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Metodología

En la investigación Uso de la cortesía verbal en la zona occidental de El Salvador: Enfoque


pragmático, se pretendía medir la frecuencia de las palabras de cortesía, con quien se utiliza y la
intensión de su uso. Para ello se creó un instrumento que consiste en una encuesta que incluye 51
palabras, en las que están presentes las formas de cortesía, como: saludo, abrir conversación, pedir
espacio para hablar, despedida, pedir favor, agradecer y disculpar y la información del informante
en la que se le pregunta la edad, departamento, municipio, residencia, nivel educativo y sexo.

La encuesta se aplicó a 24 personas seleccionadas por rangos de edad; de 15 a 30 y de 31 a


60 y más de la zona occidental. Estas se dividieron en 8 por departamento, 4 de sexo masculino y 4
femenino, entre ellos hay 4 jóvenes y 4 mayores por cada departamento, los cuales son Santa Ana,
Ahuachapán y Sonsonate.

Una de las preguntas está orientada a si existe diferencia entre la forma de cortesía de
adultos mayores y jóvenes. Para ello el equipo se formula una pregunta de investigación la cual se
expresa:

¿Existe diferencia entre las formas de cortesía utilizadas por jóvenes y adultos mayores?

Para dar respuesta a la pregunta, consultamos a los informantes de la zona occidental,


tomando en cuenta dos municipios de cada departamento, entre ellos: Santa Ana, Chalchuapa
(Santa Ana), Atiquizaya, Tacuba (Ahuachapán), Salcoatitlán, Juayúa (Sonsonate), sobre las 51
palabras que se utilizan en la cotidianeidad como forma de cortesía, las cuales fueron descritas en
el instrumento. Los resultados se presentan a continuación:

Figura 1

En la figura 1 se presenta una tabla con los porcentajes de uso de cada palabra, en ella se
reflejan las palabras más utilizadas por los jóvenes y las más utilizadas por los adultos mayores. Para
hacer la diferencia elegimos las palabras con mayor porcentaje de uso por ambos, lo que se presenta
en la figura 2

Figura 2
En la figura 2 se presentan los porcentajes de las palabras más utilizadas por los jóvenes y
los adultos en la que se ve la diferencia en……….

Para concluir la pregunta………….

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