VOLKSWAGEN

CAMINHÕES E ÔNIBUS

AGOSTO/02
pág. 1/2
CIRCULAR Nº248
Área: AT

A TODOS OS CONCESSIONÁRIOS

Favor divulgar esta circular para:

X Gerente de X Gerente de X Encarregado de Monitor de Pós Frotistas Frotistas

Serviços Peças Garantia Vendas Ônibus Ônibus Caminhões

ASSUNTO: ERRATA CIRCULAR NR. 180 - JULHO/02

Solicitamos substituir a página 3/5 da circular nº 180 de julho de 2002 pela página
anexa, uma vez que foram feitas alterações.

Atenciosamente,

Após a divulgação desta Circular, arquivá-la na pasta:

ASSISTÊNCIA TÉCNICA - CAMINHÕES

VOLKSWAGEN do Brasil Ltda.
Centro Administrativo
Rua Volkswagen, 291
04344-900 - São Paulo - SP
Fone: (011) 5582-5122
Conjunto Industrial Anchieta
Via Anchieta, Km 23,5
09823-990 - São Bernardo do
Campo - SP
Fone: (011) 4347-2355
Conjunto Industrial Taubaté
Av. Carlos Pedroso da
Silveira, 10.000
12043-000 - Taubaté - SP
Fone: (012) 225-6122
Conjunto Industrial Resende
Rodovia Presidente Dutra, km 296
R. Volkswagen, 100
CEP 27510-970 - Resende - RJ
Fone: (024) 3381-1035
Conjunto Industrial S. Carlos
Rodovia SP 215 - Luiz
Augusto de Oliveira, km148
Zona Rural
13560-590- São Carlos - SP
Fone: (016) 264-1022
Endereço na Internet:
http://www.volkswagen.com.br
 Essa concessão especial depende do resultado da
experiência e poderá, a qualquer tempo, vir a ser cancelada
pela Volkswagen, mediante prévio aviso.

2.7. O processo de sinistro deverá ser conduzido como Reparo, ou Troca

de Cabine, ou Perda Total, de acordo com as instruções a seguir:

a.) alguma parte estrutural ou algum componente de segurança foi

afetado;

b.) há necessidade de troca de algum componente soldado, rebitado

e/ou montado na produção, cujo processo não possa ser
reproduzido no campo exatamente igual aos padrões da linha
de montagem; e

c.) há necessidade de desamassamento, repintura, soldagem e

outros reparos semelhantes em partes ou áreas significativas,
cuja realização possa comprometer a garantia do produto.

2.8. Nos casos em que o reparo se enquadrem nas condições

anteriores a, b ou c do subitem 2.7:

a.) enviar o formulário de Aviso de Sinistro (subitem 2.4 acima) à

VVD Seguros, acompanhado dos seguintes documentos:
1. Cópia da Nota Fiscal de Venda da Volkswagen;
2. Cópia da Nota Fiscal de Venda da Adaptadora, quando
houver;
3. Orçamento detalhado;
4. Boletim de Ocorrência Policial, para os casos previstos no
subitem 1.2;
5. Conhecimento Rodoviário com a devida ressalva dos danos;
6. Pasta do Proprietário com todos os seus pertences, para que
seja encaminhado à Assistência Técnica – Caminhões e
Ônibus, da Volkswagen, quando se caracterizar a perda total
do veículo sinistrado (subitem 2.8 abaixo); e
7. Outros documentos que vierem a ser exigidos pela Yasuda
Seguros, em cada caso concreto, nos sinistros envolvendo
terceiros.

b) Aguardar o laudo da Assistência Técnica que define se deve ser

feito reparo, ou troca da cabina ou perda total.

c) Nos casos em que o laudo de Assistência Técnica, definir

"Reparo", entrar em contato, por qualquer meio de comunicação,
com um dos escritórios da VVD Seguros ou da Yasuda Seguros,
pedindo a presença de um vistoriador, e autorização do serviço.