Resultados del 2 Estudio

do

Latinoamericano de Employee Engagement

EL SECRETO DEL
EMPLOYEE ENGAGEMENT
NO SON LOS
COLABORADORES
No cabe duda que las organizaciones están
buscando cada vez más formas de potenciar el
compromiso de sus colaboradores. Incluso si
realizas una búsqueda en Google sobre
“Employee Engagement” encontrarás un poco
más de 12 millones de resultados. Ciertamente no
hay una escasez de opiniones sobre cómo
acercarte mejor a tu personal, cómo motivarlos y
cómo entusiasmarlos por el trabajo.
EN LA SEGUNDA VERSIÓN
DE NUESTRO...
Estudio Latinoamericano de Employee Engagement descubrimos que
las empresas están inyectando cada vez más presupuesto en programas
para la gestión del compromiso. Un 71% tiene un presupuesto formal
para estas iniciativas, y un 62% aumentarán los recursos en 2018.

Las empresas más exitosas en cumplir sus objetivos organizacionales,

muestran mayores niveles de desarrollo de estrategia y existencia de
presupuesto para la gestión del Employee Engagement. Sin embargo,
la falta de compromiso y tiempo de los directores de Recursos
Humanos dificulta mantener el momentum de estas iniciativas. Se
parecen mucho a una inyección de adrenalina.
SOBRE EL ESTUDIO 1.195 TOTAL DE PARTICIPANTES
NOVIEMBRE 2017

ARGENTINA 18% CARGO

BRASIL 11%
19% 28% 32% 21%
CHILE 18%
13%
DIRECTOR/VP GERENTE SUBGERENTE/JEFE/ ANALISTA/GENERALISTA
COLOMBIA RRHH RRHH COORDINADOR RRHH DE RRHH

MÉXICO 16% TAMAÑO (N° DE EMPLEADOS)

PERÚ 15%
30% 17% 16% 23%
URUGUAY 5% 14%
OTRO
4% 1 - 100 101 - 500 501 - 1.000 1.001 - 2.500 + 2.500
CONSIDERAN IMPORTANTE EMPRESAS CON
O MUY IMPORTANTE ESTRATEGIAS FORMALES
LA GESTIÓN DEL EMPLOYEE
ENGAGEMENT
DE EMPLOYEE ENGAGEMENT
46%
ARGENTINA ARGENTINA
87% 32%
BRASIL BRASIL EMPRESAS DE MÁS 2.500 EMPLEADOS
CUENTAN CON ESTRATEGIAS FORMALES
90% 45%
DE EMPLOYEE ENGAGEMENT
CHILE CHILE
81% 32%
COLOMBIA COLOMBIA

MÉXICO
69%
93%
MÉXICO
42%

43%
+25%
PERÚ PERÚ
85% 35% EMPRESAS EXITOSAS CUENTAN
URUGUAY URUGUAY CON ESTRATEGIAS FORMALES
83% 22% DE EMPLOYEE ENGAGEMENT
VS LAS NO EXITOSAS
DIRECTORES Y ALTOS EJECUTIVOS DE RECURSOS HUMANOS
FRENTE AL EMPLOYEE ENGAGEMENT

MUY O EXTREMADAMENTE
IMPORTANTE IMPORTANTE

35% 55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Los directores y altos ejecutivos de Recursos Humanos de Latinoamérica saben de la importancia de una adecuada
gestión de Employee Engagement. Sin embargo, el estudio refleja que los problemas más serios para avanzar rápido
en fortalecer el Employee Engagement son la falta de tiempo y compromiso de la alta dirección.
PRINCIPALES DIFICULTADES

66%
FALTA DE 48% 55%
TIEMPO
FALTA DE
FALTA DE PRESUPUESTO
COMPROMISO
VS 60% EN 2016

DIRECTORES Y VP GERENTES

“Una adecuada gestión del Employee Engagement requiere más que generar “momentos” que hacen sentir
felices a los trabajadores. Significa verdaderamente aplicar, preocuparse y comprometerse con las estrategias
e iniciativas, no solo durante su lanzamiento y primera evaluación, sino que en su evolución y desarrollo en el
tiempo con iniciativas transversales a toda la organización”.

JOSÉ GUERRA
CHIEF MARKETING OFFICER, GOINTEGRO
NO BASTA CON ASIGNAR RECURSOS
Y VER QUÉ PASA...

CUENTAN CON PRESUPUESTO FORMAL

36% 71%
CUENTA CON UNA ESTRATEGIA FORMAL

PLANEAN AUMENTAR RECURSOS EN 2018

62%
50% MÁS QUE 2017

La mayoría de las empresas cuentan con presupuesto este año. El desafío es

buscar formas de colaborar y demostrar a los altos directivos por qué deben
comprometerse de verdad con la gestión del Employee Engagement.
PRINCIPALES BENEFICIOS DE LAS INICIATIVAS PARA
FORTALECER EL EMPLOYEE ENGAGEMENT
Mejoran la satisfacción de los colaboradores y el clima laboral
80%
Elevan la productividad de los empleados
66%
Disminuyen la rotación
46%
Recuerda
Ayudan a atraer talento “Los empleados altamente
46% comprometidos forman la experiencia del
Potencian la marca empleadora (Employer Branding) cliente. Los empleados no comprometidos
43% la rompen”.
Reducen el absentismo laboral
12% TIMOTHY R. CLARK
FOUNDER AND CHAIRMAN OF TR CLARK
Disminuyen los accidentes laborales
4%
ASSOCIATES, LLC

Otro
2%
¿Qué KPIs utilizan en tu empresa, y con qué frecuencia, para medir el resultado de las
iniciativas relacionadas con el Employee Engagement?
MÁS DE UNA (1) VEZ AL AÑO UNA (1) VEZ AL AÑO NO LO USAN

100%

75%
67% 69%
62% 62% 60% 58%
51% 49% 50%
50%

32% 36%
25% 28% 24% 27%
24% 19% 23%
25%
17% 16% 13% 14% 17% 14% 17% 14%
12%

0%

Tasa de Accidentes Ausentismo Indicadores de Productividad Indicadores Evaluaciones Encuestas de Employee

rotación laborales laboral reclutamiento de calidad de de desempeño satisfacción de NPS
servicio los colaboradores

El NPS es un indicador muy fácil de calcular y excelente medidor del compromiso de los colaboradores; es una
pregunta directa y en una escala de 0 a 10. Pregúntale a tus colaboradores si recomendarían un trabajo en tu empresa
a un amigo o familiar.
 CUMPLIERON O SUPERARON NO CUMPLIERON

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS

72% 67% 72% 68%

37% 37%
30% 29%

ESTRATEGIA DE PRESUPUESTO PARA ESTRATEGIA DE PRESUPUESTO PARA

EMPLOYEE ENGAGEMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT

Al igual como vemos en Latinoamérica, estudios han demostrado una relación positiva entre el Employee Engagement
y los resultados organizacionales: Productividad, Retención, Lealtad y Producción. Revisa aquí datos de la realidad en
Estados Unidos y Europa.
USO DE TECNOLOGÍA PARA EMPLOYEE ENGAGEMENT ENTRE
EMPRESAS QUE CUMPLIERON OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS

100%

75%
59% 54% 52% 51% 51%
50%
34% 32% 32% 28%
25%
20%
0%
EVALUACIÓN COMUNICACIÓN CAPACITACIÓN RECLUTAMIENTO ENCUESTAS PROCESO BENEFICIOS COMPENSACIÓN RECONOCIMIENTOS BENEFICIOS
DE DESEMPEÑO INTERNA Y SELECCIÓN Y FEEDBACK INDUCCIÓN E INCENTIVOS FLEXIBLES
(ONBOARDING)

“Las empresas todavía quieren sistemas integrados de Recursos Humanos, pero lo que no quieren es un
software complejo, que haga la vida de todos más complicada. De hecho, quieren que una sea simple.”
JOSH BERSIN
PRINCIPAL AND FOUNDER, BERSIN BY DELOITTE
CONCLUSIÓN
Las empresas que cumplieron sus objetivos, tanto estratégicos como de Recursos Humanos, indicaron tener en una
mayor proporción, una estrategia formal de Employee Engagement ya establecida y, además, contar con un
presupuesto para estas iniciativas.

En conclusión, podemos resumir el desafío en la gestión del Employee Engagement para 2018 en 3 palabras:
Compromiso, tiempo y dedicación.
Sobre GOintegro
GOintegro es la plataforma digital de Recursos Humanos para potenciar el Employee Engagement
líder de Latinoamérica. Integra en un solo lugar soluciones de Comunicación, Reconocimientos,
Beneficios, Premios e Incentivos.

Más de 500 empresas, de 100 a 100.000 colaboradores, utilizan GOintegro día a día para potenciar
la Transformación Digital desde Recursos Humanos.

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