Tarea Semana 7

Nombre Alumno: Rodrigo Barahona Rodríguez.

Nombre Asignatura: Auditoría Interna de Calidad.

Instituto IACC

14 de octubre de 2018
 Desarrollo

De las opiniones de los consumidores en esta auditoría interna a tres tiendas, se

encuentra afinidad en el quiebre de la punta del lápiz seguido en la primera tienda, se

gasta mucho el lápiz por sacarle punta en la segunda tienda y lápices que

prácticamente no pintan, es muy tenue el color en la tercera tienda. Se eligen estos tres

hallazgos porque derivan del mismo proceso en la fabricación.

Redactando el proceso involucrado en forma breve, es el proceso donde se mezclan

las materias primas en este caso el grafito con la arcilla según receta, donde el grafito

cumple la función de marcar el papel y la arcilla le da la dureza(cuerpo, fuerza),

después se prepara esta mezcla para darle el grado de dureza reposando la mezcla

por una hora y media , esta pasta es estirada a muy alta presión, es secada en un

horno eléctrico a 120ºC durante tres horas, para terminar el proceso pasa a otro horno

de secado por 45 minutos a 1100ºC. Cabe mencionar que terminado este proceso las

minas pasan por un riguroso control de calidad.

Respuesta punto 1:

No conformidad mayor:

Alcance: Incumplimiento que afecta de forma clara los requisitos del sistema.

Efecto: Puede poner en riesgo la calidad del producto.

Consecuencia: Puede influir en el logro de resultados.

No conformidad menor:

Alcance: El incumplimiento afecta de forma parcial los requisitos de la norma.

Efecto: No pone en riesgo significativo la calidad del producto.

Consecuencia: Tiene poca influencia en el logro de resultados.

Respuesta punto 2:

Los elementos de una no conformidad son Hallazgo, Evidencia y requisito.

Hallazgo: La mina del lápiz de mala calidad.

Evidencia: Registro documentado de temperaturas en los hornos involucrados en el

proceso están incompletas. (Turnos 1, turno 2 y turno 3).

Requisito: Criterio / ISO 9001:2015.

Hallazgo: La organización no está certificando balanza de pesaje de materias primas,

cuando corresponde para su validación.

Evidencia: Registro de calibración no actualizado.

Requisito: Criterio / ISO 9001:2015.

Respuesta punto 3:
Respuesta punto 4:
Respuesta punto 5:

No conformidad detectada: No se están llenando los registros documentados de

parámetros de control en el proceso de fabricación.

¿Por qué no se están llenando los registros en las planillas?

Por falta de tiempo.

¿Por qué le falta tiempo?

Por poco personal en el área.

¿Por qué el área cuenta con poco personal?

Porque la jefatura considera innecesario más personal en el área.

¿Por qué la jefatura considera innecesario más personal en el área?

Por reducción de costos de la empresa.

La causa raíz de la no conformidad es la reducción de costos de la empresa.

 Bibliografía

IACC (2018). Gestión y manejo de no conformidades y potenciales no conformidades.

Auditoría Interna de Calidad. Semana 7.

IACC (2018). Recursos Adicionales. Auditoría Interna de Calidad. Semana 7.