PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

UNIDAD 1,2 Y 3 FASE 5 – TRABAJO INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
MARISODELLYS DOMINGUEZ PEREZ
CÓDIGO: 1.064.110.134
CURSO: 102604A_363

TUTOR:
VILMA STELLA LEON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD.
VALLEDUPAR- CESAR
2017
 1. Repasar los contenidos del syllabus, Unidad 1, 2 y 3, además de los
documentos preparados para las entregas anteriores, ya que estos constituyen
un insumo importante para el trabajo a elaborar a continuación.
2. Revise las conclusiones elaboradas en los documentos anteriores y de manera
individual, elabore un listado de mayor a menor importancia de las mismas.

 Podemos concluir diciendo que es evidente que los Millennials configuran un perfil
de consumidor que ganará protagonismo en los próximos años. Para conectar con
ellos, las empresas deben promover estrategias que no sólo utilicen su mismo lenguaje
sino que los impliquen en todos los procesos de creación y les haga sentir parte de la
marca. En este sentido, las redes sociales se convertirán en el mejor aliado de las
empresas como canal para generar diálogo y recoger opinión de los consumidores
millennials.

 Los jóvenes Millennials han encontrado mejores fuentes de trabajo que satisfacen
sus deseos profesionales, esto por la apertura de vacantes por parte de empresas que
empiezan a valorar más las capacidades de los jóvenes, y los buscan por el deseo de
innovar sus productos y procesos. A pesar de esto, el número de vacantes
disponibles no basta para que todos los jóvenes que egresan de las universidades,
logren encontrar y permanecer en un trabajo que vaya acorde a su carrera. Las
condiciones psicológicas de los millennials van más a allá de seguir la estructura
rígida de las organizaciones, principalmente se debe entender que las prioridades de
los millennials no son las mismas que las de generaciones pasadas.

 Los millennials constituyen una fuerza imparable cuando de comercio electrónico se

trata. Usan sus teléfonos, tabletas y computadoras para investigar sobre productos en
todo el mundo, y sus preferencias y hábitos hacen que sus patrones de compra sean
únicos.

3. Realice la lectura del caso de estudio 2, el cual se refiere a las personas que hacen
parte de la Generación X. (Archivo Adjunto)
4. Con base en la lectura realizada, analice el estudio de caso y responda:
 ¿Es posible ofrecerles a los integrantes de la Generación X el producto o
servicio a la población de los Millennials? ¿por qué?
La, Generación X y Millennial tienen un comportamiento distinto entre sí por los
diversos acontecimientos que cada uno ha vivido, esto hace que su patrón de
consumo también sea diferente. Las necesidades de cada grupo son diferentes en
todos los sentidos, por eso las categorías de productos que consumen cada uno son
particulares de su estilo de vida
Generación X: Farmacia y cuidado de la salud, perfumería, muebles y decoración
para el hogar, zapatos (mujeres) son las categorías predilectas.
Millennials: Obras de arte, lentes, joyería fina y relojes, perfumes, bolsas y otros
artículos de piel, muebles y decoración para el hogar, zapatos (mujeres) se enlistan
como los productos que prefieren consumir online.
 ¿La campaña publicitaria (folleto), presentaría la misma efectividad que
presentaría con la población de los millennials?
Pienso que no ya que entre las dos generaciones hay grandes diferencias a
continuación hablare un poco de ellas como por ejemplo:
La Generación X compra muchos productos, pero lo hacen con mayor
conocimiento y con más conciencia del valor. Prefieren los precios más bajos y
aquellos productos que les resulten funcionales. Su dinero lo destinan a comprar
las siguientes ofertas del mercado:
• Aparatos Electrónicos
• Bicicletas
• Computadoras
• Automóviles
• Ropa, especialmente suéteres
• Cosméticos
• Comida rápida
les Disgusta de las etiquetas y se oponen a la publicidad exagerada no se
encuentran marcas específicas favoritas; ellos compran lo que a su juicio llene
sus expectativas y cumpla las necesidades demandadas.
 Los millénials son optimistas y creen en la responsabilidad social de la empresa, Según
un estudio de PwC (2015), más de un tercio de los milénicos compran en su tienda
preferida por la afinidad con la marca. Sin embargo, los mensajes de las marcas les crean
desconfianza, Odian la publicidad la entienden como un elemento más del
establishment, pero adoran las marcas. Si un anuncio les gusta será percibido como un
contenido más, independientemente de su mensaje persuasivo,. De hecho, ya son muchas
las marcas que utilizan el humor friki como recurso para mejorar el compromiso
(engagement) con su público joven: Fanta, Self Bank, Just Eat, Mixta, etc.

 ¿Cuáles cambios le haría a la campaña (folleto), para adaptarla a las

necesidades de los integrantes de la Generación X?
Pues no creo que haya que cambiarle mucho ya que cada generación tiene su
manera de pensar, de actuar y de ver las cosas, aunque estas dos generaciones
tienen muchas diferencias, también tienen muchas cosas en común, entonces solo
se trataría de estar un poco más de acuerdo una de la otra para poder adaptarlas
entre si ejemplo: Los 'millennials' han impulsado cambios significativos en los
comportamientos de consumo. “Por primera vez, es una regla tener amigos
internacionales, no una excepción. Por primera vez, el sueño no es tener casa y
carro, sino viajar sin ataduras y vivir el mundo. El éxito de Uber y Airbnb son un
reflejo de ello. Así como lo son todas las herramientas sociales que nos permiten
mantenernos conectados a las mejores personas que queremos, no a los que nos
tocan por situaciones sociales y geográficas. y la generación x "Son
multifuncionales. Tienen un nivel de conocimiento elevado y hacen
perfectamente de puente entre dos generaciones que también son clave. Y por
esta coyuntura y su evolución en las empresas no sólo están aumentando su
empleabilidad, también están emprendiendo". Gaffinel afirma que "la Generación
X es la mejor preparada sin excepción.