanda Trindade de Almeida Caballero

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1

Alesandro Roberth Luzzi

Júlio César Martins

Leonardo Cosmo Gentil

Lucas Rafael B. Magalhães

Sérgio Hamilton Barros

Master Tech Infomática

São Carlos, 23 de novembro de 2007.

Unidade São Carlos

Alesandro Roberth Luzzi

Júlio César Martins

Leonardo Cosmo Gentil

Lucas Rafael B. Magalhães

Sérgio Hamilton Barros

Master Tech Informática

Trabalho de conclusão do Módulo 1, onde estamos demonstrando todo o

São Carlos, 23 de novembro de 2007.

Dedicamos esse trabalho a todos os nossos professores pelo

A todos os professores que nos auxiliaram para juntos

Aos nossos familiares, esposas e namoradas que muito se

A todos citados, nossos profundos agradecimentos.

Faça o que puder, com o que tiver, onde estiver.

No mundo de hoje devido a quantidade de informações, cada

Existem várias formas de se armazenar digitalmente estes

A Máster Tech Informática surge com a idéia de proporcionar

Com o preço acessível e uma priorização do bom atendimento

Nossa empresa também fornecerá aos clientes, produtos de

1.1 - Razão Social:

M & M Informática LTDA.

1.2 - Nome Fantasia:

Master Tech Informática.

O Mundo das Mídias.

R. D. Pedro II, 2005 – Estância Suíça.

1.5 - Tipo de Empresa:

1.6 - Ramo de Atividade:

Comércio de manutenção de componentes para informática

1.7 - Objetivo Social:

Venda e manutenção de computadores.

1.8 - Quantidade de Sócios:

Atender nossos clientes com qualidade e respeito, através de

2.2 - Valores ou Princípios:

 Comprometimento coletivo com o trabalho individual e

 Buscar a melhoria contínua da empresa e de seus

Firmar nossa presença no mercado como sinônimo de

Até dezembro de 2008 ter um showroom completo com as

2.5 - Responsabilidade Social:

 Teremos em nosso estabelecimento lixeiras para

os mesmos poderão trazer suas peças de computadores

 Quando for lixo reciclável comum enviaremos a uma

 Todo o dinheiro do lixo reciclável gerado pela loja será

 Todo papel A4 já utilizado e sem valor será reutilizado

 Somente como referência, uma pesquisa realizada no

reciclagem, assim como é feito hoje com o papel,

A logomarca da “Master Tech Informática” tem como foco

O nome “Master Tech Informática” surgiu da idéia de sermos a

Já a imagem do globo terrestre é para simbolizar a conexão

3.1 - Layout da Empresa:

4.1 - Os Produtos (serviços):

A Master Tech Informática disponibilizará dos seguintes

Hardwares: Placa Mãe, Placa de Vídeo, Placa de Rede, Placa

Periféricos: Monitores, Impressora, Scanner, Mouse, Teclado,

Softwares: Sistemas Operacionais e Aplicativos.

Serviços: Montagem, Manutenção e Configuração de