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ZAP 38 99890 6611

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

Temática Interdisciplinar: TURISMO BRASIL.

Curso
Disciplinas ADMINISTRAÇÃO
Pesquisa Mercadológica Semestre: VIII
integradoras Metodologia Científica
Estratégia Empresarial e Negociação
Planejamento e Inteligência de Marketing
Seminário Interdisciplinar III
Conteúdos Métodos de pesquisa mercadológica; coleta de dados
interdisciplinares em pesquisa; tabulação e análise dos resultados.
Cientificidade do Conhecimento; Tipos de Produção
Científica; Projeto de Pesquisa; Normas e Padronização
científica.
Conceitos de Negociação; Tipos de Negociação;
Conceitos de Estratégia e alinhamento estratégico.
Análise ambiental e de mercado; Comportamento do
consumidor; Sistema de informação de marketing;
Métricas de Marketing.
Competências Conhecer e aplicar os métodos e as técnicas de pesquisa
mercadológica para utilizar as informações da pesquisa
na tomada de decisão em marketing.
Preparar o aluno para cumprir os requisitos formais
de construção de um trabalho científico.
Elaboração de negociação e delineamento da estratégia
empresarial; Desenvolver uma análise para compor a
estratégia na negociação de um novo produto
no mercado para garantir a satisfação do cliente.
Capacidade de tomar decisões de marketing que podem
levar ao desempenho superior de uma organização.
Habilidades Conhecer e aplicar os métodos para elaboração de plano
de pesquisa mercadológica.
Aptidão para construção de textos científicos.
Negociar com os fornecedores de forma estratégica na
intenção de melhorar o produto e obter um
preço competitivo, para garantir a satisfação do cliente.
Capacidade de realizar a interpretação de
informações importantes sobre o ambiente de marketing.
Objetivos de Interpretar uma situação-problema para exercitar a
aprendizagem aplicação prática dos conteúdos
interdisciplinares; integrar de forma clara e coesa os
tópicos do esclarecer a importância dos assuntos abordados nas
roteiro de disciplinas deste semestre na prática profissional;
conteúdos com elaborar produções científicas aplicando normas da
a finalidade de ABNT.
Prezados alunos,
Sejam bem-vindos a este semestre!
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG)
terá como temática o Turismo. Escolhemos esta temática para
possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos
nas disciplinas desse semestre.
A partir desta proposta de produção textual interdisciplinar, vocês terão a
oportunidade de refletir sobre situações que poderão ser vivenciadas em sua
futura atuação profissional, na administração.
Para a realização da atividade, vocês deverão executar uma série
de etapas – análise de uma situação-problema; leituras teóricas; debates
e reflexões em grupo; e escrita colaborativa –, a fim de que possam mobilizar
os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre e do curso como um todo e,
juntos, solucionarem a problematização apresentada.
Portanto, na sequência da proposta de trabalho, no item de
“contextualização”, vocês conhecerão a empresa “Turismo Brasil” que é
uma agência de turismo que pretende concentrar seus esforços na oferta de
produtos

e serviços para uma população específica: a terceira idade.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Formação dos grupos

A atividade deverá ser realizada EM GRUPOS DE 2 A 7 ALUNOS, para

semestre cursado como aluno regular e INDIVIDUALMENTE para semestre que
o aluno curse uma ou mais disciplinas em Dependência ou Adaptação.

2. Leitura e interpretação da SGA

Todos os integrantes do grupo deverão ler a SGA descrita a seguir. SGA é

uma situação-problema hipotética criada com base na vivência real
de um
administrador. É importante que os alunos utilizem os conhecimentos teóricos,
a partir das disciplinas deste semestre para interpretar a SGA. Em grupo,

destacarão os pontos importantes para, posteriormente, produzir o conteúdo.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Situação-problema:

O setor de turismo é o setor da economia que mais cresce no mundo, segundo

a OMT, Organização Mundial do Turismo, movimentando, atualmente, trilhões
de dólares em todo o planeta (3,6 trilhões). Traduzindo isso em empregos, são,
aproximadamente, 300 milhões de empregos no mundo todo, sendo que,
no Brasil, são mais de 15 milhões de empregos ligados ao turismo direta
e indiretamente. O turismo é mesmo uma atividade extraordinária, pois, além de
grande geradora de receita, cumpre outros importantes papeis, como o cultural
(preserva a identidade de localidades e monumentos históricos); e o ambiental
(por aliar renda e preservação). Além disto, o turismo estimula a organização do
espaço geográfico, em face da necessidade de oferecer condições
do andamento da atividade, tais como as infraestruturas necessárias:
hotéis,

rodovias, aeroportos, meios de comunicação, etc.

O Brasil oferece aos turistas nacionais e internacionais uma ampla gama

de opções, sendo que as áreas naturais são o seu produto turístico mais
popular, numa combinação de ecoturismo com lazer e recreação,
principalmente sol e

praia e turismo de aventura, bem como o turismo histórico e cultural.

Vocês estão diante do desafio de administrar sua empresa de Turismo, a

Turismo Brasil, que opera, já há alguns anos, na oferta de viagens e pacotes
turísticos em geral. Isto inclui serviços de venda de passagens, hospedagens e
passeios. Sua empresa está localizada em uma cidade de porte médio, na qual

existem outros players, de diferentes tamanhos e antiguidade no mercado.

Sabemos que o Turismo é uma atividade altamente sensível à

sazonalidade (climática, cambial, política, etc.). Deste modo, com a finalidade
de manter sua empresa viável e competitiva, vocês devem estar muito bem
informados sobre
as características do próprio setor e dos setores que convergem para a
atividade turística. Mais do que isso, é preciso que sejam observadas as
possibilidades de oferecer produtos e serviços orientados para populações
específicas que

apresentem potencial de mercado.

Estima-se que, anualmente, 60 Milhões de pessoas (brasileiros) movimentam o
turismo doméstico, junto com outros quase 10 milhões de estrangeiros.
Os turistas da terceira idade representam um número próximo dos 17 milhões
de consumidores que estão à disposição do mercado e com muita disposição
para

curtir o que o país tem a oferecer.

É nessa faixa que as pessoas mais viajam, pois já criaram os filhos, já

aposentados, ou seja, já estão com a vida financeira estável restando
mais tempo para realizarem suas vontades. Buscam novidades, sejam elas
culturais, de integração com o meio ambiente, religiosidade e eventos.
Buscam ainda benefícios para a saúde, fontes de energia e vitalidade, capazes
de prolongar

seus anos de vida.

Atento a esta situação, vocês decidiram que a Turismo Brasil vai

concentrar esforços neste público. Isto requer bastante atenção: este tipo de
turismo tem especificidades relacionadas com as características demográficas,
e tem de ser muito bem planejado, requerendo estratégias precisas que
conduzam a decisões embasadas em informações técnicas e confiáveis,
amparadas por ações de

marketing qualificadas.

A Turismo Brasil é uma empresa muito renomada e de tradição no mercado de

turismo. Ela é reconhecida pela qualidade do serviço e preços acessíveis.
A intenção de trazer um novo produto é para inovar e continuar competitiva
no mercado do turismo. Ela vê o turismo na terceira idade como uma grande
lacuna no mercado, a qual ainda não está sendo totalmente atendida. E, busca
inserir em seu portfólio dois novos produtos: viagens nacionais e
internacionais voltadas ao público-alvo da terceira idade. Frente à esta
oportunidade, a Turismo Brasil tem um investidor interessado em bancar
40% do projeto deste novo produto, fazendo com que a empresa tenha mais
visibilidade e crescimento.
Mesmo com uma boa ideia, a Turismo Brasil enfrenta algumas
dificuldades, como a variação cambial que atingiu o país no último semestre,
diminuindo as vendas de pacotes. E a escassez de mão-de-obra especializada
em turismo para este público-alvo. Além disso, ela possui, em sua
organização, um grande problema com sua gestão de pessoas, na qual faltam
treinamento e preparação de alguns colaboradores e, também, estão
encontrando dificuldades em desenvolver uma campanha de marketing que
esteja de acordo com o público-

alvo da terceira idade.

Considerando os conteúdos e as competências abordadas nas disciplinas
deste semestre do seu curso, vocês têm o desafio de seguir as
orientações

dos seus professores e realizar a produção.

ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO

1 - Para a empresa Turismo Brasil atender bem as necessidades do público da

terceira idade, você terá que realizar uma pesquisa aprofundada que auxiliará a
compreender melhor este público e assim desenvolver estratégias específicas
que garantam o sucesso do negócio. O primeiro passo a ser seguido é realizar
o Estudo de Cenários e uma pesquisa mercadológica.

Conforme Juliano (2016), o estudo de cenários é uma ferramenta que prospecta

o futuro, identificando, construindo e testando cenários alternativos com base
em possíveis acontecimentos nos aspectos sociais, políticos,
econômicos, culturais e tecnológicos. Conhecer os possíveis cenários
contribui para unificar e compartilhar as potenciais visões do futuro,
aproveitando essas visões para basear as decisões do presente que
auxiliarão o gestor a alcançar os seus objetivos.

Portanto, suas atribuições, neste aspecto, são:

1.1 - Fazer uma pesquisa de fonte de dados secundários e buscar

informações que englobem aspectos: sociais/culturais, políticos,
econômicos e tecnológicos que tenham relação direta com o setor
de
turismo e o público a ser atingido – terceira idade. Quanto mais rica
e aprofundada for esta pesquisa, maior será a base de informação
para subsidiar e fundamentar a sua estratégia.
Orientação: Na sua pesquisa, apresentem apenas o parágrafo condizente com
as informações que têm relação com o objetivo de pesquisa e apresentem a
fonte de pesquisa. A origem de fonte da pesquisa deve ser de institutos
e empresas, revistas, jornais e outras fontes confiáveis. (Apresentem no
mínimo,
5 fontes de pesquisa diferentes.)

Ex.:
“A descoberta desse nicho, cuja perspectiva é de crescimento — estima-se
que a população idosa chegue a 22% em 2050, um número próximo a 2
bilhões de pessoas —, tem provocado uma revolução nos fornecedores de
serviços.”
.
(...) as facilidades digitais proporcionaram a abertura de um novo mundo
para essa população específica. Já não é raro encontrar senhores e
senhoras digitando em seus smartphones, com contas em redes sociais e
enviando mensagens em aplicativos de comunicação. A troca de
informações, por exemplo, é um dos maiores estímulos às viagens. “A
tecnologia permitiu mudanças excepcionais nas vidas dos idosos.
Fonte:
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/turismo/2017/08/09/intern
a_turismo,616454/ganhar-o-mundo-depois-dos-60-turismo-para-terceira-

idade-cresce-no-br.shtml Acesso em 31/01/2019

1.2 - Após o aluno realizar a pesquisa do cenário que irá atuar, ele deve
criar um mini relatório com a descrição geral do cenário em que a
empresa irá atuar.

Referências:

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora

e
Distribuidora Educacional S.A, 2016.
MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. São Paulo:
Pearson, 2011.
SAMARA, Beatriz S.; BARROS, José C. de. Pesquisa de Marketing: conceitos
e metodologia. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2015.

2 - Desenvolver o trabalho de acordo com as normas da Associação Brasileira

de Normas Técnicas da ABNT- Segue, em anexo, o material
intitulado “Apresentação formal de um trabalho científico – portfólio” para ser
consulto e facilitar a realização.

Referência
BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia
Científica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.

3 - Sabemos da importância de saber negociar e negociar bem. Contudo, para

negociarmos um novo produto com os consumidores da terceira idade,
devemos reconhecer que é um produto novo que será inserido no mercado.
Para tal, é importante termos uma boa estratégia. Para desenvolver uma
estratégia condizente com o mercado e com o público-alvo é necessário
fazermos uma análise ambiental, através da Análise SWOT. Portanto:

3.1 - Desenvolva uma SWOT da Turismo Brasil com

informações encontradas no texto (coloque ao menos duas
informações em cada quadrante):

Oportunidades Ameaças

Forças Fraquezas
3.2 - Frente à esta análise, como você lidaria com as Fraquezas que
a empresa possui? Quais estratégias sugeriria? Traga estratégias para
cada fraqueza elencada no quadrante da SWOT.

Referências

BOAS, Eduardo Pinto Vilas. Estratégia empresarial e negociação. Londrina:

Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.

4 - É importante que uma empresa entenda o comportamento do consumidor

para que suas estratégias sejam planejadas e aplicadas da melhor forma
possível. Quando se compreende o comportamento do consumidor, a empresa
pode pensar em soluções de produtos e serviços que estejam, realmente, de
acordo com as necessidades e desejos de seus clientes.

Segundo KOTLER (2000),

“As características do comprador e seus processos

de decisão levam a certas decisões de compra. A
tarefa do profissional de marketing é entender o que
acontece no consciente do comprador entre
a chegada do estímulo externo e a decisão
de compra.” (KOTLER, 2000, p. 182)

A Turismo Brasil necessita realizar o estudo do comportamento do consumidor

da “terceira idade”:

4.1 - Utilizando nossas referências bibliográficas CITE e EXPLIQUE sobre

as etapas do processo de tomada de decisão de compra.

4.2 - Faça uma relação entre o processo de tomada de decisão de compra

e as características do público da “terceira idade”, (Por exemplo... de que
forma o público da terceira idade realiza o “reconhecimento do problema”
– primeira etapa do processo de tomada de decisão de compra).

Referências:

FARIA, P. S., BORGES L. G. N. L. Planejamento e Inteligência de Marketing.

Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016

KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

EM GRUPO

Você e sua equipe deverão elaborar um material (Produção Textual

Interdisciplinar em Grupo - PTG) de forma coesa e coerente e com argumentos
acadêmico-científicos de modo fluido com as seguintes partes:
1. Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira
superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao
longo do texto;
2. Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar
na sequência apresentada pelo roteiro a seguir. Lembrem-se: o
trabalho deverá ter coesão, portanto, deve apresentar uma discussão
ao invés de respostas diretas.
3. Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que o grupo chegou
sobre a SGA será redigida ao considerar, em especial, o título
da temática dessa produção textual.
4. Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram
consultadas sigam as normas da ABNT, conforme as
orientações (Normas Para Elaboração e Entrega da Produção
Textual) para a formatação da produção textual interdisciplinar em
grupo.

Assim, a equipe deverá entregar o trabalho finalizado a partir das

normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens:
CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem
alfabética e RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância,
Ano e Cidade)
CONTRA CAPA (Nome dos alunos em ordem alfabética e RA,
Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores, Ano e Cidade)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

4 REFERÊNCIAS

ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO

a) CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: A estrutura do trabalho deverá ser

a seguinte: Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões
Propostas, Referências (caso necessário); - O trabalho realizar-se-á de
acordo com as normas da ABNT de acordo com as instruções descritas no
anexo “Apresentação formal de um trabalho científico – portfólio” para facilitar a
realização. O seu tutor eletrônico estará à disposição para orientações e atente-
se para o prazo de envio da atividade.

b) A atividade deverá ser realizada EM GRUPO DE 2 A 7 ALUNOS, para

semestre cursado como aluno regular e INDIVIDUALMENTE para semestre que
o aluno curse uma ou mais disciplinas em Dependência ou Adaptação.
c) O trabalho deverá ser realizado de acordo com a NBR 14724 –
Trabalhos acadêmicos – seguindo o anexo intitulado “Apresentação formal de
um trabalho científico – portfólio”.
d) Mesmo que o aluno esteja cursando uma única disciplina no semestre,
deverá fazer individualmente esta produção textual completa, não haverá
produção textual para cada uma das disciplinas.
e) Atenção ao prazo de inserção do arquivo na pasta do Ambiente Virtual.
Orientamos que a inserção seja feita com pelo menos duas semanas de
antecedência, pois dessa forma o tutor à distância poderá avaliar e orientar
para
que o grupo possa fazer as alterações que porventura sejam necessárias
e inserir novamente antes do prazo final, evitando assim prejuízos no conceito.
f) Todos os alunos do grupo devem verificar se a atividade foi inserida
pelo representante do grupo, pois, caso não seja enviada ou obtenha conceito
insuficiente, por não atender as especificidades exigidas (tais como envio
incorreto), o grupo todo ficará sem conceito. A responsabilidade do
acompanhamento é de todos os alunos do grupo.
g) Todas as fontes de pesquisas citadas deverão ser referenciadas no texto
e relacionadas ao final da atividade.
h) Os tutores à distância e professores deverão ser contatados para
orientações sobre o desenvolvimento da atividade.
i) A atividade, depois de desenvolvida e avaliada pelos tutores à distância,
deverá ser apresentada presencialmente no polo no horário da aula atividade
dos encontros presenciais da disciplina Seminário, com a presença do
tutor presencial dos demais alunos. O tutor presencial deverá lançar o Relatório
de Apresentação no sistema. O grupo que não apresentar ficará SEM
CONCEITO

na apresentação.

ATENÇÃO: fiquem atentos para o prazo de envio da atividade.

Ao formar o grupo, um aluno deverá ficar responsável para cadastrar o

grupo no portfólio, ou seja, para indicar os nomes dos demais membros do
grupo;
Somente após cadastrar o grupo, o trabalho deverá ser enviado;
A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo.
É de responsabilidade de todos os alunos que compõem o grupo o
acompanhamento da criação do grupo no ambiente virtual de
aprendizagem, bem como, da inserção da atividade dentro do
prazo previsto em cronograma.
CRITÉRIOS AVALIATIVOS
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e
o conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério
Coerência, A produção Significado
textual apresenta uma Valor/peso
10%
clareza e linguagem de fácil compreensão,
coesão apresentando os argumentos de modo claro
e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e 50% (10%
conteúdos argumentações) as ideias apresentam por
interdisciplinares relação direta com a situação descrita e disciplina)
no texto explicitam conteúdos trabalhados em
argumentativo TODAS as disciplinas do semestre.
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, 20%
argumentação traduzem uma reflexão crítica e
contempla

os pontos estabelecidos no roteiro.

Conclusão As considerações finais refletem, de fato, a 10%
resolução da problemática pelo grupo sobre
a SGA sem repetições ou redundâncias.
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito 10%
à

escrita ortográfica e estrutura solicitadas.

ORIENTAÇÕES PARA APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS

Regras Gerais
O trabalho deverá ser apresentado por todos os membros grupos;
A apresentação acontecerá no período das Aulas Atividades da disciplina
de Seminários conforme especificado no cronograma;
Os tutores de sala são responsáveis por organizar os grupos e inserir as
avaliações nas fichas de apresentação no sistema;
Tempo de apresentação: cada grupo terá no mínimo 10 e no máximo
15 minutos para apresentar os trabalhos;
 Todos os alunos deverão participar da apresentação dos trabalhos
e serão avaliados individualmente pelo tutor presencial.

Estrutura da Apresentação
A estrutura da apresentação deverá seguir a ordem de acordo com as
instruções a seguir:
Apresentação
Slide 1 - Nome do Curso / Semestre / Nome dos integrantes da equipe /
Polo - Ano/Semestre (ex: Londrina - 2017/2)
Slide 2 - Objetivos do Trabalho
Introdução - 1 a 2 Slides
Aspectos solicitados no item "Introdução"
Desenvolvimento - 3 a 6 Slides
Aspectos abordados no item “Desenvolvimento”
Considerações Finais - 1 a 2 Slides
Aspectos abordados no item "Considerações Finais"
Referências Bibliográficas – 1 Slide

Orientações Gerais para a elaboração dos Slides

Os slides deverão ser elaborados com fonte ARIAL com tamanho
no mínimo 20;
Cuidado para não sobrecarregar os slides com informações. Prefira
indicar os pontos a serem desenvolvidos por cada integrante da equipe.
Lembrem-se: domínio do conteúdo é essencial para uma boa
apresentação.
Observação
O seu tutor a distância estará à disposição para orientações na sala do tutor e
através de mensagens.

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores