TEMA 1

Preguntas de repaso:

1) Pensar 5 ideas para la práctica (http://testidea.barcelonactiva.cat/)

a. App mascotas, app trabajadores, app escritores todo en uno, solución todoenuno para empresas
locales.
2) Qué entiendes por cultura emprendedora:
a. Conjunto de cualidades, habilidades y conocimientos necesarios para gestionar un proyecto
propio
3) Cuáles son los rasgos característicos de los emprendedores
a. Espíritu emprendedor, creatividad, superación, constancia.
4) Qué cualidades ha de reunir un empresario
a. Asumir riesgos, creativo, innovador, directivo, organizador, previsor, adaptable…
5) Por qué es importante la cualidad de asumir riesgos del empresario
a. Porque debe tomar decisiones con resultado incierto, la pérdida siempre está presente y sufre
una gran tensión debido a los riesgos que corre por estar en un entorno variable.
6) Cuál es la diferencia entre innovación y creatividad
a. Creatividad es generar una idea e innovación es implantar nuevas ideas
7) Cómo se puede innovar
a. Innovando con producto, proceso o tecnología
8) Qué es desarrollo integrado
a. Un desarrollo que hace compatible el desarrollo económico el social y el sostenible.
9) Diferencias entre innovación en productos, procesos y tecnológica
a. El de producto (innovación total parcial o que no aporta) es sobre el producto en sí. El de
proceso es una forma diferente de hacer las cosas y el tecnológico es aplicar el conocimiento
científico.
10) Por qué es importante la valoración inicial de la idea
a. Porque nos ayudará a decidir el inicio de la aventura empresarial.
TEMA 2
LA EMPRESA COMO SISTEMA

La empresa como sistema es el conjunto de elementos interdependientes que están relacionados entre sí
con una estructura y unas funciones para conseguir un objetivo común.

Es decir: EI EN FU ES OB

1) La empresa está formada por elementos interdependientes.

2) La empresa se relaciona con el entorno.
3) La empresa está ordenada en funciones y con una estrucutra.
4) La empresa fija un objetivo.

LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESA

1) Elemento social: Grupo humano

- Los administradores. Representan y gestionan.

- Los propietarios del capital.
- Los directivos y las directivas.
- Los trabajadores.

2) Elemento técnico.

- Los conocimientos son los saberes.

- Los bienes duraderos no sufren transformación como las máquinas o los locales.
-Los bienes no duraderos como el stock

3) Elemento organización.

- Es el orden que tienen las cosas y determina la estructura.

EL ENTORNO

- Todo sistema existe dentro de otro mayor llamado entorno y en constante interacción. Del entorno recibes
entradas y proporcionas salidas.
- El entorno general influye de forma indirecta y viene dado, como las leyes.
- El entorno específico influye en las decisiones de tu negocio pero puedes modificarlo en parte.
SUBSISTEMAS FUNCIONALES

1) Subsistema comercial
a. Se encarga de comercializar el producto. Sus tareas son:
i. Investigación de mercados
ii. Desarrollo de productos
iii. Precio psicológico
iv. Gestión de aprovisionamiento
v. Merchandising
2) Subsistema financiero
a. Se encarga de financiación
i. Gestiona documentos contables
ii. Tesorería
iii. Financiación
iv. Inversión
3) Subsistema de producción
a. Se encarga de transformación de materias primas.
b. Se sustituye por el de operaciones en los servicios
i. Diseño del producto
ii. Diseño del proceso
iii. Gestión de almacén
iv. Control de calidad
4) Subsistema RRHH
i. Documentos laborables
ii. Selección
iii. Formación
5) Subsistema I D I
i. Investigación
ii. Avances tecnológicos

LA CULTURA DE EMPRESA

Se implantó para reducir la ansiedad provocada por el entorno y guiar a las empresas, sobre todo por la mayor
productividad de las empresas japonesas.

La cultura son el conjunto de creencias que orientan el comportamiento de los empleados.

Sus tres ideas básicas son:

a) Tres elementos
a. Creencias: Lo verdadero. Percepciones, sentimientos. Inconscientes.
b. Valores: Principios sociales conscientes. Lo útil.
c. Producciones y conductas. Procesos que reflejan los puntos anteriores. A diario.

b) Relaciones
a. Con su entorno
b. En el interior de la emprsa
c) La cultura condiciona la elección de objetivos.
Las funciones de la cultura son:

a) Adaptación al entorno
b) Integración de los comportamientos.
c) Genera compromiso común
d) Proporciona identidad propia
e) Proyecta fuerza

Tipos de cultura:

1) Según los objetivos

a. Orientada al poder: Refuerza posición de dominio. Estructura jerarquizada.
b. Orientada a la función. Burocracia. Orden.
c. Orientada a la tarea. Sus valores son los resultados.
d. Orientada a la persona. Clima laboral armonioso y centrada en los empleados.
2) Según la cultura que mantienen con el entorno
a. Narcisista, le interesa poco el entorno. Solo vale lo suyo.
b. Tribal. Se relaciona con el entorno mientras le ayude a cumplir sus objetivos.
c. Exploradora. Inciativa, voluntad, aprovechando ventajas del entorno.
d. Aplificadora. Se relaciona constantemente con el entorno.

LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN CORPORATIVA

La identidad es todo lo que es el “ser”, el cómo es.

La imagen es la percepción mental que tienen todos los externos, como público, clientes… Lo que piensa la gente.

Aspectos básicos:

a) Filosofía
a. Misión . Define el negocio de la empresa
b. Valores. Principios de la empresa
c. Visión. Proyección futura. Hacia donde.
b) Identidad
a. Logotipo.
b. Gama cromática
c. Tipografía
d. Papelería
e. Vestimenta
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es la forma de llevar tu negocio pensando en los impactos que genera tu actividad en los trabajadores, clientes,
proveedores, comunidad y medioambiente.

¿Por qué nos interesa la RSE?

a) Diferenciación
b) Competitividad.
c) Ganas puntos para la administración.
d) Reputación.
e) Empleados más valorados.

¿Cómo integrar RSE?

a) Planificación
b) Ejecución
c) Evaluar resultados
d) Elaborar memoria de sostenibilidad
e) Comunicarlo al público

EL BALANCE SOCIAL

Es un instrumento de gestión que sirve para planificar, organizar y evaluar la gestión de los recursos
humanos de la empresa. ¿Con qué personal contamos y cómo es?

a) Estudiar al personal
b) Mejorar y corregir
c) Posibles auditorías

¿Cómo se hace?

a) Personas que trabajan y sus características

a. Cualificación, contrato, mujeres, antigüedad, reparto por edades…
b. Condiciones laborales, accidentes, bajas, niveles salariales, turnos…
c. Comportamiento, absentismo, bajas voluntarias, rotación…

ÉTICA

Ética es transparencia en todas las actuaciones y decisiones que se toman.

 TEMA 3
EL MERCADO

a) CONCEPTO:
a. Mercado es el espacio donde se compra y vende.
b. Mercado es el conjunto de personas que sienten una necesidad y pueden satisfacerla.
b) ELEMENTOS DEL MERCADO:
a. Proveedores. Proporcionan los recursos.
b. Intermediarios. Promueven venden y distribuyen.
i. Distribuidores configurar el itinerario que siguen los artículos.
ii. Agencias de marketing.
iii. Servicios financieros.
c. Competencia. También los que ofrecen producto sustitutivo.
d. Consumidores

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

a) CONCEPTO:
a. Dividir en grupos más pequeños.
b. Localizar el target para que la oferta se dirija al que le atienda merjo.
b) REQUISITOS:
a. Medibles, identificados y valorados.
b. Accesibles, alcanzables.
c. Mercando sustancial, grande.
d. Estable
e. Diferente. Como segmentos de ropas o coches.
c) VENTAJAS:
a. Identificar mejro las necesidades.
b. Detectar oportunidades de negocio.
c. Sectores insatisfechos.
d. Analizar competencia.
e. Estrategia de marketing.
f. Hueco en mercado

ESTRATEGIA DE MARKETING

a) Estrategia indiferenciada o de masas. Es un producto atractivo para la mayoría.

b) Estrategia diferenciada. Atiende a varios segmentos pero específicos, como los coches por edad.
c) Estrategia concentrada. Segmento específico como leche sin lactosa.
DEMANDA

a) CONCEPTO. Cantidad de producto adquirido por consumidores en tiempo, área y contexto.

b) VARIABLES:
a. Renta y distribución. A mayor renta, mayor demanda.
b. Precio. Si poca variación provoca mucha demanda es elástica. Inelástica es viceversa, tabaco.
c. El precio de otros productos sustitutivos como el tren para el avión.
d. Acciones de marketing.
e. Formas de comportarse los consumidores.

CÓMO SE COMPORTAN LOS CONSUMIDORES

A: DECISIÓN

1) Necesidad. Por estímulos internos como la sed o externos como la publicidad.

2) Búsqueda de información.
a. Memoria.
i. Fuentes personales
ii. Comerciales
iii. Experimentables como el gimnasio con sesiones gratis
3) Evaluación de alternativas
4) Decisión de compra
5) Comportamiento postcompra, servicio postventa.

B: PROCESO DE COMPRA

1) Actores:
a. Prescriptores como el profesor o el médico.
b. Comprador como los padres.
c. Decisor como los padres que eligen dónde comprar.
d. Consumidores como los niños que usan los libros o la medicina.
2) Tipos de compras
a. Por impulso
b. De ocasión, para ahorrar.
c. Determinada, planeada.
d. Espontánea, para darnos el gusto.
e. Recordada, al ver el producto.
f. Concreta, con fidelidad a la marca.
g. Refleja, siempre se compra lo mismo.
LA COMPETENCIA

a) CONCEPTO: No son solo las empresas que ofrecen el mismo producto sino las que satisfacen lo mismo, como
avión y tren.
b) Nos interesa saber
a. Nivel general sobre las empresas que intervienen en el sector
i. Tipo de competencia
ii. Existencia de grandes empresas y cutoa de mercado
iii. Barreras de entrada
1. Inversión
2. Economía de escala
3. Diferenciación como Apple
4. Regulación legal
5. Dumpling
6. Globalización
7. Patentes
8. Publicidad
b. Nivel microeconómico
i. Identificación de las empresas
ii. Análisis de las mismas
iii. Fortalezas y debilidades
c) Formas de competir
a. Liderazgo de costes
b. Diferenciación
c. Especialización
d. Excelencia
e. Personalización
f. Liderazgo de producto como Apple

MARKETING MIX

a) Concepto: Combinación de las variables del marketing. 7Ps

a. Producto: Durante su fase de vida hay que hacer distintas acciones de marketing.
b. Precio: Para determinar el precio hay que:
i. Valorar costes
ii. Valor del producto percibido
iii. El tipo de mercado
iv. El tipo de demanda
c. Distribución
i. Intensiva: Ampoiar al máximo los intermediarios para llegar al mayor número de puntos
de venta. Jabón, conservas.
ii. Exclusiva. Como solo en farmacias
iii. Selectiva. Tiendas Apple.
d. Comuincación
e. Personal
f. Procesos
g. Presentación
 b) Ventajas del marketing online
a. Bajo coste
b. Difusión
c. Seguimiento
d. Personalización, como la publicidad del facebook

EL PLAN DE MARKETING

a) CONCEPTO: Es un documento que recoge el análisis de situación de partida de la empresa, enuncia los
objetivos y establece el plan de acción.
b) CÓMO SE HACE
a. Diagnóstico de la situación
i. Estudio de mercado
1. Es una investigación para determinar la viabilidad de una iniciativa empresarial.
2. Estudiar el sector
a. Tamaño del mercado
b. Evolución y tasa de crecimiento
c. Tipología de las empresas
3. Comnsumidores. Segmentación.
4. Demanda.
a. Producto no nuevo mercado real.
b. Producto nuevo mercado potencial.
c. Ciclo de vida del producto
d. Proveedores e intermediarios
e. Competencia
ii. Entorno general
iii. Análisis
iv. Consumidores
v. Demanda
vi. Proveedores
vii. Competencia
b. Definir la misión y los objetivos
i. La misión es la declaración de intenciones de la empresa
ii. Los objetivos son cuantitativos (volumen de venta, rentabilidad…) y cualitativos (imagen..)
c. Estrategias de marketing mix 4Ps
d. Presupuesto de marketing.
TEMA 4
CLASIFICACION SEGÚN EL TAMAÑO

c) Los parámetros usados son

a. Volumen de ventas
b. Capital social
c. Beneficios
d. Sucursales
d) Son:
a. Microempresas de 0 a 5 trabajadores. Facturación < 2 millones
b. Pequeñas entre 6 y 49 y menos de 10 millones
c. Medianas 50 a 250 y menos de 50 millones
d. Más de 250 y más de 50 kilos

CLASIFICACION SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO

 Locales: Pequeñas, locales

 Regionales como cajas de ahorro
 Nacionales
 Multinacionales

CLASIFICACION SEGÚN LA TITULARIDAD DEL CAPITAL

1. Privadas, públicas o mixtas.