INFORME PSICOLOGICIO ORGANIZACIONAL

EMPRESA MIGRACIONESJEFATURA

ZONAL CHIMBOTE

INTRODUCCION:

Migraciones Superintendencia Nacional PERÚ Jefatura Zonal Chimbote, el cual se

dedicada a la ejecución de políticas migratoria internas, en el marco de su competencia
y de conformidad con la normatividad y traslados internacionales; ha considerado
relevante la salud ocupacional de sus trabajadores.
Hoy en día, el mundo organizacional se ve afectada de muchas maneras, situaciones que
alteran el óptimo desempeño y productividad, como la calidad de vida laboral del
trabajador que afecta directamente a la productividad de la empresa Migraciones; de ahí
surge la necesidad e importancia de realizar una medición, como mínimo dos veces al
año, considerando como un indicador clave para desarrollar estrategias con el fin de
mejorar las condiciones, productividad, y relaciones de la organización.

VISION:
ULADECH Católica tiene como visión ser la universidad católica más inclusiva por
ofrecer calidad de educación superior a costos accesibles formando capital humano para
el bien común, contribuyendo a consolidar el capital intelectual de las organizaciones
del sector público y privado. Asimismo, produce y difunde conocimiento relevante para
el país y el mundo.

MISION:
Como misión, la Universidad promueve la calidad y la mejora continua para formar
integralmente a los estudiantes como: profesionales competentes en su especialidad, con
capacidades investigativas para la solución de problemas y generadoras del cambio;
ciudadanos comprometidos, líderes en el desarrollo sostenible, el cuidado del medio
ambiente, manejo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación
modernas; abiertos al mundo global y, cristianos comprometidos, para que en su espíritu
humano desarrollen la capacidad de admiración, de intuición, de contemplación y
lleguen a ser capaces de formarse un juicio personal y de cultivar el sentido religioso,
moral y social para adquirir o profundizar una forma de vida auténticamente cristiana
que abraza el bien común.
OBJETIVOS GENERAL:
Diseño un programa de intervención para el manejo y control del estrés laboral, dirigido
al personal de Migraciones Superintendencia Nacional PERÚ Jefatura Zonal Chimbote.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Conocer y reconocer el tipo de personalidad con el que se identifica cada uno
trabajadores de Migraciones.
 Realizar Psicoeducación en la problemática del estrés laboral en el personal de
Migraciones.
 Entrenar a los participantes en el manejo de herramientas para la prevención e
intervención del estrés laboral.
 Contribuir a preservar, mejorar la salud laboral organizacional de los
trabajadores, como consecuencia del trabajo en las empresas.

METODOLOGIA:
Se emplea el método DESCRIPTIVO, donde se describe e interpreta sistemáticamente,
el conjunto de condiciones, ORGANIZACIÓN y tipo de trabajo, así como también el
ambiente físico en el que se elabore, identificando los factores de riesgo psicosocial.

UNIVERSO:
La encuesta fue realizada con una población de 11 personas, que contestaron el
cuestionario aplicado.

Tabla 01: MUESTRA

EMPRESA SUPERINTENDENCIA
NACIONAL PERU ZONAL Nº TEST
CHIMBOTE
Personal Administrativo 07
Personal Operativo 04
TOTAL
11
INSTRUMENTO UTILIZADO:

 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS - TERCERA

VERSIÓN
FINALIDAD:
Contribuirá a disminuir los accidentes de trabajo a través del programa de Estrés
Organizacional en el personal de la empresa Migraciones Superintendencia
Nacional Perú Zonal Chimbote.

Tabla Nº2: TEST DE ESTRÉS

TEST ESTRÉS LABORAL

Nº %
Entrés Levé 05 45 %
Entrés Moderato 03 27.5 %
Ausencia de Entrés 03 27.5 %
Total 11 100%

NOTA: La encuesta fue realizada sobre una base total de 11 personas, en donde se
registró a 5 presentan estrés leve, lo que representa el 46% de las personas entrevistadas.
En tanto, el 27 % de los encuestados indican estrés moderado. Por último, 3
trabajadores indican ausencia de estrés, lo que equivale al 27 %.
Estos datos confirman la presencia de estrés laboral en los trabajadores, según la escala
del cuestionario para la evaluación del estrés - tercera versión.
 Resultados del cuestionario para la evaluación
del estrés - tercera versión

ÍTEMS SI NO
Dolor en el cuello y espalda o tención muscular. 8 73% 3 27%
Problemas gastrointestinales, ulcera péptica, acodes, problemas digestivos o del colon. 4 36% 7 64%
Problemas respiratorios 2 18% 9 82%
Dolor de cabeza 5 45% 6 55%
Trastorno de sueño como somnolencia durante el día o desvelo en la noche. 5 45% 6 55%
Palpitaciones en el pecho o problemas cardiacos. 3 27% 8 73%
Cambios fuertes del apetito 2 18% 9 82%
Problemas relacionados con la función de los órganos genitales (impotencia, frigidez) 0 0% 11 100%
Dificultades en las relaciones familiares 2 18% 9 82%
Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades. 3 27% 8 73%
Dificultades en las relaciones con otras personas 1 9% 10 91%
Sensación de aislamiento y desinterés. 0 0% 11 100%
Sentimiento de sobrecarga de trabajo. 7 64% 4 36%
Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. 5 45% 6 55%
Aumento en el número de accidentes en el trabajo. 0 0% 11 100%
Sentimiento de frustración de no haber hecho lo que quería en la vida 2 18% 9 82%
Cansancio, tedio o desgano. 4 36% 7 64%
Disminución del rendimiento en el trabajo o poca creatividad. 0 0% 11 100%
Deseo de no asistir al trabajo 4 36% 7 64%
Bajo comportamiento o poco interés con lo que se hace. 0 0% 11 100%
Dificultad para tomar decisiones. 0 0% 11 100%
Deseo de cambiar de empleo. 4 36% 7 64%
Sentimiento de soledad y miedo. 0 0% 11 100%
Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos. 4 36% 7 64%
Sentimiento de angustia, preocupación o tristeza. 3 27% 8 73%
Consumo de drogas para aliviar la tensión o tristeza. 0 0% 11 100%
Sentimiento de que “no vale nada”, o “no sirve para nada”. 1 9% 10 91%
Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo. 4 36% 7 64%
Sentimiento de que está perdiendo la razón. 1 9% 10 91%
Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad. 3 27% 8 73%
Sensación de no poder manejar los problemas de la vida. 3 27% 8 73%
Fuente: Cuestionario para la evaluación del estrés - tercera versión
De acuerdo a los encuestados el 73% presenta Dolor en el cuello y espalda o tención
muscular. El 64 % presenta Sentimiento de sobrecarga de trabajo. El 45% presenta
Trastorno de sueño como somnolencia durante el día o desvelo en la noche y dificultad
para concentrarse, olvidos frecuentes. El 36% presenta Problemas gastrointestinales,
ulcera péptica, acodes, problemas digestivos o del colon, Cansancio, tedio o desgano,
Deseo de no asistir al trabajo, Deseo de cambiar de empleo, Sentimiento de irritabilidad,
actitudes y pensamientos negativos y Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo.
El 18% presenta Palpitaciones en el pecho o problemas cardiacos, Dificultad para
permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades, Sentimiento de angustia,
preocupación o tristeza, Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad y Sensación
de no poder manejar los problemas de la vida. El 27% presenta Problemas respiratorios,
Cambios fuertes del apetito, Dificultades en las relaciones familiares y Sentimiento de
frustración de no haber hecho lo que quería en la vida. El 9% presenta Dificultades en
las relaciones con otras personas, Sentimiento de que “no vale nada”, o “no sirve para
nada” y Sentimiento de que está perdiendo la razón. Finalmente, el 0% indica
Problemas relacionados con la función de los órganos genitales (impotencia, frigidez),
Sensación de aislamiento y desinterés, Aumento en el número de accidentes en el
trabajo, Disminución del rendimiento en el trabajo o poca creatividad, Bajo
comportamiento o poco interés con lo que se hace, Dificultad para tomar decisiones,
Sentimiento de soledad y miedo, Consumo de drogas para aliviar la tensión o tristeza.

 Dolor en el cuello y espalda o tención muscular.

De acuerdo a los encuestados el 73% presenta Dolor en el cuello y espalda o tención

muscular, el 27% indica que no presenta Dolor en el cuello y espalda o tención
muscular.
  Sentimiento de sobrecarga de trabajo.

De acuerdo a los encuestados el 64 % presenta Sentimiento de sobrecarga de trabajo, el

36% indica que no presenta Sentimiento de sobrecarga de trabajo.

 Dolor de cabeza
 Trastorno de sueño como somnolencia durante el día o desvelo en la noche.
 Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.

De acuerdo a los encuestados el 45% presenta Trastorno de sueño como somnolencia

durante el día o desvelo en la noche y dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes;
el 55% indica que no presenta Trastorno de sueño como somnolencia durante el día o
desvelo en la noche y dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.
  Problemas gastrointestinales, ulcera péptica, acodes, problemas digestivos o
del colon.
 Cansancio, tedio o desgano.
 Deseo de no asistir al trabajo
 Deseo de cambiar de empleo.
 Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos.
 Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo.

De acuerdo a los encuestados el 36% presenta Problemas gastrointestinales, ulcera

péptica, acodes, problemas digestivos o del colon, Cansancio, tedio o desgano, Deseo de
no asistir al trabajo, Deseo de cambiar de empleo, Sentimiento de irritabilidad, actitudes
y pensamientos negativos y Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo; el 64%
indica que no presenta Problemas gastrointestinales, ulcera péptica, acodes, problemas
digestivos o del colon, Cansancio, tedio o desgano, Deseo de no asistir al trabajo, Deseo
de cambiar de empleo, Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos
y Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo.

 Palpitaciones en el pecho o problemas cardiacos.

 Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades.
 Sentimiento de angustia, preocupación o tristeza.
 Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad.
 Sensación de no poder manejar los problemas de la vida.
De acuerdo a los encuestados el 18% presenta Palpitaciones en el pecho o problemas
cardiacos, Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades,
Sentimiento de angustia, preocupación o tristeza, Comportamientos rígidos, obstinación
o terquedad y Sensación de no poder manejar los problemas de la vida; el 82% indica
que no presenta Palpitaciones en el pecho o problemas cardiacos, Dificultad para
permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades, Sentimiento de angustia,
preocupación o tristeza, Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad y Sensación
de no poder manejar los problemas de la vida.

 Problemas respiratorios
 Cambios fuertes del apetito
 Dificultades en las relaciones familiares
 Sentimiento de frustración de no haber hecho lo que quería en la vida

De acuerdo a los encuestados el 27% presenta Problemas respiratorios, Cambios fuertes

del apetito, Dificultades en las relaciones familiares y Sentimiento de frustración de no
haber hecho lo que quería en la vida; el 73% indica que no presenta Problemas
respiratorios, Cambios fuertes del apetito, Dificultades en las relaciones familiares y
Sentimiento de frustración de no haber hecho lo que quería en la vida
  Dificultades en las relaciones con otras personas
 Sentimiento de que “no vale nada”, o “no sirve para nada”.
 Sentimiento de que está perdiendo la razón.

De acuerdo a los encuestados el 9% presenta Dificultades en las relaciones con otras

personas, Sentimiento de que “no vale nada”, o “no sirve para nada” y Sentimiento de
que está perdiendo la razón; el 91% indica que no presenta Dificultades en las
relaciones con otras personas, Sentimiento de que “no vale nada”, o “no sirve para
nada” y Sentimiento de que está perdiendo la razón.

CONCLUSIONES:
De acuerdo a la evaluación psicológica efectuada en la empresa
Superintendencia Nacional Perú Zonal Chimbote; se resume de la siguiente
manera:
05 trabajadores con ESTRÉS leve.
03 trabajadores con ESTRÉS moderado.
03trabajadores con Ausencia de Entrés.
08 trabajadores con Dolor en el cuello y espalda o tención muscular.
07 trabajadores con Sentimiento de sobrecarga de trabajo.
05 trabajadores con:
 Dolor de cabeza
 Trastorno de sueño como somnolencia durante el día o desvelo en la
noche.
 Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.
 05 trabajadores con:
 Cansancio, tedio o desgano.
 Deseo de no asistir al trabajo
 Deseo de cambiar de empleo.
 Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos.
 Consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo.
 Problemas gastrointestinales, ulcera péptica, acodes, problemas
digestivos o del colon.

RECOMENDACIONES:

 Aplicar el programa para la reducción de estrés laboral, para los trabajadores

de Migraciones Superintendencia Nacional Perú Zonal Chimbote.