Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
MODELO DE NEGOCIOS
INTEGRANTES:
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
1. PROPUESTA DE VALOR
1.2 Problema-solución
Ofrecer calidad de vida en el bienestar físico de los clientes de manera que puedan verse y
sentirse bien sin que su salud corra riesgos garantizando seguridad física, por medio de
productos que actúen de una manera amigable con el ambiente, elaborados de manera
artesanal, con materiales naturales que se encuentren libres de químicos tóxicos y sustancias
nocivas.
1.3 Productos
Se busca ofrecer cosméticos elaborados a base de productos 100% naturales y libres de
químicos que dañen la piel, entre estos: base de maquillaje, sombras compactas para ojos y
labiales.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
1.3.3 Filosofía
El respeto y compromiso con la salud de las personas y con el bienestar ambiental es el factor
de éxito de la empresa Cosméticos Ecológicos S.A. Somos una empresa que nos esforzamos
por brindar calidad de vida a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades de lucir bien,
garantizándole seguridad y salud. Como empresa estamos dispuestos dar el mejor potencial
para cumplir nuestros objetivos.
La mayoría de cosméticos que están en el mercado son elaborados a base de químicos que
llegan a causar serios daños en la salud de las personas que hacen uso de ellos, brindando
efectos secundarios que van desde irritaciones hasta cáncer en la piel, además los cosméticos
químicos no son amigables con el ambiente ya que los contaminan el entorno en el cual nos
movemos.
Por lo tanto, se ve la necesidad en las mujeres de utilizar cosméticos naturales que conlleven
beneficios a su piel, las haga lucir bien y sin correr riesgos de enfermedades por el uso de
químicos.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A por medio de la marca Tuhlu Cosméticos, ofrece calidad de vida
a través de productos naturales, sin químicos que dañen la piel, elaborados de una manera
amigable para el ambiente. Permitiendo a las clientes lucir bien, de una manera sana y natural.
Según una investigación de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU) 2016 en España se
ha comprobado que las mujeres compran productos cosméticos sobre todo por razones
emocionales.
Los cosméticos se pueden obtener personalmente en alguna tienda de cosméticos o
supermercados, o por medio de catálogos elaborados por empresas que se dedican a la
fabricación de estos productos.
En Guatemala la Industria de cosméticos está en crecimiento, según la Prensa Libre, entre
enero y marzo de este año empresas importaron $27 millones en artículos de belleza e higiene
personal, 3% más que en el mismo período de 2017, y el 56% provino de México y EE.UU.
Reportan que en los primeros siete meses de 2017 las exportaciones de cosméticos sumaron
casi $44 millones, seguido de aceites esenciales, con $18 millones. Del boletín informativo
de la Comisión de Cosméticos de Agexport Oct-Nov 2017
Se puede observar que las personas adquieren más productos cosméticos en las siguientes
empresas:
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Competencia directa
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Los compradores tienen poder de negociación alto ya que la fuente principal de los ingresos
de la empresa es el cliente, por lo que se debe ofrecer lo que el cliente necesita de acuerdo a
sus gustos y preferencias, ya que en la actualidad las nuevas tendencias orientan al uso de
productos elaborados de manera artesanal y natural.
Sin embargo, se ha investigado que hay un producto llamado BB cream, el cual es una crema
facial que sustituye la base de maquillaje, la cual aporta a la piel un aspecto natural,
luminosidad y sin artificios, además hidratan, regeneran, dejan la piel uniforme y alisan a la
vez que calman irritaciones.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Algunas de los aspectos que van a hacer que Tuhlu Cosméticos se diferencie de la
competencia son:
Calidad de vida: Ofreciendo Bienestar físico, de manera que las clientes puedan verse
y sentirse bien, satisfaciendo sus necesidades sin arriesgar su salud o la calidad de su
piel, obteniendo los resultados que quiere y necesita.
Productos naturales libres de químicos: garantiza a las clientas lucir bien sin tener que
sacrificar su salud, elaborando cada uno de sus productos con materiales naturales.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
2. SEGMENTO DE CLIENTES
Mujeres de 15 a 49 años del departamento de Jutiapa de un nivel socio económico medio (C+
y C-) que se interesen por su cuidado personal y deseen aceptar el reto de cambiarse a
productos naturales, para cuidar su salud y así mismo para contribuir al medio ambiente.
MAS
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
ESFUERZOS RESULTADOS
Temor a enfermarse por causa de los Productos naturales que garantizan el cuidado de la piel,
químicos que contienen los cosméticos. naturales y libre de químicos,
Impacto que tienen los químicos en la Los cosméticos naturales satisfacen las necesidades de
naturaleza y en la salud de las personas. las clientes de lucir bien de una manera saludable. Los
Clientes confían en la cosmética natural.
Desconfianza de los clientes a la empresa.
Responsabilidad y manejo adecuado en la elaboración de
los productos.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Los clientes tienen la expectativa de que la empresa Cosméticos Ecológicos S.A a través de
la marca Tuhlu le ofrezca cosméticos de calidad, que los puedan utilizar con la seguridad de
que no perjudicará su salud, y así mismo les permita lucir bien y presentables, garantizándole
que los productos sean elaborados con materias primas naturales además que cubran cada
una de sus necesidades.
Así mismo, los clientes esperan que los cosméticos Tuhlu les provea beneficios, como
hidratación y nutrición de la piel, los cuales puedan ayudar a eliminar las imperfecciones en
lugar de solo cubrirlas. Los clientes esperan una alta calidad en los productos.
Se valida el segmento de cliente por medio conversaciones sobre la cosmética natural, con
familiares y amigos que están dentro del perfil de clientes de Tuhlu Cosméticos, se puede
concluir que los productos elaborados a base de materiales naturales tendrán éxito en el
mercado ya que se les ha dado a conocer el impacto en la salud y además ambiental que traen
los cosméticos que contienen químicos en su composición, por lo que están interesadas en el
consumo de productos naturales que garanticen beneficios y salud.
Las conversaciones sobre cosmética natural se realizaron con un total de 10 personas, dichas
personas tienen el perfil de un cliente de la empresa. En su totalidad las personas se mostraron
interesadas en los cosméticos naturales y además preocupados por estar siendo afectados por
los químicos.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
2.6 Población y consumo aparente, datos estadísticos y justificación sobre por qué
se llegará a determinado porcentaje de clientes.
Según el instituto nacional de estadística, la población por sexo (femenino) y edad en 2014
en Guatemala es la siguiente:
Figura No. 1
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Tabla No. 1
EDAD MUJERES
15-19 878,585
20-24 778,294
25-29 657,284
30-34 571,441
35-39 477,445
40-44 392,981
45-49 318,293
total 4,074,323
Fuente: INE (2014)
Por lo que si el total de mujeres en el rango de edad de 15-49 años en 2014 era de 4,074,323
para 2018 es 4,395,632.
Debido a que el total de mujeres de Guatemala de 15-49 años para el año es de 4,395,632, y
Jutiapa representa el 2.76% de esta totalidad, Jutiapa tiene un total de 121,560 mujeres de
15-49 años.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Muestra
Para poder obtener datos de la población se hace necesario hacer una encuesta a una muestra
de la población con la que cuenta Cosméticos Ecológicos S.A, la cual se determina de la
siguiente manera:
𝑧 2 𝑝𝑞
𝑁=
𝑒2
Dónde:
La empresa para determinar su muestra utilizó un nivel de confianza de 95% del cual el valor
en la tabla z es 1.96 y un margen de error de 0.05 (5%).
1.962 (0.25)
𝑁=
0.052
3.8416 (0.25)
𝑁=
0.0025
0.9604
𝑁=
0.00265
N= 384.16 = 384
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A procedió a realizar una encuesta a una muestra de 384 mujeres
del departamento de Jutiapa entre las edades de 15-49 años de edad para obtener información
sobre la aceptación que tendría cosméticos elaborados a base de materia prima natural, sus
gustos, preferencias y las preocupaciones a las que se enfrentan a la hora de comprar
cosméticos, de manera que se obtuvo que el 88.7% de la muestra estaría dispuesto a comprar.
Tabla No.2
Total de la población Aceptación Consumo aparente
121,560 personas 88.7% 107,824 personas
Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
La relación con los clientes permitirá conocer los gustos y preferencias de los mismos, y así
mismo se les podrá informar de cada uno de los beneficios de los cosméticos de la marca
Tuhlu y la calidad de los mismos, se asistirá a los clientes orientándolos en los tonos de los
cosméticos a elegir, guiándose por el tono de piel, así mismo se les dará indicaciones de cómo
utilizar el producto y las precauciones que deberán tomar en cuenta para su conservación.
Se podrá medir el éxito de la relación de los clientes a través de asistencia personal dedicada
por medio del instrumento del cuestionario, de manera que si el cliente reacciona
positivamente y se logra que adopte la marca, se estará siendo eficiente, así mismo podrá
evaluarse como puede mejorarse la relación con el cliente. Se presenta a continuación el
formato del instrumento de cuestionario que se utilizará:
Tabla No. 03
GUÍA DE CUESTIONARIO
ASISTENCIA PERSONAL DEDICADA
1. ¿Ha encontrado el cosmético indicado para usted?
2. ¿Tiene alguna sugerencia para la empresa?
3. ¿Le gustaría que la empresa le ofrezca nuevos cosméticos?
4. ¿Cómo califica su experiencia en la tienda?
Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Los resultados se verán reflejados si los clientes vuelven y realizan una recompra,
demostrando que la relación fue buena, y que el cliente ha depositado confianza en los
productos y en la empresa.
Así mismo Cosméticos Ecológicos S.A empleará la categoría de relación con los clientes de
comunidades en línea a través de sitios web o páginas en redes sociales que permitan que la
empresa pueda profundizar aún más sus relaciones con clientes y además con posibles
clientes, facilitando el contacto entre miembros e intercambiar conocimientos.
Las actividades para mantener relación con los clientes por medio de comunidades en línea
se realizarán de la siguiente manera:
Enviando información útil vía correo electrónico a los clientes cada 3 meses.
Respondiendo a las inquietudes que los clientes presenten.
Brindará información pública acerca de los beneficios y calidad de los productos.
Se presentará la variedad de cosméticos de la marca para que los clientes se
identifiquen con los de su preferencia.
Se habilitará en las comunidades en línea opiniones personales, para que las
califiquen a la empresa y brinden información sobre su experiencia comprando y
utilizando los productos, de manera que se transmita confianza a los demás clientes.
Se compartirán videos de automaquillaje aplicando los cosméticos Tuhlu y se
brindarán consejos de cómo utilizarlos, de manera que los clientes se motiven a
realizar la compra, probar los productos y posteriormente adoptarlos.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
a. Resumen Ejecutivo
Por tal razón la empresa por medio de la marca Tuhlu Cosméticos ofrece bases de
maquillajes, sombras para ojos y labiales de origen natural y orgánico que actúan de manera
amigable para el ambiente y ofrece beneficios en la piel de las personas garantizando salud
y calidad de vida.
Tuhlu cosméticos tiene ventaja competitiva al ser la primera empresa de la región que ofrece
cosméticos naturales, por lo que el mercado se identificara con los productos propios de la
región, además se diferencia en los beneficios de protección, hidratación y salud que los
cosméticos Tuhlu ofrecen.
La empresa busca posicionarse en la mente del consumidor como la empresa que brinda los
cosméticos de mejor calidad, que ofrecen beneficios, salud y que además contribuye de
manera amigable con el ambiente, garantizando de esa manera calidad de vida en salud y
belleza a cada uno de sus clientes.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
b. Descripción de la empresa
o Visión
En el 2023 Cosméticos Ecológicos S.A. será una empresa reconocida a nivel regional, por la
calidad de los productos, los beneficios que ofrece a sus clientes y por la elaboración de
manera artesanal, permitiendo establecerse como la empresa de cosméticos ecológicos más
importante de la región.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Objetivos
Crear imagen como la empresa jutiapaneca de cosméticos naturales que cuida la salud y
bienestar de las personas y la mejor opción para adquirir los cosméticos.
Ofrecer variedad de productos, incrementando su línea de cosméticos.
Aumentar los puntos de venta en el departamento de Jutiapa.
Ingresar a nuevos mercados en la región oriente del país.
o Metas
Cubrir el 10% de mercado a nivel departamental en el primer año, para que la empresa
logre reconocimiento entre los clientes.
Crear dos nuevas líneas de productos durante el segundo año: Rubores y productos para
preparar e hidratar la piel antes del maquillaje.
Aperturar 3 tiendas nuevas en el departamento de Jutiapa durante el tercer año , las cuales
estarán ubicadas en Asunción Mita, San José Acatempa y Jalpatagua.
Expandir Tuhlu Cosméticos a los departamentos de Chiquimula y Jalapa, con la apertura
de 1 tienda en cada departamento.
o Estrategias
Establecer alianzas estratégicas con estéticas especializados en maquillaje y cuidado de
la piel.
Ventas a través de las redes sociales y pagina web, en las que se ofrezca servicio a
domicilio.
Realizar muestras pequeñas de nuevos productos y proporcionarlas al cliente al momento
de recompra de las líneas de productos establecidas, para determinar si las nuevas líneas
de productos tendrán aceptación.
Utilizar las redes sociales para poder llegar a clientes en todo el departamento de Jutiapa
y departamentos cercanos y realizar una investigación exploratoria para comprobar que
las tiendas serian rentables.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
d. Análisis situacional
Análisis de FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Única empresa de cosméticos a nivel Crecimiento en el mercado regional.
nacional que ofrece productos Utilización de la tecnología de la
elaborados con materia prima natural. información para darse a conocer
La materia prima está al alcance de la rápidamente.
empresa y hay variedad de proveedores. Reconocimiento por la calidad y
La elaboración de los productos es beneficios de los productos.
artesanal. Especialización de personal en el área
Calidad en los productos garantizando cosmetológica.
que la materia prima es natural.
Los productos Tuhlu garantizan
beneficios en la piel de las personas.
La empresa está integrada por personas
capacitadas en el campo administrativo,
de mercadeo, aspectos legales y
contables.
Tuhlu Cosméticos tiene personal
capacitado que conoce las tendencias en
el maquillaje.
DEBILIDADES AMENAZAS
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A hará frente a las debilidades afrontando riesgos de manera que
pueda adquirir el capital necesario para ampliar su línea de productos y se dé a conocer
rápidamente en el mercado por los beneficios y calidad de los cosméticos, los cuales deben
de ser presentado en las medidas correctas para que los clientes los utilicen en el tiempo
debido y realicen así mismo una recompra inmediata. De igual manera debe hacer frente a
las amenazas posicionando sus productos como los mejores, de manera que la competencia
disminuya y los clientes se identifiquen con los cosméticos naturales Tuhlu, generando
confianza en ellos a partir de las experiencias de cada cliente.
Hay una gran cantidad de empresas en esta industria, se puede observar que en su mayoría
los cosméticos contienen parabenos los cuales son químicos que causan daños en la salud de
las personas, por lo que la tendencia hoy en día es la de productos ecológicos que cuiden el
ambiente y así mismo que cuiden la salud de las personas.
Las personas buscan verse bien y que los cosméticos sean de larga duración, sin embargo,
son los que más químicos contienen para lograr ese resultado.
En el mercado existen productos cosméticos tanto naturales como con químicos, las personas
probablemente no han reaccionado y no se han puesto a pensar en los daños que causan los
productos que no son naturales, ya que estos cosméticos con químicos siguen teniendo
demanda en el mercado.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Yves Rochel
Oriflame
Arabela
Estas empresas tienen en común que venden productos por catálogos, y son cosméticos
naturales y sin preservantes dañinos.
La competencia Indirecta está conformada por todas aquellas empresas que también venden
cosméticos, pero no en el rango de naturales, y sin embargo la gente los prefiere entre esta
competencia se encuentra:
Avon
Cyzone
Lecleire
Mary Kay
o Análisis de la empresa
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
e. Enfoque de mercado-producto
Mercados actuales: el mercado actual está compuesto por mujeres de 15-49 años del
departamento de Jutiapa.
Mercados nuevos: Tuhlu cosméticos busca expandirse a otros departamentos de la
región Oriente.
Nuevos productos: pretende ampliar su línea de productos con cosméticos como:
rubor, primer, máscara para pestañas entre otros.
Puntos de diferencia
Las características que distinguen a Tuhlu cosméticos de la competencia, son los siguientes:
Posicionamiento
Tuhlu cosméticos se posiciona en la mente del consumidor como una marca de cosméticos
natural, que más que ser un producto ofrece beneficios, ya que ayuda al cuidado de la piel y
del medio ambiente, por la eliminación de químicos que consideren daños en la piel a largo
plazo.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
f. Programa de marketing
o Estrategia de producto
Estrategia de diferenciación
Se ofrecen productos a base de materias primas naturales, sin preservantes químicos, la marca
se enfoca en el cuidado del medio ambiente y en la salud de las personas.
Línea de producto
Tuhlu cosméticos ofrece labiales, base de maquillaje y sombras compactas para ojos.
Los materiales son completamente naturales, sin preservantes químicos, lo que contribuye al
cuidado de la piel con responsabilidad social esto se refiere al cuidado del ambiente.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Estrategia de precio
Estrategia de selección o precio alto: se ofrecerán los cosméticos de Tuhlu con precio alto,
pues la elaboración artesanal aumenta los costos. Se pretende que los consumidores noten
los beneficios del producto y estén conscientes de la calidad o status, se sientan atraídos por
el producto y lo compren, basándose en la calidad más que en el precio.
o Estrategia de plaza
Venta directa por medio de almacenes, la empresa llevará los productos directamente al
punto de venta, ubicados en el centro de la cabecera departamental de Jutiapa.
Venta por medio de intermediarios a través de alianzas con los propietarios de estética
para promover el producto. Los intermediarios serán quienes soliciten el producto y lo
hagan llegar al consumidor final, serán empresas que conozcan sobre cosméticos y el
cuidado de la piel. Las estéticas con las que Tuhlu cosméticos deberá establecer alianzas
son aquellas que se consideren de mayor prestigio en la región, los cuales deben ser
especialistas en el cuidado de la piel y así mismo en maquillaje.
o Estrategias de promoción
Estrategia de atracción
Se llevarán a cabo estrategias de regalos, consiste en que una persona compra uno de los
productos y por la compra de este la empresa le regala una muestra pequeña de otro producto
que no haya comprado, esto beneficiara tanto a la empresa como al cliente, de tal manera que
el cliente conocerá más sobre el producto, así lo promocionará y la empresa tendrá más
ventas, esta actividad se realizará una vez al año, en las fiestas navideñas.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
La empresa utilizará como estrategia de venta las redes sociales para captar clientes, de
manera que pueda dar a conocer más rápido los productos, se estimulará mediante:
Tutoriales en línea
Compartiendo información confiable y útil sobre el cuidado de la piel.
Además, creará relaciones públicas con salones de belleza para dar a conocer su producto
por medio de ellos.
Para crear sus relaciones públicas con estéticas de belleza , Cosméticos Ecológicos S.A debe
tener en cuenta aspectos como:
o Identidad: la cual se basa en la presencia de lo natural en los productos cosméticos,
así como la elaboración artesanal para mejorar la calidad de vida de las personas de
manera que puedan sentirse y verse bien al aplicarse los cosméticos Tuhlu, de una
forma saludable, actuando de manera amigable para el ambiente.
o Filosofía: el respeto y compromiso con la salud de las personas y con el bienestar
ambiental, es el factor de éxito de la empresa Tuhlu Cosméticos.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Cultura: Tuhlu cosméticos fomenta los valores del respeto a la vida de las personas,
así como también a la madre naturaleza, también actúa responsablemente con cada
uno de los materiales naturales que se utilizan.
o Imagen: La empresa desea representar para los clientes una organización de
confianza, que cumple con lo que ofrece y como la mejor opción para satisfacer sus
necesidades, al alcance de la mano.
3.5 Etiqueta, presentación, envase, empaque, embalaje del producto o servicio, logo,
imagen gráfica.
3.5.1 Etiqueta
o Labiales
Figura No. 2
INGREDIENTES:
Polvos de talco, colorantes vegetales,
cúrcuma en polvo, aglutinantes para
polvos,
Contenido Neto: __________
Tuhlu Cosméticos
Fabricado en Jutiapa, Guatemala
Fuente: Cosméticos Ecológicos S.A
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Base de maquillaje
Figura No. 4
INGREDIENTES:
Aceite de aguacate,
aceite de almendras,
cera olivem 100,
vitamina E, cosgard,
maicena, dióxido de
titanio, óxido de
zinc, pigmentos
naturales.
Color: ________
Contenido Neto:
_____
Tuhlu Cosméticos
Fuente: Cosméticos
FabricadoEcológicos
en S.A
Jutiapa, Guatemala
3.5.2 Presentación
La presentación de los productos debe reflejar la naturalidad de los mismos, así mismo el
toque artesanal, pero de una manera sofisticada.
Por lo que los labiales serán presentados en envases redondos y pequeños, para que los
clientes puedan aplicárselo directamente del envase. La base de maquillaje en envases de
vidrio pequeños que puedan ser reutilizables y las sombras compactas para ojos se en paletas
de tres colores distintos, ofreciendo variedad de colores en cada uno de los productos.
3.5.3 Envase
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
3.6 Logo
Representa la
naturalidad .
Nombre de la
marca
Significado:
Tuhlu en idioma Xinka significa Flor. El logotipo tiene la forma de una flor que representa
la naturaleza, esto se debe a que la diferenciación de la empresa se encuentra en ese punto.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Fuente:https://es.123rf.com/photo_90275963_medidordesatisfacci%C3%B3n-del-cliente-con-
diferentes-emocionesilustraci%C3%B3n-vectorial-escala-de-color-con-la-.html
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Trimestralmente colocar un post en una revista exclusivamente para clientes o en las redes
sociales sobre cómo deben aplicar cada uno de los cosméticos Tuhlu y de así mismo brindar
consejos para tener un mejor cuidado en la piel.
Como instrumento para evaluar la utilidad de esta actividad se utilizará las opiniones y
puntuación que las redes sociales ofrecen para que los clientes puedan expresarse sobre la
empresa.
Figura No. 6
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Se debe estar cerca del cliente para demostrar el interés que tiene la empresa por su bienestar
y como ha percibido los beneficios de los productos de la marca Tuhlu, para que los clientes
puedan sentir confianza con la empresa.
Cada seis meses invitar a una reunión a los clientes para poder mostrarles los beneficios y
forma de uso de los cosméticos que no han comprado.
El instrumento a utilizar es un focus group en el cual se debe de observar las reacciones que
las personas tienen ante los productos.
Formato de Observación:
Tabla No. 6
GUÍA DE OBSERVACIÓN
NOMBRE DEL CLIENTE :
EDAD:
COSMETICOS QUE ESTÁ PROBANDO:
OBJETIVO: observar y evaluar la reacción de los clientes ante el producto que se ha probado y su experiencia con los mismos.
Nota: se puntuará de 1 a 5, dónde 5 es positivo y 1 es negativo.
PUNTUACIÓN
No. ASPECTOS A OBSERVAR
1 2 3 4 5
1 Se siente atraído por los productos:
2 ¿Se identifica con el producto?
3 El cliente se muestra interesado en saber más acerca de los beneficios de los
cosméticos Tuhlu.
4 El cliente muestra agrado ante los resultados de los productos que está probando.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
4. CANALES
4.1 Detallar la forma sobre cómo se elaborará cada fase en el módulo de canal
Cosméticos Ecológicos S.A utilizará dos tipos de canal: el canal directo en el cual el producto
llegará al cliente por medio de almacenes de venta propios, y el canal indirecto en el cual se
harán alianzas con estéticas de belleza y por medio de ellas se llegará al cliente.
Para poder llevar a cabo las actividades de los canales, se debe de tomar en cuenta cada fase
del módulo de canal:
Comunicación: dar a conocer los productos que la empresa elabora, por medio de
publicidad en páginas web y redes sociales.
Evaluación: hacer una encuesta para saber si el cliente está de acuerdo con la
forma de distribución. Se evaluará después de la compra.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Canal Directo:
Figura No.7
Fuente: https://www.emprender-facil.com/es/canal-online-b2c-ve-directo-al-cliente/
o Canal Indirecto:
Figura No. 8
Fuente: http://felipedm.blogspot.com/2013/11/?m=1
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Canal directo: venta por medio de almacenes, los almacenes serán propios,
permitiendo que el producto llegue directamente al cliente.
Canal indirecto: venta por medio de intermediarios, en este caso serán las
estéticas. Los intermediarios serían quienes soliciten el producto a la empresa y
ellos quienes lo hagan llegar al cliente final.
4.4 Canales de comunicación donde cada segmento se relaciona
Los canales de comunicación que la empresa utilizará se dividen en:
4.5 Plaza, ubicación física, puntos de venta, ¿cuánto nos va a costar, condiciones del
canal, horarios, qué tipo de costo es? Y qué porcentaje de mis costos representa la
plaza.
Se contarán con un punto de venta ubicado en una zona estratégica del departamento de
Jutiapa y se pretende realizar una alianza comercial con las estéticas de la cabecera
departamental, la plaza es un costo fijo.
.
El almacén de venta estará ubicado en una zona aledaña al parque central de Jutiapa,
donde transita bastante afluencia de personas, el horario de atención será de 8:00 de
la mañana a 5:00 de la tarde, se pretende que el porcentaje de ventas sea del 76.83%.
El costo de la plaza es de Q3,000.00.
Los salones de belleza ubicados en la cabecera departamental de Jutiapa, los cuales
representan un 23.17% de las ventas totales.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
4.6 Publicidad a utilizar, página web, medios ATL, BTL, blog, APP, medios digitales,
quién es mi proveedor, cómo los encuentro.
Se utilizará una publicidad con el tipo de comunicación BTL ya que este consiste en que la
publicidad no sea masiva si no que este dirigida a un segmento específico y este es el caso
de la marca Tuhlu ya que se dirige a un segmento únicamente.
También por medios digitales, en una página Web que sea directamente de la empresa y por
medio de redes sociales ya que gran parte de las personas del segmento al que se dirige tiene
acceso a tecnología.
4.7 Estructura de costos sobre las actividades en los canales, cuánto representa en
porcentaje en mis costos y precio
Tabla No.7
Actividad Costo Q.
Alquiler mensual: Q 3,000.00
Almacén en el centro de Jutiapa con costo de
Q3, 000.00.
Total Q 5,900.00
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
5. FUENTES DE INGRESOS
Las ventas permitirán a la empresa ser rentable, cubriendo con los costos generados para la
fabricación y venta de los productos y generando una ganancia.
Tuhlu cosméticos mantendrá precios fijos para cada producto, de manera que tendrán el
mismo precio tanto en almacenes de venta como en estéticas, la empresa llegará a un acuerdo
con las estéticas ofreciéndoles un 10% de margen de contribución como se especifica a
continuación.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A determina su proyección de ingresos para los primeros 5 años
de operación especificando un 5% de crecimiento para el año 2 y 3, un 7% para el año 4 y
un 10% para el año 5.
Modalidad año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
de venta (5%) (5%) (7%) (10%)
Ventas al Q2,762,001 Q2,900,101 Q3,045,106.05 Q3,258,263.47 Q3,584,035.9
contado
Ventas al Q666,853.5 Q700,196.18 Q735,205.98 Q786,670.39 Q865,337.42
credito
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
6. ACTIVIDADES CLAVE
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
ofrece, mencionando las características de cada uno, los materiales con los que fueron
fabricados y los beneficios que brinda.
o Reservación de productos: por medio de las plataformas podrán hacer reservación del
producto para que la empresa los tenga disponibles, pues Tuhlu cosméticos no mantendrá
inventarios grandes de productos debido a que el tiempo de conservación
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
ACTIVIDADES TIEMPO
Diagrama núm. 1 Hoja: 1 Operaciones 22.5minutos
Objetivo: elaboración de 1 base de maquillaje Almacenamiento 2.5 minutos
Actividad: desinfectar manos e utensilios, producir, Decisión 0 minutos
envasar, almacenar. Inspección y medición 5 minutos
Fecha: Entrada de bienes 0 minutos
SIMBOLOS
DESCRIPCCIÓN TIEMPO OBSERVACIONES
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
7. RECURSOS CLAVE
7.1 Tipos de Recursos
La planta de producción: estará ubicada en Aldea Tunillas, San José Acatempa, Jutiapa. Debido a que
los costos en alquiler son menores y así mismo los factores de clima son más favorables para el
proceso de producción y almacenamiento de los materiales y productos, de manera que se busca
minimizar los costos y de igual manera brindar productos de calidad a los clientes.
ALTERNATIVAS
FACTORES PESO RELATIVO San José Acatempa Jutiapa
Clima 30% 9 5
Cercanía con los 25% 8 5
proveedores
Costo de alquiler 25% 10 6
Mano de obra 10% 7 6
Transporte 10% 6 9
100%
S= 8
Jutiapa
J= 5.75
Conclusión
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
La aportación de capital será efectuada por los 5 socios de la empresa los cuales darán un
aporte monetario de Q38, 000.00 cada uno para que la empresa inicie su funcionamiento, si
el aporte no es suficiente se buscará el financiamiento de una institución financiera del país.
Se muestra a continuación la estructura de capital de la empresa Cosméticos Ecológicos S.A:
Tabla No.
Socio Aporte
Karen Orellana Q38,000.00
Fabiola Medrano Q38,000.00
Iveth Mejía Q38,000.00
José Arrivillaga Q38,000.00
Ronald Hernández Q38,000.00
Total Q190,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A tendrá una capacidad instalada que dependerá de las cantidades
producidas, es decir de la ocupación de la infraestructura para generar los bienes y servicios
para los cuales fue diseñada, siendo así una tasa de producción que medirá cada unidad de
salida por unidad de tiempo.
Para determinar la capacidad de producción de la empresa se tomó la demanda de cada
producto según la encuesta realizada para obtener información, en la cual dio resultado que
el 54.2% de la demanda corresponde a bases de maquillaje, el 23.2% a labiales y el 22.6% a
sombras compactas para ojos.
Los colaboradores de la empresa trabajarán 6 días a la semana y dedicarán 8 horas diarias
netas a la producción, de manera que al aplicar el porcentaje (54.2%) de demanda de bases
de maquillaje da como resultado que se debe producir bases de maquillaje 3.25 días a la
semana. (6 días *0.542= 3.25 días)
Se presenta a continuación los cálculos realizados:
Tiempo Horas Cantidad de días de Operarios Total
requerido para diarias de producción en 1
elaborar 1 base producción semana
½ hora 8h 3.25 días 4 208 unidades
semanal
Mensual (4.34 903 unidades al
semanas) mes
Anual (12 10,836 unidades al
meses) año
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Envases
Envase para base de maquillaje:
Envase de vidrio de 35 ml
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Maquinaria y herramientas
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Computadoras
Serán utilizadas por los administrativos de
la empresa (Gerente General, secretaria,
encargado de comercialización y
encargado de producción)
Escritorio de computadoras
Serán utilizadas por los administrativos de
la empresa (Gerente General, secretaria,
encargado de comercialización y
encargado de producción)
Silla secretarial
Serán utilizadas por los administrativos de
la empresa (Gerente General, secretaria,
encargado de comercialización y
encargado de producción)
Impresora
Serán utilizadas por los administrativos de
la empresa (Gerente General, secretaria,
encargado de comercialización y
encargado de producción)
Estante de ventas:
Necesario para contener los productos en
el almacén de venta.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Servicios
Energuate
Energía eléctrica
Agua potable
Gas
Internet:
Teléfono
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Vista de planta 1.
Tuhlu Cosméticos
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
7.5 Tecnología
7.5.1 Software
Cosméticos Ecológicos S.A llevará un control de inventarios de materia prima e insumos por
medio de un documento en Excel en el cual se llevará detalle de los materiales que se
encuentran en bodega para mantener un inventario adecuado.
Figura No.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Gerente General
Secretaria Contador
Encargado de
Encargado de
producción y
comercialización
compras
Guardia de
Operarios Conserje
seguridad
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
8. CONSOLIDACIÓN DE COSTOS
Para llevar a cabo el modelo de negocios propuesto, Cosméticos Ecológicos S.A debe tomar
en cuenta los siguientes costos:
o Alquiler de infraestructura
La planta de Cosméticos Ecológicos S.A (18.67m de largo * 7.01 m de ancho) estará ubicada
en Aldea Tunillas San José Acatempa, Jutiapa la cual el alquiler tendrá un costo de Q2,000.00
esta planta consta de 2 bodegas, 2 oficinas, y un área de producción, así como también un
área de recepción y baños. Para efectuar sus ventas, la empresa requiere de un almacén de
venta (9m de largo * 4m de ancho) que estará ubicado en el Barrio El Centro de la cabecera
departamental de Jutiapa, el costo de alquiler de dicho local es de Q3,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Servicios
Total Q804.00
Elemento Costo
Infraestructura Q 5,000.00
Servicios Q 804.00
Total Q 27,931.08
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Materia Prima
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
El costo unitario de cada producto se ha determinado por medio de mano de obra, gastos de
fabricación y materia prima.
De manera que se presenta la unificación de los costos para determinar el costo unitario de
cada producto de la siguiente manera:
Materia prima:
MATERIA PRIMA
Materiales Cantidad de material Costo total
Agua destilada 5 litros Q 5.00
Aceite de aguacate 4 onzas (113 gramos) Q 55.00
Dioxido de titaneo 1 kilo (1000 gramos) Q 50.00
Aceite de almendras 69 ml. Q 8.00
Preservante natural 50 ml Q 98.00
Maicena 47 gramos Q 3.00
Polvo de cacao 100 gramos Q 15.00
Emulsinante 50 gramos Q 120.00
Cera de abeja 8 onzas (226.796 gr) Q 50.00
colorantes 1 onza (28.3495 gr) Q 2.86
Manteca de cacao 4 onzas (113 gramos) Q 30.00
Aceite de ricino 60 ml Q 7.87
Arcilla 1 libra (453.592 gr) Q 5.00
Vitamina E 60 unidades Q 60.00
total materia prima Q 509.73
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
o Labiales:
Cantidad de
Materiales requeridos material Costo total
Cera de abeja 5 gramos Q 1.10
Manteca de cacao 5 gramos Q 1.33
Aceite de Aguacate 2 gr Q 0.97
Aceite de almendras 2 ml Q 0.23
Aceite de ricino 2 ml Q 2.26
colorante vegetal 3 gr Q 0.30
Emulsionante 1 gramo Q 2.40
Costo total de MP Q 8.59
o Sombras Compactas:
Mano de obra
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Gastos de fabricación
Para determinar el costo de los gastos que inciden en la producción de cada cosmético se ha
tomado en cuenta que la planta de producción representa el 40% del total de la planta de
Cosméticos Ecológicos S.A, por lo que se ha aplicado dicho porcentaje al total de la energía.
Así mismo, para determinar el costo que de gasto que corresponde a cada producto se ha
aplicado un prorrateo en donde dicho gasto se divide en cada producto de acuerdo al porcentaje
que se produce de cada uno.
Se unifican los costos para la determinación del costo de producción unitario de la siguiente
manera:
Producto Costo MP Costo MO Costo GF Total costo unitario
Base de maquillaje Q 21.39 Q 7.18 Q 3.2195 Q 31.7895
Labiales Q 8.59 Q 7.14 Q 3.2184 Q 18.9484
Sombras Q 4.57 Q 7.23 Q 3.2205 Q15.0205
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
9. SOCIOS CLAVE
9.1 Socios Internos
o Fundadores: son las personas emprendedoras que han creado Cosméticos Ecológicos
S.A buscando por medio de la marca Tuhlu Cosméticos brindar calidad de vida a los
clientes, a través de productos naturales que garantizan belleza, beneficio y salud.
o Colaboradores: son los encargados de transformar la materia prima y hacer que los
productos lleguen al cliente final de igual manera aquellas personas que se encargan
de que la empresa funcione de manera eficiente.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A manejará ventas al contado y al crédito. Las ventas al contado
son las que se realizarán en los almacenes de venta directo a los clientes y las ventas al crédito
serán las que se efectúen con las estéticas. Se manejará un precio fijo, es decir, que los
productos deberán tener el mismo precio en cualquier lugar, sin embargo, a las estéticas se
les venderá el producto con un 10% menos de margen de contribución.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Base de
Labiales Sombras Promedio
maquillaje
Precio Unitario Q 80.00 Q 35.00 Q 32.00 Q 49.00
Costo Variable Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03 Q 21.92
Margen de Cont. Unitario Q 39.64 Q 12.30 Q 13.55 Q 21.83
Participación en la venta 54.20% 23.20% 22.6%
PE En Cantidad 694 297 289 1,280
PE En Dinero Q 55,486.06 Q 10,389.32 Q 9,253.58 Q 75,128.95
Base de
Labiales Sombras Promedio
maquillaje
Precio Unitario Q 65.32 Q 30.04 Q 26.89 Q 40.75
Costo Variable Unitario Q 31.79 Q 18.95 Q 15.03 Q 21.92
Margen de Cont.
Unitario Q 26.54 Q 8.98 Q 7.87 Q 14.46
Participación en la
venta 54.20% 23.20% 22.6%
PE En Cantidad 1047 448 436 1,931
PE En Dinero Q 68,369.88 Q 13,458.83 Q 11,735.96 Q 93,564.66
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Cosméticos Ecológicos S.A debe tener en consideración los salarios para los primeros tres meses de
operación por lo que la inversión inicial se estima de la siguiente manera:
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
De la misma manera la empresa debe prever la inversión inicial en los gastos fijos durante
los primeros tres meses de operación.
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
El Proyecto Cosméticos Ecológicos S.A será financiado por medio de aportaciones de cada
uno de los socios, por lo que el financiamiento será efectuado de la siguiente manera:
Socio Aporte
Karen Orellana Q38,000.00
Fabiola Medrano Q38,000.00
Iveth Mejía Q38,000.00
José Arrivillaga Q38,000.00
Ronald Hernández Q38,000.00
Total Q190,000.00
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Para estimar el valor presente neto., se requiere los flujos de efectivo estimados, la inversión
inicial y así mismo una tasa de descuento, la cual se ha estimado tomando en cuenta la
inflación de los últimos 5 años, y la tasa de interés que manejan los bancos comerciales.
La tasa de descuento se ha estimado de la siguiente manera:
De esta manera Cosméticos Ecológicos S.A estima el Valor Actual neto de la siguiente
manera:
Datos utilizados
o Inversión Inicial (Año 0): Q184,720.15
o Flujo de efectivo (Año 1): Q103,102.46
o Flujo de efectivo (Año 2): Q123,253.93
o Flujo de efectivo (Año 3): Q 144,412.97
o Flujo de efectivo (Año 4): Q175,516.75
o Flujo de efectivo (Año 5): Q223,061.12
o Tasa de descuento: 16.5%
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
Como se muestra en los cálculos efectuados anteriormente, el valor presente neto del
proyecto es de Q284,037.53 lo que demuestra que el negocio es rentable (VPN>0) de tal
manera que es conveniente realizar la inversión.
Cosméticos Ecológicos S.A ha determinado mediante cálculos pertinentes que la tasa interna
de retorno es de 64% al ser mayor que la tasa de descuento (16.59%) se demuestra que es
conveniente realizar la inversión para llevar a cabo el modelo de negocio.
Resumen:
VAN= Q284,037.53
TIR= 64%
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS
Desarrollo de Emprendedores
TUHLU COSMÉTICOS