Filosofía de administración de la Mercadotecnia

Según (Kotler & Armstrong, 2012), "la mercadotecnia, más que ninguna otra función de

negocios, se ocupa de los clientes".

Existen cuatro filosofías en competencia que ejercen una fuerte influencia en las

actividades de marketing de una organización y generalmente se conocen como orientación

de marketing a la producción, las ventas, el mercado y la sociedad.

Orientación a la producción

Es una filosofía que resalta las capacidades internas de la empresa, más que en los

deseos y necesidades del mercado, además postula que lo más importante es producir bien

y distribuir bien.

En esta filosofía el consumidor es un mero receptor de las decisiones de la gerencia, lo

que él quiere no es importante sino lo importante es ser eficiente y producir.

Orientación de Ventas
Se basa en que las personas adquieren los productos y servicios si se usan técnicas de

ventas agresivas que resultan ventas altas que ocasiona elevadas utilidades, no solo se

enfocan al comprador final, sino que también en los intermediarios a promover los

productos del fabricante con mayor fervor, ya que son ellos los que tienen contacto directo

con el comprador y así llegar al consumidor final.

Además, podemos decir que esta filosofía comprende que los consumidores compraran

aquellos productos que son fuertemente promocionados y cuyos vendedores son agresivos

y convincentes

Comúnmente el problema con una orientación a las ventas reside con la falta de

comprensión de las necesidades y deseos del mercado.

 Grafico 1

Punt. Part. Clave Medios Fin

Empresa Producto Promoción Beneficios a

de venta través de las
ventas

Elaborado por: Tonny Ampam, Bryan Almeida, Ariel Avilés

Fuente: (Lam, Hair, & McDaniel, 2006)

Orientación al mercado
La función de mercados cada vez se enfrenta a nuevos conocimientos, herramientas que

le favorezcan en sus objetivos, alcance y que garanticen a la empresa logros, más en los

actuales escenarios en donde la comercialización se manifiesta más dinámica y en donde

las empresas que se han preparado para ello logran conquistar y permanecer en los

mercados, satisfaciendo a sus consumidores.

Lograr una orientación de mercado requiere obtener información acerca de los clientes,

competidores y mercados; examinando la información desde una perspectiva integral de

negocios para proporcionar valor a los clientes. También implica establecer y mantener

relaciones mutuamente satisfactorias con los clientes.

Orientación a la sociedad
Esta filosofía llamada orientación social del marketing establece que “Una organización

existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente y alcanzar los objetivos

organizacionales, sino para preservar o fortalecer los mejores intereses a largo plazo de los

individuos y la sociedad”. (Lam, Hair, & McDaniel, 2006)

 En síntesis, la filosofía que mueve a la mercadotecnia, consiste en "tener una plena

orientación hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a

cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización"

Bibliografía

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing (Decimocuarta ed.). Pearson Educación.

Lam, C., Hair, J., & McDaniel, C. (2006). Marketing. Cengage Learning. Obtenido de

https://issuu.com/cengagelatam/docs/marketing_ed_latinoame__rica_lamb_i