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Matriz de Riesgo, evaluación y gestión de riesgos

Índice

Tabla de contenido
Introducción .......................................................................................................................................2
Análisis .................................................................................................................................................3
Tabla Nº1 ....................................................................................................................................................... 3
Valoración del riesgo .................................................................................................................................................................. 3

Tabla Nº2 ....................................................................................................................................................... 3


Calidad de la gestión ................................................................................................................................................................... 3

Tabla Nº3 ....................................................................................................................................................... 4


Matriz de riesgos área operaciones ...................................................................................................................................... 4

Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................................5

1
Introducción

STP Santiago S.A. es una empresa de transporte de personas que opera en la Región
Metropolitana, la cual brinda sus servicios en las comunas de Conchalí, El Bosque,
Huechuraba, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Macul,
Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Recoleta, San Bernardo, San Joaquín, San
Ramón, Santiago y Vitacura.

STP Santiago S.A está orienta a entregar un servicio eficiente y eficaz a los usuarios del
transporte, comprometiéndose a respetar el cuidado del medio ambiente a través de la más
moderna tecnología.

Cabe señalar que todos los movimientos operativos y financieros siempre están orientados a
maximizar el beneficio de los accionistas, empleados y clientes.

STP Santiago S.A es una empresa que busca permanecer en el largo plazo participando en
nuevos procesos de licitación. Una compañía reconocida por empleados, clientes,
competidores, accionistas y público en general, por una gestión en transporte moderna y
segura, que cuente con los más altos estándares de calidad en todos los servicios que ofrezca.

Es por ello que para llevar a cabo la visión, misión y objetivos estratégicos de la empresa es
de suma importancia poseer un control exhaustivo e identificar los riesgos que posee la
compañía para tomar acciones de prevención.
Por esta razón es que se debe aplicar una matriz de riesgos para identificar los peligros y
evaluar los riesgos de cualquier proceso que posee la compañía, para finalmente tomar las
decisiones adecuadas por medio de la priorización de las situaciones más críticas.

2
Análisis
Para aplicar la matriz de riesgo a la Empresa STP Santiago S.A, en primer lugar, se
identificaron los riesgos más críticos que afectan de manera directa al área de operaciones de
la compañía.
Por lo tanto, se realizó la valoración de los riesgos inherentes, calificados dentro de un rango
determinado, siendo así los parámetros para la ocurrencia e impacto: Bajo - Medio - Alto,
situándose en su mayoría los riesgos identificados con ocurrencia e impactos Medio - Alto.

Tabla Nº1

Valoración del riesgo


Valoración del riesgo inherente
Alto 4 5 5
Medio 3 3 5
Bajo 1 2 4
Bajo Medio Alto

Por consiguiente, se evaluó la calidad de la gestión para determinar si los controles


establecidos son eficaces para mitigar los riesgos identificados, aplicando parámetros tales
como: Controles desde Ninguno, Bajo, Medio, Alto y Destacado, evaluados en una escala del
1 al 5 en forma ascendente, obteniéndose que los controles aplicados se encuentran
calificados como medio y alto.

Tabla Nº2

Calidad de la gestión
Control Efectividad

Ninguno 1
Bajo 2
Medio 3
Alto 4
Destacado 5

3
Y, por último, se calculó el riesgo residual obteniéndose la relación entre el grado de
manifestación de los riesgos inherentes y la gestión de mitigación de riesgos.

Tabla Nº3

Matriz de riesgos área operaciones


Calidad de gestión
Nivel
Actividad de Pro Riesgo
riesgo Efecti medi residual
Tipo de medidas de control vidad o

Mantención periódicamente de la flota de


buses. 4

Panne recurrente Renovar constantemente los buses 1,45454


4 2,75
de flota de buses obsoletos. 4 5455

Mantener y respetar el máximo de pasajeros


que puede acceder al bus. 3

Implementación de baños en puntos de


partida y llegada de buses. 4

Sistema de higiene Mantener puntos específicos para uso de 1,45454


4 2,75
para el personal baños en los trayectos más extensos. 4 5455

Contar con los implementos personales


necesarios para el personal. 3

Contar con flota de buses extras. 3


Falla de otros
medios de 3 Convenio con empresa externa para 2 1,5
transporte facilitación de buses en casos que lo
amerite. 3

Evasión de los Implementación de torniquetes. 4 2,28571


4 1,75
pasajeros 4286
Mayor fiscalización. 3

Perfil de riesgo (riesgo residual total)

4
Conclusiones y Recomendaciones