Tarea semana numero 5

Paula Núñez Segura

Gestión de calidad

Instituto profesional IACC

04-03-2019
 Desarrollo

1)

Planificación
estratégica
 Tener un buen
personal
Apoyo a la gestión capacitado,
equipamiento
necesario

En este caso tener un

Abordar la consultor cual el oriente en
implementación este caso es su hijo

Tener un mandante para

Director llevar el control de todos los
del campos requerida
proyecto

Evolución y
Certificación planificación
Pasos a realizar
el proyecto Implementar y
operar
2)

Tomando en consideración el libro de reclamos de esta empresa de turismo eco aventura

“bosque monte del sur “vamos a dar un pequeño análisis toda de la situación

Fortalezas: excelente lugar, buena atención, buen ambiente de parte de los trabajadores

Oportunidades: tiene la oportunidad de expandirse ya que tiene unas referencias

Debilidades: posee poco espacio en los estacionamientos, requieren lugar para los niños,
y arredilar baños, requiere remodelación y expansión

Amenazas del sector: no hay amenazas ya que el propósito de esta empresa es

expandirse por su alta demanda de personal

3) la panificación que el hijo le propone a don francisco cuevas es empezar con el

sistema de gestión de calidad y cumplir con la estándares necesarios que la norma
ISO9001 2015 necesita para su certificación y hace tener una empresa de calidad para
sus clientes , el objetivo que desea el hijo de don francisco es tener una planificación
estratégica para lograr un mejor desempeño de la empresa en todos los aspectos , en
tanto gestión , y administración de todo el negocio tomando en consideración la misión ,
los valores , la visión y las estrategias de la empresa y hace otorgar un buen servicio de
calidad a los clientes

4)

Estepas actividades
Diagnostico Falta de espacio estacionamiento aérea de
los niños , y implantación de baños en
buenas condiciones
Planificación Tener encargados por zonas para llevar un
control de lo que falta por hacer ,
establecer metas
Diseño Hacer un plano de implementación de
nuevo local detallando las fallas requeridas
Implementación Implementar y llevar a cabo el proyecto
cumpliendo todo lo requerido
Verificar Verificar el libro de reclamos y seguir
arreglando lo que está mal , seguir
creciendo como empresa
 Bibliografía

 Contenido semana 5
 Recursos adicionales