No Sasaran Strategis Renstra/KPI RS Unhas Indikator Sasaran Strategi

Bidang Pelayanan Penunjang

1 Terciptanya budaya mutu organisasi dan manajemen Akreditasi nasional oleh Komite Akreditas Rumah Sakit (KARS)

2 Meningkatnya efektifitas dan efisiensi pengelolaan Rumah Sakit. Tingkat pencapaian standar pelayanan minimal (SPM) Rumah sakit

Persentase fasilitas pemeliharaan kesehatan yang berstandar

3 Terselenggaranya pemeliharaan kesehatan berstandar internasional
internasional
3 Terselenggaranya pemeliharaan kesehatan berstandar internasional
internasional

Tersedianya sarana dan prasarana yang mendukung pendidikan,

4 Ketersediaan Laboratorium terakreditasi
penelitian dan pelayanan kesehatan yang terintegrasi

Bidang Kerjasama

Persentase pendapatan yang bersumber dari pemasaran

Meningkatnya pendapatan RS yang bersumber dari program pemasaran
 Persentase pendapatan yang bersumber dari pemasaran
Meningkatnya pendapatan RS yang bersumber dari program pemasaran

Persentase staf yang mengikuti pelatihan di bidang pemasaran

Meningkatnya kerjasama ditingkat Lokal, Regional dan Global dalam

Persentase kerjasama dengan Korporasi, Asuransi, Kerjasama
bidang pemeliharaan kesehatan, pendidikan dan penelitian terhadap
Pendidikan, non medis dan kerjasama Klinis (Medis)
peningkatan pelayanan kesehatan bermutu

Terjalinnya Koordinasi antara bidang kerjasama dengan seluruh

Terjalin koordinasi yang sistematis lintas Direktorat
Direktorat dan Instalasi di RS. Unhas

Terwujudnya Academic Health Centre (AHC) sebagai wujud integrasi Persentase proses pelaksanaan Academic Health Centre (AHC)
fungsional : proses pendidikan, penelitian, pemeliharaan kesehatan, dan dalam bidang pendidikan, penelitian, pemeliharaan kesehatan
manajemen antara RS. UNHAS, Fakultas Kedokteran dan Institusi antara RS. UNHAS, Fakultas Kedokteran dan Institusi Pendidikan
Pendidikan profesi kesehatan lainnya profesi kesehatan lainnya

Persentase layanan RS. Unhas yang sesuai dengan kebutuhan

pelanggan
Meningkatnya kepuasan pelanggan terhadap layanan Di RS. Unhas
Layanan RS. Unhas yang semakin meningkat seiring dengan
perkembangan zaman (mengikuti trend)
Persentase penanganan keluhan (komplain) yang dapat
terselesaikan sesuai dengan tingkat kerumitannya
Menurunnya keluhan pelanggan terhadap layanan di RS. Unhas

Persentase penanganan keluhan (komplain) yang ditindaklanjuti

 Program Kegiatan Target 2018

Penyempurnaan dokumen Kebijakan unit/ instalasi

Pemutakhiran dokumen kebijakan ,pedoman, panduan dan SPO Penyempurnaan Pedoman/Panduan unit/ instalasi 100%
Penyempurnaan SPO unit/ instalasi

Evaluasi pencapaian mutu RS Unhas dilingkup Direktorat

Peningkatan pencapaian SPM/Mutu Instalasi sesuai target 90%
pelayanan penunjang, sarana medis dan kerjasama

Pengusulan pengadaan peralatan kesehatan unit/Instalasi,

1. Pemenuhan pengadan sarana dan fasilitas kesehatan RS Kelas B
SMF instalasi sesuai perencanaan( Standar kelas B)

Pengusulan permintaan pemeliharaan alat medik sesuai

perencanaan
Pengusulan permintaan pemeliharaan alat non medik sesuai
perencanaan
2. Pemenuhan dan Peningkatan pemeliharaan rutin dan pemeliharaan
Pengusulan pemeliharaan Kendaraan Dinas
periodik
Pengusulan Kalibrasi alat sesuai dengan perencanaan

Kerjasama kontrak maintenance dengan vendor khususnya

alat canggih
Pengusulan pengadaan Battery UPS
Pengusulan pengadaan UPS Ruang OK mata
Pengusulan pengadaan sistem udara tek. negatif untuk
ruang isolasi
Pengusulan pengadaan sistem sirkulasi udara dan Hepa 80%
filter untuk ruang OK mata
3. Pemenuhan pengadaan sistem utility (UPS, AHU, Eskalator, Genset,
Pengusulan pengadaan Genset gedung A
Chiller,Lift)
Pengusulan pengadaan Eskalator gedung BC
 80%

3. Pemenuhan pengadaan sistem utility (UPS, AHU, Eskalator, Genset,

Chiller,Lift)

Pengusulan pengadaan Chiller untuk alat Linac

Pengusulan pengadaan AC sistem FCU type duct di ruang
linac
Pengusulan pengadaan wire rope dan governor rope untuk
lift gedung EF
Pengusulan pengadaan Sparepart medik sesuai dengan
perencanaan
Pengusulan pengadaan Sparepart non medik sesuai dengan
4. Pemenuhan pengadaan sistem pendukung kerja (sparepart dan perencanaan
tools) Usulan permintaan mengikuti Workshop/Pelatihan Staf
sesuai bidang keahlian

Pengusulan pengadaan Tools sesuai dengan perencanaan

Pengusulan pengadaan Sarana dan Prasarana Laboratorium

1. Peningkatan dan Pemenuhan sarana dan prasarana laboratorium
(PK/bank darah, Mikro, PA)sesuai perencanaan

Pengusulan kegiatan pemantapan Mutu eksternal dan

2. Peningkatan kegiatan pemantapan mutu Eksternal 60%
Internal
3. Pengembangan LIS Pengusulan pengadaan LIS untuk Lab. PK
Usulan Mengikuti Uji Kompentensi/Pelatihan/Workshop
4. Pemenuhan dan Peningkatan kompetensi SDM
Laboratorium.

Implementasi Program pemasaran yang komersil dan efektif Pemasangan Iklan yang komersil dan eye catching 90%
Tersedianya sarana promosi pemasaran yang mendukung Pembuatan Video Layanan RS. Unhas/ profil RS. Unhas 90%

Promosi produk-produk RS Promosi Produk-produk unggulan RS, MCU dan Promosi 90%
Pendidikan/ pelatihan (In House Training)
Penyusunan kuesioner
Survey Pasar Penyebaran Kuesioner 90%
Survey Pasar 90%
Pemberian cenderamata pada participant

Pendidikan dan Pelatihan Staf Pelatihan staf di bidang pemasaran 100%

Membuat Perjanjian Kerjasama (MOU) dengan Korporasi,

Membangun/ menjalin kerjasama dengan Korporasi, Asuransi,
Asuransi, Kerjasama Pendidikan, non medis dan kerjasama 100%
Kerjasama Pendidikan, non medis dan kerjasama Klinis (Medis)
Klinis (Medis)

Monitoring dan Evaluasi kerjasama Monitoring dan Evaluasi segala bentuk kerjasama yang 100%
terjalin
Kerjasama yang akan terjalin harus diketahui oleh bagian
Koordinasi/ komunikasi antara bidang kerjasama dengan seluruh mutu dan bagian hukum
100%
Direktorat dan Instalasi di RS. Unhas
Setiap kerjasama harus diketahui langsung oleh instalasi
atau bidang yang terkait
Kerjasama dengan Rumah Sakit Umum dan Rumah Sakit
Kerjasama Penelitian
Daerah
90%
Menyediakan tenaga pendidik yang terampil/ ahli dalam bidang
Kerjasama dengan Institusi Pendidikan profesi kesehatan
pelayanan kesehatan

Mengadakan survey kepuasan pelanggan di setiap unit 90%

pelayanan
Survei Kepuasan pasien
90%
Survey kebutuhan pelayanan kesehatan kepada pelanggan

100%
Menyediakan form komplain/ saran di setiap unit pelayanan
Penanganan Keluhan
100%
Adanya pencatatan mengenai status penyelesaian komplain
 TRIWULAN I TRIWULAN II
Penjelasan Target Ket.
Target Realisasi Capaian Target Realisasi

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100%

90% 77% 86% 90% 77%

100% 50% 100% 85%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 0%

100% 100% 0% 0%

83%
100% 50% 0% 0%

100% 0% 0% 0%
100% 100% 100% 100%
 83%

100% 100% 100% 100%

100% 0% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

100% 0% 100% 30%

100% 100% 100% 100%

100% 50% 100% 100%

100% 50% 33% 100% 33%

100% 0% 100% 100%

100% 0% 100% 0%

75%
90% 37% 41% 90% 37%
90% 0% 0% 90% 0%

90% 67% 74% 90% 67%

90% 0% 0% 90% 0%
90% 0% 0% 90% 0%
90% 0% 0% 90% 0%

100% 0% 0% 100% 0%

100% 80% 80% 100% 80%

100% 80% 80% 100% 80%

100% 80% 80% 100% 80%

100% 80% 80% 100% 80%

90% 67% 74% 90% 67%

90% 67% 74% 90% 67%

90% 75% 83% 90% 75%

90% 0% 0% 90% 0%

100% 80% 80% 100% 80%

100% 40% 40% 100% 40%

46%
TRIWULAN II
Ket.
Capaian

100%

86%

88%
88%

78%

88%
41%
0%

74%

0%
0%
 0%

0%

80%

80%

80%

80%

74%

74%

83%

0%

80%

40%

46%