Comenzado el miércoles, 17 de octubre de 2018, 02:47

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 17 de octubre de 2018, 03:59

Tiempo empleado 1 hora 12 minutos

Calificación 9,63 de 10,00 (96%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Relacione las variables de los elementos sobre el conglomerado de tangibles e intangibles
de un producto.

Respuesta 1
Producto principal.
Beneficio básico.

Respuesta 2
Producto tangible.
Calidad, Imagen de marca.

Respuesta 3
Producto
aumentado. Crédito, instalación, servicio postventa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto principal. → Beneficio básico., Producto tangible. →
Calidad, Imagen de marca., Producto aumentado. → Crédito, instalación, servicio
postventa.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una.
 Respuesta 1
Organizació El director de cada categoría es responsable del posicionamiento.
n por
productos.
Respuesta 2
Organizació Necesidad de control de las actividades en conjunto.
n por
funciones.
Respuesta 3
Organizació Depende de las características locales.
n por zonas
geográficas.
Respuesta 4
Organizació Según el tipo de clientes.
n por
mercados.
Respuesta 5
Organizació Productos y mercados muy diferentes.
n matricial.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización por productos. → El director de cada categoría es
responsable del posicionamiento., Organización por funciones. → Necesidad de control de
las actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. → Depende de las
características locales., Organización por mercados. → Según el tipo de clientes.,
Organización matricial. → Productos y mercados muy diferentes.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing
como filosofía.
Seleccione una o más de una:
a. El contexto internacional.

b. Satisfacción de necesidades y deseos.

c. Orientación al consumidor.

d. Intercambio.
e. Investigación de mercados.
f. Integración entre departamentos.

g. Logro de objetivos.

h. Relaciones entre partes.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Satisfacción de necesidades y deseos., Orientación al
consumidor., Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
El marketing estratégico considera entre sus actuaciones:
Seleccione una:
a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del
producto, elección de los medios de publicidad.
b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del
producto, elección de canales de distribución.
c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del
mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de
desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de

canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación.

d. Estudio del comportamiento del consumidor, diseño del producto, desarrollo de la
imagen de marca, elección del mercado objeto, diseño del canal de distribución.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes,
segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección
estrategia de desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios,
elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de
beneficio en cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección
de:
Seleccione una:
a. La campaña de promoción.

b. La elección del público objetivo.

c. Las acciones de investigación de mercados.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La elección del público objetivo.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

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Enunciado de la pregunta
Los mercados se clasifican según los criterios de:
Seleccione una:
a. Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de
competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación

de intercambio.
b. Según el tipo de producto, según el nivel de regionalismo, según las características del
comprador.
c. Según el tipo de producto, según las características del comprador, según la magnitud
de la demanda.
d. Según sean personales, empresariales o de valores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado,
según el número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el
tipo de la relación de intercambio.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

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Enunciado de la pregunta
Las variables no controlables del sistema comercial son:
Seleccione una:
a. Producto, precio, posición, publicidad.
b. Mercado, competencia, cliente.
c. Cliente, competencia, posición.

d. Mercado, competencia, entorno.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mercado, competencia, entorno.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

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Enunciado de la pregunta
El proceso de segmentación se constituye de las fases de:
Seleccione una:
a. Identificación del mercado objeto, clasificarlo por tipos de clientes, elegir el segmento
objeto.
b. Selección de las variables de segmentación, definición de los segmentos y perfiles,

evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo.

c. Identificación del mercado objeto, seleccionar las variables formales, segmentación,
establecimiento del canal de distribución.
d. Seleccionar el mercado objeto, identificar a los tipos de clientes, segmentar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Selección de las variables de segmentación, definición de los
segmentos y perfiles, evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

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Enunciado de la pregunta
Señale las consideraciones a nivel táctico y operativo de la estrategia.
Seleccione una o más de una:

a. Implementación de campañas publicitarias.

b. Obtener datos de venta para mejorar las previsiones.

c. Merchandising.

d. Estrategias de marketing directo.

e. Gestionar los reclamos.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Implementación de campañas publicitarias., Merchandising.,
Estrategias de marketing directo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 0,60 sobre 0,60

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Enunciado de la pregunta
Los factores internos determinantes que influyen en el comportamiento de compra son:
Seleccione una:
a. Poder adquisitivo, deseo de compra, acercamiento al punto de venta.
b. Deseo de compra, percepción, poder adquisitivo, personalidad.
c. Poder adquisitivo, motivación por la compra, acercamiento al punto de venta.

d. Motivación, percepción, experiencia, características personales y las actitudes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motivación, percepción, experiencia, características personales y
las actitudes.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Los factores que frenan el ritmo de maduración son:
Seleccione una:
a. Rediseño, patentes.

b. Producto innovador, patentes.

c. Rediseño y mejora continua.
d. Proceso e innovación de producto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto innovador, patentes.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Los beneficios de la marca para el consumidor son:
Seleccione una:
a. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la empresa

productora, asociación.
b. Identidad de marca, valor de marca.
c. Prestigio social, garantía de calidad.
d. Prestigio social, garantía de calidad, identificación persona.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación
de la empresa productora, asociación.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
La evaluación de los segmentos de mercado considera:
Seleccione una:
a. El tamaño, la demanda de producto, el tipo de cliente.
b. La demanda de producto, el tipo de cliente, la capacidad de oferta de la empresa.
c. El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su complementariedad, su

evolución, los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la empresa.

d. La demanda, la capacidad de oferta de la empresa, el tipo de cliente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El tamaño, el potencial de compra, su accesibilidad, su
complementariedad, su evolución, los objetivos, recursos y capacidad de oferta de la
empresa.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Cuando la publicidad busca formar estados de opinión se habla de la función:
Seleccione una:
a. Desproblematizadora.

b. Ideológica.
c. Persuasiva.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ideológica.

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,23 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Señale si las siguientes afirmaciones sobre estrategias de acercamiento son verdaderas o
falsas.

Respuesta 1
Las estrategias emocionales vinculan al cliente con
su lado cognitivo. FALSO
 Respuesta 2
La clave del co-branding está en aliarse con clientes
similares a nivel demográfico. VERDADERO

Respuesta 3
El marketing one-to-one se caracteriza por la
interactividad directa con el usuario. VERDADERO

Respuesta 4
El marketing de experiencias es un paso definitivo a
la segmentación precisa. FALSO

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado
cognitivo. → FALSO, La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel
demográfico. → FALSO, El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad
directa con el usuario. → VERDADERO, El marketing de experiencias es un paso definitivo
a la segmentación precisa. → FALSO

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Completar la siguiente frase:

A mayor grado de segmentación del público objetivo, más _______ es el precio de la

campaña de promoción.
Seleccione una:

a. Equilibrado.
b. Bajo.
c. Alto.
d. Ninguno de los anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Alto.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Las fases del plan comercial son:
Seleccione una:
a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas.
b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta.
c. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de venta.

d. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

CORRECTA

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Completar el siguiente concepto en cuanto a las tácticas de acercamiento a personas:

El _______ se refiere a cuando el usuario de un producto/servicio comunica a su red de

conocidos la información de su experiencia empleando alguna herramienta social o medio
electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing de contacto.
b. Marketing encubierto.
c. Marketing de permiso.

d. Marketing viral.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing viral.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
La muestra es:
Seleccione una:
a. El conjunto de personas a investigar que tienen la intención de comprar el producto.
b. Los datos obtenidos por encuesta del mercado objeto.
c. Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población

entera.
d. Los resultados obtenidos por encuesta del segmento objeto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un segmento de una población, seleccionado como
representativo de esa población entera.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 0,30 sobre 0,30

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Enunciado de la pregunta
Marque cuáles de los siguientes conceptos sobre el diseño de un sitio web son
verdaderos.
Seleccione una o más de una:

a. Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es bajo.

b. La interfaz del usuario atrae a la empresa a obtener nuevas alianzas.
c. La rapidez de descarga facilita al usuario para acceder a las páginas de las marcas
asociadas con la empresa.
d. La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que

fomentan la experiencia positiva del cliente.

Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es
bajo., La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables
que fomentan la experiencia positiva del cliente.