PROCESOS ADMINISTRATIVOS

DIANA ISABEL PÉREZ ZAPATA

YEISON ALEXANDER SALAZAR JARAMILLO
YUDY ALEXANDRA MENESES

ESTUDIO DE CASO DEL MAÍZ

DOCENTE
CATHERINE VALENCIA FLÓREZ

FUNDACION UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MEDELLÍN
2018
 Introducción

Almacenes de maíz es uno de los más importantes centros de acopio de ese grano en el
norte del estado de Sinaloa, Cuenta con una Estructura Básica que le permite prestar Los
servicios de certificación, almacenamiento y conservación del grano, La unidad
almacenadora cuenta con un excelente y muy prestigiado servicio de secado lo cual permite
brindar un excelente servicio a los productores y comercializadores de la región. Sus
inconvenientes se encuentran más particularmente en la dirección.

Organigrama de la Estructura Formal de la Empresa

 Problemas que en nuestra opinión son determinantes, tanto estructurales como de

procesos humanos. A Continuación su Jerarquización en su grado de importancia:
 1. Falla en el proceso de Dirección, no hay comunicación interna entre los miembros de la
organización, al no realizar una toma de decisiones en conjunto.

2. Falla en la Estructura organizacional, no se tiene definida claramente las funciones y

responsabilidades que le competen a cada cargo.

3. Falla en el proceso de control, no se tomaron medidas de prevención al identificar el

riesgo organizacional, brindando un acompañamiento y seguimiento al personal afectado.

 El problema principal del centro de acopio Almacenes de Maíz

Consideramos que el mayor problema radica en la falta de comunicación y apoyo entre las áreas. Se
debe encaminar los esfuerzos en cumplir con los objetivos que se traza la Empresa a futuro, para lo
que se debe trabajar en equipo, de modo que cada uno aporte lo que mejor sabe hacer de acuerdo a
las funciones asignadas, sin intervenir en las decisiones correspondientes a otra área, por ejemplo: el
Sr. Chang, no era la persona encargada de decidir sobre la continuidad o no del Sr. Morales en su
cargo, porque el encargado de personal es el Ingeniero Alcázar, y es él la persona encargada de
resolver las dificultades con el personal a su cargo, de modo que se puedan evitar situaciones
traumáticas al momento de dar resultados y cumplir ante los productores y superiores en la
Empresa.

 ¿Qué modelo o estrategia general de intervención del problema adoptarían en este caso?

Se debe implementar estrategias encaminadas a mejorar las relaciones del personal de la Empresa,
con el fin de mejorar la comunicación, la colaboración y toma de decisiones, direccionadas al
cumplimiento de los objetivos propuestos dentro de la Empresa.

 Soluciones que sugerimos para el problema señalado como el más importante

Se debe inculcar la comunicación como primera solución, una comunicación asertiva entre
todos los empleados, que genere un excelente clima laboral.

Realizar un análisis global de la situación, teniendo una visión amplia antes de una toma de
decisiones, esta se debe enfocar de forma objetiva, basada en lo que más le conviene a la
organización y el impacto que pueda tener a nivel interno y externo.

Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de
los demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y
desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicación
es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un intercambio
de sentimientos, actitudes y de emociones. (Florencio, 2011, p. 1).
 Lista de Referencias

Florencio, M. (2011). Toma de decisiones y solución de problemas en administración.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/toma-decisiones-solucion-problemas-
administracion/

Hernández, J., Gallarzo, M., & Espinoza, J. (2011). Desarrollo organizacional. (1ª Ed.). Naucalpan
de Juárez, México: Pearson Educación de México S.A.
Recuperado de: file:///D:/Downloads/desarrolloorganizacionalnodrm1-160929034819.pdf