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GESTIÓN ADMINISTRATIVA
ESP. SECRETARIADO
Toma de decisiones:
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones.
Tomar la decisión correcta requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en
el tema.
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y
diversas situaciones de la vida.
En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: cuáles son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuáles son las ventajas y desventajas de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor.
Convertir la opción seleccionada en acción.
Existen variadas formas de obtener financiamiento, sin embargo, las más comunes se clasifican en
internas y externas.
El financiamiento interno es aquél que se genera al interior de la empresa, entre éstos tenemos:
aportaciones de los socios, venta de activos, utilidades reinvertidas.
El financiamiento externo es aquél obtenido por medio de terceras personas, tales como: créditos
otorgados por proveedores, créditos bancarios, créditos hipotecarios, etc.
b) Inversión y distribución de los recursos obtenidos:
Una vez obtenidos los recursos, éstos deben ser invertidos y distribuidos. Toda inversión que se realice,
debe provocar flujos, los cuales deben ser analizados por algún método de evaluación de proyectos, lo
que permite obtener un análisis objetivo.
incorporación al empleo. Para ello, es necesario dar a conocer al empleado: Historia de la empresa;
Misión, Visión y Filosofía de la empresa; Código de Ética y Reglamento Interior de Trabajo; Políticas;
Productos y Servicios; Estructura Organizacional; Oficinas; Prestaciones del Personal; Programas
Especiales: culturales, deportivos, de Integración; Resultados; Servicios Informativos y de Apoyo.
Entrenamiento: consiste en asegurar que los conocimientos se mantengan actualizados, generando
actividades de desarrollo profesional.
e) Beneficios: se refiere a proporcionar un sistema de recompensas eficiente y eficaz.
f) Evaluación del desempeño: consiste en evaluar a los distintos empleados con el fin de controlar el
comportamiento de éstos.
ACTIVIDAD Nº 1
TRABAJO EN EQUIPO
ACTIVIDAD Nº 2
INDIVIDUAL
A partir del inventario de mercaderías, simule la venta de 5 productos. Debe elaborar los documentos
mercantiles en Excel: cotización, guía de despacho, factura, nota de crédito o nota de débito. La
cancelación debe ser realizada a través de un cheque nominativo cruzado, con un plazo de 30 días a
partir de la fecha de la transacción.
ACTIVIDAD Nº 3
TRABAJO EN EQUIPO
Junto a su equipo de trabajo, desarrolle cada una de las actividades correspondientes al Depto. de
Recursos Humanos:
a) Elabore 3 avisos de empleo, indicando los requisitos exigidos. Uno para secretario, otro para Jefe de
Producción y otro a su elección. Se sugiere visitar la página www.emol.cl, empleos.
b) Señale cómo desreclutará a los postulantes. ¿Qué criterios utilizará?
c) En cuanto a la selección, que tests aplicará. Nombre y detalle, a lo menos, 2. Pueden ser sicológicos,
conocimientos técnicos del área, cultura general, entrevista personal.
d) Elabore las fichas personales de 20 trabajadores, incluidos el personal administrativo de la empresa.
e) Confeccione los 20 contratos correspondientes.
f) Elabore 20 liquidaciones en Excel, aplicando las fórmulas básicas. Considere el mes de Marzo.
g) Finiquite a 3 trabajadores, por 3 causales diferentes
h) Dé vacaciones a 3 de sus empleados.
i) Para orientar a los nuevos empleados, debe asignar una persona que lo guíe, ¿quién será? ¿por qué?
Además, deberá entregarle el reglamento de la empresa.
j) ¿Qué mecanismos de entrenamiento utilizará la empresa para mantener actualizado al personal?
Elabore un plan de capacitación anual.
k) ¿Cuál será el sistema de recompensas de la entidad? Descríbalo. Piense en bonos de producción,
puntualidad, responsabilidad, años de servicio, empleado del mes, etc.
l) ¿Cómo evaluará el desempeño de los empleados? ¿Qué mecanismo utilizará? ¿Aplicará algún test de
conocimientos y habilidades, contratará un organismo externo…?
ARLENE ARRATIA MATUS
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
ESP. SECRETARIADO
A continuación se presenta una sencilla encuesta orientada a las amas de casa para conseguir
información de primera mano sobre el lanzamiento de un nuevo producto al mercado: un jabón.
Sí
No