PLAN ESTRATÉ

RESTO-BAR TRIVIO, H
 PLAN ESTRATÉGICO
-BAR TRIVIO, HUARAZ 2018.
 ANÁLIS

FACTORES POLITICO-LEGAL

LEYES DE EMPLEO

LEYES SOBRE SOCIEDADES

CONDICIONES DE LA INVERSIÓN
PRIVADA
 RÉGIMEN MYPE TRIBTARIO

LEGISLACIÓN AMBIENTAL

CONSECUENCIAS INCREMENTO DE LA
UIT 2019
 NORMA SANITARIA PARA EL
FUNCIONAMIENTO DE RESTAURANTES
Y SERVICIOS AFINES

Fenómeno del niño

Fuente:
http://www.sunat.gob.pe/orientacion/mypes/regimenLaboral.html
https://gestion.pe/economia/management-empleo/son-tipos-contrato-laborales-beneficios-238789
http://www.rree.gob.pe/Documents/2018/Guia_de_Negocios_e_Inversion_2018-2019.pdf
http://www.munives.gob.pe/WebSite/infor-meta20/NORMA%20SANITARIA%20PARA%20EL%20FUN
https://www.radionacional.com.pe/informa/locales/desde-el-2019-restaurantes-bares-y-hoteles-deber
http://www.actualidadambiental.pe/?p=50417
https://andina.pe/agencia/noticia-sunat-establece-uso-obligatorio-sistemas-emisiones-electronicas-de
https://peru21.pe/lima/prohibicion-plastico-sera-progresiva-409426
https://www.sunafil.gob.pe/noticias/item/7270-sunafil-fortalecera-el-sistema-de-inspeccion-del-trabajo
https://gestion.pe/tu-dinero/mef-aumenta-uit-2019-253171?utm_source=facebook&utm_medium=orga
http://eboletin.sunat.gob.pe/index.php/component/content/article/1-orientacion-tributaria/321-regimene
https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-crea-el-regimen-mype-tributar
https://peru21.pe/economia/uit-2019-conoce-importante-unidad-impositiva-tributaria-447707

FACTORES ECONÓMICO
 IMPUESTOS

TASA DE INETRÉS DEL BCR

INFLACIÓN

PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO
ECONÓMICO.

PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO
DEL SECTOR
 TASA DE EMPLEO

TIPO DE CAMBIO

MENSAJE A LA NACIÓN:
INVERSIONES POR SECTORES

Fuente:
https://gestion.pe/economia/dolar-analistas-elevaron-proyeccion-cotizacion-proximos-doce-meses-25
http://emprender.sunat.gob.pe/como-me-conviene-tributar
http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/empresas-menu/impuesto-a-la-renta-empresas/regimen-gen
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2018/junio/reporte-de-inflacion-junio-20
http://www.bcrp.gob.pe/publicaciones/reporte-de-inflacion.html
https://elperuano.pe/noticia-actividad-economica-crecera-47-periodo-20192022-70433.aspx
https://peru21.pe/economia/mensaje-nacion-son-principales-anuncios-materia-economica-417501
https://gestion.pe/fotogalerias/cifras-anuncios-economicos-mensaje-nacion-presidente-martin-vizcarra-239994
https://rpp.pe/economia/economia/martin-vizcarra-todas-las-cifras-de-los-anuncios-economicos-del-mensaje-de-la-nac
https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/negocios-de-restaurantes-crecieron-210-en-enero-de-este-ano-y-acumulo-10-m
 FACTORES SOCIO
CULTURAL

Defensa del consumidor

Conducta de consumo

Estilo de Vida

conductas de alimentacion

nivel de educacion

Demografía

cambios en los gustos de los

consumidores

Fuente:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/minsa/2603.pdf
https://peru21.pe/economia/comision-defensa-consumidor-aprueba-etiquetado-tipo-semaforo-384367
https://elcomercio.pe/peru/alimentacion-saludable-defensoria-recomendo-poner-vigencia-octagonos-v
https://peru21.pe/emprendimiento/atender-sofisticados-17285
http://www.datum.com.pe/new_web_files/files/pdf/Millennials.pdf
http://www.ipe.org.pe/portal/ancash-avances-en-educacion/
https://www.nielsen.com/pe/es/insights/news/2016/El-49-por-ciento-de-los-peruanos-sigue-dietas-baj
https://diariocorreo.pe/edicion/chimbote/indicador-de-pobreza-en-ancash-es-mayor-al-promedio-nacio

FACTORES TECNOLÓGICOS
MEDIOS DE PROMOCIÓN

WHATSAPP

FACEBOOK

YOUTUBE

SOFTWARE DE GESTIÓN
 Customer Relationship 
Management  (CRM)
Enterprise Resource Planning 
(ERP)
 Supply Chain Management         
      (SCM)
 NUEVOS TECNOLOGÍAS DE
PRODUCCIÓN

NUEVOS PRODUCTOS
POTENCIALES

Fuente:
https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2405078/Landing_Pages_PDF/Peru/GfK%20uso%20de%20internet%
https://rpp.pe/blog/geek-and-chick/conoce-cuanto-tiempo-pasan-los-peruanos-en-el-internet-noticia-1
https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2018-09/perfil_del_usuario_de_red
https://elperuano.pe/noticia-usuarios-moviles-el-peru-se-multiplicaran-el-2020-38077.aspx
https://larepublica.pe/sociedad/1198456-peru-en-redes-sociales-2018-parte-i
https://www.websa100.com/blog/youtube-para-empresa/
https://gestion.pe/tendencias/lima-organica-mercado-comida-saludable-evolucionado-favorablemente
http://www.actualidadambiental.pe/wp-content/uploads/2015/03/elcomercio_2015-03-19_p12.pdf
https://www.technopatas.com/45-de-pymes-peruanas-utiliza-una-solucion-de-software-de-gestion/
https://www.appvizer.es/revista/relacion-cliente/software-crm/ejemplos-de-empresas-que-utilizan-crm
https://diariocorreo.pe/economia/que-cmr-y-como-contribuye-en-el-desarrollo-empresarial-841010/
https://www.puromarketing.com/20/29844/grandes-cambios-tecnologicos-cambiaran-crm-proximos-m
https://gestion.pe/tecnologia/peru-top-5-paises-mayor-demanda-erp-america-latina-129566
http://www.perusmart.com/entrevista-estos-son-los-planes-de-phc-software-peru-para-la-gestion-de-s
https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/5-softwares-de-sistemas-de-gestion-que-debes-cono
https://erpinformacion.com/tendencias-de-erp/
http://semanaeconomica.com/wp-content/uploads/2013/10/encarte_Supply_Chain_Management_OK
https://www.clavei.es/blog/tendencias-logistica-2018/
https://rewisor.com/conoce-cafe-x-el-robot-barista-que-prepara-los-cafes-mejor-que-ningun-humano/
 ANÁLISIS DE LOS FACTORES MAC

SITUACION ACTUAL

Decreto Legislativo N°1086: Régimen laboral de la micro y pequeña empresa. El Régimen de Promoción

Formalización de las MYPES se aplica a todos los trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad 
que presten servicios en las Micro y Pequeñas Empresas, así como a sus conductores y empleadores. Ex
este régimen para poder realizar las contrataciones respectivas del personal, brindándoles los beneficios 
pertinentes los cuales se encuentran estipulados en este decreto.                                                                 
                                                              En el caso del sector privado, existe el Texto Único Ordenado d
decreto legislativo 728 (aprobado por el Decreto Supremo 00397-TR).  El cual incluye el contratar a p
fijo,en específico los contratos a plazo parcial. Estos se celebran cuando la jornada de trabajo no supera l
horas diarias. A diferencia de los otros dos tipos, esta relación laboral no cuenta con el beneficio de vacac
pago de CTS y/o derecho a la indemnización o reposición por despido arbitrario. Además, este contrato de
registrarse ante el Ministerio de Trabajo a los 15 días posteriores a su inicio. En el caso de la Empresa TR
ejecuta este tipo de contrato, ya que cuenta con 2 turnos de trabajo, turno mañana y turno noche. LEY N°
Ley del Fortalecimento del Sistema de Inspección del Trabajo: El Superintendente Nacional de Fiscal
Laboral, Juan Carlos Requejo, mencionó que una de sus líneas de trabajo, durante su gestión ante la SUN
será el fortalecimiento de la inspección del trabajo, haciéndola más eficiente, y que redundará en que más
peruanos tengan un trabajo digno.                                                   

El Perú cuenta en la actualidad con una importante norma que consagra los lineamientos jurídicos de las 
sociedades, la Ley Nº 26887, Ley General de Sociedades. Por ello la empresa Resto Bar TRIVIO, Esta 
constituida como una Sociedad Anónima cerrada S.A.C. Entonces como tal cumple las caracteríticas que 
encuentran descritas en la ley mencionada una de ellas es   que  por ser una persona jurídica de Respons
Limitada, lo que significa que los socios o accionistas quienes la conforman NO responden personalmente
patrimonio, sino con el patrimonio de la empresa. Además la reserva legal debe ser del 10% de la utilidad
distribuibe de cada ejercicio, deducido del impuesto a la renta y los accionistas tienen el derecho de adqu
preferente en el caso que se propomga transferir las las acciones a un tercero. Este derecho puede ser el
en el Estatuto, un derecho a la preferencia en el favor de la propia sociedad. 
                                                

Facilidad para hacer negocios en el Perú: Según el Donig Bussines 2018, el Perú ocupa el puesto 58 d

ranking de paises con facilidad para hacer empresa y negoios y está psicionado en el terncer lugar detro d
paises de Latinoamérica. De acuerdo a Forbes 2017, Perú se ubica en el puesto 60 del ranking de mejore
paises para hacer negcios. Además el perú se ocupa el 5to lugar en Latinoamérica.                                    
                                                                Emprendurismo: El Global entrepreneurship Monitor (GEM) con 
un estudio realizado que investiga las actividades y características de los emprendimientos. Divide al a los
en tres bloques: Economías basadas en recursos, econcomías basadas en eficiencia y economías basad
innovación. El Perú se encuentra en los paises con ingresos medios, dentro de las economías basadas en
eficiencia. El Perú tiene una tasa de actividad emprendedora de 24.6% y 43.2% de intenciones de 
emprendimiento.
Mediante Decreto Legislativo N.º 1269, publicado en el diario oficial El Peruano el 20 de diciembre del 2
crea el “Régimen MYPE Tributario del Impuesto a la Renta”. Atendiendo a las facultades otorgadas al Pod
Ejecutivo para legislar en materia de reactivación económica así como para “establecer un régimen jurídic
tributario especial para las micro y pequeñas empresas. y enre otros contempla lo siguiente:                      
                                                                             *Límite de ingresos: Ingresos netos que no superen 1700 
el ejercicio gravable.                                                                      *Renta: Pago de tributos mensuales, Si no
superan las 300 UIT de ingresos netos anuales: pagarán el 1% de los ingresos netos obtenidos en el mes
cualquier mes superan las 300 UIT de ingresos netos anuales pagarán 1.5% o coeficiente. 

Mediante Resolución de Superintendencia Nº 239-2018/Sunat, publicada hoy en el Diario Oficial El Per

se indicó que los emisores electrónicos del SEE designados por la Sunat o por elección, respecto de la em
de facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas vinculadas a aquellas, están o
a utilizar el SEE-OSE y el SEE-SOL desde el 2018 a partir de 2019, los restaurantes, bares, cantinas y ho
deberán emitir comprobante electrónico, de esta manera la SUNAT podrá registrar en tiempo real ese mis
recibo y automáticamente ser considerado ese gasto para la deducción correspondiente a fin año. Según 
información de la SUNAT, el nivel de evasión del IGV de los sectores de restaurantes, bares, cantinas y ho
es alrededor del 86% del impuesto potencial y equivale a aproximadamente S/ 3 200 millones, y medidas 
esta buscan promover reducir esos niveles de elusión o evasión.                                                                  
                                                              La prohibición de uso de plástico será progresiva. El Congreso 
el predictamen de la ley que regula la entrega de bolsas plásticas, empaques, sorbetes, entre otros.          
                                                   DecReto SupRemo N° 013-2018: Esta medida sería progresiva hacia 202
                                                         Decreto Supremo que aprueba la reducción del plástico de un solo uso
promueve el
consumo responsable del plástico en las entidades del Poder Ejecutivo. 

Ley N° 29158 Orgánica del Poder Ejecutivo y en la Norma XV del Tíulo Preliiminar del código Tributari

Decreta aprobación de la UIT para el año 2019, el valor de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) como índ
referencia en normas tributarias es de S/ 4,200.00.                                                                                       *
primer lugar, "el aumento de la UIT generará que las personas en planilla paguen menos impuesto a la ren
sobre sus sueldos, por lo que tendrán más dinero en el bolsillo", afirma Carrillo( profesor de Pacífico Busin
School) . El catedrático resalta que se incrementará también el valor de las multas "por lo que debemos se
cautelosos en cumplir nuestras obligaciones”.                                                          * Asimismo, en el Régim
Mype Tributario, "la tasa de IR es de 10% para las primeras 15 UIT y 29,5% por encima de este monto. Po
empresas podrían ver algunos ahorros considerables en los impuestos anuales.                                         
                                                                                                *Según la Cámara de Comercio de Lima (CCL
alza de la UIT también se modificarán las escalas de los impuestos a pagar, las deducciones tributarias, la
multas por infracciones administrativas y habrán variaciones en los registros obligatorios a llevar por parte
algunas empresas.
 Resolución Ministerial Nº 363-2005/MINSA: Asegurar la calidad sanitaria e inocuidad de los alimentos y
bebidas de consumo humano en las diferentes etapas de la cadena alimentaría: adquisición, transporte, 
recepción, almacenamiento, preparación y comercialización en los restaurantes y servicios afines. Estable
requisitos sanitarios operativos y las buenas prácticas de manipulación que deben cumplir los responsable
manipuladores de alimentos que laboran en los restaurantes y servicios afines. Establecer las condiciones
higiénico sanitarias y de infraestructura mínimas que deben cumplir los restaurantes y servicios afines. El 
Bar TRIVIO, cumple con las normas establecidas, brindando productos de calidad, ya que el enfoque esta
brindar alimentos orgánicos saludables para el consumo de os clientes.                                                       
                                                      Decreto Supremo que aprueba el Reglamento de la Ley N° 30021, Le
Promoción de la Alimentación Saludable. 

Aumenta a 73% probabilidad de fenómeno de El Niño en el norte del país para el 2019, Según el último 
comunicado de la Comisión Multisectorial encargada del Estudio Nacional del Fenómeno El Niño (Enfen),
un 73% de probabilidad de que el próximo verano ocurra El Niño en el Pacífico orienta.

e/orientacion/mypes/regimenLaboral.html
omia/management-empleo/son-tipos-contrato-laborales-beneficios-238789
Documents/2018/Guia_de_Negocios_e_Inversion_2018-2019.pdf
b.pe/WebSite/infor-meta20/NORMA%20SANITARIA%20PARA%20EL%20FUNCIONAMIENTO%20DE%20RESTAUR
nal.com.pe/informa/locales/desde-el-2019-restaurantes-bares-y-hoteles-deberan-emitir-comprobante-electronico
mbiental.pe/?p=50417
ia/noticia-sunat-establece-uso-obligatorio-sistemas-emisiones-electronicas-desde-marzo-2019-728508.aspx
rohibicion-plastico-sera-progresiva-409426
.pe/noticias/item/7270-sunafil-fortalecera-el-sistema-de-inspeccion-del-trabajo-para-contribuir-a-un-trabajo-digno.htm
ero/mef-aumenta-uit-2019-253171?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=mef-uit&fbclid=Iw
b.pe/index.php/component/content/article/1-orientacion-tributaria/321-regimenes-tributarios-
uano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-crea-el-regimen-mype-tributario-del-decreto-legislativo-n-1269-1465
omia/uit-2019-conoce-importante-unidad-impositiva-tributaria-447707

SITUACION ACTUAL
* Régimen MYPE Tributario – RMT: Los contribuyentes de este régimen pagan dos impuestos de maner
mensual: el impuesto a la renta y el IGV . En el caso del impuesto a la renta se realiza el pago a cuenta m
en función a sus ingresos: hasta 300 UIT se pagará el 1% sobre los ingresos netos obtenidos en el mes. M
esa cifra, hasta 1700 UIT, se pagará en función al que resulte mayor de aplicar a los ingresos netos del m
coeficiente o el 1.5%. Cabe referir que en este régimen se presenta una declaración anual del IR donde s
el impuesto de la siguiente forma: Hasta 15 UIT de la renta neta, la tasa es de 10%. Si hay exceso, de esa
el 29.5%. Los pagos a cuenta de renta mensual se pueden deducir en el pago de renta anual. En este rég
obligatorio llevar libros y/o registros contables.                                                                                                
                                                                * Los Restaurantes y hospedajes son uno de los sectores que m
evaden IGV, este sector repreenta el 88% en evaciones del Impuesto General a las Ventas.

Respecto a la tasa de política monetaria, tanto los analistas económicos como el sistema financiero man
sin cambios sus previsiones sobre la tasa de interés de referencia para 2018, 2019 y 2020. Se esper
tasa cierre el año en 2.75%, aumente a 3.25% en 2019 y a 3.50% en 2020.

Se proyecta que la inflación se ubique por debajo de 2 por ciento durante la primera mitad de 2018, deb
corrección  de  los  choques  de  oferta  que  incrementaron  los  precios  entre  fines  de  2016  y  la  primera  m
2017, y que luego converja gradualmente hacia 2 por ciento. Asimismo, se proyecta que la inflación sin A
y Energía y las expectativas de inflación se ubiquen alrededor de 2 por ciento en el horizonte de proyec
un contexto de ausencia de presiones inflacionarias de demanda e inflación importada moderada.

* Entre el 2019 y el  2022, el producto bruto interno (PBI) nacional crecerá 4.7% en promedio,  de

acuerdo con el Marco Macroeconómico Multianual (MMM) para este período, destacó el titular del Ministe
Economía y Finanzas (MEF), Carlos Oliva.

* La actividad de servicio de bebidas aumentó en 1,71% en junio de 2017 debido al incremen

ventas en los negocios de bar-restaurantes y discotecas. Del mismo modo, reportaron mayore
ganancias las juguerías y bares, mientras que las ventas de las cafeterías decrecieron.

* En enero 2018, el sector restaurantes (servicios de comidas y

bebidas) se incrementó en 2,10%, por el resultado positivo de la actividad de restaurantes (2
Sector Restaurantes creció en 2,36% las cafeterías, discotecas y bar restaurantes presentaron un
mayor actividad apoyados en el cuidado y remodelación de locales, promoción en macerados a bas
frutas andinas, pases gratis para celebración de cumpleaños, activaciones de marca, participación e
y estrategias publicitarias en redes sociales.
  A nivel nacional, en el trimestre diciembre 2017 y enero-febrero 2018 comparado con similar
trimestre del año 2017, la población ocupada del país aumentó en 2,6%, al crearse 421 mil 70
nuevos empleos; dio a conocer el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) a parti
Informe Técnico Comportamiento de los Indicadores  del Mercado Laboral a Nivel Nacional.
De acuerdo al último boletín del Observatorio Socioeconómico Laboral (OSEL) la tasa de empl
Huaraz 2018 tuvo un incremento del 8,3% en comparación con el mismo mes del año 2017. E
tanto, en Chimbote, el indicador cayó en 1%. En Huaraz, los sectores en donde más puestos
laborales han sido ocupados están referidos al rubro de enseñanza y el comercio, específicam
en lo que respecta a la venta de combustible.

Los analistas económicos elevaron su proyección de cotización del dólar para el cierre del 2019 a S/ 3.41

* Impulsar el desarrollo productivo y empresarial de las Micro y Pequeñas Empresas, a través de una mej
sistema de compras estatales, calidad de los productos, reducción de costos de financiamiento y promoci
formalización laboral.                                                                                                                                        
                                                               * Mencionó están en proceso las licitaciones de las carreteras Tauc
Pallasca en Ancash, Oyón–Ambo Tramo II en Pasco y Huánuco–Conococha en Huánuco, que suma una 
inversión de más de S/ 2,000 millones.                                                                                                            
                                                      * En Agricultura, recientemente hemos aprobado el Plan Nacional de 
Cultivos-Campaña Agrícola 2018-2019, que atiende las necesidades de
los pequeños y medianos productores del Perú que se dedican a los
principales cultivos alimenticios, lo que contribuirá a mejorar las
condiciones de vida de más de un millón ochocientos mil familias de las
zonas rurales del país, En lo concerniente a la agroexportación cumpliremos con la meta de 
alcanzar 7.000 millones de dólares al culminar el 2018. 

omia/dolar-analistas-elevaron-proyeccion-cotizacion-proximos-doce-meses-252220
gob.pe/como-me-conviene-tributar
gob.pe/index.php/empresas-menu/impuesto-a-la-renta-empresas/regimen-general-del-impuesto-a-la-renta-empresa
docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2018/junio/reporte-de-inflacion-junio-2018.pdf
publicaciones/reporte-de-inflacion.html
ticia-actividad-economica-crecera-47-periodo-20192022-70433.aspx
omia/mensaje-nacion-son-principales-anuncios-materia-economica-417501
ias/cifras-anuncios-economicos-mensaje-nacion-presidente-martin-vizcarra-239994
onomia/martin-vizcarra-todas-las-cifras-de-los-anuncios-economicos-del-mensaje-de-la-nacion-noticia-1139748
ensa/noticias/negocios-de-restaurantes-crecieron-210-en-enero-de-este-ano-y-acumulo-10-meses-de-crecimiento-continuo-10660/
 SITUACION ACTUAL

La comision de defensa del consumidor del congreso de la republica aprobo un dictamen que modificara la ley
alimentacion saludable.

Cada vez son mas los consumidores en el mundo que modifican sus habitos alimenticios motivados por sensib
alimentaria, alergias, deseo de mantenerse saludable.

Sofisticados: Segmento mixto con nivel de ingreso mas alto que el promedio, son modernos, educados, valoran m
imagen personal.Son innovadores en el consumo de productos Light.

En Perú los millennials se están esforzado en
consumir menos azúcar (34%) y menos grasas
(31%), principalmente “consumo de alimentos orgánicos”.

El nivel educativo alcanzado por la población de Áncash se incrementó en la última década, lo cual se manifiesta
mayor porcentaje de la población que alcanzó estudios superiores y educación secundaria. La población de 6 a 1
pasó de 94.87% en 2007 a 96.1%, mientras que la población de 12 a 16 años aumentó en 88.9% a 92.3%, en el 
periodo. Asimismo, la población de la 17 a 24 años que asiste a un centro educativo pasó de 37.8% a 45

En Áncash la población en edad para trabajar está conformada por 844,468 personas, de los cuales el 50.7% son v
el 49.4% son mujeres.En cuanto a la Población Económicamente Activa (PEA), es decir que tiene actualmente un
ocupación o se encuentra en busca de alguna de estas dos opciones, se tiene a más de 630,000 personas

Cada vez son más los consumidores en el mundo que modifican sus hábitos alimenticios motivados por sensib
alimentaria, alergias, deseo de mantenerse saludables o convicciones personales el 49% de los peruanos sigue die
en grasas ubicandose en el segundo lugar en latino america.

/local/minsa/2603.pdf
omia/comision-defensa-consumidor-aprueba-etiquetado-tipo-semaforo-384367
eru/alimentacion-saludable-defensoria-recomendo-poner-vigencia-octagonos-villanueva-noticia-520254
endimiento/atender-sofisticados-17285
pe/new_web_files/files/pdf/Millennials.pdf
ortal/ancash-avances-en-educacion/
m/pe/es/insights/news/2016/El-49-por-ciento-de-los-peruanos-sigue-dietas-bajas-en-grasa.html
edicion/chimbote/indicador-de-pobreza-en-ancash-es-mayor-al-promedio-nacional-815752/

SITUACION ACTUAL
El  53%  de  la  población  urbana  utiliza  las  redes  sociales,  siendo  sector  B  y  C  con  un  61%de  uso.    Los  usuari
interactuando cerca de 38.4 horas  semanales en las actividades de mensajería instantánea y contenidos de video 

72%

98%

33%

PHC Software, empresa portuguesa especializada en el desarrollo de soluciones de software de gestión, 
analizado en el informe la situación y tendencias de las PYMES peruanas en relación con este tipo de sof
Se entiende por software de gestión todo soporte informático que ayude a la empresa a mejorar su produc
como por ejemplo ERP, CRM o SCM. El informe, presentado por la Directora de Expansión de PHC Softw
Céu Mendonça, acompañada por el CEO de la compañía, Ricardo Parreira, concluye que sólo el 30% de 
empresas estarían dispuestas a invertir en movilidad, asimismo que solo el 45% de PYMES peruanas utili
solución de software de gestión. Esta situación se debe a la actual coyuntura de desaceleración del crecim
económico y de falta de confianza en el futuro de la economía del país. No obstante, aún existe oportunid
desarrollo del software de gestión entre las PYMES peruanas, ya que más de la mitad de las empresas 
entrevistadas no lo utilizan, y entre las que sí lo utilizan, el 60% trabaja con desarrollos propios o ad hoc.
Actualmente las CRM sirven de soporte estratégico para las campañas de marketing de las empresas. Es
herramienta insustituible para las relaciones con los clientes y clientes potenciales. Predicen sus necesida
base a los datos recaudados, en tiempo real para desarrollar productos y servicios gracias a la capacidad
escucha activa.
Los software en línea son una tendencia irreversible, en la actualidad ya no es necesario instalar program
ordenador o servidor de tu empresa, contar con una conexión a internet es suficiente para empezar a trab
El software CRM normalmente se incorpora con rapidez en empresas con objetivos y protocolos distintos 
convertirse en el centro de operaciones de las compañías. Ahora es posible dirigir estrategias de marketin
aumenten la tasa de conversión gracias al conocimiento del comportamiento de los usuarios.                    
                                                                      El CRM actualmente se ha implementado en losdiferentes tipo
empresa: CRM en Ecommerce, CRM en empresas de venta directa de productos o servicios.                    
                                                          Los CRM más utilizados por las empresas actualmente son:
1. Zoho CRM: es una herramienta que se integra fácilmente con otras soluciones en la nube. Zoh
es bastante intuitivo y fácil de utilizar, y es uno de los software preferidos de las empresas. Esta solución p
la conexión con las redes sociales con el objetivo de aumentar tu cartera de clientes y de optimizar la escu
las necesidades de los mismos.                                                                                                                       
           2. Microsoft Dynamics:Es un CRM que integra los principales aspectos para la gestión de los clie
una empresa: marketing, social media, campañas de venta. Entre las particularidades de este software po
destacar: paneles personalizables, análisis automático de redes sociales, trabajo colaborativo y gestión 
documental.                                                           3. Salesforce: Es una de las soluciones CRM más conoc
Europa.  Es una herramienta que puede ser integrada en otros software de gestión. Salesforce permite la 
activación y personalización de notificaciones, y de los distintos reportes.
*Perú está entre los cinco países de habla hispana que más solicitan software de planificación de recurso
empresariales, o ERP por sus siglas en inglés, en América Latina, de acuerdo a un estudio de la consultor
Evaluando Software que encuestó a 345 compañías de la región. Los sectores que mayor demandan este
software de gestión son comercio y manufactura en el país.  *Los consumidores son hoy mucho más exig
demandantes que en el pasado, y están al tanto de cómo atiende la competencia, ya que a través de sus 
dispositivos móviles con conexión a Internet investigan, comparan y adquieren productos y
servicios a cualquier hora y desde cualquier lugar.

*Bajo este escenario, las empresas deben tener una estrategia orientada al cliente, y aquí el ERP resulta 
De hecho, en un sondeo de IDC Manufacturing Insights, el 75% de los grandes fabricantes con 5000 emp
o más admitieron que su plataforma ERP conecta efectivamente sus operaciones de back office y front off
esto es crucial para ofrecer una buena experiencia al consumidor.                                                                
                                                                     los cinco ERP más consumidos a nivel mundial en la actua
1. SAP. Es el ERP más utilizado a nivel mundial y pionero en este mundo. Un
los usuarios de sistemas ERP apuestan por este programa de gestión integral.                                            
                2. ORACLE. Ocupa el segundo lugar de los ERP más utilizados, con un 12% de usuarios. Esta 
herramienta te ofrece una gran variedad de módulos sobre gestión financiera, ventas, compras, distribució
logística, planificación, gestión de proyectos o de recursos humanos.                                      3. Con el 6%
cuota de mercado, comparte puesto con la ERP anterior (SAGE). Como todas las demás, INFOR ofrece m
funcionalidades y servicios adicionales que mejoran la experiencia del usuario. Además, puedes hacer us
servicio en la nube, para estar siempre conectado, y personalizarlo, según tus necesidades.
SCM en Perú: En el Perú, muy pocas empresas han implementado Supply Chain Management integrand
estructura organizacional a un vicepresidente o director corporativo especializado en SCM. Muchas de ell
manejan una logística moderna e integrada y aplican mejores prácticas; y pero muchas otras todavía cont
trabajando con la logística antigua, con estructuras obsoletas que no generan mayor valor agregado.        
                                                                                                               El supply chain management en el pa
avanzado un largo trecho en los últimos años. Hoy por hoy, el 17% de las empresas comercialesce indust
con ventas superiores a los US$10
millones cuenta con un área de supply chain managementc propiamente establecida, proporción que alca
27%centre las empresas de capital extranjero.                                                                                   *50% de
empresas peruanas  utiliza sistemas convencionales para el manejo de sus almacenes. Es decir, Excel o 
similares. Asimismo 40%de las empresas de capitales nacionales están poco automatizadas y son poco e
en el manejo de su cadena de suministros, egún un estudio de Ipsos.                                                           
                                                                                                       Entre los Software más destacdos  en la 
actualidad son: Odoo, Open Boxes y Apache OFBIz.
 Capri (SanRemo)                                                                                                                                         
          *Mayor productividad de bebidas a base de leche (Capuchinos).                                                         
*Mejor extracción del grano de café por contar                                                                                                
          *con pre infusión electrónica (versión automática).                                                                                
*Estandarización en la preparación de bebidas gracias a su intercambiador de calor.                                   
         *Reducción de mermas y estandarización de bebidas. (Versión automática).                                       

Hoy en día el mercado de productos orgánicos crece positivamente, ya que el 78% de los peruanos mira 
alternativas orgánicas entre sus alimentos. Al 2018 este consumo ha tenido un crecimiento del 70%. 

t/hubfs/2405078/Landing_Pages_PDF/Peru/GfK%20uso%20de%20internet%202016%20-%20Short.pdf
-and-chick/conoce-cuanto-tiempo-pasan-los-peruanos-en-el-internet-noticia-1057924
sites/default/files/ct/publication/documents/2018-09/perfil_del_usuario_de_redes_sociales.pdf
ticia-usuarios-moviles-el-peru-se-multiplicaran-el-2020-38077.aspx
ociedad/1198456-peru-en-redes-sociales-2018-parte-i
com/blog/youtube-para-empresa/
ncias/lima-organica-mercado-comida-saludable-evolucionado-favorablemente-demanda-publico-132445
mbiental.pe/wp-content/uploads/2015/03/elcomercio_2015-03-19_p12.pdf
s.com/45-de-pymes-peruanas-utiliza-una-solucion-de-software-de-gestion/
/revista/relacion-cliente/software-crm/ejemplos-de-empresas-que-utilizan-crm
economia/que-cmr-y-como-contribuye-en-el-desarrollo-empresarial-841010/
ing.com/20/29844/grandes-cambios-tecnologicos-cambiaran-crm-proximos-meses.html
logia/peru-top-5-paises-mayor-demanda-erp-america-latina-129566
om/entrevista-estos-son-los-planes-de-phc-software-peru-para-la-gestion-de-software-empresarial/
mas.es/empresa-familiar/5-softwares-de-sistemas-de-gestion-que-debes-conocer
om/tendencias-de-erp/
a.com/wp-content/uploads/2013/10/encarte_Supply_Chain_Management_OK_baja.pdf
og/tendencias-logistica-2018/
oce-cafe-x-el-robot-barista-que-prepara-los-cafes-mejor-que-ningun-humano/
CROAMBIENTALES

EVALUACION A MEDIANO PLAZO

De acuerdo a nuestro sistema 
de relaciones laborales, toda 
persona que trabaje en  El Estado se preocupa por garantizar la 
relación de subordinación  correcta relación entre el empleador y 
sujeta a fiscalización, que  empleado, favoreciendo asi al bienestar y el 
reciba órdenes, que tenga un  justo trato entre estos, con el fín del desarrollo 
jefe y que ocupe un puesto en  del país. En este sentido se proyecta que el 
una parte del organigrama-  Estado continuará garantizando el bienestar de 
tiene que tener  los trabajadores.
obligatoriamente una relación 
laboral.

La evaluaión sobre el establecimiento de sociedades el el Perú proyectado 
para el 2019 indica que toda modificatoria será  con fines de crear condiciones  
favorobles para las empresas, y es el caso de lay N° 26887, Ley General de 
sociedades.

El estado peruano orienta las reglamentos para generar las condiciones 
necesarias para la inversión privada de los diferentes sectores productivos y 
esta dendencia se mantendrá en los proximos años.
La empresa TRIVIO Resto-Bar esta sujero bajo el Régimne  MYPE Tributario, 
debido al límite de ingesos obtenidos en el ejercicio anual de su actividad 
como empesa.

Es un tema de interés mundial el cuidado del medio ambiente ya que que se

evidencia la exaervada contaminanciona mabiental ques e esta sucitando, pero se
debe considerar que toda persona tiene derecho a gozar de un ambiente equilibrado y
adecuado al desarrollo de su vida. Es por ello que las leyes respecto al medio
ambiente se iran desarrollando progresivamente durate los próximos años.

Desde 1992, el valor de la UIT se mantiene o aumenta en alrededor S/50 o S/100

soles. Actualmente el valor de la UIT es de S/4,150, pero esto cambiará el 1 de enero,
cuando pase a S/4,200.
 El Perú al igual que muchos países de América y del mundo reconoció en su 
momento la necesidad de controlar la producción de alimentos en todas sus 
etapas, hasta el consumo, es asi quelsa normas sanitarias para la 
comercialización de alimentos y bebidas siempre esatrán presentes como 
parte del cuidado de la inegridad física del ciudadano.

wAR0ZnYnnhUp_-4wt9dxx9LfjRNvjKWiOiIPS4mVy062avDtn9CirvNc7cBY

EVALUACION A MEDIANO PLAZO

2018 2019 2020 2021
IR = 29.5%                       IR = 29.5%   
IGV = 18% IGV = 18%

2,75 % 3,25 % 3,50 %

Año 2017 = 1,4%             
2,5% 2,5%
Año 2018 = 2,2%

4,4% 4,7% 4,7% 4,7%

1,7% 2,36%
s/. 3,38 s/. 3,41 s/. 3,44
 EVALUACION A MEDIANO PLAZO
2018 2019 2020 2021

Alta Alta Alta Alta

49% 52% 65% 68%

8.30% 8.40% 8.50% 8.60%

31% 31% 31% 31%

49% 49% 49% 49%

EVALUACION A MEDIANO PLAZO

En el 2021, el tráfico móvil del Perú será ocho veces mayor que el actual, 
sienda está liderada por las redes sociales

Para el 2020 WhatsApp hara mejoras en "WhatsApp Bussines", agregando 
nuevas herramientas para las empresas que permitan que los clientes 
contacten con más facilidad a las empresas de su preferencia.

Se espera que el crecimiento de los usuarios de Facebook crezca en un 10% 
anualmente en los proximos años.

En los próximos años se espera que Youtube sea parte fundamental del 
"Social Media" de las empresas. Que permitirá a las empresas ofrecer sus 
marcas o productos, asi como captar clientes por medio de los "Influencers"

Las expectativas de inversión en software de gestión en los próximos años 
según el estudio de "PHC" el 57% de las empresas peruanas invertiría en 
éstos software. Para priorizar áreas como: contabilidad (29%), ventas (25%), 
logística (9,1%), producción (6,8%). De la misma manera se espera que las 
empresas inviertan más en entornos cloud (nube) para la gestión de datos y/o 
información.
Para el 2019 se espera nuevas tendencias en lo CRMs como:                            
                                                                                                                             
                                                                                                                Los
CRM tambien tendrán su siri: Una de las tendencias emergentes en el 
mundo del consumo es el creciente peso de los asistentes de voz, que son 
cada vez más populares. Su presencia irá en aumento y se irá integrando con 
cada vez más cosas. Lo mismo ocurrirá con los sistemas profesionales. El 
CRM también empezará a tener acceso vía voz y los usuarios del mismo 
podrán emplearlo para cada vez más cosas, desde interactuar con el mail a 
mejorar la entrada de datos o conectar con los consumidores. Además, igual 
que ocurre con los asistentes en consumo, serán cada vez más complejos y 
permitirán hacer cada vez más cosas.                                                                  
 Se automatizará todo lo que sea automatizable: La automatización de 
procesos lleva ya un tiempo en el mercado de las herramientas tech para las 
empresas, pero cada vez irá teniendo un peso mayor también en los CRMs. 
Acciones 'end-to-end' quedarán cada vez más en manos de sistemas 
automatizados, como pueden ser el dar recompensas a los consumidores, por 
ejemplo. Esto implicará que la carga de trabajo de los profesionales de ventas 
y marketing se aligere y que se puedan concentrar en tareas de mayor valor.     
                                                                                                                             
                                                                                                                             
               La inteligencia artificial se empleará para mejorar resultados:

La automatización no será el único elemento que cambiará el CRM y sus usos. 
La inteligencia artificial se integrará cada vez más para hacerse cargo de 
aquellas cuestiones que son repetitivas y predecibles, haciendo que sea más 
fácil realizarlas o asumiendo su control por completo.

La inteligencia artificial mejorará los resultados conseguidos, porque ayudará a 
mejorar la identificación de leads de valor o a establecer cuáles son las 
relaciones más valiosas y las ventas potenciales que se pueden cerrar. Como 
ocurre en otras áreas, la inteligencia artificial se añadirá para mejorar la 
ejecución en el día a día de la empresa.                                                              
                                            
Mientras que SAP, Microsoft Dynamics 365 y Oracle dominan la cuota de ERP, 
los nuevos competidores también están marcando su territorio con la 
introducción de SaaS en el juego. Las tendencias en el campo de de los ERPs 
para el 2019:                                                                                                         
                                                                                       Solución ERP móvil:
El mundo entero se está moviendo al móvil. La plataforma móvil permite a los 
profesionales, y especialmente a los vendedores, acceder a los datos sobre la 
marcha, sin importar dónde se encuentren. Es probable que esta tecnología 
invada pronto el ámbito de los ERP, y con razón. Viendo cómo casi todo está 
reemplazando al escritorio y a los puntos de acceso tradicionales para 
convertirse en móviles, lo único adecuado es que el ERP sea accesible 
recurriendo al móvil. Todos los principales proveedores de ERP están 
buscando formas de crear extensiones y complementos para integrar la 
movilidad. Es una de las nuevas tendencias en el nicho de los ERP que todo el 
mundo debería tener en cuenta.                                                                           
                                                                                                                             
                El ERP social se convertirá en una opción: La integración de las 
redes sociales en todas las verticales se está convirtiendo en la norma. La 
próxima tendencia emergente en el panorama de los ERP es vincular esta 
plataforma con los medios sociales.

Todavía está en el futuro, y va a tomar un tiempo antes de que esto llegue a 
buen puerto. La demanda para integrar los medios sociales con ERP no era 
alta en julio de 2016. Sin embargo, los expertos creen que podría acelerarse 
pronto si los usuarios pueden informar a los proveedores de sus demandas y 
necesidades exactas. 
 La robótica y almacenes automatizados
La 
robótica y almacenes automatizados transformarán y optimizarán las 
cargas de trabajo, colaborarán o incluso suplantarán a las personas en 
almacenes y centros de distribución. En 2025, se espera que sean 
reemplazados 1,5 millones de trabajos por robots en la eurozona, el 
coste total de un robot de logística será apróx. 100.000,00 euros, y el 
uso de almacenes robotizados supondrá una reducción de entre 20 y el 
40% en tareas como el handling (conjunto de operaciones que permiten 
la carga y descarga de mercancías en un almacén) en el sector 
logístico.                                                                                                       
                                         Internet de las cosas IoT y bienes
sensorizados
El Internet de las cosas IoT, la 
tecnología que dota de inteligencia a las cosas y los negocios, ofrece 
múltiples posibilidades a través de la interconexión de cada uno de los 
activos que intervienen en la cadena de suministro. Entre otros:

Controlar en tiempo real el trayecto de sus productos.
Saber el estado físico de las mercancías.
Conocer qué rutas son mejores para llegar a destino.                                
                                                                                                                      
                                                                    Impresión 3D

La impresión 3D 
revolucionará el sector logístico al simplificar la cadena de suministro 
mediante nuevas técnicas de reproducción. Sus aplicaciones como la 
impresión tridimensional en movimiento o dentro del propio almacén, 
aportan:

Manufactura de productos
Reducción de costes
Personalización de productos                                                                      
                                                                                                                      
                                                                                Logística Verde

En los últimos años, en 
el sector logístico ha crecido la preocupación por fomentar iniciativas de 
Logística Verde como consecuencia, entre otras, de que el sector del 
transporte sea el responsable del 10% de las emisiones de CO2 a nivel 
mundial. Entre las iniciativas, podemos destacar las siguientes:

Repartos y recogidas en bicicletas, vehículos ecológicos o autónomos.
Taquillas para centralizar las entregas.
MiniHubs urbanos (mini almacenes donde se deposita toda la 
mercancía que se va a entregar en un área determinada).
Backhaul, tendencia en logística inversa y colaborativa, consiste en 
planificar la ruta de vuelta para aprovechar el espacio de carga y no 
realizarla en vacío.
‘Cafe X’; el robot barista que prepara los cafés mejor que ningún
humano
Un robot barista puede preparar hasta 120 bebidas por hora, y 
revela una tendencia creciente que está transformando la industria de 
los restaurantes.

Los modernos tostadores de café, entre ellos Intelligentsia, Ritual y 
Equator, se han asociado con Café X Technologies para crear un robot 
de 25.000 dólares capaz de preparar bebidas, ha informado la CNBC. El 
robot, que funciona como el único barista en un café de San Francisco, 
puede preparar cualquier bebida de las que cabe esperarse encontrar 
en una cafetería estándar de moda, como espressos, o cortados.

"No veo la revolución de los robots como un problema", ha declarado a 
la CNBC el inventor de 24 años Henry Hu. "La idea no es asustarte o 
dañarte de ninguna manera. El punto es conseguir tu café lo más rápido 
y deliciosamente posible".                                                                            
                                                                                      La idea de que los 
humanos elaboren café durante 10 horas al día es una locura en 2018, 
igual que haya un trabajador de peajes sentado en una caja de metal en 
una autopista", ha opinado Calacanis a CNBC. "También es una tortura 
para el cliente. Los baristas toman pedidos incorrectos, la calidad de la 
bebida es tremendamente inconsistente, y los cafés no llevan un 
registro del historial de bebidas de cada cliente, pero puedes hacer todo 
esto con la robótica.                                                                                     
                                                                                                                      
                                                                                                                      
Se espera que la demanada de los productos orgánicos en los proximos años 
           
siga en aumento, debido a las nuevas tendencia de alimentación saludable de 
los peruanos.
 FUENTES O - A

(SUNAT,DIARIO GESTIÓN,
SUNAFIL) O

(Guía de Negocios e Inversión en

el Perú 2018/2019.) O

Guía de Negocios e Inversión en el

Perú 2018/2019. O
 (EL PERUANO) O

(DIARIO PERÚ 21, ANDINA, MINAM,

2018) O

(ELCOMERCIO, GESTIÓN) O
(MINSA 2018) O

FUENTES O - A
 O

(MEF,2018) O
O

O
 FUENTES O - A

el comercio O

el comercio O

datum O

instituto peruano de economia O

FMCG & RETAIL O

FUENTES
O - A
O

O
O
O
O
O

O
 Nuevos partici
Fuerza baja / Mu

Proveedores: Competencia a
Sierra Andina *El Encuentr
EPS Chavín *13 Buhos
Shuqush * El Antuco

Biochacra Fuerza Intensa/No

Mercado central
Fuerza baja/Atractivo

Sustitutos:
Frutelo
Rosonero
Foxifruta
Fuerza alta/No at
 Nuevos participantes:
Fuerza baja / Muy atractivo

Competencia actual:
*El Encuentro,
*13 Buhos,
Compradores:
* El Antuco
Fuerza baja/Muy atractivo
Fuerza Intensa/No Atractivo

Sustitutos:
Frutelo
Rosonero
Foxifruta
Fuerza alta/No atractivo
 ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA

ENTORNO

Politico / Legal Poder de los proveedores

Economico Poder de los compradores
Social / Cultural Amenaza de entrantes
Tecnologico Amenaza de sustitutos
Ecologico Rivalidad Existente

PESTE Etapa o ciclo de vida de la

Industria

TRIVIO
 ESPECTRO DE LA INDUSTRIA

Industria Fragmenta
Concentración Muchas organiz
Barrera de salida y Bajas barreras de
entrada de
Diferenciación Productos homo
produto
Información Disponibilidad imperfect
DE LA INDUSTRIA

Naturaleza de la competencia

s proveedores Fragmentacion
s compradores Concentracion
e entrantes Agresividad
e sustitutos Globalizacion

clo de vida de la
ndustria
E LA INDUSTRIA

Fragmentada
Muchas organizaciones
Bajas barreras de entrada
Productos homogéneos
nibilidad imperfecta de informacón
 Análisis Competitivo de la In

1.- Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales)

0-3% _____-9% _____15% _____ 18-21% _____
3-6% __X__12% _____18% _____ >21% _____

2.- Facilidad de entrada de nueva empresas en la

industria
Ninguna barrera

3.-
Intensidad de la competencia entre empresas
Extremadamente competitivo x

4.-
Grado de sustitución del producto
Muchos sustitutos dsponibles x

5- Grado de dependencia en productos (bienes y

servicios) y complementarios de soporte
Altamente dependiente

6.- Poder de negociación de los consumidores

Consumidores establecen términos x

7.- Poder de negociacion de los proveedores

Proveedores establecen términos

8.- Grado de sofisticación tecnologica en la industria

Tecnología de alto nivel

9.- Regimen de innovacion en la industria

Innovación rápida

10.-Nivel de capacitación gerencial

Muchos gerentes muy capaces x
mpetitivo de la Industria

X Virtualmente imposible de entrar

Casi ninguna competencia

Ningún sustituto disponible

x Virtualmente independiente

Productores establecen términos

x Compradores establecen términos

x Tecnología muy baja

x Casi ninguna innovación

Muy pocos gerentes muy capaces
 ANALISIS DE LA ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA

FACTOR
Porcentaje de crecimiento

Divercidad del mercado

Rentabilidad
Vulnerabilidad
Concentracion
Ventas
Especializacion
Identificacion de marca
Distribucion
Politica de precios

Posicion en costos

Servicios
Tecnologia

Integracion
Facilidad de entreda y salida
TOTAL

INTERPRETACIÓN: El valor obtenido en el análisi de la atractividad de la indu

Resto-Bar es de 94 este puntaje se encuentra dentro del rango de atractivid
industria, por lo tanto no es necesario un reposicionamiento.
LA ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA

INPULSOR PUNTAJE
Aumentando o disminuyendo 6

Numero de mercados atendidos 9

aumentando, estable de 5
cresimiento
Competidores, inflacion 5
Numero de jugadores 4
ciclicas, continuas 7
enfoque, diferenciacion, unico 9
Facilidad 7
Canales , soporte requerido 7
Efectos de aprendizaje, elasticidad, 4
normas de la industria
Competitivo, bajo costos, altos 9
costos
Oportunidad, confiabilidad, 7
garantias
Liderazgo, ser unicos 4
Vertical, horizontal, facilidad de 3
control
Barreras 8
94

btenido en el análisi de la atractividad de la industria de

taje se encuentra dentro del rango de atractividad de la
tanto no es necesario un reposicionamiento.
 MATRIZ DEL PERFIL

Trivio

Factores de Éxito Peso Calificación

1 Calidad de productos 0.15 4
3 Calidad de servicios  0.10 3
6 Participación del mercado 0.08 3
7 Lealtad del cliente 0.07 3
5 Publicidad (promociones) 0.08 2
2 Localización 0.15 4
5 Infraestructura 0.08 3
10 Estructura organizacional 0.07 3
4 Administracion de recursos humanos 0.10 4
9 Sistema de informacion gerencial 0.05 1
8 Responsabilidad social 0.07 4
TOTAL 1.00 34.00

4 Fortaleza mayor
INTERPRETACIÓN: Respecto a los
3 Fortaleza menor
encuentra por encim
2 Debilidad mayor
1 Debilidad menor

a
ATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

competencia directa
Trivio El Encuentro 13 Buhos

Puntuación Puntuación Puntuación

Calificación Calificación
ponderación ponderación ponderación
0.60 4 0.60 3 0.45
0.45 3 0.45 3 0.45
0.45 3 0.45 4 0.60
0.45 4 0.60 3 0.45
0.30 2 0.30 2 0.30
0.60 4 0.60 4 0.60
0.45 3 0.45 4 0.60
0.45 2 0.30 3 0.45
0.60 2 0.30 2 0.30
0.15 1 0.15 1 0.15
0.60 1 0.15 1 0.15
5.10 29.00 4.35 30.00 4.50

ÓN: Respecto a los factores de éxito evaluadas en esta matriz la Empresa TRIVIO se
encuentra por encima del competidor mas cercano que es 13 Buhos.
competencia directa
El Antuco
Puntuación
Calificación Calificación
ponderación
4 0.60
3 0.45
1 0.15
1 0.15
1 0.15
4 0.60
4 0.60
2 0.30
3 0.45
1 0.15
1 0.15
25.00 3.75
Sustituto
Frutelo
Puntuación
ponderación
3 0.45
3 0.45
1 0.15
2 0.30
2 0.30
1 0.15
1 0.15
3 0.45
2 0.30
1 0.15
1 0.15
20.00 3.00
 MATRIZ EFE

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO

Oportunidades
Consecuencias incremento de la UIT 2019
Perspectiva de crecimiento del sector
Conducta de consumo
Incremento del sector turismo
Medios de promoción
Software de gestión
Nuevos tecnologías de producción
Nuevos productos potenciales
Amenazas
Crecimiento de la tasa de interés del BCR
Fenómeno del niño
TOTAL

INTERPRETACIÓN: En la evaluación de la matriz EFE la empresa TRIVIO o
encuetra por encima del promedio. Esto quiere decir que la empresa esta re
oportunidades y amenazas.
 MATRIZ EFE

O-A Peso Calificación Ponderado

O 0.08 3 0.24
O 0.05 3 0.15
O 0.15 4 0.6
O 0.1 3 0.3
O 0.1 2 0.2
O 0.07 1 0.07
O 0.05 2 0.1
O 0.15 3 0.45

A 0.15 2 0.3
A 0.1 2 0.2
1 2.61

 la matriz EFE la empresa TRIVIO obtuvo un valor de 2.61 la cual se 
 quiere decir que la empresa esta respondiendo efectivamente a las 
oportunidades y amenazas.
 ASPECTOS CRÍTIC

Competencias d
1 Buena reputaciòn de la alta direcciòn y sus gerentes
2 Prácticas de gobierno corporativo transparente y responsabilidad so
3 Estilo de liderazgo usado
4 Imagen y prestigio de la organizaciòn
5 Participación en el mercado
6 Calidad del servicio al cliente y servicio pos venta
7 Integraciòn vertical hacia a tràs
8 Facilidad de ubicación y diseño del establecimiento
9 Seguridad e higiene laboral
10 Acceso a fuente de capital de corto y largo plazo
11 Buenas relaciones con los accionistas e inversionistas
12 Solvencia económica
13 Plan de presupuestaciòn e inversiones

Mal
Recursos que representan (para atende y
problemas (Para atender y anlizar
Métodos Carencia en la utilización de sistema
decisionesy gestión.
Medios tecnológicos
Métodos de investigación Pocas Investigación de mercados para
nuevos productos o de nuevos m
Medios
Mano de obra calificada
Materiales
Materiales Carencia de sistemas de control d
Medios tecnológicos
Equipo
Materiales Infeciencia técnica
Mano de obra calificada
Mano de obra calificada Deficiencias en lso preocesos de recluta
Métodos del personal

C
1. Planeación, monitoreo y control continuo de la información gerencial releva
2. Conocer e indentificar de manera continua los gustos y preferencias del púb
3. Monitoreo y control a tiempo real de los insumos, para así garantizar su que
4. Mejorar la producctividad de la porducción de café pero es recomendable ev
5. Garantiza incorporar personal calificado el tendrá un contacto directo con lo
 ASPECTOS CRÍTICOS PARA LA ORGANIZACIÓN

Competencias distintivas de la organizaciòn

gerentes
ente y responsabilidad social

venta

imiento

plazo
rsionistas

(para atende y analizar)
(Para atender y anlizar)
n la utilización de sistemas de toma de
decisionesy gestión.
Síntomas
(para atende y analizar)
(Observaciones en la investigación)
No se cuenta con softwares integrados de gesión
empresarial

gación de mercados para el desarrollo de No cuenta con un resgistro sobre investigaciones de

s productos o de nuevos mercados mercado especificamente para la empres a nivel de
Huaraz.

de sistemas de control de inventario El control de los invenatrios no se desarrolla a traves

de programas integrados
No cuenta con un equipo especial para producción de
café que le facilite a la mayor producción en menor
Infeciencia técnica tiempo.

lso preocesos de reclutamiento, selección Postulantes para trabajar que no cumplen los
del personal requisitos necesarios

Consecuencias de las acciones de mejora

 rmación gerencial relevante para la toma de decisiones en la empresa TRIVIO
os y preferencias del público objetivo para pode estar a la vanguardia de estos.
para así garantizar su que se encuentren en buen estado.
pero es recomendable evaluar el cos-benefico de la adquisión del equipo.
un contacto directo con lo clientes siendo así la imagen de la empresa TRIVIO.
 Acción de mejora
Implementar estos programas con previa
capacitación en su manejo.

Solicitar el desarrollo de este tipo de

estudios a conocedores del tema como
estudiantes de la UNASAM.

Implementar estos programas con previa

capacitación en su manejo.
Adquirir el equipo previa evaluación en su
costo y beneficio.

Implementar un plan de contratación de

personal.
 MATRIZ FUNCIONAL

FORTALEZA/
ÁREA FACTOR DE ÉXITO
DEBILIDAD
·        Control de gastos generales FORTALEZA
·        Plan de inversiones  FORTALEZA
FINANZAS ·        Análisis financiero FORTALEZA
·        Solvencia económica  FORTALEZA
·        Disponibilidad de cuentas de crédito FORTALEZA
·        Calidad del servicio al cliente y servicio posventa FORTALEZA
·        Uso de redes sociales FORTALEZA
MARKETING
·        Política de precios: Flexibilidad de precios y descuentos DEBILIDAD
·        Participación en el mercado FORTALEZA
·       Integración Vertical FORTALEZA
·        Faclidades de ubicación y diseños de local FORTALEZA
OPERACIONES & 
·        Sistemas de control de inventario DEBILIDAD
LOGÍSTICA
·        Eficacia de la terciarización DEBILIDAD
·        Seguridad e higiene laboral FORTALEZA
·        Cultura organizacional FORTALEZA
·        Compensaciones y beneficios        FORTALEZA
·        Entrenamiento y desarrollo     FORTALEZA
RR.HH & CULTURA
·        Calidad del clima laboral FORTALEZA
·        Reclutamiento y contratación         DEBILIDAD
·        Conocimiento Técnico de Nuevas Tecnologías     DEBILIDAD
·        Estilo de liderazgo FORTALEZA
·        Experiencias y aptitudes de la alta dirección y su Gerente FORTALEZA
ADMINISTRACIÓN & 
·       Práctica de la responsabilidad social empresarial FORTALEZA
GERENCIA
·        Herramientas de gestión DEBILIDAD
·        Resolucción de conflictos internos FORTALEZA
 MATRIZ EFI

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO

Fortalezas
Solvencia Económica
Plan de inversiones 
Calidad del servicio al cliente y servicio posventa
Integración Vertical
Cultura organizacional
Estilo de liderazgo
Debilidades
Política de precios: Flexibilidad de precios y descuentos
Herramientas de gestión
Inexistencia de políticas de terciarización
Reclutamiento y contratación        
TOTAL

INTERPRETACIÓN: En la evaluación de la matriz EFI  se obtuvo un valor de 2.77 el cual se e
esta evaluación se puede identificar las fortalezas mas importantes que posee la empresa TRI
vertical y la cultura organizacional. Sin embargo se identifica debilidades importantes de la em
carencia de herramientas de gestión. 
EFI

Peso Calificación Ponderado

0.10 3 0.3
0.08 3 0.24
0.15 4 0.6
0.10 3 0.3
0.10 4 0.4
0.08 4 0.32

0.15 2 0.3
0.07 2 0.14
0.10 1 0.1
0.07 1 0.07
1 2.77

un valor de 2.77 el cual se encuentra por encima de valor promedio, en 
s que posee la empresa TRIVIO como son: calidad de servicio, integración 
idades importantes de la empresa como lo son  en políticas de precios y 
 MISIÓN
MISIÒN

Proporcionar un espacio céntrico para el pueblo d

gente pueda reunirse y relacionarse en comunida
alimentos y bebidas locales, orgánicamente produ
meticulosamente para el placer de compartir
extraordinarias. Mejorar la calidad de vida de nuest
sueldos y creando un ambiente de trabajo inspira
desarrollarse a plenitud y gozar del é

VISIÓN ESTRATÉGICA

En el año 2024 TRIVIO resto bar será una instituci

rentable: Líder en el mercado Huaracino en su ca
productos orgánicos; con categoría nacional e inter
preferencia de sus clientes, al pleno desarrollo de su
alta responsabilidad con la comunidad y a
 MISIÒN

éntrico para el pueblo de Huaraz, donde la

elacionarse en comunidad, disfrutando de
s, orgánicamente producidos y preparados
ra el placer de compartir experiencias
alidad de vida de nuestro equipo con buenos
biente de trabajo inspirador donde puedan
e a plenitud y gozar del éxito.

IÓN ESTRATÉGICA

to bar será una institución modelo, sólida y

cado Huaracino en su calidad de servicio y
tegoría nacional e internacional, gracias a la
al pleno desarrollo de su equipo humano y su
dad con la comunidad y ambiente.
 Criterios
Crecimiento de la tecnología Aumentar el uso de la tecnología, pasan
Crecimiento de las ventas Incrementar las ventas de un 10% a un
Rentabilidad Incrementar el retorno sobre la inversió
Prticipación de mercado Aumentar la participación de mercado,
Diversificación Desarrollar 10 nuevas presentaciones e
Integración

Áreas de Resultados Clave (ARC)

Corporativo Marketing Operaciones

Planes estratégicos Ventas Abastecimiento de materiale

Innovación Estrategias de marketing Costos

Salud y cultura Desempeño de Marketing Eficiencia
organizacional
Saldud financiera Penetración en el mercado Seguridad

Imagen corporativa Nuevos productos Calidad

Posición estratégica
en el mercado Precios Capacidad

Servicio Satisfacción del cliente

Calidad

ARC Medidad y Objetivos de la empresa Trivio

ARC Medidad Objetivos

Se realizará un estudio de mercado

Para ser determinado al
Posición estratégica comparación con los competidores d
término del análisis de
en el mercado resultados del estudios serán mostrad
Benchmark. diciembre del 2019
 Se realizará un estudio de mercado
Para ser determinado al
Posición estratégica comparación con los competidores d
término del análisis de
en el mercado resultados del estudios serán mostrad
Benchmark. diciembre del 2019

Para ser determinado al Se realizará una encuesta directa a los

Calidad de servicio término de la encuesta de determinar la opinión del servicio adq
calidad de serivicio objetivos serán completados en diciem

Número de pruebas Para el año 2024 se tendrán cerca de

Nuevos productos realizados con productos presentaciones a base de productos
orgánicos

S/. 398,549
Cumplir los requerimientos 130 S/. 4
Salud Financiera S/. 404, 270
de ingresos cada año S/406, 195
S/408, 130

Promedio de unidades
Abastecimiento de defectuosas entre total de Los inventarrios defectousos pasarán d
materiales 0.5% en el 2024.
unidades adquiridas
A ser derteminado en un Los resultados de eficiencia del pers
Eficiencia examen de evalución de obtenidad en diciembre del 20
desempeño.
A ser determinado al
Moral de los Hacia julio de 2019 estará hecha la en
término de la encuesta de
empleados medir la motivación de los empl
actitud
Aumentar el uso de la tecnología, pasando de un 5% a 15% del año 2019 al año 2024
ncrementar las ventas de un 10% a un régimen anual de 20% para el 2024
ncrementar el retorno sobre la inversión (ROI) de 37% que se alcanza actualmente a 40% en el año 2024.
Aumentar la participación de mercado, pasando del actual 30% a 50% en el año 2024
Desarrollar 10 nuevas presentaciones en los próximos 4 años, mejorando el indicador actual de (1/2 años)

Áreas de Resultados Clave (ARC)

Operaciones RR.HH Finanzas

Habilidad de la Disponibilidad de
Abastecimiento de materiales gerencia capital

Costos Actitud/Moral Reportes oportunos

Relaciones
Eficiencia laborales
Seguridad Salarios

Calidad Entrenamiento

Capacidad Reclutamiento

vos de la empresa Trivio

Objetivos

Se realizará un estudio de mercado, para la

comparación con los competidores directos. Los
resultados del estudios serán mostradas al final de
diciembre del 2019
 Se realizará un estudio de mercado, para la
comparación con los competidores directos. Los
resultados del estudios serán mostradas al final de
diciembre del 2019

Se realizará una encuesta directa a los clientes para

determinar la opinión del servicio adquirido. Los
objetivos serán completados en diciembre del 2019

Para el año 2024 se tendrán cerca de 50 nuevas

presentaciones a base de productos orgánicos

S/. 398,549 S/. 408,

130 S/. 402, 354
S/. 404, 270
S/406, 195
S/408, 130

Los inventarrios defectousos pasarán de 2% actual a

0.5% en el 2024.

Los resultados de eficiencia del personal serán

obtenidad en diciembre del 2019.

Hacia julio de 2019 estará hecha la encuesta para

medir la motivación de los empleados.
40% en el año 2024.

r actual de (1/2 años)

 FORTALEZAS
Incremento de solvencia económica ante un eventu
Calidad del servicio al cliente y servicio posventa F
FODA Productos de gran aporte alimenticio con insumos o
Insumos propios para la elaboración de sus porduc
Equipo de trabajo calificado e identificado con la em
Participación activa en la toma de decisiones de la 
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (F

Consecuencias del incremento de la UIT 2019. O1 FO1: Ingresar al mercado de Yungay a través de una al
Perspectiva de crecimiento del sector. O2 (F1,F2,F3,F4,F5,O
Conducta de consumo saludable.03 FO2: Crear un Biomarket para la venta de produtos orgá
Incremento del sector turismo. 04 (F1,F4,O3,O4,O
Nuvos medios de promoción. O5 F03: Incorporar a la carta del menú una nueva línea de 
Nuevos software de gestión. O6 (F3,F4,O3,O8
Nuevos tecnologías de producción. O7 FO4: Ampliar en un 20% el centro de producción de insu
Nuevos productos potenciales. O8 (F1, F4, F5, O1

AMENAZAS ESTRATEGIA (F
Incremento de la  tasa de interés del BCR. A1 FA1: Mantener una reserva de capital de trabajo pa
Fenómeno del niño. A2 (F1,A1)
FA3: Implementar 4 invernaderos destinados al cul
(F1,F4,A2)
 FORTALEZAS DEBIL
cremento de solvencia económica ante un eventual endeudamiento. F1 Poca flexibilidad de precios y descuen
alidad del servicio al cliente y servicio posventa F2 Desconocimiento en el manejo de soft
roductos de gran aporte alimenticio con insumos orgánicos F3 Inexistencia de políticas de terciarizac
sumos propios para la elaboración de sus porductos. F4 Carencia de programas de reclutamie
quipo de trabajo calificado e identificado con la empresa. F5 Poco enfásisi en el uso de Nuevas tec
articipación activa en la toma de decisiones de la empresa. F6
ESTRATEGIA (FO): ESTRAT

O1: Ingresar al mercado de Yungay a través de una alianza estartégica con Sierra Andina DO1: Innovación en los procesos y produ

(F1,F2,F3,F4,F5,O2,O4) (D1,D
O2: Crear un Biomarket para la venta de produtos orgánicos (Vegtales, frutas,etc) DO2: Desarrollo de la terciarización para 
(F1,F4,O3,O4,O8) (D3,
03: Incorporar a la carta del menú una nueva línea de potajes a base de productos orgánicos. DO3: Implementación del software SAP, p
(F3,F4,O3,O8) (D2,
O4: Ampliar en un 20% el centro de producción de insumos orgánicos en Marian.
(F1, F4, F5, O1)

ESTRATEGIA (FA) : ESTRAT

A1: Mantener una reserva de capital de trabajo para inversiones futuras DA1: Implementar tecnología para tomar me
(F1,A1) (D
A3: Implementar 4 invernaderos destinados al cultivo, protección y experimentación.
(F1,F4,A2)
 DEBILIDADES
oca flexibilidad de precios y descuentos. D1
esconocimiento en el manejo de software de control de inventarios. D2
existencia de políticas de terciarización. D3
arencia de programas de reclutamiento y contratación. D4      
oco enfásisi en el uso de Nuevas tecnologías. D5

ESTRATEGIA (DO):

O1: Innovación en los procesos y productos en el mercado de competenia actual.

(D1,D2.O4,O7)
O2: Desarrollo de la terciarización para el servicio de delivery. 
(D3, D5,O6)
O3: Implementación del software SAP, para la gestión integral de los recursos.
(D2,D5,O6)

ESTRATEGIA (DA):
DA1: Implementar tecnología para tomar medidas preventivas ante fenómenos ambientales.
(D5,A2)
 Estrategias Genéricas, Específicas y

Estrategias Específicas Estrategias Externas Alternativas

Ingresar al mercado de Yungay a través de una

1 Intensivas
alianza estratégica con Sierra Andina

2 Crear un Biomarket para la venta de produtos Intensivas

orgánicos (Vegetales, frutas,etc)

3 Incorporar a la carta del menú una nueva línea Diversificación

de potajes a base de productos orgánicos.

4 Ampliar en un 20% el centro de producción de Integración

insumos orgánicos en Marian.
5 Mantener una reserva de capital de trabajo para Etrategía Interna
inversiones futuras
6 Implementar 4 invernaderos destinados al Integración
cultivo, protección y experimentación.
7 Innovación en los procesos y productos en el Estartegia Ge
mercado de competenia actual.
8 Desarrollo de la terciarización para el servicio de Etrategía Interna
delivery.
9 Implementación del software SAP, para la Etrategía Interna Específica
gestión integral de los recursos.
Implementar tecnología para tomar medidas
10 Etrategía Interna Es
preventivas ante fenómenos ambientales.
enéricas, Específicas y Alternativas

ernas Alternativas Estrategias alternativas Alternativas

nsivas Penetración en el mercado Producto actual + mercado actual

nsivas Desarrollo de mercados Producto actual + nuevos mercados

Productos nuevos relacionados con

ificación Diversificación concéntrica
los actuales

Ganar propiedad o mayor control

gración Integración vertical hacia atrás sobre proveedores

Etrategía Interna Específica: Gerencia de procesos (BPM)

Ganar propiedad o mayor control

gración Integración vertical hacia atrás sobre proveedores

Estartegia Genérica competitiva: Diferenciación

Etrategía Interna Específica: Terciarización (outsourcing)

trategía Interna Específica: Tecnologías de información y de comunicación.

Etrategía Interna Específica: Tecnologías de información (IT)

 Factores Internos

Fortalezas
Solvencia Económica
Plan de inversiones
Calidad del servicio al cliente y servicio posventa
Integración Vertical
Cultura organizacional
Estilo de liderazgo
Debilidades
Política de precios: Flexibilidad de precios y descuentos
Herramientas de gestión
Inexistencia de políticas de terciarización
Reclutamiento y contratación
Oportunidades
Consecuencias incremento de la UIT 2019
Perspectiva de crecimiento del sector
Conducta de consumo
Incremento del sector turismo
Medios de promoción
Software de gestión
Nuevos tecnologías de producción
Nuevos productos potenciales
Amenazas
Crecimiento de la tasa de interés del BCR
Fenómeno del niño
TOTAL

INTERPRETACIÓN:
De acuerdo al análisi del MCPE las estrategias que se deben de retener ya que poeseen un v
 Ingresar al mercado de Yungay a través de una alianza estratégica con Sierra And
Crear un Biomarket para la venta de produtos orgánicos (Vegetales, frutas,etc)
Ampliar en un 20% el centro de producción de insumos orgánicos en Marian.
 Implementar 4 invernaderos destinados al cultivo, protección y experimentación.
 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEAMIE

Ingresar al mercado de Crear un Biomarket Incorporar a la carta del

Yungay a través de una para la venta de menú una nueva línea de
Peso
alianza estratégica con produtos orgánicos potajes a base de
Sierra Andina (Vegetales, frutas,etc) productos orgánicos.

PA TPA PA TPA PA

0.10 4 0.4 4 0.4 1

0.08 3 0.24 3 0.24 1

0.15 3 0.45 3 0.45 2

0.10 3 0.3 4 0.4 1

0.10 2 0.2 2 0.2 2

0.08 2 0.16 2 0.16 2

0.15 3 0.45 3 0.45 4

0.07 3 0.21 4 0.28 1

0.1 2 0.2 1 0.1 1

0.07 2 0.14 2 0.14 1

0.08 3 0.24 2 0.16 1

0.05 4 0.2 3 0.15 2

0.15 4 0.6 4 0.6 4

0.1 4 0.4 3 0.3 4

0.1 2 0.2 3 0.3 3

0.07 3 0.21 3 0.21 1

0.05 3 0.15 4 0.2 1

0.15 4 0.6 4 0.6 4

0.15 2 0.3 2 0.3 1

0.1 3 0.3 3 0.3 3

2.00 5.95 5.94

e deben de retener ya que poeseen un valor mayor a 5 son las siguientes
e una alianza estratégica con Sierra Andina
utos orgánicos (Vegetales, frutas,etc)
n de insumos orgánicos en Marian.
 cultivo, protección y experimentación.
NTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Implementar 4
Incorporar a la carta del Ampliar en un 20% el Innovación en los
Mantener una reserva invernaderos
menú una nueva línea de centro de producción de procesos y productos
de capital de trabajo destinados al cultivo,
potajes a base de insumos orgánicos en en el mercado de
para inversiones futuras protección y
productos orgánicos. Marian. competenia actual.
experimentación.

TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA

0.1 4 0.4 3 0.3 4 0.4 3

0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 1

0.3 1 0.15 1 0.15 1 0.15 4

0.1 4 0.4 1 0.1 4 0.4 4

0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1 3

0.16 1 0.08 1 0.08 1 0.08 3

0.6 1 0.15 2 0.3 1 0.15 2

0.07 3 0.21 1 0.07 3 0.21 4

0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 1

0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 1

0.08 2 0.16 4 0.32 2 0.16 1

0.1 4 0.2 3 0.15 4 0.2 2

0.6 4 0.6 3 0.45 4 0.6 2

0.4 4 0.4 3 0.3 4 0.4 2

0.3 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2

0.07 3 0.21 1 0.07 4 0.28 3

0.05 4 0.2 1 0.05 4 0.2 4

0.6 4 0.6 1 0.15 4 0.6 3

0.15 2 0.3 4 0.6 2 0.3 1

0.3 4 0.4 1 0.1 4 0.4 1

4.43 5.15 3.72 5.14
 Innovación en los Desarrollo de la Implementación del Implementar tecnología para
procesos y productos terciarización para software SAP, para la tomar medidas preventivas
en el mercado de el servicio de gestión integral de los ante fenómenos
competenia actual. delivery. recursos. ambientales.

TPA PA TPA PA TPA PA TPA

0.3 1 0.1 2 0.2 3 0.3

0.08 1 0.08 2 0.16 3 0.24

0.6 2 0.3 3 0.45 1 0.15

0.4 1 0.1 4 0.4 4 0.4

0.3 1 0.1 2 0.2 1 0.1

0.24 1 0.08 2 0.16 1 0.08

0.3 2 0.3 4 0.6 1 0.15

0.28 2 0.14 4 0.28 2 0.14

0.1 4 0.4 1 0.1 1 0.1

0.07 1 0.07 3 0.21 1 0.07

0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08

0.1 3 0.15 3 0.15 1 0.05

0.3 3 0.45 1 0.15 1 0.15

0.2 2 0.2 2 0.2 1 0.1

0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1

0.21 2 0.14 4 0.28 1 0.07

0.2 1 0.05 1 0.05 4 0.2

0.45 1 0.15 4 0.6 4 0.6

0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15

0.1 1 0.1 1 0.1 4 0.4

4.66 3.24 4.62 3.63