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“Si eres todo, como que no eres nada”, dice Brad Garlinghouse, un ex ejecutivo
de Yahoo, quien en 2006 escribió el Peanut Butter Manifesto (algo así como
Manifiesto de manteca de maní), un memorando interno criticando a la
empresa por expandirse demasiado. “La triste realidad (…) es que nunca
resolvió su crisis de identidad central”.
Dos años después, Yahoo estaba entre los sitios más visitados. Clasificaba
735.000 sitios web y ofrecía correo electrónico gratis, noticias y salas de chat,
con 25 millones de usuarios únicos al mes.
Yahoo contrató a Google en 2000 para que potenciara sus búsquedas e incluyó
el logotipo de su rival en la caja de búsqueda. Semel negoció la compra de
Google con sus fundadores, Larry Page y Sergey Brin, por US$1.000 millones,
pero no pudieron llegar a un acuerdo sobre el precio. Para 2002, la mayor
influencia de Google sobre el comercio en internet hizo disparar sus ingresos.
Semel cambió de estrategia. Yahoo pagó US$1.900 millones por dos firmas de
tecnología de búsquedas y en 2004 empezó a potenciar sus propias
Durante una conferencia organizada ese año por The Wall Street Journal, se le
pidió a Yang que definiera Yahoo. El ejecutivo tuvo problemas para dar una
respuesta simple. “Pienso en Yahoo como, tenemos que ser increíblemente
relevantes y significativos para los consumidores”, señaló. “Y hemos definido
esto alrededor de un punto de partida. Queremos que empiece su día en
Yahoo”.
Bartz, inclinó a Yahoo de nuevo hacia los medios. Invirtió en noticias, deportes
y finanzas, contratando periodistas y comprando una empresa que producía
contenido barato que atraía clics.
Las medidas fueron una decepción. Muchos ejecutivos dejaron la empresa y los
ingresos iniciaron una larga trayectoria descendente. Bartz fue despedida por
teléfono en septiembre de 2011. Pronto, los rumores de una venta empezaron
a dar vueltas. El siguiente presidente ejecutivo, el jefe de PayPal, Scott
Thompson, hizo énfasis en el comercio electrónico. Sin embargo, antes de que
pudiera llevar a cabo sus planes de reestructuración, renunció en 2012 por
discrepancias en sus registros académicos.
Ese mismo año, Yahoo regresó a sus raíces tecnológicas al contratar a Marissa
Mayer, una gerente de producto de Google que había ascendido con rapidez,
lo que en general deleitó a los inversionistas y empleados que tenían la
esperanza de un inicio fresco.
Pese a esto, incluso ella tuvo problemas para definir Yahoo. Mayer argumentó
que la empresa debería ser central en los “hábitos diarios” de la gente, ya fuera
en búsquedas en internet o en e-mail. La estrategia no logró frenar la fuga de
talento y los ingresos descendieron. Si logró algo, fue plantear una verdad
sobre Yahoo: sigue siendo un portal de internet ambiguo.
Algunos ex empleados dijeron que la raíz del lento declive de Yahoo era más