PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

¿QUE ES PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA - PNL?

La Programación Neurolingüística es el estudio de los patrones de excelencia que

distinguen a las personas que actúan sustentados en ella, de aquellas personas que
efectúan un desarrollo promedio. Por lo tanto los modelos base de la PNL, se enfocan
en las diferencias que hacen la diferencia entre los genios y las personas promedio.
John Grinder.

La PNL postula que todos los sistemas neurológicos de los individuos se parecen, de
tal manera que si alguien en el mundo puede hacer una cosa con éxito, usted también
puede hacerla, siempre y cuando descubra y gobierne su sistema nervioso
exactamente del mismo modo. Nos enseña a dirigir nuestro cerebro de una manera
óptima para lograr los resultados que uno desea en el ámbito personal, familiar y
profesional.

A diferencia de otras ciencias que estudian el comportamiento humano que han

desarrollado innumerables hipótesis y teorías acerca de cómo los comportamientos
automáticos o inconscientes determinan la personalidad sana o deficiente de cada
individuo, la PNL no se limita a observar e interpretar esos comportamientos, pues uno
de sus grandes descubrimientos es el hecho de poder modificar y programar estos
patrones inconscientes en la persona influyendo en ellos de manera contundente.

PROGRAMACION es referente al proceso que sigue nuestro sistema de

representación sensorial para organizar sus estrategias operativas, son los programas
mentales que tenemos establecidos.

NEURO toda acción y conducta son el resultado de la actividad neurológica como

respuesta a nuestra actividad mental, los programas son ejecutados mediante los
impulsos.

LINGÜÍSTICA es la actividad neurológica y la organización de las estrategias

operativas son exteriorizadas a través de la comunicación en general y del lenguaje en
particular.

“La calidad de nuestra vida está en función de nuestra comunicación”

MENTE INCONSCIENTE Nuestro inconsciente es independiente, posee sus propios

modos de funcionamiento. Percibe, piensa, siente y reacciona ante el mundo de una
manera autónoma. Capta aspectos de la realidad que nuestro consciente ignora. El
inconsciente posee una memoria propia, recuerda experiencias olvidadas por el
consciente, su percepción y organización del tiempo son diferentes.

Asume algunas funciones complejas y variadas como: Automatismo al caminar, la

lectura o conducta automotriz, facilita los procesos del cambio, la curación, las
emergencias de las intuiciones, los sueños proporcionando soluciones o alternativas a
nuestros problemas, las reacciones emocionales, etc.
Cuando una persona se identifica fuertemente con su parte consciente, inutiliza o
reduce la comunicación con el inconsciente.

Se puede distraer la parte consciente de una persona, canalizando su atención

mientras el inconsciente recibe un mensaje a otro nivel.

Según las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder, el potencial cerebral

queda distribuido de la siguiente manera:

Mente inconsciente…………..95%

Mente consciente………..……5

Características de la mente inconsciente:

Nos podemos comunicar con la mente inconsciente a través del lenguaje y del
pensamiento.

Literal: Tomará el mensaje tal cual se le indique.

No analítica: No interpreta ni racionaliza el contenido de los mensajes.

Sin sentido del humor: En ocasiones los mensajes pueden ser resultado de bromas o
momentos triviales y la mente inconsciente no puede distinguirlos.

Existe una diferencia indiscutible entre la realidad y la experiencia de la realidad de un

organismo, por lo tanto la realidad para un sujeto es siempre subjetiva. A la realidad le
llamamos territorio y a la interpretación subjetiva que cada persona hace de la misma
le llamamos mapa. Se llama mapa a la percepción individual y mental que tiene una
persona acerca del mundo. Este mapa se conforma a través de los filtros personales
por los cuales cada uno va asimilando el mundo y su realidad.

El mapa mental está determinado por la estructura genética y la historia personal, por
eso es imposible que 2 personas tengan exactamente la misma percepción ante un
mismo suceso.

Ninguna persona cercana como nuestros padres, amigos, hermanos, hijos van a ver y
sentir lo mismo que nosotros, ante una misma realidad hay diferentes percepciones.

Los mapas más ricos y ecológicos son aquellos que disponen de un número amplio
de elecciones.

Pensamos que nuestra verdad es absoluta y no aceptamos la parte de la realidad de

la otra persona, de los demás que nos complementan. Eso nos lleva a muchos
conflictos que crean desunión, malos entendidos, divorcios, sufrimientos, etc. Todo ello
derivado de una pésima comunicación.

Los seres humanos construyen sus modelos del mundo a través de su sistema
nervioso y los impactos de éste ante los estímulos sensoriales. Los mapas del mundo
están confeccionados con programas de neurolinguística en los que integramos
sistema nervioso y lenguaje.

Las posibilidades que un individuo tiene, van a estar en función del desarrollo y
secuenciación de los sistemas de representación.

A medida que una persona tiene mayor cantidad de experiencias y términos de

referencias relacionadas con lo que está valorando tendrá mayor posibilidad de
acercarse a los mapas de terceros a los que se enfrenta.

Sin tener en cuenta los elementos de lugar, tiempo y gente no es posible dar un
sentido al análisis de los hechos.

Toda conducta tiene o tuvo en sus inicios una intención positiva.

Cualquier comportamiento por más loco o extraño que sea, es la mejor elección
disponible para la persona en ese tiempo de acuerdo con su modelo del mundo.

LIMITANTES

Son los mecanismos que nos permiten tener una representación interna del mundo
que nos rodea, pueden ser: Neurológicas, sociales e individuales.

1. Neurológicas: La persona puede presentar una discapacidad neurológica

sin darse cuenta o por lo contrario ser cuantificable por medio de exámenes
médicos y evidencias. Tener algún sentido disminuido que a su vez permite
que otros sentidos se desarrollen considerablemente.
2. Sociales: Se refiere al idioma nativo, cultura, modalidades aceptadas,
tendencias, prejuicios, modismos, costumbres. La persona al salir de su
entorno hace comparaciones y equivalencias entre lo que maneja y lo que
utilizan los demás.
3. Individuales: Gustos, hábitos, patrones de conducta, creencias, historia
personal, todo aquello que refleje su identidad.

FILTROS

Cuando percibimos un evento, no tenemos la capacidad de procesarlo como un todo,

utilizamos los filtros para poder construir una representación interna que podamos
manejar.

Los filtros son: Generalización, eliminación y distorsión.

 Generalización: Usamos palabras como: nunca, todos, siempre, jamás,

etc. En realidad no importa si la generalización es “verdadera o falsa” lo que
pasa es que nos permite funcionar o no según el contexto.

Ejemplos:

 Siempre llego temprano.

 Nunca me escuchas.
  Jamás me he equivocado.
 Todos son ignorantes.
 Eliminación: Reducimos el mundo a dimensiones que nos sentimos
capaces de manejar. Puede ser muy útil en ciertos contextos y en otros
causar sufrimiento. Gracias a eso podemos aislar nuestros pensamientos
del ruido y fijar nuestra atención en una sola persona entre la multitud. Por
otra parte si alguien se considera a sí mismo un inútil, rara vez valorará
debidamente aquellas cosas que es capaz de hacer bien, no aceptará los
cumplidos porque considera que no los merece.
 La única manera de recuperar los pedazos de información es haciendo
preguntas hasta recuperarlos y llenar los espacios vacíos.

Ejemplos:

 Ellos son mejores.

 Me siento molesto.
 Se ven desganados.
 Ella me ignora.
 Mis hijos me obligan a castigarlos.
 Distorsión: Es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra
experiencia sensorial, por ejemplo ¿Alguna vez has visto un elefante rosa que
baile ballet?, difícilmente lo has visto, lo cual no le impide crear esa u otras
deformaciones mentales.
 La Distorsión es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra
experiencia de los datos sensoriales que percibimos. Hace posible la creación
artística, la imaginación, la proyección en el futuro, la interpretación errónea de
un mensaje amoroso, en otras palabras, el individuo ve lo que quiere ver en
ese momento.

Ejemplos:

 No me quieres.
 El maestro me trae de encargo.
 Me quiere tanto que por eso me pega.
 El está loco

MANEJO DE VALORES EN LAS RELACIONES HUMANAS

Los valores son aprendidos en el seno familiar, en la escuela y en el entorno que nos
rodea, nos sirven para iniciar y mantener una comunicación de primer nivel con
nuestro diálogo interno y con las personas que nos interesan en pos de generar
armonía y conciliar intereses.

 Una persona que practique la humildad escucha y acepta

a los demás.
 La humildad permite la dignidad y la confianza, sólo con
humildad se pueden manejar los conflictos.
HUMILDAD  La humildad elimina la posesión y visión que crean límites
físicos, intelectuales y emocionales que destruyen la
autoestima y levantan muros que alejan a las personas. La
humildad actúa suavemente sobre las fisuras permitiendo
el acercamiento.
 Tolerancia se define como un estado mental de apertura
hacia el otro, al admitir maneras de pensar y actuar
diferentes.
TOLERANCIA  Es la capacidad de aceptar a personas o grupos con los
que no necesariamente estamos de acuerdo.
 Para que la tolerancia existe debe haber elección
deliberada. Sólo se puede ser tolerante con aquello que
uno puede intentar impedir.
 Nos permite ajustarnos saludablemente a la adversidad,
fomentando la salud mental.
 Nos permite superar una situación traumática,
RESILIENCIA desarrollando recursos desconocidos latentes en nuestro
interior.
 Las preguntas que nos podemos hacer son:
¿Esta situación que estoy pasando, qué de bueno me deja?
¿Qué estoy aprendiendo de esto?
 Es el principio básico para el mejoramiento de la
inteligencia emocional.
CREATIVIDAD  Es la producción de una idea, un concepto o un
descubrimiento que es nuevo, original, útil y satisfactorio.
 La creatividad se desarrolla por ejemplo con mapas
mentales, con la música, danza, ejercicio físico..
 Es percibir y entender el punto de vista de los demás, es
“ponernos en sus zapatos” para entender sus
pensamientos, sentimientos y comportamientos.
 Un líder debe considerar los sentimientos de los demás y
EMPATIA tratar a las personas con respeto, especialmente en caso
de conflictos.
 La empatía es un elemento clave en la comunicación y la
manera de demostrarlo es:
Escuchar el punto de vista de los demás.
Parafrasear el mensaje.
Comprender su punto de vista sin juzgarlo o criticarlo.

COMUNICACIÓN

Existen barreras en la comunicación como lo son:

 Prejuicios, pensar por adelantado.

 Distancia física entre el comunicador y el receptor.
 Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.
 Dificultades con el lenguaje técnico.
 Ruido en el ambiente.
 Falta de verificar que el mensaje haya sido comprendido.
 Ego.
La comunicación está basada en:

% +

Lenguaje 7 7
Tono de voz 38 45
Postura corporal, gestos 55 100

Lenguaje corporal significa que la persona aunque esté callada, comunica por medio
de su postura y movimientos corporales.

Las palabras constituyen el elemento más evidente de cualquier conversación, no

obstante sólo representan la punta del iceberg en la comunicación (7%).

Albert Mehrabian (1981) de la Universidad de California es un estudioso acerca de

cómo influye el lenguaje corporal y el tono de voz en nuestra percepción de
credibilidad de nuestros interlocutores.

Se ha demostrado que si se contradicen las palabras y el lenguaje corporal,

concedemos credibilidad al mensaje no verbal, a pesar de que nuestro consciente
presta mayor atención a las palabras.

El modo en que empleamos nuestro cuerpo, influye en nuestro estado afectivo y forma
de pensar.Los gestos que hacemos, la forma de mirar, nuestra respiración, los
movimientos lentos o rápidos, la inclinación de la cabeza, los movimientos oculares,
las posturas……. Comunican.

HEMISFERIOS CEREBRALES

En 1981 Roger Sperry recibió el premio Nobel en medicina por sus investigaciones
acerca de los hemisferios del cerebro, tras 20 años de experimentación, descubriendo
que los 2 hemisferios funcionan a la vez de manera diferente y complementaria.

El sistema nervioso humano: Está comunicado con el cerebro mediante una conexión
cruzada.

a) El hemisferio izquierdo controla el lado derecho del cuerpo.

b) El hemisferio derecho controla el lado izquierdo del cuerpo.

Hemisferio IZQUIERDO Hemisferio DERECHO

Lenguaje digital………… 7 % Lenguaje no verbal ………….55 %
 Lineal  Posturas
 Lógico  Gestos
 Directo  Expresiones
 Signos mímicos
 Corporal
Lenguaje paraverbal……….. 38%
 Tonos
 Pausas
 Silencios
  Ritmo
 Melodía de las frases
COMO SE COMUNICAN LOS HEMISFERIOS CEREBRALES

IZQUIERDO DERECHO
1. Lo que digo 1. Cómo lo digo
2. Se apoya en las palabras 2. Se apoya en imágenes
3. Capacidades lingüísticas 3. Lenguaje simple, vocabulario
desarrolladas limitado
4. Importancia de las reglas 4. Usa lo paraverbal y lo no
gramaticales verbal
5. Lenguaje digital 5. Lenguaje analógico
6. Pregunta directamente 6. Pregunta sugiriendo
7. Análisis secuencial 7. Guiado por la intuición
8. Necesidad de explicar 8. Análisis global
9. Predominio del fondo sobre la 9. Importancia del ritmo y , de la
forma forma
10. Recuerdos de secuencias 10. Recuerdos de imágenes
largas complejas

IZQUIERDO - dominante DERECHO - no dominante

Controla la parte derecha del cuerpo Controla la parte izquierda del cuerpo
 Busca los significados  Emocional
 Percibe la esencia  Percibe datos aislados
 Racional  Creativo
 Realista  Intuitivo
 Rígido  Usa la imaginación
 Crítico  Flexible
 Escéptico  Tolerante
 Verbal  Confiado
 Matemático  Espacial
 Enfocado  Artístico
 Interpreta  Metafórico
 Conceptual  Arriesgado
 Cauteloso  Espontáneo
 Lógico  Danza
 Colores: blanco y negro  Colores: le gustan todos
Lo ideal es equilibrar los 2 hemisferios por medio de la gimnasia cerebral.

CLAVES OCULARES

Una de las aportaciones de Richard Bandler y John Grinder publicado en su libro

¨Frogs into Princess” -De Sapos a Príncipes- es el descubrir y descifrar el significado
de los movimientos oculares, basándose en estudios neurológicos que han
demostrado que el movimiento del ojo está asociado con la activación de distintas
partes del cerebro.Los ojos se mueven en diversas direcciones para ver lo que hay
afuera y para encontrar información sensorial interna.
 Las personas al
hablar movemos los
ojos constantemente
de un lado a otro,
buscando la
información, en
nuestros archivos
internos o creando
nuevos según el
caso.

Los ojos están

conectados con
los hemisferios
que les
correspondan:

El ojo derecho
al hemisferio
derecho

El ojo izquierdo al hemisferio izquierdo

Esquema visto de frente

SISTEMAS DE REPRESENTACION

Los sistemas de representación no son similares para todas las personas, esto nos
hace ser únicos e irrepetibles.

El ser humano no percibe la realidad tal como es, sino que lo hace a través de las
transformaciones sensoriales una vez que recibe el impacto de su entorno.

La tendencia es usar una parte de nuestro sistema neurológico, partiendo de nuestros

sentidos los cuales son:

Visual V Ojos
Kinestésico K Tacto, gusto, olfato
Auditivo A Oídos
Digital DI Oído interno

LA PERSONA VISUAL:

 Tiende a ser líder, le gusta ser el centro de atracción.

  Entiende el mundo como lo ve, desde su propio mapa.
 Se le facilita la visualización.
 Recuerda imágenes.
 Procesa la información usando los ojos.
 Le gusta el orden, la limpieza y la organización.
 Se comunica de manera general.
 Tener el control
 Su apariencia personal es muy importante.
 Desea llamar la atención y que lo miren.

La comunicación de una personal visual:

 Desde mi punto de vista, creo que….

 Parece una buena oportunidad.
 ¿Ves lo que quiero decir?
 Todo está claro.
 Veo un futuro brillante
 Visualizo este proyecto.
 Miro la diferencia.

Fisiología del visual:

 Hombros altos o los elevan al momento de usar esa modalidad.

 Parpadeo rápido e inquieto.
 Respiración alta, rápida y superficial.
 Piel pálida.
 Cabeza erguida o inclinada hacia delante.
 Caminan con la punta de los pies.
 Manos muy móviles delimitando espacios y señalando hacia arriba.
 Tienen escasa expresión corporal.
 Usan predicados verbales relativos a imágenes y la visión.

LA PERSONA AUDITIVA:

 Tiende a ser sedentario con mucha riqueza interna.

 Centra su atención en lo que dice.
 Bueno para escuchar y deducir instrucciones.
 Suele ser más flexible que los visuales.
 Organizado al extremo.
 Concentrado en sus ideas a pesar del bullicio.
 Sensible a los ruidos molestos. Se pone de mal humor.
 Detallista.
 Estimula sus sentimientos por medio de palabras y tono de voz.

La comunicación de una persona auditiva:

  Eso suena bien.
 Te oigo claramente.
 Te escucho, dime…..
 Esa palabra me molesta.
 Hablemos al respecto.
 Dime detalles del proyecto.
 Menciona algo interesante.

La fisiología del auditivo:

 Hombros balanceados.
 Poseen tórax desarrollado.
 Movimientos intermedios.
 Respiración regular, tranquila y casi siempre torácica.
 Piel uniforme.
 Se señalan el oído y se tocan frecuentemente los labios.
 Usan predicados verbales relativos al hablar (decir) y al oír (sonidos, entender,
escuchar).

LA PERSONA KINESTESICA:

 Es sentimental y fácil de detectar.

 Su corazón y sentimientos están a flor de piel.
 Se deprime y llora fácilmente.
 Le gusta que los demás le expresen sus sentimientos.
 Cómodo.
 Cuando se enoja se deja llevar por sus impulsos.
 Refleja su tristeza.
 Requiere sentirse apreciado.

La comunicación de una persona kinestésica:

 Eres muy duro conmigo.

 No te importan mis sentimientos.
 Percibo malas vibraciones.
 No me late este trabajo.
 Presiento cambios.
 Me siento bien cerca de ti.
 Tengo la corazonada de que pasé el examen.

La fisiología del kinestésico:

 Hombros bajos y caídos.

 Movimientos lentos y calmados.
 Gestos fuertes y firmes.
 Pies en la tierra.
 Se toca y le gusta tocar a los demás.
 Se mueve desde su vientre relajado.
 Piel sonrosada.
  Respiración abdominal.
 Suele ser lento en sus respuestas motoras y verbales.
 Utiliza predicados de sentimientos, sensaciones, material y tacto.

VISUAL AUDITIVO KINESTESICO

Cuando la persona “ve” en Cuando recordamos Es cuando procesamos la

su mente, el pizarrón con la utilizando el sistema de información asociándola a
información, o la página del representación auditivo, lo nuestras sensaciones y
libro, se le facilita hacemos de manera movimientos.
elaprendizaje, el absorber secuencial y ordenada.
grandes cantidades de Es vital para aprender
información con rapidez. El alumno escucha la deportes, escribir en el
grabación mental paso a teclado de la computadora
Al visualizar establecemos paso. Qué se dijo, cómo se sin mirar las letras,
relaciones entre ideas dijo y lo que dijo. susdedos saben lo que
distintas y conceptos. Si el tienen que hacer.
alumno tiene problemas El sistema auditivo no
para relacionar conceptos, permite elaborar o La persona requiere estar
se debe en la mayoría de relacionar conceptos haciendo, por ejemplo
los casos, a que está abstractos con la facilidad pintando, moldeando,
procesando la información que tienen los visuales. dibujando, jugando con
de manera auditiva o plastilina, bailando, etc.
kinestésica. Los auditivos tienen
facilidad para los idiomas y
Los alumnos visuales la música.
aprenden mejor cuando
leen o ven la información, Aprenden mejor
toman notas para poder escuchando, pueden
leerlas, les gustan las repetir la lección
conferencias, las textualmente.
representaciones visuales,
las películas, los
esquemas, dibujos, etc.

SINTONIA (RAPPORT)

Rapport es el encuentro con un individuo y su modelo del mundo, la parte visible de la

representación interna (mapa), sus manifestaciones externas como sus gestos,
movimientos corporales, tono de voz, respiración. La forma más sencilla de
aproximarnos a una persona es a través de su comportamiento externo.
Eso se consigue haciendo que la persona se sienta cómoda, comprendida y
familiarizada con nosotros. Haciendo que lo que vea alrededor le resulte familiar,
conocido, armonizado y eso se logra “copiando” todo lo que él hace, con delicadeza
y respeto.

Entrar en sintonía es algo que naturalmente realizamos cuando nos sentimos a gusto
con alguien, cuando nuestros mapas están conectados.
Cuando eso sucede se tiene una comunicación efectiva, se manifiestan sentimientos
como confianza, apertura e identificación. Los sentimientos no necesariamente tienen
que ser positivos para que exista la sintonía, abriendo enormes posibilidades a la
negociación.
¿Cómo funciona la sintonía?

Cuando aparecemos en escena y actuamos de manera diferente a la persona que

tenemos enfrente, inconscientemente le enviamos un mensaje de rechazo, pero si
actuamos como un espejo se traduce en confianza, apertura, comodidad. La sintonía
se consigue igualando: La postura, respiración, movimientos corporales, gestos,
tono de voz, usando el mismo tipo de palabras, etc.

La comunicación que se establece nos permite sincronizarnos y guiar a la otra

persona hacia una dirección. Es una técnica indispensable para hacer negociaciones
de cualquier tipo.

SINTONIA

Ejercicio

Equipo de 2.

Sentados uno frente al otro, sin hablar adopte la misma postura, copiando todos sus
movimientos.

Entrar en sintonía es: igualarse con una o más personas, como si se estuvieran
reflejando en un espejo sus emociones, sensaciones y pensamientos.

El rapport puede se establece de la siguiente manera:

LENGUAJE ACCION
IGUALANDO
Verbal Las palabras (predicados) VAK
Secuencia de predicados
Auditivo Tono de voz
Ritmo y pausas al hablar
Énfasis
velocidad
Corporal Ojos
Movimientos
Respiración
Gestos
Postura
ANCLAS

Un ancla es un estímulo sensorial unido a un conjunto determinado de estados que

puede ser activada por:

Una palabra Foto Símbolo Objeto

Sonido Frase Olor Sabor

Voz Canción Contacto físico Etc.

Las anclas son muy potentes porque dan acceso instantáneo a estados de gran
fuerza. Por medio del anclaje se crea un mecanismo de funcionamiento seguro que se
dispara automáticamente para crear un estado ya sea deseable o no en cualquier
situación sin necesidad de pensarlo.

El anclaje es una asociación que se crea entre los pensamientos, ideas,

sensaciones o los estados y un estímulo determinado.

¿Cómo crear un anclaje?

Siempre que una persona se encuentre en un estado de gran intensidad y se le

proporcione de una manera simultánea y regular un determinado estímulo
coincidiendo con el momento culminante e intenso, se creará entre éste y el estímulo
un vínculo neurológico. Cada vez que se accione el estímulo la persona entrará al
estado intenso automáticamente.

El anclaje consta básicamente de 2 fases:

1 Ponerse el ancla uno mismo o a otra persona dependiendo del estado que
se desee anclar.

2 Aplicar repetidamente un estímulo específico exclusivo mientras la persona

pasa por el momento culminante de ese estado.

Claves del anclaje

1. Intensidad del estado: Para que sea eficaz, la persona debe estar asociada y
congruente en el momento en que se suministre el ancla.
2. Sincronización: Aplicar el estímulo en el momento culminante de la
experiencia.
3. Exclusividad del estímulo: El estímulo (ancla) elegido debe enviar al cerebro
una señal diferenciada e inconfundible.
4. Repetición del estímulo: Para que el anclaje funcione hay que imitarlo
exactamente como se creó.

Ejercicio: Crear un anclaje de RECURSOS seguir instrucciones.

MANEJO DEL ESTRES

Hacer con facilidad lo que es difícil para los demás, eso es el talento.
Hacer lo que es imposible para las personas con talento, eso es el genio

PLAN DE VIDA

De las siguientes áreas:

1. Salud (equilibrio emocional/corporal, deportes, yoga, ejercicio, diversión, vacaciones.

1. Profesional, trabajo, recursos económicos
2. Capacitación personal y laboral, estudios formales en escuelas o universidades, desarrollo de
destrezas y habilidades, nuevas tecnologías, libros, cursos, etc.
3. Familia (pareja, hijos, nietos, padres, hermanos)
4. Espiritualidad – meditación, iglesia, misión.
5. Entorno (vecinos, parientes, amigos, trabajo comunitario)
6. Mi persona, yo (autoestima).

Escriba los puntos de cada área de tal manera que sumados obtenga 100

# Área Estado Estado

actual deseado
1 Salud

2 Profesional
trabajo
recursos $
3 Capacitación
y desarrollo
4 Familia

5 Espiritualidad

Revise los puntajes del estado 6 Entorno actual y el estado deseado y

si encuentra diferencias, describa las acciones a
seguir. 7 Mi persona-
autoestima
Área / Especificar acción a seguir y fecha de inicio / medición en términos sensoriales.
1. Salud

2. Profesional-trabajo

3. Capacitación y desarrollo

4. Familia
5. Espiritualidad

6. Entorno

7. Mi persona

¿Cuál sería el trabajo perfecto?

Si utilizamos un concepto de Manufactura Esbelta podemos hacer lo siguiente:

Beneficios: Mantener el flujo, quitar los obstáculos, evaluar el sistema. Podemos

realizar un cambio cultural en nuestro entorno empezando por nosotros.

NIVELES LOGICOS

El cerebro al igual que cualquier otro sistema biológico o social está organizado por
niveles. Nuestro cerebro funciona en diferentes niveles de existencia y de
pensamiento. Para poder cambiar conductas, es necesario saber en qué nivel de
pensamiento se encuentran.

Gregory Bateson, observó que frecuentemente la confusión de los niveles lógicos, es

lo que origina los problemas del ser humano.

Robert Dilts, desarrolló lo que se conoce como niveles lógicos o neurológicos, según la
PNL- Programación Neurolingüística, estos niveles de nuestra experiencia están
incorporados en forma de circuitos neurológicos donde cada nivel moviliza un
espectro sucesivamente más profundo, abstracto y amplio de cableado neurológico.

La comunicación interna incluye los pensamientos, fantasías, imágenes y toda clase

de experiencias que vivimos en nuestro interior. En lo que respecta a la comunicación
exterior, utilizamos las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal principalmente
para manifestarnos ante los demás.

Cada uno de nosotros tiene su propio sistema de creencias que hasta cierto punto,
marcan y determinan lo que podremos manifestar durante nuestras existencias.

De acuerdo con Robert Dilts, Tim Hallbom y Susi Smith autores del libro “Creencias
caminos hacia la salud” son necesarias por ejemplo las siguientes creencias para
alcanzar un estado deseado.
 1. Expectativa del resultado. Significa que las personas realmente creen que es
posible lograr lo que propongan en cualquier contexto.
2. Expectativa de autosuficiencia. Significa que aparte de creer que el propósito
es alcanzable, también creen que son capaces de lograrlo.
3. La convicción de merecer prosperidad, salud, una familia, relaciones
exitosas, felicidad, amigos, una pareja sentimental, armonía, etc.

Para ser congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos es necesario

que los niveles neurológicos estén alineados, cuando no lo están es algo evidente
ante los ojos de los demás.

Los niveles neurológicos son:

 Espiritual. Es el nivel de mayor trascendencia donde YO soy parte de algo

más, de un sistema más grande donde estoy consciente de lo que haga o deje
de hacer y que afecta a todos los que me rodean, aún cuando ya no estén en
este mundo.
 Identidad. Según el concepto que tenga de mi mismo, voy a desarrollar una
“misión” en mi vida, así como mis creencias para poder lograrlo. Tiene que ver
con el verbo SER.
 Creencias y valores. Yo creo que soy o no soy capaz de lograr algo en mi
vida y según las creencias que posea voy a desarrollar o no, mis capacidades.
Tiene que ver con el verbo CREER.
 Capacidades. Son mis aptitudes, habilidades, destrezas o la falta de ellas y
según lo que posea me conduzco en mi contexto. Tiene que ver con el verbo
PODER.
 Conductas. Es lo que hago o dejo de hacer, es el comportamiento que tengo
en mi contexto. Tiene que ver con el verbo HACER.
 Entorno. Es todo lo que me rodea, mi contexto y la manera en que me afecta.

1 Mis amigos son mediocres Entorno

2 Yo como una vez al día Conducta
3 No puedo permanecer callada Capacidades
4 Cuando voy a la playa me enfermo Creencias
5 Soy un inútil Identidad
6 Eres un mal estudiante Identidad
7 Soy mala maestra Identidad
8 No eres capaz de entenderlo Capacidades
9 Soy un tonto Identidad
10 No puedo hacerlo Capacidades
11 El maestro no sabe dar clases Entorno
12 Respeto lo que dices Creencias

Los pensamientos viajan por las neuronas y por medio del lenguaje les vamos dando
un significado. Es por eso que podemos repetir el mismo pensamiento las veces que
deseemos a través del lenguaje, que a la vez, tiene un imparto emocional en nosotros.
Crear nuestras rutas mentales es una posibilidad que todos tenemos para potencias
nuestras capacidades y habilidadespositivas.

Podemos empezar a dirigir nuestros pensamientos con un lenguaje positivo y

palabras de acción…..

Esa es la clave para dejar de luchar internamente al posponer tantas cosas que
merecen realizarse… darles acción…. Hoy.

En la parte emocional algunos síntomas del estrés son:

o Depresión o Adicción al sexo

o Mala comunicación o Adicción a la comida
o Preocupación constante o Relaciones personales
o Pesimismo conflictivas
o Malas relaciones con los demás o Cambios de humor
o Mal humor
o Crítica constante ¿Cómo está tu salud?
o Ansiedad Lista de revisión de salud:
o Desorientación
o Pánico o Padezco resfriados cada año.
o Enojo - ira o Mi nivel de energía es bajo.
o Inseguridad o Tengo alergias frecuentemente.
o Fumar o Mi familia padece de
o Ruptura familiar enfermedades del corazón.
o Alcoholismo o Me duele mi espalda seguido.
o Comprador compulsivo o Mis dolores de cabeza no
o Adicción a los juegos de azar desaparecen.
o Insomnio o Padezco estreñimiento .
o Desórdenes alimenticios o Tengo los pies hinchados y
o No socializar – isla – ostra. adoloridos.
o Adicción drogas o Me enfermo seguido
o Falso optimismo o No me puedo concentrar
o Faltar al trabajo

¿Qué es una enfermedad psicosomática?

Las enfermedades psicosomáticas tienen su origen en un conflicto psicológico que

se expresa a través de un síntoma físico. Las emociones y sentimientos negativos que
no se pueden exteriorizar se manifestarán orgánicamente.

Respecto a las enfermedades o trastornos psicosomáticos existen muchas

controversias a nivel científico, pero cada vez más la medicina está tomando al
individuo como un todo y comprendiendo que la mente y el cuerpo no son cosas
separadas sino que forman una unidad. Un trastorno psicosomático frecuente es el
dolor de cabeza ante un problema de difícil solución.

La procrastinación es un trastorno del comportamiento que tiene su raíz en la

asociación de la acción a realizar con el cambio, el dolor o la incomodidad (estrés).
Éste puede ser psicológico (en la forma de ansiedad o frustración), físico (como el
sentido durante actos que requieren trabajo fuerte o ejercicio vigoroso), o intelectual.
El término se aplica comúnmente al sentido de ansiedad generado ante una tarea
pendiente de concluir. El acto que se procrastina puede ser percibido como
abrumador, desafiante, inquietante, peligroso, difícil, tedioso o aburrido, es decir,
estresante, por lo cual se auto justifica posponerlo a un futuro en que lo importante es
supeditado a lo urgente.

Ejemplos de procrastinación:

o Dilatar la solución de problemas personales, como fumar en exceso, acabar

con una relación sentimental destructiva, impedir el abuso por parte de otro.
o Postergar actividades recreativas en su tiempo libre: ir al cine, hacer vida
social, jugar con los hijos, tener sexo, hacer ejercicio, etc.
o Retrasar la decisión de mejorar en lo profesional, no se capacita, cursos de
actualización o perfeccionamiento, no acepta cambios en su rutina de trabajo,
no le gusta tomar riesgos, quiere tener siempre el control, no tiene apertura a
tomar proyectos que le generen ingresos, etc.

Puntos clave

a. Somos responsables de nuestras experiencias.

b. Los pensamientos crean nuestro futuro.
c. Enfrentamos pensamientos de resentimiento, odio, culpa y autocrítica.
d. Los pensamientos pueden cambiarse.
e. Perdonar a todos, incluso a nosotros mismos.
f. Aprobarnos y aceptarnos en el “ahora” son las llaves para los cambios
positivos.
g. Momento presente.
h. Contribuimos a contraer las “enfermedades” de nuestro cuerpo.
i. Reflejamos en el cuerpo nuestros pensamientos y creencias.
j. Nuestro cuerpo se está comunicando, hay que escucharlo.
k. Cada célula de nuestro cuerpo responde a los pensamientos.

Cómo obtener salud

Cuando descubrimos el “patrón mental” que está detrás de una enfermedad, tenemos
la oportunidad de cambiarlo y obtener salud.

La mayoría de la gente no desea estar enferma a nivel consciente, sin embargo cada
enfermedad que padecemos nos enseña algo, como si fuera un maestro.

La enfermedad nos muestra que hay una idea falsa en nuestra conciencia, algo que
estamos creyendo, diciendo, haciendo o pensando y que no es para nuestro bien, es
como si nuestro cuerpo nos zangoloteara y nos dijera: oye tú, presta atención.

En ocasiones eludimos tomar decisiones y en nuestra sociedad hemos legitimado el

eludir una responsabilidad, evitando situaciones desagradables y si no sabemos
decir NO, entonces inventamos una enfermedad que diga NO por nosotros.

Las creencias son ideas y pensamientos que aceptamos como ciertos. Lo que pensamos sobre
nosotros mismos y el mundo que nos rodea se convierten en nuestra realidad.
 Si aceptamos creencias limitadoras, serán verdad para nosotros.

a. ¿Qué es lo que estás pensando en este momento?

b. ¿Es algo positivo o negativo?
c. ¿Realmente deseas que ese pensamiento cree tu futuro?
d. Si viviste con personas infelices, asustadas, culpables, con ira y miedo a la
vida, aprendiste muchas cosas negativas sobre ti mismo y tu mundo.
e. ¿Quieres realmente seguir viviendo así?
f. ¿Estás dispuesto a cambiar esos patrones?

Lo único a lo que nos tenemos que enfrentar es a un pensamiento, y éste puede ser
cambiado. Las experiencias son efectos externos de los pensamientos internos.

El pasado no tiene poder sobre nosotros, sin importar por cuánto tiempo estemos
cargando un patrón negativo, podemos cambiarlo en y quedar libres en este momento.

En realidad el resentimiento, la crítica, el sentimiento de culpa y el miedo ocasionan la

mayoría de los problemas en nosotros, afectando nuestras vidas, nuestras relaciones.
Esto sucede cuando culpamos a los demás y no aceptamos la responsabilidad de
nuestras propias experiencias. Si aceptamos ser los responsables de todo lo que
sucede en nuestras vidas, entonces no habrá nadie a quien culpar.

Si elegimos creer que somos responsables de nuestras experiencias, de las buenas y

las que etiquetamos como malas, tenemos la oportunidad de curar los efectos del
pasado, podemos cambiar, podemos liberarnos.

Amarse a si mismo significa no criticarse jamás por nada, la crítica nos encierra en el
mismo patrón que tratamos de cambiar. Apruébate y mira que sucede. Te has
criticado durante años, ¿Te ha dado resultados?

En ocasiones nos negamos a crear una buena vida para nosotros porque creemos que
no la merecemos. Esa creencias sólo puede deberse a experiencias en nuestra niñez.

El merecer no tiene nada que ver con el bien, con el ser “bueno”.

DIBUJA UNA IMAGEN

Con tu mano no dominante (con la que no escribes) dibuja una imagen tuya de cuando
eras niño. ESPERA INSTRUCCIONES.

MERECIMIENTO Ejercicio

Responda las siguientes preguntas como pueda, la intención es comprender el poder

del merecimiento.
 1. ¿Qué deseas que no tengas ya?

2. ¿Cuáles eran las reglas en tu hogar respecto al merecimiento?

3. ¿Sientes que te mereces las cosas?

4. ¿Para qué tienes que vivir?

5. ¿Qué es lo que mereces?

Nombre:____________________________________________________

TEST DE COMUNICACIÓN Y PERSONALIDAD 5 min. Steven K. Scott

Instrucciones: Escribe 4 al que te describa mejor, 3 al más o menos, 2 al menos y 1 a
casi nada

A B C D

Le gusta tener Entusiasta Sensible Le gusta recibir

autoridad instrucciones

Se hace cargo Asume riesgos Leal Preciso

Decidido Visionario Tranquilo Coherente

equilibrado

Emprendedor Le gusta hablar Disfruta de la rutina Predecible

Competitivo Impulsor Le disgustan los Práctico

cambios

Resuelve Disfruta de la Cede ante los Objetivo

Problemas popularidad demás

Productivo Le encanta Evita la Meticuloso

divertirse confrontación

Audaz Amante de la Comprensión Perfeccionista

variedad

Toma Decisiones Espontáneo Cultivador Detallista

Insistente Inspirador Pacifista Analítico

TOTAL

RESULTADOS DEL TEST DE COMUNICACIÓN Y PERSONALIDAD

 La columna con puntuación más alta, es su tipo de personalidad dominante.

 Las 2 columnas con puntuación alta, revelan su tipo de personalidad.
 Si su puntuación es 30 o mayor, sus características con fuertes, reflejadas en nuestros impulsos naturales.
 Si sus puntuaciones son casi iguales alrededor de 25, nos dice que su personalidad es equilibrada y
usará la que requiera como desee. Es lo ideal.

TIPO A - LEON

FUERZAS NATURALES DEBILIDADESNATURALES

 Decididos.  Impacientes
 Guiados hacia un objetivo.  Sin pelos en la lengua
 Impulsados por los logros.  No escuchar
 Consiguen resultados.  Impulsivos
 Independientes.  Demandantes
 Asumen riesgos.  Los proyectos importan más que las
 Se hacen cargo. personas.
 Toman la iniciativa.  Insensibles ante los sentimientos ajenos.
 Emprendedores.  Acelerados en hablar y actuar..
 Insistentes,  Temen la inactividad, la relajación.
 Competitivos.  La rutina los aburre.
 Eficientes.
 Disfrutan los desafíos, la variedad y el
cambio.
 Completan proyectos rápida y eficazmente.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo acelerado, orientado a las tareas.
2. Motivado por: Resultados, desafío, acción, poder y crédito por los logros.
3. Tiempo: Consigue hacer muchos más en menos tiempo que sus pares. Odia desperdiciar el tiempo y va
directamente al grano.
4. Estilo de comunicación: Excelente para iniciar la comunicación, no es bueno para escuchar, le gusta
cortar por lo sano e ir directamente al asunto.
5. Toma de decisiones: Impulsivo, toma decisiones rápidamente teniendo en mente su objetivo o meta final,
se concentra en los resultados, requiere de pocos datos para tomar decisiones.
6. En situaciones de presión o tensas: Toma el mando y puede llegar hasta ser tiránico.
7. Mayores necesidades: Resultados, resolver problemas y respuestas directas.
8. Desea: Libertad, autoridad, tareas desafiantes, oportunidad para progresar.
9. Los LEONES son del tipo de personalidad que se hace cargo y consiguen hacerlo, en general son jefes
en el hogar o el trabajo o al menos actúan como si lo fuesen.
10. Aman resolver problemas y les gusta hacerlo ahora. Con frecuencia son individualistas que aman las
aventuras y las oportunidades. Los leones son muy confiables y autosuficientes. Cuando tienen un
proyecto desean terminarlo pronto para empezar otro. En una situación grupal si nadie se hace cargo el
leónlohará. Necesitan pocos datos para tomar decisiones y a menudo piden poco o ningún consejo de
los demás antes de decidir. Es posible que se sientan amenazados o desafiados cuando se les cuestiona.
Trabajan bajo grandes presiones. Completar rápidamente un proyecto o a tiempo es más importante que
tomarse tiempo extra para perfecciones.
AREAS DE OPORTUNIDAD
a) Aprender a bajar el ritmo de su agresividad, sus atributos dominantes naturales pueden provocar
grandes problemas con los demás.
b) Los emprendedores más auténticos son leones fuertes.
a) Aprender a relajarse, tomarse unas vacaciones, descansar y divertirse, es una forma de agregar
salud y años a su vida. Atender las necesidades de su pareja y de sus hijos.
b) Esforzarse por escuchar a los demás y estimular su participación en la solución de problemas.
c) Ser más paciente. Apoyar a los demás a completar los proyectos a su ritmo.
d) Asociarse con castores (D), que son maravillosos para enfocarse en los detalles que probablemente
el león pasará por alto.
e) Equilibrar sus impulsos naturales con paciencia, amabilidad e interés por las necesidades del otro, si
no lo hace puede ser considerado una persona ruda, desinteresada y arrogante.
f) Posee una fuerza y poder tremendos en su carácter, el cual requiere equilibrar con amabilidad y
amor.

TIPO B - NUTRIA

FUERZASNATURALES DEBILIDADES NATURALES

 Entusiastas.  Pocos realistas.
 Optimistas.  No se guían por detalles.
 Buenos comunicadores.  Desorganizados.
 Emotivos y apasionados.  Impulsivos.
 Motivacionales e inspiradores.  Atienden los sentimientos antes que a la
 Sociables. lógica.
 Personales.  Reaccionarios.
 Dramáticos.  Pueden hablar en exceso.
 Aman la diversión  Alborotados.
  Evitan el trabajo duro.

TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo acelerado, orientados hacia a la gente.
2. Motivados por: reconocimiento, aprobación de los demás.
3. Gestión del tiempo: Enfocan el futuro y tendencia a ocuparse de la siguiente cosa que los motive.
4. Estilo de comunicación Entusiastas y estimulantes, a menudo unilaterales (hablan en lugar de escuchar),
pueden motivar e inspirar a otros.
5. Toma de decisiones: Intuitivos y rápidos. Hacen muchas llamadas correctas y también muchas que no
corresponden.
6. En situaciones de presión o tensas: Atacan. Pueden mostrarse más interesados por la popularidad que
en conseguir resultados tangibles.
7. Mayores necesidades: Actividades sociales y reconocimientos, actividades que sean divertidas, y sentirse
liberados de los detalles.
8. La nutria desea: Prestigio, relaciones amistosas, oportunidad de ayudar y motivar a los demás, expresar
verbalmente sus ideas.

AREAS DE OPORTUNIDAD
1. Las nutrias son como porristas alborotadas que aman la diversión y adoran hablar.
2. Son los que esperan que empiece una fiesta, son buenos para inspirar, estimular y motivas a otros.
3. Requieren estar en un ambiente donde tengan voz y voto en la toma de decisiones importantes.
4. Son excelentes empresarios, generalmente conocen a mucha gente.
5. Las nutrias son las almas de las fiestas, a la gente les encanta estar cerca de ellas, disfrutan siendo el
centro de atención
6. Les gusta la popularidad y el aplauso de la gente.
7. A menudo están atentos a las últimas noticias y los estilos de ropa.
8. Son rápidas en obtener la perspectiva de un gran proyecto, con frecuencia se aburren por el trabajo duro
que éste implica y tienden a evitar la rutina.
9. No se inclinan por los detalles.
10. Descuidan frecuentemente el presente y se concentran en el futuro.
11. No les agrada confrontar y lo evitan a toda costa.
12. Debido a su necesidad de ser populares, pueden ser muy vulnerables ante la presión de sus pares, si se
sienten arrinconadas atacan con sus admirables aptitudes verbales como arma principal.
SUGERENCIAS
1. Debe saber que en la vida hay cosas más importantes que divertirse.
2. Estar atento a las necesidades de los demás, no sólo las propias.
3. Cumplir con los proyectos que ya tiene, y conseguir nuevos una vez terminados los compromisos
anteriores.
4. Aprender a escuchar a los demás y aprender de ellos,
5. Controlar su impulsividad natural y pedir consejos y asesorías antes de tomar decisiones
importantes.
6. Fijarse plazos realistas.
7. Necesita asociarse con castores y leones. Los castores le ayudarán a que no olvide los detalles y
los leones a concretar proyectos importantes.

TipoC – GoldenRetrievers(Perro)

FUERZAS NATURALES DEBILIDADESNATURALES

 Pacientes.  Indecisos.
 Fáciles de complacer.  Complacientes en exceso.
 Jugadores en equipo.  Pueden sacrificar los resultados en
 Estables. pos de la armonía.
 Empáticos.  Lentos para dar comienzo.
 Compasivos.  Evitan la confrontación, aunque sea
 Sensibles a los sentimientos ajenos. necesaria.
 Tremendamente leales.  Tienden a guardar rencor.
Ponen a las personas por  Temen al cambio.
 encima de los proyectos.  Ignoran o sacrifican las necesidades
 Confiables. propias.
 Responsables.
 Solidarios.
 Simpáticos.

TENDENCIAS
1. Disposiciónbásica: Ritmo lento, orientado hacia las personas.
2. Motivados por: Deseo de relaciones y aprecio de los demás.
3. Gestióndel tiempo: enfocan el presente y dedican mucho tiempo en ayudar a los
demás y en construir relaciones.
4. Estilo de comunicación: Comunicadores bilaterales, excelentes escuchas y ofrecen
respuestas empáticas.
5. Toma de decisiones: Lentamente, esperan por las opiniones de los demás y con
frecuencia ceden ante esa opinión.
6. En situaciones de presión: Se rinden ante las opiniones, ideas y deseos de los demás.
A menudo son excesivamente tolerantes.
7. Mayores necesidades: Seguridad, cambio gradual y tiempo para ajustarse a él,
ambiente libre de conflictos.
8. Qué desea el Golden Retriever: Relaciones de calidad, seguridad y un ambiente
conocido, su propia área o especialidad, un entorno relajado y amistoso, con libertad
para trabajar a su propio ritmo.

AREAS DEOPORTUNIDAD
a) Son tan leales que pueden absorber el dolor emocional y el castigo en una relación y a
pesar de eso seguir comprometidos.
b) Son grandes escuchas, empáticos, compasivos y cálidos.
c) Son rápidos para defender y lentos para atacar.
d) Colocan a las personas sobre los proyectos y pueden reaccionar negativamente a la
forma en la cual los leones ponen a los proyectos por encima de la gente.
e) Son los mejores amigos que alguien pueda tener.
f) Siempre encuentran el tiempo para escuchar, consolar y estimular aún cuando la otra
persona no merezca ese tiempo.
g) Las personas que se casan con un Golden Retriever son a menudo las más
afortunadas de la tierra.
h) Les es difícil impartir disciplina a sus hijos, aunque sea necesario. Si tienen un hijo
león, son carne de cañón.
i) Les resulta difícil hacer valer sus propias necesidades ante sus cónyuges, amigos,
compañeros de trabajo, jefes.
j) Odian la confrontación.
k) Tienen una necesidad muy fuerte de tener relaciones estrechas y a menudo ocultan
sus heridas y necesidades en pos de mantener la armonía en sus relaciones con los
demás. Eso no significa que sus necesidades no sean importantes para ellos, las
ocultan y no olvidan. Es actitud suele tener consecuencias devastadoras para ellos y
sus relaciones.
l) Pueden ocultar sus necesidades de 5 a 7 años, pero mientras van acumulando,
literalmente son comidos vivos en el interior.
m) Finalmente explotan y la relación puede tener un final devastador.
n) Difícilmente perdonan y el rencor es automático.
o) Como el perro que los representa, son muy testarudos en mantenerse firmes ante lo
que creen que es correcto. Si están jugando con su juguete favorito, no lo sueltan.
SUGERENCIAS
1. Aprender a expresar sus necesidades, opinión y heridas que sean conocidas por
aquellos con los que se relaciona.
2. Ser más enérgico cuando sea necesario.
3. Expresar lo que requiere, fortalece sus relaciones, de no hacerlo el único lastimado
será usted.
4. La palabra NO, no es una mala palabra y debe aprender a decirla a su pareja, hijos,
jefes, compañeros. Si no lo hace finalmente quedará vacío física y emocionalmente.
5. Establecer límites con los demás y dar crédito a sus propias necesidades.
6. Aprender a reemplazar el rencor por el perdón. Si no perdona, se convierte en
prisionera de la misma persona con la que está disgustado. Ellos ganan usted pierde
cuando perdona ambos ganan.

TipoD - CASTORES

FUERZAS NATURALES DEBILIDADES NATURALES

 Precisos.  Muy duros consigo mismos.
 Analíticos.  Muy críticos de los demás.
 Detallistas.  Perfeccionistas.
 Minuciosos.  Excesivamente cautos.
 Laboriosos.  No toman decisiones sin tener todos
 Ordenados los datos.
 Metódicos y e4xhaustivos.  Muy selectivos.
 Alta calidad.  Excesivamente sensibles.
 Intuitivos.
 Controlados.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo lento, orientados hacia las tareas.
2. Motivados por: El deseo de hacerlo bien y con calidad.
3. Gestión de tiempo: Tienden a trabajar lentos para asegurarse la precisión y tomar las
mejores decisiones. Sienten la presión de los plazos pero prefieren buscar la
perfección a cumplir con un plazo.
4. Estilo de comunicación: Buenos escuchas, comunican detalles.
5. Toma de decisiones: Evitan tomar decisiones, necesitan mucha información antes de
hacerlo.
6. En situaciones de presión o tensas: Pasan por alto los plazos cuando éstos con llevar
a cabo un proyecto de la forma correcta.
7. Mayores necesidades: Siente la presión interior de ser correctos y precisos.
8. ¿Qué desea el castor? Tareas claramente definidas, estabilidad, seguridad, pocos
riesgos, tareas que requieran precisión y planificación.

a) De acuerdo con las reglas.

b) Perfeccionistas en grado superlativo, leen los manuales..
c) Aseguran el control de la calidad en la empresa.
d) Ejercen profesiones como calidad, ingeniería, medicina, arquitectura y otras que
demanden precisión.
e) A menudo se sienten frustrados con aquellos que no comparten sus mismos intereses,
sus expectativas son altas y en ocasiones poco realistas.
f) Su necesidad de hacer todo perfecto puede. transformarse en un factor importante de
tensión en su vida y también en algo devastador en sus relaciones con los demás.
g) Empiezan muchos proyectos para terminan pocos..
h) Puede ser extremadamente exigente consigo mismo, y con los demás que no están
atentos a los detalles.
i) Necesita desesperadamente a los otros tipos de personalidad y pueda aumentar su
valor en cualquier sociedad con tan solo unos pocos ajustes: .
j) Predisposición a la DEPRESION. Es tolerante con el demás pero no consigo mismo.
 SISTEMA DE REPRESENTACION PREFERENTE
Instrucciones: Para cada una de las siguientes afirmaciones escribe 4 si te describe muy
bien, 3 bien, 2 menos bien, y 1 nada bien. Sin repetir números.
1.Tomo mis decisiones importantes basándome en….
Las sensaciones del momento
Lo que me suena mejor.
Lo que me gusta a simple vista.
Un preciso y diligente estudio del caso.
2. Durante una discusión tiendo a sentirme más influenciado por…
El tono de voz de las personas
La lógica del argumento que se expone
El punto de vista de otra persona comparado con el mío
Si siento o no que estoy en contacto con los verdaderos sentimientos de la otra
persona
3. Puedocomunicar más fácilmente lo que me sucede mediante…..
Mi forma de vestir
Los sentimientos que comparto
Las palabras que elijo para expresarme
Mi tono de voz
4. Es fácil para mí……
Encontrar el volumen y tono ideal del equipo de estéreo
Seleccionar los puntos más relevantes intelectualmente que interesen a las otras
personas.
Escoger los muebles más cómodos y confortables
Decorar una habitación combinando colores.
5. Seleccione como guste…..
Yo estoy muy acoplado con los sonidos de mi entorno
Yo me inclino a dar sentido a los datos y hechos nuevos
Yo soy muy sensible a la calidad de los tejidos que uso en mi ropa y de la
sensación que producen en mi cuerpo
Yo cuando llego a un lugar lo primero que veo son los colores de la decoración y
el efecto que me producen
CALIFICACION: Escribe los puntos de la hoja anterior.
1 K
1 A
1 V
 1 DI
2 A
2 DI
2 V
2 K
3 V
3 K
3 DI
3 A
4 A
4 DI
4 K
4 V
5 A
5 DI
5 K
5 V
Coloca el valor de los números asociados en cada letra del cuadro anterior.
Suma los valores de cada columna.

SR V K A DI

Total
 PRESENTACIÓN PERSONAL
1.-En la siguiente página realice una presentación personal que describa cómo es
usted, sus características y cualidades, sus aficiones y lo que desea que los demás
sepan o piensen de usted de forma general.
 LA PELÍCULA DE MI VIDA

En el espacio siguiente relata las escenas más importantes de la película de tu vida

(puedes ilustrar con imágenes y fotografías) coloca un nombre a la película que ha
sido hasta hoy y al concluir reflexiona sobre las situaciones felices y ¿qué has
aprendido de ello?, ¿lo que ha ocurrido en esta película tiene que ver con tus
decisiones o son cosas del destino?.
 Mi propia ventana.
En este caso proponemos dibujar la propia ventana como ejercicio para
incrementar nuestro conocimiento personal. (Revisar el texto anexo)
Ejercicio para la reflexión personal y el autoconocimiento
Responder a las siguientes cuestiones con sinceridad y con la profundidad que cada
uno desee, y si es el caso, compartirlo con alguna persona o en familia.(anexa hojas
en blanco con el resultado)
Recomendación en un lugar tranquilo puedes ambientar con música de relajación
anexa en el material reflexiona a profundidad este ejercicio te permitirá conocer más
de ti incluso de lo que tú misma (o) has imaginado se espontáneo y disfruta del
sentimiento, tristeza o alegría incluso estrés que te provoca el responder eso indica
que estas descubriendo y expresando quien eres.
1
Mis principales valores o convicciones son:
1.1.
1.2.
1.3.
2 A lo largo de mi vida...
2.1. He disfrutado de /disfruto de (he saboreado, saboreo...):
2.2. Estas experiencias he apreciado/ aprecio:
2.3. Algunos conceptos me han ayudado a ser más libre:
2.4. Estas creencias he dejado atrás:
2.5. Tales ideas he ido adquiriendo en torno a la religión, a la naturaleza humana, al amor, la familia,
la vida, al sufrimiento.
2.6. En la escuela de la vida he aprendido:
2.7. Estas influencias han configurado mi vida (personas, ocupaciones, acontecimientos, libros):
2.8. Tales riesgos he corrido, tales peligros he buscado:
2.9. Tales sufrimientos me han modelado:
2.10. Lamento en mi vida:
2.11. He logrado:
2.12. Tales deseos no he satisfecho:
2.13. Llevo en el corazón a (personas):
2.14. El texto o frase que me ha iluminado y/o me resume es:
3
3.Yo, en grupo o en la familia...

3.1. En el trabajo …

• Mi gran esperanza es:

• Mi mayor frustración es:
• Mi proyecto de acción se fundamenta en:
• Mi principal dificultad para llevarlo a cabo es:
3.2. Yo en la familia …

• A mi familia le debo:
• De ella me molesta:
• Espero:
• A nivel personal me veo (autoimagen), en general, en la familia:
• Mi familia cree de mí:
• Pero yo pienso de mí que:

4.-Conjugo algunos verbos: (el qué, cuándo)

• Amo…
• Espero…
• Creo…
• Quiero, decido, opto por...
• Me alegro, gozo...
• Lloro, sufro...
• Me enfado…
• Me late muy fuerte el corazón...
• Celebro de corazón…
• Vivo la soledad...
• Me gustaría conjugar más el verbo...
5
5.-Yo en la foto:
5.1. Utilizando “imágenes”:
• “Si yo fuera un caracol”, me caracterizaría por…
• “Si yo fuera un león”, me caracterizaría por…
• “Si yo fuera un osito”, me caracterizaría por…
• “Si yo fuera un zorro”, me caracterizaría por…
• “Si yo fuera un búho”, me caracterizaría por…

5.2. Si me miro en positivo.

Ejercicio de reflexión e interiorización:

El momento presente.
Reflexionar sobre el momento presente puede ayudar a profundizar en el conocimiento de uno
mismo, tomando mayor conciencia y aumentando la inteligencia emocional.

El siguiente ejercicio, como el anterior, puede contribuir a conocernos mejor y puede ser útil
compartirlo con alguna persona (todo o en parte) en clave de comprensión y de confrontación
recíproca.
1
Describe el periodo actual de tu vida.
a. Delimítalo: ¿cuándo y en qué ocasión ha comenzado?
b. Céntrate en este periodo, escuchando tus sentimientos.
c. Descríbelo: personas implicadas, sucesos, circunstancias, salud física, sueños, experiencia de
valores…
2
Imagina el periodo actual de tu vida: ¿qué imagen, sacada de la naturaleza, representa
adecuadamente el periodo actual de tu vida?
3 Identifica la importancia de los distintos aspectos de tu vida actual.
Usa un dibujo de tres círculos concéntricos. Pon en el círculo central aquello que representa lo más
importante, el resto, ponlo en los círculos restantes.
Imagina tu vida como un reloj.
¿Qué hora es en el reloj de tu vida?

Completa las siguientes frases:

a. Es demasiado pronto para…

b. Es demasiado tarde para…

c. Es el momento justo para…

d. Necesito tiempo para…

Escribe una frase que refleje tu estado de ánimo en este periodo de tu vida.
EJERCICIO “NOMBRANDO MIS EMOCIONES”
Experimento rabia, especialmente cuando…

• Cuando me enfado, normalmente yo…

• Al manifestar mi agresividad, me siento…

• La forma en la que manifiesto mi rabia-ira, hace que los demás…

• Cuando los demás manifiestan rabia o agresividad, me siento…

LA AUTORREGULACION DE LAS EMOCIONES.

 “Rascad la piel de un escéptico, y casi siempre hallaréis debajo los nervios doloridos de un
sentimental” (Daniel D´Arc)
 La autorregulación se refiere a la capacidad de gestionar o de encauzar las
emociones debidamente.
 El verdadero desafío para la autorregulación surge ante las situaciones y
emociones no deseadas, al igual que en los casos de aparición de estrés;
habitualmente, acostumbramos rechazarlo o bloquearlo.

LA AUTORREGULACIÓN
NO CONSISTE EN CONTENER O REPRIMIR LA EMOCIÓN,
SINO QUE IMPLICA PERCIBIR QUÉ SENTIMOS,
Y EXPRESARLO DEL MODO ADECUADO

 Si recurrimos a “controlar” las emociones a base de contener, estamos

bloqueando la expresión de éstas, y negando su permiso y derecho a aparecer.
Si esta respuesta es habitual y repetida, con el tiempo esta expresión será
desviada por medio de otra conducta o reacción.
 Es cierto que en ocasiones será necesario saber “controlar” la expresión
inadecuada de la emoción, pero para llegar a esa capacidad, primeramente se
ha de trabajar esa habilidad, además de reconocer las tendencias y cualidades
de un@ mism@.
 De esta forma, la clave de la regulación está en sintonizar con nosotr@s
mism@s. Así podremos comprendernos y anticiparnos a gestionar
adecuadamente eso que sentimos y cómo vamos a comportarnos.
 Gracias a la Autorregulación, cuando surjan las emociones que queremos
rechazar, además de hacerles espacio, estaremos en disposición de decidir qué
haremos con esa situación.
 La Autorregulación implica:
1. Darse cuenta y reconocer la emoción
2. Permitirnos sentirnos de esa forma; es por algo; darnos permiso.
3. Fijarnos en qué pensamos y cómo entendemos la situación.
4. Decidir qué vamos a hacer, según haga falta en esa situación.

LA TEORIA DE LA AUTORREGULACIÓN

 El cuerpo humano, está “programado” para expresar, y buscar satisfacer sus

necesidades.
 En base a ello, se rige según 2 ritmos: de la tensión y la relajación. El de
“relajación” surge cuando nuestras necesidades han sido satisfechas; la
“tensión” indica que hay una señal que nos activa y nos pone en movimiento en
busca de eso que necesitamos, y sigue estando activa hasta el momento de ser
satisfecha -la necesidad-.
 En ocasiones esa necesidad no es atendida en el momento en el que surge, y
es desviada o queda oculta entre otros estímulos.
Lo ilustramos con un sencillo ejemplo: mi organismo necesita agua para funcionar, y si ésta
escasea, emitirá una sensación a modo de sed, para hacerme saber que he de beber agua.
Yo siento sed, y en mi organismo se activa, siente una energía o estado de tensión; me
movilizo en busca algo qué beber, y lo selecciono, agua o algo refrescante
para saciar esa sed. Una vez cubierta mi necesidad, mi organismo vuelve al estado de
relajación, y vuelvo a estar disponible para otros asuntos.
 El Ciclo de la Experiencia y la Autorregulación emocional: Visión esquemática.

4.ESPACIO a la 5.DECIDIMOS NECESIDAD

SENSACION = ACCION
= AUMENTA la EMOCION 

6.DESARROLLAMOS
ACCIÓN
3.TOMA de CONTACTO 


2.SENSACIÓN 7. NECESIDAD CUBIERTA

 
1.REPOSO 8. REPOSO 

 Lo mismo sucede a nivel emocional; si necesito un contacto afectivo, me
organizo para buscarlo, con un abrazo, una caricia positiva verbal, o por lo
menos con una llamada telefónica de alguien a quien quiero. Sentiré un estado
de tensión o activación que me hará moverme hacia la otra persona, para
entrar en contacto con ella y satisfacer mi necesidad.
LAS CORAZAS EMOCIONALES

Maite es una mujer que siempre ha sido considerada como “fuerte”, a pesar de todas las
contrariedades a las que ha tenido que hacer frente. Hoy va al cine con 2 de sus amigas y su
hermana. Es un drama en el que un momento de gran intensidad, Maite comienza a sentir deseos de
llorar; se ajusta las botas a su pantalón para mirar de reojo si alguna de sus acompañantes muestra
un mínimo indicio de llanto, pero no es así. Ella decide contenerse, y siente un picor en su nariz,
cierto temblor en su barbilla, y presión en la garganta. Pero recuerda que se supone que “los adultos
no lloran por cualquier tontería”, y menos aún cuando las demás no parecen inmutarse y ella “es tan
fuerte”.
Lo que ha sucedido es que Maite no ha permitido a su cuerpo sentir lo que estaba
sintiendo, aún sabiendo qué placentero le hubiera resultado llorar cuando lo
necesitaba.
 Cuando sucede algo así -seguro que todas lo hemos experimentado en alguna
ocasión-, es seguro que nos quedaríamos mejor expresándolo libremente, pero
por alguna razón, frenamos la emoción. ¿Qué sucede?.¿Qué hace que vayamos
contra nuestra sensación y necesidades?
 Llevamos una armadura a cuestas, como tortugas que llevan su caparazón. Esa
coraza nos ayuda a protegernos de las heridas o amenazas psicológicas; por
ello hemos de reconocerles su función positiva.
 Las corazas son ajustes creativos que nos ayudan a poder responder mejor en
situaciones significativamente importantes para nosotros; hay algo esencial en
 cuestión, y es saludable no querer exponernos “al desnudo” en cualquier
contexto.
 El problema surge cuando esa coraza es empleada permanentemente, y la
vivencia de sentirse emocionalmente amenazados se generaliza a todos los
contextos; entonces la persona se cierra sobre sí misma.
El “acorazado emocional” no deja que llegue el dolor de fuera, pero a su vez impide que
salga lo interior. Al cerrarse la persona, impide que penetren el amor, la ternura, la alegría y
todas aquellas cosas por las que vale la pena vivir. Al no recibir ni expresar emociones el
sistema afectivo se colapsa y se produce la “desertización emocional”. Es una zona donde
nada crece por qué no se siembra, porque el terreno no está nutrido.

 Y sucede también que las corazas emocionales crean a su vez otras corazas
físicas; las experimentamos en nuestro cuerpo externamente, o a veces en
nuestro organismo interno; son acumulaciones de energía que quedan sin
canalizar.
 Cuando sentimos una activación emocional, eso genera una energía extra
necesaria para abordar la situación. Por su parte, si decidimos contener esa
emoción, incluso no sólo no expresarla sino evitar sentirla, estamos destinando
la energía activada a inhibir la vivencia emocional.
 Eso debe de ser, además de agotador, sumamente contradictorio. Es algo
similar a estar acelerando un coche y a la vez frenándolo; el vehículo quizá
avance un poco, pero será con mucho esfuerzo y tensión, y cierta indecisión.
 Para poder desarrollar la capacidad de Autorregulación, es importante implica
conveniente recordar lo que implica una actitud proactiva para el cambio:

 Tomarse un espacio para reflexionar y organizarse hacia los objetivos.

 Hacernos responsables de nuestra implicación para que los planes sigan en
marcha.
 Conectar con nuestras creencias y valores personales y funcionando según
éstas.
 Mostrar apertura hacia nuevas ideas y oportunidades que se presenten
siempre que sean válidas para ayudarnos a avanzar.
 Comprometerse a valorar las situaciones desde el principio de realidad.

PENSAMIENTOS Y EMOCION: LAS DISTORSIONES COGNITIVAS.

“El hombre no vive alterado por los acontecimientos, sino por la visión que tiene de ellos”
(Epicteto)

 Anteriormente, hemos comentado que TODAS las emociones son necesarias,

las positivas y las negativas; también los pensamientos pueden ser positivos y
negativos; la diferencia está en que los pensamientos negativos pueden volverse
fácilmente en limitantes, y por ello volverse contra nosotros.
 Cuando la emoción es intensa no hay razonamiento que valga en ese preciso
instante; por muy bien argumentada que esté. A su vez, los diferentes
sentimientos que se nos crean están basados en nuestra forma de pensar
 De todo lo que interpretamos de la realidad, y lo que sentimos depende lo que
seguidamente pensaremos, y finalmente decidiremos hacer.
 En ocasiones sufrimos innecesariamente por las ideas que nos creamos sobre la
realidad, con cosas que quizá ni siquiera llegarán a suceder.
Joseba era un paciente que acudía a consulta mensualmente, por presentar un trastorno
depresivo que, si bien había remontado, hasta el punto de reanudar ya a su ocupación
laboral, sus atribuciones internas aún seguían hundiendo ánimo. Era hijo único,
acostumbrado a una infancia solitaria, por lo que su familia actual, su mujer y sus 2 hijas
de 10 y 12 años constituían su motor de vida. En una sesión clínica de terapia manifestó
lo siguiente:
- (Joseba)Ayer me sentí muy mal, acabé encerrado en mi habitación llorando toda la
tarde.
- (Terapeuta)¿Qué pasó?
- Al llegar a casa, mis hijas estaban en el sofá viendo la televisión; mientras me quitaba
el abrigo me acerqué a ellas esperando que se abalanzaran sobre mí para darme un
beso de bienvenida; pero no me hicieron ni caso. Casi ni contestaron a mis palabras.
- Y eso hizo que te sintieras mal …
- Sí, me sentí profundamente triste, ignorado, despreciado en mi intento de encontrar el
afecto que esperaba. Pensé que yo debía de importarles poco si preferían seguir viendo
la televisión.
- ¿Y no crees que pudo suceder que si no te respondieron fue por que en ese momento
estaban más interesadas en lo que emitía el televisor en ese momento?
Por desgracia, Joseba “no sabía” pensar así; podía creerlo como hipótesis, pero su
sentimiento real era otro; él partía del convencimiento de que “si alguien te quiere
mucho -y suponía que sus hijas sí- debe mostrarlo en todo momento”. Para él era como
una competición: “si prefieren la televisión no me quieren lo suficiente”.

 Al igual que la escala de creencias del ejemplo citado, existen muchas

atribuciones y valoraciones que realizamos día a día, y que complican mucho
nuestras relaciones y vivencias emocionales.
- “Si no me llama es que no me quiere”
- “Tu deberías de saber lo que siento / necesito”
 En el ejemplo anterior el proceso sería el siguiente:
HECHO ATRIBUCIÓN CREENCIA

Mis hijas “ni siquiera” me Si me quieren tienen que

“Ya no les importo”
saludan cuando llego expresarlo en cuanto me ven

 Si las creencias son erróneas, limitantes o irracionales, las cogniciones y

sentimientos que generarán, provocarán situaciones de bloqueo y sufrimiento.

LAS IDEAS IRRACIONALES Y LOS PENSAMIENTOS DEFORMADOS

En casi todos los momentos de nuestro día a día consciente estamos conversando
con nosotras mismas; es lo que solemos denominar “Diálogo interno”: lo que nos
 decimos, cómo nos hablamos, lo que reflexionamos …Cuando el diálogo se ajusta a la
realidad y no resulta limitante no supone ningún problema. Cuando en cambio se trata

DISTORSIONES COGNITIVAS de ALBERT ELLIS (EXTRACTO)

1. SOBREGENERALIZACIÓN: Extraer conclusiones generalizadas o universales de un solo dato

o de una única experiencia, extrapolando esa conclusión para el futuro; la generalización entre
personas es también muy frecuente.
“En las obras, todos los gremios son iguales”
____________________________________________________________________

 ¿SIEMPRE SIEMPRE ES ASI, NO HAY NINGUNA POSIBILIDAD DE QUE SEA DE OTRA

MANERA?
 ¿Y EN QUE MEDIDA INFLUYE EL RESTO DE LOS FACTORES?
2. PENSAMIENTO POLARIZADO: La realidad es percibida de forma dicotómica, es buena o
mala, blanco o negro; no existen los término medios, ni por lo tanto son válidas las soluciones
intermedias.
“Si mi objetivo de plan de ventas óptimo -vender todos los productos- no se ha cumplido, es que no es bueno, tendré
que cambiar de producto /o de estrategia”.
____________________________________________________________________

 ¿FRANCAMENTE, SI NO ES “BLANCO” O “NEGRO”, TODO LO DEMÁS ES INUTIL?

3. INTERPRETACION del PENSAMIENTO -del otr@-: Equivalente a tener la capacidad de
adivinar o “leer” el pensamiento o sentimiento del otro, desde nosotr@s mism@s, sin que nos lo
diga.
“Ya sé que crees que no me he esforzado lo suficiente”
____________________________________________________________________

 ¿QUE CAPACIDAD SUPERIOR HAY EN TI PARA SABER (ADIVINAR) QUE YO ESTOY

PENSANDO / SINTIENDO ESO?
de ideas, pensamientos y visiones distorsionadas que nos hacen bloquearnos, que
limitan nuestra capacidad de respuesta y de avanzar, estas situaciones pueden ser
motivo de estrés y de otras situaciones patológicas.

4. VISION CATASTROFICA: Se vive con el temor a lo peor que pueda suceder; incluso, al oír relatar
determinadas vivencias, se vive con la posibilidad de que pueda sucederle a un@ mism@, creando
una interminable lista de “Y si …”, a veces con poca visión de realidad y objetividad.
”Si voy a cena con mis amigas, luego se esperan heladas, y si el coche no arrancara al volver, no tendré medio de
transporte; probablemente no haya taxis libres y se hará tarde, y mi marido se preocupará y estará desvelado toda la noche”
____________________________________________________________________

¿QUÉ POSIBILIDADES REALES Y OBJETIVAS HAY DE QUE PUEDA SUCEDER TODO ESO?
¿REALMENTE HAS CONTROLODO TODOS Y CADA UNO DE LOS FACTORES POSIBLES?
5. PERSONALIZACION: La persona cree que toda alusión es fruto de sus acciones o decisiones, aún
cuando sea un elemento relacionado con el ambiente, interpretándolo como un comentario crítico.
Todo comentario realizado por las personas de alrededor está relacionado con un@ mism@, y se
utilizan estas expresiones para infravalorarse un@ mism@.
(El marido) “Ha bajado mucho la temperatura, y esta calefacción no calienta la casa todo lo que debiera, habrá que subir un
grado el termostato” (La esposa) “Si quizá sí, yo lo bajé para no gastar tanto, pero quizá me pasé … como estoy siempre tan
abrigada no me doy cuenta de si hace frío … ahora lo subo”. (Pensamiento de la esposa: “hemos puesto la calefacción para
tener la casa caliente, y aún así no consigo ponerlo bien”).
____________________________________________________________________
 ¿HAY OTROS FACTORES INVOLUCRADOS EN ESE HECHO? ¿HASTA QUE PUNTO CREES
 QUE PUEDEN HABER INFLUIDO?
6. CULPABILIDAD: Es una distorsión muy generalizada en la que se percibe la “necesidad” de que
haya un@ culpable fuera, para eludir nuestras propias responsabilidades. En otros casos hay una
tendencia a creerse responsable de todo lo que sucede -aunque se indirectamente y de forma muy
rebuscada-.
“Mi jefe ha llegado tarde a una cita -claro anoche tuvo una cena y se acostaría tarde …-, y ha perdido el cliente; si le hubiera
puesto la reunión a media mañana no se hubiera dormido y estaría preparado para la cita, se ganaría al cliente …”
____________________________________________________________________

¿QUIEN ES RESPONSABLE DE QUE TU JEFE SE HAYA DORMIDO? ¿Y DE QUE EL

GESTIONARA SU AGENDA ELIGIENDO LAS MEJORES HORAS PARA LAS REUNIONES Y LAS
CENAS?

7. “DEBERIA …”: A ese verbo le sigue habitualmente una radicalización de las actitudes o creencias.
Hay unas reglas o sentencias pre-establecidas que dictaminan cómo deben de ser las cosas. La
persona es a la vez, juez, fiscal y verdugo.
“Me ha ayudado tanto que no puedo negarme a nada que me pida”
____________________________________________________________________

¿DONDE SE DICTAMINA CUANTO TIEMPO, CUANTAS VECES ETC. SE HA DE AYUDAR, O

HACER ESO QUE SE DEBERÍA? ¿QUIEN LO DICE?

8. CAUSA-EFECTO: Es otra de las distorsiones más frecuentes; plantea la extraña asociación de que
determinado factor, implica necesariamente una consecuencia concreta.
“Si no me llama es porque no le importo”
____________________________________________________________________

 ¿QUE RELACION HAY EXACTAMENTE ENTRE ESOS DOS FACTORES? ¿EXISTE LA

POSIBILIDAD DE QUE HAYA OTROS EFECTOS?

PENSAMIENTOS Y DIALOGOS CONSTRUCTIVOS

VEMOS SOLO LO QUE CONOCEMOS

 ¿Qué queremos decir con esto? Que si nuestro temor o tendencia ronda sobre
unos pensamientos y actitudes concretas, los estímulos que captarán nuestra
atención principalmente serán los que estén relacionados con nuestros temores.
Supongamos que Lucía está preocupada por un viaje que su hija de 27 años quiere
realizar por su cuenta, para conocer por dentro las tierras amazónicas. Su madre
escuchará esos días con más atención que nunca las noticias relacionadas con
accidentes aéreos transoceánicos, o personas que han desaparecido en tierras
desconocidas o cualquier otra desgracia, que en otras circunstancias no captaría su
atención. Su conclusión, por otra parte, será que sorprendentemente “hay más
accidentes y sucesos semejantes que nunca”.

 El verdadero trabajo se centra ahora en trabajar los aspectos positivos, y los

pensamientos constructivos que nos ayuden a avanzar, justamente en esas
situaciones complicadas de las cuales hemos de ser capaces de extraer alguna
enseñanza.
 Los denominados “Pensamientos Constructivos”, ofrecen una actitud, forma de
pensar y de actuar destinada a reconducir esa situación limitante que se nos ha
atascado.
 El desarrollo de esta actitud requiere un compromiso en la actitud por nuestra
parte.
 El nuevo pensamiento es creado, se busca el planteamiento de los diferentes
factores que influyen en la situación, la valoración personal de éstos, y la toma
de contacto para con la situación desde una actitud comprometida.

SOMOS lo que PRACTICAMOS

 Hazte un favor: Cada hora, cada cierto tiempo, según tu actividad te permita,
fíjate en qué estas pensando, cómo te estás hablando …
¿Es una forma de pensar positiva, que te ayuda a avanzar, o más bien te
bloquea? ¿Cómo te gustaría que te hablaran para decirte “X” cosa?
 ¿Cómo podrías elaborar ese pensamiento o ese diálogo interno, de forma que te
ayude a avanzar?

 Muchas personas encuentran este ejercicio tan sencillo sumamente difícil,

simplemente porque no están entrenadas en “hablarse en positivo” o en enfocar
la situación desde una perspectiva constructiva.
 LA RESPIRACION
 Es una función vital y automática de nuestro organismo, funciona aunque no
pongamos la atención consciente en hacer que siga su curso.
 Tiene la gran ventaja de ser una de las funciones vitales que SI PODEMOS
CONTROLAR -no podemos intervenir para cambiar el curso del ritmo cardíaco,
por ejemplo-.
 Cuando estamos en estado de ansiedad y de estrés, es muy probable que
respiremos de forma inadecuada -con trayecto corto y a ritmo rápido-; ello
genera un doble perjuicio:
- Cuando respiramos mal, con un ritmo acelerado, con trayecto corto, y poco
volumen de aire, nuestro cuerpo no recibe suficiente oxígeno; la sangre y
nuestros órganos se ven obligados a trabajar “bajo mínimos” -peor
concentración, sensación de mareo o de embotamiento …-, y por lo tanto
nuestro rendimiento empeora, junto con la sensación de ansiedad y estrés.
- Nos perdemos la posibilidad de relajarnos mediante una correcta
respiración, gracias a la cual, además de relajarnos, restablecemos el
funcionamiento oxigenado de nuestra sangre, cerebro y órganos.
 Hay diversas formas de trabajar la respiración; ésta puede ser:
- Torácica -de recorrido corto-, o abdominal, la más recomendable
- Con pausas -marcando ritmos-, o continuada.
 Todo depende del hábito y entrenamiento de la persona, en cualquier, la técnica
más efectiva y beneficiosa para trabajar la respiración debe basarse en lo
siguiente:
 Debe intentarse en la medida de lo posible que la respiración sea
ABDOMINAL -así aumentamos la cantidad de aire-, es decir:
- Al INSPIRAR LLENAMOS el ABDOMEN
- Al ESPIRAR, lo VACIAMOS
 El ritmo debe de ser normal, sin forzarlo, pero incidiendo especialmente
en:
- La ESPIRACION HA de SER COMPLETA, vaciando todo el aire
que quede, y sin apresurarnos a tomar el aire
 Es importante incidir en el aspecto de la espiración. Nuestro cuerpo funciona
mejor cuanto más oxigenado esté; esto es más fundamental aún cuando está
funcionando bajo presión, ansiedad o estrés. Si no vaciamos bien cuando
expiramos, nuestro diafragma no estará del todo vacío, y el aire nuevo que entra,
se mezclará con el que nos había quedado como “desecho” pero no ha sido
expulsado.
 DENTRO O FUERA
Nuestra inagotable capacidad de imaginar y visualizar, nos permite la posibilidad de
regular la intensidad de las vivencias y los sentimientos que éstos nos generan;
recordemos que:

Las SITUACIONES / REALIDAD NO SON MODIFICABLES,

OS CREAMOS ACERCA de ELLA

 Esta vez se te pide que selecciones de entre tus experiencias dos situaciones,
una agradable y otra no agradable, o todo lo desagradable que tú prefieras. Una
vez seleccionadas, desconecta de ellas, contando en sentido descendente, del
15 al 1, y nombrando solamente las cifras impares.
 Ahora recuerda y visualiza la imagen agradable, estando tú en ella. ¿Cómo te
visualizas, cómo si lo vivieras en directo, estando tú dentro de tu cuerpo, o como
si la vieras desde fuera, desde las butacas del cine y viendo tu propio cuerpo
desde el exterior? Sintoniza con la sensación agradable que te produce esa
imagen y ese momento (Del 1 al 10).
 Estando aún en conexión con la sensación agradable, si veías la imagen
estando tú dentro -es decir de forma que veías el contorno de tu nariz, tu pecho
o abdomen-, vamos a suponer que por un efecto de magia eres capaz de
atravesar la pantalla y sales de la escena. Ahora, una vez en el patio de butacas
ves las escena dónde tú eres representado por “otro tú”, y te ves desde fuera.
¿Cómo es ahora tu sensación agradable? (Valórala del 1 al 10)
 Ahora vamos a salir de esa situación. ¿Cuál es la capital de Suiza? ¿Y la de
Suecia?
 Ahora vamos a reconstruir en la imaginación la escena desagradable.
Reconstruye con quién estás, cómo estás tú, qué sucede, qué sientes … ¿Cómo
lo has creado, estando dentro o estando fuera? (Es decir, estando dentro de la
pantalla, o viéndolo desde el patio de butacas). Valora del 1 al 10 el nivel de
sensación desagradable que sientes.
 Si te veías dentro de la imagen, ahora vuélvelo a la inversa; es decir, sal de la
pantalla, o si estabas fuera de la imagen, y veías a “otro tú” en la escena,
 introdúcete en el escena en directo. Concéntrate ahora en el nivel de sensación
desagradable que tienes una vez realizado el cambio. ¿Ha cambiado algo?
 ¿Qué conclusión podemos extraer de este experimento? ¿Qué alternativas se te
presentan?

 PENSAMIENTOS CONSTRUCTIVOS
Realiza una redefinición utilizando pensamientos constructivos después de las
siguientes situaciones limitantes:
1. Nos han echado de la empresa diciendo que no hay trabajo para todos mientras
por otras vías me he enterado que han cogido a otra persona

PENSAMIENTO EMOCIÓN REDEFINICIÓN

2. Notamos que tenemos un mancha muy rara en la espalda y sabemos que hace
poco no estaba
PENSAMIENTO EMOCIÓN REDEFINICIÓN

Plantea un diálogo interior constructivo ante los siguientes casos.

1.-Esta mañana, al llegar a la oficina nos hemos recordado que ayer olvidamos enviar
un documento urgente que nos pidió nuestro jefe
Diálogo interior constructivo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
________

2.-Hemos llegado a casa después del trabajo muy quemados, y nada más sentarnos
en el sofá, nos damos cuenta de que nos hemos olvidado que media hora antes
teníamos que ir a una reunión con el tutor escolar de nuestra hija

Diálogo interior constructivo:

3.-Nuestra pareja nos ha llamado por teléfono para que no le esperemos para cenar. En casa, vemos que en la
habitación huele al perfume que guarda para ocasiones especiales y vemos encima de su mesilla un número
de teléfono en un trozo de papel.
Diálogo interior constructivo:
 NUESTRA CONDUCTA Y PENSAMIENTOS
Piensa en una situación concreta de tu vida actual que crees conveniente reformular:

SITUACIÓN PENSAMIENT EMOCIÓN COMPORT PENSAMIENTO COMPORTAMIENTO ALTERNATIVO

O AMIENTO ALTERNATIVO

Dónde / Qué piensas Qué sientes Qué haces Creo que podré Me informo de otras opciones del programa informático
Dónde encontrar algún para hacerlo de forma nueva
No me llena lo Apatía, Intento no aspecto creativo
Trabajo que hago todos desmotivació pensar y para que me
rutinario los días n, frustración pienso en resulte más
la hora de motivador
salir
 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”
LA AUTOMOTIVACIÓN

La motivación es la actitud o disposición positiva para emprender los planes o metas que hemos
previsto; en otras palabras, es el combustible para movernos.
En lo que a la Inteligencia Emocional se refiere, es denominado como Automotivación, ya que
siguiendo palabras de Goleman, “Todos tenemos una capacidad propia para automotivarnos”, si
bien reconoce que los factores externos también pueden activarla.
 Siguiendo con palabras de Goleman, la motivación es alimentada gracias a cualidades o
actitudes como:
 Logros importantes o resultados exitosos que hemos recibido
 La persistencia en los intentos y la continuidad
 Disfrutar del aprendizaje
 A la confianza en un@ mism@
 A saber encauzar los resultados no deseados
 La capacidad de motivarse a sí mismo es esa fuerza que exige un esfuerzo o persistencia
especial para emprender eso que buscamos; lo hacemos porque realmente deseamos
hacerlo, por el placer de hacerlo, por los resultados que esperamos obtener, porque nuestros
valores internos nos lanzan hacia ello …
 PARA ACTIVAR NUESTRA MOTIVACIÓN ES IMPRESCINDIBLE SABER QUÉ ES LO
QUE QUEREMOS CONSEGUIR. De esa forma sabremos mejor hacia dónde se tienen que
encaminar nuestros intentos y planes.
 ¿Qué es lo que nos lleva a motivarnos y hacer un esfuerzo para emprender ese nuevo
objetivo? Son 3 las principales fuentes de motivación que plantean las teorías acerca de ese
fenómeno:
 MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA: Se lleva a cabo es esfuerzo para lograr un premio o
compensación exterior, material o de valoración exterior: “Si estudio aprobaré, y me
pondrán una buena nota; y así podré ir a esquiar los fines de semana que yo elija”.
Están relacionados principalmente con los premios recibidos desde fuera.

 MOTIVACIÓN INTRINSECA: La actividad es desarrollada por el bienestar y

satisfacción que le aporta a la persona misma, es una actitud y una sensación
activada internamente: “Cuando estudio algo nuevo, sigo buscando más información
por que me entusiasma conocer cosas nuevas”. Tiene el efecto de fortalecer el ego
de la persona, sobre todo por la satisfacción que aportan

 MOTIVACIÓN de TRASCENDENCIA: Se lleva a cabo el esfuerzo con el fin de

satisfacer a otros, por su necesidad, por ideas éticas o por el principio de solidaridad:
“ Si sigo estudiando esto, podrá ser válido o necesario para alguien en el futuro”. El
ejemplo más común de este tipo de motivación es el del caso de la colaboración con
las ONG-s o actividades de ayuda a los demás.

 La fuente de motivación más fácil de activar es la extrínseca, aunque tiene la desventaja de

su duración breve; la satisfacción que aporta perdura poco en el tiempo.

46
 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

 La que más perdura y mayor satisfacción aporta es la intrínseca; es decir, cuando se activan
estas sensaciones internas existen más posibilidades de estar reforzando una felicidad más
profunda y duradera.

FIJACIÓN ADECUADA de OBJETIVOS

“Piensa en tu futuro, en cómo lo creas, pues es ahí donde vas a pasar el resto de tu vida” (M. Twain)
 Para el planteamiento de objetivos, se ha de realizar una fijación de metas realista,
comprometida, organizada, para que éste sea más efectivo y factible.
 Nuestro cerebro e inconsciente son fieles colaboradores, siempre dispuestos a dirigirse allí
donde les destinemos; nuestra atención interior, nos estará recordando evidencias de eso
que le estamos pidiendo -aunque sea limitante-.
 El planteamiento inadecuado de objetivos, la mala planificación o administración de los pasos
necesarios, pueden ser factores generadores de estrés, por no poder controlar los factores
que intervienen, y por el déficit que supone a nivel de rendimiento.

PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

CONDICION DESCRIPCIÓN
EN POSITIVO El objetivo en sí debe de ser lo que queremos conseguir, no lo que queremos
evitar -recordar el elefante amarillo-. Además el planteamiento del objetivo ha
de ser lo más concreto posible, para que la idea sea captada con mayor
precisión.
REALISTA Es imprescindible plantearnos si tenemos posibilidad real de influir -por
nuestra parte- para conseguirlo.
AUTO-MANTENIDO Nuestra intervención y compromiso en la consecución de ese objetivo es
fundamental para poder conseguirlo. Es decir, ¿depende de nosotros o del azar
-o de otros factores?
TEMPORALIZACION Especificar para cuándo deberemos de haber logrado el objetivo, cuándo se
pondrá en marcha, si lo revisaremos mientras dura, etc.
OTROS INTERESES Valoramos y reflexionamos acerca de si la consecución de ese objetivo
puede perjudicar a otros intereses vitales o por lo menos importantes, en el
entorno de la persona.
ACTIVIDADES Son las actividades, pasos o conductas concretas que llevaremos a cabo
para ir haciendo el camino.
Debe responder a preguntas como: QUÉ, CUÁNDO, CÓMO, CUÁNTO, CON
QUIÉN se hará, etc.
En este paso es imprescindible elaborar previamente un listado de fortalezas
y aspectos a mejorar; de esa forma nos aseguramos el éxito con mayor
probabilidad, además de ser conscientes en qué aspectos habremos de
poner especial atención, o si es preciso pedir colaboración.

LA EMPATIA: CLAVE PARA CONECTAR CON LOS DEMÁS

 La empatía implica ser conscientes de las necesidades sentimientos o intereses de la otra
persona, a pesar de diferenciar qué es nuestro y qué del otro.
 Genera sentimientos y actitudes de cercanía, agrado, comprensión o ternura, entre otros. Es
cierto que la empatía es más probable que se dé entre personas que sienten un cierto grado
de cercanía, pero en realidad, puede darse incluso entre personas desconocidas.

47
 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

 En ocasiones puede suceder que no estemos de acuerdo con la otra persona, pero ello no
implica que no podamos empatizar; ni tampoco que debamos de cambiar de opinión;
solamente que entramos en su mundo, pero por respeto a la otra persona, nos abrimos sin
juzgar.
 Las primeras manifestaciones de empatía podemos localizarlas en los hospitales maternales;
frecuentemente cuando comienza a llorar un bebé, le siguen otros, no por que tengan una
necesidad concreta que también demanden, sino por un efecto de identificación.
 Otras veces vemos que, si por ejemplo un niño de 2 años llora por algún motivo, y está
acompañado de otro niño de similares características, este 2º se acerca a consolarle; es lo
que denominan “imitación motriz”.
 Imaginemos a un feliz bebé, sonriente y exultante en la hora del baño que emite esa especie
de chillidos de entusiasmo; cuando le respondemos con otro sonido similar, el niño se
retroalimenta de gozo. Se siente entendido y se crea una sintonía emocional.
 De esta forma, el niño vive y valora que merece la pena ese tipo de expresión, que recibe un
beneficio por ello; este fenómeno se va afianzando a partir de 8º mes aproximadamente, y se
irá modulando en el futuro en función del desarrollo de capacidades emocionales que vaya
adquiriendo.
 Por otra parte, en los casos en los que no se estimula el desarrollo emocional ni hay sintonía
en ese sentido, inicialmente el bebé mostrará su demanda mediante el llanto; con el tiempo,
las demandas no atendidas se transformarán en malestar y enfado, y poco a poco aprenderá
que de nada sirve expresar esa demanda si no es atendida.
 Gracias a la empatía desarrollamos habilidades como:
 La comprensión de los otros. Implica ser conscientes de las actitudes y sentimientos de
quienes nos rodean, de lo que necesitan los otros.
 Promoción de la Diversidad. Cada individuo dispone de una serie de cualidades únicas,
dignas de ser valoradas en toda su riqueza.

LA INTERDEPENDENCIA AFECTIVA
 Los seres humanos somos sistemas energéticos abiertos; podemos limitarnos a aprender a
funcionar con la propia energía dosificándola al máximo, y usándola solo para sobrevivir; o
escoger una estrategia alternativa y ecológica; para el bien de quienes nos rodean, y el
nuestro propio.
 Cuando vivimos aislados, sin interaccionar, hay un bloqueo de energía, y mientras
contenemos y ahorramos para nosotros mismos, perdemos la oportunidad de intercambio y
re-equilibrio.
 Nadie es autosuficiente emocionalmente. “Nos vamos haciendo” a base de relacionarnos con
los otros, y es esa estrategia de interacción la que va a permitirnos crear, y crecer. Es energía
que intercambiamos constantemente.
Los hombres hacen planes para exterminar los mosquitos porque les molestan, pero no se dan cuenta
de que al exterminarlos hacen imposible la vida de las golondrinas, que se alimentan de mosquitos, y a
su vez tienen su función en la globalidad del ecosistema.
LA ESCUCHA: HERRAMIENTA PARA LA EMPATIA
 La escucha es una de las habilidades clave para comprender a la otra persona. Muchas
veces, cuando hablamos con alguien, estamos más atent@s a lo que vamos a responderle,
que a lo que dice en sí.
 La Escucha Activa implica que por esos minutos toda nuestra atención estará dirigida a la
otra persona; si además cuidamos nuestro lenguaje no verbal y atendemos al de la otra

48
 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

persona captaremos el mensaje de forma más plena: los gestos, las modulaciones de la voz,
los movimientos corporales …
 “El buen oyente” permite que quien habla se sienta acogid@ y valorad@; siente que no se
está juzgando lo que dice, y por lo tanto supone una invitación a seguir expresando sus
sentimientos e ideas. Una buena escucha exige llevar a cabo pasos como:
1. Devolver a la otra persona lo que ha dicho o repetirlo -para asegurarnos de que hemos
comprendido-: de esa forma confirmamos que hemos recibido el mensaje, y si hay que
modificar algo se lleva a cabo; además le anima a seguir hablando.
2. Saber mantenerse en las pausas o silencios: no es necesario abalanzarnos a responder o
decir algo en cuanto se forme una pausa. Son oportunidades para procesar y ordenar las
ideas comentadas o para invitarle a hacer valoraciones.
3. Dejar las actividades por un instante: si el contexto lo permite, y especialmente en
conversaciones de trascendencia emocional; es una forma de transmitir respeto y algo
parecido a “te escucho, estoy a tu disposición por que es importante”.
4. No interrumpir el discurso de la otra persona: si vamos a responder, antes nos aseguraremos
de que efectivamente ha terminado; de lo contrario, estamos corroborando que no estamos
escuchando abiertamente.
5. Sonreír o mostrar cercanía: cuando mostramos cercanía o una atención positiva respecto a la
otra persona, crea un efecto agradable en el contacto y en la relación. Subrayar que estas
expresiones han de ser sinceras y auténticas, no tanto como técnicas automáticas que
suponemos efectivas.
6. Mantener el contacto visual.
7. Emplear gestos afirmativos en el lenguaje no-verbal: asintiendo con la cabeza o con otro
gesto similar; transmitimos que seguimos su discurso, que nos importa lo que dice.
8. Mostrar aceptación, sin juzgar acogiendo lo que hay, incluso a nivel emocional. (Está
totalmente prohibido emplear expresiones similares a “no es para tanto”).
LAS HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
“Cuando el Gran Arquitecto Superior del Universo creó al hombre, le dio dos orejas y una sola boca, para
oír el doble de lo que debía de hablar”

(Proverbio árabe)

 Cuando Aristóteles dijo que el ser humano es un “animal social”, quería afirmar necesitamos
desarrollar relaciones e interacciones para constituirnos como personas; aprendemos y
crecemos como personas gracias a la información que recibimos y emitimos en las
relaciones.
 El proceso de comunicación está compuesto por 3 procesos o habilidades fundamentales:


 La EXPRESIÓN de un mensaje, un contenido tanto a nivel verbal como no-verbal.

 La ESCUCHA de lo que nos han transmitido, que va más allá de “simplemente oír”.
 La RETROALIMENTACION, es decir hablar o sobre lo hablado, asegurarnos de que hemos recibido
bien el mensaje.

 La habilidad para las relaciones sociales se desarrolla gracias a cualidades como el auto-
control y la empatía; primero, para ser conscientes de “cómo estamos” y transmitirlo de esa
forma; además para poder conectar con las demás personas, estableciendo vínculos
enriquecedores.

49
 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

 En función de cómo desarrollemos estas 2 habilidades, nuestras relaciones e interacciones

serán más o menos fructíferas y positivas. En definitiva, las personas con escasa capacidad
empática acostumbran desarrollar relaciones y vínculos más inestables, ya que no ofrecen
una suficiente confianza para profundizar en las interacciones.

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE VERBAL Y LA SINCRONIA

Los últimos estudios en torno al empleo e importancia del lenguaje verbal y no-verbal
determinan que el poder de éste último alcanza alrededor del 93%; se trata de un
porcentaje alto sin lugar a dudas.

 El denominado “lenguaje no-verbal” o corporal, incluye: además de los movimientos del

cuerpo y rostro, otros factores significativos respecto al empleo de la voz, como la tonalidad,
las pausas, el ritmo o intensidad concreta según las palabras …
 Si observamos a un grupo de personas que está interactuando durante unos minutos y hay
un buen clima entre ellos, probablemente percibiremos una especie de sintonía corporal o
“danza gestual” y de expresión entre ellos.
 Lo que queremos decir es que se establece una especie de mecanismo de sincronía entre
ellos, parece que uno imita al otro y viceversa.
 En este sentido, habría que subrayar dos puntualizaciones: que no se trata de una imitación
establecida en sí, creada conscientemente; y que se crea espontáneamente en retro-
alimentación, muchas veces es difícil especificar quien “comienza la danza y quien la está
siguiendo”.
 La sintonía corporal surge cuando estamos coordinados con la persona con la que
interaccionamos, independientemente de que sea conocida o no. Lógicamente es más fácil
que se establezca una buena sintonía con personas con las que intimamos o establecemos
relaciones más profundas.
 Se trata de una actitud de armonía consistente en responder y reaccionar según estamos
recibiendo, a modo de danza equilibrada y fluida. El contacto y la respuesta sincronizada se
establece “per sé”, gracias a la habilidad de apertura y respeto mostrada.
 En este sentido, cuanta mayor sea la actitud y disposición de sintonía, mayor es también la
probabilidad de que se cree un mensaje e interacción influyentes.
 El establecimiento de una buena actitud de sintonía corporal puede desarrollarse mediante:
- La postura corporal: ambos sentados, de pie, ladeados …
- La mirada en contacto
- El tono y ritmo de la voz
- La respiración
- El tipo o tono de mensaje -dejándose llevar en lugar de enfrentar …-

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

En cuanto a la actitud y la forma de expresar los mensajes, consideramos que hay 3 estilos de
comunicación: el estilo pasivo, el estilo agresivo y el estilo asertivo -el más recomendable-.

El estilo de comunicación PASIVO

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

Es el comportamiento típico de personas con dificultad para exteriorizar sus sentimientos e ideas.
El no asumir sus propios intereses denota una falta de respeto hacia sus necesidades, y su
principal objetivo es apaciguar los posibles conflictos que puedan surgir.

Estilo PASIVO
CARACTERISTICAS
- Personas que no saben decir “no”.
- Huyen de las dificultades por no hacerles frente.
- Se dejan avasallar por no saber defender sus límites
- Cuando expresan algo lo hacen desde una visión derrotista, disculpándose o con engaños.
CONSECUENCIAS
- No logrará satisfacer sus necesidades, ni que sus intereses sean comprendidos, debido a la
comunicación incompleta o interrumpida.
- Puede sentirse a menudo incomprendidas, no valoradaas o manipuladas.
- Pueden mostrar labilidad emocional como consecuencia de la retención de sentimientos que
lleva a cabo.
Además, el interlocutor experimenta …
-Que tiene que inferir o deducir lo que la persona de estilo pasivo está sintiendo o intentando
transmitir.
-La necesidad de tener que “interpretar”puede llevar a conflictos o dificultades en la comunicación -
resulta cansado-.
El estilo de comunicación AGRESIVO

Lo utilizan personas que, frecuentemente violan los derechos o límites de los demás en las
relaciones, para incidir en beneficio propio. Están acostumbradas a expresar sentimientos y
creencias pero lo hacen desde una actitud impositiva, sin tener en cuenta las consecuencias o los
derechos de quienes les rodean.

Estilo AGRESIVO
CARACTERISTICAS
- Se caracterizan por emplear ofensas verbales, tono amenazante, con expresiones humillantes o
sarcásticas.
- Parece que buscan o “necesitan” el enfrentamiento.
- Necesitan reafirmarse por medio de la imposición, de ubicarse por encima de los otros.
- Parecen no afectarse con los sentimientos de los demás.
- Buscan lograr sus objetivos aunque sea de cualquier forma.
CONSECUENCIAS
- Sus interlocutores les evitan para no sentirse agredidos.
- Aunque hay exteriorización de sentimientos, a medio plazo puede generar consecuencias como
culpa o falta de autorregulación.
- Dificultades para crear vínculos afectivos con quienes le rodean.
El estilo de comunicación ASERTIVO
Es el empleado por las personas que comunican de forma clara y decidida sus sentimientos,
necesidades y deseos propios, siempre cuidándose de hacerlo de forma que se respete y no se
agreda a los demás.
La asertividad supone hacer valer los propios derechos, por que se cree que la propia persona lo
merece; esto supone una notable disminución de la ansiedad ya que no hay temor a expresar lo
que sentimos, ni la inseguridad de sentirnos rechazados.
Estilo ASERTIVO
CARACTERISTICAS
- Se siente más libertad para expresarse abiertamente, lo que es, lo que piensa y siente.
- Es empleado por personas con confianza en sí mismas, honestas y que saben regular sus

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

propias emociones.
- Se expresan en primera persona, comprometiéndose desde su propio sentimiento.
- Se rigen por el principio de respeto y honestidad para consigo mismo, siempre con la condición
de respetar a los demás.
- Saben pedir favores cuando es necesario, y poner límites, argumentándolo, cuando creen que
pueden ser sobrepasados.
- Son personas enérgicas y críticas, y buscan alternativas para canalizar sus tensiones o
agresividad.
- La asertividad, es en definitiva una muestra de autoestima de la propia persona.
CONSECUENCIAS
- Piensan las consecuencias que puede generar lo que va a expresar, por eso se cuida que sea de
forma que no perjudique a los demás, pero siempre teniendo en cuenta sus propias
necesidades.
- Puede generar situaciones de conflicto -por no ser aceptado su mensaje-, pero sabe encaminar
las consecuencias.
- Saben aceptar los propios errores a través de las críticas de los demás.

La EXPRESION ADECUADA: - Mensajes en 1ª persona

- Mensajes en 2ª persona
Veamos si hay alguna diferencia:
a.1) Me pones triste cuando me hablas así
a.2) Me entristece /entristezco cuando me hablas así
b.1) Me han humillado
b.2) Cuando me han dicho eso me he sentido que soy menos …

MENSAJES en 1ª PERSONA.
 Implica asumir la responsabilidad de tener influencia sobre mis sentimientos, pensamientos y
conductas.
 Se expresa lo que siente la persona desde su propio sentimiento, especificando cómo se
siente con esa situación, aunque esté relacionada con otra persona.
 Es muy diferente escuchar ”No me gusta escuchar eso” o “eres cruel diciéndome eso”; en la
segunda opción se emite un juicio acerca de la otra persona, mientras que en la primera se
especifica lo que siente la persona desde su propio yo.
 Para emitir un mensaje en 1ª persona, es necesario conectar con uno mismo y reconocer
cómo activo yo para interpretar esa situación de esa forma.
 De esa forma se puede ser todo lo contundente que sea necesario, sin el riesgo de agredir a
la otra persona, ya que hablamos desde nuestra propia vivencia.
 El objetivo está en centrar la atención en que el problema está en cómo me tomo yo esa
situación.

MENSAJES en 2ª PERSONA.
 Implican la responsabilidad de la situación a la otra persona, como si fuera la causante
directa de la misma. Se refiere a la forma de ser del interlocutor, destacando sus errores, y
atribuyéndole el poder de influir directamente en nuestro estado de ánimo. Son un método
casi infalible de generar conflictos o mantenerlos. El efecto habitual consiste en que la otra
persona se siente agredida, y por lo tanto es probable su contraataque. En realidad supone
una desresponsabilizarse de uno mismo.

Me pones muy nervioso

Me tratas muy mal

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

Me estáis dejando de lado

Me estás volviendo loca

Me obligas a portarme así contigo

No he podido dormir por tu culpa

 OFRECER FEEDBACK (Devolver que hemos comprendido)

 Es una habilidad que va más allá de responder automáticamente a nuestro interlocutor cuando le
escuchamos. Puede suceder que cuando escuchamos su discurso, la idea que nosotr@s tengamos de
ese concepto y el suyo sean muy diferentes. Por lo tanto, el objetivo será que nos aseguremos de que
hemos comprendido bien lo que quiere decir desde su interpretación interna.
 De esta forma, nuestro interlocutor se asegura de que le hemos comprendido bien, por lo que la
comunicación es más eficaz y se siente recogida, la relación mejora; es, al igual que en la escucha
activa, una invitación a continuar hablando.
 Estos son los pasos básicos de la técnica:

 Escuchamos a nuestro interlocutor su discurso, y ponemos atención a sus alusiones acerca de

su estado emocional; por ejemplo: “Creo que este año mi hijo no ha empezado bien el curso”.
 Hacemos feedback o retroalimentación a la persona, elaborando el contenido con otras palabras,
pero de forma que recojan lo más fielmente posible lo que quiso decir -sin poner de “nuestra
cosecha”-. Podemos utilizar expresiones como:

¿Quieres decir que, lleva las asignaturas al día?

Por lo tanto, ¿va a clase todos los días? 
…? Hay que
buscar que responda a esa pregunta con una afirmación clara; si parece que duda, es que no
hemos captado bien lo que quiere decir. Una vez obtengamos el sí, seguramente, supondrá
una invitación a seguir hablando o expresando lo que siente.

 TECNICA de CONTENCIÓN-ESCUCHA EMOCIONAL

1.- “A” expone a “B” su mensaje o discurso con contenido emocional acerca de ese tema que le
esté afectando -mensaje en 1ª persona, diciendo cómo me siento yo respecto a ese tema
concreto-:
“me siento...” o “”estoy harto de...

2.- “B” recoge la afirmación de “A” en actitud de sintonía y aceptándola sin juzgar; se centra en
la emoción que transmite o intenta ayudarle a identificarla, siempre según la interpretación de
“A” tal y como lo vive la persona afectada:
3.- “B” le expresa una frase de significado equivalente, mostrando su aceptación y comprensión
-sin juzgar-:
me doy cuenta de que estás / te sientes...
parece que estás / te sientes...
ya veo que te sientes...
o sea que ...

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

4.- Ante cada nueva respuesta de “A”, “B” sigue centrándose en la emoción que percibe, -como
en el punto 2- y se la transmite, como en el punto 3.

5.- Es importante que “B” evite totalmente posicionarse en tema en cuestión, ni haga intentos
por encontrar una salida a la situación.

6.-Después de un espacio donde se expresen, recojan y permitan las sensaciones y

expresiones emocionales, se percibirá que ha bajado la activación. En estos momentos, la
persona está más abierta a razonamientos, y es el momento de comenzar la nueva fase en
busca de alternativas. “B” puede acompañarle en este proceso.

ESCUCHAR LAS CRÍTICAS

Es importante saber encajar las críticas de la mejor forma posible, para que podamos extraer algún
aprendizaje de ellas, en lugar de únicamente provocar heridas. Tanto criticar como aceptar la
crítica, ambas son tareas complicadas; la forma en la que son expresadas influye mucho en cómo
son recibidas.

Las personas acostumbradas al estilo agresivo no se sienten afectadas o valoradas en función de

la crítica; lo viven como un ataque personal abierto para el enfrentamiento; no se escucha ni se
intenta aprender algo de ellas. Las personas de estilo pasivo, en cambio, tienen el efecto de hacer
minusvalorar la imagen de la persona en sí; tampoco llegan a extraer ningún aprendizaje.

Inicialmente hay que destacar que hay una gran diferencia entre criticar una conducta o situación
concreta y criticar a la persona en sí. Cuando se critica el comportamiento concreto se ofrece la
perspectiva de poder modificar eso en concreto, sin anular o eliminar a la totalidad de la persona.

Como decimos, es diferente hacer una alusión a la otra persona como una totalidad, o una
observación subjetiva acerca de lo que sugiere a la persona que emite el mensaje. Es decir, se
trata de que quien va a expresar el comentario lo haga desde el efecto que le produce eso que se
va a valorar. Es algo equivalente a dar la opinión de qué me sugiere determinado punto, o cómo
etiqueto a la persona a quien estoy criticando.

Por ejemplo si he de valorar un comentario dirigido a mi jefe de personal acerca de un aspecto en

el que no estoy de acuerdo, y se lo ofrezco a un compañero de trabajo para que me dé su opinión,
nos devuelve 2 tipos de comentarios:

a) “Te has pasado, me parece que eres una persona muy agresiva y no me extraña que se
haya creado ese clima”.

b) “Me parece un tono agresivo, de esta forma es posible que no solucionéis el conflicto”

La diferencia entre ambos comentarios está en el punto en el que se hace énfasis: en etiquetar a la
persona, sugiriendo ser la responsable del conflicto, o invitando a utilizar otras formas con el
objetivo de encauzar el conflicto creado.

AL EMITIR LAS CRITICAS …

 Es importante comenzar subrayando los aspectos positivos, para hacer ver que se valoran
determinados aspectos de la persona.
 Hablar en primera persona, desde la “impresión que me produce a mí” determinado punto.
 Elegir cuidadosamente el espacio y el momento, especialmente para los aspectos negativos; mejor

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

que sea en privado.

 Sustituir las críticas por observaciones, refiriéndose a las conductas concretas, no a las personas.
 Mostrar apertura para detectar nuevos aspectos positivos que no habíamos valorado debidamente.
AL RECIBIR CRITICAS …
 Es conveniente no responder seguidamente a las críticas, mejor hacer una pausa y valorar lo que
nos ha llegado, lo que hemos aprendido, respondiendo con más control.
 Evitar expresar culpabilidad o sentimientos negativos; es importante permitirse a un@ mism@
cometer errores.
 Si la crítica es demasiado general pero tiene base sólida, es conveniente pedir que lo aclaren para
comprender mejor de qué se trata.
 Hay que cortar o no permitir la agresividad verbal; si la crítica es agresiva o destructiva tenemos
derecho a pedir respeto.
 Si consideramos que la crítica es injusta hay que rechazarla, pero con tranquilidad y aplomo,
argumentando nuestra valoración.
APRENDER a DECIR “NO”
Hacer favores, complacer a los otros, a quien queremos son cualidades que nos definen como
personas con afectos, refuerzan nuestros vínculos y desarrollan nuestra “humanidad” y calidad
personal. El problema surge cuando no está tan claro dónde o cómo establecer el límite sin herir a
quienes queremos.

El criterio indiscutible ha de ser que digamos que “no” a las propuestas no apetecibles o incluso no
deseadas, ya que de lo contrario puede generarnos estrés o ansiedad. Es cierto que el negarnos a
determinadas personas o situaciones puede provocar la acumulación de resentimiento o frustración
ante personas que estimamos, e incluso afectar negativamente a la relación. Pero si ha de quedar
claro un punto es nuestra propia valoración personal. Esa es la que puede darnos seguridad y
fortalecer nuestra autoestima.
La mayoría de las veces nos cuesta decir “no”, `por que tememos que podamos herir a la otra
persona, o por perder su estima, que pueda rechazarnos.
PARA DECIR “NO” con ASERTIVIDAD …
 Brevedad: con pocas palabras, argumentando pero sin justificarse.
 Rotundidad: para transmitir firmeza en la propia decisión.
 Sinceridad: usando frases sencillas pero afectivamente cercanas.
 Control: devolviendo la negativa con mensajes emitidos desde la propia sensación
de la persona, suavemente y sin resentimiento.

 ELOGIOS, CRÍTICAS Y OTRAS HABILIDADES

 ¿Cuándo fue la última vez que emitiste un elogio? ¿Y la última vez que te elogiaron?
¿Mereció la pena?
 Formula elogios en las siguientes situaciones:
- Un compañero de trabajo ha presentado un proyecto muy interesante, muy bien
formulado … Quieres darle tu opinión positiva al respecto.
- Has conocido a la madre de un compañero de clase de tu hijo, y últimamente pasáis
cada vez más tiempo juntas después del colegio. ¿Cómo harías para decirle que
estás muy a gusto con ella y te gustaría que pudieran quedar juntas para alguna
actividad, o para quedar el fin de semana?
- Acudes a una escuela de baile con tu pareja; estáis muy bien compenetrados, y
ciertamente, los dos disfrutáis en las clases. El profesor de baile - o un/a
compañero/a- se os ha acercado y os ha comentado “que es una maravilla veros
bailar, que lo hacéis muy bien”. ¿Qué responderíais?

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 “DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA FELICIDAD CON PNL”

 Ahora es el momento de las críticas; recordar que se trata de hacer una observación acerca del
comportamiento concreto, y no de “etiquetar” a la persona.
- Acostumbras quedar en tu tiempo libre con una persona con la que te une una gran
amistad; únicamente te crispa una mala costumbre suya: sabes que es muy
impuntual. Por más que se lo dices y lo reconoce, sucede frecuentemente. Hoy vais
al cine y está a punto de comenzar la película; probablemente os perderéis los
primeros minutos. Ves que está llegando ya. ¿Cómo le dirías que ese hábito suyo te
disgusta y no te gusta que te veas afectado?
- Tiempo atrás te dejaron un libro y francamente, no recuerdas dónde lo has
guardado -quizá tu hija pequeña ha contribuído a que no lo encuentres-. La persona
que te lo dejó te lo pidió -de buenas maneras-, y tú dijiste que no sabías dónde
estaba. Esa persona se ha tomado muy mal tu respuesta y considera que debías de
haberlo cuidado mejor. El libro está agotado y no puedes comprar otro nuevo. ¿Qué
le dirías?
 Y ahora es el momento de saber decir “no”
- Un hermano tuyo tiene una empresa que acaba de iniciarse y en estos momentos
pasa por una etapa delicada económicamente. Tú empresa hace un trabajote
envergadura para ellos y a la hora de emitir la factura por la actividad tu hermano te
ruega que negocies con tu jefe para no declarar la fiscalmente el trabajo realizado.
Tú puedes o no estar de acuerdo, pero te preocupa la situación de tu hermano, y por
otra parte que te pueda afectar personalmente el hecho de hacer esa demanda a tu
jefe. Decides que no se lo pedirás a tu hermano.
- Hace tiempo que tienes ganas de que tu pareja y tú compartáis alguna actividad
juntos; te enteras de que en la Casa de Cultura del barrio se organiza un curso de
baile y para darle la sorpresa apuntas a los dos, pagando incluso el curso. Cuando
llega tu pareja y le das la sorpresa, dice que no irá por qué no quiere hacer el
ridículo. Temes que se enfade cuando se entere de que incluso ya lo has pagado.

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