CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

“Cadena de suministro”

“funciones y servicios de almacenes de logística

inversa y sus beneficios”

México, Tijuana B.C, 20 de noviembre del 2018

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 INTRODUCCION:
El término de Logística Inversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de
la logística en el retorno del producto, sino que también se refiere a la reducción en
origen, el reciclado, la reutilización de materiales, la sustitución de materiales, la
eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y a la remanufacturación de
los mismos. Su introducción ha sido el resultado de la creciente conciencia medio
ambiental en los países industrializados, que lleva a plantearse los problemas de la
recogida de residuos y de productos o componentes usados y su reciclaje.se
mostrara en la siguiente investigación algunas referencias a diferentes tipos de
almacene para llevar a cabo una información más completa a cerca de la función
de y servicio de almacén de logística inversa.

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A L M A C E NA MI E N T O

Consiste en la ubicación de las mercancías en las zonas idóneas para ello, con el
objetivo de acceder a las mismas y que estén fácilmente localizables.

Para ello se utilizan medios fijos, como estanterías mecánicas industriales,

depósitos, instalaciones, soportes, etc. y medios de transporte interno como
carretillas, elevadores o cintas transportadoras.

C O NS E R V A CI Ó N Y MA NT E NI MI E N TO

Durante el tiempo que la mercancía está almacenada, tiene que conservarse en

perfecto estado.

La conservación de la mercancía implica la aplicación de la legislación vigente en

cuanto a higiene y seguridad en el almacén, además de las normas especiales
sobre mantenimiento y cuidado de cada producto.

G E S TI Ó N Y CO N T R O L DE E X IS TE N CI A

Una de las funciones clave que consiste en determinar la cantidad de cada producto
que hay que almacenar, calcular la cantidad y la frecuencia con la que se solicitará
cada pedido con el objetivo de disminuir al máximo los costes de almacenamiento.

Expedición de mercancías:

La expedición de mercancías comienza desde que el cliente realizar el pedido,

comenzando el proceso con la selección de mercancía y embalaje, así como la
elección del medio de transporte.

En los almacenes de distribución comercial también se hacen otras operaciones

como consolidación de la mercancía, división de envíos y combinación de cargas.

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 C L A S I FI CA CI Ó N D E L O S A L MA CE NE S
Recordemos que los almacenes se pueden clasificar en función de diferentes
criterios:
S E G ÚN L A E S TR U C T U RA O E N C O N S TR U C CI Ó N

 Almacenes a cielo abierto

 Almacenes cubiertos

S E G ÚN
L A A CTI V I D A D D E
L A E MP RE S A

 Empresa comercial:
almacén de mercancías y
algunos casos de envases y
embalajes
 Empresa industrial:
almacén de materias primas
y auxiliares, almacén de
materiales diversos y
almacén de productos terminados.

S E G ÚN L A F UNC I Ó N L O G Í S TIC A

 Plataformas logísticas o almacenes centrales

 Almacenes de tránsito o de consolidación
 Almacenes regionales o de zona y locales
S E G ÚN E L G RA DO DE A U TO M A TI Z A CI Ó N

 Almacenes convenciones
 Almacenes automatizados
 Almacenes automáticos
S E G ÚN L A TI TU L A RI DA D O P R O P I E D A D

 Almacenes en propiedad
 Almacenes en alquiler
 Almacenes en régimen de leasing

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 P L A NI FI CA CI Ó N Y UB I C A CI Ó N D E L O S A L MA CE N E S

Las empresas que necesitan almacenar, pueden requerir uno o varios tipos de
almacenes, teniendo que tomar como primera decisión si estos los tendrá en
propiedad, alquiler o ambos casos.

Cumplido el primer paso, el segundo es planificar la ubicación, distribución y diseño

de los espacios, los equipamientos de las instalaciones, así como los medios
mecánicos y los recursos humanos para manipulación y almacenaje de las
mercancías.

Una planificación óptima del funcionamiento de almacén consiste en la gestión

de los recursos disponibles y la previsión de las necesidades, para que los
productos se encuentren cuándo, cuánto y dónde sean requeridos.

 Cuándo: en el momento que se necesite o nos llegue el pedido del centro de

producción, del centro de distribución o del punto de venta.
 Cuánto: la cantidad solicitada por los clientes internos o externos.
 Dónde: el lugar de entrega solicitada por los clientes.

Para una empresa que fabrica producto, el almacén es una pieza fundamental en
el éxito de la organización. Por ello, hay que tener en cuenta una serie de variables
a la hora planificar el proyecto de un almacén:

 La capacidad de fabricación de la industria.

 Las características de la red de distribución.
 El coste del terreno, edificación, instalaciones y equipos.
 El producto: los tipos, características, la cantidad total a almacenar.

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 LOGISTICA INVERSA

La Logística Inversa gestiona el retorno de los productos al final de la cadena de

abastecimiento en forma efectiva y económica. Su objetivo es la recuperación y
reciclaje de envases, embalajes, desechos y residuos peligrosos; así como de los
procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos
obsoletos e inventarios estacionales. Se adelanta a la declinación del ciclo de la
vida útil del producto, con objeto de mercados de mayor rotación.
El almacén de Logística Inversa de las
Empresas ha tenido una connotación cada vez
más relevante, al interior debido a los valores
ocultos que se manejan y que afectan en forma
constante los resultados comparativos de la
Empresa se debe reconocer que la gestión
Logística de los flujos inversos puede ser un
factor de ventaja competitiva dado que al
minimizar este proceso permite obtener mejores
resultados en toda la Cadena de Abastecimiento
y corrobora a la logística como la disciplina del manejo del movimiento de almacenar
mercancías, conocimientos, información y dinero circulante. Este término de
Logística Inversa se utiliza en el papel de la logística, respecto al retorno del
producto, pero también se aplica a la reducción en origen, al reciclado, la
reutilización y sustitución de materiales, la eliminación de residuos y desperdicios,
la reparación y la manufacturación. La introducción del concepto de la logística
inversa es resultado de la creciente y regulada conciencia medioambiental en los
países industrializados, que lleva a plantearse los problemas de la recogida de
residuos y de productos o componentes usados, su reciclaje y el impacto en el
ambiente respecto al depósito de residuo.

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EVOLUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

ESTRATEGIAS – MANEJO DE RESIDUOS

Es el proceso de
planificación, desarrollo y
control eficiente del flujo de
materiales, productos e
información desde el lugar
de origen hasta el de
consumo de manera que se
satisfagan las necesidades
del consumidor,
recapturando el objeto
obtenido y gestionándolo
de tal manera que sea
posible su reintroducción
en la cadena de suministro,
obteniendo un valor
añadido y/o una adecuada
eliminación del mismo”
mediante el sistema de las
6R “reparación, rediseño,
reventa, remanufactura,
reciclaje y reutilización.

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Las empresas deben cambiar su mentalidad y ver el proceso de logística inversa no
como un gasto, sino como una inversión. Esta práctica se ha convertido en una
disciplina que genera reducciones de costos, aporta eficiencia y valor agregado en
la experiencia del consumidor. Estos son algunos beneficios de implementar un
proceso de logística inversa en tu empresa:

Favorece la imagen de la empresa a reducir el impacto medio

ambiental

Cada vez más los países se están viendo obligados a desarrollar políticas de
sostenibilidad sobre los diferentes impactos causados por sus productos en las
etapas de la cadena de abastecimiento (como la ISO 14001), lo que involucra un
nuevo integrante en sus procesos empresariales: “la conciencia medioambiental”.

Por otro lado, la tendencia eco amigable juega un papel importante en la reputación
de una empresa, puesto que hoy en día los consumidores finales son cada vez más
exigentes con las condiciones medioambientales que hacen parte de los productos
que consumen.

Si solo nos enfocamos en un grupo objetivo como los millenials, grupo de personas
que, según un estudio denominado “Global Generations” de la consultora EY,
representará el 75% de la fuerza laboral del mundo en 2025, podemos ver cómo
sus comportamientos de consumo en muchas ocasiones se basan en escoger
productos ecoamigables.

Vale mencionar que, según un informe de Nielsen, tres de cada cuatro millennials
están dispuestos a pagar algo extra por productos y servicios eco-friendly.

Implementado de manera correcta, el proceso de logística inversa puede crear un

mundo de posibilidades para que las empresas mejoren su imagen a través de
soluciones sostenibles.

Reduce costos al utilizar materiales reutilizados en sustitución de

materiales vigentes

Otro de los beneficios de la logística inversa es la minimización de costos, utilizando

materias primas a partir de los residuos, como diseñar envases con mejores
propiedades para su reutilización.

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Un caso de éxito de esto es en Alemania en donde varias tiendas minoristas tienen
un punto de recolección de cajas de cereal. La dinámica es que el consumidor
compra la caja de cereal, llega a su hogar, la vacía y después de un tiempo regresa
a la tienda a depositar la caja en un contenedor donde este se lleva al punto de
origen o fabrica para su reutilización. De esta manera el productor se hace
responsable del ciclo completo de su producto y ahorra costos en materia prima.

Otros ejemplos son la gestión de residuos de llantas, el reciclaje de los celulares y

las compañías de tecnología de la información que recolectan computadores viejos.

Minimiza el impacto industrial en el medioambiente

Entre las causas de este incremento, se mencionan el alto crecimiento poblacional,

los hábitos de consumo en países industrializados, así como los cambios en las
costumbres de consumidores que habitan los países en vía de desarrollo.

Teniendo esto en cuenta, la conciencia medioambiental juega un papel clave en los

procesos empresariales, específicamente en la logística inversa en donde se puede
reciclar o reutilizar los productos ya utilizados, así reduciendo su huella ecológica
en la Tierra.

Permite crear campañas para fidelizar clientes

Aparte de mejorar la imagen de la empresa y ahorrar costos, la logística inversa es

una excelente oportunidad para crear campañas fidelización con tus clientes. Un
buen ejemplo es una iniciativa global de recolección de ropa usada que creó H&M,
una de las empresas de moda más grandes del mundo.

La dinámica de la iniciativa es que los clientes son invitados a traer sus prendas
usadas a las tiendas locales, en donde luego son revisadas y clasificadas en más
de 350 categorías diferentes. Aquellas en buen estado y que aún se puedan utilizar,
se distribuyen como artículos de segunda mano. El resto de ropa recogida que no
se puede distribuir como mercancía de segunda mano se convierte en otros
productos, como paños de limpieza o artículos transformados.

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 Apertura de nuevos
mercados para
productos reutilizados

Cada vez existen más razones

que convencen a las empresas
colombianas a implementar
procesos de logística inversa,
entre las cuales está la
reparación y el reciclaje del
producto, así recuperándose parte del coste de producción y de transporte.

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EJEMPLO
Apple
Apple ha logrado implementar un exitoso sistema de logística inversa. La
empresa fabrica iPhones y otros productos y los venden en varias tiendas alrededor
del mundo. Los consumidores compran los celulares y disfrutan del producto hasta
que quieran cambiarlo por uno más nuevo. Cuando los consumidores regresan a
una tienda para comprar el último modelo, les ofrecen a los consumidores
descuentos si entregan su producto anterior.

Luego Apple recoge los modelos antiguos y los llevan a sus fábricas. Este proceso
les permite usar partes de modelos anteriores en sus productos más
nuevos, ayudándolos a ser más amigables con el medio ambiente y ahorrar dinero
en costos de producción.

Según un reporte de Greenpeace,

el cual analiza y mide lo que las
principales empresas de
tecnología del mundo están
haciendo para abordar sus
impactos ambientales, Apple
recibió uno de los mejores
puntajes. El reporte se basa en
tres áreas para medir la gestión
responsable de la cadena de
abastecimiento de las empresas,
incluyendo uno que evalúa el
diseño sostenible.

CONCLUSION:

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En conclusión, el almacén de logística inversa en muy necesario para las empresas,
es un amplio término relacionado con las habilidades y actividades involucradas en
el gerenciamiento de reducción, movimiento y disposición de residuos de productos
y embalajes. La Logística se ha convertido en una herramienta indispensable para
que las empresas sean eficientes, rentables y competitivas dentro de las exigencias
del mercado actual.
Lo esperable es que las mercaderías fluyan desde los proveedores hacia los puntos
de consumo satisfaciendo a los clientes y generando el mayor ingreso posible. En
un sentido estricto, la logística inversa debiera existir desde el punto de vista de las
devoluciones que conlleven la ayuda del medioambiental para tener un beneficio
mutuo.

REFERENCIAS:

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Arnulfo Arturo: Recomendaciones táctico, operativas para implementar un
programa de Logística Inversa, editado por eumed.
Carrefour. La implantación de la Logística Inversa en una Multinacional de la
Distribución. P. 3. 4. Acevedo Suárez, J. A., Ana J. Urquiaga
Formación Atómica. Gestión y organización de almacenes, editado por MORA
centro de estudios, Recuperado el 16 de noviembre del 2018.

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