FEEDBACK

“Feedback” es un término inglés acuñado por la cibernética que viene a definir el proceso de
información por el cual un sistema se regula continuamente. En su aplicación al Consejo
Psicológico, utilizamos este término para significar la habilidad del consejero para informar
periódicamente al consultante acerca de su comportamiento, durante todo el proceso del
consejo y con la finalidad de motivarle a progresar en la solución de los problemas por los
que consulta. Viene a ser como un regulador del comportamiento general del consultante y
una realimentación de su comportamiento efectivo. Por otra parte, la función reguladora de
los comportamientos interpersonales del consejero y el consultante se regula a través de un
proceso de “feedback”. La información que proporcionamos con el “feedback” es una
consecuencia y un resultado de lo que el consultante está haciendo y tiene, pues, las
funciones de incentivo para que persista en la misma línea de acción, y de estimulación de
conductas alternativas para que desista de actuar de determinada manera. Es un
procedimiento también por el cual promovemos la autoobservación de los éxitos y, de esta
manera, potenciamos la autoeficacia. Por otra parte, en la medida que enfatizamos la
información positiva contribuimos también a establecer un clima propicio para el cambio y el
aprendizaje. Con el “feedback” se reducen los esfuerzos y el tiempo requerido para el
aprendizaje en la medida en que subrayamos los comportamientos que están en la
dirección deseada más que aquellos otros que obstaculizan el cambio o que van en una
dirección opuesta.

Según esta secuencia, y como decíamos más arriba, el "feedback" tiene dos funciones
básicas. Por una parte sirve de recompensa de aquello que, a juicio de uno, está bien, es
correcto o adecuado. Y por otra parte, estimula el cambio. Tiene una función antecedente o
estimuladora de nuevas conductas.

USAMOS ESTE: (?)

-Psicólogo: Hola angie, cuentame que tal te fue esta semana con las técnicas que
practicamos para controlar los impulsos

-Paciente: pues Dra el dia siguiente de la consulta me ocurrio algo que me altero
muchisimo, mi esposo se estaba rasurando la barba y no limpio el lavamanos en ese
momento me hirvió la sangre, realmente me moleste y queria romper algo pero respire
profundamente y conte hasta 10 aunque la verdad no pude evitar gritarle diciendole que
odiaba que hiciera eso y lo eche del cuarto por que no lo podia ver

-Psicólogo: Angie estoy sorprendida por tu reacción, se cuanto te cuesta controlar tus
reacciones y este es un gran avance, me alegra realmente que hayas tenido en cuenta las
técnicas que ensayamos la terapia pasada.
Si es verdad que podemos mejorar la reacción y tratar de canalizar la rabia, que te parece si
la próxima vez que te encuentres ante una situación como esta darte autoinstrucciones para
mantener la calma y puedes tratas de evaluar la situa y ver la connotación que tiene es tu
vida, esto permitira que analises mejor todo y puedas actuar adecuadamente

-Paciente: bueno Dra lo voy a intentar, creo que esto realmente me va a ayudar a mejorar
mis relaciones que se han dañado tanto por mis reacciones explosivas

-Psicologo: Si angie, ya veras como todo va mejorando eres muy capaz de lograrlo. Nos
vemos la otra semana