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Fase planeación
Descripción, tipo de negocio y estrategia
ALMAGRARIO S.A., Antes almacenes generales de
depósito Almagrario S.A. fue creada desde el año de
1966 con el propósito de ejercer custodia, recibo,
almacenaje, conservación y distribución de
productos agrícolas vinculada, inicialmente al
ministerio de agricultura, con una participación del
estado del 74% en la compañía. Se le otorga la
función de estabilizar los precios en el mercado de
origen agropecuario como el arroz, sorgo y maíz fundamentalmente,
almacenando estos productos en tiempos de sobre producción evitando
que los precios bajen en el mercado e intermediarios se adineren en
tiempo de escases sacando de apoco estos productos al mercado y
afectando la economía nacional, desde el 2015 la sociedad INVERLUNA
S.A. adquiere el 99.98% de la acciones de la compañía otorgando el nivel
de sociedad anónima como una institución financiera bajo la figura de
almacén general de depósito.
Entre las funciones principales de ALMAGRARIO S.A. están las de
depósito, conservación, custodia, manejo y distribución de mercancías y
productos de procedencia nacional y extranjera, compra y venta por
cuenta de sus clientes de mercancía nacional y extranjera, expedición de
certificados de depósito, secamiento y almacenaje de granos básicos,
operaciones propias de agenciamiento de aduanas, otorgamiento de
crédito a los usuarios, vigilancia de prendas sin tenencia y transporte por
parte de los clientes conforme a las disposiciones legales vigente.
La compañía se caracteriza por brindar a sus clientes soluciones
integrales para la conservación, custodia, deposito, manejo y distribución
de mercancía perecedera, granos y productos agrícolas, brindando,
gracias a su experiencia, la seguridad a sus clientes de la conservación
de sus productos así como de la calidad a los largo de la red de
distribución que se elija para llegar al cliente final, para este fin
ALMAGRARIO S.A. cuenta con alianzas estratégicas con diferentes
empresas como Asercol S.A. que se especializa como agente de aduanas
y abre la puerta a contactos y líneas marítimas internacionales y la
alianza con RED SERVI el cual sirve de complemento en la cadena
logística para la entrega de los productos, la alianza con Red Navemar
que une la cadena de abastecimiento desde el punto de origen hasta el
destino final en cualquier parte del mundo con presencia en puertos
marítimos, zonas fronterizas y ciudades industriales, por último la
compañía se ha aliado con la empresa Gerleinco quien gracias a su
experiencia brinda seguridad a la cadena logística garantizando la
trazabilidad de la mercancía desde el origen hasta su destino final.
Organigrama de la compañía
Flujo de información
Información ascendente
Información descendente
Información horizontal
- La información ascendente es recepcionada desde los puntos de
recepción de mercancía en las diferentes regionales de la compañía
con los formatos de quejas y sugerencias de los clientes las cuales
se recepcionan y son analizadas por el personal de servicio al
cliente de la regional y transmitida horizontalmente cuando se
requiere emitir dicha información a otra regional o es escalada
cuando se necesitan soluciones de fondo y hay que hacer mejoras
en los procesos, la información de averías, retrasos,
incumplimientos, incompletos y todo aquello que se refiere al
servicio es relacionado en las bitácoras de los transportadores y
son escalonadas a la gerencia de operaciones de aduanas el cual
comparte dicha información de las demás dependencias para dar
solución a los problemas y son escaladas a la gerencia general para
emitir soluciones de fondo o hacer cambios en la estructura del
servicio de ser necesario.
- La información descendente es transmitida por comunicados a las
áreas encargadas de darle solución a los clientes en sus diferentes
reclamos o sugerencias así como de dar trámite a las necesidades
de los operadores en las diferentes áreas, también se emiten
comunicados por medio de correo interno para tramitar los
inconvenientes que se generan a lo largo del día a día y es necesario
dar una solución pronta a los pequeños problemas.
- La información horizontal es transmitida por medio de correo
interno, comunicados o correo postal cuando sea necesario, dicha
información es, básicamente, la coordinación entre dependencias
que requieren saber tiempos de llegada o salida de los
transportistas, daños en la malla vial, estado del clima e
información relevante para el buen funcionamiento de la red
logística.