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TEMARIOS

TEMARIO
ORDENANZAS
JUNTA DE EXTREMADURA
ED. 2014
TEMARIO
ORDENANZAS
(Personal Laboral)
JUNTA DE EXTREMADURA

© Beatriz Carballo Martín (coord.)


© Ed. TEMA DIGITAL, S.L.
ISBN: 978‐84‐942320‐2‐2
DOCUMENTACIÓN PARA OPOSICIONES (CC.AA.)
Depósito Legal según Real Decreto 635/2015

Prohibido su uso fuera de las condiciones


de acceso on‐line o venta

Prohibida su reproducción total o parcial


sin permiso escrito de TEMA DIGITAL, S.L.
TEMARIO ESPECÍFICO

Tema  1.‐  Funciones  ordinarias  en  mantenimiento  de  instalaciones:  fontanería,  cerrajería,
electricidad,  calefacción,  aire  acondicionado.  Funciones  del  ordenanza  en  el  área
administrativa.  Servicio  de  custodia  de  materiales  e  instalaciones.  Control  de  entrada.
Apertura y cierre de edificios.

Tema  2.‐  Utilización  y  mantenimiento  básico  de  medios  de  comunicación  y  máquinas
auxiliares de oficina: centralita telefónica, fax, fotocopiadoras, encuadernadoras, trituradoras.
Conocimiento y empleo de cada uno de ellos.

Tema  3.‐  La  Administración  de  la  Comunidad  Autónoma  de  Extremadura:  Las  diferentes
Consejerías: su estructura y organización. Edificios autonómicos: localización de las sedes de
los órganos principales y de las entidades adscritas o dependientes de las Consejerías.

Tema 4.‐ La información al público de forma directa y/o telefónica en relación con los servicios
de la Junta de Extremadura.

Tema 5.‐ Atención al público. Derechos de los administrados. Relaciones con los usuarios y
visitantes de Centros Públicos.

Tema  6.‐  Los  documentos  en  la  Administración:  distribución,  recogida  y  reparto.  Las
notificaciones administrativas. Nociones de almacenaje. Envíos y recibos postales. Traslado
de material y mobiliario.

Tema 7.‐ Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico. Manejo y utilización
de guías telefónicas y otros mecanismos relacionados con dicho servicio. 

Tema 8.‐ La comunicación telefónica como proyección de la imagen positiva de la Junta de
Extremadura. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles.

Tema 9.‐ Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia. Prevención de
incendios.  Planes  de  emergencia  y  evacuación.  Nociones  básicas  de  riegos  laborales  y
prevención de accidentes para ordenanzas.

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www.temariosenpdf.es

TEMA 1.‐ FUNCIONES ORDINARIAS EN MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES:


FONTANERÍA, CERRAJERÍA, ELECTRICIDAD, CALEFACCIÓN,
AIRE ACONDICIONADO. FUNCIONES DEL ORDENANZA EN EL
ÁREA ADMINISTRATIVA. SERVICIO DE CUSTODIA DE MATERIALES
E INSTALACIONES. CONTROL DE ENTRADA.
APERTURA Y CIERRE DE EDIFICIOS.

Según la “Definición de funciones y competencias de las categorías profesionales” incluida en el Anexo III
del V Convenio colectivo para el personal laboral al servicio de la Junta de Extremadura, el ORDENANZA:

Es el trabajador/a cuyas funciones consisten en la ejecución de encargos oficiales dentro o fuera del
centro de trabajo, apertura y cierre puntual de las dependencias, controlando las entradas y salidas de
las personas ajenas al servicio. Informa y orienta al público. Realiza el porteo del material y enseres que
fueran necesarios. Franquea, deposita, entrega, recoge y distribuye la correspondencia.. Atiende las
pequeñas centralitas telefónicas que no le ocupen permanentemente. Realiza copias y maneja máquinas
sencillas de oficina.

A continuación se desarrollan las funciones encuadradas en el presente Tema.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 1


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Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad,
carpintería, albañilería, calefacción y aire acondicionado.
Herramientas y útiles para mantenimiento
y pequeñas reparaciones y/o sustituciones

Sumario: 1. Cerrajería. 1.1. Definiciones de elementos y términos asociados. 1.2. Tareas


más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 1.3. Herramientas y útiles de
cerrajería (y carpintería).—2. Fontanería. 2.1. Definición de elementos y términos asociados.
2.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 2.3. Herramientas
y útiles de fontanería (y saneamiento).—3. Saneamiento. 3.1. Definición de elementos y tér-
minos asociados. 3.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones.
3.3. Herramientas y útiles.—4. Electricidad. 4.1. Definición de elementos y términos asocia-
dos. 4.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 4.3. Herra-
mientas y útiles.—5. Carpintería. 5.1. Definición de elementos y términos asociados. 5.2. Ta-
reas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 5.3. Herramientas y
útiles.—6. Albañilería. 6.1. Definición de elementos y términos asociados. 6.2. Tareas más
frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 6.3. Herramientas y útiles.—7. Cale-
facción y aire acondicionado. 7.1. Definición de elementos y términos asociados.

1. CERRAJERÍA

1.1. Definiciones de elementos y términos asociados

1. Cerradura de embutir: Cerradura que se encuentra alojada en una mortaja practicada en


el canto de una puerta.

2. Caja de cerradura: Parte de una cerradura en la que se encuentran los pestillos y sus dis-
positivos.
3. Pestillo: Mecanismo de cierre de una puerta que consiste en una barra o pieza que se des-
liza o cae dentro de un orificio, a menudo se puede abrir por ambos extremos.

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4. Cerradura de cilindro: Cerradura insertada dentro de dos cilindros perpendiculares entre


sí, uno atraviesa la cara de la puerta y el otro está encajado en la cerradura.

5. Cerradura de pomos: Cerradura que se emplea en puertas interiores, carece de llave y po-
see un pequeño dispositivo, a modo de cerrojo, que se acciona mediante un botón situado en el
pomo. También llamada cerradura tubular.

6. Cerradura de caja: Cerradura que está fijada al tablero de una puerta, no empotrada en
uno de sus cantos.

7. Guarda: Obstrucción metálica de una cerradura que evita la introducción de una llave que
no se corresponda con la cerradura.
8. Bocallave: Ranura en el cilindro de una cerradura para meter y guiar la llave.

9. Cerradura antipánico: Cerradura que permite liberar el cerrojo en general mediante «barra
antipánico» situada en la parte interior de una puerta de emergencia o un recorrido de evacuación.

10. Bisagra embutida: Bisagra que se encuentra inserta en las superficies en contacto de la
puerta y la jamba. También llamada bisagra a tope.

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11. Bisagra continua: Bisagra cuyas paletas ocupan toda la superficie sobre la que están apli-
cadas.

12. Bisagra de muelle de doble acción: Bisagra que va provista interiormente de muelles en
espiral que impulsa el movimiento de cierre de una puerta; se usa en puertas oscilantes.

13. Pomo: Mango por el que se abre o cierra una puerta. También llamado empuñadura, ma-
necilla, picaporte.

14. Llave: Instrumento metálico dentado o mecanizado con diversos métodos que se introduce
en una cerradura y acciona su pestillo.

1.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

1.2.1. COLOCACIÓN DE BISAGRAS

En primer lugar se debe comprobar que la hoja de la puerta tiene la holgura correcta con res-
pecto al marco (6 mm en la cara a abisagrar y a 3 mm en los bordes restantes). A continuación se
coloca la puerta calzándola con cuñas en el suelo y se marca el lugar donde van a ponerse las bi-
sagras.
Las bisagras se ponen siempre primero en la puerta, y luego se ajustan al marco. Al marcar su
tamaño sobre el canto de la madera hay que asegurarse que está perfectamente paralela al canto
de la puerta y que la espiga (parte articulada) sobresale un poco del perfil. Una vez marcado el
lugar se procede a abrir con un formón el rebaje, el formón debe marcar primero el perímetro de
la bisagra. Luego con el bisel hacia abajo se descama la madera. Por último, con el bisel hacia
arriba se termina de igualar la caja.
Una vez abierta la caja donde se va a encajar la bisagra se deben taladrar los agujeros en los
que irán los tornillos de anclaje de la bisagra. Hay que repetir la operación sobre el marco. Una
vez atornillada la puerta se le quitan las cuñas y se comprueba el giro de la hoja. En caso de que
la caja haya quedado demasiado profunda, la bisagra se hundirá en ella y la puerta no cerrará
bien. Habrá que calzarla con una pequeña cuña de cartón o de madera fina. Si se produce el
efecto opuesto, que la bisagra sobresalga del perfil de la caja, se deberá profundizar utilizando el
formón o escoplo.

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1.2.2. COLOCACIÓN DE CERRADURAS

Se lleva a cabo, en primer lugar, el marcado del diámetro de la cerradura sobre la hoja de la
puerta: se señala el perfil de la cerradura por la cara interna de la hoja y con un punzón se marca
la posición del ojo de la cerradura y, si lo tuviera, del pomo. A continuación, se dibuja una línea
por el centro del canto de la puerta a la altura a la que va a instalarse la cerradura.
Una vez realizadas las marcas se procede a abrir la caja con un taladro, usando una broca
de pala plana. Luego se labran los bordes de la caja con un punzón o escoplo. Hay que tener en
cuenta la profundidad de la caja, que sea justo la necesaria para embutir la cerradura. Posterior-
mente se abren los agujeros para el ojo de la cerradura y el pomo. Cuando ya se haya colocado
el cuerpo de la cerradura atornillándolo, se procederá a instalar la placa frontal que se sitúa so-
bre el marco de la puerta. Esta operación es similar a la colocación de una bisagra: se señala y
se abre la caja con un formón.
Una vez concluido el trabajo se procede a colocar los embellecedores y pomo correspondien-
tes, atornillándolos.

1.2.3. MANTENIMIENTO DE CERRAJERÍA, BISAGRAS. ROZAMIENTOS

En cuanto a las bisagras, su mantenimiento exigirá un engrase de aceite suave para evitar que
pueda producir ruidos. El engrase bastará con 1 o 2 veces al año. En algunas ocasiones las puer-
tas se descuelgan o rozan con el suelo ó el marco de la puerta. Para corregir los rozamientos se
pueden introducir arandelas gruesas entre las bisagras para elevar 1 o 2 milímetros su altura. En
caso de que la puerta roce con el marco será preciso cepillar con un cepillo de carpintero el canto
de la puerta. Esta operación tendrá que hacerse con la puerta descolgada y tumbada, dejando el
canto a cepillar hacia arriba.

Otras tareas como la apertura de cerrajería de mobiliario por olvido de llaves, etc. son tareas
que resultan muy útiles.

1.3. Herramientas y útiles de cerrajería (y carpintería)

1. Martillo: Muy utilizado en diversos oficios en combinación con otras herramientas como
cinceles, formones, punzones, etc. Consta de una cabeza o barra de hierro o acero acabado en
un extremo en forma cuadrada y en el otro extremo en bisel, uña de oreja y otras que permiten
realizar diversas funciones, como anclar cabezas de clavos y puntas u arrancarlas, etc.

2. Sierras: Presentan formas diversas. Poseen una hoja de acero dentado en uno de los lados
que permiten efectuar cortes de superficies y materiales.

3. Destornilladores: Herramientas para introducir o extraer tornillos, constan de un mango y


de un cuerpo de acero en cuyo extremo está la parte activa con la forma que se ajuste a la ranura
o cabeza del tornillo.

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Los tamaños y formas son ergonómicamente adaptados en función de la tarea para la que está
diseñado y con el fin de optimizar su rendimiento. Entre los tipos diversos en función de la cabeza
del tornillo se tienen entre otros, ranurados, cruciformes, etc.

4. Barrena y punzón. Berbiquíes: Se utilizan para abrir en la madera pequeños agujeros o ini-
ciar un trabajo para su desarrollo mediante otras herramientas

5. Taladros eléctricos: Es una de las herramientas más utilizadas y versátiles, adaptándose


gran cantidad de accesorios con funciones muy diversas: taladrar, fresar, aserrar, amolar, lijar,
etc.

6. Cepillo: Caja alargada en la que sobresale de su base lisa y plana una hoja metálica con
la función de cuchilla con la que se desbasta una superficie de madera. Existen diversos tipos
adaptados a funciones especializadas y tareas múltiples.
7. Escofina: Similar al cepillo pero con una manejabilidad más de detalle, existen de diversas
formas y de densidad de malla diferentes que se adaptan a cada tarea concreta.

8. Lima: Su utilidad es la de lijar y afilar otras herramientas.


9. Formón: Herramienta de corte que se usa en trabajos de precisión en tareas de rebajes,
agujeros, ensamblajes, etc.

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10. Escuadra: Herramienta para comprobación de encuadres y preparación de trabajos a ni-


vel de trazados y medición.

11. Sargento: Elemento de sujeción que permite inmovilizar piezas para la realización de ta-
reas sobre las mismas.

2. FONTANERÍA

2.1. Definición de elementos y términos asociados

Acometida: Tubería que enlaza la instalación general del edificio con la red exterior de sumi-
nistro.
Ascendentes (o montantes): Tuberías verticales que enlazan el distribuidor principal con las ins-
talaciones interiores particulares o derivaciones colectivas.
Caudal: Volumen de agua suministrado por unidad de tiempo.
Contador divisionario: Aparato que mide el consumo particular de cada persona abonada y
el de cada servicio que así lo requiera en el edificio.
Contador general: Aparato que mide la totalidad de los consumos producidos en el edificio.
Depósito de acumulación: Depósito que servirá básicamente, en los grupos de presión, para
la succión de agua por las electrobombas correspondientes sin hacerlo directamente desde la red
exterior; de reserva cuando el suministro habitual sea discontinuo o insuficiente.
Derivación de aparato: Tubería que enlaza la derivación particular o una de sus ramificacio-
nes con un aparato de consumo.
Diámetro nominal: Número convencional que sirve de referencia y forma parte de la identifi-
cación de los diversos elementos que se acoplan entre sí en una instalación, pudiéndose referir al
diámetro interior o al diámetro exterior. Vienen especificados en las normas UNE correspondientes
a cada tipo de tubería.
Espesor nominal: Número convencional que se aproxima al espesor del tubo.
Fluxor: Elemento de descarga que dispone de cierre automático y que al ser accionado permite
el paso de una gran caudal durante el tiempo que permanezca accionado.
Grupo de sobreelevación: Equipo que permite disponer de una presión mayor que la que pro-
porciona la red de distribución.
Local húmedo: Local en el que existen aparatos que consumen agua, alimentados por las deri-
vaciones de aparato de la instalación interior particular.
Llave de paso: Llave colocada en el tubo de alimentación para que pueda cortarse el paso del
agua hacia el resto de la instalación interior.
Llave de registro: Llave colocada al final de la acometida para que pueda cerrarse el paso del
agua hacia la instalación interior.
Presión de servicio: Presión manométrica del suministro de agua a la instalación en régimen
estacionario.
Purgado: Consiste en eliminar o evacuar el aire de las tuberías de la instalación.
Válvula de retención: Dispositivo que impide automáticamente el paso de un fluido en sentido
contrario al normal funcionamiento de la misma.

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Válvula de seguridad: Dispositivo que se abre automáticamente cuando la presión del circuito
sube por encima del valor de tarado (valor prefijado), descargando el exceso de presión a la at-
mósfera. Su escape será reconducido a desagüe.

2.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

1. Tuberías congeladas: Debe prevenirse esta situación en las tuberías de agua en intemperie
ante el riesgo de heladas. Se hará mediante el mantenimiento de un pequeño flujo de agua a tra-
vés de la misma.
Una vez producida la congelación, la forma de desbloqueo del flujo se hará mediante aporta-
ción de calor externo como el uso de trapos calientes u otras fuentes de calor.
2. Reparación de escapes y roturas de tuberías: En previsión de los perjuicios o daños que se
puedan originar se aislará el ramal en donde se ha producido el escape o rotura mediante cierre
de la válvula de corte más próxima.
La reparación provisional precisa de materiales apropiados tales como abrazaderas de torni-
llo, cintas de goma o sustitución de piezas, y realización de juntas, etc.
3. Averías y reparación de cisterna de WC:

1. Tapa.
2. Flotador.
3. Tapón embellecedor
4. Mecanismo de accionamiento y
descarga con tirante guía.
5. Junta de fondo de cubeta.
6. Tuerca de cierre del mecanismo.
7. Tirador.
8. Vástago del tirador.
9. Mecanismo de alimentación.
10. Rebosadero.
11. Apoyo de la válvula.
12. Junta de estanqueidad depósito-
cubeta.
13. Tornillos de fijación taza-tanque.

Otra de las labores de mantenimiento más frecuentes en el área de la fontanería son las cister-
nas de inodoros y los depósitos de almacenamiento. Básicamente la avería más frecuente será el
fallo de la válvula del flotador, que impide que siga entrando agua cuando la cisterna o depósito
están llenos, o de la válvula de la charnela, que acciona el mecanismo de vaciado del depósito.
La válvula del flotador tiene funcionamiento similar a un grifo. La salida del agua está sellada
mediante una zapata que obstruye la salida cuando el flotador sube su nivel. Su sustitución es si-
milar a la de un grifo, desenroscando la tapa de la válvula y retirando la zapata con un cuchillo
o destornillador. En cuanto a la válvula de la charnela, suele ser una zapata de forma ancha que
puede cambiarse desenroscando el sifón. La salida continua de agua por el desagüe puede ser
debida a la arandela que sella el sifón y asegurarse de que la arandela nueva es idéntica a la an-
tigua para evitar nuevos goteos.
Otra avería frecuente en los inodoros es la regulación del nivel del agua en el depósito. A ve-
ces, la boya o flotador se encuentra deteriorado o simplemente no tiene ningún mecanismo para
regular el paso del agua por la tubería de entrada. Aunque funcione bien la válvula de entrada,
ésta nunca llega a cerrarse hasta que pasa mucho tiempo, debido a que el flotador no termina
nunca de subir. La solución a este problema se centra en la comprobación de las condiciones de
la boya; si no está en buen estado probablemente quedará parcialmente sumergida en el agua.
Habrá que sustituirla por otra nueva. También se puede jugar con la varilla que soporta el flotador

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para que su llenado sea más rápido. Una ligera inclinación hacia arriba o hacia abajo regulará el
caudal del depósito, cuando no poseemos mecanismo de regulación sobre la válvula de entrada.
Un último problema de los inodoros es la reparación o sustitución de la tapa de la taza. La ma-
yoría de las tapas van enroscadas a la parte trasera de la taza. Bastará con desenroscar la anti-
gua tapa y fijar la nueva. Si las tuercas eran antiguas, a veces quedan bloqueadas por su desuso
y la acumulación de pequeños residuos. Será necesario entonces proceder con un desengrasante
o desincrustante, que dejará el mecanismo limpio para poder sacar las piezas.

2.3. Herramientas y útiles de fontanería (y saneamiento)

1. Alicates: Se trata de unas tenazas de acero cuyos puntos cónicos o planos pueden realizar
diversas funciones sobre los elementos de trabajo tales como tubos, puntas, hierros, etc. Existen di-
versos tipos con formas adaptadas a la tipología de tarea; tales como alicates, pico de loro y otras
con diversas funciones.

2. Llaves: Son las que sirven para apretar o desmontar tuercas de cabeza hexagonal o cua-
drada. Los tipos más frecuentes son la llave fija, ajustable, de cadena y correa.

3. Cortatubos: Constan de cuerpo sólido de fundición que aloja en uno de sus lados una cu-
chilla circular giratoria y en el extremo opuesto unos rodillos que permiten el deslizamiento del
tubo.

4. Sierras: Especiales para materiales metálicos y con sujeciones ergonómicamente adaptadas


a las tareas diversas para las que se utilizan.

5. Dobladores: Su función es curvar los tubos metálicos.

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6. Soldadores: Con el fin de unir tubos mediante calor y la aportación de material de unión
de las piezas de cobre o hierro.

Se emplea el gas butano u otras mezclas en función de la naturaleza de las piezas a soldar.
7. Desatascadores: Manuales, químicos, eléctricos en función del diámetro y material del tubo
así como de la naturaleza de la incrustación prevista.

3. SANEAMIENTO

3.1. Definición de elementos y términos asociados

Acometida: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones instalados fuera de los límites del
edificio, que enlazan la red de evacuación de éste a la red general de saneamiento o al sistema
de depuración.
Aguas pluviales: Aguas procedentes de precipitación natural, básicamente sin contaminar.
Aguas residuales: Las aguas residuales que proceden de la utilización de los aparatos sanita-
rios comunes de los edificios.
Aparato sanitario: Dispositivo empleado para el suministro local de agua para uso sanitario en
los edificios, así como para su evacuación.
Bajantes: Canalizaciones que conducen verticalmente las aguas pluviales desde los sumideros
sifónicos en cubierta y los canalones y las aguas residuales desde las redes de pequeña evacua-
ción e inodoros hasta la arqueta a pie de bajante o hasta el colector suspendido.
Colector: Canalización que conduce las aguas desde las bajantes hasta la red de alcantari-
llado público.
Pozo general del edificio: Punto de conexión entre las redes privada y pública, al que acome-
ten los colectores procedentes del edificio y del que sale la acometida a la red general.
Red de evacuación: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones utilizados para recoger y
evacuar las aguas residuales y pluviales de un edificio.
Reflujo: Flujo de las aguas en dirección contraria a la prevista para su evacuación.
Sistema de desagüe: Es el formado por los equipos y componentes que recogen las aguas a
evacuar y las conducen al exterior de los edificios.
Sistema de elevación y bombeo: Conjunto de dispositivos para la recogida y elevación auto-
mática de las aguas procedentes de una red de evacuación o de parte de la misma, hasta la cota
correspondiente de salida al alcantarillado.
Sistema separativo: Aquél en el que las derivaciones, bajantes y colectores son independientes
para aguas residuales y pluviales.

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3.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

1. Desatasco de desagües, bajantes y colector: La acumulación de materias sólidas en los ori-


ficios de salida del agua de lavabos e inodoros originándose tapones en los sistemas de desagüe.
La solución a estos problemas pasa por la utilización de desatascadores de tipo ventosa, o me-
diante productos químicos o de tipo mecánico. La eficacia de los mismos dependerá de cada caso
particular pudiendo precisarse de la utilización de varios de los citados.
Puede darse el caso de obstrucción a nivel de colectores o incluso en las arquetas y pozos de regis-
tro. Para desatascarlos, se utilizan varas de desembozar a las que acoplan diversos cepillos o rasquetas.
En caso de no ser suficientes estas sencillas operaciones deberá actuar un servicio especiali-
zado con sistemas a presión y maquinaria apropiada.
Conviene señalar la importancia de la prevención de los atascos mediante uso adecuado de
los elementos higiénicos y de aseos y con medidas informativas para las personas usuarias.
2. Mantenimiento de sifones: Son elementos fundamentales en los sistemas de desagüe al ac-
tuar de filtro de residuos sólidos en tuberías y de malos olores en los WC.
Se realizan en materiales poliméricos o metálicos y se encuentran próximos a la evacuación de
los propios aparatos.
La limpieza de sifones se realizará con la periodicidad de 6 meses aproximadamente o en
caso de atasco. En general disponen de registro mediante tapones y juntas de goma.

3.3. Herramientas y útiles

Las mismas que en el apartado de Fontanería.

4. ELECTRICIDAD

4.1. Definición de elementos y términos asociados

1. Instalación eléctrica: Conjunto de aparatos y de circuitos asociados en previsión de un fin


particular: producción, conversión, transformación, transmisión, distribución o utilización de ener-
gía eléctrica.
2. Tensión nominal usual en corriente alterna:
a. 230 V entre fases para las redes trifásicas de tres conductores.
b. 230 V entre fase y neutro y 400 V entre fases, para las redes trifásicas de 4 conductores.
3. Frecuencia empleada en la red: 50 Hz (hercios).
4. Acometidas: Se denomina acometida a la parte de la instalación de la red de distribución
que alimenta la caja de protección. Es responsabilidad de la empresa suministradora.
5. Instalación de enlace: Son las que unen la caja general de protección con las instalaciones
interiores o receptores del usuario o usuaria.
6. Caja general de protección: Alojan elementos de protección de las líneas generales de ali-
mentación y señalan el principio de la propiedad de las instalaciones de las personas usuarias.
7. Cuadro general de mando y protección: Alojan los equipos que sirven de protección contra
las sobreintensidades en los circuitos y las fugas a tierra, es decir, contactos que puedan producirse indi-
recta o directamente con las partes en tensión de la instalación. Los elementos principales son Interruptor
general (ICP), Interruptor automático diferencial (IAD) y los pequeños Interruptores automáticos (PIA).
8. Conducciones: En general bandejas o tubos en materiales plásticos y metálicos para los tra-
zados y soportación adecuada y segura de los cableados.
9. Señalización e iluminación de emergencia: Los locales públicos deben contar con equipos de
iluminación de emergencia que disponen de autonomía de funcionamiento mediante baterías que ase-
guren ante fallos de suministro normal una iluminación mínima que permita la evacuación. Disponen de
piloto de señalización. En general, se colocan en recorridos de evacuación y salidas de emergencia.

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10. Iluminación: Los tipos de lámpara más usual son las fluorescentes, incandescentes y haló-
genas.

4.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

El Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión prescribe que las instalaciones eléctricas deberán
ser realizadas únicamente por personas instaladoras autorizadas.
Toda instalación eléctrica deberá ir acompañada de unas instrucciones generales de uso y
mantenimiento de las mismas.
Uno de los anexos a entregar a la persona titular dentro de los mismos podrá consistir en las
recomendaciones siguientes:

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4.3. Herramientas y útiles

1. Alicates: Herramienta común a diversos oficios si bien los hay específicos para el oficio de
electricidad que permiten realizar cortes de cables, pelado de aislamientos, con diámetros ajusta-
bles al grosor de los cables.

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2. Destornilladores: Los destornilladores de electricista llevan el vástago cubierto por una


funda aislante. Igualmente los mangos, son fabricados con materiales plásticos aislantes. Las di-
mensiones se ajustan a los materiales con los que se trabaja en cada tarea tales como bornas, co-
nectores, tornillería de ajuste en protecciones, etc.; en general de pequeñas dimensiones.

3. Martillo: En general para tareas de apoyo a las propiamente eléctricas.


4. Comprobadores de tensión: Permite determinar las partes en tensión de la instalación y la
tensión de la misma. Es una herramienta de seguridad fundamental.

5. Pinzas eléctricas: Para medición de intensidad y tensión en un circuito determinado.


6. Bornas de empalme: Cajas de material plástico con orificios en los que mediante apriete
de tornillos protegidos se fijan cables para su unión.

5. CARPINTERÍA

5.1. Definición de elementos y términos asociados

1. Tablero aglomerado: Compuesto por partículas de madera aglutinadas mediante resinas


sintéticas.
2. Tablero contrachapado: Láminas de madera cuyas vetas se cruzan perpendiculares.
El denominado DM es un aglomerado cuyas virutas son más pequeñas y el prensado más efi-
caz.
3. Clavo: El corriente presenta punta terminada en forma de diamante, de fuste delgado y ca-
beza plana, empleado en trabajos donde el acabado no es importante. Existen muy variados tipos
en función de la aplicación. Las variables son la longitud, el espesor, la forma de la cabeza y los
materiales con los que se fabrica, entre otros.
4. Tornillos: Pieza metálica de sujeción, de fuste recto. Existen muchos tipos en función de la
forma de la cabeza y de la ranura, longitud y espesor del vástago, forma de la punta, paso de la
rosca, etc. así como el material con el que se fabrica. Conviene seleccionarlos normalizados.

237
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

5. Herrajes: Conjunto de productos de ferretería metálica empleados en la construcción en ge-


neral y en carpintería en particular. Estos últimos se pueden clasificar por el uso al que se destinan;
también por el elemento al que va asociado y al que se destine. Por ejemplo, puertas o ventanas
de un tipo u otro, placas de metal, ranuradas, con formas diversas, pernos, tuercas, arandelas,
chinchetas, grapas, etc. son algunos de ellos.

5.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

1. Clavar: Introducir clavos o puntas mediante el uso del martillo golpeando perpendicular-
mente a la cabeza de los mismos.
2. Atornillar: Introducir tornillos mediante uso de destornillador de tipo coincidente con la ca-
beza de aquéllos mediante giro en el sentido de las agujas de reloj.
3. Aserrar: Corte a realizar con herramienta manual o de accionamiento automático apro-
piada a la materia de aquél.
4. Cepillar: Consiste en la igualación de una terminación de una superficie.
5. Taladrar: Manual o eléctrica mediante brocas de diámetro adecuado. En su caso se contro-
lará la profundidad de la perforación apropiada mediante señalización correspondiente.
6. Limar: Se deberá controlar al movimiento y la presión ejercida así como el sentido del
mismo respecto a la veta de la madera.
7. Otras tareas básicas relacionadas son el pulido, encolado, entablado, así como ensambla-
jes de piezas.
8. Reparación de una persiana rota: Frecuentemente se produce la rotura de la cinta de ac-
cionamiento de la misma que deberá sustituirse. En caso de tener que sustituir alguna lámina de la
persiana se deberá:
a) Desatornillar el cajón superior.
b) Desatornillar los topes de la última lámina que impiden su salida de los rieles de la ventana.
c) Sacar las láminas hasta llegar a la que hay que sustituir.
d) Volver a realizar todos los pasos al contrario para reponer la persiana a su situación origi-
nal.

5.3. Herramientas y útiles

Las mismas que en el apartado de Cerrajería.

6. ALBAÑILERÍA

6.1. Definición de elementos y términos asociados

1. Mortero de cemento: Mortero que se realiza con una mezcla de cemento, agua y arena.
Las diferentes denominaciones al uso en relación con el mortero de cemento se refieren a mo-
dos de utilización o técnicas de aplicación, aditivos y características que le confieren los mis-
mos, etc.
2. Enlucido: Capa fina de cemento o mortero destinado a alisar la superficie de albañile-
ría, con objeto de sellarla posteriormente contra la humedad; se consigue mediante una llana de
acero; la finalidad también puede ser decorativa. También se aplica con yeso.
3. Enyesado: Mezcla de yeso, agua y arena aplicado en estado plástico sobre superficies de
paredes y techos que se deja secar y endurecer. También llamado yeso. Se le pueden aplicar di-

238
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

versos aditivos que le confieren características adicionales tales como dureza, resistencia térmica,
resistencia al fuego, etc.
4. Baldosa cerámica: Pieza esmaltada en general de forma plana que se emplea para revestir
paredes, suelos, etc.
5. Revestimiento: Aplicación a una superficie de una capa o terminación, para protegerla de
la humedad, del deterioro, de la corrosión o por razones estéticas. Los más frecuentes son los apla-
cados, chapados, forros de madera, etc.

6.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones

1. Reparación de desconchados: Para desconchados poco profundos será suficiente la aplica-


ción de un enyesado y previamente con mortero si es de gran envergadura.
2. Reposición de baldosa: Debe realizarse una vez retirada la baldosa rota o que se desee
sustituir y tras la limpieza de la cavidad mediante cincel y martillo. Debe asegurarse la planimetría
del paño o suelo.
La colocación se realizará mojando la superficie con lo que aumentará la adherencia. Se
aplica el mortero y se instala la nueva baldosa mediante ligeros golpes que dan asiento a la
misma.
3. Humedades: En general debidos a condensación junto a ventanas y puertas. Debe repa-
rarse una vez seca mediante masa selladora con componentes adecuados para esta aplicación.

6.3. Herramientas y útiles

Espátulas y llanas: Con hojas de acero de diversas formas y tamaños, mangos y asas adapta-
dos ergonómicamente a las diferentes tareas.
Cincel: Herramienta de 20 a 30 cm de largo, con boca acerada y recta de doble bisel, que
sirve para labrar a golpe de martillo piedras y metales.

Martillo: Herramienta común a múltiples oficios si bien en este gremio los hay de gran varie-
dad de tamaños. Se señalan los destinados a derribos.
Palas: Cuadradas o de forma de corazón y con asas de mango en anilla o muleta.
Carretilla: Para transporte de tierra, masa, etc.

7. CALEFACCIÓN Y AIRE ACONDICIONADO

7.1. Definición de elementos y términos asociados

Los conceptos relacionados con esta materia son de cierta complejidad ya que para su clara
comprensión requieren de conocimientos teóricos en materia de física y química específicos y tam-
bién de la tecnología utilizada en la maquinaria.

239
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

Para la función que aquí se pretende, se asume cierta simplificación que permite ilustrar
las cuestiones más importantes y dar una imagen de conjunto de esta materia que pueda ser
útil.

7.1.1. SISTEMAS CENTRALIZADOS DE AIRE ACONDICIONADO Y/O CALEFACCIÓN

En general se trata de sistemas empleados en edificios singulares de cierto tamaño y en comu-


nidades que comparten estas instalaciones centralizadas Están compuestas por los subsistemas que
se describen a continuación:

7.1.1.1. Centrales de producción de calor y frío

Se trata de calentar y/o enfriar un fluido mediante máquinas del tipo siguiente:

A. Caldera-quemador

Utilizando combustibles diversos y quemándolos en el hogar de la caldera mediante la acción


del quemador, se calienta el agua que atraviesa el cuerpo de la misma a través de tuberías por
donde circula. El circuito de agua requiere de una bomba de recirculación que mueve el agua a
través de la misma y la entrega en un depósito o colector para su utilización posterior. Este circuito
suele denominarse circuito primario de agua caliente.
Las calderas domésticas son murales y las que atienden a comunidades y edificios al ser de
mayor potencia tienen mayor tamaño; se apoyan sobre bancadas

Caldera mural

Las calderas y sus elementos asociados forman un conjunto que va alojado en un recinto deno-
minado «Sala de Caldera». La construcción de este recinto está sujeta a una reglamentación espe-
cífica y debe cumplir unas medidas estrictas de seguridad. Los combustibles más utilizados son el
gas natural y el gasóleo.

B. Enfriadoras y bombas de calor

En las instalaciones de aire acondicionado centralizadas existe una máquina o conjunto de


ellas en función de la potencia necesaria y diseño, que producen agua fría. Es decir, se tiene un
circuito de agua con una bomba recirculadora que mueve el agua a través de la máquina para

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TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

su enfriamiento y la entrega en un depósito o colector para su utilización posterior. El esquema es


similar al descrito para la caldera, denominando a esta máquina «enfriadora de agua» y circuito
primario de agua fría.

Algunas máquinas de este tipo presentan una peculiaridad: pueden invertir el ciclo frigorífico
en el que se basan para enfriar, consiguiendo calentar el agua. Se las denomina «bomba de ca-
lor» y existen de diferentes tipos. En este caso puede emplearse una única máquina para producir
calor y frío seleccionándose el modo de funcionamiento en función de la demanda tipo invierno o
verano.

C. Radiadores, fancoils, climatizadoras

C.1. Radiadores
Los sistemas de calefacción utilizan en general los típicos radiadores para calentar los loca-
les. Los hay de chapa de acero y de aluminio, y pueden ser modulares para adaptarse a la de-
manda del local. Disponen de una válvula manual o automática que permite el paso del agua al
radiador. En este último caso el paso del agua se controla «termostáticamente» en función de la
temperatura.
Se suelen situar adosados en paredes junto a la ventana.

C.2. Fancoils

En los sistemas de aire acondicionado es muy utilizado el denominado FANCOIL. Consta de


una o dos baterías de agua formadas por tuberías de cobre y aleteadas de aluminio por las que
circula agua caliente y/o fría en función de si es de 1 o 2 baterías. Un ventilador hace circular
aire de la estancia que se pretende climatizar enfriando o calentando el aire a su paso por las ba-
terías. Dispone de dos válvulas que proporcionan el agua fría o caliente en función de la demanda
controlada por un termostato.
Se coloca en situaciones parecidas al radiador y dispone de mando para control de velocidad
de aire y ajuste de la consigna de temperatura del termostato.
Los fancoils se diseñan de forma que se adaptan a las necesidades de instalación y decoración
del local:

— De pared también denominados murales.

241
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

— De suelo también denominados consolas.


— De techo también denominadas casetes.

Fancoil de pared Fancoil de suelo Unidad interior de techo

C.3. Climatizadoras

Climatizadora

Son máquinas típicamente utilizadas en instalaciones centralizadas de aire acondicionado. Sir-


ven para climatizar el aire de una estancia o de un conjunto de las mismas. Toman el aire de estas
estancias mediante conductos de aspiración y un ventilador para esta función. Calientan, enfrían,
filtran y humidifican el aire y lo mezclan con aire del exterior para renovarlo.
Este proceso complejo se denomina «tratamiento del aire». El aire tratado es impulsado a las
estancias mediante otro ventilador a través de conductos de impulsión. Todo ello precisa de válvu-
las y compuertas controladas mediante complejos sistemas electrónicos y eléctricos.

7.1.2. SISTEMAS AUTÓNOMOS

Se denominan así a equipos de aire acondicionado más simples y en general de dimensiones


más reducidas que las centralizadas que funcionan de forma autónoma y exclusiva para un deter-
minado local o pequeño conjunto de los mismos.
Constan de una unidad o subsistema en el exterior del local (al aire libre) y otra unidad o va-
rias unidades en el local o locales interiores que se pretende climatizar.
Su funcionamiento es mediante gas refrigerante que transporta el calor del local climatizado al
exterior. Al igual que lo comentado en las enfriadoras y bombas de calor los hay que sólo enfrían
y también que puedan dar calor mediante inversión del ciclo frigorífico con el que funcionan, pro-
duciendo el efecto inverso es decir transportan calor desde el exterior al interior que se pretende
calentar. Son las denominadas bombas de calor.
Al igual que con los fancoils, las unidades interiores se diseñan de tipo mural, consola o ca-
sete.

Unidad interior de pared Unidad interior de suelo

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TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...

Unidad interior de techo Unidad exterior

Se instalan termostatos para ajustar el funcionamiento a las temperaturas deseadas.

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TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
13
El personal subalterno en el control de accesos

Sumario: 1. Concepto, objetivos y medios. 1.1. Definición y tipos. 1.2. Objetivos del con-
trol de accesos. 1.3. Ventajas destacables del control de acceso. 1.4. Control de accesos y mo-
vimientos de personas en un centro público. 1.5. Recursos o medios que facilitan la actividad.
1.6. La importancia de la acreditación. 1.7. Tarjeta de control e identificación.—2. Funciones
y tareas generales. 2.1. Funciones y tareas generales. 2.2. Apertura de edificios. 2.3. Encen-
dido de luces y apertura de puertas. 2.4. Puerta de acceso del personal laboral. 2.5. Acceso
a plantas. 2.6. Puerta de servicio. 2.7. Puertas de emergencia. 2.8. Finalización del servicio.
2.9. Descripción de personas. 2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos. 2.11. Registro
de novedades e incidencias. 2.12. Custodia y control de llaves. 2.13. Rondas. 2.14. Áreas
sensibles. 2.15. Emergencia-evacuación.—3. La atención a la ciudadanía. 3.1. Atención al pú-
blico. 3.2. Reglas básicas para la recepción de visitas. 3.3. Servicios de consigna.

1. CONCEPTO, OBJETIVOS Y MEDIOS

1.1. Definición y tipos

El control de accesos es una medida preventiva de seguridad para supervisar y regular el trán-
sito de personas, vehículos y mercancías a través de una o varias zonas, áreas o dependencias
de un determinado lugar, instalaciones o edificio público o privado definidas como áreas seguras
para la prevención y protección de riesgos. También nos referimos al control de accesos como el
espacio físico donde se realizan las operaciones propias de esta actividad integrando medidas
técnicas y organizativas de seguridad física y electrónica para la protección de bienes y personas.
Como filtro de seguridad, puede estar gestionado por una o varias personas, asistidas o no
por sistemas electrónicos que faciliten el control y registro administrativo de visitas y mercancías de
tal modo que permita conocer la identidad de las personas y sus movimientos por uno o varios de-
partamentos o áreas del edificio.
Desde este punto de vista se establece una clasificación que unifica los sistemas de control te-
niendo en cuenta a qué o quién van dirigidos:
— Personas.
— Vehículos.
— Objetos y mercancías.

1.2. Objetivos del control de accesos

El objetivo principal cuando se establece un sistema de control de accesos es:


— Minimizar o descartar los riegos de seguridad derivados de entradas y salidas no autoriza-
das, aplicando los criterios establecidos en el procedimiento para la identificación fiable de
personas, vehículos y mercancías.

1.3. Ventajas destacables del control de acceso

— Incremento del nivel de seguridad y protección de las personas y bienes.


— Disminución de los actos de robo, hurto, apropiación o utilización indebida, etc.

151
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

— Disponibilidad de información fiable del tránsito de personas, vehículos y mercancías.


— Reducción de costes en trabajos de mantenimiento.
— Integración con otros sistemas de seguridad implantados.
El control de accesos gestionado sólo por recursos humanos está justificado en aquellas instala-
ciones en las que no es posible mantener operativo un sistema de protección electrónico que actúe
en su sustitución, o como complemento de los recursos humanos, que ejerzan la protección contra
la intrusión que suele ser el origen de hurtos, robos, agresiones, atentados, vandalismo, sabotajes,
etc. El control de acceso impide el paso de personas y vehículos que carezcan de autorización y
permite detectar la presencia de mercancías y objetos sospechosos o sustraídos.

1.4. Control de accesos y movimientos de personas en un centro público

EL PROCESO

Entendemos este proceso como el conjunto de operaciones cuyo objetivo consiste en permitir la
entrada y salida a las personas autorizadas y denegársela al resto de personas, incluidos los obje-
tos por ellas portados. Estableciendo como objetivo secundario la obtención de información (iden-
tidad, hora de entrada y salida, destino, etc.) de cuantas personas acceden, lo intentan o están
presentes en el edificio.
En el desarrollo de este proceso el personal subalterno en el control de accesos seguirá los si-
guientes pasos:
— Requerirá la identificación de la persona mediante la exhibición del DNI, cuya numeración
se anotará en un libro oficial de registro o aplicación informática habilitada para tal fin. En
dicho libro o aplicación, además de la numeración del DNI, se consignarán los datos perso-
nales (nombre y apellidos) y persona a quien se dirige o dependencia a la que se dirige en-
tregándole, si fuese el caso, una acreditación identificativa que deberá portar en lugar visible
durante su estancia en las instalaciones. Dicha acreditación será devuelta a la finalización de
su visita y salida del edificio.
— Solicitará la identificación, procedencia y destino de los objetos y mercancías que pretendan
introducir o sacar de las instalaciones, consignando en el libro de registro o aplicación infor-
mática los datos que permitan identificar claramente tanto al o a la transportista como a la
mercancía y su destinatario o destinataria.
— En caso de que existiera en el edificio aparato de detección por Rayos X (escáner), supervi-
sado por personal homologado de seguridad, se someterá al paquete a la inspección corres-
pondiente para asegurarse de la ausencia de objetos o armas peligrosas.

1.3. Recursos o medios que facilitan la actividad

Para conseguir una correcta ejecución de las tareas propias del control de accesos es impres-
cindible disponer de:
— Medios de identificación: humanos y electrónicos.
— Medios de anotación o registro: documentos o equipos informáticos.
— Medios de acreditación: elementos físicos o electrónicos.
— Medios de inspección: pasivos, humanos, equipos electrónicos o animales.
— Medios de canalización y control de paso: elementos físicos.

MEDIOS HUMANOS

El personal subalterno encargado del control de accesos en el inmueble de su responsabilidad


no está autorizado por ley a efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de in-

152
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

muebles o instalaciones públicas o privadas, por lo que en ningún caso podrán solicitar y retener
la documentación personal de los y las visitantes. Se limitarán exclusivamente a tomar nota de los
datos facilitados por la persona interesada, indicando el objeto y destino de su visita, dotándola,
cuando así se determine en las instrucciones de seguridad propias del edificio, de una credencial
que le permita el acceso y circulación por el interior del inmueble. Esta credencial será devuelta al
finalizar la visita.

MEDIOS FÍSICOS

Son medios que permitirán al personal subalterno en labores de control de acceso canali-
zar adecuadamente los flujos de personal para acceder al edificio por itinerarios específicos,
con el objetivo de dirigirlos ordenadamente hacia puntos de interés concretos. Estos medios
pueden ser:
— Arquitectónicos: inherentes a la propia estructura del edificio, empleando elementos construc-
tivos para encaminar las personas (muros, muretes, barandillas, etc.).
— Medios físicos auxiliares: elementos portables de configuración flexible (cordones, cinta enro-
llable, jardineras, paneles, maceteros, etc.).

SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE IDENTIFICACIÓN AUTOMÁTICA

Los sistemas electrónicos de identificación automática de personas en los puntos de control de


acceso (tornos/barreras/fichadotes…) son una herramienta muy eficaz para controlar los movi-
mientos de personal en un edificio o recinto mediante la combinación de sistemas electromecáni-
cos y software informático para el control de barreras, molinetes y puertas, guardando toda la in-
formación de los movimientos efectuados en cada uno de los lugares a controlar.
Se aplican fundamentalmente con dos propósitos:
1. Identificar automáticamente a las personas mediante medios electrónicos portados como pue-
den ser tarjetas o llaves especiales, y/o equipos biométricos: de identificación personal de
rasgos físicos intransferibles (huella dactilar, iris, voz…).
2. Complementar las funciones de los elementos de cerramiento (puertas y cerraduras) mediante
automatismos, sensores de movimiento, accionamientos, etc.
Son elementos (llaves especiales, tarjetas) que contienen los datos de interés de la persona au-
torizada que deberá presentar ante los dispositivos de reconocimiento automático (lectores) para
realizar la identificación mediante sistemas programados y automatizados sin hacer necesaria la
asistencia de recursos humanos en el control de accesos.

1.6. La importancia de la acreditación

La acreditación es un requerimiento de seguridad que exige atención y dedicación constante.


Es un elemento de imagen, de información, de control y, sobre todo, de contacto, que permite la
identificación del personal autorizado a moverse por un espacio determinado y diferenciarlo del
resto no autorizado, mediante la colocación de un elemento visible (tarjeta o similar) con los datos
personales y fotografía de quien lo porta, para evitar cualquier confusión. En el caso de las visitas,
la acreditación puede ser un soporte con la imagen corporativa y contener todos los datos necesa-
rios para una rápida identificación, debe ser un sistema sencillo y muy visual para distinguir si se
permite o no el acceso al recinto.

153
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

1.7. Tarjeta de control e identificación

A efectos de identificación en el espacio administrativo del edificio bastará con la tarjeta de


control diseñada por el departamento u organismo competente, siempre que incluya como mínimo
nombre, apellidos, n.º del DNI, fotografía y departamento u organismo. Todo ello sin perjuicio de
otras medidas de seguridad que en el proceso de identificación y circulación tenga establecidas la
administración del edificio.
El personal, interno y externo, deberá llevar en sitio bien visible la tarjeta de identificación
mientras permanezca en el edificio. Las tarjetas de identificación son personales e intransferi-
bles.
Las tarjetas de identificación y acreditación se comenzaron a emplear a finales de la década
de los sesenta, evolucionando desde la hoja o cartulina recortada con texto impreso (nombre y nú-
mero) hasta las tarjetas plastificadas que, aparte de los datos personales, podían incluir una foto-
grafía pegada.
Las necesidades de simplificar el proceso, unidas a la aspiración de identificar y acreditar a
las personas por motivos de seguridad en numerosas y variadas instalaciones supuso la aparición
de las tarjetas de plástico o PVC como un elemento fiable, manejable, portable y de reducido
coste con posibilidad de disponerse tanto en pequeñas como en grandes empresas, edificios o es-
tablecimientos, tanto públicos como privados.
En un principio carecían de la posibilidad de utilización con dispositivos de seguridad, pero la
necesidad de una identificación personalizada y automática fomentó la incorporación de diversos
métodos o tecnologías (código de barras, información magnética, infrarrojos, chips,...) que facili-
taron su integración en los sistemas de control de accesos.
Posteriormente se amplió su rendimiento para establecer las limitaciones de acceso a determi-
nadas áreas y controlar la presencia de personas en las instalaciones.
Con el tiempo las prestaciones de este elemento se han adaptado para ser utilizadas en otras
aplicaciones automatizadas relacionadas con el control de acceso, evolucionado las técnicas de
impresión y grabación de datos o códigos con resultados positivos en cuanto a digitalización y
personalización de las tarjetas en función de los particulares gustos (colores, logotipos, texto, fo-
tos, medidas de seguridad...) y necesidades de los diferentes usuarios y usuarias.

TARJETA O LLAVE MAGNÉTICA

Generalmente con formato de plástico que se utiliza en múltiples aplicaciones. Contiene infor-
mación codificada en una banda magnética incrustada en el elemento. Admite dos formas de uti-
lización sobre el lector: introducción o pasada, y opera al comparar y reconocer el código de ba-
rras particular, procediendo a la apertura de un acceso o bloqueando el paso.

TARJETA O LLAVE DE PROXIMIDAD

Incorpora un emisor de ondas de radio frecuencia que son reconocidas o rechazadas por el re-
ceptor, permitiendo o denegando el acceso, respectivamente. También se conoce como «manos li-
bres» al no ser precisa la introducción o deslizamiento por el lector. Son tarjetas que proporcionan
un alto nivel de seguridad al permitir la identificación de cada persona usuaria por medio de un có-
digo único e irrepetible grabado en fabricación y que no se puede modificar, falsificar o duplicar.

TARJETA O LLAVE DE CÓDIGO DE BARRAS

En la tarjeta se imprime un código de barras, compuesto por una sucesión en paralelo de ba-
rras y espacios, que será la referencia de comparación y análisis por el lector para facilitar o im-
pedir la apertura del acceso.

154
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

TARJETA O LLAVE INTELIGENTE O CHIP

Esta tarjeta incorpora un microchip con capacidad de almacenamiento de información (datos,


claves, etc.) que son comparados en el equipo lector con códigos predefinidos para facilitar o impe-
dir la apertura de accesos. Es el sistema apropiado para personas y/o espacios que requieran un
elevado nivel de seguridad. Ofrece amplias garantías contra el copiado y utilización indebida por
persona/s ajena/s al requerir la utilización de contraseñas o claves personalizadas o sectorizadas.

TARJETA O LLAVE DE INFRARROJOS

Las tarjetas de infrarrojos contienen un código grabado que permite su lectura mediante un haz
luminoso emitido por un lector sin requerir un contacto directo. Son tarjetas que ofrecen una alta
fiabilidad y seguridad, siempre que quien la porta sea persona autorizada.

TARJETA O LLAVE DE WIEGAND

Esta tecnología es similar a la empleada por las tarjetas magnéticas ya que también el lector
debe identificar el código almacenado en la banda magnética, pero en este modelo el código se
graba en unos cables integrados en la banda magnética. Cada cable posee unas cualidades mag-
néticas diferenciadas permitiendo su modificación y borrado, así como la posibilidad de cifrar el
código. Estas tarjetas pueden ser leídas sin requerir el contacto directo con el lector evitando su
desgaste y alargando la vida útil tanto del lector como de la tarjeta.

2. FUNCIONES Y TAREAS GENERALES

Las labores de control de accesos, recepción y atención a las usuarias y usuarios en un centro
público puede suponer (cuando así lo determine la persona titular de la administración general del
edifico) la asunción de tareas orientadas a regular el acceso y a garantizar la seguridad de perso-
nas y bienes. Para ello el personal subalterno en funciones de control de accesos se orientará según
lo dispuesto en las normas y protocolos establecidos por la administración general del edificio.

2.1. Funciones y tareas generales

CONTROL DE SEGURIDAD DEL PERÍMETRO EXTERIOR DE ACCESO AL EDIFICIO

— Realizar la ronda de seguridad exterior de los accesos al edificio, verificando que no existan
desperfectos en la fachada u obstáculos que impidan o dificulten los accesos al edificio. Que
no existen personas, vehículos, objetos o paquetes sospechosos que requieran tratamiento
específico de seguridad.

CONTROL DE SEGURIDAD INTERIOR DEL EDIFICIO

— Realizar la ronda interior de seguridad según normas y protocolos establecidos por la admi-
nistración general del edificio.
— Realizar el control de áreas sensibles (ver áreas sensibles).
— Identificar a toda persona que permanezca en el edificio sin autorización fuera del horario
laboral normalizado y de atención al público, anotándolo en el libro oficial de incidencias y
comunicándolo en tiempo y forma a la persona titular de la administración general del edificio.

155
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

— Controlar los accesos y movimientos por el edificio del personal de contratas y servicios ex-
ternos que realicen su trabajo fuera del horario laboral normalizado.

2.2. Apertura de edificios

La apertura del edificio se realizará teniendo en cuenta unas mínimas normas de seguridad
consistentes en la inspección visual de los elementos estructurales de acceso exteriores compro-
bando el estado de escaleras, rampas, puertas, ventanas, etc.
Realizará desconexión del sistema de alarma y revisará planta por planta el estado de las zo-
nas de trabajo y uso público, así como la ausencia de incidencias que requieran una atención es-
pecial.

2.3. Encendido de luces y apertura de puertas

Una vez finalizada la ronda o en el transcurso de la misma se encenderán las luces principales
del edificio, abriendo a la hora concertada las puertas de acceso, supervisando que la entrada se
realice según las normas y protocolos establecidos por el administrador o administradora.

2.4. Puerta de acceso del personal laboral

Cuando el edificio disponga de una puerta de entrada y salida diferente para el personal labo-
ral o de un horario diferente, el personal subalterno encargado del control de accesos supervisará
que la entrada y/o salida se realice según las normas y protocolos establecidos por la administra-
ción. El personal subalterno de seguridad no deberá facilitar el acceso al personal laboral que pre-
tenda entrar o salir sin cumplir protocolos de acceso establecidos por la administración.
Cuando el personal subalterno en funciones de control de acceso sea el único responsable de
la apertura y cierre de las puertas del edificio, deberá realizar esta tarea con diligencia y puntuali-
dad, facilitando el acceso de las personas interesadas a la hora convenida.

2.5. Acceso a plantas

Cuando el control de acceso a las plantas interiores del edifico (áreas de trabajo, despachos y
otras dependencias de los departamentos y servicios) sea responsabilidad del personal subalterno
se realizará previa retirada de la tarjeta acreditativa para la planta a visitar que deberán portar
en lugar visible durante su estancia en el edificio, anotando en el libro de registro o aplicación in-
formática los datos de interés conforme a las normas y protocolos establecidos por la administra-
ción.

2.6. Puerta de servicio

En caso de contar el edificio con puertas de acceso destinadas para el personal de manteni-
miento, limpieza y otros servicios, el personal subalterno en funciones de control de acceso se en-
cargará de su atención, supervisando el acceso correcto por las personas autorizadas.

2.7. Puertas de emergencia

La utilización de estas puertas queda limitada a las necesidades de evacuación en situación de


emergencia, y excepcionalmente a las que por razones funcionales de seguridad determine la ad-

156
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

ministración del edificio. El personal subalterno comprobará periódicamente el correcto funciona-


miento de los elementos de apertura y cierre.

2.8. Finalización del servicio

A la finalización de la jornada laboral el personal subalterno realizará una ronda completa de


inspección por todo el edificio comprobando, planta por planta, el estado general y la ausencia
de incidencias que requieran una atención especial. Esta actividad se realizará siguiendo el proto-
colo descrito por la administración del edificio.
Concluida esta actividad el personal subalterno abandonará el edificio conectando la alarma
y cerrando las puertas principales de acceso.

2.9. Descripción de personas

Considerando que un control de accesos es simplemente un filtro de seguridad que nos permite
verificar el paso de personas a una o varias áreas determinadas del edificio o instalaciones, el
personal subalterno en estas funciones es la única persona del edificio o recinto por el que pasan
todas las personas usuarias y trabajadoras que acceden al interior, siendo importantes destrezas
personales como la observación y descripción de personas, espacios y sucesos.
Los rasgos más importantes a tratar en una descripción de personas:
— Características principales: sexo, raza o color de la tez, edad, altura y peso aproximado, su
postura o su actitud.
— Características especiales:

• de la cabeza, • de la nariz, • de las piernas,


• de la cara, • de la boca, • de los pies,
• del pelo, • del bigote y la barba, • cicatrices, tatuajes o marcas
• de la frente, • de las orejas, características,
• de las cejas, • del tronco, • indumentaria y forma de ves-
• de los ojos, • de las manos, tir
y todos aquellos datos que puedan resultar de interés para una posterior identificación de la per-
sona.

2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos

El personal subalterno encargado del control de entrada y salida de personas y mercancías


podrá comprobar, cuando así se le encomiende y con el consentimiento de la persona portadora
del objeto, el contenido de bultos o paquetes sospechosos que el personal laboral y los usuarios y
usuarias del edificio entren o saquen de los locales. En caso de negativa a facilitar los datos reque-
ridos o mostrar el contenido de un paquete, bolso, maleta, etc., el personal subalterno podrá solici-
tar la asistencia del personal de seguridad (si lo hubiere) o en su defecto a la administración titular
del edificio, que se personará en el lugar para la resolución del incidente.
Deben declararse a la entrada los objetos que a la salida pudieran dar lugar a dudas sobre la
licitud de su tenencia. Todo el personal ha de colaborar en esta tarea facilitando la labor del per-
sonal subalterno sujeto a las normas y protocolos establecidos por la administración del edificio.
Cuando por obras u otra causa, alguna dependencia precise dar salida a un considerable vo-
lumen de objetos o material, deberá participarlo al personal de control de entrada y salida para la
inspección de seguridad.
Si se tratase de una persona al servicio del propio organismo, ella misma podrá solicitar la
presencia de su jefe o jefa inmediata para que informe o esté presente en las comprobaciones ne-

157
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

cesarias y en tanto se produce la presencia de la jefatura y del personal de seguridad, la persona


interesada podrá ausentarse dejando en depósito los objetos o paquetes sospechosos, de los que
se le dará recibo.

2.11. Registro de novedades e incidencias

Las novedades e incidencias relevantes acontecidas durante el servicio quedarán recogidas en


el libro oficial de registro habilitado para esta finalidad, por ser incidencias que requieren de un
seguimiento, tratamiento, o actuación específica; o simplemente por tratarse de incidencias menos
graves que por su tipología resulta conveniente registrarlas para un posterior análisis, evaluación
y corrección de acciones (conexión y desconexión de alarmas, alarmas con tratamiento operativo,
incidentes con personas, averías de mantenimiento, objetos perdidos, etc.).

2.12. Custodia y control de llaves

Cuando así se determine por la administración del edificio el personal subalterno se encargará
de la custodia y control de llaves del edificio, bien sea para uso exclusivo del personal laboral del
centro o para su cesión temporal a personas externas que lo soliciten, en cuyo caso se anotarán en
el libro oficial de registro o aplicación informática los movimientos de llaves, entrega y recogida
solicitadas por personal laboral y contratas externas autorizadas por la administración del edificio.

2.13. Rondas

La ronda de seguridad es una tarea a realizar en la apertura y cierre del edificio que tiene
como principal función la inspección de seguridad del edificio al inicio y finalización de la jor-
nada laboral diaria, verificando el estado general de las instalaciones en materia de seguridad, y
el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de detección y alarma.
La ronda se realizará antes de la apertura del edificio al personal laboral y al público en ge-
neral y al finalizar la jornada laboral cuando todo el personal haya abandonado el edificio. Reali-
zando el recorrido planta a planta, inspeccionando y asegurando cada una de ellas, de tal forma
que su labor contribuya a garantizar el control de incidencias y la seguridad general en el edificio.
Para la adecuada realización de esta tarea es preciso que el personal subalterno conozca de-
talladamente el edificio, así como el funcionamiento de los equipos y sistemas de seguridad dispo-
nibles

2.14. Áreas sensibles

Se entiende por áreas sensibles aquellas zonas, salas o despachos que por circunstancias con-
cretas requieran de una atención de seguridad específica. Las áreas sensibles más destacables y
que exigen de un mayor control de seguridad pueden ser:

DESPACHO DE DIRECCIÓN Y ALTO CARGO

La inspección se realizará todos los días a partir de la finalización del horario laboral normali-
zado, cuando la dirección o alto cago y su secretaria o secretario hayan abandonado el edificio.
Se comprobará si el despacho y las salas anexas están cerradas, en caso contrario se compro-
bará la presencia e identidad de quien permanezca en su interior; a la salida se cerrarán las puer-
tas registrando el hecho como incidencia en el libro oficial de incidencias o aplicación informática
correspondiente.

158
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

Durante la inspección no es preciso entrar en los despachos si las puertas están cerradas o no
se detectan irregularidades desde el exterior. Únicamente se accederá a ellos cuando la compro-
bación así lo exija por razones evidentes de seguridad.

SALAS Y CUARTOS DE MÁQUINAS E INSTALACIONES

En estas salas o cuartos técnicos es necesario inspeccionar que todo esté, aparentemente, en
orden, comprobar que no permanecen en su interior personas no autorizadas y que las puertas es-
tén o se queden cerradas.

2.15. Emergencia-Evacuación

En caso de aviso de emergencia-evacuación el personal vigilante de seguridad vestirá un peto


identificativo de color amarillo o anaranjado y dirigirá la evacuación en su zona de competencia,
efectuando las tareas que le hayan sido asignadas según el Plan de Emergencia y Evacuación.

3. LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

Las tareas del personal subalterno en funciones de control de accesos (entradas, salidas, recep-
ción y atención de personas usuarias) de un centro público suponen realizar un filtro de los contac-
tos que desea mantener la ciudadanía con el personal de la Administración, recibiendo a los y las
visitantes con diligencia y cortesía, registrando los datos personales y de interés en el libro oficial
de registro o aplicación informática, y orientando de forma adecuada a los y las visitantes hacia
su destino.
Cuando así lo determine la dirección del centro se extenderán las tareas de control y vigilancia al
resto de dependencias y accesos del inmueble, efectuando rondas de comprobación conforme a las
instrucciones de la gestora o gestor del centro para determinar la normalidad en las instalaciones.
Estas funciones podrán efectuarse en uno o varios turnos de mañana, tarde y noche, elabo-
rando el parte de incidencias que será remitido a la persona gestora o titular del centro una vez
finalizado el servicio, sin excluir la comunicación inmediata y directa de cualquier incidencia o cir-
cunstancia que así lo exija durante su turno.

3.1. Atención al público

La imagen de la Administración, se exterioriza a través de sus personas representantes, entre


las que se encuentran en primera línea el personal subalterno u ordenanza. De la calidad de su
imagen, de la información transmitida, del mensaje que se envíe a la ciudadanía va a depender la
imagen que capte la sociedad del servicio ofrecido.
La atención al cliente y la calidad en el servicio son un reto permanente para el personal subal-
terno en funciones de recepción y control de accesos pues de lo que se trata es que cuando la ciu-
dadanía demanda una información o servicio, ésta le sea facilitada por una persona amable en el
trato y en las formas, y en la medida de lo posible en tiempo y forma.

LA CIUDADANÍA COMO CLIENTE

La atención personal en la información es el servicio final buscado por las ciudadanas y ciuda-
danos como clientes de un servicio público. Cualquier error o exceso burocrático en el trato puede
suponer una percepción pública de insatisfacción en la solución de las necesidades personales.

159
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

¿CUÁNDO EMPIEZA Y TERMINA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA?

La atención a la ciudadanía en un servicio público es una actividad permanente desglosada en


dos fases o etapas: acercamiento y emisión de la información.
a) Acercamiento. Las ciudadanas y/o ciudadanos como clientes desconocen cómo resolver
su problema, por lo que habrá que acercarse a ellas y ellos con profesionalidad, intere-
sándose por su problema y mostrando capacidad resolutiva, honestidad, cortesía y buen
trato.
b) Emisión de la información. Se ha de realizar en un breve espacio de tiempo, sin demoras
innecesarias que susciten la desconfianza sobre la capacidad y solvencia del emisor o emi-
sora.

LA ATENCIÓN PERSONALIZADA

No todas las personas son iguales y no todas reciben los servicios de la misma forma. Para
la ciudadanía un buen servicio es el que tiene que ver con las expectativas que tiene de ser aten-
dida y no con nuestro modo de atenderlo. Percepción y expectativa son dos conceptos diferen-
tes:
— Percepción: es el proceso mental consistente en seleccionar, organizar e interpretar informa-
ción con la finalidad de darle un significado. Es la visión de la realidad que una persona se
hace.
— Expectativa: es lo que una persona cree que puede o debe ocurrir. Está condicionada por
referencias externas o por experiencias anteriores.
Por ello debemos procurar conocer los intereses de los ciudadanos y ciudadanas en su relación
con la Administración, para darles un trato adecuado y personalizado para intentar solucionar su
problema. Primero será la persona y luego su problema.
En general la ciudadanía cliente espera de la Administración que nos preocupemos por sus
problemas y los resolvamos con eficacia y eficiencia.

3.2. Reglas básicas para la recepción de visitas

ACOGIDA

Es importante ofrecer una cálida acogida a la ciudadanía que a veces se encuentra despistada
o perdida por desconocimiento del edificio. La acogida se realizará interesándose sobre el motivo
y la persona destinataria de su visita. Si no se le puede atender directamente, se le invitará a espe-
rar unos segundos mientras comunicamos al interesado o interesada la presencia de la visita y el
motivo si fuese conocido. La acogida consta de cuatro partes:
— recepción;
— saludo;
— presentación y
— puesta a disposición.

RESPUESTA A LA CIUDADANÍA

Una vez conocido el motivo e interés de la visita se atenderá con prontitud, facilitando la infor-
mación precisa y forma correcta, evitando tecnicismos y explicaciones innecesarias, convenciendo
y persuadiendo, en ningún caso negociando.

160
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos

LA ESCUCHA FÍSICA

La falta de diligencia, la atención inadecuada u otras circunstancias pueden generar situacio-


nes tensas y desagradables con las personas que accedan al centro, siendo el origen de cambios
de ánimo hasta el punto de perder los nervios. Llegados a este punto conviene no dejarse llevar
por el estado de nerviosismo de la visita, mostrando interés por su problema y una actitud dialo-
gante y colaboradora, controlando el espacio físico pero sin invadir su espacio personal.

LAS RECLAMACIONES

Cualquiera que sea el origen de una reclamación, el objetivo a lograr es la satisfacción del
cliente. No siempre se puede responder positivamente a las reclamaciones, pero siempre se deben
atender correctamente. La pauta a seguir en esta situación consiste en disminuir la tensión, escu-
char objetivamente y proponer soluciones. En ningún caso se dejará de atender una reclamación
ni se tomará como algo personal.
Al final la persona visitante recordará la forma en que se le ha atendido y agradecerá los es-
fuerzos realizados para satisfacerle. No olvidemos que la irritación explícita se va a focalizar so-
bre la primera persona que lo reciba.

3.3. Servicios de consigna

La calidad en el trato y atención al público, por parte del personal responsable de la recepción
y control de accesos al edificio, son un reflejo importante que permitirá valorar el estilo de acogida
del centro.
Una de las atenciones fundamentales hacia el personal que visita el centro es el servicio de
consigna, consistente en el depósito y custodia temporal de las prendas y objetos que no vayan
a necesitar durante la estancia en el edificio y que dificulten la comodidad de los y las asistentes.
Para este depósito las personas responsables de la administración del centro deben habilitar una
estancia en la que depositar, debidamente clasificadas y organizadas, todas las prendas y objetos
para que una vez finalizado el acto puedan retirarlas mediante la presentación del tique o ficha
entregada en el momento del depósito de su prenda.

161
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
14
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación:
Preparación de salas y dependencias, de mobiliario
(mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etc.)
y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores).
Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales:
proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrófonos), etc.

Sumario: 1. Salas exclusivamente con mobiliario.—2. Salas con proyector y/o traducción
simultánea. 2.1. Proyector. 2.2. Equipos de traducción simultánea.—3. Salas de prensa y sa-
lón de actos.

Las actividades de reunión y de comunicación requieren de una serie de trabajos de apoyo y


mantenimiento que son fundamentales para la correcta realización de las mismas. El objetivo fun-
damental de estos trabajos es asegurar la provisión y disponibilidad de los medios materiales y fí-
sicos necesarios en las reuniones, ruedas de prensa, conferencias etc. que se lleven a cabo en las
salas dotadas a tal efecto.
Para poder llevar a cabo dichas tareas es importante tener en cuenta las diferentes salas y de-
pendencias que podemos encontrar en el centro de trabajo, por ello podemos dividirlas en tres tipos:
— Salas exclusivamente con mobiliario.
— Salas con proyector y/o traducción simultanea.
— Salas de rueda de prensa y salón de actos.
El procedimiento comienza cuando obtenemos, bien por medios físicos (carteles en las puertas
de las salas etc.) o bien por medios informáticos (aplicaciones de reservas de salas), la informa-
ción de todas las reservas realizadas para los días posteriores.

1. SALAS EXCLUSIVAMENTE CON MOBILIARIO

El procedimiento de preparación y mantenimiento de este tipo de salas es común al resto de


salas:
— Comprobar con anterioridad en la solicitud de reserva de sala el número de personas asis-
tentes y el material solicitado y determinar si es adecuado a la sala reservada; es decir, si el
número de asistentes es mayor a la capacidad de la sala o si los medios solicitados no pue-
den estar disponibles en dicha sala habría que contactar con los y las solicitantes y proponer
una ubicación más adecuada.
— En el mismo día con anterioridad a la hora fijada para la reunión, abrir la sala y hacer una
inspección visual del lugar:
• Comprobar mobiliario: número de sillas en función de los y las asistentes, estado de las
mismas (limpieza y funcionamiento), mesas, mesas auxiliares, etc.
• Comprobar que el estado general de la sala (iluminación, temperatura) es adecuado; que
no haya bombillas fundidas, goteras, etc.

163
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación

• Medios adicionales: comprobar que el papelógrafo tiene suficiente papel, que hay rotula-
dores y que funcionan, que hay suficientes folios y bolígrafos, etc.
Si en esta primera comprobación faltase algún elemento o estos no funcionaran correctamente
habría que avisar al personal responsable del mantenimiento del edificio y al almacén para la re-
posición de los elementos que falten.
Si en esta comprobación se encontrasen materiales de reuniones previas habría que guardar-
los y localizar a las personas asistentes para entregarlo.
Hay que tener en cuenta que durante la reunión se debe estar disponible para dotar de dife-
rentes materiales si fuera necesario, televisiones, videos...

2. SALAS CON PROYECTOR Y/O TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA

Las salas con este tipo de material necesitan, aparte de la comprobación anteriormente ci-
tada, la puesta en marcha y la verificación del correcto funcionamiento de los aparatos mencio-
nados.

2.1. Proyector

Existen en el mercado muchísimos modelos de proyectores, intentaremos en este apartado ex-


plicar cómo se lleva a cabo la comprobación general de estos aparatos electrónicos.

Piloto encendido

Pulsador encendido apagado

Objetivo

Conexiones a periféricos: Entrada para conexión Entrada cable Interruptor general


portátil audio-video de red encendido/apagado
(televisión, DVD) eléctrica

164
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación

PARA COMPROBAR EL PROYECTOR

Primero encendemos el proyector con el interruptor general de encendido y apagado, después


con el «Pulsador encendido apagado» y comprobamos que el piloto de encendido está en verde.
Comprobamos entonces que el zoom y el enfoque son adecuados a la pantalla de la sala, este
proceso puede ser manual girando el objetivo o mecánico, apretando los botones de zoom y enfo-
que (estos pulsadores pueden encontrarse en el propio proyector o en el mando a distancia).
Para hacer esta comprobación no es necesario tener conectado un periférico, una vez que los
y las asistentes estén en la sala y conecten su ordenador portátil puede que se requiera de una
nueva comprobación si no conocen el funcionamiento de los proyectores. Para ello necesitamos
habilitar la salida del ordenador portátil para que la imagen se proyecte en la pantalla o en el or-
denador o en ambos (debemos pulsar la Tecla «Fn» a la vez que la tecla F5 o F8 dependiendo del
modelo y fabricante del ordenador portátil.)
Periódicamente debemos comprobar y reponer en su caso:
— Las pilas de los mandos a distancia.
— La lámpara y los filtros de cada proyector (en función de las horas que determina la empresa
fabricante).

2.2. Equipos de traducción simultánea

Los equipos de traducción simultánea constan de:


— Receptores individuales de audio inalámbricos con selector de canal para elegir el idioma en
el que se desea escuchar, con sus correspondientes auriculares.

— Pupitres de locución de la traducción individuales para cada intérprete.

— Micrófonos de sobremesa para cada asistente.

165
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación

— Emisores infrarrojos multicanal con los que dotar a toda la sala de una buena recepción.
— Cabinas aisladas donde se sitúa cada intérprete y emite en el idioma respectivo.
— Cámara y monitor de video para que cada intérprete vea la sala.
— Micrófonos inalámbricos para las intervenciones de los y las asistentes.
Para verificar el buen funcionamiento del equipo debemos:
— Comprobar los receptores individuales y los auriculares; si los receptores son de batería re-
cargable comprobar que tienen carga suficiente y si son de pilas cambiarlas regularmente.
— Comprobar que los micrófonos de sobremesa funcionan correctamente.
— Cambiar las pilas de los micrófonos inalámbricos regularmente.
— Comprobar que los pupitres de traducción reciben y emiten el sonido adecuadamente.
— Comprobar que la cámara emite al monitor una buena imagen de la sala.

3. SALAS DE PRENSA Y SALÓN DE ACTOS

Los eventos que pueden darse en estas salas son del tipo: conferencias, entregas de premios,
ruedas de prensa, exposiciones, presentación de eventos, etc.
En este tipo de eventos suelen realizarse ensayos, simulacros con anterioridad debido a la im-
portancia de dichos actos
En estas salas se comprueba todo los anteriormente citado y además:
— Se colocan los elementos de ornato necesarios: flores, carteles, etc.
— Se colocan carteles informativos en los pasillos de acceso para la localización de la sala.
— Mesa presidencial: se deben seguir las directrices del personal responsable del evento, de
protocolo o de Prensa. Para ello debemos tener en cuenta:
• Colocar a cada ponente agua y vaso.
• Colocar y comprobar los rótulos anunciadores de cada ponente en el orden correcto.
Si en el evento se va a servir un lunch o refrigerio habrá que tener en cuenta lo siguiente:
— Colocar biombos para separar la sala de la zona del refrigerio.
— Determinar dónde y cómo se va a almacenar la comida antes del evento.
— Determinar la forma de acceder al centro del equipo de la empresa de catering para, si fuera
posible, no colapsar las entradas principales.
En estos eventos es importante avisar al servicio de seguridad del edificio para que esté al
tanto del número de personas que accederán a las instalaciones durante ese tiempo.

166
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
www.temariosenpdf.es

TEMA 2.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICA‐


CIÓN Y MÁQUINAS AUXILIARES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFÓNICA, FAX, FO‐
TOCOPIADORAS, ENCUADERNADORAS, TRITURADORAS. CONOCIMIENTO Y EM‐
PLEO DE CADA UNO DE ELLOS.

1.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y MÁQUINAS AUXILIA‐


RES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFÓNICA

Este apartado se desarrolla en el Tema 7: conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico.

2.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y MÁQUINAS AUXILIA‐


RES DE OFICINA: FAX

Es un medio de comunicación rápida por escrito. Envía y recibe, además de documentación escrita, incluso
a mano, todo tipo de dibujos, planos o similares. El canal mediante el que se realiza el envío de la información
es la línea telefónica, y los instrumentos necesarios para ello son dos unidades de fax, aparatos preparados
para transmitir o recibir información, conectados a dicha línea telefónica.

El mecanismo para transmitir la información es el siguiente:

• En la unidad emisora se coloca el documento que se quiere transmitir, y se llama telefónicamente, desde
su mismo teclado, al número donde se encuentra la unidad receptora.

• La unidad receptora recibe la llamada y se conecta preparándose para recibir la información. Durante
este proceso, el documento es leído por el fax emisor y transmitido, vía telefónica, al fax receptor para
imprimirlo.

• Una vez terminada la transmisión, la unidad emisora manda la señal de fin, que una vez recibida por
el receptor da por finalizado el proceso. En este momento en la unidad receptora se encontrará una copia
idéntica a la que ha sido leída y enviada por la unidad emisora, en donde queda constancia, asimismo, del
envío.

Los elementos imprescindibles, por tanto, de cualquier tipo de fax son: un teléfono, o teclado incorporado
a la unidad emisora, para enviar la información; dos unidades: una emisora y otra receptora; una línea
telefónica; y un soporte de papel que reciba la información.

Los faxes más antiguos utilizaban papel térmico, en rollos de diversos tamaños. Los inconvenientes de este
papel son su alto precio, la mala calidad de la reproducción y que la impresión acaba borrándose con el
tiempo. Hoy día se ha extendido el uso de papel normal (generalmente DIN A‐4).

© Ed. TEMA DIGITAL Página 1


www.temariosenpdf.es

Es también posible enviar mensajes de fax desde un ordenador personal, si se trata de una información
contenida en el mismo, con la ayuda de un módem conectado a la línea telefónica y de un programa específi‐
co. También se pueden recibir en el ordenador.

Para un correcto funcionamiento del fax, deben limpiarse regularmente, con un paño humedecido en alcohol,
tanto los rodillos como los cabezales. Nunca debe utilizarse agua ni detergente para la limpieza del fax.

OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña un Manual de Instalación y Uso de


un Fax.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 2


FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 1 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

Guía de referencia rápida


Fax Compacto de Papel Común
con Contestador Automático
Totalmente Digital

Modelo n˚ KX-FP215

Gracias por adquirir un fax Panasonic.


Consulte las instrucciones de funcionamiento
para obtener información detallada.

L La película de tinta incluida imprimirá


aproximadamente 30 hojas de tamaño carta. Es
aconsejable comprar una película de repuesto
completa del modelo KX-FA91 (2 rollos). Cada
rollo imprimirá unas 80 hojas.
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 2 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

Información importante

14. Evite utilizar teléfonos durante las tormentas, a excepción de


Información
Instrucciones
1Para obtener
importante
de
ayuda,
seguridad
visite http://www.panasonic.com/consumersupport

Instrucciones importantes de los de tipo inalámbrico. Existe un riesgo remoto de que se


produzca una descarga eléctrica debido a los rayos.
seguridad 15. No utilice esta unidad para informar de una fuga de gas
Cuando se utilice esta unidad, tendrán que tomarse siempre las cuando se encuentre cerca de la fuga.
precauciones que se indican a continuación para reducir el riesgo
de incendio, descargas eléctricas o lesiones personales.
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
1. Lea y entienda todas las instrucciones. PRECAUCIÓN:
2. Siga todas las advertencias e instrucciones marcadas en esta
Instalación
unidad.
L Nunca instale los cables del teléfono durante una tormenta
3. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente antes de
eléctrica.
limpiarla. No utilice limpiadores líquidos ni en aerosol.
L Nunca instale las tomas del teléfono en lugares húmedos, a
4. No utilice esta unidad cerca del agua; por ejemplo, cerca de
menos que la toma esté diseñada específicamente para ese
una bañera, lavadora, fregadero o similares.
tipo de lugar.
5. Coloque firmemente la unidad sobre una superficie estable. Si
L Nunca toque los cables o terminales de teléfono sin aislar, a
se cayera podría estropearse seriamente o causar lesiones.
menos que la línea telefónica haya sido desconectada en el
6. No tape las ranuras ni las aberturas de la cubierta de la
punto de conexión a la red.
unidad. Éstas proporcionan ventilación y protección contra el
L Tome precauciones cuando instale o modifique líneas
sobrecalentamiento. Nunca coloque la unidad cerca de
telefónicas.
radiadores, ni en un lugar donde no disponga de una
ventilación apropiada.
7. Utilice solamente el tipo de alimentación eléctrica marcado en
ADVERTENCIA:
L Nunca toque el enchufe con las manos mojadas. Existe el
la unidad. Si no está seguro del tipo de alimentación eléctrica
peligro de una descarga eléctrica.
suministrada a su hogar, consulte a su distribuidor o compañía
L Inserte por completo el adaptador y el enchufe para corriente
eléctrica local.
en la toma de corriente. De no hacerlo puede sufrir una
8. Por motivos de seguridad esta unidad está equipada con un
descarga eléctrica o se puede producir calor excesivo que
enchufe con conexión a tierra de tres clavijas. Si no tiene la
provoque un incendio.
toma de corriente apropiada, instale una. No anule esta
L Limpie con regularidad cualquier polvo, etc. del adaptador y el
característica de seguridad manipulando el enchufe.
enchufe para corriente desconectando el enchufe y
9. No ponga objetos encima del cable de alimentación. Coloque
limpiándolos con un paño seco. El polvo acumulado puede
la unidad donde nadie pueda pisar el cable ni tropezarse con
causar un defecto en el aislamiento debido a la humedad, etc.,
él.
lo cual produciría un incendio.
10. No sobrecargue las tomas de corriente ni los cables de
L No derrame líquidos (detergentes, limpiadores, etc.) sobre el
extensión. Esto puede producir peligros de incendio o
enchufe del cable de la línea telefónica, ni permita que se
descarga eléctrica.
moje. Esto puede causar un incendio. Si el enchufe del cable
11. Nunca meta objetos de ninguna clase por las ranuras de esta
de la línea telefónica se moja, sáquelo inmediatamente de la
unidad. Esto podría causar un riesgo de incendio o descarga
toma telefónica de la pared y no lo use.
eléctrica. Nunca derrame ningún líquido encima de esta
L Para evitar el riesgo de un incendio o descarga eléctrica, no
unidad.
exponga este producto a la lluvia ni a ningún tipo de humedad.
12. Para reducir el riesgo de sufrir una descarga eléctrica no
L Desenchufe esta unidad de la toma de corriente si emite humo
desarme esta unidad. Cuando necesite realizar reparaciones,
o un olor anormal, o si hace algún ruido inusual. Estas
lleve la unidad a un centro de servicio autorizado. La apertura
condiciones pueden provocar fuego o descarga eléctrica.
o extracción de las cubiertas puede exponerle a voltajes
Confirme que ya no emita humo y comuníquese con un centro
peligrosos u otros riesgos. El reensamblaje mal hecho puede
de servicio autorizado.
causar descargas eléctricas cuando se utilice la unidad
posteriormente.
13. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente y
comuníquese con el centro de servicio autorizado cuando se
produzcan las condiciones siguientes:
A. Cuando el cable de alimentación esté dañado o pelado.
B. Si se derrama líquido sobre la unidad.
C. Si la unidad ha sido expuesta a la lluvia o al agua.
D. Si la unidad no funciona normalmente siguiendo las
instrucciones de funcionamiento. Ajuste solamente los
controles indicados en el manual de instrucciones. Los
ajustes mal hechos pueden hacer necesario que un
centro de servicio autorizado realice un trabajo de
reparación extenso.
E. Si la unidad ha sufrido una caída o se ha estropeado
físicamente.
F. Si la unidad muestra un cambio considerable en su
rendimiento.

2
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 3 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

Tabla de Contenidos

1. Introducción e instalación
1. Tabla de Contenidos

Accesorios
1.1 Información sobre los accesorios................. 4
Instalación
1.2 Película de tinta ............................................ 4
1.3 Cable para microteléfono ............................. 5
1.4 Bandeja para papel ...................................... 5
1.5 Soporte del papel ......................................... 6
1.6 Papel de impresión....................................... 6

2. Preparación
Conexiones y configuración
2.1 Conexiones................................................... 7
Programación inicial
2.2 Fecha y hora................................................. 7
2.3 Su logotipo ................................................... 8
2.4 Su número de fax ......................................... 8

3. Teléfono
Marcación automática
3.1 Almacenamiento de nombres y números
telefónicos en el directorio telefónico ........... 9
3.2 Realización de una llamada telefónica usando
el directorio telefónico .................................. 9
3.3 Marcación directa ......................................... 9

4. Fax
Envío de faxes
4.1 Envío manual de faxes ............................... 10
4.2 Envío de faxes usando el directorio telefónico y
la marcación directa ................................... 10
Recepción de faxes
4.3 Selección de la forma de utilizar el fax ....... 11

5. Contestador automático
Mensaje de saludo
5.1 Grabación de un mensaje de saludo.......... 12
Mensajes entrantes
5.2 Escuchar mensajes grabados .................... 12

6. Ayuda
Mensajes de error
6.1 Mensajes de error – Pantalla...................... 13

7. Información general
Especificaciones
7.1 Especificaciones......................................... 15

3
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 4 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

1. Introducción e instalación

1 Introducción
1Para
Accesorios
obtener ayuda,
e instalación
visite http://www.panasonic.com/consumersupport

4 Inserte el engranaje azul del rollo de película de tinta


1.1 Información sobre los en la ranura frontal izquierda de la unidad (2) y el
engranaje blanco del rollo de película de tinta en la
accesorios ranura trasera izquierda de la unidad (3).
– Película de repuesto*1 (Modelo No./Pieza No. KX- L El rollo de película se puede tocar y no le
FA91): 25 m (82') × 2 rollos (Cada rollo imprimirá ensuciará las manos como el papel carbón.
unas 80 páginas de tamaño carta.) L Asegúrese de que el engranaje azul (2) y el
*1 Para garantizar el funcionamiento correcto de la engranaje blanco (3) estén instalados como se
unidad, recomendamos utilizar la película de muestra.
repuesto Panasonic. La película de tinta no es
reutilizable. No la enrolle para utilizarla de 3
nuevo.
Instalación

1.2 Película de tinta


El rollo de película que se incluye es una película de
tinta para uso inicial.
1 Abra la cubierta frontal.

5 Déle vuelta al engranaje azul (4) en dirección de la


flecha hasta que la película de tinta quede apretada
y al menos una capa de película de tinta esté
enrollada en el carrete azul.

2 Libere la cubierta trasera empujando el botón verde


(1).

4
1

3 Abra la cubierta trasera.

6 Cierre firmemente la cubierta trasera empujando


hacia abajo en el área punteada de ambos
extremos.
7 Cierre firmemente la cubierta frontal.

4
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 5 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

1. Introducción e instalación

1.3 Cable para microteléfono 1.4 Bandeja para papel


Conecte el cable para microteléfono (1). Levante la guía metálica del papel de impresión (1) y
después instale la bandeja del papel (2).

L Asegúrese de que las flechas de la bandeja de papel


y de la unidad coincidan.

Para utilizar papel tamaño A4

Nota:
L Cuando utilice papel tamaño carta, no será
necesario que instale las guías de papel A4.
L Cambie el tamaño del papel de impresión a “A4”
(Función #16).

5
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 6 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

1. Introducción e instalación

1.5 Soporte del papel 1.6 Papel de impresión


Mantenga abierto el soporte del papel (1), y después La unidad puede alojar hasta 20 hojas de papel de 60
inserte los extremos en los agujeros de la bandeja de g/m2 a 90 g/m2 (16 lb a 24 lb).
papel (2). 1 Separe el papel para evitar que se atasque.

2 2 Inserte cuidadosamente el papel con la cara de


impresión hacia abajo (1).
L No fuerce el papel para que entre en la bandeja
para papel.

L Si el papel no se inserta correctamente, retire


todo el papel instalado y reinstálelo
cuidadosamente. De lo contrario, es posible que
el papel se atore.
Correcto Inclinado

Nota:
L Retire todo el papel instalado antes de añadir
papel.

6
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 7 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

2. Preparación

2 Preparación
2Para
Conexiones
obtener
y configuración
ayuda, visite http://www.panasonic.com/consumersupport Programación inicial

2.1 Conexiones 2.2 Fecha y hora


Precaución: {SET}
L Para utilizar este producto, la toma de corriente
debe estar cerca de la unidad y ser fácilmente
accesible.
1 Cable de línea telefónica
L Conéctelo a una toma sencilla para línea
telefónica (RJ11).
2 Cable de corriente
L Conéctelo a la toma de corriente (120 V, 60 Hz).
{MENU} {<}{>}

1 {MENU} i {#}{0}{1} i {SET}


M:|
01/D:01/Y:09
TIME: 12:00AM
2 Introduzca el mes/día/año/hora/minuto actuales
seleccionando 2 dígitos para cada elemento.
Oprima {*} varias veces para seleccionar “PM”.
3 {SET}
4 Oprima {MENU} para salir.
Para corregir un error
2 Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el número
incorrecto y después haga la corrección.

7
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 8 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

2. Preparación

2.3 Su logotipo 2.4 Su número de fax


Puede programar su logotipo (nombre, nombre de la Puede programar su número de fax de forma que
compañía, etc.) de forma que aparezca en la parte aparezca en la parte superior de cada página que envíe.
superior de cada página que envíe. 1 {MENU} i {#}{0}{3} i {SET}
1 {MENU} i {#}{0}{2} i {SET} NO.=|
LOGO=|
2 Introduzca su número de fax, con un máximo de 20
2 Introduzca su logotipo, hasta un máximo de 30 dígitos.
caracteres. Consulte la siguiente tabla de caracteres 3 {SET}
para obtener información detallada. i {SET}
4 Oprima {MENU} para salir.
3 Oprima {MENU} para salir.
Para corregir un error
Para seleccionar caracteres con el teclado
Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el número
Teclado Caracteres incorrecto y después haga la corrección.
L Para borrar todos los números, oprima y mantenga
{1} & ’ ( ) , – . / 1 oprimida {STOP}.
{2} a b c A B C 2
{3} d e f D E F 3
{4} g h i G H I 4
{5} j k l J K L 5
{6} m n o M N O 6
{7} p q r s P Q R S 7
{8} t u v T U V 8
{9} w x y z W X Y Z 9
{0} 0 (Espacio)
{*} @
{#} #
{MUTE} Para insertar un espacio.
{STOP} Para eliminar un caracter.

Para corregir un error


Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el caracter
incorrecto y después haga la corrección.
L Para borrar todos los caracteres, oprima y mantenga
oprimida {STOP}.

8
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 9 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

3. Teléfono

3 Teléfono automática
Marcación

3.1 Almacenamiento de nombres 3.3 Marcación directa


y números telefónicos en el Las teclas de marcación {1} a {9} se pueden usar
individualmente como teclas de marcación directa, lo
directorio telefónico cual le permite marcar un número desde el directorio
La unidad proporciona un directorio telefónico (50 telefónico con simplemente pulsar una tecla de
elementos). marcación.

{SET} 3.3.1 Asignación de elementos a teclas de


marcación directa
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {MENU} i {0}
3 Oprima {A} o {B} varias veces para seleccionar la
tecla de marcación que desee.
{MENU} 4 {SET} i {SET}
L Para programar otros elementos, repita los
1 Oprima {MENU} repetidamente para mostrar pasos 2 a 4.
“PHONEBOOK SET”. i {*}
5 {STOP}
2 Introduzca el nombre de hasta 16 caracteres
(consulte la página 8 para obtener instrucciones).
i {SET} 3.3.2 Realización de llamadas utilizando
3 Introduzca el número telefónico de hasta 32 dígitos. teclas de marcación directa
i {SET} 1 Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcación
L Para programar otros elementos, repita los directa que desee ({1} a {9}).
pasos 2 a 3.
2 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.
4 Oprima {MENU} para salir.

3.2 Realización de una llamada


telefónica usando el directorio
telefónico
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee.
3 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.

9
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 10 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM

4. Fax

4 Fax de faxes
Envío

4.1 Envío manual de faxes 4.2 Envío de faxes usando el


directorio telefónico y la
marcación directa
1
1 Ajuste el ancho de las guías de documentos al
tamaño real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 páginas) con la
IMPRESIÓN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolución deseada.
4 Uso del dial directo:
1. {PHONEBOOK}
2. Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {FAX START}
Uso de la marcación directa:
1. Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcación
{A}{B} {FAX START} directa que desee ({1} a {9}).
{SP-PHONE} 2. {FAX START}

1 Ajuste el ancho de las guías de documento (1) al


tamaño real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 páginas) con la
IMPRESIÓN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolución deseada.
4 Oprima {SP-PHONE} o levante el auricular.
5 Marque el número de fax.
6 Cuando escuche el tono de fax:
Oprima {FAX START}.
Cuando la otra persona conteste su llamada:
Pídale que oprima el botón de inicio. Cuando
escuche el tono de fax, oprima {FAX START}.

10
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4. Fax

Recepción de faxes

4.3.2 Utilizarla principalmente como


4.3 Selección de la forma de
teléfono (modo TEL)
utilizar el fax Su situación
Desea responder las llamadas usted mismo. Si se
4.3.1 Utilizarlo como contestador recibe una llamada de fax, debe recibir manualmente el
automático y/o fax (modo TAM/FAX) fax.
Su situación Configuración
Desea responder llamadas telefónicas usando el Configure el fax en modo TEL oprimiendo {AUTO
contestador automático y recibir faxes ANSWER} repetidamente.
automáticamente. L El indicador {AUTO ANSWER} se APAGA.
Configuración
Configure la máquina de fax en modo TAM/FAX AUTO ANSWER
pulsando {AUTO ANSWER} repetidamente.
L El indicador {AUTO ANSWER} se ENCIENDE.
Cómo recibir llamadas telefónicas y faxes
Debe contestar manualmente todas las llamadas.
Para recibir un fax, oprima {FAX START}.

AUTO ANSWER

{FAX START}

Cómo se reciben las llamadas telefónicas y faxes


Si la llamada es una llamada telefónica, la máquina de
fax grabará automáticamente el mensaje de la persona
que llama.
Si se detecta un tono de llamada de fax, la máquina de
fax automáticamente recibirá un fax.

11
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5. Contestador automático

5. Contestador
Mensaje de saludo
automático Mensajes entrantes

5.1 Grabación de un mensaje de 5.2 Escuchar mensajes grabados


saludo Cuando la unidad ha grabado nuevos mensajes de voz:
– El indicador {AUTO ANSWER} parpadeará cuando
El tiempo máximo de grabación de su mensaje de
el modo de contestación automática esté
saludo es 16 segundos (predeterminado) o 60
ENCENDIDO.
segundos. Se recomienda grabar un mensaje de menos
– El número total de mensajes grabados parpadeará
de 12 segundos para facilitar la recepción de faxes.
en la pantalla.

5.2.1 Para reproducir los mensajes

{MIC}
AUTO ANSWER

{ERASE}
{SET}
{STOP}
{GREETING CHECK}
{SET}
{GREETING REC} {ERASE}
1 {GREETING REC} i {SET} {PLAYBACK}
L Se oirá un pitido largo.
2 Hable claramente a una distancia aproximada de 20 Pulse {PLAYBACK}.
cm (8 pulgadas) del {MIC}. L Sólo se reproducirán los mensajes nuevos.
3 Cuando termine de grabar, pulse {STOP}.
5.2.2 Borrado de los mensajes grabados
Para verificar el mensaje de saludo
Para borrar un mensaje específico
Pulse {GREETING CHECK}.
L La unidad reproducirá el mensaje de saludo. Pulse {ERASE} mientras escucha el mensaje que
desea borrar.
5.1.1 Borrado del mensaje de saludo
Para borrar todos los mensajes
grabado
Pulse {ERASE}. i {SET}
1 {GREETING CHECK}
L Para cancelar el borrado, pulse {STOP}.
2 {ERASE}

12
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6. Ayuda

6 Ayuda

6.1 Mensajes de error – Pantalla


Si la unidad detecta un problema, en la pantalla aparecerán uno o más de los siguientes mensajes.

Pantalla Causa y solución


“BACK COVER OPEN” L La tapa trasera está abierta. Cierre la tapa trasera firmemente.
“CALL SERVICE” L Algo funciona mal en la unidad. Comuníquese con nuestro personal de
servicio.
“CHECK DOCUMENT” L El documento no se ha insertado correctamente en la unidad. Vuelva a
insertar el documento. Si esta falla de alimentación se presenta con
frecuencia, limpie los rodillos del alimentador de papel e inténtelo de nuevo.
L El documento es más de 600 mm (235/8"). Oprima {STOP} para eliminar el
documento. Divida el documento en dos o más hojas y pruebe otra vez.
“CHECK FILM” L La película de tinta se ha terminado. Reemplace la película de tinta por otra
nueva.
L La película de tinta no está instalada. Instálela.
L La película de tinta está floja o arrugada. Ténsela.
“CHECK PAPER” L El papel de impresión no está instalado o la unidad se ha quedado sin
papel. Instale el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresión no se ha colocado correctamente en la unidad.
Instale de nuevo el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresión se ha atascado cerca de la entrada. Saque el papel
atascado y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
“FAX IN MEMORY” L Consulte las instrucciones de los otros mensajes que se muestran para
imprimir el documento.
Los documentos recibidos están en memoria debido a la falta de papel o de
película de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale película de
tinta o quite el papel atascado. Perderá todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Inténtelo con la corriente conectada.
“FAX MEMORY FULL” L La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel
o de película de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale película
de tinta o quite el papel atascado. Perderá todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Inténtelo con la corriente conectada.
L Al realizar la transmisión desde la memoria, el documento que se está
guardando excede la capacidad de memoria de la unidad. Transmita todo el
documento manualmente.
“FILM EMPTY BUY DIRECT L La película de tinta se ha terminado. Reemplace la película de tinta por otra
FROM” nueva. Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales,
“www.panasonic.com/faxs visite nuestro sitio web:
upplies” http://www.panasonic.com/faxsupplies
L La película de tinta está floja. Ténsela e instálela de nuevo.
L El fax está instalado cerca de electrodomésticos, tales como televisores o
altavoces, que generan un intenso campo magnético.
“FILM NEAR EMPTY BUY L Queda poca película de tinta. Prepare una nueva película de tinta. Para
DIRECT FROM” imprimir la hoja de pedido de la película, oprima {HELP}, y luego {SET}.
“www.panasonic.com/faxs Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales, visite
upplies” nuestro sitio web:
“TO PRINT ORDER PRESS http://www.panasonic.com/faxsupplies
HELP”
“MEMORY FULL” L Cuando se hace una copia, el documento que se está memorizando supera
la capacidad de memoria de la unidad. Oprima {STOP} para cancelar el
mensaje. Divida el documento en secciones.

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6. Ayuda

Pantalla Causa y solución


“MESSAGE FULL” L No hay memoria suficiente para grabar mensajes de voz. Borre los
mensajes innecesarios.
“MODEM ERROR” L Algo funciona mal en el módem de la unidad. Comuníquese con nuestro
personal de servicio.
“NO FAX REPLY” L La máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de
impresión. Vuelva a intentarlo.
“OPEN CABINET CHECK FILM L Utilice película de repuesto auténtica de Panasonic.
SLACK” L La película de tinta está floja. Ténsela.
“OPEN CABINET CHECK FILM L El fax está instalado cerca de electrodomésticos, tales como televisores o
TYPE” altavoces, que generan un intenso campo magnético.
“PAPER JAMMED” L Ocurrió un atasco de papel. Retire el papel atascado.
L Forzó demasiado el papel de impresión para que cupiera en la bandeja de
papel. Saque todo el papel instalado y reinstálelo cuidadosamente.
“PHONEBOOK FULL” L No hay espacio para grabar elementos nuevos en el directorio telefónico.
Borre los elementos innecesarios.
“PLEASE WAIT” L La unidad está comprobando que la película de tinta no esté floja ni
arrugada. Espere un momento mientras finaliza la verificación.
“RECORDING ERROR” L El mensaje de saludo o el mensaje de memorando que grabó tiene menos
de 1 segundo de duración. Grabe un mensaje más largo.
“REDIAL TIME OUT” L La máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de
impresión. Vuelva a intentarlo.
“REMOVE DOCUMENT” L El documento está atascado. Elimine el documento atascado.
L Oprima {STOP} para expulsar el papel atascado.
“TRANSMIT ERROR” L Se ha producido un error de transmisión. Vuelva a intentarlo.
L Si envía un fax al extranjero, intente lo siguiente:
– Utilice el modo de transmisión internacional (función #23).
– Agregue 2 pausas después del número telefónico o marque de forma
manual.
“UNIT OVERHEATED” L La unidad está demasiado caliente. Deje de usar la unidad durante un rato
y permita que se enfríe.

14
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3.‐ REPROGRAFÍA Y MÁQUINAS COPIADORAS

De un modo u otro, el ser humano siempre ha tenido la necesidad de reproducir o copiar textos, imágenes
o dibujos, ya fuera sobre piedra, papel, tejido, metal u otros materiales. Así, entre las formas más antiguas
de impresión, podemos mencionar tanto las pinturas rupestres como el uso de moldes para reproducir
piezas de varios materiales, así como la labor de los monjes de la Europa medieval en la realización de copias
manuscritas de libros.

El primer precedente de los sistemas de reprografía en la era moderna es la imprenta, atribuida a Johannes
Gutenberg hacia el año 1450, y caracterizada por ser un método industrial de reproducción de textos e
imágenes sobre papel o materiales similares, mediante la aplicación de tinta oleosa sobre piezas metálicas
que la transfieren al papel por presión.

Ya a mediados del siglo XX, se generalizó el uso de la fotocopiadora, basada en procesos electrostáticos o
“xerografía”.

El impacto social que ha tenido el surgimiento de la fotocopiadora ha sido muy importante desde su inven‐
ción pues facilita el copiado de documentos de una forma fácil y rápida.

La evolución tecnológica experimentada desde la primera revolución industrial hasta nuestros días posibilita
hoy la existencia de múltiples métodos de impresión y reproducción, ya sea por medios electrónicos, como
la fotocopia o el fax, o por medios digitales, gracias a los cuales es posible el envío de pedidos mediante
correo electrónico, la impresión de documentos online o el uso de formatos universales como el PDF.

Para el tratamiento de este tema, resultan fundamentales las siguientes aclaraciones previas:

• La reprografía es la reproducción múltiple de imágenes o textos, a través de técnicas de duplicado o de


fotocopiado.

• Las máquinas copiadoras usan un proceso de formar imágenes para crear reproducciones de un origi‐
nal, y se clasifican en multicopistas y fotocopiadoras.

3.1.‐ MULTICOPISTAS

Definición y características:

La multicopista es la máquina que reproduce en numerosas copias sobre láminas de papel textos impre‐
sos, mecanografiados o manuscritos, dibujos, grabados, etc., sirviéndose de diversos procedimientos. Por
lo que multicopiar es reproducir en copias por medio de multicopista.

Con el uso de la multicopista se obtiene, a gran velocidad, un alto número de copias de cada original a
partir de un cliché, lo que abarata el coste de éste.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 3


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Elementos básicos: Los elementos básicos de una multicopista son:

‐ Un sistema de admisión de papel.


‐ Un sistema portaclichés, donde se colocará la imagen y/o texto a reproducir.
‐ Un sistema de entintado.
‐ Un sistema de cilindros necesarios para el paso y salida del papel impreso.

Estas máquinas pueden ser manuales o automáticas, así como los clichés que pueden ser de tipo manual
o electrónico. Los clichés manuales suelen consistir en un papel encerado para ser perforado por un
punzón o una máquina de escribir, y los clichés electrónicos deben ser procesados en una máquina
electrónica para la confección de clichés para multicopistas.

3.2.‐ FOTOCOPIADORAS

a) Definición y características

La fotocopiadora es una máquina capaz de obtener una copia exacta de un documento original mediante un
proceso electrostático. A la vez, puede ampliar o reducir el documento, copiar por las dos caras y clasificar,
encuadernar o grapar las copias.

Las fotocopiadoras más modernas han adoptado otras funciones, como por ejemplo, la de la impresora, el
fax o el escáner, y emplean muchos tipos de papel, aunque la gran revolución llegó con las copias a color: la
imagen se analiza tres veces, se expone a través de tres filtros y se reproduce con los colores secundarios
(amarillo, magenta y cian).

Las fotocopiadoras reproducen imágenes o textos directamente sobre papel, sin necesidad de utilizar clichés.

Las principales características de las fotocopiadoras son:

‐ Alimentación automática.
‐ Copia por ambos lados (Duplexing).
‐ Control de exposición automático.
‐ Contador de copia.
‐ Auditor de copia.
‐ Terminación.
‐ Color.
‐ Recuperación de tarea.
‐ Tecla Reset (Regreso automático).
‐ Reducción y ampliación.
‐ Edición automática.
‐ Encendido inmediato.
‐ Interruptor.
‐ Diagnóstico automático.
‐ Botón “Ayuda”.
‐ Código de acceso.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 4


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Existe una gran cantidad de marcas y modelos, por lo que aquí se tratarán elementos y manejo básicos y
nociones generales comunes a la gran mayoría.

b) Clasificación de las fotocopiadoras

P Según su sistema de funcionamiento

• Xerográficas (usan papel normal):

1º.‐ El documento original es barrido por un rayo de luz intensa que proyecta la imagen sobre un
tambor giratorio de superficie fotosensible (éste se carga electrostáticamente en correspondencia
con la imagen).

2º.‐ Sobre el tambor se distribuye un polvo pigmentado (tóner) que se adhiere a las zonas electriza‐
das (donde hay imagen), reproduciendo el escrito o dibujo original.

3º.‐ La imagen así pigmentada es transferida del tambor al papel dispuesto en la fotocopiadora, el cual
finalmente se calienta para fijar de modo definitivo el pigmento sobre la copia.

• Electrostáticas (usan un papel sensible especial):

1º.‐ La imagen a reproducir se proyecta directamente sobre el papel, cuya superficie queda sensibili‐
zada con cargas eléctricas.

2º.‐ El papel se somete luego a un baño de tóner y las partículas se fijan en las zonas electrizadas de
éste dando lugar a la copia definitiva.

Hoy todas las marcas de fotocopiadoras emplean básicamente el mismo proceso xerográfico (utilizan tinta
en polvo, funcionan aprovechando la electricidad estática y son capaces de imprimir muchas copias por
minuto). Debido a que en el proceso no intervienen diluyentes, originalmente se ha denominado Xerografía,
del griego “xeros” que significa “seco”.

Una nueva generación de fotocopiadoras invade ahora el mercado, usando tecnología digital, cuyas ventajas
más notables son la mayor calidad de imagen, facilidad de operación, bajo ruido, bajo consumo de energía,
menos mantenimiento técnico y mayor velocidad al procesar las fotocopias. Lo más atractivo de la genera‐
ción digital es que incorpora equipos multifuncionales, prestando también servicio de impresora, fax y/o
escáner, con conexión a uno o varios ordenadores.

P Según su tamaño y capacidad

• Personales: es la gama más simple y de tamaño más pequeño. Suelen hacer copias al mismo tamaño que
el original, por lo que no cabe la reducción o ampliación. No van provistas de casete de alimentación, por
lo que la colocación de papel se hace de manera manual de uno en uno.

Otras veces estas máquinas incorporan un módulo (que suele llamarse UIT), donde se encuentra el
tambor, la lámpara y el tóner, y que una vez consumido se cambia por uno nuevo en su totalidad.
© Ed. TEMA DIGITAL Página 5
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La capacidad de reproducción de estas fotocopiadoras no sobrepasan las 10 copias por minuto, y por ello
están dirigidas a un consumo muy pequeño.

• De oficina: es la gama más generalizada en el mercado y hay una gran variedad dentro de ella.

Como elementos comunes podemos citar: sistema de ampliación y reducción del original; utilizan, al
menos, dos tipos de papel (DIN A‐3 y DIN A‐4); el tóner está en un depósito que se debe ir reponiendo
regularmente; llevan incorporados, opcionalmente, introductores automáticos de originales y clasificado‐
res de copias, y llegan a alcanzar una velocidad de reproducción que oscila entre 12 y 40 copias por
minuto.

• Profesionales o de alta producción: es la gama más alta, tanto por su capacidad como por las posibilida‐
des de automatización de sus funciones y tamaño.

Poseen todas las cualidades de las de Oficina, a las que se añaden otras específicas como son: copia
automática a dos caras de los originales, alzado, grapado de juegos, separación de imágenes, diagnósticos
automáticos de calidad y puesta a punto, y sobre todo, una alta capacidad de producción que en algunos
tipos llegan a alcanzar las 120 copias por minuto.

P Según el tipo de tóner utilizado

• Fotocopiadoras de tóner en polvo: van provistas de un depósito donde se almacena o donde se coloca
un cartucho que lo contiene, de donde la máquina va retirando poco a poco la cantidad que necesita. Este
tipo de tóner puede ser de dos clases:

‐Monocomponente: se usa directamente tal y como viene en su envase original.

‐Bicomponente: el cual debe ser mezclado con otro producto llamado “develóper”, que le sirve de
base para su difusión por el tambor y que tiene una vida limitada, por lo que ha de ser cambiado
regularmente cada cierto número de copias.

• Fotocopiadoras de tóner líquido: este tipo almacena el tóner en unas cubetas donde se disuelve en un
líquido llamado dispersante. Se utiliza para conseguir un coste más bajo en las copias realizadas.

c) Elementos básicos y su interacción

Los elementos básicos de una fotocopiadora (aunque cada fabricante puede incorporar los accesorios que
desee para una mayor rentabilidad) son:

• Vidrio de contacto: el documento original se coloca en el cristal superior portaoriginales. Posteriormen‐


te se cierra la cubierta superior para impedir molestias por la luz de exposición.

• Bandeja de papel: aquí está depositado el papel que se va a utilizar para reproducir el original. Al pulsar
la tecla de copiado automáticamente la máquina toma el papel situado en ella.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 6


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• Cargador de transferencia del papel: También llamado “corona”; impulsa el papel eléctricamente al
pulsar la tecla de copiado para que la máquina pueda recibirlo y efectuar sobre él la reproducción del
original.

• Tambor: recibe la imagen del documento original, gracias a la lámpara de exposición, y reproduce la
imagen que está en el vidrio de contacto.

• Lámpara de exposición: mediante ella se transmite la imagen original al tambor para su reproducción.

• Tóner: está depositado cerca del tambor y cuando el papel pasa junto a él, que mantiene reflejada la
imagen del documento original, al estar cargado eléctricamente, atrae las partículas de tóner que van
formando sobre él la reproducción exacta del original.

• Fusor: el rodillo fusor actúa fijando mediante el calor las partículas de tóner que se han depositado
sobre el papel, realizando la copia del original y evitando así que caigan o se disgreguen impidiendo la
reproducción.

• Bandeja de recepción: situada en la parte exterior, recibe el documento fotocopiado.

A continuación se muestra una tabla con las distintas piezas de una fotocopiadora:

1. Tapa móvil y vidrio de contacto. 9. Tambor electrostático.


2. Lámpara de exposición. 10. Lámpara de carga.
3. Lente. 11. Cargador de transferencia o corona.
4. Espejos. 12. Rodillo de alimentación de papel.
5. Rodillos fusores de salida. 13. Bandeja de papel.
6. Correa de transmisión. 14. Distribuidor de tóner.
7. Calentador. 15. Espejo.
8. Lámpara de descarga o transferencia.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 7


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Como acabamos de ver, dentro de cualquier fotocopiadora convencional hay una pieza llamada tambor, que
se puede cargar con electricidad estática. También existe un depósito de tóner, cuyas partículas pueden ser
atraídas por el tambor cargado con electricidad estática. Las principales funciones del tambor y el tóner
dirigidas a la formación de imágenes para su reproducción son las siguientes:

‐El tambor puede ser cargado selectivamente, es decir, hay partes del mismo que atraen las partículas
de tóner y otras partes que no. Básicamente, lo que se busca es que donde el papel es negro el tambor se
cargue y que donde sea blanco no, todo ello a través de la luz y de su actividad electrostática.

‐De alguna forma el tóner tiene que ser plasmado desde el tambor a una hoja de papel. Esto se logra
cargando la hoja de papel, utilizando como vehículo transmisor el correspondiente rodillo, de tal manera
que las partículas de tóner sean removidas del tambor y se adhieran en el papel. Las partes negras de la
imagen no reflejan luz, por lo que la carga positiva permanece, haciendo que el tóner se adhiera y repro‐
duciendo por tanto las partes negras del original.

‐Las partículas del tóner son sensibles al calor, de tal modo que cuando éstas tocan al papel quedan
impregnadas por el calor que genera rodillo fusor.

d) Funcionamiento de la fotocopiadora

a) Pasos a seguir para fotocopiar

• Encendido: Para poner en marcha una fotocopiadora es necesario encender el interruptor principal.
Generalmente, la palabra ON indica que está encendida y la palabra OFF que está apagada.

• Calentamiento: Una vez encendida, comenzará el calentamiento de la máquina. Durante este período
de tiempo no se pueden realizar copias. La fotocopiadora mostrará en el panel frontal, mediante un
indicador, cuándo está lista para empezar. El tiempo de calentamiento se puede utilizar para colocar los
originales de forma vertical u horizontal, según el tamaño del original y el tipo de copia a realizar, y
cerrando la tapa superior para evitar que la luz de la lámpara moleste cuando empiece a funcionar.

• Comprobación: Antes de fotocopiar cualquier documento hay que asegurarse de que no existe ningún
impedimento para el correcto funcionamiento. Cualquier anomalía queda reflejada en el panel frontal,
el cual hay que consultar con antelación. Además, habrá que comprobar que la bandeja de papel contiene
el necesario para efectuar las copias que deseemos hacer y si está colocado correctamente.

• Fotocopiado: Una vez realizadas las operaciones previas de encendido, calentamiento y comprobación,
se procede a fotocopiar siguiendo los siguientes pasos:

‐Colocación del original en el vidrio de contacto. En el teclado del panel se introduce el número exacto
de copias a realizar, así como el tamaño de las mismas (si no se indica, la fotocopiadora realizará una
sola copia y del mismo tamaño que el original). A continuación se pulsa la tecla de impresión y
automáticamente la máquina procederá a realizar la fotocopia. Las copias terminadas serán expulsa‐
das y almacenadas en la bandeja de recepción.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 8


www.temariosenpdf.es

‐Cuando se quiera fotocopiar un nuevo documento, se retirará el original anterior del vidrio de
contacto, lo cual se hará después de que la luz de la lámpara se haya apagado. A partir de este momen‐
to se puede repetir la operación cuantas veces sea necesario.

b) Problemas más habituales

Los problemas más habituales que se pueden presentar en el manejo de este tipo de máquinas son los
siguientes:

‐Parpadeo o destello del indicador de suministro de papel: indica qué, o no tiene o está colocado incorrec‐
tamente. En estos casos se procederá a introducir papel o a colocarlo correctamente.

‐Encendido del indicador de reposición de tóner: se abre la cubierta delantera, se agita el nuevo cartucho
de tóner para ablandarlo y se inserta dentro de los carriles guiadores, debiendo empujar ligeramente
para que quede seguro en su posición. A continuación se cierra la cubierta y se hace funcionar la máquina
continuamente durante un corto período de tiempo.

‐Si se atasca el papel, se detiene la reproducción y el indicador de atasco se enciende. En estos casos
deberá dejarse encendido el interruptor y sacar el papel que se ha atascado suavemente para no dañar
el tambor o cualquier otro elemento. Hay que tener precaución con el fusor por la alta temperatura que
adquiere. También puede producirse el atasco en la bandeja de papel, por lo que habrá que sacarlo y
retirar el atascado. Si no se pudiese retirar deberá abrirse el cuerpo principal para proceder a la retirada.
Una vez extraído el papel se procede a realizar una nueva copia, pulsando la tecla de copiado.

‐Cuando no salga ninguna copia es necesario observar el siguiente procedimiento. Se vigilará, en primer
lugar, que la cubierta frontal no esté abierta. Si el indicador de “añadir papel” está encendido, habrá que
reponer papel. Si el que se enciende es el indicador de “atasco de papel” será necesario proceder a revisar
si hay alguna obstrucción de papel. Si se enciende el indicador “eliminación de tóner”, habrá que reempla‐
zar la botella de deshecho.

‐Si realizadas estas operaciones aún no saliera ninguna copia, se deberá avisar al servicio técnico de la
máquina.

‐Cuando las copias salen excesivamente claras, lo más normal será que falte tóner, para lo cual se proce‐
derá a cambiar el cartucho.

c) Mantenimiento

Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que observar las siguientes precauciones:

‐Para su limpieza se desconectará previamente el interruptor principal.

‐La limpieza del vidrio de contacto se realizará con un paño humedecido en alcohol o detergente muy
suave. No se deberá usar nunca disolventes o diluyentes.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 9


www.temariosenpdf.es

‐En caso de que la fotocopiadora no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo, se deberá
sacar el enchufe de la corriente eléctrica, pues aunque el interruptor de funcionamiento esté apagado
(OFF), es posible que aún funcione un calentador para prevenir la condensación.

OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña una Guía de Uso de una Fotocopiadora
Multifunción.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 10


Serie WorkCentre® 4250/4260

Guía rápida de uso


Serie Xerox WorkCentre 4250/4260
Guía rápida de uso
Gracias por haber elegido la serie WorkCentre 4250/4260. Si sigue los
procedimientos de este manual en el orden en que aparecen, podrá realizar las
siguientes acciones correctamente:
Conectar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260 a una red
Configurar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260
Instalar las funciones opcionales
Utilizar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260

Contenido

Español
Instalación de la impresora WorkCentre 4250/4260....................................3
Encendido de la máquina........................................................................................5
Su WorkCentre 4250/4260 .....................................................................................7
Conexión a la red..................................................................................................... 11
Instalación de controladores de impresión ................................................... 13
Configuración de e-mail........................................................................................ 15
Configuración de fax.............................................................................................. 17
Instalación de kits de opciones.......................................................................... 18
Realización de copias............................................................................................. 20
Funciones de copia adicionales.......................................................................... 22
Impresión de un documento ............................................................................... 23
Envío de fax............................................................................................................... 25
Exploración de red .................................................................................................. 28
Envío de un correo electrónico ........................................................................... 32
Mejora de la productividad de su impresora WorkCentre........................ 35
Resolución de problemas...................................................................................... 37
Ayuda .......................................................................................................................... 40
Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich..................................... 42

guía rápida de uso 1


Instalación de la impresora
WorkCentre 4250/4260
1 Desembale la máquina y cualquier componente opcional de hardware.
2 Localice las instrucciones de instalación.
3 Siga las instrucciones de instalación para montar la máquina y las opciones de
hardware. El resultado será una de estas configuraciones.
WorkCentre WorkCentre WorkCentre WorkCentre
Funciones
4250 4250S/4260S 4250X/4260X 4250XF/4260XF

Copia digital Estándar Estándar Estándar Estándar

Impresión por - Estándar Estándar Estándar


red/directa

Español
Exploración - Estándar Estándar Estándar

E-mail - Estándar Estándar Estándar

Fax Opcional Opcional Estándar Estándar

Bandeja de papel 1 y Estándar Estándar Estándar Estándar


bandeja especial

Bandeja de papel 2 Opcional Opcional Opcional Estándar

Alimentador de alta Opcional Opcional Opcional Opcional/


capacidad Estándar

Soporte * Opcional Opcional Opcional Estándar/


(consulte la nota) No se necesita

Acabadora Opcional Opcional Opcional Estándar

Memoria flash USB Estándar Estándar Estándar Estándar

Unidad de disco duro Estándar Estándar Estándar Estándar


de 80 GB

Interfaz de otro Opcional Opcional Opcional Opcional


fabricante

Memoria del sistema Estándar Estándar Estándar Estándar


(256 MB)
Memoria adicional Opcional Opcional Opcional Opcional
(256 MB)

NOTA: El tipo de soporte disponible depende de la configuración.

guía rápida de uso 3


4 Además, dispondrá de:
• Cable de alimentación
• CD de documentación del usuario
• CD de administración del sistema
• CD de controladores de impresión (no suministrado con la máquina
exclusivamente copiadora WorkCentre 4250)
• CD de Nuance (no suministrado con la máquina exclusivamente copiadora
WorkCentre 4250)
• Guía rápida de uso (este manual)
• Cartucho de tóner
• Etiquetas del panel de control
• Llave de activación del producto
• Cable de teléfono (serie WorkCentre 4250/4260 ‘X’ y ‘XF’ sólo con fax).

4 guía rápida de uso


Encendido de la máquina
Una vez que se ha montado la máquina, debe configurarla. Esta operación se realiza
utilizando la llave de activación del producto cuando se enciende la máquina por
primera vez.
La llave de activación del producto se
entrega en un tubo de plástico
colocado dentro de la caja junto
con la máquina. El procedimiento
para configurar la máquina es
el siguiente:
1 Localice el tubo que contiene la
llave de activación del producto. Llave de activación del producto
Retire la tarjeta de plástico y

Español
extraiga con cuidado la llave.
2 Conecte el cable de alimentación a la máquina y a una toma de corriente adecuada.
3 Encienda la máquina.
4 Inserte la llave de activación del producto en la ranura del lector de tarjetas ubicada
en la parte de atrás de la máquina.

Ranura del lector


de tarjetas

LED verde

5 Se muestra la pantalla Idioma prefijado. Seleccione el idioma que desee y luego


seleccione Guardar.
6 Se mostrará la pantalla Asistente para la instalación. Seleccione Siguiente.
7 Se muestra la pantalla Opciones de activación del producto. Siga las instrucciones
de la pantalla.
NOTA: Cuando el LED verde deja de parpadear y permanece encendido de forma
continua (unos 10 segundos), la configuración se ha realizado correctamente.

guía rápida de uso 5


8 Retire la llave de activación del producto y seleccione Siguiente en la pantalla.
9 Aparecerá la pantalla Tamaño de papel prefijado. Seleccione A4 ó 8.5x11 pulg. y
luego Siguiente.
10 Aparece la pantalla Teléfonos de asistencia y suministros. Introduzca el Teléfono de
Asistencia al Cliente y el Teléfono de suministros y seleccione Siguiente.
NOTA: Esto es sólo con fines informativos. Puede dejar estos campos en blanco si no
conoce esta información.
11 Las cuatro pantallas siguientes le permiten definir el Formato de fecha, la Fecha, el
Formato de reloj y la Hora. Siga las instrucciones para proporcionar la información
adecuada y seleccione Siguiente en cada pantalla.
12 Se mostrará la pantalla Excelente. Esto indica que ha finalizado correctamente la
sección de Opciones del sistema del Asistente para la instalación de Xerox.
Seleccione Terminar para continuar.
NOTA: Según el lugar donde se encuentre, aparecerá una pantalla emergente que
le solicitará la clave de paquete de página. Si esto sucede, póngase en contacto con
un representante de Asistencia al cliente para obtener la clave.
13 La máquina mostrará la pantalla Autoevaluación de la máquina en curso mientras
realiza los ajustes de configuración. Cuando haya terminado, la máquina mostrará la
pantalla Copia básica. Su máquina ya está preparada para que la use.
14 Si tiene instalada la función de Fax, se mostrará la pantalla del Asistente de
instalación del fax. Consulte Configuración de fax en la página 17.

6 guía rápida de uso


Su WorkCentre 4250/4260
2
1
Alimentador de
Panel de control:
Pantalla táctil y
documentos:
teclado numérico 2 Se utiliza para explorar
varios documentos.
El cristal de
3 1 exposición,
situado debajo del
3 alimentador, se utiliza
Bandeja de salida: para explorar
Recoge las impresiones documentos de una
4
hoja, documentos
encuadernados, etc.
5

Español
5
Bandejas de papel:
La bandeja 2 y el alimentador 4
de alta capacidad son Bandeja especial:
componentes estándar de Se utiliza para
WorkCentre 4250/4260XF y materiales de impresión
opcionales en otras no estándar
configuraciones.

Dentro del equipo multifunción


Existen piezas reemplazables por el
cliente en el dispositivo, el cartucho de
tóner (6) y el cartucho de cilindro (7).
El número de serie se encuentra en el 7
interior de la cubierta delantera. 6

guía rápida de uso 7


Descripción general del panel de control
Interrupción de impresión

Estado de trabajos Ayuda Cancelar todo


Página de inicio Conexión/
Servicios de Servicios Desconexión Encendido

Estado de Parar
la máquina Teclado numérico
Visor y Comenzar
Idioma pantalla táctil Corrección

Elemento Descripción

Página de inicio de Se muestra la pantalla Servicios para activar la selección


Servicios de funciones.

Servicios Se utiliza para acceder a las opciones de las funciones.

Estado de trabajos Se utiliza para ver el estado actual de un trabajo y otros


trabajos en cola.

Estado de la máquina Se utiliza para acceder a la información, estado y número de


serie de la máquina, así como para imprimir informes.

Visor y pantalla táctil Se muestra el estado actual de la máquina y las pantallas


para seleccionar las funciones de la máquina.

Ayuda Se muestran los mensajes de ayuda de las funciones y los


mensajes de error.

Idioma Se utiliza para seleccionar el idioma de la pantalla.

Encendido Se utiliza para volver a activar la máquina cuando está en el


modo de ahorro de energía.

Conexión/Desconexión Permite al administrador acceder a la configuración de la


máquina.

8 guía rápida de uso


Elemento Descripción

Teclado numérico Se utiliza para introducir caracteres numéricos.

Corrección Permite corregir una entrada hecha con el teclado numérico.

Cancelar todo Pulse el botón una vez para borrar una entrada actual.
Púlselo dos veces para regresar a los valores prefijados.

Interrupción de Se utiliza para interrumpir el trabajo actual y ejecutar otro


impresión trabajo más urgente.

Parar Para el trabajo en curso.

Comenzar Se utiliza para activar un trabajo.

Español
Carga de papel en las bandejas para papel
1 Abra la bandeja para papel y coloque allí
el papel. Asegúrese de que el papel NO Guías
supere la línea de llenado máximo.
2 Ajuste las guías para sujetar el papel en
el lado derecho de la bandeja.
3 Cuando cierre la bandeja, aparecerá la
ventana Opción del papel. Introduzca el
tamaño, tipo y color del papel que ha
cargado y seleccione Confirmar.

guía rápida de uso 9


Carga de documentos
Los documentos se pueden cargar en Guías
el alimentador de documentos o se
pueden colocar sobre el cristal de
exposición.
1 Cargue los documentos que se van a
copiar cara arriba en la bandeja de
entrada del alimentador de
documentos, con la parte superior del
documento hacia la parte izquierda o
trasera de la bandeja.
2 Desplace la guía del documento hasta
que entre en contacto con los laterales
del documento.
O bien…
3 …abra el alimentador de documentos
y coloque documentos de una hoja
cara abajo sobre el cristal de
exposición alineados con la esquina
superior izquierda.
NOTA: Los documentos se exploran
solamente una vez, incluso cuando se
han seleccionado varias copias.

10 guía rápida de uso


Conexión a la red
Siga estas instrucciones para conectar la máquina a una red TCP/IP Ethernet.
Si va a conectar la máquina a un tipo de red diferente o si desea utilizar otros
protocolos, consulte el CD de administración del sistema.

Prueba del equipo multifunción


Antes de conectar la máquina a la red, compruebe que funciona correctamente como
copiadora.
1 Coloque un documento en el alimentador de documentos y haga 3 copias.
2 Si las copias se realizan correctamente, instale la conexión de red como se describe
en los pasos siguientes. Si las copias no se realizan correctamente, consulte
Resolución de problemas en la página 37.

Español
Conexión de red con TCP/IP
Puede configurar la conexión de la red TCP/IP mediante uno de los métodos
siguientes:
• DHCP: Utilice este método para permitir que un servidor DHCP asigne
automáticamente una dirección IP. Ésta es la opción prefijada de fábrica.
• Dirección IP estática: Utilice este método para asignar manualmente una
dirección IP suministrada por el administrador de la red.
Cuando se enciende la máquina, DHCP se utiliza de forma automática para obtener
la configuración de la red. Para utilizar una dirección IP estática, debe desactivar
DHCP y deben introducirse manualmente la dirección IP, la dirección de la puerta de
acceso, la máscara de subred y la dirección de servidor DNS.

1 Conecte el cable Ethernet al conector RJ45


que se encuentra en la parte posterior de
la máquina.
NOTA: Xerox no suministra el cable
Ethernet.
2 Para configurar la dirección con DHCP,
Conector
consulte Configuración de la red con DHCP
de red RJ45
en la página 12. Si desea definir una
dirección IP estática, pase a Configuración
de la red con una dirección IP estática en
la página 12.

guía rápida de uso 11


Configuración de la red con DHCP
Después de que la máquina se enciende, ésta negocia con el servidor DHCP una
dirección IP. Espere dos minutos para que la configuración de la red finalice y
compruebe entonces la dirección IP asignada como se indica a continuación:
1 Pulse el botón Estado de la máquina. Se muestra la dirección IP en la página
Estado de la máquina.
2 Confirme que se ha asignado una dirección IP y que es una dirección IP adecuada
para su red.
NOTA: Si la dirección IP comienza con 169.xxx.xxx.xxx, el servidor DHCP no ha
asignado correctamente una dirección o DHCP no está activado en su red. Póngase
en contacto con el administrador de la red para obtener asistencia.

Configuración de la red con una dirección IP estática


Antes de comenzar, obtenga la siguiente información del administrador de la red:
• Dirección IP
• Dirección de la puerta de acceso
• Máscara de subred
• Dirección de servidor DNS
1 En el panel de control, pulse el botón
Conexión/Desconexión y, a
continuación, introduzca la clave de
administrador [1111] y seleccione Intro.
2 Pulse el botón Estado de la máquina y
luego seleccione Herramientas >
Configuración de la conectividad y
la red > Avanzadas > Opción de red >
Configuración de la red >
Opciones TCP/IP.
3 Seleccione HTTP y Activar. Seleccione
Guardar.
4 Seleccione Configuración de TCP/IP IPv4 o Configuración de TCP/IP IPv6.
5 Seleccione el botón Direccionamiento dinámico. De forma prefijada, DHCP estará
seleccionado. Seleccione Desactivado para desactivar DHCP y seleccione Guardar.
6 Seleccione Nombre/Dirección. Introduzca el Nombre del host seleccionando el
símbolo de teclado. Introduzca la Dirección IP pulsando en cada casilla e
introduciendo el número con el teclado numérico. Seleccione Guardar.
7 Seleccione Subred y puerta acceso. Introduzca la Máscara de subred y la Puerta de
acceso IP. Seleccione Guardar.
8 Si no desea configurar las opciones de DNS, continúe con el paso siguiente. Si desea
configurar las opciones de DNS, pulse el botón Configuración DNS. Introduzca el
Nombre del dominio y la dirección de Servidor DNS preferido. Seleccione Guardar.
9 Ya se ha definido la dirección IP estática. Pulse el botón Conexión/Desconexión y
seleccione Confirmar para desconectarse y cerrar el menú Herramientas.

12 guía rápida de uso


Instalación de controladores de impresión
En este procedimiento se describe cómo instalar los controladores de impresión con
el CD de Controladores de impresión.
NOTA: Si desea instalar diferentes controladores de impresión o está utilizando un
sistema operativo distinto, consulte el CD de administración del sistema para obtener
más información.
Los controladores de impresión están incluidos en el CD de controladores que se
suministra con la máquina.
Puede utilizar el CD de controladores para instalar varios componentes como
controladores de impresión, documentación del usuario y PPD (Descripción de
impresora PostScript®) al mismo tiempo. Para utilizar el instalador, cargue el CD de
controladores que se suministra con la máquina.
En la estación de trabajo cliente, introduzca el CD de Controladores en la unidad

Español
1
de CD.
2 Si el CD no se ejecuta automáticamente, vaya al menú Inicio, haga clic en Ejecutar
y acceda a la unidad de CD. Haga clic en Configuración y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para comenzar el procedimiento de instalación.
3 Seleccione el idioma de la instalación y haga clic en Continuar. Aparece la pantalla
del controlador.
NOTA: Las selecciones posibles son:
Instalar controladores de impresión y escaneado: Instala tanto los controladores
de impresión como los del escáner.
Instalar el controlador de la impresora : Sólo instala los controladores de
impresora.
Instalar el controlador del escáner : Sólo instala los controladores del escáner.
Para la instalación de los controladores de impresión, consulte las instrucciones a
continuación.
4 Haga clic en Instalar controladores.
5 Haga clic en Instalar el controlador de la impresora.
NOTA: El controlador PCL6 se instala de manera prefijada.
6 Para instalar los controladores de impresión PCL 5 o PS, haga clic en Opción y
marque las casillas de los controladores que necesite.
7 Introduzca la dirección IP de la impresora, el nombre de DNS o la ruta UNC de la
máquina.

guía rápida de uso 13


8 Haga clic en Instalar.
9 Siga los mensajes de la pantalla para completar la instalación.
10 Cuando se haya instalado correctamente el controlador de impresión, envíe una
prueba de impresión desde el controlador de impresión o envíe un trabajo a la
impresora WorkCentre 4250/4260.
11 Si la operación de impresión se realiza correctamente, continúe con el siguiente
procedimiento de configuración incluido en este documento. Si la operación de
impresión falla, consulte Resolución de problemas en la página 37.
Para obtener una explicación detallada, consulte el CD de administración del sistema
que se suministra con la máquina.

14 guía rápida de uso


Configuración de e-mail
Si desea configurar el servicio de E-mail, siga este procedimiento. Si no desea
configurar este servicio en este momento, continúe con Configuración de fax en la
página 17.
NOTA: Si no ve el botón E-mail en la pantalla Página de inicio de Servicios, actívelo
en la función principal Herramientas. (pulse Conexión/Desconexión > Clave [1111]
> Intro > Estado de la máquina > Herramientas > Interfaz de usuario >
Activaciones de servicio > E-mail > Activar).
Antes de comenzar el procedimiento de configuración, asegúrese de que los
siguientes elementos estén disponibles o las siguientes acciones se hayan realizado:
• Asegúrese de que la máquina esté funcionando plenamente en la red y de que el
servicio de E-mail está disponible en la pantalla Página de inicio de Servicios.
• Asegúrese de que los protocolos TCP/IP y HTTP estén configurados en la

Español
máquina y estén funcionando correctamente. Consulte Configuración de la red
con una dirección IP estática en la página 12.
• Obtenga la dirección IP de un servidor de correo SMTP en funcionamiento que
acepte tráfico de correo entrante.
• Asegúrese de que las opciones de DNS estén configuradas correctamente y
obtenga la dirección del nombre del dominio, si corresponde.
• Cree una cuenta de E-mail para que la máquina la utilice como dirección De
prefijada.
• Pruebe la cuenta de E-mail enviando un mensaje a la cuenta de la máquina
Xerox. Esta tarea debe realizarse en un cliente de correo de su red que admita
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - protocolo simple de transferencia de
correo) y POP3 (Post Office Protocol 3 - protocolo de oficina de correo 3).
Deberá utilizar Servicios de Internet de CentreWare para configurar las opciones de
E-mail. Podrá acceder a estos servicios a través del explorador web.
1 Abra el navegador web e introduzca la dirección TCP/IP de la máquina en la barra de
dirección. Pulse Intro.
2 Haga clic en Propiedades > Conectividad > Protocolos > TCP/IP.
3 Introduzca el nombre del dominio en el cuadro Nombre de dominio (por ejemplo:
abc.xyx.empresa.com). Sólo es necesario configurar las opciones de DNS si no se
utilizan Nombres de host.
NOTA: Si se ha seleccionado Direccionamiento dinámico en la máquina (DHCP o
BootP), no se podrá acceder al nombre del dominio. Si necesita modificarlo,
seleccione Estática en la lista del menú Resolución de direcciones IP.
4 Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Aplicar para
implementar los cambios.

guía rápida de uso 15


5 Introduzca el Nombre de usuario y la Clave actuales de las herramientas del
administrador.
El valor prefijado es [admin] que distingue entre mayúsculas y minúsculas, y [1111].
6 En el menú Protocolos, haga clic en Servidor SMTP.
7 Haga clic en Dirección IP o Nombre del host e introduzca el Nombre del host o la
Dirección IP y el Número de puerto (1-65535) del servidor SMTP. El puerto prefijado
es el 25.
8 Marque la casilla El servidor requiere autenticación SMTP si es necesario.
9 Introduzca el Nombre de inicio de sesión y la Contraseña.
10 Haga clic en Aplicar para confirmar sus opciones.
11 En el menú Propiedades, haga clic en Servicios > Opciones del e-mail >
Valores predeterminados.
12 Para cambiar la configuración en la pantalla Configuración de e-mail, haga clic
en Modificar en cada grupo de opciones.
NOTA: Se necesita una dirección en el campo De: para enviar mensajes de e-mail
desde el dispositivo. Haga clic en Editar en el grupo General para especificar una
dirección predeterminada en el campo De:.
13 Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.
NOTA: Para obtener más información sobre todas las funciones de E-mail, incluida
la configuración de libros de direcciones, consulte el CD de administración del
sistema.

16 guía rápida de uso


Configuración de fax
La configuración de las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF incluye el fax de
manera estándar. El kit de fax deberá configurarse cuando se instale la máquina.

Configuración del kit de fax


1 Configure el kit de fax utilizando las instrucciones incluidas en el kit.
2 Conecte el cable de teléfono al
conector de línea del equipo
multifunción.
3 Si desea acoplar auriculares al
equipo multifunción, conéctelo al
Conector para
conector Ext. auriculares
4 En el panel de control, pulse el (Ext.)

Español
botón Conexión/Desconexión y, Conector
a continuación, introduzca la clave de línea
de administrador [1111] y
seleccione Intro.
5 Pulse el botón Estado de la
máquina y luego seleccione
Herramientas > Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax interno.
Aparecerá la pantalla Instalación del fax.
6 Seleccione el lugar/país (o zona más cercana) donde se encuentre; para ello
seleccione una entrada de la lista Configuración de país y seleccione Siguiente.
7 Seleccione el método de marcación requerido. Para una marcación por tonos,
seleccione Tono. Para una marcación de 10 pulsos por segundo, seleccione Pulso.
Si tiene dudas, seleccione Tono.
8 Seleccione el símbolo del teclado para Número de fax e introduzca el número de
teléfono del fax del equipo multifunción.
9 Seleccione el símbolo del teclado para Nombre de la máquina e introduzca un
nombre personalizado para el equipo multifunción.
10 Seleccione Guardar y Cerrar. El equipo multifunción se reiniciará. La máquina
puede ahora enviar y recibir transmisiones de fax usando las opciones prefijadas.
Si desea cambiar la configuración de fax, ingrese a las funciones principales de
Herramientas como se describe en los pasos 4 y 5, y seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Opciones del servicio de fax. Se pueden seleccionar y
modificar las diversas opciones del fax.

guía rápida de uso 17


Instalación de kits de opciones
Esta sección ofrece instrucciones sobre cómo instalar y configurar las funciones
opcionales:
• Contabilidad de red
• Fax de servidor
NOTA: Para obtener más instrucciones sobre la instalación y configuración del Fax
de servidor y Contabilidad de red, consulte el CD de administración del sistema.

Instalación de kits de opciones


Todos los kits de opciones se instalan de la misma forma. Cada kit contiene una llave
de activación de funciones e instrucciones.
1 Con la máquina encendida, introduzca la llave
de activación de funciones en la ranura del
lector de tarjetas que se encuentra en la parte
posterior de la máquina. Las luces indicadoras
de la llave de activación de funciones se
encenderán (primero rojas, después verdes
destellantes y finalmente verdes continuas).
2 Cuando la función se ha instalado Ranura del lector
correctamente, un mensaje emergente le de tarjetas
indicará que la función está configurada y le
pedirá que quite la llave de activación de
funciones.

Contabilidad de red
La función Contabilidad de red ofrece la posibilidad de administrar el uso de la
máquina con funciones de análisis detallado de gastos.
Puede realizar el seguimiento de los trabajos de impresión, exploración, fax y copia
en la máquina y guardar los resultados en un historial de trabajos. Los usuarios deben
introducir su ID de usuario e ID de cuenta para acceder a la máquina y la información
sobre el número de trabajos realizados se registra en un historial de trabajos.
Instalación del kit
Instale el kit. Consulte Instalación de kits de opciones en la página 18.

18 guía rápida de uso


Activación de Contabilidad de red
1 En el panel de control, pulse el botón Conexión/Desconexión y, a continuación,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
2 Pulse el botón Estado de la máquina y luego seleccione Herramientas >
Contabilidad > Activación de contabilidad > Modo de autenticación.
3 Seleccione el botón Sí que se encuentra en Contabilidad de red.
4 Seleccione Guardar.
5 Pulse el botón Conexión/Desconexión y luego seleccione Confirmar para
desconectarse.
NOTA: Consulte la Guía de administración del sistema para obtener más
información.

Fax de servidor

Español
La función Fax de servidor permite a los usuarios enviar documentos a una o a varias
máquinas de fax a través de la red telefónica sin necesidad de disponer de una línea
de teléfono dedicada exclusivamente para la máquina. Basta con tener conectada la
máquina a un Servidor de fax en red que pueda administrar las transmisiones de fax
de una organización.
Instalación del kit
1 Instale el kit. Consulte Instalación de kits de opciones en la página 18.
Activación del Fax de servidor
2 En el panel de control, pulse el botón Conexión/Desconexión y, a continuación,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
3 Pulse el botón Estado de la máquina y luego seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax de servidor.
4 Seleccione Activar.
5 Seleccione Guardar.
6 Pulse el botón Conexión/Desconexión y seleccione Confirmar para desconectarse
y cerrar el menú Herramientas.
NOTA: Consulte la Guía de administración del sistema para obtener más
información.

guía rápida de uso 19


Realización de copias
1 Coloque los documentos que desee copiar
cara arriba en el alimentador de
documentos o cara abajo en la esquina
superior izquierda del cristal del exposición.
2 Pulse el botón Página de inicio de
Servicios y luego Copia. Se mostrará la
pantalla Copia.
3 Seleccione las funciones que desee
utilizando la pantalla táctil.
Las funciones se muestran en la tabla siguiente.

Copia Calidad de imagen Ajuste de formato Formato de salida

Reducción/ Tipo de original: Tamaño del Creación de folletos:


Ampliación: permite definir el original: permite imprimir
permite reducir o documento original permite establecer automáticamente
ampliar las como texto, texto y el tamaño del un documento como
imágenes entre foto, o foto para original un folleto
un 25% y un optimizar las
400% opciones de
resolución

Suministro de Más claro/Más Originales Cubiertas:


papel: permite oscuro: permite encuadernados: permite insertar
seleccionar la aclarar u oscurecer permite copiar cubiertas
bandeja/tamaño la salida documentos
del papel encuadernados

Copia a 2 caras: Supresión del Desplazar Separadores de


opciones de copia fondo imagen: transparencias:
a 1 ó 2 caras permite reducir o permite mover la permite insertar
eliminar imagen por la separadores en blanco
automáticamente página después de cada
un fondo oscuro transparencia

20 guía rápida de uso


Copia Calidad de imagen Ajuste de formato Formato de salida

Salida de copia: Borrado de Formato de página:


opciones de márgenes: permite imprimir
clasificación y permite borrar los varias imágenes en
grapado bordes de la una página
imagen

Guardar trabajo
permite guardar
un trabajo en el
dispositivo
multifunción

4 Introduzca el número de copias que desea realizar con el teclado numérico y, a

Español
continuación, pulse Comenzar.
NOTA: Para confirmar el trabajo de copia, pulse el botón Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. El trabajo de copia
aparecerá en la cola.

guía rápida de uso 21


Funciones de copia adicionales
Reducción/Ampliación
Los originales se pueden reducir o ampliar entre un 25% y
un 400%. Para utilizar esta opción, seleccione la ficha Copia.
Seleccione cualquiera de los porcentajes de reducción/ampliación
prefijados o pulse Más para acceder a las opciones personalizadas.

Ajuste de calidad de imagen


Puede mejorar la calidad de copia de la salida según el tipo y la
calidad del original que se esté explorando. Para usar esta opción,
seleccione la ficha Calidad de imagen.
Tipo de original: Permite seleccionar el tipo de documento que va
a copiar entre las opciones Texto, Foto y texto o Foto.
Más claro/Más oscuro: Permite ajustar la claridad o la oscuridad
de la salida.
Supresión del fondo: Se utiliza para reducir o eliminar
automáticamente el fondo oscuro que se crea al copiar originales
en papel de color o periódicos.

Creación de folletos
Se puede copiar un juego de originales a 1 ó 2 caras para crear
folletos útiles. La máquina produce automáticamente impresiones
a 2 caras que, al plegarse, forman un folleto con todas las páginas
en el orden correcto. La máquina también reducirá la imagen y la
colocará en la posición correcta en la hoja seleccionada para que
se ajuste a ella.
Para utilizar esta opción, cargue los originales en el alimentador de
documentos y seleccione la ficha Formato de salida y Creación
de folletos.

Imágenes múltiples
Esta función se utiliza para copiar dos o más documentos, en
tamaño reducido, sobre una hoja de papel. Es la función ideal para
crear materiales de distribución, guiones gráficos o documentos
para archivar. Para utilizar esta opción, cargue los originales en el
alimentador de documentos y seleccione la ficha Formato de
salida e Formato de página. Puede copiar 1, 2 ó 4 originales por
separado sobre un lado de una hoja de papel.

22 guía rápida de uso


Impresión de un documento
1 Asegúrese de que el PC tiene instalado el controlador de impresora correcto. Para la
instalación de los controladores de impresión, consulte Instalación de controladores
de impresión en la página 13.
También puede acceder a los controladores desde el CD de controladores, o
descargar la última versión de los mismos desde el sitio web de Xerox, en
www.xerox.com/support.
2 Abra el documento que desea imprimir. Haga clic en Archivo > Imprimir y
seleccione el dispositivo de la serie Xerox WorkCentre 4250/4260 en la lista de
impresoras que aparece.
3 Para cambiar las propiedades de impresión prefijadas, haga clic en Propiedades.
El controlador de impresión tiene varias
fichas que contienen opciones y

Español
propiedades.
• Utilice la ficha Papel/Salida para
elegir el tipo de trabajo, el tipo,
tamaño y color de papel, y las
opciones de salida, como la
impresión a 2 caras.
• La ficha Formato/Marca de agua
tiene varias opciones para agregar
marcas de agua a las páginas,
cambiar la orientación de la página
(vertical u horizontal) y activar la
impresión de folletos e imágenes múltiples.
• La ficha Avanzadas contiene varias fuentes y opciones de impresión, como
la de reducir y ampliar la imagen.
Elija las opciones requeridas para el trabajo de impresión y haga clic en Aceptar para
imprimir el documento.
4 El trabajo de impresión se enviará a la máquina y aparecerá en la cola Trabajos
activos hasta que se imprima. Para ver la cola en el equipo multifunción, presione el
botón Estado de trabajos en el panel de control.

guía rápida de uso 23


Funciones de impresión adicionales
Giro de la imagen
Esta función le permite girar la página 180 grados. Para usar esta
opción, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones de
imagen. Seleccione Activada para girar las imágenes de una página
180 grados desde su posición actual. Seleccione Desactivada para
desactivar la función.

Opciones guardadas
Las opciones que se usan con frecuencia (o casi nunca) en un trabajo
de impresión se pueden guardar con la opción Opciones guardadas.
Esto le permite designarle un nombre, guardar y recuperar casi todas
las opciones que se pueden seleccionar en un trabajo de impresión.
Puede guardar hasta 50 opciones de trabajo diferentes. Para utilizar
esta opción, haga clic en la ficha Papel/Salida, y luego en la flecha
hacia abajo Opciones guardadas. Seleccione Guardar como para
guardar las opciones actuales, o bien seleccione una opción
guardada anteriormente.

Ahorro de tóner
Si va a imprimir borradores, puede reducir el tóner empleado con la
función Modo borrador. La imagen será más clara de lo normal, pero
legible e ideal para revisar o verificar un documento. Para usar esta
opción, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones
imagen. En Modo borrador seleccione Sí.

Inserción de marca de agua


La función Marca de agua le permite crear e imprimir mapas de bits
o texto de fondo en todas las páginas de los documentos. Puede
crear sus propias marcas de agua o editar las existentes. También
puede especificar marcas de agua para imprimirlas en primer plano
o de fondo, o para imprimirlas en la primera página solamente. Para
utilizar esta opción, haga clic en la ficha Formato/Marca de agua y
seleccione las opciones adecuadas en la sección Marca de agua.

24 guía rápida de uso


Envío de fax
NOTA: Todas las máquinas pueden contar con esta función, pero la configuración de
las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF la incluye de serie.
1 Cargue los documentos que vaya a enviar por fax cara abajo en el cristal de
exposición o cara arriba en el alimentador de documentos.
2 Pulse el botón Página de inicio de
Servicios y elija la opción Fax.
Aparecerá la pantalla Fax.
3 Introduzca el número de fax del
destinatario mediante:
• Marcación teclado: seleccione
el área Introducir número en
la pantalla táctil e introduzca

Español
el número con el teclado
numérico.
• Marcación manual: si el equipo multifunción tiene conectado un auricular,
seleccione Marcación manual y marque el número en el teléfono o utilice el
teclado numérico para marcar.
• Marcación rápida: seleccione Marcación rápida y, a continuación, elija un
número de marcación rápida predeterminado.
• Agregar: agregue varios destinatarios a la Lista envío para enviar un fax a
varios destinatarios. Este botón le permite acceder al directorio de
marcación para individuos y grupos.
Seleccione las funciones de fax que desee de la siguiente tabla:

Fax Calidad de imagen Ajuste de formato Opciones de fax

Exploración a Más claro/ Tamaño del Guardar para


2 caras Más oscuro original sondeo
originales a 1 cara o permite aclarar u permite establecer guarda el fax en la
a 2 caras oscurecer la salida el tamaño del máquina local
original

Tipo de original Supresión del Sondeo remoto


permite definir el fondo recupera faxes
documento original permite reducir o guardados en otras
como texto, texto y eliminar automáti- máquinas
foto, o foto para camente un fondo
optimizar las oscuro
opciones de
resolución

guía rápida de uso 25


Fax Calidad de imagen Ajuste de formato Opciones de fax

Resolución Modo de color Envío diferido


permite ajustar la exploración en color especifica cuándo se
calidad de la o blanco y negro debe enviar el fax
imagen

Enviar texto de
cabecera
agrega información
al comienzo del fax

Buzones
envía un fax al buzón
local o remoto

Funciones de envío
de fax
especifica la
velocidad de la línea
que se utiliza al
comienzo de la
transmisión de faxes

Informes de faxes
selecciona la
confirmación del fax
o el informe de error

4 Pulse Comenzar para transmitir el fax.


NOTA: Para confirmar el trabajo de fax, pulse el botón Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecerá el trabajo
en cola.

26 guía rápida de uso


Funciones de fax adicionales
Envío diferido
Esta opción le permite especificar la hora a la que desea enviar el fax.
Esta opción se puede emplear para retrasar la transmisión de un
trabajo de fax hasta horarios de tarifa reducida con el fin de disminuir
el coste de la llamada. Para utilizar esta opción, seleccione la ficha
Opciones de fax. Seleccione Opciones de fax > Envío diferido.

Cambio de la resolución
La resolución afecta el aspecto del fax en el fax receptor. Para utilizar

Español
esta opción, seleccione la ficha Fax y elija las opciones que desee en
Resolución. Puede seleccionar Estándar para la mayoría de los
documentos de texto; Fina para dibujos y fotos; y Superfina para
gráficos y fotos de alta resolución.

Configuración de un Libro de direcciones


Utilice esta función para almacenar nombres de destino y números
de fax en su equipo multifunción. Las entradas almacenadas aquí
estarán disponibles para su elección en la función Lista envío de la
ficha Opciones de fax. Seleccione la ficha Fax y, a continuación,
Libro de direcciones. Introduzca los detalles de fax Individual. La
marcación de Grupos también se puede configurar para que incluya
varias entradas del tipo Individual.

Informes de faxes
Se pueden imprimir varios informes de faxes. Para acceder a las
opciones de informes de faxes, seleccione la ficha Opciones de fax
y, a continuación,Informes de faxes. Seleccione el informe de fax
deseado.
O bien, pulse el botón Estado de la máquina y seleccione
Información de máquina > Páginas de información > y, a
continuación, el informe deseado.

guía rápida de uso 27


Exploración de red
La Exploración de red le permite explorar los documentos en copia impresa y
almacenarlos como archivos electrónicos.
1 Coloque los documentos que vaya a explorar cara abajo en el cristal de exposición o
cara arriba en el alimentador de documentos.
2 Pulse el botón Página de inicio de
Servicios del panel de control.
Seleccione la opción Exploración de
red. Aparecerá la pantalla Exploración
de red.
3 Seleccione la plantilla de exploración
que necesite de la lista.
4 Si fuera necesario, modifique las
opciones de la plantilla con las opciones
de las fichas Exploración de red, Configuración avanzada, Ajuste de formato y
Opciones de archivo.

Exploración Configuración Ajuste de Opciones de


de red avanzada formato archivo

Color de salida: Más claro/Más Tamaño del Nombre del


exploración en oscuro: permite original archivo:
color, en escala aclarar u oscurecer permite establecer si ya existe un
de grises o en la salida el tamaño del nombre
blanco y negro original

Exploración Supresión del Explorar hasta Campos de


a 2 caras fondo el borde: administración
el original puede permite reducir o permite explorar de documentos
ser a 1 ó 2 caras, eliminar toda la página permite introducir
la segunda cara automáticamente información
puede girarse un fondo oscuro acerca de su
documento

Tipo de original Resolución Agregar destinos


texto, foto o texto de 72x72 a de archivo:
y foto 600x600 ppp permite agregar
destinos de
archivo a cualquier
plantilla

28 guía rápida de uso


Exploración Configuración Ajuste de Opciones de
de red avanzada formato archivo

Resolución Calidad/Tamaño Formato del


permite ajustar de archivo: calidad archivo:
las opciones de óptima frente al PDF, TIF o JPEG
exploración para tamaño de archivo
adaptarlas al uso
que tendrá la
imagen
explorada

Actualizar
plantillas:
permite utilizar una

Español
plantilla actualizada
recientemente antes
de que el sistema la
agregue
automáticamente a
la lista de plantillas

5 Pulse Comenzar para explorar los documentos.


NOTA: Para confirmar la exploración, pulse el botón Estado de trabajos en el Panel
de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecerá el trabajo en cola.

guía rápida de uso 29


Funciones de exploración de red
adicionales
Creación de plantillas de exploración
Las plantillas se usan en la exploración de
red para definir las opciones de exploración
y el destino del trabajo de exploración.
El flujo de trabajo será más eficaz si crea
plantillas específicas para los trabajos de
exploración más frecuentes.
Las plantillas nuevas se basan en las
opciones configuradas para la Plantilla
prefijada o puede copiar y modificar
plantillas existentes. Puede mostrarse un
máximo de 250 plantillas.
1 Abra el navegador web e introduzca la dirección TCP/IP de la máquina en la barra de
dirección. Pulse Intro y haga clic en la ficha Digitalizar.
2 En la ventana Información general, introduzca un nombre para la plantilla en la
casilla Nombre de la plantilla. Si así lo desea, también puede incluir una descripción
y el nombre del propietario.
3 Haga clic en Agregar para crear la plantilla nueva. La plantilla aparecerá en la lista
Plantillas en la parte izquierda.
Nombre/Formato
4 Para seleccionar el nombre y el formato del documento explorado, haga clic en
Editar. Introduzca un nombre para el documento explorado y elija entre los
formatos siguientes: TIFF, mTIFF, JPEG o PDF. Haga clic en Aplicar.
Servicios de destino
5 La exploración puede enviarse a un depósito de archivos configurado por el
administrador del sistema o puede transmitirse como fax si Fax de servidor está
activado en el equipo multifunción. Haga clic en Archivo y/o Fax según
corresponda. Si hace clic en Archivo, seleccione el depósito de archivos al que se
enviarán las imágenes exploradas.

30 guía rápida de uso


Campos de administración de documentos
6 Si desea agregar datos para facilitar la administración de documentos de las
imágenes que haya explorado, haga clic en Agregar y complete con la información
correspondiente.
Opciones de exploración
7 Para modificar las opciones de exploración, haga clic en Editar. Podrá ajustar 2
caras, Tipo de original y opciones de exploración avanzadas como Más claro/Más
oscuro, Opciones de color, Entrada original y Resolución. Si lo desea, también puede
imprimir un informe de confirmación y un historial de trabajos.
8 Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.

Español

guía rápida de uso 31


Envío de un correo electrónico
1 Coloque los documentos que vaya a enviar por e-mail boca abajo en el cristal de
exposición o boca arriba en el alimentador de documentos.
2 Pulse el botón Página de inicio de
Servicios del panel de control.
3 Seleccione E-mail.
4 Seleccione De e introduzca la dirección
que desea que aparezca en el campo
De del E-mail.
NOTA: Es posible que el administrador
haya prefijado este campo y que no se
pueda editar.
5 Seleccione Destinatarios nuevos e introduzca la dirección de E-mail del
destinatario. Si se ha configurado un libro de direcciones, seleccione Libro de
direcciones e introduzca el nombre del destinatario. Se realizará una búsqueda de
direcciones y podrá seleccionar el destinatario de entre los nombres de la lista
resultante. De esta forma, se pueden agregar destinatarios múltiples a la lista de
direcciones.
6 Seleccione todas las opciones apropiadas para el documento en las fichas E-mail,
Configuración avanzada, Ajuste de formato u Opciones de e-mail.

Configuración Opciones de
E-mail Ajuste de formato
avanzada e-mail

Color de salida: Más claro/ Tamaño del Formato del


blanco y negro, Más oscuro original archivo:
escala de grises permite aclarar u permite establecer PDF, TIF o JPEG
o color oscurecer la el tamaño del
imagen original

Exploración Supresión del Explorar hasta Responder a:


a 2 caras fondo el borde: permite
el original puede ser permite suprimir permite explorar especificar la
a 1 ó 2 caras los fondos oscuros toda la página dirección de
E-mail

32 guía rápida de uso


Configuración Opciones de
E-mail Ajuste de formato
avanzada e-mail

Tipo de original Calidad/Tamaño Mensaje:


texto, foto o foto de archivo: permite escribir
y texto calidad óptima mensajes
frente a tamaño
de archivo

Resolución Resolución
de 72x72 a de 72x72 a
600x600 ppp 600x600 ppp

7 Pulse Comenzar para explorar el documento y enviarlo como documento adjunto en


un mensaje de E-mail.

Español
NOTA: Para confirmar el trabajo, pulse el botón Estado de trabajos del Panel de
control. El trabajo aparecerá en la cola.

guía rápida de uso 33


Funciones adicionales de E-mail
Archivos adjuntos en color
Si la opción Exploración en color está seleccionada, podrá adjuntar
una imagen a todo color al e-mail en formato JPEG. Este formato es el
formato de compresión más indicado para mapas de bits de color.
Si desea activar la Exploración en color para el E-mail, seleccione la
ficha E-mail y elija la opción Color de salida. Seleccione Cuatricromía.
NOTA: La resolución máxima para imágenes de color es 300x300 ppp.

34 guía rápida de uso


Mejora de la productividad de su impresora
WorkCentre
Las impresoras de la serie WorkCentre 4250/4260 son potentes equipos multifunción
que integran numerosas funciones digitales en un sistema inteligente. Está diseñado
para admitir grupos de trabajo grandes en diferentes entornos de producción. Puede
hacer más con menos y optimizar su flujo de trabajo con estas características que
permiten mejorar la productividad.

Personalización del equipo multifunción


La máquina puede configurarse para reflejar el flujo de trabajo de la oficina.
Por ejemplo, la pantalla de inicio que se muestra cuando se acerca a la máquina
puede ser Estado de la máquina, Estado de trabajos o uno de los Servicios. Las
opciones prefijadas para cada uno de los Servicios se pueden definir según sus

Español
necesidades, como la bandeja de papel prefijada, los porcentajes de reducción
personalizados y la copia a 2 caras para ahorrar papel.
Para examinar las opciones, acceda a Herramientas y observe los Valores
prefijados de funciones y las Opciones del servicio de copia.

Libro de direcciones en línea


El libro de direcciones resulta útil cuando tiene que crear una lista de
destinatarios frecuentes de correo o fax. Utilice esta función para programar
el libro de direcciones con detalles de los destinatarios, como la dirección de
E-mail o los números de fax. Los números de dirección registrados en el libro
de direcciones también se pueden utilizar como códigos de marcación rápida.

Si se ha configurado, la máquina admite libros de direcciones locales y de


empresa (LDAP). Los libros de direcciones locales se pueden importar desde un
archivo .csv en Servicios de Internet > Propiedades > Servicios >
Opciones de e-mail.

Administración remota
Esta máquina multifunción contiene su propio sitio de Servicios de
Internet de CentreWare. Se accede al sitio mediante el navegador web.
Como usuario, puede obtener información sobre la máquina y sobre
cualquier trabajo enviado a la máquina desde la comodidad de su
escritorio.
Las diversas fichas de la página web contienen diferentes opciones para
evaluar el estado de la máquina, el papel que contiene, los trabajos en
cola y las configuraciones del administrador. Incluso puede enviar un
trabajo listo para impresión por Internet con esta función.
Simplemente abra el navegador web e introduzca la dirección IP del
equipo multifunción.

guía rápida de uso 35


Envío de documentos en papel como E-mail
Los documentos explorados se pueden enviar como documentos adjuntos
de E-mail a uno o a varios destinatarios especificados. Se obtiene acceso a
las funciones de E-mail con el botón Página de inicio de Servicios del
panel de control y con la opción E-mail de la pantalla. Se trata de una
función excelente para explorar documentos para uso propio.
Simplemente seleccione la función de E-mail, introduzca la dirección de
correo electrónico y explore el documento. Poco después lo tendrá en la
bandeja de entrada de su E-mail.

Administración sencilla de los consumibles


Los consumibles son elementos de la máquina que deben reponerse o
sustituirse, como papel, grapas y unidades reemplazables por el cliente.
Unidades como el cartucho de tóner y el cartucho de grapas son reemplazables
por el cliente, lo que implica que puede sustituirlos sin ponerse en contacto con
un técnico de servicio de Xerox. De esta forma reduce el tiempo de inactividad.

Documentos valiosos
La máquina no es simplemente una impresora normal y corriente; puede
utilizar la máquina para imprimir y crear documentos que se ajusten a sus
necesidades, ya sean presentaciones, materiales de distribución o notas de
reuniones.

Por ejemplo, la función Creación de folletos permite producir folletos o copias


de varias páginas a partir de originales a 1 ó 2 caras. Puede explorar Originales
encuadernados en color y enviárselos a usted mismo mediante E-mail para
incluirlos en sus documentos electrónicos. Se pueden crear conjuntos de
presentaciones con la función Imágenes múltiples y hacer muchas cosas más.
El único límite es su imaginación.

36 guía rápida de uso


Resolución de problemas
La calidad del producto de salida se puede ver afectada por un número de
situaciones. Para un rendimiento óptimo, asegúrese de seguir las indicaciones de la
Guía del usuario. La documentación y los mensajes de error de la máquina lo
ayudarán a localizar y solucionar fácilmente los problemas.
Algunos problemas se pueden solucionar apagando y volviendo a encender el equipo
multifunción. Espere 20 segundos aproximadamente antes de volver a encender la
máquina. Si después de reiniciar la máquina el problema no se ha solucionado, eche
un vistazo a algunos de los siguientes puntos para identificar las soluciones.

Problema Solución

La máquina no se • Compruebe que la máquina no esté en el modo de ahorro de


enciende. energía, lo cual se indica mediante una luz verde encendida en el

Español
Panel de control. Toque la pantalla de la interfaz del usuario para
volverla a activar.
• Verifique que el cable de alimentación esté correctamente
instalado.
• Coloque el botón de encendido/apagado en la posición de
encendido (I).

El documento no se • Asegúrese de que los originales no tengan clips ni grapas.


puede introducir a • Compruebe que el alimentador de documentos no está
través del alimentador sobrecargado. La capacidad máxima es 100 documentos.
de documentos. • Asegúrese de que las guías de bordes estén ajustadas y toquen los
bordes de los originales.

La máquina no • Compruebe que haya un cable de red activo conectado a la estación


imprime desde una de trabajo.
estación de trabajo. • Compruebe que la configuración de la red sea la adecuada.
Consulte Conexión a la red en la página 11.

No se puede enviar • Compruebe que la máquina esté conectada a la red como


un mensaje de correo impresora.
(E-mail). • Compruebe que el E-mail esté activado. Consulte Configuración de
e-mail en la página 15.

Atascos de papel • Cargue el papel en las bandejas con la cara que coincide con la
unión del envoltorio hacia arriba.
• Cargue el papel en la bandeja especial con la cara que coincide con
la unión del envoltorio hacia abajo.
• Si el papel se curva demasiado, gírelo en la bandeja
correspondiente.
• Utilice papel de un paquete nuevo.

No se puede enviar un • Compruebe que la máquina esté conectada a una línea telefónica
documento por fax. activa y compruebe que haya tono de marcación.
• Compruebe que la opción Fax esté activada. Consulte Configuración
de fax en la página 17.

guía rápida de uso 37


Atascos de papel Atasco en el área de la cubierta lateral

La pantalla indicará la ubicación del atasco. p Área de atasco


• Siga las instrucciones que aparecen de papel
en la pantalla para retirar el papel
del recorrido del papel.

Área del fusor

• Asegúrese de que todas las Atasco en el área de la acabadora


cubiertas y puertas de despeje de
atascos vuelvan a colocarse en su
posición original.
NOTA: Las áreas de despeje de atascos
pueden variar en función del modelo y la
configuración de la máquina.

1b 1a 1c

38 guía rápida de uso


Atascos de documentos
La pantalla indicará si se ha producido el atasco de un documento.
• Siga las instrucciones de pantalla y retire todos los documentos del
alimentador de documentos y del cristal de exposición según se indica.
En la siguiente ilustración se muestran las áreas de despeje de atascos del
alimentador de documentos.

Levante la cubierta Levante la cubierta del conjunto de


del alimentador de alimentación de documentos.
documentos

Español
• Cuando se le solicite que realice esta
Baje la
acción, vuelva a ordenar los
palanca de
documentos como al principio y la cubierta
colóquelos de nuevo en el de despeje
alimentador de documentos. Los de atascos
documentos se reciclarán
automáticamente para restaurar la
integridad del trabajo.

guía rápida de uso 39


Ayuda
Cuando utilice el equipo multifunción dispondrá fácil y oportunamente de ayuda
detallada. Puede acceder a la información de Ayuda y a recomendaciones desde
diversas fuentes.

En el equipo multifunción
Pulse Ayuda en cualquier momento para
acceder a las pantallas de ayuda en línea.
Los mensajes, las instrucciones en pantalla y
los gráficos proporcionan información
adicional.

Documentación
La mayoría de las respuestas a sus preguntas
están incluidas en la documentación que se
suministra en el CD de la impresora de la
serie WorkCentre 4250/4260. O bien, puede
acceder a los documentos desde
www.xerox.com/support.
• Guía del usuario: Contiene instrucciones e información sobre todas las
funciones del equipo multifunción.
• Guía de administración del sistema: Proporciona información e instrucciones
detalladas sobre la conexión de la máquina a la red y la instalación de
funciones opcionales.

En el controlador de impresión
Haga clic en Ayuda en la pantalla del
controlador de impresión o presione [F1] en
el teclado de su PC para obtener información
sobre la pantalla del controlador de
impresión que se muestra.

40 guía rápida de uso


En Servicios de Internet
de CentreWare
Haga clic en Índice para ver el
contenido del sitio Servicios de
Internet.
Haga clic en Ayuda para acceder
al sitio web de asistencia en línea
de Xerox.

Español

guía rápida de uso 41


www.temariosenpdf.es

4.‐ ENCUADERNADORAS

Se utilizan para ordenar y presentar adecuadamente los documentos, clasificándolos e incorporándoles


portadas.

La clasificación más común de encuadernadoras distingue las siguientes:

• Las que taladran el papel: van provistas de unos punzones que hacen unos orificios en los que
posteriormente se insertan unos canutillos o espirales que mantienen unidas las hojas.

• Termoencuadernadoras: incorporan al borde del papel una sustancia que calienta la misma máqui‐
na, y que al enfriarse deja unidas las hojas.

• Encuadernadoras que, antes de aplicar la sustancia, fresan el papel para que el adhesivo caliente
penetre en los cortes y mantenga mejor la unión.

OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompañan unas instrucciones de uso de una
encuadernadora.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 11


Encuadernadoras 2008:Layout 1 11/1/08 18:07 Página 46

ENCUADERNADORAS

¿POR QUÉ ENCUADERNAR?

Encuadernar es una manera simple y fácil de presentar un Beneficios de encuadernar:


documento.
• Presentar una imagen profesional, de alta calidad que le refleje
Cuando ha trabajado duro en un proyecto y ha invertido tiempo y bien a usted y a su organización.
dinero en su presentación, necesita darle un acabado profesional • Realza la utilidad, porque los documentos encuadernados son
para asegurar un gran impacto. más fáciles de manejar y almacenar.
• Protege y evita que los documentos puedan llegar a estar
Encuadernar es la manera perfecta de presentar sus documentos gastados y con las esquinas dobladas por el paso del tiempo y
de la frecuencia del uso.
• Agrega estilo y color a través de una amplia gama de cubiertas,
canutillos, espirales ...

¿QUÉ ENCUADERNAR?
46 La encuadernación se puede utilizar para una gran variedad de actividades y tipos de documentos tanto en el hogar como en el lugar de trabajo.
EN EL HOGAR: EN EL LUGAR DE TRABAJO:
• Tareas y trabajos para casa Recursos Humanos Dpto. de Compras Administración Comercial y Marketing
• Álbum de recortes y • Documentos de • Propuestas de • Detalles de los • Propuestas de ventas
fotografías normativas proveedores proveedores • Informes de ventas
• Recetas • Manuales para cursos • Contratos y Acuerdos • Cuentas anuales • Planes de Marketing
• Planes de desarrollo • Diseño de productos • Informes mensuales
• Manuales

¿QUÉ ENCUADERNADORA ELEGIR?


A la hora de elegir una encuadernadora es importante plantearse las siguientes preguntas:
1. ¿QUE TIPO DE ENCUADERNACIÓN NECESITA?

ENCUADERNACIÓN
ENCUADERNACIÓN DE ESPIRAL METÁLICO
CANUTILLO DE PLÁSTICO ENCUADERNACIÓN EN ENCUADERNACIÓN Es la encuadernación más utilizada en
La encuadernación de canutillo de plástico es WIRE ( DOBLE ESPIRAL) TÉRMICA España, permite una total apertura del
actualmente el sistema de popular y económico dado La encuadernación de wire da a sus La encuadernación térmica es una manera documento a 360º, facilidad en el
que es práctico, fácil de utilizar y muy flexible, crear documentos un acabado con estilo, de rápida, fácil de dar a cualquier documento fotocopiado. Indesgastable a pesar de un
un documento profesional en minutos calidad superior un “finalizado perfecto de libro.” intensivo uso.
BENEFICIOS son ideales para las BENEFICIOS son más fáciles de BENEFICIOS • Crea trabajos BENEFICIOS • Máquinas robustas
• Rentable: los presentaciones. • Documento leer y fotocopiar y • Protección profesionales sin • Método seguro y y resistentes
canutillos de plástico • Flexible: puede completamente son ideales para las permanente de todo tener que agujerear resistente • Pueden
son fuertes y encuadernar del seguro, no se puede presentaciones. su material de su documento. • Apertura de 360º desencuadernarse
reutilizables. documento mas reabrir • Estilo referencia para una fácil • Ideales para
• Rápido y sencillo: se pequeño de solo dos • Crea el mismo contemporáneo,
adapta a una amplia paginas hasta 500 importante consulta y cualquier volumen
gama de necesidades paginas formato duradero elegante y serio, • Limpio y plano, fotocopiado de documentos
del usuario. • Pueden utilizado por ideal para las hace que sea fácil
• Los documentos son desencuadernarse y imprentas empresas de almacenar,
fáciles de utilizar: se actualizar cuando se profesionales manejar y enviar
pueden abrir casi quiera • Los documentos son
completamente, así • Ideal para colegios, fáciles de utilizar:
son más fáciles de empresas y casi pueden abrir
leer y fotocopiar y universidades completamente y así
Encuadernadoras 2008:Layout 1 11/1/08 18:08 Página 50

ENCUADERNADORAS
Canutillo de plástico

¿COMO ENCUADERNAR?
Las características de utilización de Fellowes hacen cada paso del proceso de encuadernación más fácil.

EL PROCESO DE ENCUADERNACIÓN CUALQUIER ENCUADERNADORA DE FELLOWES OTRAS MARCAS

1, SELECCIONE EL TAMAÑO CORRECTO DE CANUTILLO Todas las encuadernadoras de Fellowes Solamente algunos modelos de la
tienen una bandeja de almacenaje de competencia tienen diferentes clases de guía
canutillo y un selector del canutillo a utilizar de selección de canutillo

• Utilice la guía para seleccionar el canutillo • El documento final puede que tenga un
adecuado canutillo muy grande
• Bandeja de fácil almacenaje para • El usuario puede que tenga que cambiar el
guardar los canutillos donde los necesite canutillo casi al final del proceso
• Ninguna otra encuadernadora tiene una
bandeja de almacenamiento

2. COLOQUE EL CANUTILLO Todas las encuadernadoras de fellowes Algunos modelos de la competencia tienen
tienen todo el mecanismo metálico un sistema de carga de plástico

• Mecanismo metálico para alta durabilidad • Los dientes plásticos se desprenden más
• Nivel para abrir el canutillo con un fácilmente
movimiento fluido • Otros métodos para abrir los canutillos
son más complejos y frustrantes.

50
3. PERFORE LAS PAGINAS Todas las encuadernadoras tienen carga Muchos de los modelos de la competencia
de papel vertical y una guía de corte fácil utilizan carga horizontal

• La carga vertical de papel asegura un • La falta de gravedad para alienar las


alineamiento consistente del papel hojas puede dar como resultado
documentos desordenados
• El ajuste del papel a la izquierda hace que • El ajuste de papel al centro puede causar
sea fácil cambiar entre A4 y A5 que el papel se arrugue y deteriore
• El papel permanece en la bandeja para • Al no tener el papel asentado en carga
evitar arrugas vertical hace que la perforación sea tosca

Todas las encuadernadoras de Fellowes La mayoría de los modelos de la


4. PONGA LAS PÁGINAS EN EL CANUTILLO
tienen un sistema eficiente de carga con competencia tienen un sistema de carga en
un ángulo de 15º ángulo vertical

• Los modelos de Fellowes permiten la carga • Los usuarios que no pueden cargar bien
de papel y taladro de papel al mismo las paginas después de perforarlas
tiempo necesitan mas espacio de trabajo.
• El ángulo de 15º grados hace que sea fácil • Un ángulo vertical hace difícil poner las
poner la páginas en el canutillo paginas en el canutillo
correctamente después de perforarlas.

5. BANDEJA DE RESIDUOS VACÍA Todas las encuadernadoras de Fellowes Solo algunos modelos de la competencia
tienen una bandeja de salida de residuos tienen bandeja de residuos que eviten las
obstrucciones.
• La bandeja de residuos se abre • Un bandeja llena de residuos obstruye la
automáticamente hacia el lateral cuando
esta llena para evitar el bloqueo encuadernadora porque no se pueden
• Fácil de manejar y fácil de tirar a la perforar mas paginas
papelera. • Es un gran inconveniente no tener una
bandeja
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5.‐ DESTRUCTORAS

Su única función es la destrucción de papel, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible.

El personal responsable de utilizar esta máquina deberá estar pendiente del vaciado de la bolsa para
evitar que ésta se llene en exceso y dificulte la entrada de más papel.

Se trata de máquinas que, si bien pueden presentar distintos tamaños, suelen ser siempre de fácil manejo;
basta con colocar el papel en la boca de entrada para que la máquina lo “trague” y lo convierta en finísi‐
mas tiras, de aproximadamente un milímetro de anchura, que se irán depositando en la bolsa.

Estas máquinas tienen dimensiones y capacidad variable, llegando las industriales a admitir grandes
cantidades de hojas juntas, incluso con grapas, sin que se altere su funcionamiento.

OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompañan unas instrucciones de uso


de una destructora.

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Características
La tecnología de ahorro de energía de GoECO™ (patente pendiente)
consume energía únicamente cuando se usa la trituradora. Lo que significa
que la trituradora no usa energía cuando está en espera.
Panel de control
Encendido

Papelera no insertada
Trituradora de papel y DVD o CD Sobrecalentamiento
Sobrecarga
de micro corte para 10 hojas
DX-PS10MC
Indicador LED
Encendido Se ilumina color verde cuando la trituradora se está usando.
Se apaga cuando la trituradora está en espera (modo de ahorro de energía).
Papelera no Se ilumina color amarillo si la papelera de la trituradora está abierta o
insertada instalada incorrectamente.
Sobrecalentamiento/ Se ilumina color rojo cuando la trituradora está atascada o sobrecalentada.
Sobrecarga El papel insertado es más que lo recomendado o la trituradora se usó por un
período demasiado largo.
Reduzca el número de hojas o deje de triturar hasta que se apague la LED.

Interruptor de encendido
AUTO La trituradora comienza a triturar cuando se inserte un elemento en la ranura para papel
o disco.
Cuando el elemento ha pasado por la ranura, la trituradora se detendrá.
Cuidado: siempre introduzca el papel tan recto cómo sea posible.
Cuidado: no inserte más de diez hojas de papel, una tarjeta de crédito o un disco a la vez.
REV Use la marcha atrás para liberar un papel atascado o extraer el papel no triturado.
(Inversa) Cuidado: nunca trate de liberar elementos atascados usando la marcha atrás (REV) cuando
la papelera está llena. De hacerlo puede empeorar el atasco.
Apagado Apaga la trituradora.
Advertencia: siempre apague la trituradora cuando no se usa.
GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA
Preparación de la trituradora Instrucciones importantes de seguridad
1 Monte el cabezal de la trituradora firmemente sobre la papelera • No intente reparar la trituradora usted mismo. Las reparaciones tienen que
suministrada. Esta trituradora incluye un mecanismo de seguridad hacerse por un técnico calificado.
integrado que requiere que la trituradora se coloque correctamente en la • En ningún caso modifique la trituradora o el cable de alimentación.
papelera. Ten cuidado de no tocar la parte inferior del cabezal de la • No use la trituradora si el cable de alimentación se ha dañado de cualquier
trituradora para evitar el contacto con las cuchillas afiladas. manera.
Nota: no forre la papelera con bolsas de plástico. • Siempre desenchufe el cable de alimentación cuando se desplace la
2 Conecte el cable de alimentación a un tomacorriente. trituradora o si no se intenta usarla por un período de tiempo largo.
Uso de la trituradora • No triture papel húmedo, papel carbón, vinilo o bolsas de plástico. La
1 Deslice el botón de encendido desde OFF (Apagado) a AUTO. trituración de estos artículos puede afectar el rendimiento de la trituradora o
2 Inserte el papel en la ranura para papel o una tarjeta de crédito, o un disco causar un choque eléctrico o lesiones.
(CD/DVD) en la ranura para disco. La trituradora tritura automáticamente • Vacíe la papelera regularmente para asegurar que la ranura para el papel nos
lo que se inserta. se bloquee.
Cuidado: no inserte más de 10 páginas, una tarjeta de crédito o un disco a • No use bolsas para basura con esta trituradora. Las bolsas para basura
la vez. Podría dañar la trituradora. pueden impedir que la papelera de la trituradora no sea correctamente
Especificaciones instalada, afectando el funcionamiento de la trituradora.
• Aunque nuestras trituradoras están seguras para triturar de vez en cuando
Capacidad de hojas 10 hojas de papel de carta de 20 lb sujetapapeles circulares (n.° 2 y 3), no triture sujetapapeles industriales o no
Número de tarjetas de crédito Una a la vez estándar (n.° 4 y 8) en esta trituradora.
Número de discos Uno a la vez IM
MAX UM

Tamaño de las tiras de Tiras de 0.12 × 0.35 pulg. (0.3 cm × 0.9 cm) 10
SH S
EET
papel triturado La trituradora No inserte sus Evite que ropa No rocíe ni Evite acercar el No triture No inserte más
ADVERTENCIA
Voltaje 120 V ~ 60 Hz 3.2 A no fue
diseñada para
dedos en la
ranura para
suelta o joyas
toquen la
tenga ningún
producto en
cabello a la
ranura para
sujetapapeles de diez
industriales o páginas.
ser utilizada papel o en la ranura para aerosol dentro papel o a la no estándar en
Localización y corrección de fallas por niños. ranura para papel o la o alrededor de ranura para la trituradora.
disco óptico. ranura para la trituradora. disco óptico.
• Si un atasco se produce y que las cuchillas se paran, deslice el botón de disco óptico.
encendido a la posición REV (Marcha atrás) y extraiga el papel atascado.
Garantía limitada de un año
• Si el papel está atascado en las cuchillas de la trituradora, deslice el botón de
Visite www.dynexproducts.com para más información.
encendido a la posición OFF (Apagado), desenchufe el cable de alimentación
y extraiga el papel de la entrada y de la salida de la ranura para papel o disco. Comuníquese con Dynex:
• Si la trituradora está en funcionamiento continuo por un periodo de tiempo Para servicio al cliente favor llamar al 1-800-305-2204
extendido y que el motor se sobrecaliente, un dispositivo de seguridad apaga www.dynexproducts.com
automáticamente la trituradora. Si esto ocurre, deslice el botón de encendido
en la posición OFF y no use la trituradora por 50 minutos. Distribuido por Best Buy Purchasing, LLC
7601 Penn Avenue South, Richfield, MN 55423-3645 E.U.A.
Mantenimiento © 2012 BBY Solutions, Inc., todos los derechos reservados. DYNEX es una marca
comercial de BBY Solutions, Inc.
Esparza aceite vegetal o de cocina (no use aceite de petróleo) sobre algunas Registrada en ciertos países. Todos los otros productos y los nombres de marca UPC: 600603151101
son marcas comerciales de sus respectivos dueños. ESPAÑOL 12-0834
hojas de papel e insértelas a través de la trituradora una vez al mes.
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TEMA 3.­ LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADU­
RA: LAS DIFERENTES CONSEJERÍAS: SU ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN. EDIFICIOS
AUTONÓMICOS: LOCALIZACIÓN DE LAS SEDES DE LOS ÓRGANOS PRINCIPALES Y
DE LAS ENTIDADES ADSCRITAS O DEPENDIENTES DE LAS CONSEJERÍAS.

1.­ LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA

Los órganos de Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma son:

• El Presidente de la Junta de Extremadura
• La Junta de Extremadura
• Los Consejeros

EL PRESIDENTE.‐ El Presidente de la Comunidad Autónoma de Extremadura ostenta la más alta representa‐
ción de Extremadura y la ordinaria del Estado en la Comunidad Autónoma y ejerce cuantas funciones le
atribuyan las leyes.

Igualmente, preside la Junta de Extremadura, dirige su acción y coordina las funciones de sus miembros.

LA JUNTA DE EXTREMADURA.‐ Es el órgano colegiado que ejerce las funciones propias del Gobierno de la
Comunidad Autónoma.

Asimismo, de acuerdo con las directrices generales del Presidente, establece la política general y dirige
la Administración de la Comunidad Autónoma y ejerce la función ejecutiva y la potestad reglamentaria
en el marco de la Constitución y del Estatuto de Autonomía.
Está compuesta por su Presidente, Vicepresidente o Vicepresidentes, si los hubiere, y los Consejeros. Cada
Consejero estará al frente de una Consejería.

Los miembros de la Junta de Extremadura serán nombrados y separados libremente por el Presidente,
dando cuenta a la Asamblea.

CONSEJERÍAS.‐ La Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Extremadura se estructura en
Consejerías, al frente de las cuales se encuentra un Consejero, del que dependen todos los órganos e
instituciones adscritos a la misma.

Las  Consejerías  estarán  integradas  por  órganos  administrativos  jerárquicamente  ordenados  bajo  la
superior dirección de su titular.

Por Decreto del Presidente se podrá variar el número, denominación y competencias de las distintas
Consejerías, dando inmediata cuenta a la Asamblea.

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La composición actual de las Consejerías es la siguiente:

• Consejería de Empleo, Empresa e Innovación

• Consejería de Administración Pública

• Consejería de Economía y Hacienda

• Consejería de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y Turismo

• Consejería de Agricultura, Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Energía

• Consejería de Educación y Cultura

• Consejería de Salud y Política Social

ESTRUCTURA.‐ Bajo la superior autoridad del Consejero, cada Consejería se estructura en los siguientes
órganos:

a) Secretaría General.

b) Direcciones Generales.

c) Excepcionalmente podrán constituirse órganos con nivel asimilado a los dos anteriores, los cuales
tendrán el mismo estatuto jurídico que éstos, cualquiera que sea su denominación.

Estos órganos se estructuran en servicios, secciones y negociados o unidades asimiladas.

Podrán existir además órganos consultivos o de participación, cuyos informes no serán preceptivos ni
vinculantes, salvo que por ley se disponga otra cosa.

Los Secretarios Generales:

1.  Los  Secretarios  Generales  ejercen  la  jefatura  superior  de  las  Consejerías  después  del  Consejero.
Desempeñan la jefatura de personal, coordinan y organizan el régimen interno de los servicios y actúan
como órgano de comunicación con las demás Consejerías y con los organismos y entidades que tengan
relación con la Consejería.

2. Asimismo les corresponde la elaboración de los proyectos de planes generales de actuación y los
programas de necesidades de la Consejería, prestan asistencia técnica y administrativa al Consejero y
aquellas otras que les otorguen los distintos Decretos de estructura orgánica de la Consejería y las que
expresamente les delegue el Consejero.

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Los Directores Generales:

A los Directores Generales de la Administración Autonómica les corresponde dirigir y gestionar  los
servicios y resolver los asuntos de la Consejería que sean de su competencia, proponer al Consejero la
resolución  que  estimen  procedente  en  los  asuntos  que  sean  de  su  competencia  y  cuya  tramitación
corresponda a la Dirección General, y, en general, aquellas otras que les otorguen los distintos Decretos
de estructura orgánica de su Consejería, sin perjuicio de las específicas que expresamente le delegue el
Consejero.

Las Direcciones Territoriales:

La Administración de la Comunidad Autónoma podrá disponer de Direcciones Territoriales en Badajoz
y  Cáceres,  que  ejercerán  la  coordinación,  la  inspección  y  la  supervisión  de  todos  los  servicios  de  la
Administración  Autonómica  situados  en  su  territorio,  en  los  términos  que  determine  el  Decreto  de
estructura orgánica de la Consejería que ejerza las funciones de Presidencia.

Los servicios, secciones y negociados:

1. Los servicios son los órganos de superior nivel funcionarial de las Consejerías, a los que corresponde,
además de las competencias específicas que tengan atribuidas, las funciones de planificación, coordina‐
ción, dirección y control de las secciones o unidades asimiladas de ellos dependientes.

2. Las secciones son unidades orgánicas internas de los servicios y les corresponden las funciones de
ejecución, informe y propuesta al superior jerárquico de las cuestiones pertenecientes al área competen‐
cial que tienen atribuida, así como la coordinación, dirección y control de las actividades desarrolladas
por los negociados o unidades de ellas dependientes.

3. Los negociados son unidades orgánicas internas de las secciones y se les atribuyen las funciones de
tramitación, inventario, si procede, y archivo de los asuntos que tengan asignados.

2.­ DIRECTORIO DE LA JUNTA DE EXTREMADURA

Se incluye a continuación el Directorio oficial de la Junta de Extremadura, por Consejerías.

Este Directorio es accesible en Internet a través del siguiente enlace oficial del Gobierno de Extremadura:

http://ciudadano.gobex.es/web/portal/directorio

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

PRESIDENCIA

CENTRALITA GABINETE
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003438 / Fax: 924 00 34 41 Jefa de Gabinete - DÑA. CARMEN MARTINEZ GARCIA
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003405
Correo: carmen.martinez@gobex.es
PRESIDENTE

Presidente - D. JOSÉ ANTONIO MONAGO TERRAZA GABINETE DE LA PRESIDENCIA


PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA (VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCÍA)
Teléfono: 924003438 / Fax: 924 00 82 44-008255
Correo: presidente@gobex.es Director del Gabinete - D. IVÁN REDONDO BACAICOA
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008240 / Fax: 924008244
GABINETE Correo: gabinete.presidente@gobex.es

Jefa del Gabinete del Sr. Presidente - DÑA. GUADALUPE SECRETARÍA GENERAL DE COMUNICACIÓN
MARTINEZ GARCIA (GABINETE DE LA PRESIDENCIA)
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008251 / Fax: 924008244 / 55
Correo: guadalupe.martinez@gobex.es Secretario General - D. JUAN RODRÍGUEZ PLAZA
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003414 / Fax: 924003455
Jefe de Protocolo - D. JOSE JAVIER CASTAÑO JABATO Correo: dgc.presidencia@gobex.es
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=8
Teléfono: 924003407 / Fax: 924003455
Correo: jcastano@gobex.es
SERVICIO DE PRENSA Y PUBLICIDAD
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCÍA Teléfono: 924003928 / Fax: 924003493
Correo: prensa@gobex.es
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=12
Vicepresidenta y Portavoz - DÑA. CRISTINA ELENA
TENIENTE SÁNCHEZ
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
SECRETARÍA GENERAL DE ANÁLISIS Y
Teléfono: 924003449 / Fax: 924003611
ASUNTOS PÚBLICOS (GABINETE DE LA
Correo: vpyceeei@gobex.es
PRESIDENCIA)
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=2

Secretario General - D. FRANCISCO GÓMEZ LOARTE


PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003465 / Fax: 924003454
Correo: sgaap.presidencia@gobex.es

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SERVICIO DE ANÁLISIS Y DOCUMENTACIÓN DELEGACIÓN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA EN
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA EUROPA
Teléfono: 924003432 / Fax: 924003454
Correo: franciscojavier.diaz@gobex.es GABINETE DE INICIATIVAS TRANSFRONTERIZAS
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003680 / Fax: 924003670
SECRETARÍA GENERAL (GABINETE DE LA
Correo: git@gobex.es
PRESIDENCIA)
http://www.gitextremadura.com

Secretaria General - DÑA. MARINA GODOY BARRERO


DELEGACIÓN DE EXTREMADURA EN LISBOA
PASEO DE ROMA , S/N, BLOQUE E, 3ª Planta , 06800 , MERIDA
AVDA DOM VASCO DE GAMA 10,10A LISBOA 1400-128 (LISBOA-
Teléfono: 924003527/04 / Fax: 924 00 34 22 PORTUGAL) , 01400
Correo: sg@gobex.es Teléfono: +351213519630 / Fax: +351 21 351 96 39
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php Correo: info@extremaduralisboa.com
http://www.extremaduraenlisboa.org/

SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y RECURSOS


HUMANOS OFICINA DE EXTREMADURA EN BRUSELAS
PASEO DE ROMA S/N, BLOQUE E 3ª Planta , 06800 , MERIDA Rue Saint-Quentin n° 5 Bte 12 (BELGICA-BRUSELAS) , 01000
Teléfono: 924003585 / Fax: 924 00 34 41 Teléfono: 003227365950 / Fax: 0032 2 7366010
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php Correo: fomento.bxl@skynet.be
http://www.extremaduraeuropa.org
SERVICIO DE CONTRATACIÓN Y GESTIÓN
ECONÓMICA OFICINA DE PROYECTOS EUROPEOS
PASEO DE ROMA, S/N, Bloque E, 3ª Planta , 06800 , MERIDA PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003562 / Fax: 924 00 34 41 Teléfono: 924003661
Correo: javier.pedraza@gobex.es Correo: manon@gobex.es
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php http://opeextremadura.eu.mialias.net/index.php

DIRECCIÓN GENERAL DE ACCIÓN CENTRO EXTREMEÑO DE ESTUDIOS Y


EXTERIOR (GABINETE DE LA PRESIDENCIA) COOPERACIÓN (CEXECI)
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Director General. D. ENRIQUE BARRASA SÁNCHEZ Teléfono: 924387133 / 924304530 / Fax: 924 30 17 95
PLAZA DEL RASTRO S/N , MERIDA
Teléfono: 924003491
Correo: dgiyae.presidencia@gobex.es FUNDACIÓN ACADEMIA EUROPEA DE YUSTE
REAL MONASTERIO DE YUSTE , 10430 , CUACOS DE YUSTE
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
Teléfono: 927014090 / Fax: 927 01 47 11
Correo: secretaria@fundacionyuste.org
SERVICIO DE ACCIÓN EXTERIOR http://www.fundacionyuste.es
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003680
Correo: sae@gobex.es CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
EUROPEA DE EXTREMADURA (CEDIEX)
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924241301 / Fax: 924247753
Correo: cdiex@camaras.org
http://www.cdiex.org/elcdiex

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COORDINADOR GRAL. DE LA FUNDACIÓN JÓVENES Y DEPORTE
PRESIDENCIA Y RELACIONES PASEO DE ROMA, S/N MODULO E-2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
INSTITUCIONALES Teléfono: 924004859 / 924930284 / Fax: 924930280
Correo: administracion.fjyd@org.gobex.es
http://www.deportejoven.es/nosotros/convenios/con-
Coordinador General - D. JUAN PAREJO FERNÁNDEZ fundaciones/item/177-fundaci%C3%B3n-j%C3%B3venes-y-deporte-de-
extremadura
PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003610 / Fax: 924003412
Correo: coordinador.general@gobex.es ORGANISMO AUTÓNOMO: INSTITUTO DE
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php LA JUVENTUD

SECRETARÍA TÉCNICA DE RELACIONES CON LA Directora - DÑA. ROSA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ


CIUDADANÍA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
AVDA. JOSÉ FERNÁNDEZ LÓPEZ, 12 , 06800
Teléfono: 924008174 / Fax: 924 00 81 60
Teléfono: 924005041 / Fax: 924005038
Correo: ije.presidencia@gobex.es
Correo: manuel.pinero@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php

SERVICIO DE GESTIÓN DEL INSTITUTO DE LA


SECRETARÍA TÉCNICA DE RELACIONES CON LOS JUVENTUD
AYUNTAMIENTOS
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
AVDA. JOSÉ FERNÁNDEZ LÓPEZ, 12 , 06800
Teléfono: 924008164 / Fax: 924 00 81 67
Teléfono: 924005044 / Fax: 924005038
Correo: carmenmaria.paz@gobex.es
Correo: alfonso.santos@gobex.es
http://www.gobex.es/presidencia/instituto_juventud.php

D. GRAL. DE DEPORTES CENTRO COORDINADOR DE INFORMACIÓN Y


DOCUMENTACIÓN JUVENIL
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Director General - D. ANTONIO PEDRERA LEO
Teléfono: 924008163 / Fax: 924 00 81 67
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Correo: ccidj@gobex.es
Teléfono: 924007419 / Fax: 924007437
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ccidj/menu_izqu
Correo: dgd.presidencia@gobex.es ierdo/pagina_0008.html
http://www.gobex.es/ddgg001/view/main/index/index.php

ORGANISMO AUTÓNOMO: CONSEJO DE LA


SERVICIO DE GESTIÓN Y FORMACIÓN DEPORTIVA
JUVENTUD DE EXTREMADURA (CJEX)
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007423 / Fax: 924007437
Correo: josefa.guerreroh@gobex.es SEDE CENTRAL
http://www.deportextremadura.org/ REYES HUERTAS, 1,1º IZQ , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009330 / Fax: 924 00 93 37
Correo: juventud.fjyd@org.gobex.es
SERVICIO DE PROMOCIÓN DEPORTIVA Y
http://www.cjex.org/
FEDERACIONES
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007423 ALBERGUES
http://www.deportextremadura.org/

SANTA MARIA DE GUADALUPE


C/ PUERTO ROQUE, S/N. km 150,5 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Correo: antonio.munozd@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/

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EMPERADOR CARLOS V ESPACIOS PARA LA CREACIÓN JOVEN
CARRETERA NACIONAL 110, KM 367 , 10612 , JERTE
Teléfono: 927014940 / Fax: 927014941
Correo: juanluis.gutierrez@gobex.es ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
ALBURQUERQUE
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/
PLAZA DE SAN JUAN DE DIOS GONZÁLEZ S/N. , 06510 ,
ALBURQUERQUE
Teléfono: 924401722 / Fax: 924 401 723
FACTORIA JOVEN Correo: ecjalburquerque@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
FACTORÍA JOVEN DE MÉRIDA
CAMINO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924318163 / Fax: 924308163 ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
Correo: factoriamerida@gobex.es ALMENDRALEJO
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui C/ RAFAEL ALBERTI, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
erdo/pagina_0006.html Teléfono: 924017656 / Fax: 924 01 76 57
Correo: ecjalmendralejo@gobex.es
FACTORÍA JOVEN DE PLASENCIA http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
C/ JUEZ MARINO BARBERO, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 92705257 / Fax: 927405256
Correo: factoriaplasencia@gobex.es ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE ARROYO
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui DE LA LUZ
erdo/pagina_0006.html AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, 26 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927271504 / Fax: 927 271 541
Correo: ecjarroyodelaluz@gobex.es
COMITÉ DE GARANTÍAS ELECTORALES DE http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
LAS FEDERACIONES DEPORTIVAS erdo/pagina_0005.html
EXTREMEÑAS
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
COMITÉ EXTREMEÑO DE DISCIPLINA DEPORTIVA CASTUERA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA C/ CUESTA DE LA FUENTE 41 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924007434 / Fax: 924 00 74 42 Teléfono: 924761734 / Fax: 924760691
Correo: isidro.sanchez@gobex.es Correo: ecjcastuera@gobex.es
http://gobex.es/ddgg001/view/main/index/standardPage.php?id=5 http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html

JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE CORIA


EXTREMEÑO ALFONSO VII S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013747 / Fax: 927 01 37 46
JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE EXTREMEÑO Correo: ecjcoria@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
Teléfono: 924007419 / Fax: 924007437
Correo: dgd.presidencia@gobex.es
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE DON
BENITO
SEDE DE LA JUNTA ARBITRAL CIUDAD DEPORTIVA
C/INDUSTRIA S/N (NAVES DE CETARSA) , 06400 , DON BENITO
DE CÁCERES
Teléfono: 924811758 / Fax: 924 805 166
AVDA. EL BROCENSE S/N , 10001 , CACERES
Correo: ecjdonbenito@gobex.es
Teléfono: 927006850 / Fax: 927 00 68 53
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html

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ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE FREGENAL ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE MONTIJO
DE LA SIERRA AVDA. DE LA ESTACIÓN S/N (ANTIGUAS INSTALACIONES DE LA
C/FUENTE MIRANDA, 14 (ANTIGUO CONVENTO DE SAN GUARDIA CIVIL) , 06480 , MONTIJO
FRANCISCO) , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA Teléfono: 924004950/450143 / Fax: 924 00 49 51/450144
Teléfono: 924700268 / Fax: 924 720 218 Correo: ecjmontijo@gobex.es
Correo: ecjfregenal@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge erdo/pagina_0005.html
neral_0014.html

ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE


ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE HERRERA MORALEJA
DEL DUQUE C/ CTRA. CILLEROS KM 001 , 10840 , MORALEJA
C/ FERIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE Teléfono: 927515633 / Fax: 927 147 912
Teléfono: 924651026 / Fax: 924651018 Correo: ecjmoraleja@gobex.es
Correo: ecjherreradelduque@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui erdo/pagina_0005.html
erdo/pagina_0005.html

ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE


ESPACIO PARA LA CREACION JOVEN DE JEREZ DE NAVALMORAL DE LA MATA
LOS CABALLEROS C/ CANCHO GORDO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
CARRETERA DE BADAJOZ, 41 (ANTIGUO SILO) , 06380 , JEREZ DE Teléfono: 927532328
LOS CABALLEROS
Correo: ecjnavalmoral@gobex.es
Teléfono: 924750311 / Fax: 924751149
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
Correo: ecjjerezdeloscaballeros@gobex.es erdo/pagina_0005.html
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge
neral_0012.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
PLASENCIA
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE LLERENA CALLE ISABEL DE ROCO S/N. , 10600 , PLASENCIA
C/ LOS LADRILLOS S/N , 06900 , LLERENA Teléfono: 927416676 / Fax: 927 421057
Teléfono: 924872582 / Fax: 924 872 432 Correo: ecjplasencia@gobex.es
Correo: ecjllerena@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui erdo/pagina_0005.html
erdo/pagina_0005.html

ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE VALENCIA


ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE MIAJADAS DE ALCÁNTARA
C/CORNALVO S/N , 10100 , MIAJADAS C/ PIZARRO, 59 (Antiguo Silo) , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927029532 / Fax: 927 02 95 33 Teléfono: 927580137 / Fax: 927582654
Correo: ecjmiajadas@gobex.es Correo: ecjvalenciadealcantara@gobex.esra.net
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html erdo/pagina_0005.html

ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE


MONTEHERMOSO VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CARRETERA DE PLASENCIA, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO C/ MÉJICO, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 927675296 / Fax: 927 675 668 Teléfono: 924523822 / Fax: 924 520 400
Correo: ecjmontehermoso@gobex.es Correo: ecjvillafranca@jgobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html erdo/pagina_0005.html

Página 5 de 7
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ ADELARDO COVARSÍ /ESQUINA PASEO DE CASTELAR
(ANTIGUO DEPÓSITO DE AGUA), 36 , 06700 , VILLANUEVA DE LA REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
SERENA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924845633 / Fax: 924 845265
Teléfono: 924007435 / Fax: 924007437
Correo: ecjvillanueva@gobex.es
http://deportextremadura.gobex.es/index.php/registro-entidades-
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui deportivas
erdo/pagina_0005.html

ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE ZAFRA OFICINAS DE EMANCIPACIÓN JOVEN


CTRA. DE BADAJOZ-GRANADA, S/N. (ANTIGUO SILO) , 06300 ,
ZAFRA
OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE BADAJOZ
Teléfono: 924551282 / Fax: 924 555 100
AVDA. SANTAREN, S/N (EDIFICIO SEXPE) , 06005 , BADAJOZ
Correo: ecjzafra@gobex.es
Teléfono: 924260246
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html Correo: emancipacion.badajoz@gobex.es
http://www.emancipacionextremadura.com/

OTROS CENTROS Y ORGANISMOS


OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE CÁCERES
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 Edificio Sexpe , 10005 , CACERES
COMITÉ EXTREMEÑO CONTRA EL RACISMO, LA Teléfono: 927004148 / 927004149 / Fax: 927004149
XENOFOBIA Y LA INTOLERANCIA Correo: emancipacion.caceres@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA http://www.emancipacionextremadura.com
Teléfono: 924008186 / Fax: 924 00 74 42
Correo: elcomite@gobex.es
http://www.elcomite.net/ OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE MÉRIDA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008198
CENTRO DE FORMACIÓN "JOAQUÍN SAMA" Correo: emancipacion.joven@gobex.es
AVDA. DE LAS TERMAS, 55 , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR http://www.emancipacionextremadura.com/
Teléfono: 927488393 / Fax: 927 48 82 59
Correo: jose.munoz@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/al OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE PLASENCIA
bergue_0001.html C/ ISABEL ROCO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927420554
Correo: emancipacion.plasencia@gobex.es
CENTRO EXTREMEÑO DE FORMACIÓN DEPORTIVA
http://www.emancipacionextremadura.com/
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD S/N , 10171 , CACERES
Teléfono: 927181939 / 927182626 / Fax: 927182315
Correo: cefoex@juntaextremadura.net INSTALACIONES DEPORTIVAS
http://cexfod.gobex.es/

PABELLÓN MULTIUSOS "CIUDAD DE CÁCERES"


CENTRO NACIONAL DE INNOVACIÓN DEPORTIVA EN AVDA. PIERRE DE COURBERTAIN, S/N , 10001 , CACERES
EL MEDIO NATURAL (ANILLO)
Teléfono: 927010842 / Fax: 927 01 08 43
PANTANO GABRIEL Y GALAN. POLIG. 24 DE MEMBRILLARES ,
10665 , GUIJO DE GRANADILLA
Teléfono: 681270543
Correo: luisa.dominguez@gpex.es
http://www.elanillo.org

Página 6 de 7
CIUDAD DEPORTIVA (CÁCERES) CENTRO NACIONAL
DE TECNIFICACIÓN
AVDA. EL BROCENSE, S/N. , 10002 , CACERES
Teléfono: 927 00 68 50/51/52 / Fax: 927 00 68 53
http://www.ciudaddeportivacaceres.com/home.htm

PABELLÓN ESCUELA DEPORTIVA (PLASENCIA)


C/ CARDENAL DE CARVAJAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017720 / Fax: 927 01 77 21
Correo: agustina.regio@gobex.es

RESIDENCIA ESTABLE DEL DEPORTISTA


AVDA. EL BROCENSE S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927006852 / Fax: 927006853

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE EMPLEO, EMPRESA E INNOVACIÓN.

CENTRALITA SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL


PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005415 / Fax: 924 00 44 62 Teléfono: 924005440 / Fax: 924005348
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/locationPage.php?id=2 Correo: luismanuel.alonso@gobex.es /
contratacion.eci@juntaextremadura.es

CONSEJERA SERVICIO DE GESTIÓN PRESUPUESTARIA


PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 1º PLANTA , 06800 , MERIDA
Consejera - DÑA. CRISTINA ELENA TENIENTE Teléfono: 924005752 / Fax: 924005420
SÁNCHEZ Correo: maria.guardiola@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4
Teléfono: 924003449 / Fax: 924003611
Correo: cristina.teniente@gobex.es
SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y NORMATIVA
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=2
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005823 / Fax: 924005325
GABINETE Correo: david.gonzalez@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4

Jefa de Gabinete
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA D. GRAL. DE TRABAJO
Teléfono: 924003405
Correo: carmen.martinez@gobex.es
Directora General - DÑA. MARIA DE LOS ÁNGELES
MUÑOZ MARCOS
SECRETARÍA GENERAL DE EMPLEO, PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION Teléfono: 924005262 / Fax: 924004468
TECNOLOGICA Correo: dgt.eeei@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5

Secretario General - D. SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE


PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A, Planta 1ª , 06800 , MERIDA SERVICIO DE TRABAJO Y SANCIONES
Teléfono: 924005835 / Fax: 924005459 PASEO DE ROMA, S/N MODULO D , 06800 , MERIDA
Correo: sergio.velazquez@gobex.es Teléfono: 924005284 / Fax: 924005277
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=3 Correo: auxiliadora.lavela@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5

SECRETARÍA GENERAL

Secretario General - D. FERNANDO GUTIÉRREZ


CREUS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005838 / Fax: 924004452
Correo: sg.eeei@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4

Página 1 de 10
SERVICIO DE SOCIEDADES COOPERATIVAS Y D.GRAL. DE EMPRESA Y ACTIVIDAD
SOCIEDADES LABORALES EMPRENDEDORA
PASEO DE ROMA S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005288 / Fax: 924004482
Correo: indalecio.moreno@gobex.es Directora General - DÑA. CANDELARIA CARRERA
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5 ASTURIANO
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005475 / Fax: 924005495
SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Correo: dgeyae.eeei@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA http://www.extremaduraempresarial.es
Teléfono: 924005248 / Fax: 924005895
Correo: francisco.rajo@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5 SERVICIO DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO D 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005489 / Fax: 924005669
UNIDAD DE MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y Correo: luis.zamorano@gobex.es
CONCILIACIÓN-BADAJOZ http://www.extremaduraempresarial.es
AVDA DE HUELVA, 6 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924014400 / Fax: 924014401
SERVICIO DE INCENTIVOS Y FINANCIACIÓN
EMPRESARIAL
UNIDAD DE MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
CONCILIACIÓN-CÁCERES Teléfono: 924005676 / Fax: 924005495
POLIGONO INDUSTRIAL LAS CAPELLANÍAS. PARCELA 15 , 10005 , Correo: juanangel.calderon@gobex.es /
CACERES informacion@extremaduraempresa.es
Teléfono: 927005761 / Fax: 927005757 http://www.extremaduraempresarial.es

CENTRO EXTREMEÑO DE SEGURIDAD Y SALUD CENTRO DE ATENCION EMPRESARIAL.


LABORAL-BADAJOZ INFORMACIÓN SOBRE AYUDAS
POLIG. INDUSTRIAL "EL NEVERO", AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 , Teléfono: 901109110
06006 , BADAJOZ
Correo: informacion@extremaduraempresarial.es
Teléfono: 924014700 / Fax: 924014701
http://www.extremaduraempresarial.es
Correo: cesslaba@gobex.es
http://siprevex.gobex.es/
CENTRO REGIONAL DE INFORMACIÓN DE LA
PROPIEDAD INDUSTRIAL
CENTRO EXTREMEÑO DE SEGURIDAD Y SALUD
PASEO DE ROMA S/N Módulo D
LABORAL-CÁCERES
Teléfono: 924005572 / Fax: 924005669
POLIG. LAS CAPELLANIAS S/N , 10005 , CACERES
Correo: trinidad.lechon@gobex.es
Teléfono: 927006912 / Fax: 927006915
http://www.extremaduraempresarial.es
Correo: cesslacc@gobex.es
http://siprevex.gobex.es/

D. GRAL. DE COMERCIO E INVERSIONES


CONSEJO SUPERIOR DE COOPERATIVISMO DE
EXTREMADURA
Director General - D. MIGUEL CÓRDOBA PÉREZ
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006089 / Fax: 924005277
Teléfono: 924005758 / Fax: 924005662
Correo: dgt.sscsla.ie@gobex.es
Correo: dgoic.eei@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7

Página 2 de 10
SERVICIO DE COMERCIO FUNDACIÓN FUNDECYT-PARQUE CIENTIFICO Y
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA TECNOLÓGICO DE EXTREMADURA
Teléfono: 924005633 / Fax: 924005662 AVDA. ELVAS, S/N. CAMPUS UNIVERSITARIO.EDIFICIO PARQUE
CIENTÍFICO TECNOLÓGICO , 60071 , BADAJOZ
Correo: rocio.esteban@gobex.es
Teléfono: 924014600 / Fax: 924001996
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
Correo: info@fundecyt.es
http://www.fundecyt.es/
SECCIÓN PROVINCIAL DE COMERCIO DE BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 6 , 06005 , BADAJOZ
CENTRO DE CIRUGÍA DE MÍNIMA INVASIÓN (C.C.M.I.)
Teléfono: 924014400/0854 / Fax: 924010870
CTRA. NACIONAL 521 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
Correo: jose.grande@gobex.es CACERES
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7 Teléfono: 927181032 / Fax: 927181033
Correo: ccmi@ccmijesususon.com
http://www.ccmijesususon.com/
SECCIÓN PROVINCIAL DE COMERCIO DE CÁCERES
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (EDIFICIO SERVICIOS MÚLTIPLES) ,
10001 , CACERES
PLAN DE ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA Y
Teléfono: 927005677 / Fax: 927005669 SOFTWARE LIBRE DE EXTREMADURA

SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA Y ESPACIO PARA EL EMPLEO-NUEVO CENTRO


TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO
VASCO NÚÑEZ, 31, BAJO , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924 22 93 21 - 25 96 15
Secretario General - D. SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE Correo: nccextremadura@nccextremadura.org
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A, PLANTA 3ª , 06800 , MERIDA http://www.nccextremadura.org/
Teléfono: 924008600 / Fax: 924008661
Correo: dgmeit.eeei@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php INSTITUTO TEC. DE LAS ROCAS ORNAMENTALES Y
MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN (INTROMAC)
CTRA. DE TRUJILLO, S/N , CACERES
SERVICIO DE RECURSOS PARA LA INVESTIGACIÓN Teléfono: 927181042 / Fax: 927181041
CIENTÍFICA Correo: oti@intromac.com
C/ ENRIQUE DÍAZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930268 / Fax: 924009009
Correo: mercedes.lozano@gobex.es FUNDACIÓN COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍAS
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php AVANZADAS DE EXTREMADURA ( CénitS -
COMPUTAEX )
CALLE SOLA, 1 (CONVENTUAL SAN FRANCISCO) , 10200 ,
TRUJILLO
SERVICIO DE GESTIÓN OPERATIVA TIC
Teléfono: 927659317 / Fax: 927323237
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A, PLANTA 3ª , 06800 , MERIDA
Correo: joseluis.gonzalez@cenits.es
Teléfono: 924008603 / Fax: 924008661
http://www.computaex.es/
Correo: jorge.rebollo@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
CENTRO NACIONAL DE AGRICULTURA ECOLÓGICA
Y DE MONTAÑA
SERVICIO DE TRAMITACIÓN Y NORMATIVA TIC
AVDA DE ESPAÑA, 43 , 10600 , PLASENCIA
PASEO DE ROMA, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927426330
Teléfono: 924004514 / Fax: 924004514
Correo: sergiojorge.palma@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php CENTRO NACIONAL DEL CERDO IBÉRICO
CTRA. EX - 101, KM 4,7 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924563400
Correo: garcia.juan@inia.es
http://www.inia.es/IniaPortal/verPresentacion.action

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(SEXPE) DIRECCIÓN GERENCIA (SEXPE) SECRETARÍA GENERAL

Director Gerente - SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE Secretario General - D. MIGUEL LOZANO ALÍA
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005835 / Fax: 924027347 Teléfono: 924027344 / Fax: 924930226
Correo: dgsexpe.eeei@gobex.es Correo: sg.sexpe@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

OBSERVATORIO DEL EMPLEO SERVICIO DE PERSONAL Y ASUNTOS GENERALES


AVDA. DEL RÍO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERÍA Y AGROTURISMO C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA Teléfono: 924930257 / Fax: 924316676
Teléfono: 924488115/20/21 / 924488106 / Fax: 924374842 Correo: asuntosgenerales.sexpe@extremaduratrabaja.net
Correo: observatorio.sexpe@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
http://www.extremaduratrabaja.es

SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y


GERENCIA PROVINCIAL DE BADAJOZ CONTRATACIÓN
C/ SANTAREM, 4 , 06011 , BADAJOZ C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924012800 / Fax: 924012801 Teléfono: 924027305 / Fax: 924027329
Correo: gerenciasexpe.badajoz@extremaduratrabaja.net Correo: sgec.sexpe@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

GERENCIA PROVINCIAL DE CÁCERES SERVICIO DE REGIMEN JURÍDICO Y SANCIONES


AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927005170 / Fax: 927005172 Teléfono: 924027309 / Fax: 924930220
Correo: gerenciasexpe.caceres@extremaduratrabaja.net Correo: sprj.sexpe@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRALITA (SEXPE) DIRECCIÓN GENERAL DE EMPLEO


SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027300
http://www.extremaduratrabaja.es Director General - D. PEDRO PINILLA PIÑERO
PASEO DE ROMA, S/N MODULO C, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003217 / Fax: 924 30 43 41
INSTITUTO EXTREMEÑO DE LAS CUALIFICACIONES Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
Y ACREDITACIONES
http://www.extremaduratrabaja.es
AVDA. DEL RÍO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERÍA Y AGROTURISMO
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488110 / 924488111 / 924488112 SERVICIO DE ORIENTACIÓN E INTERMEDIACIÓN
Correo: inst.ex.cualificaciones@extremaduratrabaja.net PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
http://www.extremaduratrabaja/ciudadanos/formacion/institutoextremeño Teléfono: 924930252 / Fax: 924313470
delascualificaciones
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es

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SERVICIO DE FOMENTO DEL EMPLEO CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE DON
PASEO DE ROMA, MÓDULO D, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA BENITO
Teléfono: 924004519 / Fax: 924004469 AVDA. VEGAS ALTAS, 117 (CTRA. DON BENITO-VILLANUEVA, KM.
4,600) , 06400 , DON BENITO
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
Teléfono: 924021460 / Fax: 924 02 17 30
http://www.extremaduratrabaja.es
Correo: cformación.donbenito@extremaduratrabaja.net
http://www.empleaextremadura.com/index.php?id=152&zona=formacion
SERVICIO DE ECONOMÍA SOCIAL Y AUTOEMPLEO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE
Teléfono: 924005281 / Fax: 924004482 CÁCERES
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net AVDA. LOS PILARES S/N , 10002 , CACERES
http://www.extremaduratrabaja.es Teléfono: 927005950 / Fax: 927 00 69 44
Correo: cformacion.caceres@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es
(SEXPE) D. GRAL. DE FORMACIÓN PARA EL
EMPLEO
CENTRO DE INVESTIGACIONES
Directora General - DÑA. MARÍA JOSÉ NEVADO DEL CIENTÍFICAS Y TECNOLÓGICAS DE
CAMPO EXTREMADURA (CICYTEX)
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027380 / Fax: 924 02 73 47
Director - D. GERMÁN PUEBLA OVANDO
Correo: dgfe.sexpe@extremaduratrabaja.net
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 (GUADAJIRA), S/N ,
http://www.extremaduratrabaja.es 06187 , MERIDA
Teléfono: 924014012 / Fax: 924 014001
Correo: german.puebla@gobex.es / info@iprocor.org
SERVICIO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
http://iprocor.gobex.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027397 / Fax: 924027360
Correo: dgfe.sexpe@extremaduratrabaja.net SERVICIO DE COORDINACIÓN DE CENTROS DE
http://www.extremaduratrabaja.es INVESTIGACIÓN
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 ( GUADAJIRA) ,
06187 , BADAJOZ
SERVICIO DE ESCUELAS TALLER Y PROGRAMAS Teléfono: 924014009 / Fax: 924014001
ESPECIALES Correo: transferencia.laorden@juntaextremadura.net
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
Teléfono: 924027304 / Fax: 924027345
Correo: escuelastaller@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEL CICYTEX
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 , 06187 , BADAJOZ
Teléfono: 924014102 / Fax: 924014001
ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERÍA Y Correo: gustavo.barbero@gobex.es
AGROTURISMO DE EXTREMADURA
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
AVDA. DEL RIO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488100
Correo: eshaex@extremaduratrabaja.net INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGRARIAS FINCA
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ciudadanos/formacion/escuela- "LA ORDEN VALDESEQUERA"
hosteleria-agroturismo-extremadura CARRETERA EX-100. P.K. 64,800 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924001852 / Fax: 924 00 18 52
Correo: info@iprocor.org
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es

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INSTITUTO TECNOLÓGICO AGROALIMENTARIO Centro de Innovación INNOVEEX Cáceres: Centro de
(INTAEX) CirugÍa de Mínima Invasión (CCMI)
FINCA SANTA ENGRACIA (CTRA. DE SAN VICENTE, SN.) , 06071 , Ctra. Nacional 521, Km 41,8 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
BADAJOZ CACERES
Teléfono: 924012650 / Fax: 924 01 26 74 Teléfono: 927181032 / Fax: 924181033
Correo: info@iprocor.org Correo: ccmi@ccmijesususon.com
http://intaex.juntaextremadura.net http://www.ccmi.es/

INSTITUTO DEL CORCHO, LA MADERA Y EL PUNTOS DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL


CARBÓN VEGETAL (ICMC)
POLÍGONO INDUSTRIAL EL PRADO S/N, APDO. 437 , 06800 ,
MERIDA PUNTO DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE MÉRIDA
Teléfono: 924003100 / Fax: 924 00 31 35 C/ PÍO BAROJA, 7 , 06800 , MERIDA
Correo: info@iprocor.org Teléfono: 924387276 / Fax: 924370226
http://iprocor.gobex.es Correo: paemerida@extremaduraempresarial.es
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/

CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL DE


EXTREMADURA (ENTE PÚBLICO) PUNTO DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE
CÁCERES
C/ SANTA CRISTINA S/N , 10195 , CACERES
Presidente - Dña. María Mercedes Vaquera Mosquero Teléfono: 927206030 / Fax: 927231366
PASEO DE ROMA S/N Módulo A,1 , 06800 , MERIDA Correo: paecaceres@extremaduraempresarial.es
Teléfono: 924009222/008644 / Fax: 924 00 98 07 http://paecaceres.extremaduraempresarial.es/
Correo: cesextremadura@gobex.es
http://www.gobex.es/cesextremadura/
PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE
BADAJOZ
EXTREMADURA AVANTE, SLU AVDA. ELVAS, S/N (Campus Universitario) ( Parque cientifico y
tecnológico de Extremadura-PCTEX) , 06071
Teléfono: 924027460 / Fax: 924276736
SEDE CENTRAL Correo: paebadajoz@extremaduraempresarial.es
AVENIDA JOSE FERNANDEZ LOPEZ, 4 , 06800 , MERIDA http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Teléfono: 924002900 / 924319159 / Fax: 924319212
Correo: info@extremaduraavante.es
http://www.extremaduraavante.es PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE DON
BENITO
AVDA. DE BADAJOZ S/N , 06400 , DON BENITO
FEVAL -Institución Ferial de Extremadura - Centro de Teléfono: 924280671 / Fax: 924811958
Innovación INNOVEEX Don Benito Correo: paedonbenito@extremaduraempresarial.es
AVDA. DE BADAJOZ, S/N. , 06400 , DON BENITO http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Teléfono: 924829109 / Fax: 924 82 91 10
Correo: innovacion@extremaduraavante.es
http://www.feval.com/lenya/feval/live/index.html VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL DE
PLASENCIA
C/ TRUJILLO,19 , 10600 , MERIDA
Centro de Innovación INNOVEEX Badajoz - PARQUE Teléfono: 902105215 / Fax: 927427151
CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO DE EXTREMADURA.
Correo: plasencia@ventanillaempresarial.org
Antigua Escuela de Ingenieros Técnicos Industriales de Badajoz C/
BENITO MAHEDERO BALSERA , 77 , 06011 , BADAJOZ http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Teléfono: 924200378 / Fax: 924 25 64 93
Correo: innovacion@extremaduraavante.es
http://www.extremaduraavante.es/red-de-centros-de-innovacion/

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CENTROS DE EMPLEO DEL SEXPE CENTRO DE EMPLEO DE BARCARROTA
AGUADULCE, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924025794 / Fax: 924 02 57 95
CENTRO DE EMPLEO DE ALBURQUERQUE Correo: cempleo.barcarrota@extremaduratrabaja.net
C/ MONJAS, 18 , 06510 , ALBURQUERQUE http://extremaduratrabaja.gobex.es
Teléfono: 924015588 / Fax: 924 01 55 89
Correo: cempleo.alburquerque@jextremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es CENTRO DE EMPLEO DE CABEZA DEL BUEY
PLAZA DE LA FUENTE, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019774 / Fax: 924 01 97 75
CENTRO DE EMPLEO DE ALMENDRALEJO Correo: cempleo.cabezadelbuey@extremaduratrabaja.net
AVENIDA RAFAEL ALBERTI, 12 , 06200 , ALMENDRALEJO http://extremaduratrabaja.gobex.es
Teléfono: 924017390 / Fax: 924 01 76 29
Correo: cempleo.almendralejo@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ CENTRO DE EMPLEO DE CAMPANARIO
VIRGEN DE GUADALUPE, 3 - 1º , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021897 / Fax: 924 02 18 98
CENTRO DE EMPLEO DE AZUAGA Correo: cempleo.campanario@extremaduratrabaja.net
C/ INDUSTRIA, 23 , 06920 , AZUAGA http://extremaduratrabaja.gobex.es
Teléfono: 924018790 / Fax: 924 01 87 92
Correo: cempleo.azuaga@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es CENTRO DE EMPLEO DE CASTUERA
C/ YUSTE, 1. , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020546 / Fax: 924 02 05 39
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA II- Correo: cempleo.castuera@extremaduratrabaja.net
C/ GORRIÓN, 6 , 06008 , BADAJOZ http://extremaduratrabaja.gobex.es
Teléfono: 924013800 / Fax: 924 01 35 34
Correo: cempleo.badajoz.u2@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es CENTRO DE EMPLEO DE DON BENITO
MANCHITA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021997 / Fax: 924 02 19 96
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA III- Correo: cempleo.donbenito@extremaduratrabaja.net
CALLE REPUBLICA DOMINICANA, 10 , 06011 , BADAJOZ http://www.extremaduratrabaja.es
Teléfono: 924012807 / Fax: 924 01 28 10
Correo: cempleo.badajoz.u3@extremaduratrabaja.net
http://www.empleaextremadura.com/modulos/mod_empresas/pub/ficha.p CENTRO DE EMPLEO DE FREGENAL DE LA SIERRA
hp?id=426&zona=empleo VASCO DÍAZ TANCO, 12 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022448 / Fax: 924 02 24 50
Correo: cempleo.fregenaldelasierra@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO-BADAJOZ URBANA I-
http://www.extremaduratrabaja.es
AVDA. JUAN CARLOS I, 9 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924010150 / Fax: 924 01 31 54
Correo: cempleo.badajoz.u1@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es

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CENTRO DE EMPLEO DE FUENTE DE CANTOS CENTRO DE EMPLEO MÉRIDA I
CARMELITAS, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS CRISTOBAL COLÓN, 5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924023658 / Fax: 924 02 36 59 Teléfono: 924003035 / Fax: 924 00 48 17
Correo: cempleo.fuentedecantos@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.merida.u1@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE GUAREÑA CENTRO DE EMPLEO DE MONTIJO


CTRA. OLIVA DE MÉRIDA, S/N , 06470 , GUAREÑA AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924024518 / Fax: 924 02 45 19 Teléfono: 924450096 / Fax: 924 45 00 98
Correo: cempleo.guarena@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.montijo@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE HERRERA DEL DUQUE CENTRO DE EMPLEO DE OLIVENZA


PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 8 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE SANTA ENGRACIA, 2 , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924019779 / 924019780 / Fax: 924019785 Teléfono: 924013516/17 / Fax: 924 01 35 18
Correo: cempleo.herrreradelduque@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.olivenza@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE JEREZ DE LOS CENTRO DE EMPLEO DE ORELLANA LA VIEJA


CABALLEROS BUENAVISTA, 5 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS Teléfono: 924021816 / Fax: 924 02 18 17
Teléfono: 924025600 / Fax: 924 02 56 02 Correo: cempleo.orellanalavieja@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.jerezdeloscaballeros@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE TALARRUBIAS


CENTRO DE EMPLEO DE LLERENA AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N. , 06640 , TALARRUBIAS
PLAZA DONANTES DE SANGRE, S/N. , 06900 , LLERENA Teléfono: 924019816 / Fax: 924 01 98 18
Teléfono: 924026568 / Fax: 924 02 65 70 Correo: cempleo.talarrubias@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.llerena@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE VILLAFRANCA DE LOS


CENTRO DE EMPLEO MÉRIDA II BARROS
JUAN FCO. BABIANO GINER, S/N , 06800 , MERIDA CUBA, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924003050 / Fax: 924 00 48 16 Teléfono: 924028616 / Fax: 924 52 78 52
Correo: cempleo.merida.u2@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.villafrancadelosbarros@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es

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CENTRO DE EMPLEO DE VILLANUEVA DE LA CENTRO DE EMPLEO DE CAÑAMERO
SERENA LOPE DE VEGA, S/N , 10136 , CAÑAMERO
CONCEPCIÓN, 4 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA Teléfono: 927369232 / Fax: 927369078
Teléfono: 924021912 / Fax: 924 02 19 11 Correo: cempleo.canamero@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.villanuevadelaserena@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE CORIA


CENTRO DE EMPLEO DE ZAFRA TRAVESÍA INSTITUTO, S/N , 10800 , CORIA
VEJER DE LA FRONTERA, S/N , 06300 , ZAFRA Teléfono: 927013735 / Fax: 927 013 734
Teléfono: 924029750 / Fax: 924029910 Correo: cempleo.coria@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.zafra@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE HERVÁS


CENTRO DE EMPLEO DE BROZAS GABRIEL Y GALÁN, 1 , 10700 , HERVAS
C/ SAN PEDRO, 37. , 10950 , BROZAS Teléfono: 927014882 / Fax: 927 01 48 83
Teléfono: 927018576/77 / Fax: 927 01 85 78 Correo: cempleo.hervas@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.brozas@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE HOYOS


CENTRO DE EMPLEO DE CÁCERES I LOS LAGARES, 2 , 10850 , HOYOS
AVENIDA DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES Teléfono: 927013110 / Fax: 927013738
Teléfono: 927005170 / Fax: 927 00 69 31 Correo: cempleo.hoyos@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.caceres.u1@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE JARAIZ DE LA VERA


CENTRO DE EMPLEO CÁCERES II PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES Teléfono: 927014886 / Fax: 927 01 48 88
Teléfono: 927005929-927005939 / Fax: 927 00 5173 Correo: cempleo.jaraizdelavera@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.caceres.u2@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
http://www.extremaduratrabaja.es

CENTRO DE EMPLEO DE MIAJADAS


CENTRO DE EMPLEO DE CASAR DE PALOMERO CRTA. DE CÁCERES, S/N , 10100 , MIAJADAS
VARIANTE, 16 , 10640 , CASAR DE PALOMERO Teléfono: 927029688 / Fax: 927 02 96 91
Teléfono: 927015774 / 927015775 / Fax: 927015776 Correo: cempleo.miajadas@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.casardepalomero@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
http://www.extremaduratrabaja.es

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CENTRO DE EMPLEO DE NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE MAGISTERIO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016060 / Fax: 927 01 60 68
Correo: cempleo.navalmoraldelamata@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/

CENTRO DE EMPLEO DE PLASENCIA


TRUJILLO, 19 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017600 / Fax: 927 01 77 45
Correo: cempleo.plasencia@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/

CENTRO DE EMPLEO DE TALAYUELA


C/ MARTÍNEZ CAMARGO, S/N , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927016658 / Fax: 927 01 66 59
Correo: cempleo.talayuela@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/

CENTRO DE EMPLEO DE TRUJILLO


PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027622/23 / Fax: 927 02 76 24
Correo: cempleo.trujillo@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/

CENTRO DE EMPLEO DE VALENCIA DE ALCÁNTARA


C/ LUIS CHAMIZO, 4. , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028540 / 927028541 / Fax: 927 02 85 43
Correo: cempleo.valenciadealcantara@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/

COMISIÓN REGIONAL DE CONDICIONES DE


TRABAJO Y SALUD LABORAL. ORGANO
PARITARIO Y COLEGIADO.

SEDE DE LA COMISIÓN
PASEO DE ROMA S/N , 06800
Teléfono: 924005248/5253 / Fax: 924 00 58 95
Correo: francisco.rajo@gobex.es

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

CENTRALITA SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA


AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 , 06800 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005053
Teléfono: 924005315 / Fax: 924 00 50 93
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/locationPage.php?id=3
Correo: francisco.gomezm@gobex.es

CONSEJERO SERVICIO DE CONTRATACIÓN Y ASUNTOS


GENERALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
Consejero - D. PEDRO TOMÁS NEVADO-BATALLA PLANTA , 06800 , MERIDA
MORENO
Teléfono: 924005163 / Fax: 924 00 50 93
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: inmaculada.pastor@gobex.es
Teléfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55
Correo: consejero.ap@gobex.es SERVICIO DE LEGISLACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=2 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005004 / Fax: 924 00 50 56
GABINETE
Correo: mercedes.argueta@gobex.es

Jefe de Gabinete - D. URBANO CORCHERO PÉREZ


UNIDAD DE RÉGIMEN JURÍDICO Y RELACIONES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , MERIDA CONSULTIVAS
Teléfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: gabinete.ap@gobex.es
Teléfono: 924006220 / Fax: 924 00 50 51
Correo: jesus.rico@gobex.es
SECRETARÍA GENERAL
D. GRAL. DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS
Secretaria General - DÑA. MARÍA JOSÉ RUBIO
CORTÉS
Director General - D. RAMÓN SERRANO ÁLVAREZ-
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA GIRALDO
Teléfono: 924005166 / Fax: 924 00 51 45 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: sg.ap@gobex.es
Teléfono: 924003906 / Fax: 924 00 39 55
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=3
Correo: ramon.serrano@gobex.es
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=4
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA JEFATURA DEL ÁREA DE LOS SERVICIOS
CONSULTIVOS
Teléfono: 924006171 / Fax: 924 00 62 06
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
Correo: mariajesus.ortega@gobex.es PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003948 / Fax: 924 00 39 35
Correo: salvador.mateos@gobex.es

Página 1 de 7
JEFATURA DEL ÁREA DE LOS SERVICIOS SERVICIO DE SELECCIÓN Y PROVISIÓN DE
CONTENCIOSOS PUESTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003910 / Fax: 924 00 39 35 Teléfono: 924170158 / Fax: 924 48 40 91
Correo: jose.escalona@gobex.es Correo: antonia.polo@gobex.es

D. GRAL. DE FUNCIÓN PÚBLICA, SERVICIO DE INSPECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA


RECURSOS HUMANOS E INSPECCIÓN CALIDAD
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Directora General - DÑA. VERÓNICA PUENTE Teléfono: 924170173 / Fax: 924 48 41 41
ALCUBILLA Correo: soledad.giralt@gobex.es
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170088 / Fax: 924 48 40 48 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Correo: dgfprhei.ap@gobex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=5
Teléfono: 901601601 / Fax: 924 48 41 41
Correo: juanfrancisco.benito@gobex.es
SERVICIO DE COORDINACIÓN Y RÉGIMEN JURÍDICO http://ciudadano.gobex.es/web/portal/inicio
DE PERSONAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Teléfono: 924170092 / Fax: 924 48 40 27 AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: josejesus.fornieles@gobex.es Teléfono: 924008122 / Fax: 924 00 81 15
Correo: eap.ap@gobex.es
http://eap.gobex.es/
SERVICIO DE GESTIÓN DE PERSONAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA UNIDAD DE COORDINACIÓN DE EVALUACIÓN Y
Teléfono: 924170138 / ANÁLISIS DE CARGAS
924170136(Registro.de.personal);9240170095(Situaciones.Administrativ
as);_924170133(Portal.Empleado) / Fax: 924 48 40 61 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: miguelangel.morcillo@gobex.es
Teléfono: 924170168 / Fax: 924 48 40 53
http://portalempleado.gobex.es
Correo: lourdes.mamajon@gobex.es

SERVICIO DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO, SEGURIDAD


SOCIAL Y ACCIÓN SOCIAL D. GRAL. DE ADMINISTRACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª ELECTRÓNICA Y TECNOLOGÍAS DE LA
PLANTA , 06800 , MERIDA INFORMACIÓN
Teléfono: 924170125 / Fax: 924 48 40 53
Correo: joseramon.sanchez@gobex.es
Director General - DÑA. Mª DEL PILAR GÓMEZ DE
TEJADA DÍAZ
SERVICIO DE RELACIONES LABORALES Y ASUNTOS AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 3ª
SINDICALES PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª Teléfono: 924005048 / Fax: 924 30 02 90
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: dgaeti.ap@gobex.es
Teléfono: 924170110 http://www.gobex.es/consejerias/cap_electronica.php
Correo: mariajose.martinm@gobex.es

SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA


SERVICIO DE SALUD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
LABORALES PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª Teléfono: 924005845 / Fax: 924 30 02 90
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: carlos.exposito@gobex.es
Teléfono: 924170150 / Fax: 924 48 40 78
Correo: franciscoj.viciana@gobex.es

Página 2 de 7
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest;jsessionid=3884FFAD8D265D48FC
039FACDEDAA56A

SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN LOCAL


AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006219 / Fax: 924 30 02 90 Teléfono: 924008730 / Fax: 924 00 87 33
Correo: antonio.zorita@gobex.es Correo: anaesther.gil@gobex.es

SERVICIO DE DESARROLLO DE PROYECTOS SERVICIO DE INTERIOR Y ESPECTÁCULOS


AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - PLANTA PÚBLICOS
BAJA , MERIDA AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
Teléfono: 924005052 / Fax: 924 00 57 14 PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: antonio.fernandezr@gobex.es Teléfono: 924005165
Correo: juancarlos.garcia@gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/locationPage.php?id=2
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN AGRARIA
AVENIDA DE PORTUGAL, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002348 / Fax: 924 00 21 91 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Y
Correo: julio.encinas@gobex.es REGISTROS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Teléfono: 924005306 / Fax: 924 00 52 00
DOCENTE Correo: luis.morales@gobex.es
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007550 / Fax: 924 00 75 46 SERVICIO DE COOPERACIÓN ECONÓMICA CON LAS
Correo: jesus.francisco@gobex.es ENTIDADES LOCALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS Teléfono: 924008743
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª Correo: javier.parejo@gobex.es
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005016
Correo: ricardo.ruiz@gobex.es SERVICIO DE LA ACADEMIA DE SEGURIDAD
PÚBLICA DE EXTREMADURA (ASPEX)
AVDA. DE ELVAS, S/N. , 06071 , BADAJOZ
SERVICIO DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN Teléfono: 924013690 / Fax: 924 01 36 94 / 924 01 36 96
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª Correo: aspex@gobex.es
PLANTA , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/aspex/view/main/index/index.php
Teléfono: 924006201 / Fax: 924 00 86 15
Correo: srv.radio@gobex.es
CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS 112
DE EXTREMADURA " CABO PRIMERO ALBERTO
D. GRAL. DE ADMINISTRACIÓN LOCAL, GUISADO MAJANO"
JUSTICIA E INTERIOR TRÉBOL, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332602 / Fax: 924 31 14 87
Correo: 112@gobex.es
Director General - D. SATURNINO CORCHERO PÉREZ http://112.gobex.es/
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006302 / Fax: 924 00 52 00 UNIDAD DE PROTECCIÓN CIVIL
Correo: dgaljei.ap@gobex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/index.php PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005100 / Fax: 924 00 86 66
Correo: ricardo.barrena@gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/standardPage.php?id=56

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AGENCIA EXTREMEÑA DE COOPERACIÓN CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO ALCÁNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1 , 10980 , ALCANTARA
(AEXCID)
Teléfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21
Correo: cadalcantara@gobex.es
SEDE DE LA AGENCIA EXTREMEÑA DE http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
COOPERACIÓN INTERNACIONAL PARA EL
DESARROLLO (AEXCID)
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
PLANTA , 06800 , MERIDA ALMENDRALEJO
Teléfono: 924003300 / Fax: 924 00 33 01 AVDA. JUAN CARLOS RODRÍGUEZ IBARRA, S/N , 06200 ,
Correo: aexcid@gobex.es ALMENDRALEJO
http://www.gobex.es/aexcid/view/main/index/index.php Teléfono: 924017225 / Fax: 924 01 72 29
Correo: cadalmendralejo@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
OFICINAS DE RESPUESTA
PERSONALIZADA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
AZUAGA
ORP BADAJOZ AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA
AVDA DE HUELVA, 2 PLANTA BAJA , 06005 , BADAJOZ Teléfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
Teléfono: 924012086/87/88/ / Fax: 924 01 20 67 Correo: cadazuaga@gobex.es
Correo: orpbadajoz@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp-
oficinas#pest
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CABEZA DE BUEY
ORP CÁCERES C/ BENÍTEZ MONTERO, 5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
AVDA. DEL GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES Teléfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
Teléfono: 927001523/21/22 / Fax: 927 00 15 25 Correo: cadcabeza@gobex.es
Correo: orpcaceres@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp-
oficinas#pest
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CASAR
DE PALOMERO
ORP MÉRIDA PLAZA MAYOR, 1 , 10640 , CASAR DE PALOMERO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO E PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA Teléfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39
Teléfono: 901601601 / Fax: 924 00 53 14 Correo: cadcasar@gobex.es
Correo: orpmerida@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


ORP PLASENCIA CASTAÑAR DE IBOR
AVDA. DOLORES IBARRURI S/N , 10600 , PLASENCIA PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927017482/83 / Fax: 927 01 74 84 Teléfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63
Correo: orpplasencia@gobex.es Correo: cadcastanar@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp- http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
oficinas#pest

CENTROS DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


ALBURQUERQUE
AVDA. DON PABLO LAPEÑA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46
Correo: cadalburquerque@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

Página 4 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CASTUERA HERRERA DEL DUQUE
JUAN SEBASTIAN ELCANO S/N , 06420 , CASTUERA C/ ANGEL BAÑUELO, Nº 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924020776 / Fax: 924 02 07 77 Teléfono: 924280423 / Fax: 924 28 04 25
Correo: cadcastuera@gobex.es Correo: cadherrera@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CORIA CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA HERVÁS
Teléfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51 PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Correo: cadcoria@gobex.es Teléfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad Correo: cadhervas@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE DON


BENITO CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE HOYOS
CTRA. DE MIAJADAS KM. 2'5 , 06400 , DON BENITO C/ MARIALBA, 14 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 924021488 / Fax: 924 02 15 17 Teléfono: 927013856 / Fax: 927 01 38 57
Correo: caddonbenito@gobex.es Correo: cadhoyos@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE JARAIZ


FREGENAL DE LA SIERRA DE LA VERA
C/ RODRIGO SÁNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA CTRA. PLASENCIA-ALCORCÓN, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
SIERRA Teléfono: 927014859 / Fax: 927 01 48 60
Teléfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23 Correo: cadjaraiz@gobex.es
Correo: cadfregenal@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE JEREZ


CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE DE LOS CABALLEROS
FUENTE DE CANTOS C/ ERMITA DE SAN ANTÓN, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS
C/ NICOLÁS MEGÍAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS CABALLEROS
Teléfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22 Teléfono: 924025205/025207 / Fax: 924 02 52 05
Correo: cadfuente@gobex.es Correo: cadjerez@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


GUAREÑA LOGROSÁN
CTRA. DE LA OLIVA, S/N. , 06470 , GUAREÑA C/ DR. RIERO DE SOROPÁN, 16 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 924024538/39/40 / Fax: 924 02 45 41 Teléfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
Correo: cadguarena@gobex.es Correo: cadlogrosan@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

Página 5 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
LLERENA MORALEJA
AVDA. JESÚS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 924026533 / Fax: 924 02 65 37 Teléfono: 927013702 / Fax: 927 51 54 28
Correo: cadllerena@gobex.es Correo: cadmoraleja@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


MIAJADAS NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. GARCÍA SIÑERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS CTRA. MADRID-LISBOA, 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80 Teléfono: 927016616/17 / Fax: 927 53 51 75
Correo: cadmiajadas@gobex.es Correo: cadnavalmoral@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


MONESTERIO OLIVENZA
C/ RAMÓN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, 1 - EDIFICIO ANTIGUO SILO ,
06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924023627 / Fax: 924 02 36 28
Teléfono: 924014531 / Fax: 924 01 45 32
Correo: cadmonesterio@gobex.es
Correo: cadolivenza@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


MONTÁNCHEZ CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ TALARRUBIAS
AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 927023558 / Fax: 927 02 35 57
Teléfono: 924019970 / Fax: 924 01 99 69
Correo: cadmontanchez@gobex.es
Correo: cadtalarrubias@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


MONTIJO CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
C/ EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO TRUJILLO
C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 924450611/13/14 / Fax: 924 45 70 73
Teléfono: 927027211 / Fax: 927 02 72 14
Correo: cadmontijo@gobex.es
Correo: cadtrujillo@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


MONTEHERMOSO CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CARRETERA DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ESTEBAN LÓPEZ, 20 BAJO , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
Teléfono: 927028214 / Fax: 927 02 82 12
Correo: cadmontehermoso@gobex.es
Correo: cadvalencia@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

Página 6 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ CALDERÓN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34
Correo: cadvillafranca@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE


VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ TENTUDÍA, 2-B , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75
Correo: cadvillanueva@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE ZAFRA


CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029634/09 / Fax: 924 02 96 08
Correo: cadzafra@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad

GPEX
C/ BENITO ARIAS MONTANO, 1 ESCALERA 2 - 4ª PLANTA , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924488050 / 924387250 / Fax: 924302963
Correo: informacion@gpex.es
http://www.gpex.es/

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA

CENTRALITA SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y


PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005428
Teléfono: 924006226 / Fax: 924 00 53 80
http://www.gobex.es/cons/view/main/index/index.php

SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y CONTRATACIÓN


CONSEJERO PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005508 / Fax: 924 00 53 80
Consejero - D. ANTONIO FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ Correo: mariajosefa.navas@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005355 / Fax: 924 00 54 27
SERVICIO DE PATRIMONIO
Correo: consejero.eyh@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=2
Teléfono: 924006191/89 / Fax: 924 00 52 60
Correo: pablo.guerrero@gobex.es
GABIENTE
UNIDAD AUTOMATIZADA DE GESTIÓN ECONÓMICA
Jefa de Gabinete - ELENA RIVERO RUBIO PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO E 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA Teléfono: 924006390 / Fax: 924 00 50 93
Teléfono: 924005414 / Fax: 924 00 54 43 Correo: eugenio.mahillo@gobex.es
Correo: jg.eyh@gobex.es

INTERVENCIÓN GENERAL
SECRETARÍA GENERAL
Interventora General - Dª. CARMEN CABRERA
Secretaria General - DÑA. MARÍA GUARDIOLA HERRERA
MARTÍN PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA Teléfono: 924005357 / Fax: 924 00 52 51
Teléfono: 924005747 / Fax: 924 00 54 27 Correo: ig.eyh@gobex.es
Correo: sg.eyh@gobex.es http://www.gobex.es/ig/view/main/index/index.php
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=3

SERVICIO DE AUDITORÍA
SERVICIO DE ADMINISTRACION GENERAL Y PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
PERSONAL Teléfono: 924005799 / Fax: 924 00 57 29
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: josejulian.boyero@gobex.es
Teléfono: 924005590 / Fax: 924 00 61 55
Correo: jesus.romerom@gobex.es

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SERVICIO DE FISCALIZACIÓN SERVICIO DE POLÍTICAS SECTORIALES Y
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA TERRITORIALES
Teléfono: 924005599 / Fax: 924 00 53 32 PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2º PLANTA , 06800
Correo: sebastian.murillo@gobex.es Teléfono: 924005612 / Fax: 924 00 55 29
Correo: daniel.perez@gobex.es

SERVICIO DE CONTABILIDAD
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA SERVICIO DE ESTUDIOS Y ANÁLISIS
Teléfono: 924005558 / Fax: 924 00 61 11 PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: jesusmaria.rojo@gobex.es Teléfono: 924005480 / Fax: 924 00 55 29
Correo: juanjesus.parralejo@gobex.es

D. GRAL. DE PRESUPUESTOS
JURADO DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA DE
EXTREMADURA
Director General - D. PEDRO ROMERO GÓMEZ
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Sede
Teléfono: 924005361 / Fax: 924 00 53 63
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B , 06800 , MERIDA
Correo: dgp.eyh@gobex.es
Teléfono: 924488020
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=4

INSTITUTO DE ESTADÍSTICA DE EXTREMADURA


SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO
PRESUPUESTARIO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA SEDE DEL INSTITUTO
Teléfono: 924005441 / Fax: 924 00 53 63 PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Correo: javier.calle@gobex.es Teléfono: 924003289 / 924488005 / 924488006 / Fax: 924 37 22 72
Correo: ieex@gobex.es
http://estadistica.gobex.es
SERVICIO DE POLÍTICA FINANCIERA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005432 / Fax: 924 00 50 51 D. GRAL. DE FINANCIACIÓN AUTONÓMICA
Correo: miguelangel.iglesias@gobex.es

Directora General - DÑA. BLANCA IRENE MONTERO


SERVICIO DE CONTROL PRESUPUESTARIO GARCÍA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003825 / Fax: 924 00 53 63 Teléfono: 924005428 / Fax: 924 00 53 63
Correo: lorenzo.escudero@gobex.es Correo: dgfa.eyh@gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg002/view/main/index/index.php

D. GRAL. DE POLÍTICA ECONÓMICA


SERVICIO DE GESTIÓN TRIBUTARIA E INGRESOS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Directora General - DÑA. RAQUEL GONZÁLEZ Teléfono: 924005499 / Fax: 924 00 55 02
BLANCO
Correo: jessicaleonor.izquierdo@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2º PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005344 / Fax: 924 00 45 63
Correo: dgpe.eyh@gobex.es SERVICIO DE INSPECCIÓN FISCAL
http://www.gobex.es/ddgg006/view/main/index/index.php PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005434 / Fax: 924 00 55 73
Correo: rosaisabel.salcedo@gobex.es

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SERVICIO DE VALORACIONES FUENTE DE CANTOS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800 C/ JESÚS, 82 A , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924006393 / Fax: 924 00 51 42 Teléfono: 924500163 / Fax: 924 50 01 26
Correo: santiago.mayordomo@gobex.es Correo: fuentedecantos.ol@registrodelapropiedad.org

SERVICIO FISCAL DE BADAJOZ HERRERA DEL DUQUE


PADRE TOMAS, 4 , 06001 , BADAJOZ AVDA. DEL EJÉRCITO, 20 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924010800 / Fax: 924 01 08 01 Teléfono: 924650054 / Fax: 924 64 20 12
Correo: herreradelduque@registrodelapropiedad.org

SERVICIO FISCAL DE CÁCERES


DONOSO CORTES, 11-A , 10003 , CACERES JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 927001900 / Fax: 927 00 19 03 C/ LOS TEMPLARIOS, 31 BAJO-IZQDA , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924730289 / Fax: 924 73 02 89
OFICINAS GESTORAS Correo: jerezdeloscaballeros@registrodelapropiedad.org

MÉRIDA LLERENA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B PLANTA BAJA , MERIDA C/ ARRABAL DE TEJEIRO, 12 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924005309 / Fax: 924 00 56 54 Teléfono: 924870015 / Fax: 924 87 25 02
Correo: llerena@registrodelapropiedad.org

PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N , PLASENCIA OLIVENZA
Teléfono: 927017493 / Fax: 927 01 74 91 C/ INFANTE, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924490127 / Fax: 924 49 08 01
Correo: olivenza@registrodelapropiedad.org
ALMENDRALEJO
AVDA. SAN ANTONIO, 19 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924677114 / Fax: 924 67 15 19 PUEBLA DE ALCOCER
Correo: almendralejo@registrodelapropiedad.org C/ RUIZ DE LA SERNA, 1 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924620004 / Fax: 924 62 02 77
Correo: puebladealcocer@registrodelapropiedad.org
CASTUERA
C/ JOAQUÍN TENA ARTIAGA, 6 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924772266 / Fax: 924 77 25 10 VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: castuera@registrodelapropiedad.org C/ RAMÓN Y CAJAL, 26 PISO 1º , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Teléfono: 924840290 / Fax: 924 84 44 56
DON BENITO Correo: villanuevadelaserena@registrodelapropiedad.org
C/ GROIZARD, 10 1º B , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924800337 / Fax: 924 81 16 69
ZAFRA
Correo: donbenito@registrodelapropiedad.org
C/ TENIENTE CORONEL ROMERO BALTASAR, 13 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924550298 / Fax: 924 55 30 31
FREGENAL DE LA SIERRA Correo: zafra@oficinaliquidadora.org
C/ LIBERTAD, 42 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700108 / Fax: 924 70 03 29
Correo: fregenaldelasierra@registrodelapropiedad.org

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ALCÁNTARA NAVALMORAL DE LA MATA
C/ SAN ANTÓN, S/N , 10980 , ALCANTARA C/ VERGARA, 1 - 1º , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927390147 / Fax: 927 39 00 93 Teléfono: 927530077 / Fax: 927 53 55 44
Correo: alcantara@registrodelapropiedad.org Correo: navalmoraldelamata@registrodelapropiedad.org

CORIA TRUJILLO
AVDA. MONSEÑOR RIBERI, 36 BAJO , 10800 , CORIA C/ SOLA, 16 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927500734 / Fax: 927 50 39 62 Teléfono: 927320079 / Fax: 927 32 03 83
Correo: coria@registrodelapropiedad.org Correo: trujillo@registrodelapropiedad.org

HERVÁS VALENCIA DE ALCÁNTARA


C/ LA MATA, 2 - 4 , 10700 , HERVAS AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, BLOQUE 2 - PORTAL 6 BAJO ,
10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927481082 / Fax: 927 47 32 02
Teléfono: 927580222 / Fax: 927 58 23 62
Correo: hervas@registrodelapropiedad.org
Correo: valenciadealcantara@registrodelapropiedad.org

HOYOS
AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10850 , HOYOS TESORERO/A
Teléfono: 927514020 / Fax: 927 51 41 41 PASEO DE ROMA, S/N MODULO B, PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Correo: hoyos@registrodelapropiedad.org Teléfono: 924006353 / Fax: 924 00 54 17

JARANDILLA SERVICIO DE FONDOS COMUNITARIOS


AV. SOLEDAD VEGA ORTIZ, 44 - 1º , 10450 , JARANDILLA DE LA PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
VERA Teléfono: 924005439 / Fax: 924 00 54 60
Teléfono: 927560020 / Fax: 927 56 09 78 Correo: manuel.garciamonge@gobex.es
Correo: jarandilla@registrodelapropiedad.org

SERVICIO DE LA FINANCIACIÓN AUTONÓMICA


LOGROSÁN PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
C/ MARIO ROSO DE LUNA, 57 , 10120 , LOGROSAN Teléfono: 924005386 / Fax: 924 00 54 60
Teléfono: 927360057 / Fax: 927 36 04 34 Correo: financiacion.autonomica@gobex.es
Correo: logrosan@registrodelapropiedad.org

SERVICIO DE COORDINACIÓN FINANCIERA


MONTANCHEZ PASEO DE ROMA, S/N MODULO B , 06800 , MERIDA
C/ VIRGEN DE LOS REMEDIOS, 20 , 10170 , MONTANCHEZ Teléfono: 924005356 / Fax: 924005363
Teléfono: 927380084 / Fax: 927 38 02 10 Correo: inmaculada.herrerab@gobex.es
Correo: montanchez@registrodelapropiedad.org

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SERVICIO DE CONTROL DE FONDOS FINALISTAS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005391 / Fax: 924 00 54 18
Correo: cristina.cortes@gobex.es

UNIDAD DE AUTOMATIZACIÓN TRIBUTARIA


PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006148 / Fax: 924005573

JURADO AUTONÓMICO DE VALORACIONES


PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005125 / 924006442

JUNTA CONSULTIVA DE CONTRATACIÓN


ADMINISTRATIVA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005508
http://contratacion.gobex.es/

REGISTRO OFICIAL DE LICITADORES


(R.O.L.)
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006297 / 924005160 / 924006261

ARCHIVO CENTRAL JUNTA DE


EXTREMADURA
C/ LOGROÑO, S/N POLÍGONO INDUSTRIAL EL PRADO (Semilleros
de Empresas) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004878 / Fax: 924 00 48 81

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE FOMENTO, VIVIENDA, ORDENACIÓN DEL TERRITORIO Y


TURISMO

CENTRALITA SERVICIO DE CONTRATACIÓN


AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332000 / Fax: 924332371 Teléfono: 924335533 / Fax: 924 33 23 72
http://fomento.gobex.es/ Correo: anamaria.lopez@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-1.html
CONSEJERO
SERVICIO DE BIENES INMUEBLES Y
Consejero - D. VÍCTOR GERARDO DEL MORAL EXPROPIACIONES
AGÚNDEZ AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA DE LAS COMUNIDADES S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924332193 / Fax: 924 33 23 74
Teléfono: 924332085 / Fax: 924332389 Correo: manuel.rodriguezs@gobex.es
Correo: consejero.fomento@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-1.html
http://fomento.gobex.es/

SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL


GABINETE
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332242 / Fax: 924 33 23 74
Jefa de Gabinete - Dña. ALEXANDRA PARRA MEJÍAS Correo: laura.castell@gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
Teléfono: 924332084 funciones/organigrama-1.html

SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO


SECRETARÍA GENERAL
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332246 / Fax: 924 33 23 73
Secretario General - D. ROBERTO CARBALLO Correo: antonia.diazm@gobex.es
VINAGRE http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA funciones/organigrama-1.html
Teléfono: 924332082 / 924332086 / Fax: 924 33 23 71
Correo: sg.fomento@gobex.es
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-1.html AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332121 / Fax: 924 33 23 77
Correo: emilio.gonzalez@gobex.es
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
PRESUPUESTARIA funciones/organigrama-1.html
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332330 / Fax: 924 33 20 80
Correo: isabel.gutierrezm@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-1.html

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SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ SERVICIO DE URBANISMO
AVDA. DE EUROPA, 10 , 06002 , BADAJOZ AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924010600 / 924010648 / 924070662 / Fax: 924 01 06 67 Teléfono: 924332163 / Fax: 924 33 24 03
Correo: sonia.sanchezh@gobex.es Correo: juan.peromingo@gobex.es
http://fomento.gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-2.html

SERVICIO TERRITORIAL DE CÁCERES


AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES SERVICIO DE ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927001403 / 924001400 / Fax: 927 00 14 68
Teléfono: 924332093 / Fax: 924 33 20 53
Correo: joseluis.hernandez@gobex.es
Correo: victoriano.gonzaleza@gobex.es
http://fomento.gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-2.html

D. GRAL. DE CARRETERAS Y OBRAS


HIDRÁULICAS SERVICIO DE TRANSPORTES
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332306 / Fax: 924 33 23 76
Directora General - DÑA. MONTAÑA JIMÉNEZ
ESPADA Correo: julian.vega@gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-2.html
Teléfono: 924332123 / Fax: 924 33 23 79
Correo: dgcoh.fomento@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- SERVICIO DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS
funciones/dgia.html (ITV)
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332310 / Fax: 924 33 23 76
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS VIARIAS
Correo: pedro.cupido@gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
Teléfono: 924332134 / Fax: 924 33 23 77 funciones/organigrama-2.html
Correo: pedro.rodriguez@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/dgia.html D. GRAL. DE ARQUITECTURA Y VIVIENDA

SERVICIO DEL AGUA E INFRAESTRUCTURAS Director General - D. MANUEL LOZANO MARTÍNEZ


HIDRÁULICAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332450 / Fax: 924 33 24 05
Teléfono: 924332102 / Fax: 924332378
Correo: dgvivienda.fomento@gobex.es
Correo: esteban.delgadon@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- funciones/organigrama.html
funciones/dgia.html

SERVICIO DE VIVIENDAS DE PROMOCIÓN PÚBLICA


D. GRAL. DE TRANSPORTES, ORDENACIÓN AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
DEL TERRITORIO Y URBANISMO Teléfono: 924332454 / Fax: 924 33 24 06
Correo: dgvivienda.fomento@gobex.es
Director General - D. MIGUEL ÁNGEL RUFO http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama.html
CORDERO
AVDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332416 / Fax: 924 33 21 62
Correo: dgterritorio.fomento@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-2.html

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SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO DE PROMOCIÓN DEL TURISMO
AYUDAS DE VIVIENDA AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924332463 / Fax: 924 33 23 79
Teléfono: 924332000 / Fax: 924 33 24 05 Correo: paloma.garcia@gobex.es
Correo: mariajose.nogales@gobex.es http://www.turismoextremadura.com
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama.html
INSPECCIÓN TERRITORIAL DE TURISMO BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06071 , BADAJOZ
SERVICIO DE PROYECTOS Y OBRAS
Teléfono: 924012099 / Fax: 924012096
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: tramitesturismo@gobex.es
Teléfono: 924332423 / Fax: 924 33 24 02
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: evamaria.aparicio@gobex.es 1.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama.html
INSPECCIÓN TERRITORIAL DE TURISMO DE
CÁCERES
SERVICIO DE COORDINACIÓN DE AYUDAS AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (planta 8ª) , 10001 , CACERES
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 927005630 / Fax: 927005653
Teléfono: 924332012 / Fax: 924 33 23 86 Correo: piedad.alonso@gobex.es
Correo: carlos.gonzalezm@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- 1.html
funciones/organigrama.html

GISVESA (Gestión Infraestructura, Suelo y


SERVICIO DE ARQUITECTURA Y CALIDAD DE LA
EDIFICACIÓN Vivienda de Extremadura, S.A.)
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332056 / Fax: 924 33 23 83 Sede
Correo: esther.gamero@gobex.es AVDA. DE LAS COMUNIDADADES, S/N , 06800 , MERIDA
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- Teléfono: 924387564 / Fax: 924 387565
funciones/organigrama.html
Correo: gisvesa@gisvesa.com
http://www.gisvesa.com
D. GRAL. DE TURISMO
Domicilio Administrativo
Directora General - DÑA. ELISA CRUZ PAREJO AVDA. DE EXTREMADURA, Nº 5 - 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924387564 / Fax: 924387565
Teléfono: 924332461 / Fax: 924 33 24 86 Correo: gisvesa@gisvesa.com
Correo: dgturismo.fomento@gobex.es http:// www.gisvesa.com
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/turismo.html
URVIPEXSA (Urbanizaciones y Viviendas de
Extremadura, S.A.)
SERVICIO DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES
TURÍSTICAS
AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Sede
Teléfono: 924332480 / Fax: 924 33 24 79 PLAZA OBISPO GALARZA, 3 , 10004 , CACERES
Correo: manuel.gonzalezgo@gobex.es Teléfono: 924332000 / 927211929 / Fax: 927214250
http://www.turismoextremadura.com/ Correo: caceres@urvipexsa.es / merida@urvipexsa.es
http://www.urvipexsa.es

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Sede Mérida CASTUERA
AVDA. DE EXTREMADURA, 5-1ª PLANTA , MERIDA CTRA. PUEBLA DE ALCOCER, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924332000 / Fax: 927214250 Teléfono: 924020533 / Fax: 924 02 05 32
Correo: merida@urvipesa.es Correo: juanantonio.lopez@gobex.es
http://www.urvipesa.es

MÉRIDA
UNIDADES PROVINCIALES DEL PARQUE C/ ARENAL DE PAN CALIENTE, S/N , 06800 , MERIDA
MÓVIL Y DE CONSERVACIÓN DE Teléfono: 924009735 / Fax: 924 00 97 34
CARRETERAS Correo: carmen.leonm@gobex.es

BADAJOZ ZAFRA
AVDA. MÁLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924013662/646475250 / 924013663 / Fax: 924 01 36 64 Teléfono: 924029812 / 924029813 / Fax: 924 02 98 14
Correo: antonio.ortizr@gobex.es Correo: francisco.cerrato@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html

CÁCERES
CÁCERES C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES Teléfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62
Teléfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62 Correo: santos.garcia@gobex.es
Correo: joseantonio.sevilla@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html

CORIA
AVDA. ALFONSO VII, S/N. APARTADO DE CORREOS, 91. , 10800 ,
LABORATORIOS DE CONTROL DE CALIDAD CORIA
EN INFRAESTRUCTURAS Teléfono: 927013058 / Fax: 927 01 30 59
Correo: fermin.baile@gobex.es
BADAJOZ
POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO, PARC. G-6. C/ FRANCISCO
RODRÍGUEZ ROMERO, 13 , 06006 , BADAJOZ PLASENCIA
CTRA. MALPARTIDA DE PLASENCIA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924001801 / 924001800 / Fax: 924 00 18 03
Teléfono: 927017878 / Fax: 927 01 78 79
Correo: joaquin.pagador@gobex.es
Correo: juanjose.alejandro@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacion-
ciudadano/carreteras/control-calidad.html

TRUJILLO
CÁCERES CTRA. N-V, KM. 250 , 10200 , TRUJILLO
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES Teléfono: 927027792 / Fax: 927 02 77 93
Teléfono: 927006968 / Fax: 927 00 69 69 Correo: florentino.rodrigue1@gobex.es
Correo: miguelangel.perez@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacion-
ciudadano/carreteras/control-calidad.html ESTACIONES DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE
VEHÍCULOS (I.T.V)
UNIDADES DE CONSERVACIÓN DE
CARRETERAS Y PARQUES DE
MAQUINARIA

BADAJOZ
AVDA. DE MÁLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924013665 / Fax: 924 01 36 66
Correo: carlosherminio.diaz@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio.html

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CITA PREVIA I.T.V. - CÁCERES
Teléfono: 902488000 / 927622011 CTRA. NACIONAL 630, KM. 558 , 10195 , CACERES
http://citapreviaitv.gobex.es Teléfono: 927006793 / 927006792 / Fax: 927 00 67 95
Correo: itv.caceres@gobex.es
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- ALMENDRALEJO
VEREDA CORONA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 659740223 I.T.V.- CORIA
http://www.citapreviaitv.gobex.es CTRA. EX-108. CORIA-NAVALMORAL, KM. 1,5 , 10800
Teléfono: 927013092 / Fax: 927 01 30 93
Correo: itv.coria@gobex.es
I.T.V.- BADAJOZ
http://www.citapreviaitv.gobex.es
AVDA. MIGUEL DE FRABRA, S/N. (POLÍGONO INDUSTRIAL , 06071 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924013706 / Fax: 924 01 37 08 I.T.V. - MORALEJA
Correo: itv.badajoz@gobex.es POLIGONO INDUSTRIAL "LA CAÑADA" C/ CHORRERÓN S/N , 10840
http://www.citapreviaitv.gobex.es , MORALEJA
Teléfono: 927013706 / Fax: 927 01 37 07
Correo: itv.moraleja@gobex.es
I.T.V. - MÉRIDA
http://www.citapreviaitv.gobex.es
CARRETERA MÉRIDA-MONTIJO, KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009800 / Fax: 924 00 98 03
Correo: itv.merida@gobex.es I.T.V. - NAVALMORAL DE LA MATA
http://www.citapreviaitv.gobex.es ZONA DEL GOCHE.ANTIGUA N- V. KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Teléfono: 927016644 / 927016645 / Fax: 927 01 66 46
I.T.V.- OLIVENZA Correo: itv.navalmoral@gobex.es
CTRA. DE VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA http://www.citapreviaitv.gobex.es
Teléfono: 924492972 / Fax: 924490108
Correo: gestion.itv.olivenza@intevex.es
http://www.citapreviaitv.gobex.es I.T.V. - PLASENCIA
C/ GOICOECHEA , 1 (Polígono Industrial) , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017882 / Fax: 927 01 78 83
I.T.V. - VILLANUEVA DE LA SERENA Correo: itv.plasencia@gobex.es
POLÍGONO INDUSTRIAL "LA BARCA" S/N , 06700 , VILLANUEVA DE http://www.citapreviaitv.gobex.es
LA SERENA
Teléfono: 924021938/37 / Fax: 924 02 19 39
Correo: itv.villanueva@gobex.es I.T.V. - TRUJILLO
http://www.citapreviaitv.gobex.es POLIGONO LA S DEHESILLAS , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027616/17 / Fax: 927 02 76 18
Correo: itv.trujillo@gobex.es
I.T.V. - ZAFRA
http://www.citapreviaitv.gobex.es
POLÍGONO INDUSTRIAL "LOS CAÑOS" C/ RIO BODIÓN 12 , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 924029976 / Fax: 924 02 99 78
Correo: itv.zafra@gobex.es
http://www.citapreviaitv.gobex.es

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RED DE CENTROS DE SERVICIOS AL CORIA
TRANSPORTE CTRA. DE NAVALMORAL DE LA MATA, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927 50 80 31 / Fax: 927 50 80 31
Correo: gemtraexcoria@grupomagenta.com
CENTRO REGIONAL DE SERVICIOS AL TRANSPORTE
CTRA. EX-209 MÉRIDA - MONTIJO KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 902102322 / Fax: 924 31 48 41 NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: jfernandez@grupomagenta.com ANTIGUA CTRA. NACIONAL V, KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL DE
LA MATA
Teléfono: 927538167 / Fax: 927 538167
ALMENDRALEJO Correo: ctnavalmoral@grupomagenta.com
AUTOMOCION, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924667674 / Fax: 924667674
PLASENCIA
C/ GOYCOCHEA, 14 , 10600 , PLASENCIA
AZUAGA Teléfono: 927425145 / Fax: 927 42 51 45
C/ ESTALAJE, S/N , 06920 , AZUAGA Correo: gemtraexplasencia@grupomagenta.com
Teléfono: 924892231 / Fax: 924 89 22 31

OFICINAS COMARCALES DE VIVIENDA


BARCARROTA
C/JEREZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924736026 OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE
ALMENDRALEJO (CONVENIO CON DIP. DE
BADAJOZ)
DON BENITO MÉRIDA , 3 (EDIFICIO DIPUTACIÓN) , 06200 , ALMENDRALEJO
POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ISIDRO; CALLE A, PARCELA 3 , 06400 Teléfono: 924671599/1985 / Fax: 924 66 49 42
, DON BENITO http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Teléfono: 924804206 / Fax: 924 80 31 89 2/directorio-oficinascomarcales.html

JEREZ DE LOS CABALLEROS OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE BADAJOZ


CTRA. JEREZ-ZAFRA, KM. 1 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS (SERVICIO TERRITORIAL CONSEJERIA DE
FOMENTO)
Teléfono: 924 75 18 41 / Fax: 924 75 18 41
AVENIDA DE EUROPA, 10 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924010639 / 924010641 / Fax: 924010667
SAN VICENTE DE ALCÁNTARA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
CARRETERA DE BADAJOZ, C-550, PK 67 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA
Teléfono: 924413019 / Fax: 924413019
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE CASTUERA
(MANCOMUNIDAD "LA SERENA")
VILLAFRANCA DE LOS BARROS C/ TRUJILLO, 22- B , 06420 , CASTUERA
CTRA. NACIONAL 630, KM 664 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS Teléfono: 924760340/0629/0095 / Fax: 924 76 03 70
BARROS Correo: mromero.urbanismo@dip-badajoz.es
Teléfono: 924520014 / Fax: 924520014 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

CÁCERES
CTRA. N-630, KM. 558. (FRENTE A ITV) , 10195 , CACERES OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE D.
Teléfono: 927 23 92 00 / Fax: 927 23 92 23 BENITO(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ JERTE 7, 2ª PLTA. , 06400 , DON BENITO
Correo: ctcaceres@grupomagenta.com
Teléfono: 924805065 / Fax: 924 81 35 54
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE FREG. OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILLAF.
SIERRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) BARROS (CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ SAN FRANCISCO, 33 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA C/ INFANTA ELENA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924701126 / Fax: 924 70 11 98 Teléfono: 924520120 / Fax: 924 52 01 12
Correo: mcaballero.urbanismo@dip-badajoz.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILL.


OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE HERRERA SERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
DUQUE(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) C/ TIERRA DE BARROS, 5 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
AVDA. DE LA PALMERA, Nº26 1º , 06670 , HERRERA DEL DUQUE Teléfono: 924841439/4293 / Fax: 924 84 73 73
Teléfono: 924642627/2173 / Fax: 924 64 22 95 Correo: irivera.urbanismo@dip-badajoz.es
Correo: edelgado.urbanismo@dip-badajoz.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE


OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE JEREZ ZAFRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
CABALL.(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) PLAZA V CENTENARIO, S/N , 06300 , ZAFRA
URBANIZACIÓN V CENTENARIO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS Teléfono: 924551268 / 924553827 / 924552707 / Fax: 924 55 14 13
CABALLEROS Correo: ebarco.atm@dip-badajoz.es
Teléfono: 924751032 / Fax: 924 75 10 49 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: djorge@dip-badajoz.es 2/directorio-oficinascomarcales.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA ARROYO DE LA
LUZ (MANC. MUNICIPIOS TAJO-SALOR)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE C/OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
LLERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) Teléfono: 927272095 / 927271618 / Fax: 927 27 18 45
C/ CARCEL, 11 , 06900 , LLERENA Correo: tajosalor@yahoo.es
Teléfono: 924871004 / 924871212 / Fax: 924-871211 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: ocllerena@dip-badajoz.es 2/directorio-oficinascomarcales.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CABEZUELA DEL
VALLE (MANC. MUNICIPIOS VALLE DEL JERTE)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE MÉRIDA PARAJE VIRGEN DE PEÑAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL
(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) VALLE
CALLE MORERIAS, 18 , 06800 , MERIDA Teléfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Teléfono: 924311613/303554 / Fax: 924 31 40 10 Correo: presidente@manconmunidadvalledeljerte.com
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html 2/directorio-oficinascomarcales.html

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE OLIVENZA( OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CÁCERES)


CONVENIO CON DIPUTACION PROVINCIAL DE AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES
BADAJOZ) Teléfono: 927001459/24 / 927001461 / Fax: 927 00 14 68
DUQUE DE CADAVAL, 5 , 06100 , OLIVENZA Correo: mariadelpuerto.hernandez@juntaextremadura.net
Teléfono: 924490718/1559 / Fax: 924 49 02 46 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- 2/directorio-oficinascomarcales.html
2/directorio-oficinascomarcales.html

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CASATEJADA


OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE SAN VICENTE (MANC. MUNICIPIOS TAJO-ALBALAT)
DE ALCÁNTARA (MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10520 , CASATEJADA
PEDRO)
Teléfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
PLAZA DE LA CONSTITUCION, 3 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA Correo: vivienda@campoaranuelo.org
Teléfono: 924580514 / Fax: 924580349 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CORIA) OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA VALENCIA DE
PLAZA DE ESPAÑA, 6 , 10800 , CORIA ALCANTARA (MANC. SIERRA DE SAN PEDRO)
Teléfono: 927013084 / Fax: 927 01 30 85 PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, Nº 3 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Correo: gregorio.sierra@juntaextremadura.net /
registro.fomento.ocvcoria@juntaextremadura.es Teléfono: 927580514 / Fax: 927 66 81 57
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- Correo: d-itas@hotmail.com
2/directorio-oficinascomarcales.html http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CUACOS DE


YUSTE (MANC. DE LA VERA) OFICINAS LOCALES DE VIVIENDA
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, Nº2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- TALAYUELA
2/directorio-oficinascomarcales.html C/ MARTINEZ CAMARGO, 2 , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927578234 / Fax: 927551548

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA HOYOS (MANC.


MUNICIPIOS SIERRA DE GATA) OFICINAS DE GESTIÓN URBANÍSTICA
MAYOR, 3 2ª PLANTA , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514566 / 927514510 / Fax: 927 51 41 96
Correo: urbanismo@sierradegata.es PROVINCIA DE BADAJOZ
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
LA SERENA)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA MIAJADAS DE PLAZA DE ESPAÑA, Nº2 , 06420 , CASTUERA
TIÉTAR (MANCOMUNIDAD CAMPO ARAÑUELO) Teléfono: 924760472 / Fax: 924 76 01 11
PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , TIETAR Correo: mancerena@dip-badajoz.es
Teléfono: 927577327 / Fax: 927577240
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNIPIOS DE
TENTUDÍA)
C/ NTRA. SRA. DE GUADALUPE, 1 , 06293 , CABEZA LA VACA
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (NAVALMORAL Teléfono: 924583352 / Fax: 924 58 33 52
DE LA MATA) Correo: ogutentudia@gmail.com
PASEO DE LA ESTACIÓN S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016766 / Fax: 927 01 67 67
OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL (JEREZ DE
Correo: oliva.moreno@juntaextremadura.net /
registro.fomento.ocvnavalmoral@juntaextremadura.es LOS CABALLEROS)
C/ LAS MONJAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html Teléfono: 924750203 / Fax: 924 75 02 03
Correo: arijerez@terra.es

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (PLASENCIA)


DOLORES IBARRURI, S/N. , 10600 , PLASENCIA OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL DE
Teléfono: 927017486/87/88/89 / Fax: 927 01 74 90 OLIVENZA (CONV. AYUNTAMIENTO)
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 06100 , OLIVENZA
Correo: consuelo.arribas@juntaextremadura.net
Teléfono: 924492934 / Fax: 924 49 02 09
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html Correo: informacion@ayuntamientodeolivenza.com

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (TRUJILLO) OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS


PASEO RUÍZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO CENTRO)
PLAZA DEL SILO, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Teléfono: 927027606 / Fax: 927 02 76 07
Teléfono: 924343194 / Fax: 924343194
Correo: registro.fomento.ocvtrujillo@juntaextremadura.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html

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OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC MUNICIPIOS OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
CÍJARA-SIBERIA 1) LA VERA)
C/ CANTARRANAS, 9 , 06607 , HERRERA DEL DUQUE PLAZA D. JUAN DE AUSTRIA, Nº2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 924650205 / Fax: 924650969 Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
Correo: gerente@mancomunidadvera.es

OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. SIERRA


SUROESTE) OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
C/ RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS SIERRA DE GATA)
Teléfono: 927723466 / Fax: 924723466 CALLE MAYOR, Nº3 1º , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514566 / Fax: 927 51 41 96
Correo: urbanismo@sierradegata.es
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. LÁCARA SUR-
LÁCARA LOS BALDÍOS)
AVDA. DE MONTIJO, 11 , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA) OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
Teléfono: 924105562 / Fax: 924105562 VEGAS ALTAS)
C/ CISNEROS, 9 1º , 10110 , MADRIGALEJO
Teléfono: 927354599 / Fax: 927 35 40 73
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSITCA (MANC. MUNICIPIOS
AGUAS Y SERVICIOS DE LLERENA Y CAMPIÑA SUR) Correo: urbanismo@mancomunidadvegasaltas.es
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924871071 / Fax: 924871071 OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. RIBEROS DEL
TAJO)
C/ EXPO 92, 4 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. INTEGRAL DE
LA COMARCA DE OLIVENZA) Teléfono: 927459582 / Fax: 927 45 95 82
PLAZA HERNAN CORTES, S/N , 06100 , OLIVENZA Correo: oguriberos@gmail.com
Teléfono: 651969642 / 676774176 / Fax: 924490209
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. TAJO-
ALBALAT)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
RÍO BODIÓN) PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10520 , CASATEJADA
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 6 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO Teléfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
PEREZ
Teléfono: 924575638 / Fax: 924575638
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNCIPIOS
VALLE DE ALAGÓN)
PROVINCIA DE CÁCERES PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10691 , GALISTEO
Teléfono: 927452118 / Fax: 927452253

OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS


TAJO-SALOR) OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
C/ OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ VILLUERCAS, JARA, IBORES)
Teléfono: 927272095 / Fax: 927 27 18 90 C/ IGLESIAS, 32 , 10120 , LOGROSAN
Correo: tajosalor@yahoo.es Teléfono: 927159812 / Fax: 927360478

OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
VALLE DEL JERTE) CAMPO ARAÑUELO)
PARAJE VIRGEN DE PEÑAS ALBAS , 10610 , CABEZUELA DEL PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , MAJADAS
VALLE Teléfono: 927577327 / Fax: 927547461
Teléfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Correo: presidente@mancomunidadvalledeljerte.com

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OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
SIERRA DE MONTANCHEZ)
MUNICIPALES
C/ PEPITO SÁNCHEZ, S/N , 10189 , RUANES
Teléfono: 927337009 / Fax: 927337009
ALANGE
C/ TRINIDAD, 19 , 06840 , ALANGE
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
RIVERA DE FRESNEDOSA) Teléfono: 924365219 / Fax: 924365039
PLAZA MAYOR, 1 , 10830 , TORREJONCILLO Correo: turismo@alange.es
Teléfono: 927303150 / Fax: 927303150 http://www.alange.es

OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS ALBURQUERQUE


SIERRA DE SAN PEDRO) PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 3 , 10500 , VALENCIA DE Teléfono: 924401202 / Fax: 924 401202
ALCANTARA
Correo: 924401202@telefonica.net
Teléfono: 927580514 / Fax: 927668157

ALMENDRALEJO
OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PLAZA DE LA IGLESIA, 16 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924666967 / Fax: 924677557
BADAJOZ Correo: turismo@almendralejo.es
PLAZA DE LA LIBERTAD, 3 , 06005 , BADAJOZ http://www.almendralejo.es
Teléfono: 924013659 / Fax: 924 013658
Correo: otbadajoz@eco.juntaex.es AZUAGA
http://www.turismoextremadura.com PLAZA MERCED, 12 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924137838 / Fax: 924 137838
CÁCERES Correo: otazuaga@dip-badajoz.es
PLAZA MAYOR, 3 , 10003 , CACERES http://www.azuaga.es
Teléfono: 927010836 / 927010834 / Fax: 927 010835
Correo: ofturismo.caceres@juntaextremadura.net BADAJOZ
http://www.turismoextremadura.com PASAJE DE SAN JUAN, S/N , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924224981 / Fax: 924 21 02 32
PLASENCIA Correo: turismo@aytobadajoz.es
PLAZA DE LA TORRE DE LUCÍA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017840 / Fax: 927 017841 BADAJOZ - C.I.T.A.V. (Centro de Información Turística
Correo: ofturismo.plasencia@juntaextremadura.net y Acogida de Visitantes)
http://www.turismoextremadura.com PLAZA DE SAN JOSÉ, 18 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924201369 / Fax: 924 23 97 98
Correo: casasmudejares@aytobadajoz.es
VILLARREAL DE SAN CARLOS
Centro de Información del Parque Natural de Monfragüe (Villareal de
San Carlos) , 10695 , SERRADILLA
Teléfono: 927199134 / Fax: 927 198212
Correo: doc_monfragüe@hotmail.com

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DON BENITO JEREZ DE LOS CABALLEROS
VILLANUEVA, 1 , 06400 , DON BENITO AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924805350 / 924808084 / Fax: 924 80 53 50
Teléfono: 927730372 / Fax: 924730204
Correo: turismo@donbenito.es
Correo: turismo@jerezcaballeros.es
http://www.donbenito.org
http://www.jerezcaballeros.es

FERIA
C/ POZO, 1 , 06230 , FERIA LLERENA
AURORA, 2 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 636430652 / 924694111 / Fax: 924 694 114
Teléfono: 924870551 / Fax: 924 870551
Correo: oficinaturismofria@hotmail.com
Correo: oficinaturismo@llerena.org
http://www.feria.es
http://www.llerena.org/

FREGENAL DE LA SIERRA
C/ EL ROLLO, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA LOS SANTOS DE MAIMONA
PLAZA ESPAÑA, 9 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924700000 / 924001376 / Fax: 924700383
Teléfono: 924544801 / Fax: 924 54 48 01
Correo: turismofregenal@yahoo.es
Correo: oficinadeturismo@lossantosdemaimona.org
http://www.audinex.es/fregenal

FUENTES DE LEÓN MANCOMUNIDAD DE LA SERENA


PLAZA DE ESPAÑA, S/N.PALACIO DE LOS CONDES DE AYALA. ,
C/ GALINDA, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924724174-627341102 / Fax: 924 72 41 61 Teléfono: 924773817 / Fax: 924 760635
Correo: oitserena@laserena.org
HERRERA DEL DUQUE http://www.laserena.org/
PLAZA CONCORDIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924650231 / Fax: 924 65 00 25 MEDELLIN
Correo: oficinaturismo@herreradelduque.es PLAZA DE HERNAN CORTES, 3 , 06411 , MEDELLIN
Teléfono: 924822438 / Fax: 924822438
HIGUERA LA REAL Correo: otmedellin@badajoz.es
C/ FUENTE, 12 , 06350 , HIGUERA LA REAL http://www.medellin.es
Teléfono: 924723328 / Fax: 924 72 71 30
Correo: turismo@higuerarreal.org MÉRIDA
PASEO SÁEZ DE BURUAGA, S/N. (TEATRO ROMANO) , 06800 ,
MERIDA
HORNACHOS
Teléfono: 924330722
C/ FELIPE TRIGO, 1 , 06228 , HORNACHOS
Correo: turismo@merida.es
Teléfono: 924533533 / Fax: 924533607
http://www.merida.es
Correo: turismo@hornachos.es
http://www.hornachos.es
MONESTERIO
PASEO DE EXTREMADURA, 205 , 06260 , MONESTERIO
Fax: 924516061
Correo: oitmonesterio@gmail.com
http://monesterio.es

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MONTIJO ALISEDA
AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO C/ GABRIEL Y GALÁN, 8 A , 10550 , ALISEDA
Teléfono: 924459045 / Fax: 924 453503 Teléfono: 606306281
Correo: oitmontijo@dip-badajoz.es Correo: centroialiseda@gmail.com

OLIVENZA ARROYO DE LA LUZ


PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 06100 , OLIVENZA PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 21 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 924490151 / Fax: 924490151 Teléfono: 927270437 / Fax: 927 27 15 77
Correo: omictj@arrakis.es Correo: turiofiarroyo@hotmail.com
http://olivenzavirtual.com

BAÑOS DE MONTEMAYOR
TALARRUBIAS (Centro de Interpretación de la Fauna C/ MAYOR, 78 , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR
Rupícola-Embalse de Puerto Peña) Teléfono: 927488012 / Fax: 927488075
N-460 KM 169 (frente a camping) Ayuntamiento de Talarrubias , Correo: turismobanosdemontemayor@hotmail.com
TALARRUBIAS
http://www.valledelambroz.com
Teléfono: 924631151
Correo: oit_talarrubias@hotmail.com
http://www.talarrubias.net BELVÍS DE MONROY
C/ REAL, S/N , 10394 , BELVIS DE MONROY
Teléfono: 927575968 / Fax: 927 57 57 84 (Ayuntamiento)
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924520835 / Fax: 924520835 CACERES
Correo: turismo@villafranca.dip-badajoz.es C/ ANCHA, 7 , 10003 , CACERES
http://www.villafrancadelosbarros.es Teléfono: 927247172

VILLANUEVA DE LA SERENA CAMINOMORISCO


PLAZA ESPAÑA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. DE LAS HURDES, S/N (CAMINOMORISCO) , 10620 ,
CAMINOMORISCO
Teléfono: 924-846010 / Fax: 924-843529
Teléfono: 927435329 / Fax: 927435329
Correo: oficinaturismo@villanuevadelaserena.es
Correo: oficinadeturismo@ayto-caminomorisco.com
http://www.villanuevadelaserena.com/
http://www.todohurdes.com

ZAFRA
PLAZA DE ESPAÑA, 8 , 06300 , ZAFRA CORIA
PLAZA DE SAN PEDRO, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 924551036 / Fax: 924551036
Teléfono: 927508000 / Fax: 927 500735
Correo: turismo@ayto-zafra.com
Correo: oficinaturismo@coria.org
http://www.zafraturismo.com
http://www.coria.org/

ALCANTARA
AVDA. DE MERIDA, 21 , 10980 , ALCANTARA GARGANTA LA OLLA (Punto de Información
Turística)
Teléfono: 924390863 / Fax: 924390863
C/ GRADAS, 2 , 10412 , GARGANTA LA OLLA
Correo: ofiturismo@alcantara.es
Teléfono: 927179706
http://www.e-alcantara.net

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GUADALUPE MALPARTIDA DE CÁCERES
PLAZA SANTA MARIA DE GUADALUPE, S/N , 10140 , GUADALUPE C/ MUÑOZ TORRERO, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Teléfono: 927154128 / Fax: 927 15 41 28 Teléfono: 927276723 / Fax: 927276723
Correo: ayuntamientodeguadalupe@hotmail.com Correo: turismo@aytomalpartidacc.com
http://www.puebladeguadalupe.net/ http://www.aytomalpartidacc.com

HERVÁS MANCOMUNIDAD DE ALCONAVAR


BRAULIO NAVAS, 6 , 10700 , HERVAS C/ HERNÁN CORTÉS, 6 , 10161 , ARROYOMOLINOS
Teléfono: 927473618 / Fax: 927 473618 Teléfono: 927385306
Correo: oficina.turismo@hervas.com Correo: turismoalconavarr@hotmail.com
http://www.hervas.com/

MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
HOYOS GRANADILLA
MARIALBA, 10 , 10850 , HOYOS PLAZA POBLADO GABRIEL Y GALÁN , 10712
Teléfono: 927514585 / Fax: 927 51 4585 Teléfono: 927439476-927024390 / Fax: 927 43 96 66
Correo: turismohoyos@airtel.net Correo: gerencia@tierrasdegranadilla.org

JARAIZ DE LA VERA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL JERTE


AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 167 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA PARAJE DE PEÑAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 927170587 / Fax: 927460646 Teléfono: 927472558 / Fax: 927472344
Correo: turismo@aito-jaraiz.com Correo: informacion@turismovalledeljerte.com
http://www.jaraizdelavera.es http://www.turismovalledeljerte.com

JARANDILLA DE LA VERA MONTANCHEZ


PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA PLAZA DE ESAPAÑA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927560460 / Fax: 927560460 Teléfono: 927380763 / Fax: 927380763
Correo: turismojarandilla@hotmail.com Correo: turismomontanchez@terra.es
http://www.jarandilla.com http://www.villademontanchez.com

JERTE MONTEHERMOSO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N , 10612 , JERTE PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN S/N. , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927470453 / Fax: 927 47 03 79 Teléfono: 927430672 / Fax: 927 67 50 03
Correo: oficinadeturismodejerte@hotmail.com Correo: oficinaturismomontehermoso@hotmail.com

LOGROSÁN (Punto de Información Turístico-Museo MORALEJA


de Logrosán) AVDA. PUEREZA CANEJO, S/N , 10840 , MORALEJA
C/ ORTEGA Y GASSET, 10 , 10120 , LOGROSAN Teléfono: 927147088 / Fax: 927147088
Teléfono: 927360180 Correo: turismo@moraleja.es
http://www.sierradegata.org

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NAVALMORAL DE LA MATA VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ANTONIO CONCHA, 91 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA HERNÁN CORTÉS, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927532328 / Fax: 927 53 53 60 Teléfono: 927 58 21 84 / Fax: 927 58 21 84
Correo: turismonavalmoral@hotmail.com Correo: valturismo2000@yahoo.es turismo@valenciadealcantara.net
http://www.valenciadealcantara.net/

OFICINA COMARCAL DE TURISMO INTEGRAL


MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA VILLANUEVA DE LA VERA
PLAZA MAYOR, 1 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO AVDA. DE LA VERA, 48 , 10480 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927514585 Teléfono: 927567031
Correo: turismo@sierradegata.es Correo: ofiturvillanueva@wanadoo.es
http://www.sierradegata.es

PLASENCIA
PLAZA DE SANTA CLARA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423843 / Fax: 927425594
Correo: turismo@aytoplasencia.es
http://www.plasencia.com

ROBLEDILLO DE GATA (MANCOMUNIDAD DE


SIERRA DE GATA)
PLAZA DEL VADILLO, 1 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
Teléfono: 927671011 / Fax: 927671080
Correo: turismo@sierradegata.es
http://www.robledillodegata.com http://www.sierradegata.org/es

SAN VICENTE DE ALCÁNTARA


PLAZA DE JOAQUÍN SALGADO, S/N , 06500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 924410945 / Fax: 924410478
Correo: centroalas@sanvicentedealcantara.es
http://www.sanvicentedealcantara.es

TORREJÓN EL RUBIO
MADROÑO, 1 (URB. CERCA DEL OLIVO) , 10694 , TORREJON EL
RUBIO
Teléfono: 927455292 / Fax: 927 45 52 34
Correo: turismotorejonelrubio@gmail.com

TRUJILLO
PLAZA MAYOR, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927322677 / Fax: 927659140
Correo: turismo@trujillo.es
http://www.ayto-trujillo.com

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, DESARROLLO RURAL, MEDIO AMBIENTE


Y ENERGÍA

CENTRALITA SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y


AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002000 / Fax: 924 00 23 00
Teléfono: 924002156 / Fax: 924002435
http://aym.juntaex.es/home
Correo: antonia.lopeza@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
CONSEJERO
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN
Consejero - D. JOSÉ ANTONIO ECHÁVARRI LOMO AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924002490 / Fax: 924002192
Teléfono: 924002072 / Fax: 924002037 Correo: rosa.ramos@gobex.es
Correo: consejero.adrmaye@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
http://aym.juntaex.es/organizacion/consejero/

SERVICIO DE AUDITORÍA INTERNA


GABINETE AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002689 / Fax: 924002555
Correo: luz.gallego@gobex.es
Jefe de Gabinete - D. FRANCISCO JAVIER ALVAREZ
AMARO http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002073 / Fax: 924002057 UNIDAD DE AUTOMATIZACIÓN Y COORDINACIÓN
Correo: jg.adrmaye@gobex.es JURÍDICA
AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002590 / Fax: 924002178
SECRETARÍA GENERAL Correo: unidadjuridica.agri@gobex.es / maria.caballerogi@gobex.es

Secretario General - D. ERNESTO DE MIGUEL


GORDILLO D. GRAL. DE AGRICULTURA Y GANADERÍA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800
Teléfono: 924002090 / Fax: 924 00 20 57 Director General - D. JESÚS BARRIOS FERNÁNDEZ
Correo: sg.adrmaye@gobex.es AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/ Teléfono: 924002347 / Fax: 924 00 21 23
Correo: dgayg.adrmaye@gobex.es
SERVICIO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002094 / Fax: 924002178
Correo: rafael.rebollo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/

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SERVICIO DE PRODUCCIÓN AGRARIA SERVICIO DE DIVERSIFICACIÓN Y DESARROLLO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA RURAL
Teléfono: 924002341 / Fax: 924 00 21 26 AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: josemaria.guerrero@gobex.es Teléfono: 924332894 / Fax: 924 33 28 87
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: joseluis.nieto@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/

SERVICIO DE SANIDAD ANIMAL


AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 SERVICIO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL
Teléfono: 924002301 / Fax: 924 00 22 40 AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: sanidad.animal@gobex.es Teléfono: 924002346 / Fax: 924 00 22 97
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: carmen.benito@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/

SERVICIO DE SANIDAD VEGETAL


AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA SERVICIO DE REGADIOS
Teléfono: 924002340 / Fax: 924 00 22 80 AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: sanidad.vegetal@gobex.es Teléfono: 924008503 / Fax: 924 00 24 46
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: jose.carrasco@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/

SERVICIO DE CALIDAD AGROPECUARIA Y


ALIMENTARIA SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS RURALES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002370 / Fax: 924 00 21 71 Teléfono: 924009298 / Fax: 924002443
Correo: carmen.menaya@gobex.es Correo: clara.alvarez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/

SERVICIO DE INFORMACIÓN AGRARIA D. GRAL. DE POLÍTICA AGRARIA


AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA COMUNITARIA
Teléfono: 924002384 / Fax: 924002418
Correo: juancarlos.barroso@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Directora General - DÑA. MERCEDES MORAN
ALVAREZ
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
D. GRAL. DE DESARROLLO RURAL Teléfono: 924002159 / Fax: 924002293
Correo: dgpac.adrmaye@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac
Director General - D. JOSÉ LUIS GIL SOTO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008481 / Fax: 924 00 24 46 SERVICIO DE AYUDAS SECTORIALES
Correo: dgdr.adrmaye@gobex.es AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/ Teléfono: 924002485 / Fax: 924 00 23 05
Correo: javier.gonzalo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/

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SERVICIO DE REGISTRO DE EXPLOTACIONES Y SERVICIO DE ORDENACIÓN Y GESTIÓN FORESTAL
ORGANISMO PAGADOR AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924003362 / Fax: 924 93 00 19
Teléfono: 924002317 / Fax: 924 00 24 13 Correo: joseluis.pozo@gobex.es
Correo: reayop.dgpac.adrmaye@gobex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/

SERVICIO DE RECURSOS CINEGÉTICOS Y


SERVICIO DE AYUDAS Y REGULACIÓN DE PISCÍCOLAS
MERCADOS AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924002467 / Fax: 924 00 84 00
Teléfono: 924002349 / Fax: 924 00 21 40 Correo: antonio.garcialu@gobex.es
Correo: mariacarmen.morenor@gobex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/

SERVICIO DE PREVENCIÓN Y EXTINCIÓN DE


SERVICIO DE AYUDAS COMPLEMENTARIAS INCENDIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002311 / Fax: 924 00 24 92 Teléfono: 924003357 / Fax: 924 00 33 63
Correo: vicente.doncel@gobex.es Correo: juancarlos.gomez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/ http://extremambiente.gobex.es/index.php

SERVICIO DE AYUDAS ESTRUCTURALES SERVICIO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL


AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002320 / Fax: 924 00 24 73 Teléfono: 924930071 / Fax: 924 930054
Correo: carlos.guillen@gobex.es Correo: alberto.dominguez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/ http://extremambiente.gobex.es/index.php

D. GRAL. DE MEDIO AMBIENTE DIRECCIÓN GENERAL DE INDUSTRIA Y


ENERGÍA
Director General - D. ENRIQUE JULIÁN FUENTES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Director General - D. JUAN JOSÉ CARDESA
Teléfono: 924008401 / Fax: 924 00 8400 CABRERA
Correo: dgma.adrmaye@gobex.es AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://extremambiente.gobex.es/index.php Teléfono: 924002359 / Fax: 924002134
Correo: dgiaye.adrmaye@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
SERVICIO DE CONSERVACIÓN DE LA NATURALEZA
Y ÁREAS PROTEGIDAS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA SERVICIO DE PLANIFICACIÓN ENERGÉTICA
Teléfono: 924930089 / Fax: 924 00 3356 AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: ricardo.romero@gobex.es Teléfono: 924002052 / 924002411 / Fax: 924003364
http://extremambiente.gobex.es/index.php Correo: jose.fernandez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/

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SERVICIO DE GENERACIÓN DE ENERGÍA SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE DON
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA BENITO
Teléfono: 924332831 / 924002728 / Fax: 924003364 CTRA. DE MIAJADAS, KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
Correo: olga.garcia@gobex.es Teléfono: 924021491 / 924021480 / Fax: 924021519
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/

SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE


SERVICIO DE INCENTIVOS AGROINDUSTRIALES PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBÁRRURI, S/N , 10600 , PLASENCIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927017400 / 927017408 / Fax: 927017409
Teléfono: 924332899 / Fax: 924002087
Correo: andres.esperilla@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/ SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE
ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
SERVICIO DE COORDINACIÓN TERRITORIAL DE
Teléfono: 924029600 / 924029615 / Fax: 924029632
ORDENACIÓN INDUSTRIAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO D 1º PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005615 / Fax: 924005601 OFICINAS COORDINADORAS DE ZONA
Correo: jesusmaria.garcia@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
OFICINA COORDINADORA DE ZONA CENTRO-
BADAJOZ
SERVICIO DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL DE CTRA. DE CÁCERES, 3 BADAJOZ , 06006 , BADAJOZ
BADAJOZ Teléfono: 924011280 / Fax: 924 01 12 83
AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 , 06071 Correo: ocz.badajoz@gobex.es
Teléfono: 924012100 / Fax: 924012122 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: diego.clemente@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE DE
CACERES
SERVICIO DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL DE CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA
CÁCERES MATA
AVENIDA GENERAL PRIMO DE RIVERA , 10071 , CACERES Teléfono: 927016848 / Fax: 927 01 68 51
Teléfono: 927001280 / Fax: 927001279 Correo: ocz.navalmoral@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-OESTE DE


SERVICIOS PERIFÉRICOS CÁCERES
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE Teléfono: 927006202/03 / Fax: 927 00 62 43
BADAJOZ Correo: ocz.caceres@gobex.es
CTRA. DE CÁCERES, S/N , 06007 , BADAJOZ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Teléfono: 924011000 / 924011027 / Fax: 924271311

OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE-BADAJOZ


SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON
CÁCERES BENITO
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES Teléfono: 924021495/96 / Fax: 924021518
Teléfono: 927006000 / 927006010 / Fax: 927006075 Correo: ocz.donbenito@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

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OFICINA COORDINADORA DE ZONA NORTE DE O.C.A DE AZUAGA
CACERES AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
EDIFICIO ADMINISTRATIVO. AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. , Teléfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
10600 , PLASENCIA
Correo: cadazuaga@gobex.es
Teléfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: ocz.plasencia@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE BADAJOZ
CARRETERA DE CÁCERES, 3 , 06007 , BADAJOZ
OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-BADAJOZ
Teléfono: 924011072 / 924011282 / Fax: 924 01 12 83
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Correo: oca.badajoz@gobex.es
Teléfono: 924029623/24 / Fax: 924 02 96 29
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: ocz.zafra@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE BARCARROTA
C/ BADAJOZ, 72 , 06160 , BARCARROTA
OFICINAS COMARCALES AGRARIAS Teléfono: 924025709 / Fax: 924 02 57 10
(O.C.A.) Correo: oca.barcarrota@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE ALBURQUERQUE
AVDA. PABLO LAPEÑA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE O.C.A DE CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46 C/ BENITEZ MONTERO,5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: cadalburquerque@gobex.es Teléfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Correo: cadcabeza@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE ALCÁNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1. , 10980 , ALCANTARA O.C.A DE CÁCERES
Teléfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21 c/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
Correo: cadalcantara@gobex.es CACERES
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Teléfono: 927006208/05 / Fax: 927 00 62 44
Correo: oca.caceres@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE ALMENDRALEJO
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N ,
06200 , ALMENDRALEJO O.C.A DE CAMPILLO DE LLERENA
Teléfono: 924017225/26/27 / Fax: 924 01 72 29 PLAZA CÍVICA, S/N. , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Correo: cadalmendralejo@gobex.es Teléfono: 924020554/55/57 / Fax: 924 02 05 58
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Correo: oca.campillo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
OC.A DE ARROYO DE LA LUZ
PLAZA DIVINO MORALES, 52 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927010808 / Fax: 927 01 08 09
Correo: oca.arroyo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

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O.C.A. DE CASAR DE PALOMERO O.C.A DE FUENTE DE CANTOS
PLAZA MAYOR, 1 (AYUNTAMIENTO-2ª PLANTA) , 10640 , CASAR DE C/ NICOLÁS MEGÍAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
PALOMERO Teléfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22
Teléfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39 Correo: cadfuente@gobex.es
Correo: oca.casarpalomero@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A DE GALISTEO
O.C.A. DE CASTAÑAR DE IBOR PLAZA DE ESPAÑA, 14 , 10691 , GALISTEO
PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR Teléfono: 927017905 / Fax: 927 01 79 04
Teléfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63 Correo: oca.galisteo@gobex.es
Correo: cadcastanar@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A DE GUADALUPE
O.C.A DE CASTUERA AVDA. ALFONSO EL ONCENO, 65 , 10140 , GUADALUPE
Juan Sebastián el Cano, s/n , 06420 , CASTUERA Teléfono: 927022513 / Fax: 927 02 25 12
Teléfono: 924174000 / Fax: 924 02 07 77 Correo: oca.guadalupe@gobex.es
Correo: cadcastuera@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A DE GUAREÑA
O.C.A DE CORIA CTRA. OLIVA DE MERIDA, S/N. , 06470 , GUAREÑA
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA Teléfono: 924024538/40 / Fax: 924 02 45 41
Teléfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51 Correo: cadguarena@gobex.es
Correo: oca.coria@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A DE HERRERA DEL DUQUE


O.C.A DE DON BENITO C/ ÁNGEL BAÑUELOS, Nº 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON Teléfono: 924280420 / Fax: 924 28 04 25
BENITO
Correo: cadherrera@gobex.es
Teléfono: 924021480 / 924021484 / Fax: 924 02 15 17
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: caddonbenito@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE HERVÁS
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
O.C.A DE FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
C/ RODRIGO SÁNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA Correo: cadhervas@gobex.es
Teléfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: cadfregenal@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

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O.C.A DE HOYOS O.C.A DE MADRIGALEJO
C/ MARIALBA, 14. , 10850 , HOYOS C/ GABRIEL Y GALÁN, 4 , 10110 , MADRIGALEJO
Teléfono: 927013856 / Fax: 927 01 38 57 Teléfono: 927029601/00 / Fax: 927 02 96 02
Correo: cadhoyos@gobex.es Correo: oca.madrigalejo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A DE JARAÍZ DE LA VERA O.C.A. DE MIAJADAS


CTRA. DE PLASENCIA-ALCORCON, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA AVDA. GARCÍA SIÑERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS
VERA Teléfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80
Teléfono: 927014858/59 / Fax: 927 01 48 60 Correo: cadmiajadas@gobex.es
Correo: cadjaraiz@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE MONESTERIO
O.C.A. DE JARANDILLA DE LA VERA RAMÓN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO
AVDA. SOLEDAD VEGA ORTÍZ, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA Teléfono: 924023626/27 / Fax: 924 02 36 28
Teléfono: 927016820 / Fax: 927 01 68 21 Correo: cadmonesterio@gobex.es
Correo: oca.jarandilla@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE MONTÁNCHEZ
O.C.A. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS PLAZA DE ESPAÑA, S/N. , 10170 , MONTANCHEZ
ERMITA DE SAN ANTÓN, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS Teléfono: 927023558/56 / Fax: 927 02 35 57
CABALLEROS
Correo: cadmontanchez@gobex.es
Teléfono: 924025205/03 / Fax: 924 02 52 16
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: oca.jerez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTEHERMOSO
CTRA.DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO
O.C.A DE LOGROSÁN
Teléfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
DR. RIERO DE SORAPÁN , 16 , 10120 , LOGROSAN
Correo: cadmontehermoso@gobex.es
Teléfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: oca.logrosan@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTIJO
EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO
O.C.A DE LLERENA
Teléfono: 924450611 / 924450613 / 924450614 / Fax: 924 45 70 73
AVDA. JESÚS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Correo: cadmontijo@gobex.es
Teléfono: 924026532/33 / Fax: 924 02 65 37
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: cadllerena@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

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O.C.A. DE MORALEJA O.C.A. DE SANTA MARTA DE LOS BARROS
RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06150
Teléfono: 927013700/02 / Fax: 927 51 54 28 Teléfono: 924017740 / Fax: 924 01 77 41
Correo: cadmoraleja@gobex.es Correo: oca.santamarta@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE NAVACONCEJO O.C.A. DE TALARRUBIAS


AVDA. EXTREMADURA, 120 - 2ª PLANTA , 10613 AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN ,S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 927014950 / Fax: 927 01 49 51 Teléfono: 924019968 / Fax: 924 01 99 69
Correo: oca.navaconcejo@gobex.es Correo: cadtalarrubias@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE NAVALMORAL DE LA MATA O.C.A. DE TALAVERA LA REAL


CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA GUATEMALA, 2 , 06140 , TALAVERA LA REAL
MATA Teléfono: 924001845 / Fax: 924 00 18 44
Teléfono: 927016616/17/18 / Fax: 927 53 51 75 Correo: oca.talavera@gobex.es
Correo: oca.navalmoral@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE TALAYUELA
O.C.A. DE OLIVENZA C/ MANUEL MAS, 1 , 10310 , TALAYUELA
AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA Teléfono: 927016160 / 927016786 / Fax: 927 01 67 88
Teléfono: 924014530/34 / Fax: 924 01 45 32 Correo: oca.talayuela@gobex.es
Correo: cadolivenza@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE TRUJILLO
O.C.A. DE ORELLANA LA VIEJA C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
ESPRONCEDA, 1 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA Teléfono: 927027200 / Fax: 927 02 72 12
Teléfono: 924021744/45 / Fax: 924 02 17 46 Correo: oca.trujillo@gobex.es
Correo: oca.orellana@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

O.C.A. DE VALENCIA DE ALCÁNTARA


O.C.A. DE PLASENCIA C/ ESTEBÁN LÓPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- , Teléfono: 927028211/13 / Fax: 927 02 82 12
10600 , PLASENCIA
Correo: cadvalencia@gobex.es
Teléfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: oca.plasencia@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/

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O.C.A. DE VILLAFRANCA DE LOS BARROS O.V.Z. DE BADAJOZ
C/ CALDERÓN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
BARROS Teléfono: 924011108 / 924011074 / Fax: 924 01 10 84
Teléfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
Correo: oca.villafranca@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.V.Z. DE CÁCERES
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SERENA CACERES
C/TENTUDIA, 2 B. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA Teléfono: 927006056 / 927006065 / 927006063 / Fax: 927 00 60 84
Teléfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
Correo: cadvillanueva@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.V.Z. DE CASTUERA
C/ JUAN SEBASTIAN EL CANO, 1 , 06420 , CASTUERA
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SIERRA Teléfono: 924174000 / 924174003 / Fax: 924 02 07 87
C/ SANTA JULITA Y QUIRICO, 2 , 10812 , VILLANUEVA DE LA http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
SIERRA
Teléfono: 927015894 / Fax: 927 01 58 95
Correo: oca.vsierra@gobex.es O.V.Z. DE CORIA
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013272 / 927013266 / Fax: 927 01 32 62
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA VERA
PLAZA CORONA, 1 , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927016608 / Fax: 927 01 66 09 O.V.Z. DE DON BENITO
Correo: oca.villanueva@gobex.es CTRA.MIAJADAS KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Teléfono: 924021508 / 924021509/10 / 9240215011 / Fax: 924 02 15 16
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/

O.C.A. DE ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 O.V.Z. DE HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924029607 / 924029610 / Fax: 924 02 96 08 C/ ANGEL BAÑUELOS, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: oca.zafra@gobex.es Teléfono: 924280431 / 924280432 / Fax: 924 28 04 29
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/

OFICINAS VETERINARIAS DE ZONA (O.V.Z.) O.V.Z. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS


C/ ERMITA SAN ANTÓN S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025200 / 924025213/09 / Fax: 924 02 56 14
O.V.Z. DE AZUAGA http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
AVDA. STO. TOMÁS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018210/12/13/15 / Fax: 924 01 82 17
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ O.V.Z. DE MÉRIDA
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002243 / 924002246 / 924002479 / Fax: 924 00 21 37
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/

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O.V.Z. DE NAVALMORAL DE LA MATA CENTRO REGIONAL DE ACUICULTURA "LAS VEGAS
CTRA. NACIONAL MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DEL GUADIANA"
DE LA MATA CTRA. NACIONAL V, KM 391,700 VILLAFRANCO DEL GUADIANA ,
Teléfono: 927016616 / 927016617 / Fax: 927 53 53 45 06195 , BADAJOZ
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ Teléfono: 924012950 / 924012966 / Fax: 924 01 29 69
Correo: maria.trujillo@gobex.es
http://pescayrios.juntaextremadura.es/pescayrios/web/guest/centro-
O.V.Z. DE PLASENCIA acuicultura-vegas-guadiana
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- ,
10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017452 / 924017502 / Fax: 927 01 74 54 CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL - DON
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ BENITO
CTRA. DON BENITO-MIAJADAS, KM. 2 (APDO CORREOS 71) , 06400
Teléfono: 924021420 / Fax: 924 02 14 21
O.V.Z. DE TRUJILLO Correo: cfmr.donbenito@gobex.es
C/ CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_donbenito.htm
Teléfono: 927027776 / 927027775 / 927027774 / Fax: 927 02 77 77
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL -
MORALEJA
O.V.Z. DE VALENCIA DE ALCÁNTARA AVDA. LUSITANIA S/N , 10840 , MORALEJA
C/ ESTEBAN LÓPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA Teléfono: 927013330 / 927013860/61 / Fax: 927 01 38 62
Teléfono: 927028202 / 927028203 / 92702820204 / Fax: 927 02 82 01 Correo: gabriel.sancho@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_moraleja.htm

O.V.Z. DE ZAFRA CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL -


CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 924029600 / 924029643 / Fax: 924 02 96 31 CTRA. DE JARANDILLA, KM. 6,5 - APDO 76 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
Teléfono: 927016000/15 / 927016011 / Fax: 927 01 60 28
Correo: angel.hernandezn@gobex.es
O.V.Z. DE ZORITA http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_navalmoral.htm
C/ CORDEL DE MERINAS, S/N , 10130 , ZORITA
Teléfono: 927186113 / 927186114 / Fax: 927 18 61 23
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL -
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ VARALES,S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028210/12 / Fax: 924 02 82 25
UNIDADES Y CENTROS DEPENDIENTES
Correo: cfa.villafranca@gobex.es
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_villafranca.htm
CENTRO DE ESTUDIOS AGRARIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. (MERIDA) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002749 / Fax: 924332889 CENTRO DE INFORMACION DEL PARQUE NACIONAL
DE MONFRAGÜE
Correo: cea@gobex.es
VILLAREAL DE SAN CARLOS (SERRADILLA) , 10695 , SERRADILLA
Teléfono: 927199134 / 927199142 / Fax: 927198212
CENTRO DE SELECCIÓN Y REPRODUCCIÓN ANIMAL Correo: info.monfrague@gobex.es
(CENSYRA)
CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N (ESTACIÓN PECUARIA) , 06007
, BADAJOZ CENTRO DE RECUPERACION DE FAUNA
Teléfono: 924010584 / Fax: 924010570/924012208 CTRA. DEL RISCO S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES
Correo: manuela.alonso@gobex.es Teléfono: 927200170 / Fax: 927010803
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/censyra/

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DIRECCIÓN DE PROGRAMAS DE SEMILLAS, LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- CÁCERES
PLANTAS DE VIVEROS E INSPECCION C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071
FITOSANITARIA Teléfono: 927006411 / 927006400/03 / Fax: 927 00 64 29
FINCA LA ORDEN , 06187 , LOBON Correo: luisfernando.naveiro@gobex.es
Teléfono: 924014030/29 / Fax: 924 01 40 01
Correo: fernando.bigeriego@gobex.es
LABORATORIO AGROALIMENTARIO DE
EXTREMADURA
ESTACIÓN ENOLÓGICA C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N , Teléfono: 927006300 / Fax: 927 00 60 40
06200 , ALMENDRALEJO
Correo: lab.agroalimentario@gobex.es
Teléfono: 924017200 / 924017201 / 924017202 / Fax: 924 01 72 06
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_caceres/
Correo: emiliano.zamora@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/enologica/
LABORATORIO REGIONAL DE SANIDAD Y
PRODUCCION ANIMAL
LABORATORIO GEOTÉCNICO Camino de Santa Engracia, s/n , 06007 , BADAJOZ
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10071 , CACERES Teléfono: 924012240 / Fax: 924012242
Teléfono: 927628099/98 / Fax: 927 62 81 80 Correo: Isa.badajoz@gobex.es
Correo: gregorio.garcia@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/

LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL - BADAJOZ PARQUE MOVIL DE CACERES


CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N , 06007 , BADAJOZ C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 924012240/46 / Fax: 924 01 22 42 Teléfono: 927006008 / 927006042 / Fax: 92700 63 44
Correo: lsa.badajoz@gobex.es Correo: pedro.caballero@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/

REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE


LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL- CÁCERES BADAJOZ
ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 927006418 / 927006424 / 927006419 / Fax: 927006430 Teléfono: 924011058 / 924011059 / Fax: 924277358
Correo: lsa.caceres@gobex.es Correo: julian.prieto@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/

REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE


LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL-ZAFRA CACERES
AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06300 , ZAFRA AVDA. ARROYO DE VALHONDO, 2 CACERES , 10071 , CACERES
Teléfono: 924175813 / 924175814 / Fax: 924 17 58 24 Teléfono: 927006085 / 927006086 / 927006087 / Fax: 927006089
Correo: lsa.zafra@gobex.es Correo: elena.expliego@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/

REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION


LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- BADAJOZ ECOLÓGICA DE MERIDA
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06007 , BADAJOZ AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. C. P. 06800 MERIDA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924011090 / 924011095 / 924011094 / Fax: 924 01 11 04 Teléfono: 924002275 / 924002711/39 / 924002332 / Fax: 924002126
Correo: maria.santiago@gobex.es

REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION


ECOLÓGICA DE BADAJOZ
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924011060 / 924011314 / Fax: 924277358

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CENTROS DE INTERVENCIÓN DE MÉRIDA
CEREALES ( SILOS ) LABORDE, 8 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009769 / Fax: 924 02 97 69
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
AZUAGA http://aym.juntaex.es
CTRA. BADAJOZ-GRANADA, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924450130 / Fax: 924 45 01 29
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es TRUJILLO
http://aym.juntaex.es CALLE CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
CÁCERES http://aym.juntaex.es
AVDA. DE BADAJOZ, S/N , 10195 , CACERES
Teléfono: 927016218 / Fax: 927 01 61 95
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es VILLAFRANCA DE LOS BARROS
http://aym.juntaex.es CTRA. DE LA FUENTE, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924021976 / Fax: 924 021977
CAMPO- LUGAR Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
CRUCE DE APERTURA-CAMPO LUGAR, S/N , 10134 , CAMPO http://aym.juntaex.es
LUGAR
Teléfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es BADAJOZ
http://aym.juntaex.es CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924011322 / Fax: 924 01 12 69
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
SILO- A (DON BENITO) http://aym.juntaex.es
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 88 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021976 / Fax: 924 02 19 77
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es MONTIJO
http://aym.juntaex.es CTRA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450130 / Fax: 924450129
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
SILO- B (DON BENITO) http://aym.juntaex.es
AVDA. DE BADAJOZ, 13 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021980 / Fax: 924 02 19 81
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es RED DE EQUIPAMIENTOS Y RECURSOS
http://aym.juntaex.es AMBIENTALES

LLERENA RED DE EQUIPAMIENTOS AMBIENTALES


EXTRARRADIOS, S/N. , 06900 , LLERENA AVDA. LUIS RAMALLO S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924450130 / Fax: 924 45 01 29 Teléfono: 924930043 / Fax: 924 93 00 54
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es Correo: extremambiente@gobex.es
http://aym.juntaex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=316

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JUNTAS RECTORAS DE ESPACIOS PARQUE NATURAL TAJO INTERNACIONAL
NATURALES AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003366 / Fax: 924 93 00 19
Correo: jesus.gonzalvez@gobex.es
PARQUE NATURAL DE CORNALVO http://extremambiente.gobex.es/index.php
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930033 / Fax: 924 93 00 54
Correo: extremambiente@gobex.es RESERVA DE LA BIOSFERA
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
ticle&id=998&Itemid=87 Teléfono: 927006164

RESERVA NATURAL GARGANTA DE LOS INFIERNOS PATRONATO DEL PARQUE NACIONAL DE


AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA MONFRAGÜE
Teléfono: 924930092 / Fax: 924 00 33 56 C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Correo: extremambiente@gobex.es / jose.otero@gobex.es Teléfono: 927006160 / Fax: 927006168
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar Correo: luisa.garciarubio@gobex.es
ticle&id=1007&Itemid=90 http://www.extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&vi
ew=article&id=228&Itemid=77

ZONA DE INTERES REGIONAL DEL EMBALSE DE


ORELLANA Y SIERRA DE PELA REFUGIOS DE PESCADORES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930091 / Fax: 924 00 33 56
Correo: extremambiente@gobex.es PUENTE-POYOS (BADAJOZ)
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar RIO GUADIANA. MAPA I.G.N. 775 , 06071
ticle&id=999&Itemid=102 Teléfono: 924011245 / Fax: 924 01 12 30
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es

ZONA DE INTERES REGIONAL SIERRA GRANDE DE


HORNACHOS AZABAL (CASAR DE PALOMERO)
AVDA LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA RIO DE LOS ÁNGELES. MAPA I.G.N. 574 , 10640 , CASAR DE
Teléfono: 924930128 / Fax: 924 00 33 56 PALOMERO
Correo: extremambiente@gobex.es Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
ticle&id=1000&Itemid=126

PUENTE VALFRÍO (CUACOS DE YUSTE)


ZONA DE INTERES REGIONAL LLANOS DE CÁCERES GARGANTA VALFRIO. MAPA I.G.N. 599 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Y SIERRA DE FUENTES
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Teléfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: tomas.martinez@gobex.es PANTANO CHARCA GRANDE (ESPARRAGALEJO)
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar MAPA I.G.N. 777 , 06860 , ESPARRAGALEJO
ticle&id=1002&Itemid=110
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@jgobex.es
ZONA INTERES REGIONAL SIERRA DE SAN PEDRO
C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10180 , CACERES
Teléfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: tomas.martinez@gobex.es
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=1001&Itemid=118

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RÍO AMBROZ (HERVÁS) EL RUBIACO (NUÑOMORAL)
MAPA I.G.N. 575 , 10700 , HERVAS RIO HURDANO. MAPA I.G.N 551 , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230 Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es Correo: antonio.torrescusa@gobex.es

PISCINA NATURAL (JARAIZ DE LA VERA) LOS ANGELES (PINOFRANQUEADO)


GARGANTA PEDRO CHATE MAPA I.G.N. 599 , 10400 , JARAIZ DE LA RIO LOS ANGELES. MAPA I.G.N 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
VERA Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230 Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es

AVELLANAR (PINOFRANQUEADO)
PUENTE JARANDA (JARANDILLA DE LA VERA) RIO ESPERABÁN-ARROYO AVELLANAR MAPA I.G.N 551 , 10630 ,
GARGANTA JARANDA. MAPA I.G.N. 576 , 10450 , JARANDILLA DE PINOFRANQUEADO
LA VERA Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230 Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es

EL ROBLEDO (PINOFRANQUEADO)
PANTANO BROVALES (JEREZ DE LOS RIO ESPERABÁN MAPA I.G.N. 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
CABALLEROS)
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
MAPA I.G.N. 753 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
RÍO MALENA (ROBLEDILLO DE GATA)
MAPA I.G.N. 551 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
PUENTE ROMANO (JERTE)
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
GARGANTA INFIERNOS MAPA I.G.N 576 , 10612 , JERTE
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
PLAYA DE EXTREMADURA (ROMANGORDO)
RIO TAJO MAPA I.G.N. 652 , 10359 , ROMANGORDO
LAS MESTAS (LADRILLAR)
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
RIO MALO O BALBELLIDO MAPA I.G.N 551 , 10625 , LADRILLAR
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
PUERTO PEÑA (TALARRUBIAS)
RÍO GUADIANA MAPA I.G.N 756 , 06640 , TALARRUBIAS
GARGANTA ALARDOS (MADRIGAL DE LA VERA)
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
MAPA I.G.N. 577 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
LICENCIAS DE CAZA Y PESCA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
ARAYA- OLIVAR (BADAJOZ)
Teléfono: 924008411 / 924008412/13/14 / 924008415/16/17 / Fax:
RIO GUADIANA, MAPA I.G.N. 775 , 06071 , BADAJOZ 924008419
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es

CENTRO DE INTERPRETACION DEL


PARQUE NATURAL DE CORNALVO
CTRA. TRUJILLANOS - EMBALSE DE CORNALVO, S/N , 06892 ,
TRUJILLANOS
Teléfono: 924327400
Correo: ci.cornalvo@gobex.es

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA

CENTRALITA SERVICIO DE INSPECCIÓN GENERAL Y EVALUACIÓN


AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA MERIDA
Teléfono: 924007500 Teléfono: 924012464

CONSEJERA SERVICIO DE COORDINACIÓN EDUCATIVA


AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Consejera - DÑA. TRINIDAD NOGALES BASARRATE Teléfono: 924006777 / Fax: 924006716
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , Correo: cooreduc@edu.juntaex.es
MERIDA
Teléfono: 924007539 / Fax: 924 007527
Correo: consejera.eyc@gobex.es SERVICIO DE ORDENACIÓN ACADÉMICA Y
PLANIFICACIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
GABINETE
Teléfono: 924006741 / Fax: 924006728
Correo: jsordencaion@edu.juntaex.es
Jefa de Gabinete.- EUGENIA LÓPEZ GONZÁLEZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA SERVICIO DE EVALUACIÓN Y CALIDAD EDUCATIVA
Teléfono: 924007661 / Fax: 924007527 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
Correo: jg.eyc@gobex.es MERIDA
Teléfono: 924007948 / Fax: 924 30 19 99

SECRETARÍA GENERAL DE EDUCACIÓN


SERVICIO DE PROGRAMAS EDUCATIVOS Y
ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
Secretario General - D. CÉSAR DÍEZ SOLÍS AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA Teléfono: 924006813 / Fax: 924006820
Teléfono: 924006762 / Fax: 924006716 Correo: preducativ@edu.juntaex.es
Correo: sgeducacion.eyc@gobex.es

DELEGACIÓN PROVINCIAL DE BADAJOZ


SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
Delegada Provincial.- CONCEPCIÓN CAJARAVILLE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , BONILLA
MERIDA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06071
Teléfono: 924004054 / Fax: 924004066
Teléfono: 924012500 / Fax: 924012361
Correo: coortic@edu.juntaex.es
Correo: dpba.eyc@gobex.es

SERVICIO DE INNOVACIÓN Y FORMACIÓN DEL


PROFESORADO SERVICIO DE COORDINACIÓN
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA Teléfono: 924012364 / Fax: 924012359
Teléfono: 924006705 / Fax: 924006828 Correo: scdp.dpba@edu.juntaex.es
Correo: peducativ@edu.juntaex.es

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SERVICIO DE INSPECCIÓN SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 PLANTAS 5ª Y 6ª , 10002 , CACERES
Teléfono: 924012457 / Fax: 924012440 Teléfono: 927001312 / Fax: 927222443
Correo: dp.dpba@edu.juntaex.es Correo: jseradm.dpcc@edu.juntaex.es

SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS SECRETARÍA GENERAL


AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924012079 / Fax: 924012076
Correo: jefeupe.dpba@edu.juntaex.es Secretario General - D. JORGE MATEOS MATEOS-
VILLEGAS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
SERVICIO PROVINCIAL DE OBRAS Y PROYECTOS MERIDA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ Teléfono: 924007541 / Fax: 924 007516
Teléfono: 924012384 / Fax: 924012337 Correo: sg.eyc@gobex.es
Correo: jefeopbras.dpba@edu.juntaex.es

SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS Y RÉGIMEN


SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA INTERIOR
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06003 , BADAJOZ AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800
Teléfono: 924012000 / Fax: 924012008 Teléfono: 924007501 / Fax: 924 007547
Correo: rhri@edu.juntaex.es

DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁCERES


SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA DEL ÁREA DE
EDUCACIÓN
SERVICIO DE COORDINACIÓN AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MÚLTIPLES) , 10002 , CACERES MERIDA
Teléfono: 927001285 / Fax: 927211271 Teléfono: 924007718 / Fax: 924 007717
Correo: dp.dpcc@edu.juntaex.es Correo: gecon@edu.juntaex.es

SERVICIO DE INSPECCIÓN SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y RECURSOS


AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES DEL ÁREA DE EDUCACIÓN
Teléfono: 927001374 / Fax: 927211271 AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Correo: jefeinsp.dpcc@edu.juntaex.es
Teléfono: 924008348 / Fax: 924 00 83 42
Correo: normativa@edu.juntaex.es
SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MÚLTIPLES) , 10002 , CACERES
SERVICIO REGIONAL DE OBRAS Y PROYECTOS DEL
Teléfono: 927001114 / Fax: 927211271 ÁREA DE EDUCACIÓN
Correo: jefeupe.dpcc@edu.juntaex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007762 / Fax: 924007738
Correo: cequipa@edu.juntaex.es

SERVICIO DE EQUIPAMIENTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800
Teléfono: 924007726 / Fax: 924007774
Correo: jserequipa@edu.juntaex.es

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SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL Director General - D. FRANCISCO JAVIER HIERRO
ÁREA DE CULTURA HIERRO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA MERIDA
Teléfono: 924007098 / Fax: 924007035 Teléfono: 924009213 / Fax: 924009214
Correo: juanantonio.gallardo@juntaextremadura.net Correo: dgfpu.eyc@gobex.es

SERVICIO DE OBRAS Y PROYECTOS DE SERVICIO DE FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA


PATRIMONIO HISTÓRICO ARTISTICO AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , MERIDA
MERIDA Teléfono: 924004003 / Fax: 924 00 40 22
Teléfono: 924007014 / Fax: 924007026 Correo: fp@edu.juntaex.es
Correo: joseantonio.galvan@juntaextremadura.net

SERVICIO DE ENSEÑANZAS DE PERSONAS


SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y ADULTAS Y A DISTANCIA
DOCUMENTACIÓN DEL ÁREA DE CULTURA AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , MERIDA
MERIDA Teléfono: 924004001 / Fax: 924004022
Teléfono: 924007009 / Fax: 924007192 Correo: resppad@edu.juntaex.es
Correo: info.cultura@juntaextremadura.net

SERVICIO DE UNIVERSIDAD E INVESTIGACIÓN


D. GRAL. DE PERSONAL DOCENTE AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924009011 / Fax: 924008637
Directora General - Dña. MARÍA DE LOS ÁNGELES Correo: antonio.aladro@juntaextremadura.es
RIVERO MORENO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA D. GRAL. DE PATRIMONIO CULTURAL
Teléfono: 924008004 / Fax: 924 00 80 26
Correo: dgpd.eyc@gobex.es
Directora General - DÑA. MARÍA DEL PILAR MERINO
MUÑOZ
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
DOCENTE MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , Teléfono: 924007042 / Fax: 924 007021
MERIDA Correo: dgpc.eyc@gobex.es
Teléfono: 924008001 / Fax: 924 00 80 26
Correo: jseradmon@edu.juntaex.es
SERVICIO DE PATRIMONIO HISTÓRICO-ARTÍSTICO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
SERVICIO DE NÓMINAS DE PERSONAL DOCENTE MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , Teléfono: 924008587 / Fax: 924 007110
MERIDA Correo: elisa.duran@gobex.es
Teléfono: 924008002 / Fax: 924 00 80 26
Correo: servicionominas.edu@gobex.es
INSTITUTO DE ARQUEOLOGÍA DE MÉRIDA (IAM)

SERVICIO DE SALUD Y RIESGOS LABORALES EN


CENTROS EDUCATIVOS SEDE DEL IAM
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 , PLAZA DE ESPAÑA, 15 , 06800 , MERIDA
MERIDA Teléfono: 924315661 / Fax: 924 31 56 53
Teléfono: 924007931 / Fax: 924 30 33 41 Correo: info@iam.csic.es
Correo: jservsalud@edu.juntaex.es http://www.iam.csic.es

D. GRAL. DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y


UNIVERSIDAD

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INSTITUTO HISTÓRICO HOFFMEYER (IHH) UNIDAD DE GESTIÓN DE SERVICIOS
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN 114 (EDIFICIO) , 10400 , JARAIZ DE LA COMPLEMENTARIOS
VERA AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
Teléfono: 927170646 / Fax: 927 17 06 45 MERIDA
Correo: hoffmeyer@iam.csic.es Teléfono: 924007903 / Fax: 924 00 79 17
http://www.hoffmeyer.iam.csic.es/ Correo: ejudgestion@edu.untaex.es

D. GRAL. DE PROMOCIÓN CULTURAL INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

Director General - D. JOSÉ ANTONIO AGÚNDEZ I.E.S TIERRA DE BARROS


GARCÍA CTRA. VILLAFRANCA DE LOS BARROS S/N , 06207 , ACEUCHAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , Teléfono: 924017340 / Fax: 924 017342
MERIDA
Correo: ies.aceuchal@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924007044 / Fax: 924007028
http://iesaceuchal.juntaextremadura.net/
Correo: dgpromocionc.eyc@gobex.es

I.E.S. CASTILLO DE LUNA


SERVICIO DEL LIBRO Y PROMOCIÓN CULTURAL CTRA. DE HERRERUELA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA Teléfono: 924015230/1/3 / Fax: 924015570
Teléfono: 924007051 / Fax: 924007162 Correo: ies.castillodeluna@edu.juntaextremadura.net
Correo: emilio.benito@juntaextremadura.net http://iescastillodluna.juntaextremadura.net

SERVICIO DE BIBLIOTECAS I.E.S. FRANCISCO VERA


AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , C/ EJIDO, S/N , 06131 , ALCONCHEL
BADAJOZ Teléfono: 924016416 / Fax: 924016417
Teléfono: 924003081 / Fax: 924003085 Correo: ies.franciscovera@juntaextremadura.net
Correo: ana.acevedo@juntaextremadura.net http://iesfranciscovera.juntaextremadura.net/
http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es

I.E.S. ARROYO HARNINA


ENTE PÚBLICO EXTREMEÑO DE SERVICIOS C/ CORIA, NÚM. 11 , 06200 , ALMENDRALEJO
EDUCATIVOS COMPLEMENTARIOS Teléfono: 924017778 / Fax: 924 017781
Correo: ies.arroyoharnina@edu.juntaextremadura.net
http://iesarroyoharnina.juntaextremadura.net/
DIRECTOR
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA I.E.S. SANTIAGO APOSTOL
Teléfono: 924007909/02 / Fax: 924 30 44 23 C/ ORTEGA MUÑOZ, 30 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: direntepesec@edu.juntaex.es Teléfono: 924017616 / Fax: 924 017618
Correo: ies.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net
UNIDAD ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA http://www.santiagoapostol.net/
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007901 / Fax: 924 30 44 23
Correo: ejudecoadmin@edu.juntaex.es

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I.E.S. CAROLINA CORONADO I.E.S. CASTELAR
C/ ALFONSO X, 5 , 06200 , ALMENDRALEJO AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 2 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924017380 / Fax: 924 017757 Teléfono: 924013496 / Fax: 924 013500
Correo: ies.carolinacoronado@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.castelar@edu.juntaextremadura.net
http://iescoronado.juntaextremadura.net http://iescastelar.juntaextremadura.net

I.E.S. TAMUJAL I.E.S. CIUDAD JARDIN


C/ LA SIERRA, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN AVDA. RETAMA, S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924281250 / Fax: 924281255 Teléfono: 924011920 / Fax: 924 011 930
Correo: ies.arroyoservan@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.badajoz12@edu.juntaextremadura.net
http://iesadesanservan.juntaextremadura.net/ http://iesciudadjardin.juntaextremadura.net/

I.E.S. BEMBÉZAR I.E.S. MAESTRO DOMINGO CÁCERES


AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA C/ TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924018764 / Fax: 924 018767 Teléfono: 924013600 / Fax: 924 013603
Correo: ies.bembezar@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.maestrodomingocaceres@edu.juntaextremadura.net
http://iesbembezar.juntaextremadura.net http://iesmdcaceres.juntaextremadura.net/

I.E.S. MIGUEL DURÁN I.E.S. NUESTRA SEÑORA DE BÓTOA


C/ MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA CTRA. NACIONAL - V, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924018784 / Fax: 924018786 Teléfono: 924013504 / Fax: 924013507
Correo: ies.miguelduran@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.ntrasradebotoa@edu.juntaextremadura.net
http://iesmiguelduran.juntaextremadura.net/ http://iesnsdebotoa.juntaextremadura.net/

I.E.S. BARBARA DE BRAGANZA I.E.S. REINO AFTASÍ


AVDA. CIUDAD DE ÉVORA, 2 , 06003 , BADAJOZ CTRA. MADRID - LISBOA, 34 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924013160 / Fax: 924013732 Teléfono: 924013562 / Fax: 924 013565
Correo: ies.barbaradebraganza@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.reinoaftasi@edu.juntaextremadura.net
http://www.iesbarbara.com/ http://iesreinoaftasi.juntaextremadura.net/

I.E.S. BIOCLIMATICO I.E.S. RODRÍGUEZ MOÑINO


C/ JUAN MIRÓ, S/N , 06011 AVDA. REPÚBLICA DOMINICANA, 5 , 06011
Teléfono: 924013170 / Fax: 924 013171 Teléfono: 924013570/1/2 / Fax: 924013572
Correo: ies.bioclimatico@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.rodriguezmonino@edu.juntaextremadura.net
http://iesbioclimatico.juntaextremadura.net/ http://iesrdguezmonino.juntaextremadura.net/

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I.E.S. SAN FERNANDO I.E.S. MUÑOZ TORRERO
AVDA. AUGUSTO VÁZQUEZ, 1 , 06006 , BADAJOZ AVDA. NUESTRA SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924013444/5 / Fax: 924 013447 Teléfono: 924019758 / Fax: 924 019759
Correo: ies.sanfernando@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.munoztorrero@edu.juntaextremadura.net
http://iessanfernando.juntaextremadura.net/ http://iesmunoztorrero.juntaextremadura.net/

I.E.S. SAN JOSÉ I.E.S. RUTA DE LA PLATA


AVDA. PADRE TACORONTE, 11 - A , 06007 , BADAJOZ C/ CÁCERES, 1 , 06810 , CALAMONTE
Teléfono: 924013670/1/2 / Fax: 924013674 Teléfono: 924009160 / Fax: 924 009 163
Correo: ies.sanjosebadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.rutadelaplata@edu.juntaextremadura.net
http://iessanjoseba.juntaextremadura.net/ http://iesrutadelaplata.juntaextremadura.net

I.E.S. ZURBARÁN I.E.S. BARTOLOMÉ J. GALLARDO


AVDA. HUELVA, 3 , 06005 , BADAJOZ FEDERICO GARCÍA LORCA, 2 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924013608 / Fax: 924 013612 Teléfono: 924021732 / Fax: 924021735
Correo: ies.zurbaranba@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.bartolomejgallardo@edu.juntaextremadura.net
http://ieszurbaranbad.juntaextremadura.net/ http://iesbjgallardo.juntaextremadura.net/

I.E.S. VIRGEN DE SOTERRAÑO I.E.S. DE CASTUERA


C/ PALMELA, S/N , 06160 , BARCARROTA C/ PILAR, 47 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924005280 / Fax: 924 025287 Teléfono: 924020528/9 / Fax: 924 020529
Correo: ies.virgendesoterrano@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.castuera@edu.juntaextremadura.net
http://iesvdesoterrano.juntaextremadura.net/ http://iescastuera.juntaextremadura.net/

I.E.S. CUATRO VILLAS I.E.S. CUATRO CAMINOS


C/ NOLASCO, S/N , 06930 , BERLANGA TORRES ISUNZA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924280300 / Fax: 924280302 Teléfono: 924021812/3/4 / Fax: 924 021815
Correo: iesberlanga@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.cuatrocaminos@edu.juntaextremadura.net
http://iesocuatrovillas.juntaextremadura.net/ http://www.cuatrocaminos.net/

I.E.S. MATIAS RAMÓN MARTINEZ I.E.S. DONOSO CORTÉS


C/ JUAN RAMÓN JIMÉNEZ, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO AVDA. ALONSO MARTÍN, 12 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924029710 / Fax: 924 0297223 Teléfono: 924021824/5/6 / Fax: 924 021827
Correo: iesburguilloscerro@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.donosocortes@edu.juntaextremadura.net
http://iesomatiasrmtnez.juntaextremadura.net/ http://iesdonosocortes.juntaextremadura.net

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I.E.S. JOSÉ MANZANO I.E.S.0. GÉVORA
FUENTE DE LOS BARROS, 2 , 06400 , DON BENITO C/ LOS EDUCADORES, S/N , 06180 , BADAJOZ
Teléfono: 924021832 / Fax: 924 021834 Teléfono: 924011900 / Fax: 924 011 906
Correo: ies.josemanzano@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gevora@edu.juntaextremadura.net
http://iesjosemanzano.juntaextremadura.net/ http://iesogevora.juntaextremadura.net/

I.E.S. LUIS CHAMIZO I.E.S. EUGENIO FRUTOS


AVDA. VEGAS ALTAS, 111 , 06400 CTRA. DE DON BENITO, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924021902 / Fax: 924 021907 Teléfono: 924024524 / Fax: 924024525
Correo: ies.luischamizo@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.eugeniofrutos@edu.juntaextremadura.net
http://iesluischamizo.juntaextremadura.net/ http://ieseugeniofrutos.juntaextremadura.net/

I.E.S. EUGENIO HERMOSO I.E.S. BENAZAIRE


AVDA. DE ESPAÑA, 50 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA PLAZA DE LAS LIBERTADES, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924022444/6 / Fax: 924 022445 Teléfono: 924019746 / Fax: 924 019747
Correo: ies.eugeniohermoso@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.benazaire@edu.juntaextremadura.net
http://ieseugenhermoso.juntaextremadura.net/ http://iesbenazaire.juntaextremadura.net/

I.E.S. ALBA PLATA I.E.S. LOS MORISCOS


HIERBABUENA, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS CERRO DE LAS CRUCES, S/N , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924023200 / Fax: 924023202 Teléfono: 924028718 / Fax: 924 533528
Correo: iesfuentecantos@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.losmoriscos@edu.juntaextremadura.net
http://iesalbaplata.juntaextremadura.net/ http://ieslosmoriscos.juntaextremadura.net/

I.E.S. FUENTE RONIEL I.E.S. EL POMAR


EUROPA S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924028610 / Fax: 924028608 Teléfono: 924025756 / Fax: 924 025758
Correo: ies.fuenteroniel@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.elpomar@edu.juntaextremadura.net
http://iesfuenteroniel.juntaextremadura.net/periodico/ http://ieselpomar.juntaextremadura.net/

I.E.S.O. DULCE CHACON I.E.S. RAMÓN CARANDE


PINTOR COLLADO, 22 , 06870 , GARROVILLA (LA) CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924004080 / Fax: 924 004099 Teléfono: 924025774 / Fax: 924 025775
Correo: ieso.lagarrovilla@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.ramoncarande@edu.juntaextremadura.net
http://iesodulcechacon.juntaextremadura.net/ http://iesramoncarande.juntaextremadura.net/

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I.E.S. ALBARREGAS I.E.S. EXTREMADURA
CAMINO VIEJO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. EL PROGRESO, 21 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924009856/7/8 / Fax: 924009859 Teléfono: 924450674 / Fax: 924450677
Correo: ies.albarregas@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.extremaduramontij@edu.juntaextremadura.net
http://iesalbarregas.juntaextremadura.net http://iesextremaduramo.juntaextremadura.net/

I.E.S. EMERITA AUGUSTA I.E.S. VEGAS BAJAS


CAMINO DEL PERAL, S/N , 06800 , MERIDA VIRGEN DE BARBAÑO, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924009884 / Fax: 924009886 Teléfono: 924450454 / Fax: 924450456
Correo: ies.emeritaaugusta@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.vegasbajas@edu.juntaextremadura.net
http://iesemeritaugusta.juntaextremadura.net/ http://iesvegasbajas.juntaextremadura.net/

I.E.S. EXTREMADURA I.E.S. LACIMURGA CONSTANTIA IULIA


MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924003000 / Fax: 924003003 Teléfono: 924021780 / Fax: 924021782
Correo: ies.extremadura@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.lacimurga@edu.juntaextremadura.net
http://iesextremadurame.juntaextremadura.net/ http://centros4.pntic.mec.es/ies.lacimurga.constantia.iulia/

I.E.S. SÁENZ DE BURUAGA I.E.S. VIRGEN DE GRACIA


AVDA. DE LAS AMÉRICAS, S/N , 06800 , MERIDA MANUEL MATOS, 11 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Teléfono: 924009914/15 / Fax: 924009914/15 Teléfono: 924025624 / Fax: 924 025626
Correo: ies.saenzdeburuaga@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.virgendegracia@edu.juntaextremadura.net
http://iessaenzburuaga.juntaextremadura.net/ http://iesvdegracia.juntaextremadura.net/

I.E.S. SANTA EULALIA I.E.S. PUENTE AJUDA


AVDA. REINA SOFÍA, , 06800 , MERIDA AVDA. DE VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924009430 / Fax: 924009443 Teléfono: 924013636 / Fax: 924 013638
Correo: ies.staeulalia@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.puenteajuda@edu.juntaextremadura.net
http://iessantaeulalia.juntaextremadura.net/ http://iespuenteajuda.juntaextremadura.net

I.E.S. MAESTRO JUAN CALERO I.E.S. HOSTELERIA Y TURISMO


PASEO DE EXTREMADURA, 298 , 06260 , MONESTERIO CERRO DE LA HERRERÍA, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924023642 / Fax: 924023643 Teléfono: 924867277 / Fax: 924 021761
Correo: ies.maestrojuancalero@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.hosteleriayturismo@edu.juntaextremadura.net
http://iesmjuancalero.juntaextremadura.net/ http://ieshyturismo.juntaextremadura.net/

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I.E.S. PEDRO ALFONSO DE ORELLANA I.E.S. SIERRA DE SAN PEDRO
GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA FRAY ALONSO MANZANETE, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Teléfono: 924021752/3 / Fax: 924021754
Teléfono: 924280000 / Fax: 924280001
Correo: ies.pedroalfonsodeorellana@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieslaroca@edu.juntaextremadura.net
http://iespadeorellana.juntaextremadura.net/
http://www.sierradesanpedro.org/

I.E.S.O. VICENTE FERRER


AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06176 , PARRA (LA) I.E.S. JOAQUIN SAMA
DE LAS LAUDAS,S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924017240/41 / Fax: 924017241
Teléfono: 924015524/5/6 / Fax: 924 411110
Correo: ieso.laparra@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.joaquinsama@edu.juntaextremadura.net
http://iesolaparra.juntaextremadura.net/
http://iesjoaquinsama.juntaextremadura.net/

I.E.S. DE LLERENA
AVDA. ANCHA DE SEVILLA, 47 , 06900 , LLERENA I.E.S.O. SIERRA LA MESTA
AVDA. DE ORDICIA, 1 , 06410 , SANTA AMALIA
Teléfono: 924026558/59/60 / Fax: 924026559
Teléfono: 924021400 / Fax: 924021403
Correo: ies.llerena@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.sierralamesta@edu.juntaextremadura.net
http://iesllerena.juntaextremadura.net
http://iesoslamesta.juntaextremadura.net/

I.E.S. ENRIQUE DIEZ CANEDO


CALZADA ROMANA. S/N , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA I.E.S. SIERRA LA CALERA
AVDA. SAN ISIDRO, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Teléfono: 924001820/1 / Fax: 924001822
Teléfono: 924017280 / Fax: 924 017281
Correo: ies.enriquediezcanedo@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.sierralacalera@edu.juntaextremadura.net
http://iesediezcanedo.juntaextremadura.net/
http://iesslacalera.juntaextremadura.net/Joomla_1.5/index.php

I.E.S QUINTANA DE LA SERENA


RONDA ESTE, S/N , 0 , QUINTANA DE LA SERENA I.E.S. DTOR. FERNÁNDEZ SANTANA
EUGENIO HERMOSO, 26 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924020200 / Fax: 924 020206
Teléfono: 924029579 / Fax: 924 029578
Correo: ies.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.drfernandezsantana@edu.juntaextremadura.net
http://iesquintanadelas.juntaextremadura.net/
http://iesdrfdezsantana.juntaextremadura.net

I.E.S. VALDEMEDEL
VIRGILIO GUTIÉRREZ, S/N. , 06225 , RIBERA DEL FRESNO I.E.S IDELFONSO SERRANO
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N. , 06270 , SEGURA DE LEON
Teléfono: 924281470 / Fax: 924 281472
Teléfono: 924280700 / Fax: 924280718
Correo: ieso.ribera@edu.juntaextremadura.net
Correo: iesseguraleon@edu.juntaextremadura.net
http://iesovaldemedel.juntaextremadura.net/
http://iesildefserrano.juntaextremadura.net/

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I.E.S.O. VIRGEN DE ALTAGRACIA I.E.S. MELÉNDEZ VALDÉS
AVDA. DE BADAJOZ, 2 , 06650 , SIRUELA SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924019916 / Fax: 924 019919 Teléfono: 924028606 / Fax: 924 524721
Correo: ieso.desiruela@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.melendezvaldes@edu.juntaextremadura.net
http://iesodesiruela.juntaextremadura.net/ http://iesmelendezval.juntaextremadura.net/

I.E.S.O. MARIANO BARBACID I.E.S. "PEDRO DE VALDIVIA"


GARCÍA LORCA, S/N. , 06209 , SOLANA DE LOS BARROS AVDA. DE CHILE, 23 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924017300/1/2/3 / Fax: 924 017316 Teléfono: 924021600 / Fax: 924021604
Correo: ies.solanabarros@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.pedrodevaldivia@edu.juntaextremadura.net
http://iesosolanabarros.juntaextremadura.net/ http://www.iespedrodevaldivia.com/

I.E.S. SIBERIA EXTREMEÑA IES PUERTA DE LA SERENA


AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 134 , 06640 , TALARRUBIAS C/ ANTONIO NEBRIJA, 8 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924019708 / Fax: 924019710 Teléfono: 924021540 / Fax: 924 021545
Correo: ies.siberiaextremena@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.villanueva3@edu.juntaextremadura.net
http://iessiberiaextrem.juntaextremadura.net/ http://iesn3vvaserena.juntaextremadura.net/

I.E.S. BACHILLER DIEGO SANCHEZ I.E.S. SAN JOSÉ


AVDA. DE LA CONCORDIA, S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL C/ ANTONIO NEBRIJA, 6 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924012830 / Fax: 924012835 Teléfono: 924021724/5/6/8 / Fax: 924021727
Correo: ies.bachillerdiegosanchez@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sanjose@edu.juntaextremadura.net
http://iesbdiegosanchez.juntaextremadura.net/ http://www.iessanjose.es/

I.E.S. MARÍA JOSEFINA BARRAÍNCA I.E.S. SAN GINÉS


RONDA DE LA INDEPENDENCIA S/N. , 06185 , VALDELACALZADA CTRA. CIRCUNVALACIÓN, S/N. , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Teléfono: 924478940 / Fax: 924478942 Teléfono: 924280100 / Fax: 924 28 01 13
Correo: ies.valdelacalzada@gmail.com Correo: iesvillanuevafresno@edu.juntaextremadura.net
http://iesvalcalzada.juntaextremadura.net/ http://iesosangines.juntaextremadura.net/

I.E.S. CAMPOS DE SAN ROQUE I.E.S. CRISTO DEL ROSARIO


PASEO DE EXTREMADURA, 8 , 06130 , VALVERDE DE LEGANES CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924478820 / Fax: 924478821 Teléfono: 924029944 / Fax: 924029947
Correo: iesvalverdeleganes@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.cristodelrosario@edu.juntaextremadura.net
http://iesvaldeleganes.juntaextremadura.net/ http://iesctodelrosario.juntaextremadura.net/

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I.E.S. SUÁREZ FIGUEROA I.E.S. LUIS DE MORALES
AVDA. FUENTE DEL MAESTRE, S/N. , 06300 , ZAFRA CARLOS BARRIGA, 13 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 924029924/5/6 / Fax: 924029927 Teléfono: 927005260/1 / Fax: 927 005265
Correo: ies.suarezdefigueroa@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.luisdemorales@edu.juntaextremadura.net
http://iessfigueroa.juntaextremadura.net/public_html/ http://www.iesluisdemorales.org/

I.E.S.O CUATRO DE ABRIL I.E.S. VALLE DEL JERTE


C/ RAMÓN MECA RIVERA, S/N , 06129 , ZAHINOS PARAJE LA NAVA, S/N. , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 924281040 / Fax: 924 281051 Teléfono: 927014918 / Fax: 927 014720
Correo: ieso.zahinos@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.valledeljertecabnav@edu.juntaextremadura.net
http://iesocuatroabril.juntaextremadura.net/ http://iesvallejertecn.juntaextremadura.net/

I.E.S. "ANTONIO DE NEBRIJA" I.E.S. ÁGORA


COLÓN, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA LIMA, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 924020746 / Fax: 924 775516 Teléfono: 927006716 / Fax: 927 006718
Correo: ies.antoniodenebrija@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.agora@edu.juntaextremadura.net
http://iesadenebrija.juntaextremadura.net/ http://iesagora.juntaextremadura.net/

I.E.S. TIERRABLANCA I.E.S. AL-QÁZERES


VEREDILLA, S/N , 06830 , ZARZA (LA) AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 924024215/8/9 / Fax: 924 024216 Teléfono: 927006708/9 / Fax: 927 006710
Correo: ieslazarza@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.alqazeres@edu.juntaextremadura.net
http://iesdelazarza.juntaextremadura.net/ http://iesalqazeres.juntaextremadura.net/

I.E.S. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA I.E.S. EL BROCENSE


AVDA. DE MÉRIDA, S/N. , 10980 , ALCANTARA AVDA. EL BROCENSE, 2 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927018508 / Fax: 927 018511 Teléfono: 927006880/78 / Fax: 927 006883
Correo: ies.sanpedrodealcantara@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.elbrocense@edu.juntaextremadura.net
http://iesspdealcantara.juntaextremadura.net/ http://ieselbrocense.juntaextremadura.net/joomla/

I.E.S. SANTA LUCÍA DEL TRAMPAL I.E.S. -JAVIER GARCÍA TELLEZ-


C/ DEL PRADO, S/N , 10160 , ALCUESCAR AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927023520/21/22 / Fax: 927 023523 Teléfono: 927006866 / Fax: 927 006868
Correo: ies.staluciadeltrampal@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.javiergarciatellez@edu.juntaextremadura.net
http://iessluciatrampal.juntaextremadura.net/ http://iesjgarciatellez.juntaextremadura.net/

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I.E.S. NORBA CAESARINA SECCIÓN DEL I.E.S. ZURBARÁN-NAVALMORAL DE
STA. LUISA DE MARILLAC, S/N , 10002 , CACERES LA MATA
Teléfono: 927010948 / Fax: 927 010952 CARRASCAL S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Correo: ies.norbacaesarina@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927016636 / Fax: 927 554237
http://www.iesnorba.com/ Correo: cp.rodrigodavilamartin@edu.juntaextremadura.net
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net/

I.E.S. PROFESOR HERNÁNDEZ PACHECO


AVDA. DR. RODRÍGUEZ LEDESMA, 12 , 10001 , CACERES I.E.S.O. CELLA VINARIA
Teléfono: 927010988 / Fax: 927 010990 AVDA. DE LOS EMIGRANTES,80 , 10870 , CECLAVIN
Correo: ies.profesorhernandezpacheco@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927018500 / Fax: 927393151
http://iesphdezpacheco.juntaextremadura.net/ Correo: iesceclavin@edu.juntaextremadura.net
http://iesodececlavin.juntaextremadura.net/

I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL


AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 33 , 10001 , CACERES I.E.S. ALAGÓN
Teléfono: 927004600 / Fax: 927004601 AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 47 , 10800 , CORIA
Correo: ies.universidadlaboral@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927013100 / Fax: 927 013105
http://www.lalaboralcaceres.net/ Correo: ies.alagon@edu.juntaextremadura.net
http://iesalagon.juntaextremadura.net/

I.E.S. VIRGEN DE GUADALUPE


C/ MÉDICO SORAPÁN, 2 , 10002 , CACERES I.E.S.O. GALISTEO
Teléfono: 927220601 / Fax: 927 006702 C/ XXV ANIVERSARIO DE LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA, S/N ,
10691 , GALISTEO
Correo: ies.virgendeguadalupe@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927185800 / Fax: 927185810
http://iesvdeguadalupe.juntaextremadura.net
Correo: ieso.galisteo@edu.juntaextremadura.net
http://iesogalisteo.juntaextremadura.net
I.E.S. GREGORIO MARAÑON
FACTORÍA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
I.E.S.O. ALCONÉTAR
Teléfono: 927015722 / Fax: 927015724
C/ CAMINO DE LURIA, S/N , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
Correo: ies.gregoriomaranon@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927185180 / Fax: 927185185
http://iesgregoriom.juntaextremadura.net
Correo: ieso.garrovillas@edu.juntaextremadura.net
http://iesogarrovillasalc.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VÍA DE LA PLATA
SATURNINO MARTÍN MORENO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES
I.E.S.O. LAS VILLUERCAS
Teléfono: 927006826 / Fax: 927 006827
PEDRO LÓPEZ, 26 , 10140 , GUADALUPE
Correo: iesoviadelaplata@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927022522 / Fax: 927 022520
http://iesoviadelaplata.juntaextremadura.net
Correo: ieso.lasvilluercas@edu.juntaextremadura.net
http://iesodevilluercas.juntaextremadura.net/

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I.E.S. VALLE DE AMBROZ I.E.S.O. CERRO PEDRO GÓMEZ
BRAULIO NAVAS, 20 , 10700 , HERVAS C/ VALENCIA, S/N , 10210 , MADROÑERA
Teléfono: 927014924/5 / Fax: 927 014926 Teléfono: 927027300 / Fax: 927027310
Correo: ies.valledeambroz@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.cerropedrogomez@edu.juntaextremadura.net
http://iesvalledeambroz.juntaextremadura.net http://iesomadroniera.juntaextremadura.net/

I.E.S.O. VALLES DE GATA I.E.S.O LOS BARRUECOS


AVDA. DEL VALLE, S/N , 10850 , HOYOS C/ DEL PRADO, 1 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Teléfono: 927013400 / Fax: 927013409 Teléfono: 927010828/9 / Fax: 927010827
Correo: ieso.hoyos@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.malpartidacaceres@edu.juntaextremadura.net
http://iesodehoyos.juntaextremadura.net http://iesolosbarruecos.juntaextremadura.net/

I.E.S. MAESTRO GONZALO KORREAS I.E.S.O. QUERCUS


AVDA. DE TORREMENGA, 1 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA C/ ACHICORIAL, 8 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Teléfono: 927014990 / Fax: 927 014991 Teléfono: 927459830 / Fax: 927459832
Correo: ies.maestrogonzalokorreas@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.quercus@edu.juntaextremadura.net
http://iesmgkorreas.juntaextremadura.net/html/ http://iesoquercus.juntaextremadura.net/

I.E.S. JARANDA I.E.S. GONZALO TORRENTE BALLESTER


ERA NUEVA, S/N , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA CTRA. MADRID-LISBOA, KM. 295,5 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927016825 / Fax: 927 016824 Teléfono: 927160014/5 / Fax: 927160013
Correo: ies.jaranda@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gonzalotorrenteballester@edu.juntaextremadura.net
http://iesjaranda.juntaextremadura.net/ http://iesgtballester.juntaextremadura.net/

I.E.S. MARIO ROSO DE LUNA I.E.S. SIERRA DE MONTÁNCHEZ


AVDA. MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 10120 , LOGROSAN AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927022530 / Fax: 927 022531 Teléfono: 927023512 / Fax: 927023513
Correo: ies.mariorosodeluna@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sierrademontanchez@edu.juntaextremadura.net
http://iesmrosodeluna.juntaextremadura.net/ http://iessdemontanchez.juntaextremadura.net/

I.E.S.O. ARTURO PLAZA I.E.S. GABRIEL Y GALAN


C/ L-16, S/N , 10460 , LOSAR DE LA VERA SAN SEBASTÍAN, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927016200 / Fax: 927 016210 Teléfono: 927015806 / Fax: 927 015808
Correo: ieso.losardelavera@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gabrielygalanmonteh@edu.juntaextremadura.net
http://iesolosarvera.juntaextremadura.net/ http://iesgabrielgalanm.juntaextremadura.net/

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I.E.S. JALAMA I.E.S. PARQUE DE MONFRAGÜE
C/ BLASCO IBÁÑEZ, 1 , 10840 , MORALEJA AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927013882/3 / Fax: 927013885 Teléfono: 927017762/3/4/5 / Fax: 927 421507
Correo: ies.jalama@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.parquedemonfrague@edu.juntaextremadura.net
http://iesjalama.juntaextremadura.net/ http://iespdemonfrague.juntaextremadura.net

I.E.S ALBALAT I.E.S. PÉREZ COMENDADOR


AVDA. DE LAS ANGUSTIAS. S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 20 , 10600 , PLASENCIA
MATA Teléfono: 927017732 / Fax: 927 017735
Teléfono: 927016080 / Fax: 927 016094 Correo: ies.perezcomendador@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.navalmoral@edu.juntaextremadura.net http://iespcomendador.juntaextremadura.net
http://iesnavalmoral.juntaextremadura.net/

I.E.S. SIERRA DE SANTA BÁRBARA


I.E.S. AUGUSTÓBRIGA C/ ALDEHUELA DEL JERTE, 13 , 10600 , PLASENCIA
AVDA. ANTONIO CONCHA, 71 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA Teléfono: 927417947 / Fax: 927417947
Teléfono: 927530904 / Fax: 927016892 Correo: ies.plasencia6@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.augustobriga@edu.juntaextremadura.net http://institutos.juntaextremadura.net
http://iesaugustobriga.juntaextremadura.net

I.E.S. VALLE DEL JERTE


I.E.S. ZURBARAN C/ CIUDAD DEPORTIVA, S/N , 10600 , PLASENCIA
CTRA. DE ROSALEJO, S/N , 10300 Teléfono: 927017774 / Fax: 927 017775
Teléfono: 927016706/7/8 / Fax: 927 016709 Correo: ies.valledeljerte@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.zurbarannavalm@edu.juntaextremadura.net http://iesvallejertepla.juntaextremadura.net/
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net

I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO


SECCIÓN I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO FCO. PANIAGUA LOAISA, S/N , 10600 , PLASENCIA
PASEO DE LAS ESCUELAS 4 , 10615 , PIORNAL Teléfono: 927017748 / Fax: 927 017751
Teléfono: 927014916 / Fax: 927 014917 Correo: ies.virgendelpuerto@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.maximocruzrebosa@edu.juntaextremadura.net http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/
http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/

I.E.S. SAN MARTÍN


I.E.S. GABRIEL Y GALÁN GOYA, S/N , 10310 , TALAYUELA
AVDA. CAÑADA REAL, 1 , 10600 , PLASENCIA Teléfono: 927016792/93 / Fax: 927 016795
Teléfono: 927017788/89 / Fax: 927017791 Correo: ies.sanmartin@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.gabrielygalan@edu.juntaextremadura.net http://iessanmartin.juntaextremadura.net/
http://iesgabrielgalanp.juntaextremadura.net/

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I.E.S.O. GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ I.E.S. SAN ROQUE
CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10319 , TALAYUELA C/ LINO DUARTE INSUA, S/N , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 927185740 / Fax: 927185750 Teléfono: 924013582 / Fax: 924263560
Correo: ies.tietar@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sanroque@edu.juntaextremadura.net
http://iesodetietar.juntaextremadura.net http://iessanroque.juntaextremadura.net/

I.E.S.O. VÍA DALMACIA SECCIÓN DEL I.E.S. AUGUSTÓBRIGA DE


AVDA. FUENTE DE BEBER, S/N , 10830 , TORREJONCILLO NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927185100 / Fax: 927304473 AVDA. GENERAL CORROCHANO S/N , 10330 , VILLAR DEL
PEDROSO
Correo: ieso.torrejoncillo@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927016605 / Fax: 927016604
http://iesotorrejoncillo.juntaextremadura.net/
Correo: cra.lajara@edu.juntaextremadura.net

I.E.S. FRANCISCO DE ORELLANA


I.E.S.O. CÁPARRA
AVDA. MARÍA CRISTINA, S/N , 10200 , TRUJILLO
LAS CRUCES, S/N. , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Teléfono: 927027788 / Fax: 927 027789
Teléfono: 927185360 / Fax: 927185377
Correo: ies.franciscodeorellana@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieso.caparra@edu.juntaextremadura.net
http://iesfcodeorellana.juntaextremadura.net/
http://iesozgranadilla.juntaextremadura.net/

I.E.S. TURGALIUM
I.E.S.O. LA VERA ALTA
CTRA. NACIONAL V, KM 252 , 10200 , TRUJILLO
C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927321307 / Fax: 927 027785
Teléfono: 927185720 / Fax: 927 18 57 30
Correo: ies.turgalium@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieso.villanuevadelavera@edu.juntaextremadura.net
http://iesturgalium.juntaextremadura.net/
http://iesovvavera.juntaextremadura.net

I.E.S. LOUSTAU-VALVERDE
AVDA. DIPUTACIÓN, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA COLEGIOS PÚBLICOS
Teléfono: 927028528/29 / Fax: 927 028530
Correo: ies.loustauvalverde@edu.juntaextremadura.net C.E.I.P. 12 DE OCTUBRE (HERNÁN CORTÉS)
http://iesloustauval.juntaextremadura.net/ SONORA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021927 / Fax: 924 021926
Correo: cp.12deoctubre@edu.juntaextremadura.net
I.E.S.O VAL DE XÁLIMA
http://cpdocedeoctubre.juntaextremadura.net
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 10890 , VALVERDE DEL FRESNO
Teléfono: 927013726 / Fax: 927 013727
Correo: ieso.valdexalima@edu.juntaextremadura.net C.E.I.P. ADOLFO DIAZ AMBRONA
http://iesovaldexalima.juntaextremadura.net/ LA VARA, S/N , 06185 , VALDELACALZADA
Teléfono: 924001826/001827 / Fax: 924 001828
Correo: cp.adolfodiazambrona@edu.juntaextremadura.net
http://cpadiazambrona.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. ALCALDE JUAN BLANCO C.E.I.P. ANTONIO HERNÁNDEZ GIL
RAMOS, 12 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS) GENERAL MARTÍN CEREZO, 18 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924029574 / Fax: 924 029575 Teléfono: 924019940 / Fax: 924 019941
Correo: cp.alcaldejuanblanco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniohernandezgil@edu.juntaextremadura.net
http://cpalcaldejblanco.juntaextremadura.net/ http://cpahernandezgil.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ALCALDE PACO DE LA GALA C.E.I.P. ANTONIO JIMÉNEZ LLERENA (VILLAFRANCO


AVDA. DE EXTREMADURA, 5 , 06910 , GRANJA DE DEL GUADIANA)
TORREHERMOSA RONDA DE PONIENTE S/N , 06195 , BADAJOZ
Teléfono: 924018706 / Fax: 924 018705 Teléfono: 924013548 / Fax: 924 013549
Correo: cp.alcaldepacodelagala@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniojimenezllerena@edu.juntaextremadura.net
http://cpalcaldepdegala.juntaextremadura.net/ http://cpajmnezllerena.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ALFONSO VIII C.E.I.P. ANTONIO MACHADO


C/ CRISTO BATALLAS, 1 , 10600 , PLASENCIA SAN BLAS, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 927017796 / Fax: 927 017797 Teléfono: 924017728 / Fax: 924 017729
Correo: cp.alfonsoviii@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniomachadoalmend@edu.juntaextremadura.net
http://cpalfonsoviii.juntaextremadura.net/ http://cpamachadoalm.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ALMANZOR C.E.I.P. ANTONIO MACHADO


CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA AVDA. MARQUÉS DE PATERNA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927016868 / Fax: 927 016869 Teléfono: 924009872 / Fax: 924 009873
Correo: cp.almanzor@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniomachado@edu.juntaextremadura.net
http://cpalmanzor.juntaextremadura.net/ http://cpamachadomer.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. AMALIA DE SAJONIA C.E.I.P. ARIAS MONTANO


JUAN ANDÚJAR, S/N , 06410 , SANTA AMALIA ADELARDO COVARSÍ, 6 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924021972 / Fax: 924 021973 Teléfono: 924001940 / Fax: 924 001942
Correo: cp.amaliadesajonia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ariasmontano@edu.juntaextremadura.net
http://cpamaliasajonia.juntaextremadura.net/ http://cpariasmontanoba.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ANTONIO CHAVERO C.E.I.P. ARIAS MONTANO


AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06290 , USAGRE PZ. JOSÉ Mª MARTÍNEZ MORALES, 5 , 06340 , FREGENAL DE LA
Teléfono: 924023608 / Fax: 924 023609 SIERRA
Correo: cp.antoniochavero@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924022432 / Fax: 924 022433
http://cpantoniochavero.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ariasmontanofregen@edu.juntaextremadura.net
http://cpariasmontanofr.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. ARMANDO BARBOSA C.E.I.P. CAMPO ARAÑUELO
PARAJE DE LA COLINA, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE AVDA. DEL MAGISTERIO, 2 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927014932 / Fax: 927 014933 Teléfono: 927016700 / Fax: 927 016701
Correo: cp.armandobarbosa@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.campoaranuelo@edu.juntaextremadura.net
http://cparmandobarbosa.juntaextremadura.net/ http://cpcampoaranuelo.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ARTURO GAZUL C.E.I.P. CARLOS V


EJIDO CORIANA S/N , 06950 , VILLAGARCIA DE LA TORRE AVDA. CARLOS V, S/N , 06680 , CASTILBLANCO
Teléfono: 924026524 / Fax: 924 026525 Teléfono: 924019900 / Fax: 924 019901
Correo: cp.arturogazul@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.carlosv@edu.juntaextremadura.net
http://cparturogazul.juntaextremadura.net/ http://cpcarlosv.juntaextremadura.net/

AULA HOSPITALARIA SAN PEDRO DE ALCÁNTARA C.E.I.P. CARMEN GONZALEZ GUERRERO( LOS
AVDA. PABLO NARANJO, S/N (HOSP. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA) GUADALPERALES)
, 10003 , CACERES ESCUELAS, S/N , 06730 , ACEDERA
Teléfono: 927256382 Teléfono: 924021790 / Fax: 924 021791
Correo: cp.aulahospitalaria@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.carmengonzalezguerrero@edu.juntaextremadura.net
http://cpaulahospitalar.juntaextremadura.net/ http://cpcglezguerrero.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. BATALLA DE PAVÍA C.E.I.P. CELEDONIO GARCIA


AVDA. DE EXTREMADURA, 43 , 10830 , TORREJONCILLO C/ SOLDADO EUDIMIO MARTIN, 59 , 10857 , ACEBO
Teléfono: 927019312 / Fax: 927 019313 Teléfono: 927013840 / Fax: 927 013841
Correo: cp.batalladepavia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.celedoniogarcia@edu.juntaextremadura.net
http://cpbatalladepavia.juntaextremadura.net/ http://cpceledoniogcia.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CALDERÓN DE LA BARCA C.E.I.P. CERRO DE REYES


TRAJANO, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA C/ GARCÍA LORCA, 47 , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924020754 / Fax: 924 020755 Teléfono: 924013468 / Fax: 924 013469
Correo: cp.calderondelabarca@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cerrodereyes@edu.juntaextremadura.net
http://cpcdelabarca.juntaextremadura.net/ http://cpcerrodereyes.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CALZADA ROMANA C.E.I.P. CERVANTES


C/ BADAJOZ, 17 , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA C/ MESILLA, S/N , 06840 , ALANGE
Teléfono: 924001816 / Fax: 924 001817 Teléfono: 924024508/9 / Fax: 924 024510
Correo: cp.calzadaromana@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cervantesalange@edu.juntaextremadura.net
http://cpcalzadaromana.juntaextremadura.net/ http://cpcervantesalan.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. CERVANTES C.E.I.P. CRISTO DE LA SALUD
AVDA. CERVANTES S/N , 10005 , CACERES CONSTITUCIÓN, S/N , 06750 , ORELLANA DE LA SIERRA
Teléfono: 927010984 / Fax: 927 010985 Teléfono: 924021764 / Fax: 924 021765
Correo: cp.cervantes@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cristodelasalud@edu.juntaextremadura.net
http://cpcervantescace.juntaextremadura.net/ http://cpctodelasalud.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CERVANTES C.E.I.P. CRISTO DE LA VICTORIA


C/ ANGEL MARIA DE LERA, 27 , 10840 , MORALEJA PASEO DE SAN AGUSTIN, 3 Y 5 , 10530 , SERRADILLA
Teléfono: 927013878 / Fax: 927 013879 Teléfono: 927017934 / Fax: 927 017935
Correo: cp.cervantesmorale@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cristodelavictoria@edu.juntaextremadura.net
http://cpcervantesmora.juntaextremadura.net/ http://cpctodlvictoria.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CÉSAR HURTADO DELICADO C.E.I.P. CRUZ DEL RÍO


SAN ROQUE, S/N , 06130 , VALVERDE DE LEGANES C/ ZÚJAR, 33 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924013736 / Fax: 924 013737 Teléfono: 924021894 / Fax: 924 021895
Correo: cp.cesarhurtadodelicado@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cruzdelrio@edu.juntaextremadura.net
http://cpchdelicado.juntaextremadura.net/ http://cpcruzdelrio.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CIUDAD DE MÉRIDA C.E.I.P. CRUZ VALERO


AVDA DEL LAGO, 2 , 06800 , MERIDA CTRA DE ZAFRA, S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 924488040 / Fax: 924304231 Teléfono: 924028748 / Fax: 924 028749
Correo: ceip.merida14@juntaextremadura.net Correo: cp.cruzvalero@edu.juntaextremadura.net
http://ceipmerida14.blogspot.com http://cpcruzvalero.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CONQUISTADOR LOAYSA C.E.I.P. DE GABRIEL (GÉVORA)


PLAZA JOSÉ LUIS VEGA PORRAS, S/N , 10450 , JARANDILLA DE LA AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, 2 , 06180 , BADAJOZ
VERA Teléfono: 924013400 / Fax: 924 013401
Teléfono: 927016832 / Fax: 927 016833 Correo: cp.gabriel@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.conquistadorloaysa@edu.juntaextremadura.net http://cpdegabriel.juntaextremadura.net/
http://cpcloaysa.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DE PRACTICAS
C.E.I.P. CONQUISTADORES AVDA VIRGEN DE LA MONTAÑA, 14 , 10004 , CACERES
MONFRAGÜE, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA Teléfono: 927006874 / Fax: 927 006875
Teléfono: 924021960 / Fax: 924 021961 Correo: cp.practicas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.conquistadores@edu.juntaextremadura.net http://cppracticas.juntaextremadura.net/
http://cpconquistadores.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. DELICIAS C.E.I.P. DONOSO CORTÉS
PLAZA DE ARGEL S/N , 10004 , CACERES C/ JUAN BAUTISTA CÁMARA, 1 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 927010976 / Fax: 927 010977 Teléfono: 924021820 / Fax: 924 021821
Correo: cp.delicias@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.donosocortesdonben@edu.juntaextremadura.net
http://cpdelicias.juntaextremadura.net/ http://cpdonosocortesdb.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DION CASIO C.E.I.P. DONOSO CORTÉS


AVDA. CRISTOBAL COLÓN, S/N , 06800 , MERIDA C/ TRASERAS DONOSO CORTÉS S/N , 06458 , VALLE DE LA
SERENA
Teléfono: 924009906 / Fax: 924 009907
Teléfono: 924020734 / Fax: 924 020735
Correo: cp.dioncasio@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.donosocortes@edu.juntaextremadura.net
http://cpdioncasio.juntaextremadura.net/
http://cpdonosocortesva.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DIVINA PASTORA


C/ AS PARRAS, 57 , 10891 , ELJAS C.E.I.P. EJIDO
C/ EJIDO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927013710 / Fax: 927 013711
Teléfono: 927014982 / Fax: 927 014983
Correo: cp.divinapastora@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.egido@edu.juntaextremadura.net
http://cpdivinapastora.juntaextremadura.net/joomla15/
http://cpejido.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DIVINO MAESTRO


C/ STA MARINA, S/N , 10650 , AHIGAL C.E.I.P. EL BROCENSE
C/ MEMBRILLARES, S/N , 10950 , BROZAS
Teléfono: 927015846 / Fax: 927 015847
Teléfono: 927018544 / Fax: 927 018545
Correo: cp.divinomaestro@edu.juntaextemadura.net
Correo: cp.brocense@edu.juntaextremadura.net
http://cpdivinomaestro.juntaextremadura.net/
http://cpelbrocense.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DOCTOR HUERTAS


AVDA. DE LA CONSTITUCION, 37 , 10160 , ALCUESCAR C.E.I.P. EL CRISTO
PLAZA DE SALAMANCA, 19 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 927023508 / Fax: 927 023509
Teléfono: 924021716 / Fax: 924 021717
Correo: cp.doctorhuertas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.cristo@edu.juntaextremadura.net
http://cpdoctorhuertas.juntaextremadura.net/
http://cpelcristo.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. DONOSO CORTES


AVDA. HISPANIDAD, 2 , 10005 , CACERES C.E.I.P. EL LLANO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 33 , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 927010964 / Fax: 927 010965
Teléfono: 924023638 / Fax: 924 023639
Correo: cp.donosocortescacere@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.elllano@edu.juntaextremadura.net
http://cpdonosocortescc.juntaextremadura.net/
http://cpelllano.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. EL PILAR C.E.I.P. ENRIQUE IGLESIAS GARCÍA
AVDA. DE EXTREMADURA, 10 , 10600 , PLASENCIA C/ VIRGILIO VINIEGRA, S/N , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 927017886 / Fax: 927 017887 Teléfono: 924013604 / Fax: 924 013605
Correo: cp.elpilar@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriqueiglesiasgarcia@edu.juntaextremadura.net
http://cpelpilar.juntaextremadura.net/ http://cpeiglesiasgcia.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL POZON C.E.I.P. ENRIQUE SEGURA COVARSÍ


C/ GENARO CAJAL, 22 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA C/ ARTURO BAREA, 6 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 927016876 / Fax: 927 016877 Teléfono: 924013528 / Fax: 924 013529
Correo: cp.pozon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriqueseguracovarsi@edu.juntaextremadura.net
http://cpelpozon.juntaextremadura.net/ http://cpeseguracovarsi.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL TESORO DE ALISEDA C.E.I.P. ENRIQUE TIERNO GALVÁN (OBANDO)


C/ LUIS CHAMIZO, 1 , 10550 , ALISEDA PLAZA DE IGLESIA, 8 , 06730 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 927010858 / Fax: 927 010859 Teléfono: 924021798 / Fax: 924 021799
Correo: cp.tesorodealiseda@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriquetiernogalvan@edu.juntaextremadura.net
http://cptesoroaliseda.juntaextremadura.net/ http://cpetiernogalvan.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL VETON C.E.I.P. EUGENIO JIMENEZ IGUAL


CTRA. DEL TORIL, S/N , 10529 , MAJADAS C/ TOLEILLO, S/N , 10398 , GORDO (EL)
Teléfono: 927016648 / Fax: 927 016649 Teléfono: 927016940 / Fax: 927 016941
Correo: cp.veton@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.eugeniojimenezigual@edu.juntaextremadura.net
http://cpelveton.juntaextremadura.net/ http://cpejimenezigual.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL VIVERO C.E.I.P. EULALIA PAJUELO


C/ DOÑANA, S/N , 10005 , CACERES CTRA. DE PERALEDA, S/N , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Teléfono: 927010928 / Fax: 927 010930 Teléfono: 924020704 / Fax: 924 020705
Correo: cp.elvivero@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.eulaliapajuelo@edu.juntaextremadura.net
http://cpelvivero.juntaextremadura.net/ http://cpeulaliapajuelo.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ELOY VELA CORBACHO C.E.I.P. EXTREMADURA


AVDA. DE LA LIBERTAD,S/N , 06178 , VALLE DE SANTA ANA C/ SAN ROQUE, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924025738 / Fax: 924 025739 Teléfono: 924019704 / Fax: 924 019705
Correo: cp.eloyvelacorbacho@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.extremaduracabeza@edu.juntaextremadura.net
http://cpevelacorbacho.juntaextremadura.net/ http://cpextremaduracab.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. EXTREMADURA C.E.I.P. FERNANDEZ Y MARIN
C/ HÉROES DE BALER, 25 , 10004 C/ ÁNGEL UTRERO CALDERÓN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 927010996 / Fax: 927 010997 Teléfono: 924019726 / Fax: 924 019727
Correo: cp.extremadura@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.fernandezymarin@edu.juntaextremadura.net
http://cpextremaduracac.juntaextremadura.net/ http://cpfernandezmarin.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EZEQUIEL FERNANDEZ C.E.I.P. FERNANDO ALVARADO


C/ HERNÁN CORTÉS, 34 , 06330 , VALENCIA DEL VENTOSO AVDA. JOSÉ CAMPILLO, 3 , 06444 , VALENCIA DE LAS TORRES
Teléfono: 924029932 / Fax: 924 029933 Teléfono: 924026520 / Fax: 924 026521
Correo: cp.ezequielfernandez@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.fernandoalvarado@edu.juntaextremadura.net
http://cpezequielfdez.juntaextremadura.net/ http://cpfalvarado.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FAUSTINO PLAZA GUIJARRO C.E.I.P. FERNANDO EL CATOLICO


PLAZA CUATRO CALLES, 10 , 06692 , HELECHOSA DE LOS C/ ENRIADERAS, S/N , 10110 , MADRIGALEJO
MONTES Teléfono: 927029618 / Fax: 927 029619
Teléfono: 924019742 / Fax: 924 019743 Correo: cp.fernandoelcatolico@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.faustinoplazaguijarro@edu.juntaextremadura.net http://cpfelcatolico.juntaextremadura.net/
http://cpfplazaguijarro.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO DE ALDANA


C.E.I.P. FAUSTO MALDONADO C/ LIBRA, 59 , 10001 , CACERES
C/ MEMBRILLO, S/N , 10136 , CAÑAMERO Teléfono: 927010920 / Fax: 927 010921
Teléfono: 927022508 / Fax: 927 022509 Correo: cp.franciscodealdana@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.faustomaldonado@edu.juntaextremadura.net http://cpfcodealdana.juntaextremadura.net/
http://cpfmaldonado.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO DE ZURBARAN


C.E.I.P. FEDERICO GARCIA LORCA C/ SAN JULIÁN, 12 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
C/ CALVARIO, 40 , 06800 , MERIDA Teléfono: 924023634 / Fax: 924 023635
Teléfono: 924009860 / Fax: 924 009861 Correo: cp.franciscodezurbaran@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.federicogarcialorca@edu.juntaextremadura.net http://cpfdezurbaran.juntaextremadura.net/
http://cpfgarcialorca.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO GINER DE LOS RIOS


C.E.I.P. FELIX RODRIGUEZ DE LA FUENTE C/ MARCO AGRIPA, 2 , 06800 , MERIDA
AVDA. ANTONIO RGUEZ. MOÑINO, S/N , 06800 , MERIDA Teléfono: 924009898/99 / Fax: 924 009898
Teléfono: 924009911 / Fax: 924 009910 Correo: cp.franciscoginerdelosrios@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.felixrodriguezdelafuente@edu.juntaextremadura.net http://cpginerdelosrios.juntaextremadura.net/
http://cpfrdelafuente.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. FRANCISCO MONTERO ESPINOSA C.E.I.P. FRANCISCO SEGUR PANADERO (VEGAS DE
C/ MANUEL E. VIVAS SANTILLÁN, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO CORIA)
Teléfono: 924017766 / Fax: 924 017767 C/ VALENTIN GUTIERREZ DURAN, S/N , 10623 , NUÑOMORAL
Correo: cp.franciscomonteroespinosa@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927015824 / Fax: 927 015825
http://cpfmespinosa.juntaextremadura.net/ Correo: cp.franciscosegurpanadero@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcospanadero.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO ORTIZ LOPEZ


AVDA, SAN JOSÉ DE CALASANZ, S/N , 06100 , OLIVENZA C.E.I.P. FRANCISCO VALDÉS
Teléfono: 924013472 / Fax: 924 013473 AVDA. CONSTITUCIÓN, 51 , 06400 , DON BENITO
Correo: cp.franciscoortizlopez@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924021804 / Fax: 924 021805
http://cpfcoortizlopez.juntaextremadura.net/ Correo: cp.franciscovaldes@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcovaldes.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO PARADAS


AVDA.DE PUEBLA DE SANCHO PÉREZ, 21 , 06320 , MEDINA DE LAS C.E.I.P. FRAY ALONSO FERNANDEZ
TORRES C/ FELIPE TOME, 1 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Teléfono: 924029586 / Fax: 924 029587 Teléfono: 927017912 / Fax: 927 017913
Correo: cp.franciscoparadas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.frayalonsofernandez@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcoparadas.juntaextremadura.net/ http://cpfrayalonsofdez.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO PARRAS C.E.I.P. FRAY JUAN DE HERRERA


AVDA. CARLOS V, 1 , 10460 , LOSAR DE LA VERA C/ ROLLO GRANDE, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 927016948 / Fax: 927 016949 Teléfono: 924019734 / Fax: 924 019735
Correo: cp.franciscoparra@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.frayjuandeherrera@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcoparras.juntaextremadura.net/ http://cpfrjuanherrera.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO PIZARRO C.E.I.P. GABRIEL LOPEZ TORTOSA (VALDEBÓTOA)


C/ LIMA, S/N. , 10005 , CACERES C/ GUADALUPE,S/N , 06194 , BADAJOZ
Teléfono: 927010917 / Fax: 927 010916 Teléfono: 924001988 / Fax: 924 001989
Correo: cp.franciscopizarro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gabriellopeztortosa@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcopizarro.juntaextremadura.net/ http://cpgltortosa.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. FRANCISCO RODRIGUEZ PERERA C.E.I.P. GABRIEL Y GALAN


EL PARQUE , S/N , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO C/ RÍO SENA, S/N , 10195 , CACERES
Teléfono: 924016428 / Fax: 924 016429 Teléfono: 927004900 / Fax: 927 004903
Correo: cp.franciscorodriguezperera@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gabrielygalan@edu.juntaextremadura.net
http://cpfrdguezperera.juntaextremadura.net/ http://cpgabrielygalan.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. GABRIELA MISTRAL C.E.I.P. GREGORIA COLLADO
PLAZA COLEGIO NUEVO, S/N , 06209 , SOLANA DE LOS BARROS AVDA. DE LA MONTAÑA, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 924017704 / Fax: 924 017706 Teléfono: 927014986 / Fax: 927 014987
Correo: cp.gabrielamistral@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gregoriacollado@edu.juntaextremadura.net
http://cpgmistral.juntaextremadura.net/ http://cpgcollado.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. GARCIA SIÑERIZ C.E.I.P. GUADIANA


AVDA. CRUZ DE LOS PAJARES,110 , 10100 , MIAJADAS C/ PONFERRADA, 1 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 927160050 / Fax: 927160051 Teléfono: 924013416 / Fax: 924 013417
Correo: cp.garciasineriz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.guadiana@edu.juntaextremadura.net
http://cpgarciasineriz.juntaextremadura.net/ http://cpguadiana.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. GENERAL NAVARRO C.E.I.P. HERNAN CORTES


C/ CORREOS, 1 , 06001 , BADAJOZ CTRA. DE LA ESTACIÓN, 2 , 06411 , MEDELLIN
Teléfono: 924001944 / Fax: 924 001945 Teléfono: 924021968 / Fax: 924 021969
Correo: cp.generalnavarro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.hernancortes@edu.juntaextremadura.net
http://cpgralnavarrobad.juntaextremadura.net/ http://cphernancortes.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. GENERAL NAVARRO C.E.I.P. HERNANDO DE SOTO


PLAZA DEL PROGRESO, 2 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA CTRA. BADAJOZ, 9 , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 927028520 / Fax: 927 028521 Teléfono: 924025722 / Fax: 924 025723
Correo: cp.generalnavarrovalenc@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.hernandodesoto@edu.juntaextremadura.net
http://cpgralnavarroval.juntaextremadura.net/ http://cphernandodesoto.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. GERMAN CID C.E.I.P. INES SUAREZ


AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 11 , 06300 , ZAFRA PARQUE DE LA CORONACION, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924029912/13 / Fax: 924 029914 Teléfono: 927017784 / Fax: 927 017785
Correo: cp.germancid@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.inessuarez@edu.juntaextremadura.net
http://cpgermancid.juntaextremadura.net/ http://cpinessuarez.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. GONZALO ENCABO C.E.I.P. INMACULADA CONCEPCION


C/ PICASSO, S/N , 10310 , TALAYUELA C/ EJIDO S/N , 06441 , HIGUERA DE LA SERENA
Teléfono: 927016800 / Fax: 927 016801 Teléfono: 924020712 / Fax: 924 020713
Correo: cp.gonzaloencabo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.inmaculadaconcepcion@edu.juntaextremadura.net
http://cpgonzaloencabo.juntaextremadura.net/ http://cpinmaculadachig.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. INMACULADA CONCEPCION C.E.I.P. JIMENEZ ANDRADE
C/ EL CASTÚO, 25 , 06210 , TORREMEJIA C/ BADAJOZ, S/N , 06191 , PUEBLA DE OBANDO
Teléfono: 924004833 / Fax: 924 004834 Teléfono: 924015500 / Fax: 924 015501
Correo: cp.inmaculadaconcepciontorrem@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.jimenezandrade@edu.juntaextremadura.net
http://cpinmaculadactor.juntaextremadura.net/ http://cpjimenezandrade.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. INOCENCIO DURAN C.E.I.P. JOAQUIN TENA ARTIGAS


AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N , 06939 , MAGUILLA C/ JOAQUÍN TENA ARTIGAS, 11 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924018720 / Fax: 924 018721 Teléfono: 924020508 / Fax: 924 020509
Correo: cp.inocencioduran@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.joaquintenaartigas@edu.juntaextremadura.net
http://cpinocencioduran.juntaextremadura.net/ http://cpjtenaartigas.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. ISABEL CASABLANCA C.E.I.P. JOAQUIN UBEDA


C/ ISABEL CASABLANCA, 9 , 06473 , VILLAGONZALO C/ ERAS, S/N , 10640 , CASAR DE PALOMERO
Teléfono: 924024500 / Fax: 924 024501 Teléfono: 927015734 / Fax: 927 015735
Correo: cp.isabelcasablanca@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.joaquinubeda@edu.juntaextremadura.net
http://cpicasablanca.juntaextremadura.net/ http://cpjoaquinubeda.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JACOBO RODRÍGUEZ PEREIRA C.E.I.P. JOSE DE ESPRONCEDA


C/ CALERA, 2 , 06930 , BERLANGA C/ MANUEL E. VIVAS SANTILLÁN, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924899487 / Fax: 924 899488 Teléfono: 924017770 / Fax: 924 017772
Correo: cp.jacoborodriguezpereira@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.josedeespronceda@edu.juntaextremadura.net
http://cpjrdguezpereira.juntaextremadura.net/ http://cpjoseespronceda.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JEROMIN C.E.I.P. JOSÉ MARÍA CALATRAVA


AVDA. CONSTITUCION, S/N , 10430 , CUACOS DE YUSTE BARRIADA BELLAVISTA S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927014904 / Fax: 927 014905 Teléfono: 924009920 / Fax: 924 009921
Correo: cp.jeromin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.josemariacalatrava@edu.juntaextremadura.net
http://cpjeromin.juntaextremadura.net/ http://cpjmcalatrava.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MANUEL JESÚS ROMERO MUÑOZ C.E.I.P. JOSE MARIA CARANDE


AVDA.DE LA CONSTITUCIÓN, 84 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA PLAZA ESPAÑA, 4 , 06171 , ALMENDRAL
(LOS) Teléfono: 924013452 / Fax: 924 013453
Teléfono: 924029566 / Fax: 924 029567 Correo: cp.josemariacarande@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.jesusromeromunoz@edu.juntaextremadura.net http://cpjosemcarande.juntaextremadura.net/
http://cpjromeromunoz.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. JOSE PAVON C.E.I.P. JUAN XXIII
PASEO JOSE ANTONIO PAVON, 32 , 15020 , CASATEJADA C/ GARCIA LASO DE LA VEGA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 927016936 / Fax: 927 016937 Teléfono: 924029904 / Fax: 924 029905
Correo: cp.josepavon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.juanxxiiizafra@edu.juntaextremadura.net
http://cpjosepavon.juntaextremadura.net/ http://cpjuanxxiiizafra.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JOSE RODRIGUEZ CRUZ C.E.I.P. JUVENTUD


C/ SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS PARQUE DE LA LEGIÓN S/N , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924028794 / Fax: 924 028795 Teléfono: 924013441 / Fax: 924 013443
Correo: cp.joserodriguezcruz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.juventud@edu.juntaextremadura.net
http://cpjrodriguezcruz.juntaextremadura.net/ http://cpjuventud.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JOSE VIREL C.E.I.P. LA ACEQUIA (PUEBLA DE ARGEME)


C/ FRANCISCO MELÉNDEZ, 1 , 06170 , ALBUERA (LA) C/ LIMONERO, S/N , 10811 , CORIA
Teléfono: 924001832 / Fax: 924 001833 Teléfono: 927013012 / Fax: 927 013013
Correo: cp.josevirel@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.laacequia@edu.juntaextremadura.net
http://cpjosevirel.juntaextremadura.net/ http://cplaacequia.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JUAN PABLO II C.E.I.P. LA ANUNCIACION


C/ TENTUDÍA, 3 Y 5 , 06411 , MEDELLIN C/ REYES HUERTAS, 4 , 06890 , VALVERDE DE MERIDA
Teléfono: 924021922 / Fax: 924 021923 Teléfono: 924009986 / Fax: 924 009987
Correo: cp.juanpabloii@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.laanunciacion@edu.juntaextremadura.net
http://cplaanunciacion.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JUAN VAZQUEZ


AVD. DE AUGUSTO VÁZQUEZ, 9 , 06006 , BADAJOZ C.E.I.P. ALBA PLATA
Teléfono: 924001966 / Fax: 924 001968 AVDA. DE DULCINEA, S/N , 10005 , CACERES
Correo: cp.juanvazquez@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927010912 / Fax: 927 010913
http://cpjuanvazquez.juntaextremadura.net/ Correo: ceip.albaplata@edu.juntaextremadura.net
http://cplahispanidad.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JUAN XXIII


C/ RÍO JERTE, S/N , 06800 , MERIDA C.E.I.P. LA PAZ (ENTRERRÍOS)
Teléfono: 924009903 / Fax: 924 009902 C/ VILLANUEVA, 15 , 06710 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cp.juanxxiii@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924021748/49 / Fax: 924 021748
http://cpjuanxxiiimer.juntaextremadura.net/ Correo: cp.lapazentrer@edu.juntaextremadura.net
http://cplapazentrer.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. JUAN XXIII (VEGAS ALTAS)


C/ JESÚS, S/N , 06731 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924021622 / Fax: 924 021623
Correo: cp.juanxxiiivegasa@edu.juntaextremadura.net
http://cpjuanxxiiiveg.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. LA PAZ C.E.I.P. LICINIO DE LA FUENTE
C/ PABLO IGLESIAS, S/N , 10600 , PLASENCIA CTRA DE PLASENCIA, S/N , 10672 , VALDEOBISPO
Teléfono: 927017778 / Fax: 927 017780 Teléfono: 927017972 / Fax: 927 017973
Correo: cp.lapaz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.liciniodelafuentevaldeo@edu.juntaextremadura.net
http://cplapazplasen.juntaextremadura.net/ http://cpldelafuenteva.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LAS AMERICAS C.E.I.P. LOPE DE VEGA


AVDA. REINA CRISTINA, 20 , 10200 , TRUJILLO RONDA DEL PILAR, 26 A , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 927027610 / Fax: 927 027611 Teléfono: 924001972 / Fax: 924 001973
Correo: cp.lasamericas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.lopedevega@edu.juntaextremadura.net
http://cplasamericas.juntaextremadura.net/ http://cplopedevega.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LEANDRO ALEJANO C.E.I.P. LOS ANGELES


AVDA. VIRGEN DE NAVELONGA, 15 , 10895 , CILLEROS FACTORIA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927013004 / Fax: 927 013005 Teléfono: 927015874 / Fax: 927 015875
Correo: cp.leandroalejano@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.losangeles@edu.juntaextremadura.net
http://cpleandroalejano.juntaextremadura.net/ http://cplosangeles.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LEON LEAL RAMOS C.E.I.P. LOS ARCOS


AVDA. EJIDO DE ABAJO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES AVDA. DE LA CONSTITUCION, 24. , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Teléfono: 927006822 / Fax: 927 006821
Teléfono: 927010846 / Fax: 927 010847
Correo: cp.leonlealramos@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losarcos@edu.juntaextremadura.net
http://cpleonlealramos.juntaextremadura.net/
http://cplosarcos.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LEOPOLDO PASTOR SITO


C/ JOSÉ MARÍA GILES ONTIVEROS, 6 , 06010 , BADAJOZ C.E.I.P. LOS CONQUISTADORES (MOHEDA DE GATA)
C/ PIZARRO, 5 , 10849 , GATA
Teléfono: 924001950 / Fax: 924 001951
Teléfono: 927140030 / Fax: 927 140117
Correo: cp.leopoldopastorsito@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losconquistadores@edu.juntaextremadura.net
http://cplpastorsito.juntaextremadura.net/
http://cpconquistadormg.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LICINIO DE LA FUENTE


AVDA. LUIS CHAMIZO, S/N , 10137 , ALIA C.E.I.P. LOS GLACIS
AVD.TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, 5 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 927022504 / Fax: 927 022505
Teléfono: 924013480 / Fax: 924 013481
Correo: cp.liciniodelafuente@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losglacis@edu.juntaextremadura.net
http://cpldelafuenteal.juntaextremadura.net/
http://cplosglacis.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. LUCIO GARCIA C.E.I.P. LUIS VIVES
CAMINO BERROCALEJO, 1 , 10335 , PERALEDA DE LA MATA POLIG. GARCÍA MARTÍN, S/N , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 927016962 / Fax: 927 016963 Teléfono: 924013520 / Fax: 924 013521
Correo: cp.luciogarcia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.luisvives@edu.juntaextremadura.net
http://cpluciogarcia.juntaextremadura.net/ http://cpluisvives.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LUIS CHAMIZO C.E.I.P. Mª DE LOS ANGELES BALLESTEROS


CTRA. DE LOS NOGALES, S/N , 06174 , SALVALEON (VEGAVIANA)
Teléfono: 924025718 / Fax: 924 025719 PLAZA DE ARTESANOS, S/N , 10848 , MORALEJA
Correo: cp.luischamizosalval@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927013852 / Fax: 927 013853
http://cpluischamizosal.juntaextremadura.net/ Correo: cp.mariadelosangelesballesteros@edu.juntaextremadura.net
http://cpmaballesteros.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LUIS CHAMIZO


C/ GUILLERMO SÁENZ, 76 , 06129 , ZAHINOS C.E.I.P. MAESTRO DON CAMILO HERNANDEZ
Teléfono: 924025747 / Fax: 924 025746 AVDA. ALFONSO VII, 64 , 10800 , CORIA
Correo: cp.luischamizo@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927013050 / Fax: 927 013051
http://cpluischamizozah.juntaextremadura.net/ Correo: cp.maestrodoncamilohernandez@edu.juntaextremadura.net
http://cpmdoncamilohdez.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LUIS CHAMIZO


AVDA. CRISTO DE LA SALUD, 30 , 10630 , PINOFRANQUEADO C.E.I.P. MAESTRO PEDRO VERA
Teléfono: 927015878 / Fax: 927 015879 C/ CERRO DEL VIENTO, 2 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Correo: cp.luischamizopinofr@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924025742 / Fax: 924 025744/3
http://cpluischamizopin.juntaextremadura.net/ Correo: cp.maestropedrovera@edu.juntaextremadura.net
http://cpmpedrovera.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LUIS DE MORALES


C/ JUAN NOGRÉ RAUCH, S/N , 06005 , BADAJOZ C.E.I.P. MANUEL MAREQUE
Teléfono: 924013426 / Fax: 924 013428 AVDA. EXTREMADURA, 37 , 10613
Correo: cp.luisdemorales@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927014954 / Fax: 927 014955
http://cpluisdemorales.juntaextremadura.net/ Correo: cp.manuelmareque@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelmareque.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LUIS GARCIA LLERA


C/ VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 06227 , LLERA C.E.I.P. MANUEL MARIN
Teléfono: 924026516 / Fax: 924 026517 TRAVESÍA ALMENDRO, 3 , 06300 , ZAFRA
Correo: cp.luisgarciallera@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924029980 / Fax: 924 029981
http://cplgarciadellera.juntaextremadura.net/ Correo: cp.manuelmarin@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelmarin.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. MANUEL ORDOÑEZ. MAESTRO C.E.I.P. MAURICIO TINOCO
AVDA GUADALUPE, S/N. , 06689 , VALDECABALLEROS C/ MÉRIDA, 16 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924019792 / Fax: 924 019793 Teléfono: 924029570 / Fax: 924 029571
Correo: cp.manuelordonezmaestro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.mauriciotinoco@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelomaestro.juntaextremadura.net/ http://cpmauriciotinoco.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MANUEL PACHECO C.E.I.P. MAXIMO CRUZ REBOSA


C/ ÁNGEL GALVÁN, 1 , 06009 , BADAJOZ PASEO DE LAS ESCUELAS, 4 , 10615 , PIORNAL
Teléfono: 924001955 / Fax: 924 001957 Teléfono: 927014916 / Fax: 927 014917
Correo: cp.manuelpacheco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.maximocruzrebosa@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelpacheco.juntaextremadura.net/ http://cpmaxcruzrebosa.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MARIA AUXILIADORA C.E.I.P. MELENDEZ VALDES


AVDA. MARÍA AUXILIADORA, 2 , 06192 , VILLAR DEL REY C/ ESCUELAS, S/N , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Teléfono: 924015508 / Fax: 924 015509 Teléfono: 924028770 / Fax: 924 028771
Correo: cp.mariaauxiliadora@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.melendezvaldes@edu.juntaextremadura.net
http://cpmauxiliadora.juntaextremadura.net/ http://cpmelendezvaldes.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MARIA INMACULADA C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES


C/ ENTRECAMINOS, S/N , 06293 , CABEZA LA VACA C/ TRAVESÍA REAL, 32 , 06928 , MALCOCINADO
Teléfono: 924023612 / Fax: 924 023613 Teléfono: 924018746 / Fax: 924 018747
Correo: cp.mariainmaculada@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantes@edu.juntaextremadura.net
http://cpminmaculada.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesmal.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MARIA JOSEFA RUBIO C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES


C/ VIA EMÉRITA, 62 , 06860 , ESPARRAGALEJO C/ GURUGÚ, 2 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924009997 / Fax: 924 009998 Teléfono: 924021700 / Fax: 924 021701
Correo: cp.mariajosefarubio@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantesvillan@edu.juntaextremadura.net
http://cpmjosefarubio.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesvil.juntaextremadura.net/

C.P. MARIA LLUCH C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES


C/ SEVILLA, S/N , 10252 , TORRECILLAS DE LA TIESA C/ MEDEA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927027766 / Fax: 927 027767 Teléfono: 924009877 / Fax: 924 009876
Correo: cp.marialluch@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantesmerida@edu.juntaextremadura.net
http://cpmarialluch.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesmer.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. MIGUEL GARRAYO C.E.I.P. MUÑOZ TORRERO
C/ RASCÓN, 4 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE PLAZA MAGDALENA, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924028756 / Fax: 924 028757 Teléfono: 924019714 / Fax: 924 019715
Correo: cp.miguelgarrayo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.munoztorrero@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiguelgarrayo.juntaextremadura.net/ http://cpmunoztorrero.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MIGUEL PRIMO DE RIVERA C.P. NRA SRA DE LA ASUNCION


ALAMEDA, 1 , 10980 , ALCANTARA AVDA. DE SANTOS ROBLEDO, 8 , 10890 , VALVERDE DEL FRESNO
Teléfono: 927018516 / Fax: 927 018 517 Teléfono: 927013722 / Fax: 927 013723
Correo: cp.miguelprimoderivera@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.nrasradelaasuncion@edu.juntaextremadura.net
http://cpmprimoderivera.juntaextremadura.net/ http://cpnsasuncionval.juntaextremadura.net/joomla15/

C.E.I.P. MIRALVALLE C.E.I.P. NTRA SEÑORA


CAYETANO GARCIA MARTIN, 6 , 10600 , PLASENCIA C/ MALCOCINADO, S/N , 06927 , VALVERDE DE LLERENA
Teléfono: 927017800 / Fax: 927 017801 Teléfono: 924018742 / Fax: 924 018743
Correo: cp.miralvalle@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasenoravalve@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiralvalle.juntaextremadura.net/ http://cpnuestrasenorav.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MIRAMONTES C.E.I.P. NTRA SRA DE LA ASUNCION


C/ LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA C/ BLAS GÓMEZ S/N , 06176 , PARRA (LA)
Teléfono: 924018772 / Fax: 924 018773 Teléfono: 924017644 / Fax: 924 017645
Correo: c.p.miramontes@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelaasuncionparra@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiramontes.juntaextremadura.net/ http://cpnsasuncionpar.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MOCTEZUMA C.E.I.P. NTRA, SRA. DE LA O


(POLÍGONO MONTEZUMA) CAUPOLICAN, 9 , 10005 , CACERES VICENTE CHAPARRO, S/N , 10930 , NAVAS DEL MADROÑO
Teléfono: 927010970 / Fax: 927 010968 Teléfono: 927018572 / Fax: 927 018573
Correo: cp.moctezuma@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelao@edu.juntaextremadura.net
http://cpmoctezuma.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelao.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. MORENO NIETO C.E.I.P. NTRA. SEÑORA


C/ BADAJOZ, 2 , 06650 , SIRUELA AVDA. DE LA ESTACIÓN, 14 , 06488 , CARMONITA
Teléfono: 924019918 / Fax: 924 019920 Teléfono: 924004866 / Fax: 924 004867
Correo: cp.morenonieto@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasenora@edu.juntaextremadura.net
http://cpmorenonieto.juntaextremadura.net/ http://cpnuestrasenorac.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. NTRA. SRA. ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA
PASEO DEL PICO, 8-14 , 06498 , LOBON PIZARRO, S/N , 10670 , CARCABOSO
Teléfono: 924001808 / Fax: 924 001809 Teléfono: 927017900 / Fax: 927 017901
Correo: cp.ntrasraasuncion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradefatimacarcab@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncion.juntaextremadura.net/ http://cpnsdefatimacar.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE ALTAGRACIA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA


EJIDO DEL ROLLO, S/N , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR CARRETERA DE PLASENCIA, S/N , 10691 , GALISTEO
Teléfono: 927019324 / Fax: 927 019325 Teléfono: 927017909 / Fax: 927 017909
Correo: cp.ntrasradealtagracia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradefatima@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsaltagracia.juntaextremadura.net/ http://cpnsdefatimagal.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE BOTOA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE


C/ ESTADIO, 1 , 06003 , BADAJOZ AVDA. DEL PENSIONISTA, 10 , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Teléfono: 924013644 / Fax: 924 013645 Teléfono: 924029996 / Fax: 924 029997
Correo: cp.ntrasradebotoa@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupeburgui@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdebotoa.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupebur.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE CHANDAVILA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE (VIVARES)


C/ MIGUEL DE CERVANTES, 1 , 06518 , CODOSERA (LA) C/ ESCUELAS, 1 , 06412 , DON BENITO
Teléfono: 924015534 / Fax: 924 015535 Teléfono: 924021918 / Fax: 924 021919
Correo: cp.ntrasradechandavila@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupevivare@edu.juntaextremadura.net
http://cpnschandavila.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupeviv.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE


AVDA. DEL SOL, S/N , 06007 , BADAJOZ PASEO DEL CRISTO, S/N , 06350 , HIGUERA LA REAL
Teléfono: 924013616 / Fax: 924 013617 Teléfono: 924022408 / Fax: 924 022409
Correo: cp.ntrasradefatimabadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupehiguer@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdefatimabad.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupehig.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA (TORREFRESNEDA) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ANTIGUA


C/ BELÉN, 2 , 06410 , GUAREÑA AVDA. JUAN CARLOS I, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004828 / Fax: 924 004829 322059 Teléfono: 924009894 / Fax: 924 009895
Correo: cp.ntrasradeatima@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelaantiguamerida@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdefatimator.juntaextremadura.net/ http://cpnsantiguamer.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION (HELECHAL) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA JARA
C/ CONVENTILLO S/N , 06613 , BENQUERENCIA DE LA SERENA CTRA. DE ORELLANA, S/N , 06730 , ACEDERA
Teléfono: 924019750 / Fax: 924 017951 Teléfono: 924021786 / Fax: 924 021787
Correo: cp.ntrasradelaasuncionhelech@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelajara@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncionhel.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelajara.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA MONTAÑA


AVDA. DE PORTUGAL S/N , 06440 , MALPARTIDA DE LA SERENA C/ ALFONSO IX, 5 , 10004 , CACERES
Teléfono: 924020525 / Fax: 924 020524 Teléfono: 927010980 / Fax: 927 010981
Correo: cp.ntrasradelaasuncionmalpar@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelamontana@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncionmal.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelamontana.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA PAZ (LA CARDENCHOSA)
C/ CACERES, 7 , 10818 , CASILLAS DE CORIA C/ SAN JUAN, S/N , 06929 , AZUAGA
Teléfono: 927013000 / Fax: 927 013001 Teléfono: 924018752 / Fax: 924 018753
Correo: cp.ntrasradelaasuncion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncioncas.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelapaz.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA CANDELARIA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA PIEDAD


PASEO JUAN CARLOS I , 10328 , FRESNEDOSO DE IBOR CTRA. DE ORELLANA, S/N , 06469 , CORONADA (LA)
Teléfono: 927016944 / Fax: 927 016945 Teléfono: 924021964/65 / Fax: 924 021965
Correo: cp.ntrasradelacandelaria@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelapiedad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnscandelaria.juntaextremadura.net/ http://cpnsdlpiedadcor.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA CARIDAD C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD


C/ ZURBARÁN, S/N , 06870 , GARROVILLA (LA) CTRA. DE ALMENDRALEJO, S/N , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924009995 / Fax: 924 009994 Teléfono: 924017710 / Fax: 924 017711
Correo: cp.ntrasradelacaridad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasrasoledad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnscaridad.juntaextremadura.net/ http://cpnssoledadace.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ENCARNACION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD


C/ EL BARRIO, 79 , 06249 , CALZADILLA DE LOS BARROS C/ GARCÍA LORCA, 5 , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Teléfono: 924023604 / Fax: 924 023605 Teléfono: 924009974 / Fax: 924 009976
Correo: cp.ntrasradelaencarnacion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.lasoledad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsencarnacion.juntaextremadura.net/ http://cpnssoledadarr.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD (GARGÁLIGAS) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE PIEDRAESCRITA
C/ LA MERCED, 6 , 06711 , DON BENITO C/ FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTE, 33 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021940 / Fax: 924 021941 Teléfono: 924021866 / Fax: 924 021867
Correo: cp.ntrasradelasoledad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradepiedraescrita@edu.juntaextremadura.net
http://cpnssoledadgar.juntaextremadura.net/ http://cpspiedraescrita.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LAS FLORES C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SEQUEROS


C/ EL CURA, 9 , 06394 , BODONAL DE LA SIERRA AVDA. DR. PERIANES, S/N , 10880 , ZARZA LA MAYOR
Teléfono: 924022404 / Fax: 924 022405 Teléfono: 927018568 / Fax: 927 018569
Correo: cp.ntrasradelasflores@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradesequeros@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelasflores.juntaextremadura.net/ http://cpnssequeros.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LORETO C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SOPETRAN


C/ JUAN RODRÍGUEZ CEA, 8 , 06132 , HIGUERA DE VARGAS C/ LA VEGA, S/N , 10132 , ALMOHARIN
Teléfono: 924016412 / Fax: 924 016413 Teléfono: 927023537 / Fax: 927 023536
Correo: cp.ntrasradeloreto@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradesopetran@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdeloreto.juntaextremadura.net/ http://cpnsdesopetran.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DE TENTUDIA


AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06228 , HORNACHOS AVDA. SAN MARCOS, 26 , 06292 , CALERA DE LEON
Teléfono: 924028712 / Fax: 924028714 Teléfono: 924023646 / Fax: 924 023647
Correo: cp.ntrasradelosremedios@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradetentudia@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsremedioshor.juntaextremadura.net/ http://cpnsdetentudia.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL CONSUELO
C/ VILLANUEVA, 13 , 06468 , MAGACELA C/ LOS MAESTROS, S/N , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 924021768 / Fax: 924 021769 Teléfono: 927022534 / Fax: 927 022535
Correo: cp.ntrasradelosremedios@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelconsuelo@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsremediosmag.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelconsuelo.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS SANTOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL PILAR
C/ HERNANDO DE SOTO, 4 , 06133 , TALIGA C/ ZALAMEA, 30 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924016440 / Fax: 924 016441 Teléfono: 924021840 / Fax: 924 021841
Correo: cp.ntrasradelossantos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelpilar@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelosantos.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelpilar.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (PUEBLONUEVO C.E.I.P. NTRA.SRA. DE LA SOLEDAD
DEL GUADIANA) C/ PORVENIR, S/N , 06008 , BADAJOZ
RONDA PONIENTE, 1 , 06184 , BADAJOZ Teléfono: 924013632 / Fax: 924 013633
Teléfono: 924013578 / Fax: 924 013579 Correo: cp.ntrasradelasoledadbadajo@edu.juntaextremadura.n
Correo: cp.ntrasradelrosariopueblo@edu.juntaextremadura.net http://cpnssoledadbad.juntaextremadura.net/
http://cpnsrosariopue.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA.SRA.DE GRACIA


C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (LA GUARDA) AVDA. DE EXTREMADURA, 166 , 06150 , SANTA MARTA
REYES HUERTAS, 25 , 06460 , CAMPANARIO Teléfono: 924017648 / Fax: 924 017649
Teléfono: 924021952 / Fax: 924 021953 Correo: cp.ntrasradegracia@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelrosarioguarda@edu.juntaextremadura.net http://cpnsdegracia.juntaextremadura.net/
http://cpnsrosariogua.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LA ANTIGUA


C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL SOCORRO C/ SANTO CALVARIO, S/N , 06678 , VILLARTA DE LOS MONTES
C/ LAVADERO, S/N , 06476 , PALOMAS Teléfono: 924019738 / Fax: 924 019739
Teléfono: 924024546 / Fax: 924 024547 Correo: cp.ntrasradelaantigua@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelsocorro@edu.juntaextremadura.net http://cpnsantiguavil.juntaextremadura.net/
http://cpnsdelsocorro.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LAS NIEVES


C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL VALLE TRAVESÍA VIRGEN, S/N , 06830 , ZARZA (LA)
C/ EXTRAMUROS, S/N , 06445 , HIGUERA DE LLERENA Teléfono: 924024558 / Fax: 924 024559
Teléfono: 924026528 / Fax: 924 026529 Correo: cp.ntrasradelasnieveszarza@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelvalle@edu.juntaextremadura.net http://cpnsdlnieveszar.juntaextremadura.net/
http://cpnsdelvalle.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NTRA.SRA.DE MONTEVIRGEN


C.E.I.P. NTRA. SRA.DE GUADALUPE (CONQUISTA AVDA. PRÍNCIPE FELIPE S/N , 06208 , VILLALBA DE LOS BARROS
DEL GUADIANA) Teléfono: 924017700 / Fax: 924 017701
C/ EXTRAMUROS S/N , 06410 , DON BENITO Correo: cp.ntrasrademontevirgen@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924021794 / Fax: 924 02195 http://cpnsmontevirgen.juntaextremadura.net/
Correo: cp.ntrasradeguadalupeconqui@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsguadalupecon.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE CONSOLACION
C/ EL RODEO, S/N , 06427 , MONTERRUBIO DE LA SERENA
C.E.I.P. NTRA. SRA.DE LAS NIEVES Teléfono: 924019754 / Fax: 924 019755
C/ ARGENTINA, S/N , 10131 , VALDEMORALES Correo: cp.ntrasradeconsolacion@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927023540 / Fax: 927 023541 http://cpnsconsolacion.juntaextremadura.net/
Correo: cp.ntrasradelasnieves@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdlnievesval.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE FUENTESANTA C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DEL SALOR
C/ ANIMAS, 1 , 10130 , ZORITA (VALDESALOR)
Teléfono: 927029524 / Fax: 927 029525 C/ FERNANDO DE MAGALLANES, S/N. , 10164 , CACERES
Correo: cp.ntrasradefuentesanta@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927023544 / Fax: 927 023545
http://cpnsfuentesanta.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ntrasradelsalor@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelsalor.juntaextremadura.net/joomla15/

C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE


C/ RUBÉN DARÍO, 1 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA C.E.I.P. NUEVA EXTREMADURA (EL BATAN)
Teléfono: 924021776 / Fax: 924 021777 C/ EL VITI, S/N , 10692 , GUIJO DE GALISTEO
Correo: cp.ntrasradeguadalupenavalv@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927015835 / Fax: 927 015836
http://cpnsguadalupenav.juntaextremadura.net/ Correo: cp.nuevaextremadura@edu.juntaextremadura.net
http://cpnextremadura.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE


C/ LLANO DE SANTA MARÍA, S/N , 06270 , SEGURA DE LEON C.E.I.P. OBISPO ALVAREZ DE CASTRO
Teléfono: 924022416 / Fax: 924 022417 C/ MAYOR, 37 , 10850 , HOYOS
Correo: cp.ntrasradeguadalupe@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 927013800 / Fax: 927 013801
http://cpnsguadalupeseg.juntaextremadura.net/ Correo: cp.obispoalvarezdecastro@edu.juntaextremadura.net
http://cpobalcastro.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE


C/ PILONES, 35 , 10100 , MIAJADAS C.E.I.P. OCTAVIO AUGUSTO
Teléfono: 927029521 / Fax: 927 029520 CAMINO DEL PERAL S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.ntrasradeguadalupemiajad@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924009890 / Fax: 924 009891
http://cpnsguadalupemia.juntaextremadura.net/ Correo: cp.octavioaugusto@edu.juntaextremadura.net
http://cpoctavioaugusto.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE LA LUZ


C/ POZO DEL HAMBRE, 3 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ C.E.I.P. ORTEGA Y GASSET
Teléfono: 927010838 / Fax: 927 010839 C/ REINA VICTORIA, 17 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: cp.ntrasradelaluz@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924017744 / Fax: 924 017745
http://cpnsdelaluz.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ortegaygasset@edu.juntaextremadura.net
http://cportegaygasset.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE LA PIEDAD


AVDA. PLAZA DE TOROS, 1 , 10893 , VILLAMIEL C.E.I.P. PABLO NERUDA
Teléfono: 927013730 / Fax: 927 013732 C/ PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.ntrasradelapiedadvillam@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924009954 / Fax: 924 009955
http://cpnsdlpiedadvil.juntaextremadura.net/ Correo: cp.pabloneruda@edu.juntaextremadura.net
http://cppabloneruda.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. PADRE MANJON C.E.I.P. PEDRO MARQUEZ
C/ SALMERÓN, 36 , 06480 , MONTIJO C/ SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924450046 / Fax: 924 450047 Teléfono: 924015582 / Fax: 924 015583
Correo: cp.padremanjon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedromarquez@edu.juntaextremadura.net
http://cppadremanjon.juntaextremadura.net/ http://cppedromarquez.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PALOMA ESTEBAN VILLAMARIN C.E.I.P. PEDRO PRIETO GONZALVEZ


C/ IGLESIA, 33 , 10491 , TALAVERUELA DE LA VERA CTRA. CACERES, S/N , 06894 , ALJUCEN
Teléfono: 927016844 / Fax: 927 016845 Teléfono: 924004920 / Fax: 924 3004921
Correo: cp.palomaestebanvillamarin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedroprietogonzalvez@edu.juntaextremadura.net
http://cppalomaestebanv.juntaextremadura.net/ http://cpppgonzalvez.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PATRIARCA SAN JOSE C.E.I.P. PEDRO VILALLONGA CANOVAS


AVDA. ESCOLAR, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON AVDA. DE BADAJOZ, 57 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924022412 / Fax: 924 022413 Teléfono: 924015520/22 / Fax: 924 015523
Correo: cp.patriarcasanjose@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedrovilallongacanovas@edu.juntaextremadura.net
http://cppatriarcasjose.juntaextremadura.net/ http://cppvcanovas.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PEDRO DE TORRES AMILLA C.E.I.P. PIEDRA LA HUERTA


AVDA. DE LA MANCHA, S/N , 06692 , HELECHOSA DE LOS MONTES C/ CERRILLO, 2 , 06615 , BENQUERENCIA DE LA SERENA
Teléfono: 924019766 / Fax: 924 019767 Teléfono: 924607079 / Fax: 924607080
Correo: cp.pedrodetorresamilla@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.piedralahuerta@edu.juntaextremadura.net
http://cpptorresamilla.juntaextremadura.net/ http://cpsanjosebenq.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PEDRO DE VALDIVIA C.E.I.P. PIO XII


C/ REYES HUERTAS, 17 , 06420 , CASTUERA CTRA. DE LA ESTACION, S/N , 06820 , DON ALVARO
Teléfono: 924020512 / Fax: 924 020513 Teléfono: 924024562 / Fax: 924 024563
Correo: cp.pedrodevaldivia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pioxii@edu.juntaextremadura.net
http://cppedrovaldivia.juntaextremadura.net/ http://cppioxiidonalv.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PEDRO DE VALENCIA C.E.I.P. PIO XII


C/ PADRE MANJÓN, 2 , 06300 , ZAFRA AVDA. PRINCIPE FELIPE, 27 , 06176 , MORERA (LA)
Teléfono: 924029941 / Fax: 924 029940 Teléfono: 924017624 / Fax: 924 017625
Correo: cp.pedrodevalencia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pioxiimorera@edu.juntaextremadura.net
http://cppedrovalencia.juntaextremadura.net/ http://cppioxiimorera.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. PRINCIPE DE ASTURIAS C.E.I.P. RODRIGO DAVILA MARTIN
C/ PUERTA DEL SOL, 54 , 06480 , MONTIJO C/ CARRASCAL, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 924450196 / Fax: 924450195 Teléfono: 927016636 / Fax: 927 016637
Correo: cp.principedeasturias@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.rodrigodavilamartin@edu.juntaextremadura.net
http://cpppeasturiasmon.juntaextremadura.net/ http://cprdavilamartin.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PRÍNCIPE DE ASTURIAS (ALVARADO) C.E.I.P. SAGRADO CORAZON DE JESUS


C/ RONDA SALIENTE, S/N , 06170 , BADAJOZ C/ MONTERO, S/N , 06475 , OLIVA DE MERIDA
Teléfono: 924013485 / Fax: 924 013 484 Teléfono: 924024504 / Fax: 924 024506
Correo: cp.principedeasturiasalvarado@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sagradocorazondejesus@edu.juntaextremadura.net
http://cpppeasturiasalv.juntaextremadura.net/ http://cpscorazonjesus.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. PUENTE REAL C.E.I.P. SAN ANDRES


C/ RAMÓN FERNANDEZ MORENO S/N , 06006 , BADAJOZ C/ MIGUEL DE CERVANTES, S/N , 10350 , ALMARAZ
Teléfono: 924013710 / Fax: 924 013711 Teléfono: 927016920 / Fax: 927 016921
Correo: cp.puentereal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanandres@edu.juntaextremadura.net
http://cppuentereal.juntaextremadura.net/ http://cpsanandres.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. RAMON CEPEDA C.E.I.P. SAN ANTONIO


C/ RAMON CEPEDA, 80 , 10612 , JERTE C/ SAN ANTONIO, 10 , 06486 , NAVA DE SANTIAGO (LA)
Teléfono: 927014944 / Fax: 927 014945 Teléfono: 924004800 / Fax: 924 004801
Correo: cp.ramoncepeda@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantonio@edu.juntaextremadura.net
http://cpramoncepeda.juntaextremadura.net/ http://cpsanantonio.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. REYES CATOLICOS C.E.I.P. SAN ANTONIO ABAD (PELOCHE)


C/ REYES CATOLICOS, 2 , 10140 , GUADALUPE C/ TÍO VITO, 3 , 06679 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 927022516 / Fax: 927 022517 Teléfono: 924019718 / Fax: 924 019719
Correo: cp.reyescatolicos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantonioabad@edu.juntaextremadura.net
http://cpreyescatolicos.juntaextremadura.net/ http://cpsanantonioabad.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. REYES HUERTAS C.E.I.P. SAN ANTONIO DE PADUA


C/ LOS PALACIOS, S/N , 06477 , PUEBLA DE LA REINA C/ SAN ANTONIO, S/N , 10811 , MORCILLO
Teléfono: 924024530 / Fax: 924 024531 Teléfono: 927015838 / Fax: 927 015839
Correo: cp.reyeshuertas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantoniodepadua@edu.juntaextremadura.net
http://cpreyeshuertas.juntaextremadura.net/ http://cpsantoniopadua.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SAN BARTOLOME C.E.I.P. SAN FRANCISCO
C/ LAS HERAS, S/N , 10320 , BOHONAL DE IBOR RONDA DE SAN FRANCISCO, 7 , 10005 , CACERES
Teléfono: 927016932 / Fax: 927 016933 Teléfono: 927010956 / Fax: 927 010957
Correo: cp.sanbartolome@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfrancisco@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanbartolome.juntaextremadura.net/ http://cpsfranciscocac.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN BENITO ABAD C.E.I.P. SAN FRANCISCO DE ASIS


C/ MANUEL NAVARRO, 1 , 06919 , PERALEDA DEL ZAUCEJO BARRIADA DE SANTA ANA, S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924019908 / Fax: 924 019909 Teléfono: 924022436 / Fax: 924 022437
Correo: cp.sanbenitoabad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscodeasis@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanbenitoabad.juntaextremadura.net/ http://cpsfcodeasis.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN CRISTOBAL C.E.I.P. SAN FRANCISCO JAVIER (VALRÍO)


C/ HERNÁN CORTÉS, 15 , 06173 , NOGALES C/ ALHELI, S/N , 10811 , GUIJO DE GALISTEO
Teléfono: 924001981 / Fax: 924 001980 Teléfono: 927671562 / Fax: 927671563
Correo: cp.sancristobal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscojaviervalrio@edu.juntaextremadura.net
http://cpsancristobal.juntaextremadura.net/ http://cpsfcojavierval.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN ESTEBAN C.E.I.P. SAN FRANCISCO JAVIER


AVDA. DE EXTREMADURA, 4 , 06229 , PUEBLA DEL PRIOR C/ GRUPO ESCOLAR, S/N , 10649 , PESGA (LA)
Teléfono: 924028700/536375 / Fax: 924 028701 Teléfono: 927015762 / Fax: 927 015763
Correo: cp.sanesteban@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscojavier@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanesteban.juntaextremadura.net/ http://cpsfcojavierpes.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN FERNANDO C.E.I.P. SAN GREGORIO


C/ GABRIEL Y GALÁN, 2 , 06006 , BADAJOZ AVDA. EL ROYO, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924013464 / Fax: 924 013465 Teléfono: 924024534 / Fax: 924 024535
Correo: cp.sanfernando@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sangregrorio@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanfernandoba.juntaextremadura.net/ http://cpsangregoriogua.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SIERRA DE MADROÑOS C.E.I.P. SAN GREGORIO


C/ VALENCIA, S/N , 10210 , MADROÑERA CRTA. DE ZARZA S/N , 10991 , PIEDRAS ALBAS
Teléfono: 927027732 / Fax: 927 027733 Teléfono: 927018564 / Fax: 927 018565
Correo: ceip.serrademadronos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sangregoriopiedra@edu.juntaextremadura.net
http://cpsangregoriopie.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN FRANCISCO


C/ SAN PABLO, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017762 / Fax: 924 017763
Correo: cp.sanfranciscoalmend@edu.juntaextremadura.net
http://cpsfranciscoalm.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SAN ISIDRO (GUADIANA ) C.E.I.P. SAN JOSE
C/ CONSTITUCIÓN, S/N , 06186 , BADAJOZ AVDA. DE LA CONCORDIA, S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL
Teléfono: 924013557 / Fax: 924 013558 Teléfono: 924013490 / Fax: 924 013488
Correo: cp.sanisidroguadia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosetalave@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanisidroguad.juntaextremadura.net/ http://cpsanjosetala.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN ISIDRO (VALDIVIA) C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ


C/ PALANCA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA C/ BAMBÚ, S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924021909 / Fax: 924 021910 Teléfono: 924013456 / Fax: 924 013457
Correo: cp.sanisidro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosedecalasanzbadajo@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanisidrovald.juntaextremadura.net/ http://cpsjcalasanzbad.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN ISIDRO LABRADOR C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ


C/ CERVANTES, 2 , 10391 , ROSALEJO C/ SILERA, 57 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 927016966 / Fax: 927 016967 Teléfono: 924028752 / Fax: 924 028753
Correo: cp.sanisidrolabrador@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosedecalasanz@edu.juntaextremadura.net
http://cpsilabrador.juntaextremadura.net/ http://cpsjcalasanzfue.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN JOSE C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ


CTRA. CABEZA DEL BUEY, S/N , 06429 , BENQUERENCIA DE LA AVDA. DE PLASENCIA, 1 , 10693 , RIOLOBOS
SERENA Teléfono: 927017890 / Fax: 927 017891
Teléfono: 924020701 / Fax: 924 020701 Correo: cp.sanjosedecalasanzriolob@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjosebenque@edu.juntaextremadura.net http://cpsjcalasanzrio.juntaextremadura.net/
http://cpsanjosebenq.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (RINCÓN DEL OBISPO)


C.E.I.P. SAN JOSE PLAZA MAYOR, S/N , 10811 , CORIA
C/ CERVANTES, S/N , 06810 , CALAMONTE Teléfono: 927013016 / Fax: 0927 013017
Teléfono: 924009970 / Fax: 924 009971 Correo: cp.sanjoseobrero@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjosecalamo@edu.juntaextremadura.net http://cpsjoseobrerorin.juntaextremadura.net/
http://cpsanjosecala.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (TIÉTAR)


C.E.I.P. SAN JOSE (GUADAJIRA) PLAZA DE LAS ESCUELAS, 1 , 10139 , TALAYUELA
C/ BELLAVISTA, S/N , 06187 , LOBON Teléfono: 927016804 / Fax: 927 016805
Teléfono: 924013552 / Fax: 924 013553 Correo: cp.sanjoseobrerotietar@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjose@edu.juntaextremadura.net http://cpsjoseobrerotie.juntaextremadura.net/
http://cpsanjoseguad.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SAN JOSÉ OBRERO (LÁCARA) C.E.I.P. SAN MIGUEL (BARQUILLA DE PINARES)
C/ SAN MARCOS, 4 , 06489 , MONTIJO PLAZA DE AMERICA, 5 , 10318 , TALAYUELA
Teléfono: 924203300 / Fax: 924203301 Teléfono: 927016924/5 / Fax: 927 016925
Correo: cp.lacara@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguel@edu.juntaextremadura.net
http://cpsjoseobrerolac.juntaextremadura.net/ http://cpsanmiguel.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN JUAN C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL


C/ CALZADA ROMANA, S/N , 06880 , TORREMAYOR C/ POZO LIRON, 20 , 10667 , OLIVA DE PLASENCIA
Teléfono: 924001812 / Fax: 924 001813 Teléfono: 927017942 / Fax: 927 017943
Correo: cp.sanjuan@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangelolivad@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanjuan.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangeloli.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN JUAN BAUTISTA C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL


CTRA. DE CAMPOMAYOR, S/N. , 06007 , BADAJOZ C/ EUGENIO ESCOBAR, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924001993 / Fax: 924 001992 Teléfono: 927017756 / Fax: 927 017758
Correo: cp.sanjuanbautista@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangelplasen@edu.juntaextremadura.net
http://cpsjuanbautista.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangelpla.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN LORENZO C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL


AVDA. DE ALCANTARA, 3 , 10970 , MATA DE ALCANTARA C/ ANTONIO NEGRETE, 2 , 10493 , ROBLEDILLO DE LA VERA
Teléfono: 927018560 / Fax: 927 018561 Teléfono: 927016774 / Fax: 927 016775
Correo: cp.sanlorenzo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangel@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanlorenzo.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangelrob.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN MARTIN C.E.I.P. SAN PEDRO


AVDA. DE LA CONSTITUCION, S/N , 10163 , ALDEA DEL CANO CTRA. VALVERDE, S/N , 06893 , SAN PEDRO DE MERIDA
Teléfono: 927023532 / Fax: 927023533 Teléfono: 924009978 / Fax: 924 009979
Correo: cp.sanmartinaldead@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanpedro@edu.juntaextremadura.net
http://cpsmartinaldea.juntaextremadura.net/ http://cpsanpedro.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN MARTIN C.E.I.P. SAN PEDRO AD-VINCULA


C/ PERENALES, S/N , 10412 , GARGANTA LA OLLA CAMINOS LAS ERAS, S/N , 10849 , HUELAGA
Teléfono: 927014866 / Fax: 927 014867 Teléfono: 927013832 / Fax: 927 013833
Correo: cp.sanmartin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanpedroad-vincula@edu.juntaextremadura.net
http://cpsmartingarg.juntaextremadura.net/ http://cpsanpadvincula.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SAN PEDRO APOSTOL C.E.I.P. SAN ROQUE
AVDA. VIRGEN GUADALUPE, 2 , 06442 , RETAMAL DE LLERENA C/ PANAMÁ, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924020730 / Fax: 924 020731 Teléfono: 924017750 / Fax: 924 017751
Correo: cp.sanpedroapostol@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanroque@edu.juntaextremadura.net
http://cpspedroapostol.juntaextremadura.net/ http://cpsanroque.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SAN SEBASTIAN


C/ JOSÉ LANOT, S/N , 06001 , BADAJOZ C/ MIGUEL DEL BARCO, S/N , 10592 , CASAS DE MILLAN
Teléfono: 924013524 / Fax: 924 013525 Teléfono: 927019300 / Fax: 927 019301
Correo: cp.sanpedrodealcantarabadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sansebastian@edu.juntaextremadura.net
http://cpspalcantarabad.juntaextremadura.net/ http://cpsansebastian.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SANTA ANA


PLAZA NUEVA, S/N , 10660 , PALOMERO C/ SANTA ANA, S/N , 06660 , FUENLABRADA DE LOS MONTES
Teléfono: 927015870 / Fax: 927 015871 Teléfono: 924019904 / Fax: 924 019905
Correo: cp.sanpedrodealcantara@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santaana@edu.juntaextremadura.net
http://cpspalcantarapal.juntaextremadura.net/ http://cpsantaanafuen.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SANTA ANA


(PUEBLONUEVO DE MIRAMONTES) C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
C/ LAS ESCUELAS, 5 , 10318 , TALAYUELA Teléfono: 927016624 / Fax: 927 016625
Teléfono: 927016770 / Fax: 927 016771 Correo: cp.santaanavillan@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanpedrodealcantarapueblo@edu.juntaextremadura.net http://cpsantaanavill.juntaextremadura.net/
http://cpspalcantarapue.juntaextremadura.net

C.E.I.P. SANTA BARBARA


C.E.I.P. SAN PEDRO Y SAN PABLO CTRA. NUEVA, 7 , 10459 , GUIJO DE SANTA BARBARA
(VALDEHORNILLOS) Teléfono: 927016904 / Fax: 927 016905
C/ JERTE S/N , 06410 , DON BENITO Correo: cp.santabarbara@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924021930 / Fax: 924 021931 http://cpsantabarbara.juntaextremadura.net/
Correo: cp.sanpedroysanpablo@edu.juntaextremadura.net
http://cpspedroyspablo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA ENGRACIA
C/LA LUNETA, S/N , 06007 , BADAJOZ
C.E.I.P. SAN RAMON NONATO (AZABAL) Teléfono: 924013594 / Fax: 924 013595
C/ ESCUELAS, S/N , 10640 , CASAR DE PALOMERO Correo: cp.santaengracia@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927015770 / Fax: 927 015771 http://cpsantaengracia.juntaextremadura.net/
Correo: cp.sanramonnonnato@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanramonnonato.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SANTA FLORENTINA C.E.I.P. SANTA MARIA MAGDALENA
C/ FUENTE VIEJA, 22 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA C/ MARQUÉS DE LA ENCOMIENDA, 20 , 06891 , MIRANDILLA
Teléfono: 927016958 / Fax: 927 016959 Teléfono: 924009924 / Fax: 924 009925
Correo: cp.santaflorentina@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamariamagdalena@edu.juntaextremadura.net
http://cpstaflorentina.juntaextremadura.net/ http://cpsmmagdalena.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTA LUCIA C.E.I.P. SANTA MARINA


C/ LA FUENTE, 50 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ AVD. GUADIANA, 6 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924029590 / Fax: 924 029591 Teléfono: 924001958 / Fax: 924 001959
Correo: cp.santalucia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamarina@edu.juntaextremadura.net
http://cpsantalucia.juntaextremadura.net/ http://cpsantamarinaba.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTA MARGARITA C.E.I.P. SANTA MARINA


C/ DONOSO CORTES, 4 , 06413 , MENGABRIL C/ SAN ROQUE, 25 , 10820 , CAÑAVERAL
Teléfono: 924021614 / Fax: 924 021615 Teléfono: 927019319 / Fax: 927 019320
Correo: cp.santamargaritamengab@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamarinacanave@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmargaritamen.juntaextremadura.net/ http://cpsantamarinaca.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTA MARGARITA C.E.I.P. SANTA ROSA DE LIMA


CTRA DE OLIVA DE OLIVA DE LA FRONTERA S/N , 06314 , AVDA. DE CHAFARIL, 13 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO
VALENCIA DEL MOMBUEY Teléfono: 927013714 / Fax: 927 013715
Teléfono: 924016432 / Fax: 924 016433 Correo: cp.santarosadelima@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamargarita@edu.juntaextremadura.net http://cpstarosadelima.juntaextremadura.net/
http://cpstmargaritaval.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL


C.E.I.P. SANTA MARIA CORONADA C/ RECUERDO, 28 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ LEPANTO, 12 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS Teléfono: 924021708 / Fax: 924 021709
Teléfono: 924028786 / Fax: 924 028787 Correo: cp.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamariacoronada@edu.juntaextremadura.net http://cpsapostolvil.juntaextremadura.net/
http://cpsantamcoronada.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL


C.E.I.P. SANTA MARIA DEL PRADO AVDA. DEL PARQUE, S/N , 10662 , MARCHAGAZ
C/ HERNÁN CORTÉS, S/N , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA) Teléfono: 927015854 / Fax: 927 015855
Teléfono: 924015504 / Fax: 924 015505 Correo: cp.santiagopostol@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamariadelprado@edu.juntaextremadura.net http://cpsapostolmar.juntaextremadura.net/
http://cpstamdelprado.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD
C/ EXTRAMUROS S/N , 06940 , AHILLONES C/ LA MATA, S/N , 10700 , HERVAS
Teléfono: 924026500 / Fax: 924 026501 Teléfono: 927014908 / Fax: 927014909
Correo: cp.santiagoramonycajal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santisimocristodelasalud@edu.juntaextremadura.net
http://cpsramoncajalahi.juntaextremadura.net/ http://cpsctosaludher.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LAS MISERICORDIAS


AVDA. DE LA SALLE, 20 , 10600 , PLASENCIA C/ SAN BLAS, 35 , 06175 , SALVATIERRA DE LOS BARROS
Teléfono: 927017823 / Fax: 927 017822 Teléfono: 924017641 / Fax: 924 017640
Correo: cp.santiagoramonycajalplasen@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santisimocristodelasmisericordias@edu.juntaextremadura.ne
http://cpsramoncajalpla.juntaextremadura.net/ http://cpmisericordias.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTISIMA TRINIDAD C.E.I.P. SANTO CRISTO DEL ARCO TORAL


C/ SAN ISIDRO S/N , 06892 , TRUJILLANOS CTRA. DE LLERA, S/N , 06226 , HINOJOSA DEL VALLE
Teléfono: 924009990 / Fax: 924 009991 Teléfono: 924028764 / Fax: 924 028766
Correo: cp.santisimatrinidad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santocristodelarcotoral@edu.juntaextremadura.ne
http://cpstmatrinidad.juntaextremadura.net/ http://cpsctoarcotoral.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CRISTO DE LA AGONIA C.E.I.P. SANTO DOMINGO


AVDA. LOS MAESTROS, 14 , 10817 , CALZADILLA CTRA. GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 927013844 / Fax: 927 013845 Teléfono: 924021756 / Fax: 924 021757
Correo: cp.cristodelaagonia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santodomingo@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctoagonia.juntaextremadura.net/ http://cpsantodomingo.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. CRISTO DE LA CAÑADA C.E.I.P. SANTO TOMAS DE AQUINO


AVDA. JUAN DE MORALES, 62 , 10789 , ACEHUCHE C/ FIGUEIRA DA FOZ, 3 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 927018500 / Fax: 927 018501 Teléfono: 924001962 / Fax: 924 001963
Correo: cp.cristodelacanada@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santotomadeaquino@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctocanada.juntaextremadura.net/ http://cpstotomasaquino.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD C.E.I.P. SANTOS MARTIRES


C/ DERECHOS HUMANOS, 8 , 10440 , ALDEANUEVA DE LA VERA PLAZA IGLESIA, S/N , 10828 , PORTEZUELO
Teléfono: 927016909 / Fax: 927 016908 Teléfono: 927019308 / Fax: 927 019309
Correo: cp.santisimocristodelasaludaldean@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santosmartires@edu.juntaextremadura.net
http://cpsctosaludald.juntaextremadura.net/ http://cpsantosmartires.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. SEBASTIAN MARTIN C.P. SUAREZ SOMONTE
AVDA. RÍO ALAGÓN, 28 , 10810 , MONTEHERMOSO C/ SUÁREZ SOMONTE, 12 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927015801 / Fax: 927 015800 Teléfono: 924009928 / Fax: 924 009929
Correo: cp.sebastianmartin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.suarezsomonte@edu.juntaextremadura.net
http://cpsebastianm.juntaextremadura.net/ http://cpssomontemer.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SIERRA DE GREDOS C.E.I.P. TORRE ÁGUILA (BARBAÑO)


AVDA. DEL MAGISTERIO, 8 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA PLAZA ESPAÑA, 10 , 06499 , MONTIJO
Teléfono: 927016872 / Fax: 927 016873 Teléfono: 924001836 / Fax: 924 001 837
Correo: cp.sierradegredos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.torreaguila@edu.juntaextremadura.net
http://cpsierradegredos.juntaextremadura.net/ http://cptorreaguila.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SOTOMAYOR Y TERRAZAS C.E.I.P. TORRES NAHARRO


C/ ERITAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS AVDA. DE PORTUGAL S/N , 06172 , TORRE DE MIGUEL SESMERO
Teléfono: 924025770 / Fax: 924 025771 Teléfono: 924013460 / Fax: 924 013461
Correo: cp.sotomayoryterrazas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.torresnaharro@edu.juntaextremadura.net
http://cpsotomayor.juntaextremadura.net/ http://cptorresnaharro.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. STMO CRISTO DEL PERDON C.E.I.P. TRAJANO


C/ ESCUELAS, 7 , 10611 , TORNAVACAS SANTA JULIA, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927014966 / Fax: 927 014967 Teléfono: 924009868 / Fax: 924 009869
Correo: cp.stmocristodelperdon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.trajano@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctoperdon.juntaextremadura.net/ http://cptrajano.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. STMO CRISTO DEL RISCO C.E.I.P. VEGAS BAJAS (BALBOA)


C/ SAN ISIDRO, S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES RONDA DEL GUADIANA, S/N , 06195 , BADAJOZ
Teléfono: 927010822/24 / Fax: 927 010823 Teléfono: 924013586 / Fax: 924 013587
Correo: cp.stmocristodelrisco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.vegasbajas@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctorisco.juntaextremadura.net/ http://cpvegasbajas.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. SUAREZ SOMONTE C.E.I.P. VIRGEN DE ARGEME


PASEO SAN ANTÓN, 1 , 06900 , LLERENA AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 2 , 10800 , CORIA
Teléfono: 924026554 / Fax: 924 026555 Teléfono: 927013034 / Fax: 927 013035
Correo: cp.suarezsomontelleren@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendeargeme@edu.juntaextremadura.net
http://cpssomontelle.juntaextremadura.net/ http://cpvirgendeargeme.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. VIRGEN DE BARBAÑO C.E.I.P. VIRGEN DE LA ANTIGUA
C/ VIRGEN DE BARBAÑO, S/N , 06480 , MONTIJO CARRETERA DE QUINTANA, 50 , 06714 , HABA (LA)
Teléfono: 924450799 / Fax: 924450302 Teléfono: 924021915 / Fax: 924 021914
Correo: cp.virgendebarbano@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaantigua@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdebarbano.juntaextremadura.net/ http://cpvdelantigua.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE FÁTIMA C.E.I.P. VIRGEN DE LA CONSOLACION


CAMINO DE LA ERMITA, S/N , 10818 , CASAS DE DON GOMEZ PALOMAR, 1 , 06390 , FERIA
Teléfono: 927013848 / Fax: 927 013849 Teléfono: 924017632 / Fax: 924 017633
Correo: cp.virgendefatima@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaconsolacion@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendefatima.juntaextremadura.net/ http://cpvlaconsolacion.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE FUENTES CLARAS C.E.I.P. VIRGEN DE LA CUEVA


AVDA. CONDE DE NIEVA, 24 , 10490 , VALVERDE DE LA VERA CRISTO, S/N , 06620 , ESPARRAGOSA DE LARES
Teléfono: 927016778 / Fax: 927 016779 Teléfono: 924019936 / Fax: 924 019937
Correo: cp.virgendefuentesclaras@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelacueva@edu.juntaextremadura.net
http://cpvfuentesclaras.juntaextremadura.net/ http://cpvdelacueva.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.E.I.P. VIRGEN DE LA JARRERA


LAGUNA, 2 , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA C/ VIRGEN DE LA JARRERA, 2 , 10540 , MIRABEL
Teléfono: 924020725 / Fax: 924 020724 Teléfono: 927017927 / Fax: 927 017926
Correo: cp.virgendeguadalupequinta@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelajarrera@edu.juntaextremadura.net
http://cpvguadalupequi.juntaextremadura.net/ http://cpvdelajarrera.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.E.I.P. VIRGEN DE LA LUZ


C/ HERNAN CORTES, 25 , 10161 , ARROYOMOLINOS CTRA.VILLANUEVA DEL FRESNO,S/N , 06131 , ALCONCHEL
Teléfono: 927016628 / Fax: 927 016629 Teléfono: 924016420 / Fax: 924 016421
Correo: cp.virgendeguadalupearroyo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaluzalconc@edu.juntaextremadura.net
http://cpvguadalupearr.juntaextremadura.net/ http://cpvdelaluzalconc.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.EI.P. VIRGEN DE LA LUZ


AVDA VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10341 , NAVALVILLAR DE C/ JOAQUÍN RODRÍGUEZ BOTELLO, S/N , 06105 , CHELES
IBOR Teléfono: 924016436 / Fax: 924 016437
Teléfono: 927016633 / Fax: 927 016633 Correo: cp.virgendelaluz@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.virgendeguadalupe@edu.juntaextremadura.net http://cpvdelaluzcheles.juntaextremadura.net/
http://cpvguadalupenav.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. VIRGEN DE LA PEÑA C.E.I.P. VIRGEN DEL CARMEN
C/ ALFEREZ VIDAL, 3 , 10896 , PERALES DEL PUERTO C/ MARIA CRISTINA, 92 , 10664 , MOHEDAS DE GRANADILLA
Teléfono: 927013836 / Fax: 927 013836 Teléfono: 927015866 / Fax: 927 015867
Correo: cp.virgendelapena@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelcarmen@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendelapena.juntaextremadura.net/ http://cpvdelcarmen.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE LA SOLEDAD C.E.I.P. VIRGEN DEL CASAR


CTRA. DE MEDELLÍN, S/N , 10182 , TORREORGAZ C/ SAN SEBASTIAN, 37 , 10883 , PORTAJE
Teléfono: 927010818 / Fax: 927 010819 Teléfono: 927013008 / Fax: 927 013009
Correo: cp.virgendelasoledad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelcasar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgenlasoledad.juntaextremadura.net/ http://cpvirgendelcasar.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE LA VEGA C.E.I.P. VIRGEN DEL ENCINAR


C/ CAÑADA, 49 , 10840 , MORALEJA AVDA. DE TODOS LOS EMIGRANTES, 35 , 10870 , CECLAVIN
Teléfono: 927013870 / Fax: 927 013871 Teléfono: 927018504 / Fax: 927 018507
Correo: cp.virgendelavega@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelencinar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendelavega.juntaextremadura.net/ http://cpvdelencinar.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE LOS MILAGROS C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR


C/ ORGULLO, S/N , 06250 , BIENVENIDA C/ ANTONIO DE NEBRIJA, 4 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924023600 / Fax: 924 023601 Teléfono: 924021712 / Fax: 924 021713
Correo: cp.virgendelosmilagros@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelpilarvillan@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdelosmilagros.juntaextremadura.net/ http://cpvdelpilarvilla.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR (SANTA MARÍA DE LAS
C/ VASCO NÚÑEZ DE BALBOA, S/N , 06770 , CASAS DE DON LOMAS)
PEDRO C/ 12 DE DE OCTUBRE, 1 , 10318 , TALAYUELA
Teléfono: 924864011 / Fax: 924864012 Teléfono: 927016640 / Fax: 927 016641
Correo: cp.fermingalancuevas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelpilar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdelosremedios.juntaextremadura.net/ http://cpvdelpilarlomas.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. VIRGEN DE MONFRAGÜE C.E.I.P. ZURBARAN


C/ SAN PEDRO DE ALCANTARA, 7 , 10694 , TORREJON EL RUBIO AVDA. LAS BODEGAS, S/N , 06487 , CORDOBILLA DE LACARA
Teléfono: 927017939 / Fax: 927 017938 Teléfono: 924004862 / Fax: 924 004863
Correo: cp.virgendemonfrague@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.zurbarancordob@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdemonfrague.juntaextremadura.net/ http://cpzurbarancordob.juntaextremadura.net/

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C.E.I.P. ZURBARAN C.E.I.P. LOS DOLMENES
C/ VAPOR, 46 , 06400 , DON BENITO 10515 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 924021808 / Fax: 924 021809 Teléfono: 927015766 / Fax: 927015767
Correo: cp.zurbarandonben@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.losdolmenes@edu.juntaextremadura.net
http://cpzurbarandonben.juntaextremadura.net/

CENTROS RURALES AGRUPADOS (C.R.A.)


C.E.I.P. ZURBARAN (RUECAS)
C/ SAN PÍO X, 2 , 06412 , DON BENITO
Teléfono: 924021934 / Fax: 924 021936 C.R.A TIERRA DE BARROS
AVDA. DE EXTREMADURA, 85 , 06196 , CORTE DE PELEAS
Correo: cp.zurbaran@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924017790 / Fax: 924 017791
http://cpzurbaranruecas.juntaextremadura.net/
Correo: cra.tierradebarros@edu.juntaextremadura.net
http://cratierradebarros.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ZURBARAN
C/ ISLAS MALVINAS, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013040 / Fax: 927 013041 C.R.A. LA ENCINA
C/ GABRIEL Y GALÁN, 26 , 06474 , VALDETORRES
Correo: cp.zurbarancoria@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924024514 / Fax: 924 024515
Correo: cra.laencina@edu.juntaextremadura.net
AULA HOSPITALARIA INFANTA CRISTINA http://cralaencina.juntaextremadura.net/
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924218100
C.R.A. EXTREMADURA
C/ LOS ROSALES, 1 , 06393 , ALCONERA
AULA HOSPITALARIA MATERNO-INFANTIL Teléfono: 924029550 / Fax: 924 029551
AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ Correo: cra.extremadura@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924215050 http://craextremadura.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. LAS VAGUADAS C.R.A. GARBAYUELA


C/ PANTANO DE LA SERENA, S/N , 06010 , BADAJOZ C/ CALVARIO, S/N , 06690 , GARBAYUELA
Teléfono: 924267780 / Fax: 924267780 Teléfono: 924019956 / Fax: 924 015557
Correo: ceip.lasvaguadas@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.garbayuela@edu.juntaextremadura.net
http://ceiplasvaguadas.juntaextremadura.net/ http://cragarbayuela.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL RODEO C.R.A. RÍO VIAR


C/ DERECHA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS PLAZA MANUEL DURÁN, S/N , 06906 , PUEBLA DEL MAESTRE
Teléfono: 924731148 / Fax: 924757073 Teléfono: 924023655 / Fax: 924 023654
Correo: ceip.elrodeo@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.puebladelmaestre@edu.juntaextremadura.net
http://crarioviar.juntaextremadura.net/

C.E.I.P. EL PILAR
C/ FELIPE CHECA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028620 / Fax: 924028621
Correo: cp.elpilarvilla@edu.juntaextremadura.net
http://cepaelpilar.juntaextremadura.net/

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C.R.A. LA RAYA C.R.A. GLORIA FUERTES
PLAZA DE LAS ESCUELAS, S/N , 06109 , OLIVENZA C/ ESCUELAS, S/N , 06183 , BADAJOZ
Teléfono: 924013175/79 / Fax: 924 013180/76 Teléfono: 924013590 / Fax: 924 013591
Correo: cra.laraya@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.gloriafuertesnoveld@edu.juntaextremadura.net
http://cralaraya.juntaextremadura.net/ http://cragloriafuertesng.juntaextremadura.net/

C.R.A. VIRGEN DEL ROSARIO C.R.A. ESPARRAGOSA DE LA SERENA


C/ GENERAL YAGÜE, 19 , 06610 , PEÑALSORDO C/ PEDRO DE VALDIVIA, 12 , 06439 , ESPARRAGOSA DE LA
SERENA
Teléfono: 924019952 / Fax: 924 019953
Teléfono: 924020708 / Fax: 924 020709
Correo: cra.virgendelrosario@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.esparragosadelaserena@edu.juntaextremadura.net
http://cravirgendelrosario.juntaextremadura.net/
http://craesparragosase.juntaextremadura.net/

C.R.A. LACIPEA
C/ REYES HUERTAS, 19 , 06716 , VILLAR DE RENA C.R.A. DE GARLITOS
C/ LAS ERAS, S/N , 06656 , GARLITOS
Teléfono: 924021948 / Fax: 924 021949
Teléfono: 924019949 / Fax: 924 019948
Correo: cralacipea@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.garlitos@edu.juntaextremadura.net
http://cralacipea.juntaextremadura.net/
http://cradegarlitos.juntaextremadura.net/

C.R.A. GLORIA FUERTES


C/ CONSTITUCIÓN, S/N , 06980 , FUENTE DEL ARCO C.R.A. LOS ALIJARES
PLAZA DE POZO CASTRO, 18 , 10280 , IBAHERNANDO
Teléfono: 924026550 / Fax: 924 026551
Teléfono: 927027712 / Fax: 927 027713
Correo: cra.gloriafuertes@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.losalijares@edu.juntaextremadura.net
http://cragloriafuertesfa.juntaextremadura.net/
http://cralosalijares.juntaextremadura.net/

C.R.A. NTRA. SRA. DE LA PAZ


PLAZA DE ESPAÑA, 13 , 06389 , JEREZ DE LOS CABALLEROS C.R.A. EL JARAL
C/ EJIDO, 2 , 10813 , POZUELO DE ZARZON
Teléfono: 924025778 / Fax: 924 025779
Teléfono: 927015882 / Fax: 927 015883
Correo: cra.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.eljaral@edu.juntaextremadura.net
http://cranslapaz.juntaextremadura.net/
http://craeljaral.juntaextremadura.net/

C.R.A. LA ESPIGA
C/ SAN AGUSTÍN, S/N , 06712 , VILLANUEVA DE LA SERENA C.R.A. EL OLIVAR
AVDA. LOS NARANJOS, 8 , 10869 , TORRECILLA DE LOS ANGELES
Teléfono: 924021944 / Fax: 924 021945
Teléfono: 927015890 / Fax: 927 015632
Correo: cra.zurbaran@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.elolivar@edu.juntaextremadura.net
http://crazurbaran.juntaextremadura.net/
http://craelolivar.juntaextremadura.net/

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C.R.A. VIA DE LA PLATA C.R.A. AMBROZ
C/ ERAS S/N , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR C/ LAS CRUCES, S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Teléfono: 927488350 / Fax: 927488350 Teléfono: 927014978 / Fax: 927 014979
Correo: cra.viadelaplata@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.ambroz@edu.juntaextremadura.net
http://craviadelaplata.juntaextremadura.net/ http://craambroz.juntaextremadura.net/

C.R.A. ALMENARA C.R.A. VALDELAZOR


C/ JOSÉ MARÍA GONZÁLEZ ALEJANDRO, S/N , 10864 , TORRE DE AVDA. CASTILLA LEON, S/N , 10626 , NUÑOMORAL
DON MIGUEL Teléfono: 927015754 / Fax: 927 015755
Teléfono: 927015790 / Fax: 927 015791 Correo: cra.valdelazor@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.almenara@edu.juntaextremadura.net http://cravaldelazor.juntaextremadura.net/
http://craalmenara.juntaextremadura.net/

C.R.A. RISCOS DE VILLAVIEJA


C.R.A. ORDEN DE SANTIAGO AVDA. ASPERILLA, 1 , 10616 , CASAS DEL CASTAÑAR
C/ CERCA DE LAS TORRES, S/N , 10170 , MONTANCHEZ Teléfono: 927014878 / Fax: 927 014879
Teléfono: 927023578 / Fax: 927 023579 Correo: cra.riscosdevillavieja@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.montanchez@edu.juntaextremadura.net http://crariscosvillavieja.juntaextremadura.net/
http://craalmenara.juntaextremadura.net/

C.R.A. MAESTRO D. VICTORIANO MATEOS


C.R.A. LLANOS DE LA VEGA AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 10270 , CUMBRE (LA)
C/ LIBERTAD, 1 , 10134 , CAMPO LUGAR Teléfono: 927027728 / Fax: 927 027729
Teléfono: 927029610 / Fax: 927 029611 Correo: cra.maestrovictorianomateos@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.llanosdelavega@edu.juntaextremadura.net http://cramvictmateos.juntaextremadura.net/
http://crallanosdelavega.juntaextremadura.net/

C.R.A. LAS VILLUERCAS


C.R.A. VERA-TIETAR AVDA. CRUZ DE LOS ANGELES, S/N , 10370 , DELEITOSA
C/ ENRIQUE ALONSO, 5 , 10420 , TEJEDA DE TIETAR Teléfono: 927016900 / Fax: 927 016901
Teléfono: 927014920-21 / Fax: 927 014920 Correo: cra.lasvilluercas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.vera-tietar@edu.juntaextremadura.net http://cralasvilluercas.juntaextremadura.net/
http://craveratietar.juntaextremadura.net/

C.R.A. MONTELLANO
C.R.A. LOS CUATRO LUGARES AVDA. GLORIETA, 62 , 10250 , GARCIAZ
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 10193 , TALAVAN Teléfono: 927027720 / Fax: 927 027720
Teléfono: 927006838 / Fax: 927 006839 Correo: cra.montellano@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.loscuatrolugares@edu.juntaextremadura.net http://cramontellano.juntaextremadura.net/
http://craloscuatrolugares.juntaextremadura.net/

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C.R.A. TRAS LA SIERRA C.R.A. LA PAZ
C/ LA CARRERA, S/N , 10617 , TORNO (EL) C/ EJIDO, 12 , 10666 , SANTIBAÑEZ EL BAJO
Teléfono: 927014836 / Fax: 927 014837 Teléfono: 927015644 / Fax: 927 015645
Correo: cra.traslasierra@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.lapaz@edu.juntaextremadura.net
http://cratraslasierra.juntaextremadura.net/ http://cralapaz.juntaextremadura.net/

C.R.A. SIERRA DE SAN PEDRO C.R.A. QUERCUS


C/ VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10570 , SALORINO C/ PRIMERO DE MAYO, 118 , 10251 , ALDEACENTENERA
Teléfono: 927028501 / Fax: 927 028500 Teléfono: 927027752 / Fax: 927 027753
Correo: cra.sierradesanpedro@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.quercus@edu.juntaextremadura.net
http://crasierradesanpedro.juntaextremadura.net/ http://craquercus.juntaextremadura.net/

C.R.A. TAJO-SEVER C.R.A. EL MANANTIAL


AVDA. CUARTEL, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA C/ PORTUGAL, S/N , 10133 , ESCURIAL
Teléfono: 927028524 / Fax: 927 028525 Teléfono: 927029614 / Fax: 927 029615
Correo: cra.tajo-server@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.elmanantial@edu.juntaextremadura.net
http://cratajo-sever.juntaextremadura.net/ http://craelmanantial.juntaextremadura.net/

C.R.A. VALLE DEL SALOR C.R.A. RIO TAJO


AVDA. DE EXTREMADURA, 31 , 10180 , VALDEFUENTES C/ CONSTITUCION, 1 , 10390 , SAUCEDILLA
Teléfono: 927023548 / Fax: 927 023549 Teléfono: 927016970 / Fax: 927 016971
Correo: cra.valledelsalor@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.riotajo@edu.juntaextremadura.net
http://cravalledelsalor.juntaextremadura.net/ http://crariotajo.juntaextremadura.net/

C.R.A. LA JARA C.R.A. ENTRE CANALES


AVDA. GENERAL CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR DEL C/ CASTELLANA S/N , 10829 , HOLGUERA
PEDROSO Teléfono: 927017704 / Fax: 927 017 705
Teléfono: 927016605 / Fax: 927 016604 Correo: cra.entrecanales@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.lajara@edu.juntaextremadura.net http://craentrecanales.juntaextremadura.net/
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CENTROS DE ENSEÑANZAS ARTÍSTICAS


C.R.A. VALLE DE ALAGÓN
RONDA DUERO, 2 , 10690 , GALISTEO
Teléfono: 927017701 / Fax: 927 017700 ESCUELA DE ARTE Y SUPERIOR DE DISEÑO DE
Correo: cra.valledealagon@edu.juntaextremadura.net MÉRIDA
http://cravalledealagon.juntaextremadura.net/ PASEO DE ARTES Y OFICIOS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009864 / Fax: 924009865
Correo: eao.arte@edu.juntaextremadura.net
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CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA
ALMENDRALEJO "GARCÍA MATOS"
AVDA. SAN ANTONIO, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO C/ TRUJILLO, 27 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924017732 / Fax: 924017735 Teléfono: 927411435 / Fax: 927422002
Correo: comprof.almendralejo@edu.juntaextremadura.net Correo: conservatoriocstamaria@dip-caceres.es
http://conservatorioalmendralejo.iespana.es/ http://www.dip-caceres.es/temas/cultura-y-turismo/cultura/institucion-
cultural-el-brocense/educacion/conservatorio-garcia-matos-
plasencia.html
CONSERVATORIO SUPERIOR DE MÚSICA
"BONIFACIO GIL"
PLAZA DE LA SOLEDAD, 8 , 06001 , BADAJOZ ESCUELAS OFICIALES DE IDIOMAS (E.O.I.)
Teléfono: 924229778 / Fax: 924 221 835
Correo: conservatorio@dip-badajoz.es ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE ALMENDRALEJO
http://www.csmbadajoz.es/presentacion.php CTRA. SANTA MARTA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017602 / Fax: 924017794
Correo: eoi.amendralejo@edu.juntaextremadura.net
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA "JUAN
VÁZQUEZ" http://www.eoialmendralejo.com/
C/ DUQUE DE SAN GERMÁN, 6 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924212468 / Fax: 924224771 ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE BADAJOZ
Correo: conservatorio@dip-badajoz.es PLAZA DE PORRINA, S/N , 06001 , BADAJOZ
http://www.dip-badajoz.es/cultura/conservatorio/index.php Teléfono: 924013512 / Fax: 924013514
Correo: eoi.badajoz@edu.juntaextremadura.net
CONSERVATOTIO PROFESIONAL DE MÚSICA http://www.eoibadajoz.com/
"HERMANOS BERZOSA"
RONDA DE SAN FRANCISCO, S/N , 10005 , CACERES
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE MÉRIDA
Teléfono: 927006736/7 / Fax: 927006739
MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: comprof.hnosberzosa@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924003018 / Fax: 924003010
http://conservatoriocc.juntaextremadura.net/
Correo: eoi.mérida@edu.juntaextremadura.net
http://eoimerida.juntaextremadura.net/
CONSERV PROFESIONAL DE MÚSICA DON BENITO
AVDA. PRIMERO DE MAYO, 48 , 06400 , DON BENITO
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE MONTIJO
Teléfono: 924802751 / Fax: 924811498
AVDA. EL PROGRESO, Nº2 , 06480 , MONTIJO
Correo: comprof.donbenito@dip-badajoz.es
Teléfono: 924450691 / Fax: 924450692
Correo: eoi.montijo@edu.juntaextremadura.net
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA http://eoimontijo.juntaextremadura.net/
"ESTEBAN SÁNCHEZ"
C/ CALVARIO, 2. APTDO. CORREOS 187 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924330660 / Fax: 924330701 ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE VILLANUEVA DE
LA SERENA-DON BENITO
Correo: conservatorio@merida.es
NAZARENO, 14 (C.P. EL CRISTO) , 06700 , VILLANUEVA DE LA
http://conservatorioestebansanchez.wordpress.com/author/blogconseres SERENA
tebansanchez/
Teléfono: 924021704 / Fax: 924021705
Correo: eoi.villanueva-donbenito@edu.juntaextremadura.net
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA DE http://eoivilladonbe.juntaextremadura.net/
MONTIJO
PLAZA. DE ESPAÑA, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924456758 / Fax: 924 453 503
Correo: comprof.montijo@edu.juntaextremadura.net
http://www.conservatoriodemontijo.org/

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ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE ZAFRA CENTRO E.P.A. MIGUEL DE CERVANTES DE AZUAGA
AVDA. DE LA FUENTE, S/N (IES. SUAREZ DE FIGUEROA) , 06300 , C/ CAROLINA CORONADO, 20 , 06920 , AZUAGA
ZAFRA Teléfono: 924018756 / Fax: 924018757
Teléfono: 924029920 / Fax: 924029928 Correo: cepa.migueldecervantes@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoi.zafra@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
http://www.eoizafra.juntaextremadura.net

CENTRO E.P.A. ABRIL DE BADAJOZ


ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE CÁCERES PLAZA DE ESPAÑA, 8-A , 06002 , BADAJOZ
MANUEL GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES Teléfono: 924013624 / Fax: 924013625
Teléfono: 927004845 / Fax: 927004863 Correo: cepa.abril@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoi.cáceres@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
http://www.eoicaceres.com/

CENTRO E.P.A. FUNDACIÓN ECCA


ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE NAVALMORAL AVDA. SINFORIANO MADROÑERO, 5 , 06011 , BADAJOZ
DE LA MATA
Teléfono: 924231147 / Fax: 924 247434
AVDA. ANTONIO CONCHA, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: cepa.radioecca@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927016893 / Fax: 927 016894
https://eda.educarex.es/portaleda/
Correo: eoi.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
http://www.eoinavalmoral.es
AULA E.P.A. SAN ROQUE DE BADAJOZ
C/ FRAY LUIS DE GRANADA, 25 , 06009 , BADAJOZ
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE PLASENCIA
Teléfono: 92252112 / Fax: 924252112
PLAZA SANTA ANA, S/N , 10600 , PLASENCIA
https://eda.educarex.es/portaleda/
Teléfono: 927017964 / Fax: 927 01 79 65
Correo: eoi.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://eoiplasencia.juntaextremadura.net AULA E.P.A. FÁTIMA DE BADAJOZ
AVDA. PADRE TACORONTE, 10 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924271031
EDUCACIÓN DE PERSONAS ADULTAS https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A. ALBURQUERQUE AULA E.P.A. LA GRANADILLA DE BADAJOZ


PLAZUELA DE LAS MONJAS, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE CMNO. DE LA GRANADILLA, 2 (RESIDENCIA DE ANCIANOS) ,
Teléfono: 924015578 / Fax: 924 015578 BADAJOZ
Correo: cepa.alburquerque@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924230158
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO E.P.A. SAN ANTONIO DE ALMENDRALEJO CENTRO PENITENCIARIO


CTRA. DE STA. MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO CTRA. DE OLIVENZA, KM7 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924017601 / Fax: 924-017601 Teléfono: 924201031
Correo: cepa.sanantonio@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
https://eda.educarex.es/portaleda/

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AULA E.P.A. DE CABEZA DEL BUEY AULA E.P.A. FUENTE DEL MAESTRE
C/ MAESTRO YÁÑEZ, S/N , 06420 , CABEZA DEL BUEY C/ SEVILLA, S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 924600822 Teléfono: 924028760 / Fax: 924028761
Correo: cepa.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.fuentedelmaestre@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A.DE BURGUILLOS DEL CERRO AULA E.P.A. GUAREÑA


PLAZA GABRIEL Y GALÁN, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO AVDA. SAN GINÉS, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924029992 / Fax: 924 029993 Teléfono: 924350634 / Fax: 924350634
Correo: cepa.burguillosdelcerro@edu.juntaextremadura.net Correo: modulocepaguarena@gmail.com
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO E.P.A. DE CASTUERA AULA E.P.A. HERRERA DEL DUQUE


C/ REYES HUERTAS, 16 , 06420 , CASTUERA C/ CANTARRANAS, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924020520 / Fax: 924 020721 Teléfono: 924019730 / Fax: 924019731
Correo: cepa.castuera@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.herreradelduque@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO E.P.A. GINER DE LOS RIOS DE DON BENITO CENTRO E.P.A. CERVANTES DE JEREZ DE LOS
AVDA. ALONSO MARTÍN, 4 , 06400 , DON BENITO CABALLEROS
Teléfono: 924021800 / Fax: 924021801 PLAZA DE LA ALCAZABA S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Correo: cepa.ginerdelosrios@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924025787 / Fax: 924025786
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.cervantes@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A. FREGENAL DE LA SIERRA


C/ ÁLAMO S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA AULA E.P.A. LLERENA
Teléfono: 924022454 / Fax: 924025455 AVDA. NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Correo: cepa.fregenaldelasierra@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924026534 / Fax: 924026534
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.llerena@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A FUENTE DE CANTOS


TRAV. PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 06240 , FUENTE DE AULA E.P.A. LOS SANTOS DE MAIMONA
CANTOS C/ RIOLLANES, 17 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924580253 Teléfono: 924029949
Correo: cepa.fuentedecantos@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.lossantosdemaimona@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

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CENTRO E.P.A. LEGION V DE MÉRIDA AULA E.P.A. QUINTANA DE LA SERENA
C/ LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA C/ VASCO NUÑEZ, 17 , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA
Teléfono: 924009932 / Fax: 924009935 Teléfono: 924020720 / Fax: 924 020721
Correo: cepa.legionv@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO E.P.A. EUGENIA DE MONTIJO AULA E.P.A. RIBERA DEL FRESNO


AVDA. DE COLÓN, 19 , 06480 , MONTIJO C/ VIRGEN DEL PILAR, 2 , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Teléfono: 924450180 / Fax: 924450181 Teléfono: 924028774 / Fax: 924 028775
Correo: cepa.eugeniademontijo@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.riberadelfresno@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A. NAVALVILLAR DE PELA AULA E.P.A. SAN VICENTE DE ALCÁNTARA


C/ FÁBRICA, 8 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA PARQUE DE ESPAÑA, 2 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924021625 / Fax: 924 021626 Teléfono: 924015516 / Fax: 924015520
Correo: cepa.navalvillardepela@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.svicentedealcantara@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A. OLIVA DE LA FRONTERA CENTRO E.P.A. DE TALARRUBIAS


C/ ENCINASOLA, 31 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924025630 / Fax: 924 025631 Teléfono: 924019722 / Fax: 924019723
Correo: cepa.olivafrontera@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.talarrubias@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO E.P.A. DE OLIVENZA CENTRO E.P.A. EL PILAR DE VILLAFRANCA DE LOS


AVDA. VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA BARROS
Teléfono: 924016476 / Fax: 924013477 C/ SAN IGNACIO S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Correo: cepa.olivenza@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924028604 / Fax: 924028605
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.elpilar@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/

AULA E.P.A. ORELLANA LA VIEJA


C/ LA CRUZ, 3 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA CENTRO E.PA. MEDARDO MUÑIZ DE VILLANUEVA
Teléfono: 924021862 / Fax: 924 021863 DE LA SERENA
C/ BUENAVISTA, 123 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cepa.orellana@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924021720 / Fax: 924021721
https://eda.educarex.es/portaleda/
Correo: cepa.medardomuniz@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/

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CENTRO E.P.A. ANTONIO MACHADO DE ZAFRA CENTRO E.P.A. FUNDACIÓN ECCA DE CÁCERES
PLAZA CONSTITUCIÓN, 17 , 06300 , ZAFRA AVDA. HERNÁN CORTÉS, 4 BAJO , 10001 , CACERES
Teléfono: 924029900 / Fax: 924029901 Teléfono: 927240102 / Fax: 927240102
Correo: cepa.antoniomachado@edu.juntaextremadura.net Correo: ced.fundacionecca@edu.juntaextremadura.net
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AULA E.P.A. ALCUÉSCAR AULA E.P.A. CAMINOMORISCO


AVDA. CONSTITUCIÓN, Nº 39 , 10160 , ALCUESCAR CASA DE LA CULTURA , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927023552 / Fax: 927 023553 Teléfono: 927015718
Correo: cepa.alcuescar@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net
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AULA E.P.A. ARROYO DE LA LUZ AULA E.P.A. CASAR DE CÁCERES


C/ SAN MARCOS, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ CASA DE LA CULTURA , 10190 , CASAR DE CACERES
Teléfono: 927270347 / Fax: 927270437 Teléfono: 927006830
Correo: cepa.arroyodelaluz@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.casardecaceres@edu.juntaextremadura.net
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AULA E.P.A. BROZAS CENTRO E.P.A. DE CORIA


C/ SAN PEDRO, 31 , 10950 , BROZAS PLAZA DE SANTIAGO, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927018552 / Fax: 927 018553 Teléfono: 927013045 / Fax: 927 013044
Correo: cepa.brozas@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.coria@edu.juntaextremadura.net
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CENTRO E.P.A. MAESTRO MARTAÍN CISNEROS DE AULA E.P.A. GARROVILLAS


CÁCERES C/ RAMÓN Y CAJAL, 32 , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
C/ MANUEL GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES Teléfono: 927019328 / Fax: 927 019328
Teléfono: 927004857 / Fax: 927 004862 Correo: cepa.garrovillas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.caceres@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. GUADALUPE


AULA E.P.A. CENTRO PENINTECIARIO DE CÁCERES CONDE DE BARCELONA, 6 , 10140 , GUADALUPE
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 1 , 10004 , CACERES Teléfono: 927022526 / Fax: 927 022527
Teléfono: 927181156 Correo: cepa.guadalupe@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.progalfabeadultoscpenitenciario1@edu.juntaextremadura.n https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. HERVÁS CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE ZALAMEA
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS DE LA SERENA
Teléfono: 927014855 C/ CAMINO ANCHO, 78-1º , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Correo: cepa.hervas@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924-020758 / Fax: 924-020759
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.zalamea@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
AULA E.P.A. ZALAMEA DE LA SERENA
C/ PABLO IGLESIAS, 6 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
Teléfono: 924020758 / Fax: 924 020759 MIAJADAS
Correo: cepa.zalamea@edu.juntaextremadura.net CTRA. MADRID-LISBOA, KM 292 APDO. 90 , 10100 , MIAJADAS
https://eda.educarex.es/portaleda/ Teléfono: 927 029541 / Fax: 927 029540
Correo: cepa.miajadas@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. JARAIZ DE LA VERA http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014825 / Fax: 927014706
Correo: cepa.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
https://eda.educarex.es/portaleda/ MORALEJA
CARRERAS, S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013874 / Fax: 927013875
AULA E.P.A. LOGROSÁN Correo: cepa.moraleja@edu.juntaextremadura.net
AVDA. HERNÁNDEZ SERRANO, S/N , 10120 , LOGROSAN http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
Teléfono: 927022540 / Fax: 927 022541 osEPA.pdf
Correo: cepa.logrosan@edu.juntaextremadura.net
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
NAVALMORAL DE LA MATA
AULA E.P.A. LOSAR DE LA VERA AVDA. SAN ISIDRO, 10-12 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. CARLOS V, 1 , 10460 , LOSAR DE LA VERA Teléfono: 927016886 / Fax: 927016887
Teléfono: 927016954 Correo: cepa.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.losardelavera@edu.juntaextremadura.net http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
https://eda.educarex.es/portaleda/

CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE


CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE SIRUELA PLASENCIA
PLAZA DE ESPAÑA, Nº 23 , 06650 , SIRUELA DONOSO CORTÉS, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924019944 / Fax: 924019945 Teléfono: 927017807 / Fax: 927017806
Correo: cepa.siruela@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf osEPA.pdf

CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE


TALAYUELA
C/ GOYA, S/N APDO. 27 , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927 016792 / Fax: 927 016794
Correo: cepa.talayuela@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf

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AULA E.P.A. MADRIGALEJO AULA E.P.A. VALENCIA DE ALCÁNTARA
ROSA VELLÓN, S/N , 10110 , MADRIGALEJO PLAZA DE GEGRORIO BRAVO, S/N , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 927029528 / Fax: 927 029529
Teléfono: 927028535 / Fax: 927 024536
Correo: cepa.madrigalejo@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.valenciadealcantara@edu.juntaextremadura.net
http://aepamadrigalejo.juntaextremadura.net/
http://aepavalenciaalc.juntaextremadura.net/

AULA E.P.A. MADROÑERA


CASA DE LA CULTURA , 10210 , MADROÑERA CENTROS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN
Teléfono: 927027736 / Fax: 927 027737 ESPECIAL
Correo: cepa.madroñera@edu.juntaextremadura.net
http://aepamadroniera.juntaextremadura.net/ "LOS ÁNGELES"
CTRA. CÁCERES KM. 8 APDO. 177 , 06080 , BADAJOZ
AULA E.P.A. MALPARTIDA DE PLASENCIA Teléfono: 924013432 / Fax: 924013435
CASA DE LA CULTURA , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA Correo: cee.losangeles@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927017916 / Fax: 927 017917 http://ceelosangeles.juntaextremadura.net/
Correo: cepa.malpartidadeplasencia@edu.juntaextremadura.net
http://aepamalpartida.juntaextremadura.net/ "NTRA. SRA. DE LAS CRUCES"
AVDA. MADRID, 95 , 06400 , DON BENITO
AULA E.P.A. MONTEHERMOSO Teléfono: 924 808270 / Fax: 924 805123
C/ SAN SEBASTIÁN S/N , 10810 , MONTEHERMOSO Correo: camp.ntrasradelascruces@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 927015806
Correo: cepa.montehermoso@edu.juntaextremadura.net "NTRA. SRA. DE AGUASANTAS"
http://aepamontehermoso.juntaextremadura.net/ CTRA. JEREZ-OLIVA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025700 / Fax: 924 025702
AULA E.P.A. MORALEJA Correo: cee.ntrasradeaguasantas@edu.juntaextremadura.net
CARRERA, S/N , 10840 , MORALEJA http://ceensraaguasant.juntaextremadura.net/
Teléfono: 927013874 / Fax: 927 013875
Correo: cepa.moraleja@edu.juntaextremadura.net "CASA DE LA MADRE"
http://cepamoraleja.juntaextremadura.net/ PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009956 / Fax: 924 009957
AULA E.P.A. TRUJILLO Correo: cee.casadelamadre@edu.juntaextremadura.net
AVDA. RAMÓN Y CAJAL S/N , 10200 , TRUJILLO http://ceecasamadre.juntaextremadura.net/
Teléfono: 927027666 / Fax: 927 027667
Correo: cepa.trujillo@edu.juntaextremadura.net "EMÉRITA AUGUSTA"
http://aepatrujillo.juntaextremadura.net/ TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009944 / Fax: 924009941
Correo: cee.emeritaaugusta@edu.juntaextremadura.net
http://ceeemeritaaugusta.juntaextremadura.net/

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"ANTONIO TOMILLO" "PONCE DE LEÓN"
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA CARLOS I, 9 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924029984 / Fax: 924029985 Teléfono: 924456568 / Fax: 924 454727
Correo: cee.antoniotomillo@edu.juntaextremadura.net
http://ceeantoniotomi.juntaextremadura.net/
"NTRA. SRA. DE LA AURORA"
CTRA. LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
COLEGIO RESIDENCIA "PROA" Teléfono: 924 842412 / Fax: 924 847825
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 36. (ALDEA MORET ) , 10195 ,
CACERES
Teléfono: 927006804 / Fax: 927 006808 CENTRO DE ATENCIÓN DE AUTISTAS DE APNABA
Correo: cee.proa@edu.juntaextremadura.net FÉLIX FERNÁNDEZ TORRADO, S/N , 06011 , BADAJOZ
http://ceeproacc.juntaextremadura.net/ Teléfono: 924258905 / Fax: 924 258905

C.E.E. PONCE DE LEÓN C.E.E. 'LA SIBERIA'


PEDRO Y FRANCISCO GONZÁLEZ, 4 , 10600 , PLASENCIA AVDA. DEL PARQUE, 12 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 927017770 / Fax: 927 017771 Teléfono: 924 620 400 / Fax: 924 620 096
Correo: cee.poncedeleon@edu.juntaextremadura.net
http://ceeponceleon.juntaextremadura.net/ C.E.E. 'APROSUBA 13'
LEÓN FELIPE, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C.E.E. SAN MARCO Teléfono: 924520184 / Fax: 924 520 515
FRAILES, 7 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924664684 / Fax: 924663471 C.E.E. 'RÍO TAJO'
AVDA. DE IGUALADA, S/N , 10980 , ALCANTARA
C.E.E. APROSUBA 10 Teléfono: 927 390 193 / Fax: 927 390 630
MIGUEL HERNÁNDEZ, 1 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891012 / Fax: 924891012
CENTROS DE PROFESORES Y RECURSOS
(C.P.R.)
"NTRA. SRA. DE LA LUZ"
GODOFREDO ORTEGA MUÑOZ,3 , 06011 , BADAJOZ
ALMENDRALEJO
Teléfono: 924 37551 / Fax: 924 256190
CTRA. SANTA MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017798 / Fax: 924017799
"LA ENCINA" Correo: cpr.almendralejo@edu.juntaextremadura.net
EUROPA, 18 , 06600 , CABEZA DEL BUEY http://cpralmendralejo.juntaextremadura.net/
Teléfono: 924601081 / Fax: 924601081

AZUAGA
"JENARA CARRASCO" MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA
PASEO DE SAN ANTÓN, NÚM. 12 , 06900 , LLERENA Teléfono: 924018715 / Fax: 924018714
Teléfono: 924 870293 / Fax: 924873806 Correo: cpr.azuaga@edu.juntaextremadura.net
http://cprazuaga.juntaextremadura.net/

BADAJOZ
AVDA. DE COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924014660 / Fax: 924013722
Correo: cpr.badajoz@edu.juntaextremadura.net
http://cprbadajoz.juntaextremadura.net/

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CASTUERA BROZAS
SAN BENITO, S/N , 06420 , CASTUERA BARRIADA STA. LUCÍA, S/N. , 10950 , BROZAS
Teléfono: 924020762 / Fax: 924020764 Teléfono: 927018550 / Fax: 927018549
Correo: cpr.castuera@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.brozas@edu.juntaextremadura.net
http://cprcastuera.juntaextremadura.net/ http://cprbrozas.juntaextremadura.net/

JEREZ DE LOS CABALLEROS CÁCERES


C/ LA OLIVA, 87 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES
Teléfono: 924025782 / Fax: 924025783 Teléfono: 927004867 / Fax: 927004836
Correo: cpr.jerezdeloscaballeros@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.caceres@edu.juntaextremadura.net
http://cprjerez.juntaextremadura.net/ http://cprcaceres.juntaextremadura.net/joomla15/

MÉRIDA CAMINOMORISCO
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 924009933 / Fax: 924009934 Teléfono: 927015886 / Fax: 927 015 887
Correo: cpr.merida@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net
http://cprmerida.juntaextremadura.net/ http://cprcaminomorisco.juntaextremadura.net/

TALARRUBIAS CORIA
AVDA. CONSTITUCIÓN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS C/ PELIGRO, 5 , 10800 , CORIA
Teléfono: 924019400 / Fax: 924 019913 Teléfono: 927503053 / Fax: 927500403
Correo: cpr.talarrubias@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.coria@edu.juntaextremadura.net
http://cprtalarrubias.juntaextremadura.net/ http://cprcoria.juntaextremadura.net/joomla15/

DON BENITO-VILLANUEVA DE LA SERENA HOYOS


AVDA. VEGAS ALTAS, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 924021993 / Fax: 924021992 Teléfono: 927 013817 / Fax: 927 013814
Correo: cpr.donbenito-villanueva@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.hoyos@edu.juntaextremadura.net
http://cprdonbenito-villanueva.juntaextremadura.net http://cprhoyos.juntaextremadura.net/

ZAFRA JARAÍZ DE LA VERA


TRAVESÍA EL ALMENDRO, S/N. , 06300 , ZAFRA AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 924 029958/59 / Fax: 924 029952 Teléfono: 927014822 / Fax: 927 014824
Correo: cpr.zafra@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net
http://cprzafra.juntaextremadura.net/ http://cprjaraiz.juntaextremadura.net

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NAVALMORAL DE LA MATA E.O.E,P. CASTUERA
AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA REYES HUERTAS, 18 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 927 016720 / Fax: 927 01721 Teléfono: 924 020522 / Fax: 924 020522
Correo: cpr.navalmoral@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.castuera@edu.juntaextremadura.net
http://cprnavalmoral.juntaextremadura.net/

E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS


PLASENCIA CTRA. JEREZ- OLIVA, S/N (C.E.E. AGUASANTA) , 06380 , JEREZ DE
LOS CABALLEROS
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924 025703 / Fax: 924 025703
Teléfono: 927017947 / Fax: 927017946
Correo: eg.jerezdeloscaballeros@edu.juntaextremadura.net
Correo: cpr.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://cprplasencia.juntaextremadura.net/cabecera.htm
E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS (SUBSEDE
FREGENAL)
TRUJILLO
SAN FRANCISCO, 52 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 924 700019 / Fax: 924 700951
Teléfono: 927 027756 / Fax: 927 027758
Correo: eg.subsededejerez@edu.juntaextremadura.net
Correo: cpr.trujillo@edu.juntaextremadura.net
http://cprtrujillo.juntaextremadura.net/
E.O.E.P. MÉRIDA
TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
EQUIPOS DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y Teléfono: 924009945 / Fax: 924 009940
PSICOPEDAGÓGICA GENERALES Correo: eg.merida@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. DE ALMENDRALEJO E.O.E.P. MONTIJO


REINA VICTORIA, 18 , 06200 , ALMENDRALEJO EL ÁLAMO, 2 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924 017747 / Fax: 924 017748 Teléfono: 924004872 / Fax: 924 004873
Correo: eg.almendralejo@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.montijo@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. DE AZUAGA E.O.E.P. OLIVENZA


MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N , 06920 , AZUAGA CONCEPCIÓN, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924018713 / Fax: 924 018713 Teléfono: 924013478 / Fax: 924 013479
Correo: eg.azuaga@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.olivenza@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. BADAJOZ-1 E.O.E.P. TALARRUBIAS


AVDA. COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ AVDA. DE LA CONSITUTUCIÓN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924 014650 / Fax: 924 014654 Teléfono: 924 019914 / Fax: 924 019914
Correo: eoep.badajoz-1@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.talarrubias@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. BADAJOZ-2 E.O.E.P. TALARRUBIAS (SUBSEDE PUEBLA DE


ESTÁDIUM, 1 (C.P. NTRA. SRA. DE BÓTOA) , 06003 , BADAJOZ ALCOCER)
Teléfono: 924 013646 / Fax: 924 013647 EMILIO JOSÉ REAL, 6 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Correo: eoep.badajoz-2@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924620303

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E.O.E.P. VILLANUEVA DE LA SERENA E.O.E.P. LA VERA
MANZANEDO, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 924 021871/2 / Fax: 924 021871/3 Teléfono: 927 014707 / Fax: 927 014708
Correo: eg.villanuevadelaserena@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. ZAFRA E.O.E.P. NAVALMORAL DE LA MATA


CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 924 029936 / Fax: 924 029937 Teléfono: 927 016722 / Fax: 927 016721
Correo: eg.zafra@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. DE BROZAS E.O.E.P. PLASENCIA


AVENIDA DE LA NAVA S/N. , 10950 , BROZAS CTRA. DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927 018551 / Fax: 927 018551 Teléfono: 927 017954 / Fax: 927 017948
Correo: eoep.brozas@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.plasencia@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. CAMINOMORISCO E.O.E.P. TRUJILLO


AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO AVDA. DE LA CORONACIÓN, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927 015888 / Fax: 927 015888 Teléfono: 927 027613 / Fax: 927 027613
Correo: eoep.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.trujillo@edu.juntaextremadura.net

E.O.E.P. DE CÁCERES EQUIPOS DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y


PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES PSICOPEDAGÓGICA ESPECÍFICOS
Teléfono: 927 005723 / Fax: 927 005723
Correo: eoep.caceres@edu.juntaextremadura.net
EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES VISUALES
(MÉRIDA)
E.O.E.P. CAÑAMERO-VILLUERCAS LUIS BRAILLE, 10 (O.N.C.E.) , 06800 , MERIDA
PLAZA DE ESPAÑA S/N , 10136 , CAÑAMERO Teléfono: 924 004890 / Fax: 924 311308
Teléfono: 927 022562 Correo: eoep.defvisuales@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoep.canamero@edu.juntaextremadura.net

EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES AUDITIVOS


E.O.E.P. CORIA (MÉRIDA)
PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, 1 , 10800 , CORIA TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927 013031 / Fax: 927 013031 Teléfono: 924009943 / Fax: 924 009941
Correo: eoep.coria@edu.juntaextremadura.net

EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES VISUALES


E.O.E.P. HOYOS/SIERRA DE GATA (CÁCERES)
VIRGEN DEL PILAR, 12 , 10001 , CACERES
MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927 627480 / Fax: 927 627481
Teléfono: 927 013815 / Fax: 927 013815
Correo: esgub@once.es
Correo: eoep.hoyos@edu.juntaextremadura.net

EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES AUDITIVOS


(CÁCERES)
PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES
Teléfono: 927 005711
Correo: eoep.defauditivoscacere@edu.juntaextremadura.net

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EQUIPO DE ATENCIÓN A DEFICIENTES E.A.T. DE NAVALMORAL DE LA MATA
VISUALES(SUBSEDE) PLASENCIA AVD. SAN ISIDRO, 16 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
AVENIDA JUAN CARLOS I (ONCE) , 10600 , PLASENCIA Teléfono: 927 016723 / Fax: 927 016721
Teléfono: 927 421814 / Fax: 927 418880 Correo: eat.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net

EQUIPOS DE ATENCIÓN TEMPRANA RESIDENCIAS NO UNIVERSITARIAS DE


EDUCACIÓN PRIMARIA Y E.S.O.
E.A.T. BADAJOZ
AVDA. DE COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ "ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE LOS DOLORES"
Teléfono: 924 013724 / Fax: 924 013724 C/ MIGUEL ALCANTUD, 35 , 06510 , ALBURQUERQUE
Correo: equipoatenciontempranabadajo@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924 400272
Correo: eh.ntrasradelosdolores@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. MÉRIDA
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA "ESCUELA HOGAR SAN VICENTE"
Teléfono: 924009936 / Fax: 924009937 C/ NUEVA, 11 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: eoep.temprana@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924 019700 / Fax: 924 019701
Correo: eh.sanvicente@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. VILLANUEVA DE LA SERENA


MANZANEDO , 17 1ºC , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA ESCUELA HOGAR SANTA TERESA
Teléfono: 924 021870/1 / Fax: 924 021870/3 C/ CRUZ, 28 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: equipoatenciontempranavillan@edu.juntaextremadura.net Teléfono: 924600430 / Fax: 924 632510
Correo: eh.santateresa@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. ZAFRA
CTRA. LOS SANTOS, S/N (C.E.E. ANTONIO TOMILLO) , 06300 , ESCUELA HOGAR MARCOS BEAS
ZAFRA
C/ PIZARRO, 19 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 924 029938 / Fax: 924 029935
Teléfono: 927 013804 / Fax: 927 013805
Correo: eoep.tempranazafra@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.marcosbeas@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. CÁCERES
"ESCUELA HOGAR SAGRADOS CORAZONES"
PLAZA DE SANTIAGO, 1 , 10003 , CACERES
AVDA. DE LA MONTAÑA, 80 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927 005710 / Fax: 927 005712
Teléfono: 927 014800 / Fax: 927 014801
Correo: equipoatenciontempranacacere@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.sagradoscorazones@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. CORIA
ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE SOTERRAÑA
AVDA. SIERRA DE GATA, 36 , 10800 , CORIA
PLAZA JUAN HOYAS, S/N , 10400 , MADROÑERA
Teléfono: 927 013032 / Fax: 927 013032
Teléfono: 927 027724 / Fax: 927 027725
Correo: eat.coria@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.ntrasradesoterrana@edu.juntaextremadura.net

E.A.T. PLASENCIA
"ESCUELA HOGAR PLACENTINA"
CTRA. DEL PUERTO, S/N.RESIDENCIA VALCORCHERO. , 10600 ,
PLASENCIA C/ SANCHO POLO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017950 / Fax: 927 420511 Teléfono: 927017818 / Fax: 927017819
Correo: equipoatenciontemprana@edu.juntaextremadura.net

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"ESCUELA HOGAR GUILLÉN CANO BOTE" D. JOSÉ MARÍA GODOY MAYORAL
AVDA. MONFRAGÜE, 58 , 10200 , TRUJILLO AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 927 321010 / Fax: 927 322516
Teléfono: 924006759 / Fax: 924006800
Correo: eh.guillencanobote@edu.juntaextremadura.net
Correo: c.escolar.ext@edu.juntaex.es

RESIDENCIA DE EDUCACIÓN SECUNDARIA


AULAS MENTOR (PROYECTO PROMOVIDO
POR EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN )
"RESIDENCIA I.E.S NTRA. SRA. DE BÓTOA"
CARRETERA DE MADRID, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924 013504 / Fax: 924 013507 MÉRIDA
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009938 / Fax: 924009939
"RESIDENCIA I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL" Correo: merida1@boj.pntic.mec.es
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES http://www.mentor.mec.es
Teléfono: 927 004600 / Fax: 927 004601

BADAJOZ
"RESIDENCIA I.E.S. GREGORIO MARAÑON" AVDA. ANTONIO MASA CAMPOS, 26 -RESIENCIA UNIVERSITARIA ,
FACTORÍA LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 927015708 / Fax: 927 015709 Teléfono: 924013621 / Fax: 924013620
Correo: ch.residenciaesecundariacamino@edu.juntaextremadura.net Correo: badajoz@platea.pntic.mec.es
http://www.mentor.mec.es

RESIDENCIA DE HERVÁS
AVDA. DE ESPAÑA, 8 , 10700 , HERVAS CÁCERES
Teléfono: 927014845 / Fax: 927014846 PLAZA DE SANTIAGO, S/N (PALACIO DE GODOY) , 10003 ,
CACERES
Correo: direhervas@edu.juntaex.es
Teléfono: 927 005714 / Fax: 927 005715
Correo: caceres@platea.pntic.mec.es
"RESIDENCIA I.E.S. ZURBARÁN" http://www.mentor.mec.es
C/ ISABEL LA CATÓLICA, 42 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927 530233 / Fax: 927 530233
DON BENITO
Correo: ch.residenciaesecundaria@edu.juntaextremadura.net
C/ SAN JUAN, 3 (DENTRO DEL , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924 021956 / Fax: 924 021957
RESIDENCIA COMPLEJO EDUCATIVO Correo: dbenito@platea.pntic.mec.es
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA http://www.mentor.mec.es
Teléfono: 927 017003 / Fax: 927 017002

PLASENCIA
PUEBLO ABANDONADO DE GRANADILLA AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 37 , 10600 , PLASENCIA
CARRETERA S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA Teléfono: 927017025 / Fax: 927017026
Teléfono: 927014974 / Fax: 927 014974 Correo: plasencia@boj.pntic.mec.es
http://www.mentor.mec.es

CONSEJO ESCOLAR DE EXTREMADURA


(ÓRGANO CONSULTIVO)

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CORIA MUSEO PROVINCIAL DE BELLAS ARTES DE BADAJOZ
PLAZA DE SANTIAGO, 5 , 10800 , CORIA C/ DUQUE DE SAN GERMÁN, 3 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 927 013044 / Fax: 927 013045 Teléfono: 924212469 / Fax: 924 25 40 63
Correo: aulcoria@almez.pntic.mec.es Correo: museo@dip-badajoz.es
http://www.mentor.mec.es http://www.dip-badajoz.es

MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO MUSEO VOSTELL MALPARTIDA DE CÁCERES


PLAZA MAYOR, S/N , 10540 CTRA. DE LOS BARRUECOS, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Teléfono: 927450315 / Fax: 924 30 04 17
Teléfono: 927010812 / Fax: 927 01 08 14
http://www.mentor.mec.es
Correo: museo@museovostell.org
http://www.museovostell.org
RED DE MUSEOS DE EXTREMADURA
MUSEO ETNOGRÁFICO-TEXTIL PÉREZ ENCISO DE
PLASENCIA
GESTIÓN DE LA RED DE MUSEOS
PLAZA MARQUÉS DE LA PUEBLA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927421843 / Fax: 927 42 20 02
MUSEO ARQUEOLÓGICO PROVINCIAL DE BADAJOZ Correo: m.etnografico@brocense.com
PLAZA JOSÉ ÁLVAREZ Y SAÉZ DE BURUAGA, S/N , 06071 , http://www.brocense.com
BADAJOZ
Teléfono: 924001908 / Fax: 924 00 19 12
Correo: museoba@juntaextremadura.net MUSEO DE HISTORIA Y CULTURA "CASA PEDRILLA" Y
"CASA GUAYASAMÍN" DE CÁCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, S/N , 10002 , CACERES
MUSEO DE CÁCERES Teléfono: 927241633
PLAZA DE LAS VELETAS, 1 , 10003 , CACERES Correo: m.pedrilla@brocense.com
Teléfono: 927010877 / Fax: 927 01 08 78 http://www.brocense.com
Correo: museocaceres@juntaextremadura.net
http://www.museosextremadura.com/caceres
MUSEO EXTREMEÑO GONZÁLEZ SANTANA DE OLIVENZA
PLAZA SANTA MARÍA, S/N , 06100 , OLIVENZA
MUSEO EXTREMEÑO E IBEROAMERICANO DE ARTE Teléfono: 924490222 / Fax: 924 49 02 22
CONTEMPORÁNEO DE BADAJOZ (MEIAC)
Correo: museodeolivenza@hotmail.com
C/ MUSEO, 2 , 06003 , BADAJOZ
http://museodeolivenza.com
Teléfono: 924013060 / Fax: 924 01 30 82
Correo: meiac@juntaextremadura.net
http://www.meiac.es EDITORA REGIONAL DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
MUSEO PÉREZ COMENDADOR-LEROUX DE HERVÁS Teléfono: 924027469 / Fax: 924 02 74 73
C/ ASENSIO NEILA, 5 , 10700 , HERVAS http://editoraregextremadura.gobex.es
Teléfono: 927481655 / Fax: 927 48 16 55
Correo: museo.comendador@hervas.com
http://www.mpcl.net CENTRO DE LAS ARTES ESCÉNICAS Y DE
LA MÚSICA

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SEDE DEL CEMART BIBLIOTECA DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , PLAZUELA IBN MARWAN, S/N , 06001 , BADAJOZ
MERIDA Teléfono: 924014481/84 / Fax: 924014483
Teléfono: 924007174 / Fax: 924 007028 Correo: biex@juntaextremadura.net
Correo: escena.cultura@juntaextremadura.net http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es/
http://www.cemart.es

FILMOTECA DE EXTREMADURA
SALA TRAJANO
C/ MUZA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009809/7056 / Fax: 924 001937 SEDE CENTRAL
http://www.cemart.es RINCÓN DE LA MONJA, 6 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927005480 / Fax: 927 00 54 81
Correo: filmoteca@juntaextremadura.net
ESCUELA SUPERIOR DE ARTE DRAMÁTICO DE
http://filmotecaextremadura.gobex.es/
EXTREMADURA
PLAZA DE SAN JORGE, 8 , 10071 , CACERES
Teléfono: 9270054500 / 927005485 / Fax: 927 22 77 53 OTROS CENTROS Y ORGANISMOS
Correo: esad.extremadura@juntaextremadura.net
http://www.cemart.es/
PALACIO DE CONGRESOS DE BADAJOZ
RONDA DEL PILAR, S/N , 06002 , BADAJOZ
BIBLIOTECAS PÚBLICAS Teléfono: 924939000
Correo: nfobadajoz@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=2
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "JESÚS
DELGADO VALHONDO"
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N. , 06800 , MERIDA PALACIO DE CONGRESOS Y EXPOSICIONES DE
Teléfono: 924003070/72 / Fax: 924003074 MÉRIDA
Correo: biblioteca.merida@juntaextremadura.net AVDA. DEL RÍO, S/N. , 06800 , MERIDA
http://www.bibliotecaspublicas.es/merida/index.jsp Teléfono: 924007300/08 / 608038555 / Fax: 924 007301
Correo: infomerida@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "BARTOLOMÉ J.
GALLARDO"
AVDA. DEL GUADIANA, S/N , 06011 , BADAJOZ PALACIO DE CONGRESOS DE CÁCERES
Teléfono: 924012313 / Fax: 924 012300 AVDA. DE LA HISPANIDAD, S/N , 10005 , CACERES
Correo: biblioteca.badajoz@juntaextremadura.net Teléfono: 927010862/63 / 608038555 / Fax: 927 000864
http://www.bibliotecaspublicas.es/badajoz/index.jsp Correo: infocaceres@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=1
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "A. RODRÍGUEZ-
MOÑINO / M. BREY"
ESCENA: CULTURA Y FESTIVALES DE
C/ ALFONSO IX, 26 , 10004 , CACERES EXTREMADURA
Teléfono: 927001600 / Fax: 927 00 68 62 AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
Correo: biblioteca.caceres@juntaextremadura.net MERIDA
http://bibliotecaspublicas.es/caceres/index.jsp Teléfono: 924007065 / Fax: 924007028
Correo: escena.cultura@juntaextremadura.net
http://cemart.gobex.es/

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REGISTRO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE FUNDACIONES, CONSORCIOS Y OTRAS
EXTREMADURA ORGANIZACIONES

OFICINA COORDINADORA DEL REGISTRO DE LA


PROPIEDAD INTELECTUAL (NO TRAMITA) FUNDACIÓN ORQUESTA DE EXTREMADURA
C/ OBISPO SAN JUAN DE RIBERA, 15 2ºD , 06002 , MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA Teléfono: 924234382 / Fax: 924 25 55 59
Teléfono: 924008580 / Fax: 924008596 Correo: fundacion@orquestadeextremadura.com
Correo: propiedadintelectua@gobex.es http://www.orquestadeextremadura.com
http://www.culturaextremadura.com

CONSORCIO GRAN TEATRO DE CÁCERES


OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD C/. SAN ANTÓN, S/N. , 10003 , CACERES
INTELECTUAL DE BADAJOZ Teléfono: 927010884/85/86 / Fax: 927 01 08 87
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ Correo: divulgacion@granteatrocc.com
Teléfono: 924012058 http://www.granteatrocc.com/index.asp

OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD


INTELECTUAL DE CÁCERES CONSORCIO TEATRO LÓPEZ DE AYALA
PASEO DE SAN FRANCISCO, 1 , 06002 , BADAJOZ
AVDA. GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 7ª PLANTA , 10071 ,
CACERES Teléfono: 924013140 / Fax: 924 013142
Teléfono: 927001087 Correo: ldeayala@teatro-ldeayala.es
http://www.teatro-ldeayala.es

CENTRO DE CONSERVACIÓN Y RESTAURACIÓN DE


BIENES CULTURALES ARCHIVOS HISTÓRICOS PROVINCIALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027463 / Fax: 924 02 74 67 ARCHIVO HISTÓRICO PROVINCIAL DE BADAJOZ
AVDA. DE EUROPA, 2-3ª PTA , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924012324 / Fax: 924012332
OFICINA DE PATRIMONIO ETNOLÓGICO
Correo: archivohistoricoba@juntaextremadura.net
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027480 / Fax: 924 02 74 67
ARCHIVO HISTÓRICO PROVINCIAL DE CÁCERES
PLAZA CONDE DE CANILLEROS, 1 , 10003 , CACERES
OFICINA DE GESTIÓN ALBA PLATA Teléfono: 927005400 / Fax: 927 005421
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 , Correo: archivohistoricocc@juntaextremadura.net
MERIDA
Teléfono: 924027458 / Fax: 924 02 74 67
Correo: albaplata@juntaextremadura.net OFICINA DEL PLAN DE FOMENTO DE LA
http://www.viaplata.com LECTURA

CENTRO EXTREMEÑO DEL FLAMENCO SEDE


PLAZA MARTÍN DE RODEZNO (PLAZA ALTA), Nº 26 , 06001 , AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
BADAJOZ MERIDA
Teléfono: 924 26 34 94 / Fax: 924 25 04 65 Teléfono: 924009702 / Fax: 924316721
Correo: centroflamenco@culturaextremadura.com Correo: lecturaextremadura@lecturaextremadura.com
www.culturaextremadura.com http://lecturaextremadura.gobex.es/

CENTRO PARA LA RECUPERACIÓN DE LA MEMORIA


HISTÓRICA EN EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924387052 / Fax: 924 30 17 55
Correo: cayetano.ibarra@juntaextremadura.net

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RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS C.E.I. EL PARQUE
PARQUE DE CERVANTES, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018760/1 / Fax: 924018760
JUAN XXIII Correo: eei.elparque@edu.juntaextremadura.net
RONDA DEL PILAR, 18 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924012890 / Fax: 924 01 29 09
Correo: ru.juanxxiii@juntaextremadura.net C.E.I. LA ALBAYADA
http://rujuntaex.es/ JOSE CASCALES MUÑOZ, S/N. (BDA. LA PICURIÑA) , 06009 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924001884 / Fax: 924 011885
DIEGO MUÑOZ TORRERO Correo: cei.albayada@juntaextremadura.es
RONDA DE SAN FRANCISCO, 2 , 10005 , CACERES http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Teléfono: 927006888 / Fax: 927 00 68 92
Correo: ru.munoztorrero@juntaextremadura.net
C.E.I. LA LUNETA
http://rujuntaex.es/
SAN MARCIAL, 77 (BDA. LA LUNETA) , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001856 / Fax: 924 001857
MARIO ROSO DE LUNA Correo: cei.laluneta@juntaextremadura.es
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Teléfono: 927006898 / Fax: 927 00 69 02
Correo: ru.rosodeluna@juntaextremadura.net
C.E.I. LA SERENA
http://rujuntaex.es/
LINO DUARTE INSUA, S/N. , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 924001888 / Fax: 924001889
RESIDENCIA DEL COMPLEJO EDUCATIVO Correo: cei.laserena@juntaextremadura.es
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Teléfono: 927017003 / Fax: 927 01 70 02
Correo: ru.ceplasencia@juntaextremadura.net
C.E.I. LAS ACACIAS
http://rujuntaex.es/
BARRIADA LA LUNETA , 60007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001860 / Fax: 924001861
CENTROS DE EDUCACIÓN INFANTIL Correo: cei.lasacacias@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LA PIEDAD


AVDA. DE AMÉRICA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C.E.I. PEPE REYES
Teléfono: 924017720 / Fax: 924 017721 C/ M. LEOPOLDO LUGONES, 2. (BDA. CERRO DE REYES) , 06010 ,
BADAJOZ
Correo: cei.nspiedad@juntaextremadura.es
Teléfono: 924001880 / Fax: 924 001881
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Correo: cei.pepereyes@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. ALADINO
C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
C.E.I. LOS DIMINUTOS
Teléfono: 924018734 / Fax: 924018735
C/PEDRO BALAS LÓPEZ, 2 (BDA. ANTONIO DOMINGUEZ) , 06010 ,
Correo: cei.aladino@juntaextremadura.es BADAJOZ
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4 Teléfono: 924001876 / Fax: 924 001877
Correo: cei.losdiminutos@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

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C.E.I. VIRGEN DE LA MONTAÑA C.E.I. SANTA BÁRBARA
PASEO DE IBARROLA, S/N , 10002 , CACERES TRAVESÍA DE LOS ARTESANOS, S/N. , 10195 , CACERES
Teléfono: 927006728 / Fax: 927 00 67 29 Teléfono: 927006896 / Fax: 927 006897
Correo: cei.virgendelamontaña@juntaextremadura.es Correo: cei.santabarbara@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4 http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE BOTOA C.E.I. LA COMETA


AVDA. PADRE TACORONTE, 8 (BDA. LAS 800) , 06007 , BADAJOZ C/RAFAEL LUCENQUI MARTÍNEZ, S/N. BARRIADA DE PINILLA ,
10004 , CACERES
Teléfono: 924001896 / Fax: 924001897
Teléfono: 927006780 / Fax: 927 006781
Correo: cei.nsbotoa@juntaextremadura.es
Correo: cei.lacometa@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I. PASTORES DE BELÉN


AVDA. DEL SOL, 3. , 06007 , BADAJOZ C.E.I. LA RAYUELA
AVDA. DE LA BONDAD, 2- 4º , 10002 , CACERES
Teléfono: 924001892 / Fax: 924001893
Teléfono: 927006784 / Fax: 927 006785
Correo: cei.pastoresdebelen@juntaextremadura.es
Correo: cei.larayuela@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I. LA ROSALEDA
C/ SECO MOYANO, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY C.E.I. LAS PALOMAS
C/ CALZADA, 28 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924019988 / Fax: 924 019989
Teléfono: 924021858 / Fax: 924 021859
Correo: cei.larosaledad@juntaextremadura.es
Correo: cei.laspalomas@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I. SANTA LUCÍA


C/ HERVÁS, S/N. (ALDEA MORET) , 10195 , CACERES C.E.I. LOS DUENDES
C/ REYES HUERTAS, S/N. , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 927006812 / Fax: 927 006813
Teléfono: 924020500 / Fax: 924 020 501
Correo: cei.santalucia@juntaextremadura.es
Correo: cei.losduendes@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

C.E.I PAYASO FOFÓ


C/ ANDALUCÍA, 2 , 10005 , CACERES C.E.I. LOS GARABATOS
C/ HNOS. LÓPEZ HIDALGO, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927006724 / Fax: 927 006725
Teléfono: 927013062 / Fax: 927 013063
Correo: cei.fofo@juntaextremadura.es
Correo: cei.losgarabatos@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4

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C.E.I. LA ENCINA C.E.I. SANTA ANA
AVDA. EL PILAR, 153 , 06400 , DON BENITO AVDA. DE LA LIBERTAD, 11 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924021988 / Fax: 924 021989 Teléfono: 924026547 / Fax: 924 026546
Correo: cei.laencina@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LOS GURUMELOS
BARRIADA REPÚBLICA ARGENTINA, S/N. , 06800 , MERIDA
C.E.I. LOS JUNCOS Teléfono: 924009852 / Fax: 924 009853
C/ CARRETERÍA, 43 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA Correo: cigurumelos@bs.juntaex.es
Teléfono: 924022428 / Fax: 924022429
Correo: cijuncos@bs.juntaex.es
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ
AVDA. JUAN CARLOS I, 40 , 06800 , MERIDA
C.E.I. SANTA OLALLA Teléfono: 924009848 / Fax: 924 009849
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 18 , 06800 , MERIDA Correo: eei.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924009880 / Fax: 924009881
Correo: eei.santaolalla@edu.juntaextremadura.net
C.E.I. ARCO IRIS
C/SEVILLA, 38 , 10100 , MIAJADAS
C.E.I. LOS BOLINDRES Teléfono: 927019356 / Fax: 927 019357
AVDA. DEL MATADERO, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA Correo: ciarcoiris@bs.juntaex.es
Teléfono: 927014874 / Fax: 927014875
Correo: cibolindres@bs.juntaex.es
C.E.I. LOS COLORINES
C/ CILLEROS, S/N. , 10840 , MORALEJA
C.E.I. ESPÍRITU SANTO Teléfono: 927013895 / Fax: 927 013894
CTRA. DE VILLANUEVA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025762 / Fax: 924025763
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LAS ANGUSTIAS
C/ SITIO DEL POZÓN, 4 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
C.E.I. JOAQUÍN BALLESTEROS Teléfono: 927016714 / Fax: 927 016715
AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06800 , MORALEJA Correo: ceisangustias@juntaextremadura.es
Teléfono: 924013742 / Fax: 924013743
Correo: eei.joaquinballesteros@edu.juntaextremadura.net
C.E.I. EL ESCONDITE
PARQUE DE LOS PINTASILGOS, S/N. , 06100 , OLIVENZA
C.E.I. LAS ADELFAS Teléfono: 924013408 / Fax: 924 013409
BARRIADA DEL POMAR , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS Correo: eei.elescondite@edu.juntaextremadura.net
Teléfono: 924025766 / Fax: 924 025767

C.E.I. FELIX RODRIGUEZ DE LA FUENTE


C.E.I. LAS HURDES C/ SAN CRISTOBAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
AVDA. CASTILLA Y LEÓN, S/N , 10626 , NUÑOMORAL Teléfono: 927017810 / Fax: 927017811
Teléfono: 927433323 / Fax: 927 433250

C.E.I. GLORIA FUERTES


C/ ALONSO HIPÓLITO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017856 / Fax: 927 017857
Correo: eei.gloriafuertes@edu.juntaextremadura.net

Página 68 de 69
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DEL PUERTO
C/ CRISTO DE LAS BATALLAS, 3 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017968 / Fax: 927 017969
Correo: cinspuerto@bs.juntaex.es

C.E.I. EL CHAPARRO
AVDA. DEL SANTUARIO, 4 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029558 / Fax: 924 029559
Correo: cichaparro@bs.juntaex.es

C.E.I. ALBANTA
CTRA. DE PALOMAS, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028782 / Fax: 924 028783
Correo: cialbanta@bs.juntaex.es

C.E.I SANTIAGO APOSTOL


PLAZA RAFAEL ALBERTI, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021878 / Fax: 924 021879
Correo: eei.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net

CENTRO DE ALIMENTACIÓN INFANTIL


C/SAN JUANITO, 21 , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Teléfono: 924016408/09 / Fax: 924 016408
Correo: cai,vllanuevadelfresno@juntaextremadura.es

C.E.I. NTRA. SRA. DE BELÉN


BARRIADA DEL PRÍNCIPE, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029960 / Fax: 924 029961
Correo: cinsbelen@bs.juntaex.es

Documento generado el 06/01/2014 a las 12:15

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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA

CONSEJERÍA DE SALUD Y POLITICA SOCIAL

CENTRALITA SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA-


AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA Y CONTRATACIÓN
ADMINISTRATIVA
Teléfono: 924004100
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php
Teléfono: 924004143 / Fax: 924004182
Correo: mfrancisca.molano@juntaextremadura.es
CONSEJERO http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php

Consejero- D. LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ CARRÓN SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ


AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA RONDA DEL PILAR, 10 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924004119 / Fax: 924004230 Teléfono: 924010000 / Fax: 924010012
Correo: consejero.syps@gobex.es Correo: pedroantonio.nieto@gobex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=2 http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php

GABINETE SERVICIO TERRITORIAL DE CÁCERES


PLAZA HERNÁN CORTÉS, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004200 / Fax: 927004309
Jefe de Gabinete: NICOLAS MARTÍN ALONSO
Correo: stcc.syps@juntaextremadura.es
AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php
Teléfono: 924004136 / Fax: 924004230
Correo: jg.syps@gobex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=2 D. GRAL. DE PLANIFICACIÓN, CALIDAD Y
CONSUMO
SECRETARÍA GENERAL
Director General - D. JOSÉ MANUEL GRANADO
GARCÍA
Secretaria General - DÑA. DOLORES CORCHERO AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
MADRUGA Teléfono: 924004198 / Fax: 924 00 41 99
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: dgpcyc.syps@gobex.es
Teléfono: 924004200 / Fax: 924 004178
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=4
Correo: sg.syps@gobex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=3
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y ORDENACIÓN
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS, RÉGIMEN Teléfono: 924004229 / Fax: 924004231
JURÍDICO Y ASUNTOS GENERALES
Correo: julio.vazquez@gobex.es
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=4
Teléfono: 924004138 / Fax: 924004150
Correo: mariac.montero@ses.juntaex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php

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SERVICIO DE AUTORIZACIÓN, ACREDITACIÓN, INSPECCIÓN DE CONSUMO DE BADAJOZ
EVALUACIÓN Y CALIDAD AVDA. HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Teléfono: 924012078 / 924012092 / Fax: 924 20 59 81
Teléfono: 924004194 / Fax: 924004122 Correo: consultas@incoex.org
Correo: yolanda.anes@gobex.es http://www.incoex.org/
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=4

INSPECCIÓN DE CONSUMO DE CÁCERES


ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD Y ATENCIÓN Plaza Hernán Cortés, 1 7ª planta , 10002 , CACERES
SOCIAL Teléfono: 927005156 / 927005120 / Fax: 927 00 51 29
JERUSALÉN, 2 , 06003 , BADAJOZ Correo: juan.doncel@gobex.es
Teléfono: 924014750 / Fax: 924 01 47 59 http://www.incoex.org/
Correo: escuela.salud@salud.juntaextremadura.net
http://saludteca.gobex.es/
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE INSPECCIÓN SANITARIA Teléfono: 924004734 / 924004731 / Fax: 924 00 47 16
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Correo: junta.arbitral@incoex.org
Teléfono: 924009380 / Fax: 924009398 http://www.incoex.org/
Correo: laureano.marin@gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/directorio/organismosycentros
CONSORCIO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
INSTITUTO DE CONSUMO DE EXTREMADURA Teléfono: 924004709 / 924004710 / 924004713 / Fax: 924 00 47 17
Correo: santos.villafaina@gobex.es
http://www.masamano.com/
GERENTE DEL INSTITUTO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004700 / Fax: 924 00 47 02 TELÉFONO DEL CONSUMIDOR
Correo: joseantonio.chueca@gobex.ex Teléfono: 924004700
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3 Correo: consultas@incoex.es
http://www.incoex.org/contacto.asp

SERVICIO DE CONTROL DE MERCADOS


C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA DIRECCIÓN GENERAL DE POLÍTICA SOCIAL
Teléfono: 924004729 / Fax: 924 00 47 02 Y FAMILIA
Correo: josemaria.perez@gobex.es
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3
Director General: JUAN BRAVO GALLEGO
CALLE ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
DEFENSOR DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA SANITARIO Teléfono: 924006012 / Fax: 924005941
PÚBLICO DE EXTREMADURA
Correo: politica.social@gobex.es
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/index.php
Teléfono: 924004721 / Fax: 924 00 47 30
Correo: defensor.usuarios.sspe@gobex.es
http://defensorusuarios.saludextremadura.com/inicio.php

Página 2 de 36
SERVICIO DE PRESTACIONES SOCIALES SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006060 / Fax: 924006000 Teléfono: 924382637 / Fax: 924382596
Correo: pilar.martinez@juntaextremadura.es Correo: alberto.mateos@ses.gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/index.php http://saludextremadura.gobex.es/

SERVICIO DE FAMILIAS, INFANCIA Y (S.E.S.)- SECRETARÍA GENERAL


ADOLESCENCIA
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800
Teléfono: 924008800 / 924008848 / Fax: 924302308/924008865 Secretario General - D. CESAR SANTOS HIDALGO
Correo: sonia.rosa@juntaextremadura.es AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=18 Teléfono: 924382513 / Fax: 924 382571
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
SERVICIO DE PROGRAMAS SOCIALES Y
MIGRACIONES
C/ ANTONIO RODRÍGUEZ MOÑINO, 2A , 06800 , MERIDA SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Teléfono: 924005956 / Fax: 924005952 AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: pedro.garcia.sanchez@juntaextremadura.es Teléfono: 924382531 / Fax: 924 382 685
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/index.php Correo: pio.cardenas@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

REGISTRO DE PAREJA DE HECHO


C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 SUBDIRECCIÓN DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO
Teléfono: 924008812 / Fax: 924008865 AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=33 Teléfono: 924382556 / Fax: 924 382 566
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
TELÉFONO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y
ADOLESCENCIA
Teléfono: 16111 SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=25 CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
#TfnoMenor AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382526 / Fax: 924382730
Correo: luis.camachom@ses.gobex.es
(SES) CENTRALITA
http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382500
http://saludextremadura.gobex.es/web/portalsalud/inicio SUBDIRECCIÓN DE OBRAS, INSTALACIONES Y
EQUIPAMIENTO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
(S.E.S.)- DIRECCIÓN GERENCIA Teléfono: 924382525 / Fax: 924382563
Correo: alberto.arestizabal@ses.gobex.es
Director Gerente - D. JOAQUIN GARCIA GUERRERO http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382501 / Fax: 924 38 25 67
Correo: gencia.ses@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

Página 3 de 36
SUBDIRECCIÓN DE SELECCIÓN Y PROVISIÓN DE SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA
PERSONAL ESTATUTARIO AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVDA.DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Teléfono: 924382524 / Fax: 924382579
Teléfono: 924382662/2733 / Fax: 924382685 Correo: joseignacio.cardenal@ses.gobex.es
Correo: mariamontana.garcia@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA


SUBDIRECCIÓN DE CONTABILIDAD AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Teléfono: 924382523 / Fax: 924382579
Teléfono: 924382513 Correo: franciscoj.barriga@ses.gobex.es
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

SUBDIRECCIÓN DE FARMACIA
SUBDIRECCIÓN DE TESORERIA AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Teléfono: 924382638 / Fax: 924382579
Teléfono: 924382513 Correo: gesfarm@ses.juntaextremadura.net
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

SUBDIRECCIÓN DE SALUD MENTAL Y PROGRAMAS


SUBDIRECCIÓN DE PRESUPUESTOS ASISTENCIALES
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382513 Teléfono: 924382522 / Fax: 924382600
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es Correo: taciana.valverde@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

SUBDIRECCIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA (S.E.S.) - DIRECCIÓN GRAL. DE SALUD


AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA PÚBLICA
Teléfono: 924382739 / Fax: 924382603
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ Director General - D. MERCEDES GARCÍA ALONSO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382507 / Fax: 924382568
(S.E.S) - DIRECCIÓN GRAL. DE ASISTENCIA Correo: dg.saludpublica@ses.gobex.es
SANITARIA http://saludextremadura.gobex.es/

Director General - D. JUAN JOSE GARRIDO ROMERO SECRETARÍA TÉCNICA DE DROGODEPENDENCIAS


AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382511/10 / Fax: 924 382 569 Teléfono: 924382766 / Fax: 924382769
Correo: dg.asisan@gobex.es Correo: joseluis.arroyo@ses.juntaextremadura.net
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

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SUBDIRECCIÓN DE SALUD ALIMENTARIA Y DIRECTOR DE SALUD DE AREA DE PLASENCIA
AMBIENTAL TRAVESIA SEGUNDA DE CAÑADA REAL S/N
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 1 , 06800 , MERIDA Teléfono: 927428414 / Fax: 927428419
Teléfono: 924-382620 / Fax: Fax: 924-382568 Correo: dirsal.plasencia@ses.juntaextremadura.net
Correo: mariaelena.ruiz@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

GERENCIA DE ÁREA DE MÉRIDA


SUBDIRECCIÓN DE EPIDEMIOLOGÍA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
GERENCIA DE ÁREA DE MÉRIDA
Teléfono: 924004373 / Fax: 924004946
AVDA. DON ANTONIO CAMPOS HOYOS, 26 , 06800 , MERIDA
Correo: julianmauro.ramos@ses.gobex.es
Teléfono: 924381001 / Fax: 924 381012
http://saludextremadura.gobex.es/
Correo: gerente.merida@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
SERVICIO DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN
SALUD
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE MERIDA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, S/N , 06800 , MERIDA
ANTONIO CAMPOS HOYOS,26 , 06800
Teléfono: 924382777 / Fax: 924004263
Teléfono: 924382435 / Fax: 924382453
Correo: evamaria.molinero@salud.gobex.es
Correo: javier.ramos@ses.juntaextremadura.net
http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

(S.E.S.)- GERENCIAS DE ÁREAS DE SALUD GERENCIA DE AREA DE BADAJOZ

GERENCIA DE ÁREA DE NAVALMORAL DE LA MATA GERENCIA DE ÁREA DE BADAJOZ


AVDA. DE HUELVA, 8 , 06071 , BADAJOZ
GERENCIA DE AREA DE SALUD DE NAVALMORAL DE LA Teléfono: 924218141 / Fax: 924240406
MATA Correo: gerente.badajoz@ses.gobex.es
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 927538251 / Fax: 927538258
Correo: gerente.navalmoral@ses.gobex.es
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/
DAMIAN TÉLLEZ LAFUENTE S/N , 06010
Teléfono: 924215251/50 / Fax: 924215218
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE NAVALMORAL DE LA Correo: joaquin.corazo@ses.juntaextremadura.net
MATA
http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927538252 / Fax: 927538259
Correo: dirsal.plasencia@ses.juntaextremadura.net GERENCIA DE AREA DE DON BENITO-VILLANUEVA
http://saludextremadura.gobex.es/

GERENCIA DE ÁREA DE D. BENITO-VILLANUEVA


GERENCIA DE ÁREA DE PLASENCIA AVDA. ALONSO MARTÍN, 8 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924382804 / Fax: 924 802917
Correo: gerente.donbenito@ses.gobex.es
GERENCIA DE AREA DE PLASENCIA
http://saludextremadura.gobex.es/
PARAJE VALCORCHERO, S/N
Teléfono: 927428327 / Fax: 927428324
Correo: gerente.plasencia@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

Página 5 de 36
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE DON BENITO - DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE CORIA
VILLANUEVA C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
AVDA. ALONSO MARTIN S/N Teléfono: 927149227 / Fax: 927149221
Teléfono: 924382804 / Fax: 924382872 Correo: juanisaac.enrique@ses.juntaextremadura.net
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

GERENCIA DE AREA DE LLERENA-ZAFRA (SEPAD) CENTRALITA


AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2 , 06800 , MERIDA
GERENCIA DE ÁREA DE LLERENA-ZAFRA Teléfono: 924008530
CTRA. BADAJOZ - GRANADA S/N , 06900 , LLERENA http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 924877400 / Fax: 924 877406
Correo: gerente.llerena@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ (SEPAD) DIRECCIÓN GERENCIA

DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE LLERENA - ZAFRA Directora Gerente - DÑA. CRISTINA HERRERA SANTA
CECILIA
AVDA. DE HUELVA,8 , 06071 , BADAJOZ
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924877415 / Fax: 924877405
Teléfono: 924003801 / Fax: 924 00 85 21
Correo: joaquin.carazo@ses.juntaextremadura.net
Correo: cristina.herrera@juntaextremadura.es
http://saludextremadura.gobex.es/
http://sepad.gobex.es/

GERENCIA DE AREA DE CACERES


UNIDAD DE GESTIÓN DE RECURSOS, DISPOSITIVOS
Y SERVICIOS
GERENCIA DE ÁREA DE CÁCERES AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, 3 , 10001 , CACERES Teléfono: 924009260 / Fax: 924008478
Teléfono: 927256364 / Fax: 927214320 Correo: yolanda.manzanedo@juntaextremadura.net
Correo: gerente.caceres@ses.gobex.es http://sepad.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

UNIDAD DE GESTIÓN DE PROGRAMAS


GERENCIA DE AREA DE CORIA ASISTENCIALES
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008526 / Fax: 924 93 02 49
GERENCIA DE ÁREA DE CORIA
Correo: pilar.davila@juntaextremadura.es
C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 927149223 / Fax: 927149213
Correo: gerente.caceres@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ UNIDAD DE GESTIÓN DE CONTROL DE ACTIVIDAD
ASISTENCIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008549 / Fax: 924930249
Correo: ramon.cortes@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/

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(SEPAD) GERENCIAS TERRITORIALES FUNDACIÓN PARA LA FORMACIÓN Y LA
INVESTIGACIÓN DE LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD DE EXTREMADURA
GERENCIA TERRITORIAL DE BADAJOZ
(FUNDESALUD)
RONDA DEL PILAR, 5 , 06002 , BADAJOZ
DION CASIO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924010147/010134/939339
Teléfono: 924009309 / Fax: 924009304
Correo: visitacion.munoz@juntaextremadura.net
Correo: fundesalud@salud.juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/
http://fundesalud.es/w1/fundesalud/php/fundesalud/view/index/index.php

GERENCIA TERRITORIAL DE CÁCERES


PLAZA HERNÁN CORTES, 1 , 10001 , CACERES INSPECCIÓN DE AREA
Teléfono: 927004344 / Fax: 927004284
Correo: manuel.granado@juntaextremadura.net JEFE DE INSPECCIÓN DE NAVALMORAL DE LA
http://sepad.gobex.es/ MATA
WEYLER,2 BAJO , 10300
Teléfono: 927534754 / Fax: 927532255
ORGANISMO AUTÓNOMO: INSTITUTO DE http://saludextremadura.gobex.es/
LA MUJER DE EXTREMADURA
JEFE DE INSPECCIÓN DE PLASENCIA
Directora - DÑA. MARÍA JOSÉ ORDÓÑEZ CARVAJAL JOSE ANTONIO,24 EN CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
C/ ADRIANO,4 , 06800 , MERIDA TORO 4º PLANTA , 10600
Teléfono: 924007404 / Fax: 924007407 Teléfono: 927410562 / Fax: 927421646
Correo: imex@juntaextremadura.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

JEFE DE INSPECCIÓN DE MERIDA


SECRETARIA GENERAL DEL INSTITUTO DE LA ENRIQUE DIEZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
MUJER Teléfono: 924310500 / Fax: 924330606
ADRIANO,4 , MERIDA http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 924007404 / Fax: 924007407
Correo: imex@juntaextremadura.net
http://imex.gobex.es/ JEFE DE INSPECCIÓN DE BADAJOZ
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE S/N EDIFICIO L 1º , 06010
Teléfono: 924258611 / Fax: 924220655
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ http://saludextremadura.gobex.es/
C/ PADRE TOMÁS, S/N. , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924 00 19 27
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es JEFE DE INSPECCIÓN DE DON BENITO
C/ CANALEJAS,,1 , 06400
http://imex.gobex.es/
Teléfono: 924810301 / Fax: 924810822
http://saludextremadura.gobex.es/
CASA DE LA MUJER DE CÁCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, 9. , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / 927010870 / Fax: 927010872 JEFE DE INSPECCIÓN DE ZAFRA
C/ALHAMBRA,2 , 06300
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es
Teléfono: 924554237 / Fax: 924554845
http://imex.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

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JEFE DE INSPECCIÓN DE CACERES CÁCERES - NUEVO CACERES
10002 JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927222417 / Fax: 927246054 Teléfono: 927622048/49 / Fax: 927233960
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

JEFA DE INSPECCIÓN DE CORIA CASTUERA


C/ CERVANTES,71 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" PLANTA 4ª , C/ FEDERICO GARCÍA LORCA, S/N. , 06420 , CASTUERA
10800 Teléfono: 924760194 / Fax: 924760670
Teléfono: 927501861 / Fax: 927501896 http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

CORIA
CENTROS DE ORIENTACIÓN FAMILIAR SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149236 / Fax: 927 500582
http://saludextremadura.gobex.es/
MÉRIDA
AVDA. VICENTE ALEXAINDRE S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924370662 / Fax: 924330305 DON BENITO
http://saludextremadura.gobex.es/ C/ HUMANISTAS, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924804455 / Fax: 924803030
http://saludextremadura.gobex.es/
ALCÁNTARA
C/ VIRGEN DE LOS HITOS , S/N. , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927390804 / Fax: 927390804 FREGENAL DE LA SIERRA
http://saludextremadura.gobex.es/ URBANIZACIÓN JUAN CARLOS I, 2 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Teléfono: 924700343 / Fax: 924 700343/0739
ALMENDRALEJO http://saludextremadura.gobex.es/
C/ ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924664306 / Fax: 924666303
http://saludextremadura.gobex.es/ JARAÍZ DE LA VERA
C/ PABLO PICASSO, S/N. , 10400
Teléfono: 927170183 / Fax: 927461125
AZUAGA http://saludextremadura.gobex.es/
C/ LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891686 / Fax: 924892412
http://saludextremadura.gobex.es/ JEREZ DE LOS CABALLEROS
BARRIADA DEL POMAR,S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924730270 / Fax: 924731002
BADAJOZ (C.S. VALDEPASILLAS) http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA, S/N. , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924218008 / Fax: 924218009
http://saludextremadura.gobex.es/ LOGROSÁN
C/ GRAN VÍA, S/N. , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927158053 / Fax: 927 158184
BADAJOZ (C.S. CIUDAD JARDÍN) http://saludextremadura.gobex.es/
C/.RETAMA, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924248333 / Fax: 924 21 83 28
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LLERENA VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N , 06900 , LLERENA C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245 Teléfono: 924526036 / Fax: 924 526036
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

MIAJADAS VILLANUEVA DE LA SERENA UNIDAD DE ATENCIÓN


LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS A LA MUJER
Teléfono: 927161017 / Fax: 927160643 PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924843801 / Fax: 924 844612
http://saludextremadura.gobex.es/

MONTIJO
CTRA. ESPARRAGALEJO S/N , 06480 , MONTIJO ZAFRA
Teléfono: 924454010 / Fax: 924 454810 PADRE MANJON S/N , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924550187
http://saludextremadura.gobex.es/

NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA CABEZA DEL BUEY
MATA NTRA. SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 927532759 / Fax: 927 532220 Teléfono: 924601186 / Fax: 924 600453
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

PLASENCIA I CACERES NORTE - MANUEL ENCINAS


C/ LUIS TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA RODRIGUEZ DE LEDESMA,8 , CACERES
Teléfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388 Teléfono: 927249850 / Fax: 927249836
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

SAN VICENTE DE ALCÁNTARA CACERES - LA MEJOSTILLA


AVDA DE BADAJOZ, 83 , 06500 PEDRO ROMERO DE MENDOZA, S/N , CACERES
Teléfono: 924411123 / Fax: 924 410475 Teléfono: 927622051/52 / Fax: 927622054
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

TALARRUBIAS ALBURQUERQUE
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS Teléfono: 924401010 / Fax: 924400011
Teléfono: 924630426 / Fax: 924 630426 http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

CASTUERA
TRUJILLO FEDERICO GARCIA LORCA S/N
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO Teléfono: 924760194 / Fax: 924760670
Teléfono: 927322020 http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.gobex.es/

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HERRERA DEL DUQUE CENTRALITA
AVENIDA DE EXTREMADURA,1 , 06670 POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924630426/650281 / Fax: 924630426/651032 Teléfono: 924381000
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

VILLANUEVA DEL FRESNO HOSPITAL TIERRA DE BARROS


DR. FLEMING,1 , 06110 CARRETERA NACIONAL 630, KM. 654 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924427512 / Fax: 924427082 Teléfono: 924699200 / Fax: 924 699213/14
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

PLASENCIA II HOSPITAL DE LLERENA


ANTONIO VARGAS Y LAGUNA S/N , 10600 , PLASENCIA CTRA. BADAJOZ - GRANADA, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 927423100 / Fax: 927423085 Teléfono: 924877026 / Fax: 924 870926
http://saludextremadura.gobex.es/ Correo: dirmellerena@hllz.ses.juntaex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE


BADAJOZ) HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA DE LA
SERENA
CTRA. VILLANUEVA DE LA SERENA, KM. 3 , 06400 , DON BENITO
HOSPITAL INFANTA CRISTINA Teléfono: 924386800 / Fax: 924 386801
Correo: gencia.hdbv@hdbv.ses.juntaex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071
Teléfono: 924218103 / Fax: 924218061 HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
http://saludextremadura.gobex.es/ CTRA. DE VALVERDE DE MÉRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924388081 / Fax: 924 388083
CENTRALITA Correo: hsiquiatrico@dip-badajoz.es
AVDA. DE ELVAS S/N http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 924218100
http://saludextremadura.gobex.es HOSPITAL MUNICIPAL "SANTA JUSTA"
SAN FRANCISCO, 18 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
HOSPITAL PERPETUO SOCORRO Teléfono: 924340746
http://saludextremadura.gobex.es/

SUBDIRECTOR MEDICO
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE S/N , 06010 HOSPITAL DE ZAFRA
Teléfono: 924215111 / Fax: 924215108 CTRA. BADAJOZ-GRANADA, KM. 72 , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924-029200 / Fax: 924- 029320
Correo: dirmedzafra.hllz@hllz.ses.juntaex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
HOSPITAL DE MÉRIDA

DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA


POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800
Teléfono: 924381002 / Fax: 924382449
Correo: dirmed.hmda@ses.juntaex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

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UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE "H. INFANTA BADAJOZ
CRISTINA" RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06008 , BADAJOZ Teléfono: 924215368 / Fax: 924 229859
Teléfono: 924218100 / Fax: 924 218073 http://www.drogasextremadura.com/
http://saludextremadura.gobex.es/

CÁCERES
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO 'ADA' RONDA DEL CARMEN,6 , 10002 , CACERES
CTRA. VALVERDE DE MÉRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA Teléfono: 927225941/1640 / Fax: 927 220203
Teléfono: 924388081 http://www.drogasextremadura.com/
Correo: hsiquiatrico@dip-badajoz.es
http://saludextremadura.gobex.es/
CORIA
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
HOSPITAL PERPETUO SOCORRO MATERNO Teléfono: 927149236 / Fax: 927 501394
INFANTIL http://www.drogasextremadura.com/

SUBDIRECTOR MEDICO
FREGENAL DE LA SIERRA
LA VIOLETA,3
AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924215060/61 / Fax: 924215054
Teléfono: 924700427 / Fax: 924 701175
http://saludextremadura.gobex.es/
http://www.drogasextremadura.com/

HOSPITAL SIBERIA-SERENA COMUNIDAD TERAPEÚTICA


Ctra. de Siruela, s/n. , 06640 , TALARRUBIAS
CTRA. PRESA DE MONTIJO- TOMA SECTOR B , 06870 ,
Teléfono: 924648100 / Fax: 924 64 81 13 GARROVILLA (LA)
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924335100 / Fax: 924 335029
http://www.drogasextremadura.com/

CENTROS DE DÍA
MIAJADAS
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS
GARCÍA LORCA Teléfono: 927160388 / Fax: 927 348580
JARANDILLA, S/N. BDA. SAN LÁZARO , 06800 , MERIDA
http://www.drogasextremadura.com/
Teléfono: 924004955 / Fax: 924 004954
http://sepad.gobex.es/
PLASENCIA "CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
TORO"
CENTROS DE DROGODEPENDENCIAS AVDA. DE LASALLE,24 3ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
EXTREMEÑOS (CEDEX) Teléfono: 927427129 / Fax: 927 414760
http://www.drogasextremadura.com/

LLERENA
CRTA. CIRCUNVALANCIÓN, S/N , 06900 , LLERENA AZUAGA
Teléfono: 924-871481 C/ BEATO,1 , 06920 , AZUAGA
http://www.drogasextremadura.com Teléfono: 924892625 / Fax: 924 891835
http://www.drogasextremadura.com/

MÉRIDA "CENTRO DE SALUD URBANO III"


CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924300862 / Fax: 924 300962
http://www.drogasextremdura.com

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DON BENITO RESIDENCIA DE MAYORES: "FUENTE ATENOR"
AVDA. DEL PILAR, S/N , 06400 , DON BENITO C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924812284 / Fax: 924 829658 Teléfono: 924018738 / Fax: 924018739
http://www.drogasextremadura.com/ Correo: rm.fuenteatenor@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/

ZAFRA
BARRIADA ANTONIO ZOIDO, S/N , 06300 , ZAFRA RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " ALONSO DE
Teléfono: 924550187 / Fax: 924 553208 MENDOZA"
http://www.drogasextremadura.com/ AVDA. DEL PILAR, 155 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021850 / Fax: 924 021851
Correo: rm.alonsodemendoza@juntaextremadura.net
VILLAFRANCA DE LOS BARROS http://sepad.gobex.es/
C/ CUBA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924525486 / Fax: 924 525486
http://www.drogasextremadura.com/ RESIDENCIA DE MAYORES DE FUENTE DE CANTOS
PLAZA DE LA CRUZ, 1 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924500335 / Fax: 924 500225
CASTUERA Correo: r.mayores@fuentesdecantos.es
FEDERICO GARCÍA LORCA S/N , 06420 , CASTUERA http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 924760000 / Fax: 924 761519
http://www.drogasextremadura.com/
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE GATA
AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10680 , GATA
JARAÍZ DE LA VERA Teléfono: 927015705 / Fax: 924 015704
PABLO PICASSO S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA Correo: rm.sierradegata@untaextremadura.net
Teléfono: 927170183/Urgencias927170500 / Fax: 927 46 11 28 http://sepad.gobex.es/
http://www.drogasextremadura.com/

RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES:" LA SIBERIA"


BADAJOZ VALDEPASILLAS AVDA. DE EXTREMADURA,43 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N Teléfono: 924019985 / Fax: 924 019984
Teléfono: 924218006 / Fax: 924218007 Correo: rm.lasiberia@juntaextremadura.net
http://www.drogasextremadura.com/ http://sepad.gobex.es/

RESIDENCIAS, CLUBES Y HOGARES DE RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " HERNANDO DE


MAYORES SOTO"
PLAZA DE SANTA LUCÍA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
RESIDENCIA DE MAYORES DE VALENCIA DE Teléfono: 924025750 / Fax: 924 025751
ALCÁNTARA Correo: rm.handodesoto@juntaextremadura.net
C/LUIS CHAMIZO, 2 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 927582422 / Fax: 927582422
http://sepad.gobex.es/

RESIDENCIA DE MAYORES "NUESTRA SRA. DE LA


PIEDAD"
GARGANTA DEL JERTE, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017620/21 / Fax: 924 017622
Correo: rm.nspiedad@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/

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CENTRO DE DÍA RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO"
AVDA. JUÁN CARLOS I, S/N. , 06800 , MERIDA C/ SAN FRANCISCO, 14 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924009820 / Fax: 924 009821 Teléfono: 924021882 / Fax: 924 021883
Correo: hm.trajano@juntaextremadura.net Correo: rm.sanfrancisco@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ http://sepad.gobex.es/

HOGAR DE MAYORES: "SAN ANDRES" HOGAR DE MAYORES: "CAMPO MAYOR"


C/ BENEGAS, 10 , 06002 , BADAJOZ VIRIATO,1 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001864 / Fax: 924 001867 Teléfono: 924001872 / Fax: 924 001873
Correo: hm.sanandres@juntaextremadura.net Correo: hm.campomayor@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ http://sepad.gobex.es/

RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE MONTIJO HOGAR DE MAYORES DE CABEZA DEL BUEY


C/ CONQUISTADORES, 9. , 06480 , MONTIJO C/ REAL ARMENTERA, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924450380/81 / Fax: 924 450383 Teléfono: 924019992 / Fax: 924 019993
Correo: rm.montijo@juntaextremadura.net Correo: hm.cabezadelbuey@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ http://sepad.gobex.es/

RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES: "Mª DE ANGELES HOGAR DE MAYORES DE LOS SANTOS DE


BUJANDA" MAIMONA
C/EXTRAMUROS, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA C/CAPITÁN CARRASCO, 6 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 927016759 / Fax: 927 016760 Teléfono: 924029554 / Fax: 924 029555
Correo: rm.mabujanda@juntaextremadura.net Correo: hm.smaimona@juntaextremadura.net
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RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO" HOGAR DE MAYORES DE VVA. DE LA SERENA


C/SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA AVDA. DE LOS CONQUISTADORES, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE
LA SERENA
Teléfono: 927017340 / Fax: 927 017361
Teléfono: 924021886 / Fax: 924 021887
Correo: rm.conventosanfrancisco@juntaextremadura.net
Correo: hm.villanuevadelaserena@juntaextremdura.net
http://sepad.gobex.es/
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RESIDENCIA DE MAYORES: "LA CORONADA"


PLAZA DE LA CORONADA, 5 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS HOGAR DE MAYORES DE ZAFRA
BARROS PLAZA DULCE CHACÓN, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924028778/79 / Fax: 924 028780 Teléfono: 924029594 / Fax: 924 02 95 95
Correo: rm.lacoronada@juntaextremadura.net Correo: hm.zafra@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE ALMENDRALEJO HOGAR DE MAYORES DE CASTUERA
AVDA. SAN ANTONIO, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C/ REYES HUERTAS, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924017716 / Fax: 924 017717 Teléfono: 924020794 / Fax: 924 020795
Correo: hm.almendralejo@juntaextremadura.net Correo: hm.castuera@juntextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ http://sepad.gobex.es/

HOGAR DE MAYORES DE AZUAGA RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES "LA SERENA"


AVDA. TORRES NAHARRO, S/N , 06920 , AZUAGA C/ YUSTE,9 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924018777 / Fax: 924 018776 Teléfono: 924772550 / Fax: 924 772550
Correo: hm.azuaga@juntaextremdura.net Correo: hm.mlaserena@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE BARCARROTA HOGAR DE MAYORES DE SAN VICENTE DE


C/ FRANCISCO RUBIO, S/N , 06160 , BARCARROTA ALCÁNTARA
Teléfono: 924025726 / Fax: 924 025727 PARQUE DE ESPAÑA, S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Correo: hm.barcarrota@juntaextremadura.net Teléfono: 924015512 / Fax: 924 015513
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.sanvicente@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE OLIVENZA


PASEO HERNÁN CORTÉS, 15 , 06100 , OLIVENZA HOGAR DE MAYORES DE TALARRUBIAS
Teléfono: 924001920 / Fax: 924 001921 PILARITO,2 , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: hm.olivenza@juntaextremadura.net Teléfono: 924019410 / Fax: 924 019411
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.talarrubias@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE ALBURQUERQUE


TRAVESÍA RUBÉN DARÍO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE RESIDENCIA DE MAYORES DE VEGAS DE CORIA
Teléfono: 924015558 / Fax: 924 015559 C/ AFUERA, S/N , 10623 , NUÑOMORAL
Correo: hm.alburquerque@juntaextremadura.net Teléfono: 927015829 / Fax: 927015828
http://sepad.gobex.es/ Correo: rm.hurdes@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE CAMPILLO DE LLERENA


C/ ENCOMIENDA, S/N , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA HOGAR DE MAYORES DE HORNACHOS
Teléfono: 924020770 / Fax: 924 020771 TRAVESÍA DE PIDAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
Correo: hm.campillo@juntaextremadura.net Teléfono: 924533118 / Fax: 924 533118
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.hornachos@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE QUINTANA DE LA SERENA HOGAR DE MAYORES DE ALCÁNTARA
PLAZA DE LA ERMITA, S/N , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA PLAZA DE PORTUGAL,14 , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 924020716 / Fax: 924 020718 Teléfono: 927018534 / Fax: 927 018535
Correo: hm.quintana@juntaextremadura.net Correo: hm.alcantara@juntaextrema.net
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HOGAR DE MAYORES "PLAZA MAYOR DE HOGAR DE MAYORES DE MIAJADAS


CÁCERES" C/ RAMÓN Y CAJAL, 1 , 10100 , MIAJADAS
PLAZA MAYOR, 7 , 10003 , CACERES Teléfono: 927019376 / Fax: 927 019377
Teléfono: 927006788 / Fax: 927 006789 Correo: hm.miajadas@juntaextremadura.net
Correo: hm.plazamayor@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
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HOGAR DE MAYORES DE MORALEJA


HOGAR DE MAYORES: "PEÑA DEL CURA" C/ CILLEROS, 4 , 10840 , MORALEJA
C/ NÁPOLES, 1 , 10001 , CACERES Teléfono: 927013088 / Fax: 927 013089
Teléfono: 927006776 / Fax: 927 006777 Correo: hm.moraleja@juntaextremadura.net
Correo: hm.pcura@juntaextremaura.net http://sepad.gobex.es/
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HOGAR DE MAYORES DE ALCÚESCAR


HOGAR DE MAYORES DE NAVALMORAL DE LA C/ LAS HUERTAS, S/N , 10160 , ALCUESCAR
MATA Teléfono: 927023586/87 / Fax: 927 023587
PABLO LUENGO, 17 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA Correo: hm.alcuescar@juntaextremadura.net
Teléfono: 927016754 / Fax: 927 016760 http://sepad.gobex.es/
Correo: hm.navalmoral@juntaextremdura.net
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HOGAR DE MAYORES DE HERVÁS
ASENSIO NEILA, S/N , 10700 , HERVAS
HOGAR DE MAYORES DE PLASENCIA: "AVDA. DE LA Teléfono: 927014870 / Fax: 924 01 48 71
VERA"
Correo: hm.hervas@juntextremadura.net
AVDA. DE LA VERA, 18 , 10600 , PLASENCIA
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Teléfono: 927017852/55 / Fax: 927 017853
Correo: hm.plasencia@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ HOGAR DE MAYORES DE MONTEHERMOSO
ÓRDENES MILITARES, 37 , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015820 / Fax: 927 015821
HOGAR DE MAYORES "PUERTA BERROZANA"
Correo: hm.montehermoso@juntaextremadura.net
C/ MATÍAS MONTERO, 12 , 10600 , PLASENCIA
http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 927017848 / Fax: 927 017849
Correo: hm.pberrozana@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE TRUJILLO HOGAR DE MAYORES DE BURGUILLOS DEL CERRO
AVDA.CORONACIÓN, S/N , 10200 , TRUJILLO AVDA.DEL PENSIONISTA, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Teléfono: 927027662 / Fax: 927 027663 Teléfono: 924029989 / Fax: 924 029988
Correo: hm.trujillo@juntaextremadura.net Correo: hmburguillos@juntaextremadura.net
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RESIDENCIA DE MAYORES "LA GRANADILLA" RESIDENCIA Y HOGAR DE MAYORES DE JARAÍZ


(BADAJOZ) CTRA. DE PLASENCIA, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
LA GRANADILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ Teléfono: 927014010 / Fax: 927 170444
Teléfono: 924014300 / Fax: 924 01 43 41 Correo: rm.jaraizdelavera@juntaextremadura.net
Correo: rm.granadilla@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
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HOGAR DE MAYORES DE MERIDA


RESIDENCIA ASISTIDA DE CÁCERES C/ CALVARIO, 6 , 06800 , MERIDA
CTRA DE TRUJILLO, KM.43 , 10080 , CACERES Teléfono: 924009824 / Fax: 924 00 98 26
Teléfono: 927005280 / Fax: 927 18 10 82 Correo: hm.calvario@juntaextremadura.net
Correo: ra.caceres@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
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RESIDENCIA DE MAYORES "EL PRADO" MERIDA


HOGAR DE MAYORES Y RESIDENCIA DE MAYORES AVDA. DE LA LIBERTAD, 53 , 06800 , MERIDA
DE CÁCERES Teléfono: 924009580 / Fax: 924 009634
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES Correo: rm.elprado@juntaextremadura.net
Teléfono: 927005570 / Fax: 927 00 56 01 http://sepad.gobex.es/
Correo: rm.caceres@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE DON BENITO
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06400 , DON BENITO
HOGAR DE MAYORES DE MÉRIDA Teléfono: 924021984 / Fax: 924 021985
C/ REYES HUERTAS, S/N , 06800 , MERIDA Correo: hm.dnbenito@juntaextremadura.net
Teléfono: 924009842 / Fax: 924 009845 http://sepad.gobex.es/
Correo: hm.reyeshuertas@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA ASISTIDA "FELIPE TRIGO"
CTRA. DE LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
HOGAR DE MAYORES DE GRANJA DE Teléfono: 924021828/29/30 / Fax: 924 021838
TORREHERMOSA
Correo: ra.felipetrigo@juntaextremadura.net
C/ SAN SEBASTIAN, S/N , 06910 , GRANJA DE TORREHERMOSA
http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 924018700 / Fax: 924 01 87 02
Correo: hm.granjadetorrehermosa@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/

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RESIDENCIA DE MAYORES DE CORIA HOSPITAL "CIUDAD DE CORIA"
C/ EL SALVADOR, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927500561/0225 / Fax: 927 500735
HOSPITAL CIUDAD DE CORIA
Correo: francisco@coria.infomail.es
C/ CERVANTES,75 , CORIA
http://sepad.gobex.es/
Teléfono: 927149200 / Fax: 927149200
Correo: serdir.hccr@ses.juntaextremadura.net
CENTRO DE MAYORES "TRAJANO" http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. JUAN CARLOS I S/N , MERIDA
Teléfono: 924009820 / Fax: 924009821 DIRECTOR MEDICO DE ANTENCION ESPECIALIZADA
Correo: rm.trajano@juntaextremadura.net C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
http://sepad.gobex.es/ Teléfono: 927149203 / Fax: 927501898
Correo: serdir.hccr@ses.juntaextremadura.net
RESIDENCIA DE MAYORES "JUAN CARLOS http://saludextremadura.gobex.es/
RODRIGUEZ IBARRA"
C/ CUBA S/N , 06800 , MERIDA
HOSPITAL "CAMPO ARAÑUELO"
Teléfono: 924175600 / Fax: 924175621
Correo: cr.rodriguez.ibarra@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ HOSPITAL "CAMPO ARAÑUELO"
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548900 / Fax: 927548908
CENTRO RESIDENCIAL "EL VALLE" Correo: dirmed.navalmoral@ses.juntaex.es
C/ ALMAGRO S/N , 06480 , MONTIJO
http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 924459279 / Fax: 924455257
Correo: cad.montijo@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548902 / Fax: 927548908
CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE Correo: dirmed.navalmoral@ses.juntaex.es
CÁCERES) http://saludextremadura.gobex.es/

HOSPITAL SAN PEDRO DE ALCÁNTARA COMPLEJO SANITARIO PROVINCIAL -PSIQUIATRICO.


AVDA. PABLO NARANJO, S/N , 10003 , CACERES CTRA. DE CÁCERES, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927256200 / Fax: 927 256202 Teléfono: 927428800 / Fax: 927 421836
Correo: gencia.hvmt@shvmt.es.juntaex.es http://saludextremadura.gobex.es/
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HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO"


HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DE LA MONTAÑA
AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10004 , CACERES
DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Teléfono: 927256800 / Fax: 927 256816
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA
http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 927428303 / Fax: 927428324
Correo: gencia.hvpt@ses.juntaex.es
http://saludextremadura.gobex.es/

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HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO" C.S. CIUDAD JARDIN
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA LA RETAMA S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 927428300 / Fax: 927423633 Teléfono: 924248333 / Fax: 924 218328
Correo: gencia.hvpt@ses.juntaex.es http://saludextremadura.gobex.es/
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C.S. ZONA CENTRO


CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
BADAJOZ) Teléfono: 924245100 / Fax: 924 249 123
http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. "ACEUCHAL"
LA CERCA, S/N , 06207 , ACEUCHAL C.S. LA PAZ
Teléfono: 924687424 / Fax: 924 687408 REPÚBLICA DOMINICANA, S/N , 06011 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924233100 / Fax: 924 245 551
http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. "ALBURQUERQUE"
SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE C.S. "SAN ROQUE"
Teléfono: 924400650/1264 / Fax: 924 400011 TERESA ISTURÍZ, S/N , 06008 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924242459 / Fax: 924 244805
http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. "ALCONCHEL"
ENRIQUE TIERNO GALVÁN S/N , 06131 , ALCONCHEL C.S. "SAN FERNANDO"
Teléfono: 924420263/23 / Fax: 924 420219 ANTONIO MACHADO, S/N. , 06007 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 902112014/924274900/2358 / Fax: 924 274610
http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. "ALMENDRALEJO"
ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO EQUIPO DE SALUD MENTAL
Teléfono: 924662144/670280 / Fax: 924 660762 DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE, S/N , 06010 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924245541/1153 / Fax: 924 215172
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EQUIPO DE SALUD MENTAL


PLAZA MAESTRO MORÓN, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C.S. "BARCARROTA"
Teléfono: 924660354 / Fax: 924 660354 CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924736377 / Fax: 924 736507
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C.S. AZUAGA
LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891686/0118 / Fax: 924 892412
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C.S. CABEZA DEL BUEY C.S. "GUAREÑA"
AVDA. NTRA. SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY PLAZA RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924601186/600992 / Fax: 924 600453 Teléfono: 924350306/2020 / Fax: 924 350233
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C.S. CAMPANARIO C.S. "HERRERA DEL DUQUE"


ESPRONCEDA, 3 , 06460 , CAMPANARIO AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924851546/831250 / Fax: 924 851556 Teléfono: 924650281/1032 / Fax: 924 651032
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C.S. CASTUERA C.S. "HORNACHOS"


FEDERICO GARCÍA LORCA, S/N , 06420 , CASTUERA RAMÓN Y CAJAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924772100/761041 / Fax: 924 760670 Teléfono: 924534020 / Fax: 924 534114
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C.S. "CORDOBILLA DE LÁCARA" C.S. "JEREZ DE LOS CABALLEROS"


AVDA. DEL PROGRESO, S/N , 06487 , CORDOBILLA DE LACARA BDA. EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924320205 / Fax: 924 320170 Teléfono: 924730270 / Fax: 924 731002
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C.S. DON BENITO ESTE UNIDAD SALUD MENTAL


AVDA. DE CÓRDOBA, 222 , 06400 , DON BENITO BARRIADA DEL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924812410/26 / Fax: 924 810066 Teléfono: 924730064 / Fax: 924 73 00 02
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C.S. "FREGENAL DE LA SIERRA" C.S. LLERENA


AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924701112/1250 / Fax: 924 700739 Teléfono: 924870250/51 / Fax: 924 870281
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C.S. "FUENTE DE CANTOS" C.S. MÉRIDA URBANO III " OBISPO PAULO"
PLAZA AURORA, S/N , 06420 , FUENTE DE CANTOS CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924580192/500951 / Fax: 924 500810 Teléfono: 924303261/77 / Fax: 924 330305
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C.S. "FUENTE DEL MAESTRE" C.S. MÉRIDA URBANO I


C/ MACHUCA,1 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE LUIS ÁLVAREZ LENCERO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924531417/0086 / Fax: 924 530457 Teléfono: 924373321/3421 / Fax: 924 37 33 21
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C.S. MÉRIDA URBANO II C.S. "PUEBLONUEVO DEL GUADIANA"
SAN LUIS, S/N , 06800 , MERIDA TRAVESÍA CONSTITUCIÓN, S/N , 06184 , BADAJOZ
Teléfono: 924302411/310200 / Fax: 924 317925 Teléfono: 924473086/4100 / Fax: 924 474057
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EQUIPO DE SALUD MENTAL C.S. "LA ROCA DE LA SIERRA"


CTRA. DE DON ALVARO, S/N- 4ª PLANTA , 06800 , MERIDA TRAVESÍA JUSTO CASTILLA, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Teléfono: 924313844 / Fax: 924 330 305
Teléfono: 924406205 / Fax: 924 40 62 02
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C.S. "MONESTERIO"
PIEDRA DEL AGUILA,2 , 06260 , MONESTERIO C.S. "SANTA AMALIA"
HERNÁN CORTÉS, S/N , 06410 , SANTA AMALIA
Teléfono: 924516070/6562 / Fax: 924 516587
Teléfono: 924830318 / Fax: 924 830297
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C.S. "MONTIJO"
ESPARRAGALEJO,2 , 06480 , MONTIJO C.S. "SAN VICENTE DE ALCÁNTARA"
AVDA. BADAJOZ, 83 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924453500/4950 / Fax: 924 454810
Teléfono: 924411123/0356 / Fax: 924 410475
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C.S. "NAVALVILLAR DE PELA"


RAMÓN Y CAJAL, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA C.S. "SANTA MARTA DE LOS BARROS"
SAN ISIDRO LABRADOR, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Teléfono: 924860625/0536 / Fax: 924 860625
Teléfono: 924681066/97 / Fax: 924 681154
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C.S. "OLIVA DE LA FRONTERA"


TRAVESÍA PRADO, S/N , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA C.S. "LOS SANTOS DE MAIMONA"
LA GRANJA, S/N , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924754400 / Fax: 924 740824
Teléfono: 924544384 / Fax: 924 571574
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C.S. "OLIVENZA"
Pº DE HERNÁN CORTÉS, S/N , 06100 , OLIVENZA C.S. "SIRUELA"
CRUZ CHIQUITA, S/N , 06650 , SIRUELA
Teléfono: 924491211/1161 / Fax: 924 491041
Teléfono: 924626180/6850 / Fax: 924 626850
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C.S. ORELLANA LA VIEJA


PZA. DE SAN SEBASTIÁN, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA C.S. "TALARRUBIAS"
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924866770 / Fax: 924 866904
Teléfono: 924630271 / Fax: 924 631094
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C.S. "TALAVERA LA REAL" C.S. "LA ZARZA"
AVDA. DE EXTREMADURA S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL LOS CERRATOS, 26 , 06830 , ZARZA (LA)
Teléfono: 924441607/1319 / Fax: 924 441449 Teléfono: 924367262 / Fax: 924 367219
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. VILLAFRANCA DE LOS BARROS C.S. CALAMONTE


C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS MANUEL GOLPE, S/N , 06810 , CALAMONTE
Teléfono: 924525101/4218 / Fax: 924 523066 Teléfono: 924324053/3049 / Fax: 924 324085
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

C.S. VILLANUEVA DE LA SERENA I Y II CS VALDEPASILLAS


PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010
Teléfono: 924844011/3801 / Fax: 924 844612 Teléfono: 924218013/00 / Fax: 924218009
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C.S. "VILLANUEVA DEL FRESNO" C.S. GÉVORA


UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA, S/N , 06110 , VILLANUEVA DEL PIONERO DE GÉVORA S/N , 06180
FRESNO Teléfono: 924430912 / Fax: 924430519
Teléfono: 924427512/13 / Fax: 924 42 70 82 http://saludextremadura.gobex.es/
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C.S. EL PROGRESO
C.S. ZAFRA I SERENA S/N , 06007
PADRE MANJÓN S/N , 06300 , ZAFRA Teléfono: 924286778/277445 / Fax: 924274843
Teléfono: 924554571/4831 / Fax: 924 552012 http://saludextremadura.gobex.es/
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CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE


C.S. ZAFRA II
CÁCERES)
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924554539/4831 / Fax: 924 552012
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. ALCÁNTARA
VIRGEN DE HITOS, S/N , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927390149/0710/0974 / Fax: 927 390845
UNIDAD SALUD MENTAL
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CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924553608
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. "ALCUÉSCAR"
AVDA. DE PORTUGAL, S/N , 10160 , ALCUESCAR
Teléfono: 927384210/25 / Fax: 927 384252
C.S. "ZALAMEA DE LA SERENA"
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AVDA. DE EUROPA, 1 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Teléfono: 924780501/0630 / Fax: 924 78 93 08
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. ALDEA MORET
JESÚS DE NAZARET, S/N. , 10195 , CACERES
Teléfono: 927235141/5012 / Fax: 927 234180
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C.S. "ALDEANUEVA DEL CAMINO" C.S. "ZONA CENTRO"
RODEO, S/N , 10740 , ALDEANUEVA DEL CAMINO AVDA. HERNÁN CORTÉS, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927479144 / Fax: 927 479051 Teléfono: 927217300 / Fax: 927 217361
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C.S. "ALMARAZ" C.S. MANUEL ENCINAS


CHARCÓN, S/N , 10350 , ALMARAZ DOCTOR RODRÍGUEZ DE LEDESMA, 8 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927544415/16 / Fax: 927 545098 Teléfono: 927249850/60 / Fax: 927 249836
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C.S. ARROYO DE LA LUZ C.S. PLAZA DE ARGEL


PZA. DE ESPAÑA, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ PLAZA DE ARGEL S/N , 10004 , CACERES
Teléfono: 927271679/1527 / Fax: 927 271219 Teléfono: 927242262/2325 / Fax: 927215011
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C.S. BERZOCANA C.S. "CASAS DEL CASTAÑAR"


EL TESORO, 1 , 10129 , BERZOCANA AVDA. ASPERILLA, S/N , 10616 , CASAS DEL CASTAÑAR
Teléfono: 927150253/52 / Fax: 927 150254 Teléfono: 927478345 / Fax: 927 478346
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C.S. "BOHONAL DE IBOR" C.S. "CASTAÑAR DE IBOR"


GOBERNADOR GARCÍA TAFALLA, S/N , 10320 , BOHONAL DE IBOR AVDA. DE GUADALUPE, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927574132/4047 / Fax: 927 574245 Teléfono: 927554500/70 / Fax: 927 554565
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C.S. "CABEZUELA DEL VALLE" C.S. CECLAVIN


PARQUE DE SAN ANTONIO, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE RÍO TAJO, S/N , 10870 , CECLAVIN
Teléfono: 927472306 / Fax: 927 472308 Teléfono: 927393472URGENCIAS927393424 / Fax: 927 393017
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C.S. LA MEJOSTILLA C.S. "CORIA"


PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004 , CACERES SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927622051/52 / Fax: 927 182053 Teléfono: 927503725URGENCIAS927503379 / Fax: 927 501394
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C.S. "SAN JORGE" C.S. GUADALUPE


ATAHUALPA, 3 , 10005 , CACERES VIÑA MAYOR, S/N , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927215636/5562 / Fax: 927 215650 Teléfono: 927367217 / Fax: 927 367433
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C.S. "HERVÁS" C.S. MORALEJA
EL PRADO S/N , 10700 , HERVAS CILLEROS,S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927473291 / Fax: 927 473196 Teléfono: 927147343/00 / Fax: 927 515523
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C.S. "HOYOS" C.S. NAVALMORAL DE LA MATA


AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10850 , HOYOS AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927514346/45 / Fax: 927 514393
Teléfono: 927535680/47 / Fax: 927 531061
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C.S. "JARAÍZ DE LA VERA"


PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA C.S. "NAVAS DEL MADROÑO"
ISABEL HERREROS, S/N , 10930 , NAVAS DEL MADROÑO
Teléfono: 927170105/0221 / Fax: 927 461125
Teléfono: 927375282 / Fax: 927 375139
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C.S. LOGROSAN
GRAN VÍA, S/N , 10120 , LOGROSAN C.S. NUÑOMORAL
EDUARDO DATO, S/N. , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 927360808/0718/0769 / Fax: 927 360792
Teléfono: 927433016/3301 / Fax: 927 433067
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C.S. "LOSAR DE LA VERA"


CASTAÑAR, 16 , 10460 , LOSAR DE LA VERA C.S. "PINOFRANQUEADO"
D. DE MIRANDA, S/N , 10630 , PINOFRANQUEADO
Teléfono: 927570606/0750 / Fax: 927 570737
Teléfono: 927674144 / Fax: 927 674149
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C.S. "MIAJADAS"
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS C.S. PLASENCIA I
LUIS DE TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927160663 / Fax: 927 160643
Teléfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388
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C.S. "MOHEDAS DE GRANADILLA"


AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10664 , MOHEDAS DE C.S. "PLASENCIA II"
GRANADILLA ANTONIO VARGAS Y LAGUNA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927673440/31 / Fax: 927 673444 Teléfono: 927423086/3100 / Fax: 927 423085
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C.S. "MONTEHERMOSO" C.S. "PLASENCIA III"


AVDA. REGIMIENTO DE INFANTERÍA, S/N , 10810 , CAÑADA REAL, S/N , 10600 , PLASENCIA
MONTEHERMOSO Teléfono: 927428421/20 / Fax: 927 428424
Teléfono: 927675423/5059 / Fax: 927 430212 http://saludextremadura.gobex.es/
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C.S. SALORINO C.S. "VALDEFUENTES"
AVDA. MIRASIERRA, 1 , 10570 , SALORINO AVDA. DE EXTREMADURA, 33 , 10180 , VALDEFUENTES
Teléfono: 927593156 / Fax: 927 593189 Teléfono: 927388550 / Fax: 927 388575
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C.S. "SANTIAGO DE ALCÁNTARA" C.S. "VALENCIA DE ALCÁNTARA"


PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 10510 , SANTIAGO DE C/ EXTREMADURA, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
ALCANTARA Teléfono: 927580295/76/0334 / Fax: 927 580736
Teléfono: 927592295/96 / Fax: 927 592297 http://saludextremadura.gobex.es/
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C.S. "VALVERDE DEL FRESNO"


C.S. "SERRADILLA" AVDA. DOCTOR CASTO PRIETO CARRASCO, S/N , 10890 ,
CUATRO LOBOS, S/N , 10530 , SERRADILLA VALVERDE DEL FRESNO
Teléfono: 927407522 / Fax: 927 407281 Teléfono: 927510170URGENCIAS927510170 / Fax: 927 510619
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C.S. "TALAVÁN" C.S. VILLANUEVA DE LA VERA


VIRGEN DE LA SOLEDAD, S/N , 10193 , TALAVAN AVDA. DE LA VERA, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927285316 / Fax: 927 285325 Teléfono: 927567231/30 / Fax: 927 567232
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C.S. "TALAYUELA" C.S. "VILLAR DEL PEDROSO"


MESÓN DE PAREDES, S/N , 10310 , TALAYUELA AVDA. GENERAL ADELAIDO CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR
DEL PEDROSO
Teléfono: 927578264/70 / Fax: 927 551075
Teléfono: 927555527 / Fax: 927 555526
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C.S. TORRE DE DON MIGUEL


C/ CLAVERÍA S/N , 10864 , TORRE DE DON MIGUEL C.S. "ZORITA"
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 106 , 10130 , ZORITA
Teléfono: 927441415/1377 / Fax: 927 441164
Teléfono: 927340800/01 / Fax: 927 340009
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C.S. "TORREJONCILLO"
AVDA. DEL PARQUE, 1 , 10830 , TORREJONCILLO C.S. AHIGAL
AGAPITO MONFORTE,S/N , 10650 , AHIGAL
Teléfono: 927304270URGENCIA927304266 / Fax: 927 304242
Teléfono: 927439291 / Fax: 927 439123
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C.S. TRUJILLO
PLAZA MOLINILLO, S/N , 10200 , TRUJILLO C.S. CASAR DE CACERES
BARRIONUEVO BAJO,49 , 10190
Teléfono: 927322363/2016 / Fax: 927 322156
Teléfono: 927291531 / Fax: 927291578
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C.S. NUEVO CACERES EQUIPO DE SALUD MENTAL ZAFRA
JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10005 CRTA. SANTOS MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 927622047 / Fax: 927233960 Teléfono: 924553608 / Fax: 924 552012
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

BANCO DE SANGRE DE EXTREMADURA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE CÁCERES


AVDA. ESPAÑA, 2 (HOSPITAL NTRA. SRA. DE LA MONTAÑA) , 10001
, CACERES
MÉRIDA Teléfono: 927256800/26 / Fax: 927 256816
CTRA. DE VALVERDE, S/N. (APDO. CORREOS: 760) , 06800 , http://saludextremadura.gobex.es/
MERIDA
Teléfono: 924 314686 / Fax: 924 318476
Correo: bancodesangre@ses.juntaextremadura.net EQUIPO DE SALUD MENTAL CÁCERES
http://www.juntaex.es/consejerias/sanidad-consumo/consejero/servicio- RONDA DEL CARMEN, 6, 4ª PLANTA , 10002 , CACERES
extremeno-salud/banco-sangre/Banco-ides-idweb.html Teléfono: 927213730 / Fax: 927 213674
http://saludextremadura.gobex.es/

EQUIPOS DE SALUD MENTAL


EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL
CÁCERES
EQUIPO DE SALUD MENTAL CORIA PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10002 , CACERES
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA Teléfono: 927622060 / Fax: 927 182053
Teléfono: 927149237 / Fax: 927 501394 http://saludextremadura.gobex.es/
http://saludextremadura.com

EQUIPO DE SALUD MENTAL PLASENCIA


UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE BADAJOZ AVENIDA DE LASALLE 2ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
AVDA. ELVAS, S/N (HOSPITAL INFANTA CRISTINA) , 0 , BADAJOZ Teléfono: 927458036 / Fax: 927 458046
Teléfono: 924218100 / Fax: 924 219869 http://saludextremadura.gobex.es/
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EQUIPO DE SALUD MENTAL NAVALMORAL DE LA


EQUIPO DE SALUD MENTAL MÉRIDA MATA
CTRA. DE DON ALVARO S/N C.S.OBISPO PAULO 4ª PLANTA , 06800 AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, 23 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
, MERIDA
Teléfono: 927530155 / Fax: 927535212/1061
Teléfono: 924313844/303261 / Fax: 924 330 305
http://saludextremadura.gobex.es/
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EQUIPO DE SALUD MENTAL LLERENA


EQUIPO DE SALUD MENTAL DON BENITO
CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
AVDA. DEL PILAR S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245
Teléfono: 924802006 / Fax: 924 80 30 30
http://saludextremadura.gobex.es/
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UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE MÉRIDA


EQUIPO DE SALUD MENTAL VILLANUEVA DE LA HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
SERENA
CTRA. DE VALVERDE KM, 2 , 06800 , MERIDA
DIAZ AMBRONA, S/N (CENTRO DE ESPECIALIDADES) , 06700 ,
VILLANUEVA DE LA SERENA Teléfono: 924388081 / Fax: 924 388083
Teléfono: 924847327 / Fax: 924 844405 http://saludextremadura.gobex.es/
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Página 25 de 36
EQUIPO DE SALUD MENTAL DE LLERENA EQUIPO DE SALUD MENTAL DE MONTIJO
CTRA. DE CIRCUNVALACIÓN, S/N , 06900 , LLERENA CTRA. DE ESPARRAGALEJO,2 , 06480
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245 Teléfono: 924454950 / Fax: 924454810
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EQUIPO DE SALUD MENTAL TALARRUBIAS EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE


CTRA. TALARRUBIAS-AGUDO,2 , 06640 , TALARRUBIAS TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA
Teléfono: 924648100 / Fax: 924648111 (CACERES)
PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004
http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 927622060 / Fax: 927182053
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EQUIPO DE SALUD MENTAL JEREZ DE LOS
CABALLEROS
BARRIADA DEL PALOMAR, S/N , 06300 , JEREZ DE LOS EQUIPO DE SALUD MENTAL DE TRUJILLO
CABALLEROS PLAZA DEL MOLINILLO S/N , 10200
Teléfono: 924730064 / Fax: 924 731002 Teléfono: 927320153/0769 / Fax: 927322156
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EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO JUVENIL DE


BADAJOZ PLASENCIA
AVDA. DAMIÁN TELLEZ LA FUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ AVDA. DE LASALLE,24 2ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 924241153 / Fax: 924 24 11 53 Teléfono: 927458032 / Fax: 927458043
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE DE


TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA PLASENCIA
(BADAJOZ) 10600 , PLASENCIA
C/ JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010 , BADAJOZ Teléfono: 927428800 / Fax: 927421836
Teléfono: 924218004 / Fax: 924 218005 http://saludextremadura.gobex.es/
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COORDINACIÓN REGIONAL DE
EQUIPO DE SALUD MENTAL DE ALMENDRALEJO
TRANSPLANTES
ALFONSO X S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924660354 / Fax: 924 660354
Teléfono: 924382755/900720738 / Fax: 924382725
http://saludextremadura.gobex.es/
Correo: gema.guerrero@ses.juntaextremadura.net
http://saludextremadura.gobex.es/
EQUIPO DE SALUD MENTAL CIUDAD JARDIN
BADAJOZ
LA RETAMA S/N , 06010 CENTROS DE ESPECIALIDADES
Teléfono: 924245541 / Fax: 924213832
http://saludextremadura.gobex.es/ C.E BADAJOZ
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LA FUENTE, S/N. , 06010 , BADAJOZ
EQUIPO DE SALUD MENTAL VALDEPASILLAS Teléfono: 924215176 / Fax: 924 215177
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 924218004 / Fax: 924218005
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C.E. HOSPITAL DE MÉRIDA BADAJOZ
POLÍGONO NUEVA CIUDAD, S/N. , 06800 , MERIDA PLAZA DE MINAYO, S/N. , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924381000 / Fax: 924 381013 Teléfono: 924262550 / Fax: 924 26 25 51
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/

C.E. ALMENDRALEJO DON BENITO


CTRA. NACIONAL 630 S/N , 06200 , ALMENDRALEJO CTRA. D. BENITO-VILLANUEVA, KM. 3 (HOSPITAL D. BENITO-VVA) ,
06400 , DON BENITO
Teléfono: 924666506
Teléfono: 924804560/619000163/073 / Fax: 924 804560
http://saludextremadura.gobex.es/
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C.E. ALONSO MARTÍN DON BENITO


AVDA. ALONSO MARTÍN, S/N. , 06400 , DON BENITO HELICÓPTERO 112 DON BENITO
HELIPUERTO, S/N. (HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA) , 06400 ,
Teléfono: 924382800 / Fax: 924 382860 DON BENITO
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924386825 / Fax: 924 386825
http://saludextremadura.gobex.es/
C.E. VILLANUEVA DE LA SERENA
DÍAZ AMBRONA, S/N. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA ZAFRA
Teléfono: 924847327 / Fax: 924 844405 HOSPITAL DE ZAFRA , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Teléfono: 924029301/9200 / Fax: 924 029337
http://saludextremadura.gobex.es/
C.E. NTRA. SRA. DE LA VICTORIA TRUJILLO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO CÁCERES
Teléfono: 927322016 / Fax: 927 322156 AVDA. PABLO NARANJO, S/N. (HOSPITAL SAN PEDRO DE
http://saludextremadura.gobex.es/ ALCÁNTARA) , 10003 , CACERES
Teléfono: 927621300 / Fax: 927 256202
http://saludextremadura.gobex.es/
C.E. LUIS DE TORO PLASENCIA
AVDA. DE JOSE ANTONIO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927458032 / Fax: 927 458045 HELICÓPTERO 112 MALPARTIDA DE CÁCERES
http://saludextremadura.gobex.es/ POLÍGONO DE LAS ARENAS S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Teléfono: 927276383 / Fax: 927 276388
C.E. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA CÁCERES http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10004 , CACERES
Teléfono: 927256800 / Fax: 927 256816
http://saludextremadura.gobex.es/ PLASENCIA
PARAJE VALCORCHERO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927419156 / Fax: 927 419148
UNIDADES DE URGENCIAS Y http://saludextremadura.gobex.es/
EMERGENCIAS SANITARIAS 112
NAVALMORAL DE LA MATA
UME- MÉRIDA AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
C/. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA (ESQUINA BARTOLOMÉ J. Teléfono: 927530021/548900 / Fax: 927 548920
GALLARDO) S/N , 06800 , MERIDA http://saludextremadura.gobex.es/
Teléfono: 924304817 / Fax: 924 304817
http://saludextremadura.gobex.es/

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CORIA CAMP, CO Y UNIDAD FAMILIAR NUESTRA SRA. DE
AVDA. DE CERVANTES,75 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" , 10800 , LAS CRUCES
CORIA AVDA. ALONSO MARTÍN, 16 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 927500207 / Fax: 927501898 Teléfono: 924021564 / Fax: 924 021560
http://saludextremadura.gobex.es/ Correo: camp.donbenito@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/es

CENTROS DE ATENCIÓN A LA
DISCAPACIDAD (CADEX) CENTRO OCUPACIONAL
FINCA EL EJIDO, S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029632 / Fax: 927 029633
CENTRO BASE DE BADAJOZ
Correo: co.miajadas@juntaextremadura.net
AGUSTINA DE ARAGÓN, 18- A , 06004 , BADAJOZ
http://sepad.gobex.es/es
Teléfono: 924009500/25 / Fax: 924 009502
Correo: cadex.badajoz@gobex.es
http://sepad.gobex.es/es RED EXTREMEÑA DE OFICINAS DE
IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO
CENTRO BASE DE CÁCERES
PLAZA DE GANTE, 3 , 10001 , CACERES OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
Teléfono: 927005501 / Fax: 927 005500 LA MANCOMUNIDAD DE AGUAS Y SERV. DE
Correo: cadex.caceres@juntaextremadura.net LLERENA
http://sepad.gobex.es/es CAMINO DEL INSTITUTO, S/N. , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872079 / Fax: 924 87 05 52
Correo: oillerena@igualdadenred.com
CENTROS DE ESTANCIAS DIURNAS PARA http://imex.gobex.es/
ENFERMOS DE ALZHEIMER
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
MÉRIDA LA MANCOMUNIDAD GUADIANA
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA PLAZA DE HERNÁN CORTÉS, N 3 , 06411 , MEDELLIN
Teléfono: 924009580 / Fax: 924 372211 Teléfono: 924822525/28 / Fax: 924 82 27 49
http://sepad.gobex.es/es Correo: oiguadiana@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/

CÁCERES
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
Teléfono: 927005570 / Fax: 927 005601 LA MANCOMUNIDAD DE LÁCARA-LOS BALDÍOS
http://sepad.gobex.es/es C/ GUARDIA CIVIL, 3 , 06192 , VILLAR DEL REY
Teléfono: 924414064 / Fax: 924 41 42 13
Correo: oilacaralosbaldios@igualdadenred.com
PLASENCIA http://imex.gobex.es/
SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017340 / Fax: 927 017367
http://sepad.gobex.es/es OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD MUNICIPIOS CENTRO
POLIG. INDUSTRIAL DEHESA DEL REY, ACCESO CTRA. N-630 ,
06810 , CALAMONTE
CENTROS DE ATENCIÓN DE
Teléfono: 924324106
MINUSVÁLIDOS PSÍQUICOS
Correo: oimunicipioscentro@igualdadrenred.com
http://imex.gobex.es/
CAMP. Mª JESÚS LÓPEZ HERRERO
C/ PEDRO FCO. GONZÁLEZ, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017270 / Fax: 927 017308
Correo: camp.plasencia@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/es

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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE OLIVENZA LA MANCOMUNIDAD DE TENTUDÍA
PLAZA DE HERNÁN CORTÉS, S/N , 06100 , OLIVENZA PASEO DE EXTREMADURA, 196 1ª PLTA. , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924492305 / Fax: 924 49 23 05 Teléfono: 924516108 / Fax: 924 51 61 18
Correo: oiolivenza@igualdadenred.com Correo: oitentudia@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


LA MANCOMUNIDAD RÍO BODIÓN LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS
C/ ARRIBA, 6. , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ PLAZA DE ESPAÑA, 1. , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924575095 / Fax: 924 57 52 12 Teléfono: 924687288 / Fax: 924 68 72 95
Correo: oiriobodion@igualdadenred.com Correo: oitierradebarros@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS LA SERENA LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS-RÍO
C/ REYES HUERTAS, 12 , 06420 , CASTUERA MATACHEL
Teléfono: 924772102 / Fax: 924 76 01 11 C/ CALDERÓN DE LA BARCA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Correo: oilaserena@igualdadenred.com
Teléfono: 924520975
http://imex.gobex.es/
Correo: oitierradebarrosriomatachel@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD LA SERENA-VEGAS ALTAS
C/ TENTUDÍA, 2 1ª PLANTA URB. ‘LOS PINOS’ , 06700 , VILLANUEVA OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
DE LA SERENA LA MANCOMUNIDAD VEGAS BAJAS
Teléfono: 924849236 / Fax: 924 84 79 13 AVDA. CARMEN AMIGO, 56 A , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA
Correo: oilaserenavegasaltas@igualdadenred.com Teléfono: 924454129
http://imex.gobex.es/ Correo: oivegasbajas@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


LA MANCOMUNIDAD SIBERIA OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06640 , TALARRUBIAS ALMENDRALEJO
Teléfono: 924633598 C/ VISTAHERMOSA, S/N (EN EL PARQUE DE LA PIEDAD). , 06200 ,
ALMENDRALEJO
Correo: oisiberia1@igualdadenred.com
Teléfono: 924670532 / Fax: 924 66 29 11
http://imex.gobex.es/
Correo: oialmendralejo@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD SIERRA SUROESTE
C/ RODEO, S/N LOCAL 10 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
BADAJOZ
Teléfono: 924751249 / Fax: 924 75 06 99
C/ SAN LORENZO, 25 , 06002 , BADAJOZ
Correo: oisierrasuroeste@igualdadenred.com
Teléfono: 924210000
http://imex.gobex.es/
Correo: oibadajoz@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/

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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
DON BENITO LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA
C/ SAN JUAN, 3 CENTRO EDUCATIVO MUNICIPAL , 06400 , DON C/ FEDERICO GARCÍA LORCA, 11 , 10896 , PERALES DEL PUERTO
BENITO Teléfono: 927514337 / Fax: 927 51 41 84
Teléfono: 924800404 Correo: oisierradegata@igualdadenred.com
Correo: oidonbenito@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE MONTÁNCHEZ
MÉRIDA CRUCE DE LAS CTRAS EX381 Y EX206. TORRE DE SANTA MARÍA
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06800 , MERIDA CÁCERES. , 10186 , TORRE DE SANTA MARIA
Teléfono: 924380100 Teléfono: 927389029 / Fax: 927 38 90 31
Correo: oimerida@igualdadenred.com Correo: oisierrademontanchez@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


LA VILLANUEVA DE LA SERENA LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN PEDRO
PLAZA DE CONQUISTADORES, 49. 1º , 06700 , VILLANUEVA DE LA C/ PIZARRO, 16 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
SERENA Teléfono: 927668147 / Fax: 927 58 24 84
Teléfono: 924843708 Correo: oisierradesanpedro@igualdadenred.com
Correo: oivillanuevadelaserena@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD TAJO-SALOR
LA MANCOMUNIDAD CAMPO ARAÑUELO C/ PÉREZ COMENDADOR, 17 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
PLAZA DE ESPAÑA ,S/N , 10335 , PERALEDA DE LA MATA Teléfono: 927276462 / Fax: 927 27 64 62
Teléfono: 927559377 / Fax: 927 55 93 77 Correo: oitajosalor@igualdadenred.com
Correo: oicampoaranuelo@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL ALAGÓN
LA MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10810 , MONTEHERMOSO
C/ REAL, 62 2º A , 10820 , CAÑAVERAL Teléfono: 927430138 / Fax: 927 67 50 03
Teléfono: 927300400 / Fax: 927 30 04 17 Correo: oivalledelalagon@igualdadenred.com
Correo: oiriberosdeltajo@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL JERTE
LA MANCOMUNIDAD RIVERA DE FRESNEDOSA CTRA. NACIONAL 110, KM. 381,200. , 10613 , NAVACONCEJO
PLAZA MAYOR, 1, 2ª PLANTA , 10830 , TORREJONCILLO Teléfono: 927471025/92 / Fax: 927 47 11 27
Teléfono: 927303090 / Fax: 927 30 30 49 Correo: oivalledeljerte@igualdadenred.com
Correo: oiriverafresnedosa@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GÉNERO
LA MANCOMUNIDAD DE LA VERA DE LA MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, 2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE GRANADILLA
Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29 PLAZA DEL POBLADO S/N POBLADO DEL PANTANO GABRIEL Y
GALÁN , 10712 , GUIJO DE GRANADILLA
Correo: oivera@igualdadenred.com
Teléfono: 927024390
http://imex.gobex.es/
Correo: oigranadilla@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD VILLUERCAS-IBORES-JARA
C/ IGLESIA, 36 , 10120 , LOGROSAN OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GÉNERO
DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL AMBROZ
Teléfono: 927159812 / Fax: 927 36 04 78
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Correo: oivilluercasiboresjara@igualdadenred.com
Teléfono: 927481271
http://imex.gobex.es/
Correo: oivalledelambroz@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD ZONA CENTRO
CAMINO DE LA VASCOSA, 1O POL. INDUSTRIAL 1º DE MAYO , OFICINA DE ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO
10100 , MIAJADAS INTEGRAL A LAS MUJERES VICTIMAS DE VIOLENCIA
Teléfono: 927345117 / Fax: 927 16 05 46 RONDA DE SAN FRANCISCO S/N , 10002 , CACERES
Correo: oizonacentro@igualdadenred.com Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
http://imex.gobex.es/ Correo: casamujercc@juntaextremadura.es
http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE


CÁCERES COMISIÓN PERMANENTE PARA LA ERRADICACIÓN
C/ ATAHUALPA S/N. INSTITUTO MUNICIPAL DE SERVICIOS Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA LA
SOCIALES. , 10005 , CACERES MUJER
Teléfono: 927212335 / Fax: 927 22 30 99 RONDA DE SAN FRANCISCO ,9 , 10003 , CACERES
Correo: oicaceres@igualdadenred.com Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
http://imex.gobex.es/ http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE RED EXTREMEÑA DE PUNTOS DE


PLASENCIA ATENCIÓN PSICOLÓGICA A MUJERES
C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO
Teléfono: 927428542
Correo: oiplasencia@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE BADAJOZ
C/ LA RETAMA, S/N. CENTRO DE SALUD CIUDAD JARDÍN. , 06010 ,
BADAJOZ
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE Teléfono: 924240803
MANCOMUNIDAD CAMPO DE TRUJILLO Correo: papbadajoz@renoviolenciagex.com
PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO http://imex.gobex.es/
Teléfono: 924523315
Correo: oitrujillo@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CABEZA
DEL BUEY
C/ MENCÍA ÁLVAREZ, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924632929 / Fax: 924 60 11 40
Correo: papcabezadelbuey@rednoviolenciagex.com
http://imex.gobex.es/

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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE FREGENAL PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE HERVÁS
DE LA SIERRA PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 6 , 10700 , HERVAS
C/ ÁLAMO, S/N. CENTRO CULTURAL NERTÓBRIGA , 06340 , Teléfono: 927481544
FREGENAL DE LA SIERRA
Correo: paphervas@rednoviolenciagex.com
Teléfono: 924700000
http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE JARAÍZ DE


PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE LLERENA LA VERA
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N. CENTRO DE SALUD , 06900 , AVDA. DE YUSTE, 2 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
LLERENA
Teléfono: 927170892 / Fax: 927 17 08 92
Teléfono: 924870250 / 924870251
Correo: papjaraizdelavera@rednoviolenciagex.com
Correo: papllerena@rednoviolenciagex.com
http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE MÉRIDA PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE MIAJADAS


PLAZA DE ESPAÑA, 10 , 10100 , MIAJADAS
C/ CALVARIO, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 927347000 / Fax: 927 16 05 46
Teléfono: 924387407
Correo: papmiajadas@rednoviolenciagex.com
Correo: papmerida@rednoviolenciagex.com
http://imex.gobex.es/
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE


VILLANUEVA DE LA SERENA NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N. CENTRO DE SALUD , 10300 ,
PLAZA DE LOS CONQUISTADORES, 49, 1º , 06700 , VILLANUEVA DE NAVALMORAL DE LA MATA
LA SERENA
Teléfono: 927530155
Teléfono: 924843708 / Fax: 924 84 19 53
Correo: papnavalmoraldelamata@rednoviolenciagex.com
Correo: papvillanueva@rednoviolenciagex.com
http://sepad.gobex.es/es
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE ZAFRA PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE PLASENCIA


C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA
C/ PADRE MANJÓN, S/N. CENTRO DE SALUD ZAFRA I , 06300 ,
ZAFRA Teléfono: 927422648
Teléfono: 629477024 Correo: papplasencia@rednoviolenciagex.com
Correo: papzafra@rednoviolenciagex.com http://sepad.gobex.es/es
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE SANTIAGO


PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CAÑAMERO DE ALCÁNTARA
CTRA. DE BERZOCANA, S/N. CENTRO DE SALUD , 10136 , PLAZA DE EXTREMADURA, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA
CAÑAMERO Teléfono: 927668147
Teléfono: 927157185 Correo: papsantiagodealcantara@rednoviolenciagex.com
Correo: papcanamero@rednoviolenciagex.com http://sepad.gobex.es/es
http://imex.gobex.es/

PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CORIA


PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, S/N. CASA DE LA CULTURA , 10800 ,
CORIA
Teléfono: 927501787
Correo: papcoria@rednoviolenciagex.com
http://imex.gobex.es/

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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CÁCERES "ANA BOLAÑOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 , C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
CACERES Teléfono: 924013640 / Fax: 924 013641
Teléfono: 927249600 http://sepad.gobex.es/es
Correo: papcaceres@rednoviolenciagex.com
http://sepad.gobex.es/es
"VALCORCHERO"
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ Teléfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
C/ PADRE TOMÁS S/N , 06011 http://sepad.gobex.es/es
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/es "FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027600 / Fax: 927 027602
CASA DE LA MUJER DE CACERES http://sepad.gobex.es/es
RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es "PEDRO DE VALDIVIA"
http://sepad.gobex.es/es AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021890 / Fax: 924 021891
http://sepad.gobex.es/es
CENTROS DE ACOGIDA DE MENORES
"V. MARCELO NESSI" (CENTRO DE CUMPLIMIENTO
"ANTONIO MACHADO" DE MEDIDAS JUDICIALES)
AVDA. REINA SOFÍA, S/N , 06800 , MERIDA CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924009832 / Fax: 924 009833 Teléfono: 924001900/01 / Fax: 924 001992
http://sepad.gobex.es/es http://sepad.gobex.es/es

"SAN JUAN BAUTISTA" OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA


AVDA. FCO. MAYOR ZARAGOZA, S/N , 06008 , BADAJOZ INMIGRACIÓN (O.P.I.)
Teléfono: 924012600 / Fax: 924 012619
http://sepad.gobex.es/es
CÁCERES
AVDA. VIRGEN DE LA MONTAÑA, 12, 2 A , 10001 , CACERES
"JARDIN DEL SAUCE" Teléfono: 927006996/97/98 / Fax: 927 00 69 98
JUAN SOLANO PEDRERO,2 , 10005 , CACERES Correo: observatoriopermanenteinmigracion@juntaextremadura.net
Teléfono: 927005840 / Fax: 927 006974 http://ie.juntaex.es/?mod=inmi
http://sepad.gobex.es/es

CENTRO DE DIAGNÓSTICO Y ORIENTACIÓN


"ISABEL DE MOCTEZUMA" TERAPÉUTICA
FACTORÍA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO REYES HUERTAS,9 , 10002
Teléfono: 927015730 / Fax: 927 015731 Teléfono: 927260247 / Fax: 927243627
http://sepad.gobex.es/es

EQUIPO DE SOPORTE DE CUIDADOS


PALIATIVOS
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548905 / Fax: 927548908
Correo: ecuipal.navalmoral@ses.juntaex.es
http://sepad.gobex.es/es

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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CÁCERES "ANA BOLAÑOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 , C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
CACERES Teléfono: 924013640 / Fax: 924 013641
Teléfono: 927249600 http://sepad.gobex.es/es
Correo: papcaceres@rednoviolenciagex.com
http://sepad.gobex.es/es
"VALCORCHERO"
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ Teléfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
C/ PADRE TOMÁS S/N , 06011 http://sepad.gobex.es/es
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/es "FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027600 / Fax: 927 027602
CASA DE LA MUJER DE CACERES http://sepad.gobex.es/es
RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es "PEDRO DE VALDIVIA"
http://sepad.gobex.es/es AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021890 / Fax: 924 021891
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CENTROS DE ACOGIDA DE MENORES
"V. MARCELO NESSI" (CENTRO DE CUMPLIMIENTO
"ANTONIO MACHADO" DE MEDIDAS JUDICIALES)
AVDA. REINA SOFÍA, S/N , 06800 , MERIDA CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924009832 / Fax: 924 009833 Teléfono: 924001900/01 / Fax: 924 001992
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"SAN JUAN BAUTISTA" OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA


AVDA. FCO. MAYOR ZARAGOZA, S/N , 06008 , BADAJOZ INMIGRACIÓN (O.P.I.)
Teléfono: 924012600 / Fax: 924 012619
http://sepad.gobex.es/es
CÁCERES
AVDA. VIRGEN DE LA MONTAÑA, 12, 2 A , 10001 , CACERES
"JARDIN DEL SAUCE" Teléfono: 927006996/97/98 / Fax: 927 00 69 98
JUAN SOLANO PEDRERO,2 , 10005 , CACERES Correo: observatoriopermanenteinmigracion@juntaextremadura.net
Teléfono: 927005840 / Fax: 927 006974 http://ie.juntaex.es/?mod=inmi
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CENTRO DE DIAGNÓSTICO Y ORIENTACIÓN


"ISABEL DE MOCTEZUMA" TERAPÉUTICA
FACTORÍA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO REYES HUERTAS,9 , 10002
Teléfono: 927015730 / Fax: 927 015731 Teléfono: 927260247 / Fax: 927243627
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EQUIPO DE SOPORTE DE CUIDADOS


PALIATIVOS
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548905 / Fax: 927548908
Correo: ecuipal.navalmoral@ses.juntaex.es
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CÁCERES "ANA BOLAÑOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 , C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
CACERES Teléfono: 924013640 / Fax: 924 013641
Teléfono: 927249600 http://sepad.gobex.es/es
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"VALCORCHERO"
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ Teléfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
C/ PADRE TOMÁS S/N , 06011 http://sepad.gobex.es/es
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/es "FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027600 / Fax: 927 027602
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RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es "PEDRO DE VALDIVIA"
http://sepad.gobex.es/es AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021890 / Fax: 924 021891
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AVDA. FCO. MAYOR ZARAGOZA, S/N , 06008 , BADAJOZ INMIGRACIÓN (O.P.I.)
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"ISABEL DE MOCTEZUMA" TERAPÉUTICA
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TEMA 4.‐ LA INFORMACIÓN AL PÚBLICO DE FORMA DIRECTA Y/O TELEFÓNICA


EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE LA JUNTA DE EXTREMADURA.

1.‐ CONCEPTO Y TIPOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

1.1.‐ CONCEPTO

El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, entre otras acepciones, dice que informar significa
enterar, dar noticia de una cosa.

Más explícita y ajustada a la materia del presente curso es la definición de información administrativa que
se contiene en el artículo 1 del Real Decreto 208/1996, por el que se regulan los servicios de información
administrativa y atención al ciudadano, que califica a dicha información como cauce adecuado a través del
cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones, y a la utilización de los
bienes y servicios públicos.

1.2.‐ TIPOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

‐POR RAZÓN DE LA MATERIA:

a) Información general, que es la información administrativa:

‐Relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos


y unidades administrativas

‐Referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones
o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar

‐Referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cuales‐
quiera otros datos que los ciudadanos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administra‐
ciones Públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.

Este tipo de información se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acredita‐
ción de legitimación alguna.

Además, cuando resulte conveniente una mayor difusión, la información de carácter general deberá
ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento.

Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la información a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefónicos o cualquier
otra forma de comunicación que los avances tecnológicos permitan.

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b) Información particular:

Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las


autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho
público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedi‐
mientos. Esta información sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados
en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 31 y
32 de a Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Igualmente podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad
o privacidad de las personas físicas. La información sobre documentos que contengan datos de esta
naturaleza estará reservada a las personas a que se refieran con las limitaciones y en los términos
establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el artículo
37 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Admi‐
nistrativo Común.

Esta información será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado, de
las Comunidades Autónomas, de la Administración Local y de los demás entes y organismos públicos
(como el caso de las Universidades). No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los
interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información
administrativa que colaborarán con aquéllas cuando así se establezca.

‐POR RAZÓN DE QUIÉN LA SOLICITA:

a) Información interna, que es la que se facilita a otro órgano de la Administración.

b) Información externa, dirigida a los ciudadanos o a los grupos en que éstos se integran.

c) Información de retorno (feed back, o también información ascendente) que se produce en dirección
contraria, es decir, de los ciudadanos hacia la Administración (sugerencias, iniciativas, propuestas,
quejas). Esta información puede ser utilizada como una encuesta permanente sobre las necesidades que
el ciudadano siente, y también para valorar el conocimiento que aquél tiene de las entidades públicas.

‐POR RAZÓN DEL MEDIO DE EXPRESIÓN:

a) Información presencial, que se ofrece directamente al ciudadano, mediante su presencia física en las
oficinas públicas.

b) Información telefónica, ofrecida por este medio de uso masivo.

c) Información escrita, que se facilita bien mediante contestaciones a consultas concretas de los ciudada‐
nos, o bien mediante la edición y distribución de folletos informativos, manuales y publicaciones oficiales
de todo tipo.

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d) Otros medios. Dado el avance tecnológico y la emergencia de la sociedad de la información, la Admi‐


nistración dispone y usa de otros medios de difusión de la información: Prensa (campañas de renta o de
becas), Radio y Televisión, Internet, etc.

2.‐ LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

Las acciones de información y la atención al público están íntimamente unidas: habitualmente, cuando el
personal de la Administración atiende al público lo hace para informarle de sus derechos y obligaciones,
aunque pueda efectuarlo también para otras cuestiones (requerimiento de documentación, notificaciones,
etc).

La atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones siguientes:

a) De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen
en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funciona‐
rios.

b) De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole


práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para
los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un
servicio público o beneficiarse de una prestación.

Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningún caso podrá entrañar una
interpretación normativa, a la que se refiere el artículo 37.10 de la Ley 30/1992, ni consideración jurídica
o económica, sino una simple determinación de conceptos, información de opciones legales o colabora‐
ción en la cumplimentación de impresos o solicitudes.

c) De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la


documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las
actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respues‐
ta inmediata.

d) De recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios emplea‐
dos públicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga
un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración General del Estado
y con las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma.

e) De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por
cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias
administrativas.

f) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículos 29
y 77 de la Constitución.

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Las unidades de información administrativa orientarán a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste erróneamente.

3.‐ CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL QUE INCIDEN EN LA NECESIDAD Y COMPLEJI‐


DAD DE LA INFORMACIÓN

Cuatro notas son destacables en la Administración contemporánea:

‐La multiplicidad de tareas que tiene encomendadas


‐La proliferación de Organismos Públicos
‐El alto grado de especialización de los Organismos Públicos
‐La descentralización territorial de competencias, y su consiguiente parcelación

Como consecuencia de la multiplicidad de tareas acometidas por el Estado, que se convierte en un Estado
social y deja de ser tan sólo un Estado gendarme, o de orden, actuando en sectores que antes estaban en
manos privadas, se produce ‐sobre todo a partir de la II Guerra Mundial‐ una proliferación de organismos
públicos, en los que se tramitan y resuelven asuntos que afectan prácticamente a la totalidad de los sectores
económicos, sociales y culturales de un país. Esta multitud de organismos ya no forman una sola Administra‐
ción Pública, sino que se integran en las diferentes Administraciones del Estado y de los demás entes públi‐
cos territoriales, que a su vez pueden diferenciarse en Central, Periférica, Institucional, y relacionándose con
todas ellas la llamada Administración Corporativa, e infinidad de empresas y consorcios de carácter público.

Consecuencia también de la multiplicidad de tareas, para cuya ejecución no resultaban adecuadas las
antiguas estructuras administrativas, es el alto grado de especialización que caracteriza a los organismos
modernos, que adoptan estructuras y formas de actuar desconocidos hasta ahora en la Administración.

Por último, en un afán de acercar la Administración al administrado, y hacerla por ende más eficaz en
provecho de éste, se ha producido un proceso de descentralización territorial, que origina una mayor
complejidad en la relación Administración‐Ciudadano.

El ciudadano se encuentra ante diferentes clases de servicios, centralizados o descentralizados, regionaliza‐


dos, locales, bajo distintas formas públicas, semipúblicas, etc., hasta el punto de que el primer problema que
se le plantea, cuando se acerca a un órgano de la Administración, es conocer realmente con qué tipo de
Administración se está comunicando.

Las reformas administrativas emprendidas en los últimos tiempos deben beneficiar en principio al ciudada‐
no, y con la finalidad de proteger y hacer efectivos sus derechos se han promovido las directrices de especia‐
lización funcional y descentralización territorial, así como en general el mayor intervencionismo del Estado,
aunque queda la duda de si se han conseguido estos objetivos.

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4.‐ LA REGULACIÓN LEGAL DE LA INFORMACIÓN

4.1.‐ REGULACIÓN CONSTITUCIONAL DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN, Y DE LA ACTUACIÓN ADMINIS‐


TRATIVA RELACIONADA CON EL MISMO

Aunque la legislación anterior a la Constitución de 1978 consideraba la información administrativa como


un derecho del administrado, son los preceptos contenidos en la Constitución vigente los que han consolida‐
do dicho derecho, dotándolo de contenido.

La información administrativa no es sólo una función pública, ni un simple derecho subjetivo del ciudadano,
sino que eminentemente es un presupuesto necesario para la participación de todos los ciudadanos en la
vida política, económica, cultural y social.

Se examinan a continuación los artículos de la Constitución referidos al derecho a la información, a la


información en sí misma y a la comunicación entre órganos públicos y ciudadanos.

‐El artículo 103.1 establece que la Administración Pública sirve con objetividad los intereses generales y actúa
de acuerdo con los principios de eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y coordinación, con
sometimiento pleno a la Ley y al Derecho. Servir con objetividad los intereses generales implica poner al
alcance de todos los ciudadanos la información y los conocimientos necesarios acerca de la Administra‐
ción, de sus órganos y servicios, de forma que se haga realidad en la vida cotidiana el principio de igual‐
dad de oportunidades en el ejercicio de los derechos y en la utilización de los bienes y servicios públicos.

‐El artículo 9.2. proclama que corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la libertad
y la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas; remover los obstáculos
que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política,
económica, cultural y social.

‐El artículo 20 consagra en su apartado 1.d) el derecho a comunicar o recibir libremente información veraz
por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesio‐
nal en el ejercicio de estas libertades. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún
tipo de censura previa.

‐El artículo 105.b) establece que la ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros adminis‐
trativos, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de delitos y la intimidad
de las personas.

‐El artículo 18.4 ordena que la ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.

Estos dos mandatos han sido cumplidos por el legislador: por una parte, el artículo 37 de la Ley 30/1992
regula el acceso de los ciudadanos a los Archivos y Registros administrativos; y por otra, la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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4.2.‐ REGULACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA

A) EL SERVICIO PÚBLICO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

Definición del Servicio Público, atribución de la competencia y clasificación de la información.‐ El Servicio


Público de información administrativa y atención al ciudadano es el medio a través del cual éstos pueden
acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios conteni‐
dos en el mismo.

La Dirección General de Coordinación e Inspección de la Consejería de Presidencia ejercerá la coordina‐


ción, impulso y gestión de la información administrativa y atención al ciudadano, de acuerdo con lo
dispuesto en el artículo 10.2 de la Ley 2/1984, de 7 de junio, del Gobierno y de la Administración y el
Decreto 5/2000, de Estructura Orgánica de la Consejería de Presidencia y en la forma que se regula en
este Decreto.

La información administrativa y atención al ciudadano podrá ser general o particular e incluirá las quejas
y sugerencias que éstos formulen.

Información y atención al ciudadano de carácter general.‐ La información de carácter general es la informa‐


ción administrativa relativa a la identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y locali‐
zación de organismos y unidades administrativas; la referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las
disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan
realizar; la referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como
a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con la Adminis‐
tración Autonómica, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.

La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello acreditación
de legitimación alguna.

Podrá solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicación, siendo resuelta
de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes tres días hábiles.

Cuando resulte conveniente una mayor difusión, la información de carácter general podrá ofrecerse a los
grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento, autorizándose, en su caso, la
redifusión de esta información.

Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la información a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefónicos o cualquier
otra forma de comunicación que los avances tecnológicos permitan.

La información administrativa de carácter general se pondrá a disposición de los ciudadanos a través de


las nuevas tecnologías y en las condiciones que se regulan más adelante.

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Información administrativa y atención al ciudadano de carácter particular.‐ La información particular es la


concerniente al estado o contenido de los expedientes en tramitación y a la identificación de las autorida‐
des y personal al servicio de la Administración Autonómica de Extremadura y de las entidades de derecho
público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos expedien‐
tes. Esta información sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en
cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 31 y 32
de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Cuando la información al ciudadano se refiera a los datos de carácter personal que afecten de alguna
forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas, la información se proporcionará con las limita‐
ciones y en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de
datos de carácter personal, y en el artículo 37 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

La información al ciudadano de carácter particular será aportada a las unidades de información adminis‐
trativa por los funcionarios de la Junta de Extremadura que gestionen el expediente concreto sobre el que
haya de versar la información. Para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, las unidades
de información administrativa podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las bases de datos
de las unidades de gestión, cuando así se establezca. Toda automatización de procedimientos que se inicie
en la Junta de Extremadura, deberá incluir, necesariamente, un módulo de información al ciudadano.

En el supuesto de que las unidades de información hubieren de realizar consulta por escrito a algún
centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del
asunto, lo hará en el plazo de 24 horas, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el intere‐
sado, cumplimentando éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto.

La información de carácter particular no tendrá vinculación alguna con el procedimiento al que se refiera,
y en este sentido, no podrá ser invocada a efectos de interrupción o paralización de plazos, caducidad,
prescripción, ni servirá de instrumento de notificación en el expediente a que haga referencia.

Atención personal al ciudadano.‐ La atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones:

a) De recepción a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen y, en


particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios.

b) De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole


práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación
para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de
un servicio público o beneficiarse de una prestación.

Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningún caso podrá suponer
respuesta alegable en el procedimiento, a la que se refiere el artículo 37.10 de la Ley 30/1992, de 26
de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administra‐
tivo Común, ni tener trascendencia jurídica o económica, sino una simple determinación de concep‐
tos, información de opciones legales o colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes.

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c) De recepción de las sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados
públicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que
suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración de
la Comunidad Autónoma de Extremadura y con las entidades de derecho público vinculadas o depen‐
dientes de la misma. Aquéllas que se presenten en las unidades de información administrativa se
tramitarán mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias con arreglo a las prescripciones
contenidas en el Capítulo VI de este Decreto.

d) De recepción de las quejas de los ciudadanos. Las quejas que se formulen ante las unidades de
información administrativas se tramitarán, igualmente, de acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo
VI de este Decreto.

e) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por el artículo
29 de la Constitución.

Las unidades de información administrativa orientarán a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste el destinatario erróneamente.

Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano.‐ El Sistema de Información Administrativa


y Atención al Ciudadano es la estructura y el conjunto de competencias de la Administración por las que
se ejerce el Servicio Público de Información Administrativa y Atención al Ciudadano.

La Estructura de este Sistema, a los efectos de este Decreto, queda integrada por las siguientes unidades
de información administrativa:

‐Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones, los Centros de Atención Administrativa y las


Unidades Departamentales de Información Administrativa.

‐Las Unidades Departamentales de Información Administrativa dependerán orgánica y funcionalmen‐


te de la Consejería respectiva.

El Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano ejercerá las funciones establecidas


en el Capítulo I de este Decreto y gestionará la Base de Datos Institucional de Información Administrativa
de la Junta de Extremadura.

B) ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

Todas las unidades de información administrativa estarán situadas en el lugar más accesible para el público
y más próximo a la entrada de las distintas sedes donde estén situadas.

En todo caso, si existen varios accesos, en cada uno de ellos se indicará mediante un sistema de señalización
que, sin necesidad de consulta, encamine al público fácilmente a dichas unidades.

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• OFICINA DE INFORMACIÓN, INICIATIVAS Y RECLAMACIONES

La Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones de la Junta de Extremadura, adscrita a la Consejería


de Presidencia, a través de la Dirección General de Coordinación e Inspección, desarrollará la función de
información administrativa y de atención personalizada al ciudadano y, además, específicamente las siguien‐
tes:

a) Mantener actualizada y distribuir la Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la


Junta de Extremadura.

b) Ofrecer un sistema telefónico de información administrativa al ciudadano.

c) Actuar como órgano ejecutivo permanente de la Comisión Interdepartamental de Información Admi‐


nistrativa.

d) Elaborar y actualizar el catálogo de publicaciones de información administrativa de la Junta de Extre‐


madura.

e) Tramitar los expedientes de quejas y sugerencias.

f) Realizar cuantas otras funciones, dentro de su esfera de competencias, le sean encomendadas en orden
a lograr la mejor comunicación entre los administrados y la Junta de Extremadura.

A efectos de conseguir la máxima eficacia en las funciones de la Oficina de Información, Iniciativas y Reclama‐
ciones, las distintas unidades de gestión deberán facilitar a la Dirección General de Coordinación e Inspec‐
ción:

a) Información de los procedimientos, al objeto de mantener actualizada la base de datos de información


administrativa, así como el modelo de solicitud necesario para su tramitación.

Esta información se facilitará, en la medida de lo posible, bajo soporte informático.

b) El material informativo editado en cualquier soporte, así como el que patrocine o en el que participe.

c) Los datos bibliográficos de todas aquellas publicaciones que editen.

d) Los accesos a los servicios automatizados de información al ciudadano.

e) Los soportes de las distintas aplicaciones con las que ofrezcan información telemática a los ciudadanos.

• CENTROS DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA

Los centros de atención administrativa realizarán las funciones descritas en el Capítulo I de este Decreto, así
como las de gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderán la recepción de
todo escrito, comunicación u oficio dirigido a cualquier órgano de cualquiera de las administraciones
públicas, procediendo a remitirlos sin dilación a la dependencia, servicio o sección que corresponda.

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De igual forma realizarán cuantas funciones dentro de su esfera de competencias le sean encomendadas, en
orden a lograr la mejor comunicación entre los ciudadanos y la Junta de Extremadura.

La Dirección General de Coordinación e Inspección será la encargada de dirigir, programar y coordinar las
actividades que desarrollen los Centros de Atención Administrativa en materia de información administrati‐
va y recepción de documentos.

Al objeto de lograr la necesaria coordinación y cohesión del Sistema de Información Administrativa y


Atención al Ciudadano, toda unidad administrativa de la Junta de Extremadura, cuando distribuya informa‐
ción entre los Centros de Atención Administrativa, deberá comunicarlo previamente a la Dirección General
de Coordinación e Inspección.

En los impresos normalizados a rellenar por parte de los ciudadanos, en los que se haga referencia a los
lugares de presentación que aparezcan en los Decretos y demás disposiciones de inferior rango normativo
que publique la Junta de Extremadura, donde se regulen procedimientos en los que sea necesaria la entrega
de documentos por parte de los ciudadanos, deberán reseñar en el texto de dichos impresos que cualquier
entrega o recepción de los mismos podrá hacerse en los Centros de Atención Administrativa de la Junta de
Extremadura.

A efectos de coordinar la actividad de los Centros de Atención Administrativa de la Junta de Extremadura,


éstos remitirán mensualmente a la Dirección General de Coordinación e Inspección un informe sobre la
actividad de los mismos.

En todos los Centros de Atención Administrativa se llevará, para todas las dependencias radicadas en el
mismo inmueble, un único Registro, en el que se hará el correspondiente asiento de todo escrito, comunica‐
ción u oficio que sea presentado o que se reciba en cualquiera de dichas dependencias, y de los proveídos
de oficio que hayan de iniciar el procedimiento, cuando así lo acordare la autoridad que los adopte.

Actuarán como Centros de Atención Administrativa las Oficinas Comarcales Agrarias situadas en las siguien‐
tes localidades:

a) Provincia de Badajoz: Alburquerque, Almendralejo, Azuaga, Cabeza del Buey, Castuera, Don Benito,
Fregenal de la Sierra, Fuente de Cantos, Guareña, Herrera del Duque, Jerez de los Caballeros, Llerena,
Monesterio, Montijo, Olivenza, Talarrubias, Villafranca de los Barros, Villanueva de la Serena y Zafra.

b) Provincia de Cáceres: Alcántara, Casar de Palomero, Castañar de Ibor, Coria, Hervás, Hoyos, Jaraíz de
la Vera, Logrosán, Miajadas, Montánchez, Montehermoso, Moraleja, Navalmoral de la Mata, Trujillo y
Valencia de Alcántara.

Los Centros de Atención Administrativa de las ciudades de Badajoz y Cáceres estarán dotados con personal
dependiente orgánica y funcionalmente de la Consejería de Presidencia. El personal de los mismos realizará
funciones de información administrativa y atención al ciudadano.

Las funciones del Centro de Atención Administrativa de la ciudad de Mérida se realizarán por personal de
la Oficina de lnformación, Iniciativas y Reclamaciones.
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El personal de los Centros de Atención Administrativa relacionados en el apartado primero de este artículo
será el de las propias Oficinas Comarcales Agrarias, estando adscrito funcionalmente a la Consejería de
Presidencia en el ejercicio de las funciones que le atribuye este Decreto, que podrá dictar cuantas instruccio‐
nes sean necesarias para la prestación del servicio, sin perjuicio de su dependencia orgánica y funcional de
la Consejería de Agricultura y Medio Ambiente, con la que se coordinarán dichas instrucciones.

Los Centros de Atención Administrativa se dotarán de personal dedicado a tareas de información administra‐
tiva y atención al ciudadano, en la medida que la demanda del servicio lo requiera y las disponibilidades
presupuestarias lo permitan. Este personal dependerá orgánica y funcionalmente de la Consejería de
Presidencia.

• UNIDADES DEPARTAMENTALES DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

Las Unidades Departamentales de Información de las Consejerías tendrán la función de informar y atender
al ciudadano en las materias competencia de la Consejería respectiva.

Las unidades de gestión de cada Consejería proporcionarán a sus Unidades Departamentales toda la infor‐
mación general o particular que precisen para el ejercicio de sus funciones.

Las Unidades Departamentales de Información Administrativa tendrán acceso, en su caso informatizado, a


los datos de gestión de la Consejería respectiva, a efectos de facilitar la información que se le solicite.

Desarrollarán, dentro de sus respectivas Consejerías, las funciones reguladas en el Capítulo I de este Decreto,
y específicamente las siguientes:

a) Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa de la Consejería, para su


explotación conjunta con la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones y los Centros de Atención
Administrativa.

b) Recopilar, ordenar y poner a disposición de los ciudadanos todo el material informativo proveniente
de los distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la
Consejería.

c) Elaborar y mantener actualizado un catálogo de las publicaciones que realice la Consejería, comunican‐
do las variaciones que se produzcan a la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones.

d) Facilitar a la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones la información administrativa corres‐


pondiente a la Consejería, comunicando cualquier incidencia que pueda afectar al mantenimiento de la
Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la Junta de Extremadura.

5.‐ LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN: LA IMAGEN DE LA ADMINISTRACIÓN

La imagen es la visión global que el público tiene de un organismo determinado. Se trata de una imagen
mental, no visual, que es la resultante de múltiples factores y diversos mensajes que, acumulados en la
memoria colectiva, configuran una globalidad significativa capaz de influir en los comportamientos y deter‐
minarlos.
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La imagen de la Administración pública y la calidad del servicio a los ciudadanos descansan, en buena
medida, sobre la actuación del colectivo de profesionales que realiza su trabajo en contacto directo con el
público.

Dicha imagen no implica en sí misma una valoración positiva o negativa, pero suele asociarse a un valor, y
predispone a una cierta actitud que tiene que ver con estereotipos y prejuicios.

La imagen de un organismo público la determinan:

‐Los mensajes explícitos: prensa, carteles, anagramas.


‐Las expresiones físicas: inmueble, decoración.
‐Las actuaciones: todas aquellas actividades que se perciben públicamente como la política de personal,
las relaciones con otros organismos, las iniciativas sociales y culturales, etc.
‐Los servicios que el organismo ofrece. Son el substrato esencial. Si el organismo ofrece buenos servicios
será más fácil que la imagen que el público tiene de él sea positiva.

La imagen de un organismo público, una vez formada tiene cierta inercia o autonomía, y puede no correspon‐
derse exactamente con la realidad que representa (es decir, dicho organismo puede funcionar bien y tener
mala imagen, o al revés).

LA IMAGEN QUE TIENEN LOS CIUDADANOS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN

Es evidente que los ciudadanos no tienen un buen concepto de la Administración, que ésta no goza de “buena
prensa”. Es este un fenómeno bastante extendido que no se circunscribe sólo a España. Pero centrándonos
en nuestro país, observamos que los españoles, en general, esperamos mucho del Estado, y al mismo tiempo
consideramos al Estado desde fuera, como algo ajeno a nuestros propios intereses que no nos da lo que
esperamos y nos exige más de lo debido.

Por otra parte, existen dos prejuicios fuertemente arraigados. El primero, que los empleados públicos no
trabajan, que no “pegan ni golpe”, y el segundo, que sobran empleados públicos. Ideas ambas que no son
ciertas. Respecto a la primera, la contesta nuestra propia experiencia, y en cuanto a la segunda, hay que decir
que nuestro país tiene un porcentaje de empleados públicos respecto a su población activa de los más bajos
de la Unión Europea.

No obstante, esa visión negativa de la Administración no es privativa de España. Encuestas realizadas en


diversos países de la OCDE demuestran que los ciudadanos dan respuestas globalmente negativas a pregun‐
tas generales sobre la Administración, pero si se desciende en el nivel del análisis y se enjuician servicios
públicos concretos, las opiniones son más matizadas y positivas.

En resumen, a pesar de todas las críticas que pueden y deben hacerse sobre la Administración, se puede
afirmar que la actitud de los españoles y de los mismos empleados públicos es una actitud distante y no
comprometida, conformada por prejuicios asumidos acríticamente que no se corresponden totalmente con
la realidad.

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LA IMAGEN DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS SOBRE ELLOS MISMOS

La imagen que los empleados públicos tienen de sí mismos es también bastante negativa. En general, hay
descontento hacia el trabajo y hacia la organización, sensación de impotencia y espíritu fatalista.

Para corregirlos, es evidente que hay que romper ciertos mitos y matizar más las opiniones. No hay que dejar
llevarse por el desaliento y por los estereotipos más o menos consolidados como “la Administración no
funciona”, “esto no lo cambia nadie”, “a mí que me sigan pagando”, etc., que sólo sirven para perpetuar
actitudes inmovilistas. Tenemos que asumir que la Administración también somos nosotros, y que en la
medida en que nos tomemos el trabajo con profesionalidad, la organización mejorará.

6.‐ EL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

El personal de atención al público representa el primer punto de contacto entre la Administración y el


ciudadano, y ofrece a éste su cara real, su voz, su eficacia y, por tanto, su voluntad de servicio, e incluso puede
llegar a ser el motor de cambio que dinamice la vida interna de la Administración y sus relaciones con la
sociedad.

No obstante, es evidente que no puede existir una buena información en el sentido amplio de la palabra si
no va avalada por una buena gestión. INFORMACIÓN y GESTIÓN son dos momentos distintos del proceso
administrativo que no se entienden el uno sin el otro. Son las dos caras de la misma moneda. Cada uno es
parte y condición de los buenos resultados del otro.

Una buena información constituye un instrumento valioso de apoyo a la gestión, de la misma manera que
una buena gestión fundamenta y da consistencia a la información que se facilita al exterior.

PERFIL PROFESIONAL IDEAL DEL PERSONAL DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

Condiciones profesionales:

‐Experiencia en puestos de trabajo de atención al público.

‐Amplio conocimiento de Derecho y Procedimiento Administrativo.

‐Buen conocimiento de la Organización Política del Estado y de la Comunidad Autónoma.

‐Distinción clara de los órganos y competencias de las distintas Administraciones Públicas.

‐Amplio conocimiento de las materias propias del Centro/Servicio de destino.

Características personales:

‐Han de gustarle las tareas de información.

‐Ha de tener facilidad de comunicación.

‐Ha de dar sensación de seguridad.

‐Ha de ser amable en el trato.

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‐Ha de tener un buen equilibrio emocional.

‐Ha de tener espíritu de superación y vocación de servicio público.

Funciones básicas:

‐Atender las consultas del ciudadano, tratando de dar una información completa.

‐Ante una imposibilidad de atención directa al ciudadano, localizar la fuente de información idónea
(superior jerárquico, funcionario dedicado a la materia específica de la consulta, organismo u oficina
pública competente, etc), para evitar ser un mero indicador de direcciones.

‐Ordenación y tratamiento de la documentación que sirva de fuente informativa, que continuamente


tendrá que actualizar.

‐Servir de canal de comunicación ascendente hacia los órganos jerárquicos superiores.

8.‐ LAS ACTITUDES DEL INFORMADOR

Existen tres actitudes primarias que condicionan de manera esencial el éxito o el fracaso de cualquier
relación con el público:

‐Consideración positiva incondicional.


‐Autenticidad.
‐Empatía.

Consideración positiva incondicional hacia el ciudadano.‐ El ciudadano que demanda información debe
ser considerado con derecho a pedirla, merecedor de nuestro respeto, consideración, tiempo y dedica‐
ción. No es posible realizar un buen trabajo si partimos de un menosprecio hacia el público que se dirige
a nosotros, si no nos merece el mayor respeto en sus pretensiones y no aceptamos su peculiar manera
de ser y manifestarse.

Esta actitud se manifiesta por:

‐Mantener un tono cordial y considerado.

‐Dar oportunidad al ciudadano de expresar con libertad sus sentimientos, peculiaridades y proble‐
mas, sin emitir juicios de valor.

‐Expresar la voluntad de comprenderles y ayudarles.

‐Si hay que contradecirles, hacerlo con delicadeza y con razones objetivas, en la confianza de que se
hará cargo de los argumentos.

Autenticidad.‐ La autenticidad es la concordancia entre lo que se siente y lo que se expresa, es decir, la


capacidad que tenemos para sentirnos libres de ser como somos y de manifestarlo.

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En la autenticidad están implícitos una serie de valores como son la honradez, definida como voluntad
expresa y consciente de veracidad, de sinceridad con nuestro interlocutor, la coherencia, el conocimiento
de sí mismo, y una cierta capacidad autocrítica.

La autenticidad se manifiesta por:

‐Procurar que nuestra palabra corresponda a la verdad y atenernos a ella.


‐Ser espontáneos, no encorsetados.
‐Expresar tolerancia.
‐Aprecio por la verdad.

Empatía.‐ Es la capacidad de sumergirse en el mundo subjetivo de los demás, conectando con sus más
íntimas experiencias, sensaciones y opiniones.

La empatía proporciona la sensibilidad personal y social necesarias para comprender las necesidades y
pretensiones de los demás.

Se expresa por medio de:

‐Atención para captar el mensaje (no sólo el qué se dice, sino el cómo se dice).
‐Investigar la pregunta, si no se ha captado en profundidad.
‐Ponerse en el nivel y la perspectiva del ciudadano.
‐Crear una situación ágil de diálogo.

9.‐ INFORMACIÓN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA A TRAVÉS DE INTERNET

9.1.‐ PORTAL CIUDADANO

El Gobierno de Extremadura ha puesto en marcha el «PORTAL Ciudadano 2.0», a través del enlace:

http://ciudadano.gobex.es

¿Qué es el portal del ciudadano?:

Es un portal Web con un nivel superior de garantías y seguridad en los contenidos e informaciones que
el Gobierno de Extremadura ofrece a los ciudadanos.

¿A quién está dirigido?:

A ciudadanos, empresas y entidades que quieran o necesiten información sobre un amplio abanico de
cuestiones sobre el Gobierno de Extremadura, como su Directorio, Organigrama, empleo público, etc.

Sistema de Información Administrativa:

Es la estructura y el conjunto de competencias de la Administración por las que se ejerce el Servicio


Público de Información Administrativa y Atención al Ciudadano. El Portal Ciudadano y la Sede Electrónica
forman parte del Sistema de Información Administrativa.

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Buzón de información:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 24 del Decreto 139/2000, por el que se regula la información
administrativa y atención a la ciudadanía, se puede solicitar información administrativa de la Junta de
Extremadura cumplimentando el formulario de esta pantalla.

Quejas y sugerencias:

La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección de la Consejería de Adminis‐


tración Pública gestiona el procedimiento para atender las quejas y sugerencias que se presenten sobre
el funcionamiento de las unidades administrativas del Gobierno de Extremadura (Decreto 139/2000, de
13 de junio).

Cada queja o sugerencia motivará la apertura de un expediente informativo. Si de la queja se dedujeran


indicios de incorrecto funcionamiento de los servicios, se adoptarán las actuaciones que en cada caso
correspondan. La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección notificará al
ciudadano las gestiones y medidas, en su caso, adoptadas.

Si del texto no se dedujese queja o sugerencia en el sentido estricto regulado por el Decreto 139/2000,
la citada comunicación será archivada sin trámite alguno.

Teléfono de atención directa:

901 ‐ 601 601

9.2.‐ SEDE ELECTRÓNICA

¿Qué es la Sede Electrónica?:

Es un portal Web con un nivel superior de garantías y seguridad en los contenidos y trámites electrónicos
donde usted puede realizar consultas, registros y trámites de forma telemática.

¿A quién está dirigida?:

A ciudadanos, empresas y entidades que quieren o necesitan interactuar con la Administración de la


Comunidad Autónoma a través de Internet. .

¿Qué necesito? Requerimientos:

Necesita tener instalado un navegador, Internet Explorer o Mozilla y el Certificado Raíz facilitado por la
FNMT.

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¿Qué es la firma electrónica?:

La Firma electrónica es un sistema de acreditación que permite verificar la identidad de las personas con
el mismo valor que la firma manuscrita, autentificando las comunicaciones generadas por el firmante.

La posesión de la Firma electrónica permite a su titular disfrutar de los servicios on‐line que la Junta de
Extremadura y otras Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos en sus páginas
webs.

¿Cómo se puede obtener?:

Las gestiones para la obtención de la Firma electrónica y el correspondiente Certificado digital, acreditati‐
vo de la misma, deben realizarse ante una Autoridad de Certificación.

Dicha Autoridad de Certificación en el ámbito de Extremadura es la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre


con quien ésta ha sucrito el correspondiente convenio para el uso de Certificados Clase 2 CA.

Si ya posee dicho Certificado Clase 2CA, o lo ha solicitado anteriormente por otros motivos, no es necesa‐
rio solicitar uno nuevo, ya que le servirá el que actualmente tenga.

Si no posee dicho Certificado, debe conectarse a la dirección:

http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=obtain_cert

Siga los pasos que en la misma se indican, el segundo de los cuales es la acreditación de la identidad del
solicitante de manera presencial.

¿Cómo se acredita la identidad del solicitante?:

Usted puede dirigirse a las siguientes direcciones:

‐Oficinas de respuesta personalizada.


‐Centros de atención administrativa.

Además de las oficinas de la Junta de Extremadura, el registro físico para la obtención del certificado
podrá realizarlo en las siguientes oficinas:

‐Delegaciones y Administraciones de la AEAT: http://www.aeat.es/ (apartado "Direcciones y Teléfo‐


nos")

‐Oficina de Registro de Certificados Electrónicos, en los Servicios Centrales del Ministerio de Econo‐
mía (Pº de la Castellana, 162, planta baja, 28071 Madrid. 915 8 374 00 / 913 49 35 00)

‐Oficinas Consulares de carrera de España en el extranjero.

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Sistemas de firmas admitidos y/o usados:

Los medios de identificación y autenticación de los ciudadanos para poder interactuar con la Administra‐
ción de la Comunidad Autónoma de Extremadura, a través de su Sede Electrónica, en las que se requiere
identificación segura, son los que recoge el artículo 13.2 de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los
ciudadanos a los servicios públicos:

‐Sistema de firma electrónica al Documento Nacional de Identidad para personas físicas.

‐Sistemas de firma electrónica avanzada, incluyendo los basados en certificado electrónico reconoci‐
do, admitidos por las Administraciones Públicas.

‐Otros sistemas de firma electrónica, como la utilización de claves concertadas en un registro previo
de usuario, la aportación de información conocida por ambas partes u otros sistemas no criptográfi‐
cos, en los términos y condiciones que en cada caso se determinen.

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TEMA 5.‐ ATENCIÓN AL PÚBLICO. DERECHOS DE LOS ADMINISTRADOS.


RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS.

1.‐ ATENCIÓN AL PÚBLICO: LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL

La comunicación cara a cara es la forma idónea de comunicación. En ella utilizamos no sólo la palabra sino
toda una gama de recursos expresivos como el gesto, la mirada, la postura, es decir, lo que se ha denominado
el lenguaje corporal, que contribuyen a una mejor comunicación.

Es una comunicación inmediata, no transcurre ningún lapso de tiempo entre la formulación de la pregunta
y la respuesta.

Hay una interrelación mutua, a través del mecanismo de retroalimentación que va depurando la comunica‐
ción de elementos accesorios y subjetivos hasta lograr una correcta interpretación de los mensajes.

1.1.‐ CONDICIONES MATERIALES

Es de sobras conocido el influjo que el medio físico, es decir, la configuración del espacio y los elementos a
él incorporados ejercen sobre la conducta.

La comunicación puede verse facilitada o dificultada por el ambiente en que se produce. Por ello, las oficinas
de información deberían cumplir ciertos requisitos en cuanto a emplazamiento, características y organiza‐
ción del local:

‐Deberán situarse en puntos estratégicos de las ciudades, con buenas comunicaciones. Su acceso deberá
ser directo desde la calle y contar con la señalización adecuada.

‐El local debe ser amplio, bien iluminado, de uso exclusivo, con mobiliario funcional y distribuido de
forma que permita preservar la intimidad de las comunicaciones, que garantice unas condiciones de
mínimo confort tanto para el informador como para su interlocutor, que ofrezca facilidades para la
lectura y la consulta de documentos.

‐Hay que evitar en la medida de lo posible la formación de colas y, cuando no puedan evitarse, deben
organizarse (números, turnomatic...) procurando que exista un lugar de espera con asientos.

‐También debe disponerse de un espacio con mesas y sillas para que el público pueda consultar documen‐
tos, tomar notas, rellenar impresos, etc.

En cuanto al sistema de atención al público, hay que eliminar las barreras arquitectónicas, como ventani‐
llas o mostradores que producen la impresión de que la Administración es un coto cerrado diferenciado y
enfrentado a los ciudadanos. Es conveniente combinar el mostrador para consultas breves y entrega de
formularios, instancias, etc. con las mesas individuales donde se ofrece una información más detallada.

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La identificación nominal de los informadores contribuye a la personalización de las relaciones y elimina


la sensación de anonimato e irresponsabilidad de la Administración. Esta se ha oficializado por la Resolución
de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública por la que se define el
sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado.

1.2.‐ LA RELACIÓN INFORMADOR‐CIUDADANO EN LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL

El informador debe tomar la iniciativa del contacto:

‐Saludar al interlocutor
‐Invitarle a sentarse
‐Preguntarle qué desea.

Hay que escuchar activamente la pregunta o el problema que se nos plantea:

‐Eliminando del mensaje todo aquello que lo entorpece, como barreras culturales, estados afectivos, etc.

‐Cooperando físicamente con el interlocutor a través de los gestos: mirada atenta, gestos de asentimiento
y otros, de manera que perciba que le estamos comprendiendo.

‐Indagando y requiriendo la información complementaria que precisemos.

‐Reformulando el mensaje con nuestras propias palabras para comprobar hasta qué punto hemos
captado la información.

Remisiones.‐ Si no podemos dar una respuesta, es preciso remitir al ciudadano a la persona que sí puede.
Hay que hacer esta remisión correctamente, cerciorándonos de quién puede contestarle, en qué unidad
se encuentra, cuál es su dirección, horario y número de teléfono.

Debemos evitar a toda costa el enviar a la gente al sitio incorrecto y que vaya pasando de oficina en
oficina o de teléfono en teléfono sin obtener la solución a su problema.

1.3.‐ ERRORES FRECUENTES

‐Errores del ciudadano. Hay veces que el público recurre a las oficinas de información a solicitar lo que ahí
no puede dársele:

‐Se confunde la oficina con una asesoría jurídica que puede tomar las decisiones por él y en su lugar.

‐Se piensa que la oficina es una segunda instancia que puede interceder ante el órgano que está
tramitando el asunto o incluso invadir sus competencias.

‐Se tienen grandes expectativas sobre la información, confundiéndola con la gestión y lo que se les
proporciona les parece insuficiente o inútil.

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En todos estos casos, el informador tiene la tarea de ir instruyendo a los ciudadanos sobre la Administra‐
ción y su funcionamiento. Los órganos de información deben elevar el nivel de conocimientos del ciuda‐
dano sobre los servicios públicos, los órganos encargados de gestionarlos y los procedimientos a través
de los cuales se obtienen las prestaciones.

‐Errores del informador. Hay una serie de errores en la información que deben evitarse:

‐Hablar de modelos de documentos administrativos como si fueran de conocimiento público generaliza‐


do: hay que rellenar el P‐23, el A‐47, el D‐103 (modelo de declaración abreviada de la renta), cuando se
pueden identificar con la descripción de su naturaleza: modelo de solicitud de alta en la SS, modelo de
autoliquidación de tal impuesto.

‐Hablar de cuestiones técnicas que el ciudadano no tiene por qué conocer: “no puedo acceder a consulta
en el terminal porque se ha caído la línea”.

‐Citar a otros empleados públicos como si fueran conocidos por todo el mundo: “hoy no ha venido
Antonio, que es el que lleva este asunto”.

‐Solidarizarse con el ciudadano para atacar al organismo: “tiene Vd. razón, esto no funciona bien, noso‐
tros también nos quejamos”.

‐Desviar hacia la cúspide las quejas del ciudadano: “eso dígaselo Vd. al Director..., al Ministro...”

‐Aferrarse al reglamentismo para contestar: “yo me atengo a lo que dice la ley”.

1.4.‐ PROBLEMAS QUE PUEDEN SURGIR

A veces, a pesar de que hemos proporcionado una información que nos parece adecuada, clara y correcta,
nuestro interlocutor se muestra reticente, pone pegas y sigue pidiendo aclaraciones.

Hay dos clases de objeciones, las sinceras y las de protesta. En las primeras, el ciudadano desea obtener
mayor información o tener más elementos de juicio para tomar su decisión. En las segundas, lo que se
manifiesta es oposición a la influencia del emisor, se pretende darse importancia o se resisten a modificar
sus anteriores ideas.

Se puede distinguir un tipo y otro de objeciones por la actitud del interlocutor, el momento en que están
hechas, el grado de precisión. Cuando se presenten objeciones del primer tipo, habrá que ir proporcionando
la información adicional solicitada de forma gradual.

En las segundas, lo que se manifiesta no es una necesidad de información adicional, sino un rechazo a lo que
se dice. En este caso es importante no entrar en la dinámica que se nos propone. Debemos ser nosotros
quienes mantengamos las riendas de la conversación y seguir las normas siguientes:

‐Hay que dejarle hablar y tomar en serio las objeciones.


‐No sentirnos implicados personalmente.
‐Evitar herir su susceptibilidad.
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‐Responder brevemente.
‐No desolidarizarnos con el resto de la organización.

1.5.‐ CONSEJOS PARA SABER ESCUCHAR

• Deje hablar.‐ No puede escuchar a los demás si Vd. habla siempre.

• Escuche con una mente abierta.‐ No establezca juicios previos, centre su atención en el mensaje y
decídase a sacar el mayor provecho posible del encuentro.

• Haga que su interlocutor se sienta cómodo.‐ Deje de hacer cualquier otra cosa que no sea escuchar,
ayude a la persona a hablar libremente, elimine todo gesto, actitud o movimiento de rechazo. Muestre
interés atendiendo para comprender y no se muestre predispuesto para rebatir.

• Centre su atención en lo que le están diciendo.‐ Concéntrese en el contenido del mensaje y no en la


forma. No se distraiga con los tics nerviosos, muletillas o errores de pronunciación de su interlocutor,
deje lo superficial y vaya al núcleo de la comunicación.

• Elimine las distracciones.‐ No mueva papeles ni tamborilee con los dedos, prevenga o elimine cualquier
posible interferencia, si hay mucho ruido externo cierre la puerta o vaya a un área más aislada.

• Conserve la calma.‐ Sea paciente, no se precipite en hacer juicios, no interrumpa, espere a que la otra
persona termine de hablar antes de dar una respuesta. No se aleje o corte la comunicación bruscamente.
No pierda el control, una persona irritada puede malinterpretar o tergiversar la comunicación.

• Muestre empatía con los que hablan.‐ Trate de ponerse mentalmente en el lugar de su interlocutor y
ver las cosas desde su perspectiva.

• Centre su atención en las ideas principales.‐ Identifique las ideas principales de lo que su interlocutor
dice, esto será lo que deberá recordar más tarde, detectando la esencia de la conversación, el resto se
recordará como ideas de soporte.

• Escuche la totalidad del mensaje.‐ Evite por otro lado la tendencia a resumir, no tenga prejuicios o crea
adivinar lo que le van a decir con las primeras palabras que dice su interlocutor, ni lo corte dando por
supuesto el resto. Usted puede estar equivocado y adelantando juicios erróneos.

• Haga preguntas.‐ Esto estimula al hablante y le muestra su interés y que lo está escuchando. Por otra
parte, hacer preguntas permite la retroalimentación o correcciones a tiempo de las malas interpretacio‐
nes. Además, hacer preguntas ayuda a conocer mejor los argumentos o razones del que habla.

• Evite en lo posible las discusiones y las críticas.‐ Tanto unas como otras suelen poner a la gente a la
defensiva y como reacción pueden “enconcharse” encerrándose en sí mismos o enojarse.

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• No se deje llevar por sus emociones.‐ Ciertas palabras, frases o el tono de voz en que se dicen provocan
emociones en el oyente, aprenda a controlarse para no interrumpir la comunicación, ni asumir una
actitud negativa o ponerse a la defensiva.

• No sueñe despierto.‐ Muchos malos oyentes se van mentalmente de la conversación porque empiezan
a pensar en otras cosas, a veces se conectan y se desconectan de la comunicación perdiendo gran parte
del mensaje. Sintonice con su interlocutor y evite cualquier pensamiento que le distraiga tomando una
parte activa en la conversación, haciendo preguntas, identificando los elementos clave, leyendo lo que
dice el hablante “entre líneas”. Examine las evidencias y saque sus conclusiones sobre la situación.

• Enfréntese al material complicado.‐ Algunos temas son de difícil comprensión para el que escucha y
resultan difíciles de seguir. No se intimide, aproveche para aprender, realice preguntas. No se aísle ni deje
que una presentación complicada lo desanime.

Recuerde que:

• La naturaleza nos ha dado dos oídos y una lengua, lo cual podría indicar que debemos emplear el doble
del tiempo en escuchar más que en hablar.

• Así como disponemos de dos oídos, deberíamos utilizar uno para entender y otro para sentir.

• Los que toman decisiones y no saben escuchar tienen una mayor probabilidad de equivocarse en sus
decisiones, porque cuentan con menos información que puede ser útil para tomar buenas decisiones.

Comportamientos a evitar

• Evitar levantar el tono de voz o gritar cuando hablamos con un compañero que no está a nuestro lado.
Es mejor levantarse o bien llamarlo a su teléfono.

• Evitar dar explicaciones de temas concernientes a otros Organismos o Instituciones, aunque creamos
que conocemos el tema. Es mejor encaminar al ciudadano al lugar correcto que arriesgarse a dar alguna
información que pueda ser incorrecta.

• Evitar hablar de temas personales delante del ciudadano.

• Si se reciben llamadas personales que hay que atender por algún motivo concreto, es mejor canalizarlas
a algún lugar que no este a la vista del público.

• Evitar las conversaciones con otros empleados públicos en el puesto de atención al público.

• Evitar demostrar demasiada familiaridad en el trato con algunos ciudadanos conocidos o clientes
habituales (por ejemplo de gestorías, o despachos profesionales). El resto de los ciudadanos que aguar‐
dan la cola pueden malinterpretar lo que están viendo como una señal de favoritismo o de pérdida de
tiempo.

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• Intentar respetar el orden de espera de la cola. Cuando esto no se cumple, la impresión que causa en
los ciudadanos que están aguardando su turno es nefasta y puede ocasionar conflictos. No solo hay que
respetar el orden, sino que también hay que evitar que otras situaciones ‐que realmente no suponen
alterarlo‐ provoquen la misma impresión. Incluso hay que tener cuidado con algo tan simple como que
otro empleado del mismo Organismo se acerque a un puesto de atención al público por cualquier motivo,
aunque sea justificado.

• No mirar a nuestro interlocutor o hablarle de lado.

• Mostrarnos tensos, preocupados o distantes.

• No podemos dedicarnos a otras cosas mientras el ciudadano está hablando. Si tenemos algún tema
urgente para terminar, es mejor terminarlo después. También es posible que mientras el ciudadano
hable, nosotros empecemos a consultar el ordenador, precisamente para empezar a resolver lo que se
nos esta planteando o revisemos la documentación que nos presenta, en este caso, lo advertiremos a
nuestro interlocutor, para que la situación no dé lugar a equívocos.

• Utilizar palabras demasiado técnicas, o demasiado familiares o ambiguas: conviene ser sencillo en el
lenguaje.

• Inquietar a nuestro interlocutor: dar la sensación de que no dominamos nuestro trabajo, o reforzar las
preocupaciones que haya podido expresar durante la entrevista.

• Mostrarnos desinteresados o negativos.

• Actuar fuera del papel del informador.

• Adoptar una actitud controladora.

• Mezclar lo personal y lo profesional.

2.‐ BARRERAS COMUNICATIVAS

Entendemos por barreras comunicativas todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando
el mensaje, o obstaculizando el proceso general de ésta, y pueden ser de varias clases.

Barreras semánticas.‐ Se refieren al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su
sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor,
sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si el emisor dice “carta blanca” significando
confianza, crédito, puede originarse una barrera al entender el receptor una marca de cerveza. Otro
ejemplo es el término salario. En las discusiones relativas al convenio colectivo de trabajo la palabra
significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte; mientras que para la otra,
implica elevación de costes, reducción de beneficios, y así sucesivamente.

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Barreras psicológicas.‐ Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea:

• No tener en cuenta el punto de vista de los demás.


• Sospecha o adversión.
• Preocupación o emociones ajenas al trabajo.
• Timidez.
• Explicaciones insuficientes.
• Sobrevaloración de sí mismo.

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han
sido comunicadas. Para obtener resultados se necesita algo más que hablar. Generalmente a una persona
es necesario explicarle, convencerla, observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. Esto
nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros.

Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicológicas son:

• Altos status
• Poder para emplear o despedir
• Uso de sarcasmo
• Actitud despótica
• Crítica punzante
• Uso de conocimientos precisos y detallados
• Facilidad en el uso del lenguaje
• Maneras demasiado formales
• Apariencia física imponente
• Interrumpir a los demás cuando hablan
• Barreras fisiológicas

De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defec‐
tos fisiológicos sobre el emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un
ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo..., pueden ser los ejemplos más claros, pero también debemos
considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen algún problema y no ven, no escuchan o
no hablan bien debido a algún defecto orgánico.

Barreras físicas.‐ La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en
el radio o el teléfono. Estos son ejemplos de barreras físicas que debemos tomar en cuenta al comunicar‐
nos, a fin de eliminarlas lo más posibles.

Barreras administrativas.‐ Son aquellas causadas por las estructuras organizativas, como mala planificación
y deficiente funcionamiento de los canales comunicativos. Las siguientes recomendaciones podrían
ayudar al administrador a salvar algunos de los tipos de barreras administrativas.

• Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.

• Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, o si la reacción del
receptor es la deseada.
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• Precisar la verdadera finalidad de la información a comunicar.

• Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.

• Utilización de lenguaje sencillo y directo.

• Empleo de múltiples canales de comunicación a fin de asegurarse de que la información llegue hasta
donde nos hemos propuesto.

• Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias
emotivas en las que se encuentre el receptor pueden alterar el contenido del mensaje.

• Reforzar las palabras con hechos (por lo general este punto se descuida).

3.‐ COMUNICACIÓN EFICAZ

Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuáles son los principios básicos para lograr una correcta
comunicación, pero, tal vez por presuponerlo frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrate‐
gias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:

3.1. LA ESCUCHA ACTIVA

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La
falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se
está más tiempo pendiente de las propias opiniones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la
esencia de la comunicación, que es la de poner en común, compartir con los demás.

Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un
esfuerzo superior al que se hace al hablar, y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se
oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál
es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir
vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La
escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere
a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los senti‐
mientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se
precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa:

• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.

• Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

• Expresar al otro con comunicación verbal que le escuchas (ya veo..., hummm..., uh..., etc.) y no verbal
(contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

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Elementos a evitar en la escucha activa:

• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia


en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del
mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del
mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.

• No interrumpir al que habla.

• No juzgar.

• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.

• No rechazar lo que el otro esté sintiendo, con fórmulas como “No te preocupes, eso no es nada”.

• No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.

• No contraargumentar. Por ejemplo: cuando el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”.

• Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso
de que te haya contado la mitad de su situación.

Habilidades para la escucha activa:

• Mostrar empatía.‐ Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su
pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerles saber que "nos hacemos cargo",
intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, ni siquiera de ser simpáticos,
simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de
acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que
sientes...”, “noto que...”.

• Parafrasear.‐ Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el
emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que
el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que
se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres
decir que te sentiste...?”.

• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.‐ Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un
halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o
comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "Hummm..." o "¡Estupendo!".

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• Resumir.‐ Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o
de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:

‐ "Si no te he entendido mal..."


‐ "O sea, que lo que me estás diciendo es que..."
‐ "A ver si te he entendido bien...."

Expresiones de aclaración serían:

‐ "¿Es correcto?"
‐ "¿Estoy en lo cierto?"

3.2.‐ MECANISMOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la
persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas muchas cosas".

• Discutir los temas de uno en uno, no aprovechar que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impun‐
tualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.

• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, pues producirían un estallido que conduciría
a una hostilidad destructiva.

• No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado no
sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a
colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner
en marcha conductas positivas quizás algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse;
por tanto hay que dirigir las energías al presente y al futuro.

• Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comuni‐
cación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. En cambio, cuando se es inespecífico
rara vez se moviliza nada.

• Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar
etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes". Para
ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más efectivas expresiones
del tipo: “La mayoría de veces”, “En ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de
expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.

• Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamien‐
to, no es agradable para quién escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces
o como un niño. En todo caso, corre el peligro de que le rehúyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay
que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”.

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• Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:

‐La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir “le ayudaré en todo lo que pueda”
con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.

‐Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El
contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.

‐Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está interactuando. Se basa en
índices como el tono de voz, la expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).

• Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coheren‐
te o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmi‐
tirlo o entablar una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que
se quiere establecer la comunicación:

‐El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...

‐Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.

‐Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.

‐Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento
apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en otro
momento..., o más tarde”.

4.‐ ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIONES ESPECIALES

4.1.‐ PERSONAS CON DISCAPACIDAD

La atención a personas con algún tipo de discapacidad requiere ciertas pautas específicas de actuación. A
continuación se enumeran algunas de ellas:

P Atención a personas ciegas

• No mostrar nerviosismo, captará nuestra actitud tensa.

• Llevemos la iniciativa en el saludo para que capte nuestra presencia, estableciendo un leve contacto de
nuestra mano con su brazo y preguntando en qué podemos ayudar.

• Hablaremos directamente con la persona invidente que atendamos y no utilizaremos de intérprete a


algún posible acompañante.

• Hablaremos con un volumen de voz moderado (los invidentes no ven pero oyen perfectamente).

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• Utilizaremos con naturalidad las expresiones verbales relacionadas con la visión (“Verá, como no tiene
ningún problema...”, “Vamos a ver...”, etc. ). Estas expresiones son parte del lenguaje que utiliza un
invidente.

• Utilizaremos un lenguaje explícito en sí mismo, ya que la persona ciega no ve los gestos que hacemos
con las manos ni capta nuestro lenguaje corporal.

• Concretar las posiciones de elementos físicos tomando como referencia a la persona en cuestión: “A su
izquierda...”, “Justo detrás de usted...”, etc.

P Atención a personas sordas:

• Antes de hablarles, asegurémonos de que nos mira o llamemos su atención con un gesto que indique
que comenzamos a hablar.

• Vocalizar con claridad, pero no gritar.

• Hablar poco a poco.

• Construir frases cortas y simples.

• Acompañemos nuestros mensajes con gestos y palabras escritas tantas veces como sea necesario.

P Atención a personas con disminuciones físicas motrices:

• Tratarlas con naturalidad.

• Démosles la ayuda que necesiten para compensar las dificultades de manipulación y desplazamiento
que tengan.

• Si tenemos duda de qué tipo de ayuda necesitan, no nos precipitemos y preguntémosles directamente.

• No nos dejemos impresionar por el aspecto físico que tengan.

• Adaptémonos a su ritmo de movimientos.

• Seamos discretos y no preguntemos el origen o las causas de su lesión.

P Atención a los disminuidos psíquicos:

• Relacionémonos con ellos según sus posibilidades y no según sus dificultades.

• Evitemos actuar por ellos: escucharles y preguntar para clarificar sus consultas.

• No les tengamos aprensión.

• Tengamos en cuenta que entienden mas cosas de lo que parece.

• Tengamos paciencia.

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4.2.‐ PERSONAS MAYORES

Debe tenerse en cuenta que el colectivo de personas mayores representan cada vez una proporción mayor
de la población. Por tanto, merecen que nos acerquemos a su realidad específica para poder satisfacer sus
necesidades concretas. Su atención no implica criterios diferentes a los del resto, pero sí implica poner más
énfasis en algunos aspectos para adaptarnos a sus características:

• Acogerles con una actitud cordial, positiva, optimista y constructiva.

• Solidarizarnos con los temas que nos planteen, pero siempre con un matiz de optimismo, sin dar nunca
puntos de vista pesimistas.

• Respetar su ritmo de expresión y comprensión sin impacientarnos.

• Vocalizar correctamente, elevar ligeramente el tono de voz si captamos deficiencias auditivas.

• Hablar con un ritmo moderado o lento, si es necesario.

• Utilizar un lenguaje claro.

• Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.

• Resumir las instrucciones o los datos generales con notas breves, siempre escritas con letra grande y
clara.

• Si les damos documentación escrita, hay que explicarles resumidamente la información que pueden
encontrar en ella.

• Facilitarles el acceso a los datos de interés, remarcandolos.

4.3.‐ EXTRANJEROS

• Tener presente las posibles dificultades de comprensión y expresión (barreras de idioma).

• Tomar en consideración que sus costumbres, educación, religión y cultura pueden ser muy distintas a
las nuestras.

• Hablar con un ritmo moderado y vocalizar correctamente.

• Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.

• Asimilar las especiales circunstancias que pueden presentar.

• Si se hace entrega de documentación escrita, realizar una explicación detallada de la información que
contiene

• Tener en cuenta que, debido a las dificultades que conlleva este colectivo, gran parte de las demandas
pueden tener una respuesta diferida a otra unidad o administración.

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5.‐ DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

5.1.‐ DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA LEY 30/1992

Están recogidos en el art. 35 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del
Procedimiento Administrativo Común, en los siguientes términos.

Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen los siguientes derechos:

a) A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan
la condición de interesados, y obtener copias de documentos contenidos en ellos.

b) A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya
responsabilidad se tramiten los procedimientos.

c) A obtener copia sellada de los documentos que presenten, aportándola junto con los originales, así
como a la devolución de éstos, salvo cuando los originales deban obrar en el procedimiento.

d) A utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto
en esta Ley y en el resto del Ordenamiento Jurídico.

e) A formular alegaciones y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite
de audiencia, que deberán ser tenidos en cuenta por el órgano competente al redactar la propuesta de
resolución.

f) A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o
que ya se encuentren en poder de la Administración actuante.

g) A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones
vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar.

h) Al acceso a los registros y archivos de las Administraciones Públicas en los términos previstos en la
Constitución y en ésta u otras Leyes.

i) A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios, que habrán de facilitarles
el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

j) A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así
corresponda legalmente.

k) Cualesquiera otros que les reconozcan la Constitución y las Leyes.

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5.2.‐ CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA

Mediante Decreto 149/2004, de 14 de octubre, se aprobó la Carta de Derechos de los Ciudadanos de la


Comunidad Autónoma de Extremadura.

Enunciación de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Los ciudadanos y ciudadanas, y cuantas personas
físicas o jurídicas, actuando en nombre propio o en virtud de representación, establezcan una relación
con la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, tienen reconocidos los siguientes
derechos y sus correspondientes manifestaciones en que se concretan:

I.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN MODERNA, TRANSPARENTE, ACCESIBLE Y ABIERTA A LOS CIUDA‐
DANOS:

1.1. Recibir información general y actualizada sobre el funcionamiento de la Administración y los requisi‐
tos genéricos de sus procedimientos.

1.2. Identificar con claridad y precisión las dependencias a las que puede dirigirse.

1.3. Obtener información sobre los horarios de atención al público de manera visible en las sedes de los
órganos.

1.4. Acceder sin barreras físicas ni limitaciones a cualquier edificio de la Junta de Extremadura.

1.5. Conocer el contenido actualizado de las normas de nuestra Comunidad Autónoma, del Estado y de
la Unión Europea mediante sistemas de datos fácilmente accesibles.

1.6. Disponer gratuitamente de los formularios de solicitud normalizados necesarios para iniciar un
procedimiento o solicitar la prestación de un servicio.

1.7. Recibir comunicación de que sus instancias, peticiones o solicitudes presentadas por error en un
órgano que no resulte competente para conocer de dichos documentos, han sido inmediatamente trasla‐
dadas al que sí tenga atribuida la competencia para su tramitación.

1.8. Acceder a los archivos y registros con efectividad en los términos dispuestos por el ordenamiento
jurídico.

II.‐ DERECHO A RECIBIR UNA ATENCIÓN ADECUADA:

2.1. Obtener de los empleados públicos con los que se interrelacione un tratamiento respetuoso, diligente
y confidencial.

2.2. Igualdad en el trato, sin discriminación alguna por razones de sexo, raza, religión, condición social,
nacionalidad, origen u opinión.

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2.3. Se garantizará a los ciudadanos afectados por cualquier tipo de discapacidad sensorial, física o
psíquica el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en esta Carta y en el resto del ordenamiento
jurídico.

2.4. Conocer la identidad y categoría de la autoridad o funcionario que le atienda.

2.5. Que la comparecencia ante un órgano de la Administración le resulte lo menos gravosa posible y que
no sea obligatorio acudir a una oficina pública, salvo por causa de imperativo legal o por resultar impres‐
cindible para la gestión de un asunto.

2.6. Obtener la ayuda e información necesarias para cumplimentar las instancias que se dirijan a la Junta
de Extremadura.

2.7. Que las notificaciones contengan términos sencillos y utilicen un lenguaje que, respetando las exigen‐
cias técnicas necesarias, resulte comprensible para todo ciudadano.

III.‐ DERECHO A OBTENER INFORMACIÓN:

3.1. Obtener contestación a cualquier petición o consulta que realice.

3.2. Obtener, desde cualquier oficina y por teléfono, información relativa a la denominación, dirección
postal y horario de las unidades administrativas a las que debe dirigirse para realizar cualquier trámite.

3.3. Conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga un interés legítimo de
acuerdo con lo dispuesto en las leyes.

3.4. Consultar en cualquier Unidad Departamental de Información Administrativa de las diferentes


Consejerías y en los Centros de Atención Administrativa, los ejemplares del «Diario Oficial de Extrema‐
dura» publicados, al menos, en los últimos doce meses.

3.5. Conocer, en los diez días siguientes a la recepción de su petición en el registro del órgano competente
para resolverla, el plazo máximo de que dispone éste para dictar resolución y para realizar las notificacio‐
nes de los procedimientos, así como los efectos que haya de producir el silencio administrativo.

IV.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN ÁGIL Y TECNOLÓGICAMENTE AVANZADA:

4.1. Tramitación ágil de los asuntos que le afecten, que deberán resolverse dentro del plazo legalmente
previsto, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del eventual retraso.

4.2. No tener que aportar documentos que obren en poder de la Administración autonómica, salvo que
las normas procedimentales expresamente lo requieran y cuya validez legal no haya precluido. Para
poder hacer efectivo este derecho, el ciudadano ha de identificar la dependencia administrativa en la que
se entregaron los documentos, así como la fecha de su aportación.

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4.3. No tener que aportar documentos que hayan de ser expedidos por órganos de la Administración de
la Junta de Extremadura.

4.4. Comunicación con la Administración autonómica a través de correo electrónico y otros medios
telemáticos con plena validez y eficacia siempre que quede acreditada la autenticidad conforme a los
requisitos normativamente previstos.

4.5. Recibir en su correo electrónico la información publicada en el «Diario Oficial de Extremadura» e


incluida en la web del Sistema de Información Administrativa (Sia) sobre las áreas que previamente haya
seleccionado a través del servicio que ofrece su «sistema de avisos».

V.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE ANTE EL CIUDADANO:

5.1. Formular reclamaciones, quejas y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la Adminis‐


tración autonómica.

5.2. Recibir el auxilio y orientación de los funcionarios responsables de los Libros de Quejas y Sugerencias
para la formulación y constancia de aquéllas que los ciudadanos estimen conveniente plantear.

5.3. Recibir respuesta a sus reclamaciones, quejas y sugerencias con la mayor celeridad posible y, en todo
caso, dentro del plazo de un mes desde su formulación.

5.4. Exigir las responsabilidades por los daños ocasionados en sus bienes o derechos como consecuencia
del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.

VI.‐ DERECHO A PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS:

6.1. Ser consultados periódicamente y con regularidad sobre su grado de percepción de la calidad de los
servicios que recibe de la Administración autonómica por medio de los instrumentos que se habiliten
para ello.

6.2. Obtener la información necesaria para participar en los procedimientos en los que figuren como
interesados.

6.3. Exigir una formación de calidad para los profesionales del sector público autonómico, que redunde
en una mejor práctica aplicada a la actuación administrativa.

Eficacia de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Los ciudadanos podrán exigir el cumplimiento de los
derechos reconocidos en esta Carta, que vincula a autoridades y empleados públicos al servicio de la
Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Todas las Consejerías adoptarán las medidas oportunas y proveerán los medios necesarios para garanti‐
zar la efectividad y el pleno respeto de los derechos reconocidos en la Carta de Derechos de los Ciudada‐
nos.

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La Consejería de Presidencia, a través de la Dirección General de Coordinación e Inspección, llevará a


cabo un seguimiento y evaluación del desarrollo de la Carta de Derechos de los Ciudadanos; e informará
anualmente al Consejo de Gobierno de su grado de cumplimiento, haciendo referencia específica a las
quejas, reclamaciones y sugerencias formuladas por los ciudadanos sobre el funcionamiento de la
Administración autonómica.

Divulgación y salvaguarda de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Se promoverá la máxima difusión de


la Carta de Derechos de los Ciudadanos, para lo cual se dispondrán ejemplares de la misma en la entrada
de las sedes principales de todas las Consejerías, así como en sus correspondientes Servicios Territoria‐
les, en las Direcciones Territoriales de la Junta de Extremadura en Cáceres y Badajoz y en los Centros de
Atención Administrativa.

Igualmente, su contenido se hará público a través de Internet en la dirección: http://sia.juntaex.es.

Aquellos ciudadanos que expresamente lo soliciten, recibirán un ejemplar de la Carta de Derechos de los
Ciudadanos por correo y de forma gratuita.

La Dirección General de Coordinación e Inspección se erige en el órgano de protección de la Carta de


Derechos de los Ciudadanos para investigar las reclamaciones formuladas en relación con el ejercicio de
los derechos contenidos en esta Carta, actuando en este cometido con independencia de criterio o juicio
a través de su Servicio de Inspección y Seguimiento de la Calidad, para lo que contará con la máxima
colaboración de todas las autoridades y empleados públicos de la Administración Autonómica.

6.‐ RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS

6.1.‐ ADMINISTRADO, INTERESADO, CIUDADANO, CLIENTE

El fin de las actuaciones públicas está centrado en las personas físicas o jurídicas. Para designarlas, los textos
jurídicos y administrativos han ido utilizando distinta terminología, que ha ido evolucionando a través de
los tiempos.

Así, tradicionalmente, la legislación ha utilizado el término de “administrado” para referirse a quien entabla
una relación jurídica con la Administración Pública.

La Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo
Común, desde la exposición de motivos incorpora el término “ciudadano” para designar a toda aquella
persona que se relaciona con la Administración Pública.

Como sociedad vivimos en un proceso de cambio continuo. Cambian nuestros valores, percepciones, necesi‐
dades. En los últimos años, dentro del marco de modernización de la Administración y la visión de ésta como
Empresa de Servicios, está cobrando protagonismo el concepto de ciudadano/a desde el enfoque de “cliente”.

En este sentido, las demandas de la ciudadanía van en aumento: cada vez se piden servicios más avanzados
y complejos. Cobra especial relevancia su experiencia en la relación con la Administración. Teniendo en

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cuenta que las personas son el eje de las actuaciones administrativas, este concepto sugiere una actitud más
activa y exigente del servicio público, y produce la necesidad de una mayor personalización del servicio.

La ciudadanía deja de comportarse como administrada (sujetos pasivos) y pasa a ejercer de cliente estratégi‐
co, participativo, dinamizador de los cambios, crecientemente más exigente, menos tolerante a fallos, y más
acostumbrada a demandar calidad en el servicio, auténticos clientes cargados de derechos.

En lo que respecta al servicio, no podemos evitar mencionar al cliente interno, por la relevancia e implicación
que tiene en la prestación de un servicio de calidad.

Dentro de la Administración hay departamentos que tienen un trato directo con la ciudadanía y otros que,
sin cumplir esa función, juegan un papel fundamental en el buen funcionamiento del servicio público. Para
que a la ciudadanía le llegue la información en la forma y el fondo exigido, la coordinación y buen funciona‐
miento de ambos es crucial.

En este sentido, tengan o no contacto directo con la ciudadanía, todas las personas en la Administración
deben ser conscientes de que trabajan para clientes y de que su trabajo va a impactar en el servicio ofrecido
y en la imagen transmitida.

6.2.‐ PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS

• La acogida es la llegada del usuario/a a nuestro trabajo y el inicio de la relación. Produce una primera
impresión en él que es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicación.

• Ser y mostrarse accesible/disponible es el primer paso en un buen servicio. A ello contribuye la organi‐
zación física y visual del entorno y nuestras actitudes o acciones (gesto expectante, mirada de reconoci‐
miento, atender sin demora).

• La prioridad es estar disponible para el público, ofreciendo la impresión de que jamás interrumpe,
evitando transmitir la sensación de tener otra “ocupación” (mucho menos ajena al trabajo). No se puede
dejar a una persona pendiente para atender a otra, pero nadie debe tener que esperar a que resolvamos
asuntos internos, ni mucho menos particulares. El teléfono se atenderá prioritariamente, por el ruido,
pero la resolución del problema recibido por esa vía se demorará frente a lo presencial, tomando nota
si demanda tiempo. Así, si el teléfono suena mientras atendemos a un usuario, le advertiremos “voy a
coger el teléfono porque si no hace mucho ruido”. Le diremos a la persona al teléfono que estamos
ocupados y que más tarde le llamamos.

• Los mostradores y despachos públicos deben estar siempre atendidos, y planificado por tanto el
régimen de sustituciones y turnos para conseguirlo. El personal que los atiende será accesible física y
visualmente, facilitando el acercamiento. No conviene estar “escondido”, de espaldas o de lado, etc., sino
entrar en contacto visual con nuestro público: mirarles y que nos vean. Si excepcionalmente hay que dejar
el mostrador sin atención, conviene dejar un cartel de aviso advirtiendo de ello y explicando que en unos
minutos estará la persona que les va a atender.

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• Cuando veamos personas desorientadas, dubitativas o expectantes, debemos ofrecer ayuda, interesar‐
nos (“¿Puedo ayudarle en algo?”, “¿Está Vd. atendida?”, “¿Encuentra lo que busca?”). Conviene provocar
el diálogo si la otra parte no lo inicia, animar a que se exprese, ser proactivos.

• Hemos de tener a mano bien actualizada y clasificada la documentación necesaria (folletos, impresos,
horarios, normas, listados y material de apoyo) para facilitar las respuestas o relaciones más comunes.

• Es recomendable que el lugar de trabajo, que es de atención al público, esté ordenado, tenga aspecto
agradable e invite a recabar ayuda. No debe parecer un almacén o una oficina con trabajo atrasado. En
los mostradores y salas públicas no hablamos por nuestro móvil, leemos periódicos o revistas, tomamos
el café, etc.

• La frase de apertura del diálogo que resume nuestra filosofía de la atención al usuario (deseamos poder
ayudar) es “Buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle/te?”.

• Es imprescindible tomar los recados para compañeros o compañeras ausentes o hacerse cargo perso‐
nalmente de la demanda, no terminar con un “no está”, “no sé”, “vuelva Vd. más tarde”. Los recados deben
tomarse por escrito, con nombre del destinatario, día, hora, datos personales (nombre, teléfono, correo
electrónico, etc.) y asunto o mensaje.

• En cuanto sea oportuno, es bueno identificarse con el nombre (“Yo me llamo… ¿y Vd?” –o “tú” según
convenga‐) para personalizar la relación, crear confianza y establecer vínculos.

• Conviene hacer transparente el compromiso personal con la resolución del problema que nos plantean
(“En cuanto tenga un momento, lo consulto y te llamo”, “Yo me encargo”)

• Debemos tener en cuenta que algunas personas o problemas pueden requerir confidencialidad o
discreción, aun cuando nos parezcan asuntos inocuos. Cuando lo detectemos, actuaremos en consecuen‐
cia (“Pase a este despacho, por favor”)

• En la atención por teléfono es imprescindible, al tomar una llamada, identificar el servicio lo primero
y saludar, mediante una fórmula del tipo: “Consejería de ..., buenos días, dígame…” Nada hay tan imperso‐
nal como responder con un “¿Diga?”.

• La atención por correo electrónico permite demorar la resolución completa de la demanda si ésta es
compleja y requiere cierta calma, pero siempre se debe acusar recibo del mensaje tan pronto como se
pueda para que quien nos ha escrito sepa que nos estamos ocupando, firmar el mensaje (aunque se envíe
desde un buzón impersonal), saludar y despedirse.

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TEMA 6.‐ LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIÓN: DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA


Y REPARTO. LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. NOCIONES DE ALMACENA‐
JE. ENVÍOS Y RECIBOS POSTALES. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO.

1.‐ LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIÓN: DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA Y REPARTO

1.1.‐ LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

• CONCEPTO DE DOCUMENTO

Según la RAE, un documento se define como “diploma, carta, relación u otro escrito que ilustra acerca de algún
hecho, principalmente de los históricos”, y también como “escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles
de ser empleados como tales para probar algo”.

Como definición legal, la Ley 16/1985, del Patrimonio Histórico Español, entiende por documento toda
expresión en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresión gráfica, sonora o en imagen, recogi‐
das en cualquier tipo de soporte material, incluso los soportes informáticos, excluyendo los ejemplares no
originales de ediciones.

• DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

La actividad administrativa se distingue por su carácter documental, es decir, por reflejarse en documentos
que constituyen el testimonio de la mencionada actividad. Los documentos administrativos son el soporte
en el que se materializan los distintos actos de la Administración Pública, la forma externa de dichos actos.

Funciones de los documentos administrativos: Son dos las funciones primordiales que cumplen los docu‐
mentos administrativos:

‐Función de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al


constituirse en su soporte material. Se garantiza así la conservación de los actos y la posibilidad de
demostrar su existencia, sus efectos y sus posibles errores o vicios, así como el derecho de los ciudadanos
a acceder a los mismos.

‐Función de comunicación. Los documentos administrativos sirven como medio de comunicación de los
actos de la Administración. Dicha comunicación es tanto interna ‐ entre las unidades que componen la
organización administrativa ‐ como externa ‐ de la Administración con los ciudadanos y con otras organi‐
zaciones.

Características: Se pueden apreciar una serie de características que determinan el que un documento pueda
ser calificado como documento administrativo:

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‐Producen efectos. No cabe calificar de documento administrativo a aquellos documentos que no están
destinados a la producción de efecto alguno como son, por ejemplo, los resúmenes, extractos... Los
documentos administrativos siempre producen efectos frente a terceros o en la propia organización
administrativa.

‐Son emitidos por un órgano administrativo. El emisor de un documento administrativo (aquél que lo
produce) es siempre uno de los órganos que integran la organización de una Administración Pública

‐Su emisión es válida. Un documento es válido cuando su emisión cumple con una serie de requisitos
formales y sustantivos, exigidos por las normas que regulan la actividad administrativa.

• TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Los documentos administrativos de utilización más común en la tramitación de cualquier procedimiento


administrativo pueden incluirse dentro de alguna de las tres fases de tramitación de que consta todo procedi‐
miento.

Esta clasificación sería la siguiente:

P Documentos de iniciación:

• Acuerdo de iniciación del procedimiento


• Requerimiento de subsanación de defectos en la solicitud
• Petición de mejora voluntaria de la solicitud
• Acuerdo de adopción de medidas provisionales
• Acuerdo de acumulación de procedimientos
• Acuerdo de práctica simultánea de trámites

P Documentos de instrucción:

• Acuerdo de apertura de un período de prueba


• Acuerdo de práctica de prueba
• Acuerdo por el que se rechazan las pruebas propuestas
• Oficio de petición de informe preceptivo no determinante
• Oficio de petición de informe preceptivo determinante
• Oficio de petición de informe facultativo
• Citación de comparecencia
• Concesión de trámite de audiencia
• Acuerdo de apertura del período de información pública
• Acuerdo de ampliación de plazos
• Acuerdo de tramitación de urgencia
• Acreditación de la notificación

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P Documentos de terminación:

• Acuerdo de caducidad por paralización del procedimiento imputable al interesado


• Acuerdo de caducidad de procedim. iniciados de oficio no susceptibles de producir actos favorables
• Resolución tipo
• Resolución de inadmisión
• Certificación de acto presunto
• Acuerdo de la suspensión de la ejecución de un acto

1.2.‐ DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA Y REPARTO

Una tarea importante del personal subalterno es la relacionada con el archivo y distribución de la correspon‐
dencia y documentación. Corresponde a este personal su recogida, traslado y distribución entre las distintas
unidades administrativas ubicadas en el edificio, actividad que en ocasiones se lleva a cabo a través de unos
casilleros instalados al efecto. A su vez, se encargará del franqueo y preparación de toda la correspondencia
oficial.

• ORGANIZACIÓN DEL CORREO DE ENTRADA

Las fases que comprende la entrada de la correspondencia son:

• Recepción
• Clasificación
• Distribución

Toda la correspondencia y paquetería que se recepciona, ya sea mediante correo interno, agencias de
transporte y paquetería, correos, servicios de mensajería, etc., pasa necesariamente por las instalaciones
principales donde se realizan los controles previos e incluso se recepcionan en depósito para su posterior
distribución.

El personal recepcionará los envíos de correspondencia (correo normal, correo certificado, correo urgente),
así como la paquetería y materiales con destino a los servicios generales del centro, administración y
dirección.

A la recepción del correo, es conveniente señalar las cartas y documentos con un sello que indica la fecha,
al objeto de conocer la verdadera fecha de recepción, independientemente de la que conste en el encabeza‐
miento de la carta.

Respecto de la paquetería que llegue a nombre de Departamentos o miembros de los mismos, será informado
el o la transportista de la dependencia donde deben entregarla. Solo en el caso de que no haya nadie en el
Departamento que pueda recepcionar dicha paquetería o materiales se hará cargo de la misma el personal
de la Conserjería del centro, salvo instrucciones de servicio que dispongan otra cosa.

En este ultimo caso se realizará un seguimiento especial consistente en la comprobación del albarán, persona
destinataria, número y estado de los bultos (por si hubiera que reclamar debido a desperfectos o apertura

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indebida), agencia de transporte etc., tomando nota oportunamente de estos datos, y se depositará la
mercancía en el correspondiente casillero. Si existe casillero, en el caso de que fuera imposible dejar los
bultos en el mismo se depositarán en la parte baja del armario y se dejará una nota de su existencia en el
propio casillero.

La clasificación de la correspondencia de entrada puede efectuarse con la siguiente distribución:

a) Cartas cerradas dirigidas a la atención de personal del edificio.

b) Facturas.

c) Comunicaciones bancarias.

d) Circulares y anuncios publicitarios diversos.

e) Material impreso (diarios, boletines, revistas y libros).

Esta primera selección permite repartir a los departamentos y dependencias que correspondan las cartas
con identificación personal, los impresos y el material de publicidad. Con el resto de la correspondencia se
procederá conforme a las reglas que se enuncian a continuación:

‐La lectura atenta debe ser una de las primeras tareas de la jornada. En ocasiones las demoras, como se
ha dicho, pueden provocar dificultades en negocios pendientes de resolución.

‐Los anexos deben sujetarse a las cartas con clip u otro sistema.

‐En el caso que falte la fecha en algunas de las cartas, se puede indicar, en un pequeño recuadro sobre el
borde superior derecho, la que registre en el matasellos del correo.

Si faltara algún anexo en algunas de las cartas deberá hacerse constar esta circunstancia acompañando el
texto con una pequeña nota.

El total de la documentación se clasificará en grupos en función de Direcciones y Servicios.

• CORREO Y DOCUMENTACIÓN DE SALIDA

La correspondencia generada desde los distintos Departamentos para su entrega en correos o en agencias
de mensajería deberá recogerse sólo cuando esté debidamente preparada (franqueo, impresos de franqueo
pagado, impresos de certificación, aviso a empresa de mensajería, etc.), por lo que si es necesario, se facilitará
a las personas usuarias los medios necesarios para su preparación (pesacartas, tarifas de correos, etc.). No
obstante, esta función puede estar encomendada también al personal subalterno.

Las distintas anotaciones del lugar donde debe repartirse la correspondencia se mantendrá actualizada y
accesible para todo el personal.

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Los acuses de recibo serán firmados preferentemente por las personas destinatarias. En el caso de que no
pudiera ser así, por cada carta que se haya firmado un acuse de recibo se cumplimentará otro con los datos
de dicho envío, que una vez firmado por la persona interesada o autorizada será archivada correctamente
en el archivo correspondiente.

Las cartas que se han de remitir al exterior exigen la realización de una serie de tareas puntuales, que se
enumeran a continuación:

a) Firma y antefirma de los documentos por quien corresponda.


b) Preparación e inclusión de los diversos anexos.
c) Reunión de todo el correo y elaboración de los sobres.
d) Despacho de la correspondencia.

Cuando la correspondencia a tratar es cuantiosa conviene utilizar máquinas plegadoras, cerradoras de


sobres y franqueadoras. Las ventajas que ofrecen estos equipos son fácilmente traducidas a cifras:

‐Una máquina automática para cerrar sobres puede engomar y sellar hasta veinte mil en una hora.

‐Las plegadoras de cartas procesan treinta mil hojas por hora.

‐Las franqueadoras automáticas imprimen en los sobres el importe del franqueo y en un dispositivo de
registro van sumando los gastos. Su empleo debe estar autorizado por el servicio de correos.

‐Además del registro, el despacho de correspondencia debe cuidar dos aspectos fundamentales:

a) El registro de todas las cartas que se envían.


b) El control del franqueo.

• SERVICIO DE MENSAJERÍA

En ciertos casos, cuando se quiere garantizar una distribución rápida y segura de la correspondencia u otra
clase de material, se puede recurrir a los servicios de mensajería. Éstos realizan entregas a domicilio con
certificado de acuse de recibo y carga asegurada.

2.‐ LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS

2.1.‐ REGULACIÓN EN LA LEY 30/1992

La Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo
Común, regula la notificación de resoluciones y actos administrativos en los términos siguientes.

NOTIFICACIÓN.‐ Se notificarán a los interesados las resoluciones y actos administrativos que afecten a sus
derechos e intereses, en los términos siguientes:

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‐Toda notificación deberá ser cursada dentro del plazo de diez días a partir de la fecha en que el acto
haya sido dictado, y deberá contener el texto íntegro de la resolución, con indicación de si es o no
definitivo en la vía administrativa, la expresión de los recursos que procedan, órgano ante el que
hubieran de presentarse y plazo para interponerlos, sin perjuicio de que los interesados pueden
ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.

‐Las notificaciones que, conteniendo el texto íntegro del acto, omitiesen alguno de los demás requisi‐
tos previstos en el apartado anterior surtirán efecto a partir de la fecha en que el interesado realice
actuaciones que supongan el conocimiento del contenido y alcance de la resolución o acto objeto de
la notificación o resolución, o interponga cualquier recurso que proceda.

‐Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, y a los solos efectos de entender cumplida la
obligación de notificar dentro del plazo máximo de duración de los procedimientos, será suficiente
la notificación que contenga cuando menos el texto íntegro de la resolución, así como el intento de
notificación debidamente acreditado.

PRÁCTICA DE LA NOTIFICACIÓN.‐ Las notificaciones se practicarán por cualquier medio que permita tener
constancia de la recepción por el interesado o su representante, así como de la fecha, la identidad y el
contenido del acto notificado. La acreditación de la notificación efectuada se incorporará al expediente.

En los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, la notificación se practicará en el lugar que éste
haya señalado a tal efecto en la solicitud. Cuando ello no fuera posible, en cualquier lugar adecuado a tal
fin, y por cualquier medio conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior.

Cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente éste en el


momento de entregarse la notificación, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.

Si nadie pudiera hacerse cargo de la notificación, se hará constar esta circunstancia en el expediente,
junto con el día y la hora en que se intentó la notificación, intento que se repetirá por una sola vez y en
una hora distinta dentro de los tres días siguientes.

Cuando el interesado o su representante rechace la notificación de una actuación administrativa, se hará


constar en el expediente, especificándose las circunstancias del intento de notificación y se tendrá por
efectuado el trámite siguiéndose el procedimiento.

Cuando los interesados en un procedimiento sean desconocidos, se ignore el lugar o el medio de la


notificación, o bien, intentada la notificación, no se hubiese podido practicar, la notificación se hará por
medio de anuncios en el tablón de edictos del Ayuntamiento en su último domicilio, en el "Boletín Oficial
del Estado", de la Comunidad Autónoma o de la Provincia, según cual sea la Administración de la que se
proceda el acto a notificar, y el ámbito territorial del órgano que lo dictó.

En el caso de que el último domicilio conocido radicara en un país extranjero, la notificación se efectuará
mediante su publicación en el tablón de anuncios del Consulado o Sección Consular de la Embajada
correspondiente.
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Las AA.PP. podrán establecer otras formas de notificación complementarias a través de los restantes
medios de difusión, que no excluirán la obligación de notificar conforme a los párrafos anteriores.

La publicación, en los términos regulados en la LRJAPPAC (artículos 60 y 61), sustituirá a la notificación


surtiendo sus mismos efectos en los siguientes casos:

a) Cuando el acto tenga por destinatario a una pluralidad indeterminada de personas, o cuando la
Administración estime que la notificación efectuada a un solo interesado es insuficiente para garanti‐
zar la notificación a todos, siendo, en este último caso, adicional a la notificación efectuada.

b) Cuando se trate de actos integrantes de un procedimiento selectivo o de concurrencia competitiva


de cualquier tipo. En este caso, la convocatoria del procedimiento deberá indicar el tablón de anun‐
cios o medio de comunicación donde se efectuarán las sucesivas publicaciones, careciendo de validez
las que se lleven a cabo en lugares distintos.

2.2.‐ REGULACIÓN EN EL REGLAMENTO DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL

Carácter fehaciente de la notificación.‐ La entrega de notificaciones de órganos administrativos y judiciales


realizada por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal tendrá
como efecto la constancia fehaciente de su recepción, sin perjuicio de que los demás operadores realicen
este tipo de notificaciones en el ámbito no reservado, cuyos efectos se regirán por las normas de derecho
privado.

Admisión de notificaciones de órganos administrativos y judiciales.‐ La admisión de notificaciones por el


operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal requiere que en el envío
conste la palabra "Notificación", y, debajo de ella y en caracteres de menor tamaño, el acto a que se refiera
(citación, requerimiento, resolución) y la indicación "Expediente núm..." o cualquier otra expresión que
identifique el acto a notificar. Estos envíos se acompañarán del documento justificativo de su admisión.

Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones.‐ Los requisitos de la entrega de notificaciones,


en cuanto a plazo y forma, deberán adaptarse a las exigencias de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de
las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, de modificación de aquélla
sin perjuicio de lo establecido en los artículos siguientes.

Cuando se practique la notificación en el domicilio del interesado y no se halle presente éste en el mo‐
mento de entregarse dicha notificación, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.

Deberá constar la fecha, identidad, número del documento nacional de identidad o del documento que
lo sustituya y firma del interesado o persona que pueda hacerse cargo de la notificación en los términos
previstos en el párrafo anterior, en la documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
aviso de recibo que acompañe dicha notificación, aviso en el que el empleado del operador postal deberá
hacer constar su firma y número de identificación.

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Supuestos de notificaciones con dos intentos de entrega.‐ Si intentada la notificación en el domicilio del
interesado, nadie pudiera hacerse cargo de la misma, se hará constar este extremo en la documentación
del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto
con el día y la hora en que se intentó la misma, intento que se repetirá por una sola vez y en una hora
distinta dentro de los tres días siguientes.

Si practicado el segundo intento, éste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el párrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artículo siguiente, se
consignará dicho extremo en la oportuna documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se realizó el segundo
intento.

Una vez realizados los dos intentos sin éxito, el operador al que se ha encomendado la prestación del
servicio postal universal deberá depositar en lista las notificaciones, durante el plazo máximo de un mes,
a cuyo fin se procederá a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente casillero domicilia‐
rio, debiendo constar en el mismo, además de la dependencia y plazo de permanencia en lista de la
notificación, las circunstancias expresadas relativas al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendrá
carácter ordinario.

Si estando en el domicilio la persona que pueda recibir la notificación, se niega a aceptarla y a manifestar
por escrito dicha circunstancia con su firma, identificación y fecha en la documentación del empleado del
operador postal, se entenderá que no quiere hacerse cargo de la misma, haciéndose constar este extremo
en la expresada documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se intentó la misma, intento que se repetirá
por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres días siguientes.

Si practicado el segundo intento, éste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el párrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artículo siguiente, se
consignará dicho extremo en la oportuna documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se realizó el segundo
intento. A partir de este momento, dicha notificación tendrá el mismo tratamiento que las que hubieren
sido rehusadas o rechazadas.

En todos los supuestos previstos en los párrafos anteriores, el empleado del operador postal deberá hacer
constar su firma y número de identificación en el aviso de recibo que, en su caso, acompañe a la notifica‐
ción y en el aviso de llegada si el mismo procede.

Supuestos de notificaciones con un intento de entrega.‐ No procederá un segundo intento de entrega en los
supuestos siguientes:

a) Que la notificación sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, debiendo hacer
constar esta circunstancia por escrito con su firma, identificación y fecha, en la documentación del
empleado del operador postal.

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b) Que la notificación tenga una dirección incorrecta.

c) Que el destinatario de la notificación sea desconocido.

d) Que el destinatario de la notificación haya fallecido.

e) Cualquier causa de análoga naturaleza a las expresadas, que haga objetivamente improcedente el
segundo intento de entrega.

En los supuestos previstos anteriormente, el empleado del operador postal hará constar en la documen‐
tación correspondiente la causa de la no entrega, fecha y hora de la misma, circunstancias que se habrán
de indicar en el aviso de recibo que, en su caso, acompañe a la notificación, aviso en el que dicho emplea‐
do del operador postal hará constar su firma y número de identificación.

Entrega de notificaciones a personas jurídicas y organismos públicos.‐ En el supuesto de entrega de notifica‐


ciones a personas jurídicas y organismos públicos, se observarán las normas establecidas para la admi‐
sión y entrega de notificaciones en los artículos precedentes, con las peculiaridades establecidas en el
presente artículo.

La entrega de notificaciones a las personas jurídicas se realizará al representante de éstas, o bien, a un


empleado de la misma, haciendo constar en la documentación del empleado del operador postal y, en su
caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, su identidad, firma y fecha de la notificación,
estampando, asimismo, el sello de la empresa.

La entrega de notificaciones a organismos públicos se realizará a un empleado de los mismos, haciendo


constar en la documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompañe a la notificación, su identidad, firma y fecha de la notificación, estampando, asimismo, el sello
del organismo público.

Asimismo, podrán entregarse en el Registro general del organismo público de que se trate, bastando, en
este caso, la estampación del correspondiente sello de entrada en los documentos citados en el párrafo
anterior.

3.‐ ENVÍOS Y RECIBOS POSTALES

Se acompaña un documento de desarrollo de este apartado.

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16
Correspondencia y paquetería:
Envíos postales. Franqueo. Certificados. Telegramas. Paquetes postales.
Reembolsos. Giros telegráficos

Sumario: 1. Servicio postal universal.—2. Clasificación de los envíos y servicios posta-


les.—3. Sistemas de franqueo. 3.1. Sellos de correos. 3.2. Sellos u otros signos distintivos pre-
viamente estampados. 3.3. Emisiones de signos de franqueo. 3.4. Medios de pago alternati-
vos. 3.5. Impresiones de máquinas de franquear. 3.6. Estampillas de franqueo. 3.7. Franqueo
de pago diferido. 3.8. Franqueo en destino. 3.9. Prepago. 3.10. Otros medios de pago.—
4. Productos y servicios de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. 4.1. Carta ordina-
ria: Características. 4.2. Tarjeta postal: Características. 4.3. Carta certificada: Características.
4.4. Carta certificada urgente: Características. 4.5. Carta urgente: Características. 4.6. Pos-
tal exprés: Características. 4.7. Correo urgente internaciional. 4.8. Correo digital. 4.9. Tele-
gramas. 4.10. Burofax.—5. Paquetería. 5.1. Paquetería urgente. 5.2. Paquetería nacional.
5.3. Paquetería internacional.—6. Giro: Diferentes modalidades y características.—7. El
reembolso: Características.—8. El apartado postal.—9. Valor declarado.—10. Acuse de reci-
bo.—11. Aviso de servicio.

La aprobación por el Parlamento Europeo y el Consejo, el 15 de diciembre de 1997, de la


Directiva 97/67/CE relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los
servicios postales en la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio, inspiran la nueva regu-
lación postal en España.
La Ley se aprueba con fundamento en la competencia exclusiva que al Estado reconoce el ar-
tículo 149.1.21.a de la Constitución española, en materia de correos.
El objeto de la presente Ley es la regulación de los servicios postales con el fin de garantizar
la prestación del servicio postal universal a la ciudadanía, satisfacer las necesidades de comunica-
ción postal en España y asegurar un ámbito de libre competencia en el sector.

1. SERVICIO POSTAL UNIVERSAL

Se entiende por servicio universal el conjunto de servicios postales de calidad determinada en


la Ley y sus Reglamentos de desarrollo, prestados de forma permanente en todo el territorio nacio-
nal y a precio asequible para todos los usuarios.
Se incluyen en el ámbito del servicio postal universal los siguientes servicios, cuya prestación
deberá garantizarse en la forma que se determine reglamentariamente:
A. Servicio de giro.
B. La prestación ordinaria de servicios postales nacionales y transfronterizos para envíos posta-
les que incorporen una dirección indicada por la persona remitente sobre el propio objeto o
sobre su embalaje, pudiendo tratarse de:
a. Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de
soporte, de hasta 2 kg de peso.
b. Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 10 kg de peso.
Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de catálogos, de pu-
blicaciones periódicas y los restantes cuya circulación no esté prohibida, serán admitidos para su

179
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

remisión en régimen de servicio postal universal, siempre que ésta se lleve a cabo con arreglo a
alguna de las modalidades previstas en el apartado anterior.
Los recibos, las facturas, los estados financieros y otros mensajes no idénticos no tendrán la
consideración de publicidad directa. Tampoco tendrán este carácter las comunicaciones que acom-
pañen la publicidad directa con otros objetos, dentro de la misma envoltura.
El servicio postal universal incluirá, igualmente, la prestación de los servicios accesorios de
certificado y de valor declarado. Los servicios de certificado y de valor declarado permiten otor-
gar una mayor protección al usuario frente a los riesgos de deterioro, robo o pérdida, mediante el
pago al operador de una cantidad predeterminada, en el primer caso, o de una cantidad propor-
cional al valor que unilateralmente les atribuya la persona remitente, en el segundo.
Cada servicio integrado en el servicio postal universal, incluirá, por lo menos, las siguientes
prestaciones:
a. La recogida, admisión, clasificación, tratamientos, curso, transporte, distribución y entrega de
cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg de peso.
b. La recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega de
los paquetes postales cuyo peso no exceda de 10 kg.
c. Los servicios de envío certificado y los envíos con valor declarado, accesorios de los estable-
cidos en las letras a) y b) de este apartado.
Se atribuye la obligación de prestar el servicio postal universal en los términos y condiciones
previstos en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los
servicios postales a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.
Quedan reservados, con carácter exclusivo, al operador al que se encomienda la prestación
del servicio postal universal:
1. El servicio de giro.
2. La recogida, admisión, clasificación, entrega, tratamiento, curso, transporte y distribución de
envíos interurbanos, certificados o no, de cartas y de tarjetas postales, siempre que su peso
sea igual o inferior a 100 gramos desde el 1 de enero de 2003 y en 50 gramos desde el 1
de enero 2006. No se aplicarán dichos límites desde el 1 de enero de 2003 si el precio es
igual o superior a tres veces la tarifa pública de un envío de correspondencia de la primera
escala de pesos de la categoría más rápida y, desde el 1 de enero de 2006, si el precio es
igual o superior dos veces y media a dicha tarifa.
3. El servicio postal transfronterizo de entrada y salida de cartas y tarjetas postales, con los
mismos límites de peso y precio del apartado anterior.
4. La recepción, como servicio postal, de las solicitudes, escritos y comunicaciones que la ciuda-
danía dirija a órganos de las Administraciones Públicas.
Es un derecho especial atribuido al operador al que se encomienda la prestación del servicio
postal universal, entre otros:

El derecho a entregar notificaciones de órganos administrativos y judiciales, con


constancia fehaciente en su recepción. Los demás operadores podrán realizar este tipo
de notificaciones en el ámbito no reservado y sus efectos se regirán por las normas del
derecho privado.

Para garantizar la prestación del servicio postal universal, se otorgan al operador que presta
dicho servicio los siguientes derechos exclusivos:
1. Establecimiento de apartados postales destinados a la entrega de la correspondencia, siem-
pre que no incorporen servicios liberalizados.
2. Preferencia de despacho en el control aduanero para los envíos incluidos en el ámbito del
SPU.
3. La distribución de los sellos de Correos u otros medios de franqueo a los que se refiere el
punto siguiente, pudiendo realizarse la venta al por menor, a través de la red postal pública
o a través de terceras personas.

180
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

4. Utilización exclusiva de la denominación «Correos», del término «España» o de cualquier


otro signo que identifique al operador al que se encomienda el servicio postal universal o al
carácter de los servicios que, dentro de su ámbito, éste preste.

2. CLASIFICACIÓN DE LOS ENVÍOS Y SERVICIOS POSTALES

A los efectos de dicho Reglamento, se entenderá por envío postal el envío con destinatario,
preparado en la forma definitiva en la que deba ser transportado por el operador del servicio pos-
tal universal.
En todo caso, son envíos postales, las cartas, tarjetas postales, paquetes postales, los envíos de
publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones periódicas.
2. En el ámbito de aplicación de este Reglamento, se entenderá por:
A. Carta: todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda
comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza,
que tenga carácter actual y personal y toda aquélla que, aun no reuniendo los requisitos
antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisión con
arreglo a esta modalidad.
En todo caso, tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos
de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos.
B. Tarjeta postal: toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no
el título de tarjeta postal, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter
actual y personal.
La indicación del término de tarjeta postal en los envíos individuales implica automática-
mente esta clasificación postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y
personal.
C. Paquetes postales: los envíos que contengan cualquier objeto, producto o materia, con o sin
valor comercial, cuya circulación por la red postal no esté prohibida y todo envío que, conte-
niendo publicidad directa, libros, catálogos, publicaciones periódicas, cumpla los restantes
requisitos establecidos en este Reglamento para su admisión bajo esta modalidad. Cuando
estos envíos contengan objetos de carácter actual y personal, deberá manifestarse expresa-
mente, en su cubierta, dicha circunstancia.
No podrán constituir paquetes postales los lotes o agrupaciones de las cartas o cualquier
otra clase de correspondencia actual y personal.
D. Publicidad directa: el envío que, destinado a la promoción y venta de bienes y servicios,
reúna además los siguientes requisitos :
a. Que esté formado por cualquier comunicación que consista únicamente en anuncios,
estudios de mercado o publicidad.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección y cualesquiera núme-
ros concretos de identificación que se asignen a sus destinatarios, sean distintos en cada
caso.
c. Que se remita a más de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las señas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envol-
tura.
e. Que su distribución se efectúe en sobre abierto, para facilitar la expresión P. D. a efectos
de facilitar la identificación de estos envíos.
Las comunicaciones que combinen la publicidad directa con otro objeto en el mismo envol-
torio, tendrán la consideración postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho
objeto, con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificación.
E. Libros: las publicaciones, cualquiera que sea su soporte, encuadernadas o en fascículos,
remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de ense-

181
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

ñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la
que eventualmente figure en la cubierta.
El material fonográfico y videográfico tendrá el mismo tratamiento que los libros.
F. Catálogos: el envío que, destinado a la promoción y venta de bienes y servicios, reúna ade-
más los siguientes requisitos:
a. Que esté formado por cualquier comunicación que contenga direcciones, puntos de venta
u oferta de productos.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección y el número de identi-
ficación que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso.
c. Que se remita a más de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las señas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envol-
tura.
e. Que su distribución se efectúe en sobre abierto, para facilitar la inspección postal.
f. Que en su cubierta figure la leyenda catálogos, a efectos de facilitar la identificación de
estos envíos.
Las comunicaciones que combinen el catálogo con otro objeto en el mismo envoltorio, ten-
drán la consideración postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho objeto
con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificación.
G. Publicaciones periódicas: los objetos que se editan periódicamente, con el mismo título re-
petido en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de índole o naturaleza diversa, distin-
guiéndose por la variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias.

3. SISTEMAS DE FRANQUEO

3.1. Sellos de correos

1. El sello de correos tiene poder liberatorio del importe del franqueo en la cuantía que en el
mismo se consigna.
2. El franqueo, mediante sellos, requerirá su incorporación a la cubierta del envío de que se
trate, adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo superior de-
recho de la misma en que figura la dirección.
En el lado de la dirección de los envíos sólo podrán adherirse sellos de correos o etiquetas de
servicio, pero nunca viñetas o etiquetas benéficas, publicitarias o de cualquier otra clase, salvo au-
torización concedida por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal
universal.
En las viñetas o etiquetas benéficas, publicitarias y similares no podrán figurar las palabras Es-
paña o Correos, ni indicación alguna relativa al valor o de otra clase que pueda inducir a confu-
sión con cualquier elemento de franqueo.

3.2. Sellos u otros signos distintivos previamente estampados

Servirán como franqueo, siempre que estén oficialmente emitidos, los sellos o signos distintivos
que estén incorporados a la cubierta del envío postal, siendo la venta de la cubierta (sobres, tarje-
tas y cartas-sobre) y la realización del franqueo efectuadas simultáneamente.

3.3. Emisiones de signos de franqueo

La emisión de signos de franqueo, entendiendo por éstos los sellos de correos, tanto ordinarios
como conmemorativos, así como los sobres, las tarjetas y las cartas-sobre con sellos previamente

182
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

estampados será propuesta por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio
postal universal y autorizado, conjuntamente, por los Ministerios de Fomento y de Economía y Ha-
cienda.
El operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal llevará un re-
gistro de todas las emisiones de signos de franqueo que se acuerden, al objeto de informar al pú-
blico sobre la legalidad y vigencia de los que figuren en los envíos depositados en sus dependen-
cias.
Los signos de franqueo serán confeccionados por el suministrador que determine el operador
al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.

3.4. Medios de pago alternativos

1. Los envíos postales cursados a través de la red del operador al que se ha encomendado la
prestación del servicio postal universal podrán circular con otros medios de pago alternativos al
franqueo, entre los que se encuentran las impresiones de máquinas de franquear, las estampillas
de franqueo, el franqueo de pago diferido, el franqueo en destino y el prepago.
2. La autorización por parte del operador al que se ha encomendado la prestación del servi-
cio postal universal del uso, en su caso, de cualquiera de estos medios de pago alternativos a enti-
dades públicas o privadas y a personas físicas estará justificada por razones técnicas, operativas
o comerciales que beneficien la prestación de los servicios postales por aquél. Estas mismas razo-
nes, junto con el incumplimiento de los términos o instrucciones fijadas en la autorización, motiva-
rán la retirada de la misma.

3.5. Impresiones de máquinas de franquear

El franqueo de los envíos postales puede efectuarse, en sustitución de los sellos o simultánea-
mente con ellos, por medio de impresiones o estampaciones realizadas con máquinas de fran-
quear de modelos autorizados por el operador al que se ha encomendado la prestación del servi-
cio postal universal.
Los troqueles, tarjetas vale, precintos de garantía u otros medios de control de uso de la má-
quina serán confeccionados por el suministrador que determine el operador al que se ha encomen-
dado la prestación del servicio postal universal.
Cuando se trate de objetos cuyas dimensiones no permitan la estampación o impresión di-
recta, ésta podrá obtenerse en una etiqueta o faja en la que figuren impresos el nombre y la
dirección del remitente y del destinatario, y que habrá de adherirse en toda su extensión a los
envíos respectivos. Este procedimiento no podrá, en ningún caso, aplicarse a la corresponden-
cia asegurada.

3.6. Estampillas de franqueo

Las estampillas de franqueo reflejarán el valor de la tarifa o precio exigido por la prestación
del servicio de que se trate, adhiriéndose a la cubierta de los envíos en los términos que esta-
blezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.

3.7. Franqueo de pago diferido

Previo contrato con el remitente, los envíos circularán con una identificación de este medio
de pago, procediéndose al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condicio-
nes que establezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal uni-
versal.

183
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

En función de sus peculiaridades, este sistema podrá admitir distintas modalidades de pago,
tales como el franqueo pagado, concertado y otras que se determinen por dicho operador.

3.8. Franqueo en destino

En los casos y con los requisitos y condiciones que determine el operador al que se ha enco-
mendado la prestación del servicio postal universal, el pago por la prestación del servicio corres-
pondiente podrá efectuarse no en origen, sino en destino.

3.9. Prepago

El sistema de prepago permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales
incorporen el precio o tarifa de la prestación postal.

3.10. Otros medios de pago

Para los servicios no incluidos en el ámbito reservado al operador al que se ha encomendado


el servicio postal universal, podrá establecerse cualquier otro medio de pago admitido a derecho.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRÁFOS, S.A.

4.1. Carta ordinaria: Características

ÁMBITO

Nacional (España y Andorra) e internacional.

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

4.2. Tarjeta postal: Características

ÁMBITO

Nacional e internacional.

184
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas:
— 23,5 cm × 12 cm.
Dimensiones mínimas:
— 14 cm × 9 cm.

4.3. Carta certificada: Características

Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona
autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone
de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.

ÁMBITO

Nacional (España y Andorra) e internacional.

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
Peso:
— Hasta 2 kg

SERVICIOS ADICIONALES

— Aviso de recibo.
— Valor declarado (países que admitan este servicio).
— Reembolso.
— Entrega en propia mano (según país).

4.4. Carta certificada urgente: Características

Para aquellos envíos más urgentes. El envío de su documentación estará registrado y contro-
lado, la entrega se realiza en domicilio y mediante firma del destinatario en 24 horas.

185
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

ÁMBITO

Nacional (España, Andorra y Gibraltar).


Internacional: Zona 1 Europa incluida Groenlandia. Zona 2: resto de países (excepto Serbia y
Montenegro).

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo

SERVICIOS ADICIONALES

— Aviso de recibo (cartas certificadas).


— Valor declarado.

4.5. Carta urgente: Características

Circula por la vía urgente, el plazo de entrega a su destino es un día hábil en el caso de Es-
paña y tres en el de Europa.
Siempre se entregan en el domicilio del destinatario y pueden tener carácter certificado entre-
gándose bajo firma en los mismos plazos.

ÁMBITO

Nacional (España y Andorra) e Internacional (excepto Austria, EEUU y Francia).

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas recomendadas:


— 235 × 120 mm. Espesor máximo 10 mm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
Peso:
— Hasta 350 gramos.

186
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

SERVICIOS ADICIONALES

— Aviso de recibo (cartas certificadas).

4.6. Postal exprés: Características

Este producto dispone de un tratamiento exclusivo que garantiza en el ámbito nacional, la en-
trega de documentos en un máximo de 48 horas, a domicilio y bajo firma. En el ámbito interna-
cional, el plazo es de dos días para los envíos dirigidos a las principales ciudades de Europa y
EE.UU.
Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o teléfono, y
complementarlo con Aviso de recibo, Reembolso o Seguro.

ÁMBITO

— España y Andorra.

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Dimensiones máximas:
— Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
100 cm.
— Rollo/Tubo: Largo = 100 cm, Diámetro = 15 cm.
Dimensiones minimas:
— Sobre/Caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/Tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 × 7 cm
en la que figure la dirección y el franqueo.
A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos/metro cú-
bico), según la siguiente fórmula: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 6.000.
Peso:
— Hasta 20 kg.

4.7. Correo urgente internacional

Servicio de envío de documentos de hasta 2 kilogramos con carácter urgente y seguimiento in-
formatizado. Para el envío de documentos a las principales ciudades de Europa de forma rápida y
económica.

ÁMBITO

Envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Holanda,


Hungría, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

187
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Peso máximo de 2 kg.


En formato de sobre, caja o tubo dentro de las siguientes dimensiones:
Dimensiones máximas:
— Sobre, caja o tubo: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión pueda exce-
der de 60 cm.
Dimensiones mínimas:
— 14 × 9 cm.
Sobres prepagados:
— Sobre grande 275 × 347 mm. Que admite hasta 500 gramos de peso.
— Sobre pequeño 185 × 250 mm. Que admite hasta 200 gramos de peso.

4.8. Correo digital

El Correo Digital permite enviar una carta o tarjeta postal desde el ordenador. Puede configu-
rar su carta o postal desde el ordenador, a partir de documentos propios (Word o PDF) o compo-
niéndolo online, y Correos se encarga de imprimir en blanco y negro o color, ensobrar y depositar
en el buzón.
Puede enviar un documento a múltiples destinatarios, tanto ordinario como certificado y a cual-
quier destino. Y enviar una postal con una imagen personalizada o alguna de las que ofrece Correos.

4.9. Telegramas

Se entiende como tal todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a través de la red de te-
lecomunicaciones.
Pueden darse las siguientes modalidades:
— Telegrama nacional: Envío urgente de mensajes cuya entrega se produce el mismo día, a do-
micilio y bajo firma. Disponible desde cualquier oficina de Correos, teléfono u online. Puede
complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
— Telegrama internacional: Envío de mensajes internacionales, ordinarios o urgentes. Pueden
cursarse por medio del teléfono, sin necesidad de personarse en las oficinas de Correos, y
puede complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
— Telegrama internacional urgente: La prioridad en la trasmisión y la entrega a domicilio son
sus principales características.
— Telegrama on-line: Permite preparar el contenido de un telegrama, indicar los destinatarios y en-
viarlo a través de Internet sin moverse del ordenador. Se entrega en el día y cuenta con el mismo
valor legal y características que un telegrama tradicional. Disponible para España y Andorra.
— Radiotelegrama: Es aquel telegrama cuyo origen o destino es una estación móvil ( buque,
aeronave, plataforma etc..), por lo que es necesario el empleo de medios radioeléctricos de
la estación costera correspondiente.

4.10. Burofax

Envío urgente y bajo firma de documentos relevantes que tienen carácter de prueba frente a
terceras personas. El envío se puede realizar, con plena validez legal, desde el propio ordenador
a través de Correos online o bien acudiendo a cualquiera de las oficinas de Correos.

188
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

Puede combinarse con los servicios adicionales de Acuse de Recibo, Aviso de Servicio y Copia
Certificada, que proporciona una copia autentificada del contenido del Burofax enviado.

5. PAQUETERÍA

El servicio de paquetería de Correos comprende aquellos productos que permiten a los clientes
realizar envíos a cualquier destino nacional o extranjero, que contenga objetos, productos o mate-
rias, con o si valor comercial

5.1. Paquetería urgente

Postal Exprés: Son envíos de paquetería con entrega garantizada en 48 horas. Se entregan
bajo firma, con una amplia cobertura en todo el territorio nacional y tarifas sin suplementos de re-
expedición para cualquier población del territorio nacional, trazabilidad y seguimiento online.
Puede complementar su envío con Prueba de entrega, Reembolso o Seguro, además de reali-
zar su seguimiento a través de la página web de Correos o teléfono.
EMS Postal Exprés: Para paquetes que necesitan ser enviados con carácter urgente y bajo
firma en el ámbito internacional.

5.2. Paquetería nacional

Paquete azul: Envío de paquetes o documentos voluminosos a España y Andorra. Circulan re-
gistrados y se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. En caso de que no sea posible
proceder a la entrega, pueden recogerse posteriormente en la oficina de Correos más cercana al
domicilio del destinatario.
Pueden añadirse servicios adicionales como Aviso de Recibo, Reembolso (hasta 1.000 €) o Va-
lor Declarado (máximo 3.000 €).

5.3. Paquetería internacional

EMS Postal Exprés: Para paquetes que necesitan ser enviados con carácter urgente y bajo
firma.
Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o teléfono, y
complementarlo con Seguro.
Paquete Internacional Prioritario: Envío preferente de mercancía y objetos. Se entregan al desti-
natario bajo firma y cuenta con una completa garantía por pérdida o extravío.
Paquete internacional Ecónomico: Envíos de mercancías y objetos de la forma más económica.
Se entrega bajo firma y dispone de garantía fija por pérdida o extravío. Puede combinarse con
Aviso de Recibo, Reembolso y Valor Declarado.
Paquete Prepagado Internacional: Paquetes prepagados para envíos internacionales con justifi-
cante del envío realizado.

6. GIRO: DIFERENTES MODALIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Giro inmediato (a abonar en oficina de Correos): Servicio que permite el envío de dinero
con disponibilidad instantánea en cualquier oficina de Correos por parte del destinatario o des-
tinataria.

189
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

El ámbito es en España y Andorra, admite el servicio adicional de Aviso de Recibo, permite la


disponibilidad inmediata en cualquier oficina de Correos del país mediante identificación por lo-
calizador entregado al remitente en el momento de la admisión , permite, asimismo, incluir una co-
municación privada de hasta 140 caracteres sin recargo alguno adicional. El importe máximo es
de 3.000 € y el importe mínimo de 0,10 €. La disponibilidad es inmediata en cualquier oficina de
Correos.
Giro Nacional: Servicio que permite el envío de dinero a cualquier domicilio del país.
El servicio está disponible en cualquier oficina pudiendo elegir la modalidad de abono a la
persona destinataria más cómoda: efectivo, cheque (giro nacional) o ingreso en cuenta corriente
(giro nacional). El abono del giro mediante cheque postal tiene un importe máximo de 3.000 €,
y en metálico el importe máximo en giros nacionales es de 300 €. El importe mínimo de un giro
es de 0,10 €. Permite la entrega a domicilio y la inclusión de una comunicación privada de hasta
140 caracteres sin recargo alguno sin recargo alguno adicional.
Giro Internacional: Servicio que permite el envío de dinero a destinos internacionales.

7. EL REEMBOLSO: CARACTERÍSTICAS

Cobro de una venta a distancia a la entrega de la mercancía. Tiene cobertura nacional e inter-
nacional.
En el territorio nacional el envío puede combinarse con Carta Certificada, Paquete Postal, Pa-
quete Azul, Postal Exprés, Correo Prisma y Paquete Postal Venta por Correo. En el Internacional
con Carta Certificada Internacional y Paquete Internacional Económico.
Puede ser de ámbito nacional e internacional. La modalidad del giro reembolso puede ser: a
abonar en cuenta, a pagar mediante cheque postal y a pagar en metálico. Permite como servicio
adicional, la elección de la forma de pago más conveniente: efectivo, cheque postal o ingreso en
cuenta corriente. El reembolso se puede imponer en cualquier oficina de Correos, para el envío de
mercancías se puede combinar con Carta Certificada, Postal Exprés, Correo Prisma, Paquete Pos-
tal y Paquete Azul.

8. EL APARTADO POSTAL

Se trata de un cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto pos-
tal y al que puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir
la correspondencia en la localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella.
Puede contratarse el servicio de entrega a domicilio.
La correspondencia recibida se deposita en el casillero a disposición del titular del apartado.
Aporta la garantía de confidencialidad en el contenido de los envíos depositados en el apar-
tado.

9. VALOR DECLARADO

Este servicio permite asegurar el envío por el valor declarado por el remitente, en caso de pér-
dida, sustracción o deterioro.
Se puede aplicar a los siguientes productos: carta certificada, carta certificada urgente, pa-
quete azul, paquete internacional.

190
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería

10. ACUSE DE RECIBO

El Acuse de recibo o PC (Pour Confirmer), es la confirmación de la entrega de un envío telegrá-


fico.
El remitente recibe, en su domicilio, un telegrama en el que se le informa de todos los detalles
de la entrega.

11 AVISO DE SERVICIO

Permite al remitente saber a quién ha sido entregado un envío y las circunstancias de la en-
trega, obteniendo a la vez una prueba con constancia legal.

191
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
ANEXO: ALGUNOS MODELOS DE ENVÍOS POSTALES

Página 22 de 28
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POSTAL EXPRÉS NACIONAL

POSTAL EXPRÉS INTERNACIONAL

Página 24 de 28
CARTA CERTIFICADA

Este impreso se sustituirá por la relación de certificados vista anteriormente en caso


de más de tres envíos de este tipo.

Página 25 de 28
IMPRESO DE ADUANAS

Página 26 de 28
SOBRE DE FRANQUEO EN DESTINO

Página 27 de 28
Página 28 de 28
www.temariosenpdf.es

4.‐ NOCIONES DE ALMACENAJE. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO

4.1.‐ CONCEPTO Y FUNCIONES DEL ALMACÉN

A) CONCEPTO

Un almacén es el espacio físico que alberga los artículos necesarios para la prestación de un servicio. Tam‐
bién se refiere el término al conjunto de productos y materiales que están alojados en ese espacio durante
un periodo de tiempo determinado.

Resulta imprescindible que un almacén disponga de una cantidad y variedad de materiales mínima para
poder garantizar el correcto funcionamiento de una empresa u organización.

Por tanto, el objetivo de cualquier almacén debe ser el de aprovisionar existencias en cantidad y variedad
suficiente. para ello deberán marcarse las necesidades con suficiente antelación temporal, valorar las ofertas
del mercado y adquirir los productos necesarios.

En un centro administrativo el servicio de almacén facilita los materiales y equipamientos necesarios en los
diferentes servicios, y no persigue beneficio económico alguno.

B) FUNCIONES

Dentro de una empresa o institución pública el servicio de almacén es el encargado de las siguiente funcio‐
nes:

• Solicitar las mercancías necesarias a los proveedores.

• Recibir las mercancías y controlarlas para almacenar las que estén en perfecto estado y devolver las que
no lo estén.

• Conservar los diferentes productos en las condiciones adecuadas y evitar su deterioro.

• Abastecer a las diferentes estructuras de la empresa u organización de los materiales necesarios para
la prestación de servicios.

• Registrar las entradas y salidas (movimiento) de todos los materiales.

• Revisas periódicamente los artículos para retirar los que están caducados o alterados, y reponerlos si
fuera necesario.

• Elaborar la documentación necesaria para realizar un correcto control y una adecuada gestión de las
existencias.

A modo de resumen, se puede decir que el almacén se encarga de comprar, depositar y distribuir el material
necesario a las distintas áreas de una empresa u organización.

Se acompaña un documento de desarrollo de este apartado.


© Ed. TEMA DIGITAL Página 10
18
Almacenamiento de materiales:
estanterías, colgadores, espacios, etc.

Sumario: 1. Almacenamiento de materiales peligrosos.

Los almacenes son lugares donde se guardan diferentes tipos de mercancía. La función de los
almacenes es diversa, pudiendo destacar los siguientes objetivos:
— Mantener las mercancías protegidas de deterioros, robos o incendios. También podrán estar
acondicionadas en función de las características físicas de los productos que deben alber-
gar.
— Permitir un acceso fácil, rápido y seguro a las personas autorizadas.
— Mantener un sistema de información sobre las existencias en el mismo y vigilar que no se
agoten.
— Control minucioso sobre las entradas y salidas, es decir el movimiento de materiales.
Un eficiente sistema de almacén permite evitar retrasos en el abastecimiento de materiales y
hacer suministros completos. Además ayuda a hacer una gestión de compras eficiente en términos
económicos y de rapidez en cuanto a la atención de necesidades.
Un factor que puede aumentar mucho la eficiencia total y la flexibilidad del almacenamiento
es el uso de equipos adecuados a nivel compartimento. También resulta importante la elección
de estanterías, casilleros, cajas en tamaños adecuados a los materiales a almacenar.
La elección del sistema de almacenamiento de materiales depende de los siguientes facto-
res:
1. Espacio disponible.
2. Tipo y tamaño de los materiales a almacenar.
3. Número de artículos guardados.
4. Tipo de embalaje.
5. Velocidad de atención necesaria.
Algunas técnicas de almacenamiento de materiales son:
1. Carga unitaria a través de una plataforma denominada pallet que es un estrado de madera
de diversas dimensiones pero cuyo patrón más normalizado es de 800 mm × 1.200 mm para
adecuarse a los diversos medios de transporte y almacenamiento internacional.

197
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Almacenamiento de materiales

2. Cajas o cajones. Se utilizan para materiales de pequeñas dimensiones como tornillos, mate-
riales de oficina, etc. Hay gran variedad de tamaños y formas pudiendo ser de las propias
unidades productivas de donde proceden las mercancías.

3. Estanterías: Es una técnica de almacenamiento destinada a materiales de diversos tamaños y


para el apoyo de cajones y cajas estandarizadas. Pueden ser de madera y/o perfiles metáli-
cos. Los materiales que se guardan en ellas deben estar identificados y visibles. Este sistema
es el medio de almacenamiento más simple y económico.

4. Columnas: Se utilizan para acomodar piezas largas y estrechas como tubos, barras, etc.
5. Apilamientos: Se trata de una variación de almacenamiento de cajas para aprovechar al
máximo el espacio vertical. Las cajas o plataformas son apiladas una sobre otra, con un re-
parto adecuado de cargas. De esta forma se reduce el número de divisiones en las estanterías
ya que se forma un único estante de gran dimensión.
6. Contenedores flexibles (en fotografía de la página siguiente): Una técnica reciente que utiliza
un saco de tejido resistente para almacenar y mover sólidos a granel.
Para el funcionamiento racional del almacenaje, existen en general los siguientes locales en
función de la operativa:
1. Recepción: A su vez consta de áreas específicas:
— Recepción de los materiales.
— Espera de las mercancías antes de la conformidad de entrada y de registro en el sis-
tema.
— Desembalaje de los productos, caso de ser necesario.
2. Área de almacenamiento: Almacenamiento propiamente dicho.
3. Área de entrega: La mercancía que ha sido tomada del área de almacenamiento y trasla-
dada con el medio mecánico más adecuado, se entrega previa su salida y registro en el
sistema.

198
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Almacenamiento de materiales

1. ALMACENAMIENTO DE MATERIALES PELIGROSOS

Existe una normativa que regula las condiciones de seguridad mínimas que se deben dar para
el almacenamiento y manejo de productos industriales, ya se trate de materias primas o productos
elaborados. Esta normativa es más específica cuando se trata de productos peligrosos.
Se entiende por sustancia peligrosa aquélla que es clasificable como tal de acuerdo a la des-
cripción que recoge el Reglamento sobre Notificación de Sustancias Nuevas y Clasificación, Enva-
sado y Etiquetado de Sustancias Peligrosas de marzo de 1995.
Se citan y describen los siguientes tipos:
— Explosivos.
— Comburentes.
— Inflamables.
— Tóxicos y muy tóxicos.
— Nocivos, corrosivos, irritantes, etc.
Además se tienen unas instrucciones técnicas complementarias que completan la reglamenta-
ción y que desarrollan las particularidades que deben observarse para los almacenamientos ob-
jeto de los mismos. Por ejemplo, los productos tales como el cloro, óxido de etileno, botellas de
gases licuados o comprimidos, etc. deben ser almacenados según las condiciones específicas que
en dichas instrucciones figuran.
Estas instrucciones determinan la forma y periodicidad en las que se ejercerán las revisiones e
inspecciones por parte de la Administración de la Comunidad Autónoma, en concreto el órgano
competente en materia de industria.
La forma en la que habitualmente se realiza dicho control es mediante los organismos de con-
trol autorizado que acreditan la conformidad de las instalaciones con los preceptos de la instruc-
ción técnica complementaria o, en su caso, con los términos de la autorización concedida.

199
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
19
Control de existencias de material.
Registros, fichas, albaranes, etc.

Sumario: 1. Artículos.—2. Entradas y salidas.

Se da el nombre de inventario de mercancía a la verificación o confirmación de la existencia


de los materiales del almacén para confrontarlo con las anotaciones en los ficheros de existencias
de los mismos.
El inventario se efectúa periódicamente, en general en el cierre del ejercicio fiscal.
Es importante por las siguientes razones:
1. Permite verificar la cantidad real en existencia.
2. Permite ajustar las existencias en valores monetarios y realizar un balance a nivel conta-
ble.
3. Permite conocer el consumo real.
4. Es una exigencia legal según el caso.
Para permitir esta gestión general de inventario es esencial que el día a día del almacén esté
organizado. Así el almacén deberá regirse por unas reglas. Algunos conceptos relacionados son
los siguientes:

1. ARTÍCULOS

Se presentan una serie de conceptos que ayudarán a una correcta clasificación y localización
de los materiales en el almacén.
— Codificación de materiales: Para facilitar la localización de los materiales se deben usar
sistemas de codificación. Es importante sobre todo en el caso de existir un gran número de
artículos, lo que hace casi imposible su identificación por sus respectivos nombres.
Codificar significa representar cada artículo mediante un código que contiene las informacio-
nes necesarias y suficientes por medio de números y letras.
El sistema alfabético codifica los materiales con un conjunto de letras, cada una de las cuales
identifica determinadas características y especificación. El sistema numérico limita el número
de artículos y es de difícil memorización por lo que es poco utilizado.
El sistema alfanumérico es una combinación de letras y números. Las letras representan la
clase de material y su grupo en esta clase, mientras que los números representan el código
indicador del artículo.
— Catalogación: Para poder codificar bien se debe primero disponer de un catálogo que dé
una idea conjunta de todos los artículos a nivel de colección.
— Simplificar: Se debe reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados
mediante la normalización, es decir, adoptar un único artículo para cada fin.
— Especificación: Significa tener bien detallados y descritos los materiales, es decir, conocer la
información necesaria respecto a los artículos y sus funcionalidades.
— Estandarizar, normalizar: Son conceptos que ayudan a agrupar, ordenar y optimizar.

201
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Control de existencias de material

2. ENTRADAS Y SALIDAS

En general, el funcionamiento del almacén está soportado en un sistema integrado de gestión


ligado al departamento de compras. Hoy día el soporte está informatizado en la mayoría de los
casos y consiste en una base de datos que contiene ficheros de todas las mercancías almacenadas
y de todas las personas intervinientes en el proceso; esto es, personas proveedoras y personas des-
tinatarias en el proceso de entradas y salidas así como de las fichas de control asociadas a este
último.
Entre estos procesos se encuentran la generación del pedido, la recepción del material que se
asocia con la entrada del material y el albarán correspondiente y la salida del material, asimismo
con su albarán correspondiente, y la facturación.
Cada fase de las citadas conlleva un procedimiento que cada organización debe detallar al
máximo para mejorar la eficiencia del trabajo.
En general cada persona que participa en un procedimiento, trabaja independientemente pero
de forma coordinada y el éxito depende del buen hacer de todos ellas.
En particular el registro de entradas y salidas del almacén mediante albaranes es de gran im-
portancia ya que es aquí donde queda reflejada la información que da soporte a la facturación
y al inventario. Contiene todos los datos necesarios, tales como número de pedido, código de ar-
tículo, unidades, fecha de entrega, y se relacionará más tarde con la organización del almacén,
codificación, ubicación, fechas de entrada, etc., así como con la facturación.
Especial mención merecen los casos en los que la entrada de materiales está sujeta a una pre-
via recepción de los mismos mediante inspección y comprobación de la adecuación de las carac-
terísticas técnicas a las condiciones de pedido, más allá de la mera comprobación documental.

202
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Movimientos de material y equipos:
Maquinaria a utilizar y otros útiles

MOVIMIENTOS DE MATERIALES

Existen gran variedad de sistemas para el movimiento de materiales en los almacenes, desde
manuales para pequeños pesos y volúmenes hasta automáticos para los que además requ ieren
gran número de movimientos.

Movimientos horizontales

- Carros de plataforma para diversas cargas mediante aparatos de transporte manuales con
variadas formas y protecciones, en general con ruedas de maniobra con o sin freno, de tipo
neumático, materiales plásticos, metálicos recubiertos de poliamidas, etc .
Son muy versátiles y de diseño muy variado adaptándose a gran número de accesorios y
equipos auxiliares para las diversas funciones:

- Carretillas de transporte con pala fija o para apilar, plegables o no, para cargas y formas
diversas, gran variedad de diseños posibles .

- Transpaletas manuales. En general para cargas de hasta 2.000 kg. Son muy robustas y
disponen de horquillas adaptadas a los palets estandarizados de 1 . 150 mm , aproximada-
mente. Pueden disponer de accesorios tipo balanzas, batería, frenos, etc . La altura de eleva-
ción típica es de 200 mm .
Existen transpaletas con una capacidad de elevación mayor si bien la carga suele estar más
limitada .
Movimientos de material y equipos

— Transpaletas eléctricas. También existen carros eléctricos con la misma funcionalidad si bien
tienen capacidad de desplazamiento y elevación incluso para transporte de personas me-
diante plataformas, etc. Se denominan en general transpaletas eléctricas y las hay con per-
sona conductora o sin persona conductora.

— Otros medios.

Mesas de rodillo

3.2 Movimientos verticales

Las máquinas más frecuentes para estos trabajos de almacén son las apiladoras
que pueden ser sin persona conductora o con persona conductora, manuales o au-
tomáticas con accionamientos diversos.

También son utilizadas las grúas propias de los camiones y las autónomas.
En general todos los equipos, maquinaria y útiles asociados al manejo de ma-
teriales deberán contar del marcado CE y dispondrán de manual de uso.

211
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
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TEMA 7.‐ CONOCIMIENTO, UTILIZACIÓN Y ATENCIÓN DE UN SERVICIO


TELEFÓNICO. MANEJO Y UTILIZACIÓN DE GUÍAS TELEFÓNICAS Y
OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON DICHO SERVICIO.

1.‐ CONOCIMIENTO, UTILIZACIÓN Y ATENCIÓN DE UN SERVICIO TELEFÓNICO

1.1.‐ CENTRALITA TELEFÓNICA

El uso de una centralita telefónica evita conectar todos los teléfonos de una oficina de manera separada a
la red de telefonía local pública (RTC), evitando a su vez que se tenga que tener una línea propia con salidas
de llamadas y cargos mensuales hacia la central telefónica que regresan nuevamente para establecer
comunicación interna. En oficinas pequeñas se utilizan los teléfonos con líneas directas a la central pública,
en este caso no habría necesidad de realizar llamadas internas en caso de ser muy pequeña físicamente.

Una centralita telefónica puede automatizar los procesos de tráfico de llamadas de una oficina gracias a sus
múltiples funciones, eliminando en algunos casos la necesidad de que la recepcionista o secretaria atienda
la totalidad de las llamadas entrantes, utilizando contestadoras automáticas que interactúan con el llamante
mediante el teclado del teléfono. En todo caso, hace más rápida la comunicación con el destinatario final.

Una centralita requiere poco mantenimiento y tiene un promedio de 10‐15 años de vida útil, para el cual se
habría vuelto obsoleto, defectuoso, o simplemente la capacidad no daría abasto para el crecimiento de la
compañía. Este último problema se ha solucionado con la capacidad de expansión que tienen las centralitas;
es decir, se colocarían, en ranuras destinadas para ello, tarjetas de expansión que contienen puertos con
conectores telefónicos para aumentar el número de líneas troncales conectadas a la centralita y/o más
extensiones internas.

• FUNCIONES

Una centralita mantiene tres funciones esenciales:

• Establecer llamadas entre dos o más usuarios. (Llamadas internas o externas)

• Mantener la comunicación durante el tiempo que lo requiera el usuario.

• Proveer información para contabilidad y/o facturación de llamadas.

• Además existen los denominados servicios adicionales, la mayoría de ellos atribuibles dependiendo del
modelo y/o módulos instalados en ella:

• Marcado Automático

• Contestador automático

• Distribuidor automático de tráfico de llamadas

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• Servicio de directorio automatizado (usuarios pueden ser ruteados a la extensión deseada tecleando
o diciendo verbalmente las iniciales o el nombre del empleado)

• Cuentas con códigos para registrar llamadas

• Desvío de llamadas (al estar ocupado, no contesta, o incondicional)

• Contestar llamadas de otra extensión timbrando

• Transferencia de llamadas

• Llamada en espera

• Aviso mediante timbre cuando una línea externa/extensión está libre.

• Conferencia entre 3 o más usuarios.

• Mensaje de Bienvenida

• Marcación Abreviada (Speed Dialing)

• Marcado de una extensión desde el exterior del sistema

• No‐Molestar (DND)

• Sígame (programar desvío de llamadas desde cierta extensión desde una distinta)

• Música en espera

• Servicio o modo nocturno/hora de almuerzo

• Contestador automático de buzón de voz

• Anuncio por altavoces

• FUNCIONAMIENTO

Los centralitas de gran escala instaladas en grandes oficinas funcionan como dispositivos físicos que admi‐
nistran el tráfico de llamadas, incluso contabilizan las llamadas para uso financiero y de facturación (infor‐
mación utilizada por la compañía de teléfono, quien programará la central además para hacerla compatible
y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefónicas primarias).

Hoy en día una centralita no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá
configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta la centrali‐
ta por un único enlace digital, utilizando tan solo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n líneas
externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 líneas sin llegar a
comprimir la información de la voz lo suficiente como para degradarla.

Las llamadas internas son llamadas gratuitas, ya que es la propia compañía la dueña de los dispositivos. El
usuario marca directamente la extensión deseada sin pasar ésta por ninguna línea externa.

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1.2.‐ PLAN DE NUMERACIÓN

Todos los aparatos telefónicos de una Administración tienen en exclusiva un número de extensión (*). Suele
ser un número de 4 cifras que está comprendido en determinados rangos 1000~1999, 5900~5999,
6400~6599, 7000~7099, 8800~8999, etc. Todas o alguna de estas extensiones tienen como característica
adicional la marcación directa desde el exterior (lo que se conoce como líneas directas): anteponiendo “924
XX” o “927 XX” al número de extensión se obtiene el número de marcación directa desde el exterior.

Además, a los teléfonos móviles institucionales también se les suele asignar un número de 4 cifras mediante
el cual pueden ser llamados, y desde los móviles institucionales también se puede llamar a cualquier
extensión del organismo mediante su número de cuatro cifras.

(*) Dada la gran variedad de sistemas telefónicos existentes en cualquier Administración, cada uno de
ellos tendrá un sistema concreto de gestión de llamadas, desvíos, etc., en cuanto a extensiones, combina‐
ciones de números y signos, operaciones complejas, etc. En estos casos suele existir un Manual corporati‐
vo o unas instrucciones básicas de uso para que los usuarios internos puedan gestionar sus llamadas.

1.3.‐ RECIBIR UNA LLAMADA: TONOS DE LLAMADA

Las centralitas telefónicas disponen de diferentes tonos de llamada, en función del origen de la misma, como
en los siguientes ejemplos:

‐Tono de llamada interna (Repetición del patrón “RING … RIIIIIIIIIIIIIING ……….”)

‐Tono de llamada externa. (Repetición del patrón “RIIIIIIIIIIIIIING ……….”)

‐Tono de rellamada. (Repetición del patrón “RING …”)



1.4.‐ REALIZAR UNA LLAMADA

Para poder realizar una llamada, una extensión debe tener los suficientes permisos. Pueden existir hasta
cinco tipos de permisos para las llamadas salientes, dependiendo de su destino: Interno, Provincial, Nacional
sin móviles, Nacional incluso móviles, e Internacional.

Si una extensión no tiene los permisos para realizar determinado tipo de llamadas, la centralita responderá
con un mensaje del tipo siguiente: “Esta maniobra no está autorizada. Por favor, infórmese”.

• ¿Cómo establecer una comunicación interna?:

Para llamar a cualquier extensión de la Institución, tan sólo es necesario descolgar el teléfono y, tras
escuchar el tono de invitación, marcar las cuatro cifras de la extensión con la que se quiere comunicar.

En el caso de marcar una extensión inexistente la centralita responderá con un tono de número inaccesi‐
ble (“BIP BIP … BIP BIP … BIP BIP …”).

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• ¿Cómo establecer una comunicación externa?:

Para poder establecer una comunicación con el exterior es necesario que la extensión tenga los permisos
adecuados. En este caso, simplemente marcando el 0 accedemos a una línea externa.

En caso de hacer una llamada internacional (si tenemos permisos), después del 0 marcaríamos el prefijo
00 de acceso internacional, y a continuación el indicativo del país y el número de teléfono.

En el caso de marcar un teléfono para el que no tenemos permisos, la centralita responderá con el
mensaje “Esta maniobra no está autorizada. Por favor, infórmese”.

No es necesario esperar tono de confirmación para marcar los números de teléfono. En el caso de llama‐
das internacionales, tras marcar el 00, la central no da el tono característico de llamadas internacionales.

• ¿Cómo establecer una comunicación con la operadora?:

Normalmente se puede llamar al puesto de operadora de la centralita marcando un único número desde
cualquier extensión de la Institución. Es equivalente a llamar a la ext. 5400, o al número 924 XX 5400
desde el exterior.

1.5.‐ PRESTACIONES BÁSICAS DE LAS EXTENSIONES

Todas las facilidades o prestaciones descritas a continuación son utilizables por todos los usuarios del
sistema.

• Puesta en espera

Se puede poner en espera al interlocutor (quien escuchará una melodía) marcando una tecla determinada.
La llamada se recupera volviendo a marcar.

• Rellamada automática

El sistema telefónico institucional facilita la comunicación con una extensión institucional que comunica o
no contesta, sin tener que llamar repetidas veces hasta lograr establecer la llamada.

Si un usuario llama a una extensión interna y está ocupada (escuchando el mensaje “Puede activar la rellama‐
da automática marcando el X), puede registrar una petición de rellamada marcando el X. Al quedar libre la
extensión ocupada, la llamada se producirá automáticamente.

Si un usuario llama a una extensión interna y no contesta, puede registrar una petición de rellamada marcan‐
do el X. La rellamada se efectuará en cuanto el usuario de la extensión que no contestaba descuelgue por
primera vez.

Para anular una solicitud de rellamada automática, basta con volver a llamar a la extensión en cuestión.

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No es conveniente hacer demasiadas rellamadas simultáneas debido a la confusión que puede originar el no
saber a quién estamos rellamando.

• Consulta/Transferencia de llamadas

Durante cualquier conversación telefónica puede surgir la necesidad de hablar con otro usuario sin terminar
la conversación inicial.

Para ello, durante la conversación con el primer interlocutor, debemos pulsar la tecla X para ponerlo en
espera y obtener tono de marcado, y entonces marcar la extensión o teléfono del segundo interlocutor.

En situación de consulta, cuando estamos hablando con el segundo interlocutor y tenemos en espera al
primero podemos realizar tres cosas:

‐Terminar la 2ª llamada y volver a hablar con el primer interlocutor. Basta con colgar y descolgar

‐Hablar alternativamente con ambos interlocutores. Pulsar la tecla X + X para alternar entre uno y otro.

‐Poner en comunicación a los otros dos interlocutores, abandonando la llamada (se conoce normalmente
como "pasar llamadas"). Basta con colgar. La transferencia se puede también realizar antes de que
conteste el segundo interlocutor. Si el segundo interlocutor no recoge la llamada ésta volverá a sonar en
nuestra extensión.

‐Hablar al mismo tiempo con ambos interlocutores (conferencia a tres). Pulsar la tecla X + X para conver‐
sar los tres a la vez. Si usted cuelga, la comunicación continúa entre los otros dos interlocutores. Para
terminar la conferencia a tres, terminando la segunda llamada y recuperando al primer interlocutor,
basta con volver a teclear X + X.

• Desvío de llamada

Se puede evitar perder las llamada cuando estamos hablando por nuestra extensión o cuando no estamos
en nuestro puesto de trabajo. Podemos activar el desvío de llamada para cualquiera de estas situaciones a
un teléfono alternativo. En ese caso, cuando nos llamen, la llamada será desviada a dicho teléfono.

Al mantener descolgado durante unos segundos un teléfono desviado, se provocará una llamada al teléfono
destino del desvío.

Los desvíos posibles son:

Desvío incondicional: Toda llamada dirigida a nuestra extensión será desviada a otra extensión o teléfono.
Se programa mediante un número específico + nº de teléfono de destino.

Desvío si ocupado: Cuando nuestra extensión esté ocupada, toda llamada dirigida a nuestra extensión será
desviada a otra extensión. Se programa mediante un número específico + nº de teléfono de destino (no
se permiten números externos). Se anula mediante un número específico.

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Desvío si no respuesta: Cuando recibamos una llamada y no descolguemos el teléfono, transcurridos unos
segundos será desviada a otra extensión o teléfono. Se programa mediante un número específico + nº de
teléfono de destino (si el nº de destino es un número externo, deberá incluir el “0” para el acceso al
exterior). Se anula mediante un número específico.

Desvío si ocupado o no respuesta: Cuando recibamos una llamada y nuestra extensión esté ocupada o no
descolguemos el teléfono, la llamada será desviada a otra extensión o teléfono. Se programa mediante
un número específico + nº de teléfono de destino (no se permiten números externos). Se anula mediante
un número específico.

• Candado electrónico

Es posible activar el candado electrónico (un número específico) en una extensión, de manera que sólo
conociendo la clave asignada (inicialmente 0000, se cambia con un número específico) se podrían realizar
llamadas al exterior de la Institución.

• Protección para llamadas de datos

Cuando necesitemos utilizar un módem a través de una extensión es posible –y conveniente‐ desactivar las
posibles interrupciones en la línea (debidas a las llamadas en espera o cualquier otro tipo de tono de aviso)
en el transcurso de una llamada concreta. Para ello, la llamada se debe efectuar anteponiendo al número
telefónico una secuencia específica.

1.6.‐ PRESTACIONES AVANZADAS

Las siguientes prestaciones necesitan ser activadas por el gestor del sistema.

• Grupos

Las extensiones pertenecientes a una misma área, departamento o grupo de trabajo, que se encuentren
físicamente próximas, se pueden integrar en un mismo grupo de captura. Este grupo tendrá asignado un
número como si fuera una extensión más, de forma que al llamar a dicho número se producirá una llamada
“de grupo”.

Las llamadas dirigidas al número del grupo, se distribuyen entre los terminales del mismo de una manera
que puede ser programada (en un orden preestablecido, cíclicamente, o simultáneamente).

• Llamada en espera

De forma general, las extensiones de la Institución que estén en conversación darán tono de ocupación al
recibir una segunda llamada.

Es posible solicitar la activación de la llamada en espera. En tal caso, cuando estemos en conversación una
segunda llamada será indicada mediante un “BEEP”. Si pulsamos unas teclas determinadas atenderemos a
la segunda llamada, dejando en espera a la primera.

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Podemos alternar entre ambas llamadas tecleando las secuencias programadas.

Al colgar, el primer interlocutor originará una llamada sobre nuestro terminal y podremos continuar la
conversación inicial.

• Llamada automática

Si es necesario, se puede solicitar la programación de una extensión para que al descolgar llame automática‐
mente a un número determinado. La marcación puede ser inmediata o temporizada (en este caso dispone‐
mos de unos segundos para marcar otro número diferente del programado).

• Multi‐Conferencia programada

A una hora convenida, usted puede participar en una conferencia telefónica que puede reunir a varios
participantes internos o externos. Para usar esta facilidad, se deberá solicitar al gestor del sistema con la
suficiente antelación.

1.7.‐ ¿QUÉ HACER EN CASO DE AVERÍA?

Al detectar una avería y antes de comunicarla, primero identifique los síntomas para una asistencia más
eficiente. En muchos casos el fallo puede subsanarse en el mismo instante con una mínima colaboración por
parte del usuario.

• El teléfono no da señal:

‐Lo primero que debemos comprobar es que la conexión a la roseta es correcta. Tal vez esté mal conecta‐
do, o conectado a la toma de datos.

‐Si la conexión está bien, y el teléfono sigue sin funcionar, si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para saber si el problema es del aparato o de la línea.

‐Comunique la avería detectada a la Unidad Técnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolución más rápida.

• La calidad de sonido es deficiente:

‐En la mayoría de los casos se debe a un terminal estropeado. Si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para comprobar si el problema es del aparato o de la línea.

‐Comunique la avería detectada a la Unidad Técnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolución más rápida.

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1.3.‐ TELEFONÍA IP

En la mayoría de las Instituciones públicas españolas se ha estandarizado la Telefonía IP (VoIP: Voice over
IP), que es una tecnología que permite integrar en una misma red ‐basada en protocolo IP‐ las comunicacio‐
nes de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo
a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos,
vídeo, etc.).

Esta tecnología hace ya años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco
que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de
la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefonía IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debida‐
mente integrados permiten suministrar un servicio de telefonía a la institución. Los elementos básicos que
forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en


la institución, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema
unificado de telefonía ‐con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado
y optimización de las líneas de comunicación‐ la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones
de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

ELEMENTOS

• EL CLIENTE:

El Cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se recibe a través del
micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta
información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información).

Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de
telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP
o Softphones, que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada
a Internet.

• LOS SERVIDORES:

Los Servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizadas tanto en tiempo real
como fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la
administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.

Usualmente en los Servidores se instala software denominados Switches o IP‐PBX (Conmutadores IP).
Ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IP‐PBX es Asterisk uno
de los más usados y de código abierto.

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• LOS GATEWAYS:

Los Gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de
proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionará como una plataforma para los
usuarios (clientes) virtuales.

Los Gateways se utilizan para "terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway
termina la llamada. Cuando un cliente llama a un teléfono fijo o móvil, debe existir la parte que hace
posible que esa llamada que circula por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefóni‐
ca fija o móvil.

• CENTRAL VOIP:

a) QUÉ ES

La Central Telefónica VOIP es una central IP basada en software que reemplaza una central tradicional y
brinda a los empleados la posibilidad de hacer, recibir o transferir llamadas.

Las llamadas son enviadas como información sobre la red de datos, en lugar de la red telefónica tradicional.
Mediante pasarelas (gateways) se obtiene una integración con las líneas telefónicas existentes, lo que
permite realizar y recibir llamadas a través de las líneas normales.

La Central Telefónica VOIP utiliza los teléfonos SIP estándar ya sean basados en hardware o software. Provee
comunicación interna, así como también llamadas entrantes o salientes a través de la red de teléfonos
estándar y mediante un servicio VOIP.

b) BENEFICIOS

• Facilidad de instalación, configuración y administración:

Cualquier persona con conocimientos de informática puede instalar y configurar la central. Una central
propietaria normalmente requiere un instalador con conocimientos específicos. Habitualmente tiene una
interfaz de configuración basada en Web, sencilla de utilizar.

• Reducción en el coste de llamadas:

Permite una sencilla interconexión entre oficinas/sucursales o usuarios remotos a través de Internet o
una red WAN. Las llamadas realizadas entre estos sitios no tendrán costo.

De manera sencilla se puede incorporar un proveedor de telefonía VOIP que permite la realización de
llamadas de larga distancia, nacional e internacional, a precios considerablemente menores que las
compañías de telefonía convencional.

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• Uso remoto:

Utilizando el entorno Windows, iPhone o Android, los usuarios pueden utilizar sus extensiones, realizar
y recibir llamadas utilizando la central telefónica de la empresa, desde cualquier lugar a través de su
teléfono u ordenador portátil.

• Más opciones incluidas como estándar:

La central telefónica VOIP brinda un conjunto de funcionalidades muy completo, incluyendo auto res‐
puesta, correo de voz, cola de llamadas, conferencias. Estas opciones son normalmente bastante costosas
en sistemas propietarios.

• No se requiere un cableado especial:

Los cableados existentes en la mayoría de las empresas soportan sin ningún inconveniente la implemen‐
tación de la Central Telefónica VOIP.

• Independencia del fabricante:

Se puede utilizar la mayoría de los teléfonos y pasarelas SIP VOIP. Una central propietaria muchas veces
requiere teléfonos diseñados específicamente para ella.

• Escalable:

Los sistemas propietarios no permiten incrementar su capacidad con facilidad. El agregar más líneas
telefónicas o extensiones requiere actualizaciones de hardware costosas. A veces, se necesita un nuevo
sistema telefónico completo.

La central telefónica VOIP puede manejar un gran número de líneas telefónicas y extensiones.

• Mejor control a través de mejores reportes:

La central telefónica VOIP almacena la información de las llamadas entrantes y salientes en una base de
datos, permitiendo informes detallados de costes y tráfico de llamadas.

• El panel de control facilita el uso:

A través del Panel de Control basado en web se pueden realizar fácilmente conferencias, grabación o
transferencia de llamadas desde una interfaz gráfica y amigable.

El portal web muestra claramente qué usuarios están disponibles para recibir llamadas (presencia). Un
supervisor puede controlar si los ciudadanos están siendo atendidos en tiempo y forma.

OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña unas


Instrucciones de Uso de Teléfonos IP.

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Manual de usuario teléfonos IP 
Servicio de Informática 
Universidad de Jaén 
Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación 
Ultima actualización 15‐6‐2011 

Manual de uso de teléfonos IP  
Uso de los teléfonos Cisco IP Phone SPA502G, Linksys IP Phone SPA922 y SPA942 
Las líneas telefónicas IP, ofrecen entre otros servicios, telefonía a través de la red de datos, lo que nos permite utilizar una misma toma para voz y datos. La 
gestión de este tipo de teléfonos se realiza desde un Servidor de VoIP, enlazado con las centralitas del sistema Ibercom, en el que se ha intentado que los 
servicios sean similares a los de los teléfonos analógicos y digitales, y en su caso mejorarlos. 
Los terminales IP Phone SPA, son muy intuitivos, gracias a su pantalla LCD y el uso de teclas auxiliares. La alimentación eléctrica se proporciona a través del 
mismo cable de voz/datos, por lo que no necesita fuente de alimentación externa, salvo en casos excepcionales en el que no se disponga de sistema POE. 
El Servicio de Informática le recomienda no manipular la configuración predeterminada del terminal, ya que se configura para un correcto uso del sistema, 
rogándole que para cualquier incidencia utilice los cauces adecuados para ponerse en contado con el administrador. 
 

Líneas y botones del teléfono 

 
Nota: las teclas de línea (4) solo son para SPA942 

Uso del hardware y de accesorios del teléfono 
USO DEL ALTAVOZ 
Para utilizar el altavoz, pulse el botón Altavoz (el auricular puede estar colgado o descolgado). 
USO DE AURICULARES CON EL TELÉFONO IP 
Para realizar una llamada con unos auriculares con cable, pulse el botón Auriculares en el teléfono y marque el número. Asimismo, pulse dicho botón para contestar a una 
llamada. 
Si utiliza auriculares inalámbricos, deberá descolgar el auricular del teléfono para poder hablar o escuchar a través de ellos. 
CAMBIO ENTRE EL AURICULAR DEL TELÉFONO, LOS AURICULARES Y EL ALTAVOZ DURANTE UNA LLAMADA 
Se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio durante una llamada, aunque no de forma simultánea. 
Al utilizar la función de altavoz o de auriculares, el auricular del teléfono podrá permanecer colgado. Si está utilizando el auricular del teléfono y va a cambiar al altavoz, 
antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los auriculares. (Sin embargo, si cambia a los auriculares inalámbricos, no cuelgue el auricular del 
teléfono ya que se interrumpirá la llamada.) 

Ajuste del volumen de llamada y la función de silencio 
AJUSTE DEL VOLUMEN DE LLAMADA 
Para ajustar el volumen del auricular del teléfono o del altavoz, descuelgue el auricular o pulse el botón Altavoz. En el botón Volumen, pulse + para subir el volumen o ‐ para 
bajarlo. Pulse Aceptar. 
AJUSTE DEL VOLUMEN DEL TIMBRE 
Para ajustar el volumen del timbre, pulse el botón Volumen cuando el auricular esté colocado en el teléfono y el botón del altavoz esté apagado. Pulse Aceptar. 
USO DE LA FUNCIÓN DE SILENCIO 
Para silenciar el micrófono del teléfono, el altavoz o el micrófono de los auriculares, pulse el botón Silencio del teléfono (este botón se iluminará en rojo). Vuelva a pulsar el 
botón Silencio para desactivar esta función. 

Realización o respuesta de llamadas 
TÉCNICAS BÁSICAS PARA REALIZAR O CONTESTAR UNA LLAMADA: 
 Descuelgue el auricular del teléfono. 
 Pulse el botón Altavoz. 
 Pulse el botón Auriculares. 
 Pulse un botón de línea configurado (para realizar una llamada) o un botón de línea intermitente de color verde (para contestar una llamada). (solo para SPA 942.) 
TÉCNICAS PARA REALIZAR UNA LLAMADA SIN MARCAR UN NÚMERO: 
 Pulse Rellamada para marcar el último número. 
 Si ha configurado marcaciones rápidas, pulse el código de marcación rápida asigna. 
 
 

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Ultima actualización 15‐6‐2011 

Llamadas Internas  Llamadas Externas 
 Marque el nº interior deseado.   Marque el 0. 
 Descuelgue el teléfono.   Marque el nº deseado. 
 Espere tono de marcar.   Descuelgue el teléfono. 
   Espere tono de marcar. 

Uso de las funciones de espera y recuperación  Uso de la función de silencio 
 Para poner una llamada en espera, pulse el botón En espera. La persona  Al activar esta función, puede oír a las personas que participan en la llamada, pero ellas no 
que llama escuchará música o una serie de pitidos que indican que la  le pueden escuchar. Puede utilizar esta función en el auricular del teléfono, el altavoz o los 
llamada está en espera.  auriculares. 
 Para recuperar la llamada, pulse el botón recup (en ambos terminales) o  • Para activar la función de silencio, pulse el botón Silencio. Se encenderá el LED. 
el botón de línea intermitente de color rojo correspondiente (solo para  • Para desactivar esta función, pulse el botón Silencio. 
SPA 942).    
 Si tiene varias llamadas, todas se pondrán en espera excepto la llamada 
activa. 
 Si entra una llamada mientras está atendiendo otra, pulse el botón de 
línea intermitente de color rojo o el botón En espera para poner la 
llamada activa en espera y contestar a la llamada entrante. Para 
recuperar la primera llamada, pulse el botón de línea correspondiente a 
esta o selecciónela con las flechas arriba o abajo del botón de navegación 
y pulse la tecla programada recup 

Finalización de llamadas  Transferencia de llamadas 
Para finalizar una llamada:  PASO 1 Durante una llamada activa, pulse Transferir (xfer). La llamada se pondrá en espera 
• Si está utilizando el auricular del teléfono, cuélguelo.  y se abrirá una nueva línea para marcar el número. 
• Si está utilizando el altavoz, pulse el botón Altavoz.  PASO 2 Introduzca el número al que desea transferir la llamada y, a continuación, pulse 
• Si está utilizando los auriculares, pulse el botón Auriculares (si son con cable)  Marcar o espere unos segundos. 
o cuelgue el auricular del teléfono (si son inalámbricos).  PASO 3 Realice una de las siguientes acciones: 
   Para transferir la llamada sin esperar a que la otra persona conteste, pulse Transferir 
(xferLx) en cuanto empiece a sonar el teléfono. A continuación, cuelgue. Si cuelga 
antes de que suene la segunda llamada, no se podrá realizar la transferencia y se 
desconectará la primera llamada. Si se equivoca al marcar, vuelva a pulsar el botón 
de línea para recibir el tono de llamada 
 Para realizar una transferencia tras hablar en privado con la otra persona, pulse 
Transferir (xfer) en cualquier momento de la conversación. 

Multiconferencia  Captura de llamadas 
Para iniciar una llamada de conferencia:   Marque *8 seguido del nº interior que está siendo llamado (ejemplo*88XXXX). 
PASO 1 Durante una llamada activa, pulse Más y, a continuación, Confer. La   Descuelgue el teléfono. 
primera llamada se mantiene en espera, se abre una segunda línea y se   Espere la entrada de la llamada 
escucha un tono de llamada.   
PASO 2 Marque el número de teléfono de la segunda persona. 
PASO 3 Cuando responda la segunda persona, vuelva a pulsar la tecla 
programada Confer. 
Los tres interlocutores estarán conectados a la llamada de conferencia. 
NOTA Para cancelar la conferencia, pulse la tecla programada Cancelar antes 
de conectar las llamadas. Cuando cuelgue, se desconectará a los otros dos 
interlocutores. 
 

Rellamada de un número  Comprobación y devolución de llamadas perdidas 
Para volver a marcar el último número al que se llamó, pulse dos veces la tecla  En la pantalla LCD del teléfono IP se muestra un aviso en caso de que no se haya 
programada Rellamada.  respondido a una llamada entrante. Para devolver una llamada perdida: 
Para volver a marcar otro número:  PASO 1 Pulse la tecla programada perdidas (perdid) y seleccione el número deseado. 
PASO 1 Pulse la tecla programada Rellamada (rellam) y seleccione el número  PASO 2 (Optativo) Pulse editar para seleccionar un número y modificarlo (por ejemplo, 
deseado.  para agregar el 0 de salida externa). Cuando haya terminado, pulse Ok. 
PASO 2 (Optativo) Pulse editar para seleccionar un número y modificarlo (por   
ejemplo, para agregar el 0 de salida externa). Cuando haya terminado, pulse 
Ok. 

Desvío de todas las llamadas a otro número  Activación de la función No molestar 
Cuando desde su ubicación no pueda acceder a su teléfono, puede desviar  PASO 1 Utilice la función No molestar (noMol) para que el teléfono no suene al recibir 
todas las llamadas a otro teléfono IP del sistema telefónico  llamadas entrantes. La pantalla indica que hay una llamada entrante, pero el teléfono no 
PASO 1 Pulse la tecla programada Desvío.  suena. La llamada sin contestar se administrará según la configuración establecida. 
PASO 2 Introduzca el número al que desea desviar todas las llamadas, por  PASO 2 Estas llamadas no aparecen registradas en la lista de llamadas perdidas. 
ejemplo, su buzón de voz, u otra extensión  Para desactivar No molestar, pulse la tecla programada ‐NoMol. 
PASO 3 Pulse Marcar. En la pantalla LCD aparece Llamadas desviadas. 
PASO 4 Cuando vuelva a tener acceso al teléfono, puede deshabilitar el desvío 
de todas las llamadas mediante la tecla programada ‐desv. 

Uso del directorio local ‐ Agenda  Uso de las listas del registro de llamadas 
En el directorio local o agenda, se enumeran los números de teléfono y de  Para utilizar las listas del registro de llamadas: 
extensión guardadas. Para acceder directamente  PASO 1 Pulse el botón Configurar. 
PASO 1 Pulse el botón agenda.  PASO 2 Desplácese al Registro de llamadas y pulse Seleccionar. 
PASO 2 Se podrá seleccionar el numero deseado o añadir uno nuevo.  PASO 3 Vaya a la lista del registro de llamadas que desee ver: 
  • Llamadas perdidas: muestra las últimas 60 llamadas perdidas. 

Cuidemos el medio ambiente 

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• Llamadas recibidas: muestra el Id. de llamada de las últimas 60 llamadas contestadas. 
• Llamadas enviadas: muestra los últimos 60 números marcados en el teléfono. 
PASO 4 Para llamar a un número de la lista, desplácese hasta una entrada y pulse Marcar 
para marcar el número. Pulse Editar marcación para cambiar el número antes de marcar. 
Pulse Cancelar para salir. 
 
ELIMINACIÓN DE TODOS LOS NÚMEROS DE LA LISTA DE LLAMADAS ENVIADAS 
PASO 1 En la lista Llamadas enviadas, pulse la tecla programada Borrar para eliminar todos 
los números de la lista. 
PASO 2 Pulse Aceptar. 

Acceso al buzón de voz  Código de Autorización 
Para acceder al buzón de voz, pulse el botón Mensajes del teléfono. El  Existe la posibilidad de asignar a una extensión una serie de códigos personales de 
administrador del sistema debe configurar el teléfono con el número de buzón  autorización, según categoría del tráfico, con objeto de bloquear las llamadas salientes de 
de voz correcto de forma que, al pulsar el botón Mensajes, se llame  la referida categoría de tráfico. 
automáticamente al sistema de buzón de voz.  Debe ser solicitada al administrador del sistema. 

Uso del buzón de voz de los teléfonos Cisco IP Phone SPA502G, Linksys IP Phone SPA922 y SPA942 
(solo PDI y Jefes de negociado de departamentos) 

Para los usuarios del servicio de Telefonía Fija tradicional de la Universidad de Jaén, se ha puesto en servicio un sistema de "Buzón de Voz", que permitirá a 
los usuarios configurar el buzón de su extensión, escuchar, reenviar, guardar mensajes de voz, todo ello de una forma fácil y guiada desde el propio sistema.  
Este buzón se crea para la extensión, no para el usuario. 
Para su correcto funcionamiento es necesario solicitar al Servicio de Informática el alta / baja del mismo. 
 

¿Qué es el buzón de voz?. ¿En qué consiste?  ¿Cómo solicitar el buzón de voz? 
Para dar de alta el buzón de voz se necesita la “Solicitud del Servicio de Telefonía 
Es un sistema que se encuentra integrado con la centralita del Servicio de 
Fija”, cumplimentando los datos de la siguiente forma: 
Telefonía Fija, cuya misión es almacenar y gestionar, si usted lo desea, los 
 Si se trata de una nueva extensión: En DATOS SOLO PARA ALTA, marcando 
mensajes de las personas que le llaman, cuando usted está ausente. 
la casilla de “buzón de voz”.  
 Si ya posee la extensión: DATOS SOLO PARA MODIFICACIÓN, marcando la 
casilla “Crear buzón de Voz”.  

¿Cómo dar de baja el buzón?  ¿y si tengo problemas con el buzón? 
Para dar de baja la extensión se necesita la “Solicitud del Servicio de Telefonía  Para incidencias con el buzón, El servicio de informática ha dispuesto en la 
Fija”, en DATOS SOLO PARA BAJA, marcando la casilla “Eliminar buzón de voz”.   solicitud de “Murphy de incidencias de Telefonía Fija”, una casilla “Problemas 
  con el buzón de Voz”. 

¿Cómo activar y desactivar su buzón de voz?  ¿Cómo acceder a su buzón de voz? 
Puede activar y desactivar dicho servicio siempre que desee, de dos formas   Llame al número del buzón que es el 83000.  
diferentes:   Descuelgue y escuche tono de marcar.  
 Activando y desactivando la tecla no molestar (noMol).   El buzón de voz solicita la introducción de su código de seguridad que por 
 Activando o desactivando un desvío de llamadas.  defecto es el número de la extensión.  
 
Otra opción es pulsar directamente el botón Mensajes. 

Uso del buzón de voz. 
Una  vez  realizada  la  llamada,  solamente  tendremos  que  seguir  las  instrucciones  de  la  locución.  De  este  modo,  podremos  escuchar  los  mensajes  que  se  hayan 
grabado, así como modificar la configuración de nuestro buzón de voz: grabar mensaje de no disponible, grabar mensaje de ocupado, grabar nombre, grabar mensaje 
temporal, grabar contraseña, etc. 

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2.‐ MANEJO Y UTILIZACIÓN DE GUÍAS TELEFÓNICAS Y OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON


DICHO SERVICIO

2.1.‐ GUÍAS TELEFÓNICAS

El servicio telefónico nacional estuvo gestionado en régimen de monopolio durante décadas por una sola
entidad: CTNE (Compañía Telefónica Nacional de España), conocida popularmente como “Telefónica”.

Este régimen de monopolio concluyó tras la entrada de España en la Unión Europea, lo que también ha
afectado a la gestión de la información telefónica, pues mientras que durante el régimen de monopolio la guía
telefónica era la de la propia CTNE, hoy en día coexisten múltiples operadores de telefonía, tanto fija como
móvil: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Ono, Simyo, Euskaltel...

Además, de la edición en papel se ha pasado a la guía digital, que es ofrecida a través de diversas web,
relacionadas o no con las operadoras telefónicas. Estas ediciones digitales de la guía telefónica siguen
respetando el anterior formato de Páginas Blancas para la información telefónica de particulares, y Páginas
Amarillas para las empresas, establecimientos, etc. He aquí algunas de ellas:

http://blancas.paginasamarillas.es/jsp/home.jsp
http://www.paginasamarillas.es
http://paginas‐blancas.ya.com
http://blancas.guias11811.es

Tomando la primera como referencia, el sistema de búsqueda una vez que se ha accedido a la misma es muy
similar en todas ellas:

Pantalla para búsqueda Pantalla para búsqueda


sobre particulares y empresas sobre Organismos Públicos

© Ed. TEMA DIGITAL Página 11


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2.2.‐ EL TELÉFONO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA



El Teléfono de Información Administrativa de la Junta de Extremadura es el 901 601 601, y está pensado
para atender todas las consultas administrativas que los ciudadanos deseen realizar.

Esta línea telefónica es atendida por agentes en el horario siguiente:

• De lunes a viernes por las mañanas de 08:30 a 14:30 horas y por las tardes de 16:00 a 18:00 horas.

• Los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

• Durante el periodo comprendido entre el 16 de junio y el 15 de septiembre, ambos incluídos, los agentes
sólo atenderán llamadas en horario de mañana.

Fuera de este horario, se podrá dejar un mensaje en el buzón de voz que será atendido y contestado el día
hábil siguiente.

El calendario de días hábiles para este servicio es el establecido para la ciudad de Mérida.

Asimismo también dispone de un servicio de respuesta automática de llamadas para las consultas personali‐
zadas en:

Situación en convocatorias a pruebas de acceso para la administración de la Comunidad Autónoma de


Extremadura, exceptuando las de personal docente y estatutario del Servicio Extremeño de Salud.

Consulta de situación en listas de espera de empleo público de la administración general de la Comunidad


Autónoma de Extremadura.

A través de este Teléfono puede acceder a un servicio de directorio con transferencia automática de llamada
para Unidades dependientes de la Administración General de la Comunidad Autónoma (Consejerías, Direc‐
ciones Generales y Servicios).

© Ed. TEMA DIGITAL Página 12


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Otros teléfonos de interés:

Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112


Teléfono de Atención a la Infancia y Adolescencia 116111
Teléfono de Atención a la Dependencia y al Mayor 901 12 14 16
Teléfono de Información sobre adopción internacional 901 400 550
Teléfono de Información Drogodependencia 900 210 994
Teléfono del Adulto y la Familia 600 50 51 52
Teléfono de Información del Plan Especial de Vivienda 902 402 242
Teléfono de Cita Previa del Servicio Extremeño de Salud (Localidades de 901 100 737
Badajoz, Cáceres, Plasencia, Mérida y Almendralejo)
Teléfono de Información al Consumidor 924 00 47 00
Centro de Atención Empresarial 901 109 110
Punto de Activación Empresarial 924 38 72 76
Teléfono Único de Cita Previa para Inspección Técnica de Vehículos 902 488 000
Teléfono de información Tesorería 924 006 353
Teléfono de Ventanilla Única Empresarial en Mérida 924 387 276
Teléfono de Información en I + D + i 900 709 000
Teléfono del Centro de Empleo Virtual 901 401 111
Teléfono Fomento Extremeño del Mercado Exterior 902 100 414
Teléfono de Recogida de Animales Salvajes 900 351 858

2.3.‐ DIRECTORIO DE LA JUNTA DE EXTREMADURA

Está incluido como anexo en el Tema 3.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 13


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TEMA 8.‐ LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA COMO PROYECCIÓN DE LA IMAGEN


POSITIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA. SABER ESCUCHAR. ACTITUD
CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFÍCILES.

1.‐ LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. CARACTERÍSTICAS

1.1.‐ RELEVANCIA DE LA INFORMACIÓN TELEFÓNICA

La información telefónica está adquiriendo una importancia creciente, pues acude a ella tanto el ciudadano
del medio rural, por la distancia entre su domicilio y la oficina que tramita su asunto, como el ciudadano
urbano, por la dificultad de acceso a la oficina, comodidad o falta de tiempo.

En las oficinas de información es conveniente (se podría decir que hasta imprescindible) separar la informa‐
ción telefónica de la presencial para evitar interferencias mutuas y lograr mayor eficacia de ambas. Las líneas
telefónicas estarán mejor atendidas adaptando el número de líneas a los recursos humanos de los que
dispongamos.

1.2.‐ COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Existen cuatro elementos fundamentales en la comunicación telefónica:

‐La voz
‐El lenguaje
‐El silencio
‐La sonrisa

• LA VOZ:

Es el instrumento básico de esta comunicación. La voz que oye el ciudadano es la imagen del informador, y
por lo tanto, de la Administración informante.

La voz, con sus diferentes matices, puede dar confianza, sugestionar, persuadir, dar seguridad, etc.

‐ENTONACIÓN:

‐Hacer hincapié sobre las palabras importantes.


‐Pasar sobre las palabras secundarias: dejar claro qué es lo fundamental del mensaje.
‐Cambiar constantemente de tono, para evitar la monotonía.
‐El tono debe ser normal: no hay que gritar ni hablar con susurros.
‐Tener en cuenta que el tono transmite dinamismo y amabilidad, pero también cansancio o mal
humor.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 1


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‐ARTICULACIÓN:

‐Hay que vocalizar correctamente, abriendo bien la boca.


‐Evitar comerse las palabras.
‐Hablar a 3 cm. del auricular.

‐ELOCUCIÓN:

‐El ritmo de una conversación telefónica debe ser de 100 a 120 palabras por minuto, teniendo en
cuenta que en una comunicación presencial suele ser de 180 palabras por minuto.

‐Es conveniente adaptar nuestra velocidad de conversación a la del ciudadano: si una persona com‐
prende y habla rápido, podemos hablar más deprisa de lo normal, pero con otra persona que hable
más lentamente, hay que bajar el ritmo de conversación.

• EL LENGUAJE:

Utilizar un tipo u otro de vocabulario está siempre en función de que el ciudadano lo comprenda. Cuando
nos comunicamos, utilizamos expresiones que hay que saber evitar, por ejemplo:

‐Fórmulas hechas: abanico de posibilidades..., pues mire Vd. ...

‐Expresiones que provocan agresividad, dudando de la palabra del ciudadano: está Vd. en un error..., no
es cierto..., no me ha entendido...

‐Expresiones vacilantes, que manifiestan inseguridad: yo creo que..., no estoy seguro de...

‐Personales: hay que hablarle de él y su problema, no de nosotros constantemente, como por ejemplo:
nuestro Ministerio..., nosotros..., yo, personalmente,...

Debemos hablar en presente, pues este es el tiempo de acción, el pasado y el condicional impiden que el
estilo sea positivo.

• EL SILENCIO:

Sirve para subrayar la importancia de las palabras principales, aislándolas.

El silencio es NEGATIVO si se convierte en un “túnel oscuro”, cuando abandonamos al ciudadano en el vacío:


“un momento, por favor...”, pero un momento “para algo”; hay que explicarle por qué se le abandona: “... para
poder contestarle”, “... para consultar un fichero”, “... para consultar datos en el ordenador”, “... para hacer
una consulta”, etc.

El silencio es POSITIVO si en la comunicación con el ciudadano se adopta una actitud de “escucha activa”,
indicándole que estamos escuchando, pero sin interrumpirle. Para reforzar esta postura, se pueden emplear
expresiones como “desde luego...”, “le escucho...”, “sí...”

© Ed. TEMA DIGITAL Página 2


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• LA SONRISA:

La sonrisa “se oye” por teléfono. La voz y la elocución son más atractivas, la imagen se optimiza, la sonrisa
humaniza y es un elemento importante de personalización. Amortiza la agresividad.

La sonrisa cambia la voz y lo hace en sentido positivo.

2.‐ EL PROCESO DE INFORMACIÓN MEDIANTE EL TELÉFONO

Para iniciar la entrevista telefónica es preciso estar disponible. En el momento de descolgar el auricular o
conectar la línea, el resto del mundo debe, en cierta medida, “desaparecer” para que podamos focalizar
nuestra atención en la persona que tenemos al otro lado de la línea y dedicar toda la atención y el tiempo
necesarios a la resolución del problema que se nos plantea. Debemos ser exhaustivos y llegar hasta el final
de la información.

La atención telefónica, como la presencial, también tiene carácter inmediato. Sin embargo, la comunicación
se realiza únicamente a través de la palabra, por lo que es primordial, no sólo el mensaje comunicado, sino
la forma de comunicarlo y, sobre todo, nuestro tono de voz. Éste deberá adecuarse a las circunstancias de
la conversación, vocalizando y a una velocidad menor que si se tratara de una atención presencial.

La secuencia de atención telefónica al ciudadano se lleva a cabo en las siguientes fases:

• Identificar la Unidad y saludar:

• Al igual que ocurre en la atención presencial, el contacto inicial con el ciudadano puede marcar el resto
de la conversación telefónica. Por este motivo, presentarse correctamente es fundamental para causar
una buena primera impresión al ciudadano.

• Al descolgar el teléfono, indicaremos la Unidad de la UAM a la que el ciudadano se está dirigiendo,


seguidamente, le saludaremos amablemente identificándonos para que sepa quién es su interlocutor y,
por último, nos ofrecemos para ayudarle.

Centro de Atención Administrativa de ..., buenos días, le atiende Antonio González, ¿en qué puedo ayudar‐
le?

• Escuchar el mensaje:

• Tras identificarnos y saludar al ciudadano, escucharemos con interés y sin interrupciones al interlocu‐
tor hasta que finalice la formulación de su consulta, sin anticiparnos ni presuponer lo que va a decir.

• Una vez que ha terminado de hablar, nos cercioraremos de haberle entendido resumiendo la informa‐
ción que nos ha transmitido y mostrando nuestra comprensión del problema utilizando breves comenta‐
rios.

Sí, le comprendo. Efectivamente...


Si no le entendido mal, usted necesita...

© Ed. TEMA DIGITAL Página 3


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• Indagar hasta haber conseguido toda la información:

• Si el mensaje transmitido por el ciudadano no ha quedado suficientemente claro, será necesario realizar
una serie de preguntas para obtener la información hasta llegar a identificar con claridad su problema.

• En el caso de que el mensaje transmitido por el ciudadano sea confuso, se realizará una aproximación
paulatina mediante preguntas abiertas.

¿Podría concretar con más detalle...?


¿Le importaría explicármelo con mayor profundidad…?

• Si nuestra duda hace referencia a algún punto o cuestión concreta de la conversación y disponemos de
información general suficiente, realizaremos preguntas cerradas.

¿Tiene en su poder el título de familia numerosa?


¿Cuándo presentó la solicitud?

• Reformular la pregunta:

• Para asegurarnos de que hemos comprendido correctamente la problemática y eliminar posibles


errores de comprensión, demostraremos al ciudadano que le hemos escuchado y entendido reformulando
su pregunta con nuestras propias palabras y haciendo una síntesis de los datos obtenidos:

Sí, comprendo lo que me dice...


Entiendo su postura, usted quiere decir...

• Dar respuesta cerciorándonos que nos han entendido:

• Una vez entendida la consulta, transmitiremos la información que nos solicita el interlocutor de la
manera más clara posible.

• Nuestra respuesta debe ser concisa e inteligible para el ciudadano, formulada en un lenguaje sencillo
y adaptada a su nivel cultural. En el caso de tener que utilizar términos técnicos en nuestra explicación,
deberemos aclarar previamente su significado.

• Asimismo, preguntaremos si existe alguna duda o cuestión que considere deba ser aclarada y le hare‐
mos partícipe de las conclusiones de la consulta.

• Finalmente, repetiremos o aclararemos aquellos puntos que nos sean requeridos o que consideremos
que deben de ser especificados de nuevo.

La documentación que necesita para obtener la subvención autonómica es...

Como le he comentado, para poder solicitar una ayuda domiciliaria tiene que cumplir los siguientes
requisitos...

En su caso concreto, la información que necesita es...


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• En el caso de no poder dar una respuesta adecuada al ciudadano, le facilitaremos el contacto de una
persona que sí pueda hacerlo. Si fuera posible, intentaremos pasarle directamente con el nuevo interlocu‐
tor y, si la línea está ocupada, le mantendremos informado de nuestra gestión.

• Es importante recordar que, mientras el ciudadano siga al teléfono, debemos evitar, en la medida de lo
posible, ruidos y conversaciones paralelas con nuestros compañeros.

• Despedirse:

• La última imagen que el ciudadano se lleva del servicio recibido se produce durante la despedida. Por
ello, es importante recordar que cualquier mal detalle producido durante esta fase puede estropear la
buena impresión que el ciudadano pueda tener de nosotros, fruto de nuestro buen trabajo desarrollado
durante toda la conversación.

• Por ello, siempre que sea posible, despediremos a nuestro interlocutor por su nombre, de manera
amable y cordial, le agradeceremos el haber utilizado nuestros servicios y le invitaremos a que vuelva
a contactar con nosotros siempre que lo necesite.

Señora Castro, muchas gracias por utilizar el servicio de información telefónica de la Junta de Extrema‐
dura.

Para cualquier otra aclaración, por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros; que
tenga un buen día.

INTENTAR EVITAR
• Utilizar un tono de voz suave y sosegado, al • Hacer esperar al ciudadano en el teléfono,
mismo tiempo que seguro y convincente. tanto antes de que el empleado coja el teléfono
como durante la llamada. Si este último caso
• Adaptar el nivel de nuestro leguaje al de la fuese inevitable, al menos explicar la causa y
persona con la que estamos hablando, con el disculparse.
fin de que nos entienda.
• Hablar deprisa, no vocalizando correctamente
• Hablar empleando términos positivos para y omitiendo palabras.
empatizar con nuestro interlocutor y evitar
los negativos. • El silencio total mientras escuchamos los
problemas del ciudadano, no haciendo uso de
• Sonreír mientras dure la comunicación, ya frases cortas que le confirmen que estamos
que se nota en el tono de la voz. escuchando y comprendiendo su mensaje.

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3.‐ LA ESCUCHA ACTIVA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

OBSERVACIÓN: En el Tema 5 sobre la comunicación presencial se incluyó un apartado 3.1 sobre la


escucha activa, cuyo contenido es intercambiable con el de este tema con las salvedades obvias.

La escucha activa es una herramienta muy útil en el proceso de la comunicación, tanto presencial como
telefónica, pues permite obtener información útil de la persona que nos está hablando, además de hacerle
sentir que se le está respetando, y facilitando el entendimiento y la comprensión.

Es por esto que no solo basta con oír sino que es necesaria una escucha donde se requiere un esfuerzo
añadido por nuestra parte. Consiste en poner atención a lo que dice, a lo que silencia y a lo que deja entrever
entre líneas el ciudadano que requiere información administrativa.

3.1.‐ REGLAS A TENER EN CUENTA

• Tener intención de ayuda

• Intentando tener un mínimo nivel de confianza en nosotros mismos y no sentirnos dubitativos ante
nuestro interlocutor.

• Sabiendo elegir los momentos oportunos, ralentizando la conversación y abordándola con precisión.

• Siendo concretos sin andarnos por las ramas.

• Eliminando la prevención

• Proporcionando privacidad.

• Ofreciendo un entorno agradable y libre de interferencias.

• Utilizando un lenguaje adecuado a los conocimientos y al nivel de nuestro cliente.

• No emitiendo juicios de valor.

3.2.‐ PROCESO DE ESCUCHA

La mayoría de las personas creen que el proceso de escucha se caracteriza simplemente por escuchar y
responder, pero este consta de cuatro fases:

• SENTIR: Se caracteriza por oír y captar expresiones verbales y no verbales.

• INTERPRETAR: Es la coherencia y consistencia entre lo que se quiere decir y lo que se entiende

• EVALUAR: Fase donde se valora la información que hemos recibido, su forma de utilización, y en qué
momento tenemos la suficiente para poder responder.

• RESPONDER: Es el momento donde damos la información que necesita nuestro interlocutor.

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3.3.‐ VENTAJAS DE UNA ESCUCHA ACTIVA

Entre las ventajas que proporciona la escucha activa se pueden enumerar las siguientes:

• Reduce la tensión.

• Ayuda a comprender a los demás.

• Sirve de fuente de aprendizaje.

• Estimula la cooperación con los demás.

• Aumenta la confianza del interlocutor.

• Proyecta una imagen de inteligencia y respeto en el ciudadano.

3.4.‐ TÉCNICAS DE ESCUCHA

Las siguientes técnicas nos van a ayudar a realizar una verdadera escucha activa:

• Establecer un clima agradable e intentar que el ciudadano se encuentre a gusto.

• Oírlo en sus propios términos.

• Tener una formación acorde con los contenidos que queremos transmitir.

• Ser comprensivo con sus circunstancias.

• Evitar las distracciones.

• Escuchar y resumir las ideas esenciales.

• Repetir lo que ha dicho.

• Comprender la estructura interna de su mensaje.

• Escuchar como si tuviéramos que realizar un informe.

• Preguntar.

• Tomar notas.

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3.5.‐ ACTITUDES NEGATIVAS ANTE LA ESCUCHA

• Desinterés por el público: dominancia, egocentrismo, inseguridad.

• Reacciones negativas ante palabras o frases del ciudadano.

• Disminución de la atención hacia lo que nos dice el ciudadano.

• Dificultad en captar la idea principal.

• Emotividad (bloqueo de la mente por las emociones).

• Juzgar a la persona por su forma de expresarse, en lugar por lo que dice.

• Prestar atención sólo en apariencia.

• Irse por la tangente.

3.6.‐ MÉTODOS PARA COMBATIR LA ACTITUD NEGATIVA

• Pensar como nuestro interlocutor.

• Saber preguntar: solicitar aclaraciones, bien porque no se ha entendido, bien porque se desee conocer
más detalladamente el asunto.

• Concentrarse: Seguir el hilo de la conversación. Prestar atención. Escuchar atentamente.

• Escuchar las ideas, no las palabras: escuchar entre líneas, tratando de descubrir en las palabras la
opinión de nuestro interlocutor.

• No discutir verbalmente ni mentalmente: Tenga al interlocutor como su socio, no como un adversario


a vencer.

• Mantener una actitud positiva. Para sacar el máximo partido de las ideas.

4.‐ ACTITUD CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFÍCILES

4.1.‐ TÉCNICAS DE ACTUACIÓN

Cuando Vd. contesta un teléfono oficial encuentra que hay muchas cosas que están fuera de su control, pero
lo que sí podemos controlar es nuestra actitud, para ser asertivos. Cualquier trabajo puede ser aburridísimo
o emocionante y gratificador. Así que cuando conteste el teléfono, la actitud que asuma es cuestión de
elección. Puede controlarse y hacer muy bien su trabajo y que sea esto la base para una actitud asertiva que
incluya su vida personal. ¡Usted elige!

A continuación se presentan cinco técnicas que le permitirán contestar el teléfono asertivamente:

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• Palabras amortiguadoras

Las palabras amortiguadoras son aquellas que empleamos para establecer un lazo de confianza y cordialidad
con la persona que nos está llamando. Los siguientes son ejemplos de algunas palabras amortiguadoras:

Saludos: Buenos días, buenas tardes.


Agradecimientos: ¡Gracias por llamar!

¿Lo hace en persona, no? cuando se dirige a alguien durante una fiesta, ¿le extiende la mano y le dice: Mucho
gusto o ¿cómo le va? o ¿Qué tal? mi nombre es ... ¿y usted?

Todas esas son palabras amortiguadoras para dar calor a la relación. Porqué no hacer lo mismo en todas las
llamadas telefónicas.

• Rebote burocrático

Decididamente, el rebote burocrático es el más contundente ejemplo de servicio telefónico ineficiente.


Ocurre todo el tiempo, lo cual es desafortunado porque la solución es sencilla: conocimiento del trabajo. El
rebote se produce cuando se reenvía al ciudadano de una extensión a otra sin que se le resuelva el asunto
que tiene que tratar.

Pero frente al rebote burocrático hay una cura: conocer la Institución. Sin importar si quien llama quiere
saber acerca de su Organización Administrativa, su respuesta debería ser: “Esa es una buena pregunta,
permítame averiguarlo”. Porque usted podrá averiguar si lo intenta. Puede obtener la información. Es su
trabajo, su responsabilidad, ayudar al emisor, una vez que usted contesta el teléfono. Si no sabe, averigüe.
Ayude a todos los que llaman.

Cuando contesta el teléfono en nombre de la Junta de Extremadura ciertamente ha aceptado el 100 por
ciento de la responsabilidad por la llamada telefónica. La clave es el conocimiento del trabajo y la capacita‐
ción. Sepa quién es el Consejero de su Departamento, averigüe los nombres de los Directores Generales, Jefes
de Servicio, de Sección..., y qué hacen; esté al tanto de los servicios de la Junta.

Recuerde que usted está en la línea delantera. Está representando a la Junta y a sí mismo. Asuma total
responsabilidad por la llamada telefónica. Si no puede proporcionar la respuesta, tome el nombre y número
de teléfono de modo que usted o alguien más pueda llamarle más tarde. Elimine el rebote burocrático con
una actitud de atención y conocimiento de la Administración autonómica.

• Cómo controlar la conversación

A veces, el emisor salta de un tema a otro o se deja llevar por un tema que nada tiene que ver con su Servicio
o con la llamada inicial. Esta situación puede aceptarse cuando Vd. tiene algo de tiempo y trata de promover
simpatía por teléfono. Pero usualmente no tiene tiempo para charlas sin sentido. Tal vez haya otras llamadas,
u otra tarea importante que requiera su atención inmediata.

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Lo que necesita hacer en este caso es controlar la conversación. La técnica recomendada se llama “Vuelta al
redil”. Por ejemplo, usted pregunta: “¿Y cuándo puede venir para entrevistarse con el Jefe de ...? Podemos
programar como fecha el miércoles por la mañana o el viernes por la tarde”.

Si no puede pensar en una pregunta relacionada, pruebe el siguiente método más directo: “¡Ah, qué bien!”,
es muy interesante lo que me está contando, pero como llamó para concertar una cita con el Jefe de ..., ¿qué
día prefiere?”.

Tomar el control de la conversación le permite servir al emisor y evitar que la conversación divague, así que
no pasará más tiempo en la llamada que el absolutamente necesario.

• Emisores iracundos

Comience con el pie derecho. Reconozca que el ciudadano enfadado airado no está descontento con usted
sino con la situación. No tome a título personal la hostilidad, Vd. es el pararrayos, no el blanco.

Puede hacer mucho para desarmar la ira del emisor incluso antes de coger el teléfono. ¿Cómo? Sonriendo
antes de contestar la llamada. De veras puede escucharse la sonrisa en su voz por teléfono. A su emisor le
costará más trabajo ser grosero con quien es educado, cálido y amistoso.

Hay cuatro pasos básicos para manejar a un emisor airado:

‐Discúlpese y reconozca los sentimientos del emisor. Tal vez emplee el 80% de su tiempo calmándolo y
cerca del 20% resolviendo el problema. Reconocer los sentimientos es la clave: “Siento que la información
que le dieron fuera incorrecta, con razón está molesto”.

‐Simpatice con el emisor, establezca empatía: póngase en el lugar del emisor, imagine cómo se sentiría
si Vd. estuviera llamando con esta queja o problema. Puede mostrar su interés en el caso haciendo
afirmaciones como: “no le culpo por sentirse molesto, ha de ser muy frustrante”.

‐Acepte la responsabilidad. Cuando contesta el teléfono a nombre de su Institución está aceptando al cien
por cien la responsabilidad de la llamada. Puede decir: “Veamos cómo puedo ayudarle. Soy Julia, del
Centro de Atención Administrativa de ..., ¿y su nombre es?”. Siempre preséntese, y si desempeña algún
cargo administrativo es el momento de usarlo para crear credibilidad.

‐Prepárese para ayudar. Exprese que sinceramente le importa el problema del ciudadano. Y asegúrese
de usar el nombre del emisor, lo que usualmente ayuda a desarmar la ira. Una vez que lo haya hecho
comience a enterarse de lo sucedido. Luego, comience a hacer preguntas: “Gracias, Sr. Álvarez, le repito
mi nombre, Julia”. Ahora veamos cómo puedo ayudarle”.

‐No invente excusas. Nadie quiere oír: “Ha ocurrido un problema informático” o “No hay nadie más en
la oficina”. Ese problema es de Vd., no del que llama. Cuando da una excusa, el ciudadano oye “no voy a
ayudarle ahora porque no quiero”.

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‐Evite transferir la llamada si está en su mano resolverla. A veces no podrá solucionar el problema al
momento. A menudo necesitará más información de otro Departamento, o tal vez la llamada deba contes‐
tarla otra persona. Pero si está en su mano, resuelva la situación por sí mismo.

Cuando necesite más información, dígaselo al ciudadano, pregúntele “si puede esperar” mientras la obtiene,
o si prefiere que Vd. le llame. Evite frases falsas como “espere un momentito”. Nada se hace en un momentito.

Si necesita transferir la llamada, dígale el nombre de la persona a quien hablará. Explique porqué incorpora
a un tercero. “Señor, le paso con Aurora Pérez, de la Sección de Reclamaciones, que es la encargada de estos
asuntos. En caso de que se corte la llamada, su extensión es la 431”.

Cuando se ponga en contacto con el empleado público que tratará el problema, asegúrese de explicárselo
resumidamente. Eso evitará que el emisor tenga que repetirlo y tal vez se enoje todavía más.

• Sonría

En algún curso de formación oirá que “necesita sonreír cuando esté en el teléfono”, pero esa es una verdad
a medias. Es incluso mejor sonreír antes de tomar el teléfono. Sea amistoso antes de saber quién es. Luego,
puede ser demasiado tarde. ¿Se puede oír una sonrisa? Claro que sí, su tono de voz será indudablemente más
amable. Sonría ates de levantar el auricular y siga sonriendo mientras habla en el teléfono. La sonrisa da la
bienvenida al emisor y prepara el ambiente para una comunicación positiva y productiva.

En persona, Vd. es como un televisor: tiene buena imagen, sonido, color y movimiento. Pero al teléfono es
como en la radio: lo único que tiene es su voz, su tono de voz y la imaginación del que escucha. No hay
señales visuales, así que el tono de la voz adquiere un papel más importante, como dispositivo que envía
señales.

4.2.‐ LOS DIFERENTES PERFILES CIUDADANOS

Cada persona es un ser único y percibe la realidad de una forma particular, por lo que es importante que las
personas de atención al público puedan identificar rasgos comunes y conozcan sencillas técnicas que les
ayuden a realizar una atención exitosa.

• Persona que se muestra conflictiva: Suele hablar en tono alto, nada parece agradarle, busca la discusión
eterna y considera que siempre tiene razón. Ante este tipo de comportamientos optaremos por no
discutir ni entrar en su provocación constante. Habrá que ser paciente, dejarle hablar y mantener la
calma.

• Persona indecisa: No parece escuchar, pregunta varias veces lo mismo, su expresión es ausente y
distraída. En este caso habrá que velar por concentrar su atención en los aspectos más críticos de la
comunicación.

• Persona tímida: Se comunica con dificultad, no termina las frases, utiliza un tono de voz muy bajo y no
expresa con claridad lo que quiere. Ante estas personas se velará por crear un clima de confianza, ofrecer

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una explicación amplia, asegurando que nos entienda, ya que difícilmente nos dirá que no ha entendido
algo.

• Persona acelerada: Son personas impacientes que no soportan la idea de perder el tiempo y que en la
escucha suelen «obviar» lo que no consideran fundamental. Se les escuchará con atención para dar una
respuesta clara y concisa, fijando su atención en los puntos básicos.

• Persona reflexiva: En general son personas de comunicación lenta. Se les escuchará con atención y se
repetirán las explicaciones en distintos términos.

• Persona altanera: Sabe más que nadie de todo y suele ofrecer soluciones a sus propios problemas.
Orgullosa y de carácter impositivo. Habrá que escuchar con atención y dar importancia a sus ideas,
tratando de presentar la mejor opción como si fuera la propuesta por ella.

• Persona minuciosa y preparada: Comunica con gran claridad lo que quiere y desea información exacta,
profesional y concreta. En este caso será especialmente crítica la demostración de eficiencia y profesiona‐
lidad.

La forma de interactuar con la ciudadanía va a depender, también, de nuestra posición en la relación. Esto
es, si en la tramitación se encuentra en juego el cumplimiento de una norma o un bien común, nuestra actitud
será rígida, y no será en ningún caso colaborativa. Si por el contrario, la persona tiene parte de razón,
buscaremos la cooperación, el compromiso y el bien común.

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TEMA 9.­ MEDIDAS PREVENTIVAS Y PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE
UNA EMERGENCIA. PREVENCIÓN DE INCENDIOS. PLANES DE EMERGENCIA
Y EVACUACIÓN. NOCIONES BÁSICAS DE RIEGOS LABORALES Y PREVENCIÓN
DE ACCIDENTES PARA ORDENANZAS.

1.­ MEDIDAS PREVENTIVAS Y PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA

1.1.‐ CONCEPTO DE EMERGENCIA

Las emergencias son circunstancias o acontecimientos inesperados que alteran la dinámica normal en el
centro de trabajo y que, en muchas ocasiones, además, ponen en riesgo a las personas o al patrimonio de la
entidad.

Las emergencias pueden ser de muchos tipos:

• Incendios
• Explosiones
• Emergencia sanitaria
• Accidente laboral
• Amenaza de bomba
• Robo
• Escapes de sustancias tóxicas o peligrosas
• Catástrofe natural, etc.

Las cuatro primeras son las más habituales, aunque todas han de ser contempladas. En la mayor parte de los
casos aparece la necesidad de evacuar o, en algunos casos, de aislar a los afectados.

1.2.‐ GRADUACIÓN DE LAS EMERGENCIAS

Las situaciones de emergencia se clasifican en función de la gravedad de las consecuencias de su materializa‐
ción. Siguiendo un criterio de menor a mayor gravedad nos encontramos con una clasificación, generalmente
referida a los incendios:

• Conato de emergencia: situación que puede ser neutralizada con los medios contra incendios y emer‐
gencias disponibles en el lugar donde se produce, por el personal presente en el lugar del incidente.

• Emergencia parcial: situación de emergencia que no puede ser neutralizada de inmediato como un
conato y obliga al personal presente a solicitar la ayuda de un grupo de lucha más preparado que dispone
de mayores medios contra incendios y emergencias.

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• Emergencia general: situación de emergencia que supera la capacidad de los medios humanos y mate‐
riales contra incendios y emergencias establecidos en el centro de trabajo y obliga a alterar toda la
organización habitual de la empresa, sustituyéndola por otra de emergencia y teniéndose que solicitar
ayuda al exterior.

En función de cada tipo de emergencia se plantearán las actuaciones más operativas como, por ejemplo, las
que a continuación se señalan:

• Avisar al responsable de emergencias.
• Socorrer al herido.
• Sofocar el conato de incendio.
• Desalojar una zona del centro de trabajo o todo el centro.
• Avisar a los recursos externos.
• Etc.

Como desarrollo de este apartado se incluye a continuación una «GUÍA DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMER­
GENCIA».

Enlace al Portal del Ámbito Preventivo
de la Administración General del Gobierno de Extremadura:

http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/home

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3
GUÍA DE
ACTUACIÓN
EN CASO DE
EMERGENCIA

PRL
ÍNDICE
5 INTRODUCCIÓN

5
CONCEPTOS BÁSICOS

7 EMERGENCIAS

9 SOBRE LA ACTIVIDAD

10 ASPECTOS CONSTRUCTIVOS E INFRAESTRUCTURAS

13 RECURSOS MATERIALES

18 RECURSOS HUMANOS

20 PLAN DE ACTUACIÓN

22 FUNCIONES DEL PERSONAL EN CASO DE EMERGENCIA

26 ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA

31 ACTUACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS

ANEXO 1: PROGRAMAS FORMATIVOS E INFORMATIVOS


44 PARA LA PRESENTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA

47 ANEXO 2: DECÁLOGO DE PRIMEROS AUXILIOS

48 ANEXO 3: ACTIVACIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIA P.A.S

ANEXO 4: FORMULARIO
51 EN CASO DE AMENAZA DE BOMBA
1. INTRODUCCIÓN
En la actividad laboral de una empresa se pueden presentar circunstancias ines-
peradas y súbitas que tengan como consecuencia la aparición de situaciones de
peligro para la colectividad total o parcial de los trabajadores y, en ciertos casos,

7
la clientela y/o la población externa. Todo ello podría ir unido a un riesgo de daño
a las instalaciones y al medio ambiente. Cuando ocurre alguna de estas circuns-
tancias, se dice que hay una situación de emergencia.

La aparición de una situación de emergencia en una empresa puede tener conse-


cuencias graves o incluso catastróficas si previamente no se ha previsto tal evento
ni se han diseñado medidas de prevención para evitar la aparición de siniestros,
o medidas de protección complementarias encaminadas a minimizar las conse-
cuencias humanas y materiales que éstos pudieran provocar.

Para ello, el empresario deberá asignar al personal encargado de poner en prác-


tica dichas medidas, comprobando periódicamente, en su caso, su correcto fun-
cionamiento.

A veces, los elementos implicados son tan complejos que la elaboración de planes
de emergencia requiere la orientación de un especialista. Sin embargo, esta guía
pretende ser una herramienta sencilla y eficaz para acercar las obligaciones en
materia de emergencia y la forma de abordarlas de manera comprensible para
que, de este modo, todas las personas involucradas en una emergencia sepan
con claridad cuáles son los procedimientos de actuación a seguir.

La guía se compone de dos partes. Una primera en la cual se definen algunos


aspectos concretos sobre emergencias. En la segunda, se presenta en formato
de fichas para facilitar su uso, distintos aspectos de las emergencias y primeros
auxilios.
2. CONCEPTOS BÁSICOS
La exigencia normativa
La justificación normativa de esta obligación se encuentra en la Ley 31/1995 de

8 
Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) que, en su artículo 20,” medidas de emer-
gencia”, establece que "el empresario, teniendo en cuenta el tamaño y la actividad de la
empresa, así como la posible presencia de personas ajenas a la misma, deberá analizar las
posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de prime-
ros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores, designando para ello
al personal encargado de poner en práctica estas medidas y comprobando periódicamen-
te, en su caso, su correcto funcionamiento. El citado personal deberá poseer la formación
necesaria, ser suficiente en número y disponer del material adecuado, en función de las
circunstancias antes señaladas".

Cuando los establecimientos se encuentren ubicados en grandes recintos, por


ejemplo en polígonos industriales, centros comerciales, edificios compartidos,…,
será también necesaria la coordinación de nuestras medidas de emergencia con
las generales de dicho recinto.

Por otra parte, la normativa técnica que refleja las medidas de prevención de in-
cendios, un tipo de emergencia de especial importancia, se encuentra recogida
fundamentalmente en el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se
aprueba el Código Técnico de la Edificación, y en el Real Decreto 2267/2004, de 3
de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad contra incendios
en establecimientos industriales.

Definiciones iniciales
Algunos conceptos se usan de forma indistinta pero tienen significados diferentes: me-
didas de emergencia, plan de emergencia, manual de autoprotección, plan de autopro-
tección, procedimientos de actuación ante emergencias, plan de evacuación, etc.

Cuando se maneja el concepto de medidas de emergencia nos estamos refi-


riendo a un conjunto de instrucciones básicas que se trasladan por escrito a los
ocupantes de un centro de trabajo y que orienta su actuación frente a una emer-
gencia, generalmente enfocada a la evacuación.

Un plan de emergencia tiene un alcance mayor y se utiliza, en términos genera-


les, para denominar a un documento que recoge todo lo referido a la valoración de
los riesgos, los sistemas de control y extinción de incendios y los procedimientos
de evacuación del centro de trabajo. La extensión y profundidad en el tratamiento
de sus contenidos depende de muchos factores pero, sobre todo, del propósito del
documento en función del tipo de centro de trabajo y de quién lo haya elaborado.

El concepto manual de autoprotección tiene su referencia principal en la Orden


Ministerial de 29-11-84, del Ministerio del Interior, y se utiliza el término plan de
autoprotección como equivalente.
3. EMERGENCIAS
Tipo y graduación
Cuando se requiere un plan de evacuación se suele hacer referencia a una parte

9
del plan de emergencia o a un documento especialmente diseñado para describir
la evacuación en un espacio de trabajo.

Como se puede ver, la terminología no está suficientemente consolidada y homo-


logada, sin embargo, para el propósito de esta guía usaremos el término PLAN
DE EMERGENCIA en su sentido más genérico para que se interprete como un
documento que sirve de soporte para planificar actuaciones en situaciones de
emergencia.

Tipos de emergencias

Las emergencias son circunstancias o acontecimientos inesperados que alteran


la dinámica normal en el centro de trabajo y que, en muchas ocasiones, además,
ponen en riesgo a las personas o al patrimonio de la entidad.

Las emergencias pueden ser de muchos tipos:

• Incendios.
• Explosiones.
• Emergencia sanitaria.
• Accidente laboral.
• Amenaza de bomba.
• Robo.
• Escapes de sustancias tóxicas o peligrosas.
• Catástrofe natural, etc.

Las cuatro primeras son las más habituales, aunque todas han de ser contem-
pladas. En la mayor parte de los casos aparece la necesidad de evacuar o, en
algunos casos, de aislar a los afectados.

Graduación de las emergencias


Las situaciones de emergencia se clasifican en función de la gravedad de las con-
secuencias de su materialización. Siguiendo un criterio de menor a mayor gravedad
nos encontramos con una clasificación, generalmente referida a los incendios:

• Conato de emergencia: situación que puede ser neutralizada con los me-
dios contra incendios y emergencias disponibles en el lugar donde se pro-
duce, por el personal presente en el lugar del incidente.
• Emergencia parcial: situación de emergencia que no puede ser neutraliza-
da de inmediato como un conato y obliga al personal presente a solicitar
la ayuda de un grupo de lucha más preparado que dispone de mayores
medios contra incendios y emergencias.
• Emergencia general: situación de emergencia que supera la capacidad de
los medios humanos y materiales contra incendios y emergencias estable-
cidos en el centro de trabajo y obliga a alterar toda la organización habitual
de la empresa, sustituyéndola por otra de emergencia y teniéndose que
solicitar ayuda al exterior.

En función de cada tipo de emergencia se plantearán las actuaciones más opera-


tivas como, por ejemplo, las que a continuación se señalan:

1  0
• Avisar al responsable de emergencias.
• Socorrer al herido.
• Sofocar el conato de incendio.
• Desalojar una zona del centro de trabajo o todo el centro.
• Avisar a los recursos externos.
• Etc.

Sobre la puesta en marcha del plan de emergencia


Para poner en marcha un plan de emergencia es imprescindible la colaboración
de todo el personal, por eso se debe hacer una presentación del plan de forma
que todos sean conocedores de su existencia, de su alcance y de las implicacio-
nes para cada trabajador.

Deficiencias iniciales
Antes de poner en marcha un plan de emergencia hay que evaluar los riesgos a
los que estamos sometidos y los recursos disponibles. Además, habrá que com-
pensar las posibles deficiencias del establecimiento.

Evaluar el riesgo significa identificar, valorar y localizar en el edificio una situación


que puede potencialmente ocasionar una emergencia. Para su identificación, hay
que indicar detalladamente las situaciones peligrosas existentes.

Se deben tener en cuenta el emplazamiento, la situación de los accesos, la anchu-


ra de las vías públicas, la accesibilidad de los vehículos de bomberos, las vías de
evacuación, las actividades que se desarrollan, el número máximo de personas
que se han de evacuar, etc.

Como resultado de esta valoración surgirá la necesidad de hacer cambios o algu-


nas adaptaciones tales como:

• Instalar equipos de detección y/o extinción de incendios.


• Instalar elementos de señalización.
• Dotar convenientemente el botiquín.
• Modificar los recorridos de evacuación y despejarlos.
• Eliminar obstáculos que impidan el acceso a los elementos de intervención
en caso de emergencia.
• Disponer de la información útil en caso de emergencia: teléfonos, etc.
4. SOBRE LA ACTIVIDAD
Tipo de actividad y riesgos
Las actividades de las empresas entrañan algunos riesgos que pueden ser previs-

11
tos. Los procesos y sus instalaciones auxiliares son la fuente principal de riesgos
en la empresa.

Por tanto resulta importante definir la secuencia operativa que sigue la empre-
sa, descomponiéndola en las diferentes etapas productivas, e identificar aquellos
puntos del proceso que pueden resultar críticos desde el punto de vista de segu-
ridad, bien sea por las variables de operación o por los equipos o corrientes de
materiales y energía en juego.

A continuación recogemos algunos de los riesgos de mayor interés desde el punto


de vista de las emergencias:

• Incendio
• Explosión
• Golpes o cortes
• Caídas desde el mismo plano
• Caídas desde alturas
• Quemaduras
• Contactos eléctricos
• Exposición a agentes biológicos, químicos y físicos

Ubicación de la actividad
Para el diseño de los planes de emergencia hay algunas condiciones que se han
de tener en cuenta y que se relacionan con la ubicación del centro de trabajo:

• Emplazamiento de la actividad respecto del entorno, si está situado en una


zona urbana o industrial.
• Uso y características de los edificios colindantes.
• Situación de los accesos, vías de comunicación, anchos de las vías públi-
cas y privadas, presencia de edificios públicos o privados, riesgos exterio-
res especiales en un radio de 200 metros.

Todos estos aspectos condicionan la actuación frente a emergencias en situacio-


nes tales como:

• La evacuación del personal.


• El acceso a la ayuda exterior.
• La accesibilidad de los bomberos, ambulancias, etc.
• La incidencia en nuestra actividad, en el entorno, etc.
• La incidencia de los riesgos de las actividades colindantes.
5. ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
E INFRAESTRUCTURAS
1  2
Accesos al centro de trabajo
En relación con lo anteriormente expuesto, los accesos al interior del centro de
trabajo también van a condicionar el despliegue de actuaciones necesarias para
hacer frente a las posibles emergencias. Se deben identificar y describir los dife-
rentes accesos a la empresa así como su estado de conservación, si fuera nece-
sario.

Así, podemos encontrar que la normativa exige unos anchos de puertas para los
accesos e incluso la existencia de puertas de emergencia en algunos casos, por
ejemplo en sótanos cuando se supera cierta superficie.

Superficie y distribución
La superficie determinará el número de personas que hay que evacuar y servirá
para dimensionar los recursos en los que se apoye la actuación ante emergencias.

Tiene especial relevancia la distribución que se haya hecho del espacio. Se han
de tener en cuenta las actividades que se desarrollan en cada área o sector, la
superficie que ocupa cada una de ellas, la ubicación y características de las mis-
mas, etc.

Por ejemplo, un extintor o una boca de incendios equipada (BIE) puede cubrir un
espacio limitado bajo su acción; el dato de la superficie servirá para dimensionar
el número de elementos que hay que tener disponibles.

Cálculo de ocupación
El cálculo de ocupación es importante para dimensionar las salidas en caso de ne-
cesidad de evacuación. Hay que calcular la ocupación habitual teniendo en cuenta
tanto a los trabajadores como a los clientes.

Es importante identificar y cuantificar las personas afectadas, tanto de la empresa


como ajenas a la misma, que tengan acceso a los edificios, instalaciones y áreas
donde se desarrolla la actividad.

Normalmente, se aplicará un cálculo teórico que supone la consideración de ocu-


pación siguiente:

1 persona por cada 40 metros cuadrados en zona de almacenamiento


1 persona por cada 10 metros cuadrados en zona de oficina, de servicio, etc.
1 persona por cada 2 metros cuadrados en zona de venta, aulas de escuelas in-
fantiles, etc.
1 persona por cada 1.5 metros cuadrados en zonas de sentarse, aulas, etc.
1 persona por cada 1 metro cuadrado en zonas de estar de pie

La normativa establece que la estructura, sustentante o sostenida, debe tener una


cierta resistencia al fuego. Esta valoración debe ser hecha por un técnico a efecto
de determinar las posibles carencias del local.

Características de las instalaciones


Las instalaciones de las que se dispongan deben ser evaluadas y debe estar pre-
visto tanto su mantenimiento como su control.
13
Las principales instalaciones son las recogidas en el cuadro siguiente:

INSTALACIÓN OBSERVACIONES

La instalación eléctrica es origen de incendios, ge-


neralmente porque está mal dimensionada o utili-
Instalación eléctrica zada. Esta revisión se debe realizar para eliminar
o reducir la posibilidad de sobrecalentamiento con
el consiguiente riesgo de incendio.
Aparentemente inocua, la falta de una adecuada
Instalación de alumbrado instalación de alumbrado dificulta la evacuación.
general Por lo tanto, será un aspecto a valorar.
Calefacción y aire No suelen dar origen a emergencias pero pueden
acondicionado provocar infracciones administrativas y por eso se
recoge en esta tabla.
Esta instalación debe estar diseñada, instalada y
mantenida por personal acreditado y cumplir con
los protocolos y normativa que le afecta para te-
ner la seguridad de que no representen un proble-
ma. Aunque se suele utilizar exclusivamente para
Instalación de gas la alimentación del termo, y actualmente existen
equipos muy seguros, es recomendable su susti-
tución por un sistema eléctrico.

No son origen de emergencias si se mantienen co-


Instalación de aire rrectamente y en su uso se toman precauciones
comprimido para evitar que afecten al trabajador por impacto
de partículas desprendidas.
1  4 Las puertas previstas en las
vías de evacuación deben
estar libres de obstáculos para
cumplir su función.

Vías de evacuación y salidas


Las vías y salidas de evacuación, así como las vías de circulación y las puertas
que den acceso a ellas, se deben ajustar a lo dispuesto en su normativa específi-
ca. En general, la anchura libre en puertas, pasos y huecos previstos como salida
de evacuación será igual o mayor de 0,80m. La anchura libre de las escaleras y de
los pasillos previstos como recorridos de evacuación será igual o mayor a 1m.

Las salidas no deben estar alejadas de los puestos de ocupación de un local más
de 25 metros y si se tratase de puntos ubicados bajo rasante, en sótanos, habría
que valorar la necesidad de establecer salidas de emergencia en ese nivel.

Esto no afectaría a los sótanos que a veces se usan exclusivamente como alma-
cenes y en los que no suele haber más que algún aseo. Pero cada caso debe
valorarse con el apoyo en un especialista.

Es fundamental tener un número de salidas suficiente, ubicadas de forma que la


distancia a recorrer desde cualquier punto del local a una de ellas sea razonable.
Es norma de seguridad disponer de dos o más salidas opuestas con el fin de con-
seguir una evacuación segura de las personas en el caso de que el fuego, humo
o circunstancia peligrosa bloquee o dificulte una de las vías de evacuación. Para
recintos de poca ocupación y cortos recorridos de evacuación, en actividades de
riesgo bajo, se puede admitir una única salida.
6. RECURSOS MATERIALES
Junto con los recursos humanos, son los principales elementos que, inicialmente,
forman parte del diseño de un plan de emergencia. Estos recursos son de obliga-
da presencia en función de las dimensiones del establecimiento y otras circuns-

15
tancias de la actividad.

Extintores
Uno de los principales recursos es el extintor, un aparato que contiene un agente
o sustancia extintora que puede ser proyectada y dirigida sobre un fuego por la
acción de una presión interna.

La eficacia mínima sugerida es 21 A y 113 B, esta denominación responde a una


codificación homologada que utilizan los proveedores.

El emplazamiento del extintor será fácilmente visible y accesible, próximo a los


sitios donde se estime mayor probabilidad de iniciarse el incendio y, a ser posible,
próximo a las salidas de evacuación. Serán colocados, preferiblemente, sobre so-
portes fijados a parámetros verticales, de modo que la parte superior del extintor
quede, como máximo, a 1,70 metros sobre el suelo y estarán señalizados.

Los extintores, como aparato a presión, deben ir provistos del marcado CE, acom-
pañado del número de identificación del organismo notificado encargado de la
certificación, y de una etiqueta de ca-
racterísticas. Las pruebas periódicas se
deberán realizar cada cinco años por los
fabricantes o entidades autorizadas por
la Consejería de Industria de las Comu-
nidades Autónomas. A los 20 años de
vida útil, se desechará el extintor.

El deber del responsable de prevención,


es asegurarse de su control, inspección
y mantenimiento, con las frecuencias mí-
nimas que indica la normativa.

Cada tipo de fuego requiere


un agente extintor diferente. El
proveedor de extintores conoce la
normativa y orienta al empresario
sobre el número y tipo de unidades a
instalar.
Tanto el mantenedor como el titular de la instalación, conservarán constancia do-
cumental del cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.

Una de las preguntas a las que hay que responder es ¿cuándo se deben instalar
extintores? La respuesta es, siempre que no se trate de un sector de riesgo nulo,
será preceptiva la instalación de extintores para que, bajo su acción, queden cu-
biertos todos los recintos.

Otra cuestión es ¿cuántos extintores instalar? Las normas establecen algunos

1  6
criterios para determinar el número de extintores que se debe instalar:

• Toda la superficie del centro de trabajo debe estar cubierta por esta insta-
lación.
• El número mínimo de extintores es de 2 unidades.
• Al menos uno, se debe colocar próximo a los accesos.
• El recorrido máximo, desde cualquier origen de evacuación hasta un extin-
tor, debe ser de 15 metros.

Generalmente, el proveedor de extintores conoce la normativa y orienta al empre-


sario sobre el número y tipo de unidades a instalar.

BIEs
Las bocas de agua contra incendio son sistemas de extinción fijos formados por
un conjunto de elementos necesarios para transportar y proyectar agua, desde un
punto fijo de una red de abastecimiento de agua, hasta el lugar del fuego.

Las bocas de incendio equipadas (BIE) deben ir montadas o alojadas en un sopor-


te rígido de forma que su centro quede, como máximo, a una altura comprendida
entre 1,50m y 1,70m sobre el nivel del suelo.

El emplazamiento de las BIEs estará, siempre que sea posible, a una distancia
máxima de 5m de las puertas o salidas de cada sector de incendio y la distancia
entre las bocas no dejará zonas sin protección. Se considera como radio de acción
la longitud de la manguera incremen-
tada en el alcance del agua proyec-
tada, estimado en 5m. La separación
máxima entre cada BIE y su más cer-
cana será de 50m. La distancia des-
de cualquier punto del local protegido
hasta la BIE más próxima no deberá
exceder de 25m.

Las bocas de incendio equipadas


(BIEs) pueden ser de los tipos:
BIE de 45 mm y BIE de 25 mm; y el
abastecimiento de agua de estos
equipos es exclusivo para ellos.
Los detectores van conectados a
una central de detección que debe
tener dos fuentes de alimentación
eléctrica independientes.

Detección y alarma de incendios


Otra instalación es la de detección y alarma de incendios. Se trata de un sistema
que tiene como función activar una instalación de respuesta ante el inicio de un
incendio o avisar a las personas posiblemente afectadas.
17
Esta instalación será obligatoria en aquellas zonas que no sean sector de incendio
de riesgo nulo. Esta valoración la debe hacer un técnico especializado, o un res-
ponsable de prevención que se haya preparado para esta tarea, ya que el sector
de incendio de riesgo nulo se define en función de la carga de fuego, que es una
variable compleja de determinar.

Los detectores que se encuentran en el mercado son de varios tipos:

Ópticos de humos: detectan humos visibles. El principal efecto perturbador es el


polvo. Es ideal para fuegos de sólidos.

Ópticos de llamas: detectan las radiaciones infrarrojas o ultravioletas que emiten


las llamas. Los efectos perturbadores son las radiaciones solares, cuerpos incan-
descentes, soldadura, etc.; esos efectos se limitan a base de filtros, mecanismos
retardadores y con dobles sensores. Es ideal para líquidos inflamables.

Térmicos: detectan la superación de una temperatura fija o un incremento rápido.


Los efectos perturbadores son los rayos solares directos, radiadores, hornos, etc.
Son aplicables a zonas donde se puede producir un incremento rápido de tempe-
ratura en caso de incendio.

Alumbrado de emergencia
En el ANEXO IV del RD 486/1997 se recoge lo siguiente:

“Los lugares de trabajo, o parte de los mismos, en los que un fallo del alumbrado
normal suponga un riesgo para la seguridad de los trabajadores, dispondrán de un
alumbrado de emergencia, de evacuación y de seguridad.”

El alumbrado de emergencia puede


ser de evacuación, de ambiente
o antipánico, para zonas de alto
riesgo o de reemplazamiento.
El alumbrado de emergencia tiene varias funciones cuando se activa, en primer
lugar orienta a los ocupantes hacia los caminos de evacuación y, desde ahí, a las
salidas. También debe proporcionar iluminación suficiente para acceder a los equi-
pos de extinción de incendios o de control de las instalaciones.

Botiquín

1  8
Todo centro de trabajo debe estar dotado de un botiquín con material para pri-
meros auxilios, que suelen suministrar las mutuas, y que contiene, al menos, lo
siguiente:
Desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón
hidrófilo, venda, esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y
guantes desechables.

El material de primeros auxilios se revisará periódicamente y se irá reponiendo tan


pronto como caduque o sea utilizado.

Un botiquín no debe contener medicamentos.

Ventilación natural
Una instalación importante es la de evacuación natural de humos en caso de in-
cendios. Se consigue mediante huecos abiertos al exterior o que puedan abrirse.

En general, todas las zonas deben disponer de ventilación en proporción de 50


cm2 por cada metro cuadrado de superficie. Es decir, para una superficie de 100
metros cuadrados, se debe prever un hueco de ventilación de 0,5 metros cuadra-
dos de superficie.

Señalización de emergencia
Los centros de trabajo deben tener la señalización que establece la normativa y en
particular los elementos siguientes:

• Señal de salida y vía de evacuación


• Señal de SIN SALIDA
• Señal de extintores
• Señal de BIE
• Señal de pulsador de incendios
• Señal de botiquín
• Señal de PROHIBIDO FUMAR
• Señal de peligro de contacto eléctrico

¿Dónde se coloca la señalización?

En la siguiente tabla se indica la ubicación recomendada de las señales. Las se-


ñales deben ser visibles y, aquellas que necesiten de iluminación, deben disponer
de alumbrado de emergencia.
Las vías de evacuación
deben estar señalizadas.

19
Señal Ubicación
* Señal de salida En accesos y salidas de emergencia.
En los puntos que permitan orientar
* Señal de vía de evacuación hacia la salida a los ocupantes.
En aquellas zonas que no permitan la
* Señal de SIN SALIDA salida al espacio exterior.
Sobre cada elemento indicando su
* Señal de extintores presencia.
Sobre cada elemento indicando su
* Señal de BIE presencia.
Sobre cada elemento indicando su
* Señal de botiquín presencia.
En almacén, zona de producción y
* Señal de PROHIBIDO FUMAR
oficina
* Señal de peligro de contacto eléctrico Sobre el cuadro eléctrico
* Prohibido depositar objetos En zonas de tránsito reservadas y se-
ñalizadas

Directorio de emergencia
Se trata de un documento, que debe estar visible y accesible, en el que figuren
los datos de los teléfonos y cualquier otra información de interés en caso de una
emergencia. Generalmente, se recomienda que contenga estos datos:
Jefe de emergencias:
Sustituto del Jefe de Emergencias:
Responsables de primera intervención:
Equipo de evacuación:

EMERGENCIAS: 112
GUARDIA CIVIL: 062
COMPAÑÍA ELÉCTRICA:
CENTRO SANITARIO MÁS PRÓXIMO:
SERVICIO SANITARIO DEL INSALUD:
HOSPITALES:
AMBULANCIAS DE URGENCIAS:
SERVICIO DE INFORMACIÓN TOXICOLOGICA: 91 562 04 20
SAMUR. URGENCIAS: 061
MUTUA DE ACCIDENTES EN EL TRABAJO:
Estos datos deben ser revisados de forma periódica para incluir posibles cambios.
7. RECURSOS HUMANOS
Personal, horarios, turnos
Uno de los principales recursos de actuación en caso de emergencia son los hu-

2  0
manos.

Desde la detección o el control de la situación hasta la solicitud de apoyo exterior,


el personal debe estar implicado en el plan de actuación. Cada trabajador debe
tener asignada una función y, si es posible, un sustituto para el caso de que no se
encuentre en ese momento.

Por lo tanto, para asignar dichas funcio-


nes se han de tener en cuenta los luga-
res en los que se ha de actuar así como
la disponibilidad temporal de los trabaja-
dores (de día, de noche, en vacaciones,
etc.).

La implantación de un plan de
emergencia requiere la formación
del personal en función de las tareas
asignadas.

Las plantillas pequeñas requerirán de la polivalencia en funciones de manera que


en una misma persona recaigan varias de ellas.

Las principales funciones son las de coordinación de la emergencia, las de comu-


nicación con el exterior, las de intervención para controlar la emergencia y las de
colaboración en la evacuación. La denominación de cada una de estas funciones
puede variar según el contexto pero las más utilizadas son estas:

• Jefe de Emergencia (J.E.)


• Centro de Control (C.C.)
• Equipos de Primera Intervención (E.P.I.)
• Equipos de Alarma y Evacuación (E.A.E.)
Aunque en otro apartado de esta guía desarrollaremos cada una de estas fun-
ciones, a continuación presentamos las responsabilidades más significativas de
manera resumida.

Jefe de emergencia (J.E.)


• En función de la información facilitada, recaba las ayudas internas y exter-

21
nas que sean necesarias, ordenando la evacuación y actuando de interlo-
cutor con las autoridades del exterior.

Centro de Control (C.C.)


• Se encarga de recibir todos los avisos de posibles situaciones de emer-
gencia y transmitirlos oportunamente. Debe, asimismo, avisar a los equi-
pos que indique el Jefe de Emergencias, así como encargarse de las co-
municaciones con la Ayuda Externa.

Equipo de Primera Intervención (E.P.I.)


• Sus componentes deben acudir al lugar donde se ha producido la emer-
gencia, con el objetivo de controlarla de forma inmediata si es posible.
Son personas capacitadas, con conocimientos básicos contra incendios y
emergencias.

Equipos de Alarma y Evacuación (E.A.E.)


• Realizan acciones encaminadas a asegurar una evacuación total y orde-
nada de su sector o área asignada y a garantizar que la alarma ha sido
transmitida correctamente.

El resto del personal, debe conocer las consignas generales, actuar de acuerdo a
las instrucciones de los responsables y, colaborar coordinadamente con la reso-
lución de la emergencia.

J.E.
E.A.E. E.P.I.
C.C. C.C.
8. PLAN DE ACTUACIÓN
Un plan de actuación es, en cierto sentido, un plan de emergencia orientado a
que se puedan llevar a cabo las acciones siguientes:

2  2
La alerta: De la forma más rápida posible se ponen en acción los equipos
interiores de intervención y la ayuda de intervención exterior, en su caso.
La alarma: Para la evacuación de los ocupantes.
La intervención: Para el control de emergencia.
El apoyo: Para la recepción e información de los servicios de ayuda exterior.


ALERTA
  ALARMA EVACUACIÓN

APOYO EXTERNO
 
INTERVENCIÓN


FIN DE LA EMERGENCIA

ANÁLISIS
ANÁLISIS DE
DE LA
LA EMERGENCIA
EMERGENCIA 
En el plan de actuación se debe responder a qué, quién, cuándo, cómo y dónde.

Una intervención básica en caso de emergencia puede llevarse a cabo siempre que:

• Se disponga de personal suficiente para atender la emergencia


• El personal esté suficientemente formado y actualizado en sus conoci-
mientos y preparación.

En caso contrario, se debe acudir a los medios externos de apoyo.

En esta guía se acompañan unas fichas para ayudar a explicar la actuación en las
distintas funciones que forman la organización para emergencias.

Punto de reunión
Se trata de un lugar alejado del centro de trabajo, que
se determina para que sirva de referencia en caso de
evacuación. Será el punto hacia el que se oriente al
personal y a los clientes en la evacuación.
Implantación
La implantación del Plan de Emergencia, incluye un conjunto de acciones que han
de llevarse a cabo para asegurar su correcta aplicación, éstas se agrupan en los
siguientes bloques:
• Definir funciones y responsabilidades del personal, para actuación en caso
de emergencia, y del responsable de mantener y revisar el plan.

23
Identificar medios materiales y valorar su disponibilidad.
• Establecer un programa de revisiones y mantenimiento de instalaciones.
• Prever la revisión, actualización y mejora del plan.
• Planificar simulacros.


PLAN


MANTENIMIENTO FORMACIÓN ACTUALIZACIÓN
 Y MEJORA


SIMULACRO

El documento 
Debe existir un documento que se denomina Plan de emergencia que ha de acom-
pañarse de otros que le complementen como, por ejemplo, la relación de trabaja-
dores y sus funciones.
¿Y para qué sirve este documento?

En primer lugar, para dar cumplimiento a la obligación de tenerlo y como soporte


a su implantación. El plan de emergencia, o cualquier otra documentación que
soporte las medidas de emergencia establecidas, debe estar a disposición de la
autoridad laboral.
Pero, más allá de las consideraciones legales, el documento que estamos deno-
minando Plan de emergencia, sirve para que todo el personal tenga la información
necesaria para actuar cuando las circunstancias lo requieran.

Además este plan servirá de base para su implantación, actualización y revisión.


¿Y si somos 2 trabajadores en un local de 80 metros cuadrados?
Ésta es una situación que se puede dar en muchas ocasiones. Es un “caso fron-
tera” (*), o sea, nos encontramos con una plantilla muy reducida en la que todo
se adaptará a esta realidad. Por lo tanto, el documento se simplificará, pero, en
esencia, recogerá todo lo dicho hasta ahora.

Finalmente, hay que recordar que las plantillas cambian y que también crecen,
eventualmente o de forma permanente. En cualquier caso, un documento de estas
características sirve para tener previstas y analizadas las emergencias, así como
la forma en la que actuar en ellas y de transmitir a cualquier trabajador nuevo que
se incorpore, su papel en una situación de emergencia.
(*) Los que podemos denominar “casos frontera” hacen referencia a esas circunstancias que
ninguna normativa contempla específicamente pero que en la realidad son frecuentes
9. FUNCIONES DEL
PERSONAL EN CASO DE
EMERGENCIA
2  4
J.E.
JEFE DE EMERGENCIA
ANTES DE LA EMERGENCIA
• Es el responsable de la implantación del Plan de Autoprotección.
• Organiza los medios humanos y materiales para la implantación y el mantenimiento del
Plan de Autoprotección.
• Revisa y actualiza el Plan de Emergencia, al menos anualmente.
• Establece los pactos de colaboración con otros centros de trabajo.
• Establece las relaciones con los medios de ayuda exterior.
• Organiza el mantenimiento de todos los medios materiales de lucha contra incendios.
• Organiza la formación de todo el personal del centro de trabajo.
• Organiza el mantenimiento de todas las instalaciones capaces de producir una
emergencia: electricidad, instalación cámara frigorífica, almacenamiento, etc.
• Organiza la realización periódica (generalmente anual) de un simulacro de emergencia.
• Mantiene actualizado el directorio de emergencia.

DURANTE LA EMERGENCIA
• Se convierte en la máxima autoridad de la empresa.
• Decide si una emergencia es parcial o general.
• Consigue nuevos medios de lucha contra incendios.
• Solicita medios de ayuda exterior.
• Se relaciona con la prensa y los Organismos Públicos.
• Corta cualquier conversación telefónica que no sea urgente.

Además, dependiendo del tipo de emergencia tendrá las siguientes funciones:

EMERGENCIA
INCENDIO AVISO DE BOMBA OTRAS
SANITARIA
Dirige la actuación Dirige la Ordena al EPI que se Dirige la actuación del
del EPI. actuación del reúna en un lugar seguro. EPI.
Se mantiene EPI. Ordena al EAE que recoja Se mantiene informado
informado del Solicita la el botiquín y se reúnan en del número de heridos y
número de heridos ayuda médica un centro seguro. gravedad de las lesiones.
y gravedad de las que se Trata de identificar y Solicita la ayuda médica
lesiones. necesita. descartar posibles bultos que se necesita.
Solicita la ayuda sospechosos (sin tocarlos). En función de la
médica que se Colabora con la policía emergencia decide si
necesita. identificando los lugares es necesario evacuar el
donde puede esconderse edificio o es más seguro
una bomba. permanecer en él.

DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
• Organiza la investigación de las causas de la emergencia.
• Decide e implementa las actuaciones a tomar en función del resultado de la
investigación.
• Asigna los medios necesarios para volver a la normalidad.
• Cuando sea necesario, dará información a la prensa y organismos oficiales.
E.P.I.
EQUIPO DE PRIMERA INTERVENCIÓN

ANTES DE LA EMERGENCIA
• Asiste a las sesiones de formación y prácticas que organiza el JE.
• Colabora en el mantenimiento de los medios disponibles para emergencias,
extintores, acceso a válvulas de gas, interruptores generales, etc.
• Conoce la situación de los riesgos y de todos los medios disponibles para la

25
emergencia.
• Conoce la situación de las válvulas de corte de agua y gas, así como la
situación de los cuadros eléctricos.
• Está familiarizado con el Plan de Emergencia del centro de trabajo.

DURANTE LA EMERGENCIA

EMERGENCIA AVISO DE
INCENDIO OTROS
SANITARIA BOMBA

Acude al lugar del fuego A petición del JE Se sitúa en Intentan eliminar


para intentar apagarlo se reúnen en el un lugar la emergencia,
con los extintores. punto de reunión seguro y p.e. cerrando las
Cierra las válvulas de gas o colaboran con espera válvulas de gas o
del centro de trabajo. el EAE. instrucciones de agua, apagando
Si se logra apagar el del JE. el interruptor
incendio y, a indicación general, ventilando
del JE, se queda de retén la zona,
para evitar que se reinicie evitando el acceso
el fuego. a la zona de riesgo
a cualquier curioso,
etc.

DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
• Colabora en los trabajos para volver a la normalidad.
E.A.E.
EQUIPO DE ALARMA Y EVACUACIÓN

ANTES DE LA EVACUACIÓN
• Asiste a las sesiones de formación y prácticas que organiza el JE.
• Colabora en mantener las vías de evacuación siempre libres de
obstáculos.
• Revisa el material de primeros auxilios, desecha el caducado y solicita su

2  6
reposición.

DURANTE LA EVACUACIÓN

EMERGENCIA AVISO DE
INCENDIO OTROS
SANITARIA BOMBA
Cuando le Asiste a los Cuando le Cuando le comunican
comunican el accidentados y comunican el la emergencia o se
incendio o se los prepara para aviso, ordena activa la alarma,
activa la alarma, la evacuación. y controla la ordena y controla la
ordena y controla Si se evacua a evacuación. evacuación del centro
la evacuación del alguien toma La evacuación de trabajo.
centro de trabajo. los datos del se realizará con Antes de abandonarlo,
Antes de trabajador, cualquier excusa, comprueba que no
abandonarlo, ambulancia, pero no informar queda nadie.
comprueba que no hora, hospital de de que es un Recoge el material de
quede nadie. destino. aviso de bomba. primeros auxilios.
Recoge el material Mantiene Recoge el En el punto de reunión
de primeros al resto del material de cuenta al personal e
auxilios. personal primeros auxilios. informa al JE de si
En el punto de lejos de los En el punto de están todos.
reunión cuenta al accidentados. reunión cuenta Si se ordena
personal e informa al personal e permanecer en el
al JE de si están informa al JE de centro de trabajo,
todos. si están todos. reúne al personal,
explica la situación y
trata de mantener la
calma del personal.

DESPUES DE LA EVACUACIÓN
• Entregan al JE una relación de todo el personal accidentado.
• Entregan al JE una relación de todo el personal evacuado, gravedad
aparente de las lesiones, ambulancia, hora de evacuación y hospital.
• Revisan el material de primeros auxilios y solicitan la reposición del mismo
C.C.
CENTRO DE COMUNICACIONES

ANTES DE LA EMERGENCIA
• Mantiene actualizado el directorio de emergencia.
• Comunica cualquier aviso de emergencia al JE

DURANTE LA EMERGENCIA
• Comunica la emergencia a una lista de personas, según orden de prioridad.

27
• Mantiene las líneas telefónicas libres y termina todas las llamadas que no
tengan relación con la emergencia.
• Filtra todas las llamadas y las dirige hacia la persona indicada.
• A petición del JE avisa a los centros de trabajo próximos.
• A petición del JE avisa a los medios de ayuda exterior.

DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
• Reanuda las comunicaciones normales de la empresa.
• Deriva al JE todas las llamadas solicitando información.

PERSONAL SIN FUNCION ASIGNADA


ANTES DE LA EMERGENCIA
• Asistir a las sesiones de formación y prácticas que organiza el JE.
• Tener identificadas las vías de evacuación más próximas a su zona de trabajo.
• Tener localizados los extintores más próximos a su zona de trabajo.
• Conocer quienes son el JE, así como los miembros del EPI y EAE de su zona
de trabajo.
• Comunicar al CC cualquier situación de emergencia que pueda detectar.

DURANTE LA EMERGENCIA
EMERGENCIA QUE NO
INCENCIO U OTRA EMERGENCIA QUE IMPLIQUE IMPLIQUE EVACUAR EL
EVACUAR EDIFICIO
Al recibir la orden de evacuar, dejar la tarea que se
está realizando.
Cuando sea posible, apagar las máquinas, cerrar Permanecer en la zona
válvulas, quitar presión de los calderines.
Acudir al punto de reunión sin perder tiempo pero sin indicada por el EAE.
No abandonar el centro de
correr. trabajo hasta que lo autorice
No volver nunca a hacer o recoger algo. el JE.
No quedarse a ayudar a los equipos de emergencia. Seguir las órdenes del JE.
Facilitar que el EAE realice el recuento de personal.
Permanecer en el punto de reunión hasta que lo NO usar nunca los
ascensores.
indique el JE.
Seguir las ordenes del JE.
NO usar nunca los ascensores
SALVO QUE LO SOLICITE EL JE, NO HACER NADA MÁS. EN UNA EMERGENCIA
ES TAN IMPORTANTE SABER LO QUE HACER COMO LO QUE NO HAY QUE
HACER.

DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
• Volver al puesto de trabajo o abandonar el centro de trabajo, siempre
siguiendo las órdenes del JE.
10. ACTUACIÓN EN CASO
DE EMERGENCIAS
2  8
10.1. Análisis de diferentes emergencias
En los primeros apartados de esta guía se explicaron algunos conceptos relacio-
nados con los tipos de emergencias. Ahora queremos profundizar en algunas de
estas situaciones para comprender bien la estrategia de actuación en cada caso.

Evacuar un centro de trabajo


La evacuación de un centro de trabajo es una de las actividades que se diseñan en los
planes de actuación porque hay muchas situaciones de emergencia que aconsejan
evacuar un centro de trabajo. Como las emergencias son imprevisibles, la evacuación
puede contemplar situaciones muy diferentes en cada caso pero, en general, la eva-
cuación de un espacio ocupado por personas debe contemplar lo siguiente:

• La evacuación debe ser lo más ordenada posible para evitar atropellos, caí-
das o cualquier otro incidente que se añada a la situación de emergencia.

• No utilizar los ascensores en la evacuación porque muchas situaciones de


emergencia, especialmente las de incendios o explosiones, pueden provo-
car la interrupción de la alimentación eléctrica con la consiguiente parali-
zación de los ascensores.

• En centros de trabajo pequeños, las salidas de emergencia coinciden con


los accesos, pero en otros casos, sí hay salidas alternativas a los acce-
sos principales. Estas salidas de emergencia y los caminos que conducen
a ellas deben estar bien señalizados y libres de obstáculos para que se
utilicen con confianza por los ocupantes, aunque no sean recorridos habi-
tuales.

• En las evacuaciones, el desplazamiento debe ser lo más rápido posible


pero evitando tropezar y sin trasladar cargas.

• Cuando ha comenzado el abandono de un espacio no se debe volver hacia


atrás, salvo casos muy excepcionales.

• El final de una evacuación será la llegada a un punto de reunión prefijado


en el que, los encargados de esta función, comprobarán que todos los ocu-
pantes que debían abandonar el centro de trabajo lo han hecho.

• El objetivo del equipo de alarma y evacuación es precisamente conseguir


que el abandono del centro de trabajo sea ordenado y eficaz, para alejar
del riesgo a los ocupantes.
Incendio en el centro de trabajo
Los incendios también pueden tener orígen en circunstancias muy diversas pero,
en general, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Avisar sin alarmar a los ocupantes para que desalojen los espacios que se
pueden ver afectados.

29
• Controlar, reducir y extinguir el fuego si se dispone de los medios y la pre-
paración suficientes. Por ejemplo, el uso de un extintor es sencillo y suele
ser conocido por todos los trabajadores.

• El humo que se genera en los incendios, además de reducir la visibili-


dad y provocar reacciones psicológicas de estrés, actúa sobre el sistema
respiratorio irritándolo e impidiendo su normal funcionamiento. Por eso, el
ocupante debe proteger su respiración con un pañuelo o cualquier trapo,
preferentemente húmedo, que actúe como elemento filtrante. Por otra par-
te, como el humo es menos denso que el aire, sube hacia arriba dejando
un espacio libre con mayor riqueza de oxígeno, por esto se aconseja andar
agachado aprovechando la tendencia del humo.

• En situaciones extremas, a cualquier ocupante pueden alcanzarle las lla-


mas. En esas situaciones la actuación más aconsejable es sofocar el fue-
go con ropa o mantas.

Fugas de gas
En aquellos establecimientos en los que se usa el gas como combustible, hay que
estar alerta ante posibles fugas que se identifican, sobre todo, por el olor que des-
prende. Las actuaciones en estos casos se deben centrar en lo siguiente:

• En primer lugar, no se debe activar ni desactivar ningún sistema eléctrico


porque una chispa puede provocar una explosión. Es decir, que no se
debe apagar ni encender ningún aparato eléctrico.

• Pero, lo prioritario, es cortar la fuga mediante la actuación en las llaves de


paso y, a continuación, favorecer la renovación de aire a través de puertas
y ventanas que comuniquen con el exterior, creando corrientes de aire que
expulsen el gas lo más rápidamente posible.

• Simultáneamente a estas actuaciones, hay que avisar a todo el personal


del espacio afectado para que salga de la zona.

Las instalaciones de gas y


electricidad deben ser revisadas
periódicamente según la normativa
de aplicación.
Situación catastrófica
Podemos considerar como situación catastrófica aquella emergencia de conse-
cuencias inmediatas muy graves en la que los resultados destructivos afectan, ge-
neralmente, a la estructura del edificio y ponen en serio riesgo a sus ocupantes.

Algunas de estas situaciones pueden ser consecuencia de explosiones, desastres


naturales (terremotos, caída de rayos, inundaciones,…) o incluso de caídas de

3  0
aeronaves. En cualquier caso, la actuación se debe regir por las normas generales
y la intuición de los ocupantes, poniéndose en marcha el plan de actuación frente
a emergencias.

Emergencia sanitaria
En este apartado podemos incluir cualquier incidente, en el centro de trabajo, que
provoque lesiones físicas a los trabajadores o la súbita indisposición de cualquier
ocupante con todos los niveles de gravedad que podamos imaginar.

Para intervenir en una emergencia sanitaria hay que estar formado en materia de
primeros auxilios. Cuando la intervención en una emergencia sanitaria se realiza
sin la debida preparación las consecuencias para el accidentado pueden ser muy
negativas.

Emergencia psicosocial
Vamos a considerar en este apartado un conjunto de situaciones no contempla-
das en apartados anteriores y generalmente provocadas por la intervención de
delincuentes, terroristas o agentes de naturaleza similar.

Se trata de las emergencias derivadas de algunas de estas situaciones:

• Robo con violencia o atraco


• Hurto
• Disturbios en la vía pública
• Paquete sospechoso depositado en el establecimiento o en su entorno
• Amenaza de bomba

En todas ellas es necesario contar con recursos externos, generalmente habrá


que recurrir a los servicios de seguridad públicos o a los privados, en caso de
que se disponga de ellos, y de acuerdo a las indicaciones que se hayan recibido
previamente.
Cuando se trata de agresiones a los trabajadores por parte de personas con un
comportamiento antisocial, la estrategia dependerá de los recursos personales de
los ocupantes y de las circunstancias en las que se vea envuelta la emergencia.

Los principios generales de actuación serán de aplicación en estas emergencias,


y además las siguientes recomendaciones:

• Cuando haya oportunidad, comunicarse con los Cuerpos de Seguridad del


Estado a través del teléfono 112 que centraliza todo tipo de emergencias
• Activar discretamente, y de acuerdo a los protocolos, las alarmas que se
hayan diseñado para estos casos.
• Intentar calmar al agresor en cualquier caso.
• No oponer resistencia al agresor, especialmente si está provisto de algún
arma.
• En la medida que se pueda, evitar la destrucción de pruebas.
• Ante un paquete sospechoso, alejarse de su previsible radio de influencia
por si fuera un artefacto explosivo, avisando a las personas que encuentre
y que puedan verse afectadas, pero sin favorecer situaciones de pánico.

31
Evite la curiosidad y aléjese de los puntos de visión directa. En estos casos
la mejor protección es la distancia.

10.2. Normas básicas de actuación ante una emergencia


En caso de presentarse una emergencia real, deberán tenerse en cuenta las si-
guientes normas básicas de comportamiento:

• Conserve la calma y actúe con rapidez pero no corra.


• Comunique al responsable de su zona, o al centro de comunicaciones,
cualquier tipo de emergencia que se produzca en el centro de trabajo y que
usted haya observado directamente.
• En caso de ser precisa la atención médica para alguna persona, comuní-
quelo al centro de comunicaciones o, si esto no fuera posible, telefonee
rápidamente a urgencias.
• En todos los casos de incendio, si no se puede garantizar su control con
los equipos de extinción del centro de trabajo y/o no pueda contactar con
la persona designada para realizar los avisos, telefonee al número de bom-
beros: 112.
• Si no interrumpe la evacuación, advierta de las situaciones de peligro a
aquéllas personas que estén situadas en zonas aisladas.
• Ayude y sea solidario con aquellos que por cualquier causa tengan dismi-
nuidas sus facultades físicas.
• Evite la curiosidad y, si su presencia no es necesaria, no debe permanecer
en zonas de conflicto o evacuación.
• Cuando salga de la zona del centro afectada por la emergencia siga sin
parar hasta el punto de reunión.

10.3. Manejo básico de un extintor


• Localice un extintor y compruebe que es adecuado para el tipo de fuego.
No utilizar el agua para fuegos con origen en equipos o elementos por los
que circule la electricidad.
• Sin accionarlo, diríjase a las proximidades del fuego.
• Si el extintor es de polvo se debe voltear para eliminar el posible apelma-
zamiento del agente extintor y facilitar su salida.
• Dejando el extintor en el suelo, coja con la mano izquierda la pistola o bo-
quilla de descarga y el asa de transporte, simultáneamente, inclinándolo
un poco hacia delante.
• Con la mano derecha quite el precinto tirando del pasador hacia fuera.
• Apriete la palanca de la válvula de des-
carga comprobando que funciona el ex-
tintor.
• Coja el extintor con una mano y con la
otra la boquilla por su extremo, si el ex-
tintor es de CO2, coja la boquilla por su
empuñadura para evitar quemaduras
por contacto, ya que el gas sale a muy
baja temperatura.

3  2
• Acérquese al fuego y dirija el chorro de
agente extintor al objeto que arde impri-
miendo un movimiento de abanico (“zig-
zag”) a la boquilla.
• Ataque el fuego en la base de las llamas
desde unos 3 metros y luego avance ha-
cia él según se vaya apagando.
• Si es posible, se ha de procurar actuar
con el viento a favor, de este modo, no
sólo nos afectará menos el calor, si no
que las llamas no reincendiarán zonas
ya apagadas.

No olvidar que un extintor es un recipiente a pre-


sión por lo que se debe tener la precaución de
no dirigirlo hacia nuestra cara.

Un extintor portátil, de los que habitualmente se


ven colgados de las paredes, tiene un tiempo
de descarga continua entre 8 y 20 segundos.
No malgaste la carga, contrólela y, si es posi-
ble, pida a otro compañero que traiga más ex-
tintores.

En el caso de sólidos con residuos, como la ma-


dera, un extintor puede apagar un fuego, pero,
sobre todo, lo más eficaz es usar abundan-
te agua. Después de apagar este tipo de fue-
gos con extintores, saque el objeto a un lugar
apropiado y termine de enfriarlo con abundante
agua.

En muchos fuegos importantes, han aparecido


alrededor del foco inicial varios extintores con el
precinto intacto y sin usar, a pesar de que fun-
cionaban correctamente. ¿Por qué? La respues-
ta es que si se sostiene un extintor por el asa y
por la maneta de disparo, no se podrá quitar el
pasador y cuanta más fuerza haga más difícil
será quitar el precinto. Para evitar esto, deposi-
te el extintor en el suelo, tire del pasador y éste
saldrá con total facilidad.
11. ACTUACIÓN EN
PRIMEROS AUXILIOS
33
En el contexto de la prevención de riesgos laborales, podemos decir que los pri-
meros auxilios son los cuidados inmediatos, adecuados y provisionales prestados
a las personas accidentadas antes de ser trasladadas, de forma segura, desde el
área de trabajo a un centro asistencial.

La actuación en estas emergencias no conviene que sea improvisada, por eso, el


objetivo de esta guía es proporcionar unas recomendaciones aunque, todo traba-
jador debería recibir una formación básica presencial en esta materia para poder
actuar en caso necesario.

11.1. Obligaciones del empresario


Como ya hemos visto anteriormente, la Ley 31/1995 de Prevención de riesgos
laborales, en el artículo 20, marca como obligación del empresario, el análisis de
las posibles situaciones de emergencia así como la adopción de las medidas ne-
cesarias, entre otras, en materia de primeros auxilios.

Los puntos a considerar, tal como marca la citada ley, son:

• Designación del personal encargado de poner en práctica dichas medidas.


• Comprobación periódica del correcto funcionamiento de las mismas.
• En relación con el personal citado y en función de los riesgos, se deberá
asegurar una formación adecuada, un número suficiente y proporcionar el
material adecuado.
• Organización de las relaciones que sean necesarias con servicios exter-
nos para garantizar la rapidez y eficiencia de las actuaciones.

11.2. Heridas

¿Qué son?
Se producen por la pérdida de continuidad en la piel ocasionada por un traumatis-
mo. Pueden ser:

Leves:

• Erosiones
• Heridas incisas
• Heridas punzantes
Una herida sólo puede suturarse si han
pasado menos de 6 horas, desde que se ha
producido. A estas primeras seis horas se
le conoce como “periodo de oro”.

Graves:

3  4
• Con rotura de venas/arterias
• Heridas abiertas con salida de huesos al exterior
• Heridas penetrantes en el abdomen

¿Cómo actuar?
En caso de heridas leves:

• Cortar hemorragia con vendaje compresivo


• Limpiar la suciedad con suero fisiológico o agua y jabón
• Cubrir con un apósito estéril y sujetarlo con esparadrapo
• Trasladar a un centro sanitario si se supone necesidad de sutura

En caso de heridas graves:

• Activar el sistema de emergencias


• Control de la hemorragia
• No extraer los cuerpos extraños clavados o pegados a una herida. Si los
hubiera, fijarlo para evitar que se muevan
• Cubrir las heridas con apósitos o gasas estériles y húmedas que cubran
una superficie mucho mayor que la de la herida
• Sujetar los apósitos con un vendaje
• Trasladar a un centro sanitario controlando el estado general del herido y
sus constantes vitales. Los traslados deben realizarse por personal forma-
do y con experiencia en este tipo de actuaciones.

Los traslados de los afectados deben realizarse por personal formado y con expe-
riencia en este tipo de actuaciones.

11.3. Traumatismos
¿Qué son?
Cualquier agresión que sufre el cuerpo humano a consecuencia de la acción de
agentes físicos o mecánicos. Pueden ser:

Traumatismos articulares:

• Esquinces: distensión o rotura del ligamento


• Luxaciones: pérdida de contacto entre dos superficies articulares
Traumatismos óseos:

• Fracturas: pérdida de continuidad de un hueso

¿Cómo actuar?
En caso de esguinces:

35
• Aplicar frío local
• Inmovilizar la articulación afectada
• Elevar la articulación y mantener en reposo
• No aplicar pomadas ni analgésicos
• Trasladar a un centro sanitario.

En caso de luxaciones:

• Aplicar frío local


• Inmovilizar la articulación afectada en la misma posición en que se en-
cuentre
• Trasladar urgentemente a un centro sanitario

En caso de fracturas:

• No mover al accidentado a no ser que sea imprescindible


• Retirar anillos, pulseras, relojes, y cualquier objeto que sea susceptible de
oprimir con la inflamación
• Explorar movilidad, sensibilidad y pulso
• Inmovilizar el foco de la fractura y las articulaciones adyacentes evitando
movimientos bruscos
• Trasladar urgentemente a un centro sanitario
• Proteger al paciente de la pérdida de calor, vigilar constantes y prevenir el
shock

Los traslados de los afectados deben realizarse por personal formado y con expe-
riencia en este tipo de actuaciones.

En caso de traumatismos, no
mover al accidentado a no
ser que sea imprescindible,
especialmente en caso de
afección de la columna vertebral.
Nunca mover a un paciente que
presente sospechas de lesiones
medulares.
Los traslados de los afectados
deben realizarse por personal
formado y con experiencia en este
tipo de actuaciones.

3  6 Traumatismo de la columna vertebral

¿Qué es?
Traumatismo que afecta a la columna vertebral y/o la médula espinal. Son muy
graves ya que pueden producir parálisis y pérdida de sensibilidad del cuerpo por
debajo del lugar afectado. Pueden provocar paraplejia, tetraplejia y hasta la muer-
te por afectación de centros nerviosos centrales.

¿Cómo actuar?
Pautas generales:

• Explorar constantes vitales y palpar con mucho cuidado la parte posterior


de la columna en busca de deformidades o puntos dolorosos
• Nunca mover a un paciente que presente sospechas de lesiones medulares
• De hacerlo, tratarla como si de un bloque se tratara (eje: cabeza-cuello-
tronco). Esta maniobra requiere mucha experiencia y debe realizarse por
varias personas
• Garantizar la permeabilidad de las vías aéreas
• Traslado urgente a un centro sanitario

Los traslados de los afectados deben realizarse por personal formado y con expe-
riencia en este tipo de actuaciones.

11.4. Hemorragias

¿Qué son?
Es la pérdida de sangre de los vasos sanguíneos como consecuencia de la rotura
de éstos.

Según la naturaleza:

• Externas
• Internas
• Por orificios naturales
Según el vaso sangrante o lesionado:

• Arteriales (color rojo intenso, sale a impulsos)


• Venosas (color rojo oscuro, sale de forma continua)
• Capilar (sale en sábana)

¿Cómo actuar?

37
Pautas generales:

• No alarmarse, mantener la calma


• Tranquilizar al accidentado
• Tumbarlo para evitar posibles lipotimias
• Cubrir la herida con gasa estéril o paño limpio
• Comprimir directamente el punto sangrante
• Si la hemorragia es en un miembro, elevarlo por encima del corazón para
disminuir el flujo sanguíneo
• Si la hemorragia no cesa, comprimir la arteria que riega la zona
• Prevenir el shock
• Como último remedio, practicar el torniquete controlando su aplicación

¿Cómo hacer un torniquete?


Se han de seguir los siguientes pasos:

• Aplicar únicamente en la extremidad afectada.


• Utilizar una cinta ancha de 7 a 10 cm, cuanto más ancha menos daño se
hará a los tejidos.
• Apretar lo justo para parar la hemorragia.
• Anotar en un lugar visible de la víctima la HORA EXACTA de la realización
del torniquete.
• NO TAPAR el torniquete con nada.
• NUNCA QUITAR un torniquete.
• Cuando llegue la ayuda exterior se debe comunicar inmediatamente la
existencia de un accidentado con torniquete.

Un torniquete es una
actuación extrema
que tiene varias
contraindicaciones como
la falta de oxigenación
del miembro afectado, lo
que puede acabar en una
amputación.
Shock hipovolémico

¿Qué es?
Es un estado clínico donde la cantidad de sangre es insuficiente para realizar sus
funciones normales (aporte de oxígeno a los tejidos y mantenimiento de la tempe-
ratura corporal).

3  8
Los principales síntomas son:

• Palidez corporal
• Frialdad generalizada
• Desasosiego, sed
• Pulso débil y rápido
• Respiración lenta
• Disminución del nivel de consciencia

¿Cómo actuar?
Pautas generales:

• Aflojar la ropa u objetos que puedan oprimir de cintura para arriba


• Tumbar a la víctima sobre su espalda
• Elevar las piernas unos 45º
• Cubrir al afectado para evitar pérdidas de calor
• Controlar las hemorragias externas
• Trasladar urgentemente a un centro sanitario

Hemorragias por orificios naturales

¿Qué son?
Es la pérdida de sangre producida por la rotura de vasos que sale al exterior por
orificios naturales del organismo:

• Oídos (Otorragia)
• Nariz (Epistaxis)

¿Cómo actuar?
En caso de otorragia:

• Tumbar a la víctima lateralmente sobre el oído sangrante


• Trasladar a un centro sanitario
• No taponar el oído sangrante
En caso de epistaxis:

• Comprensión manual de la fosa nasal sangrante (10- 15 minutos)


• Mantener derecha la cabeza de la victima
• Si no se corta la hemorragia (10- 15 minutos) acudir a un centro sanitario
• Si duele o cruje la nariz, puede estar rota. Acudir a un centro de urgencias
• Si sangra por nariz u oídos (por traumatismo en la cabeza), pueden for-
marse cúmulos de sangre alrededor de los ojos. POSIBLE FRACTURA DE
CRANEO (trasladar urgentemente al centro sanitario)

11.5. Quemaduras
¿Qué son?
39
Es toda lesión producida por el calor en cualquiera de sus formas. Pueden ser:

• Primer grado: Afecta a la primera capa de la piel. Enrojecimiento de la


zona
• Segunda grado: Afecta a epidermis y dermis. Aparecen ampollas con lí-
quido
• Tercer grado: Afecta a hipodermis, dermis, epidermis. Presencia de esca-
ras de color negro o blanco nacarado

Su gravedad viene determinada por: la profundidad, extensión de la superficie


quemada, localización, edad y riesgo de infección.

¿Cómo actuar?
Recomendaciones básicas en caso de quemaduras:

• Enfriar las quemaduras bajo un chorro de agua fría


• En quemaduras químicas enfriar al menos 15-20 minutos
• Cubrir la zona con apósitos estériles humedecidos
• No aplicar pomadas, ungüentos ni otros productos
• En general, no quitar ropas adheridas a la zona quemada. Quitar sólo las
ropas impregnadas de productos químicos, cáusticos o hirvientes
• No dar nada de beber. Sólo humedecer los labios. Jamás pinchar las am-
pollas
• Retirar anillos, pulseras, etc. para evitar la compresión por posible infla-
mación
• Si una persona arde, evitar que corra pues aviva más las llamas. Tirarla al
suelo haciéndola rodar

Recomendaciones específicas en caso de quemaduras por congelación:

• No realizar fricciones locales. Las zonas congeladas, se vuelven frágiles y


pueden lesionarse los tejidos
• Cubrir las zonas afectadas con ropa de abrigo
• No aplicar bolsas de agua caliente, ni compresas calientes
• No colocar a la víctima cerca de una estufa o foco de calor
• Si el individuo esta consciente, darle bebidas calientes azucaradas. Nunca
darle bebidas alcohólicas
• Al entrar en calor hacer ejercicio con los miembros afectados

Recomendaciones específicas en caso de quemaduras por electricidad:

• Desconectar la corriente antes de tocar a la víctima. Si no es posible desco-


nectar la corriente, separarlo con algún objeto aislante (palo, toalla seca)
• Verificar la presencia o ausencia de pulso y respiración. En caso negativo,

4  0
iniciar la reanimación cardiopulmonar
• Cubrir con paños limpios la zona afectada (zona de entrada y salida de la
corriente)
• Trasladar urgentemente a un Centro Sanitario

11.6. Estados de inconsciencia


¿Qué son?
Son aquellos en los que el cerebro tiene abolidos determinados actos reflejos y
sólo reacciona ante determinados estímulos.

• Lipotimia: desmayo pasajero por disminución brusca del flujo sanguíneo al


cerebro (por fatiga, emoción intensa, calor, hambre…)
• Sincope: paro momentáneo del corazón (por enfermedad cardiaca o moti-
vos nerviosos)
• Colapso: disminución progresiva del aporte de sangre al cerebro por heri-
das, quemaduras, intoxicaciones, etc.
• Coma: pérdida de consciencia duradera con pérdida de reflejos y sin reac-
ción a estímulos externos. Estado grave, de difícil recuperación

¿Cómo actuar?
Pautas generales:

• Examinar datos personales de la víctima (documentación, medallas, pulse-


ras…) por si sufriera alguna enfermedad (diabetes, epilepsia, etc.)
• Preguntar a los testigos sobre lo ocurrido
• No mover a la víctima, si no es imprescindible
• Si se supone lesión en la columna vertebral, tratarla como si tuviera tal
lesión y no moverla
• Si carece de pulso y respiración, iniciar la reanimación cardiopulmonar
• Si hay hemorragias, intentar taponarlas
• Si tiene pulso y respira, colocarla en posición de seguridad (posición late-
ral) si no hay problemas de columna
• Vigilar constantemente el pulso y respiración

Ataques epilépticos

¿Qué son?
41
La epilepsia es un trastorno provocado por el aumento de la actividad eléctrica de
las neuronas en alguna zona del cerebro. La persona afectada puede sufrir una
serie de convulsiones o movimientos corporales incontrolados de forma repetitiva
(ataque epiléptico).

Distintos signos de alarma que advierten que se está produciendo un ataque epi-
léptico son:

• Periodos de confusión mental


• Comportamientos infantiles repentinos
• Movimientos como el de masticar alimentos sin estar comiendo, o cerrar y
abrir los ojos continuamente
• Debilidad y sensación de fatiga profunda
• Períodos de “mente en blanco”, en los que la persona es incapaz de res-
ponder preguntas o mantener una conversación
• Convulsiones
• Fiebre

¿Cómo actuar?
Pautas generales:

• Dejar que la víctima se mueva


• No intentar sujetarla, podría sufrir una fractura
• Retirar objetos de su alrededor para evitar que pueda golpearse
• Ponerle alguna prenda debajo de la cabeza
• Si es posible, introducirle entre los dientes una venda o un bolígrafo en
sentido horizontal para evitar que se muerda la lengua
• Si tiene cerrada fuertemente la boca, no intentar abrírsela, puede fractu-
rarse la mandíbula
• Terminado el ataque, colocar a la víctima en posición de seguridad (recos-
tado lateral)
• Trasladar a un centro sanitario
11.7. Obstrucción de las vías respiratorias
¿Qué es?
Obstrucción de las vías respiratorias por la introducción de algún elemento extra-
ño en la que pueden darse dos situaciones:

4  2
• La víctima puede hablar, toser, respirar, aunque sea con dificultad
• El accidentado no puede respirar

¿Cómo actuar?
En adultos conscientes con obstrucción incompleta o parcial:

• Dejarlo toser (los mecanismos de defensa funcionan)


• Observar que siga tosiendo o que expulse el cuerpo extraño
• NO golpear nunca la espalda, ya que se podría producir la obstrucción
completa o introducirse más el cuerpo extraño

En adultos conscientes con obstrucción completa o total:

• Actuar con rapidez


• Coger al accidentado por detrás y por debajo de los brazos. Colocar el
puño cerrado 4 dedos por encima de su ombligo, justo en la línea media
del abdomen. Colocar la otra mano sobre el puño
• Reclinarlo hacia adelante y efectuar una presión abdominal centrada hacia
adentro y hacia arriba, a fin de presionar (de 6 a 8 veces) el diafragma.
De este modo se produce la tos artificial. La presión no se debe lateralizar
sino que ha de ser centrada, de lo contrario se podrían lesionar vísceras
abdominales de vital importancia
• Seguir con la maniobra hasta conseguir la tos espontánea o hasta la pér-
dida de conocimiento

En adultos inconscientes:

• Tumbar al accidentado en una superficie dura y lisa boca arriba con las
manos por encima del ombligo
• Realizar presiones bruscas y secas hacia arriba (hacia la cabeza de la
víctima)
• Si expulsa el cuerpo extraño y sigue sin respiración, iniciar la respiración
artificial

En bebés o niños pequeños:

• Colocar al bebé boca abajo y golpear, 4 ó 5 veces, secamente entre los


omóplatos
• Girarlo boca arriba. En la línea media del esternón, efectuar 4 ó 5 compre-
siones con dos dedos de una sola mano, a fin de deprimir el tórax aproxi-
madamente 1,5 cm
• Abrirle la boca y buscar el cuerpo extraño
• Repetir continuamente y por riguroso orden los pasos 1º, 2º y 3º, hasta
conseguir la respiración espontánea o que pierda el conocimiento. En esta
última circunstancia se debe seguir con el siguiente paso
• Efectuar los pasos 1º, 2º, 3º y a continuación iniciar la ventilación artificial
(boca-boca y nariz), insuflando poca cantidad de aire (el que nos cabe en
la boca, no en nuestros pulmones)

11.8. Parada cardiorespiratoria


¿Qué es?
Es la situación producida por la ausencia de constantes vitales, es decir, el pulso
y la respiración; supone la intervención inmediata y sin demora una vez verificado
el estado del accidentado y la falta de respuesta a nuestros estímulos (pellizcos,
43
no responde, etc.).

¿Cómo actuar?
Pautas generales:

• Comprobada la falta de pulso y respiración, pedir inmediatamente ayuda


al servicio de urgencias
• Si existen dudas sobre una posible lesión en la columna, evitar mover al
accidentado
• Quitarle ropas y demás elementos que puedan oprimirle (collares, corbata,
cadenas, cinturones, etc.)
• Comprobar que no respira acercando la cara a la boca y nariz de la víctima
y observando el movimiento del tórax
• Si no respira, cerciorarse de que no tiene ningún cuerpo extraño en la boca
(dentadura postiza, chicle, etc.)
• Si existe un cuerpo extraño, extraerlo con los dedos
• Liberar la vía aérea hiperextensionando el cuello con una mano en la frente
y otra en la nuca
• Si recupera la respiración, girar la cabeza hacia un lado
• Si no recupera la respiración, iniciar la técnica de respiración artificial
Técnica de la respiración boca a boca

• Abrir la vía aérea de la forma anterior


• Pinzar la nariz a la vez que se sujeta la frente
• Coger aire y adaptar la boca a la de la víctima
• Realizar dos insuflaciones de aire lentas y seguidas
• Mirar que el tórax se eleva con la entrada de aire
• Repetir esta operación 15 veces por minuto (es decir, cada 4 segundos
aproximadamente)

4  4
• Si se eleva el abdomen en lugar del tórax, el aire no penetra bien (va al
estómago) y debe corregirse la hiperextensión del cuello y la posición de
la boca

Técnica del masaje cardiaco

• La ausencia de respiración se debe a la parada del corazón


• Ante una persona inconsciente, verificar si tiene pulso, preferiblemente en
el cuello (arterias carótidas)
• Si mantiene el pulso, seguir realizando la respiración boca a boca
• Si no hay pulso o se duda, iniciar el masaje cardiaco
• Colocar el talón de una mano en el punto central del esternón (apófisis
xifoides)
• Situar la otra mano encima entrelazando los dedos
• Ejecutar el masaje con compresiones secas y rítmicas haciendo descen-
der el esternón
• Si hay un solo reanimador, compaginará el masaje y la respiración con una
frecuencia de 15 compresiones por 2 insuflaciones.
• Si hay dos socorristas, la frecuencia será de 5 compresiones por una in-
suflación
• Mantener la reanimación hasta la llegada de los servicios de emergencia
11.9. Accidentes oculares
¿Qué son?
Son los debidos a la presencia en los ojos de:

• Cuerpos extraños

45
• Quemaduras o abrasiones
• Traumatismos

¿Cómo actuar?
Cuerpos extraños libres (insectos, arenilla, pestañas, etc.)

• No frotarse el ojo ya que puede arañarse la membrana conjuntiva


• Lavarse el ojo con chorro continuo de agua hasta que salga el elemento
extraño

Cuerpos extraños enclavados (objetos de metal, piedra, madera, etc.)

• No intentar su extracción
• Acudir sin demora a un centro sanitario
• Si se forma un halo de óxido alrededor del ojo, acudir a un centro sanitario
para eliminarlo

Quemaduras oculares (por contacto con líquidos calientes o sustancias químicas)

• Lavar el ojo con agua abundante


• Trasladar al accidentado a un centro sanitario
• Si la quemadura es por la acción de sustancias químicas, seguir lavando
incluso durante el traslado
• Si es por el efecto de la radiación ultravioleta, aplicar compresas de agua
muy fría y trasladar a un centro sanitario

Traumatismos oculares

• Cerrados (sin herida pero con contusión)


• Trasladar urgentemente a un centro sanitario, particularmente si hay
pérdida de visión
• Aplicar mientras tanto hielo si hay inflamación de los párpados

• Abiertos (con heridas producidas por aristas)


• Si solo se dañó el párpado, cubrir con gasa o tela limpia
• Si también se dañó el globo ocular, cubrir ambos ojos con gasas y
trasladar al herido a un centro asistencial
• Tapar los dos ojos a la vez para evitar movimientos oculares
11.10. Intoxicaciones
¿Qué son?
Son alteraciones producidas en el organismo por la penetración en el mismo de
sustancias tóxicas, dependiendo el riesgo de la dosis y de la toxicidad del produc-
to. La penetración de los tóxicos en el organismo puede ser:

4  6
• Por vía digestiva (ingestión)
• Por vía respiratoria (inhalación)
• Por la piel o mucosas (por contacto)

¿Cómo actuar?
Intoxicación por ingestión (por alimentos mal conservados, medicamentos, dro-
gas, etc.)

Si la persona está consciente:

• Provocar el vómito si han pasado menos de dos horas desde la ingestión


• Llamar al servicio de información toxicológica (91.562.04.20) y consultar
sobre qué hacer
• Si la ingestión ha sido de algún producto cáustico o corrosivo (lejía, áci-
dos), no provocar el vómito. Se pueden producir quemaduras en el tracto
digestivo. En éste caso, dar agua para diluir la concentración del producto
cáustico
• Trasladar a un centro sanitario

Si la persona está inconsciente:

• No provocar el vómito
• Poner a la persona en posición de seguridad (tumbada lateralmente)
• Aflojarle las ropas
• Abrigar al accidentado
• Pedir ayuda sanitaria

Intoxicación por inhalación (al respirar un gas tóxico como butano, monóxido de
carbono, gas natural, etc.)

• Sacar rápidamente al accidentado de la zona y abrir puertas y ventanas


• Pedir ayuda sanitaria
• Comprobar las constantes vitales y, si es necesario, realizar respiración
asistida y masaje cardiaco hasta la llegada del servicio sanitario

Intoxicación por contacto (producidas por plaguicidas, pesticidas, etc.)

• Quitar la ropa empapada en el producto


• Lavar abundantemente la piel con agua sin frotar
• Si salpicó a los ojos, lavarlos con agua durante 10 ó 15 minutos
• Trasladar a la víctima a un centro sanitario con la etiqueta del producto
ANEXO 3: ACTIVACIÓN DEL SISTEMA
DE EMERGENCIA P.A.S
La evaluación se realiza en el lugar de los hechos, con el fin de definir las priorida-
des y, por lo tanto, las acciones a tomar, pero tenga siempre en cuenta los pasos

5  0
a realizar, el P.A.S.

• PROTEGER.
• AVISAR.
• SOCORRER.

Proteger, haciendo el sitio seguro.


Avisar, llamando al 112.
Socorrer, sin mover al herido.

Proteger, antes de socorrer a un accidentado tenemos que tener la seguridad


de que tanto el accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo
peligro. Por ejemplo, ante un electrocutado lo primero será desconectar la co-
rriente eléctrica causante del accidente.

Avisar, comunicar la emergencia a los servicios de emergencia exterior, indi-


cando siempre:
• Lugar y tipo del accidente.
• Número de heridos.
• Identificación de la persona que llama, las llamadas anónimas crean des-
confianza.
• No cortar nunca la comunicación hasta que nos sea indicado.

Socorrer, una vez que hemos procedido a proteger y a avisar, comenzaremos


en el lugar las maniobras de Primeros Auxilios que sean prioritarias y aconse-
jables en cada caso, basándonos en dos actuaciones muy concretas:

Evaluación primaria:
a. Consciencia: permeabilidad de la vía aérea, necesaria para que el
aire llegue a los pulmones.
b. Respiración: existencia de respiración espontánea, si falta, se debe
restablecer de forma inmediata.
c. Pulso: existencia de latido cardiaco, de hemorragias severas, trau-
matismos severos, etc. Si falta el pulso carotídeo, deberán iniciarse las
maniobras de RCP.
Evaluación secundaria:

Cabeza
• Buscar heridas y contusiones en
cuero cabelludo y cara.

51
• Salida de sangre por nariz, boca y
Cuello oídos.
• Lesiones en los ojos.
• Aspecto de la cara (piel fría, pálida,
• Tomar el pulso sudorosa).
carotídeo
durante un
minuto.
• Aflojar las
prendas Tórax
ajustadas.
• Dirigir la atención hacia
los huesos que lo
conforman, su simetría, su
deformidad.
• Heridas.
• Dolor y dificultad al
respirar.

Abdomen

• Heridas.
• Muy duro o muy
depresible al
tacto.
• Dolor.
• Edemas.
• Exposición de
vísceras.
Extremidades
• Examinar brazos y piernas
en busca de heridas y
deformidades.
• Valorar la sensibilidad
para descartar lesiones en
la médula.
LO QUE NO SE DEBE HACER
• Emitir nuestra opinión sobre el estado de salud al lesionado.
• Permitir que el lesionado se enfríe.
• Cegarnos por la aparatosidad de la sangre o la herida.
• Mover o trasladar al lesionado (salvo necesidad absoluta).

5  2
• Dejar que el lesionado se levante o se siente.
• Administrar comida, agua, café o licor.
• Medicar.

ACTIVACIÓN DEL
SISTEMA DE EMERGENCIA P.A.S


1º PROTEGER


2º AVISAR
  

3º SOCORRER RECONOCIMIENTO
SIGNOS VITALES

EVALUACIÓN CONSCIENCIA
PRIMARIA RESPIRACIÓN
PULSO

CABEZA
EVALUACIÓN CUELLO
SECUNDARIA TÓRAX
ABDOMEN
EXTREMIDADES
ANEXO 2: DECÁLOGO DE
PRIMEROS AUXILIOS
Los primeros auxilios son el conjunto de actuaciones y técnicas orientadas a la
atención inmediata de un accidentado hasta que llegue la asistencia médica pro-
fesional, con el objetivo de que las lesiones o el estado del herido no empeoren.

Conservar la calma
y actuar
rápidamente  53
Evitar
aglomeraciones

Saber imponerse

No mover al herido

Examinar al herido

Tranquilizar al
accidentado


Mantener al herido
caliente


Avisar al personal
sanitario


Traslado adecuado

No medicar
ANEXO 4: FORMULARIO EN
AMENAZA DE BOMBA
Fecha Hora Duración

Masculina Q Femenina   Q Infantil Q

5  4
Voz:
Español Q Extranjero Q

SI ES POSIBLE HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS


¿Cuántos artefactos? ¿Qué desencadenará la explosión?
¿Cuándo estallará la bomba? ¿Colocó la bomba Vd. mismo?
¿Dónde se encuentra colocada? ¿Por qué, qué pretende?
¿Qué aspecto tiene la bomba? ¿Pertenece a algún grupo terrorista?

TEXTO EXACTO DE LA AMENAZA

VOZ DEL COMUNICANTE


Tranquila Q Excitada Q Enfadada  Q Tartamuda Q Normal Q Jocosa Q
Fuerte  Q Suave   Q SusurranteQ Clara  Q Gangosa Q Nasal   Q
Con acento Q Chillona  Q

Si la voz le resulta familiar diga qué le recuerda o a quién se parece

SONIDOS DE FONDO
Ruidos de calle Q Maquinaria Q Música Q Radio - TV Q Aviones Q
Trenes Q Barcos Q Máquina escribir Q Sirenas Q Cafetería Q
Oficina Q Animales Q Cabina telefónica Q Conferencia Q

LENGUAJE DE LA AMENAZA
Correcto    Q Vulgar   Q Incoherente Q
Mensaje leído Q Grabado Q

OBSERVACIONES

DATOS DEL RECEPTOR DE LA AMENAZA


Nombre

Teléfono
www.temariosenpdf.es
2.­ PREVENCIÓN DE INCENDIOS

Todos los accidentes ocurren porque hay una o más causas que los provocan”, no se producen por mala
suerte, casualidad o azar.

Los actos de las personas y las condiciones del ambiente son el origen de los accidentes. Una persona que
cometa un acto inseguro puede sufrir y/o provocar un accidente. De igual forma una instalación, maquina,
equipo o ambiente inseguro puede generar la ocurrencia de un accidente.

Como un Incendio es un Accidente, para poder evitarlo es necesario conocer claramente las causas que lo
provocan, y preocuparse de ellas en forma sistemática y efectiva.

Hay varios actos inseguros que son típicos y comunes a la mayoría de las empresas, que deben tenerse en
cuenta al realizar un análisis del riesgo de incendios:

• Fumar en zonas prohibidas y/o peligrosas.

• Trabajar a temperaturas excesivas.

• Manipular líquidos, combustibles o infl amables sin autorización.

• Manipular líquidos, combustibles o infl amables sin seguir el procedimiento correcto.

• Mantener desordenados los lugares de trabajo.

• Almacenar materiales combustibles o infl amables cerca de llamas o fuentes de calor.

• Dejar de lubricar o efectuar mantenimientos a equipos.

• Utilizar como limpiadores: líquidos combustibles o infl amables.

• Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad.

• Sobrecargar enchufes y fusibles

• No observar las medidas generales de prevención.

También existen ejemplos típicos de condiciones inseguras:

• Equipos en mal estado o herramientas defectuosas.

• Gases, vapores, humos, polvos sobre los limites máximos permitidos.

• Protecciones inadecuadas.

© Ed. TEMA DIGITAL Página 3


www.temariosenpdf.es
• Sobrecarga de instalaciones eléctricas.

• Congestión.

• Combustibles mal almacenados.

• Señalizaciones inadecuadas o insuficientes.

Para eliminar las causas de los incendios y así evitar pérdidas económicas y humanas, es importante saber
cómo y dónde comienzan.

Como desarrollo de este apartado se incluye a continuación:

‐ «GUÍA BÁSICA SOBRE PREVENCIÓN DE INCENDIOS» de FREMAP.
­ «Manual de uso de un extintor»

© Ed. TEMA DIGITAL Página 4


Guía Básica sobre
PREVENCIÓN
DE INCENDIOS
Índice

Página
• Introducción. ............................................................. 5
01. La Naturaleza del Fuego......................................... 7
1.1. Calor
1.2. Oxígeno
1.3. Combustible
02. Productos de la Combustión ................................... 11
03. Clases de Fuego ..................................................... 12
04. Métodos de Extinción ............................................. 12
05. Agentes Extintores ................................................. 13
5.1. Agua
5.2. Espuma
5.3. Polvo Seco
5.4. Polvo Polivalente
5.5. Agentes Especiales
5.6. Anhídrido Carbónico
5.7. Halones
06. Extintores de Incendios .......................................... 16
07. Red de Agua contra Incendios ................................ 17
7.1. Hidrantes
7.2. Bocas de Incendios Equipadas
7.3. Rociadores Automáticos (SPRINKLERS)
08. Detección Automática ............................................ 18
09. Otros Sistemas Fijos de Extinción ............................ 19
10. Nuevas Tecnologías en los Agentes
Extintores: Sustitutos de los Halones........................ 20

3
Índice

Página
11. Organización de los Servicios de
Prevención contra Incendios .................................. 20
11.1. Jefe de Emergencia (J.E.)
11.2. Equipo de Intervención (E.I.)
11.2.1. Formación y entrenamiento
12. Plan de Emergencia en caso de Incendio................. 23
13. Normas Básicas de Prevención
de Incendios .......................................................... 24
14. Instalación y Mantenimiento de los
Equipos de Protección contra Incendios .................. 25

• Primeros Auxilios ...................................................... XX


- Actuación en Caso de Accidente
- Resucitación Cardiopulmonar
- Hemorragias
- Heridas. Quemaduras
- Desmayos. Convulsiones
- Proyecciones
- Tóxicos

4
Introducción

Desde que la humanidad descubrió el fuego, éste ha sido de gran utili-


dad en muchos campos. El fuego ha contribuido a su avance y el des-
arrollo tecnológico partió de su descubrimiento. No obstante, el fuego
ha sido asimismo, un azote de la humanidad casi desde sus comienzos y
hasta nuestros días. Todos conocemos por los medios de comunicación
los incendios ocurridos en bosques, instalaciones industriales, centros
urbanos, etc. La capacidad destructora de los incendios se manifiesta
por desgracia con excesiva frecuencia, cobrándose numerosas vidas
humanas y destruyendo innumerables bienes materiales. Anualmente
fallecen en España del orden de 400 personas por causa de incendios,
lo que supone un coeficiente de mortandad de 9,60 muertos, por cada
millón de personas, y el valor de los bienes materiales destruidos se
sitúa en torno a 300 millones de euros, lo que supone un 0,3% aproxi-
madamente del Producto Interior Bruto. A pesar de estos inquietantes
datos, resulta paradójico pensar que la mayoría de los incendios se
podrían evitar o cuando menos ser rápidamente controlados, si exis-
tiera una verdadera inquietud y responsabilidad en este sentido, con la
consiguiente formación en estas materias de las personas y la adopción
de los medios de extinción necesarios. La lucha contra el fuego ha
adquirido las proporciones de una verdadera ciencia, que comprende
la química, la física, la hidráulica, la mecánica, la electricidad, etc.
Para evitar que el incendio se produzca o para extinguirlo controlán-
dolo y dominándolo, en el caso de que llegara a producirse, es necesa-
rio conocer el fundamento del fuego. La respuesta adecuada a este pro-
blema no es difícil de encontrar, si se poseen unos conocimientos
básicos acerca de las condiciones en que se producen los incendios y la
manera de comportarse ante ellos, mediante una rápida y eficaz inter-
vención, de las personas que se encuentren en sus proximidades.
Esta guía básica dirigida a la formación e instrucción de los miembros
de las Brigadas de Incendios, tiene como fin facilitar una serie de
informaciones que permitan desarrollar una importante labor de Pre-
vención, para evitar la producción de incendios, así como el reaccio-
nar de forma apropiada, si éstos llegan a producirse.

5
1 La Naturaleza del Fuego

Cuando se ponen en contacto dos o más sustancias en ciertas condiciones, éstas pueden combinarse
entre sí obteniéndose sustancias diferentes. Se dice entonces que se ha producido una reacción química.
Las reacciones químicas pueden ser de muy diferentes tipos o clases, siendo la reacción de oxidación la
más importante al estudiar la naturaleza del fuego.
Básicamente, se define la reacción de oxidación como aquella que se produce al combinarse cualquier
sustancia con el oxígeno.
La corrosión que sufre el hierro al ponerse en contacto con el oxígeno del aire es un ejemplo de reac-
ción de oxidación.
Las reacciones químicas pueden ir acompañadas de fenómenos energéticos tales como la luz, electrici-
dad, etc. De todos estos fenómenos, el más importante y evidente es el calor.
Al producirse algunas reacciones éstas desprenden calor y reciben el nombre de exotérmicas. Por el
contrario, existen reacciones que sólo se producen si reciben una determinada cantidad de calor, a
éstas se las denomina endotérmicas.
El fuego no es más que la manifestación energética de la reacción química conocida con el nombre de
COMBUSTIÓN.
Se define la combustión como una reacción química de oxidación muy viva en la cual se desprende
una gran cantidad de calor.
Para que una combustión sea posible, se requiere la presencia simultánea de un material combustible,
un comburente, normalmente el oxígeno del aire, y unas condiciones de temperatura determinadas.
Para explicar el proceso de la combustión, y con fines didácticos, se utili-
za el llamado Triángulo del Fuego.
Cada uno de los lados del triángulo representa a un elemento necesario CO
E

M
IBL

para que se produzca la combustión. BU


ST

RE
BU

Si el triángulo no está completo, el fuego no será posible.


NT
M

E(
CO

Pero el proceso de la combustión es en realidad mucho más complejo.


0 2)

CALOR
Cuando una sustancia se calienta, desprende unos vapores o gases. Este
fenómeno se conoce con el nombre de pirolisis.
Estos vapores se combinan con el oxígeno del aire que, en presencia de una fuente de ignición, arden.
Hasta este momento la combustión se ha comportado como una reacción endotérmica, es decir, nece-
sita el aporte de calor para que pueda iniciarse.
Una vez que estos vapores empiezan a arder, se desprende calor y la reacción es exotérmica. Si la can-
tidad de calor desprendida no es suficiente para generar más vapores del material combustible, el fuego
se apagará; por el contrario, si la cantidad de calor desprendida es elevada, el material combustible
seguirá descomponiéndose y desprenderá más vapores que se combinarán con el oxígeno, se inflama-
rán y el fuego aumentará.
Este proceso lo podemos representar por el siguiente diagrama:

Calor Combustible Gaseoso


Calor
Fuego Mezcla Oxígeno

Vapores Combustible Calor

7
Esta descripción del proceso de combustión es válida, tanto si el combustible se encuentra en estado
sólido como líquido. Por el contrario, los gases no necesitan calentarse. Por este motivo, los gases com-
bustibles son muy peligrosos y su combustión muy rápida.
Según la velocidad de propagación de la combustión, fenómeno conocido como velocidad de la reac-
ción, podremos establecer la siguiente clasificación:
- Si la reacción es lenta, es OXIDACIÓN; no hay aumento de la temperatura (oxidación del hie-
rro, amarilleo del papel). Se produce sin emisión de luz y poca emisión de calor que se disipa en el
ambiente.
- Si la reacción es normal, es COMBUSTIÓN; se produce con emisión de luz (llama) y calor, que
es perceptible por el ser humano. El frente de llama tiene unos valores de varios centimetros por
segundo.
- Si la reacción es rapida, es DEFLAGRACIÓN; combustión que se produce cuando la velocidad
de propagación del frente de llama es menor que la del sonido; su valor se sitúa en el orden de
metros por segundo. Ondas de presión 1 a 10 veces la presión inicial.
- Si la reacción es muy rapida, es DETONACIÓN; combustión que se produce cuando la velocidad
de la propagación del frente de llama es mayor que la del sonido. Se alcanzan velocidades de kilo-
metros por segundo. Ondas de presión de hasta 100 veces la presión inicial.
En algunos combustibles sólidos se observa que su combustión pasa por fases claramente distintas.
Así, por ejemplo, al hacer arder un trozo de madera durante un cierto tiempo, su combustión se produ-
ce con llama. Después la llama desaparece, si bien la combustión continúa. A este tipo de combustión
sin llama se la conoce con el nombre de incandescencia. También se la suele denominar combustión
en fase sólida y se explica en función del fenómeno de carbonización que experimentan algunos sóli-
dos después de estar sometidos a un calentamiento durante cierto tiempo.
Este tipo de combustión es muy lenta. Por el contrario, la combustión con llama es más rápida.
Una incandescencia, combustión sin llama, se puede representar por el ya citado triángulo del fuego
pero en una combustión con llama se necesita, además de los tres elementos (combustible, oxígeno y
calor), que los vapores desprendidos reaccionen con el oxígeno del aire y produzcan una mezcla infla-
mable. Para representar este tipo de combustión se usa el tetraedro del fuego.
Un tetraedro es una figura formada por cuatro caras triangulares.
Cada cara representa un elemento o condición para que la combustión sea posible.
Las reacciones en cadena se han de producir entre los vapores del combustible y el oxígeno, por lo que
si se impiden estas reacciones, el fuego no se iniciará.
Analicemos a continuación, las características más importantes de los elementos que intervienen en la
combustión:

COMBUSTIBLE COMBURENTE
(O2)

REACCIÓN
EN CADENA

CALOR

8
1.1 Calor
El calor es un tipo de energía. Su contribución al inicio de un fuego es tan importante que se dice que
todo fuego comienza por el calor.
Recordemos que para que una combustión se inicie, necesitamos que el combustible desprenda vapores
y esto se consigue mediante el calor. Para que la mezcla de vapores combustibles y oxígeno comience a
arder, necesitamos una fuente de ignición que puede ser: un fuego, una chispa, un cigarrillo encendido,
etc., es decir, calor.
El calor se propaga de tres formas:
- CONDUCCIÓN:
a través de los cuerpos.

- RADIACIÓN:
emisión de rayos infrarrojos.

- CONVECCIÓN:
el aire caliente se eleva por ser más ligero.

La forma más importante de propagación es la convección y es por este motivo por el que los fuegos se
propagan más rápidamente hacia arriba. La propagación en sentido horizontal, entre otros factores, se
debe a la radiación y la conducción del calor. En sentido hacia abajo el fuego se propaga muy lenta-
mente e incluso en muchos casos se extingue.
Por ejemplo, piense en una cerilla. Si una vez encendida la coloca en posición vertical, con la llama en
el extremo superior, es muy fácil que se apague sola y si no lo hace, tardará un tiempo en quemarse por
completo. Por el contrario, si la coloca con la llama en el extremo inferior se consumirá rápidamente.

1.2 Comburente
El comburente es normalmente el oxígeno del aire. La importancia de este elemento se centra funda-
mentalmente en la violencia con que se produzca la combustión.
Así, por ejemplo, en una atmósfera pura de oxígeno se
consigue hacer arder el hierro. Por el contrario, si la con-
centración de oxígeno es muy baja, el fuego no aumentará
o incluso se extinguirá.
En condiciones normales, la concentración de oxígeno en
el aire es de un 21% pero cerca de depósitos de oxígeno o
en almacenes donde existan botellas o botellones de oxí-
geno, en caso de fuga, esta concentración puede aumentar
y favorecer el inicio del fuego.
Algunas sustancias químicas que desprenden oxígeno bajo
ciertas condiciones como el Nitrato Sódico (Na NO3), y el
Clorato Potásico (KClO3), son agentes oxidantes cuya
presencia puede provocar la combustión en ausencia de
comburente.

9
1.3 Combustible
Se denomina combustible a toda sustancia que es capaz de experimentar una reacción de combustión.
Los aspectos más importantes a conocer de los materiales combustibles son:
a) Punto de inflamación (Flash Point).
Es la temperatura a la cual una sustancia comienza a desprender vapores o gases en cantidad sufi-
ciente para mantener la combustión. Se expresa en grados centígrados.
Este dato es un indicativo de la peligrosidad de un combustible. Cuanto más bajo sea el punto de
inflamación más fácilmente desprenderá vapores un combustible.
Así, por ejemplo, la gasolina tiene un punto de inflamación de -43° C a -38° C, dependiendo de
su octanaje. El punto de inflamación del aceite de soja es de 282° C, que evidentemente, es
menos peligroso que la gasolina, pues se necesita una fuente de calor mayor para hacer alcanzar
esta temperatura al aceite de soja.
b) Temperatura de ignición.
Es la temperatura a la cual una sustancia empieza a arder espontáneamente. Se la denomina tam-
bién temperatura de autoinflamación o autoignición.
c) Punto de autoinflamación.
Es aquella temperatura mínima a la cual un combustible emite vapores, que en presencia de aire
u otro comburente, comienzan a arder sin necesidad de aporte de una fuente de ignición.
d) Límites de inflamabilidad.
La combustión sólo es posible cuando la concentración de los gases está comprendida entre los
valores específicos para cada combustible.
A la mínima concentración necesaria para mantener la combustión se la denomina Límite Inferior de
Inflamabilidad (L.I.I.)
La concentración por encima de la cual la combustión no es posible, recibe el nombre de Limite Supe-
rior de Inflamabilidad (L.S.I.). El límite de inflamabilidad de una sustancia nos indica también la peli-
grosidad de la misma, así, cuanto mayor sea el margen entre el límite inferior y el límite superior, más
peligroso será este momento.
En la tabla siguiente se reflejan las características de inflamabilidad de algunos productos:

Límites de inflamabilidad
Punto de Temperatura
en % de volumen en aire
Producto inflamación de autoignición
en ºC en ºC Inferior Superior

Acetona -9,4 540 3 13

Acetileno Gas 335 2,5 90

Acido acético 42,8 426,7 5,4 16 a 100 ºC

Alcohol etílico 14 422,8 4,3 19

Butano Gas 430 1,5 9

Gasolina 100
-37,8 456,1 1,4 7,4
octanos

Glicerina 160 392,8 -- --

10
e) Energía mínima de activación.
Como ya se ha dicho, para que
los vapores combustibles, una
vez mezclados con el oxígeno,
comiencen a arder se necesita
una fuente de ignición que pro-
duzca una cantidad mínima de
energía.
A esta cantidad mínima de energía se la denomina energía mínima de activación.
f) Tamaño.
Aunque no es propiamente una característica del material combustible, sí es una condición que
facilitará o dificultará el inicio de un fuego.
Cuanto más finamente esté dividido un combustible, menos cantidad de calor necesitará para
alcanzar la temperatura de ignición o el punto de inflamación.
Esta condición es tan importante, fundamentalmente en los combustibles sólidos, que algunos
materiales al estar finamente pulverizados se comportan como combustibles muy peligrosos.
Como ejemplo se puede tomar la harina que al estar pulverizada en la atmósfera puede arder tan
violentamente que da lugar a explosiones.

2 Productos de la Combustión

Como en toda reacción química, las sustancias reaccionantes en una combustión dan lugar a otras
totalmente distintas.
De entre todas ellas, las más importantes son: el humo y los gases tóxicos.
a) El humo está formado por diminutas partículas sólidas y vapor condensado. Estas partículas
pueden ser de color, dimensiones o cantidad tales, que dificultan la visibilidad, impidiendo la
identificación de las salidas o su señalización.
b) Los gases tóxicos que se desprenden en una com-
bustión son muy diversos dependiendo del mate-
rial combustible. Los más comunes son el monóxi-
do de carbono y el anhídrido carbónico.
El monóxido de carbono envenena por asfixia al combi-
narse con la hemoglobina de la sangre, impidiendo el
transporte del oxígeno que el cuerpo necesita.
El anhídrido carbónico estimula el ritmo de la respira-
ción. Esta circunstancia, combinada con la disminución
de oxígeno en el aire, puede provocar la asfixia.

En presencia de humo, camina lo más agachado que puedas por debajo del mismo y siempre
que sea posible, cubriéndote las vías respiratorias con un trapo o un pañuelo húmedo

11
3 Clases de Fuego

Se establecen las siguientes clases de fuego, en función de la naturaleza del combustible:

Fuegos de materiales sólidos


a. cuya combustión se produce
con formación de brasa.

b. Fuegos de materiales líquidos o de


sólidos que por acción del calor
puedan pasar al estado líquido.

d. Fuegos de metales quimicamente


muy activos como son el magnesio,
potasio, titanio, etc.
c.

4 Métodos de Extinción

En virtud de la composición del tetraedro del fuego, existen las siguientes formas de extinción, depen-
diendo del factor sobre el que se actúe:
ENFRIAMIENTO: Consiste en actuar sobre el calor eliminándolo.
SOFOCACIÓN: Consiste en actuar sobre el oxígeno, evitando su aportación sobre el combustible o
reduciendo su concentración hasta valores que no permitan continuar la combustión.
ELIMINACIÓN DEL COMBUS-
TIBLE: Consiste en retirar los com-
bustibles presentes en un incendio
antes de que sean afectados por el
mismo. Una variante es la DILU-
CIÓN, que se basa en diluir en agua
determinados líquidos inflamables
solubles.
INHIBICIÓN: Consiste en la neu-
tralización química de los radicales
libres que dan lugar a la reacción en
cadena y, por tanto, a la combustión.

12
5 Agentes Extintores

5.1 Agua
Por su eficacia y abundancia, es el agente extintor por excelencia.
Posee un alto calor específico que le confiere una importante capacidad de absorción de calorías.
Actúa por:
ENFRIAMIENTO: Tiene gran capacidad refrigerante.
SOFOCACIÓN: La evaporación de la misma da lugar a un desplazamiento momentáneo del aire
circulante.
En ocasiones se utiliza para diluir determinados líquidos inflamables hidrosolubles.
Ventajas:
- Económica.
- Abundante.
- Inerte.
- Eficaz.
Inconvenientes:
- Conduce la corriente eléctrica.
- Extiende la mayoría de los fuegos de líquidos inflamables.
- No debe utilizarse sobre metales (riesgo de explosión).
- Puede causar importantes daños materiales.
- Es preciso tener en cuenta el riesgo de congelación.
El agua se puede proyectar también de forma pulverizada, aumentando y permitiendo, si la pulveriza-
ción es buena, su utilización sobre determinados fuegos eléctricos sin riesgo para el usuario.

5.2 Espuma física


Este agente extintor se forma a partir de una mezcla de agua, espumógeno y aire en proporciones ade-
cuadas.
La relación existente entre el volumen de líquidos utilizados y el volumen de espuma obtenido, se lla-
ma coeficiente de expansión y da idea de la consistencia de la espuma.
La espuma generada cubre al combustible impidiendo la aportación exterior del aire.
Actúa tanto por:
SOFOCACIÓN: Al impedir la aportación de aire.
ENFRIAMIENTO: Por estar formada a base de agua.
Ventajas:
- No es tóxica.

13
Inconvenientes:
- Puede conducir la corriente eléctrica.
- Puede causar daños materiales.
- No debe aplicarse sobre metales (riesgo de explosión).

5.3 Polvo seco


Por lo general, está formado por biocarbonato sódico o potásico. Actúa fundamentalmente por:
INHIBICIÓN: Neutralizando los radicales libres que provocan la reacción en cadena.
SOFOCACIÓN: Al interponerse entre el combustible y el comburente.
Ventajas:
- Excelente inhibidor de llamas.
- No es tóxico.
- No conduce la corriente eléctrica.
Inconvenientes:
- Eficaz frente a llamas pero no frente a brasas, existiendo riesgo de reactivación.
- Es un producto sucio y puede deteriorar la maquinaria delicada.

5.4 Polvo polivalente


Está formado por fosfato monoamónico.
En contacto con el calor se descompone formando un producto ignífugo muy adherente.
Actúa esencialmente por:
INHIBICIÓN: Neutralizando los radicales libres responsables de la reacción en cadena.
SOFOCACIÓN: Al interponerse entre el combustible y el comburente.
ENFRIAMIENTO: Ya que durante el proceso se genera una pequeñísima cantidad de agua.
Ventajas:
- Buen extintor de fuegos de las clases A, B, C y E.
- No es tóxico.
- No conduce la corriente eléctrica.
Inconvenientes:
- Es un producto sucio y puede deteriorar la maquinaria delicada.

5.5 Agentes especiales


Bajo este epígrafe se agrupan aquellos agentes utilizados específicamente para la extinción de metales
combustibles.
El procedimiento de extinción de cada metal es distinto por lo que debe estudiarse cuidadosamente
cada caso concreto.

14
5.6 Anhídrido carbónico
Es un gas incoburente, más pesado que el aire, que se envasa a presión en recipientes, de tal forma que
en estas condiciones se encuentra en fase líquida.
Cuando sale del recipiente pasa al estado gaseoso, produciéndose un rápido enfriamiento.
Actúa fundamentalmente por:
SOFOCACIÓN: Al desplazar al aire.
ENFRIAMIENTO: Como consecuencia de la absorción de calorías.
Ventajas:
- Se autoimpulsa.
- No conduce la corriente eléctrica.
- Penetrante.
- Es un agente extintor limpio y no produce daños.
Inconvenientes:
- En proporciones altas puede ser asfixiante.
- Poco eficaz frente a brasas.
- Es preciso envasarlo en recipientes robustos y, por tanto, muy pesados.

5.7 Halones
Bajo este epígrafe, se agrupan los hidrocarburos halogenados resultantes de sustituir átomos de hidró-
geno de la molécula de un hidrocarburo saturado por átomos de halógenos.
Los productos así obtenidos actúan fundamentalmente por:
INHIBICIÓN: Al neutralizar eficazmente los radicales libres.
ENFRIAMIENTO: Absorbiendo energía calorífica. El efecto de enfriamiento es menos importante
que en el agua o espuma, pero más que en el polvo o el dióxido de carbono.
Hay diversos tipos de hidrocarburos halogenados pero, actualmente en uso, son válidos los siguientes:
- HALÓN 1211 o Bromoclorodifluormetano (CF2Cl Br).
- HALÓN 1301 o Bromotrifluormetano (CF3 Br).
* DESDE EL 1 DE ENERO DE 1994, SEGUN EL PROTOCOLO DE MONTREAL (1987)
Y DEL ACUERDO DE COPENHAGUE (1992), SE PROHIBE SU FABRICACION Y
DISTRIBUCION, PERMITIENDOSE SU UTILIZACION HASTA EL AÑO 2000,
DADO EL EFECTO NEGATIVO QUE TIENEN ESTOS SOBRE LAS CONDICIONES
MEDIOAMBIENTALES. (Destrucción de la capa de Ozono, efecto invernadero, etc.)
Ventajas:
- No conducen la corriente eléctrica.
- Muy limpios.
Inconvenientes:
- Poco eficaces frente a brasas.
- Precio elevado.

15
Utilización de agentes extintores en función de la clase de fuego:

6 Extintores de Incendios

Son aparatos que permiten proyectar y dirigir un agente extintor sobre un fuego.
Dependiendo del sistema de presurización, los extintores se dividen en:
A) EXTINTORES PERMANENTEMENTE PRESURIZADOS
En este grupo se incluyen aquellos en que el agente extintor es gaseoso y proporciona su propia presión
de impulsión, tales como los de CO2 (fig. 1) y los que tienen agentes extintores sólidos, líquidos o gase-
osos cuya presión de impulsión se consigue por un gas añadido (fig. 2). Estos últimos deber estar dota-
dos de manómetro.
B) EXTINTORES CUYA PRESURIZACIÓN SE REALIZA EN EL MOMENTO DEL EMPLEO
En este grupo se incluyen aquellos extintores cuyo gas propelente se encuentra en un botellín auxiliar.

a. Figura 2 b.

Figura 1

16
7 Red de Agua contra Incendios

Una red de agua contra incendios se compone de:


- FUENTE DE ABASTECIMIENTO DE AGUA.
- RED DE DISTRIBUCIÓN DE TUBERÍAS.
- VÁLVULAS.
- EQUIPOS (mangueras, lanzas, etc.).
En una instalación de agua contra incendios se pueden acoplar los siguientes elementos:

7.1 Hidrantes
Son dispositivos de lucha contra incendios constituidos por una
columna dotada de racores de conexión rápida y válvulas de apertura y
cierre de paso de agua.
Estos dispositivos se sitúan en el exterior de las edificaciones y pueden
suministrar agua a depósitos, bombas de los servicios de extinción o a
mangueras acopladas directamente a ellos.
Con objeto de paliar los efectos de las heladas, se suelen utilizar
hidrantes denominados “de columna seca”, que tienen la particulari-
dad de que, al cerrar las válvulas generales, el agua contenida en la
columna se va a través de una pequeña válvula de drenaje al terreno
circundante, quedando vacío el hidrante. Hidrante de columna

7.2 Bocas de incendios equipadas (B.I.E.)


Son dispositivos de lucha contra incendios constituidos por:
- Toma de agua.
- Válvula.
- Racor tipo Barcelona.
- Manómetro.
- Devanadera o plegadora.
- Manguera. Boca de incendio equipada
- Lanza.
- Armario.
La manguera debe estar permanentemente acoplada a la toma de
agua dotada de la correspondiente lanza.
Para utilizar una B.I.E. es preciso abrir el armario o romper el cristal,
tirar de la lanza hasta desenrollar la manguera y abrir la válvula. Para
actuar de esta forma, la manguera debe doblarse por la mitad antes de
ser enrollada.
Una parte importantísima de toda red de agua son los racores de
conexión. En España está normalizado el de tipo Barcelona. Racor tipo Barcelona

17
7.3 Rociadores automátiicos (SPRINKLERS)
Son instalaciones de protección contra incendios capaces de detectar y extinguir un incendio en su
inicio. Constan básicamente de una válvula de alarma y control, y una red de tuberías derivadas de la
principal de suministro de agua. Estas tuberías disponen de orificios en los que van montados los rocia-
dores o Sprinklers.
Un rociador es una válvula cuya apertura automática se produce térmicamente mediante la fusión de
un elemento o mediante la rotura de una ampolla termosensible.
Una vez realizada la apertura, se produce la descarga de agua sobre un elemento deflector que distribu-
ye parabólicamente el agua sobre la zona del incendio.
Cuando el fuego se ha extinguido, es preciso reponer la cabeza rociadora.

DEPÓSITO DE AGUA
BOMBA DE INCENDIOS
TUBERÍA ASCENDENTE
ENTRADA ALIMENTACIÓN
ROCIADORES AUTOMÁTICOS
RAMALES
RED PÚBLICA

Sistema de rociadores automáticos

8 Detección Automática

Está basada en la activación de un equipo sensible a alguna de las manifestaciones que acompañan
al fuego.
En la evolución de un fuego se distinguen las siguientes fases:
- IONIZACIÓN.
- DESPRENDIMIENTO DE HUMOS.
- APARICIÓN DE LLAMAS.
- RÁPIDO AUMENTO DE LAS TEMPERATURAS.
Los tipos de detectores más comunes son:
IÓNICOS. En una pequeña cámara de ionización por radioelementos, el aire se hace conductor. Si en
esa cámara se introducen gases de combustión o humos, varía la conductividad y el aparato da la señal.
DE HUMOS. Son células fotoeléctricas que emiten una corriente eléctrica variable con el flujo
luminoso que reciben. Al oscurecerse el aire por humo, emiten una señal.
DE LLAMAS. Son células fotoeléctricas sensibles a la variación de la radiación infrarroja de la
llama.
TÉRMICOS. Son elementos sensibles a la elevación de la temperatura. Los más comunes son los
termovelocimétricos que se activan cuando la velocidad de aumento de temperatura excede de un
cierto valor.

18
Cualquiera que sea el elemento Detectores térmicos
detector elegido ha de estar unido
eléctricamente a una central de

Temperatura
señalización y control que,
mediante señales ópticas y acústi- Detector óptico de llamas
cas, indica diversas situaciones
(activación de detectores, averías, Detector óptico de humos
fallos de alimentación, etc.) o acti- Detector iónico
van los dispositivos de alarma que
se hayan establecido.
Incubación humos invisibles
Normalmente, en este tipo de ins- Pequeña radiación energía
Humos invisibles Llamas

talaciones, se combina un sistema Tiempo


manual de alarma que consiste en
pulsadores que envían la señal de alarma a la central en caso de ser activados manualmente.
Además de los detectores anteriormente citados, existen otros sistemas de detección, como son,
entre otros:
DETECCIÓN PRECOZ O INCIPIENTE. Es un sistema de extracción continua de muestras de
aire, mediante el uso de una red de tubos aspiradores dispuestos a nivel de techo y que hace circu-
lar el aire por una cámara de medición. Detecta incluso fuegos muy pequeños en cuestión de segun-
dos, basándose en trazas de humos. También identifica la fuente del incendio.
DETECTORES INTERACTIVOS (HUMOS O TEMPERATURA). De aspecto similar a los
convencionales, funcionan gracias al tratamiento informático de los datos en el detector y la inte-
ligencia distribuida en el sistema. Los detectores van provistos de microprocesadores, permitiendo-
les la evaluación en una situación determinada.

9 Otros Sistemas Fijos de Extinción

Constan de un suministro de agente extintor (polvo, CO2, etc.), contenido normalmente en bote-
llas cuya descarga se produce de forma automática a través de unas canalizaciones sobre la zona a
proteger.
El sistema se puede activar
mecánicamente mediante la
DETECTORES AUTOMÁTICOS
ruptura de un fusible que libera
CONDUCCIÓN Fe
un contrapeso o a través de la MANDO
VÁLVULAS DIFUSORES
señal emitida por un detector de
incendios. También pueden ser
activados manualmente.
Los de CO2 actúan por lo gene- CO2 CO2 CO2 CO2
TRAFOS
ral por inundación total, por lo
que es preciso dotarles de un sis- CONTRAPESO
tema de alarma que advierta
antes de producirse la descarga,
con objeto de que el personal
abandone el recinto. Sistema fijo de extinción por anhídrido carbónico

19
10 Nuevas Tecnologías en los Agentes Extintores:
Sustitutos de los Halones
El interés creciente sobre los efectos contaminantes de determinados agentes extintores en las perso-
nas y el medio ambiente, ha permitido el desarrollo de algunos agentes con iguales propiedades de
extinción que los halones. Estos se pueden clasificar en:
- Agentes extintores gaseosos sustitutivos de los halones o agentes limpios: no dejan rastro después
de utilizarlos y no conducen la electricidad.
› Agentes inertes: Actúan por sofocación mediante la disminución la concentración del oxígeno
del aire del lugar donde se ha producido el fuego a una proporción inferior al 12%. Su composi-
ción suele ser una mezcla de gases constitutivos del aire como por ejemplo, nitrógeno, argón o
dióxido de carbono.
- Técnicas alternativas: en esta clasificación se incluirían las métodos que empleen técnicas de
nebulización de agua y aerosoles en polvo.
- Gases inertes: Gases o mezclas de gases que reducen la concentración de oxígeno hasta alcanzar
un valor inferior al requerido para mantener la combustión. Este tipo de gases no dañan la capa de
ozono al estar compuesto por gases presentes en la atmósfera.

11 Organización de los Servicios de Prevención


contra Incendios
La clave para que el nivel de
Prevención contra incendios
de una Empresa sea aceptable,
reside en la importancia que el
elemento humano le conceda
al mismo. Por mucha que sea
la atención económica y de
medios que se preste, sin el
factor humano, desde el últi-
mo trabajador al cargo directi-
vo más importante, éste no
resultará efectivo.
Toda la plantilla de una
empresa debe estar involucra-
da en la prevención contra incendios de sus instalaciones. Dependiendo del tamaño de la empresa,
peligrosidad y número de trabajadores, la Organización de Prevención de Incendios deberá tener una
naturaleza acorde con esos aspectos.

Los medios humanos que componen los servicios de prevención contra incendios deben
ser formados de forma periódica, tanto de manera práctica como teórica.

20
En todo caso, debe respetarse el siguiente organigrama estructural:

Emergencia

Activa un pulsador
de incendios Humana Detección Automática

Aviso en centralita
Aviso al J.E. y E.I.
Se llama a J.E. y E.I.

Acuden al punto de la
emergencia

¿emergencia real?
J.E. llama a los Fin de la
bomberos Emergencia

Valoración de la emergencia

Fuego de Pequeña magnitud Fuego de Gran magnitud

E.I. Intentan extinguir el fuego

¿extinción del Se ordena la eva-


fuego? cuación

Fin de la emergencia

Esta organización de los medios humanos debe complementarse con una serie de programas y planes
que aseguren la dotación apropiada de medidas de seguridad, su mantenimiento, la formación del per-
sonal y su actuación en caso de incendio.

11.1 Jefe de Emergencia (J.E.)


Este cargo debe recaer en una persona que posea cierta autoridad o se le confiera con el nombramiento
y tenga unos conocimientos apro-
piados al puesto que va a desempe-
ñar.
Su trabajo consiste en ocuparse de
todos los aspectos relativos a la
seguridad de incendios de la
empresa, debiendo responsabilizar-
se de:
- Crear los medios de seguridad.
- Formar los medios humanos.
- Controlar la buena disposi-
ción de todos los medios.
- Dirigir la emergencias.

21
11.2 Equipo de Intervención (E.I.)
El Equipo de Intervención es el conjunto de personas especialmente preparadas para la extinción de
incendios, que desempeñan un puesto de trabajo y que en caso de emergencia se incorporan a la misma.
Sus miembros deberán poseer formación teórica y práctica suficiente para realizar las tareas necesarias
en la extinción de incendios.

11.2.1. Formación y entrenamiento


La formación de los miembros del Equipo debe efectuarse periódicamente, distinguiéndose dos ver-
tientes:
Formación Teórica
- Conocimiento de las nociones esenciales de prevención.
› En general
ERGENCIA
SALIDA DE EM
› A nivel establecimiento.
- Conocimiento de los medios de:
› Vigilancia.
› Detección.
› Alarma.
› Alerta.
› Medios de extinción (fijos y móviles).
› Fuentes de agua.
- Conocimiento del local (circulación, salidas, etc.).
- Determinación de la actitud que debe observarse.
› En caso de alarma.
› En caso de intervención.
Formación Práctica
- Utilización de los extintores en los diferentes tipos de fuego.
- Utilización de otros medios de extinción en fuegos reales.
- Rapidez en la intervención y maniobra del Equipo.
- Ataque entre varios miembros del Equipo con extintores diferentes y combinados.
- Ejercicios combinados con los Bomberos (opcional).
- Participación en los ejercicios de evacuación.
Control:
La eficacia de la organización y de los entrenamientos
del Equipo de Incendio, debe ser controlada mediante
alarmas inesperadas. Estos ejercicios deben efectuarse
una o dos veces por año, para perfeccionar las puestas a
punto, así como para comprobar el comportamiento del
personal que no está directamente relacionado con las
Brigadas.

22
12 Plan de Emergencia en Caso de Incendio

Al producirse un incendio en un establecimiento, se plantea una situación de grave peligro para las
personas y los bienes materiales que ocupan el local. El comportamiento de las personas en caso de
incendio, si éstas no han recibido formación e instrucciones previas, se presenta inoperante en la
mayoría de los casos, por el nerviosismo y precipitación lógicos y la falta de preparación.
Con frecuencia ese comportamiento abstencionista o equivocado agrava el siniestro, que puede des-
embocar en un balance catastrófico. Una actuación positiva y adecuada del conjunto de personas que
componen la empresa, habría controlado el incendio desde su descubrimiento y los daños quedarían
limitados.
Resulta fundamental tener previstas todas las actuaciones a desarrollar por el personal en caso de
incendio con anterioridad a la concurrencia del siniestro. Estas actuaciones, tanto de tipo general
como específicas, forman el Plan de Emergencia, que debe ponerse en conocimiento del personal, a ser
posible por escrito o en carteles.
La redacción del Plan de Emergencia correrá a cargo del Jefe de Seguridad, que coordinará todos los
aspectos del mismo y los diferentes medios humanos de la Empresa para conseguir un Plan flexible y
efectivo ante cualquier emergencia. Dentro de éste se incluirán todas las actuaciones básicas al descu-
brir un incendio, así como aquellas otras concernientes a la evacuación del personal de la Empresa.
La existencia de un Plan de Emergencia en una Empresa no es fiable si éste no va acompañado de una
comprensión y familiarización de todos los operarios con el mismo.
Para depositar la confianza en tal Plan de Emergencia, éste previamente ha de ser divulgado entre
todos los operarios, para a continuación, ponerlo en práctica, parcial o totalmente, mediante simula-
cros inesperados, comprobando la efectividad y observancia de todas las instrucciones contenidas en el
Plan de Emergencia.
Es recomendable efectuar simulacros al menos una vez cada año, evitando la coincidencia de fechas y
monotonía de los supuestos de emergencia.

13 Normas Básicas de Prevención de Incendios

• Mantén siempre el orden y limpieza en el puesto de trabajo.


• Almacena los productos inflamables por separado.
• No sobrecargues los enchufes. Si utilizas regletas o alargaderas para conectar diversos aparatos eléc-
tricos a un mismo punto de la red, consulta previamente a personal cualificado.
• Los espacios ocultos son peligrosos: no acumules materiales en los rincones, debajo de las estanterías,
detrás de las puertas, etc.
• No acerques focos de calor a materiales combustibles.
• Inspecciona tu lugar de trabajo al final de la jornada laboral; si es posible, desconecta los aparatos
eléctricos que no se necesiten mantener conectados.
• No obstaculices en ningún momento los recorridos y salidas de evacuación, así como la señalización
y el acceso a extintores, bocas de incendio, cuadros eléctricos, etc.

23
• Identifica los medios de lucha contra incendios y las vías de evacuación de tu área y familiarízate con
ellos.
• Recuerda la prohibición de fumar en los centros de trabajo.

14 Instalación y Mantenimiento de los Equipos de


Protección contra Incendios
El correcto funcionamiento de los medios técnicos y humanos es una garantía de éxito para cualquier
actuación preventiva o extintora.
El Real Decreto 1942/93, del 5 de Noviembre (BOE nº 298), por el que se aprueba el REGLAMEN-
TO DE INSTALACIONES DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS, establece las condi-
ciones que deben cumplir los aparatos, equipos y sistemas, así como su instalación y mantenimiento
empleados en la protección contra incendios y en el que se reflejan los siguientes temas:
- Instaladores.
- Mantenedores.
- Instalación, puesta en servicio y mantenimiento.
- Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios.
- Relación de normas UNE de obligado cumplimiento.
- Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios.

24
Manual DÓNDE INSTALAR EL EXTINTOR
Un extintor se debe montar:
del usuario • Cerca, pero no sobre ni en el interior de una fuente potencial
Extintors de incendios de calor y/o incendio, como un horno o cocina.
• En un lugar de fácil acceso, cerca de una ruta de salida o
escape de la habitación.
• En una ubicación práctica, despejada y a 1,06 a 1,52 metros
(3 1/2 a 5 pies) del suelo.
• Coloque el extintor lo suficientemente alto para que quede
fuera del alcance de los niños pequeños.
• En una superficie limpia y seca donde la temperatura no
supere los 49˚ C (120˚ F) ni sea inferior a –40˚ C (–40˚ F).

CÓMO INSTALAR EL EXTINTOR

• No monte el extintor en paredes de yeso sin el soporte


Resistente Resistente Más adecuado. Use pernos o tornillos resistentes para montar
Extintor de incendios Extintor de incendios el soporte firmemente en una superficie de madera o metal
Modelo FE3A10GR Modelo FE3A40GR que pueda resistir su peso, como por ejemplo un poste de
tabique. Es importante montar el extintor en forma segura
para poder retirarlo rápida y fácilmente durante una emer-
Modelos FE3A10GR, gencia. Además, si el extintor no queda bien instalado,
M08-0158-001 M 10/05 FE3A40GR podría caer y dañarse o herir a alguna persona.
• ¡No rompa el bucle plástico que sostiene el pasador de
seguridad en su lugar! El bucle impide que el extintor se
descargue accidentalmente. Rompa el bucle sólo en una
¡IMPORTANTE! emergencia antes de usar el extintor.
Lea cuidadosamente y conserve estas instrucciones.
El manual del usuario contiene información importante sobre el
funcionamiento del extintor de incendios. Si se va a instalar esta CÓMO MONTAR SU EXTINTOR
unidad para que la usen otras personas, deje el manual o una copia Partes
de éste con los usuarios. Montaje en gancho de pared
de este extintor
Lea atentamente la etiqueta del extintor y todo el manual del usuario
antes de instalar o usar la unidad. Cerciórese de que todos en su Palanca
casa estén totalmente familiarizados con el funcionamiento del
extintor, y repase regularmente las instrucciones. En una emergencia
no tendrá tiempo de leer las instrucciones. Contacto
de seguridad

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First Alert®, 3901 Liberty Street Road, Aurora, IL 60504-8122
Atención al consumidor: (800) 323-9005 • www.firstalert.com
Gracias por adquirir First Alert® para satisfacer sus necesidades de
extintores. Ha comprado un extintor de alta calidad diseñado para
protegerlo a usted y a su familia en caso de peligro de incendio. Montaje en soporte metálico
Galga de
presión
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE
EXTINTORES DE INCENDIOS
NOTA: Cerciórese de que el extintor esté clasificado para combatir el
tipo de incendio que más probabilidades tenga de originarse en el
área donde se va a instalar. Siempre instale un extintor en la cocina,
ya que ahí se producen la mayoría de los incendios. Para brindar
mayor protección, se deben instalar unidades adicionales en áreas de
servicios y demás habitaciones usadas frecuentemente por la familia.
Si su extintor First Alert® vino provisto con un gancho de pared:
Los extintores se clasifican según el tipo de incendio. El
sistema de clasificación A, B y C define los tipos de materiales 1. Instale el gancho de pared en un trozo de madera u otra superficie
combustibles que cada extintor es capaz de combatir. Los maciza que soporte el peso del extintor, usando los tornillos o
números delante de las letras A, B, o C indican la clasificación pernos que adquiera. Puesto que las superficies de las paredes
según la magnitud del incendio que puede apagar el extintor. son variables, no se incluyen tornillos de montaje. Adquiera
Usar un extintor incorrecto puede causar incluso más daño. tornillos o pernos diseñados específicamente para la superficie
¡Cerciórese de conocer cabalmente el tipo de extintor que debe en la que montará el extintor. La etiqueta del mismo indica su peso
usar según el tipo de incendio! máximo.
Clase A: El agente/polvo químico está clasificado 2. Después de instalar el gancho de pared, coloque el extintor en el
para combatir incendios pequeños de madera, papel, mismo, con la etiqueta mirando hacia afuera, de modo que se
género, goma y algunos plásticos. pueda leer fácilmente.
Clase B: El agente/polvo químico está clasificado Si su extintor First Alert® vino provisto con un soporte metálico:
para combatir incendios pequeños de grasa, aceite, 1. Instale el soporte metálico en un trozo de madera u otra superficie
gasolina, kerosene y otros líquidos inflamables. maciza que soporte el peso del extintor, usando los tornillos o
Clase C: El agente/polvo químico está clasificado pernos que adquiera. Puesto que las superficies de las paredes
para combatir incendios pequeños de equipos son variables, no se incluyen tornillos de montaje. Adquiera
eléctricos bajo tensión. tornillos o pernos diseñados específicamente para la superficie
en la que montará el extintor. La etiqueta del mismo indica su peso
FE3A10GR clasificados para combatir incendios clase 3-A:10-B:C. máximo.
FE3A40GR clasificados para combatir incendios clase 3-A:40-B:C. 2. Después de instalar el soporte metálico, coloque el extintor en el
mismo, con la etiqueta mirando hacia afuera, de modo que se
pueda leer fácilmente. Levante y envuelva las bandas del soporte
¡LEA ESTAS INSTRUCCIONES ANTES DE alrededor del cilindro y cierre la hebilla a presión.
INSTALAR O USAR EL EXTINTOR!
CÓMO REVISAR E INSPECCIONAR EL EXTINTOR
• Este extintor está diseñado para combatir incendios recién
iniciados y que sean lo suficientemente pequeños para apagarlos • NO VERIFIQUE LA PRESIÓN NI PRUEBE EL EXTINTO APRETAN-
en forma segura. No sirve para combatir incendios grandes que DO LA PALANCA, NI SIQUIERA BREVEMENTE. UNA VEZ
arden fuera de control. Si el incendio produce demasiado calor USADO, EL EXTINTOR PERDERÁ PRESIÓN GRADUALMENTE Y
o humo para combatirlo a 3 metros (10 pies) de distancia, no NO ESTARÁ LO SUFICIENTEMENTE CARGADO PARA USARLO
intente apagarlo por sí mismo. Avise a los demás, abandone el DURANTE UNA EMERGENCIA.
inmueble y llame a los bomberos desde fuera del edificio. El
intentar combatir un incendio grande por sí mismo puede causar • Este extintor se debe rellenar solamente por un distribuidor
lesiones graves o la muerte. autorizado del equipo del fuego. El extintor se debe rellenar con
el mismo producto químico que contuvo cuando primero fue
• Nunca perfore ni queme un extintor de incendios. El contenido comprado. El relleno incorrecto puede dar lugar a unidades
está bajo presión y la unidad podría explotar. non-working o peligrosas.
• Nunca instale este extintor cerca de un motor, cocina, estufa u
otra fuente de calor. El extintor está presurizado y podría reventar 1. Revise el extintor una vez por semana. Retire el extintor del
o explotar si se expone a temperaturas superiores a 66° C (150°F). soporte de montaje y revise el manómetro. Si el puntero de la
galga está dondequiera en la venda verde, el extintor se carga y
alista correctamente para utilizar. Si la galga lee la " RECARGA," el
• Este extintor contiene polvo químico seco. El agente/polvo quími- extintor ha perdido la presión y debe ser rellenado.
co no es tóxico, pero puede irritar la piel. Evite respirar el polvo al 2. Revise si hay señales de daños o uso indebido. Cerciórese de
usar la unidad. Siempre ventile el área después de usarla. que todavía se pueda leer el texto de la etiqueta. Revise cuida-
dosamente la superficie del extintor por si presenta óxido. La
formación de óxido se puede evitar limpiando el extintor cada vez
que se moje o ensucie. Si detecta óxido durante la vigencia de la
garantía, devuelva la unidad a First Alert®‚ (consulte la información
sobre la garantía limitada al final de este manual).
1 Continúa...
CÓMO REVISAR E INSPECCIONAR EL EXTINTOR, Continuación DESPUÉS DE QUE EL INCENDIO
3. Cerciórese de que el indicador de manipulación indebida ("sello SE HAYA APAGADO
de seguridad") aún esté intacto y cerciórese de que la boquilla
esté limpia y sin obstruir.
4. Registre todas las fechas del examen y del mantenimiento en la No conecte la energía eléctrica ni enchufe ningún artefacto
etiqueta asociada al extintor. sino hasta que se haya limpiado completamente el área. Es muy
importante retirar el polvo de los equipos eléctricos después de
5. Vuelva a colocar el extintor en el soporte de montaje una vez que un incendio. Si el polvo se moja, puede conducir electricidad
haya terminado de revisarlo. Cerciórese que el sello de seguridad (es por esta razón que puede ser peligroso usar un extintor de
esté intacto. agentes químicos secos en equipos eléctricos mojados).
Esto puede empeorar un problema de fuga eléctrica, dañar el
Para obtener mayor información sobre los extintores de incendio, aislamiento del equipo o crear un peligro de descarga eléctrica.
consulte la norma No. 10 "Portable Fire Extinguishers" (Extintores de Si el incendio se originó en una cocina:
incendio portátiles) de la NFPA disponible escribiendo a la asociación • Cerciórese de que todas las hornillas o quemadores estén apagados.
de protección contra incendios: National Fire Protection Association, • Limpie completamente el polvo antes de usar la cocina o el horno.
Inc. Batterymarch Park, Quincy, MA 02169, EE.UU. Consulte la sección "Cómo realizar la limpieza tras usar un extintor
de incendios". Ventile completamente el área.
CÓMO USAR EL EXTINTOR EN UNA Si cree que el incendio se originó por un desperfecto eléctrico:
• Desconecte la energía eléctrica si es posible, y no toque ningún
EMERGENCIA DE INCENDIO cable ni artefacto eléctrico.
• Abandone el inmueble y cierre todas las puertas. Llame a los
bomberos y deje que revisen el lugar. Ventile completamente el
• Cerciórese de que el extintor se pueda usar en forma segura área una vez que los bomberos hayan asegurado que se puede
y eficaz para combatir el incendio pequeño en cuestión. volver a ingresar al inmueble.
Siempre tenga el máximo de precaución al combatir un • Solicite a un electricista calificado que revise el sistema eléctrico.
incendio. Combata el fuego sólo donde haya una ruta de No conecte la energía eléctrica ni enchufe ningún equipo eléctrico
salida despejada a fin de escapar rápidamente si el fuego sino hasta que se haya efectuado la revisión.
aumenta.
CÓMO REALIZAR LA LIMPIEZA TRAS USAR
UN EXTINTOR DE INCENDIOS
• Evite respirar el humo y las emanaciones calientes; Nota: El rocío de polvo del extintor se puede esparcir por una amplia
permanezca cerca del suelo si es necesario. Los materiales área y puede manchar la tapicería, alfombras y paredes.
en combustión liberan emanaciones tóxicas, las cuales
pueden causar lesiones graves o la muerte. • Barra/aspire la mayor cantidad de polvo posible. Luego use un
paño húmedo para eliminar el resto del agente.
• Si tiene dudas sobre cómo limpiar un artefacto que haya entrado
• Permanezca siempre bien alejado del fuego, cerca de la en contacto con el agente, comuníquese con el fabricante de la
salida, y cerciórese de que nada se interponga entre usted unidad.
y la ruta de escape. Si se acerca demasiado, corre el riesgo
de quemarse o ser alcanzado por materiales que salpican SI EL EXTINTOR REQUIERE MANTENIMIENTO
como la grasa. Si el incendio produce demasiado calor o Este extintor debe ser recargado por un distribuidor certificado sin
humo para combatirlo a 3 metros (10 pies) de distancia, NO importar la cantidad de polvo que se utilizó.
intente apagarlo por sí mismo. Abandone el lugar y llame a Una vez al año, un distribuidor autorizado debe dar mantenimiento al
los bomberos inmediatamente. No esté parado detrás ningun extintor según el manual de mantenimiento identificado en la etiqueta
menos de 3 metros (10 pies) del fuego. de la unidad. Consulte la guía de teléfonos de su localidad para
• En caso de incendios en la cocina, intente apagar inmediata- encontrar un distribuidor certificado.
mente los quemadores. Si no puede acercarse a los con-
troles del horno o de las hornillas o quemadores en forma
segura, apáguelos después de extinguir el fuego. Por ningún motivo intente dar mantenimiento o reparar el extintor.
• Combata el fuego en una posición contra el viento con la No retire el conjunto de la manguera, boquilla o válvula. Ésta es
espalda hacia cualquier corriente fuerte de aire. Combatir el una unidad presurizada que puede causar graves lesiones si se
fuego cuando el viento sopla hacia su cuerpo puede causar manipula indebidamente.
quemaduras o lesiones graves. Si el extintor presenta problemas y la garantía aún está vigente, con-
sulte la sección "Cómo obtener servicio de garantía" en la garantía
limitada.
PARA COMBATIR EL INCENDIO
CÓMO DESECHAR UN EXTINTOR USADO
Si no desea recargar un extintor usado ni reparar uno que esté averi-
ado, lleve el extintor a la intemperie, colóquelo en posición invertida y
La unidad no funciona cuando está en su dispositivo de montaje. descargue completamente su contenido. Deseche como es debido la
Para poder descargar su contenido a fin de combatir un incen- unidad vacía y reemplácela por una nueva.
dio, se debe retirar el extintor de dicho dispositivo.

Nunca perfore, queme ni exponga un extintor a temperaturas


superiores a 66° C (150° F) aunque esté completamente descar-
gado. El contenido está bajo presión y la unidad podría explotar.

GARANTÍA LIMITADA
BRK Brands, Inc. ("BRK"), el fabricante de los productos marca First
Alert®, garantiza que por un período de 10 años a partir de la fecha
de compra, este producto estará libre de defectos de material y de
Rompa el sello y Dirija la boquilla Presione la palanca fabricación. BRK, a su elección, reparará o reemplazará este producto
tire del pasador hacia la base para descargar o cualquiera de sus componentes que esten defectuosos, durante el
de seguridad del fuego el polvo período de vigencia de su garantía. El reemplazo sera hecho con un
producto o componente nuevo ó reparado. Si el producto ya no
1. Levante el extintor para extraerlo del dispositivo de montaje y retire estuviera disponible, el reemplazo sera hecho con un producto similar
la boquilla de la banda de sujeción. Si el extintor vino provisto con de igual o mayor valor. Esta es su garantía exclusiva.
un soporte metálico, desabroche la banda metálica para retirarlo Esta garantía es válida para el comprador original, a partir de la fecha
del dispositivo de montaje. de compra y no es transferible. Conserve el recibo de compra original.
2. Sostenga firmemente la unidad en posición vertical. Tire del Se requiere comprobante de compra para hacer válida su garantía.
pasador de seguridad para romper el sello de seguridad o el Representantes de BRK, centros de servicio o tiendas al menudeo que
indicador de manipulación indebida. Cerciórese de que la boquilla vendan productos de BRK no estan autorizados a alterar, modificar o
del extintor apunte en dirección contraria a usted. cambiar en modo alguno los términos y condiciones de esta garantía.
3. Permanezca por lo menos 3 metros (10 pies) del fuego, y Esta garantía no cubre el desgaste normal de las partes o el daño
cerciórese de que nada se interponga entre usted y la ruta de como resultado de lo siguiente: uso negligente o mal uso de el
salida. producto, uso con voltaje o corriente incorrecto, uso contrario a las
instrucciones de operación, desensamble, reparación o alteraciones
4. Sostenga verticalmente el extintor y dirija la boquilla hacia la base hechas por personal o centro de servicio no autorizado por BRK.
del fuego. Ademas, esta garantía no cubre actos impredecibles como incendio,
5. Presione la palanca para descargar el polvo. inundaciones, huracanes y tornados.
BRK no sera responsable por daños accidentales o a consecuencia
6. Rocíe el contenido sobre la base del material en combustión de el incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita.
con movimientos rápidos de lado a lado. (Retroceda si el rocío Excepto hasta donde lo prohiba la ley vigente, toda garantía implícita
dispersa el fuego.) de comercialidad o idoneidad para fines particulares esta limitada en
7. Avance lentamente hacia el fuego a medida que el rocío empuja duración al período de la garantía actual. Algunos estados, provincias
el fuego hacia atrás. Mantenga en todo momento una distancia o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños
de 3 metros (10 pies) entre usted y las llamas más cercanas. accidentales o consecuenciales, ni un límite en la duración de una
garantía implícita, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores
8. Descargue completamente el contenido del extintor y cerciórese pueden no ser pertinentes para su caso particular. Esta garantía le
de que el fuego esté completamente apagado. Los rebrotes son otorga derechos legales específicos, y puede que tenga otros
comunes en los incendios. derechos que varien de una jurisdicción a otra.
9. En caso de incendios en la cocina, intente apagar inmediatamente Como obtener el servicio de garantía
las hornillas o quemadores si es posible, o apenas sea seguro. Servicio: Si requiere de servicio, no regrese el producto a la tienda en
10. Si cree que el fuego se originó por un desperfecto eléctrico, donde lo compró. Para obtener el servicio de garantía, comuníquese
desconecte la energía eléctrica si es posible, sin obstruir su ruta con el departamento de Atención al Cliente (Consumer Affairs Division)
de escape. No toque ningún cable ni artefacto eléctrico. al teléfono 1-800-323-9005, de 7:30 AM a 5:00 PM, tiempo del centro
(Estados Unidos), de Lunes a Viernes. Para poder brindarle un mejor
11. Tras descargar el contenido del extintor abandone el inmueble y servicio, por favor tenga a la mano el numero de modelo y fecha de
cierre todas las puertas. compra al momento de llamar.
Dirección: 303 Nelson Avenue, Neosho, MO 64850-8806
First Alert® es una marca registrada de First Alert Trust usada bajo
2 licencia. M08-0158-001 M 10/05
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3.­ PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

Como desarrollo de este apartado se incluye a continuación:

‐Planes de Emergencia y Evacuación

‐Documento sobre Planes de Emergencia y Evacuación elaborado por el Servicio de Salud y Prevención
de Riesgos Laborales (adscrito a la Dirección General de Recursos Humanos, Consejería de Administra‐
ción Pública).

Enlace al Portal del Ámbito Preventivo
de la Administración General del Gobierno de Extremadura:

http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/home

© Ed. TEMA DIGITAL Página 5


EMERGENCIA, EVAC. 19/12/05 12:47 Página 19

PLAN DE EMERGENCIA
El objetivo de la Prevención de Riesgos Laborales, según el artículo 2 de
la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, es promover las condiciones de seguridad y
salud mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades
necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo.

En este sentido el "Artículo 20 de la Ley de Prevención de Riesgos


Laborales" indica que el empresario teniendo en cuenta el tamaño y la actividad
de la empresa, así como la posible presencia de personas ajenas a la misma,
deberá analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas
necesarias frente a ellas.

La prevención para las emergencias supone la adopción de un conjunto


de medidas constructivas, organizativas, de disposición de medios y de
actuación personal que garanticen la salvaguarda de las personas.

Actuaciones que ha de llevar a cabo el empresario

El empresario, como responsable principal de la prevención de riesgos


profesionales, debe también llevar a cabo las actuaciones encaminadas a la
implantación de las medidas de emergencia. Dichas actuaciones son:

✔ Análisis de las situaciones de emergencia

✔ Adopción de medidas necesarias en función del tamaño de la


empresa, la actividad que desarrolla, etc.

✔ Designación del personal necesario que va a estar encargado de


dichas medidas, y formación del personal en temas de emergencia.

✔ Revisión periódica

✔ Organización de las relaciones que sean necesarias con servicios


externos a la empresa (asistencia médica de urgencia, salvamento
y rescate, bomberos, policía, etc.).

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DESIGNACIÓN
PERSONAL

ANÁLISIS ADOPCIÓN
EMPRESARIO SITUACIONES DE MEDIDAS SERVICIOS
DE EMERGENCIA NECESARIAS EXTERNOS

COMPROBACIÓN
PERIÓDICA
• TAMAÑO
SEGÚN • ACTIVIDAD
• PERSONAS AJENAS

Situaciones que debe tener en cuenta

Normalmente se considera el incendio como la emergencia tipo sobre la


que debe hacerse el Plan de emergencia, ya que se trata de una situación que
puede darse en todas las empresas.

Sin embargo no es la ˙única emergencia que se nos puede presentar, por


eso tenemos que tener en cuenta otras como explosiones, avisos de bomba,
fugas tóxicas de gases, derrames nocivos de sustancias tóxicas y vertidos
incontrolados, etc.

Podemos definir "Emergencia" como aquellas situaciones que son lo


suficientemente graves como para ocasionar daños a muchas personas o muy
graves a algunas personas, además de daños a las instalaciones, bienes y al
medio ambiente.

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Objetivos de un Plan de Emergencia

En una emergencia no hay tiempo suficiente para decidir quién y cómo ha


de actuar. Esto sólo se consigue mediante el establecimiento de un Plan de
Emergencia y un entrenamiento adecuado para su puesta en práctica.
Los objetivos que se pretende cubrir son:

✔ Conocer el edificio y sus instalaciones.


✔ Garantizar la fiabilidad de todos los medios de protección y las
instalaciones generales.

✔ Evitar las causas que son origen de las emergencias

✔ Disponer de personas organizadas, formadas y entrenadas, que


garanticen rapidez y eficacia en las acciones a emprender en el
control de las situaciones de emergencia.

✔ Enseñar al personal de la empresa cómo debe actuar tanto ante una


emergencia, como en condiciones normales, de forma preventiva.

OBJETIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA

CONOCER LOS EDIFIDIOS


TENER INFORMADOS
Y SUS INSTALACIONES
A LOS OCUPANTES
ANTE UNA POSIBLE
EMERGENCIA

DISPONER DE GARANTIZAR LA
PERSONAS FIABILIDAD
ORGANIZADAS, DE LOS MEDIOS
EVITAR EL ORIGEN
FORMADAS Y DE PROTECCIÓN
DE LAS POSIBLES
ADIESTRADAS
EMERGENCIAS
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Contenido de un Plan de Emergencia

✔ Las diferentes hipótesis de emergencia.

✔ Los planes de actuación para cada una de ellas.

✔ Las condiciones de uso y mantenimiento de las instalaciones.

✔ Debe definir la secuencia de acciones a desarrollar para el control


inicial de las emergencias que se puedan producir.

✔ Planificará la organización humana necesaria.

✔ El sistema de aviso de Emergencia.

✔ Las vías de Evacuación del personal.

✔ Los Planos de situación de la empresa y su entorno.

✔ Los Medios de Protección.

✔ Listado de teléfonos de Emergencia.

Una vez analizadas y estudiadas las posibles situaciones de emergencia, las


características del edificio y los medios materiales y humanos con que contamos,
el Plan de Emergencia debe definir la secuencia de acciones a desarrollar para
el control inicial de las emergencias que puedan producirse.
Es el documento principal y el que da sentido a los dos documentos
anteriores, y debe responder a las preguntas:

¿QUÉ SE HARÁ?
¿QUIÉN LO HARÁ?
¿CUANDO?
¿DÓNDE SE HARÁ?
¿CÓMO?

Son innumerables las situaciones de Emergencia que se pueden


presentar en un edificio, ya que cada uno tiene peculiaridades propias.
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En función de las dificultades existentes para su control y las posibles


consecuencias, clasificamos las emergencias en:

✔ Conato de emergencia:
Puede ser controlada por el personal y los medios de protección del
edificio de forma sencilla y rápida.

✔ Emergencia parcial:
Requiere la actuación de los equipos de emergencia, puede ser
necesaria la evacuación de un sector.

✔ Emergencia general:
Necesita la actuación de todos los equipos y medios de protección
y la ayuda de medios de socorro y salvamento exteriores, sería
necesario la evacuación total del edificio.

Organización de Autoprotección

Las distintas emergencias requieren la intervención de personas y medios


para garantizar en todo momento la alerta, la alarma, la intervención y el apoyo
ante las distintas situaciones que se puedan plantear.

En este sentido, el Equipo de Emergencia constituye el conjunto de


personas especialmente entrenadas y organizadas para llevar a cabo las
actuaciones más adecuadas en cada caso.

Esta organización esta formada por distintas figuras

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Comité de Emergencia

El comité tiene como misión la implantación y mantenimiento del Plan de


Emergencia. Este comité esta formado Por el Jefe de Emergencia, Jefe de Edificio
y Jefes de Planta, cuyas características y funciones específicas se describen a
continuación.

COMITÉ DE EMERGENCIA
Recursos humanos
✔ Comité de emergencia

✔ Jefe de emergencia

✔ Jefe de edificio

✔ Jefe de planta

Plan de emergencia

JEFE DE EMERGENCIA

E. APOYO JEFE DE EDIFICIO

E.P. AUX. JEFE DE PLANTA

E. SEG. MAT. E.A.E.


E.S.I.
E.P.I.

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Jefe de emergencia

El Jefe de Emergencia ha de ser alguien que tenga autoridad en la


empresa y que habitualmente esté en ella, debiendo contar siempre con un
sustituto que supla sus ausencias.

En caso de emergencia, es la persona encargada de llevar el control de


la situación y decidir las acciones a tomar, incluida la evacuación.

Dirigir, junto con el jefe de Edificio o de Intervención, las acciones a


realizar por los integrantes del equipo de emergencia y velará por la actualización
de las instalaciones y sistemas de protección.

Propondrá los nombramientos y sustituciones del Jefe de Edificio y Jefes


de Planta.

Emitirá los nombramientos del equipo, velando por la sustitución de


cualquier miembro que cause baja en el mismo.

Propondrá periódicamente y, en su caso, organizará los simulacros de


emergencia.

✔ Es el máximo responsable en la organización de emergencia.

✔ Propondrá los nombramientos y sustituciones del jefe de edificio,


jefes de planta y miembros del equipo de emergencia.

✔ Propondrá y organizará, periodicamente, los simulacros de


emergencia.

✔ Velará por la actuación de las instalaciones de protección y por el


adiestramiento de los equipos de emergencia.

✔ Deberá estar siempre localizable y, en caso de ausencia, se lo


notificará al centro de control.

✔ Al ser informado de una situación de emergencia, acudirá al centro


de control inmediatamente.

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✔ Dirigirá, junto al jefe de edificio, las acciones a realizar por el


equipo de emergencia.

✔ Decidirá el momento en que se debe activar el plan de alarma, el


plan de extinción y el plan de evacuación, en función de la
información recibida.

✔ Solicitará ayudas exteriores (bomberos, policía, ambulancia, etc.)


cuando lo considere oportuno.

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Jefe de edificio o Intervención

El nombramiento del jefe de Edificio recaerá en la persona más idónea a


juicio del Jefe de Emergencia.

Será el responsable de coordinar las actuaciones en el lugar del siniestro


y mantener contacto directo con el Jefe de Emergencia.

En función del alcance del siniestro será el que valorará la incidencia


sobre las vías de evacuación previstas, informando al Jefe de Emergencia.

Conocer el riesgo en toda su amplitud y detalle a fin de ordenar, en el


plazo mas breve posible, las acciones de extinción, por lo que lo mas
aconsejable es que sea una persona con implicación directa en operación y/o
mantenimiento de equipos o del inmueble.

✔ Colaborará con el jefe de emergencia en todo momento.

✔ Velar junto con los jefes de planta, por el estado y uso de las
instalaciones de protección contra incendios y la observancia de las
instrucciones que se indican en el plan.

✔ Acudirá inmediatamente al lugar del siniestro, informando al jefe de


emergencia de la evolución del mismo.

✔ Será el responsable de coordinar las labores de extinción hasta la


llegada de las ayudas exteriores.

✔ Valorar la incidencia del siniestro sobre las vías de evacuación.

✔ En caso de catastrofe dirigirá, junto con los jefes de planta, las


actuaciones del equipo de primera intervención.

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Jefe de Planta

Como Jefe de Planta se designará a la persona de mayor categoría o


antigüedad, por este orden, de entre el personal de la planta.

Son los encargados de dirigir a sus equipos en la zona designada.


Estarán a las órdenes del Jefe de Emergencia.

Se responsabilizarán de la organización, adiestramiento, vacantes,


turnos, etc.. entre el personal del equipo de emergencia que se halle a su cargo.

De cada Jefe de Planta depende el Equipo de Emergencia compuesto


por el E.P.I. (Equipo de Primera Intervención) y el E.S. (Equipo de Salvamento). En
caso de establecer Jefes de Area, los equipos de emergencia se organizarán por
plantas en sus respectivos puntos de reunión interior.

✔ Auxiliar en todo momento al jefe de edificio, ejecutando todas sus


órdenes.

✔ Inventariar los medios humanos y materiales que según el plan de


autoprotección sean necesarios en su planta.

✔ En caso de siniestro permanecerá en contacto permanente con el


jefe de edificio.

✔ Será el encargado de intervenir en la extinción con su equipo.

✔ Si el incendio no es en su planta, pondrá a su equipo en estado de


alerta y preparado para intervenir, en función de las órdenes
recibidas por el jefe de edificio.

✔ Al activarse el plan de evacuación, ordenará la evacuación de su


planta de acuerdo con el plan establecido.

✔ Recibirá la información de su equipo y esperará a que el jefe de la


planta superior descienda.

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Equipo de Alarma y Evacuación (E.A.E)

Tiene como misión asegurar una evacuación rápida, total y ordenada de


su sector. Este equipo estará dirigido por el Jefe de Planta.

Cada miembro de este equipo tendrá asignado un recorrido que deberá


conocer perfectamente, así como las consignas de actuación en caso de
emergencia. Deberán asegurarse de que no queda nadie dentro de la zona que
les corresponde.

✔ Conocer los riesgos específicos del edificio y particulares de su


planta.

✔ Señalar las anomalías que se detecten en los sistemas de


protección y vías de evacuación.

✔ Seguir las instrucciones de su jefe de planta.

✔ Conocer métodos básicos de control de multitudes y situaciones de


pánico.

✔ Conocer las acciones a realizar en caso de emergencia que se


reflejan en el plan de emergencia.

✔ Al activarse el plan de extinción, preparará la evacuación,


comprovando la viavilidad de las salidas de la planta, neutralizando
las vías que no se deban utilizar y despejando las de evacuación.

✔ A la indicación de su jefe de planta se dirigirá a los puntos de inicio de


los recorridos y guiará a los ocupantes hacia la vía de evacuación
establecida.

✔ Conducir ordenadamente la evacuación de la planta y abandonarla


previa comprobación.

✔ Una vez evacuada la planta, se dirigirá al punto de reunión interior,


informando a su jefe de planta.

✔ Abandonará el edificio junto con su jefe de planta, dirigiéndose al


punto de reunión exterior.

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Equipo de primera intervención (E.P.I)

Este equipo tendrá como labor fundamental, la actuación directa sobre el


siniestro.

Estarán dirigidos por los Jefes de planta e intentarán controlar la


emergencia en un primer momento, deben ser capaces de controlar un conato de
emergencia.

El Equipo de Primera Intervención debe conocer los riesgos específicos


de la zona asignada en función del uso y actividad desarrollada.

✔ Conocer los riesgos específicos del edificio y particulares de su


planta, así como los medios de protección.

✔ Indicar a su jefe de planta las anomalías que se detecten en los


sistemas de protección y vías de evacuación.

✔ Cuando sea avisado por su jefe de planta, acudirá a comprobar


junto con él el siniestro.

✔ Hasta que se active el plan de evacuación, intentará sofocar el


incendio con los medios disponibles.

✔ Al activarse el plan de evacuación, si su planta no es la siniestrada,


se preparará para intervenir, según la misión encomendada por su
jefe de planta.

✔ Se situará en el acceso de las vías de evacuación, impidiendo el


retroceso de las personas y haciendo fluida la salida de los
ocupantes.

✔ Abandonará el edificio junto con los ocupantes, a su paso por las


plantas inferiores recogerá a los E.P.I. y se dirigirán al punto de
reunión exterior.

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Equipo de segunda intervención (E.S.I.)

Estos equipos se constituirán solo en edificios cuya altura de evacuación


sea superior a 28 metros, dispongan de más de 8 plantas sobre rasante o
presente una ocupación superior a 400 personas.

Será un equipo único para el edificio y estará dirigido por el Jefe de


Edificio.

Actuarán cuando dada la gravedad de la emergencia ésta no pueda ser


controlada por los equipos de primera intervención. Colaboran con los servicios
externos.

✔ Conocer los riesgos específicos del edificio. Así como la dotación y


ámbito de aplicación de los medios de protección.

✔ Seguir las instrucciones del jefe de edificio.

✔ Señalar y comunicar al jefe de edificio las anomalías que se


detecten en los sistemas de protección y vías de evacuación.

✔ Actuar sobre las instalaciones generales en caso de EMERGENCIA.

✔ Apoyar al equipo de primera intervención de la planta afectada con


los medios de extinción adecuados.

✔ Conocer las acciones a realizar según el plan de emergencia en


caso de siniestro.

Estos equipos se formarán en aquellos edificios, en los que a propuesta


de los usuarios, se considere necesaria su inclusión en el plan.

✔ Depende directamente del jefe de emergencia.

✔ Retirar y salvaguardar materiales considerados como valiosos o


aquellos que por su composición, sean susceptibles de causar
mayores daños a las instalaciones.

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Equipo de Primeros Auxilios

El Equipo de Primeros Auxilios se constituirá con personal formado en


primeros auxilios y socorrismo y dependerá directamente del Jefe de Emergencia,
son los encargados de prestar los primeros auxilios antes.

✔ Al activarse el plan de evacuación, se reunirá en el punto de reunión


exterior con el material de primeros auxilios que considere
necesario.

✔ Prestar los primeros auxilios a los accidentados con los medios


disponibles en ese momento.

✔ Recibir a los servicios públicos sanitarios e informar de las posibles


bajas y de la localización de los centros hospitalarios.

✔ Cuando la evacuación haya terminado, entregará la lista de


afectados al jefe de emergencia.

✔ Posteriormente se informará del estado de los heridos y avisará a los


familiares en caso de que estos no puedan hacerlo.

Implantación

El titular de la actividad, el empresario en este caso, será el responsable


de implantar, establecer y poner en ejecución el Plan de Emergencia.

El concepto de responsabilidad también afecta al personal directivo,


técnico, mandos intermedios y trabajadores de la empresa puesto que todos son
responsables de realizar la misión que les ha sido encomendada en el Plan de
Emergencia, incluso aquellos que no tengan misión especial o no pertenezcan al
equipo de emergencia puesto que están obligados a seguir, las instrucciones en
la evacuación.

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Equipo de Apoyo

Dependiendo del tipo de edificio y la disponibilidad de medios humanos


de que se disponga, se formará este equipo, integrados por personal de
vigilancia y de mantenimiento a las ordenes directas del Jefe de Emergencia.

✔ Dependen directamente del jefe de emergencia.

✔ Al activarse el plan de evacuación se encargará de la apertura de


las vías de evacuación directas al exterior, en planta baja.

✔ Bloqueo de ascensores, montacargas y acceso al garaje.

✔ Responsabilidad del centro de control, facilitando la máxima


información al jefe de emergencia.

✔ Control de los accesos al edificio, impidiendo la entrada al mismo


del personal ajeno durante la evacuación y el retroceso del
personal.

Nota: No siempre es necesario que los equipos de emergencia estén


integrados por las figuras anteriormente nombradas, dependerá del nivel de
riesgo del edificio, del número de personas, de las características constructivas
del edificio, etc.

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Organización de los medios técnicos

Las distintas instalaciones se someterán a las condiciones generales de


mantenimiento y uso establecidas en la legislación vigente. Habrá que hacer
verdadero incapié en los sistemas de comunicación de la alarma (megafonía,
alarma de incendios, etc.)

Para la información de los recursos externos, se dispondrá en los accesos


al edificio de un juego de planos completo colocados dentro de un armario
resistente al fuego, el cual se señalizará correctamente.

Organización de los medios humanos

Dentro de la organización debemos de tener en cuenta ciertas actuaciones


a seguir:

Reuniones informativas a las que acudir·n todos los empleados y en las que
se explicará el Plan de Emergencia, entregándose a cada uno de ellos un folleto
con las actuaciones básicas en caso de emergencia, que se referirán al menos a:

✔ Precauciones a adoptar para evitar las causas que pueden


originar una emergencia.

✔ Forma en que se debe informar cuando detecten una emergencia


interior

✔ Forma en la que se les transmitirá la alarma en caso de emergencia.

✔ Información sobre lo que se debe hacer y no hacer en caso de


emergencia.

✔ Los equipos de emergencia y sus jefes recibirán la formación y


adiestramiento que les capaciten para desarrollar las acciones
que tengan encomendadas en el Plan de Emergencia.

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Si hay que evacuar el EDIFICIO

✔ Cuando escuchen la alarma mantenganse


a la espera, abandonando cualquier
actividad, preparados para seguir las
ordenes del equipo de emergencia.

✔ Una vez recibida la orden de evacuar dada por los equipos de


emergencia evacuen cuanto antes el edificio, de forma rápida y
ordenada.

✔ No utilicen los ascensores como vía de evacuación.

✔ Obedezcan las instrucciones de los equipos de evacuación, sin


discutir.

✔ Al abandonar el edificio, no griten, ni corran.


Háganlo pausada pero activamente.

✔ Siga la vía de evacuación asignada hasta


alcanzar la salida que corresponda.

✔ Si el humo es abundante camine agachado.

Antes de abrir una puerta, tóquela suavemente, si está muy


caliente, aléjese, e intente buscar otra salida.

Si decide abrir la puerta, hágalo lentamente, siempre del lado de


la pared, nunca de frente.

No regresen a buscar objetos personales.

No se detenga cerca de las puertas de


salida. Diríjase rápidamente al lugar de
reunión exterior asignado.

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Si descubre un CONATO de INCENDIO

✔ Accione la alarma a través de los medios dispuestos al efecto.

✔ Conserve la calma y actúe con rapidez.

✔ Avise al Jefe de Emergencia.


A
ALARM
✔ Cierre las puertas y ventanas.

Actuación en caso de AMENAZA de BOMBA

✔ Aviso de bomba:

Comunicar al coordinador de emergencia

Avisar a la policía

Detener actividad

Evacuar el edificio

✔ Centro de comunicaciones:

No perder la calma
Preguntar y escribir los máximos datos posibles:
Lugar, motivo...
voz, acento, idioma....

36
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Plan de evacuación

La evacuación como fin último de la emergencia se puede definir como el


desalojo rápido, ordenado y controlado de un área en la que se ha presentado
una situación de emergencia a otra (interior o exterior) en la que no existe peligro
alguno.

Los equipos de salvamento serán los encargados de comprobar que la


evacuación se realiza conforme a lo establecido en el Plan de Actuación en caso
de emergencia y que además no queda nadie por evacuar.

Plan de Evacuación

INSTALACIONES
FIJAS DE EXTIN.
DETECCIÓN EQUIPOS
AUTOMÁTICA DE
ESI EVACUACIÓN

EPI ITINERARIO ITINERARIO


NORMAL ALTERNATIVO
SERVICIO PUNTO DE
PÚBLICO REUNIÓN
EXTINCIÓN PERSONAL
EN LA ZONA

PULSADORES RECUENTO DEL


INTERFONOS PERSONAL
TELEFONOS
JEFE DE
INTERVENCIÓN
CENTRO DE
COMUNICACIONES

TRANSMISIÓN COORDINADOR INFORME A


DE LA ALARMA DE
EMERGENCIAS

37
EMERGENCIA, EVAC. 19/12/05 12:47 Página 38

Los factores que hemos de tener en cuenta en la evacuación con


carácter general son los siguientes:

✔ La superficie a desalojar.

✔ El número de gente a desalojar.

✔ Las características de las vías de evacuación y las salidas de recinto


exteriores.

✔ Los sistemas de comunicación y detección de la alarma.

✔ Formación del Equipo de Emergencia.

Todos estos factores condicionarán el tiempo

Salida de emergencia

Lugar de encuentro

También es importante tener en cuenta el punto de reunión exterior donde


se va a concentrar el personal evacuado una vez ha avandonado el recinto.

Debemos tener en cuenta que ha de ser una zona amplia, abierta,


alejada del edificio y fuera de cualquier peligro.
38
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Implantación y Mantenimiento
del Plan de Emergencia

Se debe contemplar:
Adiestramiento y formación de los Equipos de Emergencia
Hay que tener en cuenta que en las empresas, además de los trabajadores
de la propia empresa, pueden estar presentes en sus instalaciones trabajadores
de otras empresas subcontratadas:

✔ personal de limpieza, pintores, mantenedores, etc.

✔ visitantes y clientes.

Estas personas desconocen las medidas de emergencia y la forma de


actuación de presentarse una situación así, por eso es importante tener en
cuenta esta circunstancia a la hora de formar y adiestrar a los equipos de
emergencia, además de dar la formación práctica necesaria para el ataque del
siniestro en el caso de los Equipos de Primera Intervención.

Estos cursos de formación y adiestramiento se deben de planificar en el


tiempo y se realizarán de forma periódica.

Simulacros de Emergencia

✔ Es una medida de control y valoración de las medidas de emergencia


adoptadas, en el que se simula una situación de emergencia que
realmente no existe con el fin de activar el Plan de Emergencia y
evacuación.

✔ Sirve para observar la respuesta de las vías de evacuación para los


diferentes supuestos de emergencia y el adiestramiento de los
equipos y ocupantes del edificio.

✔ Se estima que es conveniente realizar al menos un simulacro de


emergencia general al año.

39
EMERGENCIA, EVAC. 19/12/05 12:47 Página 40

Programa de mantenimiento

✔ El programa debe contemplar:

- Cursos periódicos de formación y adiestramiento de personal

- Mantenimiento de las instalaciones susceptibles de provocar una


situación de emergencia.

- Mantenimiento de las instalaciones de detección, alarma, extinción


de incendios, megafonía, etc.

- Inspecciones de seguridad

- Simulacros de Emergencia.

40
PLANES

DE EMERGENCIA

Y EVACUACIÓN
ÍNDICE

DEFINICIÓN DE EMERGENCIA ........................................................................................Pág. 3

PLAN DE AUTOPROTECCIÓN (PA)

PLAN DE EMERGENCIAS (PE)

CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE AUTOPROTECCIÓN (PA)

CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE EMERGENCIAS (PE)...................................Pág. 4

OBJETIVOS DEL PLAN DE AUTOPROTECCIÓN Y DEL PLAN DE EMERGENCIAS

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UN PLAN DE EMERGENCIAS

ENCARGADOS DE ELABORAR UN PLAN DE AUTOPROTECCIÓN O UN PLAN DE EMERGENCIAS

VIGENCIA DEL PLAN DE EMERGENCIAS O DEL PLAN DE AUTOPROTECCIÓN....................Pág. 5

IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS / AUTOPROTECCIÓN EN LOS CENTROS

ESTRATEGIA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA / AUTOPROTECCIÓN

SIMULACROS DE EMERGENCIA EN LOS CENTROS DE TRABAJO

IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS EMERGENCIAS............................................Pág. 6


• Por tipo de riesgo
• En función de la gravedad
 Conato de emergencia
 Emergencia parcial
 Emergencia general
• En función de la ocupación y medios humanos disponibles
PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN ANTE LAS EMERGENCIAS..........................Pág. 7
• La detección y Alerta
• La alarma
• La intervención
• Recepción de las ayudas externas
DEFINICIÓN Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS Y EQUIPOS QUE INTERVENDRÁN EN
LAS EMERGENCIAS............................................................................................Pág. 8
• Jefe de Emergencia ( JE)
• Jefe de Intervención (JI)
• Equipo de Primera Intervención (EPI)
• Equipo de Segunda Intervención (ESI)
• Equipo de Alarma y Evacuación (EAE)
• Equipo de Primeros Auxilios (EPA)
• Centro de Control o Comunicaciones (CC)
• Puntos de reunión (PR)
• Equipo de apoyo (EA)
• Señal de habitación siniestrada
ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN HUMANA PARA ACTUAR EN SITUACIONES DE
EMERGENCIA....................................................................................................Pág. 9

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PAUTAS DE ACTUACIONES ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA POR:..........Pág. 10
A) INCENDIO:
 Pauta general
 Alerta
 Conato de incendio (detección humana)..............................................Pág. 11
 Conato de incendio (detección automática)..........................................Pág. 12
 Emergencia parcial............................................................................Pág. 13
 Emergencia general...........................................................................Pág. 14

B) AMENAZA DE BOMBA............................................................................Pág. 15
 Pauta de actuación............................................................................Pág. 16

C) ACCIDENTE O ENFERMEDAD REPENTINA GRAVE...................................Pág. 17

D) AGRESIÓN............................................................................................Pág. 18
FICHAS DE INTERVENCIÓN.............................................................................Pág. 19
• Todos los trabajadores del centro
• Jefe de la emergencia..............................................................................Pág. 20
• Encargado de Primeros Auxilios.................................................................Pág. 21
• Ordenanza del Centro de Control
• Equipo de Alarma y Evacuación.................................................................Pág. 22

ANEXOS.................................................................................................... Pág.23
MEDIDAS PARA LA PREVENCIÓN DE INCENDIOS............................................Pág.24

ANEXO I DEL RD 393/2007, NORMA BÁSICA DE AUTOPROTECCIÓN...............Pág. 25

CÓMO UTILAR LOS MEDIOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS............................Pág. 27

 EXTINTORES

 BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS............................................................Pág. 29

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DEFINICIÓN DE EMERGENCIA
Es aquella situación de peligro o desastre que requiere de una acción inmediata por la
capacidad de causar daño, en términos de lesiones a las personas, a la propiedad, al
medio ambiente o una combinación de ambos (Incendio, fuga de gas, explosión,
enfermedad grave repentina en un trabajador, etc.)

PLAN DE AUTOPROTECCIÓN (PA)


Se entiende como autoprotección al sistema de acciones y medidas encaminadas a
prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes, a dar respuesta
adecuada a las posibles situaciones de emergencia y a garantizar la integración de estas
actuaciones con el sistema público de protección civil. Estas acciones y medidas deben
ser adoptadas por los titulares de las actividades, públicas o privadas, con sus propios
medios y recursos, dentro de su ámbito de competencia.

DEFINICIÓN DE PLAN DE EMERGENCIAS (PE)


Parte del plan de autoprotección que establece unos criterios básicos de actuación del
personal para una rápida y ordenada actuación, en función del tipo de emergencia. El
plan de emergencias responderá, pues, a las preguntas ¿qué se hará?, ¿cuándo se
hará? ¿cómo y dónde se hará? y ¿quién lo hará?. Asimismo, debe contemplar
actuaciones o consignas dirigidas a prevenir potenciales situaciones de emergencia.

CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE AUTOPROTECCIÓN (PA)


Determinados centros de trabajo que por su actividad pueden dar origen a una situación
de emergencia, están obligados por el RD 393/2007, Norma Básica de Protección, a
disponer de un Plan de Autoprotección (PA). Aquellos centros de trabajo que cumplan
los requisitos de actividades contempladas en el punto 2 del Anexo I del RD 393/2007,
Norma Básica de Autoprotección, deberán tener confeccionado un Plan de
Autoprotección. Por tanto, aquellos centros de trabajo cuyas actividades sean de tipo
sanitario, docente, residencial público, almacenamiento u otro tipo de actividad, si
reúnen una serie de características en relación con su altura, ocupación, número de
camas, número de ocupantes que no puedan realizar la evacuación por sus propios
medios, deberán contar con un plan de autoprotección.
En la Junta de Extremadura deben tener confeccionado un plan de autoprotección, por
sus características, entre otros, los siguientes tipos de centros: Centros Residenciales,
Centros Socio-sanitarios, Edificio de Servicios Múltiples de Cáceres, Centro Nacional de
Tecnificación “Ciudad Deportiva”, Pabellón Multiusos “Ciudad de Cáceres”, etc....

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CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE EMERGENCIAS (PE)
En todos aquellos centros de trabajo de la Junta de Extremadura en los que no sea
obligatorio la confección de un plan de autoprotección deberán confeccionar un Plan de
Emergencias (PE).

OBJETIVOS DEL PLAN DE AUTOPROTECCIÓN Y DEL PLAN DE


EMERGENCIAS
Garantizar la adopción de medidas destinadas a la prevención y control de riesgos en su
origen, así como la actuación inicial en las situaciones de emergencia que pudieran
presentarse. De esta manera, en el caso de que se produzca una situación extrema de
riesgo (incendio, explosión, fugas de contaminantes químicos, amenaza de bomba,
enfermedad grave repentina, etc.), cada trabajador del centro sabrá lo tiene que hacer
en cada instante, sin tener un momento de duda o vacilación.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UN PLAN DE EMERGENCIAS


• Básico: Debe posibilitar de forma sencilla la respuesta inmediata ante cualquier
situación de emergencia.
• Flexible: Debe ser adaptado de forma continua a las situaciones del centro.
• Conocido: En todo momento, todo trabajador que realice sus tareas en el centro
debe conocer el plan de emergencias y su contenido.
• Ejercitado: Se deben realizar simulacros parciales o totales periódicamente.
• Vivo: Debe ser actualizado periódicamente, incorporando los cambios y
modificaciones que se vayan produciendo en el transcurso del tiempo (cambios de
personal, nuevas instalaciones, nuevos medios de extinción de incendios, etc.).

ENCARGADOS DE ELABORAR UN PLAN DE AUTOPROTECCIÓN O UN


PLAN DE EMERGENCIAS
Los Planes de Autoprotección deberán ser elaborados por empresas externas a la
Junta de Extremadura que dispongan de personal técnico capacitado para dictaminar
sobre aquellos aspectos relacionados con la autoprotección frente a los riesgos a los
que esté sujeta la actividad. Para su elaboración deberán contemplar el contenido
indicado en el documento: MANUAL PARA LA REDACCIÓN DEL PLAN DE
AUTOPROTECCIÓN.
La elaboración de un Plan de Emergencias podrá ser llevada a cabo por el
Responsable en materia de seguridad y salud laboral y los trabajadores del centro, pues
son quienes mejor conocen las características particulares de su centro de trabajo. Su
realización se hará con el asesoramiento del Servicio de Salud y Prevención de Riesgos
Laborales. En aquellos centros en los que la elaboración del plan de emergencias
presente especial dificultad, podrá ser contratada a una empresa externa. En cuyo caso,
su elaboración será conforme en contenido a lo contemplado en el documento:
“PLIEGO PLAN DE EMERGENCIAS”.

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Cuando en un mismo edificio coincidan varias unidades administrativas de igual o
diferentes Consejerías deberán elaborar de manera coordinada un único plan de
emergencias.

VIGENCIA DEL PLAN DE EMERGENCIAS O DEL PLAN DE


AUTOPROTECCIÓN
El Plan de Emergencia y el Plan de Autoprotección tendrán una vigencia indeterminada.
No obstante, si se producen cambios o modificaciones en las instalaciones, los
procesos, los equipos, el personal, etc., o los resultados de los simulacros realizados así
lo sugieren, se deberán revisar y actualizar, bien de forma parcial o total, en función de
la magnitud de los cambios o modificaciones producidas. Por tanto, deben mantenerse
permanentemente actualizados, y serán revisados, al menos, con una periodicidad
no superior a tres años

IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS / AUTOPROTECCIÓN EN


LOS CENTROS
Implantar un Plan de Emergencia / Autoprotección significa mucho más que tener a
mano, en un lugar privilegiado del centro, un grueso documento bien encuadernado y
con abundantes esquemas y gráficos. Implantar el PE o PA significa que todas y cada
una de las personas que se encuentran en el centro de trabajo, ya sean
trabajadores del propio centro, trabajadores de contratas, visitas, etc. saben qué
hacer cuando se produce una situación de emergencia y, además, se encuentran
entrenados para hacerlo de la forma más rápida y eficaz posible

ESTRATEGIA PARA IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA /


AUTOPROTECCIÓN
Las actividades básicas para la implantación de los Planes, serían:
• Sesiones informativas a los trabajadores del centro, incluidos los de las contratas
• Confección de fichas de intervención personalizadas
• Confección de instrucciones básicas para las contratas y visitas, si es el caso.
• Elaborar un plan de formación para los trabajadores implicados en la organización
humana del plan de actuación en emergencias, y actualización periódica de la
formación.
• Elaboración de un plan anual de entrenamiento y simulacros y puesta en marcha de
los mismos.

SIMULACROS DE EMERGENCIA EN LOS CENTROS


Para evaluar la eficacia y operatividad de los planes de actuación en emergencias deben
realizarse simulacros de emergencia, con la periodicidad mínima fijada en el propio plan,
y en todo caso, al menos una vez al año evaluando sus resultados.

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Los simulacros son una forma de entrenamiento operativo de los procedimientos de
actuación, o técnico en el uso de los equipos de lucha contra incendios. Las
características básicas que deben reunir son:
• Parten de una situación de emergencia predeterminada.
• Comprueban la mecánica interna y funcional del plan o de la parte que corresponda
al simulacro (también tiempos de respuesta).
• Comprueban el grado de capacitación y formación del personal.
• Pueden ser parciales, o generales cuando afectan al conjunto del Plan.

IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS EMERGENCIAS


La elaboración de los planes de actuación ante emergencias se hará en función del tipo
de riesgos identificados, de la gravedad, y de la ocupación y medios humanos
disponibles en el centro.
• TIPO DE RIESGO :
Debe realizarse una relación de los riesgos asociados a la salud de las personas, al
interior del edificio y al entorno del mismo. El objetivo es identificar, en función de estos
riesgos, las diferentes situaciones de emergencia que pueden darse en el centro de
trabajo.
Una relación, no exhaustiva de dichos riesgos, es: Emergencias médicas, incendio en el
edificio, explosión depósito de gas, amenaza de bomba, inundación, etc.
• EN FUNCIÓN DE LA GRAVEDAD:
La gravedad de la emergencia dependerá de la dificultad para controlar la emergencia,
así como de sus posibles consecuencias. En caso de incendio, se pueden clasificar en:
Conato de incendio, emergencia parcial y emergencia general.

 Conato de emergencia: Situación excepcional controlable con los recursos


existentes en el centro de trabajo.

 Emergencia parcial: Situación que para ser dominada requiere la actuación


de equipos con especial formación, Equipo de Segunda Intervención (E.S.I.).
No es previsible que el incendio afecte a otros sectores o dependencias del
edificio

 Emergencia General: Situación excepcional no controlable con los recursos


existentes en el centro, es decir, requiere ayuda externa para su control. Puede
implicar la necesidad de evacuar las instalaciones.

• EN FUNCIÓN DE LA OCUPACIÓN Y MEDIOS HUMANOS DISPONIBLES:


Los planes de actuación ante emergencias pueden clasificarse en diurnos (a turno
completo y en condiciones normales de funcionamiento), nocturnos, festivos y
vacacionales. Por ello, se deben de tener en cuenta las distintas situaciones y
disponibilidades de medios humanos del centro.

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PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN ANTE LAS EMERGENCIAS
Las distintas emergencias requerirán la intervención de personas y medios para
garantizar en todo momento:
• La detección y Alerta.- Mediante la alerta se comunicará, de la forma más rápida
posible, la situación de emergencia para poner en acción a la organización
humana establecida en el centro, con el fin de garantizar su intervención y la
toma de precauciones específicas. Ante una situación de emergencia por
incendio, ésta podrá ser humana o automática.
• La alarma.- Mediante la cual se informa a las personas para que sigan instrucciones
específicas ante situaciones de emergencia, por ejemplo, la evacuación del
centro en caso de un incendio incontrolado.
La persona encargada de dar la alarma dispondrá de un listado de teléfonos de
emergencias: Centro de atención de urgencias y emergencias 112; etc.
• La intervención.- Para el control de las emergencias deben constituirse los equipos
humanos necesarios para garantizar la intervención ante la misma, con el fin de
proteger y socorrer a las personas y los bienes.
• Recepción de las ayudas externas: La coordinación e información entre el
personal de centro y la ayuda externa es fundamental para controlar la
emergencia.

DEFINICIÓN Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS Y EQUIPOS QUE


INTERVENDRÁN EN LAS EMERGENCIAS
En los planes de emergencia deben especificarse las funciones de los diferentes
equipos que intervendrán en la emergencia (Jefe de emergencia, Jefe de Intervención,
ESI, etc.) Asimismo, debe aparecer una tabla, según la disponibilidad de los medios
humanos (mañana, tarde, noche, festivos, etc.), donde se indique la función, nombre de
la persona que la va a realizar y su sustituto.
Jefe de Emergencia ( J.E.)
Es la persona de máxima responsabilidad en la Emergencia. En función de la
información sobre la evolución de emergencia, enviará al área siniestrada las ayudas
internas disponibles y recabará las externas que sean necesarias. Decidirá el momento
de la evacuación del centro. Actuará desde el Centro de Comunicaciones o Control.
Jefe de Intervención ( J.I.)
En las operaciones de intervención de la Emergencia, asume la dirección y coordinación
de los equipos de intervención, aplicando las órdenes dadas por el Jefe de Emergencia.
Equipo de Primera Intervención (E.P.I).
Equipo formado por, al menos, dos trabajadores que intervienen de forma inmediata
ante la situación de emergencia, con el fin de eliminarla o impedir su extensión.
Intervienen en conatos de incendio con extintores portátiles.

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Equipo de Segunda Intervención (E.S.I.).
Trabajadores encargados de actuar cuando la emergencia no ha podido ser controlada
por los equipos de primera intervención (EPI). Apoyarán, cuando sea necesario, a los
Servicios de ayuda exteriores.
Sus componentes deben tener formación y adiestramiento adecuados. La constitución
de este equipo de intervención podrá obviarse en aquellos centros de trabajo de
determinadas características: Baja ocupación, poca superficie, fáciles de evacuar, con
salida directa al exterior...
Equipo de Alarma y Evacuación (E.A.E.).
Trabajadores encargados de garantizar que se ha dado la alarma y asegurar una
evacuación total y ordenada del centro.
Equipo de Primeros Auxilios (E.P.A.)
Trabajador/es, con conocimientos en la materia, cuya misión será proporcionar la
asistencia sanitaria a las víctimas de una eventual emergencia, mientras llega la ayuda
externa.
Centro de Control o Comunicaciones (C.C.).
Lugar del centro donde convergen y desde donde se coordinan las comunicaciones
entre los diversos equipos internos que actúan ante la emergencia, y entre estos y el
exterior (Ejemplo: centralita, conserjería, etc.)
Puntos de reunión (P.R.).
Serán aquellos lugares exteriores al edificio donde los trabajadores deberán
concentrarse una vez realizada la evacuación, con el objeto de verificar a través de los
Equipos de Alarma y Evacuación si algún trabajador se encuentra aún dentro de las
instalaciones.
Equipo de apoyo (E.A.)
Trabajadores encargados de prestar ayuda a otros equipos durante la emergencia, a
criterio del jefe de la emergencia. Estos trabajadores no forman parte de ninguno de los
equipos de intervención establecidos de antemano.
Señal de habitación siniestrada:
Es el signo inequívoco de que en una habitación o dependencia del centro se ha
declarado una emergencia. Puede ser, colocar un extintor delante de la puerta.

NOTA: Los equipos de emergencia estarán compuestos por dos o más personas
entrenadas y organizadas.

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ORGANIZACIÓN HUMANA:

Esquema de organización humana para actuar en situaciones


de emergencia

JEFE
EMERGENCIA

CENTRO
CONTROL

JEFE
INTERVENCIÓN

(ESI)
(EPI) EQUIPO DE (EAE) (EPA)
EQUIPO SEGUNDA (EA)
EQUIPO DE EQUIPO DE EQUIPO DE
PRIMERA INTERVENCIÓN ALARMA Y PRIMEROS
INTERVENCIÓN (si el centro lo APOYO
requiere)
EVACUACIÓN AUXILIOS

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PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA POR:

A) INCENDIO:
 PAUTA GENERAL .-
En general, la pauta de actuación a seguir ante un incendio se resume mediante el
acrónimo:

(Debemos rescatar a las personas en grave peligro. No


R ESCATE procederemos al rescate si podemos ponernos en grave
peligro nosotros mismos
avisar a compañeros y al JE para que ponga
A LARMA (Debemos
en marcha los mecanismos de actuación oportunos

C OMPARTIMENTACIÓN Cerraremos puertas y ventanas para


retrasar la propagación del incendio

E XTINCIÓN Una vez llevadas a cabo las acciones anteriores,


intentaremos extinguir conatos de incendio

 ALERTA:
Descubrimiento de
de la
emergencia por
incendio

HUMANA Tipo AUTOMÁTICA


detección

Pulsador alarma o Comprobación de


llamada telefónica al la emergencia
Centro Control

SÍ NO
Centro Control avisa a FALSA
Jefe Emergencia ALARMA

FIN DE LA Centro Control avisa a


EMERGENCIA Jefe Emergencia
Activa las ayudas
y
Define la emergencia Activa las ayudas
y
Define la emergencia

Conato
Emergencia parcial
Emergencia general
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 CONATO DE INCENDIO (Detección humana)

DESCUBRO UN CONATO
INCENDIO

Centro de Control JEFE EMERGENCIA


Compañero Avisa a
(¿Ordenanza?) /
próximo
JEFE INTERVENCIÓN
Acciono pulsador alarma o aviso
a:
Juntos Acude al lugar
constituyen del siniestro
el

FIN SI ¿Se controla


EQUIPO DE PRIMERA EMERGENCIA el incendio?
INTERVENCIÓN
INTERVENCIÓN
Provistos de
extintores
portátiles
intentan NO
controlar

CONATO DE INCENDIO JEFE DE EMERGENCIA

DEFINE EMERGENCIA
PARCIAL O GENERAL

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 CONATO DE INCENDIO: (Detección automática)

ACTIVACIÓN EN
CENTRAL DETECCIÓN Y
ALARMA

TRABAJADOR
DEL CENTRO DE
CONTROL
¿ORDENANZA?
Avisa a JEFE EMERGENCIA /
J. INTERVENCIÓN
INTERVENCIÓN
Se dirige a
zona
emergencia

Acude al
lugar
del siniestro
¿CONFIRMA

EMERGENCIA?

¿Se
NO FIN SI controla el
EMERGENCIA incendio
incendio?
io
SI

AVISA A COMPAÑERO Y NO
CONSTITUYEN EQUIPO CENTRO DE CONTROL
DE PRIMERA (JEFE DE EMERGENCIA)
INTERVENCIÓN
(EPI)

Provistos de
extintores
portátiles
DEFINE EMERGENCIA
intentan
PARCIAL O GENERAL
controlar

CONATO DE INCENDIO

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 EMERGENCIA PARCIAL:
La distinción de la emergencia parcial está dirigida fundamentalmente hacia
aquellos centro de trabajo de difícil evacuación y que suelen tener
compartimentación en sectores de incendio, por ejemplo: Centros Residenciales
de Mayores, hospitales, etc. Puede requerir la constitución del Equipos de
Segunda Intervención (E.S.I.).

EMERGENCIA
PARCIAL

CENTRO DE
CONTROL

Avisa a

EQUIPO DE
SEGUNDA
INTERVENCIÓN
(E.S.I)

SI ¿Se controla No
el incendio?

Avisa

CENTRO DE CONTROL
FIN DE LA (JEFE DE EMERGENCIA)
EMERGENCIA

ANÁLISIS CAUSAS DEFINE


DEL INCENDIO EMERGENCIA GENERAL

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 EMERGENCIA GENERAL:

EMERGENCIA GENERAL

CENTRO DE CONTROL (JEFE


EMERGENCIA)

AVISA CENTRO DE ATENCIÓN


A: URGENCIAS/ EMERGENCIAS
(112)
(recepción por parte del JE)

EQUIPO PRIMEROS Equipo Alarma y Evacuación


AUXILIOS (EPA) (EAE) EQUIPO DE APOYO (EA)
(apoya a otros equipos a
criterio del JE)
Comunican y
dirigen la
evacuación hacia
el:

Recoge el material disponible y


acude al: PUNTO DE
REUNIÓN
(Control de ausencias)

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B) AMENAZA DE BOMBA:-
En caso de amenaza de bomba, intentar recabar todos los datos posibles que se
indican en el siguiente modelo:

COMUNICADO, A RELLENAR EN CASO DE AMENAZA DE BOMBA


AMENAZA
Fecha .........................................................Hora................................................Duración .........................................
Voz masculina............................................Femenina........................................Infantil.............................................
SI ES POSIBLE HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
¿Cuándo estallará la bomba? ...................................................................................................................................
¿Dónde se encuentra colocada? ...............................................................................................................................
¿Qué aspecto tiene la bomba? .................................................................................................................................
¿Qué desencadenará la explosión?..........................................................................................................................
¿Colocó la bomba Vd. mismo? .................................................................................................................................
¿Por qué, que pretende? ..........................................................................................................................................
¿Pertenece a algún grupo terrorista?........................................................................................................................
TEXTO EXACTO DE LA AMENAZA
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
VOZ DEL COMUNICANTE
Tranquila ....................................................Excitada..........................................Enfadada........................................
Tartamuda..................................................Normal ............................................Jocosa............................................
Fuerte.........................................................Suave .............................................Susurrante......................................
Clara ..........................................................Gangosa .........................................Nasal ..............................................
Con acento.................................................Chillona...........................................
Si la voz le resulta familiar diga qué le recuerda o a quién se parece........................................................................
..................................................................................................................................................................................
SONIDOS DE FONDO
Ruidos de calle...........................................Maquinaria......................................Música............................................
Cafetería ....................................................Oficina ............................................Animales.........................................
Cabina telefónica .......................................Conferencia ....................................
LENGUAJE DE LA AMENAZA
Correcto .....................................................Vulgar .............................................Incoherente ....................................
Mensaje leído.............................................Grabado
OBSERVACIONES
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
DATOS DEL RECEPTOR DE LA AMENAZA
Nombre .....................................................................................................................................................................
Teléfono ....................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................

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La pauta de actuación en caso de amenaza de bomba
será:

Se recibe amenaza de
bomba por teléfono
(centralita)

Recabar el máximo de
Avisar a
información posible Jefe de Emergencia Acude al
(según modelo) (JE) Centro de
Control

¿Estima creíble la
amenaza?

FUERZAS DE Avisa a
SEGURIDAD 112
(recepción por J.E.)
SI NO
Equipo de
Alarma y
Evacuación
(EAE) Ordena evacuación
edificio
FIN DE LA
EMERGENCIA
Comunican y
dirigen la
evacuación hacia
el :

PUNTO DE
REUNIÓN
(Control de ausencias)
ausencias)

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C) ACCIDENTE O ENFERMEDAD REPENTINA
GRAVE.-
En general, la pauta de actuación a seguir ante un herido o enfermo grave repentino
se resume mediante el acrónimo:

Al accidentado de mayores daños. No procederemos al


P ROTEGER rescate si podemos ponernos en grave peligro nosotros
mismos
Debemos avisar al J.E para que pongan en marcha los
A VISAR mecanismos de actuación oportunos, y al Encargado de
primeros Auxilios
Una vez llevadas a cabo las acciones anteriores iintentaremos
S OCORRER socorrer al herido o enfermo súbito mientras llega la ayuda, si
sabemos como actuar

Descubro un
accidentado o
enfermo repentino Aviso a CENTRO
( Actuación PAS DE CONTROL
permanezco ¿Ordenanza?
junto a la víctima)

Avisa a
Jefe de Emergencia
Encargado de
(JE)
Primeros Auxilios
(EPA)

acude y
asiste
a la acude
junto
a la

VÍCTIMA

Si es preciso
avisa a

112

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D) AGRESIÓN .-
Deberemos intentar manejar la tensión existente ante aquellas conductas
susceptibles de violentar e intimidar, procurando en todo momento mantener la
calma

QUÉ NO HACER
 Responder a las agresiones
verbales, encararse, desafiar o
agredir.

 Permanecer en la estancia si la
huída es posible

QUÉ HACER SIEMPRE

 Intentar avisar a otros


compañeros y/o a la policía

 Si la huída no es posible, intentar


establecer una adecuada
distancia de seguridad

Detecto un
conato de
agresión

Aviso Seguridad u
Compañero Ordenanza
próximo del C.C

Avisa

Acuden
junto al JEFE DE EMERGENCIA
agredido
mientras
se recibe ayuda
Si es preciso,
avisa a

112
Agredido
Acuden junto al
agredido mientras se
recibe ayuda

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Fichas de intervención:
A continuación, se adjuntan unos modelos de fichas de intervención de los diferentes
equipos y personas que intervendrían en caso de producirse una emergencia en el centro de
trabajo. En estas fichas se resumen las actuaciones a realizar por dichos equipos y personas.
También puede ser necesario confeccionar fichas de intervención con las instrucciones de
actuación básicas para las contratas y visitas del centro de trabajo.
1) PARA TODOS LOS TRABAJADORES DEL CENTRO
¿QUÉ HAGO SI?

 Detecto una situación conflictiva con posibilidad de agresión a un compañero:


1. Aviso (verbal o teléfono) a un compañero y a Seguridad u Ordenanza del CC (tlf: ..............)
2. Me dirijo a ayudar al compañero

 Recibo aviso de una situación conflictiva con posibilidad de agresión a un compañero:


1. Nos dirigimos a ayudar al compañero.
2. Intentaremos mantener mantenernos tranquilos

 Descubro un incendio.
1. Si hay alguien en peligro intento rescatarle sin exponerme inútilmente – RACE -
2. Aviso a un compañero próximo y se lo comunico al Ordenanza del C.C (Tlf: ................)-ALERTA
ALERTA
3. Junto con el compañero constituiremos el Equipo de Primera Intervención (E.P.I)
4. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgo inútilmente.
5. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el J.E.
6. No utilizaremos las BIE, a menos que recibamos la autorización del JE.
7. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y la señalizaremos
colocando un extintor delante.

 Alguien me dice que ha descubierto un incendio.


1. Juntos o con otros compañeros, constituiremos el E P I.
2. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgo inútilmente.
3. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el JE.
4. No utilizaremos las BIE a menos que recibamos la autorización del JE.
5. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y las
señalizaremos colocando un extintor delante.

 Encuentro a una persona accidentada o enfermo repentino


1. Si está en peligro trataré de protegerla de mayores daños (actuación
actuación PAS)
PAS
2. Aviso al Ordenanza del CC (tlf:..........).
3. Vuelvo junto al accidentado / enfermo repentino y permanezco con él hasta llegada del E.P.A.
 Me comunican que hay que evacuar el edificio:
1. Dejo lo que esté haciendo, recojo las llaves del vehículo y me dirijo hacia el Punto de Reunión situado en
.........................
2. Tras salir del despacho o dependencia, dejo la puerta cerrada y delante de la misma coloco una silla u otro
objeto distinto a un extintor como señal de que ha sido evacuada.
3. Abandonaré el edificio rápidamente pero sin correr, con calma; NO RETROCEDERÉ a recoger objetos
personales y NO UTILIZARÉ EL ASCENSOR.
ASCENSOR
4. No se utilizarán las escaleras si el humo las ha invadido
5. Una vez en el Punto de Reunión no lo abandono hasta que no se haya efectuado el recuento.
6. No intento mover mi vehículo a no ser que reciba instrucciones, en este sentido, del JE.
 Recibo un aviso de bomba
1. Intento recopilar toda la información que pueda, a ser posible por escrito.
2. Se lo comunico al JE.
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2) Ficha de intervención para el JEFE DE EMERGENCIA

¿QUÉ HAGO SI?

 Me comunican
comunican que se ha producido un incendio.
1. Acudo al lugar del siniestro para recabar toda la información posible.
2. Si el conato no se controla o amenaza con convertirse en emergencia general, desde el
Centro de Control solicito ayuda externa (112 ).
3. Comunico a los miembros del Equipo de Alarma y Evacuación que ordenen la evacuación del
edificio.
4. Reúno información sobre las personas evacuadas.
5. Suministro a los bomberos la información que soliciten a su llegada.
6. Si es necesario organizo la evacuación de los vehículos.

 Me avisan de que hay una persona accidentada o enfermo grave repentino


1. Acudo al lugar del accidentado / enfermo
2. Recabo información del E.P.A . (Equipo de Primeros Auxilios)
3. Si es necesario, solicito ayuda externa (112)
4. Permanezco en el CC a la espera de la ayuda externa para conducirlos hasta el lugar donde se
encuentra el accidentado / enfermo

 Me comunican que se ha recibido un aviso de bomba.


1. Me reúno con la persona que ha recibido el aviso en el CC.
2. Sobre la base de la información recopilada, si se trata de una emergencia se lo comunico al
112 y ordeno al E.A. la evacuación del edificio
3. Reúno información sobre las personas evacuadas.
4. Suministro a la policía o a las fuerzas de seguridad la información que soliciten a su llegada.
5. Si es necesario organizo la evacuación de los vehículos.

 Recibo aviso de una situación conflictiva con posibilidad de agresión


1. Gestiono ayuda interna para el compañero
2. Nos dirigimos junto al compañero
3. Si es necesario, aviso al 112
4. Espero en el C.C la llegada de la ayuda externa solicitada.

 Se plantea cualquier otra situación susceptible de ser considerada una emergencia.


1. Después de evaluar la situación, actúo siguiendo las pautas recogidas en el plan, movilizando
los recursos necesarios y ordenando, si es preciso, la evacuación del centro.

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3) Ficha de intervención para el Encargado de Primeros Auxilios

¿QUÉ HAGO SI?

 Alguien me comunica que hay un herido o enfermo repentino:


1. Intento recabar toda la información posible
2. Recojo el material que estime necesario y me dirijo al lugar en el que se encuentra el herido /
enfermo repentino
3. Valoro la necesidad de solicitar ayuda externa y se lo comunico al jefe de Emergencia
4. Colaboro con la ayuda externa si es necesario.

 Me comunican que hay que evacuar el edificio:


1. Dejo lo que esté haciendo, cojo las llaves de mi vehículo y el material que estime necesario y
me dirijo al Punto de Reunión situado en ..................
2. Al salir del despacho cierro la puerta y dejo delante de ella una silla u otro objeto distinto de
un extintor como señal de que ha sido evacuada.
3. Procedo a la atención de heridos si fuera necesario.
4. No intento mover mi vehículo a nos ser que reciba instrucciones del JE en este sentido

4) Ficha de intervención para Ordenanza del Centro de Control

¿QUÉ HAGO
HAGO SI?

 Suena la alarma en la Central de Detección de Incendios:


1. Comunico tal incidencia al Jefe de Emergencia.
2. Me dirijo a confirmar la posible emergencia.
3. Si confirmo la emergencia se lo comunico al Ordenanza del C.C y aviso al compañero más próximo.
4. Junto con el compañero/s constituiremos el Equipo de Primera Intervención
5. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgos inútilmente
6. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el J.E.
7. No utilizaremos las BIE a menos que recibamos la autorización del JE.
8. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y la
señalizaremos colocando un extintor delante.

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5) Ficha de intervención para el Equipo de Alarma y Evacuación.

¿QUÉ HAGO SI?

 El Jefe de Emergencia ordena la evacuación del edificio:

1. Comunicaré verbalmente a todos los compañeros del sector que tengo asignado, ......................., la
evacuación total y ordenada del edificio
2. Saldremos los últimos, después de comprobar que no queda nadie en despachos, aseos u otros
recintos.
3. Se impedirá el regreso de los ocupantes al interior del centro, una vez abandonado, hasta que sea
autorizado por los Bomberos
4. Dirigiré el flujo de los usuarios o visitantes hacia el Punto de reunión
5. En el punto de reunión, se procederá al recuento de los evacuados comprobando que no hay
ausencias.

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ANEXOS

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MEDIDAS PARA LA PREVENCIÓN DE INCENDIOS

- No sobrecargues los enchufes.

- No fumes en los centros de trabajo. Recuerda que además de estar prohibido, puedes
provocar un incendio

- Algunos equipos de trabajo, tales como los de soldadura, radiales, sopletes, etc. pueden
provocar incendios al generar calor, chispas o llamas. Utilízalos con precaución.

- Recuerda, si tu responsable te autoriza a usar un calefactor individual, que nunca sea de


resistencia. Son más seguros frente al riesgo de incendio los radiadores de aceite.

- Si detectas cualquier anomalía en las instalaciones eléctricas o de protección contra


incendios, comunícalo a tu Responsable en materia de Seguridad y Salud Laboral del centro

- No obstaculices los recorridos y salidas de evacuación

- Identifica los medios de extinción y alarma, y familiarízate con ellos.

- Los equipos de trabajo pueden generar otros riesgos añadidos en función del lugar donde
los uses (por ejemplo, la utilización de una radial en un almacén de productos inflamables,
puede producir un incendio). Por ello, presta atención al entorno donde los utilices.

No utilices estufas de
¡No sobrecargues los enchufes! infrarrojos. Son más seguros
los radiadores de aceite

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CÓMO UTILAR LOS MEDIOS DE EXTINCIÓN DE
INCENDIOS.-

EXTINTORES
Los medios de extinción de incendios más habituales en los centros de trabajo de la
Junta de Extremadura son los extintores manuales de polvo ABC.
Para su utilización debes tener en cuenta que:

- El extintor es efectivo tan sólo durante el comienzo del fuego.


- Para comenzar a utilizarlo debes retirar la anilla precintada y accionar el
pulsador.
- Dirigir el agente extintor hacia la base de las llamas, moviendo la manguera en
zig-zag y avanzar hacia las llamas a medida que se van apagando.
- En fuegos verticales la extinción debe iniciarse por las zonas bajas.
- En exterior debes actuar siempre con el viento a favor.
- En el caso de fuegos de materiales sólidos, una vez apagadas las llamas, debes
asegurarte que las brasas no pueden reiniciar el incendio.
- Si el fuego es de líquidos no es conveniente que lances directamente el chorro
de agente extintor sobre el líquido incendiado, sino de una manera tangencial
para que no se produzca un choque que derrame el líquido incendiado.
- Si el incendio es como consecuencia de la energía eléctrica, se debe procurar
cortar la tensión en la zona afectada y utilizar los extintores de C02.
- Si detectas síntomas de mareo o dificultad en la respiración debes retroceder
de inmediato a una zona ventilada.

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MANEJO DE UN EXTINTOR

1. Elegir el extintor adecuado.


1. Elegir el extintor adecuado.
2. Quitar el precinto.
2. Quitar el precinto.
3. Probarlo (presionar hasta el
3. Probarlo
fondo (presionar
la palanca). Si eshasta el fondo la palanca). Si es polvo golpear,
suavemente,
polvo el extintor contra el suelo.
golpear, suavemente,
el extintor contra el suelo.
4. Dirigir el chorro a la base del incendio.
4. Dirigir el chorro a la base del
5. Descargarlo en zig zag.
incendio.
6. Ponerse a favor del aire (si se actúa en el exterior).
5. Descargarlo en zig zag.
7. Dejar libre una salida.
6. Ponerse a favor del aire (si
se
8. actúa
Teneren el exterior).
dispuesto otro para continuar.
7. Dejar libre una salida.

8. Tener dispuesto otro para


continuar.

Nota: Si es de anhídrido carbónico (CO2), coger


la manguera por el mango previsto para ello (el

Nota: Si el extintor es de
anhídrido carbónico (CO2), coger
la manguera por el mango
previsto para ello. No tocar el
cono, ya que el agente extintor
es expulsado a temperaturas
muy bajas.

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BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS (B.I.E)
Algunos centros de trabajo de la Junta de Extremadura disponen de Bocas de
Incendio Equipadas (BIE). Básicamente existen dos tipos de BIE, las de manguera
flexible de 45 mm y las de manguera rígida de 25 mm.

UTILIZACIÓN DE BIES
Para su utilización ten en cuenta lo siguiente:

- Debes cerciorarte de que no existe riesgo eléctrico, pues el


agua es conductora de la electricidad.
- Las BIE de 45 mm deben utilizarse cuando la manguera se ha
desplegado completamente. Para su manejo son necesarias
dos personas, mientras una abre la llave de paso la otra
sujeta la boquilla para evitar el serpenteo.
- Las BIE de 25 mm no necesitan que las desenrolles
completamente y puede ser utilizada por una sola persona.
- Cuando rompas el cristal donde se almacena la BIE debes
eliminar las aristas cortantes con un objeto contundente para
evitar cortes.
- Evita la formación de codos en la manguera que disminuyan el
caudal de agua en la boquilla.

MANEJO DE UNA B.I.E

9. Abrir el armario o, si es
necesario, romper el cristal que
lo protege, con precaución para
no cortarse.

10. Desenrollar completamente la


manguera, si es de 45 mm. Las
BIE de 25 mm pueden
utilizarse sin desenrollarlas
completamente.

11. Coloque la manguera debajo de


su axila y las manos sobre la
manguera. Una mano debe
situarse encima de la boquilla
para abrirla.

1. Prepárese, el agua puede salir


con una presión elevada

2. Abrir la llave de paso del


armario.

3. Abrir la boquilla y rociar agua


pulverizada hacia la base del
fuego

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4.­ NOCIONES BÁSICAS DE RIEGOS LABORALES Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES PARA ORDENANZAS

Manipulación manual de cargas:

Durante la manipulación manual de cargas se deberán adoptar posturas adecuadas, teniendo en cuenta
que:

• Para levantar una carga hay que aproximarse a ella. El centro de gravedad del hombre debe estar lo más
próximo que sea posible, y por encima, del centro de gravedad de la carga.

• La forma correcta de coger una carga es hacerlo con la palma de la mano y la base de los dedos.

• Las cargas deben levantarse manteniendo la columna vertebral recta y alineada.

•  Utilizar  los  músculos  de  las  piernas  para  realizar  el  primer  impulso  al  levantar  la  carga.  Para  ello
flexionaremos las piernas, doblando las rodillas, sin llegar a sentarnos en los talones

• Los músculos de los brazos deben trabajar a tracción simple, es decir estirados.

• Los brazos deben ser mantenida “suspendida la carga”, pero no elevarla.

• Cuando se trate de desplazar carros móviles, los brazos deben estar extendidos y bloqueados para que
nuestro peso se transmita íntegro al carro.

• Las cargas pesadas deben ser transportadas, siempre que sea posible, por medios mecánicos, en caso
contrario se realizará entre varias personas.

Escaleras de mano:

•  Las  escaleras  de  mano  tendrán  la  resistencia,  elementos  de  apoyo  y  sujeción  necesarios  para  que
puedan ser utilizadas con seguridad.

• Las escaleras de tijera dispondrán de elementos de seguridad (tensores) que impidan su apertura al ser
utilizadas.

• No utilizar escaleras de mano de cuya resistencia no se tienen garantías.

• Está prohibido utilizar escaleras de mano de construcción improvisada.

• No utilizar escaleras de mano de más de 5 metros de longitud.

• Antes de utilizar una escalera de mano se debe asegurarse su estabilidad.

• La base de la escalera estará sólidamente asentada.

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• El ascenso y descenso de las escaleras se realizará de frente a las mismas.

• Las escaleras de mano no estarán pintadas, ya que dificultan la detección de sus posibles defectos.

• Las escaleras de mano no se utilizarán por dos o más personas simultáneamente.

• Mantener en todo momento el cuerpo dentro de los largueros.

Utilización de las fotocopiadoras:

• La manipulación del papel se realizará poniendo la mano perpendicularmente a sus laterales, teniendo
la precaución de que la mano no se deslice sobre ellos en evitación de pequeños cortes.

• Cuando se realicen fotocopias la cubierta de la misma deberá estar siempre puesta sobre el documento
a fotocopiar.

• Se aconseja que estén ubicadas en lugares ventilados.

• Si se produjeran eventuales derrames de tóner su limpieza se realizará por aspiración o por medios
húmedos.

Reparto de documentación:

• Para transportar la documentación manualmente entre los diferentes centros de trabajo, se aconseja
la utilización de carteras que tengan la posibilidad de ser asidas manualmente o colocadas tipo bandolera.

Guillotinas de papel:

• Los trabajos con este tipo de máquinas serán realizados por un solo trabajador.

• La zona de corte estará protegida de modo que no sea posible la introducción de la mano en la zona de
corte.

• Cuando no se utilice la guillotina, su cuchilla estará protegida por su defensa correspondiente, o en su
defecto se situará en su posición más baja, de forma que no sea posible contactar con la zona de corte.

Encuadernado de documentos:

• La realización de este tipo de trabajos se efectuará por una sola persona.

• El corte del gusanillo mediante las tenazas se realizará de forma tal, que el elemento desprendido no
se proyecte sobre la cara del trabajador.

• Estas tenazas se utilizarán únicamente para este tipo de trabajos.

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Operaciones de corte mediante cútter:

• Cuando no se utilice este tipo de herramientas su hoja de corte estará protegida.

• La forma de realizar el corte se realizará alejando dicho utensilio del cuerpo.

Trituradoras de papel.

• Respete las protecciones que impidan el acceso a las cuchillas de la máquina.

• No tener ropa suelta, se debe tener especial cuidado las corbatas.

• Si se manipula dentro de la máquina, la máquina estará siempre parada.

Atención al público:

Las tareas y actividades que implican el trato directo con personas externas a la Administración (intere‐
sados en los procedimientos, alumnos, usuarios de servicios públicos, pacientes, etc.) es muy variado y
conlleva condiciones de trabajo muy dispares. También los medios de trabajo pueden ser muy diversos,
desde los informáticos y telefónicos a las visitas domiciliarias o la atención personal en oficinas, despa‐
chos, consultas, aulas, etc. En ocasiones, la relación y el trato directo con el público, puede ocasionar fatiga
debida a:

• La tensión generada por desbordamientos de diverso tipo como prisas, plazos estrictos, implicación
emocional con los interesados, trabajo aislado, trabajo de noche, etc.

• También, por falta de claridad de las peticiones realizadas, de los objetivos, de las prioridades del
trabajo, de la autonomía en la toma de decisiones, etc. Ello puede producir incertidumbre sobre los
resultados o las consecuencias de las decisiones tomadas, especialmente, respecto al nivel de satisfacción
de los usuarios o el cumplimiento de los objetivos fijados por los superiores.

• Se pueden producir, igualmente, sobrecargas o saturaciones mentales, como el producido por el mante‐
nimiento simultáneo de la atención y la comunicación, con varios sistemas a la vez como los informáti‐
cos‐teléfono‐personas.

Estrés:

Diez consejos para manejar el estrés personal (adaptado de la Fundación Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida y de Trabajo ‐ FEMCVT):

1.‐ Aprenda a reconocer sus reacciones al estrés. Véalas como un aviso.

2.‐ Precise las causas inmediatas de su estrés. ¿Trabajo, familia, dinero? ¿Se está ‐tal vez‐ exigiendo
demasiado?

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3.‐ Quizás se estrese por cosas que pronto se olvidan. No se deje “acelerar” por pequeñas preocupacio‐
nes. Sólo son preocupaciones, no desastres.

4.‐ No se atormente por los “y si…”. Como alguien dijo: “Mi vida ha estado llena de preocupaciones.
La mayoría por cosas que nunca sucedieron”.

5.‐ No pierda la cabeza sobre lo que no tiene remedio. Respire profundo (es difícil de creer ‐si no se
han experimentado‐ lo que pueden hacer algunos ejercicios respiratorios).

6.‐ Busque compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo busque apoyo en la familia, y en el
trabajo si falla la vida familiar.

7.‐ Dé y acepte apoyo social. Comparta las cargas.

8.‐ Sea realista y evite luchar contra fantasmas.

9.‐ Haga ejercicio físico para descargar la energía contenida por el estrés. Evite los licores y el tabaco.

10.‐ Cambie lo que pueda cambiar. Acepte lo que no puede, e intente una compensación si la situación
es seria o duradera.

Como complemento de este apartado se incluyen a continuación los siguientes documentos:

­ «Riesgos vinculados a las tareas de Ordenanza»

­ «Normas de utilización de botiquines en centros de trabajo de la Junta de Extremadura»

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- No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos
de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con
su actividad o en los lugares de trabajo en los que ésta tenga lugar.
- Informar de inmediato a su superior jerárquico directo y a los trabajadores
designados para realizar actividades de protección y prevención, o, en su
caso, al servicio de prevención, acerca de cualquier situación que, a su
juicio, entrañe un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores.
- Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la
autoridad competente con el fin de proteger la seguridad y salud de los
trabajadores.
- Cooperar con el empresario para que este pueda garantizar unas
condiciones de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos.

Finalmente, la LPRL advierte que la transgresión por los trabajadores de


las obligaciones en materia de prevención de riesgos a que se refieren los
apartados anteriores tendrá la consideración de incumplimiento laboral, lo que
podría ser motivo de iniciación de un expediente disciplinario frente al sujeto
responsable.

Riesgos vinculados a las tareas de Ordenanza

3.1. En el lugar y superficie de trabajo

Para mejorar el nivel de protección de la seguridad y de la salud de los


trabajadores, vamos a identificar los peligros a los que se puede estar sometido
en el lugar de trabajo:

 Caídas al mismo nivel.


 Caídas a distinto nivel.
 Caídas de estanterías, armarios.
 Golpes contra las puertas.
 Riesgo eléctrico.

3.1.1. Caídas al mismo nivel

Es el riesgo más inmediato, consiste en caer al suelo por el que se camina,


por cualquier causa, como un tropezón, resbalón etc. Este tipo de accidentes no
revisten, en general, de demasiada importancia, dado que sus consecuencias no
suelen ser graves en comparación con las caídas a distinto nivel, si bien pueden
ocasionar lesiones más severas si el trabajador cae sobre partes de máquinas
en movimiento o sobre una instalación eléctrica en tensión.

Medidas preventivas:

- Mantener las zonas de paso libres de obstáculos.


- Mantener en adecuado estado de orden y limpieza los lugares de trabajo.
- Recoger, fijar o canalizar, en su caso, los cables de las lámparas,
ordenadores, máquinas, teléfonos u otros equipos eléctricos, de manera
que no invadan las zonas de tránsito.

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3.1.2. Caídas a distinto nivel

Se consideran trabajos a distinto nivel a todas las operaciones que se


realizan por encima del nivel del suelo. De ordinario se utilizan medios auxiliares
como escaleras, lo que conlleva un riesgo de caídas cuyas consecuencias
pueden llegar a ser muy graves para el trabajador.

Las escaleras de mano también pueden ser una fuente de riesgo para el
trabajador, debido a su incorrecta utilización, mala ubicación, apoyo deficiente,
etc.

Medidas preventivas:

- Revisar y comprobar el buen estado de la escalera.


- No pintar las escaleras de madera, ya que pueden ocultar defectos.
- No modificar la estructura de la escalera para que alcance mayor longitud.
- Situar la escalera en superficies resistentes, no deslizantes para evitar
que resbale por su base o por el apoyo superior.
- Utilice la escalera adecuada dependiendo del trabajo y la altura a
alcanzar.
- Si el trabajo requiere un desplazamiento lateral, cambie de sitio la
escalera.
- No utilizar la escalera si se padece vértigo.
- El calzado y las manos deben estar limpias y sin grasa u otras sustancias
que puedan producir resbalones.
- Subir y bajar siempre de frente (mirando a la escalera) con tres puntos de
apoyo, las dos manos y un pié o los dos pies y una mano.
- No tratar de alcanzar los objetos alejados de la escalera.
- Cuando transporte la escalera hay que actuar con precaución para evitar
golpear a otras personas. Estar atento por donde se pisa para evitar
tropezar con obstáculos.
- No utilizar las escaleras de tijera de apoyo, puesto que al no estar
preparadas para ello, pueden resbalar.
- Utilizar escaleras aislantes si hay riesgo de electrocución.
- Solamente en las escaleras de tijera, provistas de tirantes de seguridad,
puede subirse hasta los últimos peldaños.
- Nunca se utilizarán estanterías, muebles u otros enseres no específicos
para trabajar en altura en sustitución de las escaleras de mano.

Escalera simple Escaleras de tijera Escalera extensible

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En los centros de trabajo también se producen muchos accidentes por caídas
o tropiezos en las escaleras fijas de los edificios. Para prevenir estas caídas
hay que tener en cuenta los siguientes consejos:

- Mantener la escalera en un correcto estado de orden y limpieza, sin


objetos que puedan obstaculizar el paso ni sustancias que provoquen
resbalones.
- Informar de cualquier desperfecto o situación insegura que observe en la
escalera.
- No ir demasiado deprisa y prestar atención cuando circule por ellas.

3.1.3. Caídas de estanterías, armarios

Los accidentes producidos por estanterías y armarios son frecuentes. Su


inestabilidad puede producir el vuelco. Cuanto más alta y estrecha es la
estantería mas fácilmente vuelca y la estabilidad se reduce. También pierde
estabilidad si la estantería o armario se cargan de demasiado peso.

Medidas preventivas:

- Fijar el armario o estantería al suelo o a la pared, para mejorar la


estabilidad y evitar que bascule.
- Repartir el peso entre los cajones de los archivadores y aprovechar la
profundidad. Llenar los cajones por los niveles inferiores.
- Las estanterías deben tener topes fijos o móviles que impidan la caída de
objetos almacenados.
- Los cajones deben disponer de topes que impidan su salida accidental de
la guía.
- Informar al superior jerárquico de cualquier situación insegura que se
observe en armarios o estanterías.
- Si el armario o estantería vuelca, apartarse inmediatamente y no intentar
sujetarlo.

3.1.4. Golpes contra las puertas

Las puertas transparentes, las de vaivén y las de altura menor a la talla de


sus usuarios (frecuentes, estas últimas, en algunos sótanos o archivos) generan
riesgos de choque y de golpes que hay que tratar de prevenir.

Medidas preventivas:

- Señalizar las puertas acristaladas, a la altura de los ojos.


- Las puertas de vaivén deberán tener partes transparentes que permitan la
visibilidad de la zona a la que se accede.
- El dintel de las puertas bajas deberá estar acolchado con goma espuma,
señalizándose el peligro de golpearse la cabeza.
- Las puertas de emergencia deben estar claramente señalizadas, ser de
fácil apertura y estar siempre libres de obstáculos.

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3.1.5. Riesgo eléctrico

El principal peligro que presenta la electricidad es que ni se ve, ni se oye, ni


se huele. Los accidentes con electricidad pueden producir desde quemaduras
externas hasta la muerte por parada cardiaca o asfixia. La mayor parte de los
accidentes mortales se producen con tensiones de 220 voltios y se derivan del
contacto con equipos o máquinas defectuosas y en conexiones, alargadores,
clavijas y enchufes.

Los accidentes debidos a la tensión eléctrica se van a producir por dos vías:

1ª. Por contacto directo: el trabajador toca directamente una parte que está
en tensión habitualmente, por ejemplo un enchufe.

2ª. Por contacto indirecto: el trabajador toca un área que habitualmente no


está en tensión. Por ejemplo, la carcasa metálica de una máquina que, por un
fallo de aislamiento, entra en contacto con un elemento en tensión.

Medidas preventivas:

- Revisar y comprobar el correcto funcionamiento los equipos de trabajo


antes de su uso.
- En su manipulación, uso y mantenimiento seguir las instrucciones del
fabricante.
- Los cables y enchufes se deben revisar periódicamente y sustituir los que
se encuentren en mal estado. Debe evitarse la realización de
reparaciones provisionales.
- Evitar el uso de ladrones (enchufes intermedios), ya que existe riesgo de
sobrecargar excesivamente la instalación.
- Al realizar pequeñas operaciones (como cambiar una bombilla), cortar el
paso de la corriente eléctrica.
- Los cables de prolongación deben tener tres hilos, uno de ellos de puesta
a tierra.
- Comprobar que la potencia eléctrica de la instalación es suficiente para el
funcionamiento de los equipos.
- No accionar interruptores o enchufes con las manos mojadas o pisando el
suelo húmedo.
- Si surge una avería o incidencia eléctrica hay que desconectar la
instalación o equipo, no manipularlo. No se deben realizar trabajos en
instalaciones eléctricas de ningún tipo si no se tiene la formación y
autorización necesarias para ello.
- No apagar un incendio con agua si es de origen eléctrico.
- Nunca entrar en zonas de alta tensión.
- Toda máquina portátil eléctrica deberá disponer de un sistema de
protección (el más usual es el doble aislamiento).

3.2. Manipulación manual de cargas

La manipulación manual de cargas es una actividad habitual en todos los


sectores laborales y es la causa de frecuentes lesiones de espalda o miembros

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superiores, producidos por sobreesfuerzos. Estas lesiones se generan tanto por
mover un peso excesivo, como por la repetición de la actividad de manipulación
a lo largo del tiempo.

Medidas preventivas:

- Adoptar una técnica de levantamiento adecuada.


- Siempre que sea posible emplear medios mecánicos para realizar la
manipulación de cargas.
- No sobrepasar en condiciones ideales de manipulación 25 Kg. de peso.
- En el caso de trabajadores sanos y entrenados físicamente y en
circunstancias especiales, se podrán manipular cargas hasta 40 Kg.
Siempre que la tarea se realice de forma esporádica. Exceder el límite de
25 Kg. debe ser considerado como una excepción en todos los casos.
- Si no hay posibilidad de realizar la manipulación de las cargas por medios
mecánicos se deberán seguir las siguientes normas:

o Si las cargas que se van a manipular se encuentran en el suelo o


cerca del mismo, actuar de manera que se utilicen los músculos de
las piernas más que los de la espalda.
o Observar la carga, para ver la forma, tamaño y peso aproximado,
zonas de agarre, puntos peligrosos, etc.
o Solicitar ayuda a otras personas si el peso de la carga es excesivo
o debe adoptar posturas incómodas durante el levantamiento.
o Tener prevista la ruta de transporte y
el punto de destino final del bulto,
retirando antes los materiales que
entorpezcan el paso.
o Evitar manipular cargas en suelos
resbaladizos, superficies inestables o
con deficientes condiciones de
iluminación.
o Separar los pies 50 centímetros uno
del otro para proporcionar una
postura estable y equilibrada,
colocando un pie mas adelantado que
el otro en la dirección del movimiento.
o Doblar las piernas manteniendo la espalda derecha, mantener la
barbilla hacia dentro. No flexionar demasiado las rodillas, no girar el
tronco ni adoptar posturas forzadas.
o Agarrar el bulto con seguridad, sujetar la carga con ambas manos y
mantenerla pegada al cuerpo.
o Levantar la carga suavemente por extensión de las piernas,
manteniendo la espalda derecha. No dar tirones a la carga ni
moverla de forma rápida o brusca. Evitar los giros del tronco, es
preferible mover los pies para colocarse en la posición adecuada.
o Mantener la carga pegada al cuerpo durante todo el levantamiento.

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o Si el levantamiento es desde el suelo
hasta cierta altura, por ejemplo, a la
altura de los hombros o más, hay que
realizarlo de forma espaciada,
apoyando la carga a medio camino
para poder cambiar el agarre.
o Para depositar la carga, hacerlo
suavemente, invirtiendo los pasos y
fases descritos.

3.3. Utilización de máquinas y herramientas

El uso de determinados equipos de trabajo (guillotinas, fotocopiadoras,


grapadoras, herramientas...) puede entrañar diversos peligros, bien por una mala
elección de los mismos, bien por su incorrecta utilización. En cualquier caso, es
de gran importancia conservar las guías o manuales de empleo de los distintos
equipos, que se entregan en el momento de su adquisición.

Medidas preventivas:

- Siga siempre las instrucciones del fabricante en cuanto a su instalación,


mantenimiento y uso, por ejemplo, en cuanto al modo de cambiar los
cartuchos de tinta en las impresoras.
- En ningún caso se deben anular las medidas de protección de las
máquinas o equipos de trabajo.
- Conservar las herramientas en buen estado y utilizarlas para los fines
para los que han sido fabricadas.
- Comunicar las averías e incidencias al técnico autorizado.
- Asegurar una buena ventilación cuando se utilice la
impresora/fotocopiadora de manera continuada.

3.4. La ergonomía y el puesto de trabajo

La ergonomía es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es adecuar el


puesto de trabajo a las características de la persona que en él desempeña su
actividad, de modo que la tarea se realice de forma mas segura, eficiente y
confortable.

No todas las personas que ocupan el mismo puesto de trabajo poseen las
mismas medidas, por lo que se utilizan criterios de diseño genérico, que son
válidos para la mayor parte de los usuarios.

En particular, centrándonos en las sillas de trabajo, los accidentes más


comunes que se producen son por vuelco o desplazamiento involuntario de esta.
Los accidentes por vuelco se presentan principalmente en sillas de cuatro
ruedas, cuyos brazos son relativamente cortos, o también por sentarse utilizando
solamente el borde delantero del asiento y por desplazamiento involuntarios de
la silla.

3.5. Ambiente luminoso. Confort acústico y térmico

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3.5.1. Ambiente luminoso

Una buena iluminación facilita considerablemente que un determinado


trabajo sea realizado en condiciones satisfactorias.

Un nivel de iluminación insuficiente, con contrastes y brillos excesivos o


deslumbramientos, puede causar irritación de ojos, dolores de cabeza. La falta
de luz natural y la frecuencia de parpadeo de los tubos fluorescentes pueden
estar también en el origen de molestias.

De otro lado, el uso de pantallas de visualización de datos puede ser también


fuente de fatiga visual.

Medidas preventivas

Un buen sistema de iluminación debe conseguir que cada actividad disponga


de su adecuado nivel.

La distribución de los niveles de iluminación debe ser lo más uniforme


posible. Se evitarán los deslumbramientos indirectos producidos por superficies
reflectantes situadas en la zona donde se trabaja o en sus proximidades. Se
sustituirán las luminarias que dejen de alumbrar o aquellas que presenten
deficiencias lumínicas.

En el uso de pantallas de visualización de datos el empleado deberá poder


ajustar fácilmente la luminosidad y contraste entre los caracteres y el fondo de la
pantalla y adaptarlos a las condiciones del entorno. Las pantallas deben ser
orientables e inclinables a voluntad, así como estables, sin destelleos o
centelleos. El haz de luz de las luminarias incidirá en el puesto de trabajo por los
laterales, evitando su proyección directa sobre la pantalla o sobre el ángulo de
visión del usurario.

3.5.2. Confort acústico y térmico

El confort acústico, por su parte, se basa en la necesidad de no superar los


límites recomendados de ruido de fondo, de tal forma que no interfiera en el
desarrollo de la actividad.

Además, los edificios modernos cada día son más herméticos, pero si están
bien diseñados y convenientemente climatizados deben proporcionar confort
térmico y una calidad de aire adecuada para desarrollar la actividad diaria. La
calidad del aire dependerá de la renovación del mismo y de los posibles
contaminantes presentes en el ambiente.

3.6. Carga de trabajo. Riesgos psicosociales

Es el conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se ve sometido el


trabajador a lo largo de su jornada laboral. Todo trabajo por muy físico que sea
siempre conlleva cierta actividad mental del sujeto que lo realiza y todo trabajo

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intelectual implica también cierto esfuerzo físico, aunque solo sea para mantener
una determinada postura.

3.6.1. La carga física

Es el conjunto de exigencias físicas a las que se ve sometida la persona a lo


largo de su jornada laboral. Comprende tanto las tareas que requieren una
acción muscular continuada y/o intensa, como aquellas otras que, pudiendo
parecer descansadas, producen fatiga.

3.6.2. La fatiga
Se puede definir la fatiga como la disminución de la capacidad física y mental
de un individuo después de haber realizado un trabajo durante un periodo de
tiempo determinado. Se caracteriza porque el trabajador baja su ritmo de
actividad, nota cansancio, los movimientos se hacen más torpes e inseguros,
todo ello se traduce en un aumento del riesgo de accidente, en una disminución
del rendimiento y de la calidad del trabajo y en un aumento de la insatisfacción
personal.

Al hablar de fatiga se suele diferenciar entre fatiga muscular o física y fatiga


mental o nerviosa.

3.6.3. La insatisfacción laboral

Se puede definir como el grado de malestar que experimenta el trabajador


con motivo de su trabajo. La insatisfacción laboral repercute de forma negativa:

- Sobre la salud de los trabajadores; actitud negativa hacia el trabajo,


ansiedad, estrés, etc.
- Sobre la organización; se relaciona con el absentismo laboral y con los
cambios de puesto de trabajo solicitados por el trabajador.

Para prevenir esta situación se debe actuar sobre la organización del trabajo,
favoreciendo la participación en la planificación de las tareas, favoreciendo el
trabajo en grupo, evitando en la medida de lo posible trabajos repetitivos y
monótonos o planificando las tareas para potenciar las aptitudes de los
trabajadores.

3.7. Situaciones difíciles

La actividad de Ordenanza supone también, como sabemos, el estar en


contacto con personas ajenas a los centros de trabajo (usuarias de los servicios
públicos), lo que ocasionalmente podría dar lugar a situaciones difíciles.

Hay que aprender a manejar este tipo de situaciones para tratar de prevenir
sus consecuencias.

Consejos de seguridad para el personal:

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- Estar pendiente de cualquier indicio que pudiera estar asociado con una
agresión inminente por parte del usuario:

o Ira y frustración expresada verbalmente.


o Lenguaje corporal, como gestos amenazantes.
o Signos externos de estar bajo la influencia del alcohol o de drogas,
o bien de la tenencia de armas u otros instrumentos susceptibles
de causar algún daño.

- Colaborar para que exista una adecuada gestión de filas y de esperas


usando signos claros y visibles y asegurando un fácil acceso.
- Mantener un trato agradable, sin levantar el tono de voz.
- Mantener una conducta que ayude a eliminar o reducir la ira, adoptar una
actitud tranquila y sosegada.
- No responder a las “amenazas con amenazas”.
- No dar órdenes.
- Evitar cualquier conducta que pudiera interpretarse como agresiva: por
ejemplo moverse rápidamente, acercarse demasiado, hablar en voz alta.

Si no puede resolver la situación rápidamente:

- Alejarse del lugar.


- Llamar y pedir ayuda al personal de seguridad, o, en su caso, a la policía.
- Comunicar cualquier incidente violento a la dirección del centro.

4. Medidas de emergencia y evacuación

La LPRL establece la obligación del empresario, teniendo en cuenta el


tamaño y la actividad de la empresa, de analizar las posibles situaciones de
emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios,
lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores. El personal tiene que
saber como actuar en estos casos.

4.1. Concepto de emergencia

Se considera que un suceso es una emergencia cuando se cumplen tres


condiciones:

a) Es un suceso incontrolado que presenta un riesgo importante.


b) Produce daños a las instalaciones o lesiones a las personas o puede
producirlas a corto plazo.
c) Para hacerle frente, es necesaria una actuación organizada del personal
del edificio o de ayudas exteriores.

Si no concurren estas tres circunstancias el suceso no se considera una


emergencia. No obstante, ante cualquier duda el hecho deberá tratarse como
una emergencia.

4.2. Tipos y organización de la emergencia

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE
BOTIQUINES EN

CENTROS DE TRABAJO DE LA
JUNTA DE EXTREMADURA

JUNTA DE EXTREMADURA
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 2 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

ÍNDICE

1. Objeto............................................................................................. ..3

2. Ámbito de aplicación ...................................................................... ..3

3. Definiciones y abreviaturas ............................................................ ..4

4. Marco legal..................................................................................... ..5

5. Descripción del centro.................................................................... 11

6. Recursos existentes....................................................................... 17

6.1. Recursos materiales ………………………………………………17

6.2. Recursos humanos ………………………………………………..22

6.2.1. Funciones recursos humanos ………………………22

7. Procedimientos de actuación ......................................................... .23

7.1. Actuación en caso de accidente …………………………………23

7.2. Actuación en primeros auxilios más básicos …………………...23

7.2.1. TTº de pequeñas heridas …………………………...24

7.2.2. TTº de hamorragias externas ………………………24

7.2.3. TTº de urgencia en quemaduras …………………..25

7.2.4. TTº en quemaduras por agentes químicos ……….25

7.2.5. TTº en lesiones del globo ocular …………………...26

7.2.6. TTº ante contusiones (golpes) ……………………..26

8. Formación de los recursos humanos ............................................. .27

ANEXO I: Aclaraciones del material de curas y medicación.


(Este anexo sería recomendable que estuviera dentro del botiquín)….29

2
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 3 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

1. OBJETO.

El presente documento de Normas de utilización de botiquines en centros de trabajo de la


Junta de Extremadura tiene por objeto proporcionar un recurso básico a las personas que
atienden, en un primer momento a una víctima de una enfermedad o accidente. De la
rápidez y de la calidad de los primeros auxilios recibidos dependerán el estado y la
evolución de las lesiones derivadas de un accidente.

Como objetivos directos los primeros auxilios pretenden:

- Conservar la vida.

- Evitar complicaciones físicas y psicologicas.

- Ayudar a la recuperación.

- Asegurar el traslado de los accidentados a un centro asistencial.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Los botiquenes serán de aplicación en todos los centros de trabajo de la Junta de


Extremadura que se enumeran posteriormente, debiendo cada centro adaptarse al
botiquín que le sea de aplicación.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 4 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS.

Jefe de Emergencia (JE): Persona con máxima responsabilidad en la emergencia que


actúa como coordinador de la misma, dirige las operaciones de intervención y decide si es
necesaria o no la evacuación. Actuará como tal la persona que ostente la “dirección del
centro”. En caso de ausencia de éste, cualquier trabajador podrá asumir sus funciones.

Emergencia: Situación excepcional no controlable con los recursos existentes en el


centro que requiere ayuda externa para su solución. Puede implicar la necesidad de
evacuar las instalaciones.

Botiquín de primeros auxilios: Recurso básico para las personas que prestan un primer
auxilio, ya que en él se encuentran los elementos indispensables para dar atención
satisfactoria a las víctimas de un accidente o enfermedad repentina y en muchos casos
pueden ser decisivos para salvarlos.

Primeros auxilios: Cuidados inmediatos, adecuados y provisionales prestados a las


personas accidentadas o con enfermedad antes de ser atendidos en un centro asistencial.

Lugar de trabajo: Áreas del centro de trabajo, edificadas o no, en las que los
trabajadores deban permanecer o a las que puedan acceder en razón de su trabjo. Se
consideran incluídos los servicios higiénico, locales de descanso, locales de primeros
auxilios y comedores.

4
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 5 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

4. MARCO LEGAL

El artículo 20 de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales,


se refiere a las Medidas de Emergencia:

"El empresario, teniendo en cuenta el tamaño y la actividad de la empresa, así


como lo posible presencia de personas ajenas a la misma, deberá analizar las
posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en
materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los
trabajadores, designando para ello al personal encargado de poner en práctica
estas medidas y comprobando periódicamente, en su caso, su correcto
funcionamiento. El citado personal deberá poseer la formación necesaria, ser
suficiente en número y disponer del material adecuado, en función de las
circunstancias antes señaladas.

Para la aplicación de las medidas adoptadas, el empresario deberá organizar


las relaciones que sean necesarias con servicios externos a la empresa, en
particular en materia de primeros auxilios, asistencia médica de urgencia,
salvamento y lucha contra incendios, de forma que quede garantizada la
rapidez y eficacia de la misma."

Los puntos a considerar, tal como marca la citada ley serían:

- Designación del personal encargado de poner en práctica dichas medidas previa


consulta de los delegados de prevención (Art. 33 y 36 de la LPRL). Dicho personal en
función de los riesgos, deberá recibir la formación adecuada en materia de primeros
auxilios, ser suficiente en número y disponer del material adecuado siempres a tenor
del tamaño y actividad de la empresa, de la organización del trabajo y del nivel
tecnológico de aquella.

- Revisión o comprobación períodica del correcto funcionamiento de las medidas


adoptadas.

- Organización de las relaciones que sean necesarias con servicios externos para
garantizar la rapidez y eficacia de las actuaciones en materia de primeros auxilios y
asistencia médica de urgencias.

- Se considera como infracción grave, según el artículo 12.14 de la Ley 5/2000, el no


adoptar el empresario titular del centro de trabajo las medidas necesarias para
garantizar que aquellos otros que desarrollen actividades en el mismo reciban la
información y las instrucciones adecuadas sobre los riesgos existentes y las medidas
de protección, prevención y emergencia, en la forma y con el contenido establecidos
en la normativa de prevención de riesgos laborales.

5
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 6 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Con el fin de dar capacidad a los centros para adoptar las medidas necesarias en materia
de primeros auxilios, se les informa de la obligación establecida por el Real Decreto
486/1997 de 14 de abril, por el que se establecen las Disposiciones Mínimas de
Seguridad y Salud en los Lugares de Trabajo, que en su Artículo 10. Material y locales de
primeros auxilios expone: “Los lugares de trabajo dispondrán del material y, en su
caso, de los locales necesarios para la prestación de primeros auxilios a los
trabajadores accidentados, ajustándose a lo establecido en el Anexo VI.”

Anexo VI: Material y locales de primeros auxilios

A. Disposiciones aplicables a los lugares de trabajo utilizados por primera vez a


partir de la fecha de entrada en vigor del presente Real Decreto (23-7-97) y a las
modificaciones, ampliaciones o transformaciones de los lugares de trabajo ya
utilizados antes de dicha fecha que se realicen con posterioridad a la misma.

1. Los lugares de trabajo dispondrán de material para primeros auxilios


en caso de accidente, que deberá ser adecuado, en cuanto a su cantidad y
características, al número de trabajadores, a los riesgos a que estén expuestos y a
las facilidades de acceso al centro de asistencia médica más próximo. El material
de primeros auxilios deberá adaptarse a las atribuciones profesionales del
personal habilitado para su prestación.

2. La situación o distribución del material en el lugar de trabajo y las


facilidades para acceder al mismo y para, en su caso, desplazarlo al lugar del
accidente, deberán garantizar que la prestación de los primeros auxilios pueda
realizarse con la rapidez que requiera el tipo de daño previsible.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, todo lugar


de trabajo deberá disponer, como mínimo, de un botiquín portátil que contenga
desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón hidrófilo,
venda, esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y guantes desechables.

4. El material de primeros auxilios se revisará periódicamente y se irá


reponiendo tan pronto como caduque o sea utilizado.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 7 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

5. Los lugares de trabajo de más de 50 trabajadores deberán disponer


de un local destinado a los primeros auxilios y otras posibles atenciones sanitarias.
También deberán disponer del mismo los lugares de trabajo de más de 25
trabajadores para los que así lo determine la autoridad laboral, teniendo en cuenta
la peligrosidad de la actividad desarrollada y las posibles dificultades de acceso al
centro de asistencia médica más próximo.

6. Los locales de primeros auxilios dispondrán, como mínimo, de un


botiquín, una camilla y una fuente de agua potable. Estarán próximos a los
puestos de trabajo y serán de fácil acceso para las camillas.

7. El material y locales de primeros auxilios deberán estar claramente


señalizados.

B. Disposiciones aplicables a los lugares de trabajo ya utilizados antes de la fecha


de entrada en vigor del presente Real Decreto (23-7-97), exceptuadas las partes de
los mismos que se modifiquen, amplíen o transformen después de dicha fecha.

A los lugares de trabajo ya utilizados antes de la fecha de entrada en vigor del presente
Real Decreto, exceptuadas las partes de los mismos que se modifiquen, amplíen o
transformen después de dicha fecha, les serán de aplicación las disposiciones de la parte
A del presente Anexo con las modificaciones que se señalan en el párrafo siguiente.

Los apartados 5 y 6 no serán de aplicación, salvo en lo relativo a aquellas obligaciones


contenidas en los mismos que ya fueran aplicables en los citados lugares de trabajo en
virtud de la normativa vigente hasta la fecha de entrada en vigor de este Real Decreto.”

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 8 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Consideraciones generales a los botiquines

 Han de contener material de primeros auxilios.

 El contenido ha de estar ordenado.

 Se ha de reponer el material usado y verificar la fecha de caducidad.

 El contenido ha de estar acorde con el nivel de formación del socorrista (usuario)

 Se nombrará un responsable de mantenimiento.

Contenido de los botiquines

En el Anexo VI del RD 486/97, de 14 de abril, sobre lugares de trabajo se establecen las


condiciones mínimas de los locales y el material necesario para la prestación de los
primeros auxilios.

Dependiendo del riesgo existente en la empresa, del tamaño de la misma y de las


facilidades de acceso al centro de asistencia más próximo así como de la fecha de
creación de los citados lugares de trabajo, se deberá procurar desde un botiquín portátil
hasta una sala especial (cuyo contenido y dotación mínimos vienen especificados en la
figura 1).

8
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 9 de
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BOTIQUINES 39

BOTIQUÍN PORTÁTIL

• DESINFECTANTES Y ANTISÉPTICOS
• APÓSITOS ADHESIVOS
• GASES ESTÉRILES
• TIJERAS
• ALGODÓN HIDRÓFILO
• PINZAS
• VENDA
• GUANTES DESECHABLES
• ESPARADRAPO

LOCALES DE PRIMEROS AUXILIOS

• BOTIQUÍN

• CAMILLA

• FUENTE DE AGUA POTABLE

Figura 1. Material y locales de primeros auxilios. Mínimos exigidos en el RD 486/1997

Contenido de los botiquines en la Junta de Extremadura:

Se establecerán 4 tipos de botiquines:

- BOTIQUIN DE VIAJE

- BOTIQUIN BÁSICO TIPO A, principalmente destinado a los centros de


trabajo considerados oficinas.

- BOTIQUÍN BÁSICO TIPO B, destinados a aquellos centros de trabajo en los


que puedan existir quemaduras por calor, de tipo químico, por exposición al
sol…

- BOTIQUÍN BÁSICO TIPO C, destinados a aquellos centros de trabajo en los


que puedan existir quemaduras por calor, de tipo químico, por exposición al
sol… además de picaduras por abejas, avispas, insectos en general…

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JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Locales de primeros auxilios.

Están obligados a disponer de un local específico aquellos lugares de trabajo utilizados


por primera vez o que hayan sufrido ampliaciones o transformaciones a partir de la fecha
de entrada en vigor del RD 486/97 (23-7-1997) y que consten de más de 50 trabajadores
o más de 25 teniendo en cuenta la peligrosidad y las dificultades de acceso al centro de
asistencia más próximo, si así lo determina la autoridad laboral. Para otras situaciones,
consultar el citado RD.

Tanto el material como los locales deberán estar claramente señalizados, conforme al
apartado 3.5º del anexo III del R.D. 485/1997, de 14 de abril (B.O.E. nº 97, de 23 de abril)
sobre señalización de seguridad y salud en el trabajo. (Ver figura 2)

Fig. 2: Señales de salvamento o socorro de aplicación a los primeros auxilios

10
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 11 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

5. DESCRIPCIÓN DEL CENTRO.

A continuación se detalla el tipo de botiquín que le corresponde a cada centro de trabajo.


El contenido mínimo (que se detalla posteriormente) ha de ampliarse siempre que existan
riesgos particulares.

1. DEPORTE.

Albergue Juvenil Castillo de Luna de Alburquerque (tipo C)

Albergue Juvenil Stª Mª de guadalupe de Valencia de Alcántara (tipo C)

Aula Mentor Don Benito (tipo A)

Aula Mentor y Equipos Especiales de Educación de Cáceres (tipo A)

Aulas Mentor Badajoz (tipo A)

Aulas Mentor Mérida (tipo A)

Campamento Carlos V de Jerte (tipo C)

Casa del Deporte de Badajoz (tipo C)

Ciudad Deportiva de Cáceres (tipo C)

Complejo Educativo de Plasencia (tipo A)

Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica de Plasencia (tipo A)

Pabellon Escuela de Plasencia (tipo A)

Pabellón Multiusos Ciudad de Cáceres (tipo A)

Residencia de Estudiantes de Hervás (tipo B)

Residencia Universitaria Juan XXII de Badajoz (tipo B)

Residencia Universitaria Mario Roso de Luna (tipo B)

Residencia Universitaria Muñoz Torrero (tipo B)

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 12 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

2. EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS.

Auditorios (tipo A)

Bibliotecas, archivos y museos (tipo A)

Centros de interpretacion (tipo A)

Direcciones generales (tipo A)

Espacios para la creación joven (tipo A)

Formación (tipo A)

Inspeccion Médica (tipo A)

O.C.A. – C.A.D. (tipo A)

O.V.Z (tipo A)

Oficinas de información turística (tipo A)

Otros

- Algifem (tipo A)

- ASPEX de Badajoz (tipo A)

- Aula de la Naturaleza de Cadalso, Pinofranqueado (tipo A)

- Cámara agraria de Cáceres (tipo A)

- Centro de Educación ambiental de Cuacos de Yuste (tipo A)

- Centro de información P:N: Monfrague (tipo A)

- Centro de profesores de plasencia (tipo A)

- Centro ocupacional de Miajadas (tipo A)

- CESSLAs (tipo A)

- Servicio de Salud y riesgos Laborales (tipo A)

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 13 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

- Consejo de la juventud de Mérida (tipo A)

- Consejo económico y social de Extremadura de Mérida (tipo A)

- Dua de Agricultura de Badajoz (tipo A)

- Editora Regional (tipo A)

- Editora Regional de Extremadura (tipo A)

- Gabinete de iniciativas Transfronterizas(tipo A)

- Gabinete de prensa. Presidencia de la junta (tipo A)

- Inspección consumo (tipo A)

- Instituto de la mujer (tipo A)

- Jefatura de protocolo de mérida (tipo A)

- Junta arbitral de consumo (tipo A)

- Oficina coordinadora de navalmoral de la mata (tipo A)

- Oficina tecnica proyecto e-tradis (tipo A)

- Seccion de ayudas comunitarias (tipo A)

- Secreteria de relaciones con los ciudadanos (tipo A)

Sexpe (tipo A)

Servicios territoriales (tipo A)

Servicios (tipo A)

Servicios centrales (tipo A)

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 14 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

3. FORESTAL.

Forestal (tipo C)

Plan infoex (tipo C)

Seccion técnica (tipo C)

4. INFRAESTRUCTURAS.

BADAJOZ

Intaex (tipo C)

Conservación de carreteras. (tipo C)

ITV (tipo C)

La orden (tipo C)

Lab. Infraestructura . (tipo C)

Parque movil Badajoz (tipo C)

Valdesequera (tipo C)

CACERES

Conservación de Carreteras (tipo C)

ITV móvil (tipo C)

Parque móvil de Cáceres (tipo C)

14
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 15 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

5. LABORATORIOS.

Centro de acuicultura Vegas de Guadiana de Villafranco del Guadiana (tipo A)

Centro de recuperación de fauna y educacion ambiental (tipo C)

Centro de selección y reproducción animal de Badajoz (tipo A)

Estacion enológica de Almendralejo (tipo A)

Finca la Orden (tipo C)

Instituto nacional de calidad en la edificación de Cáceres (tipo A)

Instituto tecnológico agroalimentario de Badajoz (tipo A)

Iprocor Merida (tipo A)

Laboratorio agroalimentario de Cáceres(tipo B)

Laboratorio calidad ambiental Mérida (tipo B)

Laboratorio de infraestructuras de Badajoz (tipo B)

Laboratorio de infraestructuras de Cáceres (tipo B)

Laboratorio de salud pública de Badajoz (tipo B)

Laboratorio de sanidad animal de Badajoz (tipo B)

Laboratorio de sanidad vegetal Mérida (tipo B)

Laboratorio de verificación de contadores de Badajoz (tipo B)

Laboratorio del servicio territorial de sanidad de Cáceres (tipo B)

Laboratorio geotécnico de Cáceres (tipo B)

Laboratorio sanidad animal Zafra (tipo B)

Laboratorio sanidad animal Cáceres (tipo B)

Servico de sanidad vegetal de Cáceres (tipo A)

Silo Don Benito a y b , Azuaga, Cáceres, Llerena, Mérida, Montijo, Trujillo (tipo C)

Valdesequera (tipo C)

Vivero de Cañamero, de la Moheda, de Palazuelo, de San Marcos de Holguera, Rueda Chica de


Pueblo Nuevo del Guadiana. (tipo C)

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 16 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

6. SERVICIOS SOCIALES.

Cedex (tipo A)

Centros de menores (tipo A)

Centros infantiles (tipo A)

Hogares (tipo A)

Otros

- Cadex de Cáceres (tipo A)

- Cai de Villanueva del Fresno (tipo A)

- Casa de la mujer de Badajoz – Cáceres (tipo A)

- Centro base minusválidos de Badajoz (tipo A)

- Comunidad terapeutica de la Garrovilla (tipo A)

- Copf de Alcántara, Badajoz, Coria, Don Benito, Mérida, Miajadas, Plasencia


(tipo A)

- Escuela de teatro y danza de Olivenza (tipo A)

- Oficina técnica de proyecto e- tradis (tipo A)

Residencias camp-co (tipo A)

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 17 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

6. RECURSOS EXISTENTES.

6.1. Recursos materiales.

A continuación se detalla el contenido de los botiquines de primeros auxilios de los


centros de trabajo de la Junta de Extremadura.

Contenido de los botiquines en la Junta de Extremadura:

Se establecerán 4 tipos de botiquines:

- BOTIQUIN DE VIAJE

- BOTIQUIN BÁSICO TIPO A, principalmente destinado a los centros de


trabajo considerados oficinas.

- BOTIQUÍN BÁSICO TIPO B, destinados a aquellos centros de trabajo en los


que puedan existir quemaduras por calor, de tipo químico, por exposición al
sol…

- BOTIQUÍN BÁSICO TIPO C, destinados a aquellos centros de trabajo en los


que puedan existir quemaduras por calor, de tipo químico, por exposición al
sol… además de picaduras por abejas, avispas, insectos en general…

17
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 18 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Los «botiquines de viaje» serán utilizados en el caso de trabajadores cuya tarea


se desarrolle fuera de la empresa, así en cada coche oficial se deberá disponer de un
botiquín que como mínimo contendrá lo especificado en el cuadro de la figura 1 (señalado
anteriormente). No obstante para la Junta de Extremadura se establecerá el material
siguiente:

 1 Frasco de agua oxigenada de 250 cc

 1 Desinfectante antiséptico tópico (povidona yodada o clorhexidina)

 1 Solución salina, suero fisiológico de lavado, 250cc ó 100 cc

 1 Paquete pequeño de algodón hidrófilo

 5 Paquetes de gasa hidrófila estériles de 20 x 20

 1 Rollo de esparadrapo de 2.5 x 5

 1 Venda elástica de 10 x 10

 1 Venda elástica de 5 x 5

 1 Caja pequeña de tiritas de tela.

 1 Tijera

 1 Pinza de Pean

 6 Guantes desechables

 1 Manta termoaislante

 1 Compresor (goma smarch)

 1 Lápiz amoniacal

 1 Caja de Paracetamol 650 mg.

 1 Frasco de alcochol de 70º

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JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

 1 unidad Paquete algodón de 250gr.


 1 unidad Frasco desinfectante tópico (povidona yodada o clorhexidina).

 1 Unidad Jabón desinfectante (Hibiscrub®, etc.)

 10 unidades Paquetes de gasa hidrófila estériles de 20x20

 2 unidades Paquetes Compresas de gasa estéril 50x50

 1 unidad Caja tul impregnado en sobres unidosis (Ej: Linitul® o Tulgrasum®).

 3 unidades Vendas elástica de 5 x 5.

 3 unidades Vendas elástica de 10 x 10

 1 unidad Rollo esparadrapo hipoalergénico (no de papel) de 2,5 x 5.

 1 unidad Frasco de agua oxigenada de 250 cc.

 1 unidad Frasco de alcohol 70º de 250 cc.

 1 unidades Cajas de tiritas (en su defecto apósitos estériles adhesivos en sobres


individuales)

 1 unidad Envase de Paracetamol 650 mg.

 1 pinza

 1 tijera

 1 termómetro ( Que no sea de mercurio )

 10 unidades Guantes desechables

 1 Solución salina, suero fisiológico de lavado, 250cc ó 100 cc (para limpieza de heridas y/o
lavado ocular)

Este contenido mínimo ha de ampliarse siempre que existan riesgos particulares. Se ha de calibrar
la necesidad de disponer de una o varias camillas, de ciertas prendas de protección como
delantales, batas, mascarillas... Este material no debería estar en el botiquín de primeros auxilios,
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo.

19
NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 20 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

 1 unidad Paquete algodón de 250gr.


 1 unidad Frasco desinfectante tópico (povidona yodada o clorhexidina).

 1 Unidad Jabón desinfectante (Hibiscrub®, etc.)

 10 unidades Paquetes de gasa hidrófila estériles de 20x20

 2 unidades Paquetes Compresas de gasa estéril 50x50

 1 unidad Caja tul impregnado en sobres unidosis (Ej: Linitul® o Tulgrasum®).

 3 unidades Vendas elástica de 5 x 5.

 3 unidades Vendas elástica de 10 x 10

 1 unidad Rollo esparadrapo hipoalergénico (no de papel) de 2,5 x 5.

 1 unidad Frasco de agua oxigenada de 250 cc.

 1 unidad Frasco de alcohol 70º de 250 cc.

 1 unidades Cajas de tiritas (en su defecto apósitos estériles adhesivos en sobres


individuales)

 1 unidad Envase de Paracetamol 650 mg.

 1 pinza

 1 tijera

 1 termómetro ( Que no sea de mercurio )

 10 unidades Guantes desechables

 1 Solución salina, suero fisiológico de lavado, 250cc ó 100 cc (para limpieza de heridas y/o
lavado ocular)

 1 Unidad Pomada para quemaduras (Flammazine®, Silvederma®, el principio activo es


sulfadiacina argéntica).

Este contenido mínimo ha de ampliarse siempre que existan riesgos particulares. Se ha de calibrar
la necesidad de disponer de una o varias camillas, de ciertas prendas de protección como
delantales, batas, mascarillas... Este material no debería estar en el botiquín de primeros auxilios,
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 21 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

 1 unidad Paquete algodón de 250gr.


 1 unidad Frasco desinfectante tópico (povidona yodada o clorhexidina).

 1 Unidad Jabón desinfectante (Hibiscrub®, etc.)

 10 unidades Paquetes de gasa hidrófila estériles de 20x20

 2 unidades Paquetes Compresas de gasa estéril 50x50

 1 unidad Caja tul impregnado en sobres unidosis (Ej: Linitul® o Tulgrasum®).

 3 unidades Vendas elástica de 5 x 5.

 3 unidades Vendas elástica de 10 x 10

 1 unidad Rollo esparadrapo hipoalergénico (no de papel) de 2,5 x 5.

 1 unidad Frasco de agua oxigenada de 250 cc.

 1 unidad Frasco de alcohol 70º de 250 cc.

 1 unidades Cajas de tiritas (en su defecto apósitos estériles adhesivos en sobres


individuales)

 1 unidad Envase de Paracetamol 650 mg.

 1 pinza

 1 tijera

 1 termómetro ( Que no sea de mercurio )

 10 unidades Guantes desechables

 1 Solución salina, suero fisiológico de lavado, 250cc ó 100 cc (para limpieza de heridas y/o
lavado ocular)

 1 Unidad Pomada para quemaduras (Flammazine®, Silvederma®, el principio activo es


sulfadiacina argéntica).

 1 Unidad Producto amoniacal (After-bite®, Azaron®, o similar).

Este contenido mínimo ha de ampliarse siempre que existan riesgos particulares. Se ha de calibrar
la necesidad de disponer de una o varias camillas, de ciertas prendas de protección como
delantales, batas, mascarillas... Este material no debería estar en el botiquín de primeros auxilios,
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 22 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

6.2. Recursos humanos.

Los trabajadores del centro intervendrán en la ejecución de las medidas de emergencia.


El trabajador encargado de los primeros auxilios llevará la gestión del botiquín.

6.2.1 Funciones de los recursos humanos.

Trabajador encargado de los primeros auxilios.

En el caso de que algún trabajador del centro tenga formación en primeros auxilios, en
especial si la ha recibido por actividades formativas organizadas por la Junta de
Extremadura, asumirá las funciones que a continuación se refieren:

- Atender a los trabajadores accidentados según la formación recibida.

- Mantener el botiquín correctamente (dotación, caducidad de medicamentos, etc.)

Si ningún empleado público ha recibido esta formación, se nombrará a uno de ellos para
realizar el mantenimiento del botiquín. En el caso de tener que socorrer a un accidentado
se actuará como se indica en este documento.

Si se cree necesario se solicitará la formación en primeros auxilios de un trabajador del


centro.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 23 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

7. PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN

7.1. Actuación en caso de accidente.

Jefe de Emergencia (JE) y resto de trabajadores


- Actuar conforme al PAS: Proteger al accidentado para evitar la agravación, Avisar
al 112 (0112 en el caso de centralitas), indicando lugar desde donde se llama y los
síntomas del accidentado y Socorrer al accidentado.

“P” de PROTEGER: Antes de actuar, hemos de tener la seguridad de que tanto el


accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo peligro.

“A” de AVISAR: Siempre que sea posible daremos aviso a los servicios sanitarios de la
existencia del accidente, y así activaremos el sistema de emergencia, para
inmediatamente empezar a socorrer en espera de ayuda.

112 ó 0112 (en caso de centralitas)

“S” de SOCORRER: Una vez hemos protegido y avisado, procederemos a actuar sobre
el accidentado realizando una valoración primaria y posteriormente una valoración
secundaria.

7.2. Actuación en primeros auxilios más básicos. (Esta parte del documento sería
conveniente que estuviera dentro del botiquín).

7.2.1. TTº de pequeñas heridas.

7.2.2. TTº de hemorragias externas.

7.2.3. TTº de urgencia en quemaduras.

7.2.4. TTº en quemaduras por agentes químicos.

7.2.5. TTº en lesiones del globo ocular.

7.2.6. TTº ante contusiones (golpes).

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 24 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

TTº de pequeñas heridas.

1. Limpiar la herida con abundante agua y jabón o con un producto antiséptico con el
fin de conseguir arrastar los posibles cuerpos extraños de la superficie de la herida
(tierra, restos de tejidos…)
2. Limpiar la herida con gasas o compresas estériles (nunca con algodón) desde el
centro a la periferia (para evitar introducir gérmenes).
3. Desinfectar la herida aplicando un producto antiséptico.
4. Si la herida rezuma o sangra, se cubrirá con un apósito de gasa estéril y
esparadrapo (nunca con algodón).
5. Ante cualquier herida que no sea eminentemente superficial, se colocará un
apósito estéril y se trasladará al herido a un centro asistencial.
6. NO UTILICE pomadas o polvos de antibióticos o sulfamidas.

NO EXPLORE O MANIPULE una herida que no sea superficial.

TTº de hemorragias externas.

1. En primer lugar póngase unos guantes.


2. Comprima con gasa estéril el punto de la hemorrágia durante 5 minutos sin
levantar la gasa o compresa.
3. Elevar el miembro lesionado.
4. Si la hemorragia no cesa en pocos minutos, acudir al centro de urgencias más
próximo.
5. NO DEBE retirar la gasa o compresa antes de los 5 minutos aunque esté muy
empapada de sangre, pues con ello se retirán coágulos. Es preferible colocar
nuevas compresas secas sobre la anterior y mantener la compresión.
6. NO REALIZAR TORNIQUETE, esta técnica requiere práctica, tan sólo debe
utilzarse ante la amputación traumática de un miembro.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 25 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

TTº de urgencia en quemaduras.

Eritema 1. Enrojecimiento de la piel.


2. Aplicar una crema + apósito oclusivo durante una hora.

Ampolla 1. Aplicar una crema + apósito de gasa estéril.


2. NUNCA PERFORAR LA AMPOLLA.

Quemadura con pérdida de piel 1. Acudir al centro de urgencias más cercano.

TTº en quemaduras por agentes químicos.

Ácidos La lesión suele estar localizada en el rea de contacto.

Alcalis Lejía, cal viva, amoníaco, sosa… penetra en poco tiempo en los tejidos.
Actuar con mucha rapidez en este caso.

1. Separar los párpados y se hará una irrigación copiosa ( a chorro) durante 20


minutos como mínimo con agua corriente o suero fisiológico a fin de diluir al
máximo el producto tóxico.
2. Irrigar bien el ojo e insistir en la superficie interna de los párpados. Extraer con
cuidado restos de cal, etc… que estuvieran alojados entre el ojo y el párpado.
3. Trasladar inmediatamente al accidentado a un oftalmólogo para su tratamiento.
4. NO INTENTAR NEUTRALIZAR EL CAÚSTICO CON UN PRODUCTO
ANTAGÓNICO.
5. NO APLICAR colirios o pomadas.
6. NO EFECTUAR MOVIMIENTOS de frotación de los párpados sobre el globo
ocular.

Importante: Es conveniente sospechar una quemadura por arco voltaico cuando tras
6-10 horas de exposición el paciente nota un dolor muy intenso en el ojo, lagrimeo,
dificultad para abrir los párpados y le mlesta la luz.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 26 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

TTº en lesiones del globo ocular.

Contusiones en el globo ocular:

1. No aplicar nada en el ojo.


2. Acudir al médico especialmente si aparece dolor, pérdida de visión, visión turbia,
visión doble, si se ven “destellos”, “rayos”…

Cuerpos extraños en el globo ocular:

1. Los cuerpos extraños pueden ser: insectos, granos de polvo, restos de madera,
restos de metal, restos de vidrio…
2. Pueden estar enclavados o ser superficiales.
3. Lavar el ojo con suero fisiológico o agua destilada.
4. Si hay buena iluminación se puede intentar extraer suavemente con una gasa o
con el borde de un pañuelo los cuerpos extraños alojados en los párpados o en la
parte anterior del globo ocular, siempre que no estén enclavados.
5. Si el cuerpo extraño está enclavado, colocar una gasa estéril sobre el ojo sin que
comprima, sujetar con una venda o esparadrapo y trasladar al sercivicio de
urgencias.
6. Las partículas metálicas, especialmente las de hierro y cobre deber ser siempre
extraídas por un especialista, ya que sufren cambio degenerativos que ocasionan
daños en los tejidos oculares.
7. NO APLICAR pomadas o colirios.
8. NO INTENTAR EXTRAER un cuerpo extraño que esté enclavado.
9. NO APLICAR un vendaje compresivo.

TTº ante contusiones (golpes).

Se aplicará hielo o paños humedecidos con agua fría sobre la zona contusionada, en
períodos de 10 minutos.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 27 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

8. FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Para conseguir el objetivo básico de los primeros auxilios es preciso de disponer de


personal adecuadamente formado en socorrismo laboral. Esta formación se debería
dividir en tres bloques temáticos:

Formación básica.

Formación complementaria.

Formación específica.

Formación básica.

Considerado como la formación básica o mínima, el socorrista debe estar capacitado para
atender situaciones de emergencia médica, como:

- Pérdida de conocimiento.

- Paros cardiorrespiratorios.

- Obstrucción de vías respiratorias.

- Hemorragias y shock.

- Todo socorrista debe comocer cómo evitar posibles contactos cona agentes biológicos
nocivos (SIDA-HEPATITIS).

Formación complementaria.

Permite atender situaciones consideradas como urgencia médica, (siendo éstas las que
pueden esperar la llegada de los servicios médicos). No obstante, si disponemos de
material procederemos a socorrer hasta la llegada de los mismos. Para este tipo de
situaciones es principalemten para las que se habilita el botiquín de primeros auxilios.

- Quemaduras

- Contusiones, fracturas, luxaciones y esguinces.

- Heridas

- Urgencias abdominales, torácicas, neurológicas y ginecológicas.

- Intoxicaciones en general.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 28 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Formación específica.

Atendiendo a los riesgos existentes en la empresa es conveniente tener una formación


muy específica. Ejemplos:

- Rescate en ambiente tóxico.

- Oxigenoterapia.

- Quemaduras químicas.

- Intoxicaciones por productos químicos específicos.

- Accidentes de múltiples víctimas (incendio y explosión).

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 29 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

ANEXO I: Aclaraciones del material de curas y medicación. (Este


anexo sería recomendable que estuviera dentro del botiquín).

Para general conocimiento de los usuarios de los botiquines y del personal designado en
primeros auxilios, exponemos a continuación una breve descripción e indicaciones de
algunos productos que recomendamos como contenido de los botiquines de empresa:

• Algodón: Para limpieza de tejidos sanos o acolchado de vendajes, NO USAR EN


HERIDAS o tejidos lesionados, dejan fibras sobre la herida que actán como cuerpos
extraños.

• Frasco desinfectante tópico (povidona yodada o clorhexidina): Antisépticos y


desinfectantes para quemaduras leves, pequeñas heridas superficiales, grietas y
rozaduras. No deben mezclarse distintos desinfectantes.

• Jabón desinfectante (Hibiscrub®, etc.): para limpiar la herida lo mejor es agua y


jabón, se puede disponer en el botiquín de jabones que contienen desinfectantes y
antisépticos.

• Paquetes de gasa hidrófila estériles de 20x20: Para limpieza de heridas,


taponamiento de hemorragias y para usar como apósito.

• Paquetes Compresas de gasa estéril 50x50: mismas indicaciones que las gasas
hidrófilas 20x20.

• Tul impregnado en sobres unidosis (Ej: linitul® o Tulgrasum®): ayudan a la


cicatrización de heridas y sobretodo indicado en heridas abrasivas o quemaduras.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 30 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

• Agua oxigenada de 250 cc: Desinfectante, indicado para limpieza de heridas sucias,
especialmente donde no tengamos acceso a agua y jabón.

• Alcohol 70º: Mal desinfectante de heridas, debe usarse exclusivamente para limpieza
de tejidos sanos o de materiales (tijeras, pinzas, etc.).

• Agua o solución salina al 0,9% (Suero fisiológico): Para limpieza de heridas o


lavados oculares en caso por ejemplo de salpicaduras de sustancias químicas en el
ojo.

• Producto amoniacal (after-bite®, o similar): es un producto a base de amoníaco


indicado para aliviar el dolor y el picor producidos por: Mosquitos, tábanos, abejas,
avispas, plantas urticantes y animales marinos.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 31 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

• Paracetamol (Ej: gelocatil®, etc.): Analgésico y antitérmico sin efecto antiinflamatorio.


Se anexa prospecto de paracetamol.

1. QUÉ ES PARACETAMOL Y PARA QUÉ SE UTILIZA.

Grupo farmacoterapéutico: ANALGESICOS Y ANTIPIRETICOS: ANILIDAS.

El paracetamol es eficaz para reducir el dolor y la fiebre, se utiliza para el alivio del dolor de
intensidad moderada, como dolor musculoesquelético, artrosis (afección degenerativa de las
articulaciones), artritis reumatoide (inflamación de las articulaciones, incluyendo habitualmente las
de manos y pies, dando lugar a hinchazón y dolor), cefalea (dolor de cabeza), dolor dental o
dismenorrea (menstruación dolorosa). Estados febriles.

2. ANTES DE TOMAR PARACETAMOL.

No tome paracetamol :

- Si es alérgico (hipersensible) a paracetamol o a cualquiera de los demás componentes de este


medicamento.

- Si padece enfermedades del hígado.

Tenga especial cuidado con paracetamol comprimidos:

- Si presenta alguna enfermedad del riñón, corazón o del pulmón o tiene anemia (disminución
de la tasa de hemoglobina en la sangre, a causa o no de una disminución de glóbulos rojos),
deberá consultar con su médico antes de tomar el medicamento.

- Si es alcohólico crónico deberá tener la precaución de no tomar más de 2 g de paracetamol al


día.

- Si es asmático y alérgico al ácido acetilsalicílico ya que puede haber reacción cruzada.

- No se debe exceder la dosis recomendada. Debe consultar al médico para usarlo en niños
menores de 15 años o en tratamientos de más de 10 días.

- Se recomienda consultar con el médico o farmacéutico si tiene que someterse a un análisis de


sangre u orina.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 32 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Uso de otros medicamentos:

- Informe a su médico o farmacéutico si está utilizando o ha utilizado recientemente cualquier


otro medicamento, incluso los adquiridos sin receta médica.

- Para evitar el riesgo de sobredosis, deberá controlar que usted no toma otros medicamentos
que contengan paracetamol.

- Puede aumentar la toxicidad del cloranfenicol.

- Los barbitúricos pueden potenciar la toxicidad del paracetamol.

- No se recomienda el uso prolongado y simultáneo del paracetamol con salicilatos debido a que
la administración crónica y a dosis elevadas de ambos analgésicos aumenta significativamente
el riesgo de toxicidad en el riñón.

- En caso de tratamientos con anticoagulantes orales se puede administrar ocasionalmente


como analgésico de elección.

- En particular si está utilizando alguno de los siguientes medicamentos puede ser necesario
modificar la dosis de algunos de ellos o la interrupción del tratamiento:

- Antibióticos (cloranfenicol)

- Anticoagulantes orales (acenocumarol, warfarina)

- Anticonceptivos orales y tratamientos con estrógenos

-Antiepilépticos (lamotrigina, fenitoina u otras hidantoínas, fenobarbital, metilfenobarbital,


primidona, carbamacepina)

- Antituberculosos (isoniazida, rifampicina)

- Barbitúricos (utilizados como hipnóticos, sedantes y anticonvulsivantes)

- Colestiramina (utilizado para disminuir los niveles de colesterol en sangre)

- Medicamentos utilizados para el tratamiento de la gota (antigotosos) (probenecid y


sulfínpirazona)

- Algunos medicamentos utilizados para aumentar la eliminación de orina (diuréticos del


asa como los del grupo furosemida).

- Medicamentos usados para el alivio de espasmos o contracciones de estómago, intestino


y vejiga (anticolinérgicos).

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 33 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

- Medicamentos utilizados para el corazón (glucósidos digitálicos).

- Metoclopramida y domperidona (utilizados para evitar las nauseas y los vómitos).

- Propranolol utilizado en el tratamiento de la tensión arterial alta (hipertensión) y las


alteraciones del ritmo del corazón (arritmias cardiacas)

- Zidovudina (utilizado en el tratamiento de las infecciones por VIH)

- Tampoco debe utilizarse con otros analgésicos (medicamentos que disminuyen el dolor) sin
consultar con su médico.

Interferencias con pruebas de diagnóstico:

- Si le van a hacer alguna prueba diagnóstica (análisis de sangre, orina, etc…) comunique a su
médico que está en tratamiento con paracetamol comprimidos ya que puede alterar los
resultados.

Toma con alimentos y bebidas:

- El alcohol etílico, puede incrementar la toxicidad en hígado del paracetamol.

Embarazo y lactancia:

- Consulte a su médico o farmacéutico antes de utilizar cualquier medicamento.

- En la mujer, aunque no existen estudios controlados, no se han evidenciado efectos


teratógenos. No obstante, como norma general, no es aconsejable su uso durante el primer
trimestre de embarazo, y en el caso de utilización, deberá hacerse siempre valorándose los
posibles riesgos y beneficios del tratamiento. El paracetamol pasa a la leche materna por lo
que las mujeres en periodo de lactancia deben consultar a su médico antes de utilizar este
medicamento.

Conducción y uso de máquinas:

- No se prevé ningún efecto que modifique la capacidad de conducción y de manejo de


maquinaria.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 34 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

3. CÓMO TOMAR paracetamol 650 mg comprimidos recubiertos:

- Siga exactamente las instrucciones de administración de su médico. Consulte a su médico o


farmacéutico si tiene dudas.

- Se toma por vía oral. Los comprimidos deben ser tragados enteros sin masticar. Ingiera los
comprimidos con una cantidad suficiente de líquido – un vaso de agua.

- Si se desea administrar la mitad de dosis se debe partir el comprimido por la ranura.

- Adultos: Dosis de medio comprimido (325 mg) a 1 comprimido (650 mg) cada 4-6 horas. No se
excederá de 6 comprimidos (4 g) cada 24 horas.

- Pacientes con trastornos de riñón o hígado: deben consultar a su médico.

- Niños: De 6 a 11 años: la dosis habitual es de medio comprimido (325 mg) cada 4-6 horas. No
se debe tomar más de 2 comprimidos y medio cada 24 horas. De más de 12 años: la dosis
habitual es 1 comprimido (650 mg) cada 4-6 horas. No se tomarán más de 5 comprimidos cada
24 horas.

- En pacientes ancianos, su médico puede recomendarle una reducción de la dosis.

- Usar siempre la menor dosis efectiva.

- La administración del preparado está supeditada a la aparición de los síntomas dolorosos o


febriles. A medida que éstos desaparezcan, debe suspenderse esta medicación.

Si usted toma más paracetamol 650 mg comprimidos del que debiera:

- Debe consultar inmediatamente a su médico o farmacéutico.

- Si se ha ingerido una sobredosis, debe acudirse rápidamente a un centro médico aunque no


haya síntomas, ya que a menudo éstos no se manifiestan hasta pasados 3 días desde la
ingestión de la sobredosis, aún en casos de intoxicación grave.

- Los síntomas de sobredosis pueden ser: mareos, vómitos, pérdida de apetito, coloración
amarillenta de la piel y los ojos (ictericia) y dolor en el abdomen.

- El tratamiento de la sobredosis es más eficaz si se inicia dentro de las 4 horas siguientes a la


ingestión del medicamento.

- Los pacientes en tratamiento con barbitúricos o los alcohólicos crónicos, pueden ser más
susceptibles a la toxicidad de una sobredosis de paracetamol.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 35 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

- En caso de sobredosis o ingestión accidental, acudir inmediatamente a un centro médico o


llamar al Servicio de Información Toxicológica (Teléfono 91 562 04 20), indicando el
medicamento y la cantidad ingerida. Se recomienda llevar el envase y el prospecto del
medicamento al profesional sanitario

Si olvidó tomar paracetamol 650 mg comprimidos:

- No tome una dosis doble para compensar las dosis olvidadas.

- Si tiene cualquier otra duda sobre el uso de este producto, pregunte a su médico o
farmacéutico.

4. POSIBLES EFECTOS ADVERSOS

- Al igual que todos los medicamentos, paracetamol puede tener efectos adversos, aunque no
todas las personas los sufran.

- Según las frecuencias, los efectos adversos se definen como: muy frecuentes (más de 1 de 10
personas) frecuentes (más o igual de 1 de 100 personas y menos de 1 de 10 personas) poco
frecuentes (más o igual de 1 de 1.000 personas y menos de 1 de 100 personas) raros (más o
igual de 1 de 10.000 personas y menos de 1 de 1.000 personas) muy raros (menos de 1 de
10.000 personas, incluidos casos aislados)

Trastornos generales y alteraciones en el lugar de administración:

- Raras: Malestar

- Muy raras: Reacciones alérgicas (hipersensibilidad) que oscilan, entre una simple erupción
cutánea (enrojecimiento o inflamación de la piel) o una urticaria (ronchas) y shock anafiláctico
(tipo de reacción alérgica grave).

Trastornos gastrointestinales:

- Raras: Niveles aumentados de transaminasas hepáticas (enzimas hepáticas).

- Muy raras: Hepatotoxicidad (toxicidad del higado) e ictericia (color amarillento de piel y
mucosas).

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 36 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Trastornos del metabolismo y de la nutrición:

- Muy raras: Hipoglucemia (niveles reducidos de glucosa en sangre).

Trastornos de la sangre y del sistema linfático:

- Muy raras: Trombocitopenia (reducción de plaquetas en sangre), agranulocitosis, leucopenia,


neutropenia (disminución de glóbulos blancos en sangre), anemia hemolítica (disminución de
glóbulos rojos en sangre).

Trastornos vasculares:

- Raras: Hipotensión (disminución de la tensión arterial).

Trastornos renales y urinarios

- Muy raras: Piuria estéril (orina turbia), efectos renales adversos .

- Si observa éstos o cualquier otro efecto adverso no descritos anteriormente en este prospecto,
consulte a su médico o farmacéutico.

5. CONSERVACIÓN DE paracetamol 650 mg comprimidos recubiertos.

- No use este medicamento después de la fecha de caducidad que aparece en el cartón


después de “CAD”. La fecha de caducidad es el último día del mes que se indica.

- Los medicamentos no se deben tirar a las aguas residuales o a la basura. Pregunte a su


farmacéutico cómo deshacerse de los medicamentos que no necesita. De esta forma ayudará
a proteger el medio ambiente.

- No se precisan condiciones especiales de conservación.

- MANTENER FUERA DEL ALCANCE Y DE LA VISTA DE LOS NIÑOS

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 37 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

• Sulfadiacina Argéntica (Ej: Flammazine®, Silvederma etc.): antibiótico del grupo de


las sulfamidas, medicamento útil para el tratamiento de infecciones, quemaduras de
segundo y tercer grado, así como en úlceras varicosas y de decúbito. Se anexa
prospecto de sulfadiacina argántica.

1. Qué es SULFADIACINA ARGENTICA y para qué se utiliza :

Es un antibiótico del grupo de las sulfamidas (medicamento útil para el tratamiento de infecciones).
Está indicado en el tratamiento y prevención de infecciones en quemaduras de segundo y tercer
grado, así como en úlceras varicosas y de decúbito.

2. Antes de usar SULFADIACINA ARGENTICA:

No use SULFADIACINA ARGENTICA:

- Si es alérgico (hipersensible) a la sulfadiazina argéntica, las sulfamidas (grupo al que pertenece


este medicamento), o a cualquiera de los demás componentes de la pomada.

- En caso de lesiones de gran superficie en niños recién nacidos, prematuros, durante los últimos
días del embarazo o durante la lactancia.

Tenga especial cuidado con SULFADIACINA ARGENTICA:

- Si padece alguna enfermedad de hígado o riñón, debe evitar la aplicación de la crema en


lesiones de gran superficie o abiertas, sobre todo úlceras.

- Si padece una reducción del número de glóbulos blancos en la sangre, su médico le realizará
recuentos de control.

- Si padece un déficit del enzima glucosa-6-fosfato deshidrogenasa.

- No debe exponer la zona tratada con Sulfadiacina argentica a la luz directa del sol, ya que puede
producirse una decoloración de la piel, así como una coloración gris de la crema.

Uso de otros medicamentos:

- Informe a su médico o farmacéutico si está utilizando o ha utilizado recientemente otros


medicamentos, incluso los adquiridos sin receta.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 38 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

Embarazo y lactancia:

- Si está embarazada o cree que pudiera estarlo, consulte a su médico o farmacéutico antes de
utilizar cualquier medicamento.

- No debe usar Sulfadiacina argéntica durante los últimos días del embarazo o durante el
periodo de lactancia.

Conducción y uso de máquinas:

- Es poco probable que la Sulfadiacina argéntica ejerza algún efecto sobre la capacidad para
conducir vehículos o manejar maquinaria.

3. Cómo usar SULFADIACINA ARGENTICA:

- Siga exactamente las instrucciones de administración de Sulfadiacina Argéntica indicadas por


su médico. Consulte a su médico o farmacéutico si tiene dudas.

- Inicialmente debe lavar y limpiar la herida. Después, con una espátula estéril o con la mano
cubierta con un guante estéril, debe aplicar una capa de 3 mm de espesor sobre la superficie
lesionada, cubriéndola con un vendaje adecuado.

- Normalmente la renovación del vendaje se realizará 1-2 veces al día, pudiendo renovarse cada
4-6 horas en el caso de heridas muy contaminadas.

- En cada cambio de vendaje y reposición del medicamento, se deben eliminar primero los
restos de la aplicación anterior, lavando cuidadosamente la herida con agua hervida tibia o
solución salina isotónica.

- Cada envase debe ser utilizado para un solo paciente.

Si utiliza más Sulfadiacina Argéntica de la que debiera:

- En caso de sobredosis o ingestión accidental, consulte inmediatamente a su médico o


farmacéutico o llame al Servicio de Información Toxicológica, teléfono 91 562 04 20, indicando
el medicamento y la cantidad ingerida o utilizada.

Si olvidó utilizar Sulfadiacina Argéntica:

- Si olvida aplicar una dosis, aplíquesela en cuanto se acuerde. No use una dosis doble para
compensar las dosis olvidadas.

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NORMAS DE UTILIZACIÓN DE Página 39 de
JUNTA DE EXTREMADURA
BOTIQUINES 39

4. Posibles efectos adversos.

- Al igual que todos los medicamentos, Sulfadiacina Argéntica puede tener efectos adversos,
aunque no todas las personas los sufran.

- Si observa alguna de las siguientes reacciones, informe inmediatamente a su médico:

- Reacciones alérgicas
- Reacciones cutáneas como sensación de quemazón o dolor
- Decoloración gris de la piel en la zona de la aplicación por exposición solar
- Reducción del número de glóbulos blancos en la sangre (leucopenia)
- Aumento de osmolalidad en suero

- Si considera que alguno de los efectos adversos que sufre es grave o si aprecia cualquier
efecto adverso no mencionado en este prospecto, informe a su médico o farmacéutico.

5. Conservación de SULFADIACINA ARGÉNTICA.

- Mantenga Flammazine fuera del alcance y de la vista de los niños.

- No conservar a temperatura superior a 25ºC .

- Conservar en el envase original .

- No utilice Flammazine después de la fecha de caducidad que aparece en el envase. La fecha


de caducidad es el último día del mes que se indica.

- Los medicamentos no se deben tirar por los desagües ni a la basura. Pregunte a su


farmacéutico cómo deshacerse de los envases y de los medicamentos que no necesita. De
esta forma ayudará a proteger el medio ambiente .

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