~1~

Administración 2
PRESENTACIÓN
El presente libro se realizó por docentes del Colegio de Estudios Científicos y
Tecnológicos del estado de Durango (CECyTED) dentro de la modalidad de
Educación Media Superior a Distancia (EMSaD) con la finalidad de servir de apoyo
a la asignatura de Administración II y con ello responder a la demanda de nuestra
sociedad que solicita jóvenes con capacidades, habilidades y actitudes que
permitan desenvolverse y enfrentarse a los retos del mundo actual.

La Dirección General de Bachillerato incorpora los principios básicos de la

Reforma Integral de Educación Media Superior (RIEMS) dentro de los estatutos
de Sistema Nacional de Bachillerato (SNB) buscando fortalecer y consolidar la
identidad en este nivel educativo, buscando al oportunidad de contribuir a un
Marco Curricular Común (MCC) basado en desempeños terminales y el enfoque
educativo basado en competencias.

Los contenidos que aquí se presentan cumplen con los objetivos y propósitos de
los programas de estudio enfocados al nuevo modelo educativo. Las actividades
que se sugieren promueven el desarrollo de competencias Genéricas,
disciplinares y profesionales según sea el caso. Dentro de las competencias a
desarrollar, encontramos las genéricas; que son aquellas que se desarrollarán de
manera transversal en todas las asignaturas del mapa curricular y permiten al
estudiante comprender su mundo e influir en él, le brindan autonomía en el
proceso de aprendizaje y favorecen el desarrollo de relaciones armónicas con
quienes les rodean. Las competencias disciplinares básicas refieren los mínimos
necesarios de cada campo disciplinar para que los estudiantes se desarrollen en
diferentes contextos y situaciones a lo largo de la vida.
Administración 2

Las competencias disciplinares extendidas implican los niveles de complejidad

deseables para quienes opten por una determinada trayectoria académica,
teniendo así una función propedéutica en la medida que prepararán a los
estudiantes de la enseñanza media superior para su ingreso y permanencia en la
educación superior así mismo las competencias profesionales preparan al
estudiante para desempeñarse en su vida con mayores posibilidades de éxito

~2~
INTRODUCCIÓN

La asignatura de administración II tiene como finalidad que el alumnado

identifique la importancia de la empresa como impulsora del desarrollo económico
y social contemporáneo de un país, así como los diferentes fines que persigue, los
recursos que maneja, las áreas que la conforman y cómo influye en ella el impacto
de la globalización, corroborando todo lo anterior en una empresa en marcha a fin
de obtener los saberes y habilidades que les permitan generar un anteproyecto de
negocio aplicable en su comunidad. En el Bachillerato General, se busca
consolidar y diversificar los aprendizajes y desempeños, ampliando y
profundizando el desarrollo de competencias relacionadas con el campo disciplinar
de HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES, que promueve la asignatura de
ADMINISTRACIÓN II.

En el bloque I el alumno conoce a la empresa como una organización

socioeconómica, sus orígenes y su filosofía que adopta diversas modalidades y
que se clasifica de acuerdo a diversos criterios, además se examinan los recursos
con los que cuenta una empresa así como los factores, fuerzas y tendencias que
conforman su entorno.

En el bloque II el alumno revisa las áreas funcionales de la empresa, que

permiten a esta realizar sus operaciones de negocios y alcanzar sus objetivos.

En el bloque III el alumno estudia los elementos que definen el espíritu

emprendedor de la sociedad y en las empresas en particular además de
comprender las diferencias entre vocación emprendedora y la empresarial.
Administración 2

El libro cuenta con actividades que fortalecen las habilidades en el uso de las
TIC’s como herramientas de investigación y aprendizaje.

Esperamos que se saque el mejor provecho de este material de apoyo a la

asignatura.

~3~
 INDICE

Tabla de contenido
PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
MAPA DEL LIBRO ........................................................................................................................... 6
APARTADOS DE ESTE LIBRO ..................................................................................................... 8
BLOQUE I. DENTIFICAS A LA EMPRESA, SU CALSIFICACIÓN, SUS RECURSOS Y SU
ENTORNO....................................................................................................................................... 10
1. Concepto de empresa............................................................................................................ 12
2. Clasificación general de las empresas................................................................................ 17
2.1 Por su tamaño ................................................................................................................. 20
2.2 Por su finalidad. .............................................................................................................. 21
- Empresas públicas ......................................................................................................... 21
- Empresas privadas......................................................................................................... 22
2.3 Por su actividad económica. ......................................................................................... 23
- Empresas agropecuarias .............................................................................................. 23
- Empresas manufactureras o transformadoras. ......................................................... 23
- Empresas de servicios................................................................................................... 24
- Por su régimen fiscal. .................................................................................................... 25
2.4 Por su filosofía y valores. .............................................................................................. 28
- Empresas burocráticas. ................................................................................................. 29
- Empresas tradicionales. ................................................................................................ 29
1. Conformación de una empresa. ........................................................................................... 30
3.1 Los recursos humanos. ................................................................................................. 32
Administración 2

1.2 Los recursos financieros. .............................................................................................. 33

1.3 Los recursos materiales. ............................................................................................... 34
1.4. Los recursos tecnológicos................................................................................................. 36
BLOQUE II. ANALIZAS LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA ........................... 44
1. Áreas funcionales de una empresa. .................................................................................... 46
- Definición. ........................................................................................................................ 48

~4~
 - Importancia. ..................................................................................................................... 49
- Utilidad. ............................................................................................................................ 50
1.1. Recursos humanos o personal ..................................................................................... 52
1.2. Finanzas. ......................................................................................................................... 62
1.3. Materiales. ....................................................................................................................... 70
1.4. Producción. ...................................................................................................................... 73
1.5. Mercadotecnia. ............................................................................................................... 76
1.6. Recursos tecnológicos................................................................................................... 79
BLOQUE III. DESARROLLAS EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y EMPRESARIAL.......... 90
1. El significado intrínseco del espíritu empresarial. ............................................................. 91
1. La importancia social del espíritu empresarial ................................................................ 100
2. Enfoque integral del empresario. ....................................................................................... 103
3. El proceso emprendedor. .................................................................................................... 109
RÚBRICA PARA EVALUAR UN ANTEPROYECTO DE UN PRODUCTO O SERVICIOS
......................................................................................................................................................... 117
BIBLIOHEMEROGRAFÍA Y SITIOS WEB CONSULTADOS ................................................ 120
GLOSARIO .................................................................................................................................... 121

Administración 2

~5~
 MAPA DEL LIBRO

ADMINISTRACIÓN II

Bloque I. Identificas a Bloque III. Desarrollas

la empresa, su Bloque II. Analizas las el espíritu
clasificación, sus áreas funcionales de emprendedor y
recursos y su entorno. la empresa. empresarial.

Clasificación general
Concepto de empresa. de las empresas. Conformación de una Áreas funcionales de
empresa. una empresa. El significado
intrínseco del espíritu
empresarial.
La importancia social
del espíritu
empresarial.
Enfoque integral del
empresario.
El proceso
Recursos humanos emprendedor.
Por su filosofía y (personal).
Por su tamaño. Por su finalidad. Por su actividad valores. Finanzas.
económica.
Materiales.
Producción.
Mercadotecnia.
Recursos tecnológicos.

Administración 2

~6~
~7~
Administración 2
APARTADOS DE ESTE LIBRO

Administración 2

~8~
Competencias genéricas a desarrollar

2. Se expresa y comunica

 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en diferentes contextos

mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.

3. Piensa crítica y reflexivamente.

 Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otro punto de vista de manera crítica y reflexiva.

4. Aprende de forma autónoma.

 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

5. Trabaja de manera colaborativa.

 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Competencias disciplinares extendidas del campo de humanidades y

ciencias sociales que se busca desarrollar:

2. Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios políticos, económicos y

sociales que han dado lugar al entorno socioeconómico actual.

Administración 2

~9~
BLOQUE I. IDENTIFICAS A LA EMPRESA, SU CALSIFICACIÓN,
SUS RECURSOS Y SU ENTORNO.

Apertura

I.- Contesta las siguientes preguntas

1.- ¿Que te imaginas que es una empresa?

2.- Escribe por lo menos 5 palabras que relaciones con el concepto de empresa

3.- ¿En qué época piensas que surgió la empresa y porque?

4.- ¿Cómo piensas que está conformada una empresa? Administración 2

5.- ¿Qué características crees que debe de tener una empresa?

~ 10 ~
6.- ¿Todas las empresas de tu comunidad son iguales? Si o no. Si tu respuesta
fue no. ¿En qué se diferencian?

7.- ¿Cómo podrías clasificar a las empresas?

8.- ¿Que es prestar un servicio?

9.- ¿Crees que dentro de la empresa exista una división por áreas?

10.- si una empresa quiere establecerse en algún lugar. ¿Que debe de tomar en
cuenta?
Administración 2

~ 11 ~
Desarrollo

1. Concepto de empresa

El termino de empresa, no es fácil de definir ya que tiene diferentes enfoques

(jurídico, económico, social, etc.).

Ahora bien, administrativamente hablando; podemos definir a la empresa como el

tipo de organización bien estructurada ,
en la cual las personas trabajan y
utilizan recursos con la finalidad de
lograr los objetivos propuestos,
mediante el aprovechamiento de los
recursos con los que cuenta, de una
manera eficiente y eficaz.

A continuación analizaremos algunas

definiciones propuestas por algunos
https://respuestas.tips/que-es-una-empresa/
autores:

El Diccionario de la real academia

Española, la de define como “Unidad de
organización dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestaciones de servicios con fines lucrativos”
(Molina, 2011)

El diccionario de Marketing, de cultura S.A., define a la empresa como una unidad

económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de
Administración 2

ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad” (Molina, 2011)

Isaac Guzmán Valdivia: Es la unidad económico-social en la que el capital, el

trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los
requerimientos del medio humano en el que la propia empresa actúa (Zamora,
2004)

~ 12 ~
José Antonio Fernández Arena: Es la unidad productiva o de servicios que
constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por recursos y se vale
de la administración para lograr sus objetivos. (Zamora, 2004)

Individual

Después de leer los conceptos anteriores, construye tu propio concepto de

empresa, una vez terminado, intercambia tu libro con el compañero de al lado y
comente sus definiciones primero en parejas y después en forma de plenaria. Al
final en compañía de tu docente creen una definición de empresa en forma grupal.

1.1. Diferencia entre organización y empresa

Ya tenemos claro pues que la

empresa es una organización
pero, no todas las organizaciones
son empresas. Una organización
Administración 2

es un proceso en el que las

personas se interrelacionan por
objetivos; es decir, lo que las
caracteriza es la interacción
constante entre las personas

~ 13 ~
mediante las relaciones humanas, el liderazgo y la ejecución del proceso
administrativo para el logro de objetivos o metas establecidos con anterioridad.
Algunos ejemplos de ella, pueden ser: La organización de las Naciones Unidas
(ONU) y la Organización Mundial de Comercio (OMC). La empresa, sin embargo
supone un sentido industrial, productivo o comercial, para la obtención de
utilidades, es decir; tiene un fin lucrativo, mediante la elaboración y distribución de
bienes y servicios, satisfacción de las necesidades de la sociedad, generación de
empleos e inversiones y pago de impuestos.

Individual

Escribe 5 ejemplos de empresas y 5 ejemplos de organizaciones en la siguiente

tabla, después coméntalos en clase; para finalizar escribe con tus propias
palabras la diferencia entre organización y empresa en tu cuaderno.

Organización Empresa

1.2. Antecedentes Históricos de la empresa

Administración 2

Desde el principio de los tiempos las personas se reunían para compartir sus
bienes, los excedentes de comida, herramientas o ropa, se intercambiaban entre
los pueblos; la finalidad que perseguían era el beneficio de todos mediante la
satisfacción de sus necesidades; de este modo se crea el comercio primitivo. Con

~ 14 ~
el paso de los años, los individuos se fueron especializando en tareas diferentes
dando pie esto a la división del trabajo y creándose así los primeros oficios.

Con la aparición de los comerciantes, cada familia se especializaba en un

producto y lo intercambiaba con otras familias por otros productos que estas
creaban; es decir, practicaban el trueque; pero la situación se complicaba ya que
algunas veces estos intercambios eran algo injustos ya que no existía una
balanza equitativa entre el valor de las cosas que intercambiaban. Para evitar esta
problemática se creó la moneda, que agilizaba enormemente los cálculos para
realizar los trueques. Ya no hacía falta saber cuántos pollos equivalían a un
caballo, ahora solo se tiene que saber cuántas monedas valía un caballo.

Las familias especializadas son el antecedente de la empresa. Después se

implementó el contratar a nuevos trabajadores que no fueran de la familia y
enseñarles el oficio, de esta manera surgen los talleres. A finales del siglo XVIII,
con la creación de la máquina de vapor y la proliferación de pequeños talleres se
dio paso a las grandes empresas dedicadas al trabajo a gran escala, con el uso de
maquinaria pesada y por mano de obra ilimitada. De esta manera comienza la
época industrial.

La revolución industrial trajo

consigo el nuevo tipo de empresa
capitalista que hoy en día
conocemos, en la que el dinero es
invertido por los empresarios
quienes son los dueños de los
medios de producción, con el fin
Administración 2

que fin de obtener una ganancia o

http://resumenrevolucion.blogspot.mx/
utilidad.

Así pues, la empresa nació para satisfacer las necesidades de la sociedad

creando satisfactores a cambio de una retribución, que compensara de alguna
forma el riesgo, los trabajos y las inversiones de los empresarios.

~ 15 ~
En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las anteriormente
mencionadas; ahora, al estar formada por personas alcanza un ente social, con
características y vida propia, que favorece el progreso de los humanos, al permitir
la autorrealización de sus integrantes e influir de una manera directa en el
ambiente económico del contexto social en el que se desenvuelve.

Grupal

Organizados en binas, realiza un mapa mental en base a la información anterior y

para finalizar, investiguen la historia de una empresa de su comunidad y elaboren
un breve ensayo sobre ella.

Administración 2

~ 16 ~
 2. Clasificación general de las empresas

La clasificación de las empresas se da atendiendo a su: tamaño, finalidad,

actividad económica además de su filosofía y valores.

Antes de analizar las distintas clasificaciones de la empresa, veremos las

principales orientaciones de pensamiento y filosofía empresarial acerca de las
cuales las empresas se inclinan de acuerdo a sus objetivos económicos, sociales,
de entorno, etcétera.

a. Por su sistema filosófico: Se define como la estructura de ideas coherentes y

cohesionadas entre sí que pretende dar una visión última de la realidad en todas
sus vertiente por lo que podemos decir que el sistema filosófico de una empresa
es el conjunto de sus creencias, objetivos, valores, principios y metas sobre las
cuales se rige y actúa.

Orientada a la utilidad: Se basa en ideas capitalistas, en las cuales el principal

objetivo de una empresa debe de ser la acumulación del capital es decir, aumentar
su utilidad, sus ganancias, a través de la productividad, con un número menor de
Administración 2

empleados y el uso de la tecnología

Orientada a la sociedad: Se refiere al hecho de que las empresas se dedican,

tanto a ganar dinero, como a participar en actividades de ayuda para la
comunidad. Las empresas se deben regir a través de valores sociales y morales.
Las Empresas deben de ser Socialmente Responsable, es decir contar con un

~ 17 ~
lado moral o humanitario. Una empresa socialmente responsable, realiza acciones
como otorgamientos de becas, emplea a personas con alguna discapacidad,
patrocinios a comunidades, apoya a planes de salud, causas sociales, etc.

Orientación al entorno y al desarrollo sustentable: Son aquellas que buscan

satisfacer las necesidades de sus consumidores pero sin comprometer el
bienestar de futuras generaciones, es decir, cuentan con una perspectiva
ecológica; operan en beneficio o sin perjudicar al entorno en que se
desenvuelven, modifican sus políticas ambientales de ser necesario con la
finalidad de contribuir a una mejora del medio ambiente. Utilizan la
implementación de empaques y envases ecológicos, se preocupan y ocupan por
el calentamiento global, deforestación, etc.

Orientación a los valores sociales, morales y religiosos: Son las que dan prioridad
a los valores en general y los promueven. Estas empresas no patrocinan
programas que promuevan los antivalores y en cambio enaltecen los valores, es
decir son humanistas

Empresa y competitividad: La competitividad es un requerimiento para toda

empresa que pretende permanecer y crecer en el mercado actual. Que un
producto o empresa sea competitivo quiere decir que cuenta con una cualidad que
hace que la prefieran por sobre otros de modo mejor que los competidores más
cercanos.

Actualmente nosotros como consumidores somos cada vez más exigentes, por lo
tanto las empresas requieren administrarse con eficiencia, talento y estrategias
adecuadas para el logro de sus objetivos, así como para permanecer y crecer.
Esto implica que introducen los valores y establecen un compromiso de calidad y
Administración 2

productividad, un alto nivel de moralidad, un servicio al cliente de excelencia,

respeto al medio ambiente y a la vida humana, así como el trabajo colaborativo;
mismos que deben de estar incluidos en la misión y visión de la empresa.

~ 18 ~
 Individual

Escribe la orientación empresarial de 3 empresas de tu localidad, al final,

comenten en clase con la guía del docente.

b. Por su colaboración para el desarrollo de un país:

Las empresas colaboran al desarrollo del país mediante la generación de

empleos, el pago de sus impuestos y la capacitación, el adiestramiento y el
desarrollo profesional para el trabajo.

Los estados, por medio de su constitución, establecen empresas denominadas

estratégicas y no estratégicas en relación a la soberanía, la independencia y el
crecimiento económico.

Las empresas estratégicas son aquellas que pertenecen al

Estado y son esenciales para garantizar el crecimiento
económico y sustentable de un país. También se les conoce
como empresas públicas. Algunos ejemplos son PEMEX y
Administración 2

el IMSS.

Las empresas no estratégicas, son las que garantizan el

empleo, el pago de impuestos y la estabilidad social y pertenecen a particulares.
También se les conoce como privadas. Algunos ejemplos son: Coca- Cola,
Soriana, etc.

~ 19 ~
 EMPRESAS NO ESTRATÉGICAS
EMPRESAS ESTRATÉGICAS

2.1 Por su tamaño

De acuerdo a su tamaño las empresas se clasifican en micro, pequeñas,

medianas y grandes según con el número de empleados con que cuente de
acuerdo a la siguiente tabla:

Tamaño Industrial Comercio Servicios

Micro 0-10 0-10 0-10
Pequeña 11-50 11-30 11-50
Mediana 51-250 31-100 51-100
Grande + 250 +100 +100

Se les llama PyMEs a las pequeñas y medianas empresas estas son las que más
abundan y contribuyen en gran medida a la generación de empleos y son la pieza
fundamental para la generación de riqueza del país.
Administración 2

Las micro, pequeñas y medianas empresas, constituyen la columna vertebral de la

economía Mexicana en los últimos años, ya que generan más del 50% del PIB del
país según datos del INEGI.

~ 20 ~
 Individual

De acuerdo a la información obtenida anteriormente, menciona cinco empresas y

clasifícalas, de acuerdo a su sector y tamaño. Entrega un reporte a tu docente.

Empresa Sector Tamaño

2.2 Por su finalidad.

Pueden ser públicas, privadas o de servicios

- Empresas públicas.
También llamadas estratégicas.
Son las empresas cuyo capital
corresponde al Estado, su
Administración 2

finalidad es satisfacer
necesidades de carácter social.
Se encuentran constituidas por
capital perteneciente a la nación y es administrada por empleados públicos. De
acuerdo a la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, el sector público

~ 21 ~
lo integran las denominadas dependencias (Secretarías de Estado), y las
entidades (empresas públicas, fideicomisos y otros organismos públicos como
IMSS, PEMEX, UNISON, etc.).

Las empresas públicas son” las que realizan aquellas funciones que los
particulares no estarían interesados en hacer” (Molina, 2011), además son las
encargadas de preservar y fortalecer la soberanía nacional y satisfacer las
necesidades de carácter social.

- Empresas privadas. Son aquellas cuyo

capital proviene de inversionistas particulares y su
finalidad es la obtención de una ganancia
económica. Dentro de esta se encuentran las
sociedades mercantiles, las anónimas, las de
capital variable, entre otras.
https://es.slideshare.net/felixcortesh/administracin-empresas-
privadas

- Empresas de servicios. Son las

que operan bines intangibles, es decir
prestan un servicio a la comunidad y
pueden o no tener fines lucrativos.
Dentro de estas se encuentran las
dedicadas al transporte, a la
comunicación, turismo, educación,
etc.
Administración 2

http://tecnopro1096.blogspot.mx/2016/03/que-son-los-
servicios.html

~ 22 ~
2.3 Por su actividad económica.

Aquí las empresas se clasifican por lo que hacen y como lo hacen. En base a esto
pueden ser:

- Empresas extractivas. Cuando se dedican a la

explotación de recursos naturales ya sea renovable o no
renovable como petróleo, madera, metales. Las fuentes de
extracción de su materia prima son el suelo, el subsuelo y la
atmosfera. Algunos ejemplos de estas empresas son PEMEX
y CONAGUA.

- Empresas agropecuarias. Se dedican a la explotación de la agricultura y

la ganadería. Es la que probé a la sociedad de los alimentos para su consumo y
también para usos industriales. Ejemplos de ellas son: Acua Marina, Procaracol de
México, las granjas de cerdos y los ranchos de engorda de ganado, productoras
de grano, entre otros; en sí, son todas aquellas que generan empleo en el campo
y proporcionan los alimentos para el país.

Administración 2

https://mx.all.biz/pro-caracol-mxico-sc-e4026#.We5cyY_WzIU

- Empresas manufactureras o transformadoras. Son las empresas que

trasforman las materias primas en productos terminados para el consumo, también
son llamadas industriales y son determinantes para el crecimiento y desarrollo de

~ 23 ~
un país. Algunos ejemplos son las fábricas de zapatos, ropa, medicina, las
armadoras de automóviles, etc.

https://mx.all.biz/pro-caracol-mxico-sc-e4026#.We5cyY_WzIU

- Empresas comerciales. Son las intermediarias entre el productor y el

consumidor; operan el proceso de distribución que las fabricas producen; su
función principal es la compra-venta de productos terminados aumentando el
precio original para obtener una utilidad o ganancia. Se dividen en mayoristas,
minoristas y comisionistas. Ejemplos de estas son Wal-Mart, Oxxo, Soriana, etc.

http://logos.wikia.com/wiki/File:Oxxo_Logo.jpg

- Empresas de servicios. Son todas aquellas que brindan un servicio a la

comunidad, no producen bienes, como ya se menciona anteriormente, operan con
Administración 2

bienes intangibles y perecederos ya que se consumen al mismo tiempo que se

suministra, además de ser estandarizados ya que tiene que ser para todos los
clientes con la misma calidad siempre. Aquí podemos mencionar las clínicas de
belleza y salud, los despachos de abogados, contadores, ingenieros, los
transportistas, etc.

~ 24 ~
 http://www.facturaticket.mx/enlinea/omnibus-de-mexico/

- Por la conformación del capital. Pueden ser Nacionales (su capital es del
país en el que opera) como CEMEX, y Multinacionales o trasnacionales (su
capital proviene de un país diferente al que están establecidas y operando) como
Coca-Cola, McDonald, Nike, etc.

https://seeklogo.com/vector-
logo/168458/mcdonald-s

- Por su régimen fiscal.

Administración 2

De manera general, según el régimen fiscal en base al cual se tributa ante el SAT
se dividen en dos:

Físicas: son todas aquellas personas susceptibles de adquirir derechos y

obligaciones. Estas a su vez se dividen en asalariados, honorarios,
arrendamiento, incorporación fiscal y actividad empresarial.

~ 25 ~
Morales: “Es una agrupación de personas que se unen con un fin determinado, por
ejemplo, una sociedad mercantil, una asociación civil. De acuerdo con su objeto
social, una persona moral puede tributar en regímenes específicos como personas
morales del régimen general y personas morales con fines no lucrativos” (SAT,
2010)

Individual

Entra en el siguiente link:

http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/obligaciones_fiscales/Paginas/default.as
px y anota las definiciones de cada uno de las personas físicas y las morales, al
final entrega el reporte a tu docente.

Personas Física:

Administración 2

~ 26 ~
Persona Moral:

- Por su función social.

Se clasifican en dos:

Lucrativas: Son las que se crean para obtener una ganancia y generar riquezas a
sus propietarios.

Administración 2

http://www.libertadyprogresonline.org/2017/05/31/em
presas lucrativas

~ 27 ~
No lucrativas: Son las que se crean para cumplir una función social, como por
ejemplo la Cruz Roja y las Organizaciones no gubernamentales.

http://brandon301.blogspot.
mx/

2.4 Por su filosofía y valores.

Como ya se mencionó la filosofía de una empresa es el conjunto de sus

creencias, objetivos, valores, principios y metas sobre las cuales se rige y actúa.
Es pues, la postura que los administradores y altos directivos de la empresa tiene
respecto a determinados objetos relevantes para la vida social y que deben de
procurar que todos los empleados conozcan y hagan suya.

- Empresas mecanicistas. También llamadas rígidas; aquí el trabajo es

altamente especializado y la estructura organizacional es marcadamente
jerárquica, los miembros tienen unas funciones muy definidas. Las relaciones de
dependencia son muy claras y rígidas, todo está monitoreado y supervisado desde
"arriba”. La relación de trabajo es “autoridad-obediencia” y cuando se llega a
Administración 2

presentar un problema se resuelve mediante medidas autoritarias, el castigo y no

existe negociación. Las decisiones estratégicas son tomadas por los altos niveles.

Estas empresas no se adaptan fácilmente a los cambios, pierden de vista que los
empleados, son personas con necesidades y anhelos y no confían en ellos para

~ 28 ~
la toma de decisiones, se administran de adentro hacia afuera con jefes
autoritarios y nada flexibles.

- Empresas orgánicas o flexibles. Destacan las relaciones humanas, creen

en su gente y la toman en cuenta ya sea estimulando para que realice mejor su
trabajo o para la toma de decisiones, haciéndolos sentir que todos son un gran
equipo que se autoevalúa ya que manejan la interdependencia o
responsabilidades compartidas, cuando llega a presentarse un problema lo
resuelven mediante la negociación y el consenso. Están abiertas a los cambios y
buscan la forma de adaptarse a ellos.

- Empresas burocráticas. Son las que están diseñadas para funcionar con
exactitud y así poder alcanzar los fines para los que fueron creadas. Aquí las
funciones, actividades y tareas están bien definidas y comunicadas, todos saben
lo que tiene que hacer, donde hacerlo y cuando hacerlo, por ende, las
necesidades de supervisión son menores o nulas, nada se improvisa ya que todo
está escrito y todos actúan según su puesto desde el jefe hasta el empleado de
menor nivel jerárquico.

- Empresas tradicionales. Son las que toman como base la división del
trabajo y siguen los lineamientos clásicos de la organización. También son
conocidas como piramidales, la autoridad es rígida e inherente al cargo y al nivel
y no a la persona, la asignación de tareas es específica en base al puesto y no a
la persona ya que estos son impersonales. La comunicación debe de ser formal,
es decir se debe de manejar por escrito en tiempo y forma correcta.

- Empresas filantrópicas. Son organizaciones sin fines de lucro que se

preocupan por el bien común y que realizan obras altruistas en pro de la
Administración 2

humanidad, son típicamente las empresas no gubernamentales. Muchas

empresas lucrativas pueden tener como finalidad secundaria un carácter social, es
por eso que destinan una parte de su dinero para causas sociales como
patrocinar equipos de deportivos, ayudar a niños de la calle, financiar programas
de apoyo contras las adicciones, etc.

~ 29 ~
Cierre

Individual

Elabora un collage creativo, en donde se represente la clasificación de la empresa,

utiliza recortes, dibujos y todos los materiales que consideres necesarios,
preséntalo ante el grupo y lleguen a conclusiones con la guía de tu docente.

1. Conformación de una empresa.

Apertura

Contesta las siguientes preguntas

1.- ¿Cómo está estructurado el cuerpo humano?

Administración 2

2.- ¿Cuáles son los sistemas que conforman el cuerpo humano?

~ 30 ~
3.- ¿Qué pasa con el cuerpo humano si un sistema no funciona bien?

4.- ¿Cuál es la semejanza que existe entre una empresa y el cuerpo humano?

5.- ¿Cómo crees que está conformada una empresa?

Desarrollo

Una empresa al igual que el cuerpo humano está formada por varios sistemas
con fines específicos, cada uno es indispensable para el funcionamiento total de
esta, bajo este criterio una empresa es pues una estructura organizacional
conformada por varios sistemas con fines específicos, que se integran
armónicamente para el funcionamiento y logro de las metas y objetivos que esta
persigue.

Los sistemas son variados, llevan sus funciones mediante el uso de los materiales
propios y necesarios de la empresa. Estos sistemas reciben el nombre de áreas o
recursos, nosotros aquí nos dirigiremos a ellos como recursos.
Administración 2

Los recursos que conforman una empresa son variados, analizaremos los más
comunes en todas las empresas, estos son:

• Humanos

• Financieros

~ 31 ~
• Materiales

• Tecnológicos y técnicos

• Mercadológicos

3.1 Los recursos humanos.

Es el componente más importante y fundamental de una empresa. Se denomina

recursos humanos a las personas con las que una organización cuenta para
desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, labores y
tareas que la organización produce para el logro de sus objetivos. Es pues, todo
lo que engloba a las personas, todo lo que ellas poseen para realizar una
determinada actividad, su talento, conocimientos, habilidades, motivación, entre
muchos otros .Existen áreas dentro de la empresa destinadas a la gestión de los
recursos humanos y profesionales, que abarca desde el reclutamiento del
personal adecuado para la empresa, hasta todas las labores necesarias para que
el empleado se encuentre satisfecho con su trabajo.

Su importancia radica, en que las personas son las que realizan el manejo de
todos los recursos de la empresa y a través de ellas se da el logro de los objetivos.

Grupal

7
.
Administración 2

En equipos, consulten en internet sobre alguna empresa de su elección dedicada

al reclutamiento y selección del personal para otras empresas, realicen una
presentación en power point sobre la finalidad de dicha empresa; su utilidad para
otras compañías, que servicios ofrecen y cómo funcionan. Expónganla ante el
grupo y realicen retroalimentación con su docente.

~ 32 ~
 1.2 Los recursos financieros.

Los recursos financieros son los que la empresa obtiene mediante las
operaciones que realiza (venta de productos o prestación de servicios,
inversiones, préstamos, etc.), son principalmente el efectivo y el conjunto de
activos con que cuenta dicha empresa, pueden estar compuestos por:

- Dinero en efectivo.

-Obligaciones de pago a corto y largo plazo

- Préstamos a terceros.

- Depósitos en entidades financieras.

- Tenencias de bonos y acciones.

- Inventarios

-Activos fijos

Al igual que los recursos humanos, los financieros son indispensables para el
funcionamiento de la organización. La administración de los recursos financieros
debe planificar el flujo de fondos de modo que la organización siempre puedan
sostener las actividades productivas a las que se dedica. La elaboración de un
presupuesto es indispensable, ya que con él, podremos tener una idea de las
entradas y salidas de efectivo en un período futuro, y prever cualquier situación
con anticipación.

Grupal
Administración 2

~ 33 ~
Organizados en binas investiguen que apoyos ofrece el gobierno a las empresas
para obtener recursos financieros y para iniciar una PyME. Si te es posible acude
alguna de estas instituciones para que te den información de manera personal.

Elabora un reporte en tu cuaderno, entrégalo a tu docente y comente en clase

sobre los resultados de su investigación en forma de plenaria.

1.3 Los recursos materiales.

Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organización utiliza y son
necesarias para la operación, realización de las actividades y el logro de sus
objetivos. Estos recursos dependerán de la actividad que se realice, es decir, por
ejemplo, una cajera requiere de una caja registradora y de un mueble adecuado
para atender a los clientes, un taller mecánico requiere de refacciones y
herramientas para poder llevar acabo sus actividades. En los recursos materiales
podemos encontrar los siguientes por mencionar algunos:

- Maquinarias.

- Muebles e Inmuebles.

- Herramientas e Instrumentos

- Insumos.

- Productos terminados.

- Equipos de oficina.
Administración 2

Los recursos materiales deben de ser los adecuados para los recursos humanos
con los que cuenta la organización. Su importancia radica en que no solo las
empresas requieren de efectivo y personas para realizar sus actividades, sino
también de las “cosas” sin las cuales no podrían trabajar ni crear nada.

~ 34 ~
 Individual

Piensa en cualquier negocio o empresa de tu elección, investiga sobre él y realiza

un listado sobre los recursos materiales, técnicos y tecnológicos que necesita para
ofrecer sus servicios o la elaboración de sus productos. Después realiza el
siguiente cuadro SQA y comparte la información con tus compañeros.

Que sé Que quiero saber Que aprendí

3.4 Los recursos mercadológicos

Constituyen los medios por los cuales las empresas entran en contacto con sus
clientes y usuarios ya sea para darse a conocer ellas mismas o alguno de sus
Administración 2

productos o servicios. Se utilizan diversos medios, herramientas y actividades

para lograrlo, tales como: promociones, publicidad, relaciones públicas,
distribución, investigación de mercado, entre otras.

Su finalidad es la de posicionar en el mercado a la empresa, darla a conocer y que

las personas puedan identificarla, satisfacer necesidades de los clientes y alcanzar

~ 35 ~
los objetivos de la empresa, para esto recurre a diferentes estrategias de
publicidad, como anuncios, etiquetas vistosas en los empaques y la creación de
un logotipo que la represente.

Individual

10

Investiga sobre algún producto y cuáles son las estrategias de mercadotecnia que
utiliza, luego compártelas en clase en forma de plenaria. Al final realiza
retroalimentación con tu docente y tus compañeros sobre el tema.

1.4. Los recursos tecnológicos.

Un recurso tecnológico es aquel que se vale de la tecnología para cumplir con su

propósito. Pueden ser tangibles como una computadora, o cualquier otra máquina
o intangibles como un sistema o una aplicación virtual. En la actualidad estos
recursos son una parte imprescindible de la empresa, ya que sirven para mejorar
los procesos, realizar las actividades en menos tiempo y con un menor esfuerzo
teniendo con esto un gran impacto en el área de producción. Sin estos recursos
elabora cualquier cosa en una empresa sería muy complejo, en la actualidad están
en todas las áreas de la empresa.
Administración 2

Las empresas deben de estar a la par con los avances tecnológicos que se dan en
su área, sino se vuelven obsoletas, aunque debemos de tener en cuenta que un
avance tecnológico solo tendrá valor si sirve para algo, es decir, si no es de
utilidad para mejorar, no sirve.

~ 36 ~
 Individual

11

Haz una lista de los recursos tecnológicos que necesitan las siguientes empresas
para operar con eficiencia:

-Un banco

-Una oficina de gobierno

-Un despacho de abogados

-Una escuela

-Un taller de costura

Cierre

Grupal

En equipo de 3 o 4 personas, inicien un anteproyecto de empresa, en donde

Administración 2

deberán crear un producto o servicio el cual tenga como características las

siguientes:

a) Que sea innovador

b) Que sea un beneficio para la comunidad.

~ 37 ~
c) Que se viable en su realización

Deberán entregar un informe a su docente, el cual debe de incluir:

• Nombre de la empresa.

• Justificación de la elección de la empresa y del producto

• Clasificación de la actividad o giro

• Objetivo general

. • Logotipo.

• Recursos con los que cuenta (explicar a detalle).

Administración 2

~ 38 ~
 Autoevaluación

I. CONTESTA LO QUE SE PIDE BREVEMENTE.

1. ¿Qué entiendes por empresa?

2. Escribe el concepto de organización.

3. ¿En qué se diferencia una empresa de una organización?

4. Periodo de la historia que trajo consigo el nuevo tipo de empresa capitalista

que hoy en día conocemos.

Administración 2

5. Menciona la manera en que se puede clasificar la empresa.

~ 39 ~
6. Da un ejemplo de una empresa estratégica y una no estratégica.

II. COMPLETA LO QUE SE TE PIDE:

7. Por su tamaño las empresas se puede clasificar en: _______________,

____________ y ________________.

8. Por su finalidad las empresas se puede clasificar en: ______________,

____________ y de ______________.

9. Una empresa pública es: __________________________________________

10. Mientras que una empresa privada es: ______________________________

11. El boleto de un avión es por parte de una empresa de: __________________

12. Por sus actividades económicas las empresas se clasifican en:

_____________, ________________, _______________ ó ________________,
_______________.

13. Una empresa que obtiene Mármol es una empresa de tipo: _______________

14. ¿Una empresa de ensamble de coches es una empresa manufacturera o

transformadora? , si o no y por qué _____________________________________

_________________________________________________________________.

15. La empresa OXXO entra dentro de la clasificación por su actividad económica

como empresa de tipo: _______________.

15. Por la conformación de su capital las empresas se pueden clasificar en:

______________, _______________ ó _______________.
Administración 2

~ 40 ~
II. Relaciona las columnas según
corresponda:
A. RECURSOS HUMANOS
B. RECURSOS FINANCIEROS
C. RECURSOS MATERIALES
D. TECNICOS Y
TECNOLÓGICOS
E. MERCADOLÓGICOS
~ 41 ~
( ) Es el componente más
importante y fundamental de una
empresa
( ) Son los que la empresa
obtiene mediante las operaciones que
realiza (venta de productos o
prestación de servicios, inversiones,
préstamos, etc.).
( ) Son los bienes tangibles que
la organización utiliza y son
necesarias para la operación,
realización de las actividades y el
logro de sus objetivos.
( ) Constituyen los medios por
los cuales las empresas entran en
contacto con sus clientes y usuarios
ya sea para darse a conocer ellas
mismas o alguno de sus productos o
servicios.
( ) Es aquel que se vale de la
tecnología para cumplir con su
propósito. Pueden ser tangibles
(como una computadora, o cualquier
otra máquina) o intangibles (un
sistema o una aplicación virtual).
Administración 2
~ 42 ~
Administración 2
Competencias genéricas a desarrollar

2. Se expresa y comunica

 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en diferentes contextos

mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.

3. Piensa crítica y reflexivamente.

 Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

4. Aprende de forma autónoma.

 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

5. Trabaja de manera colaborativa.

 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Competencias disciplinares extendidas del campo de humanidades y

ciencias sociales que se busca desarrollar:

2. Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios políticos, económicos y

sociales que han dado lugar al entorno socioeconómico actual.

Administración 2

~ 43 ~
 BLOQUE II. ANALIZAS LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA
EMPRESA
Apertura

Contesta las siguientes preguntas

1. ¿Qué entiendes por la palabra área?

2. ¿Qué piensas que son las áreas funcionales de la empresa?

3. ¿Cuáles son las áreas funcionales que debe de tener una empresa?

4. ¿Crees que las distintas áreas dentro de una empresa deban de

relacionarse entre sí? ¿por qué?
Administración 2

~ 44 ~
 5. ¿Qué áreas funcionales te imaginas que tendrá una empresa como Pepsi-
Cola?

6. Para ti ¿Qué es una prestación laboral?

7. La mercadotecnia se encarga de :

8. ¿Cómo crees que es el proceso de contratación de una persona en una

empresa?

9. ¿Qué son las finanzas de una empresa?

10. ¿Cuáles piensas que son los recursos tecnológicos que necesita una
empresa farmacéutica para su funcionamiento?
Administración 2

~ 45 ~
Desarrollo

1. Áreas funcionales de una empresa.

Como ya habíamos comentado con anterioridad las empresa están constituidas

por sistemas que interactúan entre sí, como el cuerpo humano, ¿lo recuerdas?;
bueno, estos sistemas se adhieren a dos tipos de funciones, “las de administración
o funciones administrativas y las de empresas o áreas funcionales” (Molina, 2011).

Las funciones administrativas son las que nos permiten dirigir a una empresa, es
decir el proceso administrativo en si (planeación, organización, integración,
dirección y control) y recaen sobre los recursos humanos, tecnológicos,
financieros, materiales y mercadológicos.

Las áreas funcionales, son el conjunto de actividades, responsabilidades y

funciones que se llevan a cabo dentro de un área de la empresa u organización.
Pueden ser objetivas si definen la naturaleza y propósito de la empresa, o
subjetivas que son las que apoyan a las sustantivas para que estas puedan
Administración 2

funcionar. Se pueden clasificar de la siguiente forma aunque la clasificación

depende realmente de la naturaleza de la empresa, por ejemplo. en una tienda
departamental la función de compras se consideraría sustantiva.

~ 46 ~
 • Sistemas
• Finanzas
Sustantivas • Mercadotecnia
• Recursos humanos
• Producción

• Materiales
• Compras
• Inventarios
Adjetivas
• Contabilidad
• Otras que dependeran del tipo de la
empresa que se trate

Lo adjetivo o sustantivo de una función, no indica el grado de importancia, unas se

consideran esenciales y las otras de apoyo para el adecuado funcionamiento de la
empresa, pero todas son importantes.

También pueden ser permanentes o eventuales según el tiempo que duren

realizándose dentro de la empresa, por ejemplo la elaboración de la comida que
se sirve a diario en un restaurante es permanente, y dentro del mismo, la
preparación de cenas de navidad es eventual, ya que solo se realiza en
temporadas navideñas.

Grupal
Administración 2

En equipos de 5 personas visiten algunas empresas de su localidad en las cuales

identifique las áreas funcionales sustantivas, adjetivas, permanentes y temporales.

~ 47 ~
- Definición.

Cuando una empresa empieza a crecer necesita ser dividida en diferentes

departamentos en el que cada uno
de ellos se dedique a una área
específica, con personas
profesionistas y expertos en esa
área, de esta forma conseguimos
que en cada área se realice de
forma exclusiva aquello que mejor
saben hacer, dando lugar a la
Administración 2

aparición de diferentes áreas funcionales.

Un área funcional es “Un sector organizacional cuyos componentes habituales son

el trabajo, las actividades y las tareas comunes y homogéneas para su naturaleza,
mismo que contribuyen a un objetivo similar” (Molina, 2011). Esto es por ejemplo
hacer promociones y publicidad son dos actividades parecidas y homogéneas que

~ 48 ~
contribuyen a un mismo objetivo: dar a conocer el producto y venderlo, estas dos
acciones van dentro de la misma área funcional que para este caso sería
mercadotecnia.

Las necesidades particulares de cada empresa definirán la forma en que un área

funcional se estructure para realizar mejor el trabajo

- Importancia.

Las empresas funciona a través de actividades de comercialización, producción y

financiamiento, también con el manejo de los recursos humanos, tecnológicos y
materiales, dicha función debe de estar en contacto con el entorno en el que se
desenvuelve la empresa; mucho del éxito y del logro de los objetivos de esta
dependen de la capacidad que tengan sus administradores para percibir los
cambios que suceden a su alrededor; he aquí su importancia, la cual se encuentra
en la capacitación constante de su personal, los avances de la tecnología, etc., es
decir en la capacidad que tenga la empresa en base a sus áreas funcionales
para ajustarse al cambio y aprovechar las oportunidades que de estos cambios
emanen, y darse cuenta de las amenazas que se les presenten, para en base a
esto tomar decisiones que pueden afectar a la empresa y a sus objetivos
primordiales de una manera positiva.

Cada área funcional tiene su propio entorno, el cual les afecta de manera distinta
a cada una de ellas. Las funciones administrativas son más eficientes cuando el
trabajo de la empresa está dividido adecuadamente en áreas. Si el entorno
cambia, y la empresa no participa de ese cambio, es decir no se adaptan, no
estar preparada para las amenazas que se le presenten.
Administración 2

Su importancia radica también en que al delimitar las funciones y jerarquías dentro

de la empresa, se logran los objetivos primordiales con mayor eficiencia y eficacia
mediante la especialización y optimización de recursos.

~ 49 ~
- Utilidad.

La correcta administración de las áreas funcionales hace que la empresa esté

alerta a los cambios y pueda identificar las amenazas y las oportunidades que en
el entorno se generan. Para que las áreas funcionales se desempeñen de mejor
forma es necesario que estén subordinadas en cuanto a autoridad a un director
que integre y coordine el trabajo de los generantes de cada área funcional.

Director

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de
recursos recursos
Mercadotecnia Producción Finanzas Materiales
Humanos Tecnológicos

Otra utilidad de las áreas funcionales es que permiten a los directivos una toma de
decisiones más efectiva, porque se vuelven más ágiles y oportunos, ya que esto
conduce a la especialización de las personas en cada una de sus áreas, haciendo
con esto más fácil el logro de los objetivos.

De manera sintetizada la utilidad de las áreas funcionales es que proporcionan a

Administración 2

la empresa la capacidad de ajustarse al cambio, genera una mejor toma de

decisiones y provoca la especialización del personal de cada área.

~ 50 ~
 Grupal

En base al texto anterior en binas realicen un cuadro sinóptico donde muestren la

definición de áreas funcionales, su importancia y utilidad, después coméntenlo con
su docente y determinen conclusiones.

Administración 2

~ 51 ~
Las áreas funcionales más representativas dentro de una empresa son las
siguientes:

1) Recursos humanos.

2) Finanzas.

3) Materiales

4) Producción.

5) Mercadotecnia.

5) Sistemas o recursos tecnológicos

A continuación analizaremos cada una de ellas

1.1. Recursos humanos o personal

Administración 2

Como ya habíamos mencionado el recurso humano es el más importante dentro

de la empresa, son las personas con todo lo que ellas pueden aportar a esta ( su
fuerza, conocimientos, habilidades, etc.) y es fundamental para desarrollar su

~ 52 ~
trabajo y alcanzar sus objetivos, puesto que es quien los lleva a cabo mediante
sus conocimientos, habilidades y destrezas entre otras muchas de sus
características; por eso, es de vital importancia que una empresa invierta en su
personal capacitándolo, adiestrándolo y en sí, buscando la forma de aumentar y
desarrollar las capacidades que su recurso humano posee.

Según Kelvin Pinales “La administración de recursos humanos consiste en la

planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como en el control de las
técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que
la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en
ella, alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con
el trabajo”. (Molina, 2011)

El administrador de recursos humanos es

el encargado de esta área, tiene como
encomienda reclutar y mantener a los
empleados en sus puestos de trabajo,
logrando una máxima eficiencia,
https://cenicco.com/recursoshumano.html
eficiencia, satisfacción y creando un
clima laboral adecuado, para evitar en lo posible la rotación de personal y las
consecuencias negativas que esto conlleva a la empresa.

El departamento de recursos humanos o personal es el que se encarga de

agrupar las funciones que van desde el reclutamiento hasta el manejo de las
relaciones laborales, incluyendo la elaboración de la nómina y el cálculo de las
prestaciones hasta la salida y liquidación del personal. Comprende las funciones
de elaboración del perfil del puesto, la evaluación del desempeño del personal,
Administración 2

recluta el personal idóneo para cada puesto especifico así como la capacitación y
todas las actividades de mejora al personal, brinda ayuda psicológica a los
empleados y garantiza la diversidad en el puesto de trabajo entre otras.

Ahora veamos el ciclo de la administración de personal

~ 53 ~
1) Reclutamiento: Es el conjunto de acciones dirigidas a atraer a los candidatos
adecuados para ocupar los puestos vacantes en la empresa. Empieza con la
búsqueda de candidatos idóneos haciendo uso de los medios de comunicación o
a través de los mismos empleados que invitan a personas conocidas a trabajar en
la empresa, y concluye con la recepción de solicitudes de empleo y/o curriculums.

Para dar inicio a este proceso, es indispensable que el departamento de recursos

humanos cuente con un análisis del puesto vacante, ó sea del puesto a ocupar,
siendo este análisis la base de la búsqueda del “hombre adecuado para el puesto
adecuado”.

El reclutamiento puede ser de dos formas interno: cuando

la empresa ofrece a su propio personal la vacante que
tiene disponible para ver si a algunos de sus

http://hrcenter.com.gt/reclutamien trabajadores le interesa y

to-y-seleccion-de-personal/
cumplen con las características
para ocuparla; y externo: cuando la empresa ofrece la
vacante al público ajeno a la empresa para que cualquier
persona interesada y que cubra las características del
puesto pueda ocuparlo. Siempre se debe de recurrir en primer
lugar al reclutamiento interno y al externo solo cuando de manera interna no
tengamos candidatos calificados para cubrir las vacantes.

2) Selección del personal: Una vez finalizado el proceso de reclutamiento da inicio

el proceso de selección, el cual comienza con las
entrevistas a los candidatos idóneos, así
como las pruebas psicológicas y técnicas
Administración 2

para evaluar las aptitudes, actitudes y

conocimiento, con el firme propósito de
obtener al candidato con el perfil más
adecuado al puesto a ocupar.

~ 54 ~
 Grupal

En equipos investiguen el proceso de selección de personal y expónganlo a sus

compañeros mediante una presentación de Power Point. Al final resuelvan dudas
con el apoyo de su docente

3) Contratación: Se refiere a la parte jurídica del proceso lo cual implica:

-Formalizar con apego a la ley la relación de trabajo.

-Asegurar los derechos y obligaciones del trabajador

y de la empresa, con apego a la ley.

-Establecer la duración del contrato, el cual puede

ser por tiempo determinado o indeterminado; debe tener las
firmas del trabajador, del representante legal de la empresa y si esta cuenta con
algún sindicato el representante de este también lo deberá de firmar.

-La elaboración de la afiliación al IMSS, INFONAVIT, y otras instancias

gubernamentales a las cuales obligue la Ley Federal o municipal.

-El alta en la nómina para el cumplimiento de

las obligaciones fiscales que esto conlleve. Administración 2

4) Inducción: Es un proceso de introducción

al personal al ámbito de la empresa, es
pues, la integración y adaptación del
empleado mediante una introducción

~ 55 ~
inicial acerca de los siguientes aspectos:

-Políticas, manual de organización e historia de la empresa.

-Horarios de trabajo, descanso, periodos vacacionales, etc.

-Ambiente de trabajo y cultura organizacional.

- Formas de acceder a servicios y prestaciones.

-Presentación con compañeros de trabajo y ubicación de su área de trabajo.

Una inducción adecuada proporciona una buena integración del nuevo empleado
a la empresa, lo cual repercute en que la adaptación sea óptima.

5) Entrenamiento, capacitación, adiestramiento, especialización, formación y

desarrollo del profesional: En primer lugar hay que diferenciar estos términos, ya
que aunque todos son entrenamiento y sirven para que los empleados adquieran
nuevos conocimientos en el área laboral, no todos los empleados las reciben de
forma indistinta, sino, que les serán proporcionados de acuerdo al puesto que
ocupen y la circunstancia lo amerite.

En primer lugar comenzaremos por definir lo que es un entrenamiento en el área

laboral; Cuauhtémoc Domingo Molina lo define en su libro de Administración 2
como: “La educación profesional que
adapta el hombre para un cargo o función
dentro de una organización, e implica la
transmisión de conocimientos, ya sea
Administración 2

información de la empresa, de sus

productos, servicios, su organización,
política, etc. “ ( Molina, 2011); entonces en base a esto podemos decir que el
entrenamiento abarca todas las formas que utilice una empresa u organización ya
sea a corto o mediano plazo para que sus empleados adquieran conocimientos,
aptitudes y habilidades que les sean de utilidad dentro de la empresa para poder

~ 56 ~
realizar mejor su trabajo y así alcanzar el logro de los objetivos propuestos por la
empresa de una manera óptima.

Ahora analizaremos cada uno de ellos:

a) Adiestramiento: Esta destinado a crear, desarrollar y mantener las

habilidades y destrezas del personal, haciendo más eficiente su desempeño
en el puesto que ocupa; es propiamente manual y operativo, va
encaminado al personal obrero y en si a todo aquel que maneja
instrumentos, maquinarias, equipos, etc.
b) Formación: Va encaminado a la adquisición de competencias aptitudinales
y de conocimientos tanto para el desempeño de su trabajo como para el
fortalecimiento de su voluntad, carácter y disciplina entre otros. Incluye los
procesos de adaptación social y material para el que el empleado alcance
un desenvolvimiento pleno.
c) Capacitación: Se da cuando los empleados necesitan adquirir
conocimientos sobre procesos, cambio de actitudes, y en si en todo lo que
implique la adquisición de alguna habilidad intelectual necesaria para el
buen desarrollo de sus funciones laborales, se imparte a empleados,
funcionarios y a ejecutivos.
d) Especialización: Esta es la que se imparte con la finalidad de mejorar los
conocimientos técnicos de los empleados para optimizar la operatividad y
eficiencia en la toma de decisiones en una sola área específica y con esto
logra con mayor facilidad que el empleado se adapte al puesto de trabajo
y aplique los conocimientos adquiridos; por ejemplo en una tienda de
muebles, habrá una persona que solo realice los cortes para hacer una
mesa, otra que la arme y otra que le del acabado final.
Administración 2

e) Desarrollo profesional: esta solo la reciben los niveles de mando medio y

superiores y son los programas dirigidos a educar a los ejecutivos de
acuerdo con la visión y los objetivos de la organización, incluye programas
con una formación integral, a corto, mediano y largo plazo.

~ 57 ~
6) Promoción transferencias y ascensos: Dentro de las empresas, existen dos
movimientos de personal, los cuales son básicos:

Promoción: Es ascender a un trabajador a un

puesto superior en base a su trayectoria dentro
de la empresa y sus capacidades. Ejemplo:
Un empleado pasa de ser subgerente de
compras a ser gerente de compras.

Es indispensable que la empresa cuente con métodos que le permitan llevar a

cabo evaluaciones del desempeño de sus empleados, ya que en base a estos
resultados obtenidos, se tomaran las decisiones para llevar a cabo las
promociones del personal de manera justa.

Transferencia: Se trata de un movimiento horizontal dentro de la estructura de la

empresa, es decir, se cubre una falta de personal mediante un empleado que
cuente con la experiencia y capacidades en un puesto similar. Ejemplo: Un
gerente de compras de la ciudad de Monterrey, es transferido a ser gerente de
ventas en Cd. Juárez.

7) Análisis y valuación de puestos, nómina y compensaciones:

Hemos venido mencionando la

palabra puesto en esta sección,
pero ¿qué es eso de puesto?;
bueno, el puesto es la unidad
impersonal de trabajo que identifica
Administración 2

y conlleva las tareas y deberes

específicos, a través del cual se
asignan las responsabilidades, y
http://www.iutaplc.com.ve/HiAnayval.html
beneficios con que cuenta a un
trabajador por ocupar un cargo determinado.

~ 58 ~
El área de recursos humanos es la encargada de realizar el análisis y la valuación
de puestos. El análisis de puestos es la técnica que se utiliza para describir las
actividades que se realizaran de manera específica en cada puesto. A
continuación te mostraremos como se realiza un análisis de puesto:

Puesto

Analisis
Es la descripcion del puesto en sus partes

Descripcion
Es la explicacion detallada de todos los componentes de un puesto

Especificacion
Son los requisitos que una persona debe de tener para ocupar y desempeñar el puesto

Profesiograma
Es el documento donde estan los perfiles profesionales , de competencia y psicologicos de todos los
puestos con los que cuenta la empresa

Analisis de puestos

La finalidad y el uso del análisis de puestos es que es de vital importancia en el

proceso de reclutamiento, ya que sin él no sabríamos que características debe
contar las personas que necesitamos para cubrir determinada vacante y no
podríamos seleccionar a la persona idónea para llevar a cabo el trabajo que
requerimos.
Administración 2

La valuación del puesto es la herramienta fundamental para la determinación de

valoración de los puestos, es decir, es el procedimiento a través del cual
pretendemos determinar el valor de los distintos puestos que integran una
empresa, esto con el fin de logra una retribución (pago) equitativa y justa. La
remuneración es el pago que recibe un empleado por realizar su trabajo por un

~ 59 ~
tiempo determinado; se divide en dos: el sueldo, que es la manera en que se le
denomina a la percepción que recibe los empleados de confianza y el salario
que es lo que recibe el obrero a cambio de su trabajo realizado.

Los sueldos y salarios se calculan en un instrumenta llamado nomina, en ella se

lleva el registro de las compensaciones y deducción que se le realice a los
empleado por su trabajo realizado en un tiempo determinado. Entre las
compensaciones y deducciones que recibe un empleado y que se encuentran
registrados en la nómina aparte de los sueldos y salarios se encuentran las
prestaciones laborales, que son todas aquellos servicios a los que el empleado
tiene derecho como lo son el seguro social o ISSSTE, los crédito INFONAVIT,
afores, aguinaldo, primas de antigüedad y vacacional, los apoyos que recibe por
parte de la empresa, etc.

8) Higiene y seguridad industrial: Es el conjunto de técnicas que permiten

localizar y evaluar el
riesgo y establecer las
medidas para prevenir
los accidentes de trabajo
y las enfermedades
ocupacionales. Implica la
http://www.iutaplc.com.ve/HigieneySeg.html creación de condiciones
físicas, psicológicas y sociales adecuadas dentro de la empresa, con la finalidad
de que los empleados desempeñen sus funciones de manera óptima. Algunas de
las actividades que realizan para cumplir esta función son:
Administración 2

- Mantener siempre limpias y ordenadas las áreas de trabajo.

-Realizar recorridos por las instalaciones para identificar y eliminar actividades y

condiciones inseguras

~ 60 ~
- Utilizar equipo de protección personal, en buen estado y adecuado a las
condiciones del entorno laboral.

- Capacitar al personal para realizar su trabajo con seguridad.

Se debe cuidar que se utilicen solamente los recursos naturales necesarios para el
proceso productivo y evitar todo tipo de derroche. Siempre de debe de evitar
poner en riesgo al personal.

Dentro de los múltiples beneficios que se obtiene por llevar a cabo las acciones de
seguridad e higiene podemos enumerar las siguientes:

1) Reducción de los costos de operación al evitar pagar incapacidades, tiempo

extra, reposición de materiales dañados, altas primas de seguridad o multas.

2) Mejora de la imagen de la empresa ante las autoridades, comunidad y los

propios trabajadores.

3) Operaciones eficientes al evitar paros de la producción. causa de algún

siniestro dentro de la empresa.

4) Evitar lesiones que puedan incapacitar a los trabajadores para realizar sus
actividades laborales.

Grupal

5
Administración 2

Organícense en equipos de no más de 4 personas para que expongan

apoyándose en láminas las funciones del departamento de recursos humanos. Al
final resuelva dudas y puntualicen conclusiones con apoyo de su docente.

~ 61 ~
 1.2. Finanzas.

El área de finanzas es la que permite a la empresa obtener el efectivo y bienes

adecuados a bajo costo, para que ésta pueda realizar sus actividades
encaminadas al logro de sus objetivos.

La forma por medio de la cual las empresas obtienen los recursos financieros que
necesitan para operar son las aportaciones que hacen sus dueños, aquellos
ingresos que provienen de sus ventas y por la obtención de algún crédito.

La función financiera es indispensable ya que por medio de ella se administran los

recursos de la empresa, además de que se realizan otras actividades como la
obtención y asignación de recursos, el control de los costos y gastos, el pago de
obligaciones y todas aquellas actividades referentes a obtener los máximos
rendimientos financieros.

Las finanzas comprenden básicamente las siguientes funciones:

• Financiamiento e inversión

• Presupuestos

• Contraloría
Administración 2

• Control de crédito y cobranza

• Pagos fiscales y control de nóminas

~ 62 ~
Financiamiento: Es la manera en que una empresa obtiene recursos para la
elaboración de algún un proyecto específico, como por ejemplo: la adquisición de
bienes y servicios, pago a proveedores, etc., con la finalidad de realizar sus
operaciones de la mejor manera. Por medio del financiamiento una empresa
puede lograr un gran crecimiento llegando incluso hasta expandirse.

Existen 2 fuentes de financiamiento básicas: Fuentes internas: Son los propios

dueños o accionistas de la empresa quienes
contribuyen con sus aportaciones para el
funcionamiento de la misma. Fuentes
externas: Es cuando se adquiere el
financiamiento por una medio ajeno a la
empresa, como por ejemplo: a través de los
bancos, prestamistas, créditos comerciales,
quienes prestan dinero y otorgan crédito.

Inversión: Es la aplicación de los recursos obtenidos es decir, ya cuando el dinero

y/o el crédito que obtuvimos con el financiamiento lo utilizamos para la
adquisición de maquinarias, materias primas, terrenos, etc.

Invertir es pues transformar el efectivo en otro recurso que sea necesario para
trabajar.

Administración 2

~ 63 ~
 Grupal

En parejas elaboran un crucigrama sobre el tema y compártelo con otros, cuando

terminen de resolverlo compartan lo que aprendieron de la clase brevemente en el
siguiente apartado.

Presupuestos: Un presupuesto es un plan financiero de operaciones y recursos

Administración 2

de una empresa que contiene la previsión del ingreso

que la empresa necesita obtener para realizar sus
pagos en un determinado tiempo. Se encuentra
expresado en términos monetarios.

~ 64 ~
De una manera más práctica, realizar un presupuesto es planear lo que quiere
lograr la empresa a futuro y expresarlo en dinero. Los presupuestos constan de
dos partes:

1) Previsión de egresos o inversiones que la empresa realizará en un período

específico, puede ser anual, semestral, trimestral o mensual.

2) Previsión de ingresos necesarios para cubrir los gastos planeados, durante el

período específico.

Tipos de presupuestos:

- Presupuestos generales: Cubren la totalidad de la empresa, por ejemplo: El

presupuesto de egresos de Sabritas S.A de C.V. para el año 2018.

-Presupuesto Específico: Se refiere a un área o actividad en particular, por

ejemplo: Presupuesto de egresos del área de Producción de Sabritas S.A de
C.V., por el año 2018.

En base al tiempo pueden ser

- Presupuesto a corto plazo: duración de un mes.

-Presupuesto a mediano plazo: duración de seis meses.

-Presupuesto a largo plazo: duración de 1 año o más.

Los presupuestos además de utilizarse como planes son también un instrumento

Administración 2

de control; porque permiten evaluar cómo es que se van ejerciendo los recursos a
través del tiempo.

~ 65 ~
 Mixta

Elabora dos presupuestos. Uno de ellos de manera individual, sobre tus gastos
personales para el siguiente mes, y el otro de manera grupal correspondiente al
producto o servicio de su anteproyecto.

Contraloría: Esta área proporciona información veraz, confiable y oportuna a la

administración, mediante el
desarrollo del control
interno, lo cual aporta
transparencia a las
funciones de la empresa.

El control interno consiste

en un conjunto de políticas,
métodos y procedimientos
implementados para
garantizar la consecución de
tres objetivos específicos que son: la obtención de información financiera correcta
y segura, la salvaguarda de los activos y la eficiencia de las operaciones de la
empresa.

La responsabilidad de la contraloría es brindar información veraz y confiable a la

Administración 2

administración, por eso, su función es estratégica, ya que en la medida en que

exista un control interno eficiente se dará una mejor calificación de transparencia
a la gestión empresarial.

~ 66 ~
Control de crédito y cobranza: Para poder otorgar un crédito la empresa debe
contar con suficiente capital de respaldo, de no ser así, la empresa puede optar
por admitir pagos con tarjeta de crédito de los bancos, ya que de esta forma
traslada a los bancos el financiamiento que sus clientes adquieren con ella.

Cuando la empresa otorga crédito a sus clientes

debe realizar los siguientes pasos:

-Recibir solicitudes de crédito de sus clientes.

-Turnarla al departamento de crédito y cobranza

quien investigara la información de dicha
solicitud, además de investigar la situación del
solicitante en buro de crédito.

-Calificar sus ingresos medidos contra sus gastos

y compromisos de pago para determinar su capacidad de pago.

-Definir el monto de crédito a otorgar.

-Otorgar el crédito.

-Supervisar operaciones que realice el cliente, y en caso de que este se atrase

en sus pagos proceder a cobranza jurídica si es necesario.

La función de crédito de la empresa, requiere la aplicación de técnicas de

planeación, organización, dirección y control sumamente eficaces para su correcto
desarrollo.

Pagos fiscales y control de nóminas: El pago de impuestos o cargas fiscales es

Administración 2

uno de los principales requerimientos del Estado hacia las empresas. Es

obligación de la empresa informar al gobierno del Estado de sus ingresos, egresos
y utilidades o pérdidas para determinar los pagos que se deben hacer, los cuales
se hacen constar mediante las declaraciones fiscales.

~ 67 ~
Mediante el dinero que se obtiene del pago de los impuestos que se realizan, el
Estado puede cubrir el gasto público del país. Los impuestos pueden ser:
federales, estatales o municipales.

Entre las principales obligaciones fiscales que tiene una empresa podemos
encontrar:

-Pago de impuesto sobre la renta (ISR).

-Pago de impuesto al valor agregado (IVA).

-Pago de impuesto sobre la nómina.

Con el fin de que las empresas den cumplimiento a sus obligaciones fiscales en
tiempo y forma de manera adecuada y oportuna, es necesario que lleven un
control de contabilidad eficiente que les permita conocer la información financiera
para efectos fiscales sobre la cual se realizará el cálculo del impuesto.

Control de nómina: Así como las empresas tienen la obligación de pagar

Administración 2

impuestos derivados de la actividad económica a la cual se dediquen, también se

les requiere el pago de un impuesto proveniente de la totalidad de sueldos y
salarios que éstas pagan a sus empleados.

~ 68 ~
El ISR (Impuesto Sobre la Renta), es un requerimiento fiscal, el cual están
obligados a pagar las personas físicas y morales, por lo cual, la empresa está
obligada a retener y pagar el impuesto que generen sus trabajadores por el
producto de su trabajo.

El resultado de restar a los ingresos los descuentos y deducciones autorizadas es

el monto total que finalmente es depositado o pagado por los medios que la
empresa crea pertinentes a los trabajadores. Mediante el registro de la nómina se
conocen las retenciones y pagos que la empresa está obligada a hacer al
trabajador, para posteriormente trasladarlo a las diferentes dependencias de
gobierno correspondientes, ejemplo: IMSS, INFONAVIT, SAT, etc.

El IVA (Impuesto al Valor Agregado). Están obligadas al pago de este impuesto las
personas físicas y morales que, en territorio nacional, realicen las actividades o
actos siguientes: Enajenen bienes, presten servicios independientes, otorguen el
uso o goce temporal de bienes e importen bienes o servicios.

El impuesto se calculará multiplicando el importe por la tasa del 16%.

Grupal

En equipos de tres, elaboren una infografía sobre el tema de fianzas y expóngala

ante la clase.
Administración 2

~ 69 ~
 1.3. Materiales.

Representa una de las partes centrales de la administración. Son los elementos

necesarios para la operación de la empresa y está comprendida por las materias
primas, suministros, refracciones e insumos.

Clasificación: podemos clasificar los materiales dependiendo de las siguientes

características:

a) Finalidad.- Según el fin para el que fueron adquiridos o creados.

b) Importancia.- Sin ellos las operaciones de las empresas serían imposibles
c) Origen.- Se refiere a su lugar de procedencia. Pueden venir de la
naturaleza o de procesos productivos, tecnológicos, importados o
nacionales, etc. Su origen es muy diverso.
d) Durabilidad.- En su mayoría son consumibles, su tiempo de uso va de
acuerdo con su origen y el fin para el que fue creado y adquirido.

Materias primas: Se define como el conjunto de

todos los elementos que se incluyen en la
Administración 2

elaboración de un producto, es todo aquel

elemento que se transforma e incorpora en un
producto final o terminado, son pues, elementos

~ 70 ~
sobre los cual se ejerce una labor con el objeto de transformarlos en el productos
terminados.

Las materias primas al igual que otros materiales se agrupan en inventarios. Un

inventario la cantidad de un material que tengo en existencia y disponibles ya sea
para su venta, uso y/o aplicación en la producción de un bien o servicio. Los
inventarios pueden ser de:

-Materias primas

-Productos en proceso

-Productos terminados

-Refacciones

-Insumos

Los almacenes son los lugares donde guardo mis inventarios. Debemos de tener
un control adecuado del manejo y existencia de nuestros inventarios en el
almacén, para tener nuestros inventarios al día y no obsoletos o por debajo del
nivel de consumo adecuado ya que esto nos puede ocasionar que la producción
se detenga por escasez de materiales. También debemos de cuidar de no contar
con inventario por encima de su consumo (excedente) ya que esto nos
ocasionara una reducción en nuestra utilidad puesto que esto me generará costos
de almacenamiento y el material puede sufrir robo o deterioro.

Suministros: Son los materiales adicionales al proceso o a las operaciones como

Administración 2

el combustible, los accesorios, los aceites, etc.

Refracciones: Son los materiales que se utilizan para el mantenimiento de un

equipo, maquinaria o instalación o para su reparación pudiendo ser sustituidas.
Pueden ser preventivas o correctivas

~ 71 ~
 Insumos: Son materiales que aún no están terminados y que no están destinados
para el consumo final, más bien, para incorporarlos al proceso de producción.
También son conocidos como intermedios.

Individual

Con el tema de materiales de manera individual redacta una paráfrasis, en el

siguiente espacio.

Administración 2

~ 72 ~
 1.4. Producción.

Producir es transformar materias primas e insumos en los bienes que desean los
clientes quienes son los consumidores finales. Lo producido puede ser un bien o
un servicio; todo lo que sale del proceso de producción es un producto. Las
transformaciones las realizan las personas, para ello pueden apoyarse de
maquinarias, herramientas, etc.

El área de producción, también es llamada área o departamento de operaciones,

manufactura o de ingeniería es aquí, donde se da el proceso de producción o
transformación de las materias primas e insumos en productos finales.

La decisión de cómo se llevara el

proceso de producción la tomaran
los gerentes y/o directivos del
área. Estas decisiones se conocen
con el nombre de y dan pie a la
programación de la producción (es
la determinación de todo lo que se
requiere para elaborar un producto en
un periodo de tiempo determinado y
sujeto a una fecha de entrega
Administración 2

especifica). Dentro de las decisiones

estratégicas se toman en base a un pronóstico de
venta o a un pedido solicitado, sin este, no podemos programar la producción.
Podemos encontrar 5 tipos de decisiones que se tiene que considerar:

~ 73 ~
-Decisiones sobre el inventario. Determinar el tamaño del inventario para poder
realizar la producción solicitada.

-Decisiones tácticas. Son las que se toman a corto plazo. Las pueden tomar el
administrador o jefe de línea, un ejemplo de ellas es: la organización de los turnos
de trabajo en cuanto la cantidad de productos que se tiene que realizar

-Decisiones sobre fuerza de trabajo. Es el establecimiento de metas de trabajo y

estándares para los trabajadores.

-Decisiones sobre capacidad. Determinar la conveniencia de la ubicación de las

instalaciones y el tamaño de la misma, por ejemplo: cuándo es necesario trabajar
tiempo extra de acuerdo a las necesidades de producción.

-Decisiones sobre calidad. Establecer los estándares de calidad del producto. La

calidad se refiere a la conformidad que existe entre lo que el consumidor desea
y/o necesita y lo que el producto le proporciona para satisfacer eso deseo y/o
necesidad. La calidad debe de estar en todos los niveles de la empresa, sus
productos y procesos

El área de producción debe de estar coordinada con otras áreas como por
ejemplo la de finanzas pues es quien determinará la salida para la compra de
materias primas y los demás gastos necesarios para la elaboración del producto y
el área de recursos humanos para saber si cuenta con el personal adecuado y
necesario para llevar a cabo la producción solicitada.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, podemos decir que la administración de

la producción requiere de la aplicación de todos los pasos proceso administrativo,
con el objetivo de transformar los insumos y materias primas en productos de alta
Administración 2

calidad. Los productos competitivos y de calidad, se obtiene a través de procesos

de investigación en el ámbito de innovación y creatividad.

Controlar la producción es realizar una permanente verificación, con el fin de

cumplir con las especificaciones planeadas, reduciendo al mínimo las diferencias
entre lo planeado y los resultados obtenidos.

~ 74 ~
El control de la producción, es la sistemática toma de decisiones y acciones
necesarias para corregir el desarrollo de un proceso de modo que, se apegue al
plan original. Los puntos clave a considerar al realizar un control de producción
son: lo que el cliente pide, la capacidad productiva de la empresa, el capital con el
que cuenta para realizar la cantidad de producto solicitada y los pronósticos sobre
la producción.

En el proceso de control de producción siempre va implícito el control de calidad.

Grupal

En equipos de no más de 4 personas, realicen una investigación en internet sobre

el proceso de producción de una empresa de su elección; descríbanlo mediante
una presentación en prezi y expóngala ante el grupo. Redacten una conclusión
sobre el tema visto en clase de manera personal y entréguenlo a su docente.

Administración 2

~ 75 ~
 1.5. Mercadotecnia.

La mercadotecnia es la manera que utiliza la empresa para relacionarse con su

entorno en especial con sus consumidores, competidores y compradores.

La función del área de mercadotecnia es la de planear, dirigir, integrar y controlar

todas las actividades necesarias para promover y facilitar los intercambios
comerciales entre la empresa y sus clientes. Estas actividades son las que
llamamos las 4 P’s

Poducto

Precio
4P´s Promocion

Plaza
Administración 2

Producto: Se refiere al bien que la empresa ofrece a sus clientes para satisfacer
sus necesidades o deseos, puede ser tangible (como un pantalón) o intangible
(como el servicio que presta un abogado).

~ 76 ~
Entre las acciones sobre el producto que el área de mercadotecnia realiza
podemos encontrar:

-Las relacionadas con el diseño del producto

-Calidad de sus componentes

-El diseño y la presentación del envase

- y en general todos aquellos que tengan la finalidad de llegar a satisfacer los

deseos o necesidades de los clientes.

Precio: Es la cantidad monetaria, el trabajo o el tiempo que los consumidores

pagan por la obtención del producto o servicio que adquieren. El área de
mercadotecnia es una de las encargada de la fijación del precio accesible para
el cliente y conveniente para la empresa, teniendo a consideración la
recuperación de sus costos de producción y la obtención de una ganancia
adicional; entre los elementos a considerar para la fijación del precio se
encuentran: los costos de producción, los objetivos de la empresa, la competencia,
las metas de utilidad de la empresa, el mercado, etc.

Plaza: se refiere a las acciones que el área de mercadotecnia debe realizar en

cuanto a la distribución del producto o servicio, establece las bases sobre todas
aquellas actividades que la empresa debe realizar para llevar el producto o
servicio a disposición del cliente. Entre los elementos a considerar para una
adecuada distribución podemos encontrar:

-Canales de distribución: que está conformado por los intermediarios (mayoristas,

detallistas, etc.) que adquieren el producto o que participan de su transferencia
Administración 2

hasta llegar al consumidor final o enta directa, es decir del productor al

consumidor final.

Promoción: Es el mensaje que se transmite al cliente, con el objetivo de que

conozca y adquiera el producto; incluye la publicidad, diseño de puntos de venta,
venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas.

~ 77 ~
El área de mercadotecnia también involucra otras funciones como son:

-Investigación de mercados: Implica la elaboración sistemática de estudios para

obtener información que será registrada y analizada para que facilite la práctica
de la mercadotecnia y la toma de decisiones, por ejemplo: conocer quiénes son o
pueden ser los consumidores o clientes potenciales y la identificación de sus
características, necesidades y deseos.

-Ventas y posventas: la venta implica la realización de toda actividad que genere

en los clientes la necesidad hacia el intercambio de un bien o servicio que tenga la
empresa por dinero, es aquí en donde se pueden apreciar los resultados de las
actividades realizadas por el área de mercadotecnia.

La Posventa se refiere a todas las acciones que se lleva a cabo después de la

venta, ejemplo: garantías, servicios adicionales a los equipos, como por ejemplo
las promociones para clientes frecuentes y/o que realizan pronto el pago en una
venta a crédito, envío gratuito del producto etc., con la intención de asegurar la
total satisfacción del cliente y por consiguiente que después siga comprando los
distintos productos que maneje la empresa.

El éxito de la mercadotecnia implica que los elementos mencionados

anteriormente se realicen a adecuadamente a través de la implementación del
proceso administrativo en dicha área

Individual Administración 2

Investiga acerca de una empresa de tu preferencia la forma en que lleva a cabo

su área de mercadotecnia y con esa información elabora un ensayo sobre el
tema y entrégalo a tu profesor.

~ 78 ~
 1.6. Recursos tecnológicos.

Un recurso tecnológico es aquel medio que se vale de la tecnología para cumplir

con un propósito específico, pueden ser tangibles (como una máquina, una
computadora, una impresora) o intangibles (un sistema o una aplicación virtual).

Hoy en día el uso de recursos tecnológicos es parte de la rutina diaria, esto

sucede de igual manera dentro de las empresas, por lo que éstas hacen uso de
sistemas de información, tecnologías de producción, de administración, etc.

Gracias al uso de la tecnología tenemos la disminución de tiempos y costos en el

proceso de la elaboración del producto, un mejor control de la ubicación de los
bienes y servicios, un mejor manejo de la información y en general un mejor
servicio al cliente.

La tecnología no trabaja por sí sola, necesita de actualizaciones e innovaciones

para continuar siendo competitiva, de esto depende en cierta parte el éxito de la
empresa. Tenemos que conocer el giro y las necesidades de la empresa y realizar
una evaluación objetiva de las necesidades reales para la implementación de un
sistema eficaz y adecuado. Los puntos a considerar cuando realicemos el análisis
son los siguientes:

-Tamaño de la empresa
Administración 2

-Análisis de las necesidades y recursos.

-Necesidades de los usuarios

-Diseño del sistema.

-Desarrollo.

~ 79 ~
 -Implementación.

-Mantenimiento.

Tipos de hardware y software

El hardware es el
equipo físico de un
equipo de cómputo y
el software son los
programas del
computadora.

Las pequeña empresa

utilizan sistemas sencillos de manejar y de instalar, y en las grandes es
necesario adoptar sistemas más complejos y costosos en todos los aspectos
(mantenimiento, actualización, etc.).

Existe 3 tipos de tecnología que se pueden aplicar en la empresa acuerdo a sus

necesidades:

-Básicas: son las que proporcionan a la empresa los requerimientos mínimos

necesarios para su funcionamiento (luz, agua, etc.).

-Clave: Son las que nos ayudan a brindar al cliente un mejor servicio (teléfono, fax,
etc.)

-Emergentes: son la que ofrecen un agregado que los competidores no pueden

proporcionar (video conferencias, bases de datos, etc.)
Administración 2

Procesamiento de información

Se refiere netamente a las técnicas eléctricas, electrónicas ó mecánicas utilizadas

para el manejo de datos para la manipulación de información dentro de la
empresa.

~ 80 ~
Mediante el procesamiento de datos, se realiza una transformación, los datos se
convierten en “información” la cual es de utilidad a la empresa para realizar la
toma de decisiones. Los encargados de realizar este procesamiento analizan la
información recibida, la procesan y ya procesada ésta la entregan al personal
indicado para la toma de decisiones o bien la almacenan para cuando sea
necesaria.

Procesamiento de datos

Telecomunicaciones

Es el área encargada de la correcta transmisión de un mensaje desde un lugar

hacia otro, a través de los diferentes medios tecnológicos con los que cuente la
empresa. (Telefonía, radio, televisión o internet). Es de vital importancia tomar en
cuenta la variedad del material que se utiliza en estas comunicaciones, ya que de
Administración 2

esto dependerá el éxito del proceso, por lo que se debe de seleccionar el

material adecuado al momento de la adquisición tomando en cuenta las
recomendaciones y necesidades que nos comenten los encargados de estas
áreas.

~ 81 ~
Los encargados de área analizan los costos, capacidad, posibles errores o bien la
facilidad y beneficios que éstos materiales proporcionarán a la empresa para
lograr el cumplimiento del objetivo principal, que es mantener a la empresa
comunicada tanto de forma interna, como externa.

Individual

Elabora un mapa conceptual donde consideres las ideas principales sobre el tema
de Recursos tecnológicos en el siguiente apartado.

Administración 2

~ 82 ~
 Cierre

Grupal

Retomen su proyecto de empresa y desarrolla las áreas funcionales de la misma,

desarróllalas detalladamente creando un blog para su empresa compartan su
dirección electrónico y retroalimenten el blog de otros equipos del grupo.

Administración 2

~ 83 ~
 Autoevaluación

I. Contesta brevemente lo que se te pide:

1. ¿Qué es un área función de una empresa?

2. ¿De qué tipo pueden ser las áreas funcionales de la empresa?

3. Es aquella función que define la naturaleza y el propósito central de una

empresa:

4. Una función adjetiva es:

5. El reclutamiento y contratación de personal idóneo son actividades del

Administración 2

departamento de:

6. La evaluación de puestos es necesario porque:

~ 84 ~
 7. ¿Qué es un administrador de recursos humanos?

8. La administración de recursos humanos consiste en:

9. ¿Qué función tiene el área de finanzas?

10. ¿Qué función comprende el área de finanzas?

11. ¿Qué es el financiamiento?

12. ¿Cómo obtiene recursos financieros una empresa?

13. . Las fuentes internas de financiamiento de una empresa son con sus
propios ___________________ y sus aportaciones permiten aumentar el
Administración 2

_____________________ de una empresa.

14. Los impuestos que pagan las empresas también son conocidos como:

~ 85 ~
 15. . ¿Qué es la inversión?

16. ¿Qué es un presupuesto?

17. ¿Qué tipo de presupuestos podemos encontrar?

18. ¿Qué hace el departamento de contraloría?

19. ¿Qué son los recursos materiales?

20. ¿A qué se le llama materia prima?

Administración 2

21. ¿Cómo podemos clasificar los materiales?

~ 86 ~
 22. ¿Qué significa producir?

23. ¿De qué otra manera se le llama al departamento de producción?

24. ¿Qué es la mercadotecnia?

25. ¿Qué son los recursos tecnológicos?

Administración 2

~ 87 ~
~ 88 ~
Administración 2
Competencias genéricas a desarrollar

2. Se expresa y comunica

 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en diferentes contextos

mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.

3. Piensa crítica y reflexivamente.

 Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otro punto de vista de manera crítica y reflexiva.

4. Aprende de forma autónoma.

 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

5. Trabaja de manera colaborativa.

 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Competencias disciplinares extendidas del campo de humanidades y

ciencias sociales que se busca desarrollar:

2. Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios políticos, económicos y

sociales que han dado lugar al entorno socioeconómico actual. Administración 2

~ 89 ~
 BLOQUE III. DESARROLLAS EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y
EMPRESARIAL.
Apertura

Contesta las siguientes preguntas

1.- Explica con tus propias palabras lo que entiendes por:
Empresario
Inversionista
Emprendedor
2.- ¿Cómo piensa que han iniciado las más grandes empresas?

3.- ¿Qué crees que sea un líder?

4.- ¿Que sacrificios implicará la conformación de una empresa?

5.- ¿Qué idea tienes sobre innovar y emprender?

6.- Menciona por lo menos 3 productos que hayan sido innovados en los
Administración 2

últimos 3 años y a cuales empresas pertenecen

7.- Has una lista de por lo menos 5 personas que emprendieron un negocio
con ideas innovadoras

~ 90 ~
 8.- ¿Qué es un plan de negocios?

9.- ¿Qué piensas que es un proceso creativo?

10.- ¿Qué entiendes globalización?

1. El significado intrínseco del espíritu empresarial.

El ser humano desde

sus orígenes en el
tiempo ha sido el autor
fundamental de todas
las innovaciones y
modificaciones que hoy
percibimos en el
entorno en el que
habita ya que siempre
Administración 2

está buscando mejorar

sus condiciones de vida,
un mejor desarrollo y la felicidad; para logra esto, los seres humanos a utilizado
tres nociones :

~ 91 ~
1. La noción de cambio: De modificación; es buscar nuevas formas adecuadas y
creativas para solucionar problemas y limitaciones así como identificar
oportunidades, necesidades y deseos, en resumen para innovar.
2. La noción de acción: De realización; llevar a cabo las actividades requeridas
para que los cambios se realicen.
3. La nación de mejoramiento: De superación, esto es, dirigir los cambios hacia el
logro de mejores resultados.

La mayoría de las acciones innovadoras han estado dirigidas por objetivos vitales
de la sociedad (supervivencia, poder, compañerismo, etc.). Lo común en todas
ellas es la iniciativa y el aprovechamiento social y económico que los grupos e
individuos que han hecho de las oportunidades, necesidades y retos que el
contexto les plantea, por ejemplo: Walt Disney identifico la necesidad de
recreación y así es como surgieron los parques temáticos y los dibujos animados,
Steve Jobs y Bill Gates identificaron las necesidades computacionales y crearon
equipos de software, también Steve Jobs identifico la necesidad de tener muchas
melodías y creo el IPod. Así es pues que podemos decir que la identificación
oportuna y las soluciones innovadoras se relacionan con el cambio, la noción de
acción va relacionada con la realización y el de mejora continúa con el de
mejoramiento. El pensar diferente requiere de actitud, valores y respuestas muy
diferentes a las del común de las personas, esto es; lo que se llama cultura del
espíritu empresarial y tiene que ver con la voluntad de tomar riesgos y desarrollar
nuevos productos, procesos y servicios.

Por otra parte, el espíritu emprendedor es “La vocación de iniciar una aventura,
empresa o proyecto en medio de limitaciones u oposiciones del ambiente” (Molina,
Administración 2

2011).

Para emprender se requieren tres fuerzas básicas, según Timmons y Spinelli.

~ 92 ~
 La oportunidad de negocio: el talento básico aquí es reconocer la
oportunidad y aprovecharla. Es preciso ver lo que otros no ven, lo que implica
poseer una visión estratégica del mercado donde se opera.
 El equipo: los colaboradores eficientes comandados por un líder deben
poseer habilidades complementarias entre sí. Si no hay equipo, se tiene una
debilidad y no una fortaleza.
 Los recursos: muchos pueden estar disponibles, pero cuando no, el
carácter emprendedor se encarga de buscarlos. El verdadero emprendedor, de
hecho, inicia su idea sin recursos, pero su carácter y espíritu le permiten ver las
formas y los medios de conseguirlos.

Un espíritu emprendedor se caracteriza por cinco aspectos:

1. Proactividad. Es la actitud que pretende anticiparse a problemas

futuros. Los miembros de organizaciones proactivas no dejan las cosas
hasta el final y los problemas que surgen los resuelven de modo inmediato,
así que están en constante búsqueda de oportunidades.
2. Innovación. Es la capacidad de romper viejos paradigmas y
descubrir constantemente nuevas formas de hacer las cosas. La innovación
y la creatividad son conceptos difíciles de disociar.
3. Riesgo. Quienes son emprendedores asumen peligros moderados;
no son ni suicidas, ni demasiado cautelosos y calculan bien los riesgos. La
cultura de castigo al fracaso propicia que los miembros de las
organizaciones no se arriesguen, perdiendo así su espíritu emprendedor.
4. Agresividad en la competencia. Las organizaciones con espíritu
emprendedor no se rinden fácilmente ante sus competidores; inclusive ellas
son quienes eventualmente los impulsan a mejorar al plantear nuevos
retos. No temen competir y, como los buenos deportistas, saben perder,
Administración 2

pues toman las derrotas como enseñanza importantes.

5. Autonomía. Las organizaciones que pretenden que sus
colaboradores sean emprendedores deben proporcionar un clima
de libertad. La excesiva burocracia se opone a ella, como también una
supervisión y control asfixiante. Los equipos de trabajo que se desempeñan
bajo un entorno seguro y significativo desarrollan mayor potencial.

~ 93 ~
Los emprendedores y lo empresarios

Con mucha frecuencia se confunde los términos empresario con emprendedor;

las dos provienen del verbo emprender que significa comenzar una obra, proyecto,
negocio o empeño que conlleva cierto grado de dificultad, peligro o riesgo.
Un empresario es un inversionista que promueve un proyecto con la firme
intención de obtener un resultado favorable de éxito; de igual forma un
emprendedor, solo con la diferencia de que éste parte desde cero, con una idea
en su mayoría de las veces creativa e innovadora y creando su propia fuente de
trabajo es pues, la persona a la que se le ocurren las ideas sin ser empresario y
que cuenta con flexibilidad, creatividad, dinamismo, etc. El empresario es quien
ejecuta las ideas, gestiona las negociaciones, esto no quiere decir que el
empresario no tenga ideas ni que el emprendedor gestione su negocio propio. Un
emprendedor es aquel que crea una pequeña empresa o inicia un negocio por
iniciativa propia, le gusta generar ideas, implementarlas y después delegar para
poder comenzar otro en otro proyecto, esa es su razón de ser, para eso existe, a
diferencia de un empresario quien encuentra una gran idea de negocio y con ella
se queda por un largo tiempo.

Grupal

1 Administración 2

Integrados en equipos visiten un negocio de su comunidad. Elaboren una

entrevista para el dueño o dueños e incluyan los siguientes puntos:
a) La detección de la oportunidad del negocio
b) Los motivos y objetivos de los emprendedores.
c) La filosofía del negocio.
d) Las proyecciones a futuro que tienen sobre ese negocio.

~ 94 ~
e) El impacto social en su comunidad que ha tenido el negocio.
f) Proceso de emprendimiento para iniciar el negocio.
Al terminar comenten las repuestas en clase y con ayuda de su docente
puntualicen conclusiones.

Grupal

En parejas realiza un infográfico sobre las características del emprendedor y

compártelo con tus compañeros, al final comente lo aprendido en forma de
plenaria.

Conceptos de innovación y emprendimiento.

El emprendimiento es la capacidad de diseñar una idea y en base en esta
implementar un proyecto a través de la identificación de oportunidades.
La Innovación se refiere a la creación de nuevos procesos, a transformar la forma
en que normalmente se realiza algo.
Como puedes ver estos conceptos no son iguales, aunque muchas veces se
utilizan de forma indistinta de manera errónea.

Para que exista innovación tienen que existir dos componentes elementales:
Administración 2

• La presencia de novedad
• Que esta novedad sea relevante en el producto.

Se puede emprender sin innovar. Se puede explotar una oportunidad de negocio

en el contexto que sea, sin que esa creación de valor cumpla con las
características de innovadora antes mencionadas es decir, que sea una

~ 95 ~
propuesta de valor novedosa y que exista un impacto relevante en la creación de
valor a través de esa novedad.
Pero para que las empresas tengan presencia en el mercado a lo largo del
tiempo, tienen que crear ventajas competitivas sostenibles, fabricarse una
diferencia sobre sus competidores produciendo beneficios económicos, y que
dichas ventajas no sean fácilmente imitables; esto es una de las claves del éxito y
es muy difícil de lograr esto sin innovar.
Se dice que existe innovación cuando se presenta cualquiera de los siguientes
casos:

1. Cuando se crean nuevos y mejores productos, procesos, servicios o

materiales con algún contenido significativamente nuevo.
2. En la creación de nuevos negocios con un alto valor agregado, capaces de
generar una ventaja competitiva sostenible, a través de la investigación y el
desarrollo tecnológico.
3. Cuando se crean y consolidan grupos o centros de ingeniería, diseño,
investigación y desarrollo tecnológico, así como también la estructura física
para este desarrollo en las empresas.

Emprendimiento.

Anteriormente se dijo que era la capacidad

de diseñar una idea y, con base en ella
implementar un proyecto a través de la
identificación de oportunidades. Esto se logra mediante el análisis de factores que
marcan el entorno de la empresa pueden ser económicos, sociales, políticos,
Administración 2

culturales y ambientales, así como factores internos de la organización que se

pretende construir, o bien, de los recursos disponibles.

~ 96 ~
Tipos de emprendimiento.

Los tipos de emprendimiento son:

a) Empresarial: Son los que tienen por objetivo obtener una ganancia; aunque
en la actualidad se ha hecho énfasis en la necesidad de que las empresas
no estén solamente orientadas a satisfacer intereses económicos, sino que
también sus actividades sean responsables con la comunidad.

b) Intraemprendimiento: Incentivar y llevar a cabo un nuevo proceso,

estrategia, actividad o proyecto dentro de una organización existente con el
fin de incrementar su ventaja competitiva.

c) Social: Es aquel en que la implementación de proyecto genera un valor

social y en caso de los negocios sociales, también dan valor económico a
sus dueños o inversionistas.

d) Cultural: Es en el que las ideas de negocio van vinculadas con la creación

artística o difusión de la cultura y las artes.

Grupal

3
.
En base al texto anterior elabora un cuadro comparativo sobre los conceptos de
Innovación y emprendimiento. Para finalizar coméntelo con su docente y
Administración 2

puntualicen conclusiones.

~ 97 ~
Oportunidades de innovación y emprendimiento.

Para emprender e innovar muchos expertos en el tema consideran que existen

estrategias relacionadas con el análisis del entorno de la empresa, en los que es
posible encontrar las oportunidades de emprendimiento e innovación:

a. Análisis de los procesos internos: Una parte de los procesos existentes en

alguna organización puede ser reemplazada o rediseñada.
b. Examinar detenidamente el contexto externo de la empresa y sus cambios:
Todos los fenómenos contextuales pueden ser un indicador de un fenómeno que
puede representar una oportunidad de negocio.
c. La detección de incongruencias entre las condiciones presentes y los logros
esperados: Esto es cuando no existe una congruencia entre la teoría de la
empresa (sus metas y visión establecidas) y las prácticas que realiza, en este
caso es posible detectar una oportunidad de emprendimiento.
d. Reflexión en torno a los cambios: Esto refiere a ver algo que nadie ha podido
observar dentro del ámbito en el que se desenvuelve la empresa u organización
la industria de nuestro interés.

El proceso creativo

Como ya mencionamos el emprendedor es un innovador, y para hacer uso de

esta característica recure al proceso creativo. Este proceso de comienzo cuando
la persona se encuentra ante un problema o situación para la cual no tiene una
solución, es decir se encuentra ante una oportunidad de negocio, la cual debe de
identificar y aprovechar después de esto se da la fase de preparación que son
Administración 2

todas las actividades que realiza la persona para tratar de entender el problema,
como buscar información, análisis de la situación, etc. Acto seguido cuando ya se
cuenta con la información necesaria se empiezan a hacer asociaciones y
conjeturas para después dar paso a la búsqueda de posibles soluciones en base a
la información que haya reunido; cuando una de estas soluciones es efectiva se

~ 98 ~
dice que es cuando el proceso creativo llega a su máximo punto pero hay que
comprobar que esa solución sea efectiva, acto seguido se da el fin del proceso
cuando la solución se da a conocer y se convence a su equipo de la valides de
ella. Un buen equipo debe de poseer habilidades complementarias entre sí,
además, el emprendedor debe de buscar los recursos necesarios para llevar a
cabo la solución efectiva.

Emprendedor y Administrador

A continuación se describen las características tanto del emprendedor y del

administrador.

EMPRENDEDOR ADMINISTRADOR
Implica la combinación para iniciar Implica coordinación en marcha del
cambios en la producción, el trabajo y proceso de producción y operación de
la forma de hacer las cosas. un negocio.
Aparece cuando existe una necesidad Combina constantemente factores de
de cambio para hacer frente a nuevas producción y de recursos humanos y
realidades de negocios. materiales, así como las condiciones
generales de trabajo.
Busca el cambio, responde a él y lo Utiliza los recursos disponibles para
explota como una oportunidad. alcanzar metas de la mejor manera
posible, es decir, recurre a la
optimización, obteniendo así los
máximos logros son los mínimos
costos.
Administración 2

Los administradores orientados a la competencia y a la competitividad, saben que

los cambios deben ser proactivos y no reactivos.
Proactivos. Quiere decir que deben generarse antes de que las circunstancias los
obliguen a hacerlo.

~ 99 ~
Reactivos. Significa que los administradores realizan cambios obligatoriamente,
porque ya no les queda otra solución, y deben responder de inmediato al entorno.

Grupal

Organizados en equipos seleccionen alguna de las situaciones problemáticas de

su escuela y lleguen a una solución efectiva e innovadora siguiendo el proceso
creativo. Realicen un reporte y entréguenlo a su docente.

1. La importancia social del espíritu empresarial

En términos sociales, el espíritu

emprendedor ayuda a colocar en
puestos de trabajo a
profesionistas que con esfuerzo
y creatividad generan sus propias
fuentes de empleo.
Administración 2

Beneficios del espíritu empresarial.

 Crecimiento de economías regionales.
 Generación de empleos.
 Incremento de la productividad y de la actividad transformadora de
materias primas.

~ 100 ~
  Promoción de la identidad económica de las regiones.
 Creación de cadenas productivas que se insertan en la sociedad.
 Creación de industrias que apoyan la gran empresa al constituirse en
proveedoras de partes e insumos.
 Pago de impuestos al estado.
 Desarrollo de tecnologías, nuevos productos y servicios.
 Sustitución de importaciones.

Crecimiento económico
Es la expansión del producto interno bruto de una economía.

Productividad
Puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados.

Variables que favorecen al espíritu empresarial

Ambientales.- Son todos los componentes del entorno que influyen de un modo u
otro en el comportamiento de las empresas. Algunos componentes ambientales
como lo son la cultura, la educación, las tradiciones, etc. facilitan la creación de la
empresa y constituyen situaciones de oportunidad o de amenaza que se deben de
aprovechar o disminuir según sea el caso. Dentro de estas variables podemos
encontrar:

a) Sociales.- La estabilidad, la paz, la seguridad y en si todos los conceptos

que hacen que se genere confianza y credibilidad en el Estado para que los
Administración 2

inversionistas se animen a invertir en ese lugar.

b) Económicas.- Hace referencia al apoyo económico que recibe cada región,
para su desarrollo ya sea empresarial, comercial, industrial o de servicios.

~ 101 ~
Nuevas tecnologías, productos y servicios.
El desarrollo tecnológico produce cambios significativos en la estructura
económica, social y cultural de un país.

Las universidades en la actualidad apoyan y promueven el espíritu emprendedor,

así, un profesionista no debe de pensar en ser contratado por alguna
organización o empresa sino, para crear y administrar su propio centro de trabajo,
dándose el mismo y a los demás una fuente de empleo es decir, que cree su
propia pequeña o mediana empresa alcanzando grandes beneficios como:

a) Mediante las PyMEs se da el crecimiento económico de una región,

mediante la generación de empleos, pago de impuestos, etc. El crecimiento
económico es el crecimiento del producto interno bruto (PIB) de una
economía, es decir, es la consecuencia del trabajo de los empresarios y
emprendedores. No deriva de la acción del Estado.

b) Incrementa la productividad y la actividad transformadora de materias

primas e insumos mediante la creación de cadenas productivas y el
desarrollo de nuevas tecnologías, productos y servicios. La productividad
se refiere a la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y
la cantidad de recursos utilizados.

c) Promoción de la identidad económica de la región, además de la creación

de industrias que apoyan la gran empresa al actuar como proveedores de
insumos, etc.
Administración 2

~ 102 ~
 Grupal

Entren en el siguiente link

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/deudas/249-credito-para-
tu-negocio , después de leer la información que se presenta en la página realicen
un debate sobre, la conveniencia de solicitar o no alguno de los apoyos que ahí se
ofrecen. Para finalizar escribe una conclusión sobre la lectura y el tema y
entrégalo a tu docente.

2. Enfoque integral del

empresario.

Una persona de negocios debe de

contar una visión integral sobre todos
los aspectos tanto interna como del
entorno de la empresa o el negocio.
https://es.slideshare.net/insucoppt/31-el-significado-del-
Esto es para poder lograr una buena espiritu-empresarial

toma de decisiones.
Aparte de contar con una visión global un empresario debe de contar con ciertas
características que mencionaremos a continuación, organizadas en tres
Administración 2

categorías, motivacionales, de comportamiento e intelectuales:

a) Motivacionales: Necesidades de logro, aprobación, independencia,

desarrollo personal y de obtener una ganancia monetaria.

~ 103 ~
 b) De comportamiento: Liderazgo, versatilidad, buen gestor, responsable,
trabajo sobre metas específicas, honesto, tolerante, sentido de urgencia,
orientado hacia la oportunidad, perseverancia, confianza en sí mismo,
capacidad de decisión, estabilidad emocional, optimista, exige eficiencia y
calidad, planifica y hace seguimientos sistemáticos, intenso ritmo de
trabajo, entre otros.
c) Intelectuales: Creativo, innovador, conocimiento de la empresa, capacidad
de solución de problemas, realismo, inteligencia, visión comprensiva de los
problemas y habilidad conceptual.

Individual

Con la información anterior realiza un mapa mental sobre el enfoque integral del
empresario.

Administración 2

~ 104 ~
El empresario, un líder.
Como ya pudiste observar en las
características de un empresario
se encuentra el liderazgo.
Podemos definir el liderazgo
como “Fenómeno de influencia
interpersonal, es un dominio en el
comportamiento de los demás por
https://www.expoknews.com/10-habitos-de-lideres-muy-
medio de la comunicación para el
populares/
logro de una o varias metas” (Molina, 2011). Esta cualidad no se adquiere con el
nombramiento de Jefe, dirigente, o directivo, es innata. Dependiendo de la
orientación que maneje el empresario hacia las relaciones humanas, puede asumir
los siguientes modos:

Líder autócrata: líder orientado a los resultados o a la producción, y poco o nada a

las personas.
Líder humanista o de administración de club campestre: es un sujeto paternalista y
benevolente, que es quien, contrario al anterior, se orienta al cien a las relaciones
humanas y poco le importan los resultados.
Líder nulo o liberal: no hace nada, no manda, deja hacer que los demás
dispongan. Es un avestruz, esconde la cabeza y supone que nada está
sucediendo, da rienda suelta y deja que los otros tomen las decisiones.
Líder participativo o de administración en equipo: utiliza la consulta para practicar
el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y
señala directrices (conjunto de instrucciones o normas) especificas a sus
Administración 2

subalternos, consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
incumben.
Líder sensato y equilibrado: es el clásico hombre organizado, posee una
preocupación media entre las personas y las tareas o resultados.

~ 105 ~
 Competencia distintiva
Administrar un negocio implica dirigir no sólo en el interior de la empresa, sino
sobre todo al exterior, lo cual significa enfrentarse a los competidores, cada uno de
los cuales busca lograr el éxito, muchas veces a costa del otro. También se debe
lidiar con los componentes del entorno: política y legislación, condiciones
económicas y sociales, entre muchas otras.

Cualidades de un líder.
Las cualidades que un líder debe poseer para lograr sus objetivos son:
responsabilidad, honestidad, creatividad, personalidad, motivación, sociabilidad,
justicia, practicidad, objetividad, carisma, credibilidad, iniciativa, tenacidad,
tolerancia, confianza, carácter, capacidad, coraje, compasión, entre otras. Los
líderes básicamente son capaces de:
 Establecer una meta.
 Persuadir a otros para que les ayuden a alcanzar esa meta.
 Llevar a su equipo a la victoria.

Por ello un líder debe:

-

Administración 2

https://www.expoknews.com/10-habitos-de-lideres-muy-populares/

~ 106 ~
Ser un buen comunicador, darse a entender, ser comprendido y establecer reglas
claras para fijar las pautas del comportamiento de los demás.
- Ser un buen motivador, dar alicientes y establecer sistemas de
compensación del trabajo y desempeño de los trabajadores.
- Ser un buen supervisor, vigilar el cumplimiento de metas y hacer que éstas
se cumplan.
- Ponerse en los zapatos de sus subordinados para comprender sus puntos de
vista.
- Apoyar, guiar, capacitar a las personas bajo su mando.

Aparte, un empresario debe de contar con las siguientes competencias:

Competencia Definición
Visión de la carrera empresarial Formulación de plan de acción con
metas para poner en marcha la
empresa
Sensibilidad social Comprensión y aplicación de ideas de
progreso tomando en cuenta el
respeto al ser humano y la naturaleza.
Orientación al logro Orientado a alcanzar estándares de
excelencia superior a los existentes
Autoconfianza Cree en él y en su capacidad de
actuar de la manera adecuada según
las circunstancias.
Orientado a la acción Acciones necesarias realizadas por
iniciativa propia para hacer realidad
Administración 2

las ideas, propuestas y proyectos

empresariales.
Amplitud preceptiva Exploración más allá de su círculo de
experiencia y referencia para el
encuentro de nuevas oportunidades

~ 107 ~
 Toma de decisiones Análisis de distintas alternativas para
establecer los mejores caminos a
seguir, asumiendo la responsabilidad
de los resultados.
Empatía y flexibilidad Comprensión del otro, procurando la
conciliación, además de la disposición
de cambiar de enfoque para dar lugar
a otras opciones.
Pensamiento conceptual Identificación de las relaciones
existentes entre los diferentes
componentes de situaciones
complejas y construcción de
conceptos de fácil aplicación
Gestión de empresa y orientación al Integración de manera creativa de los
mercado recursos requeridos para llevar acabo
la actividad empresarial; considerando
las condiciones de mercado en las
decisiones que toma
Construcción de redes empresariales Establece y aprovecha las relaciones
con personas y organizaciones para
alcanzar los objetivos de la empresa

Grupal
Administración 2

Organícense en 5 equipos; cada uno investigue más sobre un tipo de lider y

expóngalo mediante Power Point, además Investiguen sobre alguien que haya

~ 108 ~
seguido ese tipo de liderazgo y que resultados conllevo a la empresa su manera
de dirigir.

3. El proceso emprendedor.

Un proyecto emprendedor no se crea de la noche a la mañana ya que requiere de

ciertos pasos donde se debe de hacer uso del análisis antes de la ejecución final.
La planeación es lo más importante aunado a la organización, para reducir en lo
posible la incertidumbre y el riesgo.

Inicio del proyecto emprendedor

1. Inicio de la organización empresarial. Se desarrolla a través de los siguientes
pasos:
» Reconocer una necesidad: todo negocio o empresa nace porque existen
necesidades y deseos no satisfechos en la sociedad y mercados.
» Solicitar un capital: a menudo el emprendedor no es un inversionista ni
tampoco una persona que cuente con los recursos financieros necesarios para
iniciar su proyecto. Por lo mismo, debe ser capaz de vender su idea a quien o
quienes puedan aportar el dinero necesario para constituir el capital de la
empresa.
» Crear un plan de negocios: Un plan de negocios es un documento escrito
que debe contener la idea básica y central del negocio, está debe ser expuesta de
modo concreto y que evalúe además, todos los aspectos de la factibilidad
económica y de su iniciativa comercial, con una descripción y análisis de sus
perspectivas empresariales.
Administración 2

El plan de negocios debe de tener los siguientes elementos: especificar el

producto, el mercado definido, especificar la ubicación y contener presupuestos.
» Conocer las barreras: un emprendedor debe estar consciente de las
verdaderas oportunidades, así como también de las potenciales amenazas del

~ 109 ~
entorno, las cuales pueden constituirse en barreras para entrar al o los mercados
que la empresa se propone cubrir.
» Planear las estrategias: La iniciativa de negocios debe contener las
estrategias necesarias para alcanzar los objetivos propuestos y para eliminar las
barreras del entorno y de medio de negocios.
» Escoger una forma legal de organización: Los empresarios tienen varias
opciones para constituirse legalmente y deben elegir aquellas que mejor
satisfagan sus requerimientos fiscales y financieros.
Persona moral: Persona jurídica que constituye una empresa o una organización.
Persona física: Persona jurídica que constituye un individuo en edad ciudadana.
(revisado anteriormente).
» Considerar la cultura empresarial: La cultura empresarial es la que
identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la actuación ante los
problemas, oportunidades de gestión, adaptación a los cambios y requerimientos
de orden exterior e interior que son expresados en forma de creencias y valores
colectivos, que se transmiten y enseñan a los nuevos miembros como una manera
de pensar, vivir y actuar.

Grupal

Reúnete con tu equipo de trabajo con el que estas realizando tu anteproyecto y

Administración 2

elaboren su plan de negocios.

2. Cómo planear una estrategia.

Estrategia puede definirse como la mejor forma de alcanzar los objetivos buscados
al inicio de una situación conflictiva o de gestión empresarial.

~ 110 ~
Algunos dicen que estrategia es todo lo que se hace antes de ingresar al conflicto
y luego empieza la táctica.
Toda empresa necesita estrategias para resolver el problema planteado; estas se
generan cuando responden a las siguientes preguntas:
-¿Cómo enfrentar la competencia?, ¿Cómo lograr mejores ventajas en un
mercado liderado por una empresa grande?, ¿Cómo penetrar mejor un mercado?,
¿Cómo desarrollar un producto?, ¿Cómo desarrollar un mercado?, ¿Cómo innovar
o diversificar la oferta de la empresa?, ¿Cómo enfrentar los tiempos de crisis o de
baja demanda en el mercado?, ¿Cómo resolver los problemas de liquidez en la
tesorería de la empresa?

Visión: Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en un futuro.

Nos indica en dónde sería deseable que la empresa estuviera dentro de los
próximos cinco años, o cómo se vería a sí misma en ese lapso.

Misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una

empresa u organización.
Es la que nos dice para qué estamos en el mercado, qué objetivos perseguimos

Cierre
Individual

1 Administración 2

Para esta actividad, es necesario retomar el anteproyecto de la empresa, en el

cual desarrollarás los cuatro tipos de emprendimiento así como la innovación
en el producto ya elaborado que represente una mejora que logre un impacto
positivo en la demanda agrégalo a tu BLOG y comparte la actualización y
retroalimenta el blog de tus compañeros.

~ 111 ~
 Elabora el proyecto emprendedor y preséntalo en un documento para entrega
que contenga portada, justificación, desarrollo y conclusiones aparte de los
pasos que se indicaron a seguir para la elaboración del mismo.

Individual

Organicen una feria de productos y servicios con ayuda de su docente donde

expongan sus proyectos y los productos creados a la comunidad estudiantil y
al público en general. Al final redactar un escrito sobre dicha experiencia.

Administración 2

~ 112 ~
 Autoevaluación

I. Resuelve la sopa de letras que se te presenta:

Administración 2

~ 113 ~
 II. Contesta brevemente lo que se te pide:
1. Define el concepto de empresario

2. Define emprendedor

3. ¿Qué diferencia existe entre empresario y emprendedor?

4. ¿Qué es el espíritu emprendedor?

5. Menciona las fuerzas básicas para emprender según

Timmons y Spinelli.
Administración 2

~ 114 ~
 6. Menciona los 5 aspectos por lo que se caracteriza un espíritu
empresarial.

7. Menciona 5 beneficios del espíritu empresarial

8. ¿Qué es el crecimiento económico?

9. ¿Cómo de define la productividad?

10. Menciona 4 características motivacionales de un empresario.

Administración 2

~ 115 ~
 Instrumentos de evaluación

RUBRICA PARA EVALUAR UN COLLAGE

Administración 2

~ 116 ~
 RÚBRICA PARA EVALUAR UN ANTEPROYECTO DE UN PRODUCTO O
SERVICIOS

Administración 2

~ 117 ~
 RUBRICA PARA EVALUAR UN BLOG

Administración 2

~ 118 ~
 RUBRICA PARA EVALUAR UNA EXPOSICIÓN ORAL

Administración 2

~ 119 ~
 BIBLIOHEMEROGRAFÍA Y SITIOS WEB CONSULTADOS

Antecedentes.net. (2017). Antecedentes de la empresa. Octubre 22, 2017, de

Antecedentes.net Sitio web: https://antecedentes.net/antecedentes-de-la-empresa/

CONDUSEF. (2012). Crédito para tu negocio. Octubre 27, 2017, de CONDUSEF

Sitio web: http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/deudas/249-
credito-para-tu-negocio

Guerra, M. (2008). Sistema de control interno - Auditoria. Octubre 23, 2017, de

Monografias.com Sitio web: http://www.monografias.com/trabajos63/control-
interno-auditoria/control-interno-auditoria.shtml

Molina C. (2011). Administración 2. México, D.F.: Nueva Imagen, S.A. de C.V.

SAT. (2010). Personas morales. Octubre 23, 2017, de Servicio de Administración

Tributaria Sitio web:

http://sat.gob.mx/informacion_fiscal/obligaciones_fiscales/personas_morales/Pagin
as/default.aspx

Valencia, E & Molina, M (2016) Administración 2 FORMACION PROPEDEUTICA.

Colegio de bachilleres del estado de Sonora.

Varela, R. (2008). Innovación empresarial. Arte y ciencia en la creación de

empresas. 3era edición, Pearson Educación de Colombia
Administración 2

Zamora, M., Zamora, S. & Sánchez, G. (2004). Administración 1. Fundamentos,

Planeación y Organización. Guía de Estudio. 2da edición. Torreón, Coahuila: UAL.

~ 120 ~
 GLOSARIO

 Actividades productivas: Son todas aquellas actividades que se realizan la

empresa para generar algún producto o servicio.

 Análisis de puesto: Documento escrito donde se describe cada uno de los puestos

de la empresa, donde se define el nombre del puesto, requerimientos, funciones y

dependencias del puesto.

 Bienes intangibles: son todos aquellos bienes que no se pueden percibir

físicamente, como por ejemplo las patentes y los derechos de autor.

 Bienes tangibles: son todos aquellos bienes que se pueden ver, tocar y ocupan un

espacio.

 Capital: Es la cantidad de dinero en efectivo y otros activos propiedades de la

empresa, también representa la riqueza de una empresa.

 Competitividad: Es la capacidad que tiene una organización de mantener

sistemáticamente ventajas que le permitan alcanzar y sostener una mejor posición

dentro de su entorno.
Administración 2

 Consenso: es el acuerdo que se alcanza entre todas las personas que pertenece a

un grupo, comunidad, etc.

~ 121 ~
  Crédito: Operación financiera, en donde una persona (acreedor), presta una

cantidad de dinero a otra persona (deudor), en la cual, éste último se compromete

a devolver la cantidad solicitada en el tiempo determinado.

 Curriculum: Es la relación de la historia de los datos personales, académicos y

laborales de una persona que aspira a un puesto de trabajo.

 Dato: Símbolo lingüístico o numérico que representa algo concreto.

 Efectivo: Es dinero representado en billetes y monedas.

 Eficacia: Hacer las cosas de manera correcta y así alcanzar los objetivos

propuestos.

 Eficiencia.- Hacer las cosas bien, utilizando el mínimo de recursos.

 Empresa Piramidal: Es aquella donde se encuentran claramente definidas las

jerarquías siguiendo el orden de mando.

 Empresa Socialmente responsable: Es aquella empresa que integra los valores, la

comunidad y el medio ambiente, independientemente del sector en el que se

Administración 2

desarrolle o el producto y/o servicio que ofrezca.

 Estrategia: Plan que considera una serie de pasos que tiene como fin el logro de

un objetivo determinado.

~ 122 ~
  Inversión: Es la aplicación de los recursos obtenidos mediante el financiamiento

transformándolos en maquinaria, terrenos, inventario, edificios, tecnología u otros

bienes.

 Jerárquica: proviene de jerarquía y hace referencia a la organización de algo

según los grados de importancia.

 Lucrativo: Que produce un provecho o una ganancia.

 Mercado: Grupo de compradores reales o potenciales que cuentan con la

capacidad de adquirir un producto o servicio.

 Optimización: Proviene de optimizar que es mejor, entonces optimización es

buscar la manera de mejorar el recurso de una empresa para que esta tenga

mejores resultados.

 Paradigma: Es todo ejemplo, modelo o patrón que debe de seguirse en

determinadas circunstancias. También hace referencia a alguna teoría o conjunto

de teorías que nos sirven de modelo a seguir para resolver situaciones planteadas.

 Proactivo: Que tiene la iniciativa y la capacidad de anticiparse a problemas y

necesidades futuras y proporcionar una solución.

Administración 2

 Procesamiento: En el área de informática, es la ordenación o tratamiento de datos,

o de elementos básicos de información, mediante la utilización de un sistema.

~ 123 ~
  Pronostico de venta: Es la estimación de la venta de un producto o servicio para

un futuro especifico.

 PyMEs: pequeñas y medianas empresas.

 Recursos: Son los elementos con los que cuenta una empresa para resolver una

necesidad o llevar a cabo una acción.

 Resiliente: Característica de una persona que se refiere a la capacidad de

reponerse de adversidades y continuar con su vida y planes a futuro.

 Sistema: Es un conjunto de funciones que operan de forma armónica para cumplir

un mismo propósito.

 Sustentabilidad: Satisfacción de las necesidades de la generación actual, teniendo

en consideración la capacidad de satisfacer las necesidades futuras.

 TIC´s: Tecnologías de la información y de la comunicación.

Administración 2

~ 124 ~