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Imagen de tiendas 1
Índice
3 Conceptos básicos para la correcta operación de tu tienda
5 Limpieza
7 Imagen en tu tienda
8 Campañas
9 ColorLife y Color Center
10 Portafolio y exhibición de producto
11 Comunicación visual
12 Seguridad
13 Capacitación
15 Cómo seleccionar el portafolio de producto ideal
16 Exhibición de producto
27 Escenarios de exhibición
28 Escenarios Vinílicas
32 Escenarios Esmaltes
36 Escenarios Aerosoles
37 Escenario Maderas
38 Escenario Impermeabilizantes
40 Escenario Industriales
41 Escenario Color Car
42 Escenarios Complementos
2 Manual Retail
Conceptos básicos para la
correcta operación de tu tienda
Imagen de tiendas 3
Para garantizar la correcta operación de tu tienda, verifica diariamente que cumpla con
los siguientes lineamientos básicos:
1. Limpieza
2. Imagen en tu tienda
3. Campañas
4. Capacitación
5. ColorLife y Color Center
6. Portafolio y surtido
7. Comunicación visual
8. Seguridad
En conjunto estos puntos nos ayudan a mantener atractivas nuestras tiendas generando
un ambiente que contribuya a la permanencia de los consumidores promoviendo el
incremento en ventas y ofreciendo la mejor experiencia de compra en pintura.
4 Manual Retail
Limpieza
La limpieza es un factor que el cliente identifica rápidamente y es determinante para
generar confianza para entrar a tu tienda. Verifica que los siguientes aspectos se
encuentren en óptimo estado:
2. Mobiliario
> Limpio
> Etiquetado
> No doblado
> No sucio o manchado de pintura
> No re-envasado
> Colocado en los muebles y no en el piso
Muros y plafond
> Limpios
> No polvo, grasa, manchas de pintura, muestras de producto
> Pintura blanca con acabado liso y en perfecto estado
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Pisos
> Limpios
> No polvo, grasa, manchas de pintura
> Acabado de color blanco antiderrapante
> No piezas rotas o de diferentes colores
5. Interiores
6. Personal
6 Manual Retail
Imagen en tu tienda
1. Anuncios
> Completos
> Limpios
> No polvo, grasa, graffiti, etc.
> Faja de información con todos los datos actualizados de la tienda
> Visibles; sin bloqueos visuales ni árboles
2. Lonas de línea
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Campañas
Recuerda que el material POP que se te envía para las campañas es una herramienta de
ventas. Por ello cuida los siguientes puntos:
1. Lona de bastidor
> Si tu tienda cuenta con bastidores coloca la lona en el que esté mejor ubicado.
2. Lona de pendón
> Si tu tienda no cuenta con bastidores pide la lona tipo pendón y colócala
en el acceso a tu tienda.
3. Exhibición
> La exhibición del producto debe ir de acuerdo a la guía de implemen-
tación según la campaña.
4. Material POP
> Coloca el material POP en el lugar y de la forma que se recomienda en la
guía que viene con el kit de promoción.
8 Manual Retail
ColorLife y Color Center
El área de Color es una herramienta que nos diferencia ampliamente de la competencia.
Por lo tanto debes verificar que se encuentre en perfecto estado.
1. ColorLife
2. Color Center
3. Muebles de acabados
Imagen de tiendas 9
Portafolio y exhibición
de producto
Es indispensable contar con el portafolio, surtido y nivel de inventario ideal de acuerdo
con las características de tu tienda para cubrir todas las necesidades de los clientes.
Exhibir de manera correcta los productos facilitará el acto de compra y la rápida toma de
decisiones de los consumidores.
10 Manual Retail
Comunicación visual
La comunicación visual en el punto de venta es una herramienta para ti, porque informa
a tus clientes sobre los productos.
> Revisa que el producto que exhibes y el gráfico que tienes colocado
coincidan para no crear confusión
> Quita gráficos que no sean vigentes o que estén deteriorados
> Utiliza los preciadores y no los dejes en blanco, el tener todo con el precio
correcto crea confianza al cliente, así le ayudas a decidir su compra
actual o futura
> Revisa si necesitas más material gráfico y comunícate al departamento
de Merchandising
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Seguridad
> Ten los permisos y licencias de dependencias gubernamentales y póliza
de seguro
> Mantén orden y limpieza
> Verifica tener instalación eléctrica a prueba de explosión e iluminación fría
> Cuenta con señalización adecuada
> Ten extintores vigentes señalizados y sin obstrucción
> Evita el uso de electrodomésticos dentro de piso de venta
> Haz que la delimitación del área de solventes esté bien ventilada
> Usa un kit de seguridad para el trasvase de solventes
> Utiliza vestimenta de algodón
12 Manual Retail
Capacitación
Te proporcionará la posibilidad de brindar asesoría profesional, el mejor manejo de tu
negocio y mayores herramientas de venta.
2. Producto
> Conocimiento sobre el uso, atributos y beneficios de las diferentes
líneas de producto
3. Color
> Para hacer las mejores recomendaciones sobre color, combinaciones
y tendencias
4. Sistemas de aplicación
> Ser los mejores asesores sobre técnicas de aplicación de todos
los productos
Imagen de tiendas 13
14 Manual Retail
Cómo seleccionar
el portafolio de producto ideal
Imagen de tiendas 15
Exhibición de producto
Para hacer una buena exhibición de producto es necesario seguir estas
cuatro recomendaciones:
1. Selección de portafolio
2. Distribución en la tienda
3. Subirlo al mueble
4. Prácticas diarias
1. Selecciona el portafolio
Para distribuir el producto en la tienda necesitas conocer las características de estas líneas:
Indispensables
i Portafolio básico para todas las tiendas generadores de tráfico
> Vinílicas
> Impermeabilizantes
> Esmaltes
> Solventes
> Maderas
> Aerosoles
Ubicación: En estanterías principales, finales de la tienda o para I
generar circulación.
16 Manual Retail
Líneas especializadas
L
Necesarias para tener un portafolio Integral.
Atacan necesidades más específicas
> Color Car
> Primarios
> Industriales (Pimex, Deletum, Xtiren, Vía Color, Ultrapisos, etc.)
Promociones
P Determinadas por tiempo específico. Generadores de tráfico durante
su vigencia
> Regalón
> Maderas
> Impermeabilizantes
> Cubetón
Impulso
I Productos de compra no planeada. Su venta se genera por exhibición
> Complementos
> Kits de decoración
> Cenefas
> Pegamentos
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2. Distribuye el producto en la tienda
> Indispensables
Se ubican al fondo de la tienda para generar tráfico
> Líneas especializadas
En estanterías cercanas al mostrador y al acceso de la tienda
> Promoción
En la cabecera principal cercana al mostrador
> Impulso
Cercanas al mostrador
> Indispensables
i
P > Promociones
I > Impulso
Nota: La distribución de líneas dependerá de factores como: Competencia, entorno de tienda, inventario y/o tipo
de clientes.
18 Manual Retail
Tienda abierta: En esta tienda la estrategia de exhibición es:
> Indispensables
Se ubican al fondo de la tienda para generar tráfico
> Líneas especializadas
En la cabecera cercana al mostrador y al lado de línea indispensables
> Promoción
En la cabecera principal cercana al mostrador
> Impulso
En medio de las líneas indispensables
> Indispensables
i
P > Promociones
P
I > Impulso
P
Nota: La distribución de líneas dependerá de factores como: Competencia, entorno de tienda, inventario y/o tipo
de clientes.
Imagen de tiendas 19
Tienda cerrada: En esta tienda la estrategia de exhibición es:
> Indispensables
En estanterías principales de la tienda y que estén a la vista
> Líneas especializadas
En la cabecera frente al mostrador
> Promoción
En la cabecera cercana al mostrador y en la plataforma de acceso
> Impulso
Cercanas al mostrador y en lugar visible para el cliente
> Indispensables
i
P > Promociones
I > Impulso
Nota: La distribución de líneas dependerá de factores como: Competencia, entorno de tienda, inventario y/o tipo
de clientes.
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Tienda cerrada: En esta tienda la estrategia de exhibición es:
> Indispensables
En estanterías principales de la tienda y que estén a la vista
> Líneas especializadas
En la cabecera frente al mostrador
> Promoción
En la cabecera cercana al mostrador y en la plataforma de acceso
> Impulso
Cercanas al mostrador y en lugar visible para el cliente
> Indispensables
i
I > Impulso
Nota: La distribución de líneas dependerá de factores como: Competencia, entorno de tienda, inventario y/o tipo
de clientes.
Imagen de tiendas 21
3. Súbelo al mueble
Las agrupaciones deben ser visibles entre cada una de las líneas. La
utilización de acomodos en formatos verticales favorece la exhibición
de todas las líneas de producto.
b. Por capacidades
c. Acomodos verticales
22 Manual Retail
> Sellador 5x1 Clásico: Exhibir entre Vinimex y Real Flex
> Solventes: Exhibir en cabeceras de góndolas que carguen
productos de maderas o esmaltes para que tengan una relación de
uso o complementando estas líneas
> Maderas: Su exhibición está realizada conforme lo aplique el
cliente (Sellador, Barniz, Brillos Directos, Lacas y Tintas)
Cabeceras Plataformas
Imagen de tiendas 23
f. Niveles máximos de exhibición
2.10 m
No rebasar límites
de exhibición
24 Manual Retail
> Plataformas: Tres niveles de exhibición como máximo en
capacidadesd de 19 litros
3 niveles
de cubetas
2.10 m
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> Plaka: El nivel máximo de estiba deberá de ser de 1 metro para no
obstruir la visibilidad hacia el interior de la tienda
No rebasar límites
de exhibición
4. Prácticas diarias
Nota: Estas recomendaciones van de acuerdo con las necesidades de cada punto de venta.
26 Manual Retail
Escenarios de exhibición
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Escenarios Vinílicas
Estantería de vinílicas 5 tramos
Vinimex Satín | Vinimex Mate | Vinimex Easy Clean | Vinimex Ultra | Sellador 5x1 Clásico | Real Flex |
Sellador 5x1 Reforzado | Pro 1000 Plus | Durex Master | Me-70
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
28 Manual Retail
Estantería de vinílicas 4 tramos
Vinimex Satín | Vinimex Mate | Sellador 5x1 Clásico | Real Flex | Sellador 5x1 Reforzado | Pro 1000 Plus |
Durex Master | Me-70
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
Imagen de tiendas 29
Estantería de vinílicas 3 tramos
Vinimex Satín | Sellador 5x1 Clásico | Real Flex | Sellador 5x1 Reforzado | Pro 1000 Plus |
Durex Master | Me-70
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
30 Manual Retail
Cabecera de vinílicas
Vinimex Satín | Sellador 5x1 Clásico | Real Flex | Sellador 5x1 Reforzado | Pro 1000 Plus |
Durex Master | Me-70
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
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Escenarios Esmaltes
Estantería de esmaltes 4 tramos
Aqua 100 | Esmalte 100 brillante | Esmalte100 mate | Metal Rustic | Velmar | Flash Coat | Primarios
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
32 Manual Retail
Estantería de esmaltes 3 tramos
Aqua 100 | Esmalte 100 brillante | Esmalte100 mate | Metal Rustic | Velmar | Flash Coat | Primarios
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
Imagen de tiendas 33
Estantería de esmaltes 2 tramos
Aqua 100 | Esmalte 100 brillante | Esmalte100 mate | Metal Rustic | Velmar | Flash Coat | Primarios
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
34 Manual Retail
Góndola y cabecera de esmaltes
Aqua 100 | Esmalte 100 brillante | Esmalte100 mate | Metal Rustic | Velmar | Flash Coat | Primarios
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
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Escenarios Aerosoles
Esta línea de productos se deberá mercadear como se muestra en las dos imágenes y dependiendo del mueble
con el que se cuente o en estantería respetando la secuencia de acomodo. En caso de no contar con las líneas
mencionadas en estos ejemplos, toma en cuenta la siguiente recomendación de acomodo:
Lado A Lado B
Novedades y Línea Blanca, Aluprimer,
decorativo Barro, Vitral G, Gamuza
Alta temperatura Flourescentes-Luminescente
Primarios-Seguridad
Metálicos-Metal Rustic Colores regulares
Lado A Lado B
Novedades y decorativo
Línea Blanca, Aluprimer, Barro, River
Vitral G, Gamuza
Alta Temperatura
Fluorescentes - Luminescente
Primarios-Seguridad
Metálicos-Metal Rustic
Colores regulares
Primarios-Seguridad
Colores regulares Colores regulares
Productos de línea
Colores regulares
Colores regulares
36 Manual Retail
Escenario Maderas
Los productos de maderas se deben mercadear por sistemas de aplicación de izquierda a derecha y de abajo hacia
arriba, por capacidades (1, 4 y 19 litros), dependiendo de cada caso, y con la siguiente secuencia:
Estantería de maderas
Polyform | Sellador 2060 | Barniz 3000 | Barniz 11000: Presentaciones brillante, mate y semimate |Solventes |
River | Selladores | Resanadores | Lacas | Barnices Spar Marino | Barnices entintados |Lacas industriales |
Lacas automotivos | Tintas agua, aceite y alcohol
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
Imagen de tiendas 37
Escenarios Impermeabilizantes
Estantería de impermeabilizantes 1 y 2 tramos
Adhetop | Autosil | Top Cemento Plástico | Top Wall | Top Primario S | Top Primario A | Top Repelente |
Imper Top A Reforzado | Top 3, 5 y 7 años
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
En las estanterías la dirección del mercadeo puede variar dependiendo del flujo de circulación de la tienda, puede
ser de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, empieza por códigos blancos y bases de línea.
38 Manual Retail
Góndola y cabecera de impermeabilizantes
Adhetop | Autosil | Top Cemento Plástico | Top Wall | Top Primario S | Top Primario A | Top Repelente |
Imper Top A Reforzado | Top 3, 5 y 7 años
Por capacidades de arriba hacia abajo (1, 4 y 19 L)
Imagen de tiendas 39
Escenario Industriales
Parte superior del mueble:
Exhibir los productos con
presentación de 1L (Ultrafácil,
Vía Color, Removedor y Xtiren).
40 Manual Retail
Escenario Color Car
Los productos de la línea Color Car se deben mercadear por código de color y por sistemas de aplicación.
Esta exhibición está basada en el portafolio básico que consta de los siguientes tipos de productos:
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Escenarios Complementos
Tienda 1 góndola
42 Manual Retail
Tienda 2 góndolas/ Góndola 1
Imagen de tiendas 43
Tienda 2 góndolas/ Góndola 2
Cintas adhesivas 3M
Cepillos baja adherencia Comex- 3M
44 Manual Retail
Tienda 3 góndolas/ Góndola 1
Felpas Comex
Imagen de tiendas 45
Tienda 3 góndolas/ Góndola 2
Rodillos Éxito
Warren | Profesional | Económico
46 Manual Retail
Tienda 3 góndolas/ Góndola 3
Armazones | Mascarillas
Profesional y semiprofesional
Efectos | Guantes
Ceras | Pistolas
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Tienda 4 góndolas/ Góndola 1
Felpas Comex
48 Manual Retail
Tienda 4 góndolas/ Góndola 2
Armazones | Mascarillas
Profesional y semiprofesional | Twist Reach armazón 4”
Efectos
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Tienda 4 góndolas/ Góndola 3
50 Manual Retail
Tienda 4 góndolas/ Góndola 4
Mascarillas
Guantes
Borlas | Mangueras
Imagen de tiendas 51
Tienda 5 góndolas/ Góndola 1
Felpas Comex
52 Manual Retail
Tienda 5 góndolas/ Góndola 2
Armazones | Mascarillas
Profesional y semiprofesional | Twist Reach armazón 4”
Efectos
Imagen de tiendas 53
Tienda 5 góndolas/ Góndola 3
54 Manual Retail
Tienda 5 góndolas/ Góndola 4
Mascarillas
Guantes
Borlas | Mangueras
Imagen de tiendas 55
Tienda 5 góndolas/ Góndola 5
Pistolas de gravedad
Pistolas y Envases
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Imagen de tiendas 57
58 Manual Retail
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www.comex.com.mx
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