Estratégia Empresarial

Carlos Eduardo B. Araújo

1 Introdução
Fundamentos
 Sistema
Ambiente

A organização como
um sistema dinâmico,
Inputs Outputs
em que componentes
Importaç
Importação
De Energia Transformação Resultados interdependentes se
relacionam entre si,
de modo que uma
alteração em qualquer
Retroalimentaç
Retroalimentação uma das partes altera
ou Feedback (Entropia
(Entropia Negativa)
Negativa)
o todo.

Dentro de um sistema, as interações e interdependências entre os subsistemas,

são tão importantes quanto as próprias partes consideradas isoladamente.
Visão sistêmica da empresa
Dimensões na Abordagem Sistêmica
 Dimensões na Abordagem Sistêmica

Estratégias

Enfatizam o nível de relacionamento da

empresa com seu mercado, seu planejamento
estratégico e seus objetivos. Concentra a
atenção no negócio principal.

Perguntas Orientadoras:
 Os produtos/serviços são orientados pela
estratégia e garantem a competitividade?
 O desempenho é planejado, medido e
gerenciado?
 Dimensões na Abordagem Sistêmica

Processos

Conjunto de tarefas logicamente relacionadas

e com agregação de valor, criadas para
alcançar um resultado de negócio definido.

Perguntas Orientadoras:
 Os processos-chave são orientados pelos
requisitos dos clientes e da organização?
 Os resultados das funções são orientados pelos
requisitos da organização e necessidades dos
processos?
 Dimensões na Abordagem Sistêmica

Estruturas

Consideramos as condições físicas e as normas

que criam a infra-estrutura necessária ao
pleno funcionamento da empresa.

Perguntas Orientadoras
 As estruturas estão a serviço da implementação
das estratégias e dos processos organizacionais?
 Dimensões na Abordagem Sistêmica

Pessoas

É o alicerce sobre o qual as organizações se

posicionam. O objetivo é contar com
profissionais competentes, comprometidos e
felizes.
Perguntas Orientadoras:
 As pessoas estão dimensionadas adequadamente?
 As pessoas possuem as competências necessárias
para desenvolver suas atividades com eficácia?
 As pessoas estão comprometidas com o trabalho?
 As pessoas estão felizes?
 Dimensões na Abordagem Sistêmica

Resultados

Enfatizam o nível de relacionamento da

empresa com seu mercado, seu planejamento
estratégico e seus objetivos. Concentra a
atenção no negócio principal.

Perguntas Orientadoras:
 Os produtos/serviços são orientados pela
estratégia e garantem a competitividade?
 O desempenho é planejado, medido e
gerenciado?
 Modelo Organizacional
Integrando as Dimensões
Resultados

Estratégia

Processos Pessoas

Estruturas
(normas, regras, arquitetura)
2 Gestão
Estratégica
 Estratégia - Conceitos

Mobilização de todos os recursos de uma empresa em

âmbito global, que visa objetivos a longo prazo.

Caminho pré-definido a ser seguido para garantir a

legitimidade e a sobrevivência da organização no longo
prazo.

Conjunto de ações necessárias ao cumprimento da missão

institucional e ao alcance da visão de futuro da organização.

Busca permanente de vantagens competitivas sustentáveis. É

a arte de criar e capturar valor no mercado (M. Porter).
 Eficiência X Eficácia

OBJETIVO CONQUISTAR MAIOR NÍVEL DE

DA ESTRATÉGIA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

Ênfase nos meios. Ênfase nos resultados.

EFICIÊNCIA

Fazer corretamente as coisas. Fazer as coisas corretas.

EFICÁCIA
Resolver Problemas. Atingir os objetivos.
Salvaguardar os recursos. Otimizar a utilização de recursos.
Cumprir tarefas e obrigações. Obter resultados.
 Gestão Estratégica

Processo sistemático que envolve

decidir, implementar e controlar a
ação empresarial, visando a
garantir o seu sucesso em seu
ambiente atual e futuro,
determinando assim o seu
desempenho no longo prazo.
 Gestão Estratégica exige

 Ter do negócio uma visão generalista, ou seja, não transformar nunca as metas de uma
determinada área funcional nos objetivos do negócio. Metas estratégicas são mutáveis
 Ser comprometido e envolvido.
 Ser dominado pela prática. Não é proibido teorizar, fazer planos ou criar modelos, mas
ao final se é julgado pelos resultados que a empresa produzir.
 Não se limitar ao quotidiano, buscar ampliar o horizonte temporal. O futuro é incerto.
 Preocupar-se com o portfolio ou carteira de produtos, serviços e mercados da empresa,
com possibilidade de eliminar produtos, serviços e mercados, vendendo ativos etc.
 Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos.
 Planejamento

O processo mediante o qual o

administrador melhora
a
qualidade das decisões
empresariais, buscando o
adequado conhecimento do problema
que está decidindo, identificando as
formas alternativas de decidi-lo e
definindo a correta alocação de meios
para executar a decisão que irá tomar.
 Planejamento Estratégico

O Planejamento estratégico é um processo gerencial

para estabelecer um direcionamento a ser seguido “O segredo do
pela empresa, com o objetivo de otimizar a relação sucesso não está
entre a empresa e seu ambiente. em fazer previsões
do futuro. Está em
O planejamento estratégico não diz respeito a decisões preparar‐se para o
futuras, mas a implicações futuras de decisões futuro que
presentes. não pode ser
previsto”
Realizar planejamento não é adivinhar o futuro,
mas construí-lo, evitar ao máximo as surpresas, Michael Hammer, MIT.
(1948‐2008)
racionalizar o processo de tomada de decisões e garantir
o sucesso da empresa em seu ambiente futuro.
 Planejamento Estratégico

Do círculo vicioso Para o círculo virtuoso

 Gestão Estratégica

Gestão Estratégica como processo possui duas etapas principais: a

formulação e a implementação. Ambas são vistas como
processos separados, tendo como resultado a ineficácia do
planejamento estratégico e consequentemente do gerenciamento do
processo.

Não pode haver dissociação entre pensamento e ação,

pois se pensa com o propósito de agir. Ao se tentar executar ações, se
estas obtiverem sucesso, serão convertidas em padrões que se tornam
estratégias.

Mintzberg (1994)
 O fracasso das estratégias

“Menos de 10% das estratégias formuladas são de fato implementadas pelas

empresas.” (Gartner Group)
 O fracasso das estratégias
Outras razões
 Falta de comprometimento das lideranças;
 Não são envolvidas as pessoas certas na formulação e na implementação da
estratégia;
 Falta de planejamento;
 Não firmar compromisso sobre resultados e metas;
 Falta de medição permanente do desempenho;
 Falta de comunicação;
 Falta de integração entre as áreas;
 Descuido na implementação;
 Os principais obstáculos para a
implementação estratégica (Kaplan)

Visão – A estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la

Pessoal – As metas, incentivos e competências pessoais não estão
vinculadas à estratégia

Operacional – O processo orçamentário ocorre separado do

planejamento estratégico e

Gerenciamento – Os sistemas de gerenciamento são projetados

para o controle operacional, tornando o feedbak tático e não estratégico
 Barreiras na implementação da estratégia
Implementação
Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação da Estratégia

Início
Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação comprometido

Medo
Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação Insegurança

Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação Frustração

Pequena
Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação transformação

Metas Ações Habilidades Recursos Incentivos Informação Caos

Fonte: Symnetics
 Pós-Figurar
É analisar a realidade,
algo já existente. É um exercício
de percepção.

Pré-Figurar
É visualizar algo que
ainda não existe, ter visão de futuro.
É um exercício de antecipação.
 Prever
Tem relação com pré-figurar, pois
está ligado à capacidade
de antecipação, visão de futuro.

Prover
É criar condições para que o que foi previsto
aconteça de fato. É o percurso entre a previsão e
a realização do que foi previsto.
 O Paradigma Newtoniano/Cartesiano

REDUCIONISMO E SIMPLIFICAÇÃO
 A dinâmica dos fenômenos depende da dinâmica dos
componentes;
CAUSALIDADE
 Uma causa gera um efeito na mesma proporção;
DETERMINISMO
 Todas as soluções são dedutiveis de umas poucas
variáveis (previsibilidade e controle, Ex: leis universais);
GRADUALISMO
 a mudança sempre é gradual, contínua e suave;
EQUILÍBRIO
 o objetivo dos sistemas é buscar o equilíbrio
 Conceito tradicional de estratégia
Estratégias Trajeto Metas
Pré-figurar Ações Objetivos
Prever Prover

PRESENTE Trajeto FUTURO

 Complexidade: O Novo Paradigma
DESPROPORCIONALIDADE
 Uma pequena causa pode gerar grandes efeitos e vice-versa;
INDETERMINISMO
 O comportamento futuro dos sistemas
não pode ser determinado (previsão x predição);
DESCONTINUIDADE
 A mudança ocorre de forma descontínua,
por saltos (instabilidade):
NÃO EQUILÍBRIO
 os sistemas vivos estão mais perto ou mais longe
do equilíbrio, nunca em equilíbrio.
ORDEM A PARTIR DO CAOS
 Evolução a partir do desequilíbrio.
VISÃO SISTÊMICA/INTEGRADA
 O todo está na parte e a parte está no todo.
 Novo conceito de estratégia
Estratégias Trajeto Metas
Pré-figurar Ações Objetivos
Prever Prover
Novo Trajeto

PRESENTE Trajeto FUTURO

 Gestão Estratégica

A formulação e a implementação da estratégia

não são separadas no tempo. Acontecem
concomitantemente. Cada mudança leva a uma
nova mudança.”

Planejamento Pensamento
Estratégico Estratégico
 Planejamento X Pensamento Estratégico

Planejamento estratégico

Processo formal pelo qual a empresa obtém as informações sobre o

seu desempenho e sobre o ambiente para formular a estratégia e
comunicá-la aos colaboradores.

Pensamento estratégico

Capacidade de antecipação diante de um ambiente em constante

mudança.

Capacidade de mudar o rumo durante o processo de execução da

estratégia.
 Estratégia segundo Gary Hammel

A criação da estratégia deve ser subversiva

O gargalo fica na parte de cima da garrafa

Existem revolucionários em todas as empresas

A mudança não é o problema, o envolvimento, sim

A elaboração da estratégia deve ser democrática

 Estratégia segundo Gary Hammel

O que determina a visão de futuro:

Só emerge quando você está insatisfeito com a situação atual.

É difícil surgir nas empresas líderes

Vem de uma profunda curiosidade

Ter a inocência de uma criança (sonhar, fazer perguntas tolas)

 ambiente propício

Reaprender a aprender para criar o futuro

Fugir do paradigma vigente no setor - CRIAR

Estratégia: o grande desafio
 Princípios do Processo Estratégico

O pensamento estratégico é mais importante que o planejamento estratégico.

A estratégia é um processo inerentemente criativo.
A estratégia não é somente de responsabilidade ou domínio da alta
administração, embora seja ela quem deve liderar o processo.
A organização da empresa e sua estratégia estão intimamente inter-
relacionadas.
Não importa quanto planejamento a empresa faça, a estratégia ainda assim se
desenvolverá de formas não intencionadas.
O principal objetivo do planejamento estratégico é gerar convergência de todos
os membros da organização em torno dos seus objetivos.
Princípios do Processo Estratégico
 Mensagem Final

“...Única testemunha do meu horizonte, comemorei

sentado, quieto, com a boca cheia de chocolate, a
minha maior conquista: partir. Ainda que minha
viagem durasse apenas um único e mísero dia.
Parti para minha mais longa travessia, e, mesmo
que ela só durasse esse único dia, eu havia
escapado do maior perigo de uma viagem,
da forma mais terrível de naufrágio: não partir”.
Amyr Klink, ao partir para a sua viagem de
13 meses, sozinho no veleiro Paratii, para
invernar na Antártida em 1990.
Mensagem Final